La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.151

CON ESTA EDICION

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Semanario para profesionales de turismo 25/4/11. Edición Nº 1.151 año XXIII. 5.200 ejemplares.

n Amadeus y la consultora Forrester elaboraron un informe que da a conocer las perspectivas de la venta cruzada, uno de los items específi cos de los ingresos auxiliares. La tendencia de las compañías aéreas, copiada de las low cost, es vender en sus web servicios turísticos de otros proveedores: alquileres de autos, seguros de viajes y hasta estadías hoteleras, entre otras. Los resultados del trabajo muestran que aunque hoy no representan un porcentaje importante del total de ingresos, las previsiones hablan de que la estrategia crecerá tomando como meta el 2015. Para ese entonces, la venta cruzada representará el 2,5% del total promedio de la facturación del sector de proveedores. Pág. 4

Se viene la venta cruzada, otra irremediable mala noticia

Pág. 58

Pág. 64

Pág. 26

Capacitación de Principios en La Plata

Pág. 80

Fën Hoteles: en la senda del crecimiento

Esteban Bluvol

Assist-Card estrenó ofi cinas operativas

WNR: promoción con el Breezes Buzios

Copa Airlines: un paso adelante en tecnología

Brizzola/Carreras

Gustavo Esusy

Juan Maiztegui

Pág. 40

A. Keglevich/N. Keglevich

EN ESTE NUMEROELEGIDOCON ESTA EDICION MARKTUR FORUMLos detalles de la Fiesta de la Cultura Nativa y el calen-dario completo de eventos de mayo.

La cita será el 11 y 12 de mayo en el Palacio San Martín, donde se discutirá sobre las herra-mientas que podrían contribuir a atraer la demanda. Pág. 24

Costa Rica con Export

n Programas ..........................Pág. 92n Dólar ...................................Pág. 92n Agenda ................................Pág. 93n Indice .................................Pág. 94Pág. 89

Con una atractiva programación, la mayorista incrementó notablemente la demanda al vecino país.

En paralelo al encuentro turístico habrá una muestra dedicada a iniciativas de turismo sostenible y comunitario.

Festival de FozLeisure Express en Tucumán Brasil con Trayecto UnoEuropa, Medio Oriente, India, Nepal y América son algunos de los destinos de la oferta de salidas grupales.

Juliá Tours: salidas grupalesLa operadora realizó un seminario en la capital tucumana, donde también presentó a su nuevo agente general. Pág. 34 Pág. 74 Pág. 42 Pág. 18

92 ANUNCIANTES2.116 OFERTAS4 PROGRAMAS

“No hay que concentrar responsabilidades en pocas sillas”n El fl amante presidente de la AHT, Pablo Goldszier, dialogó con La Agencia de Viajes. n Destacó que hay temas que preocupan al sector, como el de los alquileres temporarios que, a su entender, deberían regularse. n Además el titular de la Asociación pretende acercar posiciones con la otra entidad gremial-hotelera, la Fehgra, y apuesta fuertemente a la actualización de la CAT, en un movimiento renovador que debería incluir la reforma de los estatutos. Pág. 8

Tiembla la tierra, tiembla el Turismon Terremotos e inestabilidad política y Turismo es un maridaje imperfecto. n Un informe de Pegasus Solutions registró cómo se desplomaron las reservas e ingresos en los países afectados por fenómenos naturales o revueltas sociales en lo que va del año. Pág. 14

60º aniversario de la AaavytReportaje

n Con motivo de que el próximo martes la Aaavyt cumple 60 años, La Agencia de Viajes dialogó con ocho de sus ex presidentes para reproducir grandes historias mínimas que el tiempo permite sacar a la luz, así como para refl exionar sobre la condición del dirigente empresario y establecer puentes entre el pasado y el presente. Opinan: Ricardo Rezzio, Carlos Alberto Pérez, Santiago Taranto, Pedro Bachrach, Ramón Di Giambattista, Marco Palacios, Tomás Ryan y Alejandro Sans. Pág. 10

n La Fedecatur se convirtió en la Cenicienta del cuento. n Sus votos desempatarían el duelo por la Presidencia entre los bloques encabezados por la Aaavyt y los hoteleros de la Fehgra. n Pero hasta ahora la Fedecatur no logró el consenso interno para defi nir su postura, a lo cual se sumaría la entrada en juego del Ministerio de Turismo para volcar la elección a favor de Ghezzi. n Cuentan sus propuestas Ricardo Roza y Oscar Ghezzi. Pág. 3

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Elecciones en la Cámara Argentina de Turismo

Un baile para muchos más que dos

Ocho historias para 60 años de vida

Copia de Avisos de Pag Plantilla.p65 20/04/2011, 15:292

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 25 de abril de 2011Pág. 3

n La Fedecatur se convirtió en la cenicienta del cuento. Sus votos desempatarían el duelo entre los bloques encabezados por la Aaavyt y la Fehgra. Pero hasta ahora la Fedecatur no logró el consenso interno para definir su postura, a lo cual se sumaría la entrada en juego del Ministerio para volcar la elección a favor de Ghezzi. Cuentan sus propuestas Ricardo Roza y Oscar Ghezzi.

n Por Juan Scollo([email protected])

El camino a la cima de la Cámara Argentina de

Turismo ya no será transi-tado en soledad por Ricar-do Roza (Aaavyt), ni mucho menos será el paseo que hace apenas tres semanas se imaginaba. Sin importar el resultado de la Asamblea

que elegirá las nuevas auto-ridades de la CAT, la deci-sión de la Fehgra de impul-sar a Oscar Ghezzi al car-go -quien hace menos de un mes estaba descartado en la carrera- fue el tiro de gracia para el pacto de al-ternancia entre agentes de viajes y hoteleros, que data de los ’70 y fue documenta-do en los ’90. No sOlo por-que Ghezzi lo rompa con su sola presentación, sino porque detrás de él están el resto de las entidades hoteleras y otras como las del turismo de reuniones y los tiempos compartidos. Lo que implica que la mitad de la Cámara ya no quiere el famoso pacto. Y en eso no hay vuelta atrás.

Más aún con el “gran elector” jugando abierta-mente a favor del progra-ma de reforma encabeza-do por la Fehgra. En este sentido, la semana pasada se pasó del rumor de que en el Ministerio de Turismo habían tomado posición a la acción directa en la inter-

na de la Cámara. Aunque como suele suceder nadie quiere ponerle apellido a la información, en las últimas horas del miércoles pasado circuló la versión de que lue-go del almuerzo con Ghezzi y Fernando Gorbarán (titu-lar de la AOCA) el presiden-te de la Fedecatur habría sido convocado a Suipa-cha 1111 para “intercam-biar” opiniones sobre el fu-turo de la CAT.

En la vereda de enfrente queda la Aaavyt blandiendo sus derechos no reconoci-dos: “En los últimos cuatro años la CAT fue gestiona-da por dos asociaciones ho-teleras: la AHT en la Presi-dencia y la Fehgra en la Se-cretaría. Nunca un sector ha monopolizado la conduc-ción, para eso hablamos de alternancia. Y no sería democrático que otros seg-mentos no puedan condu-cir y mostrar una Cámara diferente a la que hoy reci-be críticas”, señaló en diá-logo con este medio Ricar-do Roza.

Lo cierto es que ni aun ganando Roza una presi-dencia para las agencias el pacto de alternancia ha-brá salvado la ropa. Sería una victoria pírrica.

EL NUEVO ESCENARIO.Pero la presentación de

Ghezzi no solo pateó el ta-

blero de la alternancia, sino que reacomodó la fichas al punto de estar en una vir-tual parda con Roza, que mantiene los 21 votos de la Aaavyt y arrimaría los 10 de los socios activos. El desempate está en manos de la Fedecatur, que se ha convertido en la cenicienta del cuento con sus 16 vo-tos. Años peregrinando sin pena ni gloria para reacti-var la comisión de turismo interno de la Cámara y do-tarla de fondos para de un día para el otro ser el me-jor interlocutor de la ban-dera deL federalismo que ahora todos impulsan pa-ra la entidad.

El miércoles pasado -ya habían hecho lo propio con Roza- hubo una cumbre en-tre la Fedecatur y Ghezzi. “Fue un almuerzo maravi-lloso, que ellos te cuenten”, señaló el titular de la Fe-hgra. Pero ellos no cuen-tan. Al almuerzo le siguió una asamblea interna de la Fedecatur que a las 20 ho-

ras todavía se desarrollaba con desenlace incierto. Es que en la entidad se repro-duce el microclima que di-vide a hoteleros con agen-cias. “Hemos hecho un re-sumen de las reuniones con los dos candidatos y como

Final abierto para la CAT y su futuro presidente

PROYECTO ROZA

La CAT: “Debe ser representativa, fuerte, federal y respetada. Y debe ser la única representante del turismo en todos los ámbitos”.Los estatutos: “Es necesario modificarlos, pero eso solo puede ser posible si se escuchan y comprenden las necesidades de todos los socios sectoriales. Toda propuesta ‘salvadora’ de la CAT debiera ser consensuada en el seno de la Cámara misma antes de ser presentada ante cualquier estamento del Estado”. Hacia fuera: “La CAT debe ocupar un lugar en el ‘Grupo de los Seis’. Esto no debe quedar en un discurso y debemos avanzar en el fortalecimiento institucional. Todo el flujo económico que

genera el sector se debe reinvertir creando un instrumento mixto de cooperación público-privada para retroalimentar las líneas de crédito de cada segmento”.La economía: “La CAT debe participar en la problemática gremial (…) Aquellas entidades que tienen recursos que provienen de los mismos sindicatos deben apoyar para que todas las entidades tengan las mismas oportunidades, creando un fondo para que de allí se sostenga a toda la actividad en temas como capacitación, innovación, empleo sostenible, investigación, comunicación y demás. En definitiva, toda la actividad debe retroalimentar sus recursos económicos”.

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“Toda propuesta ‘salvadora’ de la CAT debiera ser

consensuada en el seno de la Cámara misma antes de ser

presentada ante cualquier estamento

del Estado”, Ricardo Roza.

“Una vez que se haya logrado la reforma que queremos mi sueño sería poder

llamar a elecciones sin que nadie quede

excluido y sin condicionamientos”,

Ghezzi.

LA TRANSICION GHEZZI

En diálogo con La Agencia de Viajes, el dirigente hotelero dijo que el proyecto de Cámara de la Fehgra que él aspira a poner en marcha consiste en “modificar los estatutos, insertar a la entidad en el grupo de las entidades económicamente más importantes y darle poder económico a la CAT”. En los títulos nada muy diferente a lo de Roza, pero ya hemos explicado hasta el hartazgo cuán distinto es el concepto de reforma de estatutos de uno y de otro.“Una vez que se haya logrado la reforma que queremos mi sueño sería poder llamar a elecciones sin que nadie quede excluido y sin condicionamientos”, explicó Ghezzi, quien descartó que haya hablado “de 8, 10 ó 12 meses” de plazo, sino de objetivos.

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 25 de abril de 2011 Pág. 4

n Un informe de Amadeus y la consultora Forrester revela que los proveedores turísticos creen que la venta de productos de sus similares, en sus propias web, se incrementará mucho más que el crecimiento del mercado pautado hasta 2015. Para ese entonces, esas operaciones representarán el 2,5% del total de los ingresos del sector.

n Por Alejo Marcigliano([email protected])

Hace unos pocas edi-ciones atrás dábamos

cuenta de lo sucedido en la Conferencia de Ingresos de Líneas Aéreas-CILA 2011, que se concretó en el Cen-tro de Convenciones de la UCA, en Puerto Madero. Durante el evento, se ana-

lizaron diversos aspectos relacionados fundamen-talmente con los conoci-dos como ingresos auxilia-res (ancillary revenues): es decir todos aquellos items que las compañías aéreas pueden cobrarle al pasaje-ro y que pueden, o no, te-ner que ver con el transpor-te aéreo. Por ejemplo, co-brar por el catering a bordo, o por el despacho de la fac-tura, pero también la posi-bilidad de venderle al pasa-jero mediante la web otros servicios turísticos. A este conjunto particular de ingre-sos se lo conoce como “ven-ta cruzada” (cross-selling en inglés) y hace que las aerolíneas embolsen dine-ro por la comisión de estas ventas. Un reciente estudio elaborado por Amadeus y la consultora Forrester, mues-tra que este apartado repre-sentará el 2,5% del total de los ingresos del sector para 2015, pero crecerá 10 ve-ces a partir de este año. “Se trata de aquellos productos y servicios adicionales su-ministrados por terceros y

sujetos a comisión que un proveedor de viajes vende a su cliente por sus diferen-tes canales, por ejemplo, una aerolínea que vende pólizas de seguros de via-je, habitaciones de hotel o el alquiler de un coche a través de su web”, explica el informe.

OTRO FRENTE DE COMBATE.Desde la perspectiva de

la agencias esto debiera ser una mala noticia. Por-que si hasta ahora se con-sideraba como competen-cia desleal el hecho de que los proveedores (hoteles, lí-neas aéreas y demás) co-mercialicen directamente

al pasajero sus productos, la venta cruzada significa que además vendan pro-ductos de otros proveedo-res. Es decir, actúen prác-ticamente como agentes de viajes. Ya era conflictivo pa-ra los minoristas que las lí-neas aéreas pusieran sus tickets al alcance directo del viajero por la red de re-des, pues ahora, además, le venderán otros elemen-tos que también eran potes-tad del portfolio de comer-cialización de las agencias.

En realidad esto no es nuevo. Desde hace por lo menos más de una déca-

La venta cruzada, otra irremediable mala noticia

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CALIFIQUE LA IMPORTANCIA DE LOS INGRESOS PROVENIENTES DE LA VENTA CRUZADA PARA

SU EMPRESA ESTE AÑO Y EN 2015 (EN %)

Fuente: Amadeus/Forrester Consulting

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Para nada imp.

Poco imp.

Irrelevante

Importante

Muy importante

20152010

no hubo una posición unifi-cada y consensuada acor-damos volver a juntarnos la semana que viene para de-finir”, le relató a este medio Federico Lanati, titular de la entidad. Lo que trascendió es que efectivamente el vo-to estuvo dividido, pero con mayoría a favor de Roza.

“Ahora dicen que todos debemos tener los mismos votos, pero cuando en Cór-doba tratamos de modificar los estatutos de la Cáma-ra de Turismo fue la aso-ciación hotelera la que no quizo resignar sus votos”, señalaba a este medio ho-ras antes de ingresar a la asamblea Domingo Castra-cane, ex presidente y actual protesorero de la Fedeca-tur. Recordemos que fue la Fedecatur junto a la Aaavyt la que hizo lo propio cuan-do vetó el avance de la re-forma de los estatutos en la CAT por estar en contra de la fórmula 1 entidad = 1 voto. Pero el tiro por ele-vación, aunque indirecta-mente, tiene destinatario y es el vicepresidente de la Fedecatur y presidente de la Cámara cordobesa, En-rique Finochietti, quien ads-cribe al proyecto de Ghezzi.

De cómo se resuelva la in-terna en la Fedecatur de-penderá el nombre del fu-turo presidente de la CAT. “Estoy seguro que me van a apoyar”, confiaba Roza hasta el miércoles, “vamos a tratar de que no sea una derrota de nadie, sino un triunfo de todos”.

Ahora bien, ¿es posi-ble que lleguen al jueves y Roza asuma el proyecto que lidera Ghezzi para lle-gar a la presidencia? “No. Una candidatura no es-tá por encima de algo que no sea consensuado. Y si bien hay que modernizar los estatutos, tampoco es jus-to que alguien que ingresó hoy se siente en la mesa con las mismas oportuni-dades que instituciones his-tóricas”, dijo Roza. En tan-to que consultado Ghezzi sobre si aceptaría resignar su candidatura en caso de que Roza se comprometa a impulsar el proyecto de reforma estructural señaló: “¿Vos crees que el jueves va a venir con melena?”.

De todos modos, no hay que descartar que el propio MinTur sea el encargado de sentar a ambos contendien-tes en Suipacha 1111 para llegar al jueves con fuma-ta blanca.

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da las compañías aéreas de bajo costo lo vienen aplicando. La decana entre ellas, la irlandesa Ryanair, vende a través de su web, además de sus tickets, al-quileres de autos de Hertz, seguros de viajes, estadías hoteleras, transfers y de-más. La novedad no resi-de en la metodología sino en el hecho de que la idea se va extendiendo a todas las aerolíneas.

PERSPECTIVA AMPLIA.“La venta cruzada irá

cobrando cada vez más importancia como ingreso adicional para los provee-dores de viajes, de la mis-ma manera que lo han he-cho hasta ahora los ingre-sos auxiliares o servicios complementarios a la car-ta. Para tener éxito, los pro-veedores tendrán que di-señar un mix de productos acertados y ofrecerlos a través de todos sus cana-les de ventas y para todas las etapas de un viaje”, re-flexionó Paul de Villiers, di-rector general de Amadeus España, en el marco de la presentación del informe.

El trabajo, como explica Forrester, se fundamentó

en encuestas realizadas entre proveedores turísti-cos de diversos países de Europa. La mayoría de los consultados (62%) consi-dera que la venta cruzada será importante para 2015, mientras que solo una par-te (42%) opina que ya es significativa en estos mo-mentos.

Los proveedores esti-man que, para 2015, el 19% de los ingresos por servicios complementarios proven-drán de las ventas de pro-ductos complementarios de terceros. A nivel global, si se toma en cuenta que la fac-turación combinada de las líneas aéreas alcanza los US$ 560 mil millones, las ventas cruzadas represen-tarían, en definitiva, unos US$ 16.200 millones.

La trascendencia de este fenómeno cambia y en rea-lidad se profundiza desde la perspectiva de los pro-veedores porque la venta de sus productos que ha-cen otros proveedores re-presenta el 13% del total de sus ingresos. Para 2015 y según el trabajo este índi-ce trepará al 19%.

Un dato no menor es el que revela que la mayoría de los proveedores consul-tados (el 81%) ya registra

ingresos por la venta que realizan terceros.

Así como con relación global a los ingresos auxi-liares de las compañías aé-reas, hoy la preocupación pasa por cobrar elemen-tos que brinden valor agre-gado, la venta cruzada, en opinión de los proveedores, servirá para que “se perso-nalice de forma más eficaz su viaje según las necesi-dades y preferencias de los usuarios. Si se ofrecen los servicios adecuados, los viajeros estarían dispues-tos a pagar por ellos como forma de complementar el producto básico que com-pran”, explica el trabajo.

En definitiva, el tema de la venta cruzada no termi-na más que reafirmando la idea de que cada vez son más divergentes los inte-reses de los diversos pro-tagonistas de la histórica cadena de comercializa-ción (proveedores-mayo-ristas-minoristas-consumi-dores). En términos ge-nerales, pueden continuar siendo “socios” pero una mi-rada más profunda revela lo que ya es obvio: que cada vez más, también, comien-zan a competir entre sí en una suerte de gran “sálve-se quien pueda”.

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Actividades en el lugar de destino,como por ejemplo excursiones

Tarjetas de regalo para restaurantes en el lugar de destino

Billetes para espectáculos musicales/obras de teatro/otros espectáculos

Paseos virtuales patrocinados de losprincipales aeropuertos (arribos o partidas)

Mapas de aeropuertos que incluyan mensajesde publicidad/patrocinio

Mapas de ciudades o destinos dentro de susitio web que incluyan mensajes de publicidad/patrocinio

Venta de publicidad a terceros para que puedan ponerseen contacto con sus pasajeros cuando lleguen a destino

Seguros de viaje

Estacionamiento en el aeropuerto

Alojamiento en hoteles

Alquiler de automóviles

Traslados al aeropuerto

Cruceros

Billetes para trenes de cercanías o lanzaderas

Asistente personal en el aeropuerto/personal de “conserjería” en el aeropuerto

Billetes para trenes de medio y largo recorrido

Billetes para transporte público

Ofertas para compras/comidas en el aeropuerto

Alquiler de teléfonos móviles/smartphones

Alquileres de condominios/hogares

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Serviciosen el lugarde destino

Medios

Serviciosde viaje

Pensamos ofrecerloen 2015

Se ofrece en 2010

Fuente: Amadeus/Forrester Consulting

¿ACTUALMENTE OFRECE LOS SIGUIENTES SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE TERCEROS Y SI ESTIMA QUE OFRECERA ESTOS SERVICIOS EN 2015?



n En diálogo con este medio, el flamante presidente de la AHT se refirió a los cambios que vendrán con la nueva Comisión Directiva, basados en una mayor división de responsabilidades. Asimismo, aseveró que intentará resolver el conflicto con la Fehgra y que para las elecciones de la CAT se inclinará por la renovación de la gente y las ideas.

n Por Gabriela Macoretta([email protected])

“Al acercarse estas elecciones, junto con

otros miembros del Co-mité Ejecutivo considera-

mos que había que reno-var las autoridades. Hu-bo quienes pensaban que no, que lo más convenien-te era la continuidad. Pero formamos una nueva lista y por mayoría se determi-nó que había que renovar”, relató Pablo Goldszier, fla-mante presidente de la Aso-ciación de Hoteles de Tu-rismo de la República Ar-gentina (AHT), electo en el marco de la Asamblea Ge-neral Ordinaria para la re-novación de los cargos de la Comisión Directiva lleva-da a cabo días atrás en la sede social de la entidad. Y añadió: “Dentro de esta renovación logramos que la nueva CD tenga una re-presentatividad más am-plia, con una mayor canti-dad de cadenas”.

-¿En qué se diferen-cian las propuestas de esta nueva CD?

-La gente que participa de esta CD dividirá más las responsabilidades. No hay

que concentrarlas en pocas sillas. Quienes tienen una visión clara se dan cuenta de que nadie puede hacer todo. Sin ánimo de criticar a nadie, la idea pasa por ahí.

Queremos un responsa-ble en la AHT, un responsa-ble en la CAT, que alguien atienda la relación con el Inprotur, lo mismo con las capacitaciones.

Si bien la AHT tiene un presidente en su estructu-ra, pretendemos que haya más gente responsable, ar-mar comisiones de trabajo que realmente trabajen y asistan a todos los asocia-dos, de manera de poder brindarle lo mejor a nues-tra gente.

URGENCIAS.-¿La competencia des-

leal es la mayor urgencia a resolver?

-Urgencias hay muchas. El alquiler temporario de apartamentos a turistas es uno de ellos, ya que no cumplen con todos los re-querimientos que sí tiene que cumplir un hotel. Es-tamos trabajando en con-tacto con los gobiernos de la Ciudad y de las provin-cias para corregir eso, por-que no hablamos solamen-

te de competencia desleal, sino de servicios y seguri-dad para el turista. Debería tener un marco legal, con to-das las exigencias que co-rresponden.

Otro de los grandes te-mas es el ahorro de ener-gía; habría que ver si no es más conveniente facili-tarles a los grandes consu-midores equipamientos de led que subvencionar acti-vidades. Se podría consu-mir menos cambiando los equipos.

-¿Qué sucede con los créditos a largo plazo?

-Es otro gran tema. En Argentina la situación es complicada. Un desarrollo hotelero no se hace y pone en marcha en poco tiempo; sería fantástico si se logra-ra entender eso, sobre to-do teniendo en cuenta que se requieren muchos recur-sos humanos.

Se le da trabajo a la gen-te y en lugar de estar pen-sando en cortar una calle o cómo hacer para llegar a fin de mes, pueden traba-jar en algo muy interesante, digno, que lo sigue capaci-tando y protegiendo.

-¿Comenzaron con

las negociaciones pari-tarias?

-Sí, estamos en los co-mienzos. Pero no hay to-davía ninguna novedad co-mo para decirte hacia dón-de vamos.

ELECCIONES EN LA CAT.-¿Intentará resolver el

conflicto con la Fehgra?-Hay una posibilidad de

encontrarnos rápidamente con la Fehgra, la Uthgra y el Ministerio de Trabajo, como para ponerle luz al asunto.

La lógica es que si tengo un emprendimiento 5 estre-llas que está liquidando por la AHT, el valor debería ser similar que si se liquida por otra entidad. Si una persona gana conmigo 100 y hay un hotel en la otra cuadra de las mismas características, también debería ganar 100.

Pero como somos gente grande se va a llegar a un feliz acuerdo y espero que sea a la brevedad.

-¿Cuál es su posición respecto al pacto de al-ternancia en la presiden-cia de la CAT?

-No participé de esas ne-gociaciones, de modo que en los próximos días nos vamos a tratar de enterar

de qué es lo más conve-niente para la CAT. Segu-ramente votaremos por el mejor candidato.

Nuestra lista en la AHT se llamaba “Renovación”; no solo creemos en que hay que renovar la gente sino también las ideas. Si consi-deraramos que el tema pa-sa por que tal persona pue-de liderar mejor la CAT y le puede dar mejores resulta-dos al sector, seguro llega-remos a un acuerdo.

¿La “Renovación” contemplaría también cambios en el estatuto?

-Por supuesto que con-templamos cambios en el estatuto de la CAT. Hay que actualizarse.

Pablo Goldszier, presidente de la AHT

“No hay que concentrar responsabilidades en pocas sillas”

Pablo Goldszier.

NUEVA FILIAL

Por otra parte, Pablo Goldszier informó que próximamente se está por inaugurar una nueva filial de la AHT, en Mendoza: “Hay que tener en cuenta que después de Buenos Aires es la provincia que tiene más 5 estrellas”, señaló.



60º aniversario de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt)

Ocho historias para 60 años de vidan Con motivo de que el próximo martes la Aaavyt cumple 60 años, La Agencia de Viajes dialogó con ocho de sus ex

presidentes para reproducir grandes historias mínimas que el tiempo permite sacar a la luz, así como para reflexionar sobre la condición del dirigente empresario y establecer puentes entre el pasado y el presente. Opinan: Ricardo Rezzio, Carlos

Alberto Pérez, Santiago Taranto, Pedro Bachrach, Ramón Di Giambattista, Marco Palacios, Tomás Ryan y Alejandro Sans.

n Por Juan Scollo ([email protected])

Hace 15 años que vive en el exterior, pero

recuerda el espeso clima en que le tocó comandar a la Aaavyt durante la últi-ma dictadura militar. Y en diálogo con La Agencia de Viajes Rezzio recordó cuán pesada era la presión de las fuerzas militares so-bre la gremial empresaria: “Había que tener mucho cuidado de seguir traba-jando sin alterar el humor de los gobernantes de tur-no. Quien estaba progra-mando un discurso tenía que medir sus palabras, no podías estar en contra del régimen”.

Mención especial para la revelación de lo con-creto que era la ingerencia militar en la vida institucio-nal: “Recibíamos pedidos confidenciales de informa-ción personal de socios y directivos de la Aaavyt y era algo que nos tenía muy preocupados (…) En ge-neral venían disfrazados, pero todo el mundo esta-ba alerta de que eran de los servicios de inteligen-cia. Tratábamos de no res-ponder y si la cosa se po-nía muy especial, debía-mos hacerlo pero tratando de proteger la actividad y

personalidad del individuo que en ese momento estu-viera en duda. Porque uno aprendió que por enton-ces cualquiera te po-nía en cualquier lista. No existía ningún se-guro de que tu tránsito por la vida cívica ga-rantizara algo”.

Al margen de esa historia negra, “si uno busca el lado posi-tivo de ese manda-to es que sirvió para cohesionar a los di-rigentes, los agru-pó y les dio un senti-miento y una química muy especial. Los di-rigentes de antes te-níamos madera de guerreros, era gen-te fuerte, dinámica y abierta a pensar en los demás por enci-ma de lo personal. Compañeros como Sabita, Ramón Di Giambattista, Car-los Alberto Pérez, Osso-la y Pedro Bachrach, en-tre otros, eran gente de un valor increíble, a los que la gente joven del turismo debería ver como íconos a seguir”.

Respecto a la actuali-dad de la Asociación que cumple su 60º aniversario señaló: “Hoy veo una enti-dad en buen camino, fuer-te, con presencia ante las autoridades y creo que ha aportado muy buenos diri-gentes a otras entidades. Lo que no entiendo es la falta de apoyo a la Cotal. Parece que no entendieran

que si no existiera habría que inventarla, porque los espacios que no se ocupan los ocupan otros”.

Ricardo Rezzio, períodos 1975/80 y 1987/88

“El régimen militar condicionaba el trabajo e incluso la seguridad”

Empezó como revisor de cuentas suplen-

te por mandato de su pa-dre. A partir de ahí fue es-

calando posi-ciones hasta que en 1980 debió asumir la presidencia tras la renun-cia de su an-tecesor. Y al año siguien-te ocurrió lo que hace ocho años no suce-de en la enti-dad: hubo elec-ciones entre distintos can-didatos. “En el período de los militares se sus-pendieron las elecciones de todas las enti-dades. Cuan-

do Rezzio renunció tuve que tomar el cargo y para, cuando se pudo, convocar a elecciones. Me tocó com-petir contra Sabita en una elección que se hizo en el marco del Congreso de la Aaavyt de San Martín de los Andes, donde ambos expusimos nuestras pro-puestas como candidatos de las respectivas listas. O sea, hicimos campaña en el congreso y hasta hubo un avión que pasó por la ciudad tirando panfletos. Al final gané por un voto”, recordó Pérez.

De su gestión el ex pre-sidente rememoró la com-pra del piso 11 del edifi-cio de la Aaavyt, donde hoy funciona el registro de idóneos. “Lo compré con las ganancias que dejó un congreso de la Cotal”, detalló el dirigente, quien

también hizo hincapié en el trabajo de fortalecimiento de las entidades del inte-rior del país: “En esa épo-ca habría cuatro regiona-les y llegamos a tener cer-ca de 20 y todas las fabri-camos en esa época. Fue la gran revolución”.

A la hora de plantear las diferencias entre el contex-to dirigencial de principios de los ’80 y el actual, Pérez marcó dos elementos. Por un lado, la falta de partici-pación: “Hoy la gente joven si no hay plata no mueve un dedo, por eso casi no hay dirigentes empresa-rios. En nuestra época los dirigentes eran honorarios, pero se mataban para te-ner un cargo. Actualmen-te, no hay ni siquiera quie-nes disputen la presiden-cia. El sentido de coope-rativo se ha ido perdien-do”. Por otra parte, desta-có el avance de la profe-sionalidad de la parte pú-blica. Para graficarlo, re-cordó: “Paco Mayorga me dijo que lo había llamado Carlos Menem para ser se-cretario de Turismo y que él no sabía nada del tema. Le dije que agarrara, que si se manejaba bien la par-te privada lo iba a ayudar”.

Carlos Alberto Pérez, período 1980/83

“En nuestra época los dirigentes se mataban para tener un cargo”

“Hicimos campaña en el congreso y hasta hubo un avión que pasó por la ciudad tirando panfletos”

Ya entrada la democra-cia fue el turno de San-

tiago Taranto de asumir la presidencia de la Aaavyt. En diálogo con este me-dio el dirigente recordó como era el clima interno en esa época: “Era muy distinta la forma de traba-jo de la Comisión Directi-va. Habíamos logrado real-mente componer un grupo de amigos para movernos

en pos de un ideal, que era para todos exactamente el mismo. Tal es así que des-pués de haber completado mi presidencia, me sucedió Sabita y a pedido de él me quedé en la CD ocupando una vicepresidencia”.

De su paso por la titulari-dad destaca el recuerdo de las batallas con las aerolí-neas: “El tesorero de mi co-misión fue Pedro Bachrach

y juntos nos enfrentamos por mucho tiempo a la IATA por la presión perma-nente que ejercía sobre el agente de viajes. En aque-lla época, que era cuando se iba a iniciar la garan-tía IATA, pudimos demo-rarlo un buen tiempo has-ta que años después salió el mamotreto que rige ac-tualmente”.

Luchas, aplicación in-tensiva de tiempo a algo no propio y problemas va-

rios son una constante en la referencia de cualquier dirigente empresario a la hora de hablar de los cos-tos de esa función. Ahora bien, cuál es el beneficio: “Existe un costo, no sé si un beneficio. Muchas ve-ces es la satisfacción de haber cumplido con las in-quietudes que uno tiene. Pero es cierto que no a todo el mundo le interesa la diri-

gencia y no todo el mundo la ejerce tratando de poner-la delante de sus apeten-cias personales. Algunos junto con el cargo de diri-gente que ostentan van ar-mando o rearmando su ne-gocio, lo cual no me parece mal. Yo creo que el dirigen-te tiene que estar tranquilo y seguro de que lo que está haciendo es en bien de la entidad que lo propuso”.

“No a todo el mundo le interesa la dirigencia y no todo el mundo la ejerce poniéndola delante de sus apetencias

personales”

Santiago Taranto, período 1983/85

“Éramos un grupo de amigos movidos en pos de un ideal”

“Recibíamos pedidos confidenciales de

información personal de socios y directivos

de la Aaavyt”

entonpo-ta. e-to a-

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los ocupan otros . dre. A partir

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Una imágen de los 70 con los directivos de la Aaavyt, entre ellos: Camilo Asís, Pedro Bachrach, Sabita, Héctor Testoni y Ossola.

Copia de la convocatoria al 1° Congreso de Turismo, realizado en 1954 y presidido por José Ventura Pérez, titular de la Aaavyt. El programa destacaba la presen-cia del presidente Juan Perón.



El período en que le tocó ocupar el cargo

fue uno de los mas calien-tes de los 60 años de his-toria de la entidad. Por un lado, coincidió con la baja de las comisiones y la ju-dicialización de la disputa con las aerolíneas. Por el otro, el espejismo del 1 a 1 se deshacía y el país se convertía en un infierno. “Fue complicado. Recuer-do miles de decisiones que a uno lo dejaban sin dor-mir, teniendo que contes-tar cada uno de los miles de telegramas de las aero-líneas con las que tuvimos conflicto. Esas eran cosas para las cuales ningún diri-gente estaba preparado. Y

también recuerdo decisio-nes difíciles como cuando alguno de los socios pre-sentaba agachadas y trai-ciones al resto de sus com-pañeros. Evoco cada uno de esos momentos como un tremendo dolor de ca-beza, porque nosotros no estábamos preparados para afrontar tamaña ba-talla”, rememoró Palacios.

Nuevamente se dispa-ra la pregunta de cuál es el

motor que los lleva a asu-mir ese reto: “En mi caso personal, estoy convencido de que con el turismo y los beneficios que puede traer nosotros podemos sacar a los limpiavidrios de las ca-lles. Ese es mi objetivo fi-nal y siempre he trabajado con esa zanahoria en fren-te. Para eso no hay ningu-na cuestión de tiempo, fa-milia o empresa que pueda interferir. En las cuestiones societarias le pedí permiso a mis socios, y en las pri-vadas a mi familia para que me dejaran disponer de mi tiempo libre. Porque esto es como el futbol, cuando el cuatro se adelanta el ocho baja a defender”.

Marco Palacios, período 1999/03

“El dirigente tiene que sentir la dirigencia”

No fue el primer presi-dente en renunciar a

su segundo mandato. Lo que hace especial el pe-ríodo de Tomás Ryan al frente de la Aaavyt es el inédito conflicto político originado en torno a su figura. “A mí me toco diri-gir en un momento donde quien gobernaba no acep-taba las discrepancias. Me tocó el momento de Aerolíneas en llamas, de Guillermo Moreno, del kir-chnerismo más exacerba-do, la corrupción… y tuve que dar el paso al costa-do porque si no ‘me iban

a cerrar todas las agen-cias’, como me dijo el se-cretario de Comercio de-lante del hoy ministro de Turismo y un ex presi-dente de la CAT”, recor-dó Ryan, quien agregó: “Yo me comporté como un caballero y hombre de ho-nor, no traicioné mis prin-cipios, aun sabiendo que me costaba la cabeza y que la institución estaba por encima de los intere-ses propios”.

Tan polémico como frontal, cuando se lo con-sultó sobre su visión de la actualidad de la Aaavyt se-

ñaló: “La Aaavyt es una en-tidad que cuando se creó fue pionera y extraordina-ria, que tuvo grandes diri-gentes que no miraron su beneficio propio sino el de la actividad. Hoy se ha convertido en una escriba-nía del MinTur. La Aaavyt era una entidad poderosa y que se autoabastecía y hoy está fundida y con un tesorero que renunció por-que estaba fallando eco-nómicamente. Le deseo otros 60 años fructíferos pese a la negación de la actividad de sus actuales autoridades”.

Tomás Ryan, período 2003/06

“No traicioné mis principios, aun sabiendo que me costaría la cabeza”

Ocupó la silla que ha-bía dejado Ryan y lle-

vó adelante la transición hacia la actual gestión. En diálogo con este me-dio, Alejandro Sans con-tó como fueron esos cua-tro meses intensos: “Tuve que tomar a la Aaavyt en un momento de turbulencias y problemas fundamental-mente políticos. Había un diálogo cortado que yo re-tomé. Y la estrategia que apliqué fue evitar que hu-biera elecciones para pre-

sidente en un momento poco propicio para que se desatara una pugna por la titularidad”. A poco de ven-cer su mandato como vi-cepresidente, Sans dio un paso al costado para que asumiera Ricardo Roza, cuyo cargo como vice 2º no se renovaba.

En el panorama descrip-to por Sans otra vez la va-riable del tiempo vuelve a aparecer como el recurso más escaso para todo diri-gente: “Estaba cuatro días

en Buenos Aires y uno en Córdoba. Y si querés hacer una gestión en serio tenés que descuidar tu negocio, la familia y abocarte a full a la presidencia y sus exi-gencias diarias. Si otra en-tidad te invita a un cóctel o cualquier evento se ofen-de si no va el presidente y lo toma como un desai-re, así que no podés man-dar a otra persona. Y para mí era imposible gestionar con eficiencia sin mudar-me a Buenos Aires”.

“Recuerdo cada uno de esos momentos como un tremendo dolor de cabeza”

Alejandro Sans, período 2006

“Tuve que retomar un diálogo cortado”

Luego del segundo pe-ríodo de Rezzio y ya

entrada la década del ’90 asumió la presidencia Ra-món Di Giambattista, quien así se refirió al momento en que comandó la enti-dad: “Eran contextos dife-rentes: había otra dirigen-cia y otra disputa para dar. Luchábamos por la profe-sionalización de la activi-dad, lo cual se logró en al-guna medida”.

En este sentido, Di Giambattista trazó un per-fil del dirigente de hace 20

años: “El estilo nuestro era más confrontativo, tenía-mos que abrirnos caminos en el medio de la selva. En mi caso lo que me llevó a abrazar la dirigencia era corregir algunas distorsio-nes que había en el mer-cado y que yo las sufría”.

Después de resaltar que durante su mandato se firmó el convenio con la Fitur que llevaría a la creación de la FIT y se logró que el Registro de Idóneos se asentara en la Aaavyt, Di Giambattis-

ta aportó una mirada so-bre la actualidad de la diri-gencia y la entidad: “Creo que se avanzó desde en-tonces y en alguna medi-da las instituciones fueron ganando una posición en el mercado. Hoy veo una dirigencia mucho más ca-pacitada. Quizás la única que no se aggiornó sea la Aaavyt, pero el resto de las regionales, en gene-ral, han avanzado. Pero le va a llegar el momen-to a la entidad madre de hacerlo”.

Ramón Di Giambattista, período 1991/95

“El estilo nuestro era más confrontativo”

Ocho historias para 60 años de vida

Desde 1979 ocupó car-gos dirigenciales en la

Aaavyt, donde llegó a ocu-par la presidencia en dos mandatos. Al año siguien-te fue designado como ti-tular de la Cámara Argen-tina de Turismo, cargo en el que fue reelecto y ejer-ció hasta 1997. Posterior-mente fue vocal y vicepre-sidente como representan-te de la CAT en el Consejo Empresarial de la Organi-

zación Mundial del Turis-mo (OMT). Así recuerda hoy esos casi 20 años dedi-cados a la dirigencia: “Los miembros de las comisio-nes directivas de antes dedicábamos más tiempo a la dirigencia. Me refiero a la suma de voluntades y no a los individuos. Por eso creo que si todos co-laboraran más, hoy se po-drían conseguir más y me-jores cosas”.

Cómo y por qué consi-guió el tiempo ya es par-te de una historia perso-nal: “Yo tuve la suerte de tener tres hijos en la em-presa y sabía que tenía las espaldas cubiertas (…) El único beneficio de ser di-rigente era el entusias-mo, no había plata de por medio ni conseguía clien-tes. Si bien es cierto que da chapa”, señaló Pedro Bachrach.

Pedro Bachrach, período 1988/91

“Habría que dedicarle más tiempo a la dirigencia”

Marco Palacios en un encuentro con el entonces presidente Eduardo Duhalde.

Homenaje a los ex presidentes de la Aaavyt en el Congreso de 2004 en Mendoza: Bachrach, Copertari, Di Giambattista, Pérez y Taranto.

---e -s l --r -e o Una postal de los ‘80 con Carlos Alberto Pérez, Bachrach y Ramón Di Giambattista.



Sabido es que la estruc-tura turística es ex-

tremadamente sensible a cualquier impacto en su contexto. Para graficarlo, un reciente informe de Pega-sus Solutions midió cuánto fueron afectadas las econo-mías turísticas del Medio Oriente y el Norte de Áfri-ca tras la secuela de ines-tabilidad inaugurada con la caída del gobierno tuneci-

no. Y lo propio hizo con fe-nómenos naturales como los terremotos ocurridos en Japón y Nueva Zelanda.

INESTABILIDAD POLITICA.Respecto al proceso de

cambio político abierto en Medio Oriente y el Norte de África el estudio seña-la que los viajes en la re-gión pasaron del 40% de incremento interanual re-

gistrado en los tres meses previos a las revueltas a un 16,4% en febrero. Uno de los destinos líderes de la re-gión como Egipto debió pa-sar de un +30% de reser-vas antes del levantamien-to a un descenso del 85,7% a lo largo de febrero.

Asimismo, las reservas netas a partir de febrero pa-ra estancias hasta agosto se redujeron en un 85% y

las tarifas en un 37,2%. El análisis se extiende a mer-cados de viajes clave afec-tados, como Egipto, Túnez, Marruecos, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.

CUANDO LA TIERRA TIEMBLA.Respecto al desastre

natural ocurrido semanas atrás en Japón, el estudio de Pegasus Solutions re-vela que el país pasó de

contar con un aumento del 26,1% en el nivel de reser-vas en lo que iba del año a registrar un descenso de tres dígitos al 11 de mar-zo. En los días que siguie-ron al tsunami esta caída fue acompañada de bajas de tres cifras en los ingre-sos netos y en la duración de las estadías. El análi-sis del terremoto de Japón también incluye datos de Hawaii, que experimentó una merma inmediata en

las reservas del -23,8% el 12 de marzo.

En cuanto al terremoto de Nueva Zelanda, el estudio del proveedor de tecnolo-gía para hoteles informó que provocó una baja del 80% en las reservas netas el mismo día en que sucedió, el 22 de febrero. Una vez pasado el estallido de las cancelacio-nes, finalmente al 8 de mar-zo los ingresos netos se re-dujeron un 35% respecto al año pasado.

Turismo, terremotos e inestabilidad política, un maridaje imperfecto

A través de la resolución 30/2011, publicada en

el Boletín Oficial, la Secre-taría de Transporte prorro-gó hasta el 31 de diciembre las habilitaciones de unida-des para transporte de turis-mo, cuya renovación se tra-mitó en 2010 y fueron otor-gadas hasta fin de ese año para los vehículos modelos ‘98, ‘99 y ‘00.

El organismo hizo lo pro-pio respecto a las unidades de transporte de carácter interjurisdiccional, interna-cional y de oferta libre. La condición impuesta es que deben aprobar la Revisión Técnica Obligatoria (RTO).

En su resolución, la Se-cretaría de Transporte sos-tiene que la medida -am-parada en la normativa vi-gente- fue tomada para no resentir los servicios al pa-sajero y/o turista.

Recordemos que el cer-tificado de habilitación pa-ra operadores de transpor-te turístico se otorga por un plazo de cinco años o has-ta la fecha de vigencia de la antigüedad de los vehí-culos (10 años), lo que ocu-rra primero. Y las otorgadas hasta diciembre de 2009 ya habían sido extendidas pa-ra los modelos ’97, ’98 y ’99 hasta fin del año pasado.

Prórroga de las habilitaciones para el transporte turístico


n Además de haber concretado el 9º Encuentro Nacional de Destinos Sede de Eventos, el Instituto también capacitó sobre el tema a operadores turísticos madrynenses.

San Martín de los Andes fue la sede el 9º En-

cuentro Nacional de Desti-nos Sede de Eventos que fue patrocinado por el Inpro-tur y la AOCA. El evento contó con la participación

de más de 70 participan-tes representantes tanto del sector público como del pri-vado de todo el país.

Al acto de apertura asis-tieron, entre otros, el secre-tario ejecutivo del Instituto, Leonardo Boto Álvarez; la intendenta de San Martín de los Andes, Cristina Fru-goni; el secretario de De-sarrollo y Turismo de San Martín de los Andes, Raúl Pont Lezica; el presiden-te de la AOCA, Fernando Gorbarán; y la gerenta del Buró de Eventos y Conven-ciones de San Martín de los Andes, Carolina González Otharán.

En total, 21 ciudades es-

tuvieron representadas en el encuentro: Ciudad de Buenos Aires, Mar del Pla-ta, Bahía Blanca, Puerto Iguazú, Salta, Jujuy, Villa La Angostura, Bariloche, Co-modoro Rivadavia, Malar-güe, Mendoza, Villa Carlos Paz, Córdoba, Puerto Ma-dryn, Esquel, Trelew, San-ta Fe, Rosario, Ushuaia, Neuquén y San Martín de los Andes.

Los representantes de los diversos burós y ofici-nas de turismo municipales asistieron a diversas confe-rencias temáticas que pro-movieron la profesionaliza-ción del segmento, el forta-lecimiento de los destinos y

el trabajo del equipo-país.El encuentro fue propi-

cio, además, para el análisis de la evolución del trabajo desarrollado por el Obser-vatorio Económico de Turis-mo de Reuniones y del plan de acciones, abordado por un taller coordinado por re-presentantes del Inprotur.

Cabe señalar que el gran objetivo del país es situarse, para 2013, entre los 15 con mayor cantidad de eventos a nivel mundial. Para ello, es preciso impulsar, de mo-do parejo el trabajo de ca-da uno de los 36 destinos identificados con el seg-mento que se ubican a lo largo del país.

CAPACITANDO OPERADORES EN MADRYN.

Justamente y tras el en-cuentro en San Martín de los Andes, la acción para el segmento de turismo de

negocios prosiguió en el otro rincón del país: sobre la Costa Atlántica.

Allí en Puerto Madryn, el Inprotur desarrolló una pro-puesta de capacitación es-pecial que se realizó bajo el título “La importancia del tu-rismo de eventos y conven-ciones para la ciudad”.

De este encuentro par-ticiparon más de un cente-nar de personas relaciona-das con el sector turístico. La idea de la cita fue deli-near una estrategia para la captación de eventos que pueda ser llevada a cabo por la comunidad madry-nense, que afiance su per-fil ya desarrollado como se-de de eventos.

El Inprotur se suma al impulso del turismo de reuniones

La mesa de apertura del 9º Encuentro en San Martín de los Andes.

LA NUEVA CAMPAÑA EN BARCELONA

Por otra parte, la Ciudad Condal fue el sitio elegido para presentar a nivel internacional la nueva campaña de promoción “Argentina late con vos”. A la ceremonia asistió un nutrido grupo de representantes de la industria turística catalana así como medios de prensa. Entre otros invitados centrales asistió la directora general de Turismo de la Generalitat de Catalunya, Marián Muró; el cónsul general de Argentina en Barcelona, Felipe Álvarez de Toledo; el director de la Oficina de Turismo de Argentina en España, Diego Barceló; y el delegado de Aerolíneas Argentinas en Barcelona, Ernesto Íñigo.

Durante la presentación se hizo hincapié en el crecimiento turístico argentino y se brindaron todos los detalles de la iniciativa promocional que cuenta, como ya se difundió, con varios ejes temáticos: Argentina Natural, Activa, Auténtica, Gourmet, de Alta Gama y de Reuniones. A la presentación se sumó una exposición fotográfica sobre Argentina patrocinada por el Inprotur y que se exhibió hasta el pasado 10 de abril en el stand que ocupó la entidad durante el Salón Internacional de Turismo de Cataluña (SITC). Por último cabe mencionar que el país también tuvo una participación muy activa en el Pink Corner de la feria catalana.La presentación en Barcelona.


n Será la primear ocasión en que el sector turístico de la región andino-patagónica se reunirá a discutir su realidad, su problemática, sus perspectivas y cómo gravitan en el quehacer turístico las más modernas tendencias.

Por primera vez, la em-presa Patagonia Re-

sort organiza este encuen-tro que se realizará en el hotel Cacique Inacayal, el próximo 27 de abril, de 9.30 a 17.30. En esta primera ci-

ta el objetivo será debatir, desde diversos ángulos, el cruce entre “Turismo y com-petitividad”, aplicado espe-cíficamente a la región de los Lagos patagónicos.

La apertura formal del Foro estará a cargo del mi-nistro de Turismo, Enrique Meyer; del presidente de la Fehgra, Oscar Ghezzi; de Hugo Emili y Ángel Rovi-ra Bosch, fundador-presi-dente y directivo, respec-tivamente, del grupo Pata-gonia Resort.

A continuación, Ghezzi disertará respecto de las “Tendencias de la industria de la Hospitalidad en la Ar-gentina y en la Región”. A media mañana y antes de la pausa del café, Gonza-lo Yrurtia, director y editor de Ladevi Ediciones plan-teará “Reflexiones del turis-mo en el mercado regional (Argentina, Chile, Colom-bia y Perú).

Para completar la ma-ñana se presentará Nés-tor Rejas, gerente de Mar-keting para Pymes de Te-lecom Argentina, que se

referirá a “Las telecomu-nicaciones aplicadas a los desarrollos inmobiliarios y turísticos”; y se presenta-rán en una mesa redonda los nuevos emprendimien-tos de la zona: Alma del Lago, a cargo de Sandro Gressani (Bariloche), De-safío Mountain Resort, de Claudio Hirsch (San Mar-tín de los Andes); Bahía Montaña, Andrés Abate (Villa La Angostura) y So-nesta Hotel Osorno, John-ny Flores (Osorno, Patago-nia chilena).

Por la tarde, Johnatan Dunn, presidente de Carl-son Wagonlit Argentina, brindará precisiones sobre “El mercado de viajes cor-porativos en Argentina y América Latina. Congresos y eventos”. La agenda con-tinúa con un panel de de-bate sobre “La revolución del marketing online”, del que participarán Luiz Viei-ra, presidente de Viajarba-rato.com, Johnatan Dunn, Gonzalo Yrurtia y Sandro Gressani, mientras que Pa-blo Costa, de BRC Comu-

nicaciones, actuará como moderador.

Finalmente y para con-cluir la jornada, Guillermo Al-corta, presidente y fundador de Panrotas, disertará sobre “Brasil: la dimensión actual”; y Ángel Rovira Bosch brin-dará “Datos y tendencias re-levantes del mercado turísti-co latinoamericano. Presen-tación de Patagonia Resort Service. Proyecto Villa Hua-pi Luxury Resort”.

Cabe señalar que al ca-bo de cada presentación se abrirá un turno de 10 minu-tos en el que la platea po-drá formular preguntas a los expositores.

Por último y como parte del cronograma de activi-dades del Foro, vale acla-rar que el día anterior, el 26, se realizará la coloca-ción y bendición de la pie-dra fundacional del Villa Huapi Luxury Resort, con la asistencia de invitados especiales, autoridades y medios de prensa.

Informes: BRC Produc-ciones: Te: 02944-15-588-240/[email protected].

Todo listo para el Fórum Patagonia de los Lagos en Bariloche



n Europa, Medio Oriente, India, Nepal, América, todo el mundo de la mano de Juliá Tours y su completa programación de salidas grupales acompañadas.

Un mundo de sensa-ciones y encantos, de

historia, arte y sorpresivas culturas; de etnias, credos y lenguas; en fin... una ca-lidoscópica programación anual ofrece Juliá Tours al agente de viajes.

“Se trata de salidas gru-pales acompañadas con coordinador desde Buenos

Aires, quien va a asistir al pasajero durante todo el re-corrido”, señaló Fernando Turuzzi, del departamen-to Comercial, dando inicio al diálogo con La Agencia de Viajes.

Aquella experiencia que comenzara con cruceros por la Polinesia fue fluyen-do y creciendo -en interés y destinos- y hoy la opera-dora cuenta con propuestas en todos los continentes.

“Los resultados nos van demostrando que los pro-ductos son excelentes por-que al finalizar el viaje reali-zamos una encuesta entre los pasajeros y siempre ob-tuvimos conclusiones satis-factorias”, dijo Turuzzi.

Para 2011, la empresa

armó una agenda con 13 salidas, esperando incor-porar algunas más para el segundo semestre.

“El agente va a encontrar un paquete armado con aé-reo e itinerario indicado, to-do bloqueado y con precio garantizado”, aclaró Adria-na García, gerenta del de-partamento Europa y Medio Oriente, quien además des-tacó como novedad el logo identificatorio de las salidas: Juliá Juntos, y el apartado especial en la web “que te linkea a la agenda de sali-das grupales con sus de-talles”.

Cabe destacar que to-das incluyen asistencia al viajero (Travel Ace o Uni-versal Assistance).

EL VIEJO CONTINENTE A PLENO.

Si hay un paquete que se lleva las palmas, ése es “Eu-ropa soñada”, un programa de gran aceptación y con la mayor cantidad de salidas.

“El atractivo es que to-ca las principales ciudades, un recorrido óptimo para el pasajero principiante y con muy buena aprobación en el interior del país”, desta-có Fernando Turuzzi.

El cronograma contem-pla siete salidas (una es-pecial desde Córdoba) con Aerolíneas Argentinas, en abril, mayo, junio, agosto y septiembre.

“La del 29 de este mes está completa (con 46 pa-sajeros) y para la del 20 de mayo quedan pocos lu-gares.”

Este año, Juliá Tours apuesta a lo diferente y pre-senta “Europa del Este al completo”, 14 días visitan-do Viena, clásica y moder-na; Praga, una joya imper-dible; Budapest, una ciudad panorámica; y Berlín, la me-trópoli europea líder en cul-tura, arte y moda.

“Hemos notado desde principio de año que Euro-

pa Central se reactivó mu-cho, por lo que en el recorri-do incluimos Karlovy Vary, conciertos, cenas especia-les, excursiones diferentes, tod muy motivador para el pasajero exigente”, enfati-zó García.

Para septiembre la sali-da es “Sur de Italia, Sicilia y Grecia clásica”, recorrien-do Roma, sur de la penín-sula con “muchos puebli-tos y paisajes cautivantes”, Atenas con islas, la Costa Amalfitana y Sicilia.

“A cada programa le agregamos detalles espe-ciales. En este caso dos grandes capitales unidas por los imperios romano

y griego y la principal isla italiana con sus atractivos y sus monumentos increí-bles”, señaló la gerenta.

Asimismo, la ejecutiva adelantó dos novedades:

• 10 de agosto: París, Londres, Países Bajos con Italia (Roma, Florencia y Venecia);

• 24 de agosto: París, Londres, Países Bajos y Capitales Imperiales (Vie-na, Budapest y Praga).

TAMBIEN MEDIO ORIENTE.“Ampliando el espectro

de salidas grupales le fui-mos agregando nuevos

Salidas grupales de Juliá Tours: una agenda completa

Marcela Sola, gerenta del departamento América; Marta Callenius y Adriana García.

�

Teniendo en cuenta que el pasajero es una persona ávida de información, para cada viaje Juliá Tours ofrece el servicio de entrega de documentación con un instructivo de cada lugar.“El material que brindamos es de muy buena calidad, completo, con minuciosa explicación del viaje, los lugares a visitar, requisitos, horarios, funciones de cada integrante, cómo comportarse, información de la compañía aérea (equipaje y objetos permitidos, entre otros detalles)”, puntualizó Turuzzi, quien agregó:

“Un mes antes les enviamos un instructivo para que se vayan preparando, luego los juntamos para que se conozcan, formamos grupos de convivencia, presentamos al coordinador y subrayamos los datos a tener en cuenta”.Para completar la programación pautada para 2011, Juliá Tours presenta la salida del 4 de junio, “Perú enigmático”; en septiembre “Grandiosa naturaleza” a Canadá; y el 13 de noviembre, “Joyas asiáticas” a Vietnam y Tailandia.

DETALLES FINALES



Organizada por la Direc-ción de Turismo de-

pendiente de la Secretaría de Coordinación de la Mu-nicipalidad de Puerto San-ta Cruz, el 16 y 17 de abril se llevó a cabo la III Trave-sía en Conmemoración a Charles Darwin.

El sábado, desde el Parador II de Turismo, con la presencia de auto-ridades locales, prensa y público, dio inicio el even-to. Los kayakistas efectua-ron la primera parada a la altura de la estancia Mon-te Entrance, donde descan-saron para continuar has-ta las cercanías del puer-to de Punta Quilla; y por la

tarde se llevó a cabo una clínica de kayak en el na-tatorio del Centro de Rec-reación y Deportes “Juan Carlos Narvarte”.

A la mañana siguien-te los participantes más experimentados navega-ron hasta el cañadón Mis-ioneros.

Este año el número de integrantes llegó a los 60, provenientes de Puerto Deseado, Río Gallegos, Caleta Olivia, Comodoro Rivadavia, Cañadón Seco y El Porvenir (Chile); todos acompañados por Raúl Montiel y Adhemar Guiller-mo, de Puerto Santa Cruz.

Cabe destacar que to-

das las actividades náuti-cas contaron con la colabo-ración de la Prefectura Na-val Argentina.

El cierre de las activi-dades estuvo sellado con un gran asado de cama-

radería, entrega de certifi-cados, obsequios a las del-egaciones participantes y el agradecimiento a las perso-nas e instituciones que co-laboraron en el desarrollo del evento.

Charles Darwin y la tercera travesía conmemorativa

Los participantes de la travesía disfrutaron del paisaje sureño.

puntos y el año pasado tu-vimos unas hermosas ex-periencias a Egipto, Tur-quía, Israel-Jordania-Sinaí-El Cairo con crucero. A los destinos diferentes la gente necesita viajar en grupo y acompañada, y lo destaca-ble es que al final termina-mos siendo una gran fami-lia”, manifestó el ejecutivo.

Para el 7 de junio está programada “Los tesoros de Turquía” (de 13 días, 8 comidas, hotelería céntrica 4 estrellas y excursiones), un periplo mágico con una Estambul única, la histórica Constantinopla y un com-pleto recorrido por el inte-rior del país, “una combina-ción interesante de cultura, religión y costumbres per-miten al pasajero traer un completo panorama de un mundo fascinante.”

INDIA Y NEPAL.Cerrando el círculo se

unió a la nota Marta Ca-llenius, jefa del departa-mento Destinos Exóticos, quien detalló la salida a In-dia y Nepal.

“El 12 de septiembre, con Qatar Airways, partiremos a conocer un país distinto, lleno de encantos y fragan-

cias. La inabarcable Nueva Delhi, el colorido Rajasthan, la mística y religiosa Vara-nasi, para finalizar en el re-lajado Nepal con sus tradi-ciones y el Himalaya; un programa donde el asom-bro está a la orden del día”, sintetizó Callenius.

Esta salida grupal acom-pañada incluye hotelería Primera Superior, servicios diferenciales y guías profe-sionales.

“Hay que estacar que no incluimos las comidas por una cuestión de gustos, la única vacuna que se ne-cesita es contra la Fiebre Amarilla y hay que obser-var ciertas normas de hi-giene”, finalizó la jefa.

Informes: 4021-5800.

� “Los resultados nos van demostrando que los productos

son excelentes porque, al finalizar el viaje, realizamos una encuesta entre

los pasajeros y siempre obtuvimos

conclusiones satisfactorias”,

Fernando Turuzzi.

Por segundo año con-secutivo, se celebra en

abril el Mes de España en el Paseo La Plaza de Bue-nos Aires.

Se trata de una campa-ña de promoción impulsa-da por la Oficina Española de Turismo, que continua-rá en meses sucesivos con

Cataluña, en mayo; Euska-di (País Vasco), en junio; y Andalucía, en julio.

La presentación fue reali-zada por Julio Moreno Ven-tas, consejero de Turismo de la Embajada de Espa-ña, en la sala VIP, la cual permanecerá ambientada con publicidades y desple-

gará folletería de la penín-sula ibérica.

Luego de la presenta-ción, quienes acudieron al evento fueron invitados a disfrutar de la obra de teatro “Las estrellas nun-ca mueren”, protagoniza-da por Eusebio Poncela y Humberto Tortonese.

España en el Paseo La Plaza

Julio Moreno Ventas.

Avisos de Pag Plantilla.p65 19/04/2011, 19:0121




A pocos días de la rea-lización del Marktur

Forum, el 1º Foro Latino-americano de Marketing Turístico, Annie Millet, pre-sidenta de Destino Argenti-na; y Damián Habib, direc-tor de Iggy; convocaron a una conferencia de prensa para brindar algunos deta-lles del evento.

La cita, cuyo eje rector es “Ideas y herramientas para atraer la demanda en un en-torno hipercompetitivo”, se-rá el 11 y 12 de mayo en el

Palacio San Martín, donde estarán presentes los máxi-mos exponentes del marke-ting turístico mundial ante un auditorio que pretende reunir a unas 280 perso-nas, entre representantes del sector público (minis-tros, secretarios y dirigen-tes del sector), emprende-dores y periodistas.

Según explicó Habib, es-ta iniciativa nace en un con-texto particular: “En 2002 se produjo el relanzamiento de la industria turística a raíz

de una clara ventaja com-petitiva, que redundó en un crecimiento y optimización de la oferta”.

Una vez creada esta oferta, la etapa siguiente es atraer la demanda, justa-mente la consigna del foro. “El objetivo es que los parti-cipantes entiendan y utilicen las herramientas de marke-ting para hacer frente a la competencia y así puedan ganar más clientes”, ma-nifestó el director de Iggy.

Según un comunicado

de prensa de esta consul-tora, los expertos conside-ran que existen más de 250 tipologías de turistas, cada una con hábitos de consu-mo, necesidades y deseos particulares. Y en ese ma-pa, una de las tareas fun-damentales de todas las personas comprometidas con la actividad es enten-der mejor al turista que elige Argentina. Es lo que se in-tentará hacer en el evento.

Para ordenar el panora-ma, el foro se divide en sie-

te ejes temáticos: planifica-ción para el éxito, contar con información clara y fidedig-na para la toma de decisio-nes, desarrollo de produc-to con el eje puesto en las experiencias, estrategia de precios, canales de comer-cialización, comunicación y trabajo asociativo.

Para discutir sobre estos temas se darán cita impor-tantes disertantes de la talla de Jeanine Pires, quien fue la primera presidenta de la Embratur y hablará del caso Brasil como sede de even-tos (Juegos Olímpicos Río 2016); Chris Pomeroy, ex-perto en marketing de des-tinos; y Arturo García Rosa, referente en el negocio de la hotelería y en el modelo de la asociatividad, entre otras 15 personalidades.

La estructura del encuen-tro, que se iniciará con un diagnóstico o estado de si-tuación del sector, consistirá en exposiciones magistra-les, conferencias, talleres de trabajo, discusión de casos y paneles de especialistas de 90 minutos de duración.

Cada participante con-tará con material didácti-co, casos de estudio, notas y artículos y recibirá los re-sultados del foro, incluidos el diagnóstico inicial y los planes elaborados en los talleres. También se entre-garán certificados a quie-nes cumplan con el 75% de asistencia y con uno de aprobación para quienes entreguen todos los traba-jos propuestos.

Informes: 4701-0999/[email protected].

Cuenta regresiva para el Marktur Forum

Cecilia Angrigiani, directora ejecutiva de Destino Argentina; Annie Millet y Damián Habib.

Primer Día:• 9 Apertura.• 9.30 Estrategia de Comunicación. El poder de los megaeventos en la promoción de la industria turística. Disertante: Jeanine Pires.• 10.45 Break.• 11.15 Planificación: Planificar para el éxito, la integración de las 4P. Disertante: Marcelo Barrios.• 12.15 Desarrollo de producto: Innovación y Creatividad. Disertante: Eduardo Kastika. Taller.• 13 Almuerzo presentación del Inprotur. Disertante: Leonardo Boto.• 14.30 Estrategia de Comunicación: Posicionamiento y Branding de destinos turísticos. Disertante: Roger Pride.• 15.45 Investigación de Mercado. Análisis de la Información para la Toma de Decisiones. Disertante: Fidel La Riva.• 16.30 Break.• 17 Panel: Desarrollo de Producto: la experiencia como dife-renciador del servicio turístico. Disertantes: Jesús Parilla / Maita Barrenechea. Moderador: Cecilia Nigro.• 18 Cierre.

Segundo Día:• 9: Los eventos como herramienta desestacionalizadora. Disertante: Sebastien Tondeur.• 10.15 Asociativismo público-privado. Factor fundamental de una estrategia promocional exitosa. Disertante: Arturo García Rosa.• 11 Break.• 11.30 Estrategia de Comercialización. Destinos y Aerolíneas. ¿Un acuerdo de mutuo beneficio? Disertante: Marcelo Grether (LAN Tours).• 12.15 Panel: Desarrollo de Canales de Distribución. Sistemas de reservas. Disertante: Mariano Porcel / Jorge Córdova. Moderador: Ricardo Senn.• 13.15 Almuerzo.• 14.30 Nuevas Tecnologías: Las nuevas tecnologías. Marketing en el S. XXI. Disertante: Don Monteague.• 15:45 Estrategia de Comunicación. Prensa y RRPP. Gestión de los contenidos para la promoción turística. Disertante: Chris Pomeroy / Jaime Bórquez.• 16.45 Break.• 17 Nuevas Tecnologías. Nuevas herramientas para nuevos clientes. Disertante: Murilo Silveira.• 17.45 Nuevas tecnologías: Las redes sociales como promotoras del turismo. Disertante: Albert Barra.• 18 Cierre integrador.

PROGRAMA



El 14 de abril, en los sa-lones del Jockey Club

de La Plata, Principios jun-to a su representante en la ciudad, Supera Trotta Re-presentaciones, realizó un desayuno de capacitación orientado a los agentes de viajes locales.

Durante la jornada, Juan Maiztegui, gerente de Pro-ducto de la operadora, pre-sentó las bondades de Rio Grande do Norte, dando a conocer las principales ca-racterísticas del destino, detalles de sus playas, da-tos históricos, excursiones

y alternativas de entreteni-miento.

También participó de la capacitación Eliana Matte-

ra, representante de Red Turística y Hotelera, quien exhibió los servicios del ho-tel Travel Inn Praia Boni-ta Resort & Conventions, situado en la localidad de Camurupin.

En tanto, Sergio Yeli-cic, responsable de Punto H Representaciones, infor-mó a los profesionales asis-tentes acerca de las carac-terísticas y las facilidades de las posadas Girassois, Brasil Tropical Village y To-ca da Coruja de Pipa, y Gi-rassois Lagoa Resort de Ti-bau do Sul.

Capacitación en La Plata de Principios

Pablo Teclaff, representante de Supera Trotta Representaciones, Eliana Mattera, Sergio Yelicic y Juan Maiztegui.

El miércoles 27 de abril, a las 19, en el Playón

de Estacionamiento de TBA -en un estadio especial-mente erigido para la oca-sión- dos grandes del te-nis mundial, André Agassi y Pete Sampras, disputa-rán un partido de exhibición en el marco de su gira por América.

La velada contará ade-más con la presencia del tenista Jim Courier, ex nú-mero 1 del mundo, y Mardy Fish, actual número 15 del

ranking mundial de la ATP.“Es un orgullo para todos

los argentinos ver a estos cuatro grandes en nuestro país, y es un honor que Ti-gre sea el anfitrión de es-te evento.

Deseamos que el en-frentamiento entre estos cuatro tenistas que ya tie-nen un lugar en la histo-ria y que por primera vez se presentarán en Améri-ca del Sur, sea el éxito de-portivo que todos espera-mos”, señaló al respecto el

intendente de Tigre Sergio Massa.

El día anterior, los tenis-tas brindarán clases gra-tuitas a distintos chicos de Tigre. Lo recaudado será para beneficio del Progra-ma de Becas Tigre Educa, que administra la Municipa-lidad de Tigre y la Funda-ción Conciencia; y la Fun-dación André Agassi.

Todas aquellas perso-nas interesadas en adqui-rir su entrada podrán ha-cerlo a través del sitio web

www.tuentrada.com o te-lefónicamente llamando al 5533-5533.

Con la entrada al parti-do, 20 restaurantes de Ti-gre ofrecen un 30% de des-cuento en cenas.

La promoción es válida para entradas presenta-das el mismo día del con-sumo, pago en efectivo y no incluye bebidas ni ser-vicio de mesa.

Los interesados pueden consultar los detalles en el sitio www.vivitigre.gov.ar.

Tigre, sede de “The Agassi Sampras Tour”



La reciente publicación de “Una Historia del

Progreso Argentino (Cróni-cas ilustradas de las exposi-ciones y congresos, Siglos XIX-XX)”, de Juan Carlos Grassi, editado por la edi-torial Ferias & Congresos, marca el lanzamiento del único libro-testimonio que documenta los orígenes de las grandes exposiciones y congresos nacionales.

Con 336 páginas a todo color, incluye más de 600 ilustraciones, grabados, fo-

tografías y daguerrotipos, además de registros nu-mismáticos que testimo-nian la influencia de esos eventos en la evolución de la economía y la cul-tura argentinas.

Esta obra refleja epi-sodios insólitos, como la primera exposición de arte en nuestro país, realizada en Buenos Ai-res en 1829, mientras a pocas cuadras de la ga-lería mantenían cruen-tas batallas los ejérci-

tos federales y unita-rios. En la muestra, mientras tanto, se po-dían apreciar 379 obras maestras del Renaci-miento, como cuadros de Rembrandt, Cara-vaggio o Tintoretto ex-puestos en el Colegio San Ignacio.

El libro también res-cata la obra e influencia de los pioneros como Domingo Faustino Sar-miento, impulsor de la primera Exposición Na-

cional realizada en Córdo-ba en 1871, y relata en de-talle las primeras exposicio-nes agrícolas-ganaderas en 1858, 1859, 1875, en-tre otras.

Además, figura la prime-ra exposición del libro, ce-lebrada en 1928 y protago-nizada por Jorge Luis Bor-ges y Leopoldo Lugones, hasta la edición inaugural de la Exposición Feria El

Libro del Autor al Lector, en 1975.

También hay capítulos dedicados a los congresos y exposiciones del Cente-nario, en 1910; los festiva-les de la era del peronis-mo, la Exposición del Ses-quicentenario en 1960 y las primeras ferias modernas desde 1969, como Confort Humano.


Un libro que resume la historia de las exposiciones, --s

dvpS

cdDmp

La provincia de Buenos Aires reeditó el Progra-

ma Turístico Social 2011 Quinta San Vicente en la quinta 17 de Octubre, con más de 1000 abuelos provenientes de diversos municipios.

Se trata de una propues-ta integradora y recreativa dirigida a adultos mayores que coordinan el Ministe-rio de Desarrollo Social, a cargo de Baldomero Álva-rez de Olivera; la Secreta-ría de Turismo, que condu-ce Ignacio Crotto; y el Ins-tituto Cultural, que preside Juan Carlos D’Amico.

A través de este progra-ma, los municipios deberán contactarse con la provin-cia para establecer la visita guiada de centros de jubi-lados a la quinta 17 de oc-tubre. La excursión, que in-cluye cada rincón del pre-dio en el que pasaron sus días Juan Domingo Perón y Eva Duarte, durará un día completo.

El recorrido lo realizará un guía de sitio, quien re-latará la historia y las ca-racterísticas de las distin-tas construcciones y atrac-tivos que se encuentran en el predio.

Programa turístico social de la provincia de Buenos Aires



n Proveniente de España, Albert Barra llegará a Marktur Forum para disertar sobre la aplicación de las nuevas tecnologías en el marketing turístico. El evento tendrá lugar el 11 y 12 de mayo en el Palacio San Martín.

El español Albert Barra, fundador de HotelJui-

ce, será uno de los orado-res que expondrá sobre las nuevas tecnologías aplica-das al turismo. Aquí nos an-ticipa algunos de los con-ceptos e ideas que desarro-llará junto a otros oradores en Marktur Forum, el 1º Fo-ro Latinoamericano de Mar-keting Turístico.

-¿Cómo evaluamos las

acciones de marketing aplicando las nuevas tec-nologías?

-Las nuevas tecnologías están causando un fuer-te impacto en las acciones de marketing. Los sistemas proporcionan información en tiempo real sobre el es-tado del mercado, la de-manda, sus preferencias y su evolución, de modo que la toma de decisiones, así como las acciones correc-

tivas, permiten ser aplica-das de forma inmediata. El marketing es, hoy por hoy, mucho más eficiente y ren-table gracias a las tecnolo-gías aplicadas.

-¿Cuáles son las dife-rencias más importantes entre las acciones de mar-keting utilizadas en el si-glo XX y las del siglo XXI?

-En el siglo XX el marke-ting se centraba en el pro-

ducto y la difusión del men-saje, muchas veces en for-ma de publicidad e incluso de forma intrusiva, gene-rando el consecuente re-chazo. En el siglo XXI el marketing se centra en el usuario. Se buscan víncu-los emocionales más que la transacción económica en sí misma. Las relacio-nes cliente-proveedor son más duraderas y rentables en el tiempo.

-¿Las acciones de mar-keting del siglo XX cadu-caron?, ¿son rentables?

-Mientras haya personas con hábitos de conducta y consumo propios del siglo XX ambas estrategias con-vivirán. Sin duda, el marke-ting emocional es mucho más rentable en el media-no y largo plazo, pero mien-tras vale la pena compagi-nar ambas estrategias pen-sando en el retorno de las inversiones.

-¿Cómo actualizamos las herramientas de mar-keting cuando la tecno-logía evoluciona perma-nentemente?

-Debemos pensar que la tecnología no es el fin sino el medio. Si pensamos que

el objetivo es la utilización de la tecnología perdere-mos la perspectiva del clien-te, de forma que en cuanto el cliente migre en su uso de la tecnología, nos pa-sará desapercibido. Si nos centramos en el cliente, al evolucionar el cliente y la tecnología, la adaptación al cambio será un proceso natural que no conllevará ningún esfuerzo.

Marktur Forum, el 1º Foro Latinoamericano de Marketing Turístico

Las redes sociales como promotoras del turismo

Apasionado y experto del marketing online y la distribución hotelera en la web 2.0, Albert Barra es el autor del libro “Marketing Hotelero del Nuevo Milenio”, al tiempo que fue colaborador en varias publicaciones así como el cofundador de Turismo 2.0. Asimismo, se desempeñó como director de Mercados Internacionales en ITMC International Consulting (San Francisco, California) y como director de Marketing y Distribución de Hotusa Hotels. También es docente en varias escuelas de negocios y turismo. TEAT, licenciado en BS Hospitality Management y MBA en Stanford University (California), Barra actualmente es director general y socio fundador de HotelJuice, compañía de outsourcing de servicios de marketing y distribución online, revenue management y desarrollo web para el sector hotelero.Informes: 4701-0999/[email protected].

ALBERT BARRA CV

Barra será tan solo uno de los más de 15 especialistas en temáticas particulares que expondrán en Marktur Forum. Entre los temas a abordar están incluidas las inversiones, la formación de precios, las últimas tendencias del sector y las herramientas tecnológicas, al tiempo que se expondrán estudios de mercado y casos concretos de varios países. Los asistentes trabajarán codo a codo con los disertantes en talleres temáticos, de donde surgirán acciones concretas de marketing. A modo de conclusión, está previsto generar un diagnóstico coordinado por todos los expertos internacionales.

EXPERTOS EN ACCION

Loews Hotels propone tratar a sus huéspedes

como la realeza en coinci-dencia con el casamiento del príncipe William y Cathe-rine Middleton el 29 de abril, disfrutando de la pompa, la ceremonia y el romance del paquete “Royal Wedding”.

La oferta es válida del 28 al 30 de abril en cual-quiera de las propiedades de la cadena e incluye dos noches de estadía de lujo, amenities alusivas, desa-

yuno inglés tradicional en la habitación con champán para brindar por los recién casados.

“Ya sea que los huéspe-des planeen su propio ca-samiento, renueven sus vo-tos o celebren un aniversa-rio, queremos ayudarlos a generar recuerdos que du-rarán toda la vida”, señaló Nancy Mendelson, de SVP Branding & Communica-tion, “y, con ese objetivo, tra-tarlos como a la realeza”.

Loews celebra el “Royal Wedding” con sus huéspedes



El castillo pampeano

El amplio horizonte del Valle de Punilla, hacia el oeste, comienza a cu-

brirse con densos nubarrones. En el otro extremo, sobre el paisaje de las Sierras Chicas, el sol, implacable a la media tar-de, eleva aún más la tempe-ratura de un caluroso día de enero en el norte de la pro-vincia de Córdoba.

En los embalses de los di-ques el nivel del agua disminu-ye considerablemente, los ríos y arroyos muestran sus cauces

secos, y la posibilidad de incen-dios forestales comienza a pre-ocupar a pobladores y turistas.

Los nubarrones crecen en intensidad hasta cubrir toda la región. Relámpagos y truenos se presentaron en la escena, y la tan deseada lluvia llega al se-diento paisaje. Aire más fres-co y olores serranos impreg-nan el ambiente. El sol de un nuevo día ilumina los cerros, que parecen tener más colo-res; los ríos y arroyos cobran nueva vida, y la gente regre-

sa a la naturaleza para disfru-tar las bellezas del gran valle.

Por un camino que nace en el antiguo pueblo de San Mar-cos Sierra, ubicado al noroeste del Valle de Punilla(1), recorre-mos el faldeo de la sierra bus-cando un lugar en las márge-nes del río Quilpo. Con pre-caución cruzamos el cauce del río por un vado, ahora con más agua que descienden de las Sierras Altas, y descubrimos, escondido en un entorno na-tural de gran belleza, un lugar

ideal para acampar entre pie-dras y grandes rocas, con cas-cadas, remansos que embal-san aguas transparentes, y un monte serrano virgen donde vive una variada flora y fauna autóctona “protegida”(2). En la zona encontramos algarro-bos, quebrachos, espinillos, y las famosas hierbas naturales serranas. Allí también abunda una gran cantidad de aves, y en las alturas se observan jotes y cóndores. Más alejados del paso de la gente suelen apare-cer algunos zorros, comadre-jas, armadillos, vizcachas y ga-tos monteses, entre otras mu-chas especies. Definitivamente el río Quilpo es pura belleza.

n Por Freddy De La Puente

(1) Departamento Cruz del Eje, provincia de Córdoba.(2) Área Natural Protegida.

n [email protected] www.delapuenteimagenes.com.ar

Río Quilpo, pura belleza



Días atrás, Leisure Ex-press desembarcó en

San Miguel de Tucumán pa-ra brindar una presentación de su cartera de productos ante las agencias de viajes

locales. La cita, encabezada por el presidente de la ope-radora, Claudio Fernández, tuvo lugar en los salones del hotel Carlos V con el auspi-cio de las oficinas de turis-

mo de Tampa-St. Peters-burg, Miami y Toronto, así como de Alamo Rent A Car.

En la oportunidad -tras presentar oficialmente a su agente general de ven-tas, Natiello Representa-ciones-, el ejecutivo brindó una actualización hotelera de Estados Unidos y Cana-dá, donde la empresa os-tenta un portfolio que supe-ra las 10 mil unidades con confirmación online.

Luego, se refirió a las bondades turísticas del

área de Tampa y St. Pete, afirmado que “van mucho más allá del afamado par-que Busch Gardens”. En tal sentido puntualizó las parti-cularidades de las playas, “consideradas -dijo- entre las mejores del país”. Pos-teriormente le llegó el turno a Miami, “la principal puer-ta de entrada a Florida y un destino, dijo, muy diná-mico, que sigue sumando atracciones y muchos ho-teles nuevos”.

A renglón seguido, Fer-

nández hizo hincapié en Canadá, resaltando las virtudes de Toronto, “una ciudad moderna y vibran-te que vale la pena cono-cer como punto de partida para comenzar a descubrir los múltiples tesoros turísti-cos de esta nación”.

En otro orden, Claudio Fernández subrayó: “Es im-portante contar con agen-tes de viajes bien informa-dos, única vía posible pa-ra afianzar y potenciar el canal tradicional de ventas que comienza con el pasa-jero, prosigue con la agen-cia de viajes y culmina con la operadora mayorista”.

“Nosotros, sostuvo, es-tamos en el mercado des-de 1989 manteniendo un compromiso de absoluta fidelidad con los minoris-tas, cuya confianza nos ha permitido alcanzar un exce-lente posicionamiento en el mercado.”

Tras destacar que “en

2010 hemos tenido un no-table incremento en las ven-tas en Tucumán y el resto del Noroeste argentino”, el titular de Leisure Express adelantó: “Seguiremos tra-bajando para ofrecer el me-jor servicio a las agencias a través de nuestra amplia red de representantes, la cual se mantiene activa en todo el país y en Uruguay.

Informes: [email protected].

Leisure Express desplegó sus productos en Tucumán

Claudio Fernández.

Situado en una de las ciudades con más his-

toria, tradición y riqueza cul-tural del Norte argentino, el hotel Punta Corral invi-ta a los viajeros a disfrutar de una alta calidad de ser-vicio y destacada atención personalizada.

Emplazado en la calle principal de Tilcara, el alo-jamiento dispone de 28 có-modas y confortables habi-taciones distribuidas en do-bles, triples y cuádruples, y dos suites que pueden con-vertirse en séxtuples; la ma-yoría con vista al río Grande.

Además, el estableci-miento, que se destaca por su excelente relación pre-cio-calidad, ofrece un al-bergue que funciona como hostel con capacidad para ocho personas.

En tanto, el restaurante del hotel es un lugar cálido que ofrece a los huéspedes

la posibilidad de vivir un gra-to momento apreciando la espectacular vista del cerro Peña Alta. Para esta tem-porada, ofrece una variada carta que incluye especiali-dades de la región.

Asimismo, el estableci-miento sobresale por su decoración, ya que respe-ta la tradición y cultura lo-cales, con artesanías y es-culturas hechas en madera, mantas y telares que invi-tan a formar parte de la cul-tura jujeña.

Vale señalar que el alo-jamiento ofrece a sus hués-pedes la posibilidad de con-tratar excursiones a los prin-cipales puntos de interés turístico de la zona, tal el caso de Salinas Grandes, Purmamarca, Iruya, Huma-huaca, Garganta del Diablo y La Quiaca, entre otros.

Informes: 0388-495-5669.

El hotel Punta Corral lanzó su temporada de invierno 2011

El Punta Corral se sitúa en la calle principal de Tilcara.

n La operadora mayorista realizó un seminario de actualización y ventas en la capital tucumana, oportunidad que también sirvió para presentar a su nuevo agente general: Natiello Representaciones.



Con la posibilidad de que los alojamientos, cha-

cras, restaurantes, estable-cimientos y organizaciones

puedan cargar sus promo-ciones en la página oficial, Los Antiguos se convirtió en el primer municipio del

país en permitir la partici-pación del sector privado en su web.

Al respecto, Marina Ba-salo, secretaria de Turismo de la localidad, manifestó: “En los destinos emergen-tes es habitual que el es-tado asuma la mayor parte del esfuerzo de comerciali-zación. De esta manera he-mos puesto al servicio de nuestros prestadores una herramienta para que ten-gan un rol más activo en la distribución de sus empren-

dimientos, y los más nue-vos también comiencen a familiarizarse en prácticas habituales de promoción y lanzamientos”.

PRACTICAS Y MEJORAS.A los ofertantes se les

ha provisto un usuario y contraseña para que, pre-vio a una validación de la Secretaría de Turismo de Los Antiguos, los priva-dos pueden subir sus pro-mociones.

Otra de las mejoras tec-nológicas es cómo ofrecer geo-referencia a cada uno de los prestadores turísti-cos. Así, cada usuario po-drá conocer la ubicación exacta de los alojamien-tos, chacras, restaurantes, establecimientos y organi-zaciones que componen la guía de servicios.

El sitio de Los Antiguos brinda una renovada arqui-tectura de la información que distingue los intereses turísticos de la zona.

En este último se pue-den descargar datos de uti-lidad como informes esta-dísticos de las temporadas, programas de capacitacio-nes y visualizaciones de ca-lendarios de eventos y fes-tividades.

Además se incorporan las principales redes socia-les como Facebook, Twit-ter y YouTube como cana-les de información y promo-ción, también actualizados por el equipo de la Secre-taría de Turismo.

De esta manera, y gra-cias al aporte y asesora-miento tecnológico que el equipo de la Delegación Buenos Aires -dependien-te del Ministerio de la Pro-ducción de Santa Cruz- ha brindado al municipio, la web de Los Antiguos se ubica a la vanguardia de la innovación tecnológica en los sitios oficiales de Ar-gentina.

Informes: 02963-49-1261.

Los Antiguos continúa innovando en prestaciones

Una bucólica postal de Los Antiguos.

Del 28 al 31 de marzo, Club Med organizó,

junto a Interturis, un fam tour a su village brasileño de Rio das Pedras, conti-nuando así con el plan per-manente de incentivo y ca-pacitación de sus principa-les agencias.

Participaron de la inicia-tiva Silvina Salomé, Lau-ra Vogt, Rodrigo Moyano, Diego Hernán Monni, Ma-ría Florencia Gravellone, Mariela Sánchez, Evelina Nasuti, Ana Díaz, Rodrigo Vales Otero y Luciana Ho-gas, de Interturis; Gabriela Correale, de TAM; y María Agostina Monti, por parte de Club Med.

Durante la estadía, los

invitados disfrutaron de las instalaciones del renovado resort all-inclusive, ubicado a 120 km. al sur de Río de Janeiro, en pleno corazón de la segunda reserva eco-lógica de Brasil.

Además, los profesio-nales recibieron una ca-pacitación especial sobre las principales novedades y promociones de la cade-na internacional de villages.

Gracias a esta acción conjunta con Club Med, In-terturis premió internamen-te a sus mejores vendedo-res, trabajando, al mismo tiempo, en el fortalecimien-to de las relaciones interper-sonales de los miembros de su staff.

Fam tour de Club Med e Interturis a Rio das Pedras

n Con una fuerte apuesta en tecnología y la posibilidad de participación de los establecimientos privados en su página web, Los Antiguos es el primer municipio en el país en innovar en la materia.



n La organización de hoteles de lujo reunió a directivos de sus propiedades en torno a un workshop con amplia variedad de propuestas que, además, sirvió como plataforma de lanzamiento de su directorio 2011.

Cumpliendo con lo que es ya una tradición a

esta altura del año, The Leading Hotels of the World (LHW) celebró en Buenos Aires su 17º Showcase In-

ternacional, una cita con la hotelería de alta gama re-presentada en esta opor-tunidad por directivos de más de 60 propiedades en el mundo.

La cita tuvo lugar en los salones de Alvear Palace Hotel, donde también tu-vieron destacada presencia los cuatro establecimien-tos del grupo en Argenti-na: Faena Hotel + Univer-se, Llao Llao Hotel Resort Golf-Spa, Iguazú Grand Re-sort Spa & Casino, y el re-ferido Alvear.

Renan T. Simmons, vice-presidente para las Améri-cas de LHW, encabezó la caravana de ejecutivos ho-teleros, mientras que Da-niela Shayo, directora re-

gional con base en Buenos Aires, y su equipo de traba-jo fueron responsables de la organización.

Además del workshop propiamente dicho, que convocó a una nutrida can-tidad de profesionales del sector, fue presentado el directorio 2011 de la orga-nización, cuidado producto de 548 páginas a todo co-lor que pasa revista a las 435 propiedades certifica-das por LHW por sus al-tos estándares de calidad y servicio. Al respecto Da-niela Shayo sostuvo: “Nos enorgulle dar a conocer es-te singular directorio, que además de reflejar nuestra renovada identidad corpo-rativa, rinde tributo a céle-bres mentores de la hote-lería de lujo independiente, cuya pasión constituye la quintaesencia de The Lea-ding Hotels of the World”.

En otro orden, la ejecu-tiva destacó: “Esta es un edición muy especial del Showcase, ya que también estamos dando a conocer nuevos beneficios para los huéspedes frecuentes afi-liados al programa Lea-ders Club”.

“A las ventajas ya exis-tentes, dijo, como early check in y late check out, upgrade a la siguiente cate-goría de habitación, regalo de bienvenida y tarifas ex-clusivas, hemos sumado el desayuno continental y ac-ceso a Internet sin cargo.”

“La idea es valorizar a Leaders Club Rewards como la vía más exclusi-va para acceder a los ho-teles más reconocidos en el mundo, como el Ritz de París, Villa d´Este en el lago de Como y el Sandy Lane

de Barbados. Además, es parte de nuestro continuo compromiso para brindar

experiencias únicas y au-ténticas a nuestros hués-pedes”, sostuvo Shayo.

Showcase Internacional de LHW: una cita con el lujo

Daniela Shayo y Kenan Simmons.

Vista del animado Showcase 2011 de LHW.

Días atrás, Mark Bingle asumió como nuevo

gerente general del hotel Four Seasons de Carmelo.

El ejecutivo, nacido en Carmel, Indiana, se sumó a la cadena como recepcio-nista en el Regent Beverly Wilshire en 1996. Desde entonces ha trabajado en nueve puestos en la Divi-sión de Habitaciones, inclu-yendo Front Office Manager y director de Housekipping en Praga. Además, Bingle se desarrolló como asis-tente de director de habita-

ciones en 2006 y fue pro-movido a director de Resi-dencias en 2007, cuando el programa residencial en Costa Rica estaba en su comienzo.

Allí construyó la división del club de residencias pri-vadas, a la vez que enca-bezó los programas de Res-ponsabilidad Social.

El flamante gerente ge-neral del Four Seasons de Carmelo ha vivido en Méxi-co, Ecuador, Japón, Califor-nia, Washington DC, Praga y Costa Rica.

NUEVO CHEF.Otra de las novedades

del hotel es la llegada del chef Matías Zuccarino, for-mado en el Colegio de Co-cineros del Gato Dumas, donde obtuvo Diploma de Gran Cocina Profesional.

Zuccarino posee además el título de Master Ritz Es-coffier, otorgado por el hotel Ritz de París, y una carrera cimentada en restaurantes y empresas de reconocimien-to internacional, como Clun-ny Restó de Charme y Park Hyatt de Mendoza.

Novedades en el Four Seasons de Carmelo



n Con sus marcas Dazzler y Esplendor, la compañía ha ganado un relevante nivel de participación en el mercado argentino, donde presenta un firme posicionamiento y continúa apostando en pos de ampliar su oferta con nuevos emprendimientos.

Apenas se ingresa, uno percibe en el aire una

amable sensación de cam-bio. Es que en enero, Fën Hoteles completó los traba-jos de renovación de sus ofi-cinas, que incluyeron el pi-so, la iluminación, la esté-tica, la remodelación de la sala de reuniones y la incor-poración de flamante mobi-liario, un videowall y fotogra-fías de todas las propieda-des en las paredes.

En ese agradable am-biente, Esteban Bluvol, ge-

rente general de la compa-ñía, recibió a La Agencia de Viajes y comentó al respec-to: “Concretamos una im-portante inversión, que tam-bién incluyó el traslado de los departamentos de Ope-raciones, Administración y

Recursos Humanos a otras oficinas, que ocupan 140 m² en un edificio situado en Libertad 850, quedando el resto funcionando aquí. De este modo ganamos como-didad para el desempeño de nuestro personal y para

recibir a los clientes”.Yendo al plano de los

proyectos, el directivo afir-mó: “Para este año tene-mos planificada la apertura de tres propiedades: el Es-plendor Cervantes Monte-video, de 85 habitaciones; el Esplendor Mendoza, de 118; y el Dazzler Tower Re-coleta, de 145. Las inaugu-raciones están previstas para agosto o septiembre. A su vez, a ellas se sumará en diciembre de 2011 o ene-ro de 2012 el Dazzler Hotel Campana, de 36 cuartos”.

En ese contexto, cabe agregar que para el perío-do 2012-2014, Fën tiene pensado abrir 10 ó 12 ho-teles más.

“La cadena está crecien-do a pasos agigantados; se generan muchos negocios. Este proceso de expansión ha sido posible gracias al esfuerzo de todos los in-tegrantes de la empresa, cuya preparación y profe-sionalismo es inmejorable. Estamos siempre atentos y actualizados, lo que consi-dero fundamental para po-der enfrentar los cambios que presenta la realidad y adaptarse de inmediato a ellos sin perder terreno.”

Asimismo, el entrevista-do sostuvo que “si bien fe-brero fue flojo, la actividad remontó notablemente en enero y febrero, que fue-ron muy buenos respecto a la demanda. Considero que el turismo va a conti-nuar creciendo en Buenos Aires y en todo el país, ra-

zón por la cual estamos tra-bajando fuerte en prensa y comunicación, además de estar modificando nuestra página web y la folletería. También hemos incursio-nado en las redes socia-les. El huésped exige servi-cio, calidad y atención, por lo tanto hay que esforzarse en cada área y rubro para ofrecerle lo mejor”.

Siguiendo con dicha te-mática, expresó: “El desa-fío es constante, por eso so-mos muy exigentes con la preparación de los emplea-dos. Cada nuevo miembro de la empresa debe ser el que mejor se adapte a ca-da función”.

Por último, Bluvol seña-ló: “Somos una compañía de relacionamiento, por lo cual trabajamos muy bien con los agentes de viajes. Si bien no es el único, es un importante canal de ventas. Nuestra misión es brindar-les a ellos las mejores he-rramientas para las ventas y a los huéspedes el mayor nivel de confort”.

Fën Hoteles: crecimiento y proyectos de expansión

Esteban Bluvol.

“La cadena está creciendo a pasos agigantados; se generan muchos negocios. Este proceso de expansión ha sido posible gracias al esfuerzo de todos los integrantes de la empresa, cuya

preparación y profesionalismo es inmejorable.”

Virgin Galactic y la red en turismo de alta ga-

ma Virtuoso continúan des-tacándose en el desarrollo del turismo espacial concre-tando relaciones y buscan-do potenciales turistas es-paciales en América.

Conjuntamente con la continua recepción de de-pósitos para los vuelos su-borbitales -en la actualidad los Agentes Espaciales Au-torizados han superado la suma de US$ 10 millones en ventas-, los logros de 2010 indican que el sue-ño del viaje espacial priva-do se está convirtiendo en una realidad.

“Es sobresaliente ver el progreso que el sector pri-vado ha logrado con el via-je espacial comercial. Las agencias acreditadas co-mo Virtuoso han realiza-do un trabajo asombroso

en despertar el entusiasmo de sus clientes y la comu-nidad turística, y Virgin Ga-lactic cumple cada promesa que expresa. El viaje espa-cial estará pronto a nuestro alcance”, afirmó el CEO de Virtuoso, Mathew Upchurch.

Sumado al progreso ob-tenido en motores, cohetes y naves espaciales -la Spa-ceShip II se presentó en di-ciembre de 2009-, la base de Virgin Galactic, en New México, experimentó un no-table desarrollo en 2010. La pista y el 70% de la estruc-tura, incluyendo la terminal Hangar Facility, que servirá de centro de entrenamiento para Virgin Galactic y cen-tro de control de las misio-nes espaciales, ya fueron concluidas.

Las autoridades esperan completar la obra antes de que culmine 2011.

Turismo espacial con Virgin Galactic y Virtuoso



n La mayorista ha incrementado notablemente la operación de los destinos del vecino país, con una atractiva programación y generando la confianza de los agentes de viajes gracias al profundo conocimiento de esas plazas turísticas.

En abril de 2008, Tra-yecto Uno sumó a Bra-

sil a su tradicional oferta

de Europa, USA y el Cari-be, con Pablo Trotta a car-go del Departamento de di-cho destino.

El directivo, que acredi-ta una amplia experiencia en la operación del produc-to, le comentó a La Agen-cia de Viajes: “Después de tres años de intenso trabajo logramos la consolidación. Es un medio muy compe-titivo el de los operadores de Brasil en Argentina, pero así y todo fuimos creciendo paulatinamente, tanto en la

cantidad de pasajeros co-mo en la facturación. Has-ta que en la última tempo-rada alta conseguimos muy buenos resultados”.

Asimismo, agregó: “En octubre, noviembre y di-ciembre de 2010 dispusi-mos de cupos en vuelos regulares de distintas aero-líneas, que después man-tuvimos en enero, febrero y marzo. Fue un período muy auspicioso, con una alta de-manda que se sostuvo has-ta después del carnaval. Y

eso que competimos direc-tamente con el Caribe”.

Respecto al incremento de la actividad, el entrevis-tado sostuvo:”No solo cre-cimos en un clásico como Buzios sino también en el Nordeste, esto es Natal, Pipa, Porto de Galinhas y el Morro de San Pablo. A la vez, fue muy pedido Ilha Grande. Este crecimiento está basado en el amplio y profundo conocimiento del destino: eso genera con-fianza en los agentes de

viajes. Y claro, también por el crecimiento de la empre-sa, que en mayo cumplirá siete años de actividad en el mercado”.

Cabe apuntar que en el contexto de esta consolida-ción del destino dentro de la oferta recientemente fue-ron incorporadas dos per-sonas en el equipo de Ven-tas: Germán Bonomo y Hu-go Muñoz.

“La proyección ascen-dente continúa. Ya tene-mos pedidos para las vaca-ciones de invierno, en julio, y para feriados largos como el del 20 de junio. La idea es seguir apostando; vamos a ofrecer más lugares -a to-mar más cupos aéreos pa-ra las próximas tempora-das- y quizás también vue-los chárter. Como novedad, este año incorporamos la pá-gina web, donde figura toda la información sobre los pro-gramas. Son paquetes ae-roterrestres para los princi-pales destinos del territorio”.

Además, al igual que en 2010, Trayecto Uno también va a comercializar este año el Gran Premio de Fórmu-la 1 -que se llevará a cabo en octubre en San Pablo- y paquetes especiales de luna de miel y ecoturismo.

En cuanto a la partici-pación en ferias o encuen-tros del trade, Trotta agre-gó: “Vamos a estar presen-tes en la Bolsa Turística del Nordeste, que se desarro-llará del 11 al 15 de ma-yo en Natal. Es un even-to muy importante, con la oferta completa de Brasil, al que acuden operadores de todo el mundo”.

Por último, sostuvo: “Te-nemos una excelente rela-ción con los agentes de via-jes, a quienes les brindamos siempre todos los datos ac-tualizados y un óptimo ase-soramiento para que obten-gan la mejor utilidad”.


Trayecto Uno: firme con la oferta de Brasil

Pablo Trotta junto a Hugo Muñoz y Germán Bonomo.

Desde abril, Pablo Chio-zza, director comercial

de LAN Argentina, pasó a ocupar la posición de ge-rente general Norte Améri-ca y Caribe de LAN Airlines, reportando a la gerencia de Ventas Internacionales de LAN Airlines.

En su reemplazo asumirá Rosario Altgelt, quien hasta el momento se desempeña-ba como gerenta de Ventas de LAN Argentina.

Con más de 10 años de experiencia en la compa-ñía, Altgelt trabajó previa-

mente como jefa de Seg-mento Corporate en Es-tados Unidos, gerenta de Route Economics y Reve-nue Management y geren-ta de Venta Indirecta para LAN Argentina.

Por su parte, Gastón Pé-rez Durán, gerente de Ven-tas Interior, asumirá como gerente de Venta Indirec-ta en reemplazo de Altgelt.

Pérez Durán ingresó a LAN en abril de 2007 como jefe de Marketing, y luego se desempeñó como sub-gerente del área.

Cambios en el área comercial de LAN Argentina

Rosario Altgelt. Pablo Chiozza.



n El mega complejo combina a la perfección múltiples opciones de relajación y esparcimiento con un rápido acceso a las atracciones de Walt Disney World.

En ocasión del Work-shop Americas 2011,

celebrado por Hotelbeds del 3 al 7 de abril en Orlan-do, Livia Cohen, directora de Ventas del Walt Disney World Swan and Dolphin; dio a conocer la multipli-cidad de beneficios que ofrece este complejo a sus huéspedes.

Ante una nutrida con-vocatoria, Cohen comen-zó haciendo hincapié en la privilegiada ubicación. “Se erige en el corazón de Walt

Disney World, y es la puer-ta de entrada a los mejores parques y atracciones en el centro de Florida”, indicó la ejecutiva.

Y prosiguió: “Dispone-mos de dos edificios. Uno es el Dolphin, de la cade-na Sheraton, con más de 1.500 habitaciones, con una capacidad de cinco personas por habitación, lo que se traduce en una óp-tima conveniencia para las familias latinoamericanas. El otro es el Swan, perte-

neciente a la cadena Wes-tin, con una capacidad de cuatro personas por habita-ción, pero con camas mu-cho más grandes”.

Respecto de las habita-ciones de ambos edificios, Cohen recalcó que “se trata de espacios bien amplios y con vistas extraordinarias. Por ejemplo, contamos con habitaciones que dan hacia Epcot, a Hollywood Studios o a las piscinas”. Entre otras comodidades, las mismas ofrecen: camas Heavenly

Bed, dos teléfonos, siste-ma de información del cen-tro vacacional interactivo a través de la televisión, ac-ceso inalámbrico a Internet de alta velocidad, caja de seguridad y conexión para reproductor de MP3.

“Tras recorrer los par-ques temáticos y hacer sho-pping, el huésped suele lle-gar tarde a su hotel, por lo que ofrecemos dos bene-ficios: uno es el room ser-vice las 24 horas, y el otro, un restaurante abierto tam-bién durante todo el día -el Picabu-, con precios módi-cos”, prosiguió la directiva.

Además, indicó, el Swan and Dolphin ofrece un servi-cio denominado “Personal Pantry” (despensa perso-nal), que reemplaza al tra-dicional minibar en la habi-tación, y ofrece una opción conveniente y muy econó-mica para personalizar y or-denar bebidas y refrigerios favoritos, de modo que es-tos estén disponibles en el mini-refrigerador de la ha-bitación. El servicio de des-pensa personal está dispo-nible las 24 horas del día, es económico y no se co-bran cargos de entrega o servicio.

Otra atracción comple-mentaria es la variada ofer-ta gastronómica que exhi-be el complejo.

“Contamos con 17 res-taurantes y lounges, cua-tro de ellos de lujo. Entre ellos se destacan el Shula’s Steak House, donde es po-sible disfrutar de una gran variedad de platos a base de carne; el Kimono’s, bar japonés de sushi; y el Gar-den Grove, con desayunos y cenas buffets o almuerzos informales a la carta. En es-

te último es posible desa-yunar o cenar con los per-sonajes de Disney, en días específicos”, detalló Cohen.

MAS OPCIONES.Pero las bondades del

Swan and Dolphin no ter-minan aquí.

“Ofrecemos transpor-te regular gratuito dentro del complejo turístico, con nuestros autobuses y em-barcaciones”, apuntó.

“Contamos con cinco piscinas, cuatro canchas de tenis, un campo de mini-golf y dos salas para hacer ejercicios. Y para quienes desean relajarse aún más, está disponible el Manda-ra Spa, un refugio de esti-lo balinés con múltiples tra-tamientos para el cuerpo. Respecto del spa, ofrece-mos otro beneficio al hués-ped: al cenar en uno de los cuatro restaurantes de lujo le obsequiamos un voucher por US$ 25 para utilizar en los tratamientos del spa”, informó Cohen, quien por útlimo aconsejó “dar un pa-seo por el Disney´s Board-Walk, zona de entreteni-miento con variedad de op-ciones de compras, locales gastronómicos y hasta una discoteca”.

Swan and Dolphin: relax y confort en el corazón de WDW

Livia Cohen.

El domingo pasado que-dó formalmente inaugu-

rado “El Antigal”, el primer Centro de Interpretación In-dígena en su tipo del país. El mismo se halla ubicado en las cercanías del recien-te hallazgo arqueológico de Bajo Espósito, en la locali-dad de Río Tala (entre la calles Rivadavia y Belgra-no) en el bonaerense parti-do de San Pedro.

“No será un museo, si-no un centro de interpreta-ción donde también se da-rán charlas a escuelas y al público en general para di-fundir las culturas, proble-máticas y resistencias de los pueblos originarios”, ex-

plicaron a través de un co-municado los miembros de la comisión directiva de la Asociación Lma Iacia Qom (Casa del Hermano Toba).

El proyecto recibió el apoyo y la colaboración del Instituto Nacional de Antro-pología y Pensamiento La-tinoamericano (Inapl) y el Programa de Arqueología Histórica y Estudios Plu-ridisciplinarios (Proarhep) de la Universidad de Luján. El Centro cuenta como pa-drinos a Marián Farías Gó-mez, directora provincial de Patrimonio Cultural; y Da-niel Loponte, del Inapl.

Informes: www.elantigal-riotala.blogspot.com.

Inauguran el primer Centro de Interpretación Indígena









n Días atrás, la Atavyt llevó a cabo una nueva versión de su tradicional workshop, con la presencia de autoridades de entidades nacionales y provinciales.

El 12 de abril, en los salo-nes del hotel Catalinas

Park, se llevó a cabo el XV Workshop de la Asociación

Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo (Atavyt).

De esta edición participa-ron operadores; entes de tu-rismo nacionales y extran-jeros; directivos de compa-ñías aéreas de Argentina, Brasil, México y República Dominicana; prestadores de servicios y hoteleros; y asistieron agencias de via-jes de Tucumán, Salta, Ju-juy, Santiago del Estero y Catamarca.

El evento contó con la presencia de Ricardo Ro-

za, presidente de la Aso-ciación Argentina de Agen-cias de Viajes y Turismo (Aaavyt); María Carmen Gorlero, nueva titular de la Atavyt; y Sebastián Giobe-llina, vicepresidente del En-te Tucumán Turismo; entre otras autoridades.

Al respecto, Roza sos-tuvo que “las agencias de viajes, el eslabón más pe-queño de esta cadena de valor que es el turismo, deben honrar la actividad con responsabilidad, com-

promiso y participación”.Y en otro párrafo tuvo

encomiables palabras pa-ra “dos maravillosos diri-gentes a quienes perdimos recientemente: Pequeña de Guchea y José Alberto Ramos, los dos últimos ti-tulares de la Regional Tu-cumán”.

Para finalizar, el presi-dente Roza señaló: “No podemos bajar los brazos, no tenemos ese derecho porque lo exige una activi-dad que hoy da ocupación

a un millón de personas y debe seguir aportando al crecimiento de la región y del país”.

Por su parte, Gorlero -que también rindió home-naje a Ramos- destacó el rol de la actividad turística en la generación de em-pleo y en el crecimiento de la economía.

Y el vicepresidente del Ente, como un indicador

del fortalecimiento del sec-tor, resaltó la creciente par-ticipación de operadores en los encuentros de comer-cialización.

ARBITRAJE PARA EL CONSUMO TURISTICO.

La provincia de Tucu-mán se encamina hacia la incorporación de una nue-va herramienta tendiente a resolver, con inmediatez y amistosamente, cualquier diferencia que surgiera en-tre el turista y el empresario.

Se trata de la instrumen-tación de los Tribunales Ar-bitrales de Consumo Turís-tico (TACT), que establece procedimientos claros an-te diferencias que surjan entre las partes otorgando garantías al consumidor tu-rístico de una inmediata re-solución y un sello de cali-dad para el empresariado, asegurando más competi-tividad.

En este marco se desa-rrolló la primera reunión de trabajo entre autoridades del Ministerio de Turismo de la Nación, la Subsecre-taría de Defensa del Consu-midor de la Nación, la Direc-ción de Comercio Interior de la Provincia, la Asociación

de Hoteles de Tucumán, la Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turis-mo (Atavyt) y el Ente Tucu-mán Turismo (ETT).

Durante el encuentro, José Luis Laquidara, coor-dinador de Asistencia Téc-nica de Arbitraje de Con-sumo Turístico, señaló: “El visitante que compra o con-trata un servicio se verá fa-vorecido, ya que la idea

es resolver algún eventual conflicto que surja durante su estadía en el destino. Mientras que el empresa-rio, al dar una solución con-creta, puede evitar sancio-nes muy duras que proven-gan de la Ley de Defensa del Consumidor y eventual-mente de las reglamenta-ciones de turismo”.

Por su parte, Bernardo Racedo Aragón, presiden-te del ETT, explicó: “Con el Tribunal Arbitral se some-ten las partes en defensa al Turismo con metodolo-gía y procedimientos acor-des a la actividad turística para que cualquier reclamo que se ejerza sobre un ser-vicio contratado pueda te-ner un marco de solución rá-pido, entre 24 y 72 horas”.

Se realizó con éxito el XV Workshop de la Atavyt

Juan Carlos Pacheco, secretario de la Atavyt; Alejandro Auvieux, subdirector de Turismo de la Municipalidad de San Miguel de Tucumán; Sebastian Giobellina; María Carmen Gorlero; Ricardo Roza; Federico Lanatti, presidente de la Fedecatur; y Jorge Torasso, director de Turismo de la Municipalidad de Yerba Buena.

El evento congregó mucho público.

“No podemos bajar los brazos, no tenemos

ese derecho porque lo exige una actividad que hoy da ocupación a un millón de personas y

debe seguir aportando al crecimiento de la

región y del país”, Roza.





Oremar escogió Ama-deus e-Retal Engine

para optimizar el servicio de alquileres de auto onli-

ne, que con este sistema estará disponible en su sitio web, www.oremar.com.ar.

Con la nueva herra-

mienta, los agentes de via-jes podrán consultar dis-ponibilidad, tarifas, carac-terísticas de los distintos vehículos, revisar diferen-tes opciones de entregas y devoluciones en distintas ciudades y aeropuertos de Estados Unidos, Canadá, Europa, Pacífico y Latino-américa.

El sistema permite com-parar distintas tarifas esta-bleciendo rangos de pre-cio. También se pueden generar búsquedas espe-

cíficas sobre marcas o rea-lizar comparaciones online entre ellas. En cuanto a la emisión, permite tanto la en-trega física de la documen-tación como también el en-vío de e-vouchers.

La plataforma se inte-gra fácilmente a la infraes-tructura tecnológica actual de cada agencia, respon-diendo a cada necesidad específica del cliente se-gún su mercado y alcance de negocio.

“En Amadeus trabaja-mos en conjunto con nues-tros clientes para desarro-llar sistemas innovadores que lo satisfagan tanto a ellos como a sus consumi-dores. Estamos orgullosos de que esta tecnología es-té a la altura de sus necesi-dades”, afirmó Federico Im-posti Huerta, country mana-ger de Amadeus Argentina.

Por su parte, Rolando

Parera, director de Ore-mar, comentó: “Estamos muy satisfechos del so-porte brindado por Ama-deus para el desarrollo de este proyecto y su flexibi-lidad para resolver ajustes que permitieron adecuar el producto a nuestras nece-sidades. Los primeros re-sultados son claramente satisfactorios”.

Oremar potencia su canal online con Amadeus

Así se ve la web de Oremar con el nuevo sistema de Amadeus.

n Una vez más, adelantando las temporadas la operadora española acaba de lanzar el Manual Europa 2011/12, con nuevos circuitos y más novedades.

Ya se encuentra a dis-posición en todos los

distribuidores autorizados el nuevo manual de la ope-radora española Special Tours, especialista en cir-cuitos regulares por Europa para pasajeros hispano ha-blantes, con vigencia anual de abril 2011 a marzo 2012.

Para una mejor localiza-ción de los servicios y en-tedimiento de toda la gama de productos que ofrece, el material se dividió en cinco partes: Mediterráneo, Euro-pa Occidental, Centro Eu-ropa, Rusia-Escandinavia y Grandes Circuitos, cerca de 400 recorridos regulares.

Es de destacar el impor-tante incremento de países con operación propia, lle-gando a contar con servi-

cios directos en una trein-tena de paises, desplanza-do sus recursos técnicos y humanos para afrotarar to-da la operatividad prevista.

El incemento de la oferta turística es importante de-bido al desdoblamiento de la mayoría de circuitos en dos productos (Tentación y Selección), incrementándo-se la gama en el producto Premium, lo que afirma su filosofía de “un circuito pa-ra cada pasajero”.

En los nuevos destinos regionales (Turquía, Ma-rruecos, Lituania, Estonia, entre otros) y rutas (Roma-París, Islas Griegas, Repú-blica Checa-Polonia, por ejemplo), se puede adver-tir el concepto de viaje “yo estuve alli”, en clara alusión a vivenciar cada lugar y no pasar brevemente.

Cabe destacar que las salidas semanales están 100% garantizadas (Reser-va Confirmada = Reserva Segura), filosofía que Spe-cial Tours mantiene des-de hace más de 20 años, lo que da mayor confianza y tranquilidad al pasajero.

Junto con todos estos va-lores agregados los agen-tes de viajes cuentan con excelentes y funcionales herramientas online, que les permiten poder inte-ractuar con el Superbus-cador, obtiendo en tiempo real -por ejemplo- disponi-bilidad, mapas de ruta, ho-teles previstos, información sobre ciudades y países.

Special Tours y el nuevo folleto Europa 2011/12

n La compañía implementó e-Retail Engine Premium para optimizar los servicios de alquileres de autos. Desde ahora, las agencias de viajes podrán consultar y reservar el producto en la web de Oremar.



Los titulares de World Network Representa-

ciones (WNR), Florencia Carreras y Ariel Brizzola, recibieron a La Agencia de Viajes en sus oficinas pa-

ra informar las novedades de SuperClubs y los incen-tivos para los vendedores del Breezes Buzios.

A fines de abril culmina uno de los concursos exclu-

sivos para los vendedores del resort de Brasil. Por ca-da reserva efectuada en marzo y abril, cada vende-dor recibió un número con el que participará por un Ipad 2. Pero los incentivos no terminan aquí. Para las ventas efectuadas de mayo a septiembre, cada vende-dor participará por el sorteo de un auto 0km.

“Estos beneficios están enmarcados en el prim-er aniversario del Breez-es Buzios, que será en ju-

lio de este año. Además, hasta fin de año lanzare-mos promociones para fe-chas puntuales”, explicó Florencia Carreras.

Recién llegado del re-sort, Brizzola se refirió a las características de la propie-dad: “El Breezes Buzios es el único resort propiamente dicho del destino. Ofrece el sistema Superincluido y todas las comodidades para las familias. Cuenta con Nursery, Kids Club y el Teens Club, con tres pistas de bowling, PS, XBox y Gui-

tar hero, entro otros juegos”, comentó.

Por su parte, Carreras destacó el sector de bún-galos con piscina privada y vista al mar, además de los bares, restaurantes, espa-cios para shows nocturnos y la playa propia. “El com-plejo tiene pista de skate, un sector para hacer arboris-mo, cuatro canchas de te-nis, canchas de fútbol, gim-nasio y spa, y ofrece char-ters desde las 10 hasta las 2 para acercar a sus clien-tes al centro de Buzios”, agregó la ejecutiva.

MAS SUPERCLUBS.Los titulares de WNR

también hicieron referencia a los hoteles que SuperClu-bs ostenta en el Caribe, que también están en su cartera de comercialización.

La cadena tiene resorts en Cuba, Jamaica, Pan-amá, Curaçao y Bahamas.

“En Cuba seguimos pro-mocionando la Fiesta de Solteros, que se realizará en septiembre, y el campe-onato de golf, que se dis-putará en octubre”, afirmó Carreras.

En ese destino, Super-

Clubs cuenta con resorts en Jibacoa, Varadero y Bel-la Costa.

En Jamaica, con cuatro Breezes, un Hedonism y un SuperFun, la cadena ofrece alternativas para todos los segmentos, desde jóvenes solteros o casados hasta familias.

Tanto en Curaçao como en Bahamas (donde el ho-tel es exclusivo para mayor-es de 16 años), SuperClubs ostenta un resort ideal para cada necesidad. Respecto de Bahamas, Brizzola re-cordó que desde el 15 de junio Copa contará con un vuelo a Nassau desde Pan-amá, con lo cual los argen-tinos no necesitarán más vi-sa de Estados Unidos parea ingresar a la isla. “Además, tanto uno como otro resort son ideales para combinar con otras islas del Caribe”, agregó Carreras.

Finalmente, el Breezes de Panamá, ubicado cer-cano a la playa de Santa Clara, es un resort nuevo ideal para familias y con todos los servicios para los más chicos.


WNR: beneficios para los vendedores del Breezes Buzios

Florencia Carreras. Ariel Brizzola.

n Aquellos agentes de viajes que efectúen reservas del Breezes Buzios participarán en los sorteos de un Ipad 2 y de un auto 0km. Los titulares de World Network Representaciones explicaron los beneficios, a la vez que dieron las características de los resorts que la cadena SuperClubs ostenta en Brasil y en el Caribe.

El 18 de marzo Bahía Prín-cipe y Mulemba organi-

zaron en el hotel República de Mar del plata una cena pa-ra capacitar a los agentes de viajes sobre las novedades de los hoteles de la cadena.

La convocatoria reunió a 20 profesionales, quie-nes se interiorizaron de to-

dos los detalles que brinda-ron Martín Omoldi, director de Mulemba; Facundo Bu-silachi, gerente de Ventas; Gustavo Mesa, del depar-tamento Comercial de La-tinoamérica de Bahía Prín-cipe; y Adriana Calabria y Gabriela Sabalza, del de-partamento de Ventas.

Bahía Príncipe brindó una capacitación junto a Mulemba

Martín Omoldi, Adriana Calabria, Gustavo Mesa, Gabriela Sabalza y Facundo Busilachi.



n La aerolínea celebró en Chicago, hogar de su casa matriz, 85 años de servicio por los cielos del mundo. La ceremonia culminó con la presentación de un Airbus 320 pintado estilo retro.

En un día típico, en la puerta B-7 del Aero-

puerto Internacional de Chi-cago se observa el ir y ve-nir de cientos de pasajeros.

Pero el pasado 6 de abril no fue una jornada más para ese “gate”, ya que se trató del sitio elegido por United para celebrar su 85º ani-versario.

Frente a un telón am-plio azulado con un logoti-po alusivo a tan importante fecha, televisores de panta-lla plana mostraron algu-nos anuncios publicitarios que se difundieron en dife-rentes períodos, personal de vuelo vistió uniformes de época y representantes

de la United Airlines Histori-cal Foundation se encarga-ron de repartir memorabilia conmemorativa. Airbus se sumó a la celebración en-tregando stickers y posters.

Cerca de 250 empleados se unieron al festejo, enca-bezado por Jeff Smisek, di-rector general de la com-pañía; quien -junto a Pete McDonald, vicepresiden-te ejecutivo y director ge-neral de Operaciones- re-cordó que ese día de 1926 tuvo lugar el vuelo inaugu-

ral de United desde Pasco, Washington. Tras expresar su entusiasmo de cara a los próximos 85 años, Smisek dejó caer el cortinado, de-velando el “Friend Ship” en el otro extremo de la man-ga, un Airbus 320 pintado con motivos retro elegidos, dijo, por más de 11 mil em-pleados de la compañía.

“Esto es emocionante”, acotó el trabajador de ram-pa Stephen Broska, quien lleva 45 años de labor en UA, mientras que Loretta Egofske, coordinadora ad-

ministrativa y con 41 años en la empresa, dijo: “Me siento muy privilegiada de ser parte de este gran acon-tecimiento. Nací y crecí en Chicago, y poder celebrar los 85 años de nuestra ae-rolínea en su ciudad de ori-gen es un hecho realmen-te especial”.

En la oportunidad fue reconocido el comandante Ron Ridenour, quien vue-la con United desde hace 31 años y estuvo acompa-ñado por su padre, el capi-tán retirado Neil Ridenour, con 37 años de servicio en la misma aerolínea. “Me siento en la gran familia de United desde 1951, cuan-do mi padre fue contrata-do. Quise ser parte de ella desde ese mismo momen-to, ya que se estableció un vínculo muy fuerte”, señaló visiblemente emocionado.

Esa misma noche el

“Friend Ship” partió en un vuelo regular hacia Den-ver, continuando a Dallas y Washington Dulles.

Desde aquel primer vue-lo, a bordo de un biplano Swallow que realizaba ser-vicio de correo, hasta hoy, fue escribiéndose una his-toria que encuentra en la actualidad a United Airlines como parte activa de United Continental Holdings, fla-mante consorcio que -jun-to a sus subsidiarias- opera cerca de 5.675 vuelos dia-rios a 373 aeropuertos en el planeta.

En Argentina, UA vue-la diariamente desde Bue-nos Aires a Washington Du-lles sin escalas empleando aeronaves Boeing 767/300 configuradas con tres cla-ses de servicio. En IAD se brindan múltiples conexio-nes a más de 70 destinos domésticos y el resto del mundo.

United Airlines: un tributo a sus orígenes

El “Friend Ship” de UA, un A320 con acento retro.

Días atrás, en Lima, la Agencia Córdoba Turis-

mo realizó un encuentro con medios de prensa y agentes de viajes peruanos para pre-sentar el Rally Argentina y la Copa América 2011, even-tos que tendrán a Córdoba como sede en mayo y julio, respectivamente.

Durante la reunión, Car-los Borrione, miembro del comité organizador del Ra-lly Argentina, explicó que “este año la carrera recibirá a los equipos oficiales con un recorrido renovado que combinará ripio y asfalto”.

Por su parte, Darío Ra-mato, representante del sector privado de Villa Car-los Paz, detalló que la ciu-

dad se prepara con su im-portante infraestructura de servicios para recibir al Ra-lly Argentina y la Copa Amé-rica; mientras que Gustavo Peralta de Operadores Re-ceptivo Córdoba señaló que los paquetes turísticos dis-ponibles incluyen traslados, entradas, alojamientos y ex-cursiones para cada uno de los eventos deportivos.

Cabe mencionar que la gira promocional de la Agencia Córdoba Turismo continuó con la realización de sendas presentaciones en las ciudades de Guaya-quil y Asunción a cargo de dos delegaciones oficiales.

Informes: 0351-434-8274.

Se presentó en Lima el Rally Argentina y la Copa América

Los ejecutivos que participaron del encuentro en Lima.



n La Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) realizó un importante seminario, convocatoria que reunió a autoridades y expertos nacionales y extranjeros.

Los primeros días del mes, la Asociación Chi-

lena de Empresas de Turis-mo (Achet), en el hotel In-terContinental de Santiago, llevó a cabo el seminario de turismo interno ¿Podemos romper mitos?

Durante el cierre del mismo, la entidad entregó a Jacqueline Plass, sub-secretaria de Turismo, un inédito manual dirigido a las pequeñas empresas, el cual fortalece ese seg-mento.

La convocatoria reunió a autoridades y expertos na-cionales y extranjeros, quie-nes expusieron ante 200 participantes, entre ellos empresarios de líneas aé-reas, hotelería, touropera-dores, agentes de viajes y dirigentes gremiales pro-venientes de todo el país.

Plass destacó el manual para pymes del sector rea-lizado por la Achet, califi-cándolo como “un apoyo concreto al emprendimien-to de empresas turísticas,

fortaleciendo al turismo in-terno, verdadero motor de la industria”.

Con este evento, la insti-tutción concluyó el Progra-ma de Difusión Tecnológi-ca “Nivelar los sistemas de gestión y operación en la in-dustria turística”, cofinan-ciado por Innova Chile de la Corporación de Fomen-to de la Producción (Corfo), desarrollado mediante talle-res y asistencia técnica per-sonalizada que favoreció a más de 400 empresarios de

las regiones de Arica-Pari-nacota, Aysén y El Maule.

En su presentación, la subsecretaria se refirió a los pilares de la estrategia de turismo, destacando en este sentido “el compromi-so de dicha Subsecretaría para facilitar y fortalecer la incorporación de los priva-dos en el proceso del sis-tema de calidad”.

Asimismo, haciendo alu-sión al fortalecimiento de la

competitividad, como as-pectos relevantes mencio-nó “la flexibilidad laboral en la industria, el turismo so-cial y el desarrollo de nue-vos destinos y atractivos tu-rísticos”.

Por su parte, Álvaro Cas-tilla, director nacional de Tu-rismo, en su intervención anunció el reforzamiento de la campaña de turismo in-terno que desarrolla el Ser-natur, “la cual se ejecuta-rá durante todo el año con el fin de lograr que sea ac-cesible, fácil y cercana pa-ra el público, reflejándose en una mayor fidelización”.

De acuerdo a estimacio-nes de dicha cartera, “entre enero y marzo de 2011, 5,7 millones de chilenos reco-rrieron el país durante sus vacaciones, lo cual repre-senta un crecimiento su-perior al 7% respecto a la temporada anterior”.

La Achet instruyó sobre comercialización de productos

Portada del manual.

Siguiendo con el plan estratégico de acer-

camiento a sus clientes, la operadora Blacktours brin-dó un seminario de capaci-tación sobre el destino Perú en las oficinas de la agen-cia Turismo Sur, en Lanús.

La disertación estuvo a cargo de Eduardo Montal-vo, uno de los responsa-bles de la mayorista y re-ferente del producto den-tro del mercado.

El profesional abarcó di-

versos temas y aspectos de este país y transmitió sus co-nocimientos para un óptimo proceso de venta, a la vez de comentar la variada ofer-ta que dispone la empresa.

“Nuestra filosofía es acercarnos a los clientes y mantener con ellos un vín-culo constante y personali-zado, razón por la cual he-mos planificado estos se-minarios, además de las tradicionales visitas”, se-ñaló Montalvo.

Seminario de capacitación de Blacktours sobre Perú

Por estos días se presen-tó el calendario de los

nuevos cursos de extensión universitaria de la Universi-dad del Salvador.

El desarrollo del crono-grama es el siguiente:

• “Desafíos de la gestión pública en Turismo”, a car-go de Sergio Rodríguez. 9, 10, 11 y 12 de mayo, de 18.30 a 20.30.

• “Resolución de con-flictos en la industria turís-tica”, encuentro dictado por

Ileana Fischer. 19 y 26 de mayo, y 2 y 9 de junio, de 18.30 a 20.

• Sistema Opera PMS (Nivel I), a cargo de Emora Franco. 3, 10, 12, 17 y 19 de mayo, de 18.30 a 20.30.

• Sistema Opera PMS (Nivel II), dictado por Emo-ra Franco. 31 de mayo, y 2, 7, 9 y 14 de junio de 18.30 a 20.30.

Informes: [email protected]/[email protected].

USAL: nuevos cursos de extensión universitaria



n Con el lanzamiento de m.copaair.com, el portal para dispositivos móviles de copaair.com, la compañía se convierte en la primera línea aérea de Latinoamérica en ofrecer a sus viajeros el servicio de pases de abordaje electrónicos.

Copa Airlines acaba de anunciar el lanzamien-

to de m.copaair.com, ver-sión para teléfonos móviles a disposición del pasajero con acceso a las funciona-lidades más importantes del sitio web de la aerolínea.

De esta forma, se con-vierte en la primera aero-línea en ofrecer este ser-vicio en Latinoamérica, y el Aeropuerto Internacio-nal de Tocumen -en Pana-má- el primero en América Latina en aceptar pases de abordar desde su teléfono móvil para vuelos interna-cionales.

Entre las principales he-rramientas para el usuario del m.copaair.com se en-cuentran: registro por In-ternet (web check-in) que culmina en la posibilidad de utilizar un pase de abor-daje electrónico en el aero-puerto, acceso al estado de los vuelos, itinerarios a fu-turo de cualquier vuelo de la aerolínea, acceso a las políticas de viaje y la infor-

mación de contacto de to-das las oficinas y Centros de Reservaciones de Co-pa Airlines.

Al respecto, Diana Mi-zrachi-Kopel, directora de Experiencia del Cliente de Copa Airlines, señaló: “El lanzamiento de m.copaair.com nos pone a la vanguar-dia de los servicios web de aerolíneas para teléfonos móviles en Latinoamérica. Este avance contribuye a nuestro objetivo de mejo-rar la experiencia de nues-tros clientes, poniendo a su disposición herramientas útiles que hagan su viaje cada vez más convenien-te y fácil”.

Para ingresar al portal, basta con digitar la direc-ción del sitio (m.copaair.

com) desde cualquier telé-fono celular con conexión a Internet.

De igual forma, los pa-sajeros que ingresen al si-tio web copaair.com, desde su teléfono celular, serán automáticamente redirigi-dos al portal móvil.

DATOS UTILES DEL ABORDAJE ELECTRONICO.

Los pasajeros que ha-gan check-in desde el si-tio móvil m.copaair.com ob-tendrán su pase de abor-dar y tendrán la opción de imprimirlo o utilizarlo direc-tamente desde su teléfo-no móvil.

En este caso, si las auto-ridades aeroportuarias del país de origen permiten el uso de pases de abordar

electrónicos, el pasajero presentará el código de ba-rra que contiene el pase de abordar en su teléfono y po-drá ingresar al vuelo sin ne-cesidad de imprimirlo.

En aquellos aeropuer-tos en los que no se permi-ta el uso de pases de abor-dar electrónicos, los pasa-jeros que hagan el proceso de web check-in desde su dispositivo móvil a través de m.copaair.com tendrán ac-ceso a las filas especiales solo con mostrar su pase de abordar desde su telé-fono, y en los mostradores especiales se le imprimi-rá el pase de abordar pa-ra su vuelo.

El nuevo sitio web móvil también permitirá verificar el estado de los vuelos de

Copa Airlines en cualquier momento, lo que significa que podrán comprobar -en tiempo real- datos como po-sibles retrasos, cancelacio-nes y tiempo estimado de llegadas o salidas, y acce-der a información importan-te como políticas de viaje e itinerarios a futuro de la ae-rolínea.

“Ofrecer la versión móvil de copaair.com en el Aero-puerto de Tocumen le da a los pasajeros más ventajas al viajar a través del Hub de las Américas de Copa Air-lines. Con esta innovado-ra funcionalidad la aerolí-nea continúa contribuyen-do con el medio ambiente, ofreciendo al pasajero un viaje sin papel”, comentó Mizrachi-Kopel.

Copa Airlines lanza su web para dispositivos móviles

Desde el portal para dispositivos móviles, Copa Airlines ofrece el servicio de pases de abordaje electrónicos.

El 7 de abril, de la ma-no de Travel Excellen-

ce y con el apoyo de Travel Ace, la operadora mayoris-ta Export presentó el desti-no Costa Rica en La Plata.

La acción, que se mate-rializó en el formato de un almuerzo de capacitación, contó con una importante

asistencia de agencias de viajes de la ciudad y la zo-na, convocadas a través del agente general de Export en la capital bonaerense, Gilardi Representaciones.

El seminario estuvo di-rigido por Elizabeth y Olga Bogatyrew, de Bielka Re-presentations, quienes a

través de videos, brochu-res y mapas presentaron los circuitos turísticos del destino transmitiendo la amplia gama de alternati-vas que ofrece Costa Rica durante todo el año.

Export: capacitación sobre Costa Rica en La Plata

Las autoridades de las empresas en el seminario de capacitación.



n El establecimiento propone un menú especial con un show lírico como telón de fondo.

El afamado restauran-te del barrio porteño de

Recoleta inauguró con ex-celente suceso de público sus “Veladas líricas”, donde el primer y tercer miércoles de cada mes se brinda una menú especial en torno a un show de alto nivel artístico.

La carta, que cambia en cada oportunidad, está di-señada por el chef ejecu-tivo del establecimiento, Gonzalo Vidal, formado en la prestigiosa escuela fran-cesa Le Cordon Bleau. La misma consta de una en-trada, dos platos principa-les a elección y postre, en tanto que el espectáculo lí-rico es interpretado por el tenor Gabriel Centeno y la soprano Susana Moreno, artistas del Teatro Colón, quienes interpretan reper-

torios que incluyen conoci-das arias y dúos de ópera y opereta.

Lola Restaurant se sitúa en la intersección de Gui-do y Junín y el valor de la propuesta es de $ 150, con bebidas (agua mineral, ga-seosas o una botella de vi-

nos de Bodega Del Fin del Mundo cada dos personas), café, té y petit tours.

Las próximas presenta-ciones, que se ofrecen a partir de las 21, tendrán lu-gar el 27 de abril, el 4 y 18 de junio, y el 1º y 15 de julio.


“Veladas líricas” en Lola Restaurant

Una propuesta sibarítica diferente. Leandro Rattazzi, geren-te general de Network

Representations Argentina, anunció la realización de un workshop dirigido a profe-sionales del sector donde se presentarán las propues-tas de más de 100 propie-dades que el grupo Marriott International posee en Esta-dos Unidos, Europa, Latino-américa y el Caribe.

La cita, enmarcada den-tro del programa de activi-dades Global Sales Mis-sion 2011 - The Power of the Partnerships, tendrá lu-gar el 5 de mayo, de 10 a 12, en los salones del ho-tel Marriott Plaza de Bue-nos Aires.

Asistirán 40 ejecutivos en representación de los

establecimientos partici-pantes y la caravana estará encabezada por Aldo Ruiz, director de Ventas Globa-les para Latinoamérica y el Caribe; y Caroline Barleta, directora de GSA Network Global Sales Organization para la misma región.

Con base en la ciudad de Bethesda (Maryland) y más de 3.500 hoteles en 70 naciones, Marriott In-ternational opera y fran-quicia las marcas Marriott, JW Marriott, The Ritz-Carl-ton, Edition, Autograph Co-llection, Renaissance, Resi-dence Inn, Courtyard, Tow-nePlace Suites, Fairfield Inn & Suites, SpringHill Suites y Bulgari.


Llega el Workshop 2011 de Marriott International



n En total utilizará más de US$ 1.000 millones para mejorar sus instalaciones en el aeropuerto del DF e incorporar 20 nuevos aviones propios con los que ampliará su oferta de frecuencias y destinos.

Gracias a una capitali-zación de US$ 1.300

millones, Aeroméxico incor-

porará 20 aviones nuevos a su flota, lo que le permitirá ampliar su red de vuelos y el número de frecuencias. Además, también se me-jorarán aspectos tecnoló-gicos orientados a la aten-ción del pasajero y se op-timizarán las instalaciones en el Aeropuerto Interna-cional de Ciudad de Méxi-co (AICM), hub principal de la compañía.

Cabe señalar que para acceder al monto de dine-ro, AM apelará a una di-

versa gama de soluciones. Una de ellas será una oferta pública de acciones (OPA) que se realizará en la Bol-sa de Valores de México. De este modo y aunque retendrán el control accio-nario, los actuales dueños reducirán parcialmente su participación en la empre-sa para promover la colo-cación de títulos.

Otro esquema para ob-tener dinero proviene de la financiación directa. En tal sentido vale la pena recor-

dar el crédito del Banco de Comercio Exterior de Brasil, por casi US$ 300 millones.

“La estrategia adoptada durante los últimos años nos ha permitido consoli-darnos como la aerolínea bandera de México y con la nueva etapa de finan-ciamiento, profundiza-remos las bases estruc-turales y el crecimiento sostenido del grupo”, co-mentó Andrés Conesa, di-rector general del Grupo Aeroméxico.

INNOVACIOENS Y CRECIMIENTO.

Parte de los cambios a realizar en el corto plazo es la migración al sistema Sabre. También se invert-irá fuertemente en la nue-va terminal de carga de la compañía en el AICM, así como en nuevos hangares de mantenimiento y plata-formas.

Actualmente, AM se posicionó como la com-pañía más importante de México con un market share del 43% en el cabotaje (ci-fra que muestra un incre-mento del 10% en el último año). Del mismo modo, AM acapara el 21% de los ser-vicios internacionales des-de México.

La adquisición de avio-

nes suma pedidos a Em-braer (10 E190) y Boeing (B-737/700). Esta inver-sión, además de capitali-zar a la empresa, permitirá reducir costos al terminar con algunos contratos de leasings e incrementar el número de frecuencias y destinos.

Con las nuevas máqui-nas, AM espera llegar a Huatulco, Colima y Tep-ic, dentro de México. En el exterior, la empresa co-menzará a volar a Caracas, Guatemala, Panamá, Fres-no y Sacramento, en lo que resta de 2011.

Pero además, se anex-arán frecuencias a Miami y San Antonio y los servicios a La Habana pasarán a ser diarios.

Aeroméxico hace una fuerte inversión para crecer



n Los parques temáticos SeaWorld, Aquatica, Discovery Cove y Busch Gardens Tampa cuentan con una renovada propuesta de diversión en Florida.

En el marco de la recien-te convocatoria de Ho-

telbeds en Orlando, se efec-tuó una presentación es-

pecial sobre SeaWorld y el resto de los parques temá-ticos pertenecientes al mis-mo grupo.

La anfitriona fue Susan Dixon, representante de los parques en Florida, quien se explayó sobre los comple-jos ubicados en ese estado.

“SeaWorld cambió mu-cho en los últimos 10 años: tenemos muchas atraccio-nes, paseos, montañas ru-sas, exhibiciones, atraccio-nes para niños, shows y fa-cilidades especiales para

eventos”, comentó. “Muy cerca está Aquatica, el parque de agua más nue-vo de Orlando, abierto ha-ce un par de años. Uno de sus puntos distintivos es la presentación de animales en sus atractivos”. Cabe re-cordar que el grupo cuen-ta con varios programas de rescate de especies en pe-ligro y conservación.

Por otra parte, sobre Discovery Cove la ejecuti-va destacó que “al ser visi-tado solo por cerca de mil

personas por día, hay mu-cho espacio para disfrutar de las atracciones. Se trata de un paraíso tropical, don-de se puede nadar con los delfines y dar de comer a pájaros exóticos y manta-rrayas”. En ese complejo, desde junio estará abier-to Grand Reef, una expan-sión que estará incluida en el ticket de Discovery Cove.

Por último se refirió a Busch Gardens Tampa: “Es un parque increíble, donde hay algo para todas los edades: espectáculos de comedia, montañas ru-sas, las criaturas de Plaza Sésamo, a lo que se suma Cheetah Hunt, la nueva me-

ga atracción que abrirá a fi-nes de mayo”.

Vale mencionar que existe un servicio de shuttle que pasa por todos los par-ques, gratuito para los visi-tantes que cuentan con un paquete combinado.

Justamente, Dixon infor-mó que se ofrecen tickets de combinación con acceso ilimitado hasta por 14 días a los cuatro parques, una opción sumamente flexible. Además, se puede comprar el Flex Ticket Plus, que mer-ced a una alianza con Uni-versal Orlando permite visi-tar en ese período Universal Studios, Islands of Adven-ture y Wet’n Wild.

SeaWorld y sus parques vecinos renuevan propuestas

Lisha Duarte, Susan Dixon y María Paz Minio, de SeaWorld.

“SeaWorld cambió mucho en los últimos

10 años: tenemos muchas atracciones, paseos, montañas

rusas, exhibiciones, atracciones para niños,

shows y facilidades especiales para

eventos”, Susan Dixon.



n En una presentación celebrada en el marco del workshop de Hotelbeds, se dieron a conocer las últimas incorporaciones de Disneyland, Disneyworld y Disney Cruise Line.

En una cita destinada a profesionales del turis-

mo de toda América, en-marcada en la celebración

del workshop de Hotelbeds, Tracy Goodson, gerenta de Ventas de Disney Destina-tions, presentó las noveda-des de la firma. Aunque en rigor, siguiendo el estilo má-gico de Disney, fue el per-sonaje del Hada Madrina de la película Cenicienta quien dio a conocer las últimas in-corporaciones.

“Seguimos creciendo y expandiéndonos. En el oes-te de Estados Unidos, las grandes noticias pasan por Disneyland, en California,

donde se estrenará World of Colour, un viaje mágico con cuentos, efectos de lu-ces, láseres e imágenes en alta definición proyectadas en una pantalla más larga que una cancha de fútbol. También se inaugurará un nuevo mundo: Carsland, basado en la película Cars de Disney-Pixar, con tien-das, restaurantes y atrac-ciones”. En cuanto a la ho-telería, se concretó una ex-pansión de 250 unidades, mientras que en el Disney-

land Hotel se están remo-delando sus 969 habita-ciones.

Por otro lado, en Hawaii abrirá sus puertas un re-sort y spa, que se distin-guirá por poner en valor la cultura local tanto en habi-taciones como en áreas co-munes. Asimismo, contará con propuestas diferencia-les, como una piscina con agua salada, repleta de vi-da marina, donde se podrá hacer esnórquel.

Ya en la costa este, Dis-neyworld renovará y otor-gará más facilidades en el Disney Sport Complex de la mano de un acuerdo con ESPN. Además, en Down-town Disney se estrenará una nueva área con más opciones de restaurantes y entretenimiento; al tiem-po que Magic Kingdom ex-perimentará su expansión más grande desde su aper-tura, en 1971: habrá un pa-seo basado en La Sirenita, atracciones con personajes como Dumbo, Tribilín y los 7 Enanitos, así como una zo-na temática relativa al mun-do de La Bella y la Bestia.

Por último, Disney Crui-se Line también sigue ade-

lante con su expansión, con el reciente lanzamiento del crucero Disney Dream, con entretenimiento, shows, siete áreas para niños y adultos, y la primera monta-ña rusa en la cubierta de un barco, denominada Aqua-duck. Este navío hará itine-rarios por el Caribe, visitan-do Castaway Cay y Baha-mas, entre otros puntos. En tanto, el Disney Wonder se basará en Los Ángeles para viajar hacia México y Alaska, el Disney Magic se ubicará en el Mediterráneo y a partir de 2012 el Disney Fantasy (barco gemelo del Disney Dream) también cu-brirá el mar Caribe.

Las múltiples novedades de Disney Destinations

Gabriel Martínez, gerente de Ventas al Trade de Disney; Tracy Goodson; Deborah Baldin y Patrick Yvars, también gerentes de Ventas al Trade.



El Ministerio de Turismo y el Instituto Polo Interna-

cional Iguassu lanzaron una propuesta para seleccionar iniciativas en la 2º Mues-tra de Turismo Sostenible, evento paralelo al Festival de Turismo das Cataratas do Iguaçu, que será el 17 y 18 de junio, en Foz do Iguaçu, en el Rafain Palace Hotel & Convention Center. En total, serán selecciona-das 18 iniciativas naciona-les de turismo sostenible y de base comunitaria.

Las propuestas pueden enviarse hasta el 29 de abril. Las fichas de inscripción es-tán disponibles en www.tu-rismo.gov.br/turismo/con-venios_contratos/selecao_projetos. Para participar, los proyectos deben adecuar-se a los criterios generales y específicos de acuerdo a las modalidades: productos (artesanías, producción de alimentos y bebidas) o ser-vicios (circuitos, paseos).

La evaluación será rea-lizada por una comisión de

técnicos del Instituto Polo Internacional Iguassu y el Ministerio de Turismo. El re-sultado de las iniciativas se-leccionadas será divulgado el 5 de mayo. Cada inicia-tiva seleccionada tendrá el derecho de uso de un stand de 6 m² para la comerciali-zación de productos y ser-vicios en un sitio predeter-minado por la comisión or-ganizadora en la exposición de la muestra.

Además de los stands de exposición de las ini-

ciativas, el área de 700 m² tendrá una vitrina de arte-sanías y gastronomía, así como un escenario para presentaciones artísticas y culturales. Esta acción for-ma parte del Proyecto de Fortalecimiento del Turis-mo Sostenible y de Base Comunitaria para la Inser-ción de Productos y Servi-cios en el Mercado del Mi-nisterio de Turismo.

Informes: [email protected].

Turismo sostenible en el Festival de Foz

El viernes 15, en el mar-co de un curso intensivo

sobre medio ambiente dic-tado en la sede Andina de la Universidad Nacional de Río Negro, luego de varias jornadas de estudio, 15 jó-venes universitarios fueron invitados por el Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto a disfrutar de las acti-vidades en la cumbre y co-nocer los objetivos solida-rios de la Fundación Sara María Furman, propietaria del lugar.

Uno de los objetivos fue el de incrementar sus co-nocimientos en lo referen-te a monitoreo ambiental y el proceso de gerencia-

miento de una empresa que anualmente dona el total de sus utilidades a entidades de bien público, dentro de las especialidades que es-tán cursando (Ingeniería en Administración Ambien-tal y Administración de Em-presas).

Tras recorrer las insta-laciones del Teleférico Ce-rro Otto, los estudiantes de Universitas Equatorialis se mostraron maravillados por el entorno y la calidad de los servicios ofrecidos en el lugar, y no dudaron en manifestar su deseo de re-gresar a San Carlos de Ba-riloche y visitar nuevamen-te el complejo.

Ecuatorianos visitaron el Teleférico Cerro Otto

Agradecidos, los estudiantes ecuatorianos disfrutaron de la invitación del Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto.



El Instituto Nacional de Promoción Turística

(Inprotur) convocó a nueve medios de Australia, Esta-dos Unidos, Canadá, Italia y Japón para participar del evento Master of Food & Wi-nes, organizado por el Park Hyatt Mendoza.

Este press trip fue el ter-cero realizado por el Inpro-tur en el marco de su Plan Operativo 2011, con foco en el turismo del vino, contan-do en esta oportunidad con el apoyo de la Secretaría

de Turismo de San Juan, la Secretaría de Turismo de Mendoza, la Embajada argentina en Tokio, la Em-bajada argentina en Italia, la Cámara Argentina de Tu-rismo y el hotel Park Hyatt Mendoza; junto a bodegas y otros actores de la Ruta que contribuyeron al éxito de este viaje.

Los periodistas invita-dos fueron seleccionados en base a su experiencia y renombre, logrando un mix de medios de prensa espe-

cializada en vinos, gourmet, travel y lifestyle.

El programa incluyó una visita a la ciudad de Buenos Aires; en Mendoza, recorri-dos y actividades en bode-gas, clases de cocina, op-ciones de comidas de los más prestigiosos chefs in-ternacionales; y en San Juan, además del recorri-do enoturístico, una visita al Parque Provincial Ischi-gualasto y al Valle Fértil.

Los nueve periodistas que participaron del viaje

fueron Dominick Merle, de Canadá (International Fo-od, Wine & Travel Writers Association of Montreal-Ca-nadian Traveller Magazine, Toronto Star, Times Sha-mrock Communications, Dallas Morning News); Ja-nice Nieder, de Estados Unidos (Examiner.com, Va-gablond Magazine & Tan-godiva.com); Marla Cimini y Paul Horne, de Estados Unidos (Passport- Seg-mento LGBT); Noritsugu Kanemoto, de Japón (food

lover.jp & TV chef); Brook Turner, de Australia (Finan-cial Review, Life & Leisure); Carolyne Lockhart, de Aus-tralia (Editorial Consultant-

Signature Magazine); Pao-lo Petrignani, de Italia (Re-vista Viaggiando); y Sergio Siciliano, de Italia (Vie del Gusto).

Medios extranjeros probaron el vino de Mendoza y San Juan

Los periodistas extranjeros en uno de los viñedos visitados durante el press trip.

El Sheraton Salta Hotel y Andes Líneas Aéreas

ofrecieron un cóctel en Cór-doba con el objetivo de pro-mover el destino Salta en los segmentos corporativo, pa-sajeros y de incentivo.

Martín Ortiz, director co-mercial del hotel Sheraton Salta, encabezó una pre-sentación ante las agencias de viajes cordobesas don-de dio a conocer las nove-

dades del establecimiento, entre las que se destacan el Jardín del Sol, una terra-za ideal para organizar con-vites con vista a los cerros; el nuevo piso Ejecutivo, es-pecialmente diseñado para los requerimientos de los directivos empresariales; y las facilidades de los sa-lones y las salas de reunio-nes de la propiedad para la realización de eventos.

El Sheraton Salta Hotel y Andes ofrecieron un cóctel


La Agencia de Viajes CórdobaLunes 14 de mayo de 2007 Pág. 78

Sol del Paraguay Líneas Aéreas, a través de sus vo-

ceros, el Dr. Augusto Fuster, asesor jurídico de la empresa, Gianina Krauer de Benítez, jefa de Cabina, y Diego Ri-vas, director de Aeropuerto, confi rmó que todo está listo para la certifi cación fi nal de la Dinac, Dirección Nacional de Aeronáutica Civil, y así dar inicio al plan de operaciones de la compañía previsto para mediados de mayo.

Augusto Fuster anunció igualmente la adquisición de otros dos aviones Fokker 100, que conjuntamente con un avión similar denomina-do “Lago de Ypacarai” con matricula ZP-CAL – que se encuentra en nuestro país desde octubre del año pasado-, conformarán la fl ota inicial

de la línea aérea. Un cuarto Fokker 100 se sumará a fi nales de año. Estos aviones, con capacidad para 108 pasajeros, son efi cientes y muy prác-ticos para nuestro mercado, con grandes prestaciones en términos de comodidad para los pasajeros y posibilidades operativas “La adquisición de estos aviones confi rma la confi anza de la compañía en el potencial y desarrollo econó-mico del país”, señaló Fuster.

Otro importante logro de la línea aérea consiste en su reciente certifi cación como Organización de Man-

tenimiento de Aeronaves, enfocada exclusivamente a aviones Fokker. Está prevista la construcción de un hangar, en el predio del aeropuerto, como sede del taller de la com-pañía para brindar atención tanto a sus propios aviones como a los pertenecientes a otras empresas de la región. La compañía, de capital argentino y paraguayo, eligió como sede a nuestro país respondiendo a las facilidades existentes a través de convenios y condi-ciones especiales que buscan lograr una mayor conectividad para Paraguay.�

Sol del Paraguay se apresta a iniciar sus servicios aéreos� En una conferencia de prensa realizada en un céntrico hotel, voceros de la línea aérea brindaron importantes anuncios.

Dr. Augusto Fuster, asesor jurídico de la empresa; Gianina Krauer de Benítez, jefa de cabina; y Diego Rivas, director de Aeropuerto.

El lanzamiento de la primera edición del Concurso Fiestas

Populares Pyporé Mimbí tuvo lugar el 30 de marzo en el Centro Cultural de la República El Cabil-do. El evento fue organizado por la Fundación Tierranuestra y la Red de Emprendedores Turísticos Cotur Ltda. Este lanzamiento se realizó en el marco de la fi rma de un convenio entre la Fundación Tierranuestra y la Comisión Nacional de Conmemoración del Bicentenario, gracias a ello, el concurso también formará parte importante de las actividades del Bicentenario.

El concurso está dirigido a las municipalidades y comi-siones organizadoras de fi estas populares de los pueblos que

forman parte del proyecto Ca-mino Franciscano. Cada ciudad podrá postular una fi esta popular que se celebre en el periodo comprendido entre el 20 de abril y 30 de octubre de 2011, escogiendo la que considere relevante para la comunidad y que sea representativa para la cultura local. Los ganadores recibirán recursos para invertir en mejorar las futuras ediciones de sus fi estas populares..

El objetivo de este concurso es colaborar con el fortaleci-miento de las fi estas populares y potenciar el interés turístico en ellas; valorar, rescatar, difundir y recrear las auténticas celebra-ciones tradicionales populares; y promover la implementación de

buenas prácticas ambientales en las celebraciones populares y en las comunidades. El Concurso Fiestas Populares Pyporé Mimbí ya fue declarado de Interés Tu-rístico Nacional por la Secretaría Nacional de Turismo.�

Eco-Reserva Mbatoví se destaca en Premios ADEC

Los Premios ADEC se celebran ininterrumpi-

damente desde 1994 para reconocer a las instituciones privadas que se destaquen por su buena calidad y gestión empresarial. La 17ª edición de este evento se celebró el 17 de marzo en el Banco Central del Paraguay. Este año, los premios se dividieron en 10 categorías en donde se distinguieron a las gestiones basadas en valores como la eficiencia, innovación, transparencia, honestidad, responsabilidad, éxito y principalmente la excelencia.

Para escoger a los galardo-nados, la ADEC emprendió un proceso de selección que duró 8 meses. Inicialmente,

hubo una etapa de convoca-toria, identifi cación, entrevis-tas, relevamiento de datos y califi cación. En la etapa fi nal, un jurado se reunió para elegir a los mejores.

Según la asociación, la Eco-Reserva Mbatoví recibió el premio al Reconocimiento Innovador: “Por haber hecho del cuidado del medio am-biente un buen negocio. Por promover el turismo interno con innovadoras atraccio-nes rodeadas de la bella y exuberante naturaleza del Departamento de Paraguarí”. Jacinto Santa María y Marta González Ayala, propietarios de la reserva, recibieron el galardón en la noche de los Premios ADEC en represen-

tación de la empresa. Jacinto Santa María agra-

deció particularmente a su esposa y a sus colaboradores al recibir el premio. Luego, inyectó optimismo y una gran vibra positiva con su discurso, en donde resaltó que el reconocimiento es una prueba de que en Paraguay se pueden superar los obstáculos y emprender negocios suma-mente rentables. “Gracias Paraguarí; gracias a la ADEC por esta honrosa distinción y a cada uno de ustedes, por acompañarnos esta noche”, fi nalizó Jacinto Santa María.

La Eco-Reserva Mbatoví es un emprendimiento turís-tico de eco-aventura único en el país que inició en 2005. La reserva se destaca por invertir en equipamientos de primer nivel y en un personal alta-mente capacitado. Se ofrecen emocionantes actividades como senderismo, rapel, tirolesa y cruce de puentes colgantes. La prioridad es siempre promover el cuidado a la naturaleza para desarro-llar un turismo sostenible. Hasta el momento, Mbatoví y Nuestra Señora de la Asun-ción son las únicas empresas dedicadas a la actividad tu-rística en ser premiadas por

Jacinto Santa María y Marta González Ayala.

� Tierranuestra y Cotur lanzaron un concurso que busca la puesta en valor y promoción de las fi estas populares de los pueblos del camino franciscano.

� La Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC) celebró la 17ª edición de los Premios ADEC y entregó a Mbatoví SRL la distinción de “Emprendimiento Innovador” de 2010.

Llegan las Fiestas Populares en el marco del Bicentenario

Nuevas posadas turísticas en San Cosme y Damián

El montaje de estas po-sadas estuvo a cargo de

familias del lugar, prepara-das, capacitadas y asesoradas para brindar asistencia a los turistas. Estas personas con-formaron una entidad con respaldo gremial denomina-da “Asociación de Prestado-res de Servicios Turísticos-Posadas y Restaurantes de San Cosme y Damián”. Las posadas se denominan Celia, Stella Mary, Lelia, Cielo, 6 Hermanos, Ale, Aguapié, Norma y Leoncito.

Esta iniciativa responde a la creciente demanda ge-nerada por la cantidad de visitantes que fueron au-mentando desde la apertura del Centro de Interpretación Astronómica “Buenaventura Suárez”, que puso en eviden-cia la necesidad de contar con establecimientos desti-nados a prestar el servicio de alojamiento y alimentación

a los turistas.El proyecto fue diseñado

y ejecutado con la coope-ración del Viceministerio de Turismo de Colombia, país donde funcionarios de la Senatur recibieron capa-citación y asesoramiento técnico a través del Programa de Posadas Turísticas de Colombia-Infraestructura Turística y de Acción Social, cuya experiencia sirvió de base para la realización del proyecto en San Cosme y Damián.

La cooperación colom-biana prevé la visita de técni-cos de Colombia a Paraguay a fi nes de abril para la veri-fi cación de lo desarrollado, así como, realizar varios talleres de capacitación para funcionarios de Senatur y benefi ciarios del programa.

En otro orden, el Proyecto

de Posadas Turísticas forma parte del Plan Maestro de Turismo, que considera pertinente contar con un programa que propicie el aumento y la mejora de la oferta de hospedajes en las regiones priorizadas para el desarrollo turístico y que incorpore a las comunidades afectadas en la participación de los residentes.

Las posadas inauguradas en San Cosme están pre-paradas con habitaciones singles y dobles, algunas con aire acondicionado y otras con ventiladores; las habi-taciones para matrimonio cuentan con baño privado y las comunes con sanitarios compartidos. Los costos van desde 40.000 hasta 70.000 guaraníes, según la preferencia del cliente y la calidad del servicio.�

� La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) inauguró nueve posadas turísticas en el departamento de Itapúa.

Presentación de la primera ediciòn del concurso.

Ruinas de San Cosme y Damián.

Baile de los Guaicurues.



La semana pasada Assist-Card hizo la pre-

sentación de sus nuevas ofi-cinas operativas, que ocu-pan cerca de 2.000 m² en

una torre de última genera-ción ubicada en Arias 3751, Capital Federal.

Arquitectónicamente, las nuevas instalaciones osten-

tan líneas modernas, que apoyan los lineamientos de estilo definidos por la corpo-ración a nivel mundial.

La sede operacional se corona además con un car-tel de leds -visible a gran dis-tancia-, que la empresa ha instalado en el último piso del edificio.

En el 10º piso se ubica la Central Regional de Alar-mas, la más moderna de todas las que la compañía posee en el mundo. Cuen-ta con 280 puestos de tra-

bajo interconectados con el resto de las oficinas de As-sist-Card de América Lati-na, Europa, Asia y Estados Unidos. Además, esta de-pendencia es el nodo cen-tral de la red MPLS de co-municaciónes de Assist-Card en Sudamérica, que expande las posibilidades de solución de las comu-nicaciones de la empresa para garantizar una rápida y eficiente atención de sus clientes.

Actualmente, esta cen-tral operativa procesa un promedio de 8.000 llama-das diarias, y cuenta con capacidad para duplicar ese número.

Al respecto, Alexia Ke-glevich, CEO de la compa-ñía, indicó: “Hemos instala-do nuestras oficinas ope-rativas en un edificio con tecnología de súper-pun-ta. Desde aquí esperamos continuar brindando a nues-tros clientes la calidad a la que los tenemos acostum-brados. Por otro lado, de-seamos manifestar nues-tro total agradecimiento a los agentes de viajes, que nos acompañan desde ha-ce 40 años”. También hizo hincapié en un dato rele-vante de la compañía: “En 2010 atendimos 100 mil asistencias”.

Consultado sobre los motivos de la mudanza, el director general de la com-pañía, Nicolás Keglevich, recalcó “la necesidad de crecer y contar con ofici-nas de última generación”.

Luego fue el turno de Mauricio Valacco, director internacional de Calidad de la empresa de asisten-cia al viajero, quien mani-festó que “desde que As-sist-Card inició sus activi-dades, hace 40 años, su preocupación central fue la calidad y la satisfacción total del cliente. Todo aquí dentro está basado en ofre-cer la máxima calidad en el servicio”.

“Hace ocho años nuestra casa matriz nos dio la ins-trucción de certificar nues-tros servicios bajo normas internacionales de calidad. Empezamos a trabajar pa-ra certificar bajo normas ISO 9001, y lo hicimos por el camino más difícil: a tra-vés del Instituto Argentino de Normalización y Certifi-cación (IRAM). Decidimos certificar calidad en el cora-zón de nuestra compañía, que es el servicio brindado: desde que suena el teléfo-no por la llamada de un pa-sajero hasta que el cliente

es dado de alta, con el con-secuente llamado de corte-sía para preguntarle por la atención recibida”.

“Fue así como hace seis años Assist-Card cer-tificó bajo normas interna-cionales ISO 9001”, indicó el directivo, y apuntó: “Las normas internacionales in-dican que el nivel de insatis-facción en la prestación de servicios no puede superar el 9%, y nosotros cerramos 2010 con el 97,52% de sa-tisfacción, lo que realmen-te nos enorgullece”.

“Para completar, el año pasado emitimos un comu-nicado en el que invitába-mos a los clientes a pedir el reintegro total de lo que abonó por contratar nues-tros servicios en el caso de que no haya quedado sa-tisfecho. ¿Saben qué im-porte reintegramos, en 100 mil asistencias efectuadas? Cero pesos. Esta situación nos motiva a continuar tra-bajando cada vez más en pos de brindar al cliente la satisfacción total.”

Vale destacar que las oficinas comerciales -to-talmente renovadas- con-tinúan funcionando en el tradicional edificio de Sui-pacha 1111, con el agre-gado del nuevo local para atención directa, situado en Suipacha 1138.

Assist-Card inauguró modernas oficinas operativas

Ignacio Márquez, director de Operaciones; Alexia Keglevich; Nicolás Keglevich y Mauricio Valacco.

El moderno edificio donde se ubican las nuevas oficinas.

n La compañía de asistencia al viajero presentó sus nuevas instalaciones, que abarcan cerca de 2.000 m² en una torre moderna y de estilo futurista.



Con el objetivo de incen-tivar el mercado nacio-

nal, las provincias de La Pampa, Neuquén, Río Ne-gro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, agrupa-das en el Ente Patagonia Argentina, mostrarán su propuesta turística en cua-tro localidades del interior que representan algunos de los principales merca-dos emisores del país.

Se trata de Rosario, Cór-doba, Tucumán y Mendoza, donde se convoca a ope-radores turísticos a partici-par del evento denominado “Patagonia Shows”, cuya fi-nalidad es actualizar todas las novedades que presen-ta la región, haciendo foco en los nuevos productos y destinos emergentes.

Al respecto, Miriam Ca-passo, secretaria ejecuti-va de la entidad organiza-dora, explicó: “La acción está orientada exclusiva-mente a los profesionales y tiene modalidad de road show. En cada ciudad se hará una capacitación en los destinos a través de una presentación de las provin-cias y luego habrá un pe-queño workshop donde se podrán entablar contactos comerciales”.

El evento cerrará con la realización de un sorteo en-tre los participantes, cuyos ganadores formarán parte de un fam work a realizarse en octubre, pudiendo elegir entre seis circuitos patagó-nicos a visitar.

Los “Patagonia Shows”

cuentan con Sol Líneas Aéreas como transporta-dor oficial y el apoyo de Vía Cargo para el traslado del material promocional.

El cronograma pautado es el siguiente:

• Lunes 2 de mayo, Ro-sario: hotel Presidente, sa-lones Nación y América, de 14 a 17.

• Martes 3, Córdoba: ho-tel Interplaza, salón Plaza, de 14 a 17.

• Jueves 5, Tucumán: ho-tel Tucumán Center, salón Aconquija, de 9 a 12.

• Viernes 6, Mendoza: hotel Diplomatic, salón Di-plomatic, de 14 a 17.


Gira patagónica por el interior

La infinita belleza patagónica, motivo de la capacitación.

El Aeropuerto José Joa-quín de Olmedo, de

la ciudad ecuatoriana de Guayaquil, fue reconocido como el Mejor Aeropuerto Regional de América del Sur. El premio, otorgado en el marco de los World Airports Awards 2011, se basó en una encuesta de

la que participaron 11 mi-llones de personas que re-corrieron 240 terminales.

Tras el aeropuerto ecua-toriano, operado por la em-presa Terminal Aeropor-tuaria de Guayaquil (Tag-sa, socia de la Corporación América), se posicionó el Antonio Carlos Jobim, de

Río, mientras que el tercer lugar quedó para el Simón Bolívar, de Caracas.

La terminal guayaquile-ña consta de un edificio ter-minal de 50 mil m² inaugu-rado en julio de 2006, tras una inversión que alcanzó los US$ 90 millones.

Cabe recordar que Cor-

poración América adminis-tra, además, el aeropuerto de la Isla de Baltra, en Ga-lápagos; las terminales de Montevideo y Punta del Es-te; el de Ereván, en Arme-nia; cinco del sur de Perú; dos de Italia; y 33 terminales argentinas a través de Ae-ropuertos Argentina 2000.

Guayaquil, el mejor aeropuerto de la región



n Se trata de ATI Cloud, que permitirá intercambiar experiencias entre profesionales y descargar aplicaciones y actualizaciones.

La empresa especializa-da en comunicaciones

y tecnología para la indus-tria aeronáutica anunció el lanzamiento de una comu-nidad destinada a los pro-fesionales del segmento. El objetivo es que median-te el intercambio de expe-riencias y comentarios se pueda mejorar la eficiencia y reducir costos en la acti-vidad aérea. La ATI Cloud, como se llamará la aplica-ción, brindará la posibilidad de descargar servicios a demanda pensando en los clientes de SITA (compa-ñías aéreas, aeropuertos, fabricantes, GDS y demás).

“SITA tiene un camino de 60 años trabajando de ma-nera exitosa y sólida para la comunidad del transpor-te aéreo, lo que le ha per-mitido adoptar una perspec-tiva a largo plazo e invertir para el futuro de la indus-tria. Nuestro pilar de co-municaciones globa-les y conocimiento de la industria son piezas fundamen-tales para la fun-dación de nues-tras inversiones en el ATI Cloud”, comentó Francesco Violante, CEO de SI-TA. “La comunidad tie-ne como objetivo, en pri-mer lugar, proporcionar una red global fiable y protegi-da, red de la que ya dispo-ne SITA; en segundo lugar, gestionar la infraestructura de TI compartida, como la de los aeropuertos, en don-de SITA es líder, y por últi-mo, optimizar la operación y la distribución de aplica-ciones desde los centros de datos hasta los usuarios fi-nales. Como el proveedor

líder de soluciones de tec-nología para el transpor-te aéreo, SITA se ha com-prometido ahora con el lan-zamiento de la ATI Cloud, agregó el ejecutivo.

Por su parte Gregory Ouillon, vicepresidente de SITA a cargo del progra-ma ATI Cloud, afirmó: “La puesta en marcha de una Nube en el sector del trans-porte aéreo no es solo un avance sobre tecnología si-no sobre relevancia de ne-gocios. SITA tiene distribu-ción global combinada con presencia en aeropuertos y

la red que une a todos los jugadores de la industria. SITA tiene un conocimien-to especializado de la in-dustria aérea. Por eso SI-TA es la organización me-jor ubicada y únicamente calificada para desarrollar

e implementar la Nube de transporte aéreo”.

“ATI Cloud supondrá una gran innovación dentro del sector. Por ejemplo, gra-cias al uso de nue-vas aplicaciones en servidores virtuales

y proveyendo acce-so a escritorios de la

Nube por parte de per-sonal de operaciones en tierra, una línea aérea se-rá capaz de adaptar su tec-nología para expandir rutas, en caso de cortes de servi-cio o picos de tráfico a un menor costo. Tales aplica-ciones podrían tardar me-ses aunque, gracias a ATI Cloud, todos los operado-res de distintas ubicaciones a escala global dispondrán de sus aplicaciones al ins-tante”, concluyó Ouillon.

SITA lanza una comunidad online para la industria aérea La compañía españo-

la cuenta hoy con una cuota de mercado del 26% en los servicios entre nues-tro país y Europa, cifra que se expande hasta el 31% cuando se toman en cuen-ta, específicamente, los ser-vicios entre Argentina y Es-paña. Dicho de otro modo, uno de cada cuatro pasaje-ros que viajan hacia el Vie-jo Continente desde nues-tro país utilizan los servicios de Iberia.

“Argentina se consolida como uno de los principa-les destinos de Iberia en larga distancia, por eso en los dos últimos años hemos aumentado la oferta entre ambos países en más de 50 mil asientos. En 2010 la oferta llegó hasta los 522 mil asientos y este año espera-mos superar los 555 mil, lo que representaría un incre-mento del 6,6%”, comentó Antonio Falcone, gerente de Iberia para Argentina, Uruguay y Paraguay.

Cabe señalar que el in-cremento en la oferta de poltronas de los últimos tiempos ha tenido que ver, seguramente, con el agre-

gado de tres vuelos sema-nales en la ruta Madrid/Córdoba/Madrid que ope-ran desde octubre del año pasado.

Iberia reveló que planea destinar US$ 400 millones para mejorar su producto de Business Plus, así co-mo renovar sus salas VIP de todo el mundo y la gas-tronomía de la clase Turista.

“La Business Plus Class de Iberia ha tenido un éxito rotundo, con un aumento de pasajeros superior al 50% desde su puesta en mar-cha. Para 2012 presenta-remos la nueva cabina de Business de larga distancia que nos permitirá continuar en la vanguardia del sector y en la que ya estamos tra-bajando”, añadió Falcone.

Iberia reafirma su posición en el mercado local

Antonio Falcone.



A continuación publica-mos la carta enviada al

editor de este medio por la presidenta y secretaria de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc), Graciela Fresno y Ana María Miño-nes, respectivamente. En la misma se hace referencia a una información publica-da en la última edición so-bre la postura de la entidad respecto a las elecciones en la CAT, donde textualmente

se dijo “la Ahrcc solo le da-ría los votos si el candida-to es Ghezzi y no Fernan-do Gorbarán”. Al final hace-mos el descargo editorial.

Sr. Editor: “La Ahrcc no ha formulado en ningún momento declaraciones de ese tenor y en ninguna oca-sión fue consultada por ese medio periodístico al res-pecto. Por tanto, las pala-bras publicadas no consti-tuyen el pensamiento de la

entidad y su difusión resul-ta una desinformación para los lectores de ese sema-nario a la vez que implica a la Ahrcc una descalifica-ción de la persona del señor Fernando Gorbarán como eventual candidato a ocu-par un cargo en una entidad del sector, lo cual en modo alguno representa el pare-cer de nuestra entidad ni de ninguno de sus dirigen-tes, quienes por el contra-rio tienen un alto concepto

y absoluto respeto por su persona.

En virtud de lo expuesto, le solicitamos la inmediata retractación de lo publica-do por el mismo medio en que fue emitido, solicitándo-les que tengan a bien hacer la correspondiente consul-ta con las autoridades de nuestra institución en el ca-so de atribuirle a la Ahrcc opiniones de cualquier tipo.

Esperando una rápida respuesta a lo solicitado, lo

saludamos con nuestra mayor consideración”.

N. de la R.: Habien-do cumplido con lo soli-citado por la Ahrcc nos resta aclarar algunos puntos. La frase hecha pública la semana pa-sada es en realidad una versión similar de la pu-blicada en el semanario del 4 de abril. El texto original hacía referen-cia a que la Ahrcc ha-bría exteriorizado que no deseaba romper el pacto de alternancia para apoyar a un tercero que no era del riñón hotelero. En las horas previas a la publica-ción de dicha nota -y como es habitual- intentamos co-municarnos con la titular de la entidad, lo cual no se pu-do concretar porque en ese momento no estaba dispo-nible para atendernos. Co-mo de todos modos quería-mos verificar la versión que teníamos sobre la postura de la Ahrcc nos comunica-mos con un empresario ho-telero muy allegado a la en-tidad quien nos confirmó la información que manejába-mos. Así y todo, entendien-do que tener dos fuentes in-directas no es lo mismo que la postura oficial, elegimos un tiempo verbal potencial para referirnos a la misma.

Y como trascurridas más de dos semanas de dicha publicación sin que nadie de la entidad la des-mintiera, la reiteramos dán-dola por válida. Considera-mos que o no estaba tan errada del pensamiento de algunos miembros de la asociación o bien hubo un cambio de postura en el ínterin.

Por otra parte, de ningún modo fue la intención des-calificar a nadie, como de ningún modo se descalifica a alguien afirmando que no se lo vota para algún cargo.

Por último, así como lo hicimos en este caso, re-novamos nuestro compro-miso de consultar a los ti-tulares de las asociaciones a la hora de publicar infor-mación sensible respecto de las mismas.

carta de lectores

Derecho a réplica de la Ahrcc


n Días atrás se llevó a cabo el primer encuentro de trabajo donde se presentaron las potencialidades del segmento Kosher con miras a proclamar a Buenos Aires como la “Capital de Latinoamérica” de dicho sector.

La semana pasada tuvo lugar el primer encuen-

tro de trabajo para presen-tar las potencialidades del segmento Kosher y asociar-se en un “club de producto” para profundizar el desarro-llo de Buenos Aires como “Capital Kosher de Latino-américa”.

Del evento participaron representantes de los ho-teles Abasto Plaza, Inter-Continental, Sheraton Li-bertador, Panamericano, Conquistador, Hilton, Sca-la, Gran Hotel Argentino, Regente, Dolmen, Euro-building, Park Hyatt, Pla-

za Marriott; funcionarios de la Dirección General de Cultos y el rabino Daniel Oppenheimer.

Durante este encuentro se acordó la capacitación del personal de los esta-blecimientos con respec-to al modo particular del segmento kosher (alimen-tación y descanso sabáti-co) y el desarrollo de ma-terial de comunicación con las opciones porteñas para este nicho.

ACERCA DEL PRODUCTO.El programa “Buenos Ai-

res Kosher”, del Ente Turis-mo del Ministerio de Cultura de la Ciudad de Buenos Ai-res, incentiva el arribo de tu-ristas pertenecientes a es-te sector de mercado que llegan a la ciudad atraídos por su variada propuesta gastronómica bajo los pre-ceptos y reglas de dichos productos.

Con el fin de mejorar la calidad y variedad en la prestación -grupos con demanda cautiva, mayori-

tariamente de buen poder adquisitivo y familias nu-merosas-, el programa se focaliza en acciones para

fortalecer la oferta actual generando una sinergia con los prestadores turísticos.

El club de producto “Bue-

nos Aires Kosher” propone agrupar a las empresas e instituciones que acuerden desarrollar un plan de tra-bajo conjunto con el fin de ofrecer un servicio integra-do que responda a las ne-cesidades del consumidor kosher.

Podrán participar los ho-teles y restaurantes que tengan servicio “kosher amigable”, además de pres-tadores turísticos, asocia-ciones civiles y comerciales relacionados con el sector.

En los últimos años Bue-nos Aires ha concentra-do un crecimiento sosteni-do de productos kosher. El mercado local de bebidas y alimentos ronda los US$ 25 millones al año, ya que atiende no solo la deman-da local sino la extranjera.

Cabe destacar que la importancia de la comuni-dad argentina genera vín-culos con las del exterior produciendo un fuerte flujo de visitantes hacia nuestra capital.

Promueven en la Ciudad un “Club de producto Kosher”

El encuentro despertó interés en el mercado turístico.

El 6 de abril se celebró la asamblea general ordi-

naria del Skål Internacional Buenos Aires, con la fina-lidad de considerar la me-moria y balance correspon-diente al ejercicio 2010, los cuales fueron aprobados por unanimidad.

Además se realizó la elección de las nuevas au-toridades para el período 2011/12, y se designó pre-sidente a Carlos Ramini. La restante comisión directiva quedó integrada de la si-guiente forma:

-Past-president: Armen Stambulian.

-Vicepresidente: Ana Fernández.

-Secretario: Antonio López.

-Tesorera: Betty Vai-rolatti.

-Vocal I: Mario Rektor.-Vocal II: Enrique San

Martín. -Vocal III: Flavio Nicolino.-Vocal IV: Gonzalo Yrurtia.-Revisor de Cuentas: Sil-

via Sabita.-Revisor de Cuentas:

Guillermo Gancz.

Asamblea general ordinaria del Skål Buenos Aires

La semana pasada la aerolínea australiana

reanudó sus vuelos entre la isla-continente y Tokio. “Hemos estado trabajan-do en colaboración con el gobierno australiano, co-mo también con expertos de la industria y la salud, in-cluyendo la IATA, la OACI, la Agencia Australiana de Protección contra la Radia-ción y Seguridad Nuclear y la Organización Mundial de la Salud, a fin de monitorear la situación en Japón”, co-mentó Alan Joyce, CEO.

“Sumando el consejo de las autoridades y nuestras evaluaciones, Qantas está

ahora satisfecha en el sen-tido de que los servicios de infraestructura han vuelto a la normalidad en Tokio y que nuestra tripulación po-drá tomar los períodos de descanso”, comentó.

Desde el 19 de abril, re-tomó sus vuelos SYD/TYO que despega a las 21.55 y arriba a la capital nipona a las 7.30. El regreso, el QF22, TYO/SYD, parte a las 20.45 y llega a las 7.15. Se trata de una frecuencia diaria que se suma a las tres semanales que unen Perth con Tokio (esta últi-ma operación se interrum-pirá el 10 de mayo).

Qantas retomó sus vuelos de Sydney a Tokio


Días atrás se inaugu-ró en Misiones el Par-

que Temático de la Cruz de Santa Ana, destinado a los misioneros y turistas, tanto para aquellos que tie-nen una devoción religio-sa como para los que de-seen realizar una visita de esparcimiento en un entor-no natural.

El acto oficial estuvo encabezado por Maurice Closs, gobernador de Mi-siones; Carlos Rovira, pre-sidente de la Legislatura y mentor de la obra; Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación, entre otras au-toridades de los tres pode-res, intendentes de la zona y la presencia del nuncio apostólico, Adriano Bernar-dini, quien leyó la bendición enviada por el Papa Bene-dicto XVI.

“Estas acciones de go-bierno buscan impulsar el desarrollo del turismo, el agro y la foresto-indus-tria, con el convencimien-to de que la mejor manera

de inclusión social es a tra-vés del trabajo”, manifestó el gobernador.

“Venimos a asumir el compromiso de un Esta-do que se anima”, agregó Closs, quien dijo: “Muchos especularon con quién iba a operar el parque. Finalmen-te será operado por el go-bierno de la provincia. Se-rá con calidad y represen-ta un desafío para nosotros. Vamos a trabajar para que desde aquí se genere tra-bajo. En una primera eta-pa en forma directa y luego con los remiseros que lle-guen de Posadas, los co-merciantes, los hoteles o los turistas que se van a que-dar una, dos o tres noches más en Misiones”.

Closs también elogió la visión de “largo plazo” ex-presada por el ex gober-nador Carlos Rovira, quien fue el precursor del parque.

“Apoyamos el turismo re-ligioso al destinar un profe-sional abocado a este seg-mento y trabajar en material

y difusión”, manifestó Me-yer, quien agregó: “Quere-mos consensuar el trabajo en forma conjunta con la provincia”.

SOBRE EL PARQUE.En medio de la selva se

erige el parque -a 40 km. de Posadas-, el cual está co-ronado por una cruz de 83 m. sobre el cerro de 360 m.

Desde el ingreso existe un sendero que se puede recorrer en vehículos pro-vistos por el mismo parque, hasta la explanada donde se levanta la cruz. También es posible visitar el maripo-

sario, el primero en su tipo creado en Misiones; llegar hasta los miradores para di-visar el río Paraná, Oberá, Santa Ana, Posadas y Can-delaria; o disfrutar de los es-pectáculos que se presen-tarán en el auditorium.

El lugar cuenta con un acceso pavimentado, sani-tarios, estacionamiento, au-tobuses, servicio de prime-ros auxilios, gastronomía y locales de artesanías.

El parque permanecerá abierto al público de lunes a domingos, de 10 a 17. La entrada será gratuita hasta el 1° de junio.

A 40 km. de Posadas

Inauguración del Parque Temático de la Cruz de Santa Ana en Misiones

Maurice Closs, Adriano Bernardini, Carlos Rovira y Enrique Meyer.

n Por haber sextuplicado sus beneficios, la compañía lanzó ofertas en sus tickets a Europa y Lejano Oriente.

Con unos beneficios operativos de € 876

millones, 2010 fue uno de los años más positivos pa-ra el grupo Lufthansa. De hecho la mencionada cifra significa haber sextuplicado sus beneficios con relación a 2009. Por ello y a modo de celebración y agrade-cimiento a sus clientes, la compañía ofrece una im-portante promoción en Eco-nómica para volar de Euro-pa y algunos destinos de Asia. La tarifa promocional, en definitiva, es válida pa-ra vuelos efectuados entre el 15 de abril y el 30 de ju-nio de 2011 y con una es-tadía máxima de 3 meses.

“El último año fue uno de los mejores de la historia de Lufthansa, con una impor-tante recuperación de la de-manda y de la aplicación del potencial de sinergias en la

asociación de aerolíneas”, afirmó Annette Taeuber, di-rectora general de Lufthan-sa para Argentina. “Confia-dos en esta excelente per-formance, apostamos al mercado argentino con un paquete de ofertas y pro-mociones muy convenien-te para quien desee viajar a Europa o Asia“, agregó.

Así, el ticket a Madrid se podrá conseguir a US$ 1.213 precio final y podrá abonarse en hasta 6 cuo-tas sin interés (de US$ 203 cada una) con cualquiera de las tarjetas de American Express. Del mismo modo, a Milán el pasaje alcanza-rá los US$ 1.231 precio fi-nal y a Pekín US$ 1.939. La promoción para los so-cios de American Express se extenderá hasta el 31 de mayo.

Con referencia al último de los tramos menciona-dos, es decir Fráncfort/Pe-kín, cabe aclarar que des-de el 10 de abril es opera-do por un flamante Airbus 380 y debido a sus hora-rios puede combinarse con los servicios Buenos Aires/Fráncfort.

Lufthansa celebra 2010 con promociones especiales


Operadora: Export. 1) Título: Costa Rica

Open Voucher. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 420 (impuestos de hotel inclui-dos), por persona en base doble. Incluye: traslados, 7 noches de alojamiento, 7 días de alquiler de auto, km. libre.

2) Título: Volcán, mon-taña y playa. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.033

(impuestos de hotel inclui-dos), por persona en base doble. Incluye: traslados, 8 noches de alojamiento con desayuno. Excursiones: volcán Arenal y Selvatura.

3) Título: Costa Rica al Natural. Duración: 8 no-ches. Tarifa: US$ 1.139 (impuestos de hotel inclui-dos), por persona en base doble. Incluye: traslados, 8 noches de alojamiento con desayuno. Excursiones: Parque Nacional Tortugue-ro, volcán Arenal, aguas ter-males de Tabacón y Parque Nacional Manuel Antonio.

4) Título: Luna de Miel.

Duración: 9 noches. Tari-fa: US$ 1.954 (impuestos de hotel incluidos), por per-sona en base doble. Inclu-ye: traslados, 9 noches de alojamiento con desayuno. Excursiones: volcán Poás, plantación de café Doka, pueblos de Sarchi y Gre-cia, volcán Iraza, valle de Orosí y jardines Lankaster.

5) Título: Costa Rica Caribeña: Duración: 7 no-ches. Tarifa: US$ 760, por persona en base doble. In-cluye: traslados, 7 noches de alojamiento con desayu-no, alquiler de vehiculo 4x4 por una semana.

6) Título: Costa Rica Clásica: Duración: 13 no-ches. Tarifa: US$ 2.343, por persona en base do-ble. Incluye: traslados pri-vados, 13 noches de aloja-miento con desayuno, to-das las comidas durante la estadía en el Parque Nacio-nal Tortuguero. Excursio-nes: volcán Arenal, aguas termales y Monteverde.

7) Título: Aventura de Lujo. Duración: 9 noches. Tarifa: US$ 3.188, por per-sona en base doble. Inclu-ye: traslados privados, 9 noches de alojamiento con desayuno, rafting en los rá-pidos del río Pacuare, visita privada al Sky Tram & Sky Trek, volcán Arenal y aguas termales de Tabacón.

8) Título: Costa Rica Confortable. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.499 (impuestos de hotel inclui-dos), por persona en ba-se doble. Incluye: trasla-dos privados, 10 noches de alojamiento con desa-yuno, visitas al Parque Na-cional Cahuita y Puerto Var-gas (con caminatas sobre puente colgante) y Parque Nacional Manuel Antonio.


el elegido de la semana

n La tradicional operadora ofrece ocho atractivos programas a Costa Rica para conocer sus playas, selvas y volcanes, y la gran biodiversidad del país centroamericano.

n Pablo Stein, director

Costa Rica con Export




Dólar PAIS COTIZACION

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Dólar

� � PAIS COTIZACION

en el Mundo

Leg.

000

5Informaciónsuministrada por:

Tel.: 4322-9018

Cotizaciones del 20 de abril para ser tomadas como indicativas.n

4,081,0670

71,600,96480

6,53101.800

0,905,2330

143,40

7,7844,608.690

183

3,027511,75

3,46151,2730

4.1002,8250

381,2485

6,276,85

0,891430,10

1,537019

4.2501,45201,6385

programas

EUROTUR: USHUAIAOperadora: Eurotur.Título: Ushuaia.Duración: 3 noches.Tarifa: desde $ 2.404 + $ 74 de imp., por persona en base doble.Incluye: aéreo con AR clase B, traslados, alojamiento con DES, excursión al Parque Nacional Tierra del Fuego. Hoteles: Albatros (promoción 3X2, habitación STD), $ 2.404; Cap Polonio (habitación STD), $ 2.479; Mil810 (habitación Classic), $ 2.714.Nota: no incluye entrada al Parque.Informes: 4312-6077/[email protected].

JUAN TOSELLI: VIVA WYNDHAM RESORTS LA ROMANA Operadora: Juan Toselli.Título: La Romana.Salida: 21 de junio.Duración: 7 noches.Tarifa: desde US$ 829 + US$ 590 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: aéreo con LAN, traslados, alojamiento con todo incluido. Hoteles: Viva Wyndham Dominicus Beach, US$ 829; Viva Wyndham Dominicus Palace,

US$ 959; (en ambos los casos + US$ 590 de imp.).Nota: consultar por Playa del Carmen, salida 10 de junio.Informes: 0351-4149601/4328-1376.

TRAYECTO UNO: MEMORIAS JUDIAS DE POLONIAOperadora: Trayecto Uno.Título: Memorias Judías de Polonia.Salidas: garantizadas, 30 de julio y 27 de agosto.Duración: 7 noches.Tarifa: € 875, por persona en base doble.Incluye: traslados, alojamiento en hoteles céntricos 4* con desayuno buffet, guía de habla hispana durante todo el recorrido, transporte durante toda la excursión (en coche, minivan), visitas y excursiones según programa indicado, guías locales en Varsovia, Cracovia, Auschwitz-Birkenau, entrada al museo del campo de concentración de Auschwitz-Birkenau con guía local. Recorrido: Varsovia, Tykocin, Treblinka, Majdanek, Lublin, Tarnow, Cracovia, Wieliczka, Oswiecim (Auschwitz-Birkenau).Informes: 5217-1800/[email protected].

KING MIDAS: EGIPTO, TURQUIA Y GRECIA Operadora: King Midas.Título: Egipto, Turquía y Grecia.Salida: grupal acompañada, 21 de junio.Duración: 19 días.Tarifa: US$ 4.790 + US$ 955 de gastos, por persona en base doble.Incluye: aéreo con Alitalia BUE/CAI/IST/ATH/BUE, traslados, acompañante desde Argentina, guía de habla hispana, pasajes aéreos internos en Egipto (El Cairo/Aswan//Luxor/El Cairo) y Nevsehir/Estambul, 4 noches en El Cairo con desayuno, excursión, museo egipcio y pirámides de Giza, 3 noches de crucero por el Nilo con PC, 3 noches en Estambul con desayuno buffet, 2 excursiones de día completo con almuerzo en IST, visitas durante el tour de Capadocia y el crucero del Nilo, 1 noche en tren Estambul/Ankara con camarote, 2 en Capadocia con pensión completa, 3 noches en Atenas con desayuno buffet, city tour en Atenas con Acrópolis. Assist-Card Clasic.Nota: consultar salidas de septiembre y octubre.Informes: 4314-0598/[email protected].

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l 27, Bariloche l 9.30 a 17.30 l Hotel Cacique Inacayal l [email protected]

MAYOPATAGONIA SHOWS

l 2, Rosario l Hotel Presidente (salones Nación y

América) l 14 a 17 l 4328-9508 l [email protected]

PATAGONIA SHOWS l 3, Córdoba l Hotel Interplaza (salón Plaza) l 14 a 17 l 4328-9508 l [email protected]

PATAGONIA SHOWS l 5, Tucumán l Hotel Tucumán Center (salón Aconquija) l 9 a 12 l 4328-9508 l [email protected]

XXXVIII WORSKHOP DE LA ACAV l 5, Córdoba l 10 a 17 l Complejo Ferial Forja l Organiza: ACAV l (0351) 4231643 l [email protected]

PATAGONIA SHOWS l 6, Mendoza l Hotel Diplomatic (salón Diplomatic) l 14 a 17 l 4328-9508 l [email protected]

MARKTUR FORUM - I FORO LATINOAMERICANO DE MARKETING TURISTICO

l 11 y 12, Buenos Aires l Palacio San Martín (Arenales 761) l 4701-0999 l [email protected]

IX CONVENCION DE PROFESIONALES EN TURISMO - PROFESIONALES, POLITICAS PUBLICAS Y DESARROLLO LOCAL

l 19, Buenos Aires l Universidad Nacional de La Plata l Organiza: Foro de Profesionales en

Turismo l [email protected]

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO

l 20 al 22, Buenos Aires l La Rural

28º CONGRESO NACIONAL DE GUIAS DE TURISMO DE LA REPUBLICA ARGENTINA

l 26-31 l 9 a 17. l Esquina Carlos Gardel/Salón Dorado,

Palacio de la Legislatura/Salón de Exposiciones del Shopping Abasto.

l 4322-2557 l [email protected]

JUNIOXXXVII CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES

l 2 al 4, Rosario l [email protected]

68º WORKSHOP LADEVI - VACACIONES DE INVIERNO

l 16, Buenos Aires l 10 a 16 l Marriott Plaza Hotel l 5217-7700 l [email protected]

SEPTIEMBRE2º WORKSHOP JUJUY - “LLEVAMOS JUJUY A BUENOS AIRES”

l 7, Buenos Aires

SEMINARIOS DE CAPACITACION DE HAHN AIR

l 12, Buenos Aires l 9 l Hotel Panamericano, salón Río Paraná

(Carlos Pellegrini 551) l [email protected] l 5272-6063

EXPO PATAGONIA l 23 al 25, Buenos Aires l La Rural l www.expopatagonia.org.ar

OCTUBREFIT-FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA

l 29 de octubre al 1° de noviembre, Buenos Aires

l www.fit.org.ar

ABRILMITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET

l 27-29 l Vigo, España l www.mitmeuromed.com

MAYOARABIAN TRAVEL MARKET

l 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes l www.arabiantravelmarket.com

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE CUBA - FIT CUBA 2011

l 2-7 l La Habana l www.fitcuba.com

EXPO VACACIONES l 5-8 l Bilbao, España l www.expovacaciones.eu

FERIA DE TURISMO DE SUDAFRICA “INDABA”

l 7-9 l Albert Luthuli Convention Centre

(Durban) l www.indaba-southafrica.co.za

CONGRESO LATINOAMERICANO DEL SKAL

l 7-10 l Asunción l www.skal.org

CHTIC - CARIBBEAN HOTEL AND TOURISM INVESTMENT CONFERENCE

l 10-12 l Montego Bay, Jamaica l www.caribbeanhotelandtourism.com

BRAZIL NATIONAL TOURISM MART - BNTM 2011

l 12-15 l Natal l www.bntm.com.br

PTM - PERU TRAVEL MART l 15-18 l Lima, Perú l www.ptm-perutravelmart.com

RENDEZVOUS CANADA l 15-19 l Québec, Canadá l www.rendezvouscanada.travel

SITI - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO

l 20-22 l Buenos Aires, Argentina l www.salondeturismo.com.ar

INTERNATIONAL POW WOW l 21-25 l San Francisco, Estados Unidos l www.powwowonline.com

TRENZ - TOURISM RENDEZVOUS NEW ZEALAND

l 23-26 l Queensland, Nueva Zelanda l www.trenz.co.nz

JUNIOEUROAL - FERIA DE TURISMO DE AMERICA LATINA Y EUROPA

l 2-4 l Torremolinos, España l www.euroal.net

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET

l 13-16 l Shanghai, China l www.iltm.net

BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE l 16-18 l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do

AIBTM - THE AMERICAS MEETING & EVENTS EXHIBITION

l 21-23 l Baltimore, Estados Unidos l www.aibtm.com

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 25 de abril de 2011

Plan de Acciones Internacionales de

Promoción 2011

ABRILROAD SHOW

l Porto Alegre, Curitiba y Florianópolis, Brasil

SEMANA ARGENTINA EN BOGOTA l Bogotá, Colombia

ENCUENTRO DE COMERCIALIZACION

l Montevideo, Uruguay

CARAVANA DE CAPACITACION ARGE LATEINOAMERIKA

l Sidney, Melbourne y Brisbane, Australia

PRESENTACION ARGENTINA EN LOS EMIRATOS ARABES

l Dubai y Doha, Emiratos Árabes Unidos

MAYOATM - ARABIAN TRAVEL MARKET

l 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes Unidos

EXPOVACACIONES l 5-8 l Bilbao, España

REUNION ESPECIAL DE IAGTO l 11-16 l Fort Lauderdale, Estados Unidos

SNOW TRAVEL EXPO l Melbourne y Sidney, Australia

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Director - Editor:Gonzalo Rodrigo Yrurtia([email protected])Consejero Editorial:Alberto Sánchez Lavalle([email protected])

Dirección Comercial:Claudia González

([email protected])En Chile: Director:

Freddy Yacobucci

Director - EditorGonzalo Rodrigo Yrurtia

Redacción([email protected])

Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Daniel Egea,

Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere,

Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación([email protected])

Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M.

Departamento Comercial ([email protected])

Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero,

Amelia Arena, Viviana Sciuto,

CoordinaciónMarcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas.

Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584Esta publicación es propiedad

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RepresentantesBariloche: Moreno 234, 1º Piso, Of. 3.Tel.: (02944) 15-588-762E-mail: [email protected]órdoba: Javier Leonardo Longhi25 de Mayo 147, Loc. 45, Galería de la Merced - (5000) CórdobaTel.: (0351) 424-6401 - Cel.: (0351) 15-3053853E-mail: [email protected]: Eventos Litoral. Córdoba 954, Local N(2000) Rosario, Santa FeTel.: (0341) 527-7700/7701E-mail: [email protected]: Alvarez Condarco 1872(5501) Godoy Cruz, Tel./Fax. (54261) 496-4326Tucumán, Jujuy y Salta: Santiago LoboArroyo 81 - Yerba Buena, Tucumán Tel.: (0381) 425-3241Cel.: (0381) 15-5104585E-mail: [email protected]

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índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice

l Assist-Card ................... 80 l Bahía Príncipe ............... 58 l Blacktours .................... 62 l Breezes Buzios .............. 58 l Club Med e Interturis ....... 36 l Disney Destinations ........ 72 l Export ......................... 64 l Fën Hoteles .................. 40 l Four Seasons ................ 38 l Juliá ........................... 18 l LAN ............................ 42 l Leisure Express ............. 34 l Loews ......................... 30 l Lola Restaurant ............. 66

l Marriott International ....... 66 l Oremar ........................ 56 l Principios .................... 26 l Punta Corral .................. 34 l SeaWorld ..................... 70 l Sheraton Salta y Andes .... 76 l SITA ........................... 84 l Special Tours ................ 56 l Teleférico Cerro Otto ........ 74 l The Leading Hotels of the World .................. 38

l Trayecto Uno ................. 42 l Virgin Galactic ............... 40 l Walt Disney World .......... 44

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 25 de abril de 2011

l Final abierto para la CAT y su futuro presidente ........................... 3

l La venta cruzada, otra irremediable mala noticia ......................... 4

l Pablo Goldszier: “No hay que concentrar responsabilidades en pocas sillas” .......................................... 8

l Ocho historias para 60 años de vida ......................................... 10

l Prórroga para las habilitaciones del transporte turístico ................. 14

l Turismo, terremotos e inestabilidad política, un maridaje imperfecto ......................................................... 14

l El Inprotur se suma al impulso del turismo de reuniones ................ 15

l Todo listo para el Fórum Patagonia de los Lagos en Bariloche ......... 16

l Charles Darwin y la tercera travesía conmemorativa ..................... 20

l España en el Paseo La Plaza .................................................. 20

l Cuenta regresiva para el Marktur Forum .................................... 24

l Tigre, sede de “The Agassi Sampras Tour” ................................ 26

l Programa turístico social de la provincia de Buenos Aires .............. 28

l Un libro que resume la historia de las exposiciones ...................... 28

l Las redes sociales como promotoras del turismo ......................... 30

l Los Antiguos continúa innovando en prestaciones ........................ 36

l Inauguran el primer Centro de Interpretación Indígena ................... 44

l Se realizó con éxito el XV Workshop de la Atavyt .......................... 52

l Se presentó en Ñima el Rally Argentina y la Copa América ............. 60

l La Achet instruyó sobre comercialización de productos .................. 62

l USAL: nuevos cursos de extensión universitaria ........................... 62

l Turismo sostenible en el Festival de Foz .................................... 74

l Medios extranjeros probaron el vino de Mendoza y San Juan ........... 76

l Gira patagónica por el interior ................................................ 82

l Asamblea general ordinaria del Skål Buenos Aires ....................... 87

l Promueven en la Ciudad un “Club de producto Kosher” ................. 87

l Inauguración del Parque Temático de la Cruz de Santa Ana en Misiones ............................................... 88

- COMERCIALES -- ACTUALIDAD -

l Sensaciones .................................................................... 32 l Carta de lectores ............................................................... 86 l El Elegido ....................................................................... 89 l Programas ...................................................................... 92

- SECCIONES -

l United Airlines: un tributo a sus orígenes ................................. 60 l Copa Airlines lanza su web para dispositivos móviles .................. 64 l Aeroméxico hace una fuerte inversión para crecer ...................... 68 l Guayaquil, el mejor aeropuerto de la región ............................. 82 l Iberia reafirma su posición en el mercado local ......................... 84 l Qantas retomó sus vuelos de Sydney a Tokio ............................. 87 l Lufthansa celebra 2010 con promociones especiales ................... 88

- AEREAS -



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La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.151