La 29 saluda a todas las madres del país y enaltece su espíritu luchador

y emprendedor

• CIRCULACIÓN NACIONAL • DISTRIBUCIÓN GRATUITA • FEBRERO-ABRIL DE 2017 • EDICIÓN NRO. 37

Foto: INGIMAGE

PROTECCIÓN SEGUROS

Productos para la protección de usted,su familia y sus bienesContáctenos:

1800 29 29 29 Línea gratuita

099 5416 142 Línea gratuitaLa Tarjeta de Débitofacilita retiros y compras.

SERVICIOS7Agencia Ambato tiene

nuevas oficinas.

CRECIMIENTOLa 29: Empresa Ecuatoriana del 2017.

3RECONOCIMIENTOS

4

• Responsable de contenido y fotografía: Cooperativa “29 DE OCTUBRE” • Ventas: Julia Díaz • Edición, diseño, preprensa e impresión: Grupo EL COMERCIO S.A. • Circula con EL COMERCIO en: suscriptores a escala nacional

• Dirección: av. Pedro Vicente Maldonado 115 15 • Telf: 267 2735 • Fax: 267 4923 •

Me gustaría compartirles una conver-sación de un esposo con su psicólogo. Este le pregunta: ¿dónde trabaja us-ted? El esposo le contesta, soy conta-

dor en una cooperativa de ahorro y crédito, y ¿su esposa trabaja? No, ella es ama de casa; ensegui-da advierte otra inquietud ¿quién hace el desayu-no para su familia? Mi esposa, ya que ella no tra-baja y ¿a qué hora ella se despierta? Temprano, porque tiene que organizarse para poner la mesa, servir el desayuno, arreglar a los niños para que vayan a la escuela, se asegura de que estén bien vestidos, si se cepillaron los dientes y si no se ol-vidan de llevar sus trabajos escolares, ¿cómo van sus hijos a la escuela? Mi esposa los lleva, ya que ella no trabaja. Luego de que su esposa deja a sus hijos en la escuela ¿qué hace su esposa? Pasa por el supermercado, prepara el almuerzo, pone la mesa, arregla la cocina y por la tarde se dedica a la lavandería y arregla la casa. Por la noche cuan-

Homenaje a la madre2

EDITORIAL

(O)

MSC. Milton Escobar Arízaga, presidente de la Cooperativade Ahorro y Crédito “29 DE OCTUBRE”.

do regresa de su trabajo ¿qué hace? Descanso, por supuesto, luego de trabajar todo el día en la cooperativa ¿qué hace su esposa? Ella hace la cena, nos sirve a mis hijos y a mí, lava la vajilla, arregla nuevamente la casa, ayuda a los niños para irse a la cama, verifica que se laven los dientes. Esa es la rutina de muchas madres en el mundo, empiezan muy en la mañana y continúan hasta altas horas de la noche.

Al final, el psicólogo pregunta a la esposa ¿usted es una mujer que trabaja o solo es ama de casa?, entonces ella contesta, yo trabajo como esposa y como madre en el hogar las 24 horas los 365 días del año, soy madre, mujer, soy el despertador, soy cocinera, soy criada, soy maestra, soy camare-ra, soy niñera, soy lavandera, soy enfermera, soy agente de seguridad, soy consejera, soy edredón; no tengo vacaciones, ni licencia por enfermedad, trabajo día y noche, no recibo sueldo y aun así suelo escuchar ¿qué haces todo el día?.

Ser ama de casa y madre a la vez no tiene diplo-mas, pero cumple un papel clave en la vida fami-liar, su trabajo es invaluable, valora nuestra exis-tencia más que nuestros logros.

“La madre es nuestra providencia sobre la tie-rra en los primeros años de vida, nuestro apoyo más firme en los años siguientes a la niñez, nues-tra amiga más tierna y más leal en los años bo-rrascosos de la juventud”. (Catalina Severo).

Mi madre me ha hecho reír, me ha secado las lá-grimas, me ha abrazado muy fuerte, me ha visto triunfar, me ha visto fallar, me ha regañado, me ha consentido, pero supo mantenerme fuerte en la vida, es la única persona del mundo que siem-pre está de forma incondicional, si le rechazo me perdona, si me equivoco me acoge, si los demás no pueden conmigo me abre una puerta, si estoy

feliz celebra conmigo, si estoy triste no sonríe has-ta que me haga reír, es mi amiga incondicional, es una supermodelo porque es la más linda del mundo. "El corazón de la madre es el único capital del sen-timiento que nunca quiebra, y con el cual se puede contar siempre y en todo tiempo con toda seguri-dad", (Montegazza).

Nunca te agradecí lo suficiente por escucharme, por protegerme de las cosas que no debería haber hecho, por guiarme en la dirección correcta, por aguantar mis cambios de humor y arrogancia, por estar para mí sin dudarlo, nunca te dije lo suficiente cuánto te quiero. Significas el mundo para mí, pero no te lo digo lo suficiente. No importa lo que ocurra, siempre te amaré mamá; no importa lo que discu-tamos o cuanto te enojes conmigo, te amaré hasta el día en que muera.

Madre, palabra mágica que encierra amor, leal-tad y abnegación; nunca se compara su amor con nada ni con nadie. Desearía escribir con las pala-bras más bellas y con las frases jamás formuladas a la mujer que me trajo a la vida y supo darme amor, mi homenaje a la mujer en el mundo y a la mujer en nuestra querida cooperativa.

Doy gracias a Dios por tan perfecta creación; gracias por aquellas noches que pasaste en vela por mí, cómo olvidar tu infinito amor, gracias por tus regaños, por tus consejos, cómo olvidar tus palabras. “Te amo, eres el regalo más hermoso que Dios me ha dado”; gracias por enseñarme los caminos de la vida. Tus brazos siempre se abrie-ron cuando necesité un abrazo, tu corazón supo comprender cuando necesité una amiga, tus ojos sensibles se endurecieron cuando necesité una lección, tu fuerza y tu amor me han dirigido por la vida y me han dado las alas que necesitaba para vo-lar, por todo esto ¡Gracias, mamá.

(I)

Para quien supo darme parte de su vida,

sin condiciones y sin pedir nada a cambio ".

• Presidente: MSC. Milton Escobar Arízaga

• Gerente: Econ. Edwin Égüez Lupera

• Dirección de Marketing:Ing. José Enrique Álvarez

• Coordinación:Lic. Alexandra Guerrero• Consejo editorial

Hoy, el centro financiero de la ciudad de Ambato cuenta, entre sus negocios, con entidades financieras y otras instituciones

gubernamentales y municipales, con las nuevas instalaciones de la Agencia Ambato, las que con su estilo moderno y elegante no pasan inadvertidas por los transeúntes que circulan diariamente por sus aceras; al contrario, contribuyen al ornato de esta zona histórica e invitan a ser parte de ella.

La Cooperativa “29 DE OCTUBRE” está presente en San Juan Bautista de Ambato, conocida como la 'Cuna de los Tres Juanes', 'Fénix del Ecuador',

Agencia Ambato estrena nuevas instalaciones más amplias y cómodasCRECIMIENTO

La 29 está presen-te en la ciudad de Ambato desde el año 2004, ofertando sus productos y servicios con cali-dad y solvencia.

'Tierrita Linda', 'Jardín del Ecuador' y 'Ciudad de las Flores y las Frutas' desde el año 2004, desde entonces está al servicio de los ambateños y de todos los pobladores de la provincia.

El actual inmueble, ubicado en las Calles Anto-nio José de Sucre 6-19 y Juan León Mera, está conformado por dos plantas, donde estratégica-mente en el primer piso con todas las seguridades y monitoreo las 24 horas se sitúa la sección de cajas, así como el Área de atención al Cliente, que acompañada de una amplia sala de estar, invita al público a un momento de espera hasta ser atendi-

do; mientras que en el segundo piso se distribuye el área de crédito y otros servicios.

Su inauguración se llevó a cabo el 25 de abril de 2017, con la presencia de autoridades, invitados especiales y representantes de varios medios de comunicación locales. Durante la ceremonia, el Padre Hugo Villavicencio de la ciudad de Lata-cunga, bendijo las instalaciones, seguido del corte de cinta, acto presidido por la Lcda. Janeth Uriar-te y la Ing. Silvia Guevara, vocales Principales de los Consejos de Vigilancia y Administración, res-pectivamente. El Crnl. Milton Escobar, presidente de la entidad, durante su intervención aprovechó para rememorar que parte de sus raíces datan de esta localidad, agregándole al evento un sabor especial y recalcó que estas nuevas instalacio-nes están a disposición de socios y clientes. Entre tanto, el Econ. Edwin Égüez emplazó al equipo de trabajo a ser líderes en esta ciudad, superando nuevas metas y objetivos.

Como antesala a este evento, en el exterior de las instalaciones, se promocionó al público los di-ferentes productos y servicios con los que cuenta La 29 y se obsequiaron además varios premios, como gorras, esferos, globos, etc.

Con 34 agencias a nivel nacional, La 29 es la cooperativa con mayor cobertura en el país.

2. Actual agencia de Am-bato, ubicada en las calles Antonio José de Sucre y Juan León Mera.

1. Durante el discurso inaugural, el Crnl. Milton Escobar, presidente de la Cooperativa “29 DE OCTU-BRE”, resalta la importan-cia que representa para la Institución la provincia de Tungurahua.

1 2

Existen empresas que son conscientes del rol que desempeñan en la sociedad y su responsabilidad frente a la gene-ración de oportunidades, tanto para el

desarrollo como para sus grupos de interés.En este contexto y con el objetivo de fomentar la

Calidad Total en las empresas ecuatorianas, Latin

La "29 DE OCTUBRE" obtiene la distinciónde Empresa Ecuatoriana del año 2017

Econ. Edwin Égüez, gerente general de la Cooperativa, recibe la condecoración de parte de Jaime España Eraso, manager coach de la Red Global de Mentores, Latin American Quality Institute y director general de Vigor Empresarial.

Miembros del Consejo de Administración y Gerente General. Reconocimientos otorgado a la Cooperativa " 29 DE OCTUBRE "

3

RECONOCIMIENTOS

(I)

tes instituciones del país se dieron cita para ser reconocidas por el trabajo que vienen realizando.

El encuentro tuvo lugar el 28 de abril de 2017, en los salones del Hotel Sheraton, escenario donde se condecoró a varias empresas que a lo largo de su trayectoria se han destacado por sus altos estándares corporativos y em-presariales de manera continua, entre ellas se reconoció a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “29 DE OCTUBRE” Ltda., con el premio Empresa Ecuatoriana del año 2017, por su buena labor emprendida a través de su visión de liderazgo, gestión de calidad y Responsabilidad Total.

Esta distinción fue recibida por la Ing. Silvia Guevara y el Dr. José Realpe, miembros del Consejo de Administración de la Cooperativa “29 DE OCTUBRE”, junto al Econ. Edwin Égüez, gerente general de la entidad financiera, quie-nes se mostraron complacidos por este reco-nocimiento y agradecieron a Latin American Quality Institute por esta deferencia, que re-presenta una alta responsabilidad y compro-miso con sus asociados.

Durante esta edición se desarrollaron confe-rencias, seminarios y mesas de trabajo, además de espacios de diálogo e intercambio de experien-cias expuestas por reconocidos economistas del país.

Esta cumbre empresarial anual, Ecuador Quality Summit, reúne a notables empresarios, con la finalidad de fomentar y apoyar la com-petitividad de las empresas y organizaciones latinoamericanas, promoviendo la cultura de calidad y desarrollo sostenible, reflejada en su misión y visión, basados en las 40+10 accio-nes.

De esta manera, representantes de las más importantes empresas del país se dieron cita a esta convención de corte internacional para ser reconocidos por sus buenas prácticas la-borales que vienen desarrollando.

(I)

Por tercera ocación es reconocida por su liderazgo, gestión de calidad y Responsabilidad Total.

American Quality Institute, (LAQI), organización panameña sin fines de lucro, llevó a cabo una nue-va edición del Encuentro empresarial de Ecuador Quality Summit en la ciudad de Guayaquil, bajo la temática Quality Summit: Reputación Corporativa, Calidad Total y Generación de Valor en las Empre-sas, donde representantes de las más importan-

Fotografía: cortesia Latin American Quality Institute

Por el Día Nacional del Patrimonio Cultural, el Ministerio de Cultura y Patrimonio - Zona 3 y el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural

- Regional 3, reconocieron la restauración e inter-vención de edificios, casas y la conservación de tradiciones culturales de las provincias de Chim-borazo, Cotopaxi y Latacunga, condecorando entre ellos al inmueble de la Agencia Riobamba, propie-dad de la Cooperativa “29 DE OCTUBRE”.

Esta distinción tuvo lugar el 18 de abril en la Casa Museo de Riobamba y de acuerdo con los orga-nizadores responde a la acertada intervención y

La Agencia Riobamba fue condecorada como un ícono patrimonial

recuperación que llevó a cabo La 29 en el inmueble patrimonial ubicado en la esquina de las calles Veloz y Espejo, que favorece al rescate, recuperación y puesta en valor de un ícono arquitectónico que se encuentra al servicio de la comunidad riobambeña y al desarrollo del centro histórico de esta ciudad.

Dicho reconocimiento fue entregado por la Coor-dinadora Zonal 3, Mgs. Adela Moscoso al Econ. Ed-win Égüez, gerente general de la Cooperativa, quien lo recibió junto a la Sra. Gioconda Tovar, miembro del Consejo de Administración de la Institución, y a la Ing. Lilia Silva, jefa de la Agencia Riobamba.

Para el Gerente, esta condecoración fue una sor-presa que llenó de orgullo y satisfacción a la Insti-tución, además que agradeció a los organizadores por tomar en cuenta el trabajo que realiza la Coo-perativa no solo a favor de sus socios sino del país.

El inmueble data de los años 1920 y correspon-de a la época Republicana. Se encuentra diagonal al parque Maldonado, cuenta con una superficie aproximada de 633,72 m², construida de adobe y cangahua (roca sedimentaria de origen volcánico,

El inmueble data de los años 1920 y corresponde a la época republicana. Está ubicado en la esquina de las calles Veloz y Espejo.

de textura no foliada, porosa y baja compactación; compuesta generalmente de cuarzo y feldespato, aglomerada por calcita, arcilla y sílice).

El 1 de septiembre de 2013 se dio inicio a su res-tauración realizando un sinfín de trabajos de re-habilitación, entre ellos por ejemplo se le dotó de mayor soporte estructural a la cubierta de made-ra; y varias paredes fueron recuperadas, dejando visible la cangagua. Los pisos fueron restaurados con trabajos en piedra, y con el ánimo de respetar y mantener el estilo de antigüedad los acabados se realizaron en madera.

Para la Cooperativa, esta distinción es un recono-cimiento a su constante labor de servir a la comu-nidad y ser parte de su progreso y desarrollo.

Mgs. Adela Moscoso V., coordinadora Zonal 3, del Municipio de Cultura y Patri-monio; Econ. Edwin Égüez Lupera, gerente general de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "29 DE OCTUBRE"; Ing. Lilia Silva, jefa de Agencia Riobamba y Sra. Gioconda Tovar, miembro del Consejo de Administración de la Cooperativa.

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INSTITUCIONAL

(I)

Se realizó la primera Asamblea General Ordinaria del año 2017

El pasado viernes 31 de marzo de 2017, conforme a los Artículos del Código Orgánico y Financiero de la Economía Popular y Solidaria, del Reglamento y

Estatuto de la Cooperativa, se llevó a cabo en el Salón Principal de las oficinas de Administración Central, ubicadas en la ciudad de Quito, con la presencia de las máximas autoridades de la Ins-titución, la primera Asamblea General Ordinaria de Representantes del año 2017, plenaria que contó con la presencia de 42 asambleístas que se dieron cita desde diferentes rincones del país.

La sesión se inició con la conferencia 'Prácti-cas de Buen Gobierno Cooperativo. Roles y Fun-ciones de los niveles de Gobierno', a cargo del Ing. René Merino. Durante su exposición se dio a conocer una breve reseña histórica de estas prácticas en el Ecuador, sus elementos e inci-dencia en el éxito de una organización. Finalizó su ponencia concluyendo que las prácticas de Buen Gobierno Cooperativo son un instrumento de mejora para la gestión y fortalecimiento de

los sistemas de administración y control.Al término de esta conferencia, se leyeron los

Informes de Gestión 2016 para conocimiento y resolución de los Representantes de la Asam-blea. Entre los Informes ejecutivos que se pre-sentaron estuvieron de los Consejo de Admi-nistración, Consejo de Vigilancia, Gerencia Ge-neral, Auditoría Interna y Externa, Informe del Comité de Administración Integral de Riesgos

y Estados financieros. Además, se puso en co-nocimiento que el nivel de cumplimiento alcan-zado de la Planificación Estratégica a diciembre 2016 fue del 115,35%, que obedece principal-mente a un sobrecumplimiento de los resulta-dos financieros. Y se presentó el Plan Operativo Anual para el año 2017, constituido por 21 pro-yectos alineados a las perspectivas estratégi-cas. En cuanto al Cumplimiento de Prevención de Lavado de activos y financiamiento de de-litos, incluido el terrorismo 2016, se concluyó que en la Institución no han ingresado recursos provenientes de actividades ilícitas.

Cada una de estas disertaciones estuvo a car-go de sus responsables, cuyos resultados per-mitieron resaltar los logros y avances obtenidos durante el año anterior, en beneficio de los so-cios, colaboradores y de la Institución como tal.

Esta fue la dinámica en la que se desenvolvió esta primera plenaria de lo que va el año, que llevó más de siete horas de trabajo, aportes y participación.

La mesa directiva conformada por los Miembros de los Consejos de Administración, Vigilancia y Gerencia General, presidió la agenda establecida durante la sesión de Representantes.

Representantes de las diferentes Agencias a nivel nacional que se dieron cita.

El nivel de cumplimiento alcanzado de la Planificación Estra-tégica a diciembre 2016 fue del 115,35%, que obedece prin-cipalmente por un sobrecumplimiento de los resultados financieros.

A diario se desechan a la basura pilas y ba-terías usadas que se mantienen en hoga-res y oficinas, sin conocer el alto grado

de contaminación que estas representan no solo para el medioambiente sino para la salud de animales y del ser humano.

Toda pila y batería sin excepción están elabo-radas por varios componentes tóxicos, entre ellos el mercurio, material que es altamente peligroso, y trae consigo consecuencias can-cerígenas. Se caracteriza por ser bioacumu-lable, es decir, no se elimina del cuerpo, por lo tanto su alta exposición puede dañar órganos vitales del cuerpo, como el cerebro, riñones y afectar al feto en las mujeres embarazadas; por si no fuera poco, contamina el agua y la tie-rra y, por ende, los alimentos que se consumen.

Sumado al mercurio, las pilas contienen ele-mentos adicionales como el litio, por lo que una persona expuesta a este componente tó-xico puede sufrir daños al riñón, además da-ños permanentes en el pulmón y con él fallos respiratorios y deterioro en el sistema ner-

Quito a Reciclar: programa ambiental en el que participa La 29 junto a la Secretaría del Ambiente

vioso hasta causar estados de coma e inclu-so la muerte.

La Cooperativa “29 DE OCTUBRE”, consciente de estos peligrosos riesgos a los que se expo-ne el ser humano por el inadecuado desecho de pilas y baterías y en el afán de promover bue-nas prácticas ambientales en beneficio de la comunidad, suscribió el convenio bajo el marco

RESPONSABILIDAD SOCIAL

de cooperación del Proyecto Quito a reciclar con la Secretaría del Ambiente del Distrito Metropo-litano de Quito, siendo la única institución finan-ciera que participa en este proyecto.

Actuarán como puntos de recolección de pi-las y baterías usadas, las nueve agencias que se encuentran ubicadas en la ciudad de Quito, así como las oficinas de Administración Central situadas en la ciudad de Quito, en donde socios, clientes y público en general podrán depositar estos elementos en los contenedores especia-les entregados por la Empresa Pública Metro-politana de Gestión Integral de Residuos Sólidos (Emgirs-EP).

El cuidado del medioambiente es una respon-sabilidad de todos, es por esto que La 29, siendo fiel a sus principios de responsabilidad social, impulsa y apoya estos proyectos orientados a fomentar buenas prácticas de educación am-biental e invita a toda la ciudadanía a ser parte de esta iniciativa de consumo y deshecho res-ponsable de estos recursos y el cuidado de la salud y de la vida.

Ing. Fernando Núñez, jefe de Responsabilidad Social; Gabriela Yánez, de la Empresa Pública Metropolitana de Gestión Integral de Residuos Sólidos; y Econ. Edwin Égüez, gerente general de la Cooperativa “29 DE OCTUBRE”.

En las nueve agen-cias de la ciudad de Quito están situados los contenedores para el reciclaje.

(I)

Se renuevan productos para brindar más facilidades

(P)

Entre tanto, el producto MICROCRÉDITO flexibiliza sus montos y plazos.

DestinoLímites por monto

Límites por plazo en meses

Mínimo Máximo Mínimo Máximo

Activo fijo y financiamiento

de pasivos

100 1 000 1 12

1 001 3 000 1 18

3 001 5 000 1 36

5 001 10 000 1 48

10 001 20 000 1 60

20 001 30 000 1 72

Límites por monto Límites por plazo en mesesMínimo Máximo Mínimo Máximo

100 15 000 1 48

15 001 20 000 1 60

20 001 50 000 1 72

También hay cambios en los requi-sitos, así por ejemplo, en caso que el socio microempresario no cuente con RUC o RISE, se considerará el levantamiento de información del negocio y del domicilio para respal-dar la antigüedad y estabilidad de su negocio, el cual deberá ser mínimo de un año. Adicional al resto de re-quisitos básicos establecidos por la Institución, se determinó que de-pendiendo de la actividad se podrán considerar facturas de compras, certificados comerciales (provee-dores de insumos), certificados de Conefa o Agrocalidad, estado de cuentas en Instituciones Financie-ras, entre otros.

Con estas mejoras, de acuerdo con la Subgerencia Comercial, se brindarán más oportunidades a los microempresarios para acceder a préstamos y así potenciar sus ne-gocios, además de otorgar mayo-res comodidades en el pago de sus cuotas, las que se ajustarán con base en su capacidad de pago.

Gracias a estas mejoras, los socios militares y microempre-sarios podrán acceder de forma más fácil a estos créditos, junto a montos y plazos más flexibles, desembolsos más ágiles y todo esto apoyado en un acompaña-miento personalizado en todo el proceso del crédito.

5

PRODUCTOS

Las buenas noticias vienen acompañadas de gran-des oportunidades, es así que La 29 da a conocer

importantes mejoras en cuanto a condiciones comerciales que ha incorporado en los productos CREDIÉJERCITO y MICROCRÉDITO, todos ellos pensados en beneficio de sus socios.

La Cooperativa, en aras de forta-lecer aún más el segmento militar, cuna de sus inicios, presenta mejo-ras en el producto CREDIÉJERCITO, especialmente en cuanto a sus mon-tos, plazos, agilidad y facilidad en su proceso, aprobación y desembolso. Este crédito está dirigido a socios militares activos y pasivos de la

Fuerza Terrestre, Aérea, Naval, incluyendo oficiales, soldados y aspirantes a soldados que cobran el sueldo en la Cooperativa.

Ing. Juan Carlos Núñez, subgerente comercial de la Cooperativa"29 DE OCTUBRE".

Una buena atención logra socios y clientes contentos

ENTREVISTA

Cada vez es más importan-te que los usuarios tengan una buena experiencia de

atención y que las empresas se preocupen por ellos. En este sen-tido, para la Ing. Lorena Arévalo, jefa de Atención al Cliente de la Institución, el buen servicio es un proceso integral, que debe estar presente en todos los estamentos de la entidad y que se inicia con el saludo. Afirma que para conse-guir buenos niveles de atención es importante considerar ele-mentos como, la amabilidad, en-trega de información oportuna, trato personalizado y agilidad; todo esto lo hará sentir cómodo, seguro y con soluciones.

Para el socio, el buen servicio es cuestión de percepciones, de tal forma que si percibe que fue bien atendido, regresará y muy probablemente recomiende la en-tidad a otros consumidores. Los

productos o servicios también tienen un papel muy interesante, debido a que cuando el usuario los define como los mejores entre todos los demás disponibles, ga-nan posicionamiento. Con miras a fortalecer la relación con los socios y clientes y brindarles una experiencia diferenciadora, La 29 prevé desarrollar e implementar un modelo de calidad de servicio, basado en estándares de aten-ción que involucren un manejo de protocolo, mejoramiento de pro-ductividad, fidelización, personal proactivo, mayor resolución y eficacia en respuesta a requeri-mientos, disminución de quejas y reclamos; y mejora de comuni-cación en los canales con los que cuenta, entre ellos: la línea gra-tuita 1800-29-29-29, Buzón de sugerencias, Chat Institucional, comunicación telefónica, Página Web, entre otros.

(I)

Ing. Lorena Arévalo, jefa de Atención al Cliente de La "29 DE OCTUBRE".

(I)

6

TECNOLOGÍA

(I)

La mayoría de instituciones legalmen-te establecidas cuentan con Depar-tamentos Jurídicos, cuyos objetivos

y funciones son varios, es por esto que para conocer más sobre su importancia y gestión dentro de una organización, el Dr. Francisco Rubio, actual Procurador de la Cooperativa “29 DE OCTUBRE” y Director Jurídico encargado (Dra. Eugenia Chauca, actual directora jurídica), nos comenta so-bre su incidencia.

La Dirección Jurídica se caracteriza por atender todo tipo de eventos jurídicos re-lacionados con la Institución, basados en la normativa legal vigente y legislación del Ecuador. Su aporte es vital, ya que su ges-tión apoya todas las áreas que forman parte de la Cooperativa. Su misión se orienta a prevenir posibles controversias y solucio-nar los diversos tipos de conflictos que se suscitan. Además, realiza varios trámites,

La DirecciónJurídica y suaporte a laCooperativa

que pueden ser: la constitución de una ga-rantía, respuestas de requerimientos ju-diciales, la suscripción de un contrato o el cobro de una obligación, entre otras.

El socio puede realizar consultas de di-versa índole, es así que dependiendo del trámite puede acudir personalmente a las oficinas o por medio de una llamada telefó-nica resuelven su inquietud, por ejemplo, el pago de obligaciones que no está al día o qué hacer para constituir una hipoteca.

En referencia a su gestión propia como Procurador, define su actividad de mucha trascendencia, debido a que está concebi-da para defender y patrocinar a la Institu-ción en conflictos judiciales, ya sea como actor o demandado.

En conclusión, la Dirección Jurídica está al servicio de los clientes internos y exter-nos, a quienes ofrece una atención profe-sional y oportuna.

de ahorros, depósito a plazo fijo, transaccio-nalidad de cajas y cajeros. Además, de repor-tes y consultas.

Todo esto proporciona información para afinar ofertas de productos, atender secto-res de socios con productos diferenciadores e impulsar productos atractivos.

En conclusión, los datos generados por las organizaciones son su materia prima de un alto valor y son a partir de ellos que se esta-blecen tomas de decisiones.

Alrededor del mundo, las personas aportan al crecimiento de los datos cuando realizan compras en un super-mercado, en gestiones financieras, al

compartir fotos, videos y comentarios en redes sociales o a través de sus dispositivos móviles.

La Big Data es una nueva tendencia, que está liderando transformaciones en las empre-sas a través de la consolidación de los datos, análisis estadístico, tendencias y compor-tamiento de grandes volúmenes de datos. La 29 genera -a través de sus productos y ser-vicios- cientos de miles de transacciones al día, almacenando millones de bytes al realizar depósitos, retiros, transferencias, ingresos a la página web, entre otros.

Para el Ing. Marco Sánchez, subgerente de Operaciones y Tecnología, la Big Data aporta a las estrategias de las empresas a través del procesamiento de datos, generación de in-formes sobre el comportamiento del merca-do, análisis estadístico y minería de datos, lo que permite fortalecer los modelos de nego-cio para mejorar sus estrategias de oferta de productos y servicios. Esta creciente deman-da hace que las organizaciones incorporen soluciones integrales de Big Data, mercado que crece entre un 25 a un 28% al año.

En nuestro país se utilizan los datos de las empresas celulares para generar marketing directo a través de la geolocalización de los usuarios, enviando ofertas de productos con promociones. Por su parte, las entidades fi-nancieras segmentan su cartera de clientes

precalificándolos y otorgándoles productos como tarjetas de débito y crédito.

La 29, alineada a esta innovación ejecutó en el año anterior el proyecto de Implementación del Sistema de Información Gerencial, con el objetivo de consolidar los datos del giro del negocio en un repositorio, generando infor-mación y mediciones para obtener indicado-res. Su alcance integra información de pro-ductos de cartera de crédito, garantías, datos de socios, comportamiento de pagos, cuentas

Big Data:Revoluciona el poder de lainformación en la toma de decisiones

La 29 genera, a través de sus productos y servicios, cientos de transacciones, almacenando millones de bytes.

Ing. Marco Sánchez, subgerente de Operaciones y Tec-nología de La "29 DE OCTUBRE".

Dr. Francisco Rubio, actual Procurador de La "29 DE OCTUBRE".

Imagen que corresponde al proceso integral de Big Data que integra varios componentes.

Datos estadísticos

Macroanálisis de datos

Análisis de datos

Cuidado de datos

Foto: INGIMAGE

ENTREVISTA

(I)

(P)

7

PRODUCTOS

(I)

El ahorro, hace realidadsus sueños y proyectos

JUBILACIÓNLa señora Fernández, con 43 años, ha trabajado

desde los 18 y ya tiene casa propia, su hijo se gra-duó de la universidad, y quisiera emprender un ne-gocio cuando llegue su hora de su jubilación, por lo que ha optado abrir la Cuenta Cesantía 29. Inicia su ahorro con USD 200 y realizará aportes mensuales de USD 100 por 7 años. Obtendrá doble tasa de interés: una del 1,25% anual acreditada mensualmente y otra como premio de 8% por cumplir con los aportes pactados al final del plazo de ahorro. Adicionalmente, tendrá un seguro de vida gratuito por el valor de ahorro proyectado. Así, el valor total que recibirá será de USD 11 589,65.

COMPRAR UNA CASA Una familia conformada por pa-

dres trabajadores y dos hijos, han considerado comprar una casa por lo que han iniciado su aho-rro con un monto inicial de USD 1 000 en la Cuenta Mejor Futuro. Se han comprometido ahorrar por dos años USD 500 mensuales; con la rentabilidad de 7,50%; al finalizar su ahorro tendrán USD 14

Cuenta Monto de aperturaMonto mínimo de ahorro

mensualPlazo de ahorro Tasa de interés

CUENTA CESANTÍA 29 USD 50 USD 50 Desde 36 meses en adelante. desde el 8,25% al 9,25%

CUENTA MEJOR FUTURO USD 20 USD 12 Desde 6 a 36 meses. 7,50%

CUENTA MUNDIALISTA USD 50 USD 50 Vence en abril 2018. 8,50%

Disfruta de retiros ycompras con la Tarjeta de Débito

SERVICIOS

(I)

SINIESTRO COBERTURARobo o pérdida de la tarjeta USD 900 por evento por cada tarjeta, máximo al año USD 1 200.

Falsificación (clonación) USD 900 por evento por cada tarjeta, máximo al año USD 1 200.

Atraco en cajero USD 300 cada 24 horas con un máximo de USD 900 por evento por tarjeta, (30 minutos después del retiro). Máximo anual USD 1 200. Máximo 6 eventos al año.

Son varios los servicios que ofrece la Cooperativa, entre ellos la Tarjeta de Débito, destinada para retiro de dinero a través de cajeros automáticos y dé-

bitos directos en establecimientos afiliados. Re-cordemos que esta tarjeta tiene como principal punto de atractivo que es muy fácil mantener un control de lo que se gasta.

De acuerdo con la Ing. Diana Valle, jefa de Ser-vicios Comerciales, se la consigue automática-mente a través de un formulario en el proceso

de apertura de cuenta, pero de no tenerla, se la obtiene por medio de una solicitud en el área de Atención al Cliente, en cualquier agencia a escala nacional con la copia de cédula.

Su cobertura abarca todo el territorio na-cional. Se puede utilizar en los 38 cajeros de la Cooperativa ubicados en todo el país, realizan-do transacciones desde USD 10 hasta USD 500 en una sola transacción; mientras que en los más de 3 000 cajeros Banred se puede dispo-ner desde USD 10 hasta USD 300 en tres retiros

de USD 100 cada uno.Además, presentando la tarjeta se acce-

de a descuentos en establecimientos y débi-tos directos, como en: Megamaxi, Supermaxi, Supermercados Santamaría, Akí – Gran Akí, Supermercados Tía, Fybeca, Sana Sana, Ju-guetón, La Tablita del Tártaro, Librería Española, Etafashion, y Juan Marcet. Y como la seguridad es importante, adicionalmente a todos estos be-neficios, la tarjeta cuenta con el seguro Tarjeta Protegida, que ofrece varias coberturas:

Sumadas a estas coberturas, también brinda otras ventajas, como:

La Tarjeta de Débito trae una serie de ventajas que la convierten en un producto financiero muy a tractivo y útil en el día a día.

• Reembolso en caso de pérdida de bolso o cartera: se hace efectivo con la presentación de la denuncia hasta USD 50, un evento al año.

• Traslados médicos de emergencia: si el socio sufre lesiones por atraco, se paga el traslado mé-dico de emergencia al centro asistencial cercano.

• Reembolso en caso de pérdida de docu-mentos: se realiza con la presentación de la denuncia hasta USD 100 un evento al año.

064, monto que será el valor de la entrada del cré-dito. El padre, recibirá gratuitamente un seguro de vida que, de fallecer, cubriría el valor total del ahorro programado.

IR AL MUNDIAL RUSIA 2018La afición del señor García ha sido el fútbol, y su

mayor sueño, es asistir a un partido del mundial, por lo que desde hace un año inició su ahorro con La 29, calcula que para su viaje a Rusia 2018 reque-rirá USD 8 000, por lo que mensual-mente ahorra USD 300 en su Cuenta Ahorro Mundialista.

Además, ha realizado aportes por más de USD 1 000. Está muy entu-siasmado, ya que su cuenta sigue in-crementándose y tiene mucha fe que

será el ganador de los dos pasajes a Rusia que La 29 sorteará en abril de 2018.

Ahorrar no solo es posible, sino que es necesa-rio para una buena salud financiera. Cumplir una meta de ahorro, como afirma la Ing. Lucía Santa-

cruz, jefa de Captaciones de La 29, será mucho más sencillo si desde el inicio define el fin para lo que desea reunir el dinero, ya que de esta manera el camino será más fácil.

La 29 brinda asesoría a través de diversas op-ciones de inversiones financieras, con base en productos que se acoplen a sus necesidades y les permitan conseguir sus metas.

Ahorrar permite establecer una reserva para el futuro que puede utilizarse para cumplir objetivos.

Si usted es de las personas que vive el día a día con el dinero justo, el día de mañana podría ocurrir que no tenga lo suficiente para solventar

gastos inesperados o alcanzar las metas y sueños que se ha planteado.

La 29, consciente de esta realidad, cuen-ta con diferentes tipos de ahorro que per-miten a sus asociados alcanzar sus metas y objetivos con seguridad y rentabilidad. A continuación, ejemplos de casos de ahorro que cumplen sueños.

Foto: INGIMAGE

Ing. Diana Valle, jefa de Servicios Comer-ciales de La "29 DE OCTUBRE".

Su cobertura cubre todo el terri-torio nacional, se la puede utilizar en los 38 cajeros de La 29 y en la red de Banred.

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MISCELÁNEAS

Ante los lamentables desastres naturales acontecidos en nues-tro país el año pasado, las auto-

ridades de la Institución, junto al Área de Seguridad Integral, implementaron un programa de seguridad institucional orientado a formar en colaboradores brigadistas voluntarios de emergen-cia, desarrollando en ellos habilidades que les permita actuar ante situacio-nes de rescate, primeros auxilios y contra incendios, bajo la dirección y supervisión de instructores certifi-cados de la Escuela de Formación de Bomberos de Quito y miembros de la

Cruz Roja Ecuatoriana. Durante sus en-trenamientos, los pusieron al límite en escenarios extremos, como ríos, mon-tañas, frío y fuego. Además, aprendie-ron sobre técnicas, uso de materiales y trabajo en equipo. Tras varios días de capacitaciones, lograron su certi-ficación, siendo parte de las Brigadas de Evacuación y Rescate, de Primeros Auxilios y Contra Incendios, quienes a su vez se comprometieron, con su ju-ramento a cumplir con la misión de ve-lar por la seguridad de sus semejantes y por los bienes de la Cooperativa, con valor y disciplina.

CARTAS AL EDITOR

Soy socio desde hace muchos años y con satisfacción puedo manifestar que esta noble Institución continuamente ha venido mejorando en todos los estamentos: directivos, administrativos, financieros, operativos y de seguridad, lo cual ha sido reconocido por organismos públicos y privados; así, como clientes hemos visto en la Cooperativa un aliado valioso para el éxito y progreso económico y social.

Segundo Gabino CastellanosSocio

Gracias por el servicio rápido y eficiente

(O)

SEGURIDAD

(I)

La 29 cuenta con sus propios brigadistas de emergencia, primeros auxilios, contra incendios y evacuación

EL RINCÓN PARA LA FAMILIA

Amigos de la 29, reciban mi saludo y mejores deseos de bienestar, salud y prosperidad. A continuación detallitos para aligerar nuestras vidas.

COCINACuando el ajo crudo no es del agrado de la familia, basta con frotar el bol de la ensalada con un ajo partido y obtendremos su delicioso sabor sin necesidad de masticarlo. Para conservar el perejil fresco por más tiempo, ponga las ramitas en un recipiente con agua, cámbiela a diario y saque las hojas que se van poniendo amarillas. Y para que la torta recién hecha no se pegue a la fuente de servir, espolvoree la superficie con poco de azúcar impalpable antes de desmoldarla.

BELLEZAUna mascarilla de plátano con miel de abeja o unas peras maduras bien aplastadas mezcladas con gotitas de limón, dejarán su piel tersa y suave, humectada y nutrida. DECORACIÓNNo deseche los sobrantes de cerveza. Limpie el polvo de las hojas de sus plantas, luego páseles un paño empapado en cerveza y verá el brillo que adquieren y además las nutre. Es una magnífica idea colgar en la barra de los closets argollas que se usan para las cortinas de baño. Resultan útiles para colgar paraguas, cinturones, bolsos y hasta los collares y cadenas. Además, conseguirá más orden en sus armarios.

LABORESNingún sobrante se debe botar. Si son retazos de tela puede armar desde tapetes, cogedores de ollas, colchas, etc. Mezcle los colores y diseños que más armonicen, únalos unos con otros. Si hay que darles espesor, hágalo con esponja o plumón, lo mismo se hace con residuos de lana. Teja cuadraditos y luego los une formando diseños a su gusto.

SALUDLos beneficios del bicarbonato para la salud son innumerables. Ponga en un litro de agua dos cucharitas de bicarbonato y beba durante el día, logrará que el pH del cuerpo se normalice y mejoremos de muchos males, dicen que hasta evita el cáncer. Si lavamos las heridas o las erupciones o irritaciones de la piel con agua con bicarbonato, se desinfectarán y se secarán de inmediato. Igualmente para las úlceras bucales unas buchadas serán suficientes.

Los integrantes de la Brigada de Primeros Auxilios, junto al Econ. Edwin Égüez, gerente general y personeros de Seguridad Integral y Dirección Administrativa.

Las nuevas estrategias comerciales que permitan consolidar resultados positivos para la Institución, requie-

ren de técnicas de ventas que evolucionen y de asesores que se capaciten permanente-mente, desarrollando habilidades de escu-cha activa, presentación ordenada de ideas, capacidad de convertir debilidades en venta-jas y un adecuado manejo de objeciones para lograr cierre de ventas. Con este enfoque, la Cooperativa “29 DE OCTUBRE”, orientada a fortalecer su filosofía de servicio comer-

cial, ha diseñado el programa 'Habilidades Comerciales' donde participarán jefes de agencia y asesores de negocio para adquirir nuevas herramientas y prácticas de nego-ciación, comunicación y gestión comercial, que le permitan una mejora en su desempeño comercial a través de un adecuado proceso de venta sistemático, estructurado y coor-dinado. La Cooperativa apuesta, de esta ma-nera al desarrollo de sus colaboradores y así poder contar con un equipo preparado para cubrir las expectativas de socios y clientes.

Dinamizando a la fuerza de ventas CAPACITACIONES

(I)

Nena..

Gracias por la excelente atención y amabilidad que me brindó la señorita en el área de cajas. Agradezco por la cordialidad y buen servicio.

Laidy Gonzáles

Socia

Soy socio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "29 DE OCTUBRE" en la ciudad de Quito y me es grato desearles que sigan adelante, con la misma amabilidad y atención.

Germán B. Saritama

Socio