KWON Erfolgsseminar Hans-Peter Heel

Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

KWONsult

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel

Vorstellung KonzeptErfolgsseminar 2010

Dr. Hans-Peter Heel


WAS

Die KWON Akademie ist eine von KWON ins Leben geruf ene Vereinigung hochqualifizierter und wirtschaftlich erfolgreicher Kampfsport- und Business Experten, die ihr KNOW HOW in komprimierter und praxistauglic her Form an Kampfsportschulbesitzer(und solche die es werden wollen), Instruktoren ,

©KWON Academy - copyright Dr. Hans-Peter Heel

Instruktoren , Coaches, Vereinstrainer weitergeben,gemäß dem Motto "Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg" .

Denn Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg!


Experten-Team bestehend aus :

• Unternehmensstrategie• Organisationsberatung• Fibu• Inkasso• Recht / Vertragswesen• Versicherungen/Altersvorsorge• Marketing / Vertrieb• Produkte

WER


• Produkte• Seminare / Kurse / Dienstleistungen• Gesundheit und Ernährung• Motivationstraining•


WARUMKampfkunstlehrer leben Ihren Traum und sehr oft Ihr e Berufung. Sie sind Experten und perfekt auf diesem Gebiet.

Kampfkunst hat das Potential ein Produkt für den modernen Menschen zu werden !

Das Potential für ERFOLG ist viel, viel größer als die


Das Potential für ERFOLG ist viel, viel größer als dierealen Rating- und Statistikzahlen vermuten lassen.

Im Gegensatz zu klassischen Fitness-Studios, Sportz entren etc. werden in der Kampfkunst Werte und Persönlichkeitsb ildung vermittelt. Damit ist der moderne Anspruch an Body & Soul als einzige Sportart für ganzheitliches Training ge währleistet.

Eine Blockade für den ERFOLG ist häufig der unprofe ssionelle Umgang mit der Unternehmensorganisation und dem MAR KETING !


… partnerschaftlich zum Erfolg Unternehmensberatung

Gemeinsam zu Ihrem Ziel


Schule/Verein


Die Unternehmensgrundsätze

Wir überzeugen unsere Partner (Kunden) durch unsere Kompetenzen – fachlich und menschlich.

Wir arbeiten mit unseren Partnern (Kunden)


Wir arbeiten mit unseren Partnern (Kunden) verantwortungsvoll und fair zusammen.

Wir entwickeln mit unseren Partnern (Kunden) Ideen, Konzepte, Aktivitäten und setzen diese gemeinsam um.

Wir lassen uns an dem gemeinsam erzielten Erfolg ( Partner und KWONsult) qualitativ wie quantitativ messen.

Schule / Verein


Geschäftsfelder

Organisation

Fitness- und Kurskonzepte


m PartnerMarketing-Vertrieb-Produkte

Aus- und Weiterbildung


Organisation

� Altersgruppen orientierter Aufbau bei Kinder und Jugendlichen

� Abgestimmte Produkte für Zielgruppen

� Alleinstellungsmerkmale durch


Geschäftsfelder


Organisation � Alleinstellungsmerkmale durch geschützte Sport- und Fitnesskonzepte

� Integration von Körper & Geist

� Selbstverteidigung

� Fitness ( Bsp : Techno Boxing etc.)

� Kampfkunst in Unternehmen / für Unternehmen

� Ausbildung der Trainer durch Entwickler und Experten der KWON Academy

Marketing-Vertrieb-Produkte

Weiterbildung


� Unternehmensführung Strategie / Ziele� Finanzmanagement / BP / Bankunterlagen � Fördermittelbeschaffung� Betriebsübergabe / Neugründung � Altersvorsorge Inhaber� Betriebswirtschaftliche Betreuung von

Partnern in den Bereichen ...

� Digitale FiBuOrganisation


Geschäftsfelder


� Digitale FiBu� Organisation (Aufbau-, Ablauf-)� Frühwarnsystem� Mitarbeiterentwicklung � Personalwesen� EDV/Organisation� Vertrags- und Versicherungswesen� Inkasso� Studiomanagement � Marktanalyse / Standortverifizierung � Produktauswahl

Organisation


Weiterbildung


� Kundenanalyse / -befragung / -struktur� Entscheidungskriterien für jede

Kundengruppe� Aufbau Kundeninformationssystem� Kundenbindungskonzepte� Neukundengewinnung

Organisation


Geschäftsfelder


� Neukundengewinnung� Neue Märkte� Neue Produkte� Aufbau Unternehmensleitbild - MARKE� Aufbau Qualitätssystem - Gütesiegel� Coaching (telefonisch, vor Ort)

Organisation


Weiterbildung


� Führungsschulungen und – ausbildungen

� Zertifizierung der Ausbildung über offizielle Institution

� Persönlichkeitsanalyse: Wer, wann, Organisation


Geschäftsfelder


� Persönlichkeitsanalyse: Wer, wann, Zweck, Instrumente, Durchführung, Ergebnis

� Persönlichkeitsentwicklung

� Zeitmanagement und Selbstorganisation

� Zielvereinbarungsprozesse und dialogorientierte Mitarbeiterführung

� Ausbildung für Mitarbeiter

Organisation


Weiterbildung


Praxisorientierte Konzepte

Partner RealisierungIdee

exzellente akademische Abschlüsse Erfolgpraxisorientierte Konzepte - von der


viele Jahre Beratungserfahrung in dieser und anderen Branchen

externes Know how mit der Über-sicht über die einzelnen Märkte

Berater

exzellente akademische Abschlüsse und Ausbildungen

beste Referenzen als langjährige Führungskräfte innerhalb der Geschäftsleitung in Unternehmen unterschiedlicher Branchen

Verbindung von fundiertem Theoriewissen und langjähriger Praxiserfahrung im Topmanagement mittelständischer Unternehmen

Mitglied des größten Verbandes für Unternehmensberater BDU

Erfolgpraxisorientierte Konzepte - von der Idee bis zur Realisierung – Quick Wins

hohe Anforderungskriterien (Zertifizierung) – Gütesiegel

Wir werden unsere Partner mit dem Gütesiegel KWONzert nach ISO 9001:2008 zertifizieren ( ab 2011 )


Inhaber / Unternehmerführung und Strategie


VISIONFernziel, das an der Spitze einer Strategie steht.

"Visionen sind und waren bei der Führung von Mensch en immer das Wichtigste: Der Mensch lebt nicht vom Brot allein, sagt schon die Bibel.

Wir müssen uns mehr um echte Zukunftsvisionen bemüh en, sie vermitteln und kommunizieren.„

Strategiefähigkeit von Kampfsportschulen und Verein en

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Dr. Hans Christian Altmann, Motivationsexperte und Autor u.a. von Motivieren und Gewinnen, 1997


MISSIONAuftrag, den sich eine Organisation selbst gegeben hat.

Sie bündelt als eine Art übergeordnetes Ziel die Ak tivitäten der Mitarbeiter eines Unternehmens.

Im Unterschied zur Vision, die stärker auf die Iden tifikation von Zukunftsmärkten und die Ausrichtung an zukünftigen Chancen Zukunftsmärkten und die Ausrichtung an zukünftigen Chancen

gerichtet ist, sucht die Mission die Mitarbeiter fü r einen Zeitraum, ein Projekt zu motivieren. Zu diesem Zwec k entfaltet

die Mission ihre Kraft in der internen Kommunikatio n des Unternehmens.


ZIELEKonkretisierung und Alltag der Strategieverwirklich ung.

Wer zu viele Ziele hat, ist deshalb oft genauso ori entierungslos wie Wer zu viele Ziele hat, ist deshalb oft genauso ori entierungslos wie jemand ohne klare Zielvorstellung. Daher empfiehlt es sich für

einzelnen Akteur, dass er sich auf maximal sieben w ichtige Ziele beschränkt. Mehr kann man erfahrungsgemäß nicht ver folgen.


Strategie ist die Basis für Ziele

Ohne Ziele keine Ergebnisbewertung

Ohne Soll-Ist-Vergleich keine Verbesserung.

Ohne Verbesserung keine Unternehmensentwicklung.


Ohne Verbesserung keine Unternehmensentwicklung.

Systematisch geht das nur mit klaren Vorgaben in ei nem Managementsystem.

Ohne Ziele kein Weg!

Ohne Weg keine Strategien!

Ohne Strategien kein Erfolg!


Wo liegen die Hauptprobleme der strategischen Arbei t von Kampfsportschulen?

Alle haben den „Kopf unter Wasser“, Inhaber, Mitarbei teroder „zu große Rosinen“ im Kopf

Zu wenig Info der Leitung über äußere EinflüsseZu geringe, sporadische, nicht geregelte interne Ko mmunikation

Vernachlässigte, ignorierte oder unbekannte Indikat oren des Unternehmenszustandes


UnternehmenszustandesWenig Ahnung über die Prozesse und deren Zusammenhän ge,

namentlich der monetärenZu geringe Anleitung und Überwachung im Unternehmen �� Fördern und fordern der Mitarbeiter ist ungenügend

geringe Bereitschaft der Mitarbeiter�� Chef muss letztlich alles alleine machen!�� schlechtes Betriebsergebnis

�� Ärger

�� keine Zeit für unternehmensstrategische Arbeit!


Führung

Willen

Wissen

Es geht also um die fundamentalen Voraussetzungen


Können

Fähigkeit

Um Betriebsführerqualitäten

Sind diese Qualitäten bei den Chefs / Inhabern der Kampfsportschulen vorhanden?


Aktuelle Einschätzung:

Viele Inhaber von Studios und Schulen lassen sich d ie operative Hektikaufzwängen. Lassen sich vom Tagesgeschäft diktieren.

Nicht wenigen mangelt es leider auch an Qualifikati on in Unternehmensführung. Stehen u.a. unter großem finanziellen Druck von auße n !


Wie auch schon der BDU eingeschätzt: Die meisten Unternehmer sind gute Fachleute.

Ihnen mangelt es an sozialer und strategischer Kompe tenz.

D.h. es ist mitunter schwer diesbezüglich an sie ran zukommen,so dass sie sich weiter selbst das Leben schwer mac hen.

Sie benötigen Unterstützung�� Unterweisung in Unternehmenskunst


Produkte

Sport- und Fitness-strategien

Gesamte Organisationz.B. Digitale

Erfolgskontrolle und -ausbau

Hotline bei akuten

Cheftraining

Zusammenfassung


z.B. Digitale FiBu

Fördermittel-beratung

Hotline bei akuten Fragen

Standard-vertragswesenWeiterbi

ldung

Marketing

MitarbeiterInhaber

Aufbau Qualitäts-gütesiegel

KampfsportschuleVerein


Beispiel : Finanzmanagement

Liquidität


„Das größte Risiko auf Erden laufendie Menschen, die nie das kleinste

Risiko eingehen wollen.“


Risiko eingehen wollen.“

Bertrand Russell (1879 – 1979)Britischer Philosoph und Mathematiker


Finanzkrise erreicht den Mittelstand und bedroht zu nehmend kleine, mittelständische Unternehmen

Auswirkungen der Finanzkrise

» Restriktiveres Verhalten der Banken bei der Kreditvergabe

» Die Banken geben den Druck an die Kreditnehmer weiter

» Banken versuchen ihre Risiken

Alternative Finanzierungsformen

» Lieferantenkredit

» Leasing

» Lease-Back-Verfahren

» Gesellschafterdarlehen


» Banken versuchen ihre Risiken zu minimieren

» Kreditnehmer müssen mehr Sicherheiten hinterlegen

» Verknappung und Verteuerung der Kredite für Unternehmen

» Verhalten der Banken bremst den Mittelstand, insbes. Kleinbetriebe

» Fördermittel

» Factoring

» Sponsoring

» Beteiligungsmodelle

Mittelständische Unternehmen können der Kreditklemm e durch alternative Finanzierungsformen und durch eine gezielte Risikoa bsicherung entrinnen


Und was sagen die Banken…

• Die Finanz- und Wirtschaftskrise schlägt sich zunehmend im operativen Geschäft der

Banken nieder.

• Es wird für Unternehmen künftig schwieriger werden, einen klassischen Bankkredit zu

erhalten:

•


•

63 Prozent der Banken meinen, dass die Kreditvergabe an Unternehmen künftig

restriktiver gehandhabt wird. Firmen mit EKQ < 30 % werden fast keine Bankdarlehen

mehr erhalten.

•

Nur fünf Prozent der befragten Institute erwarten für die kommenden Monate eine weniger

restriktive Kreditvergabepolitik.

• (Quelle: „Bankenbarometer 2008“ / Umfrage der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft Ernst & Young unter 121 Banken in

Deutschland.)


Beispiel :

FiBu digital


für die

Ablage des Unternehmens

Zeitachse

Prozessim Unternehmen

heute

Die Zukunft der Buchführung mit digitalen Belegen


für die Steuerkanzlei

bei digitalem Belegaustausch

für die Kanzlei

Ablage des Unternehmens

Prozessim Unternehmen

digitale Belegbilder elektronische Bankkontenumsätze

Schnittstellendaten


…so macht Buchhaltung wieder Spaß!!!

„FibuAktiv“


Sie bekommen einen Scanner

Sie scannen Ihre Belege

Wir verarbeiten Ihre Belege

Sie genießen Ihre Auswertungen


Was können wir Ihnen dadurch bieten?

� Unternehmer-Informationssystem (7 Tage x 24 Std.)� Ortsunabhängiger Zugriff� Top aktuelle Buchführung� Weniger Aufwand für den Belegaustausch� Tägliche oder wöchentliche Offene -Posten -Liste


� Tägliche oder wöchentliche Offene -Posten -Liste� Entlastung beim Mahnen und Zahlen� Jederzeit top-aktuelle Unterlagen für die Bank� Optional externer Betriebsvergleich in der Gruppe� Höchste Datensicherheit

Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -VereineKassenbuch online


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -VereineAuswertung online – von der BWA…


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -VereineAuswertung online – von der BWA … zum Beleg



Lernen von den Besten – der Betriebsvergleich

�Einheitliche Buchungsstandards

�Benchmarking

�Betriebsvergleich


�Betriebsvergleich

�Gewinnverbesserungspotentiale

�Strategietage


Marketing


Die intelligente Integration

von Direkt- und Eventmarketing-

Instrumenten

in den persönlichen Vertrieb


in den persönlichen Vertrieb

ist ein Weg zur Steigerung

der Akquisitionseffizienz

in Schulen und Studios.

Mit unserer Hilfe !


Instrumente des Direktmarketing

• Plakatwerbung mit Response-Elementen

• Postwurfsendung

• Funk- und Fernsehwerbung(Direct Response Radio / Direct Response TV)

• Anzeige und Beilage


• Anzeige und Beilage

• E-Mail-Marketing

• Telefonmarketing

• Adressierte Werbesendung (Mailing)


Kosten-Nutzen-Vergleich ausgewählter Direktmarketing-Instrumente und persön lichem Vertrieb

Mailingaktives Telefon-

marketing

Direktmarketing-Instrumentepersönlicher

VertriebAnnahmen


marketing

Stückkosten 2,5 Euro 10 Euro 125 Euro

∅ Umwandlungsquoten 1% 8% 30%

Kosten bei 100 Kontakten 250 Euro 1000 Euro 12500 Euro

∅ Abschlüsse 1 8 30

Kosten je Abschluß 417 Euro138,89 Euro

Quelle: Wachsende Anforderungen an das Kundenmanage ment in mittelständischen Maklerunternehmen, Diplom arbeit Lothar Kohl, Stuttgart 2008


Lösung : Eventmarketing

Event = Ereignis, Erlebnis

Events verfolgen Ziele (für das Unternehmen),

Events sind geplant und strukturiert


� Eventmarketing = Marketing-Strategie, die systematisch Ereignisse und Erlebnissezur Erreichung von Unternehmenszieleneinsetzt.


Informationsüberlastung

� Informationsüberlastung in Deutschland = 98 %

� Informationsüberlastung durch Werbung ist im allgemeinen noch höher:

Um die Informationen aufzunehmen, die in einer Anzeige in Publikumszeitschriften enthalten sind, muss


Anzeige in Publikumszeitschriften enthalten sind, muss ein Leser 35 bis 40 Sekunden aufwenden.

Tatsächlich wenden sich die Leser einer Anzeige knapp zwei Sekunden zu.


Die Überlistung der Informationsüberlastung...

...über den Bauch in den Kopf...


...ist die Voraussetzung für den Erfolgvon Events bzw. Eventmarketing.


Antriebskräfte eines dynamischen Erlebnismarktes

Kundenbindung wird zur zentralen Aufgabe!

Unternehmen sind stärker als früher gezwungen,


früher gezwungen, interaktive

Kommunikationsprozesse mit den Konsumenten in Gang zu

setzen!


Erlebnisorientiertes Handeln der Konsumenten

� „Action und Spannung“ gewinnen als Hauptmuster des Erlebens an Bedeutung

� Zunahme einer bewußten Suche nach stimulierendenReizen („ sensation seeking “)


Reizen („ sensation seeking “)

� „erlebnisorientiertes Handeln“ nimmt zu, d.h. zunehmende Organisation des eigenen

Erlebensumfeldes

� Suche nach der „Erfüllung“ von Körper und Seele !


Die Basis für profitable Kundenbeziehungen:

-Hohe menschliche Wertschätzung

-Absolute Zuverlässigkeit

-Große Offenheit und Fairness

-Bester Service

Wer aufhört besser zu sein, hat

aufgehört, gut zu sein


-Bester Service

-Schnelle, transparente Entscheidungen

-Hervorragende Leistungserbringung/Produktqualität

-Echte Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse

Ziel ist nicht nur die Kundenzufriedenheit sondern d ie echte, langfristige Kundenloyalität und

Kundenbegeisterung


So gewinnen sie neue Kunden mit KWONsult :Schritt für Schritt!

1. Nutzen Sie ihre bestehenden, profitablen Kunden!

- Wo ist ein Ausbau möglich?


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- Wo ist ein Ausbau möglich?

- Welche Leistungen braucht ihr Kunde, die sie zwar n och nicht anbieten, aber anbieten könnten?

- Setzen Sie Empfehlungsmarketing systematisch ein!


2. Identifizieren Sie neue potentielle Kunden!

- Ermitteln Sie „Zwillinge“ (ähnliche Kundeprofile) ih rer bestehenden, profitablen Kunden

- Sprechen Sie Konkurrenzkunden an

- Führen Sie IHRE „Kunden -Entdeckung“ durch:

So gewinnen Sie neue Kunden!


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- Führen Sie IHRE „Kunden -Entdeckung“ durch:


3. Entwickeln Sie kreative Strategien zur Ansprache der verschiedenen Zielgruppen!

Wichtig ist:

- eine professionelle


- eine professionelle Basisausstattung/Geschäftsausstattung

- die kundennutzen-orientierte Kommunikation

- zielgruppengerechte Ansprache

- Integrierte Kommunikation: Umsetzung über verschiedene Medien

(Event, Empfehlungsmarketing, Internet etc.)


4. Setzen Sie ihre Strategie zielorientiert um!

Nutzen Sie die bereitgestellte Checkliste zur systematischen und individuellen Kundenbetreuung

- Kundendaten detailliert erfassen


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- Kunden/Marktinformationen nutzen

- Ziele und Umsetzung für den jeweiligen Kundenfestlegen und umsetzen!


5. Sie sind besser als die Konkurrenz!

Denn Sie vermeiden (in Zukunft !) die typischenMarketingfehler junger Unternehmen:

- keine Marktorientierung

Machen Sie es besser als

andere!


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- keine Marktorientierung- verzettelte Akquisition

- kein Blick für die Konkurrenz- zu hohe Preisvorstellungen

- fehlendes „Unternehmens-“Gesicht“- erlahmende Öffentlichkeitsarbeit

- Werbekiller „Tagesgeschäft“


Gerne stehe ich für Ihre Fragen zur Verfügung! Sprec hen Sie mich an !Wir finden LÖSUNGEN ! Auch für Ihre Herausforderung en !

Hans-Peter Heel

KWONsult


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KWONsultSenior Berater - Strategie – Organisation - Marketing

www.kwonacademy.eue-mail: [email protected]

Tel.: 0 8139 88 530 + 0163/145 76 99

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