VodičKROZ PROVJERENA RJEŠENJA TEHNIČKE ZAŠTITE

Stambeni objekti, kuće i stanovi, ...

... mjenjačnice, kiosci, male trgovine, ...

... prodavaonice i manje poslovne zgrade, ...

... veći objekti raznih poslovnih, uslužnih i javnih djelatnosti.

Prevencija kriminala odlika je odgovornog promišljanja sigurnostiVodič kroz provjerena rješenja tehničke zaštite nastao je u cilju davanja korisnih uputa za zaštitu od kriminalnih aktivnosti kako stambenih objekata, kuća i stanova tako i poslovnih objekata različitih veličina i namjena. Kriminal naime, unatoč našim željama i neprekidnim naporima svih dijelova društva uključenih u prevenciju (od Ministarstva unutarnjih poslova, preko osiguravateljskih kuća do različitih udruga građana) neprekidno iz godine u godinu raste. Samim tim povećava se i zabrinutost građana, korisnika i vlasnika pokretnih i nepokretnih vrijednosti. Kriminalci provode vlastitu analizu koristi i troškova u kojoj potencijalni plijen uspoređuju s rizikom da budu uhvaćeni i kažnjeni. Zato sve mjere koje pridonose njihovom povećanju percepcije rizika, a sustav tehničke zaštite to zasigurno jest, izravno utječu na smanjenje ugroženosti pojedinog objekta. Statistika kaže da se ugradnjom sustava zaštite, štete od razbojstava smanjuju i do 4,5 puta!

Zahvaljujući skoro dvadesetogodišnjem iskustvu u promišljanju i izvedbi rješenja tehničke zaštite prilagođene specifičnim potrebama korisnika, lokacije itd. nastao je koncept iDEA Classic® koji obuhvaća nekoliko tisuća proizvoda i sustava digitalnog videonadzora i IP videa, protuprovale i protuprepada, vatrodojave i plinodojave, kontrole pristupa i zaštite artikala, te centralizacije i integracije. Niije nam namjera detaljno prikazati i opisati ovaj koncept, već približiti o čemu sve treba voditi brigu kad se odgovorno promišlja zaštita stanova, kuća, stambenih objekata, mjenjačnica, kioska, malih trgovina, prodavaonica i manjih poslovnih zgrada, te većih objekata raznih poslovnih, uslužnih i javnih djelatnosti, te koji dijelovi navedenih sustava tehničke zaštite zadovoljavaju te specifične potrebe.

Na slijedećim su stranicama najprije napisani savjeti MUP-a RH o tome kako postupiti prije, tijekom i nakon razbojstava. Nakon toga možete na primjeru četiri različite aplikacije provjeriti koliko su vaše potrebe zaštite nalik opisanim rješenjima. U tablici koja slijedi možete pronaći i detaljniju razradu sustava tehničke zaštite koji odgovaraju željenoj funkciji sustava.

Rješenja koja predlaže ovaj Vodič nisu preskupa i osiguravaju djelotvornu prevenciju kriminala. Upoznavanje različitih sredstava zaštite od temeljnog je značaja za najprikladniji odabir rješenja primjerenog vašim specifičnim potrebama. Proizvodi i sustavi obuhvaćeni IDEA Classic® ponudom odlikuju se provjereno najboljim odnosom kvalitete i cijene. Svaki od njih pomno je testiran, posjeduje sve potrebne ateste i uputstva za

Željena funkcija sustava Učinak na potencijalnog počinitelja kaznenog djela

Sustav tehničke zaštite koji omogućava željenu funkciju

Odvraćanje počinitelja Odustajanje od počinjenja kaznenog djelaIntegrirani podsustavi protuprepada, kontrole pristupa i video nadzora

Rano otkrivanje počiniteljaOdustajanje u samom početku počinjenja kaznenog djela

Cenralizirani sustavi protuprepada i kontrole pristupa

Uzbunjivanje počinitelja i interventnih ekipa

Skraćivanje trajanja prepada ili provaleIntegrirani sustavi protuprovale, protuprepada, vatrodojave, kontrole pristupa, videonadzora

Usporavanje počinitelja Naknadno odustajanje Kontrola pristupa i zaprečavanje

Intervencija zaštitarske ekipe Skraćivanje trajanja prepada ili provale Integriran i centralizirani dojavni sustav

Identifikacija počinitelja Strah od sankcija za počinjeno kazneno djelo Digitalno snimanje

upotrebu pa tako zadovoljava i tehničke i komercijalne uvjete koje nameće tržište. Dodatna potvrda kvalitete je i to što su odabrane trgovačke marke renomiranih svjetskih proizvođača, kao i vlastite robne marke razvijene prema zahtjevima i po mjeri korisnika na domaćem tržištu.

Sve dodatne informacije o iDEA-Classic® ponudi možete dobiti na besplatnom info telefonu 0800-iDEA24 (0800-433224).

Profesionalna instalacija garancija je pouzdanog rada sustava zaštiteMnogi investitori, bilo da je riječ o preuređenju doma ili izgradnji poslovnog objekta po prvi se put susreću sa zahtjevima tehničke zaštite i nemaju iskustvo potrebno za odabir osobe ili tvrtke kojoj bi ukazale svoje povjerenje. Najzadovoljniji korisnici i investitori vodili su se pri odabiru instalatera slijedećim kriterijima odabira:

Rješenje• MUP-a RH kojim se odobrava obavljanje tehničke zaštite za tvrtku, odnosno licenca MUP RH za zaštitara-tehničaraCertifikat• proizvođača opreme i sustava tehničke zaštite da su instalateri obučeni za instalaciju, puštanje u rad, servis i održavanje implementiranog rješenja tehničke zaštite

Preporuka osiguravateljske kuće• o pouzdanoj tvrtki ili profesionalcu, svakako će vam pomoći u odabiru

Članstvo u strukovnim udrugama poput • Hrvatskog ceha zaštitara pokazuje odgovornost tvrtke za unapređenje problematike tehničke zaštite sukladno očekivanjima društvene zajednice i građana

2 3

Samozaštitne mjere

Podaci koji slijede dijelom su preuzeti iz knjižice “Kako si (samo)pomoći?” koju je izdala PU Zagrebačka, u siječnju 2003. godine.

O čemu treba voditi računa prije razbojstva u kućama i stanovima?- dojavite službi 92 svoja opažanja o kretanju sumnjivih

osoba,

- noću i za vrijeme odsutnosti zaključavajte ulazna i balkonska vrata i prozore,

- unutrašnjost i vanjski dio kuće (stana) osvijetlite senzorskim svjetiljkama koje će zlonamjernike osupnuti u nakani

- ne ostavljajte kluč od stana na lako dostupnom mjestu (ispod otirača, u posudi za cvijeće),

- ako ste ugradili alarmni sustav, postavite vanjsku sirenu na vidljivom mjestu a pri izlasku ga ne zaboravite uključiti,

- ako ste dulje vrijeme odsutni zamolite susjede ili osobu od povjerenja da pripaze na stan ili kuću, redovito podižu vašu poštu iz sandučića i podižu/spuštaju rolete odnosno pale/gase svjetlo,

- zapišite tvorničke brojeve ili druge oznake vrijednijih tehničkih aparata i predmeta, dok nakit, krzno, slike i sl. fotografirajte, a popis i fotografije čuvajte na skrovitom mjestu (bankovni sef ili kod povjerljive osobe),

- kod nenajavljenih posjeta ne otvarajte ulazna vrata dok ne provjerite tko je i što želi. Vjerodostojnost predočenih isprava provjerite bez otvaranja vrata, kroz špijunku,

- nepoznatima otvorite vrata onoliko koliko to dozvoljava sigurnosni zasun ili lančić,

- ne nasjedajte na trikove poput iznenadne nesvjestice, žeđi (molba za čašu vode), ponude knjiga i sl. predmeta. Budite sumnjičavi!

- ako je nepozvana osoba uporna u nakani da uđe u vaš dom, o tome žurno obavijestite policiju ili susjede.

O čemu treba voditi računa prije razbojstva u poslovnim prostorima i objektima?- čuvajte novac i druge vrijednosti (dokumente) u

sigurnosnim blagajnama i trezorima,

- blagajne i trezori moraju biti smješteni u prostorijama koje nemaju izlaz na hodnik, ulicu, dvorište i sl.

- zaštitite prostor sustavima tehničke zaštite,

- ključeve ne ostavljajte na radnom stolu,

- ako vam nestane ključ, odmah zamijenite bravu,

- provjerite i obiđite svoj poslovni prostor te uočite nedostatke i “slabe točke” sa stanovišta sigurnosti,

- nakon radnog vremena, pregledajte jesu li svi ulazi i prozori zatvoreni,

4 5

- ne ostavljajte praznu ambalažu i slične predmete koji su pogodni da provalnik pomoću njih lakše uđe u prostor,

- onemogućite neovlašten i nezapažen pristup stranaka u poslovne prostore,

- već tijekom projektiranja poslovnog prostora razmišljajte o sigurnosti,

- razmišljajte o položaju vanjskog i unutarnjeg osvjetljenja poslovnog prostora,

- obnavljate li poslovni prostor, prethodno se raspitajte o angažiranim radnicima.

Postupanje tijekom razbojstva- ako razbojnik prijeti oružjem - ne pružajte otpor!

Pokušajte ga nečim zavarati, razgovarati s njim. Što je tijek razbojstva dulji, razbojnik postaje nervozniji.

- ako prosudite da možete računati na pomoć, pokušajte dozvati u pomoć. Glasni povici ili vrisak mogu nagnati razbojnika na bijeg.

- prosudite li da ne možete onemogućiti napadača, ne izlažite se opasnostima. Postupite prema njegovim zahtjevima.

- ne zaboravite - život vrijedi najviše!

Što napraviti nakon razbojstva?- u slučaju provale ništa ne dirajte, pozovite policiju i

prepustite joj da pronađe korisne tragove,

- pomozite policiji i osiguravateljima da pomoću fotografija, opisa i spiska ukradenih predmeta što prije uđu u trag počiniteljima,

- razmislite da li ste nešto propustili i čime ste lopovu možda olakšali posao.

Za sve dodatne informacije o kvalitetnoj zaštiti, edukaciju i savjetovanje građana o samozaštitnom ponašanju te kako se ponašati u konkretnoj situaciji ako ste žrtva kažnjivog djela, s povjerenjem se možete obratiti svakom djelatniku MUP-a RH, a naročito policajcima koji djeluju u programu “Kontakt policajci”, ili potražiti besplatni savjet u posebnim Informativnim centrima za prevenciju otvorenima pri pojedinim policijskim upravama:

- Informativni centar za prevenciju Zagreb, Savska cesta 34-36, tel. 01-6122-853, faks 01-6122-821, e-mail: icp@mup.hr

- Informativni centar za prevenciju Bjelovar, Trg Eugena Kvaternika 2, tel. 043-270-272,

- Informativni centar za prevenciju Varaždin, A. Cesarca 18, tel. 042-372-339,

- Informativni centar za prevenciju Karlovac, Trg Petra Zrinskog 3 (Korzo), tel. 047-664-278.

Zbog dobrih rezultata u susradnji s građanima pokazanih u dosadašnjem radu, uskoro je u planu otvaranje sličnih Informativnih centara za prevenciju u većim gradovima širom Hrvatske. Do tada, ovakve i slične informacije građani i sve žrtve kažnjivih djela mogu potražiti na Internet stranicama Ministarstva unutarnjih poslova RH, na adresi www.mup.hr.

6 7

Otkrivanje pokušaja obijanja vrata i prozora ili razbijanja stakla postiže se korištenjem magnetskih kontakata i detektora loma stakla. Žičani ili bežični infracrveni detektori otkrivaju toplinu koju zrači ljudsko tijelo pa se primjenjuju za zaštitu prostora unutar objekta ili u njegovoj neposrednoj blizini.

Većinu protuprovalnih sustava dostupnih na tržištu moguće je proširiti detektorima plamena, dima ili plina tako da nas ista centrala alarmira pri povećanju njihove koncentracije u zraku. Tako je moguće spriječiti i najteže posljedice požara – stradavanje ljudi.

Bežični protuprovalni sustav pravo je rješenje za sve aplikacije kod kojih se žele izbjeći građevinski radovi (jer nema potrebe za ožičenjem objekta) i uštedjeti na vremenu potrebnom za instalaciju sustava. Odabirom bežičnog protuprovalnog sustava pruža se mogućnosti kombinacija

Klasična preporuka sigurnosnih stručnjaka ‘’Pokušaj razmišljati kao lopov!’’ i ovdje se može primjeniti.

Kako bi se što učinkovitije suprotstavila kriminalcu, osoba koja nastoji zaštititi

svoj dom mora razmišljati kao kriminalac koji je želi napasti. vodeći računa o

mogućim načinima i mjestima ulaska kuću kao što su: provala prozorskih roleta, ulaz s gornjih ili donjih katova, veranje uz

plinsku cijev ili oluk, neovlašteni ulaz u stan kroz garažu, provala ulaznih vrata te

zasjeda u kojoj provalnik “snima” navike ukućana.

Alarmni sustav učinkovito osigurava mir i privatnost unutar doma

Poboljšanje kvalitete življenja polazna je ideja integracije i automatizacije svih kućnih sustava kojima se želi jednostavno upravljati, a da pri tome tehnološka rješenja budu nevidljiva i uklopljena u svakodnevni život. Ugradnja sustava tehničke zaštite doma da bi se ostvario osjećaj osobne sigurnosti i sigurnosti obitelji često je prvo o čemu razmišljamo.

„Špijunka“ na vratima nije dovoljnaDanas smo sve izloženiji svim oblici kriminaliteta – pljačkama, provalama, razbojstvima – do mjere u kojoj sve veći broj ljudi ima snažan osjećaj ugroženosti temeljnih civilizacijskih vrijednosti kao što su obitelj i dom. Tijekom 2008. godine prema podacima MUP RH, zabilježeno je 2714 provala, 1005 krađa te 35 razbojništava u kućama i stanovima. Potreba za sigurnošću primarna je ljudska potreba i usko je povezana s osjećajem pripadnosti krugu ljudi s kojima živimo. Prvo dječje iskustvo pripadnosti odnosi se na njegovo prirodno okruženje, obitelj koja ga voli i skrbi se o njegovim potrebama i to određuje težnju za bezopasnim i bezbrižnim življenjem kao vitalnu potrebu cijele obitelji.

Jedan od najčešće primjenjivanih načina štićenje je „ne dozvoliti“ ulazak nepoznatim osobama u stambeni prostor. Poželjno je ugraditi interfonski ili videointerfonski sustav koji je povezan s elektroprihvatnikom na ulazu. Tako prije otvaranja vrata možemo provjeriti tko želi ući i odlučiti želimo li ili ne tu osobu pustiti u svoj prostor. Napredniji videointerfoni mogu i pohraniti slike osoba koje su zvonile, jer je upravo zvonjenje na vratima omiljeni način na koji provalnici prije provaljivanja provjeravaju ima li nekoga u kući ili domu.

Kako bi se osjećali sigurnijima i kako bi svojoj obitelji omogućili osjećaj sigurnosti sve veći broj ljudi koristi razne načine štićenja. Među prvima je ugradnja protuprovalnog sustava zaštite u vlastiti dom. Protuprovalni sustav nam prije svega omogućava otkrivanja pokušaja provale u najranijoj fazi.

8 9

vremenu doći na ugroženi objekt. Protuprovalnim se sustavom jednostavno upravlja uporabom daljinskog upravljača, LCD tipkovnica s porukama na hrvatskom jeziku ili grafičkih tipkovnica koje su zbog jednostavnosti uporabe naročito omiljene kod djece i starijih osoba.

Velike mogućnosti proširenja funkcionalnosti sustava preduvjet su zadovoljenja specifičnih potreba korisnikaBio da je riječ o klasičnom ili bežičnom protuprovalnom sustavu, moguće ih je nadograditi različitim modulima koji omogućavaju upravljanje i kontrolu nekih događaja koji se odvijaju u odsutnosti vlasnika - od video i audio nadzora dječje sobe do paljenja ili gašenja rasvjete, televizije i drugih video i audio uređaja ili klimatizacije. Time se, osim većeg komfora, stvara utisak da je netko u kući što provalnike odvraća od nauma počinjenja provale.

Što se događa u podrumu, garaži ili čak vikendici u drugom gradu, ne možemo biti sigurni, ali upotrebom naprednog alarmnog sustava moguće je dobiti informacije važne sa stanovišta sigurnosti. Na primjer, detektori plina registrirat će povećanu koncentraciju plina u prostoru i, aktivirajući alarm, upozoriti nas na to. Detektori vode registrirat će prisustvo vode zbog npr. puknuća vodovodne cijevi, a detektor ugljičnog monoksida uključit će alarm ako se njegova količina razlikuje od predefiniranih vrijednosti.

Čak 97% korisnika zadovoljno je investicijom u alarmni sustavUpotreba suvremenih sustava zaštite u pravilu je dobra odluka. Na tržištu su prisutni mnogi visokokvalitetni i sofisticirani elektronički uređaji, trajni i pouzdani te jednostavni za uporabu. Alarmni sustav učinkovito osigurava mir i privatnost, smanjujući potencijalnu štetu i do jedanaest puta, ograničavajući je eventualno na razbijeni prozor ili provaljena vrata. Zadovoljstvo vlasnika alarmnih sustava najbolja je preporuka za odluku o kupnji, jer čak njih 97 posto smatra da su uređaji koje su kupili funkcionalni i djelotvorni.

Analizom statističkih pokazatelja ustanovljeno je da su provale u nezaštićene objekte četiri puta češće od provala u štićene objekte! Ako i dođe do pokušaja provale u štićeni objekt vjerojatnost da će provala uspjeti je četrnaest puta manja!

različitih rješenja unutrašnje detekcije (detektori kretanja i loma stakla, kontakti za prozore i vrata...), vanjske zaštite (barijere i vanjski detektori), zaštite ljudskih života (detektori dima, panik tipke), detekcije stanja okoline (detektori vlage, temperature ...), signalizacije (vanjske sirene), te uključenja i isključenja sustava (bežični daljinski upravljači s programibilnim tipkama).

Uočljiva vanjska sirena djeluje i preventivnoProvalnici uglavnom djeluju linijom manjeg otpora pa će ih ugradnja uočljivih znakova da je prostor štićen (vanjske sirene i bljeskalice, video kamere, oznake da je prostor štićen) vrlo vjerojatno odvratiti od nauma da počine provalu. Ako do provale ipak dođe zvuk sirena ometa provalnika ili ga čak potpuno sprječava u naumu. Centralni uređaj na koji su povezani svi drugi elementi sigurnosnog sustava je alarmna centrala koja mikroprocesorski obrađuje sve pristigle informacije, upravlja radom sustava na objektu i može takve informacije proslijediti na vaš telefon. Te se informacije također mogu automatski proslijediti u dojavni centar zaštitarske tvrtke čija će interventna ekipa u najkraćem mogućem

10 11

12 13

Analiza opasnosti od pljačke u stambenom objektu

Klasična preporuka sigurnosnih stručnjaka ‘’Pokušaj razmišljati kao lopov!’’ savršeno pristaje ovom slučaju. Kako bi se što učinkovitije suprotstavila kriminalcu, osoba koja nastoji zaštititi svoj dom mora razmišljati kao kriminalac koji je želi napasti.

Kako smo i ranije napomenuli kriminalci načešće biraju neki od slijedećih načina ulaska u stambeni prostor:

Provala prozorskih roleta•Ulaz s gornjih / donjih katova•Plinska cijev / oluk•Neovlašteni ulaz u stan kroz garažu•Provala ulaznih vrata•Zasjeda•

Kriminalac se teško odlučuje napasti neki cilj bez prethodnog planiranja akcije. Obično vrši izviđanje na licu mjesta prikupljajući sve potrebne podatke za procjenu opasnosti ili rizika akcije. Na isti bi način vlasnik stana u stambenom objektu ili kuće morao sam izvršiti prethodnu analizu opasnosti, baš kao i kriminalac. Ove informacije se zatim mogu prenijeti povjerljivom izvođaču instalacije, za pomoć kod projektiranja zaštite.

Postupak analize analiza stana izvana uz procjenu mogućnosti korištenja •plinskih cijevi, oluka, susjednih balkona i prozora za ulazak u stan procjena stanja osvjetljenja okruženja stana jer je •očigledno da mračna područja mogu olakšati provalujasna i ‘’odlučna’’ analiza razine obrambenih mogućnosti •vanjske strane stana: drvene ili plastične rolete nisu dovoljna zaštita od napada dok su robusne željezne rešetke i metalne rolete nesumnjivo djelotvornije obrambeno sredstvoprocjena boravljenja osoba u vašem i susjednim •stanovima: lopov će nastojati provaliti kada je broj osoba

www.0800-idea24.com

koje ga mogu vidjeti ili čuti neuobičajenu buku sveden na minimumprocjena stupnja obrane vašeg stana u odnosu na •susjedne stanove: očigledno je da, ako se na istom katu nalaze tri slična stana od kojih su dva opremljena oklopljenim vratima, a treći ne, ovaj posljednji će predstavljati privlačniji cilj za kriminalcaprocjena načina eventualnih prethodnih krađa u tom •područjuprocjena dinamičkih situacija kao što je postavljanje •privremenih skela koje bi mogle olakšati penjanje na zgradu.

Ako je točno da kriminalac može prodrijeti u stan kroz prozor čak ako se nalazi na srednje visokim katovima ili na zadnjem katu (spuštanjem preko krova), također je točno da će za iznošenje plijena nastojati izaći kroz glavna vrata. Međutim ako je plijen malog obujma i velike vrijednosti (nakit i novac), može pobjeći istim putem kojim je i ušao.

Iako je ovo samo vodič, cilj mu je istaknuti rizična mjesta i procese i tako potaknuti vlasnike stambenih objekata, kako stanova tako i zgrada da se dodatno zaštite na adekvatan način – najprimjereniji njihovom načinu življenja. Ovaj upitnik ne može zamijeniti prosudbu ugroženosti koju je izradila ovlaštena osoba. Za sve dodatne informacije nazovite besplatni info telefon 0800-IDEA24 (0800-433224) ili posjetite web stranicu www.0800-idea24.com.

Bežični protuprovalni detektor

Bežična centrala s bežičnom LCD tipkovnicom, dvosmjerna

komunikacija

Vanjska kamera videonadzora

Videointerfonska unutarnja jedinica

Videointerfonska vanjska jedinica

Bežični protuprovalni detektor

Digitalni videonadzor

Protuprovala i protuprepad

Kontrola pristupa

Vatrodojava i plinodojava

Promišljenom kombinacijom videointerfonije i videonadzora, te korištenjem mogućnosti nadogradnje klasične protuprovalne centrale vatrodojavnim i ostalim modularnim i komunikacijskim proširenjima, moguće je udovoljiti svim specifičnim zahtjevima pojedinog stana, kuće ili stambene zgrade te pomoću kreiranja sigurnog okruženja za obitelj povećati osjećaj sigurnosti u vlastitom domu. Korištenjem bežičnog rješenja protuprovale izbjegavaju se graževinski radovi na pžičenju sustava protuprovale a ujedno se štedi na vremenu potrebnom za instalaciju sustava.

Bežični detektor temperature

Bežični magnetni kontakt

Bežični detektor vlage

Bežični protuprovalni detektor

Bežična vanjska sirena

Bežični magnetni kontakt

Bazna jedinica bežične detekcije stanja okoline

Bežični vatrodojavni detektor

Kako zaštititi stambeni objekt?

14 15

GSM komunikator

Paket plus - poklon za cijelu obitelj

U današnje vrijeme dinamičnog življenja svu svoju pažnju usmjeravamo u stvaranje novih vrijednosti i izgradnju vlastitog doma za svoju obitelj. Bez obzira dali se radilo o stanu, obiteljskoj kući, kući za odmor ili prostoru u kojem obavljate vlastiti obrt. Jeste li se ikad zapitali koliko je ta Vaša vrijedna teško stečena imovina sigurna? Osiguravajuće društvo Kvarner Vienna Insurance group je osmislilo način kako spojiti zaštitu putem osiguravateljnog pokrića i tehničku zaštitu alarmnim uređajem. Sklapanjem polica osiguranja imovine sa širokim spektrom pokrića na rok trajanja od deset ili više godina i ugovaranjem police osiguranja života za Vas ili nekog člana obitelji također na period deset ili više godina ostvarujete pravo na besplatni alarmni uređaj za Vaš stan, obiteljsku kuću, kuću za odmor ili poslovni prostor sa ugradnjom.

S obzirom da se imovina razlikuje po veličini i vrijednosti koja se uzima u osigurateljno pokriće izrađene su tri vrste paketa zaštite. Classic je osnovni paket zaštite kojim se zaštićuje stan ili etažno vlasništvo ukupne površine od 100 do 150 m2. Classicom se također zaštićuju i mali obrti, bez obzira dali se radi o trgovini mješovite robe, frizerskom salonu, mjenjačnici, javnobilježničkom uredu i sl. Idući po redu je Comfort paket zaštite kojim se zaštićuju obiteljske kuće ili luksuznija etažna vlasništva ukupne površine od 151 do 300 m2. Comfort paketom zaštite mogu se zaštititi veći poslovni prostori koji zahtjevaju obuhvatniji način zaštite osiguranjem i alarmnim sustavom. Premium paket zaštite namjenjen je zaštiti velikih obiteljskih kuća i vila ukupne površine iznad 301 m2. Premium paketom se također zaštićuju veliki proizvodni sustavi, suhe marine, trgovački lanci i sl. Na ovaj način Kvarner Vienna Insurance group svojim klijentima pruža potpunu osigurateljnu zaštitu uz dodatni naglasak na tehničkoj zaštiti njihove imovine te objedinjuje Safety & Security model zaštite svojih klijenata.

Model zaštite imovine svojih klijenata započet je akcijom „Želite li alarm na poklon?“ kroz čiji tijek je Kvarner Vienna Insurance group svojim klijentima na poklon uz sklapanje polica automobilske odgovornosti i automobilskog kaska davao alarmni uređaj za njihovo motorno vozilo. Dosadašnjim tijekom akcije preko 2000 zadovoljnih klijenata ugradilo je alarmni uređaj u njihova vozila te do sada niti jedno od njih nije otuđeno. Upravo to dalo je ideju za zaštitom ostale imovine svojih klijenata jer ako se ponovi dosadašnja praksa sa motornim vozilima imovina naših klijenata bila bi više nego sigurna.

Pilot akcija na području Primorsko-goranske županije polučila je rezultat od 70 objekata u potpunosti zaštićena osiguranjem i alarmnim sustavom, dok je na području čitave RH u prvom polugodištu 2009. godine brojka dosegla 300 objekata!

16 17

Zona D Unutarnja zaštitaOTKRIVANJE

Zona C Vanjska zaštita pregradaOSUJEĆIVANJE

Zona A Okolna vanjska zaštita

ODVRAĆANJE

Zona B Zaštita neposredne

okoline objektaODBIJANJE

Četiri stupnja zaštite za naprednu sigurnostČetverostupanjska protuprovalna zaštita se primjenjuje u aplikacijama koje zahtjevaju beskompromisnu zaštitu od provale uz vrhunsku detekciju i otkrivanje neželjenih posjetitelja već u najranijoj fazi. Kako bi se postigla najbolja učinkovitost i izbjegli lažni alarmi sve komponente koje se koriste integriraju najnaprednija dostignuća s područja optike i digitalne elektronike.

ODVRAĆANJE Zona A – zaštita perimetra (okolna vanjska zaštita)U zoni perimetra štićenog objekta detekcija treba biti najranija. Ta je zona ujedno i najzahtjevnija zbog izloženosti atmosferskim utjecajima, a prostori na kojima je potrebno detektirati pokušaj provale često se mjere i u stotinama metara. Zato se od opreme za detekciju očekuje što je veća moguća pouzdanost, robusnost, neosjetljivost na utjecaje okoline te prevencija lažnih alarma. Detektori za zaštitu perimetra najčešće se integriraju s rasvjetom kako bi nepoželjne goste upozorili da su uočeni. Ujedno se aktivira i lokalno snimanje događaja putem sustava videonadzora.

OTKRIVANJE Zona B - zaštita neposredne okoline objekta Kako bi se povećala efektivnost sustava zaštite preporučujemo ne samo zaštitu unutrašnjosti objekta pasivnim IR detektorima, nego i primjenu naprednih pasivnih IR detektora za vanjsku uporabu u neposrednoj okolini objekta. Tako dobijamo raniju detekciju i aktivaciju alarma prije nego što napadač uđe u objekt˝i počini štetu.

OSUJEĆIVANJE Zona C - vanjska zaštita pregradaPosebna grupa vanjskih detektora su detektori namijenjeni zaštiti otvora i prolaza na štićenom objektu koji predstavljaju potencijalna mjesta ulaska u objekt. Nakon što je posjetitelj detektiran u zoni A, u zoni B ga treba odvratiti od nauma da počini provalu. Zato je u zoni B poželjna primjena detektora s glasovnim porukama koje se aktiviraju u trenutku detekcije. U zoni A najčešća je integracija s daljinskim videonadzorom koji

18 19

omogućava pregledavanje događaja s izdvojene lokacije ili iz centralnog nadzornog sustava.

ODBIJANJE Zona D - unutarnja zaštitaOva zona obuhvaća sav unutarnji prostor štićenog objekta i najčešće se štiti PIR (PIR - pasivni infracrveni) detektorima. Važno je izabrati kvalitetan PIR detektor koji razlikuje ljudske aktivnosti od kretanja kućnih ljubimaca ili različitih emisija u prostoru. PIR detektori su dostupni u različitim izvedbama. Za dodatnu sigurnost preporučuje se upotreba kombiniranih detektora koji objedinjuju dva IR (infracrvena) detektora u jednom kućištu - jedan stvara zaštitnu zavjesu duž zidova, a drugi štiti prostor. Budući da je za dojavu alarma potrebno aktivirati oba detektora gotovo je nemoguće dobiti lažnu dojavu, pa su ovakvi detektori posebno zanimljivi na objektima štićenim uslugama centralnog nadzora i intervenciju koje pružaju zaštitarske tvrtke.

duljine) ili zoom, ovisno o željenom vidnom polju kamere. Osim standardnih oblika kamera koriste se i drugi oblici kućišta kao što je diskretno (stropna dome kamera) ili antivandal (za javne prostore).

Vanjski smještaj kamera video nadzora omogućuje najraniju detekciju provale, motrenjem pristupa objektu. To mogu biti standardne kamere u vanjskom vodootpornom kućištu s grijačem i zaštitom od sunca ili kompaktne vanjske izvedbe, često opremljene i IR ledicama koje omogućuju nadzor i u noćnim uvjetima.

Pregled i kvaliteta zapisa doprinose brzini reakcijeSvakom korisniku video sustava najvažnija je visoka kvaliteta slike pa su monitori ključan element svakog video sustava. Ako je kvaliteta ili rezolucija monitora loša, pokvarit će sliku i najkvalitetnije kamere ili centralnog uređaja za prikaz više kamera istovremeno kod kojeg je kvaliteta prikaza još važnija! Osim standardnih CCTV monitora sve se više koriste i LCD monitori s kompozitnim ulazima (prvenstveno zbog vanjskog izgleda i manjeg prostora kojeg zauzimaju), te računalni monitori u kombinaciji s vrsnom grafičkom karticom i brzim procesorom. Za video centre korisna je upotreba video zidova.

Tijekom 2006. godine prema podacima MUP RH, zabilježeno je 1365 provala u kioske, 24 razbojništva u mjenjačnicama te čak 317 razbojništava u kladionicma.

Videonadzor odvraća napadače na male poslovne prostore

U cjelovitoj zaštiti stambenih a naročito poslovnih prostora, sustav videonadzora ima važnu funkciju prevencije štetnih događaja. Osnovna funkcija videonadzora je naknadna identifikacija počinitelja kaznenih djela. Svaki će provalnik dobro razmisliti je li nečija imovina prava prilika za njega, ako na fasadi primijeti video kamere jer zna da postoji video zapis i da ga je moguće prepoznati i naknadno kazniti

Za videonadzor događanja u realnom vremenu koriste se monitori, a za naknadni pregled snimljenog materijala koriste se snimke s digitalnih videorekordera. Preuzimanje pohranjenih snimki sada je krajnje jednostavno upotrebom USB sučelja. Grafika izbornika i programa koncepcijski sliče računalnima, što uz višefunkcijski daljinski upravljač pridonosi lakoći upravljanja.

Elementi sustava videonadzoraDok su se u prošlosti kamere videonadzora koristile isključivo za nadgledanje, danas je, prvenstveno zahvaljujući primjeni digitalne tehnologije, sustav videonadzora sastavni dio interaktivnog sustava tehničke zaštite. Vanjske ili unutarnje, skrivene ili za specijalne namjene, kamere mogu biti kontrolirane ručno ili automatski, pomoću detektora kretanja, a njihov se signal može pregledavati u stvarnom vremenu na monitorima koji prikazuju slike s 1 do čak 32 kamere, ili pak pohranjivati na tvrdi disk digitalnih snimača.

Ispravno postavljene unutarnje kamere su dobra prevencija krađe ili oštećenja imovine, prepada, te šteta koje počine kupci, dobavljači ili sami zaposlenici. Vrstu kamere odabiremo s obzirom na potrebe štićenog prostora. Danas su sve više u upotrebi kamere u boji jer daju više informacija od crno-bijelih kamera. Rezolucija, standardna, visoka ili vrlo visoka, bira se u ovisnosti o namjeni pojedine kamere (detekcija, identifikacija...), a objektiv može biti fiksni, varifokalni (promjenjive žarišne

20 21

integracije tj. zajedničkog upravljanja s više sustava što uključuje i videonadzor.

Kamere se najčešće povezuju koaksijalnim kabelom, ali se za veće udaljenosti koristi upletena parica, odnosno za vrlo velike udaljenosti optički kabel. Osim prijenosa video signala, prenosi se i signal za upravljanje pokretnim kamerama. U slučaju mrežnog video sustava, video signal se prenosi mrežnom infrastrukturom. S obzirom da su kamere sve veće rezolucije i želi se njihovo snimanje u velikoj kvaliteti potrebni su dodatni mediji (npr. hard disk raid) za pohranu velike količine podataka. Također, za prebacivanje kraćeg video zapisa na prijenosni medij moguće je koristiti USB MS, CD/DVD-RW. Za pouzdano napajanje potrebno je koristiti vanjske UPS uređaje.

Zaštita malih poslovnih objekata uključuje sve vidove tehničke zaštiteMjenjačnice, kladionice, kiosci i male trgovine česta su meta napada kriminalaca, kako prepadom i razbojstvom (najčešće danju, tijekom radnog vremena) tako i provalom izvan radnog vremena, ponajviše noću. Stoga je, bez obzir na malu veličinu objekata, pri promišljanju rješenja zaštite i prevencije kriminalnih radnji potrebno uključiti skoro sve dijelove iDEA Classic® ponude. Pored videonadzora čija je uloga odvraćanja i prevencije ovdje detaljno opisana, sigurnost zaposlenika i vlasnika povećava protuprovalni i protuprepadni sustav nadopunjen protuprepadnom panik tipkom, kojom zaposlenici u trenutku prepada dojavljuju tihim alarmom kriminalnu situaciju dojavnom centru zaštitarske tvrtke a ovi istovremeno o tome mogu izvjestiti najbližu policijsku postaju. U slučaju provale ili požara van radnog vremena pored opcije dojave o alarmu putem telefonske linije spojene na protuprovalnu centralu, u slučajevima kad ne postoji takva veza na objektu ili vlasnik želi dodatnu informaciju o alarmnoj situaciji na vlastiti broj GSM-a ili telefona, moguće je takvu komunikaciju ostvariti proširenjem alarmnog sustava GSM komunikatorom.

Zbog specifičnosti pojedinih objekata i potrebe za nadzorom i ograničenjem ulaska u pojedine prostore, često se ugrađuju i čitači kontrole pristupa, a vatrodojavni detektor je također jedno od važnijih proširenja sustava tehničke zaštite, ne samo zbog opasnosti (tijekom 2006. godine je prema podacima MUP RH zabilježen 31 požar u trgovinama) već i zbog dodatnih popusta koji osiguravateljske kuće daju na police osiguranja imovine u slučaju kad postoji sustav tehničke zaštite.

Bilo da je riječ o malim stand-alone digitalnim video snimačima s 1 ili 4 video ulaza, opremljenima i mrežnim priključkom ili audio ulazom za istovremeno snimanje i prijenos i zvučnog signala zajedno sa slikom ili je riječ o multiplekser DVR uređaju koji pored standardnog prikaza više kamera na jednom monitoru omogućava i prijenos signala putem mreže, snimanje zapisa na CD-RW i upravljanje kamerama s izdvojene lokacije, uređaji za digitalni zapis u potpunosti su i odlikama i cijenom istisnuli uređaje za analogni zapis.

Uporabom uređaja za digitalni zapis moguće je ne samo na hard disk DVR-a ili osobnog računala pohraniti mnogo snimki visoke kvalitete, već i povezivati snimanje i prijenos video signala na web stranicu, e-mail adresu ili mobilni telefon (SMS ili MMS porukom, odnosno “streaming-om” video zapisa preko GPRS veze) s detekcijom aktivnosti (upravljanje alarmom).

Proširivost, laka upravljivost i povezivanje s drugim sustavima tehničke zaštiteVećina današnjih uređaja za digitalni zapis ima ugrađenu mogućnost spajanja na računalnu mrežu te im je moguće pristupiti iz unutarnje mreže (LAN) ili izvana putem Interneta. Neki uređaji omogućuju i prijenos putem klasične telefonske linije ili ISDN-a (modemski). Svrha prijenosa može biti komunikacija po potrebi ili stalna veza radi video centralizacije. Za lakše upravljanje PTZ kamerama i odabir prikaza na monitorima koriste se dodatne upravljačke tipkovnice.

Sustavi videonadzora često se integriraju s drugim sustavima zaštite čime se povećava efikasnost sustava. Integracija je moguća na razini alarmnih ulaza/izlaza, serijske komunikacije (s POS uređajima, bankomatima) ili na razini programske

Najvažnija komponenta video sustava je digitalni video snimač, jer osim što kamere moramo odabirati prema zahtjevima aplikacije, bitno je i da snimač podržava snimanje slika visoke kvalitete i pruža korisniku svu potrebnu funkcionalnost. Snimači se razlikuju prvenstveno po broju kamera koje je moguće na njih spojiti (4, 9 ili 16 i više) pa time i po namjeni. Četiri kanalni snimač malen je, lijep i jednostavan pa predstavlja najbolje rješenje za zaštitu stambenih i uredskih prostora te malih i srednjih poslovnih objekata. Devet ili šesnaest kanalni snimač napredan je, pouzdan i fleksibilan uređaj prvenstveno namjenjen sustavima videonadzora za zaštitu trgovačkih centara, benzinskih postaja, ugostiteljskih objekata, hotela i manjih financijskih institucija. Pojedini digitalni video snimači imaju mogućnost upravljanja pomoću daljinskog upravljača ili dodatne upravljačke tipkovnice čime se znatno povećavava jednostavnost uporabe sustavom digitalnog videonadzora.

Snimku s DVC® digitalnih snimača moguće je u realnom vremenu pregledavati i preko Interneta.

22 23

Vanjska kamera videonadzora

Protuprovalni detektor

Protuprepadna panik tipka

Vatrodojavni detektror

Pokretna kamera videonadzora u antivandal kućištu

Monitor sustava videonadzora

Čitač kontrole pristupa

Digitalni videonadzor

Protuprovala i protuprepad

Kontrola pristupa

Vatrodojava i plinodojavaVanjska sirena

Unutarnja kamera videonadzora

Digitalni snimač na tvrdi disk

Protuprovalna centrala

LCD tipkovnica za upravljanje sustavom

Unutarnja kamera videonadzora

Kako zaštititi manji poslovni objekt?

GSM dojavnik

24 25

Ukupni prosječni gubici od krađa (uključivo kupaca i zaposlenih) iznose 2% ukupnog prometa, a uporabom sustava zaštite artikala gubici se smanjuju za 70%!

Kako smo ranije vidjeli i štete od krađa nastale pri dobavi proizvoda i njihovom skladištenju predstavljaju značajan dio u mogućim gubicima tvrtke. Rješenje kontrole pristupa pomaže vam da se od takvih situacija štitite iznutra, autorizacijom ulaza tj. omogućavanjem prolaza u pojedine prostore samo osobama koje imaju valjano programiranu karticu. Dodatna se sigurnost postiže i dodavanjem tipkovnice pa se autorizacija pored kartice potvrđuje i korisničkom šifrom. Uporabom računala i posebno razvijenih programa za integrirano upravljanje i kontrolu definiramo kome je i kada dozvoljen ulaz, a informacije o ulazu i izlazu koristimo za izračun vremena provedenog na radnom mjestu, pisanje izvješća, obračun plaća ...

Zakoni obvezuju a osiguravatelji nagrađuju popustima i do 50%Propisi koji reguliraju zaštitu od požara su među najbrojnijima i zadiru u cijeli niz djelatnosti – od građevinarstva i osiguranja do ugostiteljstva i energetike. Njima se obvezuje na zaštitu od požara upravo zato što su posljedice požara velike, a često i nenadoknadive. Zbog povećanog rizika posebnim pravilnicima na zaštitu od požara i korištenje sustava za dojavu požara obvezuju se ugostiteljski objekti, visoki objekti i skladišta.

Ugradnjom sustava za dojavu požara štitimo živote i zdravlje ljudi te imovinu, a ujedno i štedimo na policama osiguranja imovine. Tako se trenutačno u Hrvatskoj može dobiti 16 posto popusta na premiju osiguranja imovine koja je štićena sustavom za dojavu požara. Ako imovinu štitimo i sustavom za gašenje požara popust na premiju osiguranja imovine može biti i do 50 posto. No, treba znati da u slučaju požara osiguravatelj isplaćuje samo izravnu materijalnu štetu (2008. godine zabilježeno je 3.305 požara u objektima s materijalnom štetom od 128.212.148 Kn), a neizravnu štetu ne može se nadoknaditi.

Osiguravatelji velikim popustima nagrađuju tvrtke koje skrbe o sigurnosti od krađe i zaštiti od požara

U zaštiti imovine trgovačkih objekata, trgovina i manjih poslovnih zgrada veliku ulogu imaju zaštita artikala i kontrola pristupa. Prema istraživanju Global Retail Theft Barometer iz 2007. godine uzroci šteta na maloprodajnim mjestima su različiti. Štete nastale zbog krađa kupaca imaju udio od 49 posto u ukupnim štetama, zbog namjernih administrativnih grešaka nastaje 16 posto šteta, krađe zaposlenika uzrok su 28 posto šteta, a krađe dobavljača uzrok su 7 posto šteta. Isti je odbor proveo i istraživanje o tome koje mjere zaštite poslovodno osoblje trgovina smatra najpoželjnijima. Na listi želja na prvom je mjestu upravo elektronska zaštita artikala. Pri zaštiti artikala moguće je koristiti ili tvrde privjeske koji se mogu višekratno uporabljati (odjevni ili sportski predmeti, igračke, torbe i sl.) ili zaštitne naljepnice za jednokratnu upotrebu pri zaštiti kozmetičkih prozvoda, parfema, elektroničkih uređaja, CD i DVD medija, odjevnih ili sportskih predmeta, igračaka, torbi i sl. Nakon plaćanja robe prodavač omogućava njeno slobodno iznošenje iz prodavaonice uklanjanjem zaštitnih privjesaka ili deaktiviranjem naljepnica. Osobe koje pokušavaju krasti koriste se različitim načinima krađe i iznošenja ukradenih stvari - kroz ulazna vrata, iznošenjem robe u potrošačkim kolicima ili skrivene u odjeći. U tim i ostalim slučajevima pokušaja krađe antene postavljene na izlazu ili neposredno nakon POS blagajničkih terminala detektiraju i zvukom javljaju alarmnu situaciju. Pri odlučivanju o tome koji sustavi zaštite će se primijeniti važno je znati što se i kako najčešće krade. Dugotrajna praćenja i analize krađa na različitim prodajnim mjestima upućuju na to da se najčešće kradu CD i DVD mediji, PC i igraće konzole, alkoholna pića i duhanski proizvodi, kozmetika, žileti, parfemi i naočale, mesni i ekskluzivni prehrambeni proizvodi, alati, mali električni uređaji i baterije, skupa odjeća poznatih svjetskih marki, cipele i knjige.

26 27

28 29

Upitnik za procjenu rizika od pljačke i razbojništva

Ovaj je upitnik osmišljen kako bi vlasnicima manjih poslovnih objekata pomogao u procjenjivanju rizika od pljačke i razbojništva i u otkrivanju mjesta povećanog rizika. Ovaj je upitnik samo vodič i niti na koji način ne može zamijeniti od strane ovlaštenih osoba izrađenu prosudbu ugroženosti.

Je li na izlazu iz objekta označena visina (npr. za visinu od 1.5, 1.75 i 2 metra) koje mogu pomoći pri identifikaciji počinitelja kaznenog djela?

da ne

Imaju li zaposlenici pristup telefonskim linijama? da ne ograničenoJesu li na telefonu zapisani brojevi hitnih službi? da neJeste li instalirali panik tipke ili šine na blagajnama? da neJeste li uveli stroge procedure kontrole gotovinskog prometa?

da ne

Imate li izrađene dodatne procedure baratanja gotovinom u popodnevnim i noćnim satima rada?

da ne ne odnosi se na nas

Jeste li ograničili količinu gotovine u blagajni (npr. na 500 Kn) s time da se novac preko tog iznosa redovito odlaže u noćni trezor ili trezor s vremenskom odgodom otvaranja?

da ne

Imate li kod glavne blagajne postavljen tihi alarm povezan sa zaštitarskom tvrtkom?

da ne

Nose li zaposlenici osobne alarme? da nePrimjenjujete li dodatne sigurnosne mjere izvan radnog vremena?

da ne

Da li novac prevozite u različita vremena i mijenjate li rute prijevoza novca?

da ne

Nosite li gotovinu u banku u neupadljivoj torbi? da nePostoje li stroge procedure postupanja prilikom otvaranja i zatvaranja poslovog objekta?

da ne

Imate li utvrđeno pravilo kojim zaposlenik ne može ni u jednom trenutku sam raditi u poslovnom prostoru?

da ne

Jeste li zadužili nekog za čuvanje izlaznih vrata prilikom izbacivanja smeća?

da ne

Jesu li vaše osoblje podučeno o načinu ponašanja u slučaju pljačke? (npr. znaju li da treba poslušati zahtjeve pljačkaša kako bi se zaštitili i dati im što zahtijevaju; da se ne smiju protiviti; da izbjegavaju nagle pokrete; da zapamte izgled pljačkaša; da ne aktiviraju sirene dok pljačkaš ne napusti poslovni objekt?)

da ne

Ovaj upitnik je namijenjen vlasnicima manjih poslovnih objekata kako bi im se pomoglo da obrate pažnju na mjesta i procese koja su rizična s aspekta pljačke i razbojništva. Općenito, što ste na više pitanja iz prvog dijela odgovorili s da i na pitanja iz drugog dijela odgovorili s ne, to je i vaš rizik od pljačke i razbojstva veći.

Iako je ovo samo vodič, cilj mu je istaknuti rizična mjesta i procese i tako potaknuti vlasnike malih poslovnih objekata da se dodatno zaštite na adekvatan način – najprimjereniji njihovoj vrsti poslovanja. Ovaj upitnik ne može zamijeniti prosudbu ugroženosti koju je izradila ovlaštena osoba. Za sve dodatne informacije nazovite besplatni info telefon 0800-IDEA24 (0800-433224) ili posjetite web stranicu www.0800-idea24.com.

a) Je li vaš poslovni objekt izložen riziku?

Odlažete li gotovinu u objektu? da ne manje od 500 knPoslujete li i noću? da ne ne poslije 19 satiNalazi li se poslovni objekt na glavnoj cesti odnosno prometno dobro povezanoj lokaciji?

da ne u blizini

Je li poslovni objekt bio napadnut u posljednje 4 godine?

da ne

b) Obraćate li pažnju na potencijalne točke rizika

Je li unutarnja rasvjeta vidljiva izvana? da ne prosječnoJe li sva unutarnja rasvjeta ispravna? da ne ne uvijekJe li okoliš poslovnog objekta jasno vidljiv iznutra? da ne prosječnoJe li blagajna skrivena od pogleda izvana? da nePostoji li na nekoj centralnoj točci u poslovnom objektu vremenski ili noćni trezor?

da ne

Jesu li skladišni i kancelarijski prostori stalno zaključani?

da ne ne uvijek

Jesu li su stražnja vrata na objektu stalno zaključana? da ne ne postojeJesu li pultovi u objektu dovoljno široki (min. 70 cm) da postoji adekvatna udaljenost između osoblja i kupaca?

da ne

Jeste li na vidljivom mjestu istaknuli obavijest o ograničenoj količini gotovog novca na raspolaganju?

da ne

www.0800-idea24.com

Vanjska kamera videonadzora

Protuprovalni detektor

Digitalni videonadzor

Protuprovala i protuprepad

Kontrola pristupa

Vatrodojava i plinodojava

Protuprepadna panik tipka

Vatrodojavni detektror

Monitor sustava videonadzora

Kako zaštititi trgovinu ili manju poslovnu zgradu?

Kombinacija sustava digitalnog videonadzora, kontrole pristupa i zaštite artikala omogućuje ne samo odgovorno djelovanje u prevenciji mogućih šteta već i znatne materijalne uštede pri

Unutarnja pokretna kamera videonadzora

sklapanju polica osiguranja imovine. Za potpunu sigurnost od provale, prepada te naročito požara, okosnicu sustava zaštite i ovdje predstavlja protuprovalna cen trala proširena vatrodojavnim de tektorima, protuprepadnim tipkama i detektorima vibracija za sefove.

Vanjska sirena

Unutarnja kamera videonadzora

Protuprovalna centrala

LCD tipkovnica za upravljanje sustavom

Digitalni snimač na tvrdi disk

Čitač kontrole pristupa

Detektor za sef

30 31

Antene sustava za zaštitu artikala od krađe

Integracijom i centralizacijom svih vidova zaštite do maksimalnih efekata štićenja života i imovineAlarme iz štićenih objekata potrebno je dojaviti zaštitarskoj službi koja, ovisno o ugovorenoj usluzi, intervenira po prijemu informacije o alarmu. Protuprovalne centrale najčešće imaju integriran digitalni komunikator koji u programiranom komunikacijskom formatu šalje informacije u dojavni centar zaštitara. U dojavnom centru mora postojati digitalni prijemnik koji zaprima informacije s alarmne centrale putem telefonske linije. Prijemnik se spaja na računalo s programom za obradu i prikaz primljenih informacija koji operateru omogućava da trenutno zna na kojem objektu se alarm dogodio, koje je vrste te odgovarajuće reagira.

Za visoko rizične objekte na kojima je velika vjerojatnost sabotaže telefonske linije preporuča se korištenje IP komunikacije koja je neprestano nadzirana. U tom slučaju dojavni centar mora imati neprestanu internet vezu s fiksnom IP adresom i IP prijemnik.

Informacija o detektiranoj alarmnoj situaciji proslijeđuje se ili klasičnom telefonskom linijom ili

GSM komunikatorom ili IP komunikacijom preko stalne veze na Internetu u jedan ili više dojavnih

centara iz kojih ga se može proslijediti i u najbližu policijsku postaju.

Integracija svih vidova zaštite povećava razinu sigurnosti većih objekataUslužne i javne djelatnosti su često na udaru kriminalaca. Tako je prema podacima MUP RH u 2008. godini zabilježeno 1388 provala i 593 krađa u ugostiteljskim objektima, 210 provala i 130 krađa u dječjim vrtićima i školama te čak 232 krađe u uredima, kao i 41 razbojništv0 u poštama, 10 u bankama i čak 69 na benzinskim postajama. Pored velikih materijalnih šteta, često su ugroženi bili i ljudski životi - zaposlenika, korisnika, slučajnih prolaznika ... Velika ugroženost novčarskih institucija (banke, pošte, mjenjačnice, kladionice, automat-klubovi, casina) povod je donošenju Zakona o minimalnim mjerama zaštite u poslovanju gotovim novcem i vrijednostima kojiima se te objekte obvezuje na primejnu različitih integriranih mjera zaštite. Ovako veliki rizik pred osobu koja odabire mjere zaštite stavlja uistinu velike zahtjeve. Pravi odgovor je osloniti se na kombinaciju svih vidova tehničke zaštite, a ovisno o specifičnostima objekta ponegdje je nadopuniti tjelesnom, i mehaničkom zaštitom. Njihovom pak međusobnom integracijom i centralizacijom maksimaliziraju se efekti štićenja.

Osnovu sustava zaštite i ovdje predstavlja protuprovalni i protuprepadni sustav koji kombinira različite detektore i protuprepadne dojavljivače povezane na protuprovalnu centralu. Zbog potrebe rane detekcije neželjenih posjetilaca u vanjskim prostorima dodaju se i različite vanjske IR barijere i detektori, koje u kombinaciji s ostalim razinama detekcije štite objekt na način opisan na prethodnim stranicama. Sustav videonadzora i ovdje znatno pomaže prevenciji (odvraćanju) i naknadnoj indentifikaciji. Pokretne stropne kamere, opremljene motorom za vodoravno (pan) i okomito (tilt) kretanje i zoom objektivom, pokrivaju široki prostor i uspješno zamjenjuju veći broj običnih kamera u štićenom prostoru. Moguće su unutrašnje i vanjske izvedbe i različite karakteristike kamera i zoom-a.

Pristup različitim dijelovima objekta kontrolira se pomoću sustava kontrole pristupa, proširenih uređajima automatizacije kao što su automatske rampe i vrata.

32 33

34 35

Upitnik za procjenu rizika od krađe u prodavaonicama

Ovaj je upitnik osmišljen kako bi vlasnicima prodavaonica pomogao da sami procjene rizik od krađa i u otkrivanju mjesta povećanog rizika. Upitnik je samo vodič i niti na koji način ne može zamijeniti od strane ovlaštenih osoba izrađenu prosudbu ugroženosti.

Jeste li istaknuli upozorenja kojim potencijalne kradljivce obavještavate da ih se može krivično goniti?

da ne

Jeste li istaknuli obavijest da imate pravo pregledati torbe kupcima prilikom ulaska i izlaska iz prodavaonicu?

da ne

Prolaze li svi kupci prilikom izlaska iz prodavaonice kroz dobro osvijetljena područja?

da ne

Je li otvoren samo jedan ulaz/izlaz u trenutcima kada se u prodavaonici nalazi manje osoblja?

da ne

Kontrolirate li strogo količinu i vrstu artikala koji se unose u prostore za isprobavanje robe?

da ne ne odnosi se na nas

Znate li koji se artikli najviše kradu i pazite li dodatno na njih? da ne

Vodite li evidenciju serijskih brojeva skupih artikala koje imate u ponudi?

da ne

Prijavljuje li se promptno da je pronađen odbačeni omot ili cijena sa artikala?

da ne

Vrši li se podizanje većih artikala u osiguranom prostoru? da ne ne odnosi se na nas

Imate li sustav koji sprječava odvoženje robe bez plaćanja? da ne ne odnosi se na nas

Pristupaju li vaši prodavači kupcu čim ga ugledaju? da ne

Posvećuju li vaši prodavači pažnju kupcima koji ‘samo gledaju’?

da ne

Posvećuju li vaši prodavači posebnu pažnju djeci i nastoje li ih što prije poslužiti?

da ne

Znaju li vaši prodavači da profesionalni lopovi kradu po narudžbi?

da ne

Posvećuju li vaši prodavači posebnu pažnju kupcima s velikim torbama, kaputima ili kolicima?

da ne

Znaju li vaši prodavači da kradljivci mogu biti starije osobe, dobro odjevene osobe ili trudnice?

da ne

Jesu li vaši prodavači upoznati sa činjenicom da kradljivci rade i u grupama?

da ne

Jesu li vaši prodavači poučeni kako pravilno pristupiti osobi za koju sumnjaju da krade?

da ne

Zna li vaše osoblje kako postupiti kada ulove kradljivca? da ne

Zna li vaše osoblje da svaka krađa mora biti prijavljena policiji?

da ne

Vodite li dnevno evidenciju o svim novčanim, kreditnim i ostalim transakcijama?

da ne

Vršite li nenajavljene „blic“ inventure? da ne često

Vršite li redovite inventure? da ne više puta godišnje

Ovaj upitnik je namijenjen vlasnicima prodavaonica kako bi ih se uputilo u to koja su mjesta i procesi posebno rizična s aspekta krađe. Općenito, na što više pitanja ste odgovorili NE, to je rizik od krađe u vašoj prodavaonici veći.

Iako je ovo samo vodič, cilj mu je istaknuti rizična mjesta i procese i tako potaknuti vlasnike malih poslovnih objekata da se dodatno zaštite na adekvatan način – najprimjereniji njihovoj vrsti poslovanja. Ovaj upitnik ne može zamijeniti prosudbu ugroženosti koju je izradila ovlaštena osoba. Za sve dodatne informacije nazovite besplatni info telefon 0800-IDEA24 (0800-433224) ili posjetite web stranicu www.0800-idea24.com.

Vodite li računa o mjestima i procesima rizičnim s aspekta krađe?

Mogu li se cijene skinuti sa jednog artikla i premjestiti na drugi?

da ne

Imate li sustav zaštite artikala od krađe? da ne

Jeste li vredniju robu zaštitili naljepnicama ili privjeskom za zaštitu artikala?

da ne

Provjeravaju li vaši zaposlenici cijene na artiklima zbog mogućih prijevara od strane kupaca?

da ne

Je li moguće skinuti omote s proizvoda tako da izgledaju korišteno?

da ne ponekad

Da li se na blagajni nalaze aktualni podaci o artiklima i cijenama?

da ne

Omogućava li visina polica vidljivost cijelog prodajnog prostora?

da ne

Jesu li su police postavljene tako da osoblje može vidjeti sva mjesta u prodajnom prostoru?

da ne

Jesu li u vašem prodajnom prostoru postavljena ogledala kako bi se kradljivcima onemogućilo skrivanje?

da ne

Imate li instaliran detektor prolaza koji zvučnim signalom signalizira svaki ulazak i izlazak iz prodavaonice?

da ne

Jesu li skupocjeni artikli smješteni u zaključane ormare ili iza pulta?

da ne kada je moguće

Jesu li su skupocjeni artikli pričvršćeni za čvrstu podlogu zaštitnim kabelom?

da ne kada je moguće

Jeste li instalirali videonadzor ili kamere kojima se prati kretanje kupaca?

da ne

Jeste li na ulazu u prodajni prostor istaknuli upozorenje o tome da imate sustav videonadzora?

da ne

www.0800-idea24.com

Vanjska kamera videonadzora

Monitor sustava videonadzora

Čitač kontrole pristupa

LCD tipkovnica za upravljanje

sustavom

Protuprovalna centrala

Detektor za sef

Protuprovalni detektor

Digitalni videonadzor

Protuprovala i protuprepad

Kontrola pristupa

Vatrodojava i plinodojavaVanjske

IR barijereAutomatika za vrataVanjska pokretna

kamera videonadzoraUnutarnja kamera

videonadzora

Vatrodojavni detektor

Protuprovalni detektor

Digitalni snimač na tvrdi disk

Monitor sustava videonadzora

Kako zaštititi veće objekte poslovnih, uslužnih i javnih djelatnosti?

36 37

38 39

Zašto je iDEA Classic® sinonim za provjerena rješenja zaštite?Važno je istaći kako kod IDEA Classic®-a nije riječ samo o proizvodima već se radi o cjelovitom konceptu kvalitetne usluge – od kreiranja optimalnog rješenja zaštite primjerenog specifičnim potrebama korisnika, licencirane prodajne i tehničke podrške, brze isporuke, ovlaštene ugradnje zaštitarske tvrtke i prilagođenog financiranja pa sve do održavanja i servisiranja sustava i opreme. Odlukom za IDEA Classic® program izabirete visok standard kvalitete koji možete očekivati u svakoj pojedinoj usluzi ili proizvodu. Dodatne informacije o IDEA Classic® proizvodima i uslugama, kao i svoj primjerak Kataloga provjerenih rješenja zaštite 2009. - 2010., besplatan izvid, procjenu ugroženosti i ponudu za cjelovito rješenje sustava tehničke zaštite, možete zatražiti i na besplatnom telefonu 0800-iDEA24 (0800-433224), e-mail adresi info@idea-classic.com, te pronaći na internet adresi www.idea-classic.com ili kod svog IDEA Classic® partnera ovlaštenog za distribuciju i ugradnju.

IDEA Classic® ovlašteni partner:

www.idea-classic.com www.0800-idea24.com

09060