LA CAPACITACION EN LAS UNIVERSIDADES. Herramientas para el diagnóstico de necesidades Cra. Claudia Pasquaré Cra. Cecilia Lucaioli Cra. Mariana Zubini

LA CAPACITACION EN LAS UNIVERSIDADES.

Herramientas para el diagnóstico de necesidades

Cra. Claudia Pasquaré Cra. Cecilia LucaioliCra. Mariana Zubini

Cra. Claudia Pasquaré

OBJETIVO GENERAL

Orientar a los participantes en la aplicación práctica de herramientas para la planificación de acciones de

capacitación.


OBJETIVOS ESPECIFICOS

Describir las diferencias entre la capacitación y otras manifestaciones del fenómeno educativo.

Analizar el proceso de aprendizaje en adultos. Discriminar los requerimientos que se le hacen a

la capacitación en el contexto organizacional. Estudiar la capacitación como un proceso. Conocer los fundamentos de la detección de

necesidades de capacitación.


CONTENIDOS

1. Capacitación. Concepto.2. Aprendizaje.3. El diseño estratégico de la capacitación. 4. La capacitación como proceso.5. Detección de necesidades de capacitación:

Concepto de necesidad de capacitación. Tipos. Formas de detección.

6. Desde la necesidad detectada hasta las acciones de capacitación.


CAPACITACION

Proceso sistemático que tiene por objeto modificar las habilidades, conocimientos y actitudes de los empleados actuales con el fin de mejorar la relación entre las características del empleado con los requisitos del puesto de trabajo actual.


Habilidades: Es CAPAZ el empleado de hacer el trabajo?

Conocimientos: SABE el empleado como hacer el trabajo?

Actitudes: QUIERE el empleado hacer el trabajo?


ACCION

“actúo”

CAPACIDADES

“ puedo”

COMPROMISO

“ quiero”

Desmotivado

Llega tarde

Buenas intenciones

TALENTO INDIVIDUAL


HabilidadesHabilidadesConocimientosConocimientos

HábitosHábitos MotivaciónMotivaciónImagen de si mismoImagen de si mismo ValoresValores

Características necesarias Características necesarias pero no suficientes parapero no suficientes paragarantizar un buengarantizar un buen desempeñodesempeño

Las características queLas características quehacen la diferencia se hacen la diferencia se encuentran por debajo del encuentran por debajo del agua. Son las que generanagua. Son las que generanmotivación y aseguran elmotivación y aseguran eléxito de una persona. éxito de una persona.


POR QUÉ HAGO LO QUE HAGO

ConocimientosConocimientos HabilidadesHabilidades

HábitosHábitos MotivaciónMotivaciónImagen de si mismoImagen de si mismo ValoresValores

No lo séNo lo séNo puedoNo puedo

Lo séLo séPuedoPuedo

No acostumbroNo acostumbroNo me motivaNo me motivaSiento que no soy yoSiento que no soy yo No está bienNo está bien

Si acostumbroSi acostumbroPorque me motivaPorque me motivaSiento que soy yoSiento que soy yo Está bienEstá bien


EDUCACION FORMAL VS CAPACITACIONEDUCACION EDUCACION

FORMALFORMALCAPACITACIONCAPACITACION

TIEMPOTIEMPO Libertad. Restringido.

REGLASREGLAS La organización pone sus reglas y condiciones.

Forma parte de un todo mayor.

ATENCIONATENCION Docente rol activo Alumno rol activo

ELECCION ELECCION Libre por parte del alumno

A cargo de la organización.

RESULTADORESULTADOSS

Se va el alumno. Se va el instructor.


APRENDIZAJE

Cambio adaptativo que se expresa a través de una conducta la cual

tiende a perdurar y que se produce en su interacción

equilibrada con el medio tanto físico como social.


CóMO APRENDEN LOS ADULTOS

Los adultos tienen que querer aprender. Los adultos aprenderán solamente lo que creen que

necesitan saber. Los adultos aprenden al hacer cosas. La función de aprender para los adultos se centra en

problemas realistas. Los adultos aprenden mejor en una situación

informal. Se debe usar una variedad de métodos para instruir

a los adultos. Los adultos quieren lineamientos y orientación, no

notas o marcas rígidas.


“LEYES” NECESARIAS

Ley de voluntad. Ley de primacía. Ley de efecto. Ley de

intensidad. Ley de ejercicio.

Motivación

InformaciónInformación

PrácticaPráctica

EvaluaciónEvaluación


CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO TOMARTOMAR RETENERRETENER

Oír 20 %

Ver 30 %

Ver y oír 55%

Dialogar 70%

Experimentar 90%

MANERAS DE APRENDER


ALGUNOS PRINCIPIOS

DE LO MAS FACIL A LO MAS DIFICILDE LO MAS FACIL A LO MAS DIFICIL

DE LO CONOCIDO A LO DESCONOCIDODE LO CONOCIDO A LO DESCONOCIDO

DE LO MAS SIMPLE A LO MAS COMPLEJODE LO MAS SIMPLE A LO MAS COMPLEJO

DE LO PARTICULAR A LO GENERALDE LO PARTICULAR A LO GENERAL

LO TEORICO PRIMERO Y LA PRACTICA DESPUESLO TEORICO PRIMERO Y LA PRACTICA DESPUES


ALGUNAS CONCLUSIONES

La educación de adultos debe ser activa. Todo adulto aporta una amplia cuota de

conocimientos, experiencias, prejuicios y temores.

Los adultos son personas autónomas, que esperan acrecentar y consolidar dicha autonomía.

Los adultos tienen preocupaciones y necesidades derivadas de su situación concreta de trabajo que buscan resolver.


POR QUE ES NECESARIA LA CAPACITACION ?

DEMANDADEMANDA OFERTAOFERTA


RAZONES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

El miedo.

La indecisión.

La falta de información.


PROCESO EMOCIONAL

PELIGROPELIGRO OPORTUNIDADOPORTUNIDAD

Negación

Enojo

Regateo Depresión

Aceptación

Esperanza


POSICIONES

QUIERO Y NO PUEDOQUIERO Y NO PUEDOSe aceptan las nuevas circunstancias, pero existe miedo, que se manifiesta en el sentimiento de incapacidad para realizar la tarea.

NO QUIERO Y NO PUEDONO QUIERO Y NO PUEDOExisten sentimientos de agresión, coraje, depresión y resistencia al cambio, además de que se carece de los elementos para afrontar la tarea.

QUIERO Y PUEDOQUIERO Y PUEDOSe afronta el cambio como una necesidad de reto, existe aceptación, esperanza y suficiente información para iniciar el proceso.

NO QUIERO Y PUEDONO QUIERO Y PUEDOSe experimenta ansiedad, confusión y negación, aunque se encuentra preparado para el cambio.


DE LAS COSAS QUE UNO TEME

40% nunca suceden. 30% ya pasaron. 12% son imaginarias. 10% son tan insignificantes que no nos

podrían dañar. 8% son reales, pero de ellas: 4% las podemos resolver 4% no las podemos resolver


FRASES TIPICAS


Gestión de la resistencia al cambioGestión de la resistencia al cambio

Gestión de la capacitaciónGestión de la capacitación

ACTITUDACTITUDACTITUDACTITUD

APTITUDAPTITUDAPTITUDAPTITUD

Agregar valor a la organizaciónAgregar valor a la organización


Que lo que se enseñe responda a una necesidad de la organización.

Que lo que se enseñe sea aprendido.

Que lo aprendido sea trasladado a la tarea.

Que lo trasladado a la tarea se sostenga en el tiempo.

QUE SE ESPERA DE LA GESTION DE CAPACITACION?


CAPACITACION ENTONCES...

Es darle a una persona aptitud para poder desempeñarse con éxito en su puesto. Hacer que su perfil se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y aptitudes requeridos para el puesto, adaptándolo a los permanentes cambios que la tecnología y el mundo globalizado exigen.


LA CAPACITACION COMO UN PROCESO

Detección de necesidades

Detección de necesidades

Definición de objetivos

Definición de objetivos

EjecuciónEjecución

Desarrollo de criterios de evaluación

Desarrollo de criterios de evaluación

Uso de modelos de evaluaciónUso de modelos de evaluación

Diseño de planes de formación

Diseño de planes de formación

DETECCION DE NECESIDADES

Cra. Claudia Pasquaré Cra. Cecilia LucaioliCra. Mariana Zubini


ALGUNAS DEFINICIONES

DETECTAR:DETECTAR: es poner de manifiesto lo que es difícil de ser observado.

NECESIDAD:NECESIDAD: es un estado de carencia.

NECESIDAD DE CAPACITACION:NECESIDAD DE CAPACITACION: es la carencia de conocimientos, habilidades y/o actitudes requeridas para la ejecución de una tarea con un nivel de calidad predefinido.


ANALIZANDO...

Hay ALGUIEN en una SITUACION.

Hay un DEBER y HACER.

Hay un NO SABER.


DISTINTAS VISIONES DE LA CAPACITACION

COMO GASTO:COMO GASTO: se buscará eliminarlo.

COMO INVERSION:COMO INVERSION: podría postergarse o no hacerse.

COMO INSUMO:COMO INSUMO: es imprescindible y debe estar a tiempo y en forma.


DOS NIVELES

Falta de conocimientos, habilidades y actitudes.

Diferencia entre los conocimientos, habilidades y actitudes.


MIREMOS LAS NECESIDADES DE

CAPACITACION Se presentan en términos específicos.

Se vinculan con los objetivos de la organización y los del puesto.

Se traduce en conocimientos, habilidades y actitudes.


QUIENES DETECTAN LAS NECESIDADES DE CAPACITACION ?

El participante.

El jefe directo.

La estructura de poder.

Las personas que intervienen en la administración del proceso de capacitación.


CONSENSO

Algo que debe ser hecho y no se está haciendo en la forma deseada.

Sabemos quien o quienes deberán hacer los cambios o incorporaciones.

Sabemos que no podrían hacerlo si no mediase alguna forma de aprendizaje.


TIPOS DE NECESIDADES

Pasado Pasado HoyHoy FuturoFuturo

DiscrepanciaDiscrepancia Cambios o Cambios o IncorporaciónIncorporación

Área de Corrección Área de PrevenciónÁrea de Corrección Área de Prevención Área de Corrección Área de PrevenciónÁrea de Corrección Área de Prevención

TT

( ENCUBIERTAS ( ENCUBIERTAS ))

( MANIFIESTAS ( MANIFIESTAS ))


TIPOS DE NECESIDADES

Organizacionales Departamentales Ocupacionales Personales

Organizacionales Departamentales Ocupacionales Personales

Micronecesidad

Macronecesidad

Micronecesidad

Macronecesidad

Inmediatas

Mediatas

Inmediatas

Mediatas


IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Algunos indicadores

Proyectos que tiene la organización.

Desvíos en los resultados.

Otros proyectos de desarrollo de los recursos humanos.


IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Algunas herramientas Auditoria. Entrevistas con responsables de áreas. Evaluaciones del desempeño. Encuestas de satisfacción o clima

organizacional. Planes de carrera o sistemas de rotación. Encuestas de detección. Trabajo de campo.

Educar y aprender, capacitar y Educar y aprender, capacitar y capacitarse, transformar y capacitarse, transformar y transformarse. Quienes se transformarse. Quienes se

involucran en este devenir de la involucran en este devenir de la actividad educativa, crecen actividad educativa, crecen

mejoran su capacidad. Crean un mejoran su capacidad. Crean un futuro distinto.futuro distinto.

“La misión de la capacitación no es que las personas hagan las

cosas, sino que estén en condiciones de hacerlas.”

“La misión de la capacitación no es que las personas hagan las

cosas, sino que estén en condiciones de hacerlas.”

MUCHAS GRACIAS !!!!!!

Claudia , Cecilia y Mariana

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