Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8. Kreativne tehnike za izbor i implementaciju rješenja
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Nastavni ciljevi: Sadržaj:
Studenti će:
analizirati i izvoditi zaključke o tehnikama razvijanja načina primjene kreativnog rješenja
implementacija kao faza CPS modela
Stablo “kako” odlučivanja
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Humanitarna akcija: Straničnik
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Domjenak 21.12.2012.Svrha humanitarne akcije: pomoć obitelji sa 4 djece
40 donatora: 1.300,00kn
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
4. CPS model: Implementacija rješenja
Završni korak kreativnog rješavanja problema je primjena -implementacija rješenja. Neki od atributa efektivne implementacijesu slijedeći: implementacija ima odgovarajući timing i redosljednost;
proces implementacije je visoko ovisan o feedback sustavu;
implementacija rješenja mora biti odgovarajuće “prodana” odnosnopredstavljena svima uključenima ili pogođenima efektimaimplementacije
izbor rješenja mora uzeti u obzir dugoročne posljedice primjene rješenja.
U poslovnoj praksi uspješna implementacija je najčešće ograničenaslijedećim čimbenicima: prihvatljivost - “entuzijazam” osoba vezanih za implementaciju rješenja;
otpor promjenama koje unosi novo rješenje je uobičajena reakcija;
vremenska zahtjevnost
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Primjena kreativnog rješenja Imati ideju nije dovoljno. Ideju je potrebno provesti u
djelo. Primjena kreativnog rješenja često zahtijeva:
Stvaranje pozitivne okoline za usvajanje i provođenje ideje,
Kompletiranje resursa
Kreiranje akcijskog plana provođenja ideje
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Stablo “kako” odlučivanja Usvojeno rješenje staviti na središnji lijevi dio praznog
komada papira
Postavljanjem pitanja “Kako?” izvesti prvo grananje aktivnosti koje je potrebno učiniti. Broj mogućih odgovora određuje broj alternativa.
Za svaku prethodnu granu ponovo postaviti pitanje “Kako?” i dobiti slijedeću razinu grananja
Postupak nastaviti onoliko koliko je potrebno da bi se dobilo operativno rješenje implementacije ideje (dovoljno detaljno).
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Case study: Vegeta “Vegeta je originalni, hrvatski univerzalni dodatak jelima sastavljen od sedam vrsta sušenog povrća, jedinstvene
kompozicije prirodnih začina i prijeko potrebnih minerala i vitamina. “Vegeta” oplemenjuje juhe, predjela, variva, pečenja, umake, salate - ukratko sve osim slatkih kolača.
“Vegetu je 1958. Godine izumila prof. Zlata Bartl u “Podravkinom” istraživačkom laboratoriju, a lansirana je na tržište1959.g pod imenom “Vegeta 40”. Već je tada bila lako prepoznatljiva po plavoj boji i kuharu kao znaku kvalitete. ZlataBartl priključila se “Podravkinom” timu u dobi od 36 godina. Počela je raditi u ulozi kemijskog analitičara.
Zlata Bartl ovako opisuje početak priče o “Vegeti”: “Podravka” industrija za preradu voća i povrća postojala je već devetgodina i stekla je svoju fizionomiju, ambiciozne, vrijedne i perspektivne djelatnike. Budući da mi je to bilo prvi put daradim u jednoj prehrambenoj tvornici, odmah sam shvatila da moram znati i biti više od kemijskog analitičara. Radeći svojrutinski posao, učila sam abecedu voća i povrća, a u slobodno vrijeme koristila i obilni knjižni fond “Podravke”. “Podravka” je sredinom pedesetih godina zapala u poteškoće, te je trebalo učiniti nešto što bi oživilo i povećaloproizvodnju. Često smo na radnim sastancima govorili o tome što bi novo valjalo napraviti, kako bismo proizvodili višepekmeza i sušenog povrća. U to vrijeme na inozemnom tržištu su se pojavili dodaci jelima u praškastom obliku. Jednogdana našla sam na radnom stolu bočicu s popisom komponenti (u postocima) njezina sadržaja. Znala sam da mi možemonapraviti sličnu stvar i bolje od toga. Koristili smo povrće što nam je bilo dostupno u tvornici, dodavali suhe gljive, začine iglutamat, a kad je direktor rekao da bi u “Vegeti” trebalo biti i vitamina, dodali smo vitamine B1 i B2 te je tako dobilakarakterističnu žutu boju. Eksperimentirali smo upotrebljavajući razne omjere povrća, začina i drugih komponenti. Degustirali smo dobiveni začin kuhajući ga u vodi ili dodajući ga u raznim količinama varivima, umacima, domaćimjuhama i mesnim proizvodima. Stalno smo osjećali poboljšanje i inače dobrih jela. Znali smo da smo na dobrom putu jerse bez mnogo truga moglo dobiti jelo znatno bolje i ukusnije, pa često i s manje materijala: mesa, povrća, riže i sl.”, prisjeća se Zlata Bartl. Konačno “Vegeta 40” je 1959 g lansirana na tržište nakon što smo se svi složili da taj proizvodvrijedi, jer se može koristiti i sam kao bezmasna juha, te kao oplemenjivač okusa svim jelima.
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Godine 1967. “Vegeta” se otisnula na inozemna tržišta (Mađarsku i Rusiju). Godine 1971. Ime “Vegeta 40” promijenjeno je u “Vegeta”. Početkom sedamdesetih godina počinje i intenzivana edukacija potrošača o širokoj primjenjivosti “Vegete” kao dodatka jelima, a kao rezultat serije “Male tajne velikih majstora kuhinje”, nastaje i prva kulinarska biblioteka “Vegetinih”jela. Danas se “Vegeta” prodaje na tržištima Australije, Austrije, Bosne i Hercegovine, Bugarske, Češke, Estonije, Francuske, Grčke, Hrvatske, Irske, Jugoslavije, Kanade, Kazahstana, Latvije, Litve, Mađarske, Makedonije, Moldove, Norveške, Njemačke, Poljske, Rumunjske, Rusije, SAD, Slovačke, Slovenije, Švedske, Švicarske, Turske, Ukrajine i Velike Britanije. Receptura “Vegete” zaštićena je poslovna tajna. Dodatna zaštita od nezakonitog kopiranja, oponašanja i krivotvorenja je i trodimenzionalni okrugli hologram na ambalaži originalnog proizvoda.
“Vegetina” ambalaža redizajnirana je nekoliko puta. Uz zadržavanje osnovnih konstanti - plava boja, logotip i kuhar - kao novi element uvedeno je povrće. Proizvodnja se temelji na dosljednoj primjeni originalne recepture, velika pozornost
posvećuje se kvaliteti svakog pojedinog sastojka. Pri nabavi odabiru se najbolje sirovine od više dobavljača iz različitih zemalja, ovisno o klimatskim i ostalim uvjetima na pojedinom tržištu. Tvornica stalno prati informacije i procjene o uzgoju kultura na svjetskim tržištima i na temelju njih donosi odluku o izboru dobavljača. Biraju se samo oni dobavljači koji se pridržavaju optimalnih rokova berbe, koji osiguravaju da između berbe i prerade ne protekne previše vremena, koji posjeduju odgovarajuća skladišta i slično. Pored konstantno dobre i ujednačene kakvoće, zasluga za uspjeh “Vegete” pripada generacijama mnogobrojnih stručnjaka iz “Podravkinih “ kontrolnih laboratorija, neposrednim djelatnicima, komercijalnoj i propagandnoj službi “Podravke”, ambalažerima i inženjerima strojarstva i managementu koji veliku pozornost posvećuje inovacijama.
“Podravka” je 1997. Godine otvorila novi inovacijski ciklus koji je donio tisuću zamisli za nove proizvode. U posljednjih desetak godina “Podravka” je na tržište lansirala nove marke proizvoda: pripravke za slastice “Dolcela”, dječke kobasice i paštete “Leo”; prirodne ili vitaminizirane gazirane napitke “Studena” i “Deit”; liniju juha “Fini-mini”, paletu polugotovih jela pod nazivom “Talianetta”, dodatke jelima linije “Fant”, proširila asortiman ponude “Vegete” linijom “Vegeta Twist”.
“Vegeta” izumljena prije 40-tak godina i danas je profitabilni proizvod koji stalno osvaja nova tržišta. Što je tajna uspjeha ovog proizvoda?
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Stablo “kako” (stvoriti dugovječan proizvod) odlučivanja
Dugovječnost
“Vegete”
Povećati
učestalost
potrošnje
Pronaći
proizvodu
nove
namjene
Otkloniti
efekte
sezonske
potrošnje
Pojačati učinak vitaminsko
mineralnih aditiva
Lansirati
Bezmesnu juhu
Vegeta
Promijeniti sastojke i
specijalizirati za posebne
namjene
Razviti svijest o
oplemenjivanju
okusa jela tijekom
cijele godine
dodati
vitamine
B1 i B2
Vegeta: kokošja/goveđa kocka
promjena sastojaka ovisno
o vrsti mesa: npr. piletina
prilagoditi oblicima priprave:
grill, marinada
Naglasiti
uštedu
sastojaka
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Stablo “kako” (stvoriti dugovječan proizvod) odlučivanja
Dugovječnost “Vegete”
Povećati broj potrošača
Povećati učestalost potrošnje
Pronaći proizvodu
nove namjene
Promijeniti veličinu i izgled
ambalaže
Promijeniti naziv ili kvalitetu
proizvoda ili asortimana
edukacija potrošača
pojačati propagandu
privlačenje novih
nestandardnih potrošača
otkloniti efekte
sezonske potrošnje
“Vegeta za posipanje”
“Vegeta” tablete
pojačati učinak vitaminsko
mineralnih aditiva
dodatak juhama
promijeniti sastojke i
specijalizirati za posebne namjene
prilagoditi pakiranja željama
o stilovima potrošnje
pojačati zaštitu izvornosti i
originalnost
proizvoda
upotpunjavanje proizvodnog
asortimana
producirati tv emisije
publicirati recepata
pojačati prisutnost u medijima
domaćice, iskusne kuharice, gurmani
neiskusne kuharice (Vegeta tablete)
potrošači instant jela (V. za posipanje)
potrošnja tijekom cijele godine: oplemenivač a ne samo
nadomjestak sezonskom povrću
dodatak vitamina B1 i B2
Vegeta 40
promjena sastojaka ovisno
o vrsti mesa: npr. piletina prilagoditi oblicima priprave:
grill, marinada
“Vegeta” za domaćinstva
“Vegeta” za velike potrošače
prilagoditi materijale
ambalažiranja
svjetskim tehnološkim i
higijenskim standardima
uvođenje holograma na ambalaži
uvođenje instant juha,
umaka, pripravaka
uvođenje polugotovih i gotovih jela “Fini-mini”, Fant
“Talianetta”
povećati plaćeni medijski prostor:
oglasi, spotovi, ...
povećati “neplaćeni” medijski prostor:
sponzorstva, pokroviteljstva, članci, interview
“Vegetina” kuhinja
“Male tajne velikih majstora kuhinje”
organizirati prezentacije
akcijske prodaje,
distribuciju sitnih poklona,
natječaje i nagradne igre
reciklirajuća ambalaža,
neškodljiva - suha proizvodnja
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Stablo “kako” (potaknuti organizacijsku kreativnost) odlučivanja
Organizacijska
kreativnost
Povećati
individualnu kreativnost
djelatnika
Osigurati resurse
Razvijati
poticajnu org. kulturu
Formalizirati
procese poticanja
kreativnog ponašanja
Slati ljude na
seminare o kreativnosti izvan
firme
organizirati kreativne radionice
testirati kreativnost
pri izboru novih djelatnika
Formirati budžet za kreativnost
Stvoriti zabavnu
okolinu
Uvesti monitoring i
nagrade za kreativnost
Odrediti kreativne
izazove
Poslati prvo top management
Angažirati vanjske konzultante za
kreativnost
Istražiti testove i
rezultate testiranja
Odvajati dio dobiti
Pronaći pokrovitelje
Formirati bazu slobodnih i javnih
resursa kreativnosti
proslave rađanja ideje
dan bonbona
natjecanja
dan šešira
Stimulirati kreativno
ponašanje
nagrade za uspjeh
tolerancija neuspjeha
utvrditi kvotu ideja
inicijativnost pretvoriti u org. cilj
delegirati dio radnog vremena za
razvijanje samostalno izabranog projekta
angažirati ekspertnu evaluaciju
istražiti inovativne politike velikih i poznatih poduzeća
stvoriti neformalnu i nestrukturiranu okolinu
osigurati prostor za npr. brainstorming
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Revolucionarniizumi i inovacije
1 A
2 B
3 C
4 D
5 E
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Inovacije -ključni čimbenik konkurentnosti u 21. stoljeću
Europska komisija je 2000. godine usvojila Lisabonsku deklaraciju prema kojoj je jedan od glavnih pokretača globalne konkurentnosti EU-a ubrzavanje inovacijskog kapaciteta zemalja članica.
Jedan od prvih koraka bio je uspostavljanje Europskog Inovacijskog Indeksa
Inovacijski indeks je relativni pokazatelj sposobnosti pojedine članice za generiranje inovativnih rezultata (patenti, nove tehnologije, transfer tehnologije). Zemlje članice ocjenjuje se prema nizu kriterija te uspoređuju međusobno (vertikalno) i tijekom vremena (horizontalno).
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Kreativnost: osmišljavanje modifikacija ili novina koje generiraju vrijednost
Inovativnost: proces komercijalizacije kreativnih rješenja u obliku proizvoda, usluge, metode, operacije i sl.
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Europski inovacijski indeks –2012.
Legenda
DanskaFinskaNjemačkaŠvedska
Lideristvo u inovativnosti
Austrija BelgijaUKFrancuska
Sljedbenici u inovativnosti
ItalijaŠpanjolska Češka ...
Umjerenainovativnost
Hrvatska Hvatenje priključka u inovativnosti
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Kriteriji vrednovanja inovacijskog potencijala
Sumarni indeks inovativnosti
Inovacijski input
Ljudski resursi
Broj novih doktoranata
% visoko obrazovanih
% mladih sa završenom srednjom školom
Istraživanja
Međunarodne znanstvene publikacije
% citiranosti u znanstvenim poblikacijama
Doktoralni studenti izvan
EU
Finaciranje
Postotak izdvajanja
javnog sektora
Razvijenost izvora
financiranja: anđeli, VC
Poslovne aktivnosti
Investicije privatnog sektora
Investicije nevezane uz
I&R
Investicije u I&R privatnog
sektora
Poduzetništvo i umreženost poduzetnika
SME investicije u inovacije
Stupanj suradnje,
privatno javna partnerstva
Intelektualni kapital
Prijave patenata
Zaštitni znakovi, brendovi
Industrijska baština,
geografsko porijeklo,
dizajn
Inovacijski output
Inovatori
Broj gazela
SME sa proizvodnim ili
procesnim inovacijam
SME sa marketing ili
organizacijskim inovacijama
Ekonomski utjecaj
Zaposlenost u aktivnostima intenzivnim
znanjem
Izvoz hi-tech proizvoda
Izvoz usluga: knowledge
transfer
Prodaja na novim tržitima
ili prodaja novih
proizvoda Prihodi od
licenci i patenata
inozemstvu
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Kreativne industrije – kreativna ekonomija Oglašavanje Arhitektura Tržišta umjetnina i antikviteta Obrti posebice tradicijski ili s izradom unikata Dizajn Moda Film i video Glazba Izvedbena umjetnost: produkcija Izdavaštvo Softver Televizija i radio Video i kompjuterske igre
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Organizacijski čimbenici koji stimuliraju inovativnost
Politike upravljanja LJP: Promoviranje obuke i razvoja
djelatnika
Instrumenti fleksibilne sigurnosti posla
Imenovanje “promotora inovativnosti” – idea champions
Kultura inovativnosti
Organizacijska struktura i inovativnost:
Organske (matrične strukture)
Adekvatni resursi
Visoka razina komunikacie unutar i između odjela
Adekvatan vremenski horizont
Poticaji kreativnom ponašanju u vezi s poslovm ili nevezano uz posao.
Inovacije
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Kultura inovativnosti Inovativni poslovni subjekti razvijaju sljedeće organizacijske principe koji oblikuju
vrijednosti u poslovnom subjektu:
Tolerancija rizika (dozvoljeno je pogriješiti uz uvjet da je iz tog izvučena pouka – ne tolerira se opetovano ponavljanje istih grešaka)
Tolerancija različitosti (visoka razina neslaganja ne smatra se garancijom visoke performance)
Otvorenost i interakcija (podupire se konstantan kontakt sa vanjskom okolinom)
Prihvaćanje neodređenosti ( ne mora sve biti planirano do detalja)
Tolerancija nepraktičnog (nepraktična rješenja se arhiviraju i nisu podložna izrugivanju)
Povratna informacija osnažuje poželjna ponašanja (suradnici koji dolaze s prijedlozima dobivaju više pozornosti, pohvala i pristupa nadređenima):
Primjeri organizacijskih praksi :
Dodjeljivanje autonomije u pristupu organizaciji posla ili resursima
Slobodni dani
Javna i pisana priznanja
Bonusi
Povećanje plaće
Napredovanje
...
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
3M-smooth innovation machine Utemeljena 1902. godine
Iskopavanje ruda i proizvodnja brusnog papira
2007. godine www.3m.com
asortiman preko 60.000 proizvoda (abrazivi, ljepila, scotch selotejp, fluorescentni materijali, magnetni diskovi, Post It, optički kablovi, medicinski instrumenti i pomagala
Prisutna u 61 zemlji
Zapošljava, 75.000 djelatnika
Rast prodaje na razini 10% godišnje
Minnesota Mining and Manufacturing Company, St Paul, SAD
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
3M pristup inovacijama Postavljanje inovacije kao cilja 30% prihoda od prodaje
dolazi od proizvoda koji nisu stariji od 4 godine.
Od 1992. : 10% prodaje mora dolaziti od prodaje proizvoda koji je na tržištu tek godinu dana
Poticanje broja inovacija i njihove uspješne komercijalizacije
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Poticanje kreativnosti unutar i izvan radnog vremena
Google engineers are encouraged to spend 20% oftheir work time on projects that interest them –Gmail
Odobravanje resursa za eksperimentiranje (vrijeme i oprema poduzeća): djelatnici u istraživanju i razvoju imaju mogućnost odvojiti 15% svog plaćenog radnog vremena za razvijanje projekta i ideje koja može biti potencijalno zanimljiva i poduzeću (Post It Notes su jedan od uspješnih projekata razvijenih na taj način).
Raspisivanje natječaja: financiranje individualnih projekata: poduzeće npr. odobrava istraživaču cca 75.000 $ godišnje za razvijanje inovativnih ideja i poslovnih prilika poduzeća.
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Toleriranje neuspjeha
Mnogi stariji menadžeri u 3M priznaju da su barem jednom u poslovnoj praksi donijeli pogrešne odluke . Također, osoba koja nije imala neuspjeha u životu vjerojatno nije ni pokušala puno toga novog i originalnog.
Na svakih 1000 ideja očekuje se 100 pisanih prijava projekata, odnosno samo mali dio prijedloga postaje novi proizvod.
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Investicije u tehnologiju
6,5 % godišnjih prihoda izdvaja se za investicije u nove tehnologije, razvijanje postojećih i transfer tehnologije:
3M trenutno koristi ili razvija više od 100 tehnologija kao što su membrane, biotehnologija, umjetna inteligencija, superprovodljivost, vakumiranje i sl.
Zapošljava cca 7.500 znanstvenika i tehnologa
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Poticanje poduzetništva i autonomije Novi projekt u kojem prihodi
od prodaje dosegnu 1 milijun $ postaje samostalan odjel
Na razini od 20 mil. $ prihoda od prodaje odjel postaje poduzeće
Na razini od 200 mil $ prihoda od prodaje poduzeće postaje autonomna divizija.
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Uspostavljanje inovacijske kulture u Siemensu
Gost:
Tomislav Buljubašić
Innovation & Technology Manager
Siemens d.d. CMT
Prezentacija gosta predavača održana na diplomskom studiju 2010.
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Stanje prijeStatus Inovacijske klime nije bio zadovoljavajući.
bez inovacija
samo nekoliko poboljšanja
bez patenata
Zadaća: Aktivirati Inovacijski Potencijal!
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Aktivnosti uspostavljanja Inovacijske kulture
izgrađivanje inovacijskog portala
radionice, radionice, radionice
biti up-to-date s informacijama o prijavljenim idejama
success stories
godišnja dodjela nagrada za najbolje
brošure s uspješnim idejama
podrška nadređenih
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Radionice
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Osnovna uloga lokanih “heroja” u organizacijama:
1. moraju biti svima poznati kao inovativne osobe / otvorene
za sva pitanja i prijedloge
2. upravljanje i poboljšavanje inovacijskog sustava
3. osigurati da svatko poznaje proces kreiranja ideja
4. znanje o svakoj prijavi ideje
5. praćenje inovacijskih mjerila
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Grafikoni po lokacijama – broj ideja
Osijek
Split
2004
2010
Zagreb
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Nagrade
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Grafikoni
Broj prijavljenih ideja Broj uspješnih ideja
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Japanska inovacijska strategija Kreativno imitiranje:
Istraživanje i razvitak
Integralno inoviranje
Investicije u već poznate proizvode i nove proizvode
Praćenje tržišnih i tehnoloških signala
Prakticiranje brzih strategija
Stvaranje kreativne organizacijske okoline utemeljenje inovacije kao strategijskog cilja
timski rad
vrednovanje kreativnih rješenja
toleriranje pogrešaka
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015
Kako potaknuti osobnu kreativnost?
Kako potaknuti grupnu kreativnost?
Koristiti analogije Razviti shvaćanje o promjeni kao nečem novom i korisnom za organizaciju
Postavljati pitanja Ohrabriti davanje prijedloga
Razmišljati s pozicije izazova i mogućnosti, ne problema i krize
Stvoriti atmosferu komunikacije i protoka ideja između ljudi
Gledati, slušati, čitati i razmišljati Dozvoliti i tolerirati pogreške i promašaje u prijedlozima
Biti otvoren na podražaje okoline i neočekivano
Osigurati jasne ciljeve i slobodu za njihovo postignuće (postaviti jasne smjernice i razumna ograničenja)
Izbjegavati zamku “samo je jedno rješenje ispravno”
Nagraditi kreativni doprinos javnim priznanjem, bonusom, beneficijama
Nastavni materijali S.Pfeifer 2014/2015