Embed Size (px)
DESCRIPTION
Arkivsamfundets dag om sociala medier, maj 2011
Citation preview
Sociala medier institutioner och yrkesroll
Elisabet Ahlqvist
Avdelningen för Nationell samverkan
Något om
• Sociala nätverkstjänster
– Webbtjänster där användarna skapar profilsidor och förteckningar
över kontakter, t.ex. Facebook, LikedIn, MySpace etc.
• Sociala medier
– Aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och
användar-genererat innehåll (webb2.0-konceptet), t.ex.
nätverkstjänster, bloggar, mikrobloggar, wikier och nätgemskaper
(communities)
• Kanaler
– System för överföring av information från en avsändare till en eller
flera mottagare t.ex. sociala medier, telefoni, SMS/MMS, chatt
(instant messaging), e-post
Efter Håkan Selg ”…ger tillgång till nätverk du inte visste att du hade” Om professionell användning
av sociala medier och andra digitala kanaler
Foto: Jens Gustafsson, KB
Drivkraften att börja…
Ett behov av att skapa en mer heltäckande nätnärvaro – att
finnas i det ”nya medielandskapet”
Det finns stöd …
Enligt förvaltningslagen ska myndigheter tillhandahålla service till
allmänheten och samverka med andra myndigheter. Inom
dessa ramar kan myndigheterna också använda sociala medier
Myndigheter behöver bli minst lika skickliga som omvärlden på att
hantera sociala medier, skriver IT-forskaren Håkan Selg.
Foto: KB
Social medier och Kungliga biblioteket
• Flicker april 2008
• YouTube sept. 2009
• Twitter @kungbib dec 2009
• Policy för Sociala medier 2011
• Facebook feb. 2010
• Bloggar – Libris under många år…
dec 2009 Planarbetsbloggen…
Foto: KB
Modern & öppen myndighet, enkel kontakt
Stärka bilden av KB som en
modern och öppen
myndighet, en aktiv
samtalspartner som
befinner sig nära sina
användare
Avgränsade områden och målgrupper
Öka intresset för och medvetenheten om
Inbjuda till dialog kring vår verksamhet
• 17. 270 besök t.o.m. 26 maj 2010
• Hetaste dag 15 februari :701 visningar
• Totalt skrevs 21 inlägg
• 82 kommentarer
• 2 bortredigerade kommentarer
• 91 prenumeranter
• 11 inkommande länkningar
http://planarbete.kb.se/
Utnyttja andras kanaler
• Bloggrolls på andra bloggar och nings
• ”Partnerskap” med andra aktörer med stort intresse
• Skapa diskussioner som vandrar runt i bloggosfären...
• Bli retweetade
• Inkommande länkning till bloggen
Marknadsföra innehållet i våra samlingar
Verktyg för omvärldsbevakning
Myndighetsutövning
• Inlägg och liknande är allmän handling.
• Frågor som ankommer ska hanteras via KB:s ärendehanteringssystem
• Besvara eller på annat sätt hantera inkomna ärenden eller frågor inom ett
arbetsdygn utom under helger etc.
• Sekretessbelagda uppgifter eller personuppgifter får inte förekomma i
sociala medier.
Foto: Jens Gustafsson/KB
Tilltal
Många sociala medier är till sin karaktär
informella…
• Rätt ton
• Vem talar?
• Underteckna eller använd signatur
Företrädare för KB…
Vem är jag?
Två kulturer på Internet
• Mejlkulturen
– Envägs, vertikal
– E-post dominerande
• IM kulturen (instant messaging)
– Tvåvägskommunikation, horisontell
– Samtidigt konsument och producent i sociala medier
– Olika former av IM som övervägande kommunikationsväg
Det uppstår en asymmetri mellan dessa båda kulturer …
Om Facebook
kan vara lite av en middagsbjudning, där man faktiskt ofta följer en konversation
på ett strukturerat sätt …
… Så är Twitter
mycket mer ett coctailparty: man kliver in i flödet, lyssnar av och konverserar en
stund för att sedan fortsätta att lyssna någon annanstans – eller så går man
och gör något annat.
http://deepedition.com/2011/01/26/twitter-ar-fantastiskt/
• ”Pratar” till personer
• Ta kontakt genom att rikta tweets genom ”ping” exempel: @EliAhl
• Blanda dig i samtal du ser genom att använda hashtags exempel: #tyckKB
• Lägg ut länkar
• Kommentera andras länkar
• Twitter är personligt, det är dina relationer!
www.socialwebb.se
Tweeps
De är sådana som förstår, som lyssnar, som förklarar. De är sådana som skapar.
De är entreprenörer, de är drömmare, de är redaktörer och de är nyheter. De är
stora bloggare och de är specialister. De är de främsta inom sitt område och de
kan prata med dig.
(Magnus Bråth (Pineberry) http://www.naknasanningen.com/twitter-249 )
Det tar tid och kräver engagemang
• Mandat
• Arbetstid
• Verktyg
Det nya
medielandskapet är
intressantare än det vi
lämnar bakom oss (Johan Hallsenius)
http://testcentret.idg.se/2.8640/1.321060
[email protected] Twitter @EliAhl
Foto Jens Gustafsson, KB
