Upload
dokien
View
233
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Kontigentno planiranje i
upravljanje rizikom
specijalnog događaja
31.10.2016.
Rekapitulacija prethodne nedelje
Ko vodi OSD?
Koji alati za organizaciju se najčešće koriste u organizaciji
SD?
Koje su najčešće metode analize posla?
Informacije o predmetu
Uz prijavu seminarskog rada predložiti i
datum odbrane (12, 19. ili 26. decembar)
Specijalni događaji tokom ove nedelje
Nastup Borisa Berezovskog na Kolarcu (48. Bemus)
Zatvaranje sajma knjiga
2016 League of Legends World Championship
Revija „Šekspiru u čast“
Izlaganje slike „Seoba Srba“ Paje Jovanovića u Novom Sadu
Izložba „Iza gora i dolina – tri veka Slovaka u Vojvodini“
9. Sajam obrazovanja „ZVONCE“
Kontigentno planiranje
Kontigentni događaj je događaj koji se može
desiti, ali se generalno ne očekuje zbog male
verovatnoće
Kontigentno planiranje predstavlja proces
planiranja scenarija u slučaju kontigentnih
događaja
“Plan B”, Scenario najgoreg slučaja, rezervno
planiranje
Upravljanje rizikom Upravljanje rizikom je proces identifikacije, analize,
kontrole i izveštavanja o rizicima. Project Management Practitioner's Handbook - Ralph L. Kleim and Irwin S. Ludin
Upravljanje rizikom je proces identifikacije, ocene i određivanja prioriteta rizika koju prati koordinisana i ekonomična primena resursa da bi se minimizirala, pratila i kontrolisala mogućnosti i uticaj nepoželjnih događaja (rizika).
Douglas Hubbard "The Failure of Risk Management: Why It's Broken and How to Fix It" pg. 46, John Wiley & Sons, 2009
Rizik u ovom kontekstu je nepoželjni slučajni događaj koji može uticati na nepoželjni izlaz nekog specijalnog događaja.
Rizik = F (Verovatnoća ostvarivanja, uticaj na poduhvat)
Relacioni model (Jaques)
Jaques, T. (2007). Issue management and
crisis management: An integrated, non-
linear, relational construct. Public
Relations Review, 33(2), 147-157.
Teorija
Identifikacija rizika
Procena rizika
Bavljenje rizicima
Praćenje rizika
Teorija
Identifikacija rizika - Pripremanje za krizu;
Procena rizika - Prevencija krize;
Bavljenje rizicima - Upravljanje kriznim
incidentima;
Praćenje rizika - Post- krizni menadžment.
Identifikacija rizika
Prikupljanje podataka o prošlim događajima
Iskustva drugih(vrsta specijalnog događaja +
disaster)
Vrste rizika u specijalnim događajima
Finansijski rizici (nepredviđeni troškovi, promena kursa i cena aktivnosti događaja, pronevere, kazne, kašnjenja u naplati)
Pravni rizici (sporovi izmešu organizatora i klijenata, kooperanata, posetilaca, gubitak dozvola, kazne)
Tehnološki rizici (pouzdanost tehničkih sistema)
Rizici vezani za organizaciju (konflikti, nedostatak koordinacije)
Rizici vezani za sigurnost (upravljanje masama)
Rizici vezani za okruženje (prirodne nepogode, promene okruženja)
....
Lin Van der Wagen, Brenda Carlos – Event Management.
Tipovi rizika u specijalnim događajima
(2)
Rizici (Svi nepoželjni događaji)
Hazardi (rizici vezani za zdravlje i sigurnost)
Tipa A (Postoji vrlo verovatan rizik smrti, teške povrede ili bolesti)
Tipa B (nije verovatan rizik smrti, teške ozlede ili bolesti ali je moguć, vrlo verovatne umerene povrede ili bolesti)
Tipa C (rizici ozbiljne ili umerene povrede ili boleste nisu verovatni, ali su mogući)
Fink (2007)
Hazardi u specijalnim događajima
Nemojte izmišljati toplu vodu, nemojte
zanemarivati:
Zakon o bezbednosti i zdravlju na radu
Zakon o radu Republike Srbije (deo VII, članovi
80-103) www.parlament.gov.rs
OSHA Pravila, regulacije i brošure
www.osha.gov
OSHA – www.osha.gov
OSHA – www.osha.gov
Regulative
Uputstva
Plakati
Procena rizika Rizik = Funkcija (Verovatnoća ostvarivanja, uticaj na
poduhvat
RGIB čeklista za specijalne događaje
Posledice/verovatnoć
a
A
Svakodnevno
B
Često
C
S vremena
na vreme
D
Vrlo retko
E
Gotovo
nikada
A Katastrofalne Visok Visok Visok Visok Visok
B Kritične Visok Visok Visok Srednji Nizak
C Marginalne Visok Srednji Srednji Nizak Nizak
D Malo značajne Srednji Nizak Nizak Nizak Nizak
Procena rizika
Verovatnoće događaja
A Dešava se svakodnevno
B Dešava se na često
C Desi se s vremena na vreme
D Dešava se vrlo retko
E Veoma je mala verovatnoća dešavanja
Procena rizika - kvantitativni pristup
Šteta /
Verovatnoća 50% 25% 10% 5% 2% 1% 0,10%
100% 50,00% 25,00% 10,00% 5,00% 2,00% 1,00% 0,10%
50% 25,00% 12,50% 5,00% 2,50% 1,00% 0,50% 0,05%
25% 12,50% 6,25% 2,50% 1,25% 0,50% 0,25% 0,03%
10% 5,00% 2,50% 1,00% 0,50% 0,20% 0,10% 0,01%
5% 2,50% 1,25% 0,50% 0,25% 0,10% 0,05% 0,01%
2% 1,00% 0,50% 0,20% 0,10% 0,04% 0,02% 0,0020%
1% 0,50% 0,25% 0,10% 0,05% 0,02% 0,01% 0,0010%
0,10% 0,05% 0,03% 0,01% 0,01% 0,0020% 0,0010% 0,0001%
Mladen Čudanov, FON
Vežba
Dan Fakulteta organizacionih nauka
Tabela procene rizika
Plan pripreme rizika
RGIB ČEKLISTA
Potencijalni riziciDatum
provere
Koji su
problemi
uočeni
Verovatnoća
(A,B,C,D,E)
Uticaj
(A,B,C,D)
Rizik (Visok,
Srednji,
Nizak)
Ko će da reši
problem
Kada će
problem biti
rešen
Završeno (potpis
odgovornog lica)
1. Da li postoje potrebne dozvole?
2. Da li je moguće da se u to vreme
zaustavi saobraćaj?
3. Da li treba nabavljati specijalne
dozvole za saobraćaj?
...
RGIB - like ČEKLISTA primer
Bavljenje rizicima
Bavljenje rizikom
Smanjenje verovatnoće dešavanja
Smanjenje negativnih posledica
Rizik = F (Verovatnoća ostvarivanja, uticaj na poduhvat)
Bavljenje rizicima
Obezbeđenje rezervnih tehničkih opcija
Obezbeđenje rezervnih učesnika
Nabavka dozvola za rad
Izjave učesnika (waivers)
Osiguranje imovine i lica
Fizičko i tehničko obezbeđenje imovine i lica
Bavljenje rizicima – rešavanje
problema rizika
Eliminacija rizika
Zamena rizika
Izolacija rizika
Alati:
Tehnička rešenja za smanjenje/eliminaciju
Administrativna rešenja za
smanjenje/eliminaciju
Korišćenje lične zaštitne opreme…
Bavljenje rizicima
prof. Mirko Vujošević vodeći autoritet u
oblasti
Pouzdanost sistema
Pouzdanost rednih sistema
Pouzdanost paralelnih sistema
Pouzdanost redno-paralelnih sistema
Pouzdanost ne redno-paralelnih sistema
Pouzdanost rednih sistema
Pouzdanost sistema = Ra*Rb
Ra = 0.9, Rb = 0.8 Pouzdanost sistema = 0.72
Ili preko failure rate
Failure rate je frekvencija kojim komponente ukazuju, izražena npr u otkazima po jedinici vremena
Pouzdanost sistema = e-1.5t*e-2t
Pouzdanost paralelnih sistema
Pouzdanost sistema = 1-(1-Ra)*(1-Rb)
Ra = 0.9, Rb = 0.8 Pouzdanost sistema = 1-(1-0.9)*(1-0.8)=0.98
Failure rate:
1-(1-e-1.5t)*(1-e-2t)
Pouzdanost redno - paralelnih sistema
Ra = 0.9, Rb = 0.8, Rc = 0.7, Rd = 0.8, Re = 0.9, Rf = 0.5, Rg = 0.6, Rh = 0.9,
Pouzdanost sistema = (1-(1-Ra*Rb*(1-(1-Rc)*(1-Rd)))*(1-Re*Rf*Rg))*Rh
Pouzdanost sistema = 0.6876576000000001
Proracun redno-paralelni.xls
Pouzdanost ne redno- paralelnih
sistema
Pouzdanost sistema = - Ra*Rb*Rc*Re*Rf +
Ra*Rb*Rc*Rd*Re*Rf + Ra*Rd*Rf + Rb*Re*Rf -
Ra*Rb*Rd*Re*Rf + Ra*Rc*Re*Rf -
Ra*Rc*Rd*Re*Rf
http://www.ecs.umass.edu/ece/koren/FaultTolerantS
ystems/simulator/NonSerPar/nsnpframe.html
Pouzdanost sistema - kalkulator
Praćenje rizika
Dodeljivanje odgovornosti osoblju za
praćenje rizika po:
Procesu
Teritoriji
Osobama
Grupi rizika
Području odgovornosti po drugom kriterijumu
Izveštavanje o rizicima
Praćenje rizika – individualni izveštaji
Individualni izveštaji o incidentima
Forma prijave incidenta
Bitni za menadžment znanja
Omogućiti pretraživanje i napraviti bazu
Praćenje rizika – zbirni izveštaj o
incidentima
Datum Vreme Incident Prijavio/
prijavila
Spoljna
intervencija
Rezultat
incidenta
Master plan upravljanja rizicima
specijalnog događaja Prio
ritet
Identifi-
kacija :
priroda
rizika
Procena: Uticaj
rizika
Upravljanje i kontrola Kontigentno planiranje
1 Vreme
– Kiša
ili
velika
vrućina
Kiša će smanjiti
posećenost i prodaju
na mestu događaja,
uzrokovati probleme
sa dugim redovima;
potencijalni hazardi i
rizici vezani za
električnu i drugu
tehničku opremu
Provera vremenske prognoze.
Osigurati zaklon za gledaoce.
Mora se napomenuti u
promotivnim materijalnima.
Hazardi od električnih
kvarova mogu se izbeći
pažljivim planiranjem,
izborom izvođača i
sistemima kontrole i zaštite.
Zaposleni će obilaziti prostor i
prodavati kabanice ako bude padala
kiša i hladne napitk ako budu
prevelike vrućine. Svim
zaposlenima će se osigurati
besplatna zaštitna odeća za kišu.
Posebna grupa će se uputiti na
nadgledanje strujnog sistema i
rezervnog sistema napajanja.
2 Požar i
evakua
cija
Moguće jako
ozbiljne posledice,
ali je verovatnoća
jako mala zbog
prirode terena
Napraviti plan akcije za hitne
slučajeve. Stalno nadzirati
PPZ opremu i koristiti
kontrolne liste. Organizovati
edukaciju zaposlenih na
specijalnom događaju
Ukoliko dođe do požara, odmah
uspostaviti vezu sa javnim
službama. Ukoliko fiksne veze ne
rade, koristiti mobilnu mrežu.
Rasporediti osoblje po planu.
Master plan upravljanja rizicima
specijalnog događaja
Previše insistiranja na formi može znatno
usporiti ili sprečiti izradu
Setite se Pareta!
Ako niste jaki, budite bar pametni (Irska
poslovica)
Plan akcije za hitne slučajeve
Vatra / eksplozija
Toksična i hemijska opasnost
Hitni medicinski slučaj
Pretnje bombama/ napadima
Nasilje ili pljačka
....
Plan akcije za hitne slučajeve
Plan akcije za hitne slučajeve mora biti:
jednostavan,
fleksibilan,
u pisanoj formi
testiran
odobren od nadležnih.
Plan akcije za hitne slučajeve - primer
Rizici u specijalnim događajima Leroy Jenkins 2011
http://www.youtube.com/watch?v=3POnOSedWWQ
“Ukoliko nešto može da pođe naopako, poći će” Marfijev zakon
“Marfi je bio optimista” O’Tool-ov komentar Marfijevog zakona
Dough Matthews – Special events production str. 138, primer organizacije konvencije zaposlenih, finalni deo – večera, zabava, cirkuski program i zatvaranje.
Dough Matthews primer Rizici vezani za večeru
Rizici vezani za kontrolu mase
Rizici vezani za cirkuski nastup – sve OSHA preporuke o udaljenosti, prevenciji i kontroli rizika
Gutači vatre
Akrobate na kanapu
Rizici vezani za tehniku
Rizici vezani za efektivnost zatvaranja
.....
EPILOG: Nakon zatvaranja dva alkoholisana gosta su?
Zaključak Dough Mathews Teorija i praksa upravljanja specijalnim događajima:
I'm a great believer in luck and I find the harder I work, the more I have of it.
Thomas Jefferson
Što jedna budala zamrsi, sto pametnih ne može razmrsiti
Srpska narodna poslovica
Dok se pametan smisli da se oženi, budali deca porastoše
Turska narodna poslovica
All right guys, thumbs up, let’s do this. Leeerooy mJenkinss!