Konstruktiv streiten lernen

Eine Einführung in die

gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg

Vortrag von

Prof. Dr. Gabriele Berkenbusch

Marshall Rosenberg

www.gewaltfrei.de

Allgemeine Ziele der gewaltfreien Kommunikation

• Befriedigende Beziehungen aufbauen und erhalten,

• Unsere Bedürfnisse befriedigen, ohne anderen Gewalt anzutun,

• Schmerzliche Kommunikation verändern,

• Konflikte wandeln,

Konkrete Ziele der gewaltfreien Kommunikation

• Kooperation fördern

• Sich selbst und anderen das Leben verschönern

• Aufmerksamkeit und Achtsamkeit sich selbst und anderen gegenüber stärken

• Transparenz herstellen

• Spannungen abbauen – Konflikte bereinigen

• Win-win Lösungen finden

= Lösungen, die allen Beteiligten dienen!

Grundlage sind folgende Annahmen:

• Alle Menschen haben die gleichen Bedürfnisse und möchten diese befriedigt bekommen.

• Wir leben in guten Beziehungen, wenn wir diese Bedürfnisse durch Zusammenarbeit statt durch aggressives Verhalten erfüllen.

• Jeder Mensch hat bemerkenswerte Ressourcen (Fähigkeiten), die uns erfahrbar werden, wenn wir durch Einfühlung mit diesem Menschen in Kontakt kommen.

Leitsatz

Die negative Bewertung

anderer Menschen ist der

tragische Ausdruck eigener unerfüllter Bedürfnisse!

Die Methode: von Wölfen und Giraffen

Die Wolfskommunikation

• Bewertungen, Verallgemeinerungen, Zuschreibungen,

• Wolfsohren: hören nur Angriffe, Vorwürfe, Bedrohungen.

• Ein typischer Wolf hat nur 2 Reaktionsmöglich-keiten, d.h. zwei Möglichkeiten seine Ohren aufzustellen:

Mit dem anderen stimmt etwas nicht

Ärger

Wolfsohren außen

Mit mir stimmt etwas nicht

Schuld-, Schamgefühl, Depression

Wolfsohren innen

Die Giraffenkommunikation• Das beste an den Giraffen sind ihre Ohren: Giraffenohren

hören prinzipiell nur zwei menschliche Äußerungen, nämlich Bitte und Danke.

• Alles was für einen Wolf nach Agression klingt, filtern die Giraffenohren heraus, sie hören nur die Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche, die hinter einer solchen Äußerung stehen.

• Giraffen bewerten nicht, sondern beobachten und fragen nach Gefühlen, Bedürfnissen und Wünschen, die dahinter stehen.

Was fühlt und braucht der andere?

Mitfühlendes Verständnis

Empathie

für den anderen

Giraffenohren außen

Was fühle und brauche ich?

Mitfühlendes Verständnis

Empathie

für mich selbst

Giraffenohren innen

Anwendungsfelder

• Mediationen/ Konfliktvermittlungen in Organisationen, Familien, Projekten...

• Gleichstellungsprojekte, Friedensarbeit, gemeinnützige Projekte

• Strafvollzug, Gewaltprävention,• Politische Kommunikation• Familie und Freundeskreis

weitere Anwendungsfelder

• Management und Führung• Team-, Personal- und Organisationsentwicklung• Verkaufsgespräche• Verhandlungen• Unternehmenskommunikation• Coaching

Das Modell der vier Ebenen

ICH

• Beobachtung

wenn ich sehe/höre.....

• Gefühl

fühle ich (mich)....

bin ich traurig/wütend

• Bedürfnis

weil ich .....brauche,

• Wunsch/Bitte

und ich bitte dich .....

DU

• Beobachtung

wenn du siehst/hörst....

• Gefühl

fühlst du dich....

bist du hoffnungslos....

• Bedürfnis

weil du ....brauchst

• Wunsch/Bitte

und hättest du jetzt gerne..

Übung 1 zur Unterscheidung von wertfreier Beobachtung und der Vermischung von

Beobachtung und Bewertung

• Bsp.: Paul ist sehr hilfsbereit.

Das ist keine Beobachtung!!!!!

Beobachtung: Paul hat mir beim Umzug geholfen.

Bewertung: Dies finde ich sehr hilfsbereit.

Chinesische Weisheit:

Die höchste Form der menschlichen Intelligenz besteht in der

Unterscheidung von Beobachtung und Bewertung.

Übung 1 : Beobachtung versus Bewertung

Bitte analysieren Sie die folgenden Beispiele:• Peter war mit seiner Aufgabe als letzter fertig.• Karin kommt immer zu spät.• Sarah ist sehr großzügig.• Maria hat mich jeden Tag im Krankenhaus

besucht.• Karin hat sich nicht für mich interessiert als ich

krank war.

Übung 2: Zur Trennung von Gefühlen und Interpretationen/Schuldzuweisungen/Diagnosen

• Bsp.: Gefühl: Ich bin traurig/wütend/ fröhlich...• Kein Gefühl: Ich fühle mich von Dir erpresst.

Letzteres ist kein Gefühl, sondern eine Interpretation bzw. Schuldzuweisung.

Analysieren Sie die folgenden Beispiele:

Ich fühle mich herabgesetzt.

Ich fühle, dass du nicht aufrichtig mit mir bist.

Übung 2: Gefühle

• Ich fühle mich allein.• Ich fühle mich hier so überflüssig.• Ich bin stinksauer.• Ich fühle mich alleingelassen und vernachlässigt.• Ich bin wirklich verzweifelt, wenn ich an die

Prüfungen denke.

Übung 3: Zur Unterscheidung zwischen Bedürfnissen und Forderungen an andere

• Bsp. Bedürfnis: Ich habe das Bedürfnis nach Gemeinsamkeit mit anderen.

• Forderung/konkreter Wunsch / kein Bedürfnis: Ich habe das Bedürfnis, dass du öfter mit mir ins Kino gehst.

Analysieren Sie die folgenden Beispiele:

Ich brauche Ruhe und Erholung.

Ich brauche mehr sportliche Aktivität.

Übung 3: Bedürfnisse versus Forderungen

• Ich möchte ungestört arbeiten.• Ich habe das Bedürfnis, dass du mit mir

schwimmen gehst.• Ich möchte nicht, dass du mich dauernd anrufst.• Ich habe Hunger.

Übung 4: zur Unterscheidung von konkretem Wunsch / erfüllbarer Bitte und unpräzisem

Wunsch/Forderung.

• Bsp.: konkreter erfüllbarer Wunsch

Ich würde gerne heute Abend mit Dir essen gehen.

Bsp.: unpräziser Wunsch/Forderung

Sei bitte rücksichtsvoller zu mir.

Übung 4: Wunsch versus Forderung

Bitte analysieren Sie die folgenden Beispiele:• Kommst du mich heute Abend nach der Arbeit

abholen?• Ich möchte, dass du mich respektvoller

behandelst.• Bringst du mir bitte ein Glas Wasser.• Du könntest auch etwas höflicher zu mir sein.• Kannst du bitte anklopfen, bevor du mein Zimmer

betrittst.

Die Zusammenführung der vier Ebenen auf der Ich-Ebene:

ICH• Beobachtung

wenn ich sehe/höre.....• Gefühl

fühle ich (mich)....bin ich traurig/wütend

• Bedürfnisweil ich .....brauche,

• Wunsch/Bitteund ich bitte dich .....

Die Zusammenführung der vier Ebenen auf der Du-Ebene:

DU• Beobachtung

wenn du siehst/hörst....• Gefühl

fühlst du dich....bist du hoffnungslos....

• Bedürfnisweil du ....brauchst

• Wunsch/Bitteund hättest du jetzt gerne..

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !!!

Für weitere Informationen empfehle ich:www. gewaltfrei.de

und die dort angegebenen links.

Dies waren die Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation. Auf dieser Basis beruhen alle weiteren Übungen, die Sie in der Literatur finden und im Alltag ausprobieren können.