Budovn VP II

Aktualizace marketingov strategie rozvoje cestovnho ruchu pro turistickou oblast Jesenky-vchod a Vzkum cestovnho ruchu v TO Jesenky vchodKonference, Vrbno pod Praddem, 28. 3. 2012Ing. Vladimr Vavreka, CSc.PaedDr. J. Mezulnk, CSc., PhDr. L. Durda

&Program jednnMarketingov strategie na obdob 2011 2015Kvalitativn vzkum CR

2VP, a.s.

&VchodiskaKonkrtn strategick dokumenty na rovni R:Strategie udritelnho rozvoje esk republikyStrategie hospodskho rstu esk republikyStrategie regionlnho rozvoje RKoncepce sttn politiky rozvoje cestovnho ruchu v R na obdob 2007-2013Strategie propagace esk republiky 20042010Hodnocen potencilu cestovnho ruchu na zem esk republikyNov rajonizace esk republikyNrodn strategie rozvoje cyklistick dopravyNrodn rozvojov plnAtlas cestovnho ruchu esk republiky (MMR R, Praha 2006).Konkrtn strategick dokumenty na rovni regionu soudrnosti / kraje:Program rozvoje zemnho obvodu Moravskoslezskho krajeRegionln operan program MoravskoslezskoMarketingov strategie rozvoje cestovnho ruchu v MSK pro lta 2009-2013Vzva 2.2.4 Organizace a kooperace v CRKonkrtn strategick dokumenty na rovni TO, mikroregion, obc a mst3VP, a.s.

&Destinace cestovnho ruchuMedlik, S. (1969):Ekonomick dopad (cestovnho ruchu) me bt zkoumn na jakoukoliv geografickou jednotku, a je to zem, distrikt, region, msto nebo vesnice a tto zemn jednotce budi dno oznaen destinace cestovnho ruchu (the tourist destination).ekonomick dopad je odvisl od t hlavnch faktor, a to atraktivit, dostupnosti a vybavenosti, a dle uvd: Aby se mohly maximalizovat pleitosti cestovnho ruchu, turistick destinace mus mt organizaci cestovnho ruchu, kter stanovuje rmec pro jeho fungovn, vyvj turistick produkt, podporuje a propaguje ho na vhodnch trzch cestovnho ruchu.Bieger, T. (2005):Destinace je prostor (msto, region), kter si host (nebo segment host) vybr jako cl sv cesty. Pro pobyt disponuje vemi nezbytnmi zazenmi pro bydlen, stravovn, zbavu. Tm se stv produktem a jednotkou hospodsk soute, kter mus bt jako takov strategicky zena. VP, a.s.4

&3 zkladn charakteristiky destinace cestovnho ruchuDestinaci vytv poptvka:Destinace je geografick prostor, kter je vak definovn vdy z pohledu astnka cestovnho ruchu (turista si vybr zem za cl sv cesty) tak, aby mu pobyt v clovm prostoru pinesl uspokojen vech, nebo alespo nkolika jeho poteb souvisejcch s ast na cestovnm ruchu, tedy komplexn uitek. Tento prostor asto pekrauje administrativn hranice (mst, okres, kraj, stt). O tom, zdali urit msto je i nen destinac, rozhodne trh, respektive poptvka, a nikoliv nabdka.Poptvka je vyvolvan marketingem:Vytven destinace je proto aktivn marketingov proces ze strany nabdky (nejedn se tedy o prostou propagaci nabdky).Management destinace = innost, proces:Jedn se o proces, kter je zaloen na principu spoluprce, optimlnho zhodnocen a vyuit vech pozitivnch dopad z tohoto spojen, na vytven specifick pidan hodnoty, vzjemn vhodnosti a dobrovolnosti. Spoluprce by se mla tkat vech hlavnch poskytovatel slueb cestovnho ruchu (podnikatelskch subjekt) a dalch organizac zainteresovanch na turismu v destinaci a dle dcch samosprvnch a sprvnch instituc (veejnoprvnch subjekt), a to nejen v rmci tchto dvou blok, ale i mezi tmito bloky navzjem. Nabdku vytvej poskytovatel slueb, avak prosted pro jejich poskytovn, pro podnikn vytvej samosprvn a sprvn orgny. VP, a.s.5

&TO v RVP, a.s.6

&Vymezen zemVP, a.s.7

&Charakteristika ubytovac kapacityVP, a.s.8Turistick oblastiKrajHUZcelkem vTR SMSPokoje v HUZTR SMSLka vHUZTR SMSPodl na lkch TR SMSPodl na HUZ TR SMSBeskydy ValaskoMSK, ZLK3276 09518 06737,86%38,56%JesenkyMSK, OLK3986 97820 70043,37%46,93%Opavsk SlezskoMSK285581 4673,07%3,30%OstravskoMSK461 9233 8388,04%5,42%PoodMSK153021 0252,15%1,77%Tnsk SlezskoMSK341 2732 6295,51%4,01%SMS celkem84817 12947 726100,00%100,00%Turistick oblastiKrajPoetHUZ vMSKPoet lek vHUZ MSKPodl na HUZMSKPodl na lkch MSKPrmrn velikost HUZ (poet lek na HUZ) v MSKBeskydy ValaskoMSK18210 06738,81%37,28%55,31Jesenky - vchodMSK1647 97634,97%29,54%48,63Opavsk SlezskoMSK281 4675,97%5,43%52,39OstravskoMSK463 8389,81%14,21%83,43PoodMSK151 0253,20%3,80%68,33Tnsk SlezskoMSK342 6297,25%9,74%77,32MSK celkem46927 002100,00%100,00%57,57

&Vvoj ubytovacch kapacitVP, a.s.9RokPoet HUZ Jeenky -vchodPoet lek v HUZ Jeenky -vchodPoet HUZ Jeenky -zpadPoet lek v HUZ Jeenky -zpadPoet HUZ celkemPoet lek v HUZ celkem20051536 68623512 67238819 35820061536 77023512 83338819 60320071536 73723612 77038919 50720081577 14924113 55139820 70020091446 61822112 54536519 163

&Sekundrn dataZdroje:UNWTO World Tourism Barometer (http://unwto.org/en)World Economic Forum. 2009. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2009 (http://www.weforum.org/.) Sasov ady (http://www.czso.cz/)veejn databze (http://vdb.czso.cz/vdbvo/)Monitoring nvtvnk (http://www.czechtourism.cz/, http://monitoringcr.czechtourism.cz/)

10VP, a.s.

&Dlouhodob vvoj CR ve svtVP, a.s.11

&Vvoj CR ve svtVsledky a indiktory cestovnho ruchu ve svt za rok 2011 a meziron srovnn srokem 2009 vyznvaj optimisticky a zpohledu regionu stedn a vchodn Evropy je toto konstatovn dvojnsobn platn.

12VP, a.s.

&Devizov pjmy z CRVP, a.s.13Zemmld. USD (1999)mld. USD (2005)mld. USD (2009)mld. USD (2010)*USA74,481,794,2103,5panlsko32,947,953,252,5Francie31,742,349,446,3Itlie28,435,440,238,8Velk Britnie21,030,730,130,4na14,129,339,745,8Nmecko16,829,234,634,7Rakousko11,115,519,418,7ecko8,813,714,512,7Kanada10,013,613,715,8Austrlie7,515,025,430,1Mexiko7,611,811,311,9vcarsko7,411,013,814,8Rusko7,85,59,38,9esk republika3,04,66,56,7

&Bilance CR v RVP, a.s.14Vmil. K2003200420052006200720082009Bilance slueb13236,716564,436937,145088,449707,165858,726986,3Pjmy219151,1247084,8282411,4314032,3341534,3370308,5385296,4Doprava60556,36985976701,585700,7101840,5105987,3103359,4Cestovn ruch100310,1107231,8112234,4124744,2129009,3122032,3122469,9Ostatn sluby58284,769994103587,4110684,5110684,5142288,9159467,1Vdaje205914,4230520,4245474,3268943,9291827,2304449,8358310,1Doprava33725,747571,456254,162140,773128,475663,175961,6Cestovn ruch54419,25839857777,662174,373486,377487,177160,1Ostatn sluby117769,5124551131442,6144628,9145212,5151299,6205188,4

&Vvoj potu host v HUZ v RVP, a.s.15RokRezidentiNerezidentiCelkem20006 090 9784 772 79410 863 77220015 877 9465 405 23911 283 18520025 672 4824 742 77310 415 25520036 270 7265 075 75611 346 48220046 158 4646 061 22512 219 68920056 025 6656 336 12812 361 79320066 289 4526 435 47412 724 92620076 281 2176 679 70412 960 92120086 186 4766 649 41012 835 88620095 953 5396 032 37011 985 90920105 873 2606 336 32412 209 584 20116080 2256831 45212911 677

&Vvoj potu penocovn v HUZ v RVP, a.s.16RokRezidentiNerezidentiCelkem200028 602 52915 597 08744 199 616200121 867 30617 254 88139 122 187200221 540 67915 569 15637 109 835200322 832 63216 510 61839 343 250200421 800 24618 980 46240 780 708200520 725 44219 595 03540 320 477200621 357 44920 090 34841 447 797200720 220 88620 610 18640 831 072200819 296 45219 987 02239 283 474200918 915 29917 746 89336 662 192201018 542 86418 365 94736 908 811201118 334 67819 852 87838 187 556

&Trendy pjezdovho CR v RTrendy v pjezdovm cestovnm ruchu v R v poslednch letech Trend pokles nvtvnk: od roku 2002 a do roku 2007 dochzelo ke kadoronmu rstu potu nvtvnk pijdjcch do R, od roku 2007 dle se vak trend obrtil a poet nvtvnk zaal klesat, zmnu klepmu signalizuj statistiky za rok 2010 a 2011. Trend: sniovn doby penocovn: mnohem rychlej je trend ve zkracovn pobytu, prmrn dlka penocovn na jednoho nvtvnka kles ji od roku 2002 a tento trend stle pokrauje. Trend: rst nvtvnosti hotel: od roku 2002 do roku 2008 bylo trendem zvyovn nvtvnosti hotel, vjimku tvo rok 2009, kdy nvtvnost oproti roku 2007 a 2008 poklesla

VP, a.s.17

&CR v MSKPoet host v HUZVP, a.s.18Rok / MscRezidentiNerezidentiCelkem2000540 80096 688637 4882001546 113121 309667 4222002529 356138 296667 6522003538 588118 220656 8082004489 342107 949597 2912005488 570107 560596 1302006496 768112 668609 4362007510 870132 046642 9162008503 812136 316640 1282009472 404113 290585 6942010426 048101 332527 3802011452 298111 313563 611

&CR v MSKPoet penocovn host v HUZVP, a.s.19Rok / MscRezidentiNerezidentiCelkem20002 772 416334 9313 107 34720012 187 049376 1292 563 17820022 165 127410 5362 575 66320032 084 989349 2602 434 24920041 830 422287 1362 117 55820051 751 583313 6882 065 27120061 726 761328 9432 055 70420071 690 871345 3352 036 20620081 595 485333 2841 928 76920091 570 607280 6501 851 25720101 469 820264 1121 733 93220111 518 243280 4471 798 690

&Podpora CR z veejnch zdrojVP, a.s.20RokCzechTourismSttn program podpory CRIOPCelkem nrodn roveROPCelkemPrmr na NUTS II region z ROP2007 351,5 0285,7 637,2 3 571,4 4 208,6 510,20 2007- 2013 2 460,5 02 000,0 4 460,5 25 000,0 29 460,5 3571,43Ron prmr 351,5 0285,7 637,2 3 571,4 4 208,6 510,20RokROP, podpora cestovnho ruchuPrmr na NUTS II region z ROPAlokace prostedk na podporu CR za 7 region soudrnosti ( 2007- 2013) 25 000 3571Prmrn ve podpory CR za 7 region soudrnosti3 571 510Prmrn ve podpory CR v NUTS II Moravskoslezskocca 1 800cca 257Plnovan podporaCR v R v letech 2007 - 2012Srovnn plnovanpodpory CR v R a v MSK v letech 2007 - 2012

&CR v TO Jesenky (vchod)VP, a.s.21RokPoet pjezd hostZ tohorezidentiPoet penocovnZ tohorezidentiPrm. poet penocovnPrm. doba pobytuist vyuit lek (%)Vyuit pokoj (%)2000417 703356 6432 068 2161 849 5035,06,041,647,02001373 553296 7141 648 9831 392 1144,45,440,544,72002402 924316 6361 819 6881 526 0464,55,537,542,02003404 193331 3611 868 4401 630 7744,65,630,434,52004349 717293 9341 626 5631 441 1134,75,727,532,52005318 928269 4321 523 4601 357 8534,85,823,528,42006348 598295 8601 521 7261 341 6254,45,425,730,62007322 203284 5461 404 0781 284 1004,45,424,429,62008325 245286 2671 282 6091 170 1303,94,922,628,82009294 393267 2901 223 4191 149 2074,25,222,026,52010276 735252 1071161 6911093 1454,25,222,527,5RokPoet pjezd hostZ toho nerezidentiZ toho rezidentiPoet penocovnZ toho nerezidentiZ toho rezidentiPrm. poet penocovnPrm. doba pobytuist vyuit lek (%)Vyuit pokoj (%)2000134 77116 400118 371678 36555 790622 5755641472001137 44521 121116 324574 05263 557510 4954,25,244,649,82002144 05128 593115 458578 42577 098501 3274538,242,52003134 35420 673113 681584 21462 861521 3534,35,33134,82004118 84016 548102 292495 44349 540445 9034,25,226,931,72005113 67614 52499 152450 83844 199406 6394523,228,92006112 07914 78797 292403 03047 524355 5063,64,625,430,52007109 01912 46996 550368 25836 425331 8333,44,425,6312008106 18211 73994 443330 21632 342297 8743,14,122,528,5200994 8077 44887 359315 30019 521295 7793,34,322,828,3201088 0597 66480 395295 59920 713274 8863,44,422,625,1Poet host v HUZ destinace JesenkyPoet host v HUZ okresu Bruntl

&Vvoj potu host a penocovnVP, a.s.22

&Vvoj potu penocovn v TO Jesenky - vchodVP, a.s.23

&Vyuit ubytovacch kapacit HUZ v okrese BruntlVP, a.s.24

&Odhad vvoje pjmVP, a.s.25Poet pjezdPrmrn doba pobytuPoet dn pobytuPrmrn trataPjmy z turistZ toho rezidenti (K)Z toho nerezidenti (K)20001573465,7889005668593 725 521522 038 93671 686 58520011570664,9769623668513 996 103436 281 13377 714 97020021631624,8783178668523 048 330424 864 16898 184 16220031554775,1792933668529 563 313451 561 23378 002 08020041380835,0693867668463 401 935401 229 29862 172 63720051250694,8594078668396 757 230348 484 23848 272 99120061317824,5586430668391 649 582342 564 84849 084 73520071224394,4538732668359 794 080319 671 01140 123 06820081187804,2495907668331 193 163295 603 42135 589 74220091082154,2449092668299 928 077277 619 51422 308 56320101002834,1406146668271 246 350248 314 98022 931 370

&Zvr k vvoji CR v TO JesenkyPes rst v roce 2010 (1,9%) R neposiluje, naopak mrn zhoruje svou pozici v rmci Evropy.Dlouhodob zhorujc se pozice TO Jesenky, vce i mn koprujc vvoj za cel MSKPokles potu domcch i zahraninch hostKlesajc vkony a efektivnost (vyuit) ubytovacch kapacitVP, a.s.26

&Monitoring 2010 - 2011VP, a.s.27Vzdlenost bydlitTO JesenkySMSRDo 10 km0,40,70,510 a 20 km15,829,912,921 a 50 km21,23423,251 a 100 km26,116,520,5Nad 100 km36,518,842,9Total5014 30752 866Odkud pijdj nvtvnci

&Jak dlouho pobvajVP, a.s.28LtoTO JesnkySMSRJednodenn bez noclehu60,568,3501 a 2 noclehy (nap. vkendov)15,214,516,93 a 7 nocleh (nap. tdenn)171126,5Del7,46,16,6Total5014 30752 866ZimaTO JesnkySMSRJednodenn bez noclehu57,469,767,21 a 2 noclehy (nap. vkendov)21,415,416,53 a 7 nocleh (nap. tdenn)15,29,211,2Del65,75Total5194 11150 476

&Kde bydlVP, a.s.29TO JesenkySMSRHotel (3 hvzdiky nebo vce)2,225,9Hotel (2 hvzdiky nebo mn)6,42,42,8Penzion13,46,513,4Kemp / tboit (stan, chatka, karavan)2,43,69,1Jin hromadn ubytovac zazen (turist. chata, ubytovna, hostel apod.)54,13Pronajat pokoj, apartmn, chata apod.32,53,6U znmch / pbuznch, ppadn vlastn chata / chalupa710,311,8Nejsem zde ubytovn/a60,768,750,5Total5014 30752 866

&Dvody nvtvy TOVP, a.s.30LtoTO JesnkySMSRPoznn nvtvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklr apod.31,327,730,7Relaxace rekreace, pobyt v prod, odpoinek, prochzky apod.20,420,122,3Turistika a sport p try, cykloturistika, vodctv, tenis, lyovn apod.27,115,516,6Zdrav lzn, rehabilitace, len apod.11,85,94Prce sluebn cesta, kolen, konference, obchod apod.25,33,3Zbava spoleensk aktivity s pteli, hry, non ivot, dobr jdlo, pit apod.1,26,27,3Nkupy-1,62,8Nvtva pbuznch nebo znmch4,611,19,1Tranzit (pouze tudy projdm)0,65,73,5Nevm, nedoku ci10,90,4Total5014 30752 866ZimaTO JesnkySMSRPoznn nvtvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklr apod.5,414,314,5Relaxace rekreace, pobyt v prod, odpoinek, prochzky apod.25,418,313,1Turistika a sport p try, cykloturistika, vodctv, tenis, lyovn apod.49,522,429,3Zdrav lzn, rehabilitace, len apod.6,47,36,6Prce sluebn cesta, kolen, konference, obchod apod.1,39,57,4Zbava spoleensk aktivity s pteli, hry, non ivot, dobr jdlo, pit apod.1,36,47,1Nkupy0,62,56,9Nvtva pbuznch nebo znmch6,714,411,1Tranzit (pouze tudy projdm)2,34,13,3Nevm, nedoku ci10,80,7Total5194 11150 476

&Spokojenost se slubami v ltVP, a.s.31TO Jesenky - ltoTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditUbytovac sluby (pokud jste zde ubytovni)50113,621,230,461,9rove veejnho stravovn50128,149,39,21,412Sluby pro motoristy50119,641,518,84,615,6Sluby pro cykloturisty50122,820,84,80,251,5Sluby pro lyae25024,423,25,2-47,2rove personlu ve slubch cest. ruchu50124,851,140,220Pe o istotu a podek (odpadky, klid, wc)50144,347,15,20,62,8Cenov rove slueb50120,657,518,81,61,6SMS - ltoTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditUbytovac sluby (pokud jste zde ubytovni)430713,213,92,60,370rove veejnho stravovn430727,7449,61,117,6Sluby pro motoristy430720,839,316,53,420,1Sluby pro cykloturisty430718,4278,41,145,2Sluby pro lyae215110,616,86,1264,5rove personlu ve slubch cest. ruchu430726,143,77,10,822,2Pe o istotu a podek (odpadky, klid, wc)430735,943,5153,81,8Cenov rove slueb430724,852,416,22,93,6R - ltoTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditUbytovac sluby (pokud jste zde ubytovni)5286620,9232,80,452,8rove veejnho stravovn5286628,349,87,20,913,9Sluby pro motoristy5286615,744,515,32,721,8Sluby pro cykloturisty528661627,76,21,348,7Sluby pro lyae263936,712,13,63,174,4rove personlu ve slubch cest. ruchu5286625,848,26,5118,6Pe o istotu a podek (odpadky, klid, wc)5286632,550,8122,81,9Cenov rove slueb5286620,656,316,52,93,7

&Spokojenost se slubami v zimVP, a.s.32TO Jesenky - zimaTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditUbytovac sluby (pokud jste zde ubytovni)51920,224,93,9150,1rove veejnho stravovn51924,549,78,10,617,1Sluby pro motoristy51913,541,419,73,721,8Sluby pro cykloturisty5198,7276,72,555,1Sluby pro lyae51928,741,43,12,324,5rove personlu ve slubch cest. ruchu51924,551,18,11,514,8Pe o istotu a podek (odpadky, klid, wc)51932,948,211,22,75,0Cenov rove slueb51917,954,119,31,76,9SMS - zimaTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditUbytovac sluby (pokud jste zde ubytovni)411116,118,74,80,859,6rove veejnho stravovn411130,644,311,41,212,5Sluby pro motoristy411120,938,320,04,316,5Sluby pro cykloturisty411113,926,79,92,746,8Sluby pro lyae411121,524,58,03,542,5rove personlu ve slubch cest. ruchu411123,148,710,91,315,8Pe o istotu a podek (odpadky, klid, wc)411127,745,219,95,41,8Cenov rove slueb411120,253,819,63,23,2R - zimaTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditUbytovac sluby (pokud jste zde ubytovni)5047614,517,52,70,764,7rove veejnho stravovn5047625,949,29,11,514,4Sluby pro motoristy5047614,543,219,54,418,3Sluby pro cykloturisty5047614,427,57,82,148,2Sluby pro lyae5047619,223,47,95,743,7rove personlu ve slubch cest. ruchu5047621,746,59,21,421,2Pe o istotu a podek (odpadky, klid, wc)50476255117,23,63,2Cenov rove slueb504761955,118,33,54Voblasti hodnocen slueb je situace vTO Jesenky na rozdl od infrastruktury jak vzimnm, tak vletnm obdob lep, ne hodnocen SMS a R.

&Spokojenost s infrastrukturou v ltVP, a.s.33TO Jesenky - ltoTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditRozsah a dostupnost ubytovacch kapacit50115,231,750,447,7Rozsah a dostupnost stravovacch kapacit50125,552,1120,410Dopravn infrastruktura (silnice, parkovit)50117,646,326,345,8Dostupnost regionu hromadnou dopravou5016,61613,2757,3Vybaven regionu pro sportovn aktivity50116,642,18,20,632,5Nkupn monosti (prodejn s)50116,242,125,13,812,8Pleitosti pro zbavu a spoleensk vyit50111,436,317,61,633,1Vybavenost regionu atrakcemi pro dti5015,822,4102,659,3SMS - ltoTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditRozsah a dostupnost ubytovacch kapacit430719,32870,944,9Rozsah a dostupnost stravovacch kapacit430734,942,78,3113,2Dopravn infrastruktura (silnice, parkovit)430720,543,524,15,86,2Dostupnost regionu hromadnou dopravou430716,627,213,84,837,5Vybaven regionu pro sportovn aktivity430724,438,812,41,423Nkupn monosti (prodejn s)430734,236,414,23,312Pleitosti pro zbavu a spoleensk vyit430725,836,315,53,219,2Vybavenost regionu atrakcemi pro dti430715,627,914,34,837,3R - ltoTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditRozsah a dostupnost ubytovacch kapacit5286626,634,350,733,4Rozsah a dostupnost stravovacch kapacit5286637,345,16,80,99,9Dopravn infrastruktura (silnice, parkovit)5286617,746,722,857,8Dostupnost regionu hromadnou dopravou5286614,9279,7345,5Vybaven regionu pro sportovn aktivity5286622,340,88,41,327,2Nkupn monosti (prodejn s)5286628,642,3142,712,4Pleitosti pro zbavu a spoleensk vyit5286622,841,710,91,822,8Vybavenost regionu atrakcemi pro dti5286612,930,110,82,643,6

&Spokojenost s infrastrukturou v zimVP, a.s.34TO Jesenky - zimaTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditRozsah a dostupnost ubytovacch kapacit51919,538,55,81,235,1Rozsah a dostupnost stravovacch kapacit51923,954,17,11,513,3Dopravn infrastruktura (silnice, parkovit)51911,845,327,97,77,3Dostupnost regionu hromadnou dopravou5196,222,718,715,437Vybaven regionu pro sportovn aktivity51918,949,913,32,915Nkupn monosti (prodejn s)5191147,615,46,719,3Pleitosti pro zbavu a spoleensk vyit51914,13712,76,629,7Vybavenost regionu atrakcemi pro dti5193,728,912,712,142,6SMS - zimaTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditRozsah a dostupnost ubytovacch kapacit411122,737,89,31,428,7Rozsah a dostupnost stravovacch kapacit411133,747,11018,3Dopravn infrastruktura (silnice, parkovit)411120,14026,98,14,9Dostupnost regionu hromadnou dopravou411117,430,118,9924,5Vybaven regionu pro sportovn aktivity41112347,414213,6Nkupn monosti (prodejn s)411132,243,413,92,58Pleitosti pro zbavu a spoleensk vyit411125,243,614,6313,7Vybavenost regionu atrakcemi pro dti411113,43016,86,433,4R - zimaTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditRozsah a dostupnost ubytovacch kapacit5047623,233,16,41,735,6Rozsah a dostupnost stravovacch kapacit5047632,846,58,71,710,3Dopravn infrastruktura (silnice, parkovit)5047614,942,827,97,46,9Dostupnost regionu hromadnou dopravou5047616,33014,55,933,3Vybaven regionu pro sportovn aktivity5047621,94311,52,221,4Nkupn monosti (prodejn s)504762541,417,24,711,7Pleitosti pro zbavu a spoleensk vyit5047619,541153,421Vybavenost regionu atrakcemi pro dti5047610,629,115,24,440,6Vrmci hodnocen infrastruktury je celkov hodnocen TO Jesenky cca o 10 15% hodnoceno he ve srovnn shodnocenm SMS a R (souet hodnocen spe patn a velmi patn) stm, e mrn lep je srovnn vletnm obdob oproti zimnmu.

&Pe o rozvoj CRVP, a.s.35TO JesenkyTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditPoskytovn informac o regionu50111,856,914,42,614,4Mstn orientan znaen (smrovky, tabule)50135,147,312,62,62,4Pe o pamtky a turistick atraktivity50139,547,76,60,26Pe o ivotn prosted50152,336,93,80,86,2Pe o bezpenost nvtvnk50135,940,750,817,6Nabdka program pro voln as50115,638,916,82,426,3Drobn prodej (oberstven, suvenry, stnky)50130,746,1141,87,4Ptelskost mstnch lid k nvtvnkm50134,545,75,40,613,8SMSTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditPoskytovn informac o regionu430726,141,417,63,411,4Mstn orientan znaen (smrovky, tabule)43074140,512,23,33,1Pe o pamtky a turistick atraktivity430733,742,610,42,111,3Pe o ivotn prosted430729,636,417,97,19,2Pe o bezpenost nvtvnk430732,140,69,82,615Nabdka program pro voln as430721,940,515,52,719,4Drobn prodej (oberstven, suvenry, stnky)430732,540,81448,7Ptelskost mstnch lid k nvtvnkm430743,538,37,1110,2RTotalVelmi dobeSpe dobeSpe patnVelmi patnNeumm posouditPoskytovn informac o regionu5286629,447,110,22,111,2Mstn orientan znaen (smrovky, tabule)5286638,945,810,123,3Pe o pamtky a turistick atraktivity5286635,546,78,31,58Pe o ivotn prosted5286630,444,710,32,312,3Pe o bezpenost nvtvnk5286626,842,67,41,721,5Nabdka program pro voln as5286624,341,810,81,821,3Drobn prodej (oberstven, suvenry, stnky)5286635,744,710,22,17,3Ptelskost mstnch lid k nvtvnkm5286643,540,75,119,7Zpohledu hodnocen pe o cestovn ruch je TO Jesenky hodnocena ve srovnn sTR SMS a sR he voblasti poskytovn informac o regionu, v nabdce program pro voln as a vnabdce drobnho prodeje (oberstven, suvenry, stnky). Naopak vrazn lpe je hodnocena voblasti pe o ivotn prosted.

&Schz nebo vadVP, a.s.36LtoTO JesenkySMSRNEV/NEODPOVDLA13,616,821,9nic, spokojenost12,611,113,6patn silnice, komunikace (rozbit, neupraven, neudrovan)16,67,97,4vysok ceny10,23,46,3nedostatek parkovn, zlepit parkovn/ drah parkovn45,66,1patn orientace, turistick znaen, znaen obecn3,65,54,5nevhodn zzem pro dti (chyb hit, vyit pro dti...)35,23,2mlo nkupnch monost, mlo stnk, obchodnch center, zsobovn, patn stnky, nekvalitn zbo8,42,63veejn doprava5,242,7chyb/lep koupalit, aquapark,bazn2,82,32,6pna/ nepodek/skldky/ neodklizen snh/ps exkrementy1,62,62,5chyb cyklostezky, patn cyklostezky, brusle in-line, podmnky pro cyklisty1,43,12,2mlo veejnch WC, patn,drah WC, hygiena1,21,92,2Chyb slun,klasick stravovn - levn, ist, kvalitn2,61,42nedostatek stravovacch zazen/ oberstven/rychl oberstven2,62,21,9chyb odpadkov koe, popelnky, vude odpadky-0,51,8Prjezdnost (obchvaty, kruhov objezdy, doprava, hodn aut..)0,41,61,8nedostatek informac, infocenter2,21,41,6Mlo zbavy, akc, atrakc, program pro voln as3,82,71,4Mlo kultury/ kulturnch akc, hudba, festival1,221,3lep pe/vzhled kulturnch pamtek0,611,1patn, mal, dn reklama12,21,1Otevrac doba (krtk, nen oteveno pro veejnost, zaveno o vkendu, mlo otevench obchod,restaurac,pamtek...)-0,71mlo veejnch odpoinkovch zn (laviky)0,811Bezdomovci, feci, vandalov, ebrci, svdci Jehovovi, drz mlde, prostitutky (vykien domy)-0,40,9Neudrovan prosted, rozkopan, nehezk msto...0,20,30,8Chyb sluby, patn, drah sluby0,21,90,8Zchtral, pokozen, nehezk budovy, arely-0,40,8chyb veejn sportovit/mlo sportovnch aktivit1,420,8moc lid/turist (fronty)0,40,30,8Hodn stnk, tri, obchod/ Pli Vietnamc a jejich obchod s nekvalitnm zbom0,60,20,7patn personl, nepjemn lid, pomal obsluha0,20,20,7patn dostupnost10,90,7patn ivotn prosted (kvalita vody, pinav voda...)0,42,20,7nzk bezpenost, krdee, kriminalita0,41,20,6Mlo zelen, park0,20,90,6Mlo hospod, bar, klub, diskotk, vinren/ chyb non ivot0,20,20,5mlo spoleenskho vyit0,80,90,5Others914,311Total501430752865

&Znmost destinac CR v RVP, a.s.37Region/lokalitav %, odpovdi uveden jakoprvndruhtetPraha18,111,38,1Krkonoe12,610,36,5umava10,313,58,1Jesenky3,55,54,5Beskydy3,53,23,2Jin echy3,51,9,6esk Krumlov2,93,56,5Moravsk kras2,62,32,3esk rj2,31,0,3Krun hory1,92,62,6Karlovy Vary1,61,65,2Orlick hory1,04,23,5Olomouc1,02,62,9Jizersk hory,61,62,3

&Konkurence I.VP, a.s.38

860 km sjezdovek, 260 lyaskch chat a horskch restaurac

&

Konkurence II.VP, a.s.39

&

Pklady thnou + konkurence III.VP, a.s.40

&Marketingov strategieVize a poslnClePriorityOpatenVP, a.s.41

&Vize a poslnVytvoit zTO Jesenky (vchod) vznamnou destinaci celoronho cestovnho ruchu mezinrodnho vznamu, zaloenou na:zdravm ivotnm prosted spojenm svjimenmi klimatickmi podmnkami, vjimen zachoval a nepokozen prod,irokm portfoliu oblast, forem a produkt cestovnho ruchu sdominanc zimnch sport, relaxace (lzestv a wellness pobyt), aktivn trven dovolen (p a cyklo turistika, hipoturistika, vodn sporty), pobyt na venkov a poznvn (architektura a historie, proda, prmyslov ddictv a technick zajmavosti), geografick a prodn pestrosti turistick oblasti (horsk zem Hrubho Jesenku, Nzkho Jesenku, venkovsk zem Osoblaska, Vtkovska a ady malch pvabnch mst a obc).

Slouit turistick oblasti organizovnm a koordinac aktivit spojench s rozvojem sektoru cestovnho ruchu a tm zsadn napomhat zven konkurenceschopnosti a prodejnosti TO Jesenky na clovch trzch cestovnho ruchu v tuzemsku i v zahrani. Sehrvat roli spojovacho organizanho lnku mezi stmi Jesenky-vchod a Jesenky-zpad a ve spoluprci se Sdruenm cestovnho ruchu Jesenky eliminovat pro nvtvnky a turisty negativa, vyplvajc z administrativnho rozdlen pirozen turistick oblasti Jesenky.

VP, a.s.42

&CleGlobln cl marketingov strategie:Zajistit dlouhodob udriteln rozvoj cestovnho ruchu, zamenho na venkov, jeho poznvn a aktivn dovolenou. Zkladn kvantitativn cl:Celkov rst potu turist a nvtvnk do roku 2015 o 10%.Men: ron, dle vchozho stavu roku 2010Specifick cle:Poslen nabdky TO Jesenky voblasti atraktivit cestovnho ruchu.Vytvoen profesionlnho destinanho managementu vTO Jesenky - vchod.Zlepen spoluprce mezi aktry cestovnho ruchu vrmci TO Jesenky - vchod.Rozen a zkvalitnn nabdky produkt cestovnho ruchu TO Jesenky - vchod.Zven kvality slueb cestovnho ruchu vTO Jesenky - vchod.Zkvalitnn a zven efektivnosti marketingu TO Jesenky - vchod.VP, a.s.43

&Prioritn osyVP, a.s.44Prioritn osa 1:Realizan pedpoklady rozvoje cestovnho ruchuPrioritn osa 2:Organizace a kooperace v cestovnho ruchuPrioritn osa 3:Produkty, sluby a marketing cestovnho ruchuPriorita 1.1:Suprastruktura cestovnho ruchu

Priorita 1.2:Infrastruktura cestovnho ruchu

Priorita 2.1:Organizace cestovnho ruchu v destinaci

Priorita 2.2:Kooperace a spoluprce mezi aktry CR v destinaci

Priorita 3.1:Produkty cestovnho ruchu v destinaci

Priorita 3.2:Sluby cestovnho ruchu v destinaci

Priorita 3.3:Marketing destinace cestovnho ruchu

&Priorita 1.1:Suprastruktura cestovnho ruchu1.1.1 Rozvoj, regenerace a modernizace ubytovacch a stravovacch kapacit.1.1.2 Rozvoj vybavenosti atrakcemi pro dti.1.1.3 Rozvoj vybavenosti pro celoron vyuit. 1.1.4 Rozvoj vybavenosti pro venkovskou turistiku.VP, a.s.45

&Priorita 1.2:Infrastruktura cestovnho ruchu1.2.1 Rozvoj vybavenosti pro hipoturistiku.1.2.2 Rozvoj vybavenosti pro cykloturistiku.1.2.3 Rozvoj nabdky a vybavenosti zkorozchodn eleznice Temen Osoblaha a propojen na polsk zem (Raclawice Slaskie)1.2.4 Zkvalitnn dopravnho propojen Jesenk snrodn a mezinrodn dopravn infrastrukturou.VP, a.s.46

&Priorita 2.1:Organizace cestovnho ruchu vdestinaci2.1.1 Formalizace a profesionalizace systmu organizace cestovnho ruchu na principu destinanho managementu.2.1.2 Vytvoen rady cestovnho ruchu .2.1.3 Vytvoen fra cestovnho ruchu.2.1.4 Pprava a realizace marketingovch eten a/nebo anket zamench na nvtvnky, turisty a aktry CR.VP, a.s.47

&Priorita 2.2: Kooperace a spoluprce mezi aktry CR vdestinaci.2.2.1 Rozvoj spoluprce scestovnmi kancelemi a agenturami.2.2.2 Pravideln setkn aktr cestovnho ruchu v TO.2.2.3 Rozvoj spoluprce informanch center.2.2.4 Sovn aktr ve vazb na nejvznamnj produkty Jesenk, disponujc konkurenceschopnm potencilem vnrodnm a mezinrodnm mtku.VP, a.s.48

&Priorita 3.1: Produkty cestovnho ruchu vdestinaci.3.1.1 Pprava a realizace asocianch produkt.3.1.2 Pprava a realizace produkt poznvacho turismu.3.1.3 Pprava a realizace produkt zamench na rekreaci.3.1.4 Pprava a realizace produkt aktivnho turismu.3.1.5 Pprava a realizace produkt venkovsk a eko turistiky.VP, a.s.49

&Priorita 3.2: Sluby cestovnho ruchu vdestinaci.3.2.1 Rozvoj doplkovch slueb.3.2.2 Rozvoj lidskch zdroj voblasti cestovnho ruchu.3.2.3 Rozvoj dopravn obslunosti atraktivit cestovnho ruchu.VP, a.s.50

&Priorita 3.3: Marketing destinace cestovnho ruchu.3.3.1 Vytvoen a realizace marketingov strategie cestovnho ruchu destinace Jesenky (TO Jesenky vchod + zpad).3.3.2 Vytvoen a realizace strategie marketingov komunikace destinace Jesenky (TO Jesenky vchod + zpad).3.3.3 Pprava a realizace relevantnch nstroj marketingov komunikace svyuitm modernch trend (nap. GPS navigace).3.3.4 Rozvoj e-marketingu pro podporu rozvoje cestovnho ruchu.VP, a.s.51

&Clov skupinyClov skupiny dle statutu:rodiny sdtmi (vznamn skupina, vychzejc zimage destinace a jejho charakteru), senioi (vznamn rostouc skupina, zamen zejmna na zkladn produkt p turistika a na lzestv, vznamn skupina i zpohledu snen mimosezonnch vkyv), koln skupiny (vznamn skupina zejmna ve vazb na blzk mstsk a prmyslov aglomerace, trpc stle vraznji smogovmi situacemi a rostouc nemocnost dt), Clov skupiny dle motivaceAktivn a rekrean sportovci, p turistcykloturist,lyai (sjezdov i bkai) a snowbordist,adrenalinov sportovci (zvsn a sportovn ltn, horolezectv),rybilzet hostzjemci o poznvn (prodnch, architektonickch, technickch zajmavost),firemn akce (firmy, organizace), Clov skupiny dle zem:R - tuzemsk klientela (zkladn skupina) Polsko druh nejvznamnj skupina po tuzemskch turistech,Nmecko tet nejvznamnj skupina svazbou na historii,HolandskoRusko zejmna ve vazb na nabdku lzeskch kapacit,Ukrajina - zejmna ve vazb na nabdku lzeskch kapacit.

VP, a.s.52

&Kvalitativn vzkumVP, a.s.53

&Charakteristika metody ohniskovch skupinOhniskov skupiny (focus group)Uvaj se k odhalen a porozumn tomu, co je podstatou jev, o nich toho jet moc nevme.Bvaj pouity k zskn novch a neotelch nzor na jevy, o nich u nco vme. Mohou zskat o jevu detailn informace, kter se kvantitativnmi metodami obtn podchycuj.Vce ne 3 astnci Velk obliba

54VP, a.s.

&Zkladn charakteristika skupin1. skupina2. skupina3. skupinaLokalitaBruntlsko, VtkovskoKrnovsko, OsoblaskoRmaovsko, VrbenskoPoet astnk8 astnk4 astnci 1 pozorovatel4 astnci1 pozorovatelTermn17.10.201117.10.201118.10.2011MstoM RmaovM KrnovHorsk hotel VidlyDlka diskuze1:261:170:57Poet slov10.0008.0004.00055VP, a.s.

&Metodologick rmec vzkumuMultimetodick studieKombinace kvalitativnho a kvantitativnho vzkumuFze vzkumuAnalza sekundrnch dat (jen 2011 leden 2012)Focus group (17. 18. 10. 2011)Prezentace vsledk kvantitativnho a kvalitativnho eten (13.2.2012)Syntza obou eten do zvren zprvy (29.2.2012)

56VP, a.s.

&Hlavn okruhy rozhovorZkladn charakteristika turistick oblasti Jesenky Vchod (TO)Nabdka v TOPoptvka v TOPropagace TOScne budoucho vvoje57VP, a.s.

&1. Zkladn charakteristika TO1. skupina2. skupina3. SkupinaKrsn prodaNeobjeven Jesenky

Nepokozen prodaNi komfort, ni ceny Rodinn charakter (ne Alpy) Velk rozdly TO v jejch rznch stech

Krsn, panensk prodapatn (obecn) i dobr (individuln poskytovatel) slubyDominantn postaven nkterch oblast (K. Studnka, Pradd)

58VP, a.s.

&2. Nabdka v TO1. skupina2. Skupina3. skupinaPotencil vyuvnLyovnKulturn historick atraktivity

Potencil nevyuvnHypoturistikaZitkov turismusNevyuvn a lze jen obtn vyut Kongresov turismusProblmy:Doprava (pstupnost, parkovit)Chyb balky (turisticko-poznvac)Chyb mstn produkty a specialitypatn slubyCHKO vznamn limita rozvoje TOAbsence integrovanho systmu slueb (jeden lstek na dopravu, lyovn)Nedostaten zasovn (institucionalizace) poskytovatelNekvalitn gastronomie (tradin, lokln speciality)Schz registran regionln znaka Schz podpora/podmnky kongresov a profesn turisticePotencil vyuvnLyovnCykloturistika

Potencil nevyuvnHypoturistikaP turistika

Nevyuvn a lze jen obtn vyut Kongresov a profesn (ten lpe) turismus Zitkov turismus Stravovn patnUbytovn dobr (vbrov)

ProblmyRozttnost nabdkovho systmuPomal rozvoj sluebChyb balky a nabdkapatn koordinace dopravy (vlak x autobus)Propagace pouze Praddu a Karlovy StudnkyZimn sezna Nevyuit phranin prostorPotencil vyuvn Lyovn Cykloturistika Lzestv

Nevyuvn a lze jen obtn vyut Kongresov turismus Zitkov turismus

Stravovn velmi patnUbytovn ok

Problm : Motivace podnikatel a motivace personlu Vztah pmch poskytovatel slueb a organiztor CR v TOKvalifikace personlu59VP, a.s.

&3. Poptvka v TO1. skupina2. skupina3. skupinaKlienti:Vracejc se senioiRodiny s dtmiCyklistKoai

Spokojenost: Lid smen s nabdkou

Poadavky:Vce ne klasiku (wellnes, ekoturistismus, sopen JesenkyKlienti: Polci, Holanan, Nmci, Francouzi (nenron)CykloturistiManaei (vbrov, klid)Lyai (ne Ostravan)Senioi

Spokojenost: Velmi spokojen mrn zklamn (s nabdkou)

Poadavky:KempyLep gastronomieKlienti:Nelze vymezit (obyejn, stedn, senioi)Rodiny s dtmi - stedn tda (ni stedn tda ??)

Spokojenost:Vysok (konkrtn poskytovatel)Ve vsledku jet dobr (obecn)Poadavky:Schz program pro mladou klientelu

60VP, a.s.

&4. Propagace1. skupina2. skupina3. skupinaInstitucionalizacePropagace jednotlivch poskytovatel rozttnDominantn propagace exponovanch oblast (Pradd a Karlova Studnka) Spolen cestovkaNabdkov systm je chaotickProfesionalizace managementuProbourn neochoty ke spoluprci s pmmi poskytovateli slueb a zven zjmuJednotn propagan materil (rzn jazykov mutace), jednoduch, praktickMateril pro potenciln nvtvnkyBillboardy

61VP, a.s.

&5. Scne vvoje1. skupina2. skupina3. skupinaMrn skepsePropagace BalkyVra ve zlepenPotencil internetuAktivity MSKLeteck spojen s Ruskem (Izraelem?)Pomal zlepenPod spe krtkodob pobyty

62VP, a.s.

&ZvrNegativa:Postupn ztrta klientely, zejmna tuzemskNedostaten vybavenost infrastrukturou Nedostaten nabdka pro mladHrozby:Zhoren pozice zimn destinace (letn sezona je podstatn slab)Zmenovn tradinch clovch skupin bez nhrady novmiRostouc tlak konkurence na nerostoucch (nkdy i se zmenujcch) trzcheen:Poslen trn pozice letn nebo lpe celoron destinaceStabilizace trn pozice zimn destinaceZlepen informovanosti (propagace) v souladu s charakterem clovch skupin (metody, zpsoby, mdia )Identifikace zsadnch odlinost (silnch strnek) destinace a propojen destinace s tmito jedinenostmiZajitn volnoasov nabdky (primrn provzanost stvajcch, sekundrn objevovn a rozvoj novch)Supra a infra struktura cestovnho ruchu:Vylepovn vybavenosti pro clov skupiny (senioi, rodiny s dtmi)Dostupnost zlepovn spojen s regiony clovch skupin (propojen na nadnrodn a nrodn s dlnic a rychlostnch komunikac) Klidov doprava (parkovn)Strategie koncentrace / specializaceClov skupiny:Zamen se na tuzemskou klientelu (nejvt, tradin, dobr image Jesenk)Zamen se polskou klienteluZamen se na (vchodo)nmeckou klientelu (konkurence Krkonoe, Jizersk hory , Orlick hory)VP, a.s.63

&Dkuji za pozornostVP, a.s.64Enterprise plc, s. r. o. E-mail: enterprise.plc@enterpriseplc.czWWW: www.enterpriseplc.cz

Vysok kola podnikn, a. s.Michlkovick 1810/181 710 00 Ostrava - Slezsk Ostrava Tel.: 595 228 121Fax: 595 228 199WWW: www.vsp.cz

&