Upload
vuonghanh
View
220
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Kreowanie wizerunku biblioteki w środowisku akademickim – zanim pójdziemy dalej...
Iwona SójkowskaBarbara Barańska-Malinowska
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Źródło: http://thumbs.dreamstime.com/x/elektroniczna-biblioteka-28722028.jpg
Wizerunek – image – portret, na który trzeba sobie zapracować
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Źródło: http://www.unstudio.com/projects/waalse-krook-urban-library-of-the-future-and-centre-for-new-media
Wizerunek biblioteki akademickiej– próba zdefiniowania stanu obecnego
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
1. Jakie działania podejmują biblioteki?2. Jakie narzędzia marketingu wykorzystują?3. W jakim stopniu wpływają na prestiż macierzystej uczelni?
Czy biblioteki akademickie zabiegaj ą o swój image?
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
http://jaceklipski.pl/wp-content/uploads/2012/04/newspaper.jpg
Źródło: http://wiadomosci.dziennik.pl/swiat/galeria/402259,1,agenci-kreuja-opinie-w-sieci-rosjanie-maja-plan-galeria-zdjec.html
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Źródło: http://www.unstudio.com/projects/
waalse-krook-urban-library-of-the-future-and-centre-for-new-media
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Biblioteki jako instytucje usługowe, powinny przede wszystkim koncentrować się na odbiorcach swoich usług i ich potrzebach.
Kreowanie wizerunku biblioteki nale ży rozpatrywa ćw dwóch obszarach: wdra żania nowych us ług, które same w sobie będą budzi ć pozytywne skojarzenia oraz ich promowania.
Do podstawowych obowiązków bibliotek uczelnianych dochodzą nowe, wynikające z organizacji uczelni, jej oczekiwań wobec macierzystej biblioteki, ale nie tylko. Wiele zmian inicjują same biblioteki próbując sprostać obecnym i przyszłym oczekiwaniom społeczności akademickiej.
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Nowy wymiar działalności biblioteczno-niebibliotecznej...
...dostosowanie struktur organizacyjnych do potrzeb uczelni
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Gromadzenie i udostępnianie zbiorówwolny dostęp / zdalny dostęp
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Gromadzenie i udostępnianie zbiorów
Biblioteka Uniwersytetu im. A. Mickiewicza w Poznaniu, wprowadziła dwie godne polecenia usługi. Pierwszą z nich jest możliwość zdalnego regulowania wszelkich opłat pobieranych przez bibliotekę. Druga to możliwość zdalnego zamówienia skanu z materiałów bibliotecznych, który następnie przesyłany jest do czytelnika. W tym przypadku opłata również wnoszona jest zdalnie.
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Dokumentacja dorobku naukowego uczelni, archiwizacja, bibliometria...
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Dydaktyka biblioteczna (obligatoryjna, fakultatywna)stacjonarna e-learningowab-learningowa
Źródło: Biblioteka Politechniki Łódzkiej
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Działalność kulturalna bibliotek akademickich....Biblioteka Politechniki Łódzkiej w roku 2007 utworzyła w pokoju katalogowym (niepotrzebnym w dobie internetowego dostępu do katalogu) Galerię Biblio-Art
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Działalność kulturalna bibliotek akademickich....Biblioteka Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego organizuje cykl imprez pod hasłem: „Biblioteka Kulturalna w Bibliotece Uniwersyteckiej”. W ramach przedsięwzięcia czytelnicy zapraszani sąna seanse filmowe oraz popularnonaukowe wykłady na niecodzienne tematy. Biblioteka Uniwersytetu Rzeszowskiej cyklicznie organizuje Noc Biblioteki Uniwersytetu Rzeszowskiego. Podczas IV spotkania zaproponowała m.in.: rowerowy rajd „Odjazdowy bibliotekarz” ulicami Rzeszowa z gościem specjalnym, koncerty zespołów Klang i Heven, relacje z podróży do Boliwii i Indii, spektakl Teatru Portretu i Karykatury, tajski carving, czyli rzeźbę w owocach, aukcję dzieł sztuki, loterię fantową z fantastycznymi nagrodami, poznanie tajników pisma japońskiego czy taneczne metamorfozy.
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Działalność popularyzatorsko-kulturalna i dobroczynna bibliotek akademickich...
Biblioteka Politechniki Opolskiej otwiera się na czytelników organizując: Święto Politechniki Opolskiej, spotkania bibliotekarzy, Salon Maturzystów, Minigalerię Galimatias, bookcrossing, Opolskie Festiwale Nauki, a także wspomagając Dziecięcą Politechnikę Opolskączy akcję „Szlachetna paczka”.
Biblioteka Politechniki Łódzkiej współpracuje z Fundacją „Kocia mama”.
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Biblioteka otwarta, biblioteka przyjazna...
Źródło: http://jakzyc.eu/2011/01/25/to-jest-buwing-ziom-to-co-kazdy-lubi-jol/
Źródło: https://www.facebook.com/pages/Nocny-Buwing/232190620192639?sk=wall&filter=12
Źródło: http://kwejk.pl/obrazek/1370714/biblioteka-na-plazy.html
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Biblioteka otwarta, biblioteka przyjazna...
Biblioteka Politechniki Poznańskiej udostępnia „Kącik Malucha”.
Źródło: http://www.library.put.poznan.pl/pl/3_12.html
Kreowanie przez działanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Biblioteka otwarta, biblioteka przyjazna...
„Luzik – salonik biblioteczny” w Bibliotece Politechniki Łódzkiej
Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej
Kreowanie przez promowanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Istotną zmianą w komunikacji w obszarze gromadzenia zbiorów drukowanych jest zamieszczanie na stronie głównej biblioteki formularzy ułatwiających zgłoszenie publikacji do zakupu. Takie formularze ma 25 z 39 bibliotek (64%).
Źródło: http://www.biblioteka.ukw.edu.pl/index.php/zaproponuj-do-biblioteki
Kreowanie przez promowanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
W zakresie promocji udostępniania zbiorów, a także innych usług biblioteki wykorzystują następujące kanały komunikacji: · profil na facebooku ma 18 bibliotek (46%)· filmy o bibliotece ma 13 bibliotek (33%)
Źródło: Biblioteka Politechniki Łódzkiej Źródło: Biblioteka Politechniki Łódzkiej
Kreowanie przez promowanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Seria filmów pt. „Biblioteka to nie horror”Biblioteki Politechniki Warszawskiej (niektóre mają ponad 3000 wyświetleń).
Filmy Biblioteki Uniwersyteckiej im. J. Giedroycia w Białymstoku, które promują bibliotekę jako najlepsze miejsce na spędzenie całego dnia, reklamują zbiory, usługi, ale także wolne przestrzenie, a nawet automaty z napojami i przekąskami.
Źródło: http://bg.uwb.edu.pl/
Kreowanie przez promowanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Kreowanie wizerunku biblioteki to także dostępność bibliotekarzy on-line:
• formularz typu „zapytaj bibliotekarza” ma 12 bibliotek (31%)
• Gadu-Gadu ma 8 bibliotek (21%).
Ciekawą formę promocji proponuje Biblioteka Uniwersytetu Gdańskiego. Jest nią elektroniczna kartka. Czytelnik za pośrednictwem strony WWW może wysłać wybraną spośród kilku wzorów kartkę z biblioteką w tle.
Źródło: http://kartki.bg.ug.edu.pl/
Kreowanie przez promowanie!
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Dwie biblioteki kreują nowoczesny wizerunek proponując wersję mobilnąstrony internetowej. Są to Biblioteka Uniwersytetu Rzeszowskiego i Uniwersytetu Łódzkiego. Mobilna wersja wirtualnej biblioteki nie jest jeszcze standardem, ale technologiczna i powszechna dostępność do urządzeń mobilnych już dziś powinna wpłynąć na rozpoczęcie prac nad dostosowaniem WWW do mobilnego odbioru.
Źródło: http://www.komputerswiat.pl/nowosci/internet/2011/37/amazon-chce-stworzyc-cyfrowa-biblioteke.aspx
Kreowanie przez porównywanie…!
BENCHMARKING- metoda usprawniania działalno ści organizacji
• pozwalaj ąca wybra ć rynkowe alter ego (z łac. drugi ja), czyli firm ę, z któr ąpowinni śmy sukcesywnie porównywa ć swoj ą firm ę i ocenia ć rozwój sytuacji•• pozwala przymierza ć się do najlepszych w swojej klasie (Krzysztof Obłój)
• pozwala na wybór wzorcowego konkurenta tzw. lidera liderów, który b ędzie odniesieniem przy ocenie własnej pozycji na rynku t eraz i w przyszło ści (Adam W ęgrzyn)
• jest procesem porównywania swojej organizacji z pra ktyk ą funkcjonowania i wynikami działania najlepszej organizacji w skali światowej• zaadoptowania zasadniczych cech tej wzorcowej prakt yki do procesów realizowanych we własnej organizacji (Ameryka ńskie Centrum Produktywno ści -APQC)
• ma zastosowanie w instytucjach non-profit
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Kreowanie przez porównywanie…!
BENCHMARKING … ZAWSZE BYŁ ESENCJ Ą WYGRYWANIA…
jest integraln ą częścią naszego życia
pomaga pokonywa ć przeszkody by reagowa ć szybko i wła ściwie
jest aktywno ścią, która mówi o Twojej pozycji w porównaniu do innyc h
pozwala zrozumie ć, jakie sfery swojego życia musisz poprawi ć
W dzisiejszym świecie oczywistym jest porównywanie si ę do innych
Porównywa ć można całe organizacje i struktury, miejsca pracy, pr odukty po
co?
czy „zyskuj ę” wi ęcej ni ż moi konkurenci?
jak mój „biznes” wygl ąda w porównaniu do innych w tej samej bran ży?
czy inni maj ą problemy podobne do moich?
czy poradzili sobie z nimi? w jaki sposób?
czy jestem na szczycie stawki ??? …IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Kreowanie przez porównywanie…!
Zdefiniuj, co chcesz porówna ć?Upewnij si ę, że obie strony s ą
porównywalne
Zdefiniuj wła ściwego konkurentaZbierz dane w miarodajny sposóbUpewnij si ę, że są prawidłowe
Stwórz prawidłowo dostosowane raporty
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
JAK DZIAŁA Ć ???
DLACZEGO BENCHMARKING?
Żeby lepiej zrozumie ć: wydajno ść, produktywno ść pracowników, wydatki, zarz ądzanie
CZEGO MOGĘ SIĘ DOWIEDZIEĆ? Gdzie si ę znajduj ę? Jak mog ę poprawi ć swój „biznes”?Od czego nale ży zacząć? Czy s ą środki które mog ą poprawi ć
działanie mojej firmy?
Benchmarking …
JEST ŚWIETNY!!! …JEDNAK???... JEST PEWIEN HACZYK…?
TYLKO RZECZY PORÓWNYWALNE MOGĄ BYĆ PORÓWNYWANE
WARUNEK - PORÓWNYWANE BĘDĄ PRAWIDŁOWO
Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
= BENCHMARKING
Benchmarking- biblioteki w rankingach szkół wy ższych
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
xn--kierunkistudiw-xob.edu.pl
wseh.pl
Zwyci ęzcy rankingu 2013
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013Źródło: www.edulandia.pl
Źródło: www.se.pl
Źródło: www.golf.aia.pl
Źródło: www.studiowac.pl
Źró
dło: R
an
kin
g.p
ersp
ek
tyw
y.p
l
Ranking…kryteria oceny: presti ż
Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
…czyli jedna z cech dobrej szkoły wy ższej, oznacza:• powa żanie absolwentów uczelni • autorytet jej pracowników w środowisku naukowym w kraju i zagranic ą• autorytet w śród kandydatów na studia(mierzony poprzez ocenę kadry akademickiej, preferencje pracodawców, wybór olimpijczyków)
Źródło: www.students.pl
Źródło: Krakow.naszemiasto.pl
Źródło: www.perspektywy.pl
Źródło: www.gdyniaprzedsiebiorcza.pl
Ranking…kyteria oceny: siła naukowa
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
• potencjał naukowy (ocena parametryczna)• nadane stopnie naukowe• rozwój kadry własnej• nasycenie kadry o najwy ższych kwalifikacjach• uprawnienia do nadawania stopni naukowych• publikacje, cytowania• studia doktoranckie• wyniki akredytacji• projekty badawcze
Źródło: Serwisy.gazetaprawna.plŹródło: www.mmlodz.pl Źródło: www.dsw.edu.pl
Źró
dło:cw
ww
.em
ito.p
l
Ranking…kryteria oceny: warunki studiowania
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
• dost ępność do kadr o najwy ższych kwalifikacjach• wielko ść zbiorów w bibliotece (drukowanych, elektronicznych)• warunki korzystania z biblioteki • możliwo ści rozwijania zainteresowa ńnaukowych, kulturalnych• dost ępność uczelni dla studentów zamiejscowych• osi ągni ęcia sportowe
Źró
dło: w
ww
.stud
en
ts.pl
Źródło: lodz.naszemiasto.pl
Źró
dło: w
ww
.na
uk
aw
po
lsce.p
ap
.pl
Ranking…kryteria oceny: umi ędzynarodowienie studiów
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
• programy studiów prowadzone całkowicie w językach obcych• liczba studiuj ących na tych kierunkach • wymiana studentów (wyjazdy, przyjazdy)• wielokulturowo ść środowiska studenckiego• nauczyciele akademiccy z zagranicy• wykłady w j ęzykach obcych • szkoły letnie
l
Źródło: www.playatlantic.com
Źródło: www.pixers.pl
Źródło: ingridsnotes.wordpress.com
Źródło: www.students.pl
Ranking…kryteria oceny: zbiory biblioteki
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
• łączna liczba książek drukowanych• procentowy przyrost nabytków w badanym roku• liczba prenumerowanych tytułów czasopism krajowych i zagranicznych• wydatki na zakup zbiorów drukowanych w przeliczeniu na jednego studenta
•zbiory elektroniczne (liczba zainwentaryzowanych elektronicznych książek zagranicznych, liczba czasopism elektronicznych, liczba zakupionych baz danych)• wydatki na zbiory elektroniczne w przeliczeniu na jednego studenta•warunki korzystania z biblioteki mierzone stosunkiem liczby zbiorów drukowanych do ogólnej liczby studentów, stopniem informatyzacji biblioteki
Źródła: studia.dlastudenta.pl
Źródło: www.facebook.com
Źró
dło
: cd
nu
niv
ers
ity
10
1.w
ord
pre
ss.c
om
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Źródło: www.lhmartininstitute.edu.au
Źró
do
: Ws.szk
ola
.pl
Źródło: www.studiowac.pl
Nowo ść – międzynarodowy ranking U-Multirank…
Oceniane b ędą:jako ść kształcenia
poziom bada ń naukowychsukcesy w transferze wiedzy
stopie ń umiędzynarodowieniazaangażowanie regionalne
U-Multirank - szans ą na zainteresowanie szkołami europejskimi studentów z całego świata
PROJEKT NIEKOLIZYJNY / POPRAWNIE POLITYCZNY
• nie tradycyjna tabela rankingowa• rozbudowana/wielowymiarowa informacja o uczelniach w układzie alfabetycznym
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
WNIOSKI
WIZERUNEK FIRMY • niekwestionowana warto ść• wspólne logo/kolorystyka, misja, priorytety = sprawnie działaj ące narz ędzia pracuj ące na nasz „zysk”•aby wyró żnić się i pozyska ć klienta= zrobi ć jak najlepsze wra żenie
EFEKTY WSPÓŁPRACY UCZELNI Z BIBLIOTEK Ą• wyższa jako ść edukacji • wspólna koordynacja i realizacja zada ń• przekształcanie bibliotek w centra naukowo-kulturalno- rozrywkowe• wzmacnianie presti żu uczelni poprzez opracowywanie danych ocenianych w rankingach szkół wy ższych
Źródło: www.studiowac.pl
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
Źródło: www.studiowac.pl
WNIOSKI…cd
Biblioteki s ą dziś:• rozpoznawane w śród innych instytucji kultury• kojarzone z funkcj ą wspomagania dydaktyki i badań naukowych• w kreatywny sposób d ążące do kształtowania pozytywnego wizerunku w środowisku akademickim • postrzegane jako przyjazne miejsca zapewniaj ące komfort nauki i relaksu
To co nie powinno ulec zmianie – to szacunek do klie nta
• Czy korzystam z benchmarkingu wzoruj ąc si ę na najlepszych w swojej „bran ży”???• Czy udoskonalam/pracuj ę nad swoim „wizerunkiem ”zgodnie z oczekiwaniami klientów???• ODPOWIEDŹ BRZMI
IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013
www.archirama.pl
Dziękujemy za uwag ę
Iwona Sójkowska ([email protected])i
Barbara Barańska-Malinowska ([email protected])