Бизнес-модель

своими руками

Построение бизнес-моделейАлександр Остервальдер

www.bussinesmodelgeneration.com

Бизнес-модель логически описывает, каким образом организация создаёт, поставляет клиентам и приобретает стоимость

1.Потребительские сегменты (ПС)2.Ценностные предложения (ЦП)3.Каналы сбыта (КС)4.Взаимоотношения с клиентами (ВК)5.Потоки поступления доходов (ПД)6.Ключевые ресурсы (КР)7.Ключевые виды деятельности (КД)8.Ключевые партнеры (КП)9.Структура издержек (СИ)

Потребительские сегменты

Кто наш потребитель?Если у потребителей:

• Разные требования к продукту

• Разные каналы поставки

• Разные подходы к построению взаимоотношений

• Разная доходность

• Платят за разные части продукта

Значит они относятся к разным сегментам

Ценностные предложения

Что мы предлагаем потребителю?• Новизна• Производительность• Гибкость• Надежность• Дизайн• Цена• Статус• Снижение издержек• Снижение рисков• Удобство

Каналы сбыта

Как нам добраться до потребителя?• Узнаваемость – как мы повышаем узнаваемость нашей

компании/продукта?• Оценка – как мы помогаем нашим потребителям оценить

наше Предложение?• Покупка – как потребители могут купить наш продукт?• Доставка – как мы доставляем наш продукт покупателям?• Пост-продажное обслуживание – как мы оказываем пост-

продажную поддержку нашим клиентам?

Взаимоотношения с клиентами

Как мы строим отношения с потребителем?• Персональный менеджер• Штат продавцов• Самообслуживание• Сообщество• Автоматизированное обслуживание• Совместное творчество

Потоки поступления доходов

Как, сколько и за что потребитель готов нам заплатить?• Продажа продукта• Подписка• Оплата за реально использованные ресурсы• Аренда/лизинг• Лицензирование• Комиссионные• Реклама

Ключевые ресурсы

Что нам нужно для создания, распространения, продажи продукта и работы с потребителями?• Люди• Интеллектуальная собственность• Материальные ресурсы• Деньги

Ключевые виды деятельности

Что делать для создания,распространения, продажи продукта и работы с потребителями?• Производство – обычно у производственных компаний• Решение проблем – обычно у поставщиков услуг• Создание платформы

Ключевые партнеры

Кто наши поставщики, что мы с ними делаем и зачем они нам требуются?• Экономия на масштабе/оптимизация• Снижение рисков• Доступ к нужным ресурсам

Структура издержек

Каковы наши основные затраты? Какие из ресурсов/активностей обходятся дороже всего?Мы можем выбрать подход основанный на снижении издержек или на повышении добавленной стоимости.

Спасибо!

Михаил Корнеевсо-основатель GreenfieldProject+ 7 (915) 057-9743mike@greenfield-project.ru www.fb.com/korneevm