1

N E W S L E T T E R R. 9: 2011, nr 5 (303)

poniedziałek, 31 stycznia 2011 roku

KONFERENCJE NAUKOWE i BRANŻOWE – z a p o w i e d z i

Żywienie – Ruch - Zdrowie VIII Ogólnopolska Konferencja Naukowa, Poznań, Jezioro Malta, 9-11 czerwca 2011 roku

Organizator: Zakład Żywności i Żywienia Akademii Wychowania Fizycznego w Poznaniu. Kontakt z organizatorami. Wszelkich informacji udzielamy pod numerami telefonów: 061 835-52-86 lub 061 835-52-87 oraz mailowo: 8konfer@awf.poznan.pl. Komitet Organizacyjny. Przewodniczący: dr hab. prof. AWF Wojciech Chalcarz, Kierownik Zakładu Żywności i Żywienia, tel.: 061 835 52 87, email: chalcarz@awf.poznan.pl lub wojciech.chalcarz@wp.pl oraz chalcarz@konto.pl. Sekretarz: mgr Jolanta Edrei, tel.: 061 835 52 86, email: 8konfer@awf.poznan.pl Szczegóły programowe i organizacyjne znajdziesz tutaj: http://www.awf.poznan.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=1360&catid=6, data dostępu 25.01.2011

Landscape and tourism: The dualistic relationship ATLAS annual conference 2011, Valmiera, Latvia, 21-23 September 2011

The deadline for submitting abstract is February 1st 2011. You can submit your abstract by using the abstract submission form on the ATLAS homepage at www.atlas-euro.org.

Conference Theme. Landscapes vary. Landscape diversity creates unique local and national value for individuals, business, societies and governments alike. Somewhere too densely populated, somewhere else inhabited incredibly scarcely, and yet somewhere else exploited and abandoned; a sparsely inhabited paradise is an unreachable dream to many in urbanized society. Yet, even when finding it, can a modern person fully enjoy it? Tourism is often a rarely realized opportunity to solve many of those contradictions. Images, expectations and reality, extensive use and protection, remoteness and urbanization - many of these dualistic issues are waiting to be discussed to find common understanding and solutions.

Leontine Onderwater, Jantien Veldman, Linda Gramser ATLAS, Travit - POBox 3042, 6802 DA Arnhem, The Netherlands,

tel. +31-26-4452699, fax: +31-26-4452932

The Association for Tourism and Leisure Education (ATLAS) was established in 1991 to develop transnational educational initiatives in tourism and leisure. ATLAS provides a forum to promote staff and student exchange, transnational research and to facilitate curriculum and professional development. ATLAS currently has members in more than 70 countries.

Źródło: Tourism Research Information Network (TRINET), data dostępu 28.01.2011

Informacje ● Zobacz również pozostałe zaproszenia na konferencje pod adresem: http://konfraternia1.bloog.pl/kat,528786,index.html ● Zobacz również terminarz konferencji naukowych pod adresem: http://konfraternia1.bloog.pl/kat,528521,index.html ● Zobacz również terminarz konferencji branżowych pod adresem: http://konfraternia1.bloog.pl/kat,528522,index.html

2

NOWOŚCI WYDAWNICZE

Lutowy numer czasopisma „Turystyka Kulturowa” już dostępny! Nr 2/2011. W numerze m.in.:

ARTYKUŁY RECENZJE EVENTÓW

Egzotyczna turystyka kulturowa (trendy, organizatorzy, uczestnicy)

Zygmunt Kruczek

(Re)animatorzy dawnej historii a podróże w czasie wolnym. Profil

polskich uczestników ruchu „historical reenactment” i ich potencjał dla rozwijania turystyki kulturowej

Armin Mikos v. Rohrscheidt

Ekumenizm z kluczem wiolinowym w tle Łukasz J. Kędziora

Zielono-żółto-czerwony Toruń

Łukasz J. Kędziora

RECENZJE PUBLIKACJI Forum Ekspertów Turystyki Kulturowej

Przestrzeń turystyczna cmentarzy. Wstęp do tanatoturystyki. Sławoj

Tanaś. Paulina Ratkowska

Na granicy ciekawości.

Kostrzyn nad Odrą. Bastion historii i przyrody Piotr Chara Paulina Ratkowska

Krecia robota

Moje Indie - Jarosław Kret Paulina Ratkowska

Pytanie: Jakie możliwości, zadania i perspektywy stoją, wobec istniejącego

stanu rzeczy, przed polskim muzealnictwem regionalnym (wykluczam z rozważań Muzea Narodowe i placówki z różnych

względów cieszące się szczególną popularnością – vide Kopalnia Soli w Wieliczce czy Muzeum Powstania Warszawskiego) w

kontekście wzbogacania oferty turystyczno-kulturowej poszczególnych regionów?”

i odpowiedzi ekspertów...

MIEJSCA I SZLAKI Inne

Kalisz i powiat kaliski oraz: nowości wydawnicze z dziedziny, konferencje, szkolenia

Itineraria Wersja PDF

Zabytki dwóch ostatnich cesarskich dynastii Chin w Pekinie i jego

najbliższych okolicach Tadeusz Jędrysiak

Aktualny numer październik-grudzień 2010 w wersji PDF. Kolejna edycja „Turystyki Kulturowej” w wersji PDF ukaże się 29

lutego 2011.

Zapraszamy do lektury, dyskusji i współpracy redakcja@turystykakulturowa.org

29 stycznia 2011 www.turystykakulturowa.org

3

Autokreacja poprzez turystykę

Autokreacja poprzez turystykę / red. nauk. Mieczysław K. Leniartek. Wrocław: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zawodowej „Edukacja”, 2010, – 540 s.; ISBN: 978-83-87708-77-1

Przedmiotem rozważań zawartych w niniejszej pracy jest autokreacja - proces samodoskonalenia człowieka dokonujący się na jego drodze życiowej. Turystyka, będąca częścią tej drogi, stanowi środowisko kształtowania postaw w kontakcie z różnorodnymi czynnikami przyrodniczymi i kulturowymi. Identyfikowanie w niej wartości i znajdowanie sensu stanowi swoistą aksjologiczną interpretację „życia w drodze”, które rzutuje na indywidualne i zbiorowe losy.

Publikacja ta składa się z trzech części. Każda z nich odpowiada kolejnej fazie losów życiowych, których syntezę stanowi turystyka: stymulacji, doświadczania i refleksji. Różnorodne obserwacje dotyczą zarówno sfery materialnej, jak i duchowej przestrzeni turystycznej, i są eksplikacją pojęcia

„autokreacja” przez pryzmat własnych doświadczeń i perspektywy badawczej. Wielodyscyplinarność rozważań zawartych w tej pracy pozwala prześledzić kształtowanie współczesnych postaw wobec szeroko rozumianego środowiska, w tym podmiotów go kreujących. ● Informację o konferencji „Autokreacja poprzez turystykę” znajdziesz tutaj: http://wroclaw.edukacja.wroc.pl/artykuly/1120/V-miedzynarodowa-konferencja-naukowa-Autokreacja-poprzez-turystyke ● Spis treści znajdziesz tutaj: http://www.ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl/modules.php?name=Sklep&plik=lista&nazwa=opis&nr_katal=9788387708771&spisTR=1&store_id=2 Publikacje książkowe wydane przez Wydawnictwo WSZ Edukacja można kupić w punkcie kserograficznym w Wyższej Szkole Zarządzania „Edukacja”, 50-425 Wrocław ul. Krakowska 56-62, natomiast zamówienia na publikacje prosimy przesyłać na adres mailowy: obn@edukacja.wroc.pl lub pocztowy: Wyższa Szkoła Zarządzania „Edukacja”, Ośrodek Badań Naukowych, 50-425 Wrocław, ul. Krakowska 56-62. Sprzedażą zajmuje się mgr inż. Ewa Pańka, tel. 0-71 377-21-28 Źródło: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zawodowej „Edukacja”, data dostępu 30.01.2011

Episteme: Czasopismo Naukowo-Kulturalne

Episteme: Czasopismo Naukowo-Kulturalne, Nr 8: 2009 / Red. nacz. Zdzisław Szczepanik. Kraków: Stowarzyszenie Twórców Nauki i Kultury „Episteme”, 2010,– 187 s. il., tab., wykr.; ISSN 1895-4421

W ostatnich kilkunastu latach w Polsce (zresztą nie tylko w naszym kraju) nastąpił ogromny wzrost liczby publikacji naukowych na temat turystyki. Jest to jeden z podstawowych, zresztą nie jedyny przejaw rozwoju badań naukowych nad tym zjawiskiem (świadczy o tym także rosnąca ilość ośrodków naukowych i dydaktycznych, a także wzrost liczby naukowców, którzy przedmiotem swoich badań czynią różne aspekty turystyki - w tym ostatnim przypadku ważne jest również to, że badania prowadzą już nie tylko reprezentanci dyscyplin tradycyjnie zainteresowanych problematyką turystyczną, ale także przedstawiciele zupełnie nowych dziedzin nauki). Nie wnikając w kwestię ich jakości, wzrost ilości publikowanych prac należy ocenić bardzo pozytywnie. Tym bardziej, że wyniki

badań nad turystyką publikowane są dzisiaj już nie tylko w uznanych specjalistycznych czasopismach (zwłaszcza tych, które znajdują się na liście Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego, takich jak „Folia Turistica”, „Turyzm”, „Turystyka i Rekreacja, czy „Problemy Turystyki”), ale czasami także w innych, tj. „nieturystycznych”, periodykach naukowych.

Jako przykład tego typu publikacji może posłużyć „Episteme”, czasopismo naukowo-kulturalne, wydawane przez Stowarzyszenie Twórców Nauki i Kultury „Episteme”, z siedzibą w Krakowie (http://www.episteme.org.pl/).

W ubiegłym roku, ukazał się trochę niezauważony przez nasze „turystyczne” środowisko, specjalny numer tego czasopisma (nr 8/2009, Tom I), który w całości został poświecony problematyce turystycznej. Zamieszczono w nim 14 artykułów prezentujących wyniki badań nad różnymi aspektami współczesnej turystyki, napisanych przez osoby reprezentujące kilka różnych dyscyplin naukowych oraz różne uczelnie i inne instytucje (także spoza Krakowa). Zeszyt jest typowo interdyscyplinarny, i chociaż prace prezentują różny poziom naukowy, różne podejścia i perspektywy badawcze, to z całą pewnością zasługuje on na uwagę

4

badaczy turystyki. Tym bardziej, że Redakcja zamierza poruszać na łamach czasopisma problematykę turystyczną częściej, w tym zapowiada także wydawanie kolejnych numerów „turystycznych”. W imieniu Redakcji oraz Rady Naukowej tego czasopisma przesyłam Szanownym Czytelnikom „Konfraterni Turystycznej” elektroniczną wersję wspomnianego w niniejszym tekście specjalnego numeru „Episteme”, zapraszając jednocześnie zainteresowane osoby do współpracy oraz publikowania swoich prac na łamach tego czasopisma [jako załącznik do wersji PDF komunikatu Konfraterni Turystycznej – red.].

Wiesław Alejziak

Czasopismo „Episteme” jest indeksowane na liście MNiSW (uzyskało 6 punktów, w ocenie dwóch zespołów: nauki humanistyczne oraz nauki medyczne, przyrodnicze i techniczne): http://www.nauka.gov.pl/finansowanie/finansowanie-nauki/dzialalnosc-statutowa/ocena-jednostek-naukowych/lista-czasopism-punktowanych/ujednolicony-wykaz-czasopism-naukowych/ujednolicony-wykaz-czasopism-naukowych/artykul/ujednolicony-wykaz-czasopism-punktowanych-1 (12.01.2011).

Spis treści

● Czesław Nowak: Turystyka wiejska w USA i w UE ● Ewa Tyran: Pojęcie produktu markowego w turystyce wiejskiej ● Michał Mazur: Znaczenie aktywizacji zawodowej niepełnosprawnych poprzez ich pracę w agroturystyce ● Grzegorz Żółty: Pszczelarstwo na ziemiach polskich – wczoraj i dziś ● Arkadiusz Niedziółka: Zarządzanie usługami turystyczno-rekreacyjnymi w wybranych gminach powiatu

limanowskiego ● Aneta Romankiewicz: Turystyka w Bieszczadach z szczególnym uwzględnieniem Bieszczadzkiego Parku

Narodowego ● Michał Walczyk: Światowe dni młodzieży jako fenomen turystyczny ● Krzysztof Duda: Tożsamość kulturowa Ziemi Łąckiej. Zarys problematyki ● Aleksandra Socha: Gmina Michałowice w aspekcie kulturowo-turystycznym ● Wiesław Alejziak: Dylematy i wyzwania turystyki w początkach XXI wieku ● Katarzyna Płoszaj: Rola walorów turystycznych w procesie dydaktyczno-wychowawczym młodzieży

gimnazjalnej na przykładzie wybranych gimnazjów województwa opolskiego ● Anna Konarska: Architektura cierpienia – odmiana archituryzmu ● Krzysztof Duda: U źródeł smaku, zapachu i wielości barw, czyli wieloaspektowość wiejskiej turystyki

kulturowej, recenzja [Tadeusz Jędrysiak, Wiejska turystyka kulturowa, Warszawa 2010] ● Krzysztof Duda: Tanatoturystyka, czyli nowa nowe oblicze znanych obszarów turystycznych, recenzja

(Sławoj Tanaś: Przestrzeń turystyczna cmentarzy: wstęp do tanatoturystyki. Łódź 2008) Źródło: Wiesław Alejziak, korespondencja nadesłana, 27.01.2011

Geografia ekonomiczna Unii Europejskiej

Geografia ekonomiczna Unii Europejskiej / red. nauk. Irena Fierla.- wyd.2 zm. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2011,– 367 s.; tab., wykr., mapy; 24 cm. ISBN 978-83-208-1893-2

Liczne korzyści płynące z członkowstwa w Unii Europejskiej sprawiają, że mimo przyjęcia do niej dziesięciu krajów w maju 2004 roku i dwóch kolejnych w styczniu 2007 roku, ubiega się o nie kilka następnych.

Autorzy skoncentrowali uwagę na potencjale społeczno-ekonomicznym Unii Europejskiej, w tym na porównaniach z potencjałem dwóch potęg gospodarczych świata — Stanów Zjednoczonych i Japonii, zwłaszcza zaś na różnicach w poziomie rozwoju społeczno-gospodarczego i głównych działów gospodarki oraz ich rozmieszczeniu w krajach Unii, na ogół przodujących w danej dziedzinie.

W obecnym, drugim wydaniu książki przedstawiono charakterystykę społeczno- ekonomiczną Unii Europejskiej, składającej sie z 27 krajów, a więc

w granicach ze stycznia 2007 roku, po przyjęciu do niej Bułgarii i Rumunii. Te dwa nowo przyjęte kraje są uwzględniane także wówczas, gdy są prezentowane informacje na dany temat z okresu poprzedzającego ich członkowstwo w Unii.

Bez zamian pozostał układ książki. Nastąpiła jednak modyfikacja treści poszczególnych rozdziałów lub ich fragmentów.

Geografia ekonomiczna Unii Europejskiej polecana jest szczególnie studentom geografii, europeistyki, politologii, zarządzania, międzynarodowych stosunków gospodarczych oraz nauczycielom i uczniom szkół średnich.

5

Spis treści

Wstęp – Irena Fierla Rozdział 1: Procesy integracyjne w Europie – Barbara Trzcińska

1.1. Przesłanki i cele integracji europejskiej 1.2. Kapitał ludzki 1.3. Potencjał gospodarczy 1.4. Poziom rozwoju społecznego

Rozdział 2: Dynamika i struktura gospodarki – Teresa Pakulska 2.1. Potencjał i tempo rozwoju grup państw 2.2. Zmiany struktury gospodarki 2.3. Rola bezpośrednich inwestycji zagranicznych we wzroście gospodarczym 2.4. System finansowy

Rozdział 3: Przyrodnicze uwarunkowania działalności gospodarczej – Ewa Taylor 3.1. Wprowadzenie 3.2. Charakterystyka środowiska przyrodniczego 3.3. Przestrzenny aspekt przekształceń i zanieczyszczeń środowiska przyrodniczego 3.4. Polityka i strategia państw Unii Europejskiej w zakresie realizacji zasad zrównoważonego rozwoju

Rozdział 4: Ludność – Małgorzata Poniatowska-Jaksch 4.1. Rozmieszczenie 4.2. Przebieg procesów demograficznych — przyczyny i konsekwencje 4.3. Rola kapitału ludzkiego w przeobrażeniach struktury ekonomicznej 4.4. Bezrobocie a migracje

Rozdział 5: Rolnictwo i rybołówstwo – Hanna Godlewska-Majkowska 5.1. Wprowadzenie 5.2. Podstawy przyrodnicze rozwoju rolnictwa 5.3. Wspólna Polityka Rolna jako uwarunkowanie rozwoju rolnictwa 5.4. Wspólna Polityka Rolna a kapitał ludzki w rolnictwie 5.5. Wspólna Polityka Rolna a struktura agrarna 5.6. Intensywność rolnictwa 5.7. Rozmieszczenie produkcji rolnej 5.8. Rybołówstwo i rybactwo w świetle Wspólnej Polityki Rybnej 5.9. Kierunki produkcji rolnej 5.10. Regiony rolnicze

Rozdział 6: Przemysł – Irena Fierla 6.1. Zróżnicowanie poziomu uprzemysłowienia krajów 6.2. Struktura przemysłu 6.3. Górnictwo i energetyka 6.4. Rudy metali i surowce przemysłu chemicznego 6.5. Surowce energetyczne 6.6. Elektroenergetyka 6.7. Przemysły wysokiej techniki 6.8. Tradycyjne gałęzie przemysłu 6.9. Koncentracje przestrzenne przemysłu

Rozdział 7: Turystyka – Marcin Molenda 7.1. Międzynarodowy ruch turystyczny 7.2. Turystyka w gospodarce 7.3. Regiony turystyczne

Rozdział 8: Infrastruktura transportowa – Jacek Brdulak 8.1. Wprowadzenie 8.2. Transport samochodowy 8.3. Transport kolejowy 8.4. Transport lotniczy 8.5. Transport morski 8.6. Transport wodny śródlądowy 8.7. Transport przesyłowy

Rozdział 9: Handel zagraniczny – Dorota Niedziółka 9.1. Wprowadzenie 9.2. Charakterystyka handlu zagranicznego 9.3. Struktura towarowa importu i eksportu 9.4. Struktura geograficzna handlu zagranicznego

6

Rozdział 10: Regiony ekonomiczne – Magdalena Typa 10.1. Regiony — podział administracyjny 10.2. Zróżnicowanie poziomu rozwoju regionów UE 10.3. Cele, zasady i narzędzia polityki spójności 10.4. Regiony innowacyjne i peryferyjne 10.5. Rozwój wybranych regionów jako ilustracja realizacji polityki regionalnej Indeks Zamówienia realizuje księgarnia internetowa Polskiego Wydawnictwa Ekonomicznego, dokument online: http://www.pwe.com.pl/geografia/geografia_ekonomiczna_unii,p507741600, data dostępu 28.01.2011

Innowacyjność jako czynnik wzrostu atrakcyjności inwestycyjnej polskich regionów latach 2002-2007

Innowacyjność jako czynnik wzrostu atrakcyjności inwestycyjnej polskich regionów w latach 2002-2007 / red. Hanna Godlewska-Majkowska. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH, 2010,– 300 s.; ISBN: 978-83-7378-551-9

Wstęp. Rozwój lokalny i regionalny jest determinowany umiejętnością uaktywnienia terytorialnego potencjału społeczno-gospodarczego, rozumianego jako ogół nagromadzonych na danym terytorium zasobów przyrodniczych, ludzkich i kapitałowych, stanowiących źródło postępowych zmian. Stosownie do specyficznych cech przestrzeni ekonomicznej, poszczególne regiony odznaczają się różnym potencjałem społeczno-gospodarczym, tym samym wykazując mniejsze lub większe szanse rozwojowe. Regiony odznaczające się dużym potencjałem mogą rozwijać się w oparciu o czynniki endogeniczne, zaś pozostałe potrzebują pomocy zewnętrznej, aby przezwyciężyć istniejące bariery rozwoju (np. depopulację, odpływ kapitału i degradację

środowiska przyrodniczego). Źródłem postępowych zmian są inwestycje, szczególnie te, które umożliwiają harmonijny i zrównoważony

rozwój. Są one wówczas czymś więcej niż tylko źródłem nowych miejsc pracy i wzrostu dochodów ludności. Nowe produkty, technologie czy nowoczesne techniki organizacyjne przekładają się bowiem na postęp cywilizacyjny oraz, dzięki tworzeniu powiązań sieciowych, wywołują ożywienie gospodarcze (sprzężenia regresywne i progresywne). Innowacyjność różnych „aktorów” życia publicznego (przedsiębiorców, społecznych liderów lokalnych, instytucji publicznych itd.) ma zatem duży wpływ na dynamikę rozwoju regionalnego i okalnego. Pomiędzy innowacyjnością różnych środowisk terytorialnych a inwestycjami zachodzi sprzężenie zwrotne. Im bardziej innowacyjne gospodarka i społeczeństwo danego regionu, tym większe są szanse przyciągnięcia kapitału, szczególnie zaawansowanego technologicznie, generującego ponadprzeciętne zyski. Dzięki temu zwiększa się również napływ kapitału oraz transfer technologii i innego rodzaju innowacji.

Przedmiotem zainteresowania autorów niniejszego opracowania jest stosunkowo słabo rozpoznany wpływ innowacyjności jednostek samorządu terytorialnego na atrakcyjność inwestycyjną regionów. Jest to zagadnienie rzadko poruszane, gdyż zwykle przewodnią rolę w tworzeniu regionalnych systemów innowacyjnych przypisuje się przedsiębiorstwom i sferze badawczo-rozwojowej. Jednak zważywszy na rosnące znaczenie marketingu terytorialnego oraz postępującą decentralizację polityki regionalnej można uznać samorząd terytorialny za ważny podmiot kreujący regionalne systemy innowacyjne różnych szczebli taksonomicznych. Sformułowano przy tym tezę, że innowacyjność w polskiej przestrzeni ma charakter hierarchiczny, co oznacza, że bodźce rozwojowe rozprzestrzeniają się od ośrodków centralnych ku obszarom peryferyjnym wprost proporcjonalnie do ich dostępności komunikacyjnej. Zasada ta występuje zarówno w skali makroregionalnej, jak i lokalnej. Powoduje to narastanie biegunowości w kształtowaniu atrakcyjności inwestycyjnej polskich regionów.

Celem niniejszej pracy jest zatem określenie roli innowacji i procesów ich dyfuzji w kreowaniu atrakcyjności inwestycyjnej jednostek samorządu terytorialnego. Ważne jest przy tym wskazanie szczególnie cennych innowacji samorządowych, wywierających wpływ na potencjalną i rzeczywistą atrakcyjność inwestycyjną.

● Autorem rozdziału dotyczącego turystyki jest Patrycjusz Zarębski

Zamówienie realizowane są przez Wydawcę: dokument online: http://wydawnictwo.sgh.waw.pl/produkty/profilProduktu/id/410/Statystyka/INNOWACYJNOSC_JAKO_CZYNNIK_WZROSTU_ATRAKCYJNOSCI_INWESTYCYJNEJ_POLSKICH_REGIONOW_W_LATACH_2002-2007_red._Hanna_Godlewska-Majkowska/?PHPSESSID=388307b0f6ce402c1985009dbfcb2b17, albo mailem: wydawnictwo@sgh.waw.pl. Mieścimy się w Warszawie, Al. Niepodległości 164, bud. F, tel. 22 564-94-77, 22 564-95-46, faks: 22 564-86-86. Możliwy jest odbiór osobisty, przesyłka kurierska lub pocztowa – koszt przesyłki pokrywa kupujący

7

Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej w turystyce

Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej w turystyce / Hanna Zawistowska. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, 2010,– 134 s.; ISBN: 978-83-7378-575-5

Wstęp. Znaczenie turystyki we współczesnej gospodarce powoduje, że systematycznie rośnie liczba osób zainteresowanych tworzeniem przedsiębiorstw turystycznych bądź podjęciem w nich pracy. Zainteresowanie to znajduje odzwierciedlenie w stale rosnącej liczbie przedsiębiorstw turystycznych i zatrudnionych w nich osób.

W turystyce dominują mikro i małe przedsiębiorstwa. Utworzenie takiego przedsiębiorstwa często postrzegane jest jako remedium na problemy współczesnego rynku pracy. Liczba osób, które rozważają taką możliwość, jest znacząca. Potencjalni przedsiębiorcy turystyczni poszukują informacji na temat

tworzenia i funkcjonowania przedsiębiorstw turystycznych. Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym wymaga posiadania wiedzy nie tylko z zakresu

zarządzania, lecz także z zakresu ekonomii, prawa, socjologii, psychologii i marketingu. Analiza dostępnej literatury z tych obszarów prowadzi do wniosku, że na rynku jest wiele pozycji, w których można znaleźć potrzebne informacje. Ich duża liczba i różnorodność staje się jednak barierą poważnie utrudniającą dotarcie do poszukiwanych informacji. Dlatego zaczęły się ukazywać opracowania przeznaczone dla menedżerów poszczególnych branż. Opracowania te można podzielić na dwie grupy. Do pierwszej należą opracowania zawierające informacje z jednego obszaru wiedzy, natomiast drugą stanowią opracowania zawierające informacje z dwóch lub więcej obszarów. Każde z tych rozwiązań ma swoje wady i zalety. W pierwszym przypadku zaletą jest możliwość zastosowania jednolitej metodologii gromadzenia i prezentacji informacji, wadą zaś jest to, że nie można w niej znaleźć informacji z innych obszarów. Natomiast w przypadku drugiego ujęcia jest odwrotnie, nie ma możliwości zastosowania jednolitej metodologii, ale w takim opracowaniu można znaleźć informacje z więcej niż z jednej dziedziny.

W niniejszym opracowaniu przydatnym dla menedżerów turystyki przyjęto pierwsze z ww. rozwiązań. Stanowi ono część pierwszą i jest poświęcone omówieniu prawnych aspektów tworzenia i działalności przedsiębiorstw turystycznych. W kolejnych częściach zostaną omówione zagadnienia z zakresu ekonomii, marketingu i zarządzania.

Opracowanie zostało podzielone na cztery rozdziały. W rozdziale pierwszym dokonano charakterystyki podstawowych grup podmiotów występujących na rynku turystycznym, ich roli i wzajemnych powiązań. W drugim rozdziale skoncentrowano się na problematyce tworzenia przedsiębiorstw turystycznych. Rozdział trzeci poświęcony jest zawodom regulowanym. Natomiast rozdział czwarty zawiera charakterystykę podstawowych grup umów zawieranych przez przedsiębiorców.

Autorka ma nadzieję, że książka ta spełni oczekiwania zarówno tych, którzy chcieliby zdobyć podstawową wiedzę z tego zakresu, jak i tych, którzy oczekują bardziej szczegółowych informacji na temat problemów tworzenia i funkcjonowania biur podróży oraz przedsiębiorstw zajmujących się świadczeniem usług hotelarskich.

Spis treści

Wstęp Rozdział I. Główne grupy podmiotów działające na rynku turystycznym, ich rola i wzajemne powiązania

1. Ogólna charakterystyka 2. Jednostki zarządzające turystyką na szczeblu Unii Europejskiej, krajowym, regionalnym i lokalnym 2.1. Turystyka w działalności organów Unii Europejskiej 2.2. Turystyka w działalności krajowych organów administracji publicznej 2.2.1. Szczebla centralnego 2.2.2. Szczebla regionalnego i lokalnego 3. Jednostki zajmujące się promocją turystyki na szczeblu krajowym, regionalnym i lokalnym 4. Samorząd gospodarczy w turystyce 5. Jednostki niekomercyjne 6. Jednostki dydaktyczne i naukowo-badawcze 7. Inne podmioty

8

Rozdział II. Podejmowanie działalności gospodarczej w turystyce 1. Pojęcia: przedsiębiorca - przedsiębiorstwo na gruncie nauk prawnych 2. Podstawowe akty prawne 3. Wybór rodzaju działalności 4. Wybór formy organizacyjno-prawnej 5. Rejestracja 6. Wymogi sektorowe 6.1. Ogólna charakterystyka 6.2. Biura podróży 6.2.1. Podział biur podróży 6.2.2. Warunki podejmowania działalności w sektorze biur podróży 6.2.3. Wpis do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych 6.2.4. Zawieszenie wykonywania działalności gospodarczej 6.2.5. Kontrola działalności biur podróży 6.3. Przedsiębiorcy świadczący usługi hotelarskie 6.3.1. Usługi hotelarskie - definicja i charakterystyka 6.3.2. Podział obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie 6.3.3. Rodzaje obiektów hotelarskich 6.3.4. Rozpoczęcie i zakończenie świadczenia usług hotelarskich 6.3.5. Kontrola obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie

Rozdział III. Zawody i działalności regulowane w turystyce 1. Ogólna charakterystyka 2. Warunki uzyskiwania uprawnień 3. Szkolenia i egzaminy dla pilotów i przewodników 4. Nadawanie, zawieszanie i cofanie uprawnień oraz kontrola pilotów wycieczek i przewodników turystycznych 5. Współpraca biur podróży z pilotami wycieczek i przewodnikami turystycznymi

Rozdział IV. Umowy zawierane przez przedsiębiorców turystycznych 1. Ogólna charakterystyka 2. Umowy warunkujące możliwość podejmowania i prowadzenia działalności przez przedsiębiorstwa turystyczne 3. Umowy zawierane z podwykonawcami 4. Umowy zawierane z pośrednikami 5. Umowy zawierane z klientem 5.1. Ogólna charakterystyka 5.2. Umowa o pośrednictwo turystyczne 5.3. Umowa o imprezę turystyczną 5.4. Umowy związane z zakwaterowaniem 5.5. Umowy związane z transportem

Bibliografia Recenzja

Zamówienie realizowane są przez Wydawcę: dokument online: http://wydawnictwo.sgh.waw.pl/produkty/profilProduktu/id/412/PODEJMOWANIE_I_PROWADZENIE_DZIALALNOSCI_GOSPODARCZEJ_W_TURYSTYCE_Hanna_Zawistowska/), albo mailem: wydawnictwo@sgh.waw.pl. Mieścimy się w Warszawie, Al. Niepodległości 164, bud. F, tel. 22 564-94-77, 22 564-95-46, faks: 22 564-86-86. Możliwy jest odbiór osobisty, przesyłka kurierska lub pocztowa – koszt przesyłki pokrywa kupujący

Iwona Witt-Czuprzyńska Źródło: Iwona Witt-Czuprzyńska, korespondencja nadesłana 27.01.2011

9

Turystyka na obszarach przygranicznych Polski

Turystyka na obszarach przygranicznych Polski / Marek Więckowski. – Warszawa: Instytut Geografii i Przestrzennego Zagospodarowania PAN, 2010. – 256 s.: il. (gł. kolor.); 24 cm. – (Prace Geograficzne = Geographical Studies / Polska Akademia Nauk. Instytut Geografii i Przestrzennego Zagospodarowania; nr 224). Tyt. równol.: Tourism in the border-adjacent areas of Poland. Na grzb. wyłącznie tyt. serii. – Streszcz. ang. Bibliogr. s. 223-246. ISBN 978-83-61590-14-9

Dział Wydawnictw prowadzi sprzedaż wysyłkową własnych wydawnictw za zaliczeniem pocztowym. Zamówienia prosimy składać telefonicznie: 22 697-88-59; fax 22 697-89-99 lub na załączonym formularzu [http://www.igipz.pan.pl/wydaw/formularz.htm]. Formularz można przesłać drogą mailową na adres: wydawnictwa.igpz@twarda.pan.pl. Prosimy o podanie dokładnego adresu pocztowego, elektronicznego (do potwierdzenia zamówienia) oraz numeru NIP niezbędnego do wystawienia faktury. Źródło: Polska Akademia Nauk, Instytut Geografii i Przestrzennego Zagospodarowania, Dział Wydawnictw, data dostępu 30.01.2011

Uwarunkowania integracji w agroturystyce

Uwarunkowania integracji w agroturystyce / red. nauk. Damian Knecht. Wrocław: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zawodowej „Edukacja”, 2010, – 135 s.; ISBN: 978-83-87708-73-3

Agroturystyka jest obecnie przedmiotem dużego zainteresowania polityki społecznej, gospodarczej, rolnej oraz rolników, dla których jest dużą szansą zdobycia nowych źródeł dochodu. W monografii wykorzystano opinie i doświadczenia autorów zajmujących się agroturystyka, agrobiznesem, posiadających spore i cenne doświadczenie w swoich specjalnościach. W książce przedstawiono poglądy na ekonomiczne i społeczne wymiary agroturystyki, specyfikę rynku tych usług, meandry marketingowej opcji prowadzenia gospodarstwa agroturystycznego. Ukazano prawne, ekonomiczne oraz ekologiczne aspekty prowadzenia działalności agroturystycznej, a także kierunki rozwoju tej działalności.

Przedstawiono też funkcjonowanie niektórych elementów agrobiznesu ściśle oddziaływających na prowadzących działalność agroturystyczną, ale również samych agroturystów. W pracach przedstawiono wybrane elementy otoczenia działalności agroturystycznej pozostające w różnej fazie integracji z tą tak dynamicznie rozwijającą się formą turystyki.

Treść pracy jest także odzwierciedleniem wykładów/konwersatoriów prowadzonych we Wrocławiu w Wyższej Szkole Zarządzania „Edukacja” oraz Uniwersytecie Przyrodniczym.

Jej głównym nurtem, opartym na teorii i praktyce jest zainteresowanie organizowaniem działalności agroturystycznej w gospodarstwach rolnych z wykorzystaniem ich potencjału. Publikacja zawiera również powiązania wielokierunkowej działalności gospodarstwa z wszystkimi elementami rynkowymi jego otoczenia, jako głównymi determinantami skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem agroturystycznym.

Wrocław, czerwiec 2010, Damian Knecht ● Spis treści: http://www.ksiegarnia-europejska.pl/themes/Europejska/images/polish/spis.bmp Publikacje książkowe wydane przez Wydawnictwo WSZ Edukacja można kupić w punkcie kserograficznym w Wyższej Szkole Zarządzania „Edukacja”, 50-425 Wrocław ul. Krakowska 56-62, natomiast zamówienia na publikacje prosimy przesyłać na adres emailowy: obn@edukacja.wroc.pl lub pocztowy: Wyższa Szkoła Zarządzania „Edukacja”, Ośrodek Badań Naukowych, 50-425 Wrocław, ul. Krakowska 56-62. Sprzedażą zajmuje się mgr inż. Ewa Pańka, tel. 0-71 377-21-28 Źródło: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zawodowej „Edukacja”, data dostępu 30.01.2011

10

Właściwości fizyczne żywności

Właściwości fizyczne żywności: praca zbiorowa / pod red. Zbigniewa Pałachy, Iwony Sitkiewicz. Warszawa: Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, 2010,– 340 s., rys. 95, tab. 35,; ISBN 978-83-204-3704-1

Jest to pierwsze opracowanie podręcznika, w którym zwięźle omówiono właściwości fizyczne żywności, w tym właściwości mechaniczno-reologiczne, aerodynamiczne, cieplne, powierzchniowe, optyczne, dyfuzyjne, elektryczne, akustyczne z uwzględnieniem żywności sypkiej. Znajomość tych zagadnień – danych liczbowych, metod badań i ich związku z przetwórstwem jest niezbędna do odpowiedniego projektowania produktu żywnościowego, jego procesu technologicznego i sterowania nim oraz do projektowania maszyn, urządzeń i aparatów niezbędnych we wszystkich branżach przemysłu spożywczego. Obecnie na polskim rynku wydawniczym brak podręcznika ujmującego tak kompleksowo wymienione zagadnienia.

Podręcznik jest przeznaczony głównie dla studentów Technologii Żywności i Żywienia Człowieka, Towaroznawstwa, Biotechnologii i Dietetyki specjalizujących się w technologii i biotechnologii żywności oraz budowie aparatury, a także dla technologów, towaroznawców, producentów żywności, projektantów i konstruktorów aparatury.

Przydatny będzie także dla pracowników naukowych tych kierunków i instytutów naukowo-badawczych, dla pracowników biur projektowych, firm i zakładów przemysłu spożywczego oraz placówek zajmujących się kontrolą i bezpieczeństwem żywności.

Zamówienia realizuje: księgarnia internetowa Wydawnictwo Naukowo-Technicznych WNT, dokument online: http://wnt.pl/product.php?action=0&prod_id=1593&hot=1, data dostępu 30.01.2011

Współczesne tendencje w zarządzaniu kulturą fizyczną i turystyką

Współczesne tendencje w zarządzaniu kulturą fizyczną i turystyką / pod red. Joanny Kantyki; Akademia Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki w Katowicach. – Katowice: Wydawnictwo Akademii Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki, 2010. – 236 s.: il. (w tym kolor.); 25 cm. Streszcz. ang. przy pracach. Bibliogr. przy pracach. ISBN 978-83-60841-58-7

Celem publikacji jest analiza i ocena współczesnych koncepcji zarządzania kulturą fizyczną i turystyką oraz wskazanie przyszłościowych kierunków badawczych w tym obszarze. Pierwszą część opracowania poświęcono charakterystyce współczesnych metod i technik zarządzania stosowanych przez organizacje tu ty styczne w aspekcie: produktu, personelu, finansów. Wskazano na tematykę zrównoważonego rozwoju na

rynku turystyki masowej, znaczenia kapitału ludzkiego w budowaniu przewagi konkurencyjnej organizacji, postaw i zachowań turystów, metod finansowania turystyki przez jednostki samorządu terytorialnego oraz zarządzania produktem opieki zdrowotnej na przykładzie usług turystyki uzdrowiskowej. W drugiej części publikacji skoncentrowano się na analizie i ocenie zarządzania organizacjami sportowymi i rekreacyjnymi uwzględniającymi szerokie spektrum osób niepełnosprawnych. Część ta obejmuje zagadnienia dotyczące sponsoringu sportowego, efektywności zarządzania, źródeł finansowania sportu i rekreacji oraz charakterystyki organizacji sportowo -rekreacyjnych typu non-profit.

Spis treści

● Wstęp ● Brygida Grzeganek-Więcek: Kształtowanie ofert na masowym rynku turystycznym w aspekcie

zrównoważonego rozwoju ● Piotr Halemba, Marcin Iwan: Planowanie działań strategicznych przygotowujących obiekty Szlaku

Zabytków Techniki województwa śląskiego do obsługi niepełnosprawnego turysty ● Kazimierz Mrozowicz: Potencjał ludzki w świetle badań empirycznych organizacji turystycznych ● Adam R. Szromek: Kwestie sporne w modelu ewolucji obszaru turystycznego S. C. Ploga oraz ich znaczenie

w turystyce uzdrowiskowej. ● Janusz Feczko: Agroturystyka - Małopolska 2010. Aspekty ekonomiczne i zarządcze

11

● Agnieszka Pasternak, Joanna Kantyka: Finansowanie kultury fizycznej i turystyki jako zadań własnych jednostek samorządu terytorialnego

● Wojciech Chudy: Analiza tempa rozwoju obiektów bazy hotelowej w Polsce w latach 1995-2008 ● Michał Żemła: Analiza preferencji turystów Republiki Czeskiej w zakresie uprawiania wybranych form

turystyki ● Andrzej Hadzik: Wybrane elementy zarządzania produktem opieki zdrowotnej. Przykład usług leczniczych

w uzdrowiskach ● Piotr Halcmba, Michał Kucharski: Wykorzystanie sponsoringu sportowego w sektorze na przykładzie

działalności biur podróży i hoteli ● Joanna Kantyka, Bartosz Kiłijański, Agnieszka Pasternak: Nowoczesne źródła finansowania inwestycji

z zakresu sportu i rekreacji w jednostkach samorządu terytorialnego ● Piotr Halemba, Ryszard Harmaciński: Efektywność zarządzania w wybranych organizacjach

pozarządowych, działających na rzecz osób niepełnosprawnych w zakresie sportu i rekreacji ● Piotr Halemba, Damian Lis: Zarządzanie organizacjami typu non- profit w warunkach kryzysu

gospodarczego na przykładzie Śląskiego Wodnego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego Zamówienia realizuje Księgarnia sportowo-medyczna, dokument online: http://sportowo-medyczna.pl/wspolczesne-tendencje-zarzadzaniu-kultura-fizyczna-turystyka-p-4020.html, data dostępu 30.01.2011

EKSPERTYZY i WYNIKI BADAŃ ● Zobacz również pozostałe ekspertyzy i wyniki badań pod adresem: http://konfraternia2.bloog.pl/ ● Sprawdź również: www.turystycznebadania.pl

Podsumowanie podróży lotniczych Polaków Rok 2010 był trudny dla transportu lotniczego między innymi z powodu wybuchu wulkanu na Islandii i związanego z nim pyłu wulkanicznego, który sparaliżował ruch lotniczy w Europie. Pomimo wielu utrudnień, ruch powietrzny wrócił do normy, a podsumowanie minionego roku i przewidywania ekspertów na rok 2011 są optymistyczne. Samolot coraz częściej wybierany jest jako środek transportu.

Okazuje się, że w dalszym ciągu najczęściej wybieranym miejscem podróży Polaków jest Londyn – ponad 10 proc. rezerwacji. Kolejnym najchętniej odwiedzanym miastem jest Paryż oraz największe amerykańskie metropolie: Nowy Jork, Chicago czy Los Angeles. Ciekawe jest, że ponad dwukrotnie, w porównaniu z rokiem 2009, wzrósł odsetek Polaków odwiedzających bardziej egzotyczne strony świata, jak Tel Aviv czy Stambuł. Najpopularniejsi przewoźnicy w 2010 roku to PLL LOT, Lufthansa i KLM. W minionym roku prym pod względem najpopularniejszego portu lotniczego miała Warszawa. Lotnisko Chopina wybrało 45 proc. klientów serwisu Tanie-loty.com.pl. Następne miejsca to Kraków (10 proc.), Gdańsk (8 proc.), Poznań (6 proc.), Wrocław (5 proc.), Katowice (4,5 proc.), Szczecin (1,5 proc.), Łódź oraz Bydgoszcz (1 proc.). Ponadto klienci serwisu latali zazwyczaj parami – 65 proc. rezerwacji stanowiły zakupy biletów dla dwóch osób, 25 proc. to rezerwacje pojedyncze, a 10 proc. – rezerwacje dla grup stanowiących trzy bądź więcej osób. Ważne jest, że znaczna część klientów coraz częściej postanawia wykupić ubezpieczenie podróżne (14 proc. kupujących).

Prognozy tegoroczne są jak najbardziej optymistyczne. Rok 2010 był czasem, w którym porty lotnicze odnotowały dość znaczny wzrost zainteresowania – ok. 5 proc. W okresie wakacyjnym wzmożony ruch na lotniskach miał miejsce w sierpniu, a pod koniec roku dynamika osiągnęła 9 proc. Pomimo że najchętniej wybieranym przewoźnikiem był PLL LOT, to tanie linie lotnicze odnotowały prawie 4,6 proc. wzrostu zainteresowania podróżnych. Zmienia się i poszerza oferta lotów, przez co zwiększa się także zainteresowanie potencjalnych klientów. Podróż samolotem dla wielu ludzi staje się coraz bardziej powszechna, co powoduje, że rynek lotniczy z roku na rok może odnotowywać coraz większe zyski. Szacuje się, że rok 2011 przyniesie jeszcze większe zainteresowanie niż poprzedni. Katarzyna Danecka Źródło: Travel Trade Gazette, data dostępu 24.01.2011

12

Statystyki Urzędu Lotnictwa Cywilnego Urząd Lotnictwa Cywilnego podsumował ruch pasażerski na polskich lotniskach w 2010 r. Zgodnie z oczekiwaniami Urzędu w ubiegłym roku mieliśmy do czynienia z wyraźnym wzrostem na rynku przewozów lotniczych (po spadkowym roku 2009). Polskie porty obsłużyły łącznie w ruchu handlowym 20 mln 469 tys. pasażerów oraz 241 tys. operacji pasażerskich, co stanowiło wzrost odpowiednio o 8.1% oraz 1.2% w stosunku do roku 2009.

Wciąż jednak lotniska łącznie nie osiągnęły wyników z roku 2008 (w przypadku pasażerów brakuje niespełna 1%, natomiast w przypadku operacji pasażerskich ponad 6%).

Dość znacząco (o ok. 7%) wzrosła średnia liczba pasażerów przypadająca na jedną operację (z 79,5 do 85 pas.). Część tego wzrostu wynika z ogólnej tendencji na rynku polskim (coraz mniejszy udział ruchu krajowego obsługiwanego przez mniejsze statki powietrzne, coraz większy udział ruchu czarterowego charakteryzującego się zarówno większymi statkami powietrznymi jak i wyższym współczynnikiem wypełnienia, a także bardziej efektywna siatka połączeń po zmianach wymuszonych kryzysem finansowym).

Najszybciej rozwijały się regionalne porty lotnicze tj.: Łódź - 32,5%, Wrocław – 20,7%, Rzeszów – 18,7%, Gdańsk – 16,9%, a także najmniejsze lotnisko Zielona Góra – 23,9%. Ogólnie wszystkie porty regionalne osiągnęły dynamikę przyrostu pasażerów na poziomie niespełna 11%, co pozwoliło im zwiększyć udział w rynku do 57,7% w 2010 roku z 56,3% w roku 2009.

Należy zauważyć, że o ile w pierwszej połowie roku dynamika obsługiwanych pasażerów zwiększała się (pomijając kwiecień), o tyle pod koniec roku nastąpiło dość wyraźne wyhamowanie. Niestety ze spływających na bieżąco informacji wynika, że to wyhamowanie pogłębia sie, zatem po pierwsze: w roku 2010 mieliśmy do czynienia z działaniem niskiej bazy statystycznej, a po drugie należy się spodziewać słabszego roku 2011 pod względem dynamiki obsłużonych pasażerów aniżeli było to w roku 2010.

Na tle całej Europy rynek polski dość dobrze radził sobie w minionym roku. Według danych ACI (Airport Council International) po jedenastu miesiącach 2010 roku wzrost ruchu pasażerskiego wyniósł 4,2%. Spośród regionów świata tylko dynamika ruchu w Ameryce Północnej była niższa i wyniosła 2,1%. Znacznie szybciej rozwijały się regiony: Ameryki Łacińskiej i Karaibów (13,2%), Azji i Pacyfiku (12,9%) oraz Środkowego Wschodu (12,4%). ● Szczegółowe statystyki: plik do pobrania 105.61 Kb: http://www.ulc.gov.pl/_download/regulacja_rynku/statystyki/stat_2010_0111.pdf Źródło: Urząd Lotnictwa Cywilnego, data dostępu 24.01.2011

Ponad 1500 spraw w Komisji Ochrony Praw Pasażerów w 2010 roku W ubiegłym roku do działającej w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego Komisji Ochrony Prawa Pasażerów (KOPP) wpłynęło ogółem 1500 spraw, o ponad 500 więcej niż w 2009 roku.

Komisja Ochrony Praw Pasażerów, na mocy postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE, zajmuje się rozpatrywaniem skarg pasażerów w trzech przypadkach:

● odwołania lotów; ● opóźnienia lotów; ● odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu. Najczęściej pasażerowie skarżyli się na odwołania oraz opóźnienia lotów. Pracownicy Komisji udzielali także wyjaśnień w sprawach związanych z przewozem lotniczym.

Oprócz rozpatrywania skarg pasażerów pracownicy Komisji przeprowadzają również kontrole lotnisk i przewoźników w zakresie informowania klientów linii lotniczych o przysługujących im prawach. Sprawdzana

13

jest treść ulotek i plakatów informacyjnych oraz procedury przewoźników dotyczące postępowań w przypadku wystąpienia nieregularności w realizacji przewozów lotniczych.

W 2010 roku KOPP przeprowadziła w sumie 18 kontroli na 5 lotniskach – Katowice, Kraków, Łódź, Szczecin, Warszawa. Wyniki kontroli były zadowalające. Stwierdzono że wszystkie lotniska posiadają odpowiednie materiały informacyjne, rozmieszczone we właściwych miejscach - na stanowiskach check-in w halach odlotów oraz w okolicach wyjść do samolotów. Przygotowane wcześniej ulotki wręczane są w przypadku odwołania lotu, opóźnienia lotu oraz odmowy przyjęcia pasażerów na pokład samolotu.

W 2010 roku KOPP wydała 86 decyzji, w których nałożono na przewoźników lotniczych kary pieniężne na łączną kwotę 156.100 zł. Najniższa nałożona kara wyniosła 200 zł, a najwyższa 8.700 zł.

W 2010 roku zaobserwowano kilkuset procentowy wzrost ilości skarg na opóźnienia w dotarciu pasażerów do miejsc docelowych ich podróży. Ma to bezpośredni związek z wydanym 19 listopada 2009 roku wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawach połączonych C?402/07 i C?432/07. W dużym uproszczeniu można powiedzieć, że Trybunał uznał, że do celów stosowania prawa do odszkodowania, pasażerów opóźnionych lotów można traktować jak pasażerów odwołanych lotów oraz że mogą oni powoływać się na prawo do odszkodowania przewidziane w art. 7 rozporządzenia 261/2004/WE, jeżeli z powodu tych lotów poniosą stratę czasu wynoszącą trzy godziny lub więcej, czyli jeżeli przybędą do ich miejsca docelowego trzy godziny lub więcej po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu. Należy jednak podkreślić, że takie opóźnienie nie wywołuje po stronie pasażerów prawa do odszkodowania, jeżeli przewoźnik lotniczy jest w stanie dowieść, że odwołanie lub duże opóźnienie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków, to jest okoliczności, które pozostają poza zakresem skutecznej kontroli przewoźnika lotniczego.

Ogólny wzrost liczby wszystkich rodzajów skarg spowodowany jest dającą się obserwować stale rosnącą świadomością prawną osób podróżujących samolotami. Coraz częściej pasażerowie stawiając się do odprawy biletowo-bagażowej dokładnie wiedzą jakie przewoźnik lotniczy ma wobec nich obowiązki jeśli dojdzie do sytuacji opóźnienia ich lotu, odwołania lotu bądź jeśli przewoźnik odmówi przyjęcia pasażera na pokład samolotu.

W 2010 roku wystąpiły dwie sytuacje szczególne, które spowodowały wzrost ilości skarg na przewoźników lotniczych. Pierwszą z nich był wybuch wulkanu na Islandii i zamknięcie przestrzeni powietrznej nad Europą na przełomie kwietnia i maja, a drugą był paraliż lotnisk w zachodniej Europie spowodowany opadami śniegu. Warto zauważyć, że, w porównaniu do sytuacji zaobserwowanej na niektórych lotniskach Europy zachodniej, polskie porty lotnicze okazały się lepiej przygotowane do funkcjonowania w warunkach zimowych tj. w sytuacji wystąpienia niskich temperatur oraz znacznych opadów śniegu, które w naszym kraju nie są czymś nadzwyczajnym w odróżnieniu, jak się okazało, od niektórych państw europejskich. Mając na uwadze wrześniowe zamkniecie lotniska w Warszawie spowodowane remontem pasów lotniczych i przeniesieniem odlotów i przylotów na lotniskach w Łodzi, Katowicach, Krakowie i Gdańsku należy stwierdzić, iż porty lotnicze i przewoźnicy byli w większości przypadków dobrze przygotowani do radzenia sobie z ewentualnymi nieregularnościami w realizacji lotów i koniecznością zapewnienia pasażerom minimalnej opieki, o której mowa w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004. Źródło: Urząd Lotnictwa Cywilnego, data dostępu 28.01.2011

UNWTO: turystyka światowa przyśpiesza

Według danych Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO) turystyka światowa w 2010 roku zanotowała szybkie tempo wzrostu wynoszące 6,7 procent. Liczba podróży zagranicznych na świecie wzrosła do poziomu 935 milionów, po czteroprocentowym spadku w 2009 roku.

Większość destynacji turystycznych odnotowała wzrosty w liczbie podróży zagranicznych w 2010 roku. Jednakże tempo wzrostu w różnych rejonach świata było zróżnicowanie. W Azji zarejestrowano wzrost w liczbie podróży zagranicznych w 2010 r. o 13 proc., w Afryce o sześć proc., na Bliskim Wschodzie o 14 proc., w Europie trzy proc., w Ameryce Północnej i Południowej o osiem procent.

Niewielki wzrost w liczbie zagranicznych podróży turystycznych w Europie związany był z problemami w ruchu lotniczym spowodowanymi erupcją wulkanu na Islandii oraz niepewnością ekonomiczną w strefie euro. Jednakże poszczególne kraje Europy zanotowały bardzo zróżnicowane tempo wzrostu liczby podróży zagranicznych.

Największy wzrost wpływów z podróży zagranicznych zarejestrowano w Chinach (+ 17 proc.), Rosji (+26 proc.), Arabii Saudyjskiej (+28 proc.) oraz Brazylii (+52 proc.). Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 24.01.2011

14

Gdzie wakacje w Polsce w 2010 roku?

Z danych serwisu otoWakacje.pl wynika, że w 2010 roku Polacy częściej szukali ofert wypoczynku nad morzem, niż w górach. Latem prym wiodły Krynica Morska, Mielno i Niechorze. Wśród kurortów górskich, niezależenie od pory roku, największą popularnością cieszyło się Zakopane.

Najpopularniejsze województwa. W 2010 roku użytkownicy serwisu ogłoszeń turystycznych otoWakacje.pl wybierać mogli spośród blisko 100 tysięcy ofert wyjazdów oraz noclegów w kraju i za granicą. Jak wynika za statystyk, rynek ogłoszeń turystycznych ożywa głównie latem. Od czerwca do września w serwisie pojawia się dużo większa liczba ogłoszeń niż zimą. – Sezon wakacyjny jest dłuższy a lato oczywiście jest najbardziej popularnym sezonem urlopowym wśród Polaków – zauważa Katarzyna Nowaczyk, dyrektor serwisu otoWakacje.pl. – Większa ilość ogłoszeń wynika również z tego, że niektóre kierunki, jak polskie wybrzeże czy Mazury przyciągają turystów głównie latem i w tym okresie pojawia się dużo więcej ofert dotyczących wypoczynku w tych regionach.

Z przygotowanego przez serwis otoWakacje.pl rocznego zestawienia wynika, że w 2010 roku największą popularnością cieszył się wypoczynek nad morzem – użytkownicy najchętniej przeglądali oferty pochodzące z województw zachodniopomorskiego i pomorskiego. Wyszukania propozycji z tych regionów kraju stanowiły ponad połowę wszystkich odsłon w serwisie.

Latem, najpopularniejszymi kierunkami były: Krynica Morska, Mielno i Niechorze. Nie zabrakło również osób, które postanowiły skorzystać z cennych właściwości jodu i zregenerować siły nad morzem w Sylwestra. Wypoczynku nad Bałtykiem dotyczyła ponad jedna czwarta wyszukań ofert przygotowanych specjalnie na ten świąteczny okres. Zdecydowanie najpopularniejsze kierunki to Świnoujście, które przyciąga idealną na spacery, 10-kilometrową plażą, a także największe w Polsce nadmorskie uzdrowisko – Kołobrzeg. Na brak zainteresowania nie mogły narzekać również Darłowo, Władysławowo, Ustka czy Łeba.

Regiony, w których użytkownicy szukali ofert na Sylwestra. Zwolennicy wędrówek górskich szukali odpoczynku głównie w Małopolsce. Tego rejonu dotyczyło 19 proc. odsłon w serwisie otoWakacje.pl. Wśród kurortów górskich, pomimo że zatłoczone i drogie, prym wiodło i w tym roku Zakopane. – Góry przyciągały jednak turystów głównie zimą – w okresie ferii zimowych oraz Sylwestra – ocenia Katarzyna Nowaczyk. – Około 65 proc. ofert sylwestrowych przeglądanych przez użytkowników serwisu dotyczyło wyjazdów na południe Polski. Najwięcej propozycji noclegów i wyjazdów można było znaleźć w Zakopanem, Karpaczu oraz Wiśle.

Z danych otoWakacje.pl wynika, że większość osób Nowy Rok postanowiło przywitać w zimowej stolicy Polski i jej okolicach. Murzasichle, Kościelisko, Biały Dunajec, Białka Tatrzańska i Bukowina

15

Tatrzańska to najchętniej odwiedzane miejscowości przez miłośników Tatr. Dużym zainteresowaniem cieszyły się również oferty pobytu w Zawoi, która leży u stóp Babiej Góry, a także propozycje wyjazdów do Krynicy-Zdrój, zwanej perłą polskich uzdrowisk.

Wśród użytkowników serwisu znalazło się także wielu chętnych do przywitania Nowego Roku na stokach Karkonoszy oraz Beskidu Śląskiego. Pobytu w Szklarskiej Porębie, Lądku-Zdroju, Kudowie-Zdroju i Karpaczu dotyczyło 15 proc. ofert wyświetlanych w sylwestrowym listopadzie i grudniu. Niewiele mniej wyszukań dotyczyło wyjazdów do Żywca, Wisły oraz Szczyrku. www.otowakacje.pl

oprac.: Aleksandra Baranowska-Skimina Źródło: e-gospodarka.pl, data dostępu 15.01.2011

Wakacje.pl, EasyGo.pl: Jeśli nie Tunezja to gdzie?

Ktoś traci, ktoś inny w to miejsce zyskuje. Prawda prosta, znana od wieków, a jej sens przykleić można niemal do każdego zdarzenia. Także turystycznego. W ubiegłym roku z powodu wewnętrznych problemów ewidentnie straciła Grecja. W tym prawdopodobnie straci Tunezja. Media spekulują też o innych krajach Afryki Północnej. Jeśli jednak Tunezja ma stracić, to kto może zyskać w jej miejsce? Gdzie powinniśmy wyjechać, aby spokojnie odpocząć zastanawiają się portale turystyczne Wakacje.pl i EasyGo.pl.

Iwona Sokołowska, dyrektor pionu sprzedaży w portalach turystycznych Wakacje.pl i EasyGo.pl wychodzi z prostego założenia: odpocząć zwyczajnie trzeba. Czy będzie to urlop w Tunezji czy w Chorwacji, Bułgarii, czy Hiszpanii to już rzecz indywidualna i drugorzędna. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie chcemy lecieć do Tunezji poszukajmy już teraz alternatywy kierunkowej. Dlaczego teraz? Bo za chwilę może być za późno.

A ściślej mówiąc: może być problem z miejscami w popularnych destynacjach i dobrych hotelach. Przełożenie jest bowiem bardzo proste. Jeśli większość z nas wstrzyma się z zakupami teraz i liczyć będzie na promocje last minute tuż przed urlopem może okazać się, że jest zbyt późno. Trzeba pamiętać, że mechanizm biznesu turystycznego jest inny niż hipotetyczne rozważania klientów.

Jeśli touroperator nie sprzeda zakładanej liczby ofert w promocji przedsprzedażowej wcześniej-taniej, to wcale nie przesunie tych miejsc na lipiec czy sierpień – a tak często, niestety błędnie myślą klienci – tylko je zlikwiduje – tłumaczy Iwona Sokołowska.

Na rynek sprzedaży w szczycie trafi zaś tyle samo ofert typu last minute co zawsze. I tylko chętnych może być więcej.

Jeśli więc warto kupić teraz, aby mieć pewność dobrego miejsca to czego szukać, aby poczuć się komfortowo i bezpiecznie? Iwona Sokołowska wskazuje, że beneficjentami problemów tunezyjskich, oprócz zawsze zyskującego Egiptu, mogą być w tym sezonie dwa kierunki: Turcja i Hiszpania.

Oba ze szczytu sprzedażowego ostatnich lat. Turcja w 2009 roku zajmowała drugą pozycję w rankingu najbardziej popularnych kierunków kupowanych w Internecie z 15 proc. udziałem w sprzedaży. W ostatnim sezonie (rok 2010) utrzymała drugą lokację z 14 proc. wskaźnikiem sprzedażowym.

Hiszpania to fenomen turystyki stricte europejskiej. Od dwóch lat zajmuje 4 pozycję zestawienia i 8 proc. udział w sprzedaży internetowej. To dużo. Zwłaszcza, że kierunki europejskie zawsze przegrywają z dużo tańszymi kierunkami arabskimi.

16

Niezależnie od zmian kierunkowych i wzrastającej szansy dla Turcji i Hiszpanii zdecydowanym pretendentem do tytułu lidera sezonu wciąż pozostaje Egipt. Kraj Faraonów w całym roku 2009 odpowiadał za 31 proc. sprzedaży internetowej, a w roku 2010 już 39 proc. Egipcjanie do perfekcji opracowali wykorzystywanie narzędzi promocji, marketingu i PR-u, ale ich główną zaletą i najmocniejszą stroną jest monitoring bieżących zdarzeń i stała aktywność w budowaniu pozytywnych wrażeń. Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 25.01.2011

Turystyka w 2020 roku: koniec klas w kabinach samolotów, dominacja Azji

Nowy raport branżowy zatytułowany „Gorączka złota w branży turystycznej 2020” informuje, w jaki sposób branża turystyczna może lepiej reagować na problemy światowej gospodarki i zapewnić sobie rozwój oraz dochodowość. Zwracając uwagę na koniec tradycyjnych klas w kabinach samolotów, powrót tradycyjnych biur podróży, dominację Azji, spadek znaczenia klasy business oraz ważne pojęcie „total travel experience”, raport przedstawia nową wizję dotyczącą przyszłości podróżowania.

Raport „Gorączka złota w branży turystycznej 2020” został opracowany przez firmę konsultingową Oxford Economics

na zamówienie firmy Amadeus, partnera technologicznego i dostawcy usług przetwarzania transakcji dla światowej branży turystycznej.

W oparciu o prognozy makroekonomiczne i opinie zebrane wśród ekspertów branżowych z linii lotniczych, biur podróży oraz organizacji międzynarodowych, raport przedstawia nowe źródła dochodów, czynniki rentowności, nowe modele świadczenia usług oraz zmiany upodobań podróżnych, które będą wpływać na przyszłość branży.

Najważniejsze tezy. Globalny obraz: do 2020 roku Azja znacząco zwiększy wydatki na podróże. Choć w roku 2010 światowa gospodarka wróciła na ścieżkę wzrostu, rynek europejski pozostaje spowolniony, a dalsze perspektywy są niepewne. Analizując przyszłość do 2020 roku, autorzy dokumentu przewidują, że na kraje Azji przypadać będzie jedna trzecia (32 proc.) światowych wydatków na podróże – w stosunku do obecnych 21 proc. oznacza to radykalną zmianę w ciągu najbliższych dziesięciu lat.

Możliwości rozwoju: koncepcja „total travel experience” wymaga nowych modeli. Kluczem do dalszego rozwoju i zyskowności branży turystycznej jest pojęcie „total travel experience”. Raport analizuje potencjał linii lotniczych celem zyskania statusu „szybkiego środka transportu i łączenia ludzi” z wykorzystaniem takich narzędzi, jak szybka kolei czy wideokonferencja. Dokument przewiduje powrót tradycyjnych biur podróży zmienionych pod wpływem nowych technologii i rosnącego zapotrzebowania na spersonalizowany konsulting i obsługę wymagających klientów, a także zmiany struktury demograficznej klientów.

Gusta przyszłości: koniec tradycyjnych klas w kabinach samolotów, skoncentrowanie na grupie starszych podróżnych, rosnące zapotrzebowanie na tradycyjne biura podróży i nowa klasa podróżnych zmienią podróżowanie. Podkreślając zmiany upodobań i potrzeb podróżujących, raport wskazuje kilka najważniejszych możliwości, jakie otwierają się przed firmami turystycznymi w nadchodzącej dekadzie. Należą do nich:

● „Wirtualne”, spersonalizowane klasy, które zastąpią tradycyjny podział na pokładzie samolotów; ● Tradycyjni agenci biur podróży staną się „menedżerami stylu życia”, dbającymi o zaspokojenie

wszelkich potrzeb podróżnych; ● Segment „bogatszych, starszych i podróżujących” stworzy nowe źródła przychodów; ● Klasa business, jaką znamy obecnie, może zniknąć, ustępując miejsca klasom wirtualnym, bardziej

spersonalizowanym, stworzonym zgodnie z upodobaniami klientów. Zawsze chętnie inicjujemy dyskusje w branży turystycznej na temat kierunków zmian, przyszłych

potrzeb podróżujących i wizji dalszej ewolucji branży, mających na celu zapewnienie rozwoju i dochodowości. W raporcie badamy nowe modele współpracy, sposoby zapewnienia najlepszych warunków podróżowania – owego „total travel experience” – oraz to, czy przyszłość linii lotniczych i biur podróży wiąże się z fundamentalną zmianą świadczonych przez nie usług – skomentował Philippe Chérèque, wiceprezes firmy Amadeus ds. handlowych.

Raport Gorączka złota w branży turystycznej 2020 wchodzi w skład serii Amadeus Traveller Series – globalnego przedsięwzięcia mającego na celu stymulowanie nowych sposobów myślenia i innowacji w branży turystycznej. ● Raport jest dostępny do pobrania pod adresem www.amadeus.com/goldrush2020. Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 25.01.2011

17

Trivago: delikatny spadek cen noclegów w Europie w styczniu

W styczniu standardowy pokój dwuosobowy kosztuje średnio 105 euro. To o 2 proc. mniej niż w zeszłym miesiącu. Najniższymi cenami noclegów wyróżniają się: Dania (125 euro), Irlandia (89 euro) i Austria (115 euro). Również i w Polsce hotele obniżyły ceny (o 3 proc.) – wynika z indeksu cen hoteli (tHPI) publikowanego miesięcznie przez porównywarkę hotelową cen

trivago.pl. Na początku 2011 roku hotelarze lekko obniżyli ceny noclegów w największych metropoliach

europejskich. Pomimo tego średnia cena za nocleg jest w tym roku wyższa niż na początku 2010 roku. Ci, którzy zaplanowali podróż do krajów skandynawskich skorzystali z niskich cen w Kopenhadze (126 euro, o 16 proc. mniej), Oslo (153 euro, o 12 proc. mniej) lub Sztokholmie (147 euro, o 9 proc. mniej ). Ci, którzy wybrali się do Londynu (156 euro, o 16 proc. mniej), do Wiednia (109 euro, o 16 proc. mniej) lub do Lizbony (85 euro, o 11 proc. mniej) również zyskali na noclegu.

Mało zachęcające ceny na wyjazd noworoczny oferują hotelarze we Francji np.: w Paryżu (150 euro, o 6 proc. więcej), w Lyon (121 euro, o 10 proc. więcej) i Cannes (117 euro, o 21 proc. więcej). Podobna sytuacja ma miejsce we Włoszech, w miastach takich jak Wenecja (123 euro, o 13 proc. więcej), Mediolan (137 euro, o 29 proc. więcej) oraz Florencja (113 euro, o 22 proc. więcej). Wyjątek stanowi Rzym, który obniżył ceny w styczniu na 108 euro.

W Polsce także widoczny jest lekki spadek cen noclegów (67 euro, o 3 proc. mniej). Szczególnie wyraźnie widać to w krakowskich hotelach. Dwuosobowy pokój kosztuje tu średnio 63 euro czyli o 5 proc. mniej niż w grudniu. Nad morzem i w stolicy jest również taniej. W Gdańsku i w Warszawie nocleg jest już dostępny od 70 euro. Jest to kwota o 4 proc. mniejsza niż w zeszłym miesiącu. Najdroższe noclegi w Polsce oferują obecnie Zakopiańczycy. Pokój dla dwóch osób kosztuje u nich przeciętnie 92 euro (o 15 proc. więcej niż w grudniu).

Indeks cen hoteli trivago tHPI (trivago Hotel Price Index) publikowany miesięcznie przez porównywarkę hotelową cen www.trivago.pl to wykaz średnich cen noclegów w najpopularniejszych miastach turystycznych Europy. Ceny te dotyczą pokoju standardowego dwuosobowego i są obliczane na podstawie 160 tys. dziennych zapytań o ceny noclegów w hotelach, jakie znajdują się w bazie portalu. Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 26.01.2011

Strategia komunikacji na rynkach: brytyjskim, niemieckim i francuskim

Strategia komunikacji na rynkach: brytyjskim, niemieckim i francuskim. Diagnoza oraz raport z badań jakościowych. Warszawa: Ageron Polska, 2010,– 144 s.; tab, wykr.

W 2010 roku Polska Organizacja Turystyczna zleciła konsorcjum Ageron Polska i Ageron International opracowanie raportu „Strategia komunikacji na rynkach: brytyjskim, niemieckim i francuskim” w oparciu o analizę danych wtórnych (badanie desk research) oraz przeprowadzone uzupełniające badania rynkowe na w/w rynkach.

Raport stanowi podstawę do wypracowania koncepcji i przeprowadzenia kampanii multimedialnej na rynkach brytyjskim, niemieckim i francuskim w latach 2011-2012.

Powyższa strategia komunikacji, składa się z dwóch części – diagnostycznej i strategicznej. W ramach części diagnostycznej raportu przeprowadzono analizę strategiczną sektora turystycznego w Polsce, otoczenia konkurencyjnego oraz potencjalnych konsumentów polskiego produktu turystycznego, przede wszystkim w kontekście trzech krajów będących rynkami docelowymi planowanych kampanii.

W związku z tym uprzejmie informujemy, że cześć diagnostyczna omawianego dokumentu wraz z Raportem z badań jakościowych” została zamieszczona na stronie korporacyjnej Polskiej Organizacji Turystycznej w zakładce Do pobrania / Badania i analizy / 2010 rok. Przejdź do zakładki: http://www.pot.gov.pl/dane-i-wiedza/badania-i-analizy/ Źródło: Polska Organizacja Turystyczna, data dostępu 26.01.2011

Informacje

o Dziennik Turystyczny: codzienne informacje z branży turystycznej: http://dziennikturystyczny.pl/ o Baza Traper: definicje, analizy, dane liczbowe i prognozy: www.intur.com.pl/statystyka.htm o Instytut Turystyki, informacje o publikacjach: www.intur.com.pl/sklep/ o Euromonitor International: www.euromonitor.com/ o Bank Danych Regionalnych Głównego Urzędu Statystycznego: www.stat.gov.pl/bdr/bdrap.strona.indeks o EUROSTAT – Urząd Statystyczny Unii Europejskiej:

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/eurostat/home

18

o UNWTO: Facts and Figures: http://unwto.org/facts/menu.html

INFORMACJE DLA FACHOWCÓW ● Zobacz również pozostałe informacje dla fachowców pod adresem: http://konfraternia.bloog.pl/ ● Sprawdź również narzędzia informacji naukowej pod adresem: http://konfraternia3.bloog.pl/ ● Sprawdź terminy najbliższych targów turystycznych pod adresem: http://konfraternia3.bloog.pl/kat,589008,index.html

Aktualności 24-30 stycznia 2011 roku

Wyższa Szkoła Pedagogiczna w Łodzi zaprasza do udziału w IV edycji Konkursu im. Julka Cyperlinga „Świat w zbliżeniu. Ukryte w szufladzie” na najlepszy reportaż w roku akademickim 2010/2011. Cały artykuł znajdziesz tutaj: http://www.wsp.lodz.pl/Konkurs-391-0.html

Umowa pomiędzy Polską Organizacją Turystyczną a UEFA | W styczniu 2011 roku Polska Organizacja Turystyczna podpisała z UEFA umowę, określającą podjęcie współpracy tych dwóch organizacji, przy promocji Polski. Zawarcie tego dokumentu, stanowiło jedną z 24 gwarancji jakie Polska zobowiązała się spełnić, podczas ubiegania się do Komitetu Wykonawczego UEFA o prawo organizacji Finałów Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej 2012. […] Cała informacja dostępna tutaj: http://www.pot.gov.pl/wiadomosci-z-pot/umowa-pomiedzy-polska-organizacja-turystyczna-a-uefa/

Obrady Polskiego Instytutu Winorośli i Win w Janowcu | W dniach 14-15 stycznia 2011 roku w Janowcu odbyło się zebranie Polskiego Instytutu Winorośli i Wina [http://www.instytutwina.pl/]. Korzystając z gościnności Muzeum Zamku w Janowcu odbyliśmy obrady, których celem było podsumowanie zeszłorocznych działań PIWiW oraz zaplanowanie nowych przedsięwzięć. Spotkanie było też doskonałą okazją do zwiedzenia janowieckiego muzeum, dyskusji nad planowaną rekonstrukcją murów a przede wszystkim przywróceniem świetności dawnej winnicy na zamkowym zboczu. Taki szczegółowy projekt przygotował Wojciech Bosak. […] Opr. M.K. i W.B. Cała informacja dostępna tutaj: http://www.vinisfera.pl/wina,965,240,0,0,F,news.html

VAT-em w turystykę | W związku z wprowadzeniem od 1 stycznia 2011 roku nowych stawek VAT, zwróciliśmy się do przedstawicieli branży z pytaniem, jak to wpłynie na turystykę? Więcej na ten temat znajdą Państwo w dziale Prawo, podatki, marketing na s. 32 (art. Nowe stawki VAT). […] Cała informacja dostępna tutaj: http://www.rynekturystyczny.pl/artykul/23451/index.html

Polska do Trybunału Sprawiedliwości za VAT biur podróży | Komisja Europejska zdecydowała w czwartek o wniesieniu skargi do Trybunału Sprawiedliwości przeciw ośmiu państwom Unii, w tym i Polsce, w związku z niewłaściwym wdrożeniem przepisów o VAT w odniesieniu do biur podróży. Nasze biura liczą na wygraną Polski przed ETS. Ministerstwo Finansów wyjaśnia, że w resorcie nie podjęto jeszcze decyzji, czy w związku z postanowieniem KE zmienić polskie regulacje dotyczące VAT. Chodzi o złe wdrożenie dyrektywy w sprawie VAT z 2006 roku Zawiera ona szczególne przepisy w odniesieniu do biur podróży, które sprzedają podróżnym „pakiety turystyczne”. Dzięki nim biura mogą korzystać z tzw. szczególnej procedury marży, gdy sprzedają „pakiety turystyczne” podróżnym. Zdaniem KE, aż 8 państw: Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Polska, Portugalia, Czechy i Włochy, stosuje tę procedurę niewłaściwie. […] Cała informacja dostępna tutaj: http://wyborcza.pl/1,91446,9016255,Polska_do_Trybunalu_Sprawiedliwosci_za_VAT_biur_podrozy.html#ixzz1CMHmx2Ah

„Jadłospis na lato” Roberta Sowy na Targach LATO 2011 | Robert Sowa – kreator najważniejszych wydarzeń kulturalno-kulinarnych w Polsce – zaprezentuje swój „Jadłospis na lato” podczas najbliższej edycji Targów Turystyki i Wypoczynku LATO 2011. Wydarzenie odbędzie się w dniach 1-3 kwietnia tego roku w Centrum MT Polska przy ul. Marsa 56c w Warszawie. Wstęp na targi jest bezpłatny. Cała informacja dostępna tutaj: http://rynekhoreca.pl/a1268-jadlospis-na-lato-roberta-sowy-na-targach-lato-2011.html

Najwyższa Izba Kontroli o parkach narodowych | Dyrektorzy parków narodowych nie zadbali o uregulowanie stanu prawnego zarządzanych przez siebie terytoriów. Rozbieżności dotyczą m.in. określenia powierzchni terenów objętych ochroną. Bałagan w statusach prawnych gruntów może grozić niespodziewanymi roszczeniami wobec Skarbu Państwa. Cała informacja dostępna tutaj: http://www.nik.gov.pl/aktualnosci/nik-o-parkach-narodowych.html?sms_ss=facebook&at_xt=4d3f4380f16f00c7%2C0

19

Zmarnowany urlop? Żądaj zadośćuczynienia od biura podróży | Co zrobić, jeśli warunki wykupionych wczasów zimowych w górach lub ciepłych krajach, które podróżny zastanie na miejscu, okażą się gorsze od tych, o których organizator zapewniał w ofercie? Wtedy można domagać się od biura podróży rekompensaty m.in. za stres i niewygodę, gdy organizator nie dopilnował zapewnienia odpowiednich warunków pobytu. Cała informacja dostępna tutaj: http://prawo.money.pl/aktualnosci/wiadomosci/artykul/zmarnowany;urlop;zadaj;zadoscuczynienia;od;biura;podrozy,155,0,760987.html#

Wystawa: Tradycja Narciarska | Muzeum Podkarpackie w Krośnie zaprasza do obejrzenia wystawy czasowej „Tradycja narciarska” ze zbiorów Erwina Gorczycy, Bartosza Górskiego i Stanisława Włodyki, która prezentowana będzie od 20 stycznia do 30 kwietnia 2011 roku. Cała informacja dostępna tutaj: http://www.cotg.pttk.pl/tresc.php?typ=w&doc_id=1489&jednostka_id=&od=0

Szare komórki nie wystarczą | Reformę polskiej nauki zacznijmy od dostosowania warunków pracy do standardów europejskich. Wtedy będzie można wymagać od naukowców „europejskich” rezultatów – pisze socjolog. Cała informacja dostępna tutaj: http://www.rp.pl/artykul/2,600895.html

Produktywność naukowa wyższych szkół publicznych w Polsce. Bibliometryczna analiza porównawcza

Firma Ernst&Young opublikowała raport „Produktywność naukowa wyższych szkół publicznych w Polsce. Bibliometryczna analiza porównawcza” autorstwa dr Joanny Wolszczak-Derlacz i dr Aleksandry Parteki (adiunktów na Wydziale Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej). Dokument powstał w ramach realizowanego przez Ernst&Young programu Sprawne Państwo. Jeden z rozdziałów analizy dotyczy współpracy uczelni z gospodarką, na przykładach wybranych polskich politechnik. Raport dostępny tutaj: http://www.ey.com/PL/pl/Industries/Government---Public-Sector/Raport-Konkurencyjnosc-badawcza

Produktywność naukowa wyższych szkół publicznych w Polsce. Bibliometryczna analiza porównawcza / Joanna Wolszczak-Derlacz, Aleksandra Parteka. Warszawa: Ernst&Young, 2010,– 140 s.; tab., rys.; 24 cm. ISBN: 978-83-908870-0-5. Dokument online: http://webapp01.ey.com.pl/EYP/WEB/eycom_download.nsf/resources/Produktywnosc_naukowa.pdf/$FILE/Produktywnosc_naukowa.pdf Źródło: Akademickie Mazowsze 2030, data dostępu 30.01.2011

Reakcje uczelni na dynamiczne zmiany na rynku pracy

Próby dostosowywania procesów kształcenia do potrzeb rynku pracy znajdują potwierdzenie w konkretnych działaniach podejmowanych przez uczelnie wyższe.

Na stronach Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu pojawiły się informacje o uruchamianym właśnie projekcie „Kadry dla Gospodarki”. Realizacja tego projektu jest istotnym elementem strategii uczelni. Projekt „Kadry dla Gospodarki” kierowany jest do studentów i „ma na celu zwiększenie atrakcyjności absolwentów UEP na dynamicznie zmieniającym się rynku pracy”.

Najważniejszymi działaniami przewidzianymi w projekcie są: uruchomienie nowego, wynikającego z potrzeb rynku pracy, kierunku studiów „Gospodarka turystyczna”; wykłady otwarte (prowadzone przez przedstawicieli firm zrzeszonych w Klubie Partnera Uniwersytetu Ekonomicznego); warsztaty; staże, program wspierania karier. Ponadto prowadzone będą badania (nt. dostosowania umiejętności studentów do potrzeb pracodawców oraz losów zawodowych absolwentów uczelni) i zajęcia uzupełniające z matematyki i fizyki (dla studentów pierwszego roku UEP). Informacje dostępne na stronie http://kdg.ue.poznan.pl/ Źródło: Akademickie Mazowsze 2030, data dostępu 30.01.2011

20

Adrian Lubowiecki-Vikuk doktorem nauk o kulturze fizycznej

Temat rozprawy: Determinanty aktywności rekreacyjno-turystycznej osób samotnych w Wielkopolsce. Promotor: dr hab., prof. nadzw. Stefan Bosiacki, recenzenci: dr hab.,. prof. nadzw. Barbara Marciszewska, prof. dr hab. Wiesław Siwiński. Uchwała Rady Wydziału Wychowania Fizycznego Akademii Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu z 23 listopada 2010 roku. Dyplom wręczony 21 stycznia 2011 roku. Źródło: Adrian Lubowiecki-Vikuk, korespondencja nadesłana 21.01.2011

Platforma PPP angażuje środowisko akademickie

Wdrażanie partnerstwa publiczno-prywatnego (PPP) ma ułatwić Platforma PPP uruchomiona z inicjatywy Ministerstwa Rozwoju Regionalnego. Instytucje publiczne, które do niej przystąpią, otrzymają wsparcie z puli około 20 mln zł na projekty pilotażowe, wypracowanie standardów postępowania i dokumentacji.

Projekt zakłada współpracę ze środowiskiem naukowym poprzez wsparcie specjalistycznych programów badawczych, studiów podyplomowych i doktoranckich. Porozumienie w sprawie Platformy zostanie podpisane 26 stycznia w Warszawie.

Przedsięwzięcia, w których zadania, odpowiedzialność i ryzyko rozkładają się między partnerów prywatnych i publicznych, stanowią duże wyzwanie techniczne i organizacyjne. Wymagają upowszechniania dobrych praktyk i specjalistycznego kształcenia osób zaangażowanych w ich przygotowanie i realizację. Obecnie na wielu uczelniach tematyka PPP pojawia się w programach akademickich, prowadzone są badania naukowe i studia w tym zakresie. Specjaliści PPP kształceni są np. w Szkole Głównej Handlowej i na Uniwersytecie Warszawskim.

Zdaniem ekspertów, rynek PPP dojrzał do specjalistycznych działań, co powinno przełożyć się m.in. na większe zaangażowanie środowisk akademickich. Zadania te są w znacznej mierze finansowane z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, zatem Platforma będzie szczególnie wspierać prace naukowe, studia podyplomowe i doktoranckie.

Informacje o doświadczeniach samorządów, które realizują pilotażowe projekty finansowane ze środków publicznych i prywatnych będzie można znaleźć w portalu www.ppp.gov.pl. Uruchomiona w najbliższych dniach strona internetowa ma zapewnić komunikację między jednostkami publicznymi oraz bazę wiedzy o projektach PPP. Będzie również otwarta dla mediów.

Kształcenie i upowszechnianie dobrych praktyk będzie jednym z głównych zadań Platformy. Pozostałe cele zakładają uruchamianie nowych projektów w sektorach najbardziej odpowiadających samorządom (np. szpitale, szkoły, projekty związane z efektywnością energetyczną), wymianę wiedzy, aktywny udział w pracach inicjowanych przez Komisję Europejską, Eurostat, EBI i kraje członkowskie UE, optymalne wykorzystanie inicjatyw europejskich i pracę nad nowymi instrumentami wsparcia finansowego - funduszami, kredytami i gwarancjami.

W rezultacie, poza upowszechnieniem w Polsce modelu PPP, Platforma powinna uczynić administrację bardziej efektywną i zredukować koszty przygotowania projektów dzięki dostarczeniu instytucjom gotowych, standardowych pakietów dokumentacyjnych.

Inicjator projektu współpracy MRR realizuje pilotażowe projekty z dziedziny gospodarki odpadami komunalnymi (spalarnie) w ramach partnerstwa publiczno-prywatnego, również z udziałem dofinansowania Unii Europejskiej. Stanowią one tzw. hybrydowe modele partnerstwa i polegają na jednoczesnym wykorzystaniu środków z funduszy unijnych, kapitału prywatnego oraz krajowych środków publicznych. Umożliwiają uzyskanie dofinansowania na projekty inwestycyjne z funduszy UE w wysokości nawet 85 proc. wartości kosztów kwalifikowanych.

Karolina Olszewska Źródło: PAP - Nauka w Polsce, data dostępu 26.01.2011

21

Wzory umów ubezpieczenia i gwarancji – nowy projekt rozporządzenia – blog Prawo turystyczne

Na początku stycznia Ministerstwo Sportu i Turystyki opublikowało kolejny już projekt rozporządzenia w prawie wzorów formularzy umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej oraz umowy ubezpieczenia na rzecz klienta (1). Został on zmieniony w stosunku do poprzedniej wersji w efekcie przeprowadzonych konsultacji społecznych i międzyresortowych ale nadal nie satysfakcjonuje on przedstawicieli branży turystycznej.

Znowelizowana 17 września 2010 roku ustawa o usługach turystycznych nakłada na ministra właściwego do spraw turystyki obowiązek wydania omawianego rozporządzenia (art. 5 ust.6). Sierpniowy projekt aktu wykonawczego do ustawy spotkał się z krytyką środowisk rządowych, ubezpieczeniowych, a także branży turystycznej. Autor projektu częściowo uwzględnił przedkładane wnioski, a do każdego kwestionowanego postanowienia odniósł się w opublikowanym „stanowisku wobec zgłoszonych uwag (2).

W nowym projekcie Ministerstwo uzasadnia, iż określenie omawianych wzorów ma na celu ułatwienie procesu zawierania umów gwarancji bankowej i ubezpieczeniowej oraz ubezpieczenia na rzecz klientów wymaganych od organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Projektowane rozporządzenie ma zapewnić jednolitość dokumentów potwierdzających posiadanie zabezpieczenia finansowego wymaganego od organizatorów turystyki i pośredników turystycznych i wyeliminować różnice w zakresie dokonywanej przez poszczególnych marszałków województwa oceny składanych dokumentów potwierdzających posiadanie zabezpieczenia finansowego. Zdaniem ministerstwa nowa regulacja nie narusza swobody kontraktowej stron w zakresie ustalania warunków uzyskania zabezpieczenia finansowego (3).

Nowe zapisy ustawy o usługach turystycznych wprowadzają znacznie szerszą ochronę klientów na wypadek niewypłacalności biura podróży, ale faktyczny sukces tej zmiany zależny jest w dużej mierze właśnie od aktów wykonawczych: rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie minimalnych wysokości sum ubezpieczeniowych (4) oraz omawianego rozporządzenia Ministra Sportu i Turystyki w sprawie wzorów umów ubezpieczeniowych.

Celem MSiT było wprowadzenie przejrzystych zasad uruchamiania środków z ubezpieczenia oraz uregulowania obowiązków urzędu marszałkowskiego i ubezpieczyciela: „Na mocy projektowanego rozporządzenia we wzorach formularzy uregulowane zostaną kwestie wzajemnych relacji pomiędzy ubezpieczycielem lub gwarantem a marszałkiem województwa. Projektowana regulacja określa także przebieg procedury uruchamiania środków z zabezpieczeń finansowych organizatorów turystyki i pośredników turystycznych i wprowadza katalog dokumentów niezbędnych do uruchomienia tych środków.”(5)

Nowy projekt rozporządzenia wprowadził zmiany w najbardziej kontrowersyjnych zapisach dotyczących uruchomienia środków z polisy ubezpieczeniowej gdy przedsiębiorca nie złoży stosownego oświadczenia. W poprzedniej wersji nie było jasno określone, który z podmiotów (ubezpieczyciel lub marszałek województwa) ma zadecydować o wypłacie. Obecnie postanowienia wzorów umów ubezpieczeniowych mówią jasno, iż w przypadku braku możliwości uzyskania stosownego oświadczenia woli przedsiębiorcy, marszałek województwa złoży żądanie wypłaty środków z zabezpieczenia finansowego bez tego oświadczenia, jeżeli okoliczności w oczywisty sposób będą wskazywały, że przedsiębiorca nie jest w stanie wywiązać się z zawartych umów.

We wzorach umów ubezpieczeniowych uwzględnione zostały przepisy rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie minimalnych wysokości sum ubezpieczeniowych przez co organizator turystyki lub pośrednik turystyczny musi zadeklarować rodzaj i zakres prowadzonej działalności oraz termin i wysokość pobieranych przedpłat co ma na celu ustalenie stawki ubezpieczeniowej dla danego przedsiębiorcy (6).

Polska Izba Turystyki skrytykowała nowy projekt rozporządzenia Ministra Sportu i Turystyki (7) podnosząc przy tym dwa, moim zdaniem, najważniejsze argumenty. Po pierwsze, zdaniem Izby, wpisana w umowie sztywna kwota sumy ubezpieczeniowej nie gwarantuje realizacji zapisów ustawy, a mianowicie pokrycie wszystkich szkód turystów na wypadek niewypłacalności biura podróży. Jest to zbiorcza krytyka dla obu aktów wykonawczych zarówno Ministerstwa Finansów jak i Ministerstwa Sportu i Turystyki, a przy okazji tego argumentu tradycyjnie wspomniano o potrzebie utworzenia Funduszu Zabezpieczeń Turystycznych (8), który wraz z obowiązkowymi ubezpieczeniami chroniłby turystów w sposób kompleksowy. Po drugie, Polska izba Turystyki stoi na stanowisku, iż art. 5 ust. 6 ustawy o usługach turystycznych jest niekonstytucyjny, ponieważ deleguje na MSiT uprawnienie do utworzenia wzoru umów pomiędzy podmiotami prywatnymi na wolnym rynku. Ministerstwo nie odniosło się do tego zarzutu stwierdzając, iż dotyczy on ustawy a nie rozporządzenia.

Jak widać ostatecznie nie jest łatwo dojść do porozumienia różnym stronom tego konfliktu aczkolwiek należy przyznać, iż w stosunku do poprzedniego projektu ten został w znacznej mierze poprawiony po uwzględnieniu wniosków otrzymanych w ramach konsultacji społecznych i międzyresortowych.

22

Dokumenty: ● Projekt Rozporządzenia Ministra Sportu i Turystyki z dnia 3 stycznia 2011 roku w sprawie wzorów formularzy umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej oraz umowy ubezpieczenia na rzecz klientów, wymaganych w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych – link: http://bip.msit.gov.pl/download.php?s=2&id=1708

Przypisy: 1. Poprzedni projekt z dnia 12 sierpnia 2010 roku opisany w artykule:

http://www.prawoturystyczne.pl/2010/11/18/wzory-umow-ubezpieczenia-i-gwarancji/ 2. Stanowisko Ministra Sportu i Turystyki wobec uwag zgłoszonych do projektu:

http://bip.msit.gov.pl/download.php?s=2&id=1709 3. Projekt Rozporządzenia Ministra Sportu i Turystyki z dnia 3 stycznia 2011 roku, uzasadnienie s. 17

4. O rozporządzeniu MF: http://prawoturystyczne.pl/2011/01/10/rozporzadzenia-w-sprawie-minimalnych-wysokosci-sum-gwarancyjnych/

5. Projekt Rozporządzenia Ministra Sportu i Turystyki z dnia 3 stycznia 2011 roku, uzasadnienie s. 18 6. Więcej o minimalnych wysokościach sum ubezpieczeniowych:

http://prawoturystyczne.pl/2011/01/10/rozporzadzenia-w-sprawie-minimalnych-wysokosci-sum-gwarancyjnych/

7. Stanowisko PIT: http://www.pit.org.pl/index.php?navi=006,004&id=1422 8. Więcej o funduszu: http://www.pit.org.pl/index.php?navi=031&id=1135

Krzysztof Wilk Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 25.01.2011

XXIII Targi Wiatr i Woda Warszawa, 3-6 marca 2011 roku

Zapraszam na spotkanie przedsezonowe na TWW. To największe nie tylko w Polsce, ale i w Europie Środkowo-Wschodniej targi żeglarskie. Blisko pół tysiąca wystawców z Polski, Europy, Azji, Australii, Ameryki Północnej i Południowej oraz około 150 łodzi, dziesiątki premier - to wszystko czeka zwiedzających we wszystkich halach warszawskiego Centrum EXPO XXI w dniach 3-6 marca 2011 roku.

Dla mnie te targi tym ważniejsze, iż po raz siódmy ogłoszone zostaną tam wyniki konkursu o Nagrodę Przyjaznego Brzegu - w sobotnie południe 5 marca, następnie zaś będzie znowu debata, co robić by polskie brzegi były bardziej przyjazne. Konkursowi po

raz pierwszy patronuje Minister Sportu i Turystyki. Już się cieszę na spotkanie z przyjaciółmi żeglarzami i motorowodniakami oraz „braćmi mniejszymi”,

czyli kajakarzami. I innymi wystawcami oraz gośćmi Targów. MCZ ● Więcej na: http://www.wiatriwoda.pl Źródło: Polskie Szlaki Wodne, data dostępu 30.01.2011

Podlaskie Targi Turystyczne Białystok, 18-20 marca 2011 roku

Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna serdecznie zaprasza do wzięcia udziału w Podlaskich Targach Turystycznych w Białymstoku, które odbędą się w terminie 18-20 marca 2011 r. Miejscem Targów po raz czwarty będzie Hala Sportowa Uniwersytetu w Białymstoku przy ul. Świerkowej 20 A.

Jest to jedyna tak duża i kompleksowa impreza o charakterze turystycznym w województwie podlaskim w ciągu roku. Targi są doskonałą okazją do wymiany wiedzy i doświadczeń, nawiązania cennych kontaktów oraz prezentacji swojej oferty wśród licznie odwiedzających targi mieszkańców Białegostoku, województwa podlaskiego oraz turystów z Polski i zagranicy. Imprezy o podobnym charakterze mają w naszym województwie już ponad 15-letnią tradycję i z roku na rok cieszą się coraz większą popularnością. W roku 2011 odbędzie się szósta edycja targów organizowanych przez Podlaską Regionalną Organizację Turystyczną.

Serdecznie zapraszamy do udziału w Podlaskich Targach Turystycznych jednostki samorządowe, regionalne i lokalne organizacje turystyczne, właścicieli produktów turystycznych, gestorów bazy noclegowej oraz gastronomicznej, touroperatorów, agentów turystycznych, przewo?ników, państwa sąsiednie (Litwa, Białoruś, Czechy, Słowacja, Ukraina, Rosja), producentów sprzętu turystycznego i sportowego oraz innych przedstawicieli branży turystycznej, którym zależy na promocji swojej oferty turystycznej. Wystawcom Podlaskich Targów Turystycznych umożliwiamy organizację konferencji, prezentacji, udział we wszystkich imprezach towarzyszących, spotkaniach branżowych oraz konkursach.

1. Najlepszą prezentację stoiska 2. Najlepszą ofertę przyjazdową do regionu

23

3. Najlepszą prezentację obiektu noclegowo-gastronomicznego Na zakończenie pierwszego dnia targów dla wystawców zostanie zorganizowana impreza integracyjna

„Puszczańskie Hołubce”. Zwiedzającym przygotowujemy konkursy z atrakcyjnymi nagrodami, bogaty program artystyczny oraz wiele niespodzianek. ● Więcej informacji w Biurze Organizacyjnym: Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna, 15-440 Białystok, ul. Malmeda 6, tel. +48 85 653-77-97, fax. +48 85 732-68-31, e-mail: targi@podlaskieit.pl, www.podlaskieit.pl. Komisarz Podlaskich Targów Turystycznych, Katarzyna Sadowska, targi@podlaskieit.pl, tel. 85 653-77-97 Źródło: Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna, data dostępu 25.01.2011

Trzydniowy festyn, czyli Targi LATO 2011 Warszawa, 1-3 kwietnia 2011 roku

Targi Turystyki i Wypoczynku LATO wracają do trzydniowej formuły i charakteru festynu turystycznego z atrakcjami dla miłośników podróży i rodzin z dziećmi. XVI edycja imprezy odbędzie się od 1 do 1 kwietnia 2011 roku w Centrum Targowo-Kongresowym MT Polska przy ul. Marsa 56 c. Wstęp na targi jest bezpłatny.

Najbliższa edycja Targów LATO już teraz zapowiada się bardzo atrakcyjnie. Powracamy do trzech dni, podczas których zaprezentowana zostanie bogata oferta różnorodnych propozycji turystycznych, gdzie każdy

zwiedzający z pewnością znajdzie coś interesującego dla siebie przed zbliżającymi się długimi weekendami i letnimi urlopami. W programie zostały zaplanowane liczne atrakcje przygotowane z myślą o zapewnieniu dobrej zabawy wszystkim uczestnikom targów. Piknikowa i wiosenna atmosfera imprezy utrzymanej w konwencji festynu turystycznego z pewnością zachęci do spędzenia tego weekendu właśnie z nami – powiedziała Urszula Potęga, prezes MT Targi, organizatora Targów LATO.

W trakcie targów można będzie nie tylko zapoznać się z ofertą turystyczną z Polski i zagranicy, ale również bezpośrednio na stoiskach nabyć prezentowane produkty. Podczas trzech dni targów odbywać się będą wydarzenia takie jak m.in. występy grup artystycznych, spotkania z podróżnikami, gry, zabawy, degustacje i konkursy. Gościem specjalnym targów będzie m.in. Robert Sowa.

Wokół Targów LATO została zaplanowana w tym roku kampania informacyjno-reklamowa. Komunikacja imprezy jest prowadzona przez prasę, tematyczne portale i strony internetowe, a także telewizję. Na kilka tygodni przed targami pojawią się również billboardy, reklamy na autobusach, plakaty w szkołach oraz wyższych uczelniach Warszawy. Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 24.01.2011

Konkurs Fundacji NUTRICIA na projekty badawcze z zakresu żywienia człowieka

Naukowcy zajmujący się tematyką żywienia człowieka mogą składać wnioski o stypendia lub finansowanie projektów w ramach konkursu grantowego Fundacji NUTRICIA na 2011 rok. Zgłoszenia będą przyjmowane do 30 kwietnia.

Okres realizacji projektu badawczego to maksymalnie 2 lata, natomiast stypendia przyznawane są na maksymalnie 1 rok. Kwota grantów nie jest odgórnie ustalona. Fundacja zapowiada, że w pierwszej kolejności będzie wspierać badania zakładające współpracę wielu ośrodków.

„To już piętnasty konkurs grantowy Fundacji NUTRICIA. Poprzednie edycje cieszyły się dużym zainteresowaniem, w ich ramach sfinansowaliśmy kilkadziesiąt projektów i stypendiów - przypomina Marta Szulc, kierownik Fundacji NUTRICIA. - Wsparcie finansowe polskiej nauki jest wciąż niewystarczające, wielu naukowców szuka środków finansowych na realizację swoich projektów. ()Dlatego w tym roku także spodziewamy się wielu wniosków i liczymy na to, że będziemy mogli wesprzeć ciekawe, innowacyjne projekty badawcze.”

Fundacja NUTRICIA powstała w 1996 roku. Jej misją jest chronienie, promocja i zapewnienie zdrowia poprzez żywienie. Fundacja finansuje badania naukowe, organizuje seminaria poświęcone zasadom planowania badań naukowych, finansuje kursy i spotkania edukacyjne dla osób dotkniętych różnymi schorzeniami metabolicznymi oraz wspiera działania edukacyjne w środowisku medycznym. Formularz aplikacji, regulamin oraz pozostałe dokumenty dostępne są na stronie: www.fundacjanutricia.pl Źródło: PAP - Nauka w Polsce, data dostępu 29.01.2011

24

Franczyza w branży gastronomicznej – jak zaistnieć na konkurencyjnym rynku?

Gastronomia jest jedną z najchętniej rozwijanych we franczyzie branży w Polsce. Na rynku działa kilkadziesiąt sieci restauracji oferujących licencje franczyzowe i z roku na rok przybywa kolejnych. Jak zatem przebić się ze swoją ofertą na tak konkurencyjnym rynku?

Franczyza w branży gastronomicznej rozwija się w Polsce od kilku lat z ogromną dynamiką. Rocznie przybywa nawet kilkanaście sieci franczyzowych działających w różnych segmentach rynku i prowadzących lokale o zróżnicowanej ofercie. Potencjalni franczyzobiorcy mogą wybierać pomiędzy pizzeriami, barami fast food, kawiarniami, restauracjami czy sushi barami. Z jednej strony daje to początkującym przedsiębiorcom znaczne możliwości wyboru marki i systemu biznesowego, w oparciu o które chcą rozpocząć swoją działalność. Z drugiej jednak strony powoduje, że gastronomiczne sieci franczyzowe, zwłaszcza te dopiero wchodzą na rynek muszą konkurować o potencjalnych franczyzobiorców i starać się przekonać ich do zakupu licencji wszelkimi dostępnymi środkami.

Uznana marka to pierwszy krok do sukcesu. Jedną z podstawowych zasad franczyzy jest udzielanie franczyzobiorcy licencji na korzystanie z marki franczyzodawcy. Marka ta powinna być rozpoznawalna, cieszyć się uznaniem klientów i mieć silną pozycję, za którą stoją lata doświadczenia i obecności na rynku. Znana marka to magnes na franczyzobiorców, którzy znacznie chętniej zainwestują swoje pieniądze z przyłączenie się do sieci o powszechnie znanej nazwie niż do firmy, o której nikt dotychczas nie słyszał. Firmy powinny zatem pracować nad promocją swoich znaków handlowych i towarowych z równym zaangażowaniem, jakie podejmują w celu promocji swoich produktów i usług. Sieci rozpoczynające działalność franczyzową, posiadające niewiele placówek, a co za tym idzie – niezbyt rozpoznawalną markę powinny zadbać o jej wizerunek. Być może nazwa nie będzie kojarzona przez wielu klientów, ale ci, którzy ją znają powinni rozpoznawać ją jako markę godną zaufania i oferującą usługi najwyższej jakości.

Unikalny koncept. Polski rynek franczyzy gastronomicznej jest niezbyt zróżnicowany. Dominują na nim sieci pizzerii, w ślad za którymi idą kawiarnie i bary szybkiej obsługi. Znaczną część lokali posiada zbliżoną ofertę, a często także wystrój i standardy obsługi. Stanowi to poniekąd odzwierciedlenie kształtu całego polskiego rynku gastronomicznego, jednak powoduje, że potencjalni franczyzobiorcy mają ograniczoną ilość wyboru rodzaju restauracji, jaką chcieliby poprowadzić w ramach systemu franczyzowego.

Na takim, dosyć jednolitym rynku, łatwo się wyróżnić. Firma, która zaproponuje swoim franczyzobiorcom możliwość poprowadzenia restauracji o profilu różniącym się od tych dominujących na krajowym rynku ma szansę zyskać zainteresowanie inwestorów. Oczywiście potrzeba wyróżnienia się nie może prowadzić do powstawania konceptów, których oryginalność będzie tak skrajna, iż uniemożliwi dotarcie do grupy klientów wystarczająco dużej, aby interes stał się zyskowny. Można jednak zadbać o jedną cechę, która wyróżni lokale danej sieci spomiędzy innych, podobnych. Może to być oryginalny wystrój czy ciekawie skonstruowane menu, a nawet sposób obsługi klientów. Niektóre firmy decydują się na opracowanie kilku rodzajów lokali działających pod jedną marką, ale na różnych zasadach. Można na przykład wprowadzić podział na lokale samoobsługowe i z obsługą kelnerską, lokale z salą konsumpcyjną i prowadzące sprzedaż wyłącznie na wynos, lokale obsługujące wyłącznie klientów indywidualnych i takie, które dodatkowo oferują możliwość organizacji imprez okolicznościowych. Wszystko to pozwala franczyzobiorcy wybrać ofertę najlepiej pasującą do jego oczekiwań, a także możliwości finansowych i lokalowych. Jednocześnie nie prowadzi do istotnej zmiany profilu działalności lokalu i nie wpływa negatywnie na wizerunek marki.

Profesjonalne przygotowanie i obsługa franczyzobiorców. Wśród pojawiających się na polskim rynku gastronomicznych sieci franczyzowych zdarzają się przypadki firm źle lub wcale do tego nieprzygotowanych. Dlatego niezwykle istotne jest, aby do wprowadzenia systemu franczyzowego podejść profesjonalnie i zbudować go w sposób, który w przyszłości zapewni sprawną współpracę z franczyzobiorcami i bezproblemowe funkcjonowanie sieci.

Przede wszystkim należy przygotować atrakcyjny pakiet franczyzowy oraz dokumentację systemu, dzięki której każdy franczyzobiorca będzie mógł nie tylko z powodzeniem poprowadzić swoją działalność po podpisaniu umowy, ale także wcześniej uzyskać wszelkie informacje, jakie mogą go interesować. Przedsiębiorcy szukający systemu franczyzowego, w który chcieliby zainwestować kontaktują się z wieloma sieciami, proszą o informacje i zadają pytania. Każdy franczyzodawca powinien być na to przygotowany. Powinien w tym celu opracować materiały zawierające informacje mogące interesować potencjalnych franczyzobiorców. Informacje takie powinny być łatwo dostępne, jasne i zrozumiałe. Franczyzodawca powinien też zadbać o jakość obsługi kandydatów na wstępnym etapie rozmów, jak i w trakcie współpracy z nimi. Warto w tym celu opracować strategię obsługi franczyzobiorców, która ułatwi zarządzanie współpracą z nimi od pierwszego kontaktu aż do zakończenia współpracy. Szczególnie istotna jest jakość usług na etapie negocjowania warunków współpracy, kiedy to franczyzobiorcy podejmują decyzję o wyborze sieci. Im więcej materiałów i informacji otrzymają na tym etapie, tym pewniej będą się czuli podejmując współpracę z siecią.

Korzyści dodatkowe. Franczyzobiorcy przy wyborze systemu franczyzowego, do którego zdecydują się przystąpić kierują się wieloma motywami. Czasami jest to znana marka, czasami sympatią, jaką darzą firmę, a czasami po prostu podoba im się koncept i od zawsze marzyli by poprowadzić taką właśnie

25

restaurację. Każdy z tych motywów przestaje mieć jednak znaczenie, jeśli okaże się, że warunki współpracy z franczyzobiorcą nie są atrakcyjne. Obecnie większość gastronomicznych systemów franczyzowych na polskim rynku posiada bardzo zbliżone warunki współpracy. Wśród sieci działających z określonych segmentach rynku zbliżony jest poziom opłat licencyjnych, wymagania w stosunku do potencjalnych franczyzobiorców oraz zakres usług oferowanych im przez franczyzodawców. Chcąc się wyróżnić należy przygotować pakiet franczyzowy, który będzie przedstawiał dla franczyzobiorców dodatkowe wartości.

W branży gastronomicznej szczególnie ceniona przez młodych przedsiębiorców jest pomoc w zakresie spełnienia wymogów formalnych dla prowadzenia restauracji. Początkujący restaurator na ogół nie posiada wystarczającej wiedzy na temat przepisów sanitarnych, wymagań Głównego Inspektoratu Sanitarnego czy przepisów HACCP. Oferowanie przez franczyzodawcę pomocy w tym zakresie jest atrakcyjnym atutem w oczach franczyzobiorców. Franczyzodawcy mogą też oferować uczestnikom sieci szerszy niż standardowy zakres szkoleń dla franczyzobiorcy i jego pracowników. Każda sieć musi przygotować biorców licencji do skutecznego prowadzenia działalności w swoich ramach, jednak mało która oferuje szkolenia dodatkowe, np. w zakresie obsługi klienta czy zarządzania personelem w gastronomii. Każdy pomysł wpływający na zwiększenie atrakcyjności warunków współpracy i usług oferowanych franczyzobiorcom pozwoli sieci wyróżnić się na tle konkurencji.

Podpisanie umowy nie oznacza końca starań, O jakość współpracy z franczyzobiorcami dbać należy przez cały okres obowiązywania umowy franczyzowej, a także na etapie jej rozwiązywania. Franczyzodawcy nie zawsze zdają sobie bowiem sprawę, że najlepszą reklamą i wizytówką ich sieci są zadowoleni franczyzobiorcy prowadzący w jej ramach swoją działalność. Prawie każdy potencjalny biorca licencji wyraża chęć porozmawiania z osobą, która już działa w ramach danego systemu franczyzowego. To naturalna potrzeba skonsultowania z franczyzobiorcami sieci, czy są oni zadowoleni ze współpracy, czy osiągają oczekiwane przychody oraz czy poleciliby ten pomysł na biznes. Warto zadbać zatem, aby wszyscy członkowie systemu franczyzowego byli usatysfakcjonowani z jego wyboru.

Nie zawsze franczyzodawca może wpłynąć na jakość funkcjonowania lokalu franczyzowego, ale zawsze może zadbać o jakość współpracy w ramach sieci i usług oferowanych franczyzobiorcom. Należy dbać o komunikację wewnątrz firmy, wykazywać zainteresowanie sprawami franczyzobiorców i pomagać im rozwiązywać pojawiające się problemy. Dlatego warto organizować spotkania franczyzobiorców, zebrania, a nawet wyjazdy integracyjne. Należy też utrzymywać stały kontakt z lokalami. Może to być kontakt telefoniczny czy mailowy, jednak zawsze warto przeprowadzać w lokalach wizytacje – niekoniecznie charakterze kontroli. W najlepszym interesie franczyzodawcy leży, aby lokale franczyzowe funkcjonowały na najwyższym poziomie, dlatego powinien dbać o nie z równą atencją, z jaką dba o lokale własne.

Istnieje wiele możliwości zwiększenia konkurencyjności systemu franczyzowego działającego branży gastronomicznej. Oprócz kilku wymienionych w tym artykule metod warto zadbać o atrakcyjność finansowej strony przedsięwzięcia, jakość dokumentacji franczyzowej, standardy funkcjonowania lokali i atrakcyjne warunki współpracy z dostawcami produktów i usług dla sieci. Franczyzodawca powinien zastanowić się, jakie usługi, pomoc i doradztwo poprawiłyby jakość jego funkcjonowania, kiedy sam rozpoczynał działalność – to doskonały punkt wyjścia do budowy atrakcyjnej oferty franczyzowej.

Opracowanie: IDB Consulting Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 27.01.2011

Uzdrowiskowy Dolny Śląsk w wersji All Inclusive

Pod hasłem „DoWód na udany wypoczynek” rozpoczyna się kampania promocyjna dziesięciu dolnośląskich gmin, które dzięki partnerskiej współpracy otrzymały środki z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego na wspólną promocję produktu turystycznego „Uzdrowiskowy Dolny Śląsk”.

Uzdrowiskowy Dolny Śląsk tworzą: Jelenia Góra (lider projektu), Świeradów-Zdrój, Niemcza, Kudowa-Zdrój, Duszniki-Zdrój, Polanica-Zdrój, Szczawno-Zdrój, Jedlina-Zdrój, Lądek-Zdrój, Bystrzyca Kłodzka.

Naszym celem było pozyskanie jak największej ilości funduszy z Unii Europejskiej. Oczywiście każda gmina mogła się sama starać o dofinansowanie, ale dzięki wspólnemu działaniu mogliśmy liczyć na znacznie większe pieniądze. Wspólna promocja może również skutecznie odświeżyć wizerunek Dolnego Śląska jako znanego od stuleci regionu o wysokich walorach turystycznych i uzdrowiskowych – powiedziała podczas inauguracji kampanii Katarzyna Młodawska, naczelnik Wydziału Promocji i Polityki Informacyjnej Urzędu Miasta w Jeleniej Górze.

Dzięki ogólnopolskiej kampanii reklamowej o wartości ponad 2 mln zł dolnośląskie gminy uzdrowiskowe zaprezentują pod nową wspólną marką swój potencjał „All Inclusive”.

To znakomita inwestycja w promocję regionu. Projekt będzie reklamował coś, co istnieje od dawna, lecz wcześniej nie zostało nazwane i tak czytelnie określone – skomentował Piotr Gryszel z Katedry Marketingu i Gospodarki Turystycznej Akademii Ekonomicznej w Jeleniej Górze.

Autorzy kampanii liczą, że dolnośląskie uzdrowiska, które przez lata były jednym z najatrakcyjniejszych kurortów Europy, będą znowu modnym adresem „wyjazdów do wód”. Reklamując się wspólnie pod hasłem „DoWód na udany wypoczynek” dolnośląskie kurorty chcą zainteresować swoją ofertą

26

osoby poszukujące atrakcyjnych form aktywnego spędzenia wolnego czasu, turystyki i rekreacji oraz prawdziwego sanus per aquam (łac. zdrowie przez wodę), jakie mogą zapewnić tylko zabiegi z wykorzystaniem uzdrowiskowych źródeł wód leczniczych i mineralnych.

Kampania promocyjna, przeprowadzona w okresie od 1 lutego do 15 marca br., obejmie m.in. akcję outdoorową, reklamę w internecie, reklamę telewizyjną, publikację reklam prasowych, której zadaniem jest skuteczne dotarcie do potencjalnych współczesnych gości kąpielowych dolnośląskich uzdrowisk. Uzdrowiskowy Dolny Śląsk będzie widoczny na ponad 800 billboardach w na terenie dziesięciu największych województw, a reklama telewizyjna pojawi się w TVN, TVN 24, TVN CNBC oraz TVN Style. Uzdrowiskowy Dolny Śląsk pojawi się w również m.in. na łamach czasopism Twój STYL, Newsweek i Polityka. oraz w magazynie pokładowym linii lotniczych. Kampania internetowa obejmuje swoim zasięgiem m.in. onet.pl. gazeta.pl oraz około 30 portali specjalistycznych.

● Więcej informacji znaleźć można pod tym adresem: http://uzdrowiskowydolnyslask.pl/ Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 24.11.2011 Zobacz również: Rusza kampania promocyjna dolnośląskich uzdrowisk, dokument online: http://wroclaw.gazeta.pl/wroclaw/1,35751,8973262,Rusza_kampania_promocyjna_dolnoslaskich_uzdrowisk.html#ixzz1BxMLe7ru, data dostępu 24.01.2011

Strategia zarządzania marką Łódź na lata 2010-2016

11 stycznia 2011 roku w Łodzi zaprezentowano wynik dziewięciomiesięcznej pracy nad „Strategią zarządzania marką Łódź na lata 2010-2016”. Na prezentację przyszli nie tylko przedstawiciele władz miasta i regionu oraz instytucji kultury, ale także zwykli łodzianie. Strategię, za która miasto zapłaciło 600 tysięcy, przygotowała firma Demo Effective Launching z Krakowa. Liczący 130 stron dokument podzielony został na siedem części:

1. Analiza SWOT. 2. Charakterystyka – diagnoza miasta (produktu) z punktu widzenia czterech kluczowych

subproduktów (gospodarczego, kulturalnego, edukacyjnego, turystycznego (Manufaktura, ul. Piotrkowska, sport i rekreacja).

3. Charakterystyka konkurencji. 4. Koncepcja pozycjonowania miasta Łódź. 5. Przełożenie koncepcji pozycjonującej na kluczowe subprodukty miejskie. 6. Cele dla marki Łódź. 7. Grupy docelowe. Agenci Demo na podstawie badań i analiz zaproponowali kilka cech, które wyróżniają nasze miasto

spośród innych, na których powinniśmy budować jego markę. Wyróżnikiem ma być: nowoczesność, kreatywność, różnorodność, wielobarwność, wielowymiarowość, twórczy - awangardowy ferment i to, że w Łodzi dużo się dzieje. Miasto napędza do działania, zmusza do myślenia, rozwija wiedzę, talenty, emocje i przedsiębiorczość. Wielkie znaczenie ma również industrialne, surowe otoczenie, które inspiruje do tworzenia i działania.

Największym potencjałem Łodzi, według formy DEMO, mają być przemysły kreatywne oraz połączenie przedsiębiorczości i kreatywności. W Łodzi funkcjonuje wiele firm, instytucji oraz osób działających w sektorach kreatywnych, których istotą jest wykorzystanie wiedzy i pomysłowości (kreatywności) do tworzenia konkurencyjnych i innowacyjnych przedsiębiorstw. Z punktu widzenia miasta jest to obszar wyróżniający Łódź spośród innych konkurencyjnych miast.

Wszelki działania powinny zmierzać do kształtowania Łodzi jako miasta Przemysłów Kreatywnych. Przemysły kreatywne to dziedziny, w których wykorzystuje się pomysłowość i przedsiębiorczość. Dostarczają produkty i usługi, które szeroko łączą się z kulturalną, artystyczną lub rozrywkową wartością. Zawierają modę, nagrania, filmy kinowe i telewizyjne, książki, publikacje w magazynach, sztukę wizualną (malarstwo, rzeźbę), sztukę teatralną, operę, koncerty, taniec, gry komputerowe czy zabawki.

Turystyka, jako jeden z czterech subproduktów najistotniejszych z punktu widzenia realizowanej w mieście strategii tożsamości, zajmuje trzecią pozycję (28%) po gospodarce i kulturze.

Z przeprowadzonych badań wynika, że w obszarze turystyki miasto Łódź nie jawi się jako miejsce spędzania urlopów wypoczynkowych długoterminowych. Do Łodzi przyjeżdża się, niezależnie od powodów wizyty, na 2 -3 dni. Turystyka typu „city break” jest najbardziej dostosowana do możliwości Łodzi, jak i jej atrakcji. Patrząc z marketingowego punktu widzenia, czyli poszukiwania elementów unikalnych w obszarze turystyki, można wyznaczyć kilka interesujących obszarów. Jest to potencjał turystyki postindustrialnej, czyli możliwości zwiedzania unikalnego na skalę tej części Europy dziedzictwa pofabrycznego oraz wyjątkowego układu urbanistycznego miasta. Miasto kojarzone jest głownie z przemysłem włókienniczym, filmem, sztuką, modą i designem. Główne rozpoznawane atrakcje miasta to Manufaktura, Atlas Arena, Muzeum Historii Miasta Łódź, Filharmonia Łódzka, ul. Piotrkowska, Centralne Muzeum Włókiennictwa, Muzeum sztuki, zoo.

Turyści odwiedzający Łódź to najczęściej kobiety i mężczyźni w wieku 15-39 lat (niewielka przewaga 25-29 r.ż) z miast od 20 000 do ponad 500 000 mieszkańców, głównie osoby pozostające w związku

27

małżeńskim, kawalerowie, panny, a także mieszkający z partnerem oraz rozwiedzeni, posiadający średnie lub wyższe wykształcenie (specjaliści i technicy, dyrektorzy, właściciele prywatnych firm, pracownicy umysłowi niższego szczebla, ale także studenci i uczniowie), zarabiający w przedziale 1400 – ponad 5000 PLN. 49% korzysta z Internetu poszukując informacji.

Strategia wyznacza dla turystyki cztery kierunki rozwoju: ● wypromowanie Łodzi postindustrialnej jako niepowtarzalnego miejsca w Polsce, ciekawego pod

względem historycznym i architektonicznym; ● wypromowanie wydarzeń kulturalno-rozrywkowych (np. pokazy mody, wystawy, koncerty,

przedstawienia, zawody sportowe) o zasięgu ogólnopolskim i międzynarodowym; ● wypromowanie w kraju i za granicą łódzkich centrów handlowych zlokalizowanych w

przestrzeniach pofabrycznych, jako atrakcyjnego miejsca do robienia zakupów; ● wypromowanie Łodzi jako destynacji sentymentalnej o korzeniach wielokulturowych. Obszar turystki w Łodzi będzie raczej skoncentrowany na turystyce krótkoterminowej 2-3 dniowej,

nazywanej „city break”. Łódź nigdy nie będzie miejsce długoterminowego wypoczynku. Miasto nie jest też na razie postrzegane jako atrakcyjne turystycznie, ze względu na fakt, iż Łódź kojarzyła się głównie z prze-mysłem. Nie znaczy to, iż nie da się zbudować nowych percepcji interesującego miasta na weekendowe, krótkie wypady. Należy w tym celu promować i komunikować unikalne atrakcje turystyczne Łodzi, turystykę typu „city break” w obszarach:

● turystyki kulturalnej – festiwale, imprezy plenerowe, koncerty, wydarzenia sportowe (Atlas arena); ● turystyki postindustrialnej – promowanie unikalności architektonicznej i urbanistycznej samego

miasta. Komunikowanie, iż strona wizualna miasta pobudza wyobraźnię: ● turystyki sentymentalnej (historycznej) w celu pokazania wielokulturowości, różnorodności i tygla

idei. Tarcia które doprowadziło do dynamicznego rozkwitu miasta – podkreślanie kompetencji przedsiębiorczości.

Strategia stworzona przez krakowską firmę wyznacza kierunki działania dla biura promocji miasta Łódź. Jeśli zostanie wdrążona, przyjdzie czas na wymyślenie chwytliwych haseł, logotypu i sposobu, w jaki Łódź będzie promowana w Polsce i za granicą. Na chwilę obecną budzi wiele kontrowersji i do końca nie wiadomo, czy będzie realizowana. Źródło: Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Łódzkiego, data dostępu 24.01.2011

Dwa oblicza Kazimierza Dolnego

Kancelaria Doradcza Synergia opracowała na zlecenie Urzędu Miasta Kazimierz Dolny dokument strategiczny „Plan promocji zawierający strategię marki Kazimierz Dolny”. Ukończenie prac podsumowano podczas konferencji, na którą w połowie stycznia 2011 roku zaproszono mieszkańców miasta oraz osoby zaangażowane w rozwój Kazimierza Dolnego i okolic. Na spotkaniu przedstawiono główny kierunek strategiczny wyznaczony dla marki miasta oraz założenia planu promocji.

Kazimierz Dolny jest miasteczkiem o bogatej tożsamości, niezwykłej atmosferze oraz wewnętrznej sile budowanej przez mieszkańców i sympatyków miasta. Nie jest jednak pozbawione pewnych niekorzystnych wpływów, które powodują powolne rozmywanie się wizerunku miasta oraz zatracanie jego kluczowych kompetencji na rzecz typowej oferty dla mało wymagającego turysty - przekonują autorzy koncepcji.

W związku z tym, przystępując do opracowywania strategii marki zakładano, że będzie to dokument szczegółowo opisujący potencjał marki Kazimierz Dolny oraz wyznaczający kierunek pożądanego rozwoju miasta, wskazujący działania mające na celu wzmocnienie jego fundamentalnych przewag oraz ukazujący rekomendowane formy wdrażania przyjętych założeń oraz sposoby komunikacji i promocji marki wśród wyznaczonej grupy docelowej.

Prace nad przygotowaniem strategii marki Kazimierz Dolny podzielono na trzy etapy: analityczny, strategiczny i wdrożeniowy.

Etap analityczny polegał na zebraniu wiedzy niezbędnej do przedstawienia pełnej i rzetelnej diagnozy sytuacji wyjściowej. Przeprowadzone zostały badania wizerunkowe miasta, wskaźnikowa analiza potencjału turystycznego obszaru oraz określono pozycję konkurencyjną Kazimierza Dolnego na tle wybranych miast (diagnoza kondycji marki). W drugiej, strategicznej fazie prac nad projektem wypracowano kluczowe założenia strategiczne marki poparte wizualizacją głównego konceptu strategicznego. Na tym etapie przedstawiono również propozycje inicjatyw produktowo-promocyjnych, które zostały szczegółowo opisane w ostatniej fazie projektu – wdrożeniowej.

W planie promocji marki wyznaczono również cele marketingowe i promocyjne, opis koncepcji kreatywnej oraz głównego projektu promocyjnego, jak również zalecenia w zakresie komunikacji marketingowej.

Przeprowadzone, na różnych etapach opracowywania strategii marki, konsultacje społeczne, analiza źródeł (m.in. artykułów, opracowań, dzieł sztuki) oraz ekspercka wiedza autorów dokumentu strategicznego pozwoliły zidentyfikować podstawowy czynnik decydujący o sile marki Kazimierz Dolny. Jest nim „unikalny sposób oddziaływania miasta na zmysły odbiorców, który umożliwia pełniejsze zrozumienie i doznanie

28

silniejszych wrażeń, emocjonalnych oraz estetycznych, podczas pobytu w Kazimierzu Dolnym”. Podkreślano, że Kazimierz Dolny gwarantuje przeżywanie oraz obcowanie z kulturą i sztuką, zapewnia możliwość rozwijania ukrytych pasji i poznawania nieznanych dotąd obszarów. Jest to miejsce, które wyzwala wolność i poczucie swobody. Ostatecznie kierunek strategiczny zdefiniowano sformułowaniem: „Kazimierz Dolny OTWIERA ZMYSŁY”.

Strategia marki Kazimierz Dolny uzupełniona została o inicjatywy promocyjno-produktowe, które stanowią rekomendacje narzędzi stosowanych w celu wzmocnienia pożądanego wizerunku miasta. Spójne z koncepcją strategiczną propozycje określają, jakie działania należy podejmować, a czego należy się wystrzegać w trakcie wdrażania strategii marki.

Podstawowym założeniem strategii promocji marki Kazimierz Dolny było zidentyfikowanie dwóch głównych obszarów tworzących pełny obraz miasta. Te dwa oblicza określono, jako „Dwa Kazimierze”.

Pierwszy Kazimierz jest miastem powszechnie znanym i rozumianym, słynącym z Rynku, Kazimierskiego Koguta, Zamku oraz pięknych pejzaży. Drugi Kazimierz jest dostępny tylko dla nielicznych. Doświadczać go mogą osoby, które wyrażają chęć bliższego poznania miasta, poświęcą mu swój czas oraz uwagę.

Możliwość zrozumienia i zachwycenia się Kazimierzem Dolnym, od mniej powierzchownej strony, wiąże się z procesem wtajemniczania. Każdy musi przebyć swoją własną drogę by bliżej poznać miasto słynące niegdyś z upodobania przez rzesze artystów i twórców. Kazimierz Dolny staje się wtedy osobistym przewodnikiem, który umożliwia rozumienie ogólnie pojętej kultury i sztuki. Poznawanie Kazimierza, poprzez podążenie nieznanymi dotąd ścieżkami, odwiedzanie go o różnych porach roku i przy różnych okazjach, zgłębianie jego klimatu oraz wsłuchiwanie się w rytm miasta, ukazywać mają nowe doznania, niewidoczne dotąd wartości i emocje - mówią autorzy strategii.

Oba Kazimierze funkcjonują równolegle i są tak samo istotne z punktu widzenia planowanych działań promocyjnych, ponieważ skupienie się tylko na jednym z nich może spłycić wymiar marki lub sprawić, że będzie ona niezrozumiała dla odbiorców. Dlatego też, zjawisko dwóch Kazimierzy wymaga jednoczesnej realizacji zarówno konwencjonalnych, jak i nietuzinkowych inicjatyw promocyjnych.

Opracowanie „Planu promocji zawierającego strategię marki Kazimierz Dolny” stanowi jedno z działań realizowanych w ramach współfinansowanego ze środków unijnych projektu „Marka Kazimierz Dolny narzędziem promocji gospodarczej gminy i regionu”. W kolejnych etapach planowane jest stworzenie systemu identyfikacji wizualnej Kazimierza Dolnego (logotyp miasta wraz z Księgą Znaku), którego realizację Urząd Miasta ponownie powierzył Kancelarii Doradczej Synergia. Ponadto, zaplanowane jest opracowanie systemu identyfikacji wizualnej dla lokalnego biznesu, przeprowadzenie kampanii promocyjnej obejmującej ukazanie się cyklu artykułów o mieście w prasie branżowej oraz przygotowanie spotu reklamowego, który wyświetlany będzie m.in. na infoscreenach w warszawskim metrze oraz w trakcie Festiwalu Filmu i Sztuki Dwa Brzegi.

Od połowy roku rusza również kampania promocyjna miasta na portalach internetowych, natomiast od listopada ubiegłego roku, wspólnie z Radiem ZET, miasto realizuje cykl 50 audycji tematycznych o Kazimierzu Dolnym, w których znane osobistości świata sztuki, kultury i nauki opowiadają o fenomenie miasta. Źródło: Dziennik Turystyczny, data dostępu 28.01.2011 Zobacz również: Promocji miasta ciąg dalszy, dokument online: http://www.kazimierzdolny.pl/news/promocji_miasta_ciag_dalszy/10402.html, data dostępu 28.01.2011 ___________________________________________________________________________________________________________

Bieżące informacje Konfraterni Turystycznej znajdziesz pod adresem: http://konfraternia.bloog.pl

Prośba o wzajemność

Będę wdzięczny niezmiernie za aktywne redagowanie naszego elektronicznego czasopisma informacyjnego, czyli o nadsyłanie informacji: • planowanych konferencjach i seminariach naukowych (wraz z adresem strony internetowej), • o nowościach wydawniczych z zakresu nauk o turystyce, w tym o materiałach pokonferencyjnych będę wdzięczny za

elektroniczną wersje: okładki oraz spisu treści), o sposobie ich bezpłatnego pozyskania lub o warunkach zakupu, • zakończonych badaniach naukowych, • zakończonych przewodach doktorskich i habilitacyjnych. • innych faktach, które można zamieścić w kronice dokumentującej działalność naukowo-badawczą w turystyce. Zapewniam rozpowszechnienie informacji: • w formie listów elektronicznych (Komunikatów Konfraterni Turystycznej ), • umieszczenie ich na blogu Konfraterni Turystycznej Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich.

Serdecznie dziękuję i pozdrawiam Wojciech Rozwadowski

29

Patronat merytoryczny: Sekcja Bibliotek Niepaństwowych Szkół Wyższych Zarządu Głównego Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich

Wydawca: Wyższa Szkoła Organizacji Turystyki i Hotelarstwa w Warszawie.

Redakcja Konfraterni Turystycznej. Redaktor: Wojciech Rozwadowski. Biblioteka Wyższej Szkoły Organizacji Turystyki i Hotelarstwa, ul. 17

Stycznia 32, 02-148 Warszawa, tel. 22 576.46.15, 503.382.910, fax 22 576.47.37, email. biblioteka@gromada.pl * wojciech.rozwadowski@gmail.com * http://konfraternia.bloog.pl. Stale współpracują: Wiesław Alejziak – Akademia Wychowania Fizycznego im. Bronisława Czecha w Krakowie, Wydział Turystyki i Rekreacji oraz Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie, Katedra Gospodarki Turystycznej; Karolina Buczkowska – Akademia Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu, Wydział Turystyki i Rekreacji, Zakład Kulturowych Podstaw Turystyki; Julian Bystrzanowski – Wyższa Szkoła Organizacji Turystyki i Hotelarstwa; Mirosław Czerny – Centrum Turystyki Wodnej PTTK; Krzysztof M. Mazurski – Politechnika Wrocławska, Wydział Architektury; Katedra Planowania Przestrzennego oraz Wyższa Szkoła Zarządzania „Edukacja„, Wydział Turystyki w Kłodzku, Katedra Turystyki; Marcin Molenda – Szkoła Główna Handlowa oraz Wyższa Szkoła Organizacji Turystyki i Hotelarstwa; Magdalena Rusin – Ogólnopolska Spółdzielnia Turystyczna „Gromada”

Konfraternia Turystyczna dokłada wszelkich starań, aby nie rozsyłać niechcianej poczty. Uprzejmie informujemy, iż Państwa adres email został pozyskany bezpośrednio z Państwa strony internetowej lub z oficjalnych i ogólnie dostępnych baz danych i w związku z tym, w myśl art.10 par. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku, o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 144.1204) niniejszy email nie stanowi przesyłki mającej znamiona spamu. Jeżeli jednak nie życzycie sobie Państwo dalszych informacji na temat naszej oferty prosimy o odpowiedź z NIE w tytule.

R E K L A M A Pierwszy Bal przyjaciół turystyki OST „Gromada”

Szczegóły znajdziesz tutaj: http://warszawa.naszemiasto.pl/imprezy/212264,bal-przyjaciol-turystyki,id,t.html

Walentyki w OST „Gromada”

Szczegóły znajdziesz tutaj: http://www.gromada.pl/pl-hotel-oferty-7.html