KOULUTUSTILAISUUDET SYKSY 2007 · 2016. 6. 30. · – Uusi hankintalaki ja sen vaikutus hankintamenettelyyn Avoin ja tasapuolinen kilpailuttaminen avaa yrityksille ja palveluntarjoajille

KOU

LUTU

STIL

AIS

UU

DET

SYK

SY 2

007

YRITTÄJIEN KOULUTUSKESKUS OY

YRITYSAKATEMIA

www.yritysakatemia.fi

KOULUTUSTILAISUUDET

Hietalahdenranta 13, 00180 HELSINKI Puh.09-6962 950 Fax 09-6962 9565Sähköposti: [email protected] www.yritysakatemia.fiKotipaikka: Helsinki Y-tunnus: 0702977-0

YRITTÄJIEN KOULUTUSKESKUS OY

ILMOITTAUTUMINEN Puh. (09) 6962 950, faksi (09) 6962 9565 tai sähköposti: [email protected] ilmoittautuneet saavat laskun/vahvistuksen osallistumisesta ennen tilaisuutta postitse. Kun samasta yrityksestä osallistuu useampia henkilöitä, he saavat yhteisen vahvistuskirjeen, ellei toisin ole sovittu. Kursseille tulee ilmoittautua 14 päivää ennen kurssin alkua.

PERUUTTAMISETEstyneiden tilalle voidaan kuluitta vaihtaa toinen henkilö. Peruutuksesta peritään toimistomaksuna 15 prosenttia kurssin hinnasta. Jos osallis-tuminen peruutetaan myöhemmin kuin yhtä viikkoa ennen tilaisuutta, veloitetaan puolet kurssin hinnasta. Kaksi päivää ennen kurssia tehdystä peruutuksesta tai jos osallistuja ei saavu kurssille, veloitetaan koko kurs-sin hinta.

Erikoisruokavaliota noudattavien toivomme ilmoittavan toivomuksistaan ilmoittautumisen yhteydessä tai viimeistään koulutustilaisuuden alkaessa. Näin voimme parhaiten toteuttaa kurssilaisten toivomukset ruokavalion suhteen!

ERIKOISRUOKAVALIOKoulutustilaisuuden maksu laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen ennen kurssin alkua. Lasku/vahvistus on samalla sitova vahvistus kurssiosallis-tumiselle. Osallistumismaksuun sisältyy kurssimateriaali sekä ohjelman-mukaiset tarjoilut. Osallistumismaksu erääntyy maksettavaksi ennen kurssia.

OSALLISTUMISMAKSU

JOHTAMINENESIMIESKOULUTUS 1HAASTAVAT TILANTEET ESIMIESTYÖSSÄ 3JOHTAMINEN JA SISÄINEN MOTIVAATIO 4JULKISET HANKINNAT 5KANNUSTAVAT PALKITSEMISJÄRJESTELMÄT 6KEHITYSKESKUSTELUT OSANA ESIMIESTYÖTÄ 7LAATUJÄRJESTELMÄ ISO 9001 STANDARDIN POHJALTA 8MUUTOKSEN JOHTAMISEN MENESTYSTEKIJÄT 9MYÖNTEINEN ILMAPIIRI TYÖYHTEISÖÖN 10OSAAMISEN JOHTAMINEN 11PROJEKTIEN TEHOKAS HALLINTA 12SISÄINEN AUDITOINTI 14SOPIMUSOIKEUS 15STRATEGIAN JOHTAMINEN JA TOTEUTTAMINEN 17TALOUDEN PERUSTEET 18TOIMINTATAPAMUUTOKSEN JOHTAMINEN JA JALKAUTUS 20

TALOUSHALLINTOARVONLISÄVEROTUKSEN PERUSTEET 21AJANKOHTAINEN ARVONLISÄVEROTUS 22ARVONLISÄVERO KIRJANPIDOSSA JA LASKUTUKSESSA 23ARVONLISÄVEROVÄHENNYKSET 24IFRS - PERUSKURSSI 25INTRASTAT - SISÄKAUPAN TILASTOINTI SUOMESSA 26KANSAINVÄLISEN KAUPAN ARVONLISÄVEROTUS 27KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN PERUSTEET 28KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN ERITYISKYSYMYKSET 29

LIIKEKIRJANPIDON ALKEET 30MITEN TULKITSEN TASETTA JA LUEN TULOSLASKELMAA? 31POISTOLASKENNAN ABC 32RAHOITUSLASKELMA TILINPÄÄTÖKSESSÄ 33TEHOKURSSI ARVONLISÄVEROTUKSESTA 34TILINPÄÄTÖKSEN PERUSTEET 36TULLIMENETTELYJEN PERUSKYSYMYKSET 37VEROILMOITUSKOULUTUS 2007 38

PALKKAHALLINTOENNAKKOPERINTÄ 2008 39HENKILÖKUNTAEDUT VEROTUKSESSA 40KANSAINVÄLISET TILANTEET PALKANLASKENNASSA JA VEROTUKSESSA 42PALKANLASKENNAN PERUSTEET 43PALKANLASKENNAN ONGELMATILANTEET 44PALKKAHALLINNON RAPORTOINTIVELVOLLISUUDET 45TYÖMATKA VEROTUKSEN KANNALTA 46TYÖSUHTEEN PELISÄÄNNÖT KÄYTÄNNÖSSÄ 47

ASIAKASPALVELU JA VUOROVAIKUTUSASIAKKUUDEN JOHTAMINEN JA PALVELUMALLIT 49HAASTAVAT TILANTEET ASIAKASPALVELUTYÖSSÄ 50HALLITSE PUHELINPERINTÄ 51MYYNTITYÖ PUHELIMESSA 52RATKAISUMYYNTI 53TOIMIVA TIIMI 54TYÖELÄMÄN VUOROVAIKUTUSTAIDOT 55VIRTAA TYÖHÖN 56

JOHTAMINEN

�Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

ESIMIESKOULUTUS – ESIMIES TULOKSEnTEKIjänä

Koulutuksessa käydään läpi yleisesti esimiestyöhön vaadittavia osaamisen alueita, painottaen kuitenkin kaikessa vuorovaikutuksen merkitystä ja sen hallintaa. Koulutus ohjaa erityyppisten, vaikeidenkin vuorovaikutustilanteiden syvälliseen ymmärtämiseen ja hallintaan esimies-alaissuhteessa. Koulutuksessa käsitellään myös nykyaikaista tapaa luoda suotuisa motivaatioilmasto. Koulutuksen aikana käytetään monipuolisia oppimistapoja. Oppimis-menetelminä käytetään luento-opetusta, ryhmätöitä, keskusteluja, testejä ja arvioita. Oppimisen tehostamiseksi teemme lyhyitä toimintaharjoituksia.

Koulutuksen tueksi osallistujat saavat kansion, jonka sisältöä täydennetään kurssin aikana. Kurssimateriaalipaketin voi hyödyntää työssä sellaisenaan tai omien muistiinpanojen ja harjoitustehtävien avulla. Koulutus on suunnattu lähiesimiehille, tiimivalmentajille, keskijohdolle ja operatiivista vastuuta omaaville.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to-pe 18. – 19.10.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 TAMPERE to-pe 25. – 26.10.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 OULU to-pe 08. – 09.11.2007 Holiday Inn Oulu, Kirkkokatu 3 TURKU to-pe 29. – 30.11.2007 Radisson SAS Marina Palace, Linnankatu 32 HELSInKI to-pe 13. – 14.12.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI to-pe 07. – 08.02.2008 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50

KOULUTTAJA Valmennuskonsultti, ryhmätyönohjaaja Jukka Kataja, Easy Living Oy

OHJELMAIlmoittautuminen, kahvitarjoilu ja kurssimateriaalin jako klo 8.30

Klo 9.00 – 16.00, molempina päivinä

PERUSKÄSITTEIDEN SELVENTÄMINEN JA ORIENTOITUMINEN• Johtamisteoriat ja erilaiset esimiestyön paino- pistealueet• Käytännön näkökulma johtamiseen ja esimiestyöhön

MITEN SYNNYTETÄÄN TOIMIVA TYÖYHTEISÖ?• Ryhmien ja tiimien kehittäminen ja niiden ohjaaminen• Mikä tekee joukosta ryhmän ja ryhmästä tiimin?• Huipputiimin ominaisuuksia (innostuneen ryhmän piirteitä ja menetelmiä innostamiseen)• Visioiden, tavoitteiden, arvojen, mission ja strategioi- den merkitys ja niiden käyttö esimiestyössä• Tavoitteiden johtaminen visioista ja unelmista

ESIMIEHEN MONET ROOLIT JA TEHTÄVÄT• Hyvän esimiehen ominaisuuksia• Esimiehen tehtävät ja painopisteet• Mitä roolit ovat?• Ongelmaroolit ja niiden hyötykäyttö?• Johtajan ja esimiehen roolit tiimissä?• Omat roolipainotukset ja vahvuusroolit

VUOROVAIKUTTEINEN ESIMIESTYÖ• Mitä on hyvä ja tuloksellinen vuorovaikutus? - Arvostus - Kuuntelu - Keskustelu - Läsnäolo - Palaute• Tunnetaitojen merkitys vuorovaikutuksessa ja niiden kehittäminen

OSALLISTUMISMAKSU 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempi-na päivinä sisältyvät hintaan.

ILMOITTAUTUMINEN Puh. (09) 6962 950 faksi (09) 6962 9565 sähköposti: [email protected]

�

JOHTAMINEN

Katso tarjoukset takakannesta! Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

• Toimivia keinoja hyvän ja tuloksellisen vuorovaikutuksen luomiseen esimiestyössä - Palaute ja tulokselliset palautemallit - Kehityskeskustelut - Arvostava haastattelu - Dialoginen keskustelu - Kriittisen palautteen antaminen ja vastaan- ottaminen - Ongelmatilanteiden selvittäminen - Asenteen ja merkitysten muuttaminen

OMAT JOHTAMISOMINAISUUDET JA NIIDEN HAHMOTTAMINEN• Stressitekijöiden painotukset ja niiden hallinta• Oma johtamiskäyttäytyminen• Tärkeimmät voimavarat ja kompetenssit• Oman työn suunnittelu ja ajankäyttö• Omien voimavarojen kartoitus

Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS

Koulutuksen jälkeen osallistujat:• tunnistavat itsensä erilaisissa vuorovaikutustilanteissa,• ymmärtävät ja hyväksyvät sekä arvostavat toisen henkilön erilaisuutta,• osaavat käyttää nykyaikaisen johtamisen välineitä vuorovaikutustilanteissa,• osaavat ratkaista yleisimmät ongelmatilanteet,• ymmärtävät tiimien ja ryhmien kasvuun vaadittavan energian,• osaavat linkittää oman johtamiskäyttäytymisensä yrityksen arvoihin ja päämääriin,• tunnistavat omat roolit ja niiden kehittämissuunnat,• ymmärtävät tunteiden merkityksen ja tietävät, miten tunneälyn mekanismit toimivat vuorovaikutustilanteissa.

Katso tarjoukset takakannesta!

JOHTAMINEN


HAASTAVAT TILAnTEET ESIMIESTYÖSSä

Esimiestyöhön sisältyy paljon erilaisia ja erisävyisiä vuorovaikutustilanteita, jotka joskus saattavat tuntua uu-vuttavilta tai jopa mahdottomilta. Esimiehen ja keskijohdon työssä jaksamista ylläpidetään tiedostamalla omat voimavarat ja valmistautumalla erilaisiin haastaviin tilanteisiin, jotka liittyvät esimerkiksi työyhteisön vuorovaiku-tuksen säilyttämiseen ja kehittämiseen sekä konfliktien ehkäisemiseen ja ratkomiseen. Esimiehet eivät kuitenkaan aina osaa informoida ja puhua työntekijöille asioista. Työntekijöiden purnatessa, esimiehet eivät löydä keinoja ratkaista tilannetta, vaan sulkeutuvat helposti huoneisiinsa tai vetoavat omiin kiireisiinsä. Kannustaminen ja kii-tokset saattavat myös kiireen varjolla unohtua. Haastavat tilanteet esimiestyössä -koulutuksen aikana käsitellään konkreettisia asioita ja tilanteita, joita esimies joutuu päivittäisessä johtamisessa kohtaamaan. Koulutus soveltuu sekä julkisen että yksityisen sektorin esimiestehtävissä toimiville, esimiestehtävissä juuri aloittaneille tai niihin lähitulevaisuudessa siirtyville sekä ratkaisuja ongelma- ja pulmatilanteisiin tarvitseville.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to-pe 13. - 14.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI to-pe 15. - 16.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI to-pe 24. - 25.01.2008 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50

KOULUTTAJAValmennuskonsultti, ryhmätyönohjaaja Jukka Kataja, Easy Living Oy


Klo 9.00 - 16.00, molempina päivinä

MITÄ VIRKAA ESIMIEHELLÄ ON?• Esimiestyön keskeiset tehtävät ja painopisteet• Esimiehen roolit ja niihin kohdistuvat odotukset• Rooliarvio• Roolin muuttaminen

VALMISTAUTUMINEN HAASTEELLISIIN TILANTEISIIN• Tyypillisiä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa haastavia tilanteita• Ennakointi • Stressin kohtaaminen ja sen hallinta• Harjoittelu (mielikuva, puhe)

RATKAISUN AVAIMIA• Konfliktit työntekijöiden välillä• Konfliktit työntekijöiden ja esimiesten välillä • Kriisi- ja muutostilanteet• Omien epäonnistumisten myöntäminen• Luvattomat poissaolot• Ylentäminen ja vastuun vähentäminen

• Palkankorotuspyynnöt• Siirrot ja työnkierto• Juorut ja loukkaukset• Uupuminen ja väsyminen

ESIMIEHEN OMA JAKSAMINEN• Sosiaalinen pääoma• Työnohjaus, sparraus, koulutus• Oma kunto (henkinen ja fyysinen)

OMAT VOIMAVARAT JA ESIMIESPROFIILI• Onnistumisen kenttä• Omat taidot• Kehittämiskohteet• ”Antaa olla” -alueet

TULEVAISUUDEN HAASTEET• Hiljainen tieto ja sen jääminen yrityksen käyttöön• Asiantuntijuuden johtaminen• Ikäjohtaminen – miten johtaa eri-ikäisiä? Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS



�

JOHTAMINEN


jOHTAMInEn jA SISäInEn MOTIVAATIO

Nykyään johtajat kaikilla tasoilla puhuvat siitä, kuinka työntekijät tulisi saada mukaan. Mitä tämä mukaan saami-nen oikein on? Sen ydin on motivaatio. Motivaatio on paljon muutakin kuin palkka ja muut ulkoisen motivaation keinot. Ulkoiset motiivit eivät modernissa työkulttuurissamme enää riitä tuottamaan hyvinvointia ja sitoutumista laadukkaan työn tekemiseen. Tarvitaan sisäistä motivaatiota ja yksilöllisen kokemuksen synnyttämää prosessia, joka syntyy työstä itsestään. Kun työn ilo ja innostus syntyvät työstä itsestään, työntekijän mukaan saaminen työn ja itsensä kehittämiseen on helppoa. Näin yritys saavuttaa asetetut tavoitteet. Koulutuspäivät jakautuvat siten, että ensimmäisenä päivänä annetaan motivaatioon liittyvää tietoa ja toisena päivänä harjoitellaan mielenkiintoisten tehtävien kautta motivaation syntymistä ja sen rakentamista.

Koulutus on tarkoitettu esimiehille ja johtajille sekä tiimien vetäjille ja tiimin vastuuhenkilöille. Koulutuksen sisältö pe-rustuu kirjaan TAITOLAJINA TYÖ – johtaminen ja sisäinen motivaatio (EDITA 2006), jota käytetään kurssimateriaalina. Kirjan kirjoittajat: Jarmo Liukkonen, Timo Jaakkola ja Jukka Kataja.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI ti-ke 25. – 26.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI ti-ke 20. – 21.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23

KOULUTTAJAValmennuskonsultti, ryhmätyönohjaaja Jukka Kataja Easy Living Oy


1. päivä, klo 9.00 - 16.00

MITÄ TARKOITAMME, KUN PUHUMME MOTIVAATIOSTA?• Mistä motivaatiosta on kyse?• Miten motivaatio on ymmärretty historian saatossa ja mitä se on nyt?

TYÖN MERKITYS JA MOTIVAATIO• Miten rakennetaan oikea työnkuva?• Työn merkityksen oikea korostaminen• Mielikuvien merkitys työn merkityksen löytämisessä• Vahvan vision ja tulevaisuuden kuvan luominen

MOTIVAATIO JA MINÄKÄSITYS• Vahvan minäkäsityksen rakentaminen• Itsetuntemus osana minäkäsitystä• Erilaisuus > temperamentit ja roolit

ITSEMÄÄRÄÄMISMOTIVAATIO• Itsenäisyys motivaation perusjalkana• Vaikuttaminen ilman auktoriteettia

MOTIVAATION MITTAAMINEN

Klo 16.OO ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS

Kahvitarjoilu klo 8.302. päivä, klo 9.00 - 16.00

KÄYTÄNNÖN JOHTAMISEN KEINOJA TUKEA SISÄISTÄ MOTIVAATIOTA• Pätevyyden tukeminen• Ihmisenkokoinen tavoite• Sosiaalisen yhteenkuuluvuuden tukeminen tiimityön avulla• Keskustelujen käyttö työmotivaation lisääjänä - Kehityskeskustelut - Tavoitekeskustelut - Motivointikeskustelut - Vapaamuotoiset keskustelut - Arvostava keskustelu - Dialoginen keskustelu• Kokemusoppiminen esimiestyön välineenä• Valmennuksellinen ote motivaation lisääjänä





JOHTAMINEN


jULKISET HAnKInnAT – Uusi hankintalaki ja sen vaikutus hankintamenettelyynAvoin ja tasapuolinen kilpailuttaminen avaa yrityksille ja palveluntarjoajille mahdollisuuksia tarjota tuotteitaan ja palvelujaan entistä enemmän myös julkiselle sektorille. Koulutuksen keskeisenä tavoitteena on perehdyttää osallistujat käytännön hankintatapausten kautta hankintaprosessiin. Toisena tavoitteena on käsitellä kesäkuussa uudistuneen lainsäädännön tuomia muutoksia. Koulutus on suunnattu kaikille, jotka haluavat menestyä julkisissa tarjouskilpailussa sekä vahvistaa tietämystään julkisten hankintojen säätelyn pääperiaatteista.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI pe 31.08.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 HELSInKI to 04.10.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 HELSInKI to 01.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI to 29.11.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50

KOULUTTAJALakimies, varatuomari Pauliina Karinkanta, PTC Services Oy


Klo 9.00 - 12.00

TILAISUUDEN AVAUS JA TAVOITTEET

UUSI HANKINTALAKI JA HANKINTAMENETTELYT• Uusi hankintalaki ja periaatteet• Hankintamenettelyt ja ilmoitusvelvollisuus• Milloin hankinta tehdään EU-laajuisena kilpailu- tuksena?• Kansallinen kilpailutus• Suorahankinnat

TARJOUSPYYNNÖN SISÄLTÖ• Ehdottomat vaatimukset tarjoajan ja tarjouksen osalta• Vertailuperusteet

OSALLISTUMISMAKSU 290 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali sekä kahvi sisältyvät hintaan.


HANKINTAPÄÄTÖKSEN TEKEMINEN• Täsmentämismahdollisuudet• Tarjoajan poissulkeminen• Tarjouksen hylkääminen• Vertailun perustelu• Päätöksestä ilmoittaminen

OIKEUSTURVAKEINOT

TILAISUUDEN YHTEENVETO JA ARVIOINTI


�

JOHTAMINEN


KAnnUSTAVAT PALKITSEMISjäRjESTELMäT

Puolikkaan työpäivän mittaiseksi koulutukseksi puristettu tiivistys kannustavista palkitsemisjärjestelmistä Suomes-sa ja maailmalla on suunnattu toimitusjohtajille sekä henkilöstö- ja taloushallinnosta vastaaville. Valitse listalta Sinulle sopiva aika ja paikka ja tule kuulemaan tuoreimpia kokemuksia siitä, mitkä ovat ne peruselementit, joiden avulla työyhteisöön rakennetaan erityisesti kassavirtatavoitteiden saavuttamiseen kytketty, pitkäjänteisesti toimiva ja oikeudenmukaiseksi koettu palkitsemisjärjestelmä. Saat eväitä myös siihen, miten olemassa olevaa palkitsemisjärjestelmää voidaan kehittää entistä toimivammaksi.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI ti 25.09.2007 Radisson SAS Royal, Runeberginkatu 2 jYVäSKYLä* ti 23.10.2007 Sokos Hotel Alexandra, Hannikaisenkatu 35 HELSInKI ti 30.10.2007 Radisson SAS Royal, Runeberginkatu 2 TURKU* ti 06.11.2007 Sokos Hotel Hamburger Börs, Kauppiaskatu 6 TAMPERE* ti 13.11.2007 Sokos Hotel Tammer, Satakunnankatu 13 OULU* ti 20.11.2007 Sokos Hotel Arina, Pakkahuoneenkatu 16 HELSInKI ti 27.11.2007 Radisson SAS Royal, Runeberginkatu 2

KOULUTTAJA Yrityssuunnittelija, LJK Riku Lehtinen, Tuloksentekijät Oy

OHJELMAKoulutuksen aikataulu Helsingissä klo 9.00 – 12.00Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja kurssimateriaalin jako klo 8.30

*Koulutuksen aikataulu Tampereella, Oulussa, Turussa ja Jyväskylässä klo 13.00 – 16.00Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja kurssimateriaalin jako klo 12.30

KÄSITELTÄVÄT AIHEET

Mitä yhteisiä piirteitä on valtaosalla tähän mennessä epäonnistuneista palkitsemisjärjestelmistä? Millaisia rakenteellisia perusominaisuuksia on suurimmalla osalla toimiviksi koetuista palkitsemisjärjestelmistä? Kuinka toimivuutta edesauttavat ominaisuudet rakennetaan osaksi palkitsemisjärjestelmiä?

Miten työyhteisön tavoitteet ymmärrettävimmin ja turvallisimmin mallinnetaan palkitsemisjärjestelmien rungoksi? Kuinka tehdään silta nykyhetkestä tavoitteiden saavuttamiseen eli siihen, että ihmiset työyhteisössä saadaan ainakin palkitsemisjärjestelmien osalta toimimaan, käyttäytymään jne. halutulla tavalla?

Miten mahdollinen tavoitteiden toteutumisesta seuraava palkkiokertymä jaetaan eri henkilöstöryhmien ja lopulta yksit-täisten työntekijöiden kesken siten, että kannustavuus, sitouttavuus ja oikeudenmukaisuuden kokeminen kulkevat käsi kädessä?

OSALLISTUMISMAKSU 290 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali sekä kahvit sisältyvät hintaan.



JOHTAMINEN


KEHITYSKESKUSTELUT OSAnA ESIMIESTYÖTä

Kehityskeskustelut ovat yhä tärkeämpi osa tämän päivän esimiestyötä. Työn vaativuuden, henkilökohtaisen työsuorituksen arviointi ja osaamisen kartoittaminen ovat sekä organisaation toiminnan että työntekijän toimenkuvan kehittämisen edellytyksiä. Vuorovaikutteinen kehityskeskustelu on erinomainen tilaisuus näiden asioiden päivittämiselle työyhteisössä. Kehityskeskustelulla motivoidaan esimiestä, työntekijää ja koko työyh-teisöä kannustavampaan työilmapiiriin ja parempiin työsuorituksiin. Koulutus soveltuu sekä julkishallinnon että yksityisen sektorin esimiestyössä toimiville sekä kehityskeskusteluista kiinnostuneille.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to-pe 06.09. – 07.09.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI to-pe 22.11. – 23.11.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI to-pe 31.01. – 01.02.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29

KOULUTTAJAPsykologi Seppo Heino


1. päivä, klo 9.00 – 16.00

MIKSI KEHITYSKESKUSTELUJA?• Organisaatio• Työntekijä• Esimies

RAKENNE JA TOTEUTUS

KEHITYSKESKUSTELU – PALKKAKESKUSTELU• Arviointi• Kehittäminen

TYÖSUORITUKSEN TAUSTATEKIJÖITÄ• Suoritukseen vaikuttavat tekijät• Avoimuus arvioinnissa• Yhteinen tavoite ja laaturima

ESIMIEHEN ROOLI JA KEHITYSKESKUSTELUT• Auktoriteettipohja• Valmentajuus

VIESTINTÄ• Viestinnän elementit• Persoona• Minäkuva• Yksilölliset strategiat työssä

KEHITYSKESKUSTELUN TOTEUTUS• Olosuhteet• Roolit• Sisällöt• Karikot

PALKKAKESKUSTELU• Elementit• Suoritusanalyysi/palaute• Näkemysten yhteensovittaminen• Työkentän vaativuus – kehittymismahdollisuus

KLO 16.00 ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS

klo 8.30 kahvitarjoilu2. päivä, klo 9.00 – 16.00

HAASTATTELUTEKNIIKKA• Kysymysten asettelu• Ilmiöt haastattelussa• Näkemysten yhteensovittaminen

HAASTATTELUTILANTEET• Kehityskeskusteluihin ja muihin esimiestilanteisiin liittyvät keskustelutilanteet• Keskusteluharjoitukset ja niiden arviointi ryhmän ja kouluttajan palautteilla

TYÖYHTEISÖN KEHITTÄMINEN• Kehittämisen tarpeet ja ongelmat• Toimiva työyhteisö: epäviralliset rakenteet (valta, tunne, kommunikaatio)• Työyhteisön kehittämisen työvälineet• Esimiehen mahdollisuudet ja rajat


OSALLISTUMISMAKSU 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempi-na päivinä sisältyvät hintaan. ILMOITTAUTUMINEN Puh. (09) 6962 950 faksi (09) 6962 9565 sähköposti: [email protected]

�

JOHTAMINEN


LAATUjäRjESTELMä ISO 9001 STAnDARDIn POHjALTA

ISO 9001 standardi antaa hyvän pohjan toiminnan laatujärjestelmän (toimintajärjestelmän) rakentamiseksi kaikenkokoisille yrityksille ja organisaatioille toimialasta riippumatta. Koulutuksessa käsittelemme ja selkey-tämme ISO 9001 standardin keskeiset vaatimusalueet sekä laatujärjestelmän rakentamista ja ylläpitämistä käytännönläheisesti. Koulutus sopii hyvin laatuasioiden ja -ajattelun johdannoksi tai kertaukseksi. ISO 9001 on täysin yhteensopiva muiden johtamisjärjestelmien kanssa, kuten EFQM ja Balanced Scorecard. Kolmannen osapuolen sertifioima laatujärjestelmä perustuu ISO 9001 vaatimuksiin. Koulutus on suunnattu yrityksen johdolle ja keskijohdolle sekä kaikille toiminnan kehittämisestä vastaaville ja siihen osallistuville henkilöille.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI ke 17.10.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE ke 14.11.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSInKI ke 30.01.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29

KOULUTTAJA Liikkeenjohdon konsultti Kay Grahn


Klo 9.00 - 16.00

ISO 9001:2000 LAADUNHALLINTASTANDARDI • Kokonaisvaltaisen laadunhallinnan tarve• Lähtökohta, tarkoitus ja tavoitteet, vaatimusalueet• Standardin yleiset ja dokumentointia koskevat vaatimukset, laatukäsikirja

JOHDON VASTUU • Johdon keskeinen rooli• Laatupolitiikka ja laatutavoitteet

ASIAKASSUUNTAUTUNUT ORGANISAATIO• Asiakastarpeiden ymmärtäminen ja määrittäminen• Asiakassuuntainen laatu, asiakastyytyväisyyden seuranta

TUOTTEEN TOTEUTTAMISPROSESSI JA TOIMITTAJASUHTEET• Standardin vaatimusten näkökannalta

HENKILÖSTÖN ROOLI LAADUN TEKIJÄNÄ• Osaamisen hallinnan korostuminen• Laatutavoitteiden merkitys ja läpinäkyvyys

JATKUVA PARANTAMINEN • Suorituskyvyn mittaaminen ja seuranta• Sisäiset auditoinnit ja johdon katselmukset

PROSESSIMAINEN TOIMINTATAPA• Toiminnan johtaminen ja hallinta kokonaisina prosesseina• Prosessien tunnistaminen ja kuvaaminen • Prosessimaisen toimintatavan johtaminen• Suorituskyvyn seuranta, laatutekijät ja mittarit

LAATUJÄRJESTELMÄN RAKENTAMISPROSESSI• Keskeiset tekijät ja vaiheet sekä työkalut laatu- järjestelmän rakentamisessa ja ylläpitämisessä


OSALLISTUMISMAKSU 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan.



JOHTAMINEN


MUUTOKSEn jOHTAMISEn MEnESTYSTEKIjäT

Kaikki kehittämistoiminta merkitsee muutosta. Muutostilanne on haaste johtamiselle. Miten esimies onnistuu motivoimaan työntekijänsä muutokseen, vähentämään työstä vieraantumista ja lisäämään siihen sitoutumista? Vuorovaikutus ja avoin ilmapiiri ovat muutoksen edellytys, eivät kuitenkaan itsestäänselvyys. Koulutuksen tavoitteena on perehtyä muutoksen johtamisen menestystekijöihin, tunnistaa ja tiedostaa oman esimiesroolin merkitys muutosprosessissa ja tukea hyvää johtamistyötä etsimällä sekä välittämällä parhaita käytäntöjä haas-teellisiin tilanteisiin. Koulutus soveltuu esimiestyössä toimiville, lähiesimiehille, tiiminvetäjille ja näihin tehtäviin lähitulevaisuudessa siirtyville.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to 15.11.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI to 24.01.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



Klo 9.00 - 16.00

MUUTOKSEN JOHTAMISEN MENESTYSTEKIJÄT • Muutosprosessi• Muutoksen psykologiaa• Yhteinen käsitys muutoksen lähtökohdista ja tavoitteista• Mikä muutoksen tekee pakolliseksi, mitä mahdollisuuksia voimme hyödyntää?• Johdon rooli ”muutoksen mannekiinina”• Muutosagentti• Organisaation ilmapiiri; voimakenttäanalyysi muutoksesta• Muutosvastarinnan ja ”valtapelin” hallinta

MUUTOS PROJEKTINA• Muutoksen projektointi – rakenne• Johdon ja ohjausryhmän rooli• Toimeksianto – tavoitteet

TIIMI MUUTOSTILANTEESSA• Tiimin tehtävä• Tavoitteet• Arvot ja johtamisen pelisäännöt• Tiimin roolit• Viestintä ja tiimin kokoukset• Osaamisen kehittäminen• Yhteistyön pelisäännöt


OSALLISTUMISMAKSU 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan. ILMOITTAUTUMINEN Puh. (09) 6962 950 faksi (09) 6962 9565 sähköposti: [email protected]

�0

JOHTAMINEN


MYÖnTEInEn ILMAPIIRI TYÖYHTEISÖÖn

Mitä esimies voi tehdä myönteisen työilmapiirin luomiseksi? Mistä hyvä henki rakentuu työpaikalle? Koulutuksessa tarkastelemme, miten myönteistä yhteistyötä tuotetaan niin erilaisten työn tilanteiden kuin yleisen vuorovaiku-tuksenkin tasolla. Tekemisen positiivinen henki lisää työviihtyvyyden ohella myös työn tuloksellisuutta. Koulutus on suunnattu esimiesasemassa työskenteleville.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI ke 12.09.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI ke 14.11.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE ke 21.11.2007 Sokos Hotel Tammer, Satakunnankatu 13



Klo 9.00 - 16.00

MITÄ MYÖNTEISYYS ON TYÖILMAPIIRIN KANNALTA?• Myönteisyys ei ole mielistelyä tai ristiriidattomuutta• Rakentava myönteisyys työn näkökulmasta• Hyvän hengen rakennuspalikat

TUNNEÄLY JA TILANNETAJU• Tunnetaitojen terävöittäminen: itsetuntemus, itse- hallinta ja motivoituminen sekä empatia ja sosiaaliset kyvyt• Esimiehen rooli ilmapiirin luomisessa

MYÖNTEINEN TAPA RAKENTAA TYÖN ARKEA• Työpaikan pelisäännöt• Toimivat kokouskäytännöt• Motivoivat kehityskeskustelut

POSITIIVINEN TAPA TARTTUA HANKALIIN ASIOIHIN• Korjaavan palautteen antaminen• Vaikean käytöksen tai haittaavan toiminnan puheeksiotto• Ihmisten välisten ristiriitojen selvittäminen: loukkaantumiset ja konfliktit• Ikävien uutisten välittäminen




JOHTAMINEN

��Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

OSAAMISEn jOHTAMInEn

Osaava henkilöstö on organisaation tärkein menestystekijä tavoitteiden ja asiakastyytyväisyyden toteuttami-sessa! Henkilöstössä olevan osaamisen (kompetenssi, pätevyys) hallintaan ja sen kehittämiseen tulee panostaa systemaattisesti organisaation strategian ja tavoitteiden pohjalta. Korkea osaaminen näkyy niin toiminnassa kuin tuotteiden ja palvelujen laadussa ja on tärkeimpiä kilpailutekijöitä. Kysymys on tärkeästä motivointitekijästä henkilöstön kannalta. Oikeasta kompetenssista huolehtiminen on organisaation tärkeimpiä prosesseja. Koulutus on suunnattu yrityksen johdolle, henkilöstöjohdolle ja keskijohdolle sekä kaikille toiminnan kehittämisestä vastaaville ja siihen osallistuville henkilöille.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI ke 19.09.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI ke 28.11.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI ke 06.02.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29


OHJELMA Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja kurssimateriaalin jako klo 8.30

Klo 9.00 - 16.00

OSAAMISEN HALLINTA – MISTÄ KYSYMYS?• Miksi on tärkeää kiinnittää enemmän huomiota organisaation ja sen henkilöstön osaamiseen ja osaamisen kehittämiseen?• Strategiasuunnittelussa kyky osaamisen uudistami- seen ratkaisee muutoksissa pärjäämisen

IHMISET TUOTTAVAT LAADUN!• Toiminnan johtamisjärjestelmät korostavat osaamisen hallintaa (ISO 9001, EFQM, BSC, IIP)• Henkilöstö laadun tekijänä

OSAAMISEN JOHTAMISPROSESSI KÄYTÄNNÖSSÄ• Lähtökohtana yrityksen/yksikön strategia, tavoitteet ja prosessit• Ydinkompetenssien määrittely• Osaamistarpeiden tunnistaminen, valinta ja määrittäminen• Strategiset ja toiminnalliset osaamisalueet• Osaamistasojen arviointitapa (mittaaminen)• Tehtävä- ja henkilökohtaiset osaamisprofiilit• Kehityskeskustelujen rooli osaamisen kehittämisessä• Osaamisen johtamisen työkaluja

KUKA ON VASTUUSSA OSAAMISEN KEHITTÄMISESTÄ?• Johdon, esimiehen ja henkilön oma rooli• Tulevaisuuden suuntaus ja osaamistarpeiden ennakointi

OSAAMISEN JOHTAMISEN HYÖDYT• Huomio henkiseen pääomaan ja sen hallintaan• Mitä hyötyä henkilöille, esimiehille ja organisaatiolle?• Jatkuva oppiminen, oppiva organisaatio




��

JOHTAMINEN


PROjEKTIEn TEHOKAS HALLInTA

Organisaatiot toteuttavat yhä useammin eri hankkeita projektinomaisesti sisäisinä tai asiakassuuntaisina projek-teina. Projekti on tehokas ja joustava tapa suunnitella, organisoida, johtaa ja toteuttaa työtä. Projekteilla saadaan aikaan yhteistoimintaa ja tuloksia! Onnistuneeseen projektiin ovat sekä asiakkaat että henkilöstö tyytyväisiä. Kaksipäiväisessä koulutuksessamme käymme käytännönläheisesti läpi projektinmäärittelyyn, suunnitteluun ja läpiviemiseen liittyvät tärkeimmät asiat. Ohjelma koostuu luennoista, keskustelusta ja harjoituksista. Koulutus on suunnattu kaikille henkilöille (johto, esimiehet, asiantuntijat, jne.), jotka muun toimen ohessa säännöllisesti tai satunnaisesti toimivat projektin vetäjinä tai osallistuvat projektityöskentelyyn.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to-pe 30. – 31.08.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE to-pe 27. – 28.09.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSInKI to-pe 25. – 26.10.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 OULU ti-ke 04. – 05.12.2007 Holiday Inn Oulu, Kirkkokatu 3 HELSInKI to-pe 13. – 14.12.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI to-pe 14. – 15.02.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



1. päivä, klo 9.00 - 16.00

MILLOIN PROJEKTI TOIMINTAMUODOKSI?• Projektin tunnuspiirteet• Miten projekti syntyy? - Projektin liiketoiminnalliset perustelut• Projektiprosessi: määrittely, suunnitelma, toteutus• Projektin laatu- ja menestystekijät

HYVÄ PROJEKTISUUNNITELMA• Miksi suunnitella?• Mitä pitää huomioida projektin määrittelyssä?• Määrittelyssä luodaan onnistumisen mahdollisuudet!• Miten projekti organisoidaan?• Tekijät ja sidosryhmät, roolit ja vastuut• Projektin vaiheistus ja ositus• Aikataulun aikaansaaminen• Resurssi- ja kustannusarviot• Kokous- ja raportointikäytäntö, kommunikointitavat• Riskianalyysit, muutosten hallinta• Projektin laatusuunnitelma• Projektihallinnan työkaluja

Klo 16.00 ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS




JOHTAMINEN



PROJEKTISUUNNITELMA JATKUU PROJEKTIN OHJAUS JA LÄPIVIEMINEN• Projektipäällikön rooli ja vastuu• Projektin käynnistäminen• Jatkuva seuranta, suunnantarkistus ja ohjaus• Tulostavoite, aika, raha, resurssit• Laadun varmistaminen• Kommunikoinnin tarve ja keinot, projektikokoukset• Henkilöstöhallinta projektissa• Alihankinnan, kumppanuuksien hallinta• Muutosten hallinta• Projektin päättäminen

LAATUAJATTELUSTA OPPIMINEN• Mitä asioita toiminnan johtamismallit (ISO 9001, BSC...) korostavat• Asiakastyytyväisyyden varmistaminen projektissa• Organisaation projektityömalli• Projektin katselmoinnit ja auditoinnit

PROJEKTISTA OPPIMINEN• Projektin tyypilliset kompastuskivet• Miten siirretään kokemukset ja hyvät käytännöt seuraaville projekteille?• Jatkuva oppiminen ja parantaminen


��

JOHTAMINEN


SISäInEn AUDITOInTI

Sisäinen auditointi (arviointi) on johdon työkalu toimintajärjestelmän toimivuuden ja vaikuttavuuden varmis-tamiseksi. Auditointi on systemaattinen ja riippumaton prosessi, joka tukee liiketoiminnan tavoitteita ja antaa objektiivista ja hyödyllistä tietoa toiminnan kehittämisen kannalta. Monet organisaatiot, niin yksityiset kuin julkisetkin, käyttävät sisäistä auditointia työkaluna vaikka heillä ei ole sertifioitua laatujärjestelmää. Sisäinen auditointi on keskeinen osa sekä laatu- (ISO 9001) että ympäristö- (ISO 14001) järjestelmiä. Paneudumme koulutuksessa auditoinnin kokonaisprosessiin, auditoijan tarvitsemiin taitoihin sekä auditoinnin hyötytekijöihin. Koulutus on tarkoitettu toiminnan kehittämisestä vastaaville sekä sisäiseen auditointiin osallistuville ja siihen koulutettaville henkilöille.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to 18.10.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE to 15.11.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSInKI to 31.01.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



Klo 9.00 – 16.00

SISÄISEN AUDITOINNIN TARKOITUS JA TAVOITTEET• Miten auditointi tukee johtamista?• ISO 9001 standardi auditointimenettelyn pohjana• Sisäinen auditointi vs. EFQM-itsearviointi

SISÄISEN AUDITOINNIN KOKONAISPROSESSI• Auditointimenettely ja auditoinnin vastuut• Auditointisuunnitelman laatiminen• Auditoinnin valmistelut• Auditoinnin läpiviemisen avaintekijät - Avaus- ja päätöskokoukset - Asiakirjojen ja tallenteiden tarkastaminen - Henkilöiden haastattelut, kyseleminen ja kuuntelu - Havaintojen tekeminen, arviointi ja kirjaaminen

• Auditointihavaintojen raportointi• Parantamistoimenpiteiden toteuttaminen ja seuranta

TOIMINTAPROSESSIEN AUDITOINTI • Prosessien auditoinnin tärkeitä kysymyksiä ja alueita• Liiketoimintariskien kartoittaminen ja arviointi

AUDITOIJAN PÄTEVYYSKRITEERIT• Mitä valmiuksia ja taitoja tarvitaan sisäisessä auditoinnissa?

AUDITOINNIN HYÖDYLLISTEN TULOSTEN VARMISTAMINEN• Auditointiprosessin toimivuus• Sisäiset auditoinnit johdon työkaluna





JOHTAMINEN


SOPIMUSOIKEUS – Tavara- ja palveluhankintasopimuksetHankintasopimukset ovat oleellinen osa hankintaprosessia ja sopimusehdot tulisi huomioida hankintaprosessissa jo heti suunnitteluvaiheesta alkaen. Useilla sopimusehdoilla on suoraan vaikutusta hankinnan kohteen hintaan ja tästä syystä vähintään oleellisimmat sopimusehdot tulisi sisällyttää tarjouspyyntöön. Koulutustilaisuudessa käydään läpi case-esimerkkejä erilaisista sopimusehdoista niin kansallisten kuin kansainvälistenkin sopimusten osalta ja tehdään harjoitustyönä mm. kattavat tavara- ja palveluhankintasopimukset. Tervetuloa käytännönläheiseen koulutukseen oppimaan tärkeimmät ehdot sekä tavara- että palveluhankintasopimuksista.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to-pe 06. – 07.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI to-pe 08. – 09.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI to-pe 24. – 25.01.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAAsiantuntija Annamari Kontio, PTC Services Oy


1. päivä, klo 9.00 – 16.00

TAVARAHANKINNAT

SOPIMUKSEN LAATIMISEN PERUSTEET• Sopimusoikeuden yleiset periaatteet ja erityisesti kauppalain olennaisimmat kohdat

HARJOITUSTEHTÄVÄ • Reklamaation laatiminen

SOPIMUSLUONNOS OSANA TARJOUSPYYNTÖÄ• Sopimusehdot tarjouspyynnön osana

JYSE-EHTOJEN LÄPIKÄYMINEN

TAVARAHANKINTASOPIMUKSEN PÄÄKOHDAT• Määritelmät• Sopimuksen kohteen määrittely• Sopimuksen kesto• Hinnat, maksuehdot ja laskutus• Vakuudet ja ennakot• Toimitusehdot• Hyväksyminen ja vastaanottotarkastukset• Viivästyminen• Takuu ja ylläpito• Salassapito• Vahingonkorvausvelvollisuus ja sen rajoitukset• Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen• Sovellettava laki ja erimielisyydet• Muut ehdot

HARJOITUSTEHTÄVÄ • Palveluhankintasopimuksen laatiminen



Vaihtoehtoisesti voit osallistua vain toisena päivänä hintaan 550 euroa + alv, sisältäen kuitenkin molempien päivien kurssimateriaalin!


��

JOHTAMINEN


Kahvitarjoilu klo 8.302. päivä, klo 9.00 – 16.00

PALVELUHANKINNAT

YLEISTÄ PALVELUHANKINNOISTA

PALVELUHANKINTASOPIMUKSEN PÄÄKOHDAT• Sopimuksen kohde ja voimassaolo• Palvelun sisältö ja laatutaso• Palvelun laadun seuranta ja kehittäminen• Palvelun tilaaminen ja toimitusaika, tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen• Palvelun hinta ja laskuttaminen• Palvelun virhe, asiakasreklamaatioiden käsittely ja hinnanalennus

• Salassapitovelvollisuus• Palveluntuottajan vastuu ja vahingonkorvausvelvollisuus• Sopimuksen irtisanominen• Sopimuksen purku

HARJOITUSTEHTÄVÄ • Tavarahankintasopimuksen laatiminen

VAKIOEHDOT PALVELUHANKINTOIHIN• VYSE 1998 ja IT 2000 ehdot IT-hankintoihin• KSE-ehdot 1995 ehdot konsulttitoimintaan

HARJOITUSTEHTÄVÄ• Vyse-ehdot



JOHTAMINEN


STRATEGIAn jOHTAMInEn jA TOTEUTTAMInEn

Strategia on organisaation keskeisten tavoitteiden ja toiminnan suuntaviivojen tietoinen valinta jatkuvasti muuttuvassa maailmassa. Strategiatyö on organisaation johdon keskeisin tehtävä. Mitä se sisältää ja miten se saadaan toimivaksi? Selkeä strategia auttaa yritystä toimimaan ja onnistumaan toimintaympäristössään. Käsittelemme koulutuksessa strategiatyön avaintekijöitä. Koulutus on suunnattu organisaatioiden johdolle ja keskijohdolle sekä kaikille strategiatoimintaan osallistuville henkilöille. Koulutus koostuu luennoista, esimerkeistä ja keskustelusta.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI ti 04.09.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE ti 06.11.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSInKI ti 20.11.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSInKI ti 29.01.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



Klo 9.00 - 16.00

STRATEGIATYÖN MERKITYS ORGANISAATIOLLE• Kertaus: mitä tarkoitamme strategialla, miksi sitä tarvitaan?• Strategiaprosessi• Yritys- (toiminnan tarkoitus) ja markkina- (kilpailu) lähtöinen strategia

NYKYISEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN YMMÄRTÄMINEN• Toimintaympäristön analyysi, vaikutustekijöiden tunnistaminen• Visio, toiminta-ajatus ja kriittiset menestystekijät• Markkinat ja toimijat, kilpailutekijät• Asiakas- ja tuote-/palvelusegmentointi• Organisaation ydinosaaminen• Liiketoimintariskien hallinta

TULEVAISUUDEN VAIHTOEHTOJEN HAKEMINEN• Erilaiset muutostrendit ja heikot signaalit yrityksen ympäristötekijöissä• Skenaariotyö vaihtoehtojen hakemiseksi eri alueilla ja tasoilla• Vertailut ja valinnat, mahdollisuudet ja riskit

STRATEGISET VALINNAT JA NIIDEN TOTEUTTAMINEN• Strategian määrittely, strategia-asiakirja• Strategiset ohjelmat, tavoitteet, toimenpiteet ja seuranta• Tuloskorttimallin (BSC) hyödyt strategian toteuttamisessa

STRATEGIAPROSESSIN ONNISTUMISTEKIJÄT• Toimiva strategiaprosessi• Henkilöstön tietoisuus ja sitoutuminen (strategian läpinäkyvyys)• Tiedon ja tietämyksen hallinta (business intelligence)• Ajan hengessä mukana• Reagointi- ja muutoskyky




��

JOHTAMINEN


TALOUDEn PERUSTEET – Tunne ja tulkitse talouden tärkeimmät tunnusluvut

Tulosvastuullisissa tehtävissä työskenteleville esimiehille ja asiantuntijoille talouden ymmärtäminen on elintärkeää. Työsi helpottuu, kun voit luottaa omaan talouden tuntemukseesi esimies- ja asiantuntijataitojesi ohella. Koulu-tuksessa opit perusasiat yritystaloudesta, tulkitsemaan talouden tunnuslukuja ja ymmärtämään taloussanastoa. Lisäksi ymmärrät, mitä yrityksen tärkeimmät raportit kertovat ja mitä niistä tulisi nähdä. Kaikki se mitä jokaisen esimiehen ja asiantuntijan tulee tietää taloudesta.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI ke-to 19. – 20.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI ke-to 21. – 22.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJATaloustieteen tohtori Pekka Aho, SBB - Solutions for Business and Brains Oy


1. päivä, klo 9.00 - 16.00

MITEN TULKITSEN TULOSLASKELMAA JA TASETTA?• Kirjanpidon ja laskennan periaatteet - Miten varmistetaan raporttien oikeellisuus? - Miten havaitaan ja päästään kiinni nopeasti poikkeamiin?• Yrityksen tuloksen muodostuminen • Miten tilinpäätöstä luetaan – mikä on tärkeää?• Yrityksen varallisuuden kehittyminen

TALOUDEN TÄRKEIMMÄT TUNNUSLUVUTJA NIIDEN TULKINTA• Mitä tärkeimmät tunnusluvut ovat?• Mitä luvut kertovat ja mitä rivien välistä voi lukea? - Miten saan oikean kuvan yrityksestä? - Miten lukuja voi laillisesti parannella?

MITEN YRITYKSEMME MENESTYSTÄ ARVIOIDAAN?• Miten rahoittajat ja analyytikot arvioivat yritystämme?• Tilinpäätöstietojen analysointi ja vertailu• Onko suorituskykymme parantunut? (Par-analyysi)• Onko johto ansainnut bonuksensa? (EVA-analyysi)

TALOUDEN ”TYÖKALUPAKIN” KÄYTTÖ-OPASTUSOsallistujilla jaetaan keskeiset ”työkalut” (Excel-pohjaiset ohjelmistot, arvo 300 €) seuraaviin käyttötarkoituksiin:• Tilinpäätösanalyysi ja tunnuslukulaskenta (P-Analyzer EducationPlus)• Tulosbudjetointi (Profit Pattern Analysis)• Taloudellisten tavoitteiden asetanta (DuPont-kaavio)• Investointien kannattavuuden laskenta kaikilla mene- telmillä• Taloustermien hakemisto suomi-ruotsi-englanti (sisältyy tilinpäätösanalyysiohjelmistoon)





JOHTAMINEN


klo 8.30 kahvitarjoilu2. päivä, klo 9.00 – 16.00

BUDJETOINNIN PERIAATTEET • Yrityssuunnittelun työvaiheet• Taloudelliset tavoitteet ja niiden asetanta• Tulosbudjetointi - Profit Pattern Analysis (Mitkä seikat vaikuttavat tulokseen?)

KASSAVIRRAN HALLINTA • Miten toimintasuunnitelmista lasketaan rahoitustarpeet?• Rullaava kassabudjetti - Pk-yrityksen tärkein budjetti - Kassabudjetin ja tulosbudjetin yhteys• Kassa- ja rahoituslaskelman tulkinta

INVESTOINTIEN KANNATTAVUUS• Investointien kannattavuus• Investointien rahoitusvaihtoehdot • Miten estetään investointibudjettien ylitykset?

HINNOITTELUA PALVELEVA KUSTANNUSLASKENTA• Kustannuslaskennan periaatteet• Tuotekustannuslaskenta - Ovatko kaikki kustannukset mukana? - Lisäyslaskenta - Standardikustannuslaskenta - Toimintolaskenta• Kustannusten vaikutus hinnoitteluun

YRITYKSEN ARVON MÄÄRÄYTYMINEN JA KEHITTYMINEN• Mitä vaatimuksia omistajat asettavat liikkeen- johdolle?• Miten pörssikurssien kehitystä seurataan ja miten sitä voidaan ennakoida?• Millaisista osista yrityksen arvo määräytyy?

KANSAINVÄLISTÄ TALOUSSANASTOA• Tärkeimmät termit selityksineen suomi-ruotsi-englanti (kurssimateriaali sisältää n. 400 termiä selityksineen)

MITEN VOIN OPPIA VAIKEITA ASIOITA HELPOMMIN?• Mitä aivoissa tapahtuu oppimistilanteessa?• Miten aivot käsittelevät numeroita ja grafiikkaa?• Miten kertaan 3000 sanan sanaston 10 minuutissa?

KAIKKI MITÄ OLET AINA HALUNNUT KYSYÄ TALOUDESTA


Saat lisäksi monipuolisen kielten opiskeluun sopivan ohjelmiston LLB – Language Learning Booster sisältäen sanastot suomi-englanti, ruotsi-englanti, suomi-ranska, englanti-saksa. Sanastoissa on 3500 – 5000 sanaa ääntämisohjeineen ja voit itse lisätä tai tehdä kokonaan uusia sanastoja.

�0

JOHTAMINEN


TOIMInTATAPAMUUTOKSEn jOHTAMInEn jA jALKAUTUSKoulutus on tarkoitettu sekä strategiselle että toimeenpanevalle johdolle yrityksissä, joissa suunnitellaan ja toteutetaan toimintatapoihin vaikuttavia strategisia muutoksia. Kohderyhmänä ovat mm. projektin johtohenkilöt, projektipäälliköt, projektiryhmien vetäjät ja muut kehitysprojektien avainhenkilöt. Koulutuksen aikana käydään läpi menetelmiä ja työ-kaluja muutosilmapiirin luontiin, organisaation sitouttamiseen ja muutoksen implementointiin.

AIKA jA PAIKKA HELSInKI to 20.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSInKI to 22.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAT Yrityskonsultti Hannu Eilamo, ViaduxYrityskonsultti Leena Pulkkinen, Viadux


Klo 9.00 – 17.00

MUUTOKSEN ROADMAP• Yksilön muutos vs. muutoksen johtaminen ja jalkautus

MUUTOSILMAPIIRIN LUONTI• Nykytilasta tavoitetilaan• Läpiviennin suunnittelun työkalut

ORGANISAATION SITOUTTAMINEN• Vaikuttaminen ja motivointi• Kommunikoinnin kulmakivet• Viestinnän suunnittelu

MUUTOKSEN IMPLEMENTOINTI• Muutoksen esteet• Osaamisen kehittäminen• Kannustus, palaute, palkitseminen• Mittaaminen ja edelleen parantaminen• Koulutuksen ja kannustuksen suunnittelu




TALOUSHALLINTO

21Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

ARVONLISÄVEROTUKSEN PERUSTEET

Koulutuspäivän aikana käydään läpi AVL:n keskeinen sisältö peruskäsitteistä lähtien. Koulutuksessa käsitellään vähennysjärjestelmä, kotimaan kaupan erityisjärjestelmiä kuten esimerkiksi marginaaliverotus ja oman käytön verotuksen eri tilanteet, kansainvälisen kaupan perusteet, ilmoitus- ja maksamismenettely sekä palautukset. Lisäksi käsitellään uusimpia verohallituksen arvonlisäverotusta käsitteleviä ohjeita. Voit vaikuttaa koulutuksen sisältöön lähettämällä kouluttajalle kysymyksiä tai erityistoiveita etukäteen osoitteeseen [email protected].

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 05.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ke 14.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAVeroasiantuntija, diplomiekonomiLeena Juusela, Tuokko Tilintarkastus Oy


Klo 9.00 - 16.00

ARVONLISÄVEROTUKSEN SOVELTAMISALA JA TOIMINTA-PERIAATTEET• Veroton ja verollinen toiminta• Verovelvollisuus• Vähäinen toiminta

VÄHENNYSJÄRJESTELMÄ• Yleinen vähennysoikeus• Erityisvähennykset• Palautukseen oikeuttava toiminta• Vähennysrajoitukset• Kiinteistöihin liittyvät vähennykset• Yritysjärjestelytilanteet 19a§/Verohallinnon ohje• AVL 33§:n mukainen kiinteistövähennysten palautusvelvollisuus

ARVONLISÄVERON AJALLINEN KOHDISTAMINEN• Myynnin ja ostojen kohdistaminen• EU-tavarakaupan säännökset

YLEISHYÖDYLLISTEN YHTEISÖJEN ERITYISASEMA• Yleishyödyllisyys• Erityissäännökset• Hakeutumismahdollisuus

MARGINAALIVEROTUS• Edellytykset• Veron laskeminen

KIINTEISTÖN KÄYTTÖOIKEUDEN LUOVUTUS• Verottomat ja verolliset luovutukset• Hakeutumismahdollisuus

OMAN KÄYTÖN VEROTUKSESTA• Varsinainen oma käyttö• Kiinteistöhallintapalvelut• Henkilökunta-ateriat

KANSAINVÄLISEN KAUPAN PERUSASIAT• EU-tavarakauppa• Tavarakauppa EU:n ulkopuolisten maiden kanssa• Ahvenanmaan erityisasema• Kansainvälinen palvelukauppa

YRITYSJÄRJESTELYTILANTEET

KIINTEISTÖVÄHENNYKSET JA TEHTYJEN VÄHENNYSTEN PALAUTTAMISVELVOLLISUUS

ARVONLISÄVERON LASKEMINEN, ILMOITTAMINEN JA MAKSAMINEN

ALV-PALAUTUKSET• Huojennuspalautus• Tilikausipalautus• Ennakkopalautus• Kansainväliset palautukset

ALV:N KÄSITTELY KIRJANPIDOSSA KILA:N OHJEEN POHJALTA

LASKUVAATIMUSTEN KESKEISET SÄÄNNÖKSET

ENNAKKOKYSYMYSTEN KÄSITTELY




22

TALOUSHALLINTO


AJANKOHTAINEN ARVONLISÄVEROTUS

Ajankohtainen arvonlisäverotus -koulutuksessa saat tiedot arvonlisäverotuksen viimeisimmistä muutoksista. Koulutuksessa ennakoidaan myös mahdollisia tulevia muutoksia. Päivän aikana perehdytään mm. henkilökunta-kuluihin, kulujen jakamiseen, edelleenveloituksiin sekä myynti- ja ostolaskutuksen kansainvälisiin tilanteisiin.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to 18.10.2007 Royal Crowne Palaza Helsinki, Mannerheimintie 50 HELSINKI to 22.11.2007 Royal Crowne Palaza Helsinki, Mannerheimintie 50 HELSINKI to 07.02.2008 Royal Crowne Palaza Helsinki, Mannerheimintie 50

KOULUTTAJAT OTK Merja Barck, DeloitteOTK Sari Sorjonen, Deloitte


Klo 9.00 - 16.00

AVL:N NYKYISET LASKUTUSSÄÄNNÖKSET• Laskutussäännösten asettamat vaatimukset vähennysoikeuteen - Laskujen tietosisältövaatimukset - Säännösten käytännön vaikutus - Kevennetyt laskuvaatimukset 1.1.2006 lähtien

OSTOVÄHENNYKSIÄ KOSKEVIA TULKINTATILANTEITA• Myyjän verovelvollisuus • Virheelliset tositteet ja virheiden korjaaminen• Kulujen liittyminen verolliseen liiketoimintaan• Ostajan selonottovelvollisuus• Vuokraan sisältyvän veron vähentäminen• Vuokralaisen selonottovelvollisuus

OSTOVÄHENNYKSIÄ KOSKEVA VIIMEISIN OIKEUS- JA VEROTUSKÄYTÄNTÖ • Työ- ja liikematkojen kustannukset • Henkilökuntakulujen vähennysoikeus • Matkapuhelin- yms. kulut • Edustuskulut • Markkinointi-, myynninedistämis- ja mainoskulut• Kokous-, koulutus- ja asiakasneuvottelukulut

YRITYSJÄRJESTELYT• Yritysjärjestelysäännöksen soveltamisedellytykset ja soveltamisen käytännön vaikutukset

KIINTEISTÖSÄÄNTÖJEN MUUTOKSET• Kiinteistön uudisrakennus- ja perusparannuskulujen palautusvelvollisuus• Ns. viiden vuoden säännön muutokset

KANSAINVÄLISEN KAUPAN ONGELMAKOHTIA • Myyntimaasäännöt ja niiden mahdolliset muutokset• Käännetty verovelvollisuus• Tavaroiden myynti asennettuna Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS




TALOUSHALLINTO


ARVONLISÄVERO KIRJANPIDOSSA JA LASKUTUKSESSA

Koulutuksessa käsitellään yleiset kirjausohjeet KILA:n ohjeen mukaan, sekä kansainvälisen kaupan tilanteissa että marginaaliverotuksessa, ja oman käytön verotuksessa. Lisäksi käsitellään tilinpäätöstä koskevia erityisohjeita, myös aineellisoikeudellisia ohjeita ja kirjausesimerkkejä. Koulutuksessa käsitellään laskutussäännösten keskeinen sisältö ja vaikutus vähennysoikeuteen. Voit vaikuttaa koulutuksen sisältöön lähettämällä kouluttajalle kysymyksiä tai erityistoiveita etukäteen osoitteeseen [email protected].

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to 20.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI to 15.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAVeroasiantuntija, diplomiekonomi Leena Juusela, Tuokko Tilintarkastus Oy


Klo 9.00 – 16.00

ALV-PERUSASIAT KIRJANPIDOSSA• Tositevaatimukset• Kirjausvaihtoehdot - Nettokirjaus - Bruttokirjaus - Edellisten yhdistelmä - Esimerkkejä• Ajallinen kohdistaminen • Tililuettelot - Tilien sisältö - Alv-tilit• AVL:n ja KPL:n eroja

MARGINAALIVEROTUS• Marginaaliverotusmenettely• Kirjanpidollinen käsittely

KANSAINVÄLISEN KAUPAN ALV • Maahantuonnin alv• EU- tavarakauppa• Kansainvälinen palvelukauppa• Käänteinen verovelvollisuus ja kiinteän toimipaikan merkitys

OMAN KÄYTÖN VEROTUS• Rakentamispalvelut, kiinteistönhallinta, henkilö- kunta-ateriat, muu oma käyttö• Kirjanpidollinen/alv käsittely

ALV TILINPÄÄTÖKSESSÄ• Mitkä erät käsitellään verottomina?• Ennakkomaksujen käsittely

• Marginaaliverotettava varasto• Alv-velat ja saamisen esittäminen• Veron palauttamisvelvollisuus AVL 33§• Uusi 19a§• Verohallinnon ohje kiinteistövähennyksistä

ERITYISTILANTEITA• Oikaisuerät ja luottotappiot• Osittainen vähennysoikeus ja käyttötarkoituksen muutos• Virheiden korjaaminen • Viivästysseuraamukset, korotukset• Jälkiverotustilanteet

LASKUTUSSÄÄNNÖKSET• Yleistä• Kirjanpito• Laskunantovelvollisuus• Laskun käsite• Yleiset laskumerkinnät• Kevennetyt laskumerkintävaatimukset• Muut merkinnät• Sitoumusmenettely• Vähennysoikeus• Laskutustavat• Laskujen säilyttäminen• Kansainvälinen kauppa• Soveltaminen käytännössä

ERÄITÄ KYSYMYKSIÄ ARVONLISÄVEROTUKSEN LASKUTUS- SÄÄNNÖKSISTÄ



OSALLISTUMISMAKSU 450 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulu-tus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan.


24

TALOUSHALLINTO


ARVONLISÄVEROVÄHENNYKSET

Viimeisimpien oikeuskäytännön ja ohjeistuksen valossa saat tietoa alv-vähemmysoikeuden käsittelyyn oikealla tavalla. Koulutustilaisuus soveltuu kirjanpitäjille, kirjanpitopäälliköille, ostoreskontranhoitajille ja kassanhoitajille jotka päivittäin joutuvat näiden asioiden kanssa tekemisiin.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to 06.09.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 HELSINKI to 08.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI to 24.01.2008 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50

KOULUTTAJATOTK Merja Barck, DeloitteOTK Sari Sorjonen, Deloitte


Klo 9.00 - 16.00 VÄHENNYSOIKEUDEN YLEISET EDELLYTYKSET• Myyjän verovelvollisuus• Hankinta verollista liiketoimintaa varten• Ostotositteiden ALV-merkinnät

VÄHENNYSOIKEUDEN RAJOITUKSET• Työsuhdeasunnot, henkilökunnan lomanviettopaikat, harrastustilat• Työmatkakustannukset• Edustuskulut• Koulutustilaisuudet asiakkaille• Markkinointitilaisuudet• Jälleenmyyjien koulutus• Asiakasneuvottelut• Tavanomaiset mainoslahjat, myyntikilpailujen palkinnot• Henkilöautot, pysäköintikulut• Kokoukset ja koulutustilaisuudet• Virkistystilaisuudet• Sosiaalitilojen kustannukset• Työterveyshuolto• Työsuhdeateriat (itse valmistetut - ulkopuolelta ostetut)• Työnantajan maksama liikunta• Työvaatteet• Luontoisetupuhelimet

VÄHENNYSTEN AJALLINEN KOHDISTAMINEN

LASKUTUSSÄÄNNÖKSET• Laskun toimittamisvelvollisuus• Laskujen tietosisältövaatimukset• Sähköinen laskutus• Laskujen säilytys• Laskumerkinnät ja vähennysoikeus• Säännösten käytännön vaikutus • Kevennetyt laskuvaatimukset 1.1.2006 lähtien• Kulujen edelleenveloitus

KIINTEISTÖKULUJEN VÄHENNYSKELPOISUUS• Omien tilojen kustannukset• Vuokrattujen tilojen kustannukset• Energiakulut verottoman vuokran yhteydessä• Rakennusinvestoinnit ULKOMAAN OSTOT• Yhteisöhankinnat• Tavaroiden maahantuonti• Palveluostot ulkomailta• Ulkomainen vero ostolaskulla





TALOUSHALLINTO


IFRS-PERUSKURSSI

IFRS-peruskurssilla saat päivän aikana perustiedot kansainvälisestä IFRS-tilinpäätöskäytännöstä (International Financial Reporting Standards). Käymme läpi keskeiset IFRS:n kirjaamis- ja arvostamisperusteet, käyttöönottoon liittyvät säännökset sekä tutustumme tyypillisiin IFRS-tilinpäätöksen esittämiskysymyksiin ja -haasteisiin esimerk-kien valossa. Päivän päätteeksi tarkastelemme IFRS:n tulevaisuuden näkymiä ja kehitteillä olevaa pienten ja keskisuurten yhtiöiden IFRS-standardistoa.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 26.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ke 14.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23

KOULUTTAJAT IFRS-asiantuntija Margit Tuomala, KPMG


Klo 9.00 - 16.00

YLEISTÄ IFRS:STÄ JA IFRS:N SOVELTAMINEN EU:SSA

KESKEISET KIRJAAMIS- JA ARVOSTAMISPERIAATTEET• Aineelliset käyttöomaisuushyödykkeet, aineettomat hyödykkeet ja omaisuuserien arvonalentuminen• Vaihto-omaisuus• Rahoitusinstrumentit• Varaukset, ehdolliset velat ja varat• Työsuhde-etuudet• Tuloverot• Vuokrasopimukset• Myynnin tuloutus

IFRS:N SOVELTAMINEN ENSIMMÄISTÄ KERTAA• Siirtymää koskeva erityisohjeistus ja esimerkkejä tyypillisistä IFRS-oikaisuista

IFRS-TILINPÄÄTÖKSEN ESITTÄMISKYSYMYKSIÄ ESIMERKKIEN VALOSSA• Tilinpäätöslaskelmat ja laatimisperiaatteet• Haasteellisia liitetietovaatimuksia

TULEVAISUUDEN NÄKYMIÄ• IASB:n uudet standardiehdotukset ja projektit• Standardiluonnos pienille ja keskisuurille yrityksille Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS



26

TALOUSHALLINTO


INTRASTAT - SISÄKAUPAN TILASTOINTI SUOMESSA

Tule oppimaan Intrastat - sisäkaupan tilastoinnin perusteet. Mitkä ovat tiedonantovelvollisuuden yleiset edelly-tykset? Mitä ongelmakohtia esiintyy?

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 11.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ti 13.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ti 05.02.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAT Tullitarkastaja Sari Tuhkanen, Eteläinen tullipiiriVeroasiantuntija Timo Sneck, Ernst & Young Oy


Klo 9.00 - 12.00 Sari Tuhkanen, Eteläinen tullipiiri TIEDONANTOVELVOLLISUUS• Yleiset edellytykset• Mitä tilastoidaan?• Mitkä jätetään tilastoimatta?• Tilastotietojen ja sisäkaupan alv-tietojen vertailtavuus

TILASTOINNIN ONGELMAKOHTIA• Tilastointijakso• Kauppatapahtuma• Maakäsitteet• Arvon määritys• Korjaukset

ILMOITUSTAVAT• Käytössä olevien ilmoitustapojen lyhyt esittely

Klo 13.00 - 15.00 Timo Sneck, Ernst & Young Oy

ERÄITÄ KÄYTÄNNÖN KYSYMYKSIÄ INTRASTAT-ILMOITTAMI-SESTA SUOMESSA JA MUISSA EU-MAISSA • Tavaranimikkeen määritteleminen • Ilmoittava osapuoli ja ilmoitustiedot mm. alihankinta- ja sopimusvalmistustilanteissa • Laskutusarvo ja korjaukset • Kokemuksia muista EU-maista





TALOUSHALLINTO


KANSAINVÄLISEN KAUPAN ARVONLISÄVEROTUS

Tämä arvonlisäverotuksen erikoiskoulutus keskittyy yksinomaan kansainvälisten alv-kysymysten käsittelyyn. Koulutuksen tavoitteena on esitellä kansainvälisen arvonlisäverotuksen perus- ja erikoissäännökset, oppia soveltamaan säännöksiä kansainvälisen kaupan käytännön tilanteisiin ja tunnistamaan kansainväliseen liiketoi-mintaan liittyviä alv-riskejä. Voit lähettää etukäteen kysymyksiä ja ongelmia osoitteeseen [email protected]. Kysymykset käsitellään nimettömänä koulutustilaisuudessa. Kysy rohkeasti, sillä näissä asioissa on paljon ongelmakohtia ja tulkintavaikeuksia.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 30.10.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 HELSINKI ti 29.01.2008 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50

KOULUTTAJATOTK, KTM, Petri Salomaa, Deloitte OTL Miika Jokinen, Deloitte


Klo 9.00 - 16.00

KANSAINVÄLISEN KAUPAN PERUSKYSYMYKSET• Missä maassa verotetaan?• Mikä ratkaisee verotusmaan?• Kuka on verovelvollinen?• Verovelvollisuus ulkomailla – milloin?, miten?

YHTEISÖKAUPPA• Yhteisömyynti – milloin verotonta?• ALV-tunnisteiden käyttö• Tavaroiden kuljetus EU-kaupassa• Yhteisöhankinnat• Kolmikantakauppa ja muut ketjukauppatilanteet• Oman tavaran siirto toiseen EU-valtioon• Tavaran myynti asennettuna• EU-kaupan sudenkuopat ja tyypillisimmät riskikohdat KAUPPA EU:N ULKOPUOLISTEN MAIDEN KANSSA• Vienti ja sen todentaminen• Maahantuonnin verollisuus• Maahantuonnin veron vähennysoikeuden varmistaminen

PALVELUIDEN MYYNTIMAASÄÄNNÖKSET• Tiedätkö mitä myyt tai ostat?• Palveluiden myynnin pääsääntö• Kiinteistöön kohdistuvat palvelut• Opetus, tieteelliset palvelut, kulttuuri, viihde, urheilu• Irtaimiin esineisiin kohdistuvat palvelut• Immateriaalipalvelut• Kuljetuspalvelut• Välityspalvelut• Säännösten mahdolliset tulevat muutokset

KÄÄNNETTY VEROVELVOLLISUUS• Mitä se tarkoittaa käytännössä?• Milloin voidaan ja pitää soveltaa?




28

TALOUSHALLINTO


KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN PERUSTEET

Koulutus sopii kaikille konsernitilinpäätöksen laatijoille ja tarkastajille peruskoulutuksena konsernitilinpäätöksen kysymyksistä ja niiden ratkaisuista tai kertauskoulutuksena tietojen päivittämiseen. Koulutuspäivän aikana käydään läpi mm. uuden kirjanpitolain konsernitilinpäätösluvun mukaiset viimeisimmät säännökset sekä kirjan-pitolautakunnan ohjeet. Koulutus on helppotajuista ja käytännönläheistä, sillä havainnollistamisessa käytetään harjoitustehtäviä. Ota taskulaskin mukaan koulutukseen!

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 02.10.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ti 27.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ti 05.02.2008 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 KOULUTTAJA KTM, KHT, JHTT Eero Prepula, Tilintarkastus PK-Finland Oy


Klo 9.00 - 16.45

KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN LAATIMISPERIAATTEET JA -EDELLYTYKSET• Yleiset laatimisperiaatteet• Sujuvan laatimisen edellyttämät järjestelyt

POISTOERON JA VAPAAEHTOISTEN VARAUSTEN JAKAMINEN• Jakamisvelvollisuus ja siitä poikkeaminen • Harjoitustehtävä tilinpäätössiirtojen jakamisesta

KONSERNIN SISÄISEN OMISTUKSEN ELIMINOINTI• Hankintamenomenetelmä• Harjoitustehtävä sisäisen omistuksen eliminoinnista

KONSERNIN SISÄISTEN RUTIINIERIENELIMINOINTI• Harjoitustehtävä sisäisten tuottojen ja kulujen sekä sisäisten saamisten ja velkojen eliminoinnista

KONSERNIN SISÄISTEN KATTEIDEN ELIMINOINTI• Sisäisten vaihto-omaisuuskatteiden eliminointi• Sisäisten käyttöomaisuuskatteiden eliminointi• Harjoitustehtävät sisäisten katteiden eliminoinnista

KONSERNIN SISÄISEN VOITONJAON VÄHENTÄMINEN • Sisäisten osinkotuottojen eliminointi• Harjoitustehtävä sisäisen voitonjaon vähentämisestä

ULKOMAISEN TYTÄRYRITYKSEN YHDISTELY• Tilinpäätöserien muuttaminen euroiksi• Kurssi- ja muuntoerojen käsittely• Harjoitustehtävä ulkomaisen tytäryrityksen yhdistelystä

OSAKKUUSYRITYKSEN TIETOJEN YHDISTELY• Pääomaosuusmenetelmä• Harjoitustehtävä osakkuusyrityksen tietojen yhdistelystä

LASKENNALLISTEN VEROJEN KIRJAAMINEN• Jaksotus- ja arvoeroista johtuvat laskennalliset verot• Yhdistelyn laskennalliset verovaikutukset• Harjoitustehtävä laskennallisten verojen kirjaamisesta

VÄHEMMISTÖOSUUDEN EROTTAMINEN• Vähemmistöosuuden määrittely• Harjoitustehtävä vähemmistöosuuden erottamisesta Klo 16.45 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS




TALOUSHALLINTO


KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN ERITYISKYSYMYKSET

Koulutuspäivän aiheena on konsernitilinpäätöksen laatimisessa ja tarkastuksessa aika ajoin ratkaistaviksi tulevat konsernitilinpäätöksen vaikeat erityiskysymykset, jotka liittyvät konsernin rahoituslaskelman laatimiseen, konser-nirakenteen muutosten käsittelyyn, osakkuus- ja yhteisyritysten yhdistelyyn, laskennallisten verojen kirjaamiseen sekä konsernin tuloksen ja oman pääoman esittämiseen. Lisäksi käsitellään koulutuspäivän osanottajien etukäteen esittämät konsernitilinpäätöksen erityiskysymykset. Kysymykset voit lähettää osoitteeseen [email protected]. Koulutus on Konsernitilinpäätöksen perusteet -kurssin jatkokurssi. Ota taskulaskin mukaan koulutukseen!

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 03.10.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ke 28.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ke 06.02.2008 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23

KOULUTTAJAKTM, KHT, JHTT Eero Prepula, Tilintarkastus PK-Finland Oy


Klo 9.00 – 16.00

KONSERNIN RAHOITUSLASKELMAN LAATIMINEN• Konsernin rahoituslaskelman muoto• Konsernin rahoituslaskelman erityiserät• Esimerkki konsernin rahoituslaskelman laatimisesta

KONSERNIRAKENTEEN MUUTOSTEN KÄSITTELY• Tytäryrityksen myynti• Tytäryrityksen fuusio• Tytäryrityksen purkaminen• Muita konsernirakenteen muutoksia

OSAKKUUS- JA YHTEISYRITYSTEN YHDISTELY• Esimerkki yhdistelystä suhteellisella menetelmällä• Esimerkki keskinäisten katteiden, ristiin- omistuksen ym. erityiserien yhdistelystä pääoma- osuusmenetelmällä

LASKENNALLISET VEROVELAT JA -SAAMISET• Tilinpäätössiirtoihin sisältyvät laskennalliset verot• Jaksotus- ja arvoeroista johtuvat laskennalliset verot• Yhdistelyn laskennalliset verovaikutukset

KONSERNIN TULOKSEN JA OMAN PÄÄOMAN ESITTÄMINEN• Tuloksen ja oman pääoman täsmäytykset• Konsernin oman pääoman erien muutosten erittely

KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN MUUT ERITYISKYSYMYKSET• Kurssin osanottajien esittämät erityiskysymykset




30

TALOUSHALLINTO


LIIKEKIRJANPIDON ALKEET

Koulutuksessa käydään läpi kirjanpidon perusasiat: uuden kirjanpitolain ja -asetuksen keskeiset asiat, kahdenkertaisen kirjanpidon perusteet, tilikartta, tositteiden kirjaaminen, tositteille asetetut vaatimukset kirjanpitolain vaatimusten mukaan, arvonlisäveron käsittely kirjanpidossa sekä kuukausitäsmäytykset. Koulutus on tarkoitettu Sinulle, joka haluat ymmärtää kirjanpidon perusasiat. Koulutus antaa valmiudet peruskirjanpidon hoitamiseen esimerkiksi tilitoimistoa varten. Ota taskulaskin mukaan koulutukseen!

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke-to 12. – 13.09.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 TAMPERE ke-to 24. – 25.10.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 TURKU ke-to 28. – 29.11.2007 Radisson SAS Marina Palace, Linnankatu 32 HELSINKI ti-ke 04. – 05.12.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50

KOULUTTAJAKLT Mika Vesa, Tilitoimisto Vesa Oy


1. päivä, klo 9.00 - 16.00 KIRJANPITOLAIN JA -ASETUKSEN KESKEISET ASIAT TOSITTEET KIRJANPIDON PERUSTEENA• Kirjanpitolain vaatimukset tositteelle• Itse laaditut ja puutteelliset tositteet sekä niiden täydentäminen TULOSLASKELMAN JA TASEEN ERILAISUUS TULOS- JA TASEKAAVOJEN SISÄLLÖN YMMÄRTÄMINEN• Lyhyt kirjausharjoitus tuloista, menoista ja rahoitus- tapahtumista ARVONLISÄVEROTUS JA KIRJANPITO• Arvonlisäverotuksen keskeiset periaatteet• Arvonlisäverolain vaatimukset tositteelle• Arvonlisäveron kirjanpidollinen käsittely• Arvonlisäveron kuukausi-ilmoituksen täyttäminen KIRJANPIDON JA VEROTUKSEN VÄLINEN YHTEYS • Edustus-, kokous- ja markkinointimenot• Alle kolmen vuoden kalusto ja pienhankinnat• Yhtiön ja omistajan väliset liiketapahtumat TILINAVAUS JA KAUDENAIKAINEN KIRJANPITO• Tositteiden kirjaukset• Edellisissä kuukausissa tapahtuneiden virheiden korjaaminen• Muistiotositteen sisältö

KIRJANPIDOLLISET TOIMENPITEET KUUKAUDEN VAIHTEESSA• Tilien saldojen varmistaminen ja täsmäyttäminen: pankkitilit, lainat, saamiset ja velat• Tilien sisällön tarkistaminen ja tilierittelyt, tulojen ja menojen täsmäytys ja jaksotus• Palkkojen ja palkkioiden täsmäytykset• Sosiaalikuluvelvoitteiden kontrolloiminen Klo 16.00 ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS

klo 8.30 kahvitarjoilu2. päivä, klo 9.00 – 16.00 KIRJANPIDON ERITYISTILANTEITA • Osamaksukauppa• Tuet ja avustukset• Ulkopuoliset palvelut / liiketoiminnan muut kulut• Satunnaiset tuotot ja kulut KIRJANPITOASIAKIRJAT JA NIIDEN SÄILYTYS• Koneellista kirjanpitoa koskevat säännökset• Kirjanpitomateriaalin arkistointi käytännössä KÄYTÄNNÖN KIRJANPITOHARJOITUKSEN TEKEMINEN Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS

OSALLISTUMISMAKSU 800 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan.



TALOUSHALLINTO


MITEN TULKITSEN TASETTA JA LUEN TULOSLASKELMAA?

Koulutustilaisuudessa opit uusia näkökulmia yrityksen taloudellisen tilanteen arviointiin. Kurssin jälkeen kykenet nopeasti erottamaan ”terveet” yritykset ”sairaista” ja osaat tehdä viiden minuutin pika-analyysin yrityksen tilanteesta. Koulutuksessa harjoittelemme todellisten yritysten tilinpäätöksillä (esim. Nokia, Elcoteq, Kesko, Töölön Matkatoimisto, Sonera) sekä keskustelemme yhdessä ja pohdimme asioita. Koulutuksen jälkeen sovellat oppimaasi käyttämällä P-Analyzer Education+ -ohjelmistoa, joka jaetaan kurssiaineiston liitteenä.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 29.08.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke 24.10.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke 12.12.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke 13.02.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJATaloustieteen tohtori Pekka Aho, SBB - Solutions for Business and Brains Oy


Klo 9.00 - 16.00 TAVOITTEIDEN MÄÄRITTELY• Kunkin osallistujan oppimistavoitteiden läpikäynti MITEN TULEVAISUUTTA VOI ARVIOIDA?• Tilinpäätökset yrityksen menestymisen selittäjinä• Tilinpäätöksiä täydentävä tieto yrityksen toiminnasta• Arvioinnin peruskäsitteet: kasvu, kannattavuus, vakavaraisuus • Maksuvalmius ja kassavirrat MITÄ TULOSLASKELMA JA TASE KERTOVAT?• Tuloslaskelma ja tase yrityksen toiminnan kuvaajina• Tuloslaskelman ja taseen arvioinnin sudenkuopat• Tuloslaskelman ja taseen erien yhteys ja keskinäisten muutosten vaikutus, uuden kirjanpitolain merkitys arvioinnissa

ARVIOINTITIMANTTI• Perusosat: kasvu, kannattavuus, vakavaraisuus ja kassavirrat• Miten perusosat sopivat tähän hetkeen?• Miten arviointia voi havainnollistaa?

VIIDEN MINUUTIN PIKA-ANALYYSI• Yritysten nopea arviointi tuloslaskelmasta ja taseesta

KESKUSTELUA TUNNUSLUKUJEN TULKINNASTA• Tunnuslukujen havainnollistaminen ja valitseminen• Uudet tunnusluvut toimintakyvyn arviointiin• Kassavirtalaskelman perusteet ja käyttö TODELLISTEN YRITYSTEN ARVIOINTIA• Opitun soveltaminen käytäntöön• Käsitellään syventäen tilinpäätösanalyysiä ja sen mahdollisuuksia• Varmistetaan osallistujien kyky analysoida taseita ja tunnuslukuja

YHTEENVETO• Mitä opimme ja miten sovellamme oppimaamme käytäntöön?



32

TALOUSHALLINTO


POISTOLASKENNAN ABC

Koulutuksen osallistujat oppivat ymmärtämään poistojen aseman yrityksen kirjanpidossa sekä talousohjauksessa. Samalla osallistujat oppivat tekemään keskeiset poistokirjaukset sekä ymmärtämään niiden taustalla olevat oletukset ja soveltamismahdollisuudet. Koulutuksen työskentely perustuu toiminnallisin menetelmin tehtäviin harjoituksiin, jotka auttavat osallistujia sisäistämään nopeasti käsiteltävät asiat. Koulutus sopii sekä kirjanpidon tunteville että sellaisille, jotka haluavat tutustua poistolaskentaan ja talousohjaukseen olematta kirjanpidon asiantuntijoita.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 25.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ti 27.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ti 11.03.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJA KTM Jussi Saari, Ernst & Young Oy


Klo 9.00 - 16.00

SUUNNITELMANMUKAISET POISTOT • Mitä poistoilla tarkoitetaan? • Poistosuunnitelma ja sen merkitys tuloksen ja taseen varallisuusaseman kannalta • Poistosuunnitelman laadinta • Poistotermistö • Taloudellinen käyttöaika

POISTOT KIRJANPIDOSSA JA VEROTUKSESSA • Sumu- ja evl-poistot • Perusparannusmenon käsittely rakennuksen poisto- laskennassa • Lisäpoisto • Hyllypoisto • Poistoerot

KÄYTTÖOMAISUUDEN MYYNNIT, ROMUTUKSET JA TILIN-PÄÄTÖSASIAKIRJAT • Koneen myynti ja myyntivoiton käsittely • Käyttöomaisuuden romutus • Rakennuksen myynti• Jälleenhankintavaraus • Tase-erittelyt • Liitetiedot

KÄYTTÖ-OMAISUUSKIRJANPIDON JÄRJESTÄMINEN KÄYTÄNNÖSSÄ • Pienten yritysten kevennetyt suunnitelmapoistot • Käyttöomaisuuskirjanpito-ohjelma ja sen suomat mahdollisuudet • Pääkirjanpidon ja käyttöomaisuuskirjanpidon yhteys

POISTOT IFRS-MAAILMASSA• Yleiskatsaus KPL:n ja IFRS:n välisiin eroihin pysyvien vastaavien arvostamisessa

SUUNNITELMANMUKAISTEN POISTOJEN TULEVAISUUS • Arvelan työryhmän mietinnön sisältö ja sen mahdolliset vaikutukset





TALOUSHALLINTO


RAHOITUSLASKELMA TILINPÄÄTÖKSESSÄ

Koulutus antaa yleiskuvan rahoituslaskelman laadinnan perusteista. Käsiteltävä harjoitusesimerkki, joka annetaan osallistujien käytettäväksi Excel-muodossa, syventää rahoituslaskelman laadinnan yksityiskohtien ymmärtämistä. Koulutus soveltuu yhtä hyvin vasta-alkajille kuin kokeneille tilinpäätöksen laatijoille.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to 13.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI to 15.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23

KOULUTTAJASenior Manager Terhi Mäkinen,Ernst & Young Oy OHJELMA Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja kurssimateriaalin jako klo 8.30

Klo 9.00 - 16.00

YLEISTÄ RAHOITUSLASKELMASTA• Miksi rahoituslaskelma?• Rahoituslaskelman tavoitteet• Taustaa - IAS 7, Rahavirtalaskelmat• Kilan yleisohje

EPÄSUORAN RAHOITUSLASKELMAN LAADINTA KÄYTÄNNÖSSÄ• Rahavirtojen kolmijako – liiketoiminta, investoinnit, rahoitus• Rahavirtojen sisältö rahoituslaskelmassa: - Saadut korot ja osinkomaksut - Maksetut korot ja osingot - Ulkomaanrahanmääräiset erät - Satunnaiset erät - Välittömät verot - Investoinnit - Luovutustuotot - Lainojen nostot ja takaisinmaksut - Muuna kuin rahana suoritettavat transaktiot• Epäsuoran rahoituslaskelman laatiminen• Harjoitusesimerkki epäsuorasta rahoituslaskelmasta käyttäen Excel-taulukkolaskentapohjaa

KONSERNIN RAHOITUSLASKELMAN ERITYISPIIRTEISTÄ• Laatimisperiaate• Erityiskysymykset esimerkein - Yritys- ja omistusrakenteiden muutokset - Sulautuminen, jakautuminen ja purkaminen - Liiketoimintasiirto - Hankinnat, myynnit ja vähemmistöosuus - Suunnatut annit

- Muita erityiskysymyksiä - Ulkomaisten tytäryritysten rahavirtojen muuttaminen - Osuus osakkuusyhtiön tuloksesta - Vähemmistön osuus - Rahoitusleasing - Laskennalliset verot - Käyvät arvot - Realisoimattomat erät


OSALLISTUMISMAKSU 450 euroa + alv laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan.


34

TALOUSHALLINTO


TEHOKURSSI ARVONLISÄVEROTUKSESTA

Tämä koulutustilaisuus on erinomainen kokonaisuus saada tietoa arvonlisäverotuksesta kahden päivän inten-siivikoulutuksella. Voit vaikuttaa koulutuksen sisältöön lähettämällä kouluttajalle kysymyksiä tai erityistoiveita etukäteen osoitteeseen [email protected]. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe 04. – 05.10.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI to-pe 29. – 30.11.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 KOULUTTAJA Veroasiantuntija, diplomiekonomi Leena Juusela, Tuokko Tilintarkastus Oy


1. päivä, klo 9.00 - 16.00

VÄHENNYSOIKEUDEN YLEISET EDELLYTYKSET• Vähennyskelpoisuutta koskevat pääsäännöt• Myyjän verovelvollisuus• Verolliseen liiketoimintaan hankkiminen• Liittyykö hankinta omaan liiketoimintaan?• Ostotositteiden alv-merkinnät• Kustannusten jako• AVL:n nykyisten laskutussäännösten vaikutus - Laskun toimittamisvelvollisuus - Laskujen tietosisältövaatimukset - Sähköinen laskutus - Laskujen säilytys - Laskumerkinnät ja vähennysoikeus - Säännösten käytännön vaikutus

VÄHENNYSOIKEUDEN RAJOITUKSET AVL 114 §• Työsuhdeasunnot, henkilökunnan lomanviettopaikat, harrastustilat• Yksityinen kulutus• Työmatkakustannukset• Edustuskulut• Henkilöautot, pysäköintikulut• Ulkomaan postikustannukset

HENKILÖKUNTAKULUT• Kokoukset ja koulutustilaisuudet• Virkistystilaisuudet• Sosiaalitilojen kustannukset• Työterveyshuolto• Työsuhdeateriat

• Työnantajan maksama liikunta

KIINTEISTÖKULUJEN VÄHENNYSKELPOISUUS• Omien tilojen kustannukset• Vuokrattujen tilojen kustannukset• Energiakulut verottoman vuokran yhteydessä• Hakeutuminen arvonlisäverovelvolliseksi• Hakeutumisen edellytykset• Kiinteistön uudisrakennus- ja perusparannuskulujen palautusvelvollisuus• Rakennusinvestoinnit• Verohallinnon ohje kiinteistövähennyksistä

VÄHENNYSKELPOISET OIKAISUERÄT• Alennukset• Luottotappiot

ULKOMAAN OSTOT• Yhteisöhankinnat• Tavaroiden maahantuonti• Palveluostot ulkomailta• Ulkomainen vero ostolaskulla - saako takaisin?• Käänteinen verovelvollisuus

KANSAINVÄLISET PALAUTUKSET• Mitä voi saada palautuksena?• Miten haetaan?



OSALLISTUMISMAKSU 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan.



TALOUSHALLINTO



ERITYISKYSYMYKSIÄ• Liiketoimintasiirrot AVL 19a §• Vanha käyttöomaisuus• Vähennyskelvottomassa käytössä olleiden tavaroiden myynti• Verottomat palvelut

AJALLINEN KOHDISTAMINEN

KANSAINVÄLISEN KAUPAN VEROTUS• Tavarakauppa EU:n alueella ja EU:n ulkopuolella• EU:n alueelle toimitetut tavarat, milloin verollisia?• EU:n ulkopuolelle toimitetut tavarat, verottomuuden edellytykset• Tavaramyynnit muualla kuin Suomessa, onko riski verovelvollisuudesta ulkomailla?• Tavaran myynti asennettuna

KANSAINVÄLISET PALVELUT• Suomen vero, ulkomaan vero vai veroton• Milloin erityisesti riski verovelvollisuudesta ulkomailla?

MYYNTIMAASÄÄNNÖKSET MUUTTUVAT?• Myyntimaasäännöksiä koskeva mahdollinen muutos

VIIMEAIKAINEN OIKEUSKÄYTÄNTÖ, LAINMUUTOKSET JA VEROHALLITUKSEN OHJEET• Korkeimman hallinto-oikeuden ratkaisuja• Arvonlisäverolain muutokset



36

TALOUSHALLINTO


TILINPÄÄTÖKSEN PERUSTEET

Koulutuksessa syvennytään tilinpäätöksen laatimiseen liittyviin peruskysymyksiin. Koulutus on Liikekirjanpidon alkeet -koulutuksen jatkoa. Ota taskulaskin mukaan koulutukseen!

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke-to 26. – 27.09.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 HELSINKI ke-to 12. – 13.12.2007 Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50



1. päivä, klo 9.00 - 16.00 TILINPÄÄTÖSTÄ KOSKEVAT KIRJANPITOLAIN JA -ASETUKSEN KESKEISET ASIAT TILINPÄÄTÖKSEN SISÄLTÖ KÄYTÄNNÖSSÄ• Tilinpäätöksen rakenne• Tilinpäätöserien yksityiskohtainen kuvaus - Toimintakertomus - Tuloslaskelma - Tase - Liitetiedot - Tase-erittelyt ja liitetietojen erittelyt• Tilinpäätöksen aikasäännökset

ARVONLISÄVEROTUKSEN SÄÄNNÖKSET TILINPÄÄTÖKSEEN LIITTYEN• Ennakkomaksujen käsittely• Uuden laskutusdirektiivin säännökset

TILINPÄÄTÖKSEN ALUSTAVAT TYÖVAIHEET• Tilien saldojen varmistaminen ja täsmäyttäminen• Tilien sisällön tarkistaminen ja tilierittelyt• Palkkojen/palkkioiden täsmäytykset ja sosiaalikulu- maksujen kontrolloiminen

JAKSOTUSSÄÄNNÖKSET KIRJANPITOLAIN MUKAAN• Varasto• Maksamattomat palkat ja palkkiot tilinpäätöksessä, korkomenot ja -tulot, tulojen ja menojen jaksottami- nen

• Lomapalkkajaksotukset sosiaalikuluineen• Sosiaalikulujaksotukset; TEL, tapaturma-, työttömyys- - ja ryhmähenkivakuutus, muut• Poistot, suunnitelmanmukaisten poistojen perusteet• Verojen laskeminen



KÄYTÄNNÖN TILINPÄÄTÖKSEN HARJOITUSTEHTÄVÄ

TILINPÄÄTÖKSEEN LIITTYVÄT HALLINNOLLISET TOIMEN-PITEET• Hallituksen kokousmenettely ja erityistilanteet• Päätöksenteko ja pöytäkirjan laatiminen• Osakeyhtiön pakkoselvitystila ja siihen liittyvät toimenpiteet• Tilintarkastus• Yhteistyö tilintarkastajan kanssa• Tilintarkastajalle toimitettavat asiakirjat• Yhtiökokous• Päätöksenteko ja pöytäkirjan laatiminen


OSALLISTUMISMAKSU 800 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat sisältyvät hintaan.

ILMOITTAUTUMINENPuh. (09) 6962 950 faksi (09) 6962 9565 sähköposti: [email protected]


TALOUSHALLINTO


TULLIMENETTELYJEN PERUSKYSYMYKSET

Tunnetko tullilainsäädännön termit, käsitteet ja menettelyt? Koulutuksesta saat käytännönläheistä tietoa tuonti- ja vientitullauksesta ja ilmoitustavoista, passitusmenettelyistä ja taloudellisesti vaikuttavista tullimenettelyistä sekä integroidusta tulliselvitysjärjestelmä ITU:sta. Tullimenettelyjen peruskysymykset -koulutus soveltuu kaikille tullipalveluja käyttäville ja logistiikan parissa työskenteleville.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 19.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ke 07.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke 30.01.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAVeroasiantuntija Timo Sneck, Ernst & Young Oy


Klo 9.00 – 16.00

TULLIMENETTELYISTÄ YLEENSÄ• Tullimenettelyt: tuonti, vienti, passitus ja taloudellisesti vaikuttavat tullimenettelyt• Tullimenettelyjen osapuolet• Tulli-ilmoitus• Yksinkertaistetut menettelyt• Tullivelan syntyminen TUONTI- JA VIENTITULLAUS• Tullauksen toimittaminen: ilmoittamisvelvollisuus, ilmoittamisen ajankohta, vaaditut dokumentit• Ilmoittamismenettelyjen yksinkertaistukset, kotitullaus• Tullilaitoksen rekisteriasiakkuus• Edustajan käyttäminen

PASSITUSMENETTELYT• Yhteisön passitus, yhteinen passitus ja TIR• Ulkoinen ja sisäinen passitus• Passitusvakuudet• Passitusten selvittäminen• Tietokoneistettu passitusjärjestelmä NCTS

TALOUDELLISESTI VAIKUTTAVAT TULLIMENETTELYT• Tullivarastointi• Sisäinen jalostus• Tullivalvonnassa tapahtuva valmistus• Väliaikainen maahantuonti• Ulkoinen jalostus• Käyttötilanteet, edellytykset, hyödyt, ongelmakohdat

VALMISTEILLA OLEVAT UUDISTUKSET




38

TALOUSHALLINTO


VEROILMOITUSKOULUTUS 2007Miten täytän veroilmoituksen oikein?

Käytännönläheinen koulutus veroilmoituksen 2007 laadintaan. Koulutuksesta saat tiivistetyssä muodossa käytännönläheistä tietoa veroilmoituksen laadintaan uudistetuin verolomakkein. Aiheina mm. asunto- ja kiin-teistöosakeyhtiöiden ilmoitusvelvollisuus, yhdistysten muuttunut veroilmoitus sekä osakeyhtiön veroilmoituksen täyttö. Voit lähettää kouluttajalle etukäteen kysymyksiä tai tilinpäätöstiedot veroilmoitusharjoitusta varten (ilman tunnistetietoja luonnollisesti, kiinnostavin käsitellään koulutuksessa). Kysymykset voi lähettää osoitteeseen [email protected]. Kysymykset käsitellään nimettömänä. Koulutuksen jälkeen (klo 12.00-) on varattu aikaa ennakkokysymysten käsittelyyn, joten huomioithan tämän aikataulujasi suunnitellessasi.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 04.12.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke 19.12.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ti 22.01.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 TAMPERE ke 23.01.2008 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 TURKU to 24.01.2008 Radisson SAS Marina Palace, Linnankatu 32 HELSINKI ti 12.02.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3



Klo 9.00 - 12.00

ASUNTO- JA KIINTEISTÖOSAKEYHTIÖIDENILMOITUSVELVOLLISUUS• Milloin veroilmoitus on annettava?• Päälomakkeen ja liitteiden tiedot• Muu ilmoittamisvelvollisuus

OSAKEYHTIÖN VEROILMOITUS• Verolomakkeiden ja liitelomakkeiden täyttäminen• Osingonjaosta tehtävät ilmoitukset• Osakaslainoista tehtävät ilmoitukset• Osakepääoman muutoksen ilmoittaminen

HARJOITUS • Osakeyhtiön veroilmoituksen täyttäminen

YHDISTYSTEN JA SÄÄTIÖIDEN VEROILMOITUS• Mikä on muuttunut?• Verolomakkeiden ja liitelomakkeiden täyttäminen • Yleishyödyllisten yhteisöjen erityispiirteitä• Muu ilmoitusvelvollisuus

HARJOITUS• Yhdistyksen veroilmoituksen täyttäminen

MUUTA HUOMIOITAVAA• Vanhojen tappioiden huomioiminen ja käyttä- mättömät hyvitykset• Täydennysmaksun suorittaminen• Veronkorotus ja viivästysseuraamukset • Laiminlyöntimaksu• Edellisen verovuoden verolipun läpikäynti - Mihin pitää kiinnittää huomiota?• Oikaisuvaatimuksen laatiminen ja valitusajat

Klo 12.00 ENNAKKOKYSYMYSTEN KÄSITTELY JA KOULU-TUKSEN PÄÄTÖS


ILMOITTAUTUMINEN Puh. (09) 6962 950 faksi (09) 6962 9565 sähköposti:[email protected]

PALKKAHALLINTO


ENNAKKOPERINTÄ 2008

Koulutuksessa käsitellään vuoden 2007 lakimuutosten ja uusien ohjeiden vaikutusta palkkahallintoon, myös kansainvälisissä tilanteissa lähinnä ennakkoperinnän kannalta. Koulutuksen jälkeen (klo 15.30-) on varattu aikaa ennakkokysymysten käsittelyyn, joten huomioithan tämän aikataulujasi suunnitellessasi.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 12.12.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 TURKU to 13.12.2007 Radisson SAS Marina Palace, Linnankatu 32 TAMPERE* ti 18.12.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSINKI ke 19.12.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ke 09.01.2008 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23

KOULUTTAJAVeroasiantuntija, diplomiekonomi Leena Juusela, Tuokko Tilintarkastus Oy*Toimistopäällikkö, varatuomari Petri Juujärvi, Lounais-Suomen verovirasto


Klo 12.30 – 15.30

VEROASTEIKOT JA VEROKANNAT

PERUSKORKO JA VIITEKORKO VEROKORTIT• Verokortti verkossa MUUTOKSIA VÄHENNYKSIIN HENKILÖKUNTAETUUDET• Luontoisedut• Liikuntasetelit• Kulttuurisetelit• Nettiyhteys• Työsuhdematkalippu• Passi ja viisumi KUSTANNUSTEN KORVAUKSET• Kustannuspäätös• Tilapäisyyden aikarajat

SOSIAALIMAKSUJEN MAHDOLLISET MUUTOKSET• Sairausvakuutusmaksu• Sotu• Eläkemaksut MATALAPALKKATUKI• Edellytykset• Menettely• Matalapalkkatukilaskuri• Mahdolliset muutokset 2007 VUOSI-ILMOITUKSET• Muutokset, mm. matalapalkkatuen ilmoittaminen - Laiminlyöntimaksu

Klo 15.30 ENNAKKOKYSYMYSTEN KÄSITTELY JA KOULU-TUKSEN PÄÄTÖS

HUOM! OHJELMA SAATTAA MUUTTUA SYKSYN AIKANA!

OSALLISTUMISMAKSU 250 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali ja kahvi sisältyvät hintaan.


40

PALKKAHALLINTO


HENKILÖKUNTAEDUT VEROTUKSESSAKäytännön kysymyksiä ja vinkkejä luontoisetujen käytöstä 2007 Koulutus käsittelee henkilökuntaetuja palkan osana. Edun antaminen rahapalkan ja palkankorotuksen asemasta sekä edun antaminen osakkuuden perusteella. Vaikuttaako yhtiömuoto mahdollisuuteen antaa luontoisetuja ja muita etuja? Koulutustilaisuudessa käsitellään myös ALV-vähennysoikeudet asianomaisissa luentokohdissa. Osallistumismaksuun sisältyy myös kouluttajan kirjoittama kirja Henkilökuntaedut verotuksessa (arvo 53 €). Voit lähettää kouluttajalle etukäteiskysymyksiä osoitteeseen [email protected]. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 05.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI ke 21.11.2007 Radisson SAS Royal, Runeberginkatu 2 HELSINKI ke 30.01.2008 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23

KOULUTTAJA OTK, KTM Ari Engblom, KPMG

OHJELMA Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja kurssimateriaalin jako 8.30 Klo 9.00 - 16.00

KESKEISIMMÄT MUUTOKSET• Arvela II -työryhmän esitysten eteneminen palkitse- misjärjestelmiin liittyen• Osakeyhtiölakiuudistuksen käytännön vaikutukset omistuksellisiin palkitsemisjärjestelmiin• Eläkevakuuttaminen kapitalisaatiosopimuksin• Luontoiseduista suoritettavat palkan sivukulut• Matkakustannuskorvaukset• Työmatkalippu - verovapaa henkilökuntaetuus• Kulttuuriseteli - edun verokohtelu• Muut tulevat uudistukset, lisäykset ja rajoitukset

HENKILÖSTÖKULUT TULOVEROTUKSESSA JA ENNAKKOPE-RINNÄSSÄ• Työsuhteen perusteella saatu etu • Työnantajan järjestämä etu• Korvaako etu palkanmaksua vai ei?• Luontoisetu vai verovapaa etu työnantajan ja työn- tekijän kannalta

AUTOEDUN MUODOT JA NIIDEN VEROTUSKOHTELU • Vapaa autoetu • Käyttöetu • Lisävarusteiden määrittely edun arvossa • Paketti- ja kuorma-autot verotuksessa • Myyntimiesten vähennykset luontoiseduista • Milloin ja missä muodoissa on verotuksellisesti edulli- sempaa verovelvolliselle?

• Vapaa autoetu, auton käyttöetu, autoedun ajopäivä- kirjan perusteella määräytyvä arvo • Ulkomailta tuodun auton verotusarvon määrittely• Ajopäiväkirjalle asetetut vaatimukset ja ajopäivä- kirjanpitovelvollisuus - Toiminimi, Ky, Oy: kontrollointi

RUOKAILULIPUKKEET Ruokailulipukkeet • Kenelle ruokailulipuke voidaan antaa: minimityöaika • Sairasloma, äitiysloma • Vuosiloma • Poissaolopäivät • Työmatkat • Vaikutus päivärahan määrään, mikäli ruokalipuke, päiväraha ja ruoka saadaan kurssipaikalla

Ruokailulipukkeet ja verotus • Ruokailulipukkeen verotusarvot• Ravintoetu ja arvonlisäverosuunnittelu• Sopimusruokailu: millainen sopimus? • Ruokailulipukkeet, lounassetelit • Laitosruokailu • Ruokailu luontoisetuna • Palkansaajan suorittama korvaus • Lisätäänkö palkkaan etuna vai otetaanko netto- palkasta pois? • Kahvi, kahvileipä ja virvoketarjoilut työaikana • Milloin syntyy ennakonpidätyksenalaista tuloa?




PALKKAHALLINTO


ASUNTOETU • Miten asuntoetu määritellään, voidaanko verotus- arvoon lisätä muita odottamattomia eriä kuten esim. sähkö? • Voidaanko asuntoedusta tehdä vähennys, jos asun- nossa hoidetaan työtehtäviä tai asiakkaita käy asun- nossa, kuten esim. talonmiehillä? • Erityistapaukset• Luontoisetu ja työsuhteen purkaminen, lomautus • Missä tapauksessa asuntoetu voi olla alle verotusarvon?

PUHELINETU Tavallisen puhelimen ja matkapuhelimen käyttö • Kenen nimissä puhelimen tulee olla? • Hyväksytäänkö puhelinetu kaikille? • Edun arvo puhelimen ollessa hälytyspuhelin • Palautus ”naulakkoon” työajan päättyessä, jos puhelin vain työkäytössä • Matkapuhelin luontoisetuna - pitääkö maksaa luontoisetua, jos pystyy osoittamaan ettei omia puheluja?• Tietoliikenteen ja internetin vaikutus puhelinkuluihin - Onko luontoisetua, jos hoidetaan työasiat kotoa käsin, miten pitää perustella? - ADSL- ja ISDN-liittymät

MUUT LUONTOISEDUT • Stipendit, väliaikainen asunto työn takia, ym. • Elinkeinoharjoittajien matkakustannusvähennykset • Jos työntekijä tai osakas saa pelkästään luontoisetuja • Ennakonpidätys? • Kuka maksaa Tel- ja työttömyysvakuutusmaksun?

MUUT HENKILÖKUNTAEDUT • Työntekijän valitsemat virkistyspalvelut • Liikuntasetelin verokohtelun selkeytyminen

TYÖTERVEYSHUOLTO, SAIRAUSVAKUUTUKSET • Vähennyskelpoisuus yritykselle ja työntekijälle • Vaatiiko jonkinlaisen ohjeistuksen koko henkilö- kunnalle? • Pakolliset työterveyshuollon määräykset

RISKIVAKUUTUKSET • Vähennyskelpoisuus yritykselle ja työntekijälle • Voiko edunsaajana olla yritys?

VAPAAEHTOISET ELÄKEVAKUUTUKSET • Vakuutusmaksujen vähennyskelpoisuus• Kollektiivinen vakuutus vai yksilöllinen vakuutus• Milloin vakuutusmaksu on palkkaa? • Palkankorotuksen korvaaminen eläkevakuutuksella

MUUT VAKUUTUKSET • Matkavakuutukset• Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

HENKILÖKUNTALAINAT• Lainat yhtiön osakkeiden merkintään• Osakaslainat ja muut lainat

OSAKEKAUPPA • Osakkaat myyvät omia osakkeitaan • Millä arvolla, ettei synny verotettavaa tuloa ostajalle? • Myyjälle syntyvä verovaikutus

HENKILÖKUNTAOSAKEANTI • Tuotto-osakkeet uutena mahdollisuutena • Suunnattu anti • Osakkeen arvo, ettei mene palkkatuloksi tai lahjaksi

OPTIOT HENKILÖKUNNALLE • Mitä optiot tarkoittavat käytännössä?• Pääomatuloa vai ansiotuloa• Optioedun vähennettävyys yhtiössä?

MUITA KANNUSTIMIA• Osakesidonnaiset tulospalkkiot• Osakepalkkiojärjestelyt• Käteinen voittopalkkio

KOULUTUSMENOT • Syntyykö koulutuksesta työntekijälle palkkatuloa: MBA • Koulutus, tutkintoon johtava koulutus, muu koulutus

TYÖVAATTEET

SAIRAAN LAPSEN HOITOEDUN VEROTUS • Milloin työnantaja voi verovapaasti järjestää työn- tekijän lapselle hoitajan?

KUSTANNUKSIEN KORVAUKSET • Toissijainen työpaikka, ensisijainen työpaikka• Pitkäaikaiset komennukset


42

PALKKAHALLINTO


KANSAINVÄLISET TILANTEET PALKANLASKENNASSA JA VEROTUKSESSAKoulutustilaisuudessa käsitellään ulkomaille lähetettävän työntekijän verotus ja verovapauden edellytykset, 6 kk säännön soveltaminen, kustannusten korvaukset, luontoisedut ja sosiaaliturva, ulkomailta Suomeen saapuvan verotus, rajoitetusti vai yleisesti verovelvollinen, kustannusten korvaukset ja sosiaaliturva sekä vuokratyövoima. Päivän aikana käsitellään erilaisia tilanteita esimerkkien valossa, myös ulkomaan päivärahan määräytymistä. Voit vaikuttaa koulutuksen sisältöön lähettämällä kouluttajalle kysymyksiä tai erityistoiveita etukäteen osoitteeseen [email protected].

PAIKKA JA AIKA HELSINKI to 06.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to 08.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to 07.02.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3


OHJELMAIlmoittautuminen, kahvitarjoilu jakurssimateriaalin jako klo 8.30

Klo 9.00 – 16.00

TYÖKOHDE ULKOMAILLA

a) LÄHETETTY TYÖNTEKIJÄ

KUUDEN KUUKAUDEN SÄÄNTÖ• Edellytykset ja näyttö• Vakuutuspalkka• Suomi-päivät• Ennakonpidätys ja sotu / minipidätys• Verosopimusten vaikutus• Pohjoismaiden erityissäännökset

KOLMEN VUODEN SÄÄNTÖ• Yleinen verovelvollisuus• Rajoitettu verovelvollisuus ja lähdeverolaki• Suomessa asuminen

KUSTANNUSTEN KORVAUKSET JA LUONTOISEDUT• Matkakulut• Päivärahat• Muut korvaukset• Ulkomaan työskentelyn verovapaat edut

TILAPÄINEN TYÖKENTELY

ULKOMAANTYÖSKENTELYN SOSIAALITURVA• Asumisperusteinen sosiaaliturva• Verosopimusten vaikutus• Sosiaaliturvan rahoitus

HYVITYS- JA VAPAUTUSMENETELMÄ

b) ULKOMAILLA PALKATUT TYÖNTEKIJÄT• Milloin työnantajavelvoitteita?

ULKOMAINEN TYÖNTEKIJÄ SUOMESSA

a) PALKATTU TYÖNTEKIJÄ SUOMESSA• Rajoitettu vai yleinen verovelvollisuus• Varsinainen työpaikka• Sairausvakuutusmaksu• Luontoisedut ja kustannusten korvaukset• Erityistilanteet, asiantuntijat, avainhenkilöt jne.• Työnantajan velvoitteet• Rajoitetusti verovelvollisen verotus

b) ULKOMAINEN VUOKRATYÖVOIMA SUOMESSA• Uudet säännökset ulkomaisen vuokratyövoiman osalta• Työn teettäjän velvollisuudet

KULUJEN VÄHENNYSKELPOISUUS

TYÖNANTAJAN MUISTILISTA ANNETTAVISTAILMOITUKSISTA

RUNSAASTI ESIMERKKEJÄ






PALKKAHALLINTO


PALKANLASKENNAN PERUSTEET

Koulutus on tarkoitettu erityisesti aloitteleville palkanlaskijoille, mutta sopii hyvin myös henkilöstöasioiden hoitajille sekä kirjanpitäjille. Koulutuksen jälkeen tunnet palkanlaskennan periaatteet. Harjoitustehtävät varmistavat, että jokainen osallistuja oppii tuntemaan palkanlaskennan keskeiset asiat. Ota taskulaskin mukaan koulutukseen!

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 11.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 TAMPERE ti 23.10.2007 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 TURKU ti 27.11.2007 Radisson SAS Marina Palace, Linnankatu 32 HELSINKI ti 11.12.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23



Klo 9.00 - 16.00 PALKANLASKENTAAN VAIKUTTAVAT KESKEISET SÄÄNNÖKSET• Työlainsäädäntö: työsuhde, työaika, vuosilomat, työehtosopimukset ja työsopimus• Verosäädökset: ennakkoperinnän palkkakäsite PALKAN LASKEMINEN• Palkkakausi, kuukausipalkka, tuntipalkka, palkkio, ylityökorvaus, sairausajan palkka• Loma-ajan palkka ja lomaraha, palkka työsuhteen päättyessä, lomakorvaus LUONTOISEDUT• Verohallinnon päätökset luontoiseduista ja muut luontoisedut ENNAKONPIDÄTYKSEN TOIMITTAMINEN• Ennakonpidätyksenalainen palkka ja pidätyksen laskeminen• TyEL- ja työttömyysvakuutusmaksun pidättäminen, ay-maksut, ulosotto ja palkankuittaus HARJOITUS• Palkan laskeminen, ennakonpidätyksen toimittaminen ja työntekijänmaksujen vähentäminen

KUSTANNUSTEN KORVAAMINEN• Kulukorvaukset• Kustannusten korvaukset verohallinnon päätösten mukaisesti• Asianmukainen matkalasku HARJOITUS• Työmatkasta maksettava kustannusten korvaus PALKAN SIVUKULUT• Sotu-maksut, TyEL-, YEL-, tapaturma- ja työttömyys- vakuutusmaksut• Mitkä kulut pidätetään työnantajalta ja mitkä työn- tekijältä? PALKKAKIRJANPITO PALKANLASKENNAN PERUSTANA JA APUNA• Palkkakirjanpidolle asetettavat vaatimukset palkkojen osalta

TIEDOSSA OLEVAT TULEVAN VUODENVAIHTEEN MUUTOK-SET PALKANLASKENNAN OSALTA Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS



44

PALKKAHALLINTO


PALKANLASKENNAN ONGELMATILANTEET

Opi palkanlaskennan ongelmatilanteiden ratkaisut runsaiden esimerkkien ja harjoitustehtävien avulla. Tervetuloa!

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe 04. – 05.10.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ti-ke 11. – 12.12.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAAsianajaja, varatuomari, LL.M. Mauri Saarinen, Asianajotoimisto Mauri Saarinen Ky


1. päivä, klo 9.00 – 16.00 TYÖAIKA• Työajaksi luettava aika• Varallaolo, päivystys ja hälytysluonteinen työ• Säännöllinen työaika• Lepoajat• Säännöllisen työajan ylittäminen• Työaikalakiin perustuvien saatavien vanhentuminen• Työaikasäännösten noudattamisen valvonta

HARJOITUSTEHTÄVIÄ SAIRAUSAJAN PALKKA • Sairausajan palkan maksamisen edellytykset • Sairausajan palkan suorittamiskausi • Sairausajan palkan laskeminen • Lääkärintarkastukset • Lapsen sairaus

HARJOITUSTEHTÄVIÄ Klo 16.00 ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS

Kahvitarjoilu klo 8.30 2. päivä, klo 9.00 – 16.00 VUOSILOMA• Vuosilomasääntelyn lähteet• Vuosilomalain keskeiset käsitteet• Vuosiloman pituus• Vuosiloman antaminen• Lomapäiviksi luettavat päivät• Vuosiloman säästäminen• Vuosilomapalkka• Vuosilomakorvaus• Vuosilomapalkan ja lomakorvauksen vanheneminen• Vuosilomakustannusten korvaaminen työnantajalle• Työn teettäminen tai tekeminen loman aikana• Vuosilomasäännöksistä poikkeaminen sopimuksilla• Kirjanpitovelvollisuus ja vuosilomalain noudattamisen valvonta• Lomaltapaluuraha ja lomaraha

HARJOITUSTEHTÄVIÄ

PERHEVAPAAT JA TYÖNANTAJAN PALKANMAKSU- VELVOLLISUUS• Äitiysvapaa• Isyysvapaa• Vanhempainvapaa• Hoitovapaa• Osittainen hoitovapaa • Tilapäinen hoitovapaa• Poissaolo pakottavista perhesyistä• Työhön paluu perhevapaalta• Perhevapaasäännösten pakottavuus

HARJOITUSTEHTÄVIÄ Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS

OSALLISTUMISMAKSU 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulu-tus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan.



PALKKAHALLINTO


PALKKAHALLINNON RAPORTOINTIVELVOLLISUUDET– Vuosi-ilmoitusten ja pakollisten tilastotietojen laadinta palkkahallinnossa

Koulutus on suunnattu palkanlaskijoille, jotka osallistuvat vuosi-ilmoitusten laadintaan tai ovat muuten tekemi-sissä palkkahallinnon tilastotietojen kanssa sekä heille, jotka haluavat saada kokonaiskuvan palkkahallinnon raportointivelvollisuuksista.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 20.11.2007 Royal Crowne Plaza Helsinki, Mannerheimintie 50 HELSINKI ti 18.12.2007 Royal Crowne Plaza Helsinki, Mannerheimintie 50 HELSINKI ti 15.01.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3



Klo 9.00 - 13.00

PALKANSAAJALLE ANNETTAVA YHTEENVETO• Mitä palkkalaskelmasta tulee saada selville?• Kalenterivuoden viimeinen palkkalaskelma

PALKKAHALLINNON ILMOITUKSET JA MÄÄRÄAJAT SEKÄ TYÖNANTAJAN VELVOLLISUUDET TILITYKSIIN• Työnantajasuoritukset, ennakonpidätys ja sosiaaliturvamaksu• Ennakonpidätyksen ja sotun tilittäminen ja maksaminen, valvontailmoitus• Lakiin perustuvat henkilövakuutukset, niiden tilittäminen ja raportointi

VUOSI-ILMOITUKSEN SISÄLTÖVeroviranomainen• Saajakohtainen erittely• Yhteenveto• Korjaukset ja muutokset• Jättöaika

Vakuutusyhtiöt• Vuosi-ilmoituksen sisältö

TYÖAIKALAKIIN PERUSTUVAT TILASTOINNIT JATYÖAIKA-ASIAKIRJAT• Työaikatilastot • Työajalta maksettavien korvausten tilastot• Muulta kuin työajalta maksettavien palkkojen tilastot

SAIRASTAPAUKSET JA TAPATURMAT PALKKAHALLINNOSSA

TILASTOKESKUKSELLE ILMOITETTAVAT TIEDOT




46

PALKKAHALLINTO


TYÖMATKA VEROTUKSEN KANNALTA

Koulutuksessa käsitellään työmatka käsitteenä, kustannusten korvaukset, työnantajavelvoitteet työmatkoihin liittyen kotimaassa ja ulkomailla sekä myös erityisalojen ja erityistilanteiden osalta, työmatkoista aiheutuneiden kulujen vähennysoikeus ja vaatimukset matkalaskulle. Koulutuksessa luennoitsija käyttää runsaasti esimerkkejä. Koulutus on kattava paketti eri aloilla ilmenevien tilanteiden käsittelystä esimerkkeineen. Koulutustilaisuudessa käsitellään myös tilanteita, joissa työehtosopimusten määräykset ja verovapaiden kustannusten korvausten edelly-tykset eivät ole yhteneviä. Tilaisuudessa selvitetään myös oikeiden menettelytapojen löytäminen, jotta vältyttäisiin ikäviltä ja kalliilta jälkiseuraamuksilta esimerkiksi verotarkastustilanteilta. Voit vaikuttaa koulutuksen sisältöön lähettämällä kouluttajalle kysymyksiä tai erityistoiveita etukäteen osoitteeseen [email protected].

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to 27.09.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI to 01.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to 14.02.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3



Klo 9.00 – 16.00

TYÖMATKA KÄSITTEENÄ

ERILAISET TYÖPAIKAT• Varsinainen työpaikka• Erityinen työntekemispaikka• Toissijainen työntekemispaikka

TYÖMATKAN TILAPÄISYYS• Yleiset säännökset• Verohallinnon ohje

KUSTANNUSTEN KORVAUKSET • Kotimaan matkakustannukset ja päivärahat• Erityisalojen poikkeavat säännökset• Ulkomaanmatkat ja niistä maksettavat korvaukset• Ulkomaiselle työntekijälle Suomessa maksettavat korvaukset

ULKOMAILLE LÄHETETTÄVÄ TYÖNTEKIJÄ• Tuloverotus - Mahdollinen verovapaus - 6 kk sääntö - Verosopimusten vaikutus• Sosiaaliturva• Työnantajan ilmoitusvelvollisuus

YLEISHYÖDYLLISTEN YHTEISÖJEN ERITYISSÄÄNNÖKSET

TYÖMATKOISTA AIHEUTUNEIDEN KULUJEN VÄHENNYS-OIKEUS

TULKINNANVARAISIA TILANTEITA• Liittyykö matka liiketoimintaan• Yhdistetyt loma-/työmatkat• Edustusmatkat

TYÖNTEKIJÄLLE MAHDOLLISESTI SYNTYVÄ VEROTETTAVA ETUUS

MATKALASKUT

ANNETTAVAT ILMOITUKSET• Valvontailmoitus• Ulkomaan työskentelyyn liittyvät ilmoitukset• Vuosi-ilmoitus

KÄYTÄNNÖN ESIMERKKEJÄ ERI TILANTEISTA


Klo 16.OO KOULUTUKSEN PÄÄTÖS


ILMOITTAUTUMINENPuh. (09) 6962 950 faksi (09) 6962 9565 sähköposti: [email protected]


PALKKAHALLINTO


TYÖSUHTEEN PELISÄÄNNÖT KÄYTÄNNÖSSÄ

Opi nopeasti työsuhdeasioiden koko kirjo kolmen päivän tehokoulutuksella! Päivien aikana käsitellään Suomen työ- ja sosiaalilainsäädäntöä, yleisempiä työehtosopimuksia sekä vakiintunutta oikeuskäytäntöä. Päivien luennot ovat mahdollisimman käytännönläheisiä ja oikeudelliset ongelmat ovat käsitelty esimerkein. Lisäksi päivien aikana tehdään harjoitustehtäviä. Uusi työsopimuslaki sekä uusi laki yksityisyyden-suojasta työelämässä on otettu huomi-oon. Voit lähettää etukäteen kouluttajalle kysymyksiä työsuhdeasioiden pulmakysymyksistä osoitteeseen [email protected]. Koulutus soveltuu erityisesti henkilöstöasioidenhoitajille ja -päälliköille, työnjohtotehtävissä toimiville sekä talouspäälliköille, jotka ovat toimineet henkilöstöhallinnollisia tietoja vaativissa tehtävissä. Kou-lutusaineistona käytetään Mauri Saarisen kirjoittamaa kirjaa Työsuhteen pelisäännöt. Lisäksi koulutusaineistossa on työsopimuslain mukainen työsopimusmalli.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke-pe 24. – 26.10.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke-pe 06. – 08.02.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJAAsianajaja, varatuomari, LL.M. Mauri Saarinen, Asianajotoimisto Mauri Saarinen Ky


1. päivä, klo 9.00 – 16.00 TYÖPAIKAN HAKU JA TYÖSOPIMUKSEN TEKEMINEN• Avoimista työpaikoista ilmoittaminen• Velvollisuus tarjota työtä eräille työntekijöille• Syrjintäkielto työpaikkailmoittelun ja työntekijän valinnan yhteydessä • Työnhakijalta ja työhön valitulta työntekijältä kerättävät tiedot • Työnhakutestit • Tiedot työntekijän terveydentilasta • Kilpailukielto- ja salassapitovelvoitteista johtuvat rajoitukset työsopimuksen tekemiseen • Ulkomaalaiset työntekijät

TYÖSOPIMUKSEN TEKEMINEN• Työsopimuksen ja sen lähisopimusten tunnusmerkit • Työsopimuksen muoto • Työsopimuksen ehdot • Etätyöntekijän työsopimuksen tärkeimmät ehdot • Määräaikaiset työsopimukset• Ulkomaantyötä koskevat sopimukset ja lakivalinta TYÖNANTAJAN DIREKTIO-OIKEUS

TYÖNTEKIJÖIDEN TASAPUOLISEN KOHTELUN VAATIMUS TYÖNTEKIJÖIDEN TEKNISEN VALVONNAN PERUSTEET• Mm. sähköposti ja videovalvonta


OSALLISTUMISMAKSU 1350 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, Työsuhteen pelisäännöt -kirja, kahvit sekä lounaat jokaisena päivänä sisältyvät hintaan.


48

PALKKAHALLINTO



TYÖSOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN • Työsopimuksen päättämisperusteet• Irtisanomisajat • Päättämismenettely • Sopimus työsopimuksen päättämisestä TYÖSUHDEASIAT YRITYSKAUPPATILANTEISSA • Liikkeenluovutuksen käsite • Työsuhteen jatkuvuusperiaate liikkeen luovutus- tilanteessa• Liikkeenluovutus ja irtisanomisoikeus • Työsuhde-edut liikkeenluovutuksen jälkeen LOMAUTTAMISEN PERUSTEET JA MENETTELYTAVAT TYÖSOPIMUKSEN EHDON MUUTTAMINEN

Klo 16.00 TOISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS


TYÖNANTAJAN PALKANMAKSUVELVOLLISUUS • Palkkaehtojen muuttaminen • Sukupuolten tasa-arvo palkan määrittelyssä • Osa-aikatyöntekijän palkan määrittely • Palkkavastuu liikkeenluovutustilanteissa • Työnantajan velvollisuus noudattaa työehtosopimusta (normaalisitovuus, yleissitovuus ja työsopimuksessa oleva viittaus) TYÖAIKA • Työaikalain soveltamisala • Työajankäsite • Säännöllinen työaika • Säännöllisen työajan ylittäminen VUOSILOMA • Vuosiloman pituus • Vuosiloman ansaintasäännöt

PERHEVAPAAT• Perhevapaiden lajit • Perhevapaita koskevat ilmoitusajat • Osittainen hoitovapaa • Tilapäinen hoitovapaa• Poissaolo pakottavista perhesyistä • Työhönpaluuoikeus perhevapaalta SAIRAUSAJAN PALKKA• Sairausajan palkan maksamisen edellytykset (mm. sairauden ilmoittaminen ja varmentaminen)• Lääkärintarkastukset • Lapsen sairaus Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS

ASIAKASPALVELU/VUOROVAIKUTUS


ASIAKKUUDEN JOHTAMINEN JA PALVELUMALLIT

Koulutus on tarkoitettu myynti- ja asiakaspalvelujohdolle sekä avainasiakas- ja asiakaspalvelupäälliköille, jotka vastaavat asiakkuuksien strategisesta johtamisesta sekä asiakkuuksien ja asiakaspalvelumallien kehittämisestä. Koulutuksen aikana käydään läpi menetelmiä ja työkaluja asiakkuuden johtamiseen, asiakkuuksien strategiseen suunnitteluun, asiakasryhmittelyyn sekä toimintamallien kehittämiseen.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 11.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ti 13.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 TAMPERE pe 18.01.2008 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSINKI ti 05.02.2008 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3



Klo 9.00 – 17.00

ASIAKKUUDEN STRATEGIAT• Asiakaslähtöisyys• Asiakas yrityksen pääomana• Asiakkuuden johtaminen osana muita prosesseja• Kumppanit ja yhteinen asiakkuus



ASIAKKUUDEN SUUNNITTELU• Asiakassuunnitelmat• Seuranta ja ohjaus

OPTIMAALISET PALVELUMALLIT• Toimintamallien kehittäminen asiakaslähtöisesti

Klo 17.00 TILAISUUDEN PÄÄTÖS

50



HAASTAVAT TILANTEET ASIAKASPALVELUTYÖSSÄ

Asiakaspalvelutyöhön kuuluu väistämättä haasteellisia palvelutilanteita, joissa palvelu- ja vuorovaikutustaidot ovat avainasemassa. Koulutuksessa tarkastellaan työntekijän persoonan hyödyntämistä asiakaspalvelussa, rakentavia viestintätaitoja ja harjoitellaan haastavista tilanteista selviämistä. Luvassa on lukuisia käytännön neuvoja ja toimintamalleja erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin. Tilanteiden ennakointi, stressin sietokyky ja jälkihoito ovat merkittävä osa koulutuspäivän sisältöä.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 18.09.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ti 27.11.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ti 29.01.2008 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



Klo 9.00 - 16.00

NYKYPÄIVÄN ASIAKASPALVELUTYÖN HAASTEET

VIESTINTÄ JA OMAN PERSOONAN HYÖTYKÄYTTÖ ASIAKAS-TILANTEESSA• Viestinnän elementit• Ensivaikutelma• Oma asenne ja osaaminen• Ennakkoasenteet (porinaryhmä)• Asiakasluokittelu – tyytyväisyys (parityö)• Persoona työkaluna• Puhelinpalvelun erityispiirteet• Sisäinen ja ulkoinen asiakaspalvelu

HAASTEELLISET ASIAKASTILANTEET• Erilaiset asiakastilanteet• Omat kokemukset• Caset: esimerkkejä haastavista palvelutilanteista• Toiminta erilaisissa tilanteissa• Palveluhenkilön tukitoimet omassa organisaatiossa• Aggressiiviset asiakkaat• Traumaattisten tilanteiden jälkihoito

STRESSI ASIAKASPALVELUSSA• Stressin lähteet• Stressitekijät omassa organisaatiossa• Stresstilan tunnistaminen• Stressitesti• Stressin hallinta ja rentoutusharjoitus Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS





HALLITSE PUHELINPERINTÄ

Puhelin on perintätilanteessa merkittävä työväline. Hallitse puhelinperintä -koulutus antaa Sinulle uusia apuvä-lineitä käytännön perintätyön tehostamiseksi.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 18.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ti 13.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJATVaratuomari Risto Suviala, Eräpäivä Oy Konsultti Matti Sorvari, MJS Training Oy


Klo 10.00 – 12.00 Varatuomari Risto Suviala

PUHELINPERINNÄN KÄYTÄNNÖN TOTEUTUS PUHELINPERINNÄN ROOLI• Puhelinperintä osana kokonaisperintää• Mitä puhelinperintää ennen ja mitä sen jälkeen? • Puhelinperinnän rajoitukset • Puhelinperintätekniikka • Puheluun valmistautuminen • Päätöksentekijän tavoittaminen • Keskustelun eteenpäin vieminen • Sopimukseen pääseminen • Miten harjoitella puhelinperintää? • Eri menetelmiä

Klo 13.00 – 16.00 Konsultti Matti Sorvari VUOROVAIKUTUSTILANTEET PERINTÄPUHELUSSA MYÖNTEISEN PALVELUN TEKIJÄT PERINTÄPUHELUSSA

PUHELUN AVAINTILANTEET• Keskustelun avaus • Asia/perustelu • Sopiminen• Päätös KIELENKÄYTTÖ• Myönteisyys puhelimessa• Harjoitus ja purku

VUOROVAIKUTUSTILANTEITA• Harjoitus ja purku Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS



52



MYYNTITYÖ PUHELIMESSA

Tämä koulutus sopii kaikille, jotka haluavat oppia tekemään tulosta puhelimen välityksellä. Koulutuspäivän jälkeen saat uusia apuvälineitä puhelinmyyntityöhösi ja voit harjoitella oppimaasi käytännön työssä. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 05.09.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke 21.11.2007 Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3

KOULUTTAJA Konsultti Matti Sorvari, MJS Training Oy


Klo 9.00 - 16.00

MYYNTITYÖ YRITYSKUVAN TEKIJÄNÄ• Liikeidea• Toimintatapa• Palvelun laatukuvan syntyminen asiakkaille

MYYNTIKESKUSTELU PUHELIMESSAKun asiakas soittaa tai kun soitat itse aktiivisen myynti-puhelun • Tarpeiden kartoitus• Kysymysten käytön tekniikka Harjoitus: mitä kysymyksiä voi esittää? MITÄ ASIAKKAAT OSTAVAT?• Ostomotiivit PERUSTELEMINEN• 3-vaiheisen perustelemisen tekniikka Harjoitus: argumenttianalyysi

ASIAKKAAN ANTAMAT PALAUTTEET• Vastaväitteet Harjoitus: vastaväitteet ja vastaaminen niihin• Ostosignaali Harjoitus: mikä on ostosignaali? KAUPAN PÄÄTÖS• Päätöstapoja• Päätöksen ehdottaminen Harjoitus: päätösehdotuksen tekeminen PUHELINHARJOITUKSIA MYYNTIKESKUSTELUSTA• Nauhoitus• Analysointi

MITEN KEHITÄN OMAA TYÖTÄNI? YHTEENVETO JA PÄÄTÖS Klo 16.00 KOULUTUKSEN PÄÄTÖS





RATKAISUMYYNTI

Koulutus on tarkoitettu aktiivista myyntityötä tekeville esim. myynti-, avainasiakas- ja tuotepäälliköille sekä teknisille myyjille ja myyntineuvottelijoille, jotka haluavat kehittyä ja tehostaa työtään vaativassa b-to-b ratkaisumyynnissä. Koulutus sopii myös ratkaisumyyntiä kehittävälle myynnin johdolle sekä vaativiin myyntitehtäviin siirtyville henkilöille. Koulutuksen aikana käydään läpi menetelmiä ja työkaluja myyntityön suunnitteluun ja seurantaan, uusien asiakkaiden hankintaan, ratkaisumyyntiin ja asiakastyytyväisyyden varmistamiseen.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe 30. – 31.08.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI to-pe 18. – 19.10.2007 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 HELSINKI to-pe 10. – 11.01.2008 Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 TAMPERE to-pe 24. – 25.01.2008 Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44



1. päivä, klo 9.00 – 16.00

MITÄ ON ASIAKASLÄHTÖINEN RATKAISUMYYNTI?• Asiakaslähtöinen toiminta• Asiakkaan liiketoiminnan ymmärtäminen

MYYNNIN STRATEGINEN AJATTELU• Myynti osana yrityksen strategiaa• Strategiset kilpailutekijät

MYYNTITYÖN SUUNNITTELU JA SEURANTA• Tavoitteista toimenpiteiksi• Seuranta ja ohjaus

RATKAISUMYYJÄN OSAAMISALUEET• Mitä asiakas arvostaa myyjässä?• Käytännön työkaluja eri asiakastilanteissa


Kahvitarjoilu klo 8.30 2. päivä klo 9.00 – 16.00

UUSIEN ASIAKKAIDEN HANKINTA• Kohdemarkkinointi ja liidien generointi

RATKAISUMYYNTIPROSESSI• Liidien evaluointi• Myyntihankkeen suunnittelu• Tarpeiden kartoitus• Ratkaisun rakentaminen• Hyötyjen perustelu• Kaupan varmistus

ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN VARMISTAMINEN• Myyntiprojektista toimitusprojektiin• Asiakkaan sitouttaminen

ASIAKKUUDEN HOITO JA KEHITTÄMINEN• Asiakkuus yrityksen pääomana• Asiakkuuden suunnittelu ja seuranta


OSALLISTUMISMAKSU 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat sisältyvät hintaan.


54



TOIMIVA TIIMI

Tiimimuotoinen työskentely on onnistuessaan tuloksellista ja sosiaalisesti palkitsevaa. Koulutuksen aikana tarkas-tellaan tiiminä toimimisen perustoja ja ryhmädynaamisia tekijöitä, jotka vaikuttavat tavoitteiden saavuttamiseen. Tiimityön kehittämisen valmiuksia vahvistetaan.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti 04.09.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ti 04.12.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



Klo 9.00 - 16.00

TIIMITYÖSKENTELYN MIELEKKYYS• Tiimin soveltuvuus työskentely-yksiköksi• Tiimimuotoisuuden edut ja uhat• Huipputiimin ominaisuuksia

RYHMÄMUOTOISEN TOIMINNAN DYNAMIIKKA• Ryhmää yhteen sitovia tekijöitä• Tiimin kehitysvaiheet• Roolit ja normit• Päätöksentekoprosessit ryhmässä – uhkana ryhmäajattelu• Rakentava ristiriitojen käsittely• Hyvin toimiva tiimi

TIIMITYÖSKENTELYN HAVAINNOINTI JA KEHITTÄMINEN• Kommunikaatiotapojen tarkastelu• Ryhmätyöskentelyn havainnointi• Dialogisen keskustelukulttuurin luominen ja hyödyntäminen• Kehittämisnäkökulma osana tiimityötä






TYÖELÄMÄN VUOROVAIKUTUSTAIDOT

Sujuvaa vuorovaikutusta tarvitaan niin työyhteisön sisällä kuin yhteistyökumppaneidenkin kanssa. Koulutuksessa haetaan alustuksen, keskustelujen ja harjoitusten avulla tapoja tehdä vuorovaikutuksesta jouhevampaa ja yhdessä työskentelystä mukavampaa. Tarjolla on myös työkaluja vaikeiden vuorovaikutustilanteiden käsittelyyn ja toimi-vien ratkaisujen hakemiseen. Tervetuloa tarkastelemaan, miten saavutat tavoitteesi vuorovaikutustilanteissa!

AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke 29.08.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ke 31.10.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



Klo 9.00 - 16.00

VUOROVAIKUTUKSEN PERUSTAT• Omat ajatukset, tunteet ja toiminta sekä niihin vaikuttaminen• Ihmisten erilaiset lähestymistavat• Sosiaalisen tiedon käsittely inhimillisine erheineen• Roolit ja normit työelämän näkökulmasta• Sanallinen ja sanaton viestintä

RAKENTAVA VUOROVAIKUTUS• Tunnetaitojen osa-alueet• Oman kommunikaatiotavan tarkastelu• Viestin kuulluksi saaminen• Toisiin ihmisiin vaikuttaminen• Hyvin toimiva työryhmä

RISTIRIITATILANTEET/KONFLIKTIT• Rakentava näkökulma ristiriitoihin• Tavoitteena molempien osapuolten voitto• Ristiriidan ratkaiseminen



56



VIRTAA TYÖHÖN

Työn iloa voi vahvistaa pienin muutoksin ja valinnoin. Välillä on tärkeää vaikuttaa työtapoihin ja työn raameihin. Myös suhtautumistapoja hienosäätämällä työhön saadaan uutta virtaa. Työn ilon lisääntyminen tekee arjesta mukavampaa, ja hyvinvoiva työntekijä on myös työpaikalleen voimavara. Koulutus soveltuu kaikille, jotka haluavat vahvistaa työn iloaan.

AIKA JA PAIKKA HELSINKI to 20.09.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI to 13.12.2007 Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29



Klo 9.00 - 16.00

TYMPÄÄNTYMINEN, STRESSI JA TYÖUUPUMUS VS. TYÖN ILO JA TYÖN IMU• Työ voimavarojen syöjänä: milloin ja miten hakea muutosta?• Työn ilon ja työn imun mahdollistajat• Tutkimusten näkökulmia työvireeseen

AJATUKSIIN, TUNTEISIIN JA TOIMINTAMALLEIHIN VAIKUTTAMINEN• Tiedonkäsittelytapojen (havainnoinnin, ajattelun ja muistin) suhde hyvinvointiin• Ajatukset, tunteet, toiminta: miten saan muutoksen alkuun?• Oman näkökulman muokkaaminen

TYÖN ILON OSASIA• Oman työn virtalähteet• Kieli mahdollisuuksien rajoittajana tai luojana• Proaktiivisuus vs. reaktiivisuus• Onnistumiskokemusten anti: miten hyvää voi lisätä?• Edessä kiinnostava tulevaisuus – toivotut työnäkymät vuoden tai viiden päästä

ITSELLE MIELEKÄS TYÖTAPA• Ajankäytön hallinta• Työn luonteva organisointi• Vaatimusten ja odotusten kanssa luoviminen

TYÖN VASTAPAINOT• Rentoutuminen• Elämän osa-alueiden tasapaino



KOULUTUSTILAISUUDET

YRITYSESITTELYYritysAkatemia on toiminut koulutuksen järjestäjänä vuodesta 1988. YritysAkatemia tarjoaa yrityksille ja yhteisöille ajankohtaista osaamista ja tuoreinta tietoa johtami-sesta, taloushallinnosta, palkkahallinnosta, hallinnon kehittämisestä, toiminnan ja palvelujen kehittämisestä, asiakaspalvelu- ja myyntityöstä sekä työhyvinvoinnista. Koulutuksista vastaa joukko alansa ammattilaisia. Koulutustilaisuuksia järjestetään vuodessa noin 200. Koulutukset keskittyvät Helsinkiin, mutta koulutusta on myös Hämeenlinnassa, Jyväskylässä, Maarianhaminassa, Tampereella, Turussa, sekä Oulussa. Vuosittainen koulutettavien määrä on noin 4000. Tervetuloa koulutuk-siimme!

KANTA-ASIAKASOHJELMAEtuPulpetti

Liity EtuPulpettiin! Kanta-asiakasohjelmallamme voit järjestää koulutusta orga-nisaatiollesi pienemmällä vaivalla ja kustannustehokkaammin. Mitä enemmän koulutuksia ostat, sitä edullisemmat ovat hinnat. Organisaatiosi ansaitsee näin runsaat edut, alennuksia vuositasolla, ilmaisia koulutuspäiviä sekä alennuksia yk-sittäisistä koulutuksista. Kanta-asiakkaana saat YritysAkatemian Uutiskirjeen, joten ajankohtaiset koulutukset tulevista vero- ja lakiuudistuksista ja yritysmaailman uu-sista tuulista ovat aina ensimmäisenä Sinun käsissäsi!

Lisätiedot EtuPulpetista:YRITTÄJIEN KOULUTUSKESKUS OY

[email protected]

- Huolehdi yrityksesi kilpailukyvystä keskittämällä EtuPulpettiin -

Osoitelähde: Yrittäjien Koulutuskeskus Oy Sälekarin Kirjapaino Oy

YritysAkatemiaTARJOUKSET

Mihin tahansa palkkahallinnon koulutukseen osalllistuja saa kaupanpäälle Ennakkoperintä 2008 -koulutuksen!

Konsernitilinpäätöksen perusteet ja Konsernitilinpäätöksen erityiskysymykset -koulutukset yhteishintaan 850 euroa + alv.

Liikekirjanpidon alkeet ja Tilinpäätöksen perusteet -koulutukset yhteishintaan 1200 euroa + alv.

Onko organisaatiostanne osallistumassa samaan koulutukseen neljä tai useampi?

Haluatko itse ilmoittautua neljään tai useampaan koulutukseen, pyydä tarjous!

Tarjouksia ei voi yhdistää YritysAkatemian muihin tarjouksiin. Tarjoukset ovat voimassa koulutuspäivien toteutumisiin saakka.

YRITYSKOHTAINEN KOULUTUS

Tarvitseeko organisaatiosi sisäistä koulutusta? Kattavan listan yrityskohtaisista koulutuksistamme löydät osoitteesta

www.yritysakatemia.fi Pyydä tarjous!

Yrityskohtainen koulutus on edullinen ja tehokas tapa kehittää henkilökuntasi ammattitaitoa ja edelleen yrityksesi kilpailukykyä!

ASIAKASTIETOJEN MUUTOKSET:

Yrittäjien Koulutuskeskus OyHietalahdenranta 13, 00180 HELSINKI

[email protected]

09 - 6962 950

Documents

KOULUTUSTILAISUUDET SYKSY 2007 · 2016. 6. 30. · – Uusi hankintalaki ja sen vaikutus hankintamenettelyyn Avoin ja tasapuolinen kilpailuttaminen avaa yrityksille ja palveluntarjoajille