KOORDINATOR VOLONTERA! -vodič za razumijevanje uloge i odgovornosti-

1

1. Uvodna riječ ................................................................................................................... 2

2. Što je volonterski program u neprofitnoj organizaciji? ................................................... 2

3. Što je upravljanje volonterskog programa? .................................................................... 2

4. Koja je uloga koordinatora volontera? ............................................................................ 3

5. Područja upravljanja uključivanja i rada volontera u organizaciju................................... 4

6. Vještine i sposobnosti koordinatora volontera ............................................................... 6

7. Kako pronaći koordinatora volontera ili kako pronaći oglase za poziciju koordinatora

volontera? ............................................................................................................................. 8

8. Gdje koordinatori volontera mogu dobiti podršku i informacije? .................................. 11

9. Literatura .................................................................................................................. 12

Hrvatski centar za razvoj volonterstva © Amruševa 8 10000 Zagreb Tel: 01 56 12 434 E-mail:info@hcrv.net Zagreb, studeni 2018..

2

1. Uvodna riječ

Hrvatski centar za razvoj volonterstva u suradnji sa lokalnim volonterskim centrima izgrađuje

kapacitete neprofitnih organizacija za uspostavljanje kvalitetnih volonterskih programa koji

donose dodanu vrijednost ostvarivanju misije organizacije, bolje kvalitete usluge korisnicima

njihovih usluga. Koordinator volontera, je ključna uloga u upravljanju volonterskih programa

koja može razumjeti i mobilizirati motivaciju i posvećenost volontera. Angažiranje i

upravljanje volonterima ne razlikuje se puno od zapošljavanja i upravljanja osobljem, ali za

razliku od zaposlenika, angažman volontera oslanja se na motivaciju, volonteri nemaju

razloga ostati ako ne uživaju u svom radu, pa je važno da organizacija dobro upravlja

volonterskim programom kako bi zadržala kvalitetu rada i same volontere. Vrlo malo

organizacija i institucija si može priuštiti zapošljavanje koordinatora volontera. U većini

organizacija, osobito onih manjih, osoba odgovorna za volontere kombinira to s mnogim

drugim ulogama i odgovornostima. A često se dogodi da u nekim organizacijama i

institucijama ulogu vođenja preuzimaju i sami volonteri.

Ovaj obrazovni materijal opisuje što su: volonterski program u neprofitnoj organizaciji, što je

upravljanje volonterskog programa i što su koordinatori volontera, koje su njihova znanja i

vještine te uloga i odgovornosti. Njegov sadržaj namijenjen je samim koordinatorima

volontera, ljudima koji rade na izgradnji njihovih kapaciteta ali i samim volonterima i

organizacijama i institucijama koje žele zaposliti i uključiti koordinatora volontere.

2. Što je volonterski program u neprofitnoj organizaciji?

Volonterski program podrazumijeva cjelokupno uključivanje i djelovanje volontera unutar

organizacije. Volonterski program vidimo kao zajednički naziv za sve volonterske aktivnosti i

projekte koji se provode u okviru organizacije – od neposrednog rada s korisnicima do

volontiranja u upravljačkim tijelima organizacije. Volonterski program podrazumijeva skup

svih volonterskih aktivnosti i poslova koji se provode s namjerom unapređenja i pomoći u

provedbi misije vaše organizacije. (Izvor: Menadžment volontera priručnik za vođenje

volontera i volonterskih programa, VCZ

http://www.mmh.hr/files/ckfinder/files/menadžment%20volontera.pdf

3. Što je upravljanje volonterskog programa?

Upravljanje volonterskog programa je proces planiranja koji nas usmjerava na promišljanje

unutar organizacije o uključivanju volontera, daje odgovore na pitanja zašto uključujemo

volontere, što time postižemo, kako i gdje ih uključujemo, tko prati rad volontera i na koji

način prepoznajemo njihov rad, što su ujedno i osnovne smjernice svim potencijalnim

organizacijama koje organizirano i promišljeno uključuju volontere u rad svojih organizacija

(organizatorima volontiranja). Ciklus upravljanja volonterskog programa sastoji se od 8 faza,

3

koje trebaju biti jednako dobro razvijene kako bi cjelokupni volonterski program organizacije

bio kvalitetan i održiv.

Kao sastavni dio rada s volonterima, svaka bi organizacija trebala imati pripremljene

smjernice za svoje volontere. Volonteri unutar organizacije sastavni su dio organizacijske

strukture, te moraju imati jasno mjesto unutar iste i biti detaljno upućeni u sve procedure i

postojeće prakse unutar organizacije, koje su relevantne za poziciju na kojoj se nalaze i posao

koji obavljaju.

4. Koja je uloga koordinatora volontera?

Koordinator volontera je osoba odgovorna za upravljanje svih aspekata vezanih za

uključivanje volontera u rad organizacije. Koordinator volontera predlaže strateški pristup

uključivanju volontera u organizaciju, nadgleda uključivanje volontera u organizaciju,

osigurava kvalitetu procesa upravljanja volontera, vodi volontere, usmjerava interakciju

između volontera i svih unutarnjih i vanjskih dionika organizacije (od vodstva i upravljanja do

korisnika, partnera i suradnika, donositelja odluka, donatora i medija), te je odgovoran za

dokumentiranje i osiguranje priznanja volonterskog doprinosa u postizanju ciljeva

organizacije. To je osoba koja je most organizacije sa zajednicom, građanima, potencijalnim

volonterima i kao takav ključna je osoba o kojoj ponajviše ovisi kvaliteta volonterskog

programa u organizaciji.

Što je veći broj volontera u organizaciji, to će biti veća potreba za angažmanom koordinatora

volontera. U nekim organizacijama ta pozicija se kombinira s drugim poslovima na

1. Planiranje uključivanja

volontera2. Izrada

opisa volonterske pozicije

3. Pronalaženje volontera

4. Odabir i uključivanje5.

Orijentacija i obuka

6.Praćenje i podrška

7.Nagrađivanje

volontera

8.Procjena rada

volontera i volontersko

g porograma organizacije

4

programu/projektu, a u posljednje se vrijeme na tu poziciju zapošljavaju ljudi koji će se baviti

isključivo volonterima i volonterskim programom. Volonterski programi su vrlo raznoliki i kao

takvi iznimno fleksibilni. Program može uključivati ljude koji volontiraju samo jednom

godišnje, nekoliko mjeseci, jednom tjedno, nekoliko dana u tjednu, primjerice samo

vikendom, i sl. Ako različitim rasporedima uključenosti još dodamo i raznolikost ljudi koji

volontiraju (dob, edukacija, interesi, motivacija, itd.), doći ćemo to toga da je to posao koji se

mora raditi sustavno.

Svaka organizacija funkcionira drugačije i ima različite potrebe, tako da je poziciju i ulogu

volontera koordinatora potrebno prilagoditi vašim posebnim potrebama i mijenjati ju kako

organizacija raste i razvija se.

Koordinator volontera ima ključnu ulogu i odgovornosti u strateškom planiranju

volonterskog programa organizacije, upravljanju vremenom, kvalitetom rada, volonterima,

tehničkim, novčanim i materijalnim resursima te u odnosima s korisnicima, drugim

zaposlenicima i naravno javnošću.

Godine 2010. inicijativom Ministarstva obitelji, branitelja i međugeneracijske solidarnosti, a u

suradnji s Državnim zavodom za statistiku zanimanje „koordinator volontera“ uvršteno je

kao zasebno zanimanje u abecedni popis stručnjaka za ljudske resurse u okviru Nacionalne

klasifikacije zanimanja.

5. Područja upravljanja uključivanja i rada volontera u organizaciju

5.1. Strategija i politika organizacije

Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:

5.1.1. Doprinijeti razvoju strategije organizacije koja angažira volontere 5.1.2. Doprinijeti razvoju operativnih planova za implementaciju dijela o

uključivanju volontera u strategiju organizacije 5.1.3. Evaluirati doprinos volontera strateškim ciljevima organizacije 5.1.4. Razviti politiku uključivanja volontera (pravila i propise za uključivanje

volontera) 5.1.5. Razviti strukture, sustave i procedure kao podrška implementaciji politike

uključivanja volontera 5.1.6. Osigurati usklađenost sa zakonima i propisima 5.1.7. Prikupiti sredstva za politike i planove organizacije vezane uz volonterstvo 5.1.8. Osigurati odgovarajuće radno okruženje i resurse za volontere

5.2. Upravljanje volonterskim programom

Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:

5.2.1. Pomaganje volonterima da se osjećaju dobrodošlo i podržano

5

5.2.2. Vođenje baze podataka i evidencija volontera 5.2.3. Delegiranje projekata i zadataka 5.2.4. Upravljanje financijama, praćenje troškova 5.2.5. Komuniciranje s različitim dionicima (donatorima, vanjskim suradnicima,

korisnicima itd.) i osigurati tijek komunikacije u svim smjerovima 5.2.6. Rješavanje sukoba ili upravljanje procesom pritužbi.

5.3. Specifični zadaci koordinatora volontera iz ciklusa upravljanja volonterskih

programa:

5.3.1. Pronalazak, odabir i angažiranje

Razraditi koliko volontera treba i za koje uloge

Razvijanje opisa položaja za svaku ulogu

Planirati kako i gdje zaposliti volontere i objavljivati oglase

Intervjuirati volontera

Provjera i ispunjavanje zakonskih obveza (poput policijske provjere ili rada s

provjerom djece)

Potpisivanje ugovora (prema Zakonu o volonterstvu NN Zakona o

volonterstvu („Narodne novine“ broj: 58/07 i 22/13))

Planiranje zadržavanja volontera

5.3.2. Orijentacija i obuka

Razvijanje orijentacijske komplete, volonterskog priručnika ili uvodnih

programa

Vrednovanje orijentacijskog programa

Orijentacija volontera (predstavljanje organizacije, posla, korisnika...)

Pružanje obuke ili demonstracija uporabe uredske opreme ili posebnih alata.

5.3.3. Praćenje, podrška, nagrađivanje

Praćenje i volonterskog angažmana i programa

Revizija znanja i vještina volontera

Planiranje edukacije i nadogradnje volontera

Supervizija, mentoriranje volontera

Razvijanje načina prepoznavanja i nagrađivanja volonterskih napora

Promicanje programa priznavanja

Upravljanje društvenim mrežama, drugim poput društvenih funkcija, biltena

ili društvenih medija.

6

5.3.4. Sigurnost volontera na volonterskoj poziciji

Identificirati, procijeniti i kontrolirati zdravstvene i sigurnosne rizike povezane

s aktivnostima volontera

Razvijanje politika i postupaka koji će eliminirati ili smanjiti zdravstvene i

sigurnosne rizike

Provedba, promicanje i vrednovanje ovih pravila i procedura

5.3.5. Razvoj i priznavanje vještina stečenih volontiranjem

Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:

Podrška razvoju znanja, vještina i kompetencija volontera

Pružanje podrške za čuvanje dokaza vezanih za aktivnosti koje razvijaju

znanje, vještine i kompetencije volontera

Upravljanje procesom priznanja volonterovih znanja, vještina i kompetencija u

skladu s postojećim procedurama i smjernicama (Upute na:

http://kompetencije.hmvc.net/)

Izdavanje priznanja u skladu s postojećim procedurama i smjernicama

Podrška volonterima da iskoriste vještine stečene volontiranjem

5.3.6. Izvještavanje, promocija i vidljivost volontiranja

Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:

Izrađivati izvještaje o volontiranju prema bazi volontera i strateškim ciljevima

Izvještavati o broju uključenih volontera Sukladno članku 33. Zakona o

volonterstvu („Narodne novine“ broj: 58/07 i 22/13), te Pravilniku o sadržaju

izvješća o obavljenim uslugama ili aktivnostima organizatora volontiranja

(„Narodne novine“ broj 104/15).

Promovirati i razvijati produktivne radne odnose između volontera i

zaposlenika/članova upravljačkog tijela/korisnika

6. Vještine i sposobnosti koordinatora volontera

Kao i za svaki posao i koordinatori volontera trebaju imati vještine i sposobnosti pa i

specifična znanja iz upravljanja kako bi mogli kvalitetno obavljati svoj posao. Često ljudi na

edukacijama opisuju koordinatore kao ljudska bića sa super moćima. Naravno da je to

nerealno ali kao lider/ica za volonterski program u organizaciji, koordinator volontera mora

imati osobne karakteristike, stavove, vještine u odnosu sa drugima koje mu mogu olakšati

rad i podići kvalitetu rada i odnosa. Neke koje smo kroz godine iskustva prepoznali su:

7

Vještine koordinacije ljudi i

zadataka

Sposobnost upravljanja i

koordinacije projekata

Administrativne i IT vještine

Financijska i ekonomska

pismenost

Sposobnost upravljanja

informacijama na povjerljiv

način i obazrivog reagiranja

Sposobnost vođenja

dokumentacije i sastavljanja

jasnih pisanih i usmenih

izvješća

Sposobnost rada sa različitim

sektorima (javni i poslovni) i

razvijanja veza s drugim

organizacijama

Sposobnost vođenja i pozitivnog

utjecaja na druge

Sposobnost inspiriranja i

motivacije drugih

Empatija i razumijevanje tuđih

potreba

Sposobnost ophođenja s širokim

rasponom ljudi

Kreativnost i sposobnost inovacije

Sposobnost rada u timu i

njegovanja timskog rada

Sposobnost neovisnog rada

Sposobnost rješavanja i

analize problema

Prilagodljivost i fleksibilnost

Fleksibilan i ne-osuđivački

pristup ljudima i poslu

Organizacijske događanja

Sofisticirane verbalne i

pisane komunikacijske

vještine

Sposobnost jasnog

izražavanja

Prezentacijske vještine

Donošenje odluka

Vještine pregovaranja

Koordinator volontera – više od upravljanja!

Uloga voditelja i koordinatora timova volontera često je puno više od upravljanja

aktivnostima na kojima su volonteri angažirani. Ona uključuje usmjeravanje predanosti,

energije i entuzijazma volontera u uspješnu zajedničku dinamike neke aktivnosti koja želi

ostvariti utjecaj.

Nekoliko je elemenata iznimno važno za ostvarivanje uspješnog volonterskog programa koji

će iskoristiti potencijale koje motivirani i posvećeni volonteri sa sobom donose;

- Strateško promišljanje – u kojoj su mjeri misija i vizija organizacije vidljive onima koji

vam se žele pridružiti , jesu li motivirajuće ?

- Posvećenost – jesu li vaši volonteri strastveni oko vizije i misije vaše organizacije, mogu li

razumjeti što je svrha postojanja organizacije i vjeruju li u to što radite. Sve počinje s

motivacijom.

- Sposobnost fokusiranja- je su li predanost i strastvenost volontera usmjereni na

strukturirane aktivnosti sa specifičnim ciljevima.

- Kultura suradnje- izgrađujemo li duh zajedništva i solidarnosti između volontera kao i

između volontera ostalih članova organizacije? Osjećaju li se volonteri dijelom organizacije?

8

- Šira slika- obrazujemo li volontere o širem i užem kontekstu u kojem organizacija djeluje

ili im dajemo set pravila ponašanja koje se od njih očekuje? Pripremamo li ih da odrade

aktivnosti ili aktivno sudjeluju u kreiranju onoga u čemu sudjeluju?

7. Kako pronaći koordinatora volontera ili kako pronaći oglase za poziciju koordinatora volontera?

Bilo da ste u poziciji organizacije koja traži koordinatore volontera ili sami tražite posao u ulozi

koordinatora volontera, trebate ili pripremiti Natječaj za radno mjesto koordinator

volontera ili tražiti Objave za navedenu poziciju. Najčešće se te pozicije oglašavaju na

stranicama samih organizacija, ustanova koji su organizatori volontiranja ili na stranicama

volonterskih centara (regionalnih i lokalnih) ili različitih lokalnih i regionalnih portala i portala

za objavu poslova (npr. mojposao, HZZ itd.). Za poziciju koordinatora volontera se kroz

iskustvo pokazalo da je bitno da osoba koja se javlja na poziciju koordinatora volontera ima i

dio neformalnog obrazovanja, primjerice završenu edukaciju za upravljanje volonterskih

programa -izobrazba za koordinatora volontera, vođenje projekata, monitoring i evaluacija

itd. i ima iskustva u volonterskom radu. To neformalno obrazovanje i volontersko iskustvo je

nešto što pomaže koordinatoru volontera u razumijevanju pozicije i kvalitetnom radu.

U daljnjem tekstu imate 4 primjera objava za poziciju koordinatora volontera. Kao što ćete i

sami vidjeti, objave su različite. Neke su detaljnije dok su druge vrlo općenite i ne daju detaljan

pregled opisa posla; očekivanih rezultata ili što kandidat može očekivati od poslodavca. Na

vama je da procijenite želite li se javiti na poziciju i/ili tražiti više informacija.

Primjer objava za poziciju koordinatora volontera:

Koordinator volontera (m/ž) Dubrovnik Rok prijave: 20.09.2017. Društveno re-edukacijsko volontersko okupljalište mladih BONSAI Opis posla Za potrebe volonterskog programa „Subota za učenje“ koji već četvrtu godinu pruža podršku djeci iz socijalno rizičnih obitelji, po uzoru i u suradnji sa savjetovalištem „Luka Ritz“. - planiranje potreba za volonterima, definiranje opisa volonterskih zadataka, selekcija prijavljenih volontera - cjelokupna administracija volonterskog angažmana volontera i pribavljanje potrebnih dozvola, prisustvo na svim volonterskim aktivnostima poduke - cjelokupna komunikacija sa roditeljima korisnika, stručnim službama osnovnih školi na

9

području grada Dubrovnika, CZSS Dubrovnik - briga o dnevnim uredskim poslovima - administrativne aktivnosti za potrebe ureda Udruge koje uključuju: evidenciju i provedbu poslova primanja i slanja pošte, sortiranje elektronske pošte, sortiranje ulaznih i izlaznih računa po projektima / programima, evidencija o plaćama i ostalim davanjima, sortiranje putnih naloga, dostava dokumenata suradnicima i partnerima na području grada, dostava dokumentacije knjigovodstvenom servisu, administriranje dijela facebook stranica udruge Uvjeti Razina obrazovanja: - studij ili integrirani preddiplomski i diplomski sveučilišni studij ili specijalistički diplomski stručni studij društvenog ili humanističkog smjera. Prednost pri zapošljavanju: pedagoški smjer i iskustvo rada s djecom. Stručna sprema: Viša stručna sprema, Stručni prvostupnik, Sveučilišni prvostupnik, Visoka stručna sprema, Magistar struke. Što nudimo? Osigurane raznorodne edukacije, mogućnosti putovanja, mogućnost rada u međunarodnom okruženju, mogućnost ostvarenja vlastitih ideja u skladu sa strateškim planom udruge. Vrsta zaposlenja: Na određeno vrijeme. Kategorije: Obrazovanje i znanost Skrb (o djeci, starijima...). Županija rada: Dubrovačko-neretvanska. Koordinator volontera Udruženje za razvoj kulture i Močvara traže osobu do 30 godina starosti za posao koordinatora volontera, uz zapošljavanje na određeno vrijeme. ROK: 22.01.2018 Udruženje za razvoj kulture i Močvara traže osobu do 30 godina starosti za posao koordinatora volontera, uz zapošljavanje na određeno vrijeme do 1. studenog na nepuno radno vrijeme od 10 sati tjedno. Posao podrazumijeva obavljanje zadataka kao što su: promoviranje programa volontiranja u klubu Močvara, organizacija radnih zadataka volontera, edukacija volontera, koordinacija volontera s programskim suradnicima, praćenje rada i edukacije volontera . Prijave s priloženim motivacijskim pismom i životopisom šalju se mailom, najkasnije do 22. siječnja.

10

Poziv za prijave za radno mjesto: TRENER-ica/Koordinator-ica volontera Poslodavac: Centar za civilne inicijative Kontakt adresa: Ulica grada Mainza 24 Mjesto: 10000 Zagreb, HRV Kontakt telefon/telefax: 01/4819 516 E-mail: info@cci.hr Web: www.cci.hr U okviru programa razvoja lokalne zajednice i Programa regionalnog razvoja civilnoga društva i lokalnih zajednica u Republici Hrvatskoj, Centar za civilne inicijative raspisuje je natječaj za radno mjesto „Trener-icu/Koordinator-icu volontera“ Trajanje posla: određeno vrijeme, od 1.5.2016. do 31.12.2016. OPIS POSLA :

Samostalno održavanje poludnevnih i cjelodnevnih radionica na temu volonterstva u zajednici u 5 županija – Grad Zagreb i Zagrebačka županija, Sisačko-moslavačka županija, Bjelovarsko-bilogorska županija, Virovitičko-podravska županija

Komunikacija s korisnicima prije i nakon održavanja radionica u cilju što bolje procjene potreba korisnika

Izrada izvještaja za svaku održanu radionicu prema unaprijed izrađenim obrascima programa

Sudjelovanje na sastancima osoblja CCI-a i sastancima sa partnerima CCI-a i mrežama/platformama u kojima sudjeluje

Priprema i izrada zapisnika sa sastanaka

Sudjelovanja u izradi kvartalnih i polugodišnjih izvještaja programa i organizacije

Sudjelovanje u programskom osmišljavanju događaja, aktivnosti, projekata koje organizacija planira ili planira provoditi

Pokretanje i provedba programa volontiranja za osobe treće životne dobi

Sudjelovanja u identificiranju novih partnera i donatora organizacije

Za svoj rad odgovoran voditelju programa NAŠA OČEKIVANJA OD KANDIDATA ZA POSAO: Zahtjevi:

Visoka stručna sprema (prednost imaju društvene znanosti)

3 godine iskustva u provedbi projekata organizacija civilnoga društva (OCD)

Minimalno 1 godina iskustva u održavanju radionica/treninga/seminara za OCD-e

Dobro poznavanje civilnog društva u Hrvatskoj

11

Završen trening za menadžera volontera koji se dokazuje odgovarajućom potvrdom

Sposobnost planiranja i provedbe procjene potreba i planiranje aktivnosti u skladu s dobivenim rezultatima

Sposobnost učinkovite komunikacije s partnerima iz drugih sektora

Odlično poznavanje rada na računalu (prednost poznavanje rada s bazama podataka)

Spremnost rada u timskom okruženju

Obavezna vozačka dozvola B kategorije Što kandidati mogu očekivati od nas:

Poticajnu radnu atmosferu

Dinamično radno okruženje

Osigurani uvjeti za rad i napredovanje (prostor, oprema, iskusni kolege, edukacije)

Mogućnost planiranja novih projekata i zapošljavanja na projektima

Sudjelovanje na konferencijama, sastancima u zemlji i inozemstvu Mjesto rada: Ulica grada Mainza 24, 10 000 Zagreb Radno vrijeme: od 9:00 do 17:00 sati, svaki dan osim subote i nedjelje Prijave za natječaj s životopisom u Europass izdanju primamo do 11.04. u 17.00 sati. Prijave se primaju isključivo poštom na adresu Centar za civilne inicijative Ulica grada Mainza 24 10 000 Zagreb

Koordinator volontera m/ž Poslodavac: UDRUGA "SUNCE" Kategorija: Administrativna zanimanja Mjesto rada: Makarska Rok prijave: 19.04.2018. Mjesto rada: MAKARSKA, SPLITSKO-DALMATINSKA ŽUPANIJA Broj traženih radnika: 1 Razina obrazovanja: Srednja škola 4 godine Vrsta zaposlenja: Na određeno; javni radovi mogućnost zaposlenja osobe sa invaliditetom Radno vrijeme: Puno radno vrijeme Smještaj: Nema smještaja Poslodavac: UDRUGA "SUNCE" Kontakt: pismena zamolba: M. Marulića 5, 21300 Makarska e-mailom:sunce.udruga@gmail.com Podaci su preuzeti sa: www.hzz.hr Šifra radnog mjesta: 91540092

12

8. Gdje koordinatori volontera mogu dobiti podršku i informacije?

Koordinatori volontera u neprofitnim organizacijama mogu dobiti podršku u sklopu

regionalnih i lokalnih volonterskih centara. U sklopu nekih centara djeluju neformalne mreže

koordinatora volontera. Ova aktivnost se za regionalne centre podrške ujedno nalazi u

"Standardima kvalitete za volonterske centre" i ima za cilj podršku koordinatorima volontera

iz različitih neprofitnih organizacija (ustanova i udruga iz različitih područja djelovanja ) i

lokalne samouprave. Koordinatori volontera mogu razmjenjivati informacije te pružiti si

međusobnu pomoć i podrška. Regionalni i lokalni volonterski centri su otvoreni za

uključivanje novih koordinatora koji završe edukaciju iz upravljanja volontera. Informacije o

regionalnim centrima u Splitu, Rijeci, Zagrebu i Osijeku te lokalnim volonterskim centrima u

cijelom RH možete pronaći na stranicama Hrvatskog centra za razvoj volonterstva

(http://www.hcrv.hr/).

9. Literatura

NCVO -Knowhownonprofit-

https://knowhownonprofit.org/people/volunteers/keeping/copy_of_volman

Victoria's Volunteering Portal- http://www.volunteer.vic.gov.au/manage-your-

volunteers/roles-and-responsibilities-of-a-volunteer-coordinator

Career trend- https://careertrend.com/qualities-volunteer-coordinator-1617.html

Prospects, portal za traženje poslova, https://www.prospects.ac.uk/job-

profiles/volunteer-coordinator

E-publikacija „Kako ih pronaći? Kako ih zadržati? Menadžment volonterskih

programa u neprofitnim organizacijama“, Udruga za razvoj civilnog društva SMART,

2017., http://www.volonterski-centar-ri.org/dokumenti/E-prirucnik-

Menadzment_volonterskog_programa.pdf

Trening materijali Volonterskog centra Rijeka, Udruga SMART

Trening materijali Volonterskog centra Osijek

Trening materijali Udruga MI, Volonterski centar Split

Menadžment volontera priručnik za vođenje volontera i volonterskih programa,

2015.,Volonterski centar Zagreb,

http://www.mmh.hr/files/ckfinder/files/menadžment%20volontera.pdf

www.moj-posao.net

www.hzz.hr