" La adaptación de los los objetivos de comunicación expositiva a los distintos tipos de público".

Simposio de Museología

La Coruña

26, 27 de noviembre de 2010

Maribel Parra Lledó

El Público del Museo

•  ¿Sabemos quienes visitan nuestros museos? •  ¿Conocemos qué piensan de los museos aquellos que no

acuden a ellos? •  ¿Planificamos medidas para la gestión de públicos? •  ¿Cómo construimos el discurso expositivo? •  ¿Puede el visitante descifrar nuestros mensajes? •  ¿Expresamos nuestras ideas sin carga ideológica? •  ¿Sabemos con certeza razonable qué es lo que

verdaderamente aprenden los visitantes de nuestras exposiciones?

Pastor Homs, 2004

¿Quiénes visitan los museos?

•  “La visita al museo es un típico pasatiempo de clases medias y altas de raza blanca”

Objetivo la comunicación de ideas y actitudes.

La exposición como medio de comunicación

•  Con la aparición de los museos interactivos de ciencia, el concepto de exposición como una forma de valorar las colecciones, cambia radicalmente, dando paso a una nueva idea expositiva en la que lo importante es aquello que se desea comunicar, es decir, la trama narrativa.

•  La exposición es concebida como medio de comunicación •  Multiplicidad de recursos museográficos.

Evaluación de público y exposiciones Es el proceso de obtención de conocimiento sistemático de y sobre los visitantes de los museos, actuales o potenciales, con el propósito de incrementar y utilizar dicho conocimiento en la planificación y puesta en marcha de aquellas actividades relacionadas con el público.

La investigación de público

- Conocer el público que nos visita a fin de ampliar el nº y procedencia del mismo.

- Conocer cómo se aprende en el museo, es decir aumentar la comprensión de la capacidad educativa que poseen los museos.

- Identificar modelos de adaptación de los contenidos a los distintos segmentos del público visitante.

- Desarrollar recursos museográficos interactivos que faciliten la comprensión del discurso expositivo.

- Planificar políticas de gestión de público con el objetivo de integrar amplios sectores de población no representados en el museo.

Los proyectos actuales se plantean :

1.- “Investigación de mercado”. Su objetivo es identificar las características y necesidades de los distintos públicos, tanto reales como potenciales, y sugerir maneras de darles respuesta.

2.- Evaluación para medir la efectividad de exposiciones y programas que se ofrecen al público con la idea de corregirlos y mejorarlos.

Pastor Homs(2007)

.

Planificar a medio y largo plazo las acciones a realizar con respecto a los individuos y grupos objetivo.

Diseñar las exposiciones utilizando múltiples lenguajes y recursos expositivos.

Diversificar la oferta, no solo la expositiva sino también los programas divulgativos y educativos a fin de dar respuesta a las diferencias culturales, sociales, generacionales etc.

Gestión de públicos

El público del Museo de la Ciencia y el Agua

años 2007 2008 2009adultos 9403 5128 7469escolares/menoresde 12 años 31107 36915 38286

MUSEO DE LA CIENCIA Y EL AGUA VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS

374 encuestados 46,5% hombres 52,4% mujeres

Edad Edad media: 32 años

Mayoritariamente españoles (84,3%) C.C.A.A. de Murcia 70% Murcia ( 41%) Cartagena (12,3%) Resto, otros pueblos

No se incluyen las visitas de centros escolares

Nivel de estudios 19,2% estudios primarios 66,8% tiene estudios postobligatorios de ellos: •25,9% bachillerato, •50,4% son diplomados, licenciados y/o postgrado doctores

Variables de la visita 1.  Cuantas veces visita un museo al

año 41% entre 1 y 3 veces

24,3% más de 5 veces 15,8% entre 3 y 5 veces

2. Ha visitado alguna vez el Museo de

la Ciencia y el Agua El 58,3% de los visitante ya lo conocía 3. De los que ya conocían el museo 25,7% lo han visitado una sola vez 24,6% lo han visitado entre 1 y tres

veces 17,9% más de tres veces

4. Cómo han conocido la existencia del museo

26,7% a través de una persona conocida 23,3% de una visita anterior y han repetido 14,7% a través de un profesor 7,5% por internet 7,2% por la publicidad exterior 5,5% por la prensa 1% por la TV

5. La publicidad que se hace del museo es considerada

71% insuficiente 9,2% muy buena 4,1% excelente

6. Los visitantes llegan al museo

49,3% a pie 29,8% en coche 18,8% en autobús

7. El visitante va al museo

59,6% en familia 17,4% son grupos organizados 12% con amigos 11% solos

8. Quienes visitan el museo lo hacen porque están conociendo Murcia y pasaban por allí

84,9% no 15,1% sí

9. Quienes visitan el museo lo hacen porque se lo han recomendado

75% no 25% sí

10. Quienes visitan el museo lo hacen porque tienen que hacer un trabajo

96,6% no 3,4% sí

11. Quienes visitan el museo lo hacen porque tienen tiempo libre

52% sí 12.Durante la visita

82,9% no ha encontrado dificultades 16,8% sí ha encontrado dificultades

13. Había mucha gente

2,7% sí 97,3 % no

14. Las salas estaban mal iluminadas

2,4% sí 97,6% no

15. Solo 1% considera que los textos eran poco explícitos y muy largos o muy Cortos 16. El 2,4,% considera que el interior del museo está mal señalizado

17. Todos los visitantes opinan que los folletos informativos se leen bien 18. El 95,5% considera que las etiquetas indicativas se leen bien 19. En cuanto a la necesidad de un guía el 52,1% no lo considera necesario Mientras que el 38% sí 20.El recorrido por el museo ha sido sencillo para el 93,5% de los visitantes

Variables de opinión 21. En cuanto a lo que añadirían al museo

El 19,3% más audiovisuales El 25,3% audio guías El 30% una cafetería El 12,3% una biblioteca El 7,9% una tienda El 8,9% una sala de descanso El 12,3% un guardarropa El 9,2% una video biblioteca El 20,3% una taquilla para guardar objetos El 4,1% rampas de acceso

22.Los temas que consideran importantes para futuras exposiciones temporales son

36,9% El cambio climático 36,6% La evolución de las especies 33,4% Medio ambiente 38,8% Dinosaurios 31% Astronomía 23,6% Medicina 21% Energía 17,1% Climatología 15,1% Física 12,7% Computadoras 8,9% Matemáticas

Variables de impacto 23. Las partes del museo que parecen más conseguidas son: 57% considera que la Sala del Agua 34,2% considera que lo es el Planetario 18,4% considera que la Sala de los niños 19,5% considera que la Sala de Exposiciones 10,2% considera que la Plaza de la Ciencia 24. En cuanto a si repetirían la visita el 86,9% sí lo haría 25. El 89,3% recomendaría la visita al museo a otras personas

26. ¿ Para qué le ha servido la visita? Para aprender al 74,3% Para divertirse al 33,7% Para entretenerse al 34,2% Para relajarse al 16% Para pasar el rato al 12,6% Para descansar al 2,7%

Planificación de exposiciones para el público: La exposición “Darwin y De La Espada”, una

exposición para el público.

•  El éxito de un museo es, en la actualidad, su política de exposiciones, que lo convierte en una instancia integrada en su entorno social y cultural, atento a la demanda del público, con una actualización constante de medios y recursos expositivos, abierto y receptivo a los cambios e intentando que cada visita se convierta en un acto de aprendizaje y disfrute, en una experiencia enriquecedora que le anime a volver.

MUSEOGRAFÍA:

Conjunto de técnicas empleadas para desarrollar las funciones del museo relativas a mantenimiento, conservación, restauración, exposición. Icofom 2009 MUSEÓGRAFO:

Profesional cuyas competencias y funciones están relacionadas con las tareas de la exposición, partiendo de las necesidades derivadas del programa científico y de la gestión de la colección.

Ha de tener en cuenta a los públicos destinatarios, la aprehensión intelectual, la didáctica y la tecnología educativa.

El diseño de la exposición

Sin importar la especialidad de quien ejerza la museografía, el profesional habrá de enfrentarse a resolver temas esenciales como son, entre otros, el conocimiento del proyecto cultural que impulsa la exhibición (para qué y para quién se hace), la apropiación del discurso científico, el análisis del espacio, la distribución temática y su relación con el objeto, la creación de circulaciones, la propuesta cromática, el proyecto de iluminación, la concepción y diseño de recursos audiovisuales, el diseño de gráficos y el diseño de mobiliario, dispositivos, soportes y demás elementos que materializan la esencia de la exhibición en el espacio expositivo.

Fernando Arechavala Lascaurín

Museografía didáctica

La didáctica en el museo hace referencia al aspecto práctico. Es la teoría de los conocimientos, es el “como presentamos el

saber a los públicos”

El plan de exposiciones: La idoneidad de la exposición . La elección del tema.

Objetivos.

El guión de contenidos •  El discurso expositivo. La línea argumental y los ámbitos

expositivos. •  Los recursos museográficos.

Ámbitos expositivos. Espacio 1: Los viajes

Espacio 2: Desarrollo de la Teoría de la Evolución: Ámbito 1.- Introducción. Ámbito 2.- Evidencias fósiles. Ámbito 3.- Evidencias anatómicas y embrionarias. Ámbito 4.- Evidencias biogeográficas. Ámbito 5.- El mecanismo de la evolución. Mutaciones. Ámbito 6.- La Selección Natural. Ámbito 7.- La especiación.

Recursos museográficos

Espacio 3. Taller “Darwin con nosotros

El diseño de la exposición

La orientación de la exposición:

La geográfica. Un entorno accesible y claro (folletos)

La intelectual. Preparación del visitante, teniendo en cuenta que en el proceso de aprendizaje es fundamental ir desde lo conocido a lo desconocido.

La conceptual. Trata de las ideas que la exposición intenta transmitir y su organización, es decir, de su elaboración conceptual.

La psicológica. Una actitud positiva hacia lo que se va a ver hace más gratificante la visita.

(folletos con plano de la exposición, mapas de accesos, información en la web, material promocional, audiovisuales de introducción, responden a estas orientaciones)

Belcher,M.1994:124

El diseño de la exposición

La Organización del espacio

Los distintos tipos de recorridos:

Existen recorridos lineales, arteriales, en estrella, en cadena.

Lo que buscamos es trazar circulaciones que vayan relacionando la obra y objeto museográfico con el discurso científico (el guión de contenidos)

Las variables a tener en cuenta son:

el espacio arquitectónico, los objetos museales, el discurso científico, los requerimientos educativos y de comunicación.

El material de comunicación

•  Folleto. •  Cartel. •  Cuaderno didáctico.

Otras actividades para el público

Talleres infantiles y juveniles. Curso- ciclo de conferencias para docentes y público general. Publicación conferencias.

ENCUESTA EVALUACIÓN DE LA EXPOSICIÓN

Objetivo general:

Medir el uso e impacto de la exposición realizada.

Objetivos específicos:

Conocer el tipo de público que nos visita fuera del horario escolar.

Conocer las preferencias expositivas de los visitantes.

Conocer la opinión del visitante con respecto al uso de la exposición.

Detectar fallos y posibles soluciones.

Conocer el impacto de los medios publicitarios utilizados.

Evaluación de la exposición

El público de la exposición

MESES Nº DE SUJETOS

•  JULIO •  65

•  AGOSTO •  57

•  SEPTIEMBRE •  19

•  NOVIEMBRE •  54

•  DICIEMBRE •  18

MUESTRA TOTAL 213 (encuestas válidas)

Edad

EDAD DE LOS VISITANTES

0102030405060

DIEZ

VEINTE

TREINTA

CUARENTA

CINCUENTA

SESENTA

Nº DERESPUESTAS

NIVEL DE ESTUDIOS

SIN ESTUDIOS

PRIMARIOSSECUNDARIOS

BACHILLERATODIPLOMATURA

LICENCIATURAPOSTGRADO/MASTER

DOCTORADO

OTROS

CÓMO CONOCIÓ DE LA EXPOSICIONAlguien me hablóde la exposiciónPasé por enfrente

Por Internet

En la PrensacartelesOtro museo de lacienciaOficina de turismo

Otro:.......................

2. MOTIVO Y OBJETIVOS DE LA VISITAS Nº DE VISITAS ¿Su visita es programada o espontánea? Espontánea 182 Programada 29

¿Por qué ha venido a la exposición? Descubrir 142 Ver de nuevo 24 Para profundizar 29 Veo todas las exposiciones temporales 18 Compartir 31 Otros… 26 ¿Con quién ha venido? Solo 12 Con mi familia 158 En grupo 15 Otros… 25

•  3. EXTENSIÓN DE LA VISITA, INTERESES APORTADOS A LAS SECCIONES VISITADAS

•  Sensaciones después de la visita Nº DE RESPUESTAS

•  DIVERSIÓN 91

•  SORPRESA 57

•  PLACER 52

•  ENTRETENIMIENTO 145

•  INDIGNACIÓN 8

•  ACCESIBILIDAD 24

•  PARTICIPACIÓN 56

•  APRENDIZAJE 132

•  DECEPCIÓN 1

•  ABURRIMIENTO 4

¿Ha tenido problemas en la presentación y comprensión de la información?

No 173 Falta de explicaciones 17 Los textos no son explícitos 2 Las letras son muy pequeñas 8 La sala no está suficientemente iluminada 4 No se entienden los interactivos 14 Los folletos son demasiados cortos 6 Las voces no se entienden 2 El recorrido de la exposición no es cómodo 6 Sobran las explicaciones 1 Otros….. 12 Trabajo de explicación científica:

Se identifican a los monitores SI 127 NO 18

•  ¿Qué es lo que más te ha gustado?

•  Los viajes de Darwin y De la Espada 80

•  Las vitrinas de observación 100

•  Los fósiles 115

•  Los juegos interactivos 72

•  Las explicaciones de los carteles 31

•  Los esqueletos 118

•  Las noticias informáticas sobre Darwin 27

•  Otros…. 6

SENSACIONES

020406080

100120140160

Diversi

ón

Sorpres

aPlac

er

Entrete

nimien

to

Indign

ación

Acces

ibilid

ad

Partici

pació

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Aprend

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Decep

ción

Aburri

miento

Nº DERESPUESTAS

Itinerancia exposición “Mujeres matemáticas”. 2008/09

Nuevo reto: ampliar el público interesado

EL MUSEO Y LA MUJER

Películas y conferencias

Ciclo “Ciencia y alimentación”. 2004

Conferencias - taller

Ciclo “Mujer y ciencia”. 2005

EL MUSEO Y LOS JÓVENES

Programa especial de planetario dedicado a los jóvenes, cuyo objetivo es acercarles al estudio de la astronomía de una forma que les resulte atractiva. En la primera parte de la sesión se realiza un viaje virtual por la galaxia y el Sistema Solar, combinando imágenes reales con escenas de películas de ciencia ficción relacionadas con los distintos astros que se van viendo. En la segunda parte se observa el cielo de esa noche y se aprende a localizar distintas estrellas visibles y los mitos modernos relacionados con ellas creados por la ciencia ficción. Toda la sesión está acompañada de distintas canciones pop y rock que de un modo u otro tiene que ver con los temas tratados.

Concurso “El abecedario de la ciencia” Día Internacional del Museo. 2008

Semana de la Ciencia y la Tecnología. 2004-2010

EL MUSEO Y LOS DOCENTES

Curso de Astronomía. 2008-2010

Curso “La evolución” 2009

Curso “Naturaleza y agua” 2010

EL MUSEO Y LOS NIÑOS

Talleres infantiles y juveniles

Talleres durante los meses de julio y agosto

Actividades especiales con motivo de Navidad, Fiestas de Primavera etc.

Nueva exposición didáctica: Otra mirada a las Matemáticas

CONCLUSIONES

En líneas generales hemos podido conocer que fuera del horario escolar los visitantes de este museo son personas con un nivel de instrucción alto, que acuden al museo para aprender y entretenerse. Se trata de visitantes jóvenes, que realizan la visita en compañía de familiares y amigos. Debemos profundizar en la tarea museográfica haciendo más explícitas la información relacionada con la exposición, procurando claridad en interactivos, reforzando audiovisuales, adaptando a los distintos niveles educativos. Es necesario profundizar en la labor de evaluación realizando evaluaciones previas que nos permitan cambios antes de presentar la exposición definitiva. Se pone de manifiesto la necesidad de conocer las etapas por las que pasa la realización de una exposición, en tanto que la evaluación no solo ha de tener en cuanta la evaluación sobre el público sino el de la propia disciplina sobre la que estamos construyendo un discurso expositivo, interrelacionando ambos aspectos con los relativos al marco teórico sobre el propio proceso de aprendizaje.

Bibliografía

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Hervás Avilés, R; Parra Lledó, M; Nicolás Gómez, S; Ruiz Llamas; G (2009). Museos como espacios de experiencias museísticas. El Museo de la Ciencia y el Agua y su público. 15 Jornadas Estatales de departamentos de educación y acción cultural. Museo de Bellas Artes. La Coruña.

Hooper-Greenhill,E (1998). Los museos y sus visitantes.Gijón: Trea. Perez Díaz, J (2010). El envejecimiento de la población española.

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tendencias actuales . Barcelona: Ariel. VV.AA (2008). Conservación preventiva y procedimientos de

exposiciones temporales. Grupo español del IIC (Internacional Institute for conservation of Historia and Artistic Works). Fundación Duques de Soria.

Verde Casanova, A (1993). La consideración ambiental del espacio expositivo en el museo, ¿encuestas para qué?, Boletín de ANABAD, Tomo 43, nº3-4, p257-262.