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La administración estratégica como herramienta gestión y eficiencia

En este primer capítulo del libro se busca introducir al lector sobre los conceptos que forman las estrategias dentro de una compañía para alcanzar la rentabilidad y el éxito corporativo. El uso de casos como el de grandes empresas reconocidas ayuda a comprender como las funciones estratégicas dentro de una compañía desempeñan un papel fundamental en el rendimiento de esta y en logro de las metas propuestas.

Durante el transcurso de la lectura se muestra la manera en que el administrador debe afrontar su papel frente a las diversas situaciones a las que se expone al ser partícipe de un mercado, buscando posicionarse y lograr el éxito, esto es primordial ya que la responsabilidad de los administradores es velar por que se maximicen las ganancias y que el inversionista o accionista se sienta a gusto con la inversión que está haciendo dentro de determinada empresa.

El caso de la empresa Dell se muestra a lo largo de este primer capítulo y expone la situación ventajosa que la compañía presento frente a sus competidores gracias las estrategias que implemento, estas llevadas de la mano del dueño de la compañía “Michael Dell” lograron que su rendimiento sobre el capital invertido fuera el más alto durante una década completa posicionándolos y manejando una ventaja competitiva sobre todos sus rivales, -¿pero que acciones contribuyeron al éxito de la compañía durante ese periodo?, probablemente la que más atrajo la atención del público fue la intimidad entre el fabricante y usuario ya que Dell no trabajaba con mayoristas para hacer llegar sus productos, la compañía buscaba tener un sistema integrado que permitiera entregar al comprador su equipo, de mano de ellos y ofrecía otra opción más dinámica por medio de la web para ofrecer sus productos y que el usuario escogiera como debería ser este, estas 2 acciones sumadas a la excelente gestión de la comunicación con sus proveedores y más allá con quienes surtían a estos, crearon un ciclo de productividad activa que beneficio a todos los implicados. Pero aquella táctica no fue completamente perfecta y se descuidaron algunos aspectos que compañías como Hewlett Packard supieron aprovechar para disminuir el rendimiento de la compañía “líder” hasta ese entonces.

La flaqueza de Dell recayó en una atención al usuario deficiente, el valor agregado de la atención post venta que otras empresas ofrecían a los comparadores, y la igualación de los costos de las otras empresas competidoras que hicieron que el comprador tuviera más de una opción a la hora de comprar una PC.

Con esta situación se evidencio que no toda estrategia es permanente, el equipo de administradores pudo preveer este tipo de situaciones que debilitaron la estabilidad de la compañía, sin embargo esta situación es el pan de cada día para muchas empresas, y la mejor manera de afrontarlas es tener siempre una estrategia bajo el guante, una fácil habilidad de adaptación y reacción para contrarrestar dicha problemática.

Un eficiente liderazgo estratégico es el factor que asegura el éxito, la buena elección de estrategias y el trabajo en conjunto por hacer cumplir estas es lo que lleva a cualquier compañía al estado de rentabilidad que todo empresario busca, es en este punto donde el

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administrador juega su papel como aquel que aporta ideas que conlleven a una rentabilidad alta y al crecimiento de la utilidades, estas tienen un índice que permite determinar si se está cumpliendo con los objetivos propuestos.

El estado ideal al que debe llevar un administrador es a una rentabilidad alta y un aumento sostenido de las utilidades, tarea difícil ya que en el camino de llegar al éxito se presentan diferentes obstáculos (la competencia por los clientes) y los métodos para estar siempre al margen del fracaso son la formulación, elaboración y puesta en marcha de estrategias que permitan atraer y prolongar la atención del público consumidor.

La estrategia no es una idea que surge del pensamiento rápido por continuar siendo rentables en la industria, la forma como los administradores llegan a implementar buenas estrategias es por medio del buen manejo de la información, la claridad sobre los objetivos y metas corporativas que se trazaran, el análisis interno y externo de los factores que limitan o benefician a la empresa, buscando erradicar las limitaciones y potenciar las fortalezas para llevar a un adecuado equilibrio que permita cumplir con una buena estrategia, una herramienta para la elaboración de las matrices FODA que son el método convencional para apoyar la creación de planes estratégicos en muchas empresas, pero la elaboración de una estrategia es solo una parte del trabajo, ejecutar dicha estrategia y que esta tenga éxito es la prueba de fuego, es en esta parte donde muchos desisten o se equivocan.

El caso de empresas que en nuestros tiempos son ejemplo del uso de buenas tácticas de planeación y trabajo organizado son compañía como Microsoft o la general Electric, quienes se mantienen en una posición de privilegio frente a sus rivales y ofrecen cada vez más servicios con el fin únicamente de satisfacer al cliente, que es el objetivo fundamental, “lo demás vendrá por añadidura”, estas dos grandes compañías han ampliado su línea de mercado y se han extendido a otras áreas en las cuales también se posicionan en los primeros lugares, esto se consigue en muchos casos por el aporte no solo de aquellos individuos que se encuentran en la cúspide de la compañía (alta gerencia) si no por personas de menor rango que aportan ideas que en muchos casos han revolucionado o aportado al éxito, por nombrar algunos ejemplos la consola de Xbox de Microsoft surge de la sugerencia de un grupo de ingenieros que trabajaban para la compañía, decidieron presentar la idea a la gerencia y estos tuvieron la aprobación dando como resultado una de las consolas más vendidas del mercado, pero este fenómeno solo es posible en empresas donde la comunicación y el aporte de ideas no discrimine los rangos. Muchas empresas se ciñen en optar por el método de la unilateralidad en la toma de decisiones y en muchos casos desperdician el potencial de sus empleados, en el mundo moderno el tipo de sistema abierto es técnicamente obligatorio en una empresa ya que cada individuo que labore debe buscar el objetivo de beneficiar a la empresa con su labor y de esta manera recibir retribuido su trabajo con bienestar y solvencia económica.

Es de señalar que en las compañías más importantes han ascendido también gracias a “golpes de suerte” que bien sabidos aprovechar pueden convertirse en la salvación o la nueva novedad de mercado, esto se menciona en algunos casos descritos en el libro. El caso

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de Honda y sus Motos en la década de los 80 trazaron una estrategia de mercado al pensar que lo habitual en Japón seria mal visto, por los Americanos pero al final resulto ser esta acción la salvación de la compañía quien se encontraba a puertas del declive, la toma oportuna de decisiones y la prevención de sucesos son 2 de las acciones que el administrador actual debe tener muy en cuenta para evitar poner en riesgo el bienestar de una empresa, es saber distribuir responsabilidades.

Los líderes estratégicos son el concepto que engloba al grupo de individuos con habilidades como: autocontrol, motivación, empatía y sobre todo habilidades sociales que les permiten desenvolverse de manera ágil frente sus subordinados motivando al trabajador para que de su máximo rendimiento y esto se vea reflejado en el producto final, muchos empresarios, políticos, e incluso celebridades poseen estas características tan distintivas que en dado caso los han posicionado como figuras de poder y generadores de confianza en el individuo, quien obedece gracias a la empatía que estos generan en los individuos, la figura del “Jefe” en una organización ha cambiado drásticamente, en las empresas actuales van dejando de lado la figura dominante y opresora que en teorías pasadas se proponía como opción para el liderazgo, los conceptos han evolucionado a tal punto que dentro de una compañía ya no solo una persona se encarga de la supervisión tiene un equipo a su lado personas con conocimientos o sin ellos que nutren con ideas o vivencias y aportan al bienestar colectivo de la empresa.

Este capítulo del libro busco adentrar al futuro administrador en las aptitudes y actitudes que este debe poseer y adquirir para poder ser de utilidad cumpliendo con su roll dentro de una compañía aportando a ser uno de los pilares y piezas imprescindibles para el éxito empresarial que determinada empresa busque, es importante no quedarse con una sola idea hay que estar en constante pensar para idear formas que a futuro o en determinado momento de flaqueza apoyen o contribuyan a mantener y aumentar el bienestar económico de la compañía llevándolas a tener la ventaja competitiva sobre sus contrincantes.

Es importante tener en cuenta el tipo de administrador bajo el cual nos perfilaremos al momento de crear nuestra propia empresa o al ser parte de una, para poder desempeñarse de la mejor forma ante cualquier eventualidad y saber responder a tiempo frente a situaciones como las expuestas en los diferentes casos vistos en la lectura, tomando el provecho de aquello que más beneficie a la compañía, buscando cumplir las metas trazadas.