ANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN PADA PASIEN RAWAT

INAP DI RUMAH SAKIT MASSENREMPULU

KABUPATEN ENREKANG

TAHUN 2007

Petunjuk pengisian

Berilah Tanda Cek () atau silang (X) pada salah satu pilihan jawaban yang paling benar dengan keterangan :

SL = selalu, SR = Sering, KD = Kadang-kadang,

P = Pernah dan TP = Tidak Pernah

A. Identitas Responden 1. Nama : ............................ 2. Umur : ............................ 3. Jenis Kelamin : ............................ 4. Pendidikan : ............................ 5. Pekerjaan : ............................

B. Jumlah Petugas

No. Uraian SL SR KD P TP

1. Petugas baik perawat maupun bidan

selalu berada di tempat saat anda dan

atau keluarga anda membutuhkan

pelayanan

2. Petugas baik perawat maupun bidan

selalu melakukan kontrol terhadap

keadaan umum pasien

3. Petugas baik perawat maupun bidan

tidak kewalahan dalam memberikan

pelayanan kepada pasien

4. Ada petugas yang rangkap tugas atau

melaksanakan lebih dari satu jenis

pelayanan kepada anda ?

5. Pergantian tugas antara Petugas baik

perawat maupun bidan selalu

dilakukan pada waktu yang

bersamaan dan tepat waktu sehingga

tidak ada kekosongan jadwal

penjagaan

C. Kehandalan Petugas

No. Uraian SL SR KD P TP

1. Petugas baik perawat maupun bidan

melaksanakan pemeriksaan dan pemberian

obat secara teratur dan baik

2. Petugas baik perawat maupun bidan

memberikan penjelasan sebelumnya

tentang tindakan yang akan dilakukan pada

keluarga pasien

3. Petugas baik perawat maupun bidan

memberikan dorongan moril/ semangat

kepada orang tua pasien dan pasien dalam

upaya pemeliharaan kesehatan terhadap

pasien

4. Petugas baik perawat maupun bidan dengan

cekatan memberikan tindakan jika melihat

pasien membutuhkan pertolongan

5. Petugas baik perawat maupun bidan dapat

melakukan tugas-tugasnya tanpa harus

dibantu oleh rekan kerjanya

D. Ketanggapan Petugas

No. Uraian SL SR KD P TP

1. Selama pasien belum mampu beraktivitas

maka Petugas yang selalu memberikan

bantuan

2. Pasien yang belum dapat mandi sendiri

dibantu oleh Petugas untuk melakukannya

3. Merawat dan mengawasi kemajuan

penyakit pasien setiap pagi dan sore hari

4. Pasien dibantu oleh Petugas mengganti

pakaian (bagi pasien yang tidak mampu

dan belum mampu)

5. Perawat/bidan selalu memiliki inisiatif atas

adanya keluhan yang dirasakan pasien dan

atau keluarganya

E. Ketersediaan/Kelangkapan Fasilitas

No. Uraian SL SR KD P TP

1. Pada saat pasien akan BAB/BAK di

tempat tidur selalu tersedia Pot/Wastapel

2. Perabotan ruang perawatan seperti tempat

tidur selalu dalam keadaan rapi

3. Pada saat petugas melaksanakan tindakan,

tidak pernah mengalami kewalahan akan

kekurangan alat

4. Pada saat pemeriksaan rutin yang

dilakukan petugas kepada pasien selalu

dengan alat tindakan yang lengkap

5. Pada saat petugas memberikan pelayanan,

anda tidak membutuhkan waktu lama

menunggu alat yang akan digunakan