NFC기반 서비스의 기술, 사업적 이슈와 발전 방향 (Issues and Trends of NFC-Based Services)

이경전 Kyoung Jun Lee

Professor of Kyung Hee Univ. Director of BMER.net

Founder & CEO of LoveisTouch Inc.

NFC의 현상황 정리 (1/3)

• NFC 스마트폰의 보급 이슈 – 한국의 경우 스마트폰의 70% 이상 보급

• 필수적 서비스가 아닌 분야는 충분히 적용 가능.

• 정확한 방향을 감지하고 적확한 투자를 하는 회사만이 생존.

– 미국의 경우 iPhone 미적용으로 여전히 50% 이하.

• 시범 서비스만 가능한 상황

• 많은 업체들이 더 오랫동안 Chasm을 거쳐야 할 상황

• NFC 카드 에뮬레이션 결제 – 통신사가 개입하는 USIM 방식의 경우 파이의 분할로 적용이

늦어지고 있음.

– App Card 방식이 USIM 방식을 추격하고 있음: 충분히 예상되었던 방식

– USIM방식과 앱 방식, SD방식 모두 과연 새로운 결제 서비스로 정착할지는 아직 불확실

2

NFC의 현상황 정리 (2/3): Google, Apple, ISIS

• Google은 NFC에 대한 의존도를 줄인 가운데, Isis는 무리한 확장을 추진중, Apple은 전략적으로 NFC도입 연기.

• Google은 NFC 기술을 지원하지 않더라도 Android 2.3 버전 이상의 OS를 기반으로 하는 모든 미국 내 스마트폰에서 Google Wallet 서비스 이용이 가능하도록 허용

• Google Wallet은 기존의 NFC 단말을 통해 NFC 결제도 지속적으로 병행 지원할 예정

• NFC 단말에 국한되어 도입률이 저조했던 Google Wallet이 NFC에 대한 과도한 의존에서 벗어남으로써 저변을 확대하고자 하는 전략.

• 일각에서는 Apple이 iOS 8을 통해 NFC 관련 기능을 선보일 것이라는 주장이 여전히 제기되고 있지만 현재로서는 불확실한 상태

• 미국의 3大 이동통신 사업자 AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile이 NFC 기반 모바일 결제 서비스를 위해 결성한 컨소시엄 Isis는 2013년말 미국 전역에서 서비스 출시를 계획 중

• 2012년 말 Isis 제휴사로 동참했던 금융사 Capital One이 미국 전역에서의 출시를 앞두고 최근 Isis 지원을 중단할 방침이라고 발표해 Isis의 성공 가능성에 대한 의혹이 증폭되고 있음

3

NFC의 현상황 정리 (3/3)

• NFC 장착 기기는 대세가 되어가고 있음.

– LG 포켓 포토

– 쿠첸 NFC 밥솥: 장동건이 광고

– 글루코 나비

– Sony의 각종 기기

– 삼성 갤럭시 기어

– 동부대우전자의 '클라쎄 큐브' 냉장고

– 스피커, 헤드폰등에 계속 장착 되고 있음.

– NFC 덕분에 블루투스가 살아나고 있음.

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GlucoNavii

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혈당관리 매니저. 혈당 수치를 NFC 기능을 활용하여 스마트폰으로 전송 전송된 데이터를 통해 혈당과 인슐린 데이터 관리, 그래프 분석 수행 혈당 데이터를 가족이나 의료진과 공유 가능

NFC가 유료 TV 업계의 최신 기술 트렌드로 부상

• 가입 인증·홈 보안·자동화, 전자 쿠폰 발송 서비스 등 활용 기대

• TV 가입자들이 스마트폰을 셋톱박스나 TV, 리모콘 등에 갖다대어 사용자 인증을 거침으로써 유료 TV 콘텐츠에 접근할 것으로 예상

• ABI Research는 현재 전세계에 출하된 NFC 칩셋 내장 모바일 및 가전 기기수가 2억 8,500만 대에 이를 것으로 추정하면서 2014년 말에는 그 수가 5억 대를 넘어설 것으로 전망

• NFC 내장 셋톱박스 생산에 대당 1.2~1.6달러 비용이 소요 전망

• 통신용 전자회로 기기 벤더 Broadcom의 NFC 사업 총괄자로 현재 NFC 포럼 부회장인 Mohamed Awad 엔지니어는 머지 않아 NFC 기술은 유료 콘텐츠에 액세스할 가입자 인증 용도뿐만 아니라 서비스 사업자가 TV 시청자의 모바일 단말을 이용해 전자 쿠폰 전송에도 사용될 것이라고 언급

• Verizon의 Debi Lewis 대변인에 따르면, Verizon과 Comcast 양사는 NFC 기술을 이용해 유료 TV 서비스 ‘TV Everywhere’의 콘텐츠의 모바일 단말을 통한 시청뿐만 아니라 Comcast의 홈 보안 솔루션 및 자동화 서비스 ‘Xfinity’를 이용할 수 있도록 추진 중

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NFC는 어떻게 될 것인가?

• iBeacon, BLE, Soundwave 기술이 NFC를 대체할 것인가?

– 하하.

– 아니다.

– iBeacon, BLE, Soundwave, Bluetooth 모두 NFC와 대체재 개념이 아니라 보완재 개념이다.

• NFC는 어떤 레벨의 기술인가?

– Internet 분야의 Web기술이 이루어낸 눈부신 혁신과 사업적 성과를 보라.

– NFC가 앞으로 실세계 상호작용, IoT(Internet of Things)분야의 첫발자국을 만드는 기여를 계속 하게 될 것.

• 뭐 그렇게 NFC가 대단한가? – Web의 HTTP, HTML, URL 처럼 너무 쉬운 기술이라서

– Push가 아닌 Pull이라서

– Click한 것처럼 Touch할 거라서

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Web 과 App, 그 이후는 무엇인가?

Web > App > ?

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<출처: 이경전, 온오프 결합 플랫폼 추진 동향과 대응 전략 , 2013. 3>

미디어화 되어가는 현실세계, 새로운 커뮤니케이션

MIRW (Mobile Interaction with Real World)

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Making Real World Media.

11

“MIRW를 용이하게 만드는 기술”

Wi-Fi Bluetooth

BLE (Bluetooth for Low Energy) ZigBee

NFC (Near Field Communication) Ultrasound

AR (Augmented Reality) VLC (Visible Light Communication)

:

M2M 산업적용 분야

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LoveisTouch의 Service Network

미 Consulting LoveisTouch NFC Platform

NFC 서비스 활성화에 따른 제도 개선방안 연구 (2012, 방통위)

NFC 융합제품 개발 및 검증 인프라 구축을 위한 선행 연구 (2012, RFID/USN센터)

관광객 행동시점 정보관리 시스템 POB(Point of Behaviors) (2012, 한국문화관광연구원)

NFC 응용 서비스에 기반한 CPT/CPS형 광고 시스템 (2012, SBA)

NFC 서비스의 전모드를 지원하는 개방형 세렌디피티 엔진 및 Open API 개발 (현재, 중기청)

NFC 융합 보건 의료 서비스 모델 개발 및 검증 (현재, 보건복지부)

T.P.O (Time, Place, and Occasion) 기반 생활 맞춤형 ICT 융합 서비스 모델 도입 연구 (현재, 미래창조과학부)

:

Convention

University

Sports

Transportation Organization

Museum

Event

Retail 2013“CUSTOMER”

LIG시스템

엑스포럼

F필름

S사

LG전자

KT

유니정보

CIZION

INNOCEAN

KCL Jellycoaster

국립중앙 박물관

‘S’미술관

‘O’갤러리

‘I’은행

현대자동차

이음스토리

롯데피트인

Allthatstory

KCL 45만 가맹점

지하철 공사

버스 운송업체

지자체

오송화장품 국제박람회

내나라 여행박람회

NFC/스마트 카드페어

RFID/USN 전시회

‘K’대학교

‘Y’대학교

‘H’대학교

야구장

‘L’시스템

카페 ‘C’

축구장

카페 ‘T’

다양한 Service Provider들의 참여를 통한 플랫폼 컨텐츠 강화와 고객채널의 확장

컨설팅 서비스의 제공: 고객 마케팅 컨셉에 적합한 서비스 구현

E사 ‘K’미술관

제일기획

기웅정보 시스템

‘H’ 은행

‘B’카드 ‘H’상품권

NFC 동향: LoveisTouch의 서비스 플랫폼

•LoveisTouch의 유틸리티 태그 플랫폼

– 유틸리티 태그는 사전에 설정된 효용 (Utility)을 제공하는 NFC 태그로서, LoveisTouch

는 유틸리티 태그를 생성 및 관리할 수 있는 태그 관리 시스템을 제공

– 태그 터치 기록을 다차원으로 분석할 수 있는 태그 터치 분석 도구를 함께 제공

▲ LoveisTouch 유틸리티 태그 적용 모습

▲ LoveisTouch의 태그 터치 분석 도구

13

1cm

14

NFC 태그 터치의 기록. 곳곳에 부착되어 있는 NFC태그 터치 기록을 관리 NFC단말간 P2P 명함 교환

MARKETING 산업 적용 사례

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마케팅의 진화

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사물지능통신(M2M) 기술을 활용하여 기업의 온/오프라인 마케팅 경계가 허물어지고 있습니다.

온라인 마케팅 오프라인 마케팅

NFC 태그 = 오프라인 상의 하이퍼링크

태그 터치 = 오프라인 상의 클릭행위

단절되어 있는 온라인 마케팅과 오프라인 현장 마케팅을 유연하게 연결하여 실시간 온오프 크로스미디어 마케팅 실현

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기업이 얻을 수 있는 것.

현장에서의 즉각적인 참여를 일으키고, 즉각적인 보상을 제공한다. 현장의 분위기를 온라인상에 실시간으로 전달한다.

고객이 얻을 수 있는 것.

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Life-logging

•내가 지금 보고 있는

것을 내 폰에 담아갈

수 있다.

•더 자세한 정보를 알

수 있다.

Check-in

•내가 지금 현장에 있

음을 인증할 수 있다.

•그리고 그에 따른 혜

택을 받을 수도 있다.

Share

•내가 지금 보고 있는

것을 다른 사람에게

알릴 수 있다.

•나의 감정을 공유할

수 있다.

온오프 크로스미디어 마케팅 서비스

• 온오프 크로스미디어 마케팅 서비스는 NFC를 활용한 온오프 통합형 기업 마케팅 서비스로, 현장의 이벤트가 현장 방문고객의 NFC 기반 체험활동을 통하여 온라인으로 실시간 공유 및 확산되는 서비스입니다.

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현장 이벤트, 서비스 제공

현장 방문객 대상 NFC 기반 새로운 경험 제공 SNS Sharing Check-in 정보 공유 & 담기 게임 :

온오프 통합 이벤트 실시간 공유, 확산

현장 이벤트 이슈화 이벤트 참여 현황과 얻은

정보가 SNS를 통하여 실시간 확산

Active하고, 소통에 능한 기업 브랜드 아이덴티티의 형성

터치/SNS통계, 참여자 Profile 데이터 기반 CRM 수행

통계 데이터를 오프라인 현장에 노출시켜 이벤트 참여 유도

이벤트 참여자의 태그 터치현황과 SNS 포스팅 현황 데이터를 통한 고객선호도, 감정 파악 가능

통계 데이터, 참여자 feedback 반영한 기업 이벤트, 마케팅 전략 재수립

20

사례 #1. 2013 서울모터쇼 현대자동차관에 NFC 적용 (1/2)

21

이벤트 영상

http://www.youtube.com/watch?v=DszdflAwG3M http://www.youtube.com/watch?v=DszdflAwG3M

http://www.youtube.com/watch?v=nGwA9-a1I8w

사례 #1. 2013 서울모터쇼 현대자동차관에 NFC 적용 (2/2)

22

사례 #2. 롯데 피트인 오픈 기념 이벤트에 NFC 적용 (1/3)

• 롯데 피트인 오프 기념 NFC 이벤트 진행 (2013. 05. 31 ~ 2013. 06. 02)

• NFC 태그가 부착된 이벤트 배너를 고객이 터치하여, 경품 응모

• 피트인 내 곳곳에 설치된 NFC 태그를 고객이 터치하여, 모바일 브로슈어 확인

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현장 이미지

사례 #2. 롯데 피트인 오픈 기념 이벤트에 NFC 적용 (2/3)

24

http://www.youtube.com/watch?v=Gingl1CikzE

이벤트 영상

사례 #2. 롯데 피트인 오픈 기념 이벤트에 NFC 적용 (3/3)

CONVENTION 산업 적용 사례

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전시회 내부 ④ 오늘의 쿠폰 ⑤ NFC 다국어 지원 서비스 ⑥ 주제관 소개 ⑦ 뷰티요정 소개 ⑧ e-브로셔 다운로드 ⑨ 관람/공연/경연일정 (추천! Hot place) (추천! 주변정보)

전시회 밖 ① 스마트 소셜 포스터

박람회 홈페이지 방문 박람회 Facebook Like

② 추천! Hot place ③ 추천! 주변정보

전시회 부스 안

⑩ 기업정보 공유하기 11 상품정보 공유하기 12 스마트 명함 교환

2013 오송 뷰티/화장품 국제박람회 NFC서비스 적용 (2013.5.3~2013.5.26)

Convention

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2013 오송 뷰티/화장품 국제박람회 NFC서비스 적용 (2013.5.3~2013.5.26)

Convention

TRAVEL 산업 적용 사례

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내나라 여행박람회 모바일 스탬프투어

내나라 여행 스탬프 1 부스관련 정보제공 2

홈페이지 또는 모바일 페이지 연결

3 SNS 댓글 및 공유 4

2013 내나라 여행박람회 참가부스 대상 모바일 스탬프투어 서비스 제공 (2013년 2월 28일~3월 3일)

박람회에서 스탬프 이벤트를 통해 각 부스의 방문을 유도하는 서비스. 스탬프 획득과 함께 부스정보를 관람객 폰에 담을 수 있고,

SNS에 공유도 가능하도록 구성

▲ 2013 내나라여행 박람회 모바일 스탬프 투어 서비스 제공 UI

Travel

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? 실제 위치에 존재하기 않아도 Check-in 가능 실제 위치에 존재한 경우에만 Check-in 가능

모바일 스탬프

NFC 기반 체크인 서비스의 차별성 기존 체크인 서비스(페이스북, 포스퀘어 등)의 경우, 실제 위치에 존재하지 않아도 체크인이 가능한 반면, 당사의 체크인 서비스는 실제 위치에 존재한 경우에만 체크인이 가능하도록 설계되어 쿠폰 제공, 스탬프 등의 서비스 제공 시, 부정 체크인 방지가 가능 (특허출원)

내나라 여행박람회 모바일 스탬프투어

Travel

31

현장 이미지

내나라 여행박람회 모바일 스탬프투어

Travel

EXHIBITION 산업 적용 사례

32

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내가 본 작품이 너무 맘에 드는 데 그냥 지나치기 아쉽다. 그런데 사진 촬영도 안 된다고 한다. 시간도 없는데, 읽어야 할 설명들이 너무 많다. 지금 이 설명들을 내 폰에 담아갈 수 없을까?

Exhibition What Visitors Need #1.

관람한 작품과 정보를 내 폰에 담아가고 싶다.

34

작품을 감상하면서 든 생각을 어딘가에 적어두고 싶다. 그리고 이 생각을 누군가와 공유하고 싶다. 그러면서 내가 지금 미술관에 와 있음을 다른 사람에게 알려주고 싶고, 인증(check-in)하고 싶다.

Exhibition What Visitors Need #2.

현장에서 작품에 대한 감상평을 남기고 싶다. (내가 지금 현장에 있음을 인증하고 싶다.)

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작품에 대한 관람객의 생각은 제 각각일 것이다. 그러나 작품에 대한 작가의 의도와 숨은 이야기를 더 알고 싶을 때가 있다.

Exhibition What Visitors Need #3.

작품에 대한 숨은 이야기를 더 알고 싶다.

36

전시 브로셔, 대형 현수막 등 다양한 방법을 활용하여 전시 홍보를 하고 있지만, 가장 파급효과가 큰 방법은 방문 관람객들의 입소문을 통한 홍보가 아닐까?

Exhibition What Managers Need 그리고 미술관/박물관은,

전시 정보를 널리 알리고 싶다.

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<전시설명 담아가기> <작품 이미지 담아가기>

Exhibition NFC can make it

#1. 관람한 작품과 정보를 내 폰에 담아갈 수 있다. 카메라가 없어도.

38

<반가사유상에 댓글달기>

Exhibition NFC can make it

#2. 현장에서 작품에 대한 감상평을 남길 수 있다. 그리고, 내가 지금 현장에 있음을 인증(Check-in)할 수 있다.

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<숨은 이야기 보기> <관련 기념품 추천> <관련 서적 추천>

Exhibition NFC can make it

#3. 작품에 대한 숨은 이야기를 더 알 수 있다.

ADVERTISING 산업 적용 사례

40

Advertising

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NFC를 통한 신개념 광고 비즈니스 창출 기존의 오프라인 광고시장과 온라인 광고시장을 seamless하게 연결할 수 있는 NFC 기술을 활용하여 온/오프라인 연계광고

시장이라는 블루오션을 창출 러브이즈터치가 개발한 NFC 기반의 CPT/CPS형 비즈니스 모델 수익 분배 시스템을 통하여 기존의 광고사업자들의 자발적

참여 유발

온라인 광고시장 오프라인 광고시장

광고시장의 블루오션 NFC를 활용한 온/오프라인 연계광고 비즈니스 창출

Advertising

42

비즈니스 모델 적용 사례 – 2013 Seoul Money Show IBK 기업은행 고객 기념품 ‘NFC Pad’

사랑이란..?

고객 제공 기념품에 매일매일 터치를 유인할 수 있는 컨텐츠 적용

“재테크 고수가 되려면, 마우스패드를 매일매일 터치해라.”

태그 터치 시, 보여지는 모바일웹페이지 하단에 태그매치 광고 컨텐츠를 삽입 새로운 광고매체/채널: 매일매일 태그를 터치하는 고객에게 광고 컨텐츠 제공

SNS를 통한 기업 브랜드의 전세계적 확산

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소셜 마케팅 Tool로써의 가치

현장의 이벤트 참여자가 스마트폰으로 간편하게 터치

이벤트 참여 현황과 얻은 정보가 SNS를 통해 실시간 확산

SNS를 통해 이슈의 재생산, 확대

기업 SNS

관람객 SNS

관람객 이웃 SNS

이벤트 이슈

바이럴 확산

갤러리에서 927회 이상 이용

페이스북에 15만회 이상 노출

좋아요 소식 노출 102,544

공유 소식 노출 12,976

댓글 소식 노출 34,240

NFC 시범서비스 기간 현장에서 총 927회 터치가 발생하였고, 이를 통한 SNS 공유로 페이스북에 15만회 이상 노출. 이는 한 번의 터치가 150배 이상의 홍보효과를 가져다 줄 수 있음을 시사 (2011.11, 인사아트센터)

총 927회 터치 발생, 페이스북에

15만회 이상 노출

44

한 번의 터치가 150배 이상의 홍보효과

COMMERCE 전망

45

Commerce Defined as the commercial interaction

– among providers, consumers, products, and services,

– enabled and supported especially by

• Seamless communication of each entity's (digital) information

• Using NFC technology.

– NFC-Based Commerce Business Models • U-Referral Marketing (Lee & Lee 2006)

• U-Comparison Shopping (Lee & Suh 2006)

• U-Payment & U-Receipt (Lee, Ju & Jeong 2006)

• U-Recommendation (Kim, Lee & Kim 2006)

• Tag Match Advertising(Lee, Lee, & Jun 2007)

• Home Order by RFID(Lee, Kim, & Oh 2008)

• U-Insurance(Lee & Oh 2008)

46

Three Core NFC-Based Commerce Models

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Referral Marketing

Product itself will become sales platform !

Comparison Shopping Tag-Match Advertising

Touch & feel the product real world, and buy it online !

Tag-Match Advertising exposes proper ads to users through ‘Tag Match’, a new process based on the information on users and the information and contents about tags

A Referrer

On-line Sellers Advertisers

- A consumer views the products in offline store, and then, receive information about online retailers - When consumer buys product online through offline seller, offline sellers can receive incentives from other retailers

- A potential customer scans the NFC tag of a prior purchaser’s product with a NFC phone - If the potential customer buys products, the prior purchaser gets a referral fee

The AdSense in Ubiquitous Era !

Referrer’s product

Commerce

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Tag Match Advertising(Lee et al. 2007)

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1. Basic Information

2. After Service Request

3. Price Comparison

NFC

Commerce

MIRW 시대에 대비하는 4가지 자세

Open Lightweight User- friendly

New experience

열린 마음으로 가볍게 사용자 관점에서 (현실세계를 방해

하지 않는)

기존 기술의 대체가 아닌,

새로운 가치의 창출

“가장 좋은 인터페이스는 인터페이스가 아예 없는 것이다.”

골든 크리슈나 (Golden Krishna)

NFC와 한국

• 한국이 천재 일우의 기회를 얻고 있는 상황.

– LG & Samsung > Apple

• 창조 경제의 중요 사례가 될 것임.

• 결국 기민하게 행동하는 Start-Up이 산업을 주도하게 될 것임.

50

For more information:

BMER.net LoveisTouch.com

Facebook.com/leekj007 leekj007@gmail.com

+82-10-3775-1952 +1-617-794-5884