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CARTA DEI SERVIZI

LA CARTA DEI SERVIZI: UNA “BUSSOLA” PER

ORIENTARSI E CAPIRE

POLICLINICO DI ABANO,

UNA STORIA LUNGA MEZZO SECOLO

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INDICE

1. L’ATTIVITA’

2. CHIAREZZA E TRASPARENZA: LA CARTA DEI SERVIZI

3. INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA

4. STANDARD DI QUALITA’

5. COSA C'È DA SAPERE

6. LE UNITA’ OPERATIVE

7. I SERVIZI

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LA CARTA DEI SERVIZI: UNA “BUSSOLA” PER

ORIENTARSI E CAPIRE entile Signora, Egregio Signore,

sottoponiamo alla Sua cortese attenzione questa pubblicazione nell’intento di fornirle

un’esauriente rappresentazione di chi siamo, cosa facciamo e del nostro impegno costante e

quotidiano a favore della salute, della prevenzione, della diagnosi, della cura e dello star bene.

Nei nostri intenti, la stesura della “Carta dei Servizi” del Policlinico di Abano persegue due obiettivi. Il

primo è fornire uno strumento esauriente che la aiuti ad orientarsi nella nostra offerta sanitaria,

accompagnandola passo dopo passo nella comprensione della struttura e della sua organizzazione,

ricordandole diritti e doveri in materia sanitaria e indicandole i percorsi da seguire per accedere alle

prestazioni in regime di ricovero, day hospital o ambulatoriali. Il secondo obiettivo è consentirle di

cogliere ed apprezzare i principi che guidano il nostro operare quotidiano.

Il nostro impegno è quello di lavorare in modo dinamico e competitivo, garantendo rapidi tempi di

risposta, rapportandoci organicamente con il sistema delle cure primarie, con la rete dei servizi socio-

sanitari e con le agenzie sociali del territorio perseguendo costantemente il miglior risultato possibile.

Un impegno, questo, che richiede costanti investimenti in professionalità, formazione continua,

tecnologie e servizi, impegno che il Policlinico non ha mai disatteso. In quest’ottica si inserisce il

percorso intrapreso per la Certificazione di Qualità ai sensi della norma ISO 9001 / UNI EN ISO 9001.

La “Carta” del Policlinico non si esaurisce qui ma si completa con una serie di Brochure tematiche che

descrivono l’organizzazione di reparti e servizi, con approfondimenti sulle principali patologie trattate.

Queste pubblicazioni, insieme alla presente consultabili sul sito www.policlinicoabano.it, compongono

una collana informativa che vuol raccontare la nostra storia con lo sguardo rivolto al futuro.

Nell’ottica di un miglioramento continuo.

Gianni Paolo Argenti

Direttore Generale

Policlinico di Abano

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POLICLINICO DI ABANO,

UNA STORIA LUNGA MEZZO SECOLO l Policlinico di Abano vanta 52 anni di storia. Nasce nel 1961 come Casa di Cura privata, per

iniziativa di alcuni medici liberi professionisti mossi dalla volontà di dare una risposta qualificata

alle esigenze di ospedalizzazione esistenti nella zona termale e collinare.

Nel corso degli anni, il Policlinico si è sviluppato sia come struttura sia come offerta sanitaria, passando

dagli iniziali 90 posti letto agli attuali 205 posti letto autorizzati, dei quali ad oggi 167accreditati con il

Sistema Sanitario Nazionale.

Il Policlinico è dotato di Pronto Soccorso ospedaliero, funzionante nelle 24 ore, a servizio anche del

Dipartimento di Urgenza ed Emergenza Medica (SUEM) e collegato alla centrale operativa di Padova

(118) per il soccorso urgente e di emergenza, per i trasporti sanitari sia ordinari che assistiti e per i

servizi di rianimazione intensiva e sub-intensiva. Per la propria potenzialità operativa e per l’ampio

bacino territoriale di afferenza, con decorrenza 1 gennaio 1987 il Policlinico è stato dichiarato, con

provvedimento della Giunta Regionale del Veneto n.860 in data 27 febbraio 1987, Presidio Ospedaliero

dell’Unità Locale Socio Sanitaria n. 16.

Un’attenta politica d’investimento, adottata in particolare negli ultimi anni, ha portato ad un complessivo

rinnovamento della struttura, delle tecnologie, dei sistemi informatici e soprattutto delle professionalità,

con acquisizione di personale proveniente da tutta Italia grazie anche alla collaborazione con le

maggiori Università e Fondazioni di ricerca della Penisola.

La presa in carico totale del paziente come principio guida della nostra attività, ci pone alla continua

ricerca di modelli organizzativi e operativi che favoriscono l’integrazione tra le componenti professionali

operanti nel Policlinico garantendo il massimo della sicurezza nel trattamento medico-chirurgico sia in

regime di degenza sia in regime ambulatoriale, perseguendo un obiettivo di alta qualità delle cure del

malato, offrendo le condizioni ambientali più confortevoli possibile, nel rispetto della persona nella sua

armonia e completezza.

Grazie a queste attenzioni, il Policlinico ha acquistato rilievo su scala regionale e nazionale: una crescita

esponenziale di consenso dimostrata dal fatto che ad oggi, degli oltre 13.000 ricoveri annui, quasi il

40% dei pazienti proviene da fuori l’ambito dell’ULSS n.16.

Giovanni Renzulli

Direttore Sanitario

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L’attività

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l Policlinico, oltre ad effettuare prestazioni ambulatoriali e ricoveri in regime di accreditamento con

il Servizio Sanitario Nazionale, fornisce assistenza sanitaria a pazienti paganti in proprio e in forma

diretta per i maggiori gruppi assicurativi.

L’Ospedale ha una dotazione di 205 posti letto autorizzati, di cui 167 accreditati con il Sistema sanitario

nazionale e 25 posti letto per pazienti extraregione. Dei posti letto complessivamente accreditati, 47

sono destinati alla Area Medica, 60 all’Area Chirurgica, 12 all’Area Materno Infantile, 8 alla Terapia

Intensiva, 40 all’Area Riabilitativa.

L’Ospedale, da poco oggetto di ristrutturazione, è formato da reparti e servizi, 11 sale operatorie di

recente realizzazione, circa una trentina di ambulatori; a completamento dell’attività assistenziale vi

sono uffici amministrativi, servizi sanitari trasversali, servizi di supporto e un magazzino per la logistica.

L’edificio si sviluppa su mc. 62.000, il piano regolatore attualmente in vigore consente una residua

edificabilità di mc. 49.000 dei quali circa 4.000 sono già stati utilizzati nella costruzione del nuovo gruppo

operatorio, entrato in funzione nel 2003.

Il Policlinico è dotato dei seguenti Reparti e Servizi:

Reparti:

- Medicina Generale

- Medicina Piede Diabetico

- Chirurgia Generale

- Urologia

- Ortopedia e Traumatologia

- Chirurgia del Ginocchio

- Ostetricia e Ginecologia

- Riabilitazione e Recupero Funzionale

- Riabilitazione respiratoria

- Riabilitazione nutrizionale

- Anestesia e Rianimazione

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Servizi:

- Pronto Soccorso

- Endoscopia

- Anatomia Patologica

- Laboratorio di Analisi

- Fisiokinesiterapia

- Dipartimento di Diagnostica per Immagini

- Radiologia

- Medicina Nucleare

- Radiologia Interventistica (al servizio dell’attività di ricovero del piede diabetico)

- Radioterapia (Servizio gestito dallo IOV)

Le attività ambulatoriali erogate in regime di accreditamento sono:

- Anestesia/terapia antalgica

- Angiologia

- Cardiologia-Ambulatorio per l’ipertensione

- Chirurgia generale

- Prevenzione diagnosi e cura dell’osteoporosi

- Dermatologia

- Endocrinologia

- Ambulatorio Piede Diabetico

- Medicina Fisica e Riabilitazione

- Gastroenterologia

- Medicina di Laboratorio (Laboratorio di analisi -Anatomia patologica)

- Medicina generale

- Medicina nucleare

- Neurologia

- O.r.l. – audiologia

- Oculistica

- Reumatologia

- Ostetricia e ginecologia

- Pneumologia/allergologia/immunologia clinica

- Radiologia Diagnostica

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- Radioterapia

- Urologia-Andrologia

l Policlinico dispone di 11 sale operatorie, organizzate per intensità di cura. Il blocco principale,

ubicato al 1° piano, è composto da 8 sale polifunzionali, 5 delle quali sono riservate agli interventi

di chirurgia maggiore, ad alto impatto tecnologico e con un livello organizzativo particolarmente

complesso.

Qui si compiono interventi di Chirurgia Generale e Specialistica, di Ortopedia-Traumatologia in regime

sia di elezione che di urgenza e di Chirurgia del Ginocchio.

Nel 2011 il blocco operatorio è stato ampliato mediante la realizzazione di 3 nuove sale organizzate in

open-space dedicate alla day surgery (Chirurgia di giorno) e alla Chirurgia ambulatoriale e utilizzate

prevalentemente per l’esecuzione di interventi di ortopedia. La presenza di nuove sale operatorie, più

moderne, ha consentito al Policlinico di gestire in modo più flessibile l’attività chirurgica dell’intera

struttura e di offrire servizi in regime di day surgery di alta qualità e ad un numero maggiore di pazienti.

Le sale operatorie ubicate al 2° piano sono riservate invece all’Ostetricia ed alla Ginecologia. Nelle

immediate vicinanze sono collocate le due sale travaglio dotate di tecnologie moderne, lettino

ginecologico, sgabello olandese, vasca per il travaglio in acqua, oltre a dispositivi per la cromoterapia

e la musicoterapia.

Al piano terra si trova anche la sala operatoria riservata alla Chirurgia Ambulatoriale dove vengono

effettuati interventi minori di Chirurgia e Ginecologia in regime ambulatoriale.

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Chiarezza e trasparenza:

La carta dei servizi

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a “Carta dei Servizi” è il documento dedicato agli utenti che accedono al Policlinico di Abano a

garanzia della più completa informazione sui servizi offerti, i diritti e i doveri dei fruitori. Per il

Policlinico rappresenta l’occasione per assumere nuove iniziative di promozione di un sistema

di qualità nella gestione dell’offerta assistenziale.

Questo si realizza nella definizione e nel miglioramento costante degli standard qualitativi del processo

di prevenzione, diagnosi e cura; nella predisposizione di meccanismi di verifica e nell’impostazione di

programmi che impegnano l’Amministrazione insieme a operatori e utenti, coinvolti nel perseguimento

di un obiettivo comune.

La Direzione Generale del Policlinico di Abano ha dunque predisposto la “Carta dei Servizi” al fine di

perseguire specifici obiettivi: fornire agli utenti, agli operatori, agli organi di gestione del Servizio

Sanitario Nazionale, le informazioni sui servizi offerti, le modalità di accesso e di fruizione delle

prestazioni erogate; individuare standard di qualità, impegni e programmi che la struttura assume per

il miglioramento organizzativo, operativo e per l’adeguamento tecnologico, in corrispondenza alle

esigenze assistenziali evidenziate dai pazienti; garantire la completa trasparenza nei rapporti con gli

utenti; predisporre uno strumento efficace che consenta di migliorare sempre più il servizio reso.

PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA CARTA DEI

SERVIZI

1. APPROPRIATEZZA DELLE CURE

Le prestazioni sono erogate secondo i bisogni di salute della persona rispettando le indicazioni cliniche

per le quali è stata dimostrata l’efficacia; il momento più giusto di erogazione; le più opportune modalità

di erogazione rispetto alle condizioni di salute e sociali della persona assistita.

2. INNOVAZIONE

Il Policlinico di Abano è portatore d’innovazione per il Servizio Sanitario Nazionale (SSN), sia per

l’aspetto di ricerca e sanitario, sia per gli aspetti legati all’organizzazione.

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3. EQUITA’ E IMPARZIALITA’

Ogni utente del Policlinico di Abano ha il diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche più

appropriate, senza discriminazione di età, sesso, razza, religione ed opinioni politiche. Il Policlinico in

tal senso adotta tutte le misure atte a consentire ai Portatori di handicap la fruizione delle prestazioni in

modo egualitario.

I soggetti erogatori hanno l’obbligo di ispirare i propri comportamenti, nei confronti degli utenti, a criteri

di obiettività, giustizia ed imparzialità.

4. TRASPARENZA

Il Policlinico di Abano si impegna ad orientare la propria azione nel rispetto della trasparenza in

particolare nella gestione delle liste d’attesa, che vengono gestite secondo classi di priorità predefinite

dalla delibera DGR 600 del 13/03/2007 Regione Veneto.

5. CONTINUITA’

Il Policlinico di Abano assicura la continuità e la regolarità delle cure. In caso di funzionamento irregolare

o di interruzione del servizio, si impegna ad adottare misure volte ad apportare agli utenti il minor disagio

possibile.

6. RISERVATEZZA

I servizi e il trattamento dei dati relativi allo stato e ai fatti riguardanti la persona assistita (acquisizione,

conservazione, trasmissione, distruzione) sono effettuati nel rispetto più assoluto della riservatezza. Le

informazioni riguardanti la persona sono comunicate solamente al diretto interessato o al suo delegato.

Il personale sanitario e il personale amministrativo improntano le proprie azioni nel rispetto del segreto

professionale e della riservatezza delle informazioni di cui sono venuti a conoscenza e nell’osservanza

delle norme sulla Privacy.

7. DIRITTO DI SCELTA

L'assistito ha diritto di scegliere liberamente, al di fuori di ogni costrizione morale e materiale, di fruire

delle prestazioni erogate dal Policlinico, nei limiti dei requisiti strutturali, tecnologici e di competenza

tecnico-professionale offerti.

8. EFFICIENZA, EFFICACIA E QUALITA’ DEI SERVIZI

Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell’obiettivo primario che è la salute dell’utente, in modo

da produrre, con le conoscenze tecnico-scientifiche più aggiornate, esiti validi per lo stato di salute dello

stesso. Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dalla salvaguardia delle risorse che devono

essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi o costi inutili.

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9. PARTECIPAZIONE

Il Policlinico di Abano deve garantire all’utente la partecipazione alla prestazione del servizio attraverso

una informazione corretta, chiara e completa; la possibilità di esprimere la propria valutazione della

qualità delle prestazioni erogate garantendone l'anonimato ove necessario e di inoltrare reclami o

suggerimenti dai quali acquisire elementi di valutazione circa la qualità del servizio al fine di migliorare

le prestazioni nonché di esporre verbalmente o per iscritto agli operatori responsabili (Responsabile

dell’area di degenza, Infermiera caposala, Responsabile del servizio o dell’ambulatorio, Direttore

Sanitario, Direttore Amministrativo) eventuali osservazioni o reclami che intende formulare.

LA CENTRALITA’ DEL PAZIENTE l Policlinico di Abano si propone di raggiungere l’eccellenza nel campo della prevenzione, della

diagnosi, della cura attraverso l’innovazione organizzativa e gestionale che focalizza la sua

attenzione sulla centralità della persona assistita, il continuo miglioramento della qualità

assistenziale, l’approccio multidisciplinare agli aspetti clinici, la valorizzazione delle risorse umane,

l’apertura a collaborazioni nazionali e internazionali.

I Diritti del paziente l paziente che si avvale dell’assistenza erogata dal Policlinico di Abano, in regime sia di ricovero

che ambulatoriale o di day hospital - day surgery, ha diritto ad essere trattato con cortesia e

umanità e ad essere assistito e curato con premura e attenzione, nel rispetto della dignità umana,

delle proprie convinzioni religiose e filosofiche.

In particolare, durante la degenza ospedaliera ha diritto ad essere sempre individuato e chiamato con

il proprio nome e cognome, con gentilezza e rispetto.

L’utente ha diritto ad ottenere dal personale preposto tutte le informazioni relative alle prestazioni

erogate, alle modalità di accesso e alle relative competenze. Deve poter essere messo a conoscenza,

in modo completo e comprensibile, in merito alla diagnosi della malattia, alla terapia e alla relativa

prognosi.

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Salvo i casi d’urgenza nei quali il ritardo possa comportare pericolo per la salute, l’Assistito ha diritto a

ricevere le notizie che gli permettono di esprimere un consenso informato prima di essere sottoposto a

terapie o interventi; dette informazioni devono concernere anche i possibili rischi o disagi conseguenti

al trattamento.

Ove il personale sanitario raggiunga il motivato convincimento dell’inopportunità di un’informazione

diretta, la stessa dovrà essere fornita, salvo espresso diniego del paziente, ai familiari o a coloro che

esercitano Potestà tutoria.

L’Assistito ha altresì diritto ad essere informato sulla possibilità di indagini e trattamenti alternativi,

anche se eseguibili in altre strutture.

Ove il paziente non sia in grado di determinarsi autonomamente, le informazioni dovranno essere

fornite alle persone a Lui prossime. L’Assistito ha diritto di ottenere che i dati relativi alla propria malattia,

ed ogni altra circostanza che lo riguarda, rimangano segreti.

’utente ha diritto di chiedere che sia reso possibile al medico di famiglia, se disponibile, di

consultarsi con i medici curanti in Policlinico e che, alla dimissione, sia rilasciata per il medico di

famiglia una relazione clinica sulle indicazioni diagnostiche riscontrate, sulle terapie e gli interventi

praticati.

Il paziente ha diritto di esporre osservazioni e suggerimenti, di avanzare reclami ed essere

tempestivamente informato sull’esito degli stessi.

L’utente ha diritto ad una corretta informazione sull’organizzazione del Policlinico ma è anche un suo

preciso dovere informarsi nei tempi e nelle sedi opportune.

I Doveri del paziente

l paziente, quando accede al Policlinico, è invitato a tenere un comportamento responsabile in ogni

momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri Ospiti, con la volontà di collaborare

con il personale medico, infermieristico, tecnico e con la Direzione.

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L’affidarsi alla struttura esprime da parte dell’Assistito un rapporto di fiducia e di rispetto verso il

personale sanitario, presupposto indispensabile per l’impostazione di un corretto programma

terapeutico ed assistenziale.

È dovere di ogni Assistito informare tempestivamente i Sanitari sull’intenzione di rinuncia, secondo la

propria volontà, a cure e prestazioni programmate affinché possano essere evitati sprechi di tempo e

di risorse.

L’utente è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all’interno del

Policlinico, ritenendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri.

Chiunque si trovi all’interno del Policlinico (aree di degenza, servizi e ambulatori) è chiamato al rispetto

degli orari di visita stabiliti dalla Direzione Sanitaria, al fine di permettere lo svolgimento della normale

attività assistenziale terapeutica e favorire la quiete e il riposo dei degenti.

Si ricorda inoltre che per motivi igienico-sanitari e per il rispetto degli altri pazienti presenti nella stanza

è indispensabile evitare l’affollamento intorno al letto.

Per ragioni di sicurezza e igienico-sanitarie, si sconsigliano le visite nelle aree di degenza del Policlinico

ai minori di dodici anni.

Situazioni eccezionali di particolare risvolto emotivo potranno essere prese in considerazione

rivolgendosi al personale medico del reparto.

In casi di dichiarata necessità, le visite al degente al di fuori dell’orario prestabilito dovranno essere

autorizzate con permesso rilasciato dal Primario o da persona da lui delegata. In tal caso, il familiare

autorizzato dovrà uniformarsi alle regole del reparto ed adottare un atteggiamento consono all’ambiente

ospedaliero, favorendo al contempo la massima collaborazione con gli operatori sanitari.

Poiché si è parte di una comunità, è opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare

disturbo o disagio agli altri degenti (rumori, luci accese, radio, tv o cellulari con volume alto). È dovere

rispettare il riposo sia giornaliero che notturno di ciascun Ospite.

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Per coloro che desiderano svolgere eventuali attività ricreative, sono disponibili le sale di soggiorno

adiacenti ad ogni area di degenza.

In Policlinico è severamente vietato fumare: attenersi scrupolosamente a questa disposizione è un atto

di rispetto nei confronti degli altri e la testimonianza dell’adozione di un sano stile di vivere personale

che, all’interno di una struttura ospedaliera, assume un significato ancor maggiore di stimolo a prendersi

cura di sé e della propria salute dando il buon esempio.

Le prestazioni sanitarie richieste in tempi e modi non corretti determinano un notevole disservizio per

tutta l’utenza. Il personale sanitario, per quanto di competenza, è invitato a far rispettare le norme

enunciate per il benessere e il quieto vivere comunitario.

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Informazioni sulla

struttura

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l Policlinico di Abano Terme, situato in Piazza Cristoforo Colombo N 1, è una Struttura di Diagnosi,

Cura e Ricerca autorizzata secondo la Legge Regione Veneto N.22/2002 con provvedimento di

rinnovo dell’autorizzazione all’esercizio (decreto n. 37 del 6 febbraio 2015)) di attività ambulatoriale

ed ospedaliera e accreditata con provvedimento (deliberazione della giunta regionale N. 2488 del 20

dicembre 2013)ai ricoveri ospedalieri e all’assistenza specialistica ambulatoriale.

Dal 2010 il Policlinico è in possesso della Certificazione secondo la Norma ISO 9001:2008 (certificato

N IT23894) per l’erogazione di Servizi di Diagnosi e Cura da parte dell’ente Bureau Veritas, estesa

all’intera struttura dopo un avvio già nel 2007 limitatamente al Servizio di Medicina di Laboratorio.

Accanto all’attività medica vera e propria gravitano servizi sanitari, accessibili in convenzione o

privatamente e logistici, che rendono il Policlinico autonomo e in grado di assicurare agli Assistiti,

parenti e accompagnatori ogni forma di ospitalità, comfort e assistenza.

Reparti e Servizi sono dislocati su 6 piani costantemente presidiati da personale medico, infermieristico

e ausiliario preposto all’accoglienza, diagnosi e cura degli Assistiti.

Di seguito la planimetria dei singoli piani.

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4 Standard Di Qualità

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ornire le migliori cure in un clima di umanizzazione orientato alla soddisfazione dei pazienti, fa

parte dell’essenza stessa dell’assistenza privata essendo l’ospedalità non pubblica basata

sull’alternativa e sulla libera scelta. Pertanto la qualità, l’efficienza e l’efficacia delle cure sono

un dovere deontologico e contrattuale ancor più pressante per i medici operanti all’interno del Policlinico

di Abano.

In questa prospettiva il Policlinico di Abano, che opera anche in regime convenzionato con il pubblico,

è in costante ristrutturazione per fornire spazi più confortevoli e accoglienti e per potenziare i servizi

offerti agli utenti. Questa grande opera di ristrutturazione, giunta quasi al termine, ha consentito di porre

in essere una struttura che, per modernità di impianti e tecnologia, fornisce le più adeguate ed efficaci

prestazioni sanitarie.

Per misurare la qualità dei Servizi erogati, il Policlinico di Abano ha adottato un Sistema di Gestione

della Qualità. Questo sistema si è esplicato in un processo di miglioramento iniziato nel 2007 con il

Laboratorio Analisi ed esteso nel 2010 a tutti i Reparti e Servizi di Diagnosi e Cura e certificato secondo

la Normativa UNI EN ISO 9001 dall'ente Bureau Veritas. Lo stesso Ente sottopone ogni Reparto e

Servizio a verifica periodica per controllare il mantenimento della qualità.

La costruzione ed il monitoraggio degli indicatori di qualità, individuati per garantire il miglioramento dei

propri servizi e delle prestazioni sanitarie erogate, rappresenta un impegno da parte del Policlinico di

Abano Terme.

Gli indicatori di efficacia e di efficienza vengono riportati nel “Cruscotto degli indicatori aziendale” e

negli "Standard di prodotto/servizio" delle singole Unità Operative/Servizi costantemente monitorati ed

alimentati

Gli ambiti di miglioramento sono stati individuati nel campo dell’informazione, comunicazione,

accoglienza ed umanizzazione.

In ogni specifico campo sono stati definiti degli standard ed il loro monitoraggio permette di controllare

che la struttura continui ad erogare prestazioni di “qualità” al fine di consentire ai cittadini di verificare

direttamente il soddisfacimento degli impegni assunti dalla struttura.

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Umanizzazione Standard di qualità Strumenti di verifica

Rispetto dei tempi di ricovero Rilevazione sistematica del rispetto dei

tempi d’attesa per ricoveri programmati

Rispetto dell’ordine di prenotazione Verifiche periodiche di Direzione

Sanitaria

Rispetto dei tempi medi di

refertazione

Monitoraggio sistematico sui tempi medi

di refertazione degli esami di medicina di

laboratorio

Rispetto dei tempi di consegna della

documentazione sanitaria

Monitoraggio sistematico dei tempi medi

di consegna della cartella clinica

Comunicazione Standard di qualità Strumenti di verifica

Aggiornamento costante del Sito

internet • Indici di accesso visitatori

Annual report • Aggiornamento annuale

N di suggerimenti/reclami • Monitoraggio annuale

Completezza e chiarezza delle informazioni Standard di qualità Strumenti di verifica

Aggiornamento Segnaletica

• Predisposizione di segnaletica di facile

comprensione in più lingue per facilitare

l’informazione e l’orientamento degli

utenti e adeguamento segnaletica

“Normativa antincendio”

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Predisposizione della Carta dei Servizi • Aggiornamento periodico.

Esistenza di una Guida per l'Utente

per ogni UU.OO e UU.FF

• Presenza di Guida per l'Utente:

disponibile in visione presso le U.O. e nei

totem della struttura

Schede informative che precedono il

consenso ai trattamenti sanitari e di

preparazione ai trattamenti erogati

• Aggiornamento periodico e innovazione

Informazioni scritte di preparazione

dell’utente ai trattamenti erogati • Aggiornamento periodico

Accoglienza e comfort Standard di qualità Strumenti di verifica

Accoglienza e comfort nella degenza • Rilevazione, a cadenza annuale, del

gradimento degli utenti

Accoglienza e cortesia

nell’erogazione di prestazioni

specialistiche e diagnostiche

• Rilevazione, a cadenza annuale, del

gradimento degli utenti

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP)

Per raccogliere segnalazioni da parte dei pazienti è a disposizione l’Ufficio Relazioni con il Pubblico,

situato al primo piano della palazzina adiacente al Pronto Soccorso del Policlinico, presso la Direzione

Sanitaria.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico può essere anche contattato telefonicamente al numero 049 8221

376.

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L'operatività dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico si esprime sostanzialmente nell’accoglienza

dell'utenza stessa e nella diffusione dell'informazione. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico cerca di

facilitare agli utenti l'accesso ai servizi della struttura fornendo agli stessi informazioni sulle prestazioni

erogate e sulle relative modalità di accesso.

Inoltre:

- Raccoglie segnalazioni telefoniche, verbali e scritte di disfunzioni varie, suggerimenti e proposte e

provvede alla raccolta di eventuali reclami con l'avvio delle opportune procedure per la risoluzione del

problema prospettato;

- Favorisce l’orientamento e l’assistenza nel disbrigo delle pratiche amministrative relative all'Azienda;

- Instaura rapporti con le Associazioni di tutela dei diritti dei cittadini e con quelle di Volontariato.

Modalità di presentazione del reclamo

Gli utenti, parenti o affini, o gli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati presso la Regione

o presso il Presidio possono esercitare il proprio diritto con:

a) lettera in carta semplice, indirizzata e inviata alla struttura o consegnata all’URP, nelle sue

articolazioni;

b) segnalazione telefonica allo 049 8221376 o fax 049 8221263;

c) colloquio con il personale addetto all’URP;

Per le segnalazioni telefoniche e per i colloqui, verrà fatta apposita scheda scritta, annotando quanto

segnalato con l’acquisizione dei dati per le comunicazioni in merito.

Commissione mista conciliativa

Nei casi in cui un utente non si ritenga soddisfatto della risposta ricevuta a fronte del proprio reclamo,

si prevede possa richiederne il riesame da parte della Commissione Mista Conciliativa, attivata dal

Policlinico di Abano e composta da un rappresentante della Direzione Sanitaria, della Direzione

Generale e da un esponente del Tribunale dei diritti del malato per lo studio congiunto delle

problematiche sollevate dalle segnalazioni di disservizio.

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Da sapere

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L’ACCESSO AL POLICLINICO

permesso entrare in Ospedale con il proprio automezzo esclusivamente per l’accesso e la

dimissione di persone con difficoltà di deambulazione e limitatamente al tempo necessario.

E’ consentito inoltre a pazienti che effettuano visite mediche specialistiche e/o esami

strumentali (es. radiografia, risonanza magnetica, tac, ecografia, ecc.), di usufruire di un permesso

gratuito di 2 ore per parcheggiare in tutte le zone limitrofe al Policlinico, normalmente a pagamento,

identificate con segnaletica orizzontale blu.

Il permesso non è valido per i pazienti che accedono al Policlinico di Abano Terme per effettuare esami

di laboratorio, indagini di pre-ricovero o per il ricovero. Per usufruire del permesso è sufficiente farne

esplicita richiesta al personale di Accettazione.

La tessera sanitaria È obbligatorio avere sempre con sé la tessera d’iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale.

Al fine di una migliore diagnosi e cura, è molto utile condurre tutti i referti di esami ed accertamenti già

eseguiti ed eventuali copie di cartelle cliniche di ricoveri precedenti. È altresì importante riferire le

terapie seguite e le diete osservate. La documentazione sarà restituita.

I distributori di bevande calde, snacks, acqua

All’interno del Policlinico sono disponibili 25 distributori automatici di panini, bevande calde, snacks (a

pagamento). In ogni sala d’attesa ci sono nicchie con almeno un distributore, inoltre nei diversi piani

della struttura sono collocati una ventina di erogatori d’acqua (servizio gratuito).

Le norme anti-infortunistiche e antincendio

Il personale del Policlinico è appositamente formato per tutelare la sicurezza dei degenti.

In caso di incendio si devono informare immediatamente gli operatori in servizio, allontanarsi dalla zona

seguendo le istruzioni senza utilizzare gli ascensori e mantenendo, per quanto possibile, un

atteggiamento calmo e rispettoso degli altri.

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Identificazione del personale

Tutte le persone che lavorano presso il Policlinico di Abano hanno una tessera di riconoscimento che

contiene: il nominativo, il ruolo, la fotografia e una banda colorata. La banda colorata permette

l’identificazione delle diverse figure professionali.

Vietato fumare

Non fumare nell’interesse di tutti: è assolutamente vietato fumare nelle camere di degenza, nei corridoi,

nelle sale di soggiorno e di incontro, nei servizi diagnostici e negli ambulatori, nell’atrio di ingresso, sulle

scale, negli ascensori e nei corridoi. Questo, per disposizioni di legge e, soprattutto, per rispetto della

salute propria e degli altri.

Scongiurare i furti In un luogo affollato come un Ospedale, il furto o lo smarrimento di denaro, gioielli o altri valori sono

sempre possibili: la Direzione non si assume la responsabilità per questi inconvenienti pertanto è

consigliato portare con sé soltanto gli effetti personali strettamente necessari. Qualora, a seguito di

impossibilità a programmare il ricovero, il degente avesse denaro o preziosi da custodire, potrà

rivolgersi all’Amministrazione.

Servizi di volontariato

Nel Policlinico aponense, d’intesa con l’Amministrazione, presta servizio l’Associazione Volontari

Ospedalieri (AVO). I volontari dell’Associazione offrono la loro attività di aiuto e compagnia alle persone

anziane e sole, in particolare durante la somministrazione dei pasti e in orario di affluenza dei visitatori.

Si prestano inoltre per il disbrigo di pratiche amministrative per conto delle persone bisognose. In caso

di necessità l’aiuto dei volontari può essere richiesto, informandone la caposala.

I pazienti provenienti da altre Regioni o da altri Stati Il Policlinico di Abano è una struttura privata convenzionata con il Sistema Sanitario Nazionale (SSN).

Per il ricovero non serve autorizzazione da parte della propria Azienda ULSS qualsiasi sia la residenza

del paziente in Italia. Nel caso di prestazioni urgenti, i cittadini degli altri Paesi della Comunità Europea

in possesso della “Tessera TEAM” sono assimilati ai pazienti residenti in Italia. Per informazioni sul

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trattamento amministrativo di altri pazienti non italiani (regolari o irregolari) rivolgersi all’Ufficio

accettazione Ricoveri.

IL RICOVERO

Modalità del ricovero Il ricovero di urgenza

Il ricovero può avvenire in urgenza accedendo da Pronto Soccorso. Il ricovero urgente viene deciso

dal medico di Pronto Soccorso dopo la valutazione clinica del paziente.

Il ricovero programmato Questo tipo di ricovero è concordato con i medici del reparto di competenza in seguito a una

preventiva valutazione ambulatoriale clinica del paziente e viene programmato in tempi che sono

legati alla patologia e alla programmazione dei posti letto. Gli aspetti organizzativi del ricovero sono

definiti con la segreteria di reparto e la relativa caposala.

Ricovero in Day hospital – Day surgery

Questo tipo di ricovero avviene con uno o più accessi giornalieri della durata massima di 24 ore ed è

riservato alle procedure chirurgiche effettuabili nell’arco di una giornata o a cicli terapeutici. Gli aspetti

organizzativi sono analoghi a quelli di un ricovero programmato.

Pre-ricovero

Per ogni ricovero, sia esso ordinario che in Day hospital – Day surgery, sono previsti alcuni esami pre-

operatori e la visita con l’anestesista nei casi selezionati. La data degli esami e la data dell’intervento

vengono comunicate dalla segreteria di reparto al momento della programmazione delle sedute

operatorie. Le informative relative ai trattamenti chirurgici effettuati vengono consegnate alla visita

ambulatoriale o al colloquio pre-operatorio. Si ricorda che i minori devono essere accompagnati da un

genitore.

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Il consenso informato

Prima dell’esecuzione delle procedure chirurgiche che comportano rischi sia anestesiologici che

operativi, il paziente viene adeguatamente informato, quindi viene acquisito, su apposita scheda, il suo

consenso scritto all’intervento o a specifiche indagini diagnostiche.

Il consenso informato è richiesto per interventi chirurgici e procedure invasive, in occasione di

trasfusioni di sangue o emoderivati.

Accettazione del ricovero

Il giorno del ricovero il paziente è invitato a presentarsi direttamente in reparto dove sarà accolto dalla

caposala.

Al momento dell’accettazione del ricovero è necessario presentarsi in reparto muniti dei seguenti

documenti:

- Documento d’identità valido

- Tessera sanitaria regionale

- Codice fiscale

- Effetti personali (asciugamani, spazzolino da denti, vestaglia, pigiama, pantofole, biancheria intima)

È importante indicare il recapito telefonico di una persona di fiducia, mettere a disposizione dei medici

la documentazione clinica di cui si è già in possesso (informativa del medico di famiglia relativa a

patologie in atto o pregresse, cartelle cliniche, radiografie, analisi, prescrizioni, lettera di dimissione

eccetera.), ai fini di un più rapido e corretto inquadramento diagnostico terapeutico e segnalare alla

caposala eventuali allergie a farmaci o materiali (per es. la gomma dei guanti) nonché l’elenco dei

farmaci che fanno parte della terapia in corso.

Il paziente può richiedere la dichiarazione di ricovero da inoltrare all’INPS o al datore di lavoro. È

comunque opportuno, una volta ricoverati, contattare la caposala del reparto per verificare eventuali

necessità legate alla specifica tipologia di ricovero.

La colazione, il pranzo e la cena

Vengono serviti ai pazienti in convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale e ai solventi secondo i

seguenti orari indicativi:

Ø colazione ore 8.00

Ø pranzo ore 12.00

Ø merenda ore 15.30 (solo per pazienti solventi)

Ø cena ore 18.00

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Il Servizio di ristorazione del Policlinico prevede la preparazione e il confezionamento di un “vassoio

personalizzato” per pranzo e cena, e del “multi porzione” per colazione.

Il personale del Policlinico, munito di palmare, registra le ordinazioni dei pasti su indicazione del

paziente entro le ore 16.00 del giorno precedente. All’atto della distribuzione dei pasti ogni singolo

vassoio sarà munito dello specifico cartellino di prenotazione.

Durante la permanenza in Policlinico è sconsigliato integrare l’alimentazione con cibi e bevande

provenienti dall’esterno: se lo si desidera, la caposala e i medici possono fornire chiarimenti.

Quando le condizioni lo richiedono, uno specialista è a disposizione per predisporre una dieta.

I menu

Concordati con il Servizio Dietetico, i menu sono studiati in modo tale da consentire ai pazienti un’ampia

scelta, su rotazione periodica. Quotidianamente viene proposto ai degenti un “menù del giorno” con

una lista di piatti tra i quali scegliere. La composizione del pasto, sia a pranzo che a cena, prevede due

primi, due secondi, due contorni (di cui uno cotto e uno crudo) regolarmente accompagnati da una

vasta gamma di alternative fisse, sempre disponibili.

Per i pazienti solventi è previsto un “menù à la carte” che consente di scegliere tra 12 primi piatti, 14

secondi piatti, 9 contorni, sia a pranzo che a cena.

Le visite dei parenti

Ogni paziente può ricevere visite secondo gli orari in vigore nei singoli reparti. Indicativamente gli orari

di visita sono i seguenti:

Ortopedia: dal lunedì al sabato 7.00-8.00; 12.00-15.00; 17.00-19.00; domenica 7.00-8.00;12.00-16.00;

18.00-20.00;

Ostetricia – Nido: dal lunedì al sabato 13.00-15.00; 19.00-20.00; domenica 13.00 -15.00; 19.00-20.00;

Dipartimento Chirurgico: dal lunedì al sabato7.00-8.00, 12.00-14.00, 18.00-19.00; domenica7.00-

8.00; 12.00-16.00; 18.00-20.00;

Dipartimento di Medicina: dal lunedì al sabato 7.00-8.00; 12.00-14.00; 18.00-19.00; domenica 7.00-

8.00 ; 12.00-16.00; 18.00-20.00;

Riabilitazione Motoria e Respiratoria: dal lunedì al sabato 7.00-8.00; 12.00-14.00; 18.00-19.00;

domenica 7.00-8.00 ; 12.00-16.00; 18.00-20.00;

Riabilitazione Nutrizionale: tutti i giorni 7.00-8.00; 12.00-13.00; 17.00-19.00;

Terapia intensiva: tutti i giorni 12.00-20.00 (4-5 visitatori per paziente al giorno);

Medicina d’Urgenza: dal lunedì al sabato 12.00-14.00; 18.00-19.00; domenica 12.00-16.00, 18.00-

20.00.

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Gli stessi potrebbero subire delle variazioni per esigenze organizzative che saranno di volta in volta

comunicate ai familiari dei pazienti ricoverati dal personale di reparto.

È necessario che le visite non siano di ostacolo alle attività mediche, né disturbino il riposo degli altri

pazienti. Pertanto, è vietato a parenti e visitatori sostare nella camere durante la visita medica, la

somministrazione di terapie e comunque contemporaneamente al personale di servizio. Per questo, la

preghiamo di ricevere soltanto un visitatore alla volta, e sempre rispettando gli orari stabiliti.

L’assistenza notturna

L’assistenza notturna è permessa ad un parente per la notte dopo l’operazione solo in caso di interventi

maggiori, per quelli minori deve essere concordata con la caposala che valuterà eventuali motivate

eccezioni. Per tutti gli altri tipi di interventi, durante il giorno è consentita l’assistenza di una persona

che deve comunque lasciare la stanza entro le ore 21.00.

Le visite dei medici

La visita medica è un momento terapeutico fondamentale ed è quindi assolutamente necessario

rimanere nella propria stanza durante gli orari stabiliti. Al di fuori di questi, il paziente potrà uscire dal

reparto, compatibilmente con le terapie in atto, rimanendo entro l’area del Policlinico e solo dopo aver

chiesto il permesso degli operatori sanitari e averli informati della sua destinazione.

I pazienti ricoverati vengono informati dal medico di reparto in relazione al proprio stato di salute durante

lo svolgimento del giro visite. Eventuali informazioni ai familiari o tutori sono date dal medico di reparto

in orario ricevimento 16.00-17.00.

L’assistenza infermieristica, la pulizia e l’ordine

Le pulizie dei reparti vengono garantite da una squadra di operatori interni, seguendo due turni orari

giornalieri: 7.15-11.00, 14.30-16.00. Gli spazi comuni vengono puliti di continuo.

Il Servizio infermieristico garantisce gli adempimenti dell’assistenza relativi all’ospitalità e alla pulizia

degli ambienti di degenza e dei servizi annessi. La pulizia di armadietti, letti e comodini viene effettuata

dagli addetti del reparto. Si raccomanda di non tenere in camera fiori o piante che possono essere fonte

di allergie o infezioni. Per evitare disordine e per facilitare le operazioni di pulizia, non possono essere

introdotti in Policlinico componenti d’arredo escluso il televisore. E’ consigliabile non lasciare oggetti

fuori dagli armadi personali, ai familiari non è consentito sedersi sui letti. Tutto ciò che è a disposizione

in reparto (arredi, suppellettili, servizi igienici) è di proprietà e uso comune. È diritto del paziente godere

di tutto il comfort possibile, ma allo stesso tempo è suo dovere rispettare ciò che è di tutti.

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L’assistenza religiosa

Un sacerdote di religione cattolica è disponibile per offrire ai degenti, in qualsiasi momento, assistenza

religiosa. Al piano rialzato del Policlinico è disponibile una Chiesa – Cappellina dove viene celebrata la

Santa Messa ogni domenica, festa di precetto e durante la settimana il martedì, il giovedì e il sabato,

sempre alle ore 10.00. Con l’occasione vengono visitati i reparti offrendo la possibilità a chi lo desidera

di ricevere la Comunione.

Mediazione culturale

Per rispettare le diversità culturali dei propri pazienti, Policlinico di Abano mette a disposizione un

Servizio di Mediazione Culturale. Il paziente che lo desidera può richiedere la presenza di un mediatore

culturale direttamente al caposala del reparto di degenza o servizio.

Il silenzio e la tranquillità

Per non arrecare disturbo agli altri pazienti, si invita ad evitare il più possibile i rumori, a parlare a bassa

voce durante le visite, a moderare il volume di radio e tv. Per favorire il riposo notturno è obbligatorio il

silenzio dalle ore 22.00 alle ore 6.00.

Telefoni

È ammesso l’uso del telefono cellulare ma è opportuno che funzioni a basso volume per non arrecare

disturbo ad altri degenti.

Televisore e radio

È permesso portare apparecchi radio, televisori o cellulari, ma è necessario che funzionino a basso

volume per non arrecare fastidio ad altri pazienti.

Wifi free

Presso tutti i locali del Policlinico, comprese le stanze di degenza, è attivo il servizio wifi gratuito.

Somme di denaro e valori

È opportuno non condurre in Ospedale grosse somme o valori. È consigliabile, negli spostamenti dalla

stanza, portare con sé denaro, documenti e oggetti di pregio. Qualora lo si desideri è possibile

depositare somme e valori nell’office della caposala, inserendoli nelle apposite cassette di sicurezza. Il

Policlinico Abano Terme non risponde di eventuali furti o smarrimenti.

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Allontanarsi dal reparto

Se ci si allontana da reparto, è obbligatorio comunicare lo spostamento al personale infermieristico: E’

infatti possibile che debbano essere espletati ulteriori esami o visite che richiedano un’immediata

presenza. I permessi di uscita temporanea dall’Ospedale possono essere rilasciati su ordine del medico

e hanno una durata massima di 24 ore. Coloro che chiedono di essere dimessi contro il parere dei

medici di reparto devono sottoscrivere una dichiarazione che solleva l’Ospedale da ogni responsabilità.

I trasferimenti dei pazienti

I trasferimenti dei pazienti verso il Policlinico o verso il domicilio avvengono con mezzi propri. Solo

eccezionalmente, su motivata richiesta del medico curante e per casi particolari, è possibile il trasporto

con l’ambulanza con onere a carico del Servizio Sanitario Nazionale.

Per il paziente che desidera comunque il trasporto in ambulanza, esso può essere richiesto, con onere

a suo carico, direttamente a Croce Verde Padova (049 8033333) o a Croce Rossa Padova (049

8877655).

Le dimissioni

Al momento della dimissione viene rilasciata una lettera con la descrizione della diagnosi accertata e

delle terapie effettuate, la terapia consigliata a domicilio, eventuali visite di controllo ed esami vari. Tale

lettera deve essere consegnata al medico di famiglia quanto prima possibile.

Farmacia Ospedaliera

Al momento della dimissione il paziente potrà usufruire del Servizio di Farmacia interna alla struttura

per ritirare la terapia prescritta dal medico dimettente. Il Servizio è attualmente attivo per pazienti

residenti presso l’ULSS 16.

Camere singole (differenza alberghiera)

Il Policlinico Abano Terme offre la possibilità a chi ne fosse interessato di trascorrere la propria

degenza in camere singole o a 2 letti (da solo o con accompagnatore) offrendo il Servizio di

Differenza Alberghiera. Il servizio prevede una stanza dotata di televisore al plasma, cassaforte, frigo,

e ampia scelta a seconda della stagionalità per i menù, servizio in camera con cameriera dedicata e

comprende un kit bagno (shampoo, doccia schiuma, sapone, cuffia), un kit accappatoio con ciabatte.

Per informazioni è possibile rivolgersi a:

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− Ufficio Solventi ai numeri 049.8221272 oppure 049.7442203

− Personale di Segreteria di pre-ricovero

− Al caposala di reparto

Dimissione e certificati di ricovero

Al momento della dimissione verrà rilasciata una documentazione da consegnare al medico di famiglia

contenente informazioni sulla degenza, sulle indagini diagnostiche e sulla terapia da seguire a

domicilio. Chi desidera dichiarazioni amministrative di ingresso o di dimissione (certificati di ricovero)

può farne richiesta al personale di accettazione. Coloro che chiedono di essere dimessi contro il parere

dei medici di reparto devono sottoscrivere una dichiarazione che solleva il Policlinico da ogni

responsabilità.

COME PRENOTARE VISITE ED ESAMI e modalità per prenotare visite ed esami sono omogenee per tutte le attività di assistenza

erogate dal Policlinico, salvo diversificarsi per cinque specialità di cui si fa menzione più sotto.

Le visite possono essere prenotate:

Presentandosi agli sportelli dell’accettazione ambulatoriale che, situati al piano terra del Policlinico,

hanno i seguenti orari:

• dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19.00, sabato dalle 8.00 alle 13.00

• telefonando al CUP al numero 049 8221273, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00, sabato dalle

8.00 alle 13.00 indicando in maniera precisa i dati dell’impegnativa, i dati anagrafici e un numero

telefonico per eventuale contatto

• On-line sul sito www.policlinicoabano.it alla sezione prenota on-line

Le prenotazioni con il SSN (Servizio Sanitario Nazionale) possono avvenire solo previa presentazione

dell’impegnativa o di prescrizione medica.

Al momento della prenotazione al paziente vengono consegnati il foglio di prenotazione in cui sono

indicati data e ora dell’appuntamento ed eventuali istruzioni per la preparazione per l’esame.

L

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Non è necessario prenotare le prestazioni erogate dal Laboratorio Analisi.

I prelievi vengono eseguiti dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore 10.00.

Visite specialistiche in libera professione

Le visite in libera professione non sono a carico del Servizio Sanitario Nazionale e vanno quindi pagate

per intero alla tariffa stabilita per ogni medico.

Per il servizio di Medicina Nucleare è possibile prenotare:

• telefonicamente al numero 049 8221254

• presentandosi alla segreteria del servizio situata al piano interrato del Policlinico

Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.00.

Per la prenotazione delle scintigrafie miocardiche è necessario presentarsi di persona al servizio (dal

lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 13.30) portando con sé tutta la documentazione cardiologica

e la terapia in atto.

Per disdire visite ed esami

E’ possibile disdire le visite telefonando al numero verde per le disdette 800 186096. Per

un’ottimizzazione di tempi e risorse, il Policlinico di Abano mette a disposizione del paziente un

numero gratuito da contattare ogniqualvolta si desidera disdire un appuntamento. Componendolo, si

entra in contatto con la segreteria telefonica del Centro Unico di Prenotazione: per annullare una

visita è necessario rilasciare cognome, nome, data, prenotazione da annullare e un recapito

telefonico.

Dossier sanitario Grazie a questo servizio on-line è possibile in ogni momento e in modo sicuro, consultare la propria

documentazione clinica relativa alle prestazioni abilitate eseguite presso il Policlinico Abano Terme,

salvarla sul proprio computer e stamparla, senza recarsi allo sportello per il ritiro. Attualmente il servizio

è disponibile solo per le prestazioni di LABORATORIO ANALISI.

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La prima volta che si accede al Servizio, bisogna registrarsi immettendo il codice che sarà consegnato

agli interessati al momento dell’accettazione.

RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE CLINICA l paziente alla dimissione o anche al momento dell’accettazione può richiedere un duplicato della

documentazione clinica. Il servizio, che prevede il pagamento di un contributo spese, consente di

ottenere copia di referti diagnostici, lastre radiologiche, certificazioni di Pronto soccorso, cartella

clinica. Su richiesta dell’interessato, la documentazione può essere inviata direttamente a domicilio.

Il modulo di richiesta è disponibile sia sul sito del Policlinico sia presso il CUP e può essere ivi

consegnato o inviato via pec a direzionesanitaria@pec.policlinicoabano.it o via fax al numero

0498221263 Ufficio Cartelle Cliniche della Direzione Sanitaria previa autenticazione della firma da parte

del Comune di Residenza.

Trattandosi di informazioni strettamente personali e riservate, possono essere consegnate

esclusivamente al paziente titolare se maggiorenne, a persone in possesso di delega scritta, firmata

dal titolare del referto o cartella clinica, munite di tessera di riconoscimento, all’Erede legittimo previa

esibizione di idonea autocertificazione in proposito da redigersi su apposito modello predisposto,

all’Esercente la potestà parentale sul minore previa esibizione di idonea autocertificazione da redigere

su apposito modello, all’Esercente la potestà di tutela sulle persone interdette previa esibizione di

idonea autocertificazione su apposito modello, all’INAIL per un suo assicurato, nonché ai superstiti di

quest’ultimo, ai sensi dell’art. 9a del D.P.R. 30.6.1965 n.1124.

In ogni altro caso sarà cura del Direttore Sanitario valutare l’effettiva ricorrenza dei requisiti previsti

dalla Legge per il rilascio di dati sensibili. Per ottenere la certificazione clinica l’avente diritto deve

essere munito di card di riconoscimento. Per il rilascio di altra documentazione è necessario rivolgersi

all’Ufficio accettazione Ricoveri o alla Direzione Sanitaria

Il tempo di attesa per la consegna della copia della cartella clinica è di circa 30 – 40 giorni dalla data

della richiesta. L'urgenza viene valutata caso per caso. Il costo della copia è di euro 25,00 euro (+ euro

7,00 di spese postali per la r.a. se recapitato via posta).

Per ogni ulteriore chiarimento è possibile telefonare al numero 0498221273

La copia del CD delle lastre o di altri referti della diagnostica per immagini, eseguiti durante il ricovero,

può essere richiesta all’Accettazione dietro il rimborso spese di euro 7,00.

Le lastre (non su CD) possono essere richieste al personale di Accettazione previo versamento di un

importo che è in funzione del numero di proiezioni richieste. Per la richiesta di prestito di vetrini in

I

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consulenza relativi ad approfondimenti isto-citologici, si può contattare direttamente il servizio di

Anatomia Patologica al numero 049-8221281.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI -

TUTELA E LEGGE SULLA PRIVACY l trattamento dei dati personali - anagrafici e inerenti alla salute - è finalizzato allo svolgimento del

servizio sanitario e allo svolgimento delle normali procedure amministrative.

Modalità

Il trattamento delle informazioni personali, svolto anche con l’ausilio di mezzi elettronici e automatizzati,

si realizza attraverso le fasi di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, comunicazione,

cancellazione e distruzione dei dati.

Ambito di comunicazione e diffusione dei dati

Garantire il diritto alla riservatezza dell’utente e assicurare la trasparenza nella propria attività

costituiscono gli obiettivi che il Policlinico di Abano si propone di raggiungere e mantenere; ciò significa

che ogni cittadino ha il diritto di ottenere sia la protezione dei dati personali, sia l’accesso agli atti

amministrativi quando questo, però, non si ponga in violazione con la privacy di altri utenti. Il Policlinico

di Abano garantisce che le sue strutture siano in grado di rispettare la riservatezza del cittadino/utente,

per far ciò si è dotata di procedure, di misure di sicurezza e di Regolamenti interni nonché di un sistema

di erogazione e aggiornamento continuo di specifiche informative su come vengono usati i dati

personali nei diversi percorsi aziendali.

I dati personali vengono comunicati, in base alle norme vigenti, alle Aziende Sanitarie Locali, alle

Autorità di Pubblica Sicurezza a Enti e società di Ricerca, a Laboratori Analisi, ad Amministrazioni

Regionali ad Amministrazioni dello Stato, a Organismi del Servizio Sanitario Nazionale, a Compagnie

Assicurative e Studi Legali in relazione a controversie/contenziosi e, dietro specifica richiesta,

all’Autorità Giudiziaria. Se l’interessato avesse stipulato un accordo o un contratto di assicurazione con

una cassa mutua o un fondo aziendale, si potrebbe verificare la necessità di comunicare loro i dati

I

40

relativi alle prestazioni effettuate. La comunicazione di tali dati avverrà nel massimo rispetto della tutela

della privacy.

I referti diagnostici possono essere ritirati anche da persone diverse dagli interessati sulla base di una

delega scritta e previa inclusione di tali documenti in busta chiusa. All’interessato dal trattamento in

esame è riconosciuto l’esercizio dei diritti di cui al d.lgs. n. 196/2003. La promozione di una cultura del

rispetto verso l’utente e della sua riservatezza e dignità è garantita da corsi di formazione interni

periodicamente rinnovati.

PERCORSI PREFERENZIALI

In un’ottica di continuo miglioramento dei servizi da offrire all’utenza è stata creata la POLICLINICARD,

una tessera per semplificare la procedura di accesso ai servizi offerti dal Policlinico di Abano. Gli utenti

in possesso della tessera possono usufruire di alcuni vantaggi al momento della prenotazione delle

visite e nel ritiro dei referti.

Per informazioni rivolgersi al personale dell’accettazione.

Da qualche anno è attivo inoltre un percorso preferenziale dedicato alle donne in gravidanza. Il percorso

è segnalato da apposita cartellonistica per garantire la priorità d’accesso in fase di prenotazione,

accettazione e consegna referti.

FONDI E ASSICURAZIONI ll Policlinico di Abano eroga non solo prestazioni in convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale,

ma fornisce assistenza in forma diretta, ad utenti paganti in proprio. In quest’ottica viene riportata di

seguito la lista dei fondi e delle assicurazioni.

ENTE ASSICURATORE

INSURANCE COMPANY

ATTIVITÀ DI RICOVERI

HOSPITALIZATION

ATTIVITÀ

AMBULATORIALE

OUTPATIENT CLINIC

ASSIRETE v v

BLUE ASSISTANCE v v

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CASPIE v v

GENERALI v v

EUROPASSISTANCE v v

FASCHIM v v

FASDAC v v

FASI OPEN v v

FASI v v

FRIULADIA v v ALLIANZ GLOBAL

ASSISTANCE v v

MAPFRE WARRANTY v v

MEDIC4ALL v v

INSIEME SALUTE v v

PREVIMEDICAL v v

FONDOSALUTE v v

ASCOM v v

AOK v v

UNISALUTE-UNIPOL v v

42

6

Le Unità Operative

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UNITA' OPERATIVE

DIPARTIMENTO MEDICO:-

MEDICINA GENERALE

Medicina interna

Pneumologia

PREVENZIONE E CURA DEL PIEDE DIABETICO

DIPARTIMENTO CHIRURGICO: Chirurgia Generale

Chirurgia Oncologica Minivasiva e Robotica

Chirurgia Epato-Bilio-Pancreatica

Chirurgia Proctologica

Chirurgia Urologica

Chirurgia Senologica

Chirurgia Orl

Chirurgia della Tiroide

Chirurgia Bariatrica

Chirurgia dell’Esofago

Chirurgia Ginecologica

ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA

Chirurgia della mano e dell'arto superiore

Chirurgia del piede e della caviglia

Chirurgia protesica (anca, spalla)

Chirurgia della colonna vertebrale

CHIRURGIA DEL GINOCCHIO

OSTETRICIA Ostetricia

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Neonatologia

RIABILITAZIONE E RECUPERO FUNZIONALE

RIABILITAZIONE RESPIRATORIA RIABILITAZIONE NUTRIZIONALE

ANESTESIA E RIANIMAZIONE

45

DIPARTIMENTO DI MEDICINA L'area medica dell'ospedale del Policlinico di Abano Terme ha una dotazione complessiva di 47posti

letto divisi tra Medicina generale e Medicina del Piede Diabetico

L'integrazione con servizi di diagnostica strumentale ad alta tecnologia e la disponibilità continuativa di

consulenze specialistiche multi-disciplinari, assieme all'impegno quotidiano per l'accoglienza e il

servizio alla persona, sono i suoi punti di forza nella ricerca della salute del paziente.

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UNITA' OPERATIVA DI MEDICINA GENERALE DIRETTORE: DOTTOR MAURIZIO FELICIANI

'Unità operativa di Medicina Generale si occupa del trattamento delle principali malattie

internistiche che afferiscono al Policlinico attraverso il Pronto Soccorso, la Terapia Intensiva e gli

Ambulatori specialistici. L’accesso può avvenire anche in modo diretto, su indicazione del medico

di base o su richiesta del paziente, previo colloquio con lo staff medico.

Il reparto si suddivide in due unità: Medicina Interna e Pneumologia.

Le malattie oncologiche purtroppo sono al primo posto nella richiesta di ricovero in ambiente

internistico.

Grazie all’integrazione con i Servizi interni, alla tecnologia messa a disposizione, all’elevato livello

specialistico multidisciplinare, oggi il paziente oncologico che accede al reparto ha l’occasione di

trovare una risposta adeguata e aggiornata a tutte le sue complesse e delicate problematiche , sia

nelle fasi iniziali della diagnosi che in quelle più avanzate delle cure palliative e delle fasi terminali.

Il settore pneumologico ha subito nel tempo un progressivo potenziamento nei vari ambiti. Consci della

emergenza sanitaria mondiale per le malattie dell’apparato respiratorio e soprattutto per la bronco

pneumopatia cronica ostruttiva, che costituisce una fra le più importanti cause di morbilità e mortalità

nel mondo, il paziente con insufficienza respiratoria che afferisce alla struttura, oggi ha la possibilità di

avere immediatamente disponibili tutte le attività specialistiche ed i servizi necessari ad un rapido e

corretto inquadramento diagnostico, a cui segue un attento trattamento e monitoraggio.

La disponibilità di posti letto di riabilitazione polmonare, di recente attivazione, consente un progressivo

recupero di questi malati con una ricollocazione sul territorio più razionale e motivata di quello che

accadeva nel passato.

Il continuo contatto con i medici di medicina generale del territorio ha consentito di ottenere grandi

risultati in termini di gestione di questi pazienti. Il potenziamento dell’ambulatorio di Pneumologia, il

Servizio di Endoscopia bronchiale, la presenza nell’ambito della Terapia Intensiva di posti letto destinati

alla Emergenza Respiratoria completano il percorso pneumologico nella struttura. I pazienti della

medicina al momento della dimissione, opportunamente valutati, hanno la possibilità di usufruire

dell’assistenza territoriale mediante la “dimissione protetta” che garantisce loro la continuità delle cure.

L

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UNITA' OPERATIVA PREVENZIONE E CURA

DEL PIEDE DIABETICO

DIRETTORE: DOTTOR ENRICO BROCCO

L'Unità Operativa, di recente riconosciuta come Centro di Riferimento Regionale per la diagnosi e

cura del piede diabetico offre interventi di educazione, prevenzione, diagnosi e cura di questa patologia

e delle sue complicanze. È un reparto che pone al centro il paziente sostenendo un processo di

collaborazione con l'utente per la gestione e la cura della sua salute. I pazienti accedono dal P.S. o

prenotati attraverso gli ambulatori interni.

L’équipe dell’Unità operativa per il trattamento del Piede diabetico è formata da specialisti in

diabetologia, chirurgia vascolare, ortopedia, radiologia, medicina interna, geriatria. Fanno parte del

team laureati in podologia, tecnici ortopedici e infermieri specializzati nella cura delle lesioni cutanee.

Da tempo riconosciuta a livello internazionale come uno dei Centri all’avanguardia per la cura di questa

grave complicanza del diabete, l'Unità operativa vanta una notevole casistica.

I pazienti sono seguiti per la patologia degli arti inferiori ma, essendo questa di fatto un marker di

malattia cardiovascolare più complessa, la valutazione si estende all’ambito della cardiopatia

ischemica, vero importante e principale fattore di rischio e di mortalità.

Gli specialisti dell’Unità operativa trattano tutta la patologia riconducibile a complicanze ulcerative,

ischemiche ed infettive: in particolare, viene curato in regime di urgenza il piede acuto per la

componente sia infettiva che ischemica, con uno stand by chirurgico di 24 ore su 24.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Caposala 049 8221731

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Settori di particolare interesse sono inoltre la patologia cronica a partire dal piede ulcerato, la patologia

osteomielitica, il trattamento conservativo e chirurgico della neuroartropatia di Charcot. Recentemente

è stata messa a punto una nuova tecnica di rivascolarizzazione del piede diabetico che consente di

evitare, in molti casi, l’amputazione.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Reparto degenze 049 8221362

DIPARTIMENTO CHIRURGICO

L'area chirurgica del Policlinico di Abano Terme ha una dotazione complessiva di 60 posti letto distribuiti

tra Chirurgia generale, urologia e ginecologia.

Si avvale di un gruppo operatorio polispecialistico con disponibilità di 11 sale operatorie adatte a

chirurgia laparoscopica, endoscopica e a "cielo aperto".

UNITA' OPERATIVA DI CHIRURGIA GENERALE

DIRETTORE: DOTTOR GIANANDREA BALDAZZI

’Unità operativa di Chirurgia Generale offre la possibilità di ricoveri differenziati, in base alla

gravità della patologia, modulando l’assistenza sull’effettiva necessità di cura del paziente.

L

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Modalità di Ricovero

Il ricovero di urgenza

Il ricovero può avvenire in urgenza qualora il paziente acceda da Pronto Soccorso dopo attenta

valutazione clinica.

Il ricovero programmato (oncologia, urgenze, patologie ad alta

intensità)

Questo tipo di ricovero è concordato con i medici del reparto di competenza in seguito a una preventiva

valutazione clinica del paziente e viene programmato in tempi che sono legati alla patologia e alla

programmazione dei posti letto. Gli aspetti organizzativi vanno definiti con il caposala del reparto.

Il ricovero in day hospital (con permanenza in ospedale di poche ore per patologie quali ernie, varici);

Questo tipo di ricovero avviene con uno o più accessi giornalieri della durata massima di 24 ore ed è

destinato a determinate procedure chirurgiche (day surgery) o a cicli terapeutici. Gli aspetti

organizzativi sono analoghi a quelli di un ricovero programmato.

Il ricovero in Day Surgery (con ricovero diurno e dimissione in serata per patologie proctologiche minori, ernie inguinali,

calcolosi della colecisti);

Il ricovero in one day SURGERY (con ricovero della durata di 24 ore e permanenza di una notte per ernie inguinali complesse e/o

recidive, laparoceli, proctologia maggiore, calcolosi della colecisti complesse);

L’Unità operativa tratta tutte le patologie chirurgiche toraco-addominali sia oncologiche che funzionali

o infiammatorie. La maggior parte degli interventi chirurgici viene eseguita con tecnica mininvasiva

(laparo o toracoscopica), garantendo un'identica efficacia terapeutica ma un'importante riduzione

della degenza e del dolore postoperatorio. Il mantenimento dell’integrità della parete addominale o

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toracica, e quindi del paziente nel suo complesso, permette una più rapida ripresa delle normali

abitudini, alimentari e lavorative, oltre ad un risultato estetico nettamente migliore.

Le patologie di maggior rilievo trattate con tale metodica sono:

1. Patologie neoplastiche benigne e maligne dello stomaco e del duodeno

2. Patologie neoplastiche benigne e maligne del colon e del retto

3. Patologie neoplastiche benigne e maligne, primitive e secondarie epato-bilio-pancreatiche

4. Patologie benigne a carico delle vie biliari: calcolosi della colecisti e della via biliare

5. Patologie neoplastiche benigne e maligne dell’esofago

6. Patologie del giunto gastroesofageo: ernia iatale, reflusso gastroesofageo, acalasia

7. Patologie della parete addominale: ernie inguinocrurali, primitive, secondarie, recidive. Laparoceli,

ernie ombelicali

8. Patologie infettivo-infiammatorie gastrointestinali: appendiciti, complicanze da malattie croniche

infiammatorie intestinali, diverticoliti

9. Patologie ginecologiche: endometriosi del setto rettovaginale e del retto

10. Patologie legate all’obesità.

L’evoluzione verso una chirurgia sempre meno aggressiva e meno invasiva, quindi più rispettosa

dell’integrità fisica del paziente, ha anche portato ad una significativa evoluzione del trattamento

postoperatorio, con una netta diminuzione dei tempi di degenza. I pazienti operati con metodica

mininvasiva, per patologie quali la calcolosi della colecisti, ernie inguino-crurali e laparoceli, grazie

anche ad innovative tecniche anestesiologiche, all’adozione di strumenti e presidi chirurgici evoluti,

sono abitualmente mobilizzati nella stessa giornata postoperatoria e ricominciano l’alimentazione

liquida dopo poche ore dall’intervento, e in alcuni casi, vengono dimessi il giorno stesso

dell’intervento chirurgico.

Anche i pazienti sottoposti ad interventi maggiori sul tratto gastroenterico con tecnica mininvasiva per

resezioni colorettali, vengono trattati con questi nuovi protocolli: infatti la mobilizzazione avviene il primo

giorno postoperatorio, così come la ripresa dell’alimentazione liquida, realizzando quello che viene

definito “Protocollo Fast Track”.

A disposizione per questa qualificante attività chirurgica ci sono sale operatorie altamente tecnologiche

dotate di attrezzature moderne ed innovative, quali colonne per videochirurgia di ultima generazione,

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apparecchi anestesiologici di elevata performance e il più recente Robot per chirurgia in commercio nel

mondo: il Da Vinci.

La disponibilità di tali apparecchiature permette di offrire ad ogni paziente il trattamento chirurgico più

adeguato, moderno e sicuro, allineato con le più recenti acquisizioni scientifiche internazionali. Anche

le patologie della parete addominale, ernie recidive o bilaterali e laparoceli, vengono trattate con tecnica

laparoscopica e mini-laparoscopica (tramite incisioni di 3 e 5mm al massimo), garantendo una ripresa

funzionale e il ritorno all’attività lavorativa assolutamente precoce con un importante vantaggio rispetto

alle tecniche chirurgiche tradizionali.

Particolare attenzione viene anche data alla proctologia ed a tutte le disfunzioni del pavimento pelvico,

grazie a trattamenti mirati ed innovativi che garantiscono una completa ripresa funzionale, quali:

1. Emorroidectomia con radiofrequenza

2. Proctopessi Sec. Longo

3. Prolassectomia STARR

Inoltre il percorso del paziente viene seguito in ogni sua fase grazie alla presenza di ambulatori dedicati,

sia per prime visite che per controlli postoperatori e per il follow up.

L’attività si esplica anche in un servizio di Chirurgia d’Urgenza con possibilità di interventi tempestivi ed

immediati 24 ore su 24, sette giorni su sette, per ogni problematica chirurgica urgente, sia di natura

traumatologica, sia per qualsiasi patologia a carattere chirurgico, da quelle oncologiche a quelle

infiammatorie, dalle più semplici alle più complesse.

Chirurgia epato-bilio-pancreatica L’attività di chirurgia epatobiliare, afferente alla Divisione di Chirurgia Generale e Mini-invasiva del

Policlinico di Abano, fornisce assistenza di terzo livello per i pazienti con malattia del fegato, delle vie

biliari e della colecisti. Un team chirurgico con competenze specialistiche in questo settore utilizza

tecniche avanzate per il trattamento delle malattie epatobiliari che richiedono un intervento. Infatti, oltre

ad eseguire interventi chirurgici con tecnica tradizionale a cielo aperto (laparotomia) presso il nostro

centro vengono eseguite di routine resezioni epatiche (minori e maggiori) con tecnica mini-invasiva

(laparoscopica e robotica).

Attualmente, il Policlinico di Abano, è uno dei pochi centri in Italia in cui vengono effettuati, in casi

selezionati, interventi di chirurgia epatica robotica utilizzando il sistema robotico Da Vinci di ultima

generazione.

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Chirurgia proctologica Nell'ambito della Chirurgia Generale, particolare attenzione viene data alla proctologia ed a tutte le

disfunzioni del pavimento pelvico, grazie a trattamenti mirati ed innovativi che garantiscono una

completa ripresa funzionale, in collaborazione ed integrata dai colleghi ginecologi ed urologi, andando

a configurare un vero e proprio centro per il trattamento di ogni patologia, disfunzionale o anatomica

del pavimento pelvico, quali emorroidi, prolassi, defecazione ostruita, ragadi, fistole.

Chirurgia senologica

La Chirurgia senologica del Policlinico di Abano possiede tutti i requisiti per il riconoscimento europeo

di “Breast Unit”, ossia Unità funzionale che, per numero di casi e tipologia di specialisti dedicati, può

garantire i migliori risultati curativi, i minori effetti collaterali e i più accettabili esiti estetici. Nei casi di

patologia oncologica, dal punto di vista chirurgico viene effettuato, ove possibile, un intervento

conservativo che si avvale delle tecniche radio-guidate per quanto riguarda i centramenti e

l’identificazione dei linfonodi sentinella; questo tipo di chirurgia è effettuato per lo più in analgesia

profonda, ossia senza ricorrere all’anestesia generale. Nei casi in cui si renda necessario un intervento

demolitivo, viene eseguita una ricostruzione protesica immediata, ovvero nello stesso tempo operatorio

eventualmente associata a rimodellamenti estetici della mammella controlaterale.

Chirurgia ORL

Diagnosi e terapia delle principali patologie dell’orecchio, del naso, dei seni paranasali, della cavità

orale e della laringe: questa la mission della Chirurgia otorinolaringoiatrica. La prenotazione degli

interventi si effettua previa visita specialistica ORL da parte di un medico del servizio. Per la patologia

che lo prevede viene proposta un’attività chirurgica in Day-Surgery (chirurgia di giorno).

Chirurgia dell’esofago Chirurgia delle malattie esofago-cardiali sia di carattere funzionale (reflusso gastro-esofageo, acalasia,

disordini motori primitivi e secondari, diverticoli) sia neoplastica.

Chirurgia bariatrica Il trattamento dell’obesità viene anche effettuato con tecnica chirurgica. Diverse sono le tipologie di

interventi proposte, in stretta collaborazione con l'unità operativa di Riabilitazione Nutrizionale sia per

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quanto riguarda le indicazioni sia per ciò che concerne il follow up dei pazienti, tra le quali l'applicazione

laparoscopica del bendaggio gastrico regolabile.

Ogni intervento chirurgico è effettuato tramite chirurgia mini-invasiva laparoscopica permettendo una

rapida mobilizzazione e un completo controllo del dolore.

Questo significa minor disagio possibile per il paziente con immediato recupero delle funzioni ed attività

quotidiane.

Chirurgia della tiroide La sezione della Chirurgia Tiroidea del Policlinico Abano Terme, esegue interventi di:

- Emitiroidectomia, tiroidectomia totale, tiroidectomia retrosternale

- Dissezione linfonodale selettiva, svuotamento linfonodale centrale, laterocervicale

- Paratiroidectomia selettiva, paratiroidectomia sub-totale, totale

- Reimpianto paratiroideo

CHIRURGIA UROLOGICA DIRETTORE: DR ANGELO PORRECA

Questo tipo di Chirurgia prevede il trattamento di tutti i tipi di patologia urologica tra cui le malattie

oncologiche come il tumore alla prostata, alla vescica, al rene e ai testicoli, oltre alle patologie benigne

della prostata e ai disturbi minzionali nell’uomo e nella donna.

Il gruppo operatorio è dotato di tecnologie all’avanguardia che rendono possibile l’esecuzione di

interventi di chirurgia maggiore con approccio tradizionale in anestesia loco regionale (spinale o

peridurale), vengono inoltre trattate alcune patologie con approccio mininvasivo laparoscopico. Grazie

alla disponibilità del Robot Da Vinci, è possibile procedere all’esecuzione di laparoscopia robot-

assistita, mininvasiva, il tumore viene eliminato in anestesia loco-regionale.

Il Policlinico di Abano ha dunque un Centro di riferimento importante sulla prostatectomia radicale

robotica, nonché risulta essere primo Centro, per casistica trattata, per l’Holep, (Holmium-laser

enucleation of prostate, ovvero enucleazione della prostata con laser ad Holmio), nuova tecnica

endoscopica che permette di intervenire sui pazienti affetti da iperplasia prostatica con notevole

diminuzione del tempo di degenza, minimi sanguinamenti e sensibile abbattimento dei rischi e delle

complicanze.

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L’intervento che trae maggiori vantaggi è la prostatectomia radicale che consente un accurato risparmio

dei nervi dell’erezione attraverso 4-5 minime incisioni addominali con conseguente riduzione del dolore

post-operatorio e una più rapida ripresa e con un ricovero di appena 24 ore.

Nel 2011 è nato presso il Policlinico Abano Terme l la prostatectomia radicale che consente un accurato

ratiche andrologiche post-operatorie. Ogni paziente sottoposto ad intervento di chirurgia robotica o

laser sulla prostata o altro genere di chirurgia oncologica sulla pelvi (tumori della vescica, tumori del

retto) si avvale di un consulto pre-operatorio e peri-operatorio che lo aiuterà ad affrontare, accettare e

superare le problematiche psicologiche e fisiologiche legate alla sfera sessuale che ogni tipo di

intervento sulla pelvi maschile può comportare.

Questo ambulatorio si dedica inoltre alla patologia del pene come il deficit erettile, l’induratio penis, le

curvature patologiche del pene in cui vengono affrontate tutte le problematiche relative alla patologia

peniena primitiva o secondaria.

Chirurgia Ginecologica DIRETTORE: DR.SSA STEFANIA FERRARI

Per quanto riguarda la patologia ginecologica, gli interventi vengono eseguiti prevalentemente con

tecnica laparoscopica, tutelando al massimo la paziente nelle sue molteplici componenti, fisiche e

psicologiche.

Tutte le operazioni per la patologia benigna, dalla più semplice alla più complessa, vengono eseguite

con tecniche mininvasive.

L’équipe gestisce inoltre tutta l’oncologia ginecologica e dunque la paziente in tutto il suo percorso,

dalla diagnosi al trattamento, sia esso chirurgico, medico, radioterapico.

Utilizzando il Robot Da Vinci è possibile effettuare in laparoscopia interventi di isterectomia radicale e

linfoadenectomia garantendo minor traumatismo dei tessuti e minori perdite di sangue.

Presente anche un servizio di isteroscopia sia diagnostica che operativa.

Sono stati inoltre creati ambulatori specifici dedicati all’oncologia ginecologica, all’urologia ginecologica

per la cura dell’incontinenza e del prolasso, alla patologia benigna per la valutazione di endometriosi

dalle forme più lievi fino alla più complessa (l’intestinale), fino al trattamento dei miomi e delle disfunzioni

mestruali.

Ecco gli ambulatori specifici per le diverse patologie:

1. ambulatorio di patologia benigna (cisti ovarica, miomi, endometriosi, disfunzioni mestruali)

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2. ambulatorio di colposcopia (diagnosi e trattamento della patologia del collo dell’utero)

3. ambulatorio di urologia – ginecologia (incontinenza urinaria, prolasso, prove urodinamiche)

4. ambulatorio di oncologia ginecologica

5. ambulatorio di ecografia pelvica ginecologia e ostetricia

6. ambulatorio di ginecologia generale.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Caposala 049 8221316-732

Segreteria 049 8221750

UNITA' OPERATIVA DI ORTOPEDIA E

TRAUMATOLOGIA

DIRETTORE: DOTTOR SERGIO CANDIOTTO

’Unità operativa di Ortopedia e Traumatologia del Policlinico di Abano assicura con tempestività

tutti gli interventi ai pazienti traumatizzati provenienti dal Pronto Soccorso, con trattamenti sia

ambulatoriali che di ricovero. Tra le patologie trattate più di frequente spiccano quelle

traumatiche alle quali lo staff del Policlinico risponde in modo competente, rapido nei tempi ed

aggiornato nelle tecniche operatorie. Qui vengono curate le fratture dell’anziano, dal femore alla spalla

al polso, garantendo sia una diagnostica completa e tempestiva grazie all’integrazione con i Servizi di

Radiologia, Cardiologia, Laboratorio e Anestesia, sia un trattamento chirurgico adeguato per

sollecitudine e modalità. Particolare attenzione viene posta al trattamento dell’anziano traumatizzato in

termini di rapidità di intervento e di supporto riabilitativo in collaborazione con le strutture distrettuali.

Per favorire un rapido reinserimento nel contesto familiare è stato sfruttato con ottimi risultati il “progetto

L

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femore” che ha consentito di rieducare a domicilio il paziente operato di frattura femorale riducendo in

maniera significativa i tempi di degenza.

La medesima équipe è dedicata alle fratture dei giovani che richiedono metodiche specifiche e

aggiornate. Anche le lesioni traumatiche dei tessuti nobili quali tendini, legamenti, nervi vengono

affrontate e risolte secondo i protocolli terapeutici più attuali, utilizzando strumentari e materiali di ultima

generazione.

Ai pazienti è riservata una grande attenzione nel post-operatorio: già dal primo giorno dopo l’intervento

viene programmato un trattamento riabilitativo personalizzato che utilizza protocolli condivisi tra

ortopedici e fisiatri oltre a percorsi sinergici finalizzati ad un recupero dell’autonomia il più rapido

possibile.

Il rapido recupero nelle patologie della spalla, del ginocchio e della caviglia, è ottenuto anche grazie

alla tecnica chirurgica artroscopica che riduce notevolmente i rischi associati all’intervento, fermo

restando i rischi legati alla procedura.

Nell’ambito dell’Unità operativa si sono consolidate nel corso degli ultimi anni specifiche professionalità

nei seguenti settori:

chirurgia protesica (anca, spalla)

chirurgia del piede e della caviglia

chirurgia della mano e dell'arto superiore

chirurgia della colonna vertebrale

Chirurgia protesica (anca – spalla)

La chirurgia dell’anca è divenuta negli anni sempre più affidabile con indicazioni estese anche a pazienti

giovani con elevate necessità funzionali. Questo è stato possibile grazie all’evoluzione degli impianti

protesici e alla disponibilità di nuovi materiali biocompatibili, all’avanguardia e resistenti all’usura. Di

pari passo si è evoluta la tecnica chirurgica con una nuova filosofia tendente a minimizzare i danni ai

tessuti conseguenti all’impianto riducendo altresì i tempi di recupero funzionale post-operatorio. Negli

ultimi anni inoltre si è andato enfatizzando il ruolo dell’artroscopia di anca nella diagnosi e nel

trattamento delle patologie preartrosiche.

Ed è sempre l’artroscopia la “strada maestra” percorsa per quanto riguarda la cura della spalla. Molta

attenzione è posta anche alla protesica della spalla, in crescita sia come richieste sia come sviluppo

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tecnico-professionale. In quest’ambito si dispone di apparecchiature molto sofisticate al fine di diminuire

l’impatto chirurgico e i tempi di ripresa in funzione di una sempre minore invasività.

Chirurgia artroscopica

Nel trattamento chirurgico di molte patologie della spalla, del ginocchio e della caviglia, ci si avvale

dell’Artroscopia, tecnica che permette di visualizzare tutte le componenti articolari grazie all’uso di una

telecamera introdotta in articolazione tramite una piccola incisione. Negli ultimi anni inoltre si è andato

enfatizzando il ruolo dell’artroscopia di anca nella diagnosi e nel trattamento delle patologie

preartrosiche. Ed è sempre l’artroscopia la “strada maestra” percorsa per quanto riguarda la cura della

spalla.

Il vantaggio della chirurgia artroscopica consiste nella scarsissima invasività che permette un recupero

più veloce e diminuisce i rischi associati all’intervento, anche se non è esente da rischi legati alla

procedura. Attualmente tutte le patologie traumatiche e non, esclusa l’artrosi della gleno-omerale, sono

trattate con successo in artroscopia, secondo i canoni della chirurgia mininvasiva.

Chirurgia del piede e della caviglia

La chirurgia del piede e della caviglia propone un miglioramento della funzione del piede e della caviglia,

agevolandone la ripresa dopo un trauma, portando ad un recupero che non è soltanto estetico ma

soprattutto di movimento. L’esempio classico è la cura chirurgica dell’alluce valgo che viene eseguita

mediante la “tecnica di Haustin”.

Vengono inoltre curate patologie come il piede a martello, la metatarsalgia, le borsiti, le distorsioni, le

lesioni dei legamenti, i traumi tipici del paziente sportivo che sovraccarica in maniera importante la

caviglia. Prevista la riparazione della cartilagine seguendo tecniche estremamente moderne che

permettono di ricostruire il più possibile l’articolazione e di farlo in artroscopia, predisponendo cioè

interventi mininvasivi.

Chirurgia della mano e dell’arto superiore

Rientra in questa specialità il complesso insieme dei trattamenti chirurgici delle patologie che

interessano la mano, il polso e il gomito. Nel reparto vengono curate le malattie a carico di ossa, tendini,

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muscoli ed articolazioni. Il paziente può usufruire di un Servizio di rieducazione e riabilitazione con

terapisti specificatamente formati .

Le metodiche utilizzate si ispirano alla filosofia dell’approccio mininvasivo, particolarmente vantaggioso

nell’arto superiore che necessita di movimenti fini, attenti e precisi. Inoltre sono state introdotte nell’uso

quotidiano l’artroscopia del polso, del gomito e delle piccole articolazioni della mano, che consentono

diagnosi accurate e trattamenti chirurgici assai mirati. Anche le patologie più frequenti come, ad

esempio, la sindrome del tunnel carpale, vengono trattate seguendo gli standard chirurgici più moderni.

Chirurgia vertebrale

Rientra in questa specialità l’insieme dei trattamenti chirurgici delle patologie della colonna vertebrale

congenite, idiopatiche o degenerative (ernia del disco, stenosi del canale, etc..).

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Caposala 049 8221352

Segreteria di reparto 049 8221821

8221822-8221823

Reparto degenze 049 8221242-243

UNITA' OPERATIVA DI CHIRURGIA DEL

GINOCCHIO

DIRETTORE: DOTTOR ROBERTO NARDACCHIONE

L’Unità operativa di Chirurgia del Ginocchio del Policlinico di Abano, attiva dal gennaio 2008, è

organizzata come reparto autonomo e si avvale di un’équipe di medici specialisti dedicati al trattamento

chirurgico delle patologie del ginocchio.

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Luipe di à si suddivide in:

• Ambulatorio specialistico

• Assistenza in reparto

• Chirurgia in regime ordinario, ambulatoriale e di Day Surgery

Per garantire il miglior servizio al paziente l’Unità operativa, fiore all’occhiello del Policlinico di Abano,

dispone di sale operatorie tecnologicamente molto avanzate sia per quanto riguarda l’attrezzatura

chirurgica sia per quel che concerne l’approccio anestesiologico.

Presso il reparto vengono curate le patologie meniscali, della cartilagine, dell’asse degli arti, dei

legamenti e, non per ultimo, la patologia artrosica mediante impianto di protesi di tipo totale o parziale

oltre alle revisioni, cioè la sostituzione di protesi ormai obsolete.

Per il trattamento chirurgico della patologia artrosica ed artritica ci si avvale di metodiche innovative

utilizzando artroprotesi di moderna concezione applicate servendosi, quando possibile, di un approccio

chirurgico mininvasivo e, in alcuni selezionati casi, della navigazione computerizzata.

Nel 2011 è stato introdotto il Robot Mako, il sistema robotico più efficace sul mercato per l’applicazione

di protesi del ginocchio, che permette al chirurgo di lavorare con maggiore precisione e in modo meno

invasivo, garantendo al paziente migliori risultati in termini di ripresa della mobilità e controllo del dolore.

Ai pazienti è riservata una grande attenzione nel post-operatorio: dopo l’intervento il paziente può

godere di un trattamento riabilitativo personalizzato che utilizza protocolli condivisi tra ortopedici e

fisiatri oltre a percorsi sinergici finalizzati ad un recupero dell’autonomia il più rapido possibile.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Caposala 049 8221650

Segreteria di

reparto 049 8221252 -

8221710

Reparto degenze 049 8221201

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AREA FUNZIONALE OMOGENEA MATERNO-INFANTILE

L’Area Materno Infantile dispone di 12 posti letto divisi tra ginecologia e ostetricia.

L'Unità Operativa di Ginecologia si caratterizza per una particolare attenzione ai problemi della

patologia ginecologica (benigna e maligna) e per una altissima specializzazione nel trattamento

chirurgico laparoscopico della stessa.

Personale altamente qualificato coopera ogni giorno al fine di assicurare alla paziente un'assistenza

medica, chirurgica di altissimo livello all'interno di un ambiente sanitario in cui l'aspetto umano della

patologia, oltre a quello esclusivamente medico, diventa di prioritaria importanza.

L'attenzione particolare alla cura e all'accoglienza delle madri e dei bimbi sono tradizione consolidata.

L’ obiettivo della struttura è quello di offrire un ambiente confortevole nel rispetto delle esigenze della

donna, per far vivere con consapevolezza e serenità il momento della nascita, con accanto il partner o

altra persona gradita. Si considera l'evento nascita come processo naturale nel rispetto delle aspettative

sociali, religiose, emotive e psicologiche della coppia.

Il parto, da tempo effettuabile con la possibilità di analgesia, è supportato da un servizio di assistenza

neonatologica. Inoltre è possibile il travaglio-parto in acqua.

Il personale anestesiologico medico-infermieristico è costantemente presente in ospedale per cui è

sempre possibile eseguire Taglio cesareo in urgenza ed emergenza.

UNITA' OPERATIVA DI OSTETRICIA DIRETTORE: DOTTOR GIANLUCA STRAFACE

'Unità operativa di Ostetricia e Ginecologia del Policlinico di Abano è stata da poco rinnovata

nelle stanze di degenza e nei locali dedicati al nido.

L'équipe ostetrica del Policlinico di Abano guidata dal dottor Gianluca Straface è stata individuata quale

unico presidio dell’Ulss 16 in grado di garantire 24 ore su 24 l’assistenza anestesiologica per il parto

indolore con anestesia peridurale.

L

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È possibile partorire, oltre che in regime di convenzione, a pagamento con possibilità di scelta di camera

di degenza, singola o doppia ad uso personale. Il reparto assicura alla gravida alcuni corsi di

preparazione al parto, psicoprofilassi, ginnastica ed acquaticità.

Ambulatorialmente viene garantito il servizio di monitoraggio. Il parto avviene in ambiente riservato con

assistenza di un’ostetrica per ogni gestante per il travaglio, inoltre chi lo desidera può effettuare il parto

in acqua.

La ricerca della conduzione naturale del travaglio e del parto rispettando la fisiologia ma anche le

esigenze della partoriente, garantendo un ambiente massimamente confortevole, è quanto persegue il

reparto di Ostetricia del Policlinico di Abano che, oltre ai trattamenti tradizionali, dispone di un

nuovissimo ambulatorio di patologia della gravidanza. Anche le sale parto sono state recentemente

ristrutturate e rinnovate, dotate di vasca idromassaggio e comodi sedili per dare la possibilità di partorire

nella posizione più confortevole.

Presso il Policlinico di Abano è possibile la raccolta di sangue di cordone ombelicale per uso autologo

(riservato cioè al neonato a cui appartiene) o intra-familiare.

E' inoltre possibile scegliere di affrontare il momento del parto in forma privata, in regime di solvenza,

garantendo privacy assoluta e possibilità di permanenza in stanza di un accompagnatore durante tutta

la degenza.

Neonatologia Nel Policlinico di Abano l’assistenza al neonato è garantita dalla presenza quotidiana nonché dalla

reperibilità 24 ore su 24 di neonatologi della Clinica pediatrica dell’Università di Padova con i quali la

struttura aponense agisce in convenzione. In questo modo il Policlinico è in grado di dare pronta

risposta a qualunque emergenza materna o fetale che possa verificarsi in gravidanza, durante il

travaglio o il parto, anche grazie alla presenza dell’Unità operativa di Anestesia e rianimazione.

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Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Reparto 049 8221360

AREA FUNZIONALE OMOGENEA DI RIABILITAZIONE

L'area riabilitativa del Policlinico Abano Terme ha una dotazione complessiva di 40 posti letto, oltre ai

14 posti letto,. dedicati a pazienti provenienti da altre regioni, divisi in Riabilitazione Funzionale,

Riabilitazione Respiratoria e Riabilitazione Nutrizionale. Nella logica della medicina riabilitativa quello

che conta, oltre alle professionalità in gioco, è l'accompagnamento del paziente in un percorso che si

estende dall'ospedale al territorio.

Obiettivo del Policlinico negli ultimi anni è stato quello di individuare interventi riabilitativi a più fasi ed

in più settori, creando una continuità tra ciò che viene fatto presso la struttura e ciò che si può fare a

domicilio o con modalità diverse (es. trattamenti ambulatoriali) e garantire mediante percorsi strutturati

una continuità di cura al paziente.

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UNITA' OPERATIVA DI RIABILITAZIONE E

RECUPERO FUNZIONALE

DIRETTORE: DOTT. RENATO VILLAMINAR

Nel reparto vengono riabilitati pazienti recentemente sottoposti ad intervento chirurgico di tipo

ortopedico, operati nelle Unità di Chirurgia del Ginocchio e Ortopedia e Traumatologia dello stesso

Policlinico.

L'équipe si occupa di patologia riabilitativa ortopedica, ricercando, grazie anche alle nuove

strumentazioni diagnostico-terapeutiche, il più rapido ed efficace recupero delle capacità funzionali e

dell’autonomia del paziente.

In particolare, la struttura è volta a garantire un percorso riabilitativo personalizzato e fortemente

specializzato, concertato con il chirurgo ortopedico già all’atto del colloquio pre-operatorio.

La palestra di cui è dotato il reparto consta di moderne attrezzature atte a garantire il trattamento

riabilitativo di base; sono altresì disponibili apparecchiature tecnologicamente avanzate che

consentono l’approfondita valutazione del paziente e una gestione altamente specializzata delle sue

problematiche riabilitative.

Nella piscina interna al Policlinico dotata di acqua termale viene effettuata l’idrochinesiterapia

individuale ,questo consente di coniugare i benefici della rieducazione assistita in acqua ai noti effetti

benefici dell’acqua del bacino euganeo.

La Riabilitazione lavora in stretta sinergia con i reparti di Ortopedia al fine di assicurare una continuità

terapeutica anche dopo la dimissione, mediante l’attività ambulatoriale.

L’attività riabilitativa viene svolta grazie a nuove, modernissime tecnologie quali:

1. il Sistema di analisi del cammino “BTS ELITE”

2. il Sistema per la valutazione e la riabilitazione isocinetica “CSMI HUMA CIBEX NORM”

3. il Sistema per la valutazione e la riabilitazione propriocettiva e posturale “DELOS”.

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Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Reparto 049 8221735 Caposala 049 8221359

RIABILITAZIONE RESPIRATORIA

DIRETTORE: DOTT. CLAUDIO SCHIRALDI Reparto di Riabilitazione Respiratoria.

Il reparto di Riabilitazione Respiratoria è stato inaugurato presso il Policlinico Abano nel 2011. Laéquipe

che organizza e gestisce la Riabilitazione Respiratoria propone programmi di natura multidisciplinare

per pazienti con disfunzioni respiratorie. Ogni programma riabilitativo è creato su misura, in modo da

ottimizzare l’autonomia del singolo e la sua performance fisica e sociale. Il paziente del Reparto di

Riabilitazione Respiratoria del Policlinico può contare su una grande varietà di servizi e ambulatori a

sostegno del proprio programma riabilitativo. Il servizio di riabilitazione fisica viene erogato

allultidisciplinare per pazienti con disfunzioni respiratorie. Ogni programma riabilitativo è creato su

misura, in modo da ottimizzare

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Caposala 049 8221731-307

65

UNITA' OPERATIVA DI RIABILITAZIONE

NUTRIZIONALE

DIRETTORE: DOTTOR CAMILLO EZIO DI FLAVIANO Il Centro di Riabilitazione nutrizionale recentemente inaugurato presso il Policlinico di Abano Terme si

propone di realizzare un programma originale che ha lizzare un programma recentemente inaugurato

ione fisica viene erogato allultidisciplin ponendo particolare enfasi agli ostacoli cognitivi e

comportamentali che si oppongono alla perdita di peso e al suo mantenimento.

Il trattamento è multidisciplinare ed è condotto da un’équipe composta da medici, dietiste, psicologi e

personale infermieristico che aderisce allo stesso modello teorico e condivide le stesse strategie per la

cura dell’obesità

Il trattamento riabilitativo è riservato solo alle persone affette da obesità grave e/o complicata che

soddisfano degli stretti criteri di ricovero utilizzati dall’ équipe. La durata del ciclo riabilitativo è di 30

giorni e prevede: l’inquadramento diagnostico e il trattamento riabilitativo. La fase di inquadramento

diagnostico ha lo scopo di strutturare un programma riabilitativo individualizzato che tenga conto delle

caratteristiche biologiche, psicologiche e sociali del paziente.

Il programma riabilitativo è innovativo rispetto ai trattamenti abitualmente proposti per la cura del

sovrappeso e dell’obesità e oltre ad utilizzare le più moderne strategie per favorire la perdita di peso,

introduce nuove tecniche derivate dall’analisi del recupero del peso, per favorire il mantenimento del

peso a lungo termine.

Il trattamento, dopo la dimissione, continua con la terapia ambulatoriale. Poiché l’obesità è una

condizione cronica che può essere curata, ma non guarita, un’adeguata gestione di tale problema

necessita di un trattamento a lungo termine. La partecipazione alla fase ambulatoriale è di

fondamentale importanza per raggiungere il successo.

Il trattamento ambulatoriale può essere seguito con diverse modalità e differenti gradi di intensità.

• Auto aiuto guidato (controlli mensili con medico e dietista comportamentista)

• Terapia cognitivo comportamentale (controlli quindicinali con psicologo e dietista e periodici con il

medico)

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Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Reparto degenze 049 8221362 Caposala 049 2221 361

UNITA' OPERATIVA DI ANESTESIA E

RIANIMAZIONE

DIRETTORE: DOTTOR GIORGIO DAVIA'

Al Reparto di Anestesia e Rianimazione accedono pazienti provenienti dall'interno dell'ospedale, da

altri ospedali o dal territorio attraverso il 118.

Inoltre l’équipe di Anestesia e Rianimazione del Policlinico di Abano garantisce all'utente chirurgico

interno un accurato percorso peri-operatorio, personalizzato in base alle esigenze del paziente. Uno

dei punti di forza dell’organizzazione è la possibilità di garantire, servendosi di un unico accesso

ospedaliero, l’esecuzione tanto degli esami pre-operatori quanto della visita anestesiologica.

Nel caso di interventi di chirurgia routinaria, i pazienti vengono seguiti nei singoli reparti di cura; quando

si procede a operazioni programmate particolarmente complesse o di chirurgia maggiore, gli utenti

sono tenuti sotto controllo mediante un ricovero di 24 - 48 ore in terapia intensiva post-operatoria.

Le sale del blocco operatorio presentano caratteristiche molto avanzate sia per quanto riguarda la

tecnologia chirurgica sia per quel che concerne la tecnologia dedicata all’approccio anestesiologico con

l’utilizzo di apparecchi di ultima generazione, impiegati tanto per l’anestesia generale quanto per quella

locoregionale.

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Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Caposala 049 8221284

68

7 I servizi

I Servizi di Diagnosi e Cura costituiscono il supporto diagnostico-strumentale e terapeutico dei reparti

di degenza del Policlinico.

L'ampiezza del parco tecnologico e l'alta professionalità di medici specialisti e terapisti assicura una

sostanziale autonomia alla struttura e una risposta diagnostica in tempi brevi. Gli stessi servizi sono

inoltre offerti anche agli utenti esterni, tramite il regime ambulatoriale convenzionato con il Servizio

Sanitario Regionale oppure tramite attività libero-professionale (a discrezione dei medici).

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SERVIZI

PRONTO SOCCORSO

ENDOSCOPIA

ANATOMIA PATOLOGICA

MEDICINA DI LABORATORIO

FISIOKINESITERAPIA

RADIOLOGIA INTERVENTISTICA

DIAGNOSTICA PER IMMAGINI

MEDICINA NUCLEARE RADIOTERAPIA

SERVIZIO DI PRONTO SOCCORSO RESPONSABILE: DOTTOR FIORAVANTE FEBO

l Servizio di Pronto Soccorso del Policlinico di Abano riveste un ruolo strategico per quanto

concerne la gestione dell’emergenza territoriale, garantendo qualificata assistenza non solo alla

cittadina aponense ma anche ai numerosi comuni limitrofi.

Oltre all’Area rossa e all’Area verde il Pronto Soccorso (operante anche come Unità operativa del

Servizio Urgenza ed Emergenza Medica, SUEM) è dotato di un’Unità di Osservazione breve intensiva

(Obi) con quattro posti letto e due poltrone dove i pazienti vengono monitorati nel loro andamento clinico

e nella risposta alla cura messa in atto, in attesa che l’intero iter diagnostico-terapeutico giunga a

conclusione.

I

70

La modalità assistenziale garantita dall’Obi è di estrema efficacia per la riduzione di ricoveri

inappropriati e, nel contempo, garantisce ai medici del Pronto Soccorso di non incorrere nel rischio di

dimissione precoce di pazienti non ancora completamente inquadrati e stabilizzati.

Il servizio è dotato di due ambulanze medicalizzate completamente attrezzate ed entrambe

costituiscono unità mobili di rianimazione per la gestione del servizio dell’emergenza territoriale. A loro

si accede mediante segnalazione della chiamata di soccorso al numero nazionale di emergenza: 118.

Annessi al Pronto Soccorso, il servizio di radiologia per l’urgenza e la sala ortopedica per le urgenze

traumatologiche.

Il Pronto Soccorso inoltre si avvale del servizio di laboratorio clinico, aperto nelle dodici ore diurne ed

in pronta disponibilità nelle ore notturne e festive, nonché della collaborazione degli specialisti in varie

specialità cliniche come la cardiologia, la pneumologia, la gastroenterologia, la chirurgia e l’ostetricia e

ginecologia solo per citare le più importanti, oltre a discipline prettamente ambulatoriali sempre presenti

all’interno del Policlinico.

Normalmente l’accesso al Pronto Soccorso avviene in due modi:

• tramite la rete SUEM del 118

• con mezzi propri

Dopo la registrazione dei dati e una prima identificazione del problema sanitario del paziente, seguendo

le linee-guida si giunge all’assegnazione di un codice-colore che ne regolarizzerà l’ordine di entrata

negli ambulatori.

I codici convenzionalmente riconosciuti a livello internazionale sono i seguenti:

• Codice Rosso

• Codice Giallo

• Codice Verde

• Codice Bianco

Il codice rosso rappresenta l’emergenza assoluta. Si tratta solitamente di pazienti in pericolo di vita

imminente con parametri vitali critici per cui è richiesta la priorità assoluta. I pazienti vengono introdotti

istantaneamente nell’«Area Rossa» e sottoposti immediatamente a tutti gli interventi necessari al caso.

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Il codice giallo rappresenta un caso grave, ma senza il pericolo di vita. È una priorità relativa che viene

assegnata a quei pazienti la cui patologia necessita di cure immediate ma senza che le funzioni vitali

siano compromesse in maniera drammatica. Anche questi pazienti sono introdotti rapidamente

nell’«Area Rossa» e valutati dai medici nei tempi più rapidi.

Tutti gli altri pazienti vengono identificati con un codice verde o codice bianco a seconda del grado di

sofferenza e della possibilità di sopportare un’attesa prolungata.

Il Pronto Soccorso è dunque logisticamente suddiviso in un’area rossa per le emergenze, un’area verde

per i casi clinici meno importanti ed un’osservazione breve intensiva.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Triage 049 8221271

SERVIZIO DI ENDOSCOPIA

RESPONSABILE: DOTTOR VINCENZO PALOMBO

ndagine diagnostica indispensabile per tutte le malattie gastro-enterologiche, l’Endoscopia

consente sia di individuare e tipizzare le patologie benigne, sia di prevenire, sorvegliare e curare

quelle maligne.

Nel servizio di Endoscopia digestiva del Policlinico di Abano vengono eseguite tutte le tipologie di

esami endoscopici, diagnostici e terapeutici attualmente disponibili per l’apparato gastroenterico,

compresa l'endoscopia operativa più avanzata.

Tutte le procedure sono eseguite in un ambiente che offre le migliori condizioni di comfort: il personale

di sala endoscopica altamente specializzato, la sedazione gestita da un medico anestesista e il

costante monitoraggio dei parametri vitali garantiscono un esame particolarmente accurato, in

condizioni di massima sicurezza.

I

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A ciascun paziente è dedicata un’area “recovery” che consente la miglior preparazione all’indagine

endoscopica e un eccellente comfort per lo smaltimento della sedazione dopo l’esame, con

monitorizzazione costante dei parametri vitali, assistenza infermieristica e possibilità, in casi specifici,

di una stanza riservata.

Lo staff vanta una lunga esperienza in ambito di endoscopia digestiva e segue programmi di formazione

e training per mantenersi costantemente aggiornato. Il servizio di Endoscopia dispone di due sale

attrezzate con le dotazioni tecnologiche più all’avanguardia, un’area riservata alle ecografie addominali,

una sala dedicata alle indagini radiologiche per l'endoscopia operativa, inoltre è dotato di endoscopi di

ultima generazione.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Reparto 049 8221234

SERVIZIO DI ANATOMIA PATOLOGICA

RESPONSABILE: DOTTOR MICHELE PAOLELLA

l Servizio di Anatomia Patologica del Policlinico di Abano si occupa principalmente di diagnostica

istologica su campioni chirurgici e prelievi bioptici, diagnostica citologica esfoliativa (PAP test,

esame dell’escreato, citologia urinaria) ed agoaspirativa, diagnostica intra-operatoria

(estemporanea), diagnostica autoptica.

Gli ambiti più frequentemente affrontati sono i seguenti:

• patologia mammaria inclusa la valutazione immunoistochimica dell’assetto recettoriale e la frazione

proliferante;

• patologia del tubo digerente, del fegato, delle vie biliari e del pancreas;

• patologia renale e delle vie urinarie, degli apparati genitali maschile e femminile;

• patologia endocrina, polmonare, della cute e dei tessuti molli;

• patologia osteoarticolare, citopatologia ago-aspirativa.

I

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Il Servizio di Anatomia Patologica svolge un ruolo centrale nell’approccio moderno alla diagnosi,

eseguendo oltre ai tradizionali esami di istologia (analisi microscopica di tessuti) e citologia (analisi

microscopica di cellule), anche indagini immunoistochimiche.

L’integrazione degli esami istologici e citologici con tecniche di immunodiagnostica consente diagnosi

sempre più accurate e informazioni di carattere prognostico oltre che di ausilio alla strategia terapeutica

soprattutto nel campo della patologia tumorale.

Il patologo può anche effettuare diagnosi intraoperatorie, quando richiesto dal chirurgo: in questo caso

dopo la valutazione a occhio nudo (esame macroscopico) il tessuto prelevato viene prontamente

congelato rendendolo così atto ad essere sezionato in sottili fette che possono essere esaminate al

microscopio (esame microscopico).

La diagnosi intraoperatoria viene comunicata, entro 20 minuti, telefonicamente al chirurgo operatore

che potrà procedere nell’intervento secondo il protocollo più adeguato al caso.

Nel Servizio di Anatomia Patologica si esegue diagnostica citologica, che comprende:

• esami di citologia urinaria;

• esami di citologia degli espettorati;

• esami di citologia dei versamenti;

• esami citologici su cellule ottenute per spazzolamento (brushing) di vari organi;

• esami di citologia agoaspirativa.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Segreteria 049 8221281

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SERVIZIO DI MEDICINA DI LABORATORIO

RESPONSABILE: DOTTOR MASSIMO ALBERTIN

l servizio di Medicina di Laboratorio è classificato come Laboratorio generale di base con due

sezioni di specialità: Chimica clinica e Tossicologia e Microbiologia e Sierologia.

Qui viene effettuata la maggior parte delle analisi del sangue e altro materiale biologico, senza

necessità di prenotazione

Il servizio di Medicina di Laboratorio effettua esami sia per i pazienti ambulatoriali che per quelli

ricoverati.

Organizza per questi ultimi e per il servizio di Pronto Soccorso, una pronta disponibilità che garantisce

la continuità assistenziale.

Il Servizio svolge attività di esame dei campioni biologici, interpretazione, consulenza per la

prevenzione, la diagnosi, il monitoraggio del paziente durante l’iter di cura e terapia. La valorizzazione

delle risorse e la motivazione del personale sono obiettivi centrali che intendiamo perseguire attraverso

un programma di formazione ed addestramento sulle tematiche della qualità e su aspetti tecnici,

gestionali e culturali.

L'assistito deve essere munito di impegnativa o altra prescrizione medica, tessera sanitaria magnetica

(TEAM) e tesserino sanitario. Si stacca il numero di prenotazione dall'apposito dispensatore ed

eventualmente si attende la chiamata del proprio numero che appare sullo schermo per recarsi allo

sportello di accettazione. La chiamata in ambulatorio per il prelievo seguirà la numerazione di

prenotazione.

Recapiti telefonici

Segreteria

Policlinico

049 8221230

I

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SERVIZIO DI FISIOKINESITERAPIA

RESPONSABILE: DOTT. RENATO VILLAMINAR

Il Servizio di Fisiokinesiterapia del Policlinico di Abano dispone di un centro di cure completamente

ristrutturato: oltre alla palestra di 100 mq e alla piscina termale per la rieducazione funzionale in acqua,

è attrezzato con apparecchiature di diagnostica e di trattamento riabilitativo che permettono

l’integrazione tra la valutazione clinica delle potenzialità motorie e l’analisi strumentale oggettiva delle

capacità di movimento. Il Servizio eroga prestazioni di terapia fisica e attività riabilitativa a soggetti

affetti da patologie disabilitanti e non indipendentemente dalla natura della menomazione, presso i

reparti di degenza o provenienti dall’esterno in regime ambulatoriale, previa visita fisiatrica.

Al Policlinico di Abano, dai primi passi dopo l’intervento sino al completo recupero funzionale, il paziente

ha sempre a disposizione un’équipe di elevata specializzazione e di alta professionalità L’utilizzo di

protocolli di riabilitazione accelerata riduce il disagio del paziente. In particolare, viene ridotto anche

l’impatto del periodo post-operatorio sulle famiglie e sulle strutture sanitarie del territorio, contribuendo

così, tra l’altro, alla riduzione dei costi sociali.

I programmi riabilitativi redatti all’atto della visita fisiatrica si avvalgono di:

• Terapie fisiche effettuate nei 10 box dedicati, con apparecchiature tradizionali: TENS, correnti

antalgiche, diadinamiche, interferenziali, correnti elettrostimolatorie muscolari, US a contatto ed

in immersione, laserterapia, magnetoterapia;

• Ipertermia cura elettiva delle patologie tendinee e lesioni post traumatiche, distrazioni-ematomi

muscolari;

• Litotripsia (onde d’urto) utile per il trattamento delle tendinopatie calcifiche (periartrite di spalla,

sperone calcaneare, epitrocleite, epicondilite).

La rieducazione funzionale si svolge nella nuova palestra di 100 metri quadrati mentre il completo

recupero dell’articolarità e della forza muscolare avviene nella nuova piscina riabilitativa termale, dove

fisioterapisti specializzati svolgono un programma riabilitativo individuale e personalizzato. Tutte le

prestazioni del Servizio di Fisiokinesiterapia sono erogabili in convenzione con il SSN o privatamente.

Ipertermia, onde d’urto e idrokinesiterapia sono erogate in regime di solvenza.

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Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Segreteria

Accettazione

049 8221268

Palestra 049 8221260

Terapia fisica 049 8221269

Piscina 049 8221257

Laboratorio analisi

del movimento

049 8221246

SERVIZIO DI RADIOLOGIA INTERVENTISTICA

RESPONSABILE: DOTTOR MARCO MANZI

Il Servizio di Radiologia Interventistica si occupa di procedure invasive o mini-invasive diagnostiche o

terapeutiche effettuate mediante l’utilizzo di metodiche radiologiche. Qui vengono eseguiti esami

diagnostici (agobiopsie ecoguidate), interventi vascolari (arteriografia angioplastica, stent e

embolizzazioni), interventi extravascolari (drenaggi, protesi biliari, tipss), interventi oncologici

(chemioembolizzazione epatica, radiofrequenza e alcoolizzazioni).

L’attività prevalente e qualificante è rappresentata dalla rivascolarizzazione estrema distale in pazienti

diabetici con lesioni al piede di tipo ischemico. Questi pazienti afferiscono al Servizio dall’Unità

operativa del Piede Diabetico con la quale esiste una stretta collaborazione finalizzata al massimo

beneficio nella terapia conservativa delle lesioni distali. A tal fine si utilizzano tecniche e presidi dedicati

e avanzati, che permettono di ottenere eccellenti risultati nella maggioranza dei pazienti.

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Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Caposala 049 8221383

DIPARTIMENTO DI DIAGNOSTICA PER

IMMAGINI RESPONSABILE: DOTT.SSA VALERIA DE BIASIO

lI Servizio di Diagnostica per immagini del Policlinico di Abano è dislocato su 3 piani: al piano rialzato

si trova l’area relativa a RX ed ECO, al piano terra quella che riguarda RM e TAC, mentre al piano -1

l’area di Medicina Nucleare.

Forte di oltre 50.000 prestazioni e 3 milioni di immagini create e visualizzate ogni anno, è uno dei servizi

con il più elevato livello tecnologico e qualitativo del Veneto. L’attività è rivolta sia ai pazienti esterni sia

ai pazienti ricoverati o afferenti al Pronto Soccorso della struttura aponense. L’organico è formato da

una collaudata équipe di professionisti, affiancati da alcuni consulenti radiologi di grande esperienza e

prestigio.

L’attività è supportata da apparecchiature d’avanguardia, in grado di soddisfare le richieste di esami

diagnostici mediante immagini rispondenti a standard qualitativi di eccellenza.

Il Dipartimento si articola in Radiologia

• Tradizionale;

• Ecografia;

• Mammografia;

• TAC;

• RMN;

• Medicina nucleare.

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Al Policlinico di Abano tutte le immagini sono digitali, cioè sotto forma di file informatici che vengono

archiviati nel computer. Il moderno sistema digitale di cui il Servizio dispone permette di migliorare “a

posteriori” le immagini senza dover ripetere l’esame, di risparmiare la dose di raggi X delle vecchie

pellicole tradizionali, di trasferire immediatamente le immagini nei reparti di degenza mediante la rete

locale, di archiviare gli esami in un sistema chiamato PACS e di stamparle su CD-ROM oppure salvarle

su chiavetta USB. È possibile anche trasmettere la immagini via Internet per consultazioni e discussioni

a distanza.

Le attività sono gestite mediante un sistema del Policlinico completamente integrato con un software di

riconoscimento vocale che permette la dettatura diretta del referto e la sua immediata firma digitale da

parte del radiologo.

Il Servizio di Diagnostica per Immagini è fornito di apparecchiature d'avanguardia, in grado di soddisfare

tutte le richieste di esami diagnostici mediante immagini e rispondenti a standard qualitativi di

eccellenza. I settori principali sono rappresentati dalla radiologia tradizionale, l’ecografia, la

mammografia, la Tac multistrato, la risonanza magnetica e la medicina nucleare.

Inoltre i sistemi digitali consentono di ottenere la creazione di immagini tridimensionali partendo da una

serie di immagini Tac contigue di una parte del corpo. Il Servizio dispone di sofisticati programmi

software di modellazione che forniscono una ricostruzione tridimensionale del lume del colon e che

permettono di guardare le sue pareti dall’interno, realizzando la cosiddetta “colonscopia virtuale”.

Presso la struttura vengono eseguite mammografie ed ecografie della mammella per la diagnosi

precoce dei tumori.

L’équipe assicura prestazioni diagnostiche che comprendono tutti i settori dell’area medica e

chirurgica: neuroradiologia diagnostica e interventistica, radiologia gastrointestinale, radiologia

toracica, radiologia oncologica, radiologia muscoloscheletrica, radiologia cardiotoracica.

Recapiti telefonici

Centralino

049 8221211

Capotecnico 049 8221219

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MEDICINA NUCLEARE RESPONSABILE: DOTT.SSA PATRIZIA CAGNATO

Il Servizio di Medicina nucleare del Policlinico di Abano venne inaugurato nel 1974: da allora si è

sempre interessato dell’applicazione in vivo della diagnostica medico-nucleare. Tale metodica si basa

sull’impiego di radiofarmaci che agiscono, una volta somministrati, come traccianti di un particolare

fenomeno biologico e, accumulandosi nell’organo indagato, permettono di ottenere attraverso speciali

apparecchiature (le gammacamere) l’immagine dell’organo. I moderni radiofarmaci riescono ad

annullare spontaneamente la radioattivita in un tempo molto breve con evidenti benefici per il paziente

e per l’ambiente. Inoltre, la moderna Medicina nucleare non inquina e può essere utilizzata anche in

età pediatrica. Alle tradizionali acquisizioni statiche (scintigrafica tiroidea, polmonare, epatica, ossea) e

a quelle dinamiche (angioscintigrafia renale, cistoscintigrafia menzionale, epato-colecistoscintigrafia,

svuotamento gastrico) in tempi recenti si è aggiunta l’acquisizione con tecnica tomografica analoga a

quella radiologica della TAC. Il Servizio è inoltre attrezzato con due gamma-camere ruotanti a doppia

testata: una dedicata alle indagini tradizionali e “Total Body”, l’altra ottimizzata per le indagini

radiologiche, idonea anche ad eseguire esami in pazienti di corporatura robusta. Negli ultimi anni il

reparto ha intensificato la collaborazione con i medici ortopedici che hanno trovato nella nostra

Medicina nucleare un valido supporto per il trattamento delle patologie scheletriche e per il controllo nel

tempo degli interventi di protesi all’anca, al ginocchio e alla spalla. Anche i chirurghi, in particolare i

senologi e i chirurghi plastici, si avvalgono di questa metodica nella ricerca del linfonodo sentinella per

l’ottimizzazione delle tecniche di intervento in patologie neoplastiche.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Segreteria del

Servizio

049 8221254

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RADIOTERAPIA

RESPONSABILE: DOTT. ALESSANDRO TESTOLIN Il Servizio di Radioterapia è stato inaugurato di recente (settembre 2015) presso i locali siti al Piano

Interrato del Policlinico di Abano con accesso per i Pazienti dall’ingresso principale oppure dall’ingresso

secondario adibito a disabili e sito in Via Martiri d’Ungheria.

Il Servizio di Radioterapia ha come missione la cura delle neoplasie con le radiazioni ionizzanti e

l’assistenza verso il malato oncologico. Il Servizio:

§ Eroga prestazioni ambulatoriali.

§ Eroga prestazioni per pazienti ricoverati

§ Non dispone di posti letto per la degenza.

L’attività dell’U.O. di Radioterapia si svolge dal lunedì al venerdì. L’accesso dei pazienti è previsto a

partire dalle ore 7.00.

Il Servizio di Radioterapia di Abano Terme tratta in regime di convenzione con il Sistema Sanitario

Nazionale, pazienti affetti da neoplasie solide o ematologiche. Le prestazioni erogate consistono in

diagnosi, indicazione alla terapia, trattamento radioterapico e follow up , anche nell’ambito di studi

multicentrici per la ricerca clinica. La dotazione tecnologica di cui dispone consente di effettuare

trattamenti di Radioterapia esterna con tecniche: tradizionale, conformazionale 3D, ad intensità

modulata (IMRT), volumetrica (VMAT), stereotassica e guidata dalle immagini (IGRT).

L’obiettivo della Radioterapia è la cura della malattia neoplastica senza danno per gli organi sani

contigui: ciò è possibile perché le cellule tumorali hanno minor capacità, rispetto a quelle sane, di

riparare i danni provocati dalle radiazioni ionizzanti e perché sono conosciute le dosi massime di

radiazioni tollerate dagli organi sani.

La Radioterapia è una modalità di trattamento di tipo loco-regionale indicata per tumori solidi e linfomi.

Trova impiego nel trattamento del tumore primitivo, delle sue diffusioni contigue o linfatiche e/o delle

sedi metastatiche con finalità:

§ curative, per i tumori in stadio iniziale, come terapia esclusiva o in associazione a trattamenti sistemici

quali chemioterapia, ormonoterapia, immunoterapia, terapia biologica;

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§ precauzionale se eseguita dopo l’intervento chirurgico per ridurre il rischio di recidiva;

§ palliative nella malattia avanzata e/o metastatica per alleviare i sintomi (dolore, sanguinamento,

ostruzione, compressione...).

Almeno i due terzi dei malati oncologici necessitano, nel corso della loro storia di malattia, di

radioterapia.

Recapiti telefonici

Centralino 049 8221211

Segreteria 049 8221378

Capotecnico 049 8221219

82

8

Dove siamo

83

l Policlinico è situato ad Abano Terme (Pd) in piazza Cristoforo Colombo 1, facilmente

raggiungibile sia da Padova che dai vicini Comuni contermini. E’ comodamente servito dai

mezzi pubblici e dalla rete autostradale (uscita caselli Terme-Euganee o Padova Ovest a

seconda della provenienza, da Bologna o da Milano). La stazione ferroviaria più vicina è quella

di Terme Euganee Abano-Montegrotto Terme, gli aeroporti di riferimento sono il Marco Polo di

Venezia, il Valerio Catullo di Verona e il Guglielmo Marconi di Bologna. Con l’Amministrazione

Comunale di Abano Terme è stato raggiunto un accordo in virtù del quale ai pazienti ricoverati

viene rilasciato un permesso di sosta gratuita anche nei parcheggi a pagamento.

Recapiti telefonici

CUP Centro Unico di

Prenotazione

049 8221273

Disdetta visite ed

appuntamenti

800 186096

Ufficio Relazioni con il

Pubblico

049 8221376

Direzione Sanitaria 049 8221304

Centralino 049 8221211

Aggiornato al mese di giugno 2016rev 3 in collaborazione con l’AVO sede di Abano Terme

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