Upload
khuong
View
91
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
KURUM KÜLTÜRÜ. Nevzat KUL Şube Müdürü Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor ANKARA - 2012. Neden Kurum Kültürü?. Kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte denetim , işgörme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz hale gelmesi - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Nevzat KUL
Şube Müdürü
Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
ANKARA - 2012
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Neden Kurum Kültürü?• Kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile
birlikte denetim, işgörme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz hale gelmesi
• Bu yetersizliği gidermeye yönelik yönetim tekniklerinin başarısızlığı
• Çalışanların kurumlarına yabancılaşması; maddi getiri ve başarı ötesinde manevi tatmin aramaları
• Kurumsal başarıda "kültür" olgusunun öneminin anlaşılması
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Başarılı Kurumlar; Güçlü Kültüre Sahip Olan Kurumlardır
• Kurumu başarıya götürecek açık ve seçik bir misyona sahiptirler
• Bu misyonu destekleyen ve tüm çalışanların paylaştığı değerlere sahiptirler
• Bu değerleri temsil eden ve rol modeli oluşturan kahramanlara sahiptirler
• Kurum kültürünü pekiştiren ve yaşatan öykülere, geleneklere ve törenlere sahiptirler
• Kurum kültürünü yöneten yöneticilere sahiptirler
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
21.04.23
KURUM KÜLTÜRÜKültür: Bir insan toplumunun
duygu, düşünce ve yargı birliğini sağlayan değerlerin tümüdür.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Toplumlar gibi kurumların da amaçları, iş hayatına bakış açıları, değerleri, ilkeleri, yani kendilerine özgü nitelikleri vardır.
İşte, bir kurumun tüm çalışanları tarafından paylaşılan inanç, anlayış ve kurallar bütünü kurum kültürünü
oluşturur.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurumsal kültür, bir kuruluşun yani kurumun, bölümün, takımın;–Konuşulan yada konuşulmayan kuralları
–ortak değerleri, –sembolleri, – inanışlar ve –davranışlarıdır.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum kültürü; • İnformaldir, Yazılı değildir,• Tüm çalışanları aynı değerler ve aynı çalışma anlayışı
çevresinde yakınlaştırıp birbirine bağlayıcı rol oynar ve kuruma bütünlük kazandırır,
• Hedef devamlılığı sağlar – Yol göstericidir– Kişilerin nasıl davranması gerektiğini açıklar,
• Kuruluş için neyin önemli olduğunu belirler,
• Kişilerin birbirleri ile olan etkileşim biçimini belirler,• Ne için çaba gösterilmesi gerektiğini anlatır,• Çalışanlara organizasyonel aidiyet hissi verir,• Organizasyonel kimliği oluşturur,• İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır,• Günlük çalışmalarda rehber olur ve çalışanların davranış
biçimlerini belirler.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurumsal kültürün öğeleri• Kurumun tarihi tecrübesi• Kurumun değerleri ve inançları • Kurumu açıklayan hikayeler ve mitler• Kurumun kültürel kod olarak kabul
ettiği özlü sözler ve sloganlar• Gelenekler, törenler, adetler ve
kalıplaşmış davranışlar.• Örgütün kültürel şebekesi (informal
yapı, yetki hiyerarşisi)• Örgütün kahramanları (.................)
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Sonuçta;Kurum kültürü, uygun davranış ve
ilişkileri tanımlamakta, bireyleri motive etmekte ve belirsizliğin olduğu yerde çözümler sunmaktadır.
Bilginin, değerlerin ve iç ilişkilerin düzenlenmesinde kuruluşu
yönetmekte ve görünen, görünmeyen her seviyede etkisini göstermektedir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum kültürü, – Çevrede tanınmasını, diğer kurum ve
bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini – Değerlerini, – Toplumsal standartlarını yansıtır.
Bu fonksiyonu ile kültür, kurumu topluma bağlayan, onun toplum içindeki yerini, önemini ve hatta başarısını belirleyen en önemli araçlardan bir tanesidir
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum Kültürlerinin Özellikleri:
- Ayırt edicidir- Bütünleştiricidir.- Kararlı bir yapıdadır- Kabul görmüştür.- İfade edilmeden de anlaşılabilir.
- Üst yönetimin bir yansımasıdır.- Semboliktir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum Kültürünün Boyutları
Kurum kültürünün temelinde toplum kültürü vardır. Çünkü bir kurumun kültürü olamaz; soyut bir kavramdır. Kuruma somutluk kazandıran ise içinde çalışan insanlardır.
Dolayısıyla kurum kültürünü, kurum içinde çalışan insanların kültürü belirler.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum Kültürün Önemi • Kurumun misyon ve stratejilerinin
gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin değişiminde
• Kurumda yönetimin değişimi ve performansın arttırılmasında
• Çalışanların daha iyi yönetilmelerinde veya iş çevresinde karşılaşacakları zorlukları aşmalarında
• Kurumsal davranışta tutarlılığı arttırmada önemli rol oynar.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurumsal Kültürü Etkileyen Başlıca Faktörler
• Misyon• Vizyon • İletişim• Motivasyon• Güçlü Liderlik• Kurum tarihi ve
geleneği• Teknoloji
ürünler ve hizmetler
• Müşteriler• Kurum beklentileri• Bilgi ve kontrol
sistemleri• Ödül sistemleri• Organizasyon şekli• Hedefler, değerler
ve inançlar
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Çalışanların verimliliği nasıl artırılır?
1. Aydınlatma, havalandırma, gürültü, yorgunluk ve fiziksel yerleşim düzeni iyileştirmeleri
2. Kurum çalışanlarının motivasyonu ve kurumsal kültürü geliştirmek (motivasyon iyileştirme, başarı vb.)
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Bunun için de kurumsal davranışların düzeltilmesi ve negatif yönlerin olumluya dönüşmesi gerekir.
• Kurumsal davranışın pozitif veya negatif yönü üzerinde yöneticilerin büyük etkisi vardır.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Elverişsiz kurumsal iklim de Negatif Kurumsal Davranışa neden olur.
– Zayıf iletişim, – Yöneten-yönetilen arasındaki
çatışma, – Kurmay personel arasındaki
çatışma, – Zayıf ilişki ve iletişim durumları, – Üst veya alt kademeden gelen
tehditler, – Kurumda oluşan “informel
grup”lara katılamama, – Yetersiz sosyal destek gibi
faktörler,
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Yönetici davranışlarının adil olmaması
– Kurumlarda çalışanlar arasında var olan ayrıcalıklı tutumlar,
– kurumsal kaynaklardan ve olanaklardan yararlanmada adaletsizlik,
işyerinde negatif tutum ve davranışların önemli kaynakları arasındadır.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Kötü yönetim.
– Aşırı hiyerarşik yapı, – İnsan kaynaklarına yapılan harcamalarının
azaltılması, – Kurum içi iletişim kanallarının etkili
çalışmaması, – Kurumda çatışma çözme yeteneğinin zayıflığı
veya etkisiz çatışma yönetimi, – Şikayetlerin yönetim tarafından ciddiye
alınmaması ya da gizlenmesi, – Zayıf liderlik, – Takım çalışmasının azlığı ya da hiç olmaması
gibi durumlarla kendini gösterir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• İnsanın çalışmak için yaşaması düşüncesi negatif tutumlara yol açar.
–Oysa insan çalışırken de yaşar.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Kurumlarda pozitif tutum ve davranış göstermenin en güçlü aracı, işin insancıllaştırılmasıdır.
• Bu ise;– İşgörenin fiziksel, zihinsel, psikolojik ve
sosyal ihtiyaçlarını dikkate alan bir iş tasarımıdır.
– İşin ve çalışma koşullarının ve iş çevresinin insani gereksinimlere uygun olarak organize edilmesidir.
İşin insancılaştırılması sayesinde; “iş-yaşamı kalitesi” artmış, pozitif tutum ve davranış gösterme eğilimi yükselmiş olur.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
SONUÇ VE ÖNERİLER
Bir örgütün hedeflerine ulaşabilmesi başarıya ulaşabileceğini gösterir.
Başarıya ulaşabilmek için de yönetim unsurlarının etkin ve uyumlu bir biçimde kullanılması gerekir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Yönetimde başarının ilk şartı, amaç ve politika belirlemek ve hedefleri tespit etmektir.
• Hedeflere ulaşmak için bir planlama yapmak gereklidir.
• Uyumlu çalışan dinamik bir ekip kurulmalıdır
• Uygulamada ortaya çıkan problemleri belirlemek, denetlemek ve kontrol etmek gerekir
• Tüm birimlerle etkin iletişim ağının kurulması gerekir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Son olarak da;
Yöneticinin örgüt kültürünü, çalışanları yönlendirmek, teşvik etmek ve yeni bir davranış kazandırmak için kullanması gerekir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ