KỸ NĂNG THAM VẤN

Yêu cầu

• Sử dụng các kỹ thuật qua ngôn ngữ và không qua ngôn ngữ để khuyến khích bà mẹ nói chuyện mà không cần hỏi quá nhiều câu hỏi

• Hưởng ứng với những cảm nghĩ của bà mẹ với sự thông cảm

• Tránh sử dụng những từ có vẻ như phê phán bà mẹ và trẻ

Khái niệm

• Tham vấn là một cách làm việc với người khác mà trong đó bạn phải cố gắng hiểu được cảm nghĩ của họ và giúp họ quyết định việc gì cần làm

Kỹ năng nghe và học

• Bà mẹ thường không thích nói ra những suy nghĩ của mình về việc nuôi con bằng sữa mẹ

• Cần có sự quan tâm tới họ, khuyến khích họ nói và vì vậy, bạn phải có kỹ năng nghe tốt

Các kỹ năng nghe và học

1. Kỹ năng 1: giao tiếp không qua ngôn ngữ một cách có ích

Các kỹ năng nghe và học• Giao tiếp không qua

ngôn ngữ: biểu thị thái độ của bạn thông qua dáng điệu, vẻ mặt…– Tư thế:

• Cản trở: đứng vênh mặt

• Giúp ích: ngồi sao cho đầu ngang với đầu bà mẹ

Các kỹ năng nghe và học

• Giao tiếp không qua ngôn ngữ– Tiếp xúc bằng mắt:

• Cản trở: nhìn vào vật khác hoặc lo ghi chép

• Giúp ích: nhìn vào bà mẹ và tỏ ra chú ý khi bà ta nói

Các kỹ năng nghe và học

• Giao tiếp không qua ngôn ngữ– Các vật cản:

• Cản trở: ngồi phía sau bàn hoặc lo ghi chép khi đang nói chuyện

• Giúp ích: bỏ các vật cản đi

Các kỹ năng nghe và học

• Giao tiếp không qua ngôn ngữ– Giành thời gian:

• Cản trở: vội vàng, vội vã, thiếu kiên nhẫn, xem đồng hồ

• Giúp ích: ngồi xuống, chào bà mẹ một cách từ tốn, mỉm cười nhẹ nhàng, xem cách bà mẹ cho bú và nói chuyện với bà ta

Các kỹ năng nghe và học

• Giao tiếp không qua ngôn ngữ– Tiếp xúc:

• Cản trở: tiếp xúc không thích hợp

• Giúp ích: tiếp xúc thích hợp

Các kỹ năng nghe và học

2. Kỹ năng 2: hỏi các câu hỏi mở

Các kỹ năng nghe và học

3. Kỹ năng 3: sử dụng lời hưởng ứng và điệu bộ để biểu lộ sự quan tâmGật đầu, mỉm cười, lời hưởng ứng đơn giản: à, ừ, vậy hả…theo từ địa phương

Các kỹ năng nghe và học

4. Kỹ năng 4: phản ánh lại những lời bà mẹ nóichứng tỏ bạn hiểu và bà mẹ muốn nói chuyện với bạn nhiều hơn, tuy nhiên tránh lặp lại toàn bộ câu nói của bà mẹTốt nhất, hãy kết hợp sử dụng từ đệm và những câu hỏi mở

Các kỹ năng nghe và học

5. Kỹ năng 5: thông cảm với bà mẹchứng tỏ bạn hiểu và thông cảm với những quan điểm của bà ta; lưu ý thông cảm khác với đồng tình

Các kỹ năng nghe và học

6. Kỹ năng 6: tránh những từ nghe có vẻ phê phánđó là những từ: đúng, sai, tốt, xấu…Có thể làm cho bà mẹ cảm thấy như mình có lỗi

Tóm lại

6 kỹ năng tư vấn nuôi con bằng sữa mẹ1. giao tiếp không qua ngôn ngữ2. hỏi các câu hỏi mở3. sử dụng lời hưởng ứng và điệu bộ4. phản ánh lại5. thông cảm6. tránh phê phán