Ky nang ra quyet dinh quan ly hand out

1

Kü n¨ng ra quyÕt ®Þnh

qu¶n lý

2

Bµi 1. Kü n¨ng thiÕt lËp bèi c¶nh vµ x¸c ®Þnh vÊn ®Ò

1.1. Kh¸i qu¸t vÒ quyÕt ®Þnh qu¶n lý

1.2. ThiÕt lËp bèi c¶nh ra quyÕt ®Þnh

1.3. X¸c ®Þnh vÊn ®Ò

3


1.1.1. Kh¸i niÖm ra quyÕt ®Þnh qu¶n lý Qu¸ tr×nh qu¶n lý nãi chung, qu¶n lý kinh tÕ

nãi riªng vÒ thùc chÊt lµ qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh vµ tæ chøc thùc hiÖn çc quyÕt ®Þnh qu¶n lý dùa trªn çc th«ng tin qu¶n lý ®· ® îc thu thËp vµ xö lý.

Trong qu¸ tr×nh qu¶n lý, çc nhµ qu¶n lý lu«n ph¶i ®øng tr íc nh÷ng t×nh huèng, nh÷ng vÊn ®Ò ph¸t sinh cÇn xö lý b»ng çch ® a ra çc ph ¬ng ¸n vµ sau ®ã lùa chän mét ph ¬ng ¸n nµo ®ã ® a ra triÓn khai thùc hiÖn. §ã chÝnh lµ qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh qu¶n lý.

4


1.1.1. Kh¸i niÖm ra quyÕt ®Þnh qu¶n

lý “Ra quyÕt ®Þnh qu¶n lý lµ viÖc lùa

chän mét hay mét sè ph ¬ng ¸n ho¹t ®éng cho tæ chøc nãi chung hay cho viÖc thùc hiÖn mét c«ng viÖc nµo ®ã nh»m ®¹t ® îc nh÷ng môc tiªu ®· ®Þnh.”

5


1.1.1. Kh¸i niÖm ra quyÕt ®Þnh qu¶n

lý “QuyÕt ®Þnh qu¶n lý lµ s¶n phÈm

lao ®éng s¸ng t¹o cña chñ thÓ qu¶n lý nh»m ®Þnh ra ch ¬ng tr×nh, môc tiªu, çch thøc triÓn khai ho¹t ®éng cña tæ chøc ®Ó gi¶i quyÕt çc t×nh huèng, çc vÊn ®Ò ph¸t sinh trong c«ng t¸c qu¶n lý”.

6


1.1.2. Ra quyÕt ®Þnh ç nh©n vµ ra

quyÕt ®Þnh tËp thÓ Mét sè nh©n tè ¶nh h ëng ®Õn ra quyÕt ®Þnh

ç nh©n Çc gi¸ trÞ §Æc ®iÓm ç nh©n TÝnh chÊp nhËn rñi ro Kh¶ n¨ng bÊt hoµ sau khi ra quyÕt ®Þnh

7


1.1.2. Ra quyÕt ®Þnh ç nh©n vµ ra quyÕt

®Þnh tËp thÓ So s¸nh ra quyÕt ®Þnh ç nh©n vµ ra quyÕt ®Þnh tËp

thÓ: Thêi gian ra quyÕt ®Þnh ChÊt l îng cña quyÕt ®Þnh.

“Nh÷ng quyÕt ®Þnh víi sù nhÊt trÝ cña 5 ng êi tham gia (hay nhiÒu h¬n) ®Òu cã chÊt l îng cao h¬n viÖc ra quyÕt ®Þnh ç nh©n, viÖc biÓu quyÕt theo ®a sè hay nh÷ng quyÕt ®Þnh theo ng êi ®øng ®Çu”

8


1.1.2. Ra quyÕt ®Þnh ç nh©n vµ ra

quyÕt ®Þnh tËp thÓ u ®iÓm cña ra quyÕt ®Þnh tËp thÓ: NhiÒu kiÕn thøc h¬n NhËn d¹ng ® îc nhiÒu vÊn ®Ò theo nhiÒu chøc n¨ng kh¸c

nhau X©y dùng nhiÒu ph ¬ng ¸n víi nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau §¸nh gi¸ çc ph ¬ng ¸n mét çch toµn diÖn vµ chÊt l îng h¬n §¹t ® îc sù nhÊt trÝ cao h¬n ®èi víi quyÕt ®Þnh Sù phèi hîp tèt h¬n gi÷a çc bé phËn khi thùc hiÖn quyÕt

®Þnh

9


1.1.2. Ra quyÕt ®Þnh ç nh©n vµ ra quyÕt

®Þnh tËp thÓ ¶nh h ëng cña ç nh©n trong viÖc ra quyÕt ®Þnh tËp thÓ: Hµnh vi ç nh©n Sù thóc Ðp ph¶i tu©n theo Sù kh¸c biÖt vÒ cÊp bËc Sù kh¸c biÖt cña çc ç nh©n trong tËp thÓ

VÊn ®Ò: Khi nµo nªn ra quyÕt ®Þnh ç nh©n, khi nµo nªn ra quyÕt ®Þnh tËp thÓ ?

10


1.1.3. Quy tr×nh ra quyÕt ®Þnh qu¶n

lý ThiÕt lËp bèi c¶nh ra quyÕt ®Þnh X¸c ®Þnh vÊn ®Ò X©y dùng çc ph ¬ng ¸n §¸nh gi¸, lùa chän çc ph ¬ng ¸n KiÓm tra, ®¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh

quyÕt ®Þnh

11


Bèi c¶nh ® îc hiÓu lµ m«i tr êng cña

çc hµnh vi vµ mèi quan hÖ gi÷a çc ç nh©n mµ trong ®ã çc ý t ëng vµ d÷ kiÖn ® îc ® a ra ®Ó xem xÐt vµ quyÕt ®Þnh.

12


ThiÕt lËp bèi c¶nh thuËn lîi cho viÖc ra

quyÕt ®Þnh qu¶n lý M« t¶ môc tiªu cña quyÕt ®Þnh X¸c ®Þnh thµnh phÇn tham gia thÝch hîp X©y dùng nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi khuyÕn

khÝch sù s¸ng t¹o Thèng nhÊt vÒ çch ra quyÕt ®Þnh §¶m b¶o sù ñng hé cho çc quan ®iÓm ®a d¹ng

hay tr¸i chiÒu Cã nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho tranh luËn

13


Nh÷ng ng êi tham gia thÝch hîp Ng êi cã quyÒn ph©n bæ nguån lùc vµ cã

tiÕng nãi quyÕt ®Þnh Nh÷ng thµnh phÇn liªn quan chñ yÕu ( nh÷ng

ng êi thùc hiÖn hoÆc liªn quan trùc tiÕp) Çc chuyªn gia Nh÷ng ng êi ®Ò x íng (ñng hé) Nh÷ng ng êi ph¶n ®èi

14


Nh÷ng ng êi tham gia thÝch hîp (tiÕp theo) Quy m« nhãm ra quyÕt ®Þnh thÝch hîp:

kh«ng qu¸ nhiÒu, kh«ng qu¸ Ýt X©y dùng çc nhãm (tæ) chuyªn tr¸ch vÒ mét

sè khÝa c¹nh cña vÊn ®Ò

§¶m b¶o kh«ng gian vµ thêi gian cho viÖc

ra quyÕt ®Þnh

15


Thèng nhÊt vÒ çch thøc ra quyÕt ®Þnh NhÊt trÝ NhÊt trÝ cã giíi h¹n BiÓu quyÕt theo ®a sè L·nh ®¹o lµ ng êi quyÕt ®Þnh

16


X¸c ®Þnh ph ¬ng ph¸p tranh luËn thÝch hîp Ph ¬ng ph¸p biÖn hé (b¶o vÖ quan ®iÓm) Ph ¬ng ph¸p t×m hiÓu Ph ¬ng ph¸p dung hoµ

17


So s¸nh ph ¬ng ph¸p biÖn hé vµ ph ¬ng ph¸p t×m hiÓu

YÕu tè Ph ¬ng ph¸p biÖn hé Ph ¬ng ph¸p t×m hiÓu Quan ®iÓm ra quyÕt ®Þnh

Tranh ®ua Hîp t¸c cïng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò

Môc ®Ých th¶o luËn

ThuyÕt phôc vµ vËn ®éng

KiÓm tra vµ ®¸nh gi¸

Vai trß cña nh÷ng ng êi tham gia

Ph¸t ng«n Suy nghÜ thËn träng

Hµnh vi thÓ hiÖn

ThuyÕt phôc ng êi kh¸cB¶o vÖ quan ®iÓmBá qua hay cè t×nh h¹ thÊp çc ®iÓm yÕu

Tranh luËn cã c©n nh¾cCëi më víi çc ph ¬ng ¸nChÊp nhËn phª b×nh cã tÝnh x©y dùng

Quan ®iÓm cña nhãm thiÓu sè

BÞ ng¨n c¶n hay lo¹i trõ

§ îc khuyÕn khÝch vµ ®¸nh gi¸ cao

KÕt qu¶ Ng êi th¾ng – KÎ thua Cã tr¸ch nhiÖm tËp thÓ

18


X¸c ®Þnh vÊn ®Ò lµ rÊt quan träng, nÕu x¸c

®Þnh vÊn ®Ò ®óng, chóng ta míi cã thÓ t×m ® îc

çc gi¶i ph¸p kh¶ thi vµ hiÖu qu¶ ®Ó gi¶i quyÕt

chóng; tr¸i l¹i, chóng ta sÏ kh«ng thÓ gi¶i quyÕt ® îc

chóng

“ViÖc x¸c ®Þnh vÊn ®Ò quyÕt ®Þnh sù viÖc chóng

ta nh×n vµ c¶ çch chóng ta diÔn gi¶i nh÷ng g×

tr«ng thÊy” (Alan Rowe)

19


Çch thøc x¸c ®Þnh vÊn ®Ò cña chóng ta th êng chÞu ¶nh h ëng cña:

Çc gi¶ ®Þnh (gi¶ thiÕt)Môc tiªuHiÓu biÕt vµ kinh nghiÖmMong muèn cña ç nh©nNh÷ng thµnh kiÕn ç nh©n

20


X¸c ®Þnh ®óng ®¾n vÊn ®Ò §õng mÆc nhiªn chÊp nhËn çch ®Æt

vÊn ®Ò ban ®Çu, h·y ®Æt c©u hái “Cã ph¶i ®©y lµ cèt lâi vÊn ®Ò?”

T×m kiÕm nhiÒu quan ®iÓm xoay quanh vÊn ®Ò ®ã, t×m hiÓu çc gãc ®é cña vÊn ®Ò

T×m hiÓu vÒ çch x¸c ®Þnh vÊn ®Ò cña nh÷ng ng êi trong nhãm quyÕt ®Þnh

21


X¸c ®Þnh ®óng ®¾n vÊn ®Ò (tiÕp theo)

Ph¸t hiÖn vµ ph©n tÝch çc gi¶ ®Þnh, tr¸nh sù chi phèi cña thµnh kiÕn

Thö ®Æt b¶n th©n vµo vÞ trÝ cña ng êi kh¸c khi nh×n nhËn vÊn ®Ò

§õng bao giê ¸p ®Æt çch nh×n nhËn vÊn ®Ò cña m×nh, h·y khuyÕn khÝch sù s¸ng t¹o !

22


5 c©u hái cÇn lµm râ ®Ó tr¸nh suy luËn chñ quan, sai lÇm

§iÒu g× râ rµng vÒ t×nh huèng ? §iÒu g× ch a râ rµng ? §iÒu g× ® îc pháng ®o¸n ?§iÒu g× t ¬ng tù víi nh÷ng sù kiÖn

trong qu¸ khø ?§©u lµ ®iÓm kh¸c biÖt víi nh÷ng sù

kiÖn trong qu¸ khø ?

23

Bµi 2. Kü n¨ng x©y dùng çc ph ¬ng ¸n

2.1. Quy tr×nh x©y dùng çc ph ¬ng ¸n

2.2. Çc kü thuËt kÝch thÝch sù s¸ng t¹o

“Çc ph ¬ng ¸n s¸ng t¹o vµ kh¶ thi lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt cho bÊt kú quyÕt ®Þnh nµo, nÕu kh«ng cã çc ph ¬ng ¸n thay thÕ, sÏ kh«ng cã quyÕt ®Þnh” (David Matheson and Jim Matheson)

24


Nh÷ng chó ý khi x©y dùng ph ¬ng ¸n Çc ph ¬ng ¸n cÇn ® îc x©y dùng réng r·i vµ

®éc lËp Ph ¬ng ¸n ph¶i cã tÝnh thiÕt thùc Ph ¬ng ¸n ph¶i phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ nguån

lùc cña tæ chøc Cã mét sè l îng ph ¬ng ¸n ®Çy ®ñ

25


2.1. Quy tr×nh x©y dùng çc ph ¬ng ¸n

Kh¶o s¸t çc th«ng tin X©y dùng çc gi¶i ph¸p tiÒm Èn Dù kiÕn nh÷ng kÕt qu¶ cña tõng gi¶i ph¸p

26



2.2.1. KÝch thÝch sù s¸ng t¹o cña ç nh©n

TÝnh s¸ng t¹o cña ç nh©n trong x©y dùng çc ph ¬ng ¸n lµ kh¶ n¨ng t¹o ra çc ý t ëng kh¸c th êng hay kh¶ n¨ng kÕt hîp çc ý t ëng theo mét çch riªng biÖt.

S¸ng t¹o lµ kh¶ n¨ng t ëng t îng, dù ®o¸n, ph¸t hiÖn vµ thùc hiÖn nh÷ng ý t ëng míi, cã Ých. (Don Hellriegel).

Çc ph ¬ng ph¸p thóc ®Èy s¸ng t¹o ç nh©n

Ph ¬ng ph¸p chØ thÞ trùc tiÕp (mÖnh lÖnh)

Ph ¬ng ph¸p liÖt kª thuéc tÝnh

Ph ¬ng ph¸p t duy ziczac

27



2.2.2. Çc kü thuËt ph¸t huy trÝ tuÖ tËp thÓ

Ph ¬ng ph¸p ph¸t triÓn t duy (Brainstorming)

Kü thuËt Delphi

Kü thuËt nhãm danh nghÜa

28




* Ph ¬ng ph¸p ph¸t triÓn t duy (Brainstorming)

Ph ¬ng ph¸p nµy ® îc thùc hiÖn trªn c¬ së ¸p dông mét qu¸ tr×nh t¹o ý t ëng, khuyÕn khÝch ç nh©n nªu ý kiÕn cña m×nh vÒ kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò, bÊt kÓ kh¶ n¨ng ®ã lµ tèt hay ch a tèt.

Nhµ qu¶n trÞ gi¶i thÝch râ vÊn ®Ò vµ yªu cÇu çc nh©n viªn nªu cµng nhiÒu ph ¬ng ¸n gi¶i quyÕt cµng tèt, çc ph ¬ng ¸n ® îc ghi l¹i, sau ®ã sÏ ® îc bµn luËn vµ ph©n tÝch.

29


2.2. Çc kü thuËt kÝch thÝch sù s¸ng t¹o2.2.2. Çc kü thuËt ph¸t huy trÝ tuÖ tËp thÓ

* Ph ¬ng ph¸p ph¸t triÓn t duy (Brainstorming)

TuyÖt ®èi tr¸nh sù phª ph¸n, mäi ý t ëng ®Òu ® îc khuyÕn khÝch nãi ra, thËm chÝ c¶ çc ý t ëng cùc ®oan hay kú quÆc nhÊt.

BÇu kh«ng khÝ ® îc duy tr× cµng tù do, tho¶i m¸i cµng tèt, çc ç nh©n kh«ng bÞ h¹n chÕ vÒ néi dung vµ kh«ng bÞ buéc ph¶i chøng minh tÝnh ®óng ®¾n, tÝnh kh¶ thi cña çc ý t ëng.

Mäi ý t ëng nªu ra ®Òu thuéc vÒ tËp thÓ, chø kh«ng thuéc vÒ ng êi ®· nªu ra nã, çc ç nh©n cã thÓ dùa trªn ý t ëng ®Ò xuÊt cña ng êi kh¸c ®Ó ph¸t triÓn ý t ëng cña m×nh.

30



2.2.2. Çc kü thuËt ph¸t huy trÝ tuÖ tËp thÓ * Kü thuËt Delphi

Kü thuËt nµy dùa trªn viÖc ®Ò xuÊt vµ so s¸nh çc ph ¬ng ¸n th«ng qua çc c©u hái, çc nhËn xÐt vµ çc ý kiÕn ph¶n håi çc nhËn xÐt ®ã.

Çc b íc tiÕn hµnh kü thuËt Delphi Çc thµnh viªn nhËn ® îc çc c©u hái trong phiÕu sè

1. Çc thµnh viªn tr¶ lêi çc c©u hái mét çch ®éc lËp. Çc ý kiÕn tr¶ lêi ® îc tËp hîp l¹i vµ tãm l îc trong

phiÕu sè 2. Çc thµnh viªn ® îc yªu cÇu ph¶i ®¸nh gi¸ çc ý kiÕn

trong phiÕu sè 2. Quy tr×nh ® îc thùc hiÖn nhiÒu lÇn ®Õn khi ®¹t ® îc

sù thèng nhÊt.

31




* Kü thuËt nhãm danh nghÜa (NGT)

Çc ç nh©n tham gia cuéc häp, b¾t ®Çu b»ng viÖc viÕt çc ý kiÕn cña m×nh mét çch ®éc lËp.

Çc ç nh©n nªu ý kiÕn cña m×nh vµ çc ý kiÕn ® îc ghi chÐp l¹i.

Nhãm tiÕn hµnh th¶o luËn vµ ®¸nh gi¸ çc ý kiÕn ® îc nªu.

Çc thµnh viªn xÕp h¹ng çc ý kiÕn mét çch ®éc lËp. QuyÕt ®Þnh cuèi cïng ® îc x¸c ®Þnh dùa trªn çc ý kiÕn cã

thø h¹ng cao nhÊt

32


Mét sè lêi khuyªn khi x©y dùng ph ¬ng ¸n

Mêi thªm ng êi tham gia tõ bªn ngoµi tæ chøc, ®¶m b¶o sù ®a d¹ng cÇn thiÕt.

So s¸nh çch gi¶i quyÕt çc vÊn ®Ò t ¬ng tù cña tæ chøc kh¸c

KhuyÕn khÝch çc thµnh viªn tho¸t khái vai trß th êng ngµy khi x©y dùng çc ph ¬ng ¸n

§Æt çc c©u hái th¨m dß mang tÝnh gîi më.

S½n sµng xem xÐt, th¶o luËn çc vÊn ®Ò tr¸I víi quan ®iÓm chung hay quan ®iÓm cña nhµ qu¶n trÞ

Cã sù kiÓm tra l¹i çc ph ¬ng ¸n ®· bÞ bá qua

§õng bá sãt çc ph ¬ng ¸n c©n b»ng, kÕt hîp ®iÓm m¹nh cña hai hay nhiÒu ph ¬ng ¸n

33


Çc quy t¾c trong th¶o luËn nhãm Mçi thµnh viªn trong nhãm cÇn t«n träng çc thµnh viªn

kh¸c. Mäi thµnh viªn nªn l¾ng nghe víi th¸i ®é kh¸ch quan vµ

c«ng b»ng. Mäi ng êi ®Òu cã c¬ héi ph¸t biÓu ý kiÕn vµ cã quyÒn

ph¶n ®èi ý kiÕn cña ng êi kh¸c. CÇn t×m hiÓu vµ häc hái tõ çc nhËn xÐt vµ çc ý kiÕn,

quan ®iÓm tr¸i ng îc. ChØ ®¸nh gi¸ vµ phª ph¸n çc gi¶ thiÕt vµ ý t ëng, kh«ng

chØ trÝch ç nh©n. §¶m b¶o bÇu kh«ng khÝ tho¶i m¸i, kh«ng t¹o søc Ðp,

khuyÕn khÝch sù cëi më vµ hµi h íc. §¶m b¶o tÝnh tËp thÓ vµ ®oµn kÕt, mäi thµnh c«ng ®Òu

lµ thµnh c«ng chung cña c¶ nhãm.

34

Bµi 3. Kü n¨ng lùa chän ph ¬ng ¸n, kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh quyÕt ®Þnh

3.1. §¸nh gi¸ vµ lùa chän ph ¬ng ¸n

3.2. KiÓm tra, ®¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh quyÕt ®Þnh

35


3.1. §¸nh gi¸ vµ lùa chän ph ¬ng ¸n* Çc tiªu chÝ ®¸nh gi¸ çc ph ¬ng ¸n

Chi phÝ Lîi Ých KÕt qu¶ tµi chÝnh Çc biÕn sè v« h×nh Thêi gian thùc hiÖn Nguån lùc cÇn thiÕt Rñi ro Çc vÊn ®Ò ®¹o ®øc

36


3.1. §¸nh gi¸ vµ lùa chän ph ¬ng ¸n* Ph©n tÝch tµi chÝnh çc ph ¬ng ¸n

Ph©n tÝch vµ so s¸nh “HiÖn gi¸ thuÇn”(NPV- Net Present Value) cña çc ph ¬ng ¸n

íc tÝnh dßng tiÒn t ¬ng lai h»ng n¨m cña ph ¬ng ¸n. ChiÕt khÊu tõng dßng tiÒn víi mét l·i suÊt cho tr íc (th

êng c¨n cø trªn chi phÝ vèn). Céng çc dßng tiÒn ®· chiÕt khÊu. Trõ ®i kho¶n ®Çu t ban ®Çu.

37


3.1. §¸nh gi¸ vµ lùa chän ph ¬ng ¸n* Ph©n tÝch ma trËn møc ®é u tiªn

LiÖt kª çc môc tiªu cÇn ph©n tÝch. X¸c ®Þnh gi¸ trÞ u tiªn (träng sè) cña çc môc tiªu. §¸nh gi¸, cho ®iÓm kh¶ n¨ng ®¸p øng cña çc ph

¬ng ¸n theo tõng môc tiªu. Céng vµ so s¸nh tæng ®iÓm cña tõng ph ¬ng ¸n.

38


3.1. §¸nh gi¸ vµ lùa chän ph ¬ng ¸n* Ph ¬ng ph¸p biÓu ®å c©y quyÕt ®Þnh

LiÖt kª çc ph ¬ng ¸n cÇn ®¸nh gi¸ theo çc “nh¸nh”. Trong çc “nh¸nh”, x¸c ®Þnh gi¸ trÞ theo çc chØ tiªu

tµi chÝnh. X¸c ®Þnh x¸c suÊt cña tõng nh¸nh. Céng vµ so s¸nh tæng gi¸ trÞ cña tõng “nh¸nh” vµ

tõng ph ¬ng ¸n. * §¸nh gi¸ ph ¬ng ¸n dùa trªn sù hç trî cña m¸y tÝnh

39


3.1. §¸nh gi¸ vµ lùa chän ph ¬ng ¸n* BÝ quyÕt ®¸nh gi¸ ph ¬ng ¸n

TÝnh tíi sù kh«ng ch¾c ch¾n trong çc ph ¬ng ¸n. §¶m b¶o sù tËp trung vµo çc môc tiªu khi ®¸nh gi¸ Yªu cÇu mét thµnh viªn cã uy tÝn ®ãng vai trß ph¶n

biÖn çc ph ¬ng ¸n. § a vµo trong nhãm ®¸nh gi¸ mét sè thµnh viªn cã

kh¶ n¨ng ® a ra nh÷ng ý kiÕn kh¸c biÖt. Sö dông kÕt hîp nhiÒu ph ¬ng ph¸p vµ c«ng cô.

40


3.1. §¸nh gi¸ vµ lùa chän ph ¬ng ¸n* BÝ quyÕt gi¶i quyÕt sù bÊt ®ång

Xem xÐt vµ kiÓm tra l¹i çc gi¶ ®Þnh. §¶m b¶o môc tiªu ban ®Çu lµ ý t ëng chñ ®¹o ®Ó

quyÕt ®Þnh §¶m b¶o mét mèc thêi gian cho viÖc ra quyÕt ®Þnh. Thèng nhÊt tr íc vÒ ph ¬ng thøc quyÕt ®Þnh, çch

gi¶i quyÕt nÕu vÉn cã bÊt ®ång.

41


3.2. TriÓn khai thùc hiÖn quyÕt ®Þnh* Gi¶i thÝch quyÕt ®Þnh

Nh÷ng suy nghÜ vµ kú väng cña nhµ qu¶n trÞ liªn quan ®Õn quyÕt ®Þnh ®ã

Lý do chän ph ¬ng ¸n nµy mµ kh«ng chän çc ph ¬ng ¸n kh¸c

Th«ng b¸o cho nh÷ng ng êi cã liªn quan

42


3.2. TriÓn khai thùc hiÖn quyÕt ®Þnh* KiÓm so¸t çc kú väng sau khi quyÕt ®Þnh

§¶m b¶o nh÷ng ng êi thùc hiÖn vµ nh÷ng ng êi liªn quan thÊu hiÓu quyÕt ®Þnh vÒ:

Môc tiªu vµ nh÷ng kÕt qu¶ thu ® îc Nh÷ng tr¸ch nhiÖm míi cña hä Kú väng vÒ hiÖu suÊt lµm viÖc cña hä Nh÷ng h×nh thøc vµ chÕ tµi xö lý nÕu kh«ng hoµn

thµnh

43


3.2. TriÓn khai thùc hiÖn quyÕt ®Þnh* Th«ng b¸o quyÕt ®Þnh tíi nh÷ng ng êi cã liªn

quan§¶m b¶o th«ng b¸o tíi nh÷ng ng êi thùc hiÖn vµ nh÷ng

ng êi liªn quan vÒ: VÊn ®Ò mµ quyÕt ®Þnh gi¶i quyÕt Çc môc tiªu vµ tiªu chÝ ra quyÕt ®Þnh Tªn vµ vai trß vµ c«ng lao cña nh÷ng ng êi tham gia

ra quyÕt ®Þnh Çc ph ¬ng ¸n ®· ® îc xem xÐt Gi¶i thÝch quyÕt ®Þnh cuèi cïng vµ ¶nh h ëng cña nã KÕ ho¹ch thùc hiÖn vµ giíi h¹n thêi gian Kh¬i gîi çc ý kiÕn ph¶n håi

44


3.2. KiÓm tra vµ ®iÒu chØnh quyÕt ®Þnh Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn quyÕt ®Þnh, nhµ qu¶n

trÞ thùc hiÖn c«ng t¸c kiÓm tra t¹i çc ®iÓm kiÓm tra.

Trªn c¬ së kÕt qu¶ kiÓm tra, nhµ qu¶n trÞ sÏ x¸c ®Þnh xem liÖu quyÕt ®Þnh xem nªn thùc hiÖn: Lo¹i bá quyÕt ®Þnh T¹m dõng ®Ó ®iÒu chØnh, ph¸t triÓn thªm TiÕp tôc thùc hiÖn theo kÕ ho¹ch Ph¸t triÓn sang giai ®o¹n tiÕp theo

Documents

Ky nang ra quyet dinh quan ly hand out