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PLAN DE NEGOCIO

Los cambios sociales abren una oportunidad de negocio en las agencias matrimoniales

El sector de las agencias matri-moniales presenta grandes ex-pectativas de futuro. El hechode que cerca del 19% de la po-

blación española no tenga una relaciónestable de pareja influye de forma favo-rable en la evolución del mismo.

La longevidad, la muerte del cónyu-ge, las separaciones y divorcios dan lugara sucesivas relaciones periódicas en eltranscurso de nuestra vida y, en conse-cuencia, a periodos de soledad invo-luntaria”, explica Pilar Fernández,presidenta de la Asociación Nacional deEmpresas de Relaciones Matrimonialesy de Amistad, ANEREMA (91 319 16 59).

Libertad de preciosPero, ¿cuál es la situación actual del sec-tor? Según comenta Francisco Arroyo,director y psicólogo de la agencia matri-monial Amanecer (www.agenciaama-necer.com), “nacen constantementenuevas agencias y muchas de ellas desa-parecen al poco tiempo porque las ex-pectativas económicas que teníanprevistas eran demasiado elevadas parala realidad que ofrece el sector”. Algo enlo que también está influyendo de formadirecta el auténtico ‘boom’ de los con-tactos y agencias por Internet.

Al no haber un límite fijado por ley,cada empresa estipula sus tarifas, quepueden oscilar entre los 500 y los 1.100euros. “Algunas agencias de nueva crea-ción fijan el precio demasiado bajo con lafinalidad de captar un mayor volumen declientes. Esto es un error porque en la

Confidencialidad

Si vas a montar una agencia ma-trimonial, tendrás que prestar

especial atención a la confidenciali-dad de los datos personales de losclientes. Esto se regula mediante laLey Orgánica de Protección de Da-tos. A continuación incluimos losfactores a tener en cuenta:- Deber de información a los intere-sados. La ley te obliga a informar alos afectados de que se guardaránsus datos en un fichero al que ten-drán derecho de acceso, rectifica-ción, cancelación y oposición.- Comunicación de datos a terceros.Las agencias matrimoniales se venen la obligación de revelar parte deesos datos personales a la hora deconcertar las citas. Tendrás que in-formar de esto a la hora de firmar elcontrato de prestación ya que esnecesario contar con la autorizaciónexpresa de los interesados.- Deber de seguridad y secreto.Tendrás que adoptar medidas paragarantizar la seguridad de los datosy el secreto profesional.

Actividades complementarias

Cada vez más agencias matri-moniales ofrecen actividades

adicionales para facilitar la forma-ción de parejas entre la clientela.“En torno al 30% de las parejasque se forman se conocen a tra-vés de los eventos propuestospor la empresa. Organizamosactividades socio-culturales concarácter mensual: senderismo,cruceros especiales para solteros,viajes... que además sirven paracrear posibles grupos de amistadentre personas afines”, comentaFrancisco Arroyo, director y psi-cólogo de Amanecer (www.agen-ciaamanecer.com). Las activida-

des deben ir en función de losgustos de los clientes, es decir,se deben ofrecer a aquellos conaficiones comunes. Por otro lado,es conveniente que se dividanpor grupos de edades similarespara que la compenetración entrelos clientes sea mayor. Para elempresario es una opción intere-sante por que le permite conse-guir unos ingresos extras y lo quees más importante, le hace dife-renciarse de la competencia yfidelizar a su clientela. Comocomplemento es convenienteofrecer información detalla sobreellas en la página web.

Seriedad y profesionalidad

Para captar a tu clientela yestablecer tu política comer-

cial es importante tener en cuen-ta las siguientes claves:Confianza. Uno de los principa-les problemas para este tipo deempresas son los derivados de lafalta de confianza de la clientela.“Es necesario saber transmitir laprofesionalidad de los serviciosal público objetivo. El amplio nú-mero de fórmulas de contactosque existen en la actualidad con-funden a la sociedad”, explica Pilar Fernández, presidenta de la Asociación Nacional de Empre-sas de Relaciones Matrimoniales

y de Amistad, ANEREMA. Por otro lado, Sergio Perozo,director de Amigas Rusas, añade:“hay que diferenciar entre lasagencias serias y las múltipleswebs que ofrecen contactos porcéntimos de euro”.Información. Para conseguiruna imagen seria y profesional esconveniente contar con un servi-cio de atención al cliente para re-solver sus dudas y conocer susquejas y las posibles mejoras delnegocio. También es importantetener una página web para quelos interesados puedan accedera información sobre la agencia.

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Una pequeña revolución sacude el sector de las agenciasmatrimoniales: una clientela cada vez más amplia que nobusca sólo relaciones estables, sino también amistad.

Inversión inicial

Acontinuación tedetallamos la

inversión inicial desti-nada por el emprende-dor de nuestro supues-to para iniciar la activi-dad empresarial enuna oficina de unos 60 metros cuadradosen una zona muy biencomunicada:

mayoría de los casos no se consiguen lossuficientes y la facturación desciende,impidiéndoles sobrevivir”, añade Arroyo.Y es que uno de los secretos es contarcon una amplia cartera de clientes, deahí que muchas agencias, al iniciar laactividad, decidan realizar una campañade marketing agresivo.

Cambios en el sectorLas grandes ciudades siguen siendo loslugares donde más agencias de este tipose crean, ya que el tipo de vida actual lashace más propicias. Sin embargo, algu-nas características del sector, tales comolas motivaciones e incluso el clienteobjetivo, han ido variando con el pasodel tiempo. A continuación te detalla-mos algunos de esos cambios que hasufrido el sector en los últimos años:Evolución de la clientela. El extractosocial al que se dirigen las agenciasmatrimoniales ha aumentado. Cada vezes más común que acudan a este ➤

Gastos de primer establecimiento (gastos de constitución de la SL + trámites administrativos) 3.500 euros

Alquiler del local (primer mes + dos meses de fianza) 2.100 euros

Reforma y mobiliario 6.000 euros

Publicidad 11.700 euros

TOTAL 23.300 euros

La celestina moderna

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Inversión inicial

PLAN DE NEGOCIOPLAN DE NEGOCIO

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Muchos son los factores queinfluirán en la inversión inicialde estos negocios, sobre todoel importe que se quiera desti-nar al lanzamiento publicitarioy a reformar y adecuar la ofici-na. Según David Ruiz, “la inver-sión ronda los 24.000 euros y

se puede recuperar antes delos 18 primeros meses”. Fran-cisco Arroyo puntualiza “lainversión inicial mínima quesería necesaria para montaruna agencia es de unos 9.000euros, todo depende de lo quese quiera gastar en infraes-

tructuras y publicidad”. Encuanto a la rentabilidad, M. delCarmen Banús, explica que“sólo una empresa bienestructurada y con conoci-miento del mercado puedehacer rentable este negocio enel primer año”.

Gastos de personal

“Para iniciar la actividad empresa-rial es suficiente con una o dos per-sonas, autónomas o en plantilla. Laformación que se requiere es prin-cipalmente de recursos humanos”,comenta Pilar Fernández. No obs-tante, M. del Carmen Banús, de laenseña Samsara (www.samsara.es), explica que se puede iniciaresta actividad con un único traba-jador en nómina que posea co-nocimientos de gestión de empre-sa, marketing y humanidades,siendo preferible que sea licencia-do en psicología. Por otro lado,Francisco Arroyo puntualiza que“es conveniente contar con dostrabajadores: un psicólogo que rea-lice las entrevistas y un relacionespúblicas que se encargue de orga-nizar las actividades”.

Otros gastos

En esta partida hemosincluido los gastos de-rivados de luz, agua,imprevistos... ademásde aquellos que supo-nen la contratación deactividades comple-mentarias ofertadascomo valor añadido(excursiones, cenas,bailes, etc.). Contable-mente, se considerarácomo un gasto en laCuenta de Resultados,devengándose en elperiodo al que corres-ponda según el princi-pio de devengo. Por

otro lado, y siguiendoel criterio de caja, elimporte se reflejará enel Presupuesto deTesorería como unpago el mes en el quese haga efectivo. Porejemplo, si se realizauna excursión enenero pero no se pagahasta febrero eldevengo aparecerá enla Cuenta de Resulta-dos durante el primermes, mientras que elpago se contabilizaráen la Tesorería en elsegundo periodo.

Perfil del negocioEn nuestro supuesto deplan de negocio unemprendedor instalauna agencia matrimonialcon un capital de 20.000euros , 10.000 de loscuales financia mediantepréstamo. Para iniciar la

actividad empresarialrealiza una campañapublicitaria en varios medios informati-vos: prensa, buzoneo,mailing. Recuperará lainversión inicial elsegundo año de vida.

Alquiler de oficina

Para iniciar la activi-dad bastará con unaoficina de entre 60 y90 m2. Es convenientecontar con dos despa-chos que den intimi-dad a las visitas y quesirvan para que el psi-cólogo pueda realizarlas entrevistas y testprevios para hacer laficha del cliente. No esnecesario contar conun local a pie de calleo en un centro comer-cial, pero es conve-niente que la oficinaelegida esté situadaen una zona bien

comunicada y, a serposible, céntrica. Con-tablemente la cuentaAlquiler de oficina seconsiderará un gastoen la Cuenta de Resul-tados y un pago en elpresupuesto de Teso-rería. Por otro lado, enFianzas Constituidascontabilizaremos lacantidad equivalente ados mensualidades,importe que se suelesolicitar como fianzapor el arrendamientode un local/oficina.Esto aparecerá enTesorería como pago.

Cantidades en euros

El primer ejercicio en cifras

Pese a que la inversión no es muyelevada, se puede optar por un

préstamo bancario para los inicios.Cuenta de Resultados. Los inte-reses generados por el préstamosse consideran como un gasto para

la empresa y se contabilizan comotales en este estado financiero. Presupuesto de Tesorería. Elimporte total del préstamo soli-citado es un cobro para la empresaque, en nuestro supuesto, se per-

cibirá de forma íntegra durante elprimer mes de vida de la misma. Porotro lado, los gastos financieros ointereses así como el principal quedevolveremos cada mes al banco,se considerarán como un pago. Si

sumamos ambos obtendremos lacuota mensual constante a ingresaren la entidad. Al principio se pagaráuna mayor cantidad de interesesque de principal y, según pase eltiempo, las cifras se invertirán.

Conceptos contables: EL PRÉSTAMO

CUENTA DE RESULTADOS Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Prestación servicios 1.167 2.583 3.000 3.383 4.267 4.375 4.550 4.608 5.342 5.483 6.025 6.067 50.850Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 8.400Gastos de Personal 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 2.483 29.796Gastos Financ. (intereses préstamo) 29 29 29 28 28 28 27 27 27 26 26 26 330Gastos Publicitarios 3.000 2.000 2.000 1.500 300 300 0 0 1.500 300 300 500 11.700Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200 100 900 200 700 500 5.800Dotación para la amortización 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.200

RESULTADOS -5.545 -3.729 -2.912 -1.728 -144 664 1.040 1.198 -368 1.674 1.716 1.758 -6.375

PRESUPUESTO DE TESORERÍA Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ag Sep Oct Nov Dic Total

Tesorería 0 10.366 7.049 4.577 3.019 3.403 3.781 2.072 3.821 4.054 6.044 8.409COBROSPrestación servicios 1.248 2.764 3.210 3.620 4.565 4.681 4.869 4.931 5.716 5.867 6.447 6.491 54.410Capital 10.000 10.000Préstamo 10.000 10.000TOTAL TESORERÍA 21.248 13.131 10.259 8.197 7.585 8.084 8.649 7.003 9.536 9.922 12.491 14.900 74.410

PAGOSReforma y mobiliario 3.000 3.000 6.000Fianzas Constituidas 1.400 1.400Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 8.400Gastos de Personal 2.247 2.247 2.247 2.543 2.247 3.069 2.543 2.247 2.247 2.543 2.247 3.069 29.500Gastos Financieros (intereses) 29 29 29 28 28 28 27 27 27 26 26 26 330Devolución Préstamo 105 106 106 106 106 107 107 107 108 108 108 109 1.283Gastos Publicitarios 3.000 2.000 2.000 1.500 300 300 0 0 1.500 300 300 500 11.700Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200 100 900 200 700 500 5.800TOTAL PAGOS 10.882 6.082 5.682 5.178 4.182 4.303 6.578 3.182 5.482 3.878 4.082 4.903 64.413

SALDO TESORERÍA 10.366 7.049 4.577 3.019 3.403 3.781 2.072 3.821 4.054 6.044 8.409 9.997 9.997

BALANCE PREVISIONAL Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ag Sep Oct Nov Dic

ACTIVOInmovilizado 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000 6.000Amort. Acum. para inmov. -100 -200 -300 -400 -500 -600 -700 -800 -900 -1.000 -1.100 -1.200Fianzas Constituidas 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400Caja y Bancos 10.366 7.049 4.577 3.019 3.403 3.781 2.072 3.821 4.054 6.044 8.409 9.997

TOTAL ACTIVO 17.666 14.249 11.677 10.019 10.303 10.581 8.772 10.421 10.554 12.444 14.709 16.197

PASIVOCapital 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000Deudas con ent. de crédito a l/p 9.895 9.789 9.683 9.577 9.471 9.364 9.257 9.150 9.042 8.934 8.825 8.717Resultado Ejercicio -5.545 -9.274 -12.185 -13.913 -14.058 -13.393 -12.353 -11.155 -11.523 -9.849 -8.133 -6.375Proveedores 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000Personal, SS y Hacienda 99 197 296 99 197 296 99 197 296 99 197 296Remun. Pendientes de Pago 137 274 411 548 685 0 137 274 411 548 685 0Hacienda Pública, IVA repercutido 82 263 473 709 1.008 1.314 1.633 1.955 2.329 2.713 3.135 3.560

TOTAL PASIVO 17.666 14.249 11.677 10.019 10.303 10.581 8.772 10.421 10.554 12.444 14.709 16.197

Ventas

Los meses con más captacionesde clientes suelen coincidir con elperiodo comprendido entre losmeses de enero y junio. “Losmeses en los que hay festividadesy vacaciones son los de menor fac-turación ya que las personas seplantean estas fechas como propi-cias para poder relacionarse conotras personas”, explica DavidRuiz, director de La Unión(www.agencialaunion.com). Encuanto al volumen de ingresos,Pilar Fernández, presidenta de laAsociación Nacional de Empresasde Relaciones Matrimoniales y deAmistad ANEREMA, explica que “lamayoría de las agencias del sectorcuentan con uno o dos emplea-dos, manejan un fichero real quecontiene entre 250 y 300 clientesanuales y facturan una cifra denegocio promedio de entre 80.000y 90.000 euros anuales”.

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tipo de empresas personas (tantomujeres como hombres) con un rangode edad más amplio. Según Pilar Fer-nández, “el perfil de los clientes es deindividuos de entre 20 y 70/80 años”.Un amplio margen de edad que cadavez incluye a gente más joven. “Antesera extraño tener clientes menores de30 años. Con el tiempo, se ha perdido

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PLAN DE NEGOCIO

Si estás pensandoen montar una

agencia matrimonial,hacerlo como franqui-cia resulta una opcióninteresante en unsector en el que lapublicidad es un armafundamental paratriunfar. “La mejorfórmula para elegir laenseña que más tepuede aportar es bus-car en portales defranquicias y revistasy, sobre todo, ver quépresencia tienen lasagencias de cada unaen Internet”, explicaDavid Ruiz, directorde la franquicia LaUnión (www.agencia-launion.com). Buenaparte del negocioradica en disponer deuna amplia cartera declientes, por lo que lainversión en publici-dad se hace impres-cindible. Por eso,David explica que“antes de la apertura

se realiza un profun-do estudio del lugar afranquiciar, de losmedios de publicidadde la zona y se defineuna estrategia decomunicación acerta-da, tratando de evitargastos innecesarios”.

Facilidades definanciaciónSi tu problema es definanciación, podrásaprovechar las venta-jas que supone perte-necer a una franqui-cia. En este sentido,uno de los valoresañadidos que ofreceLa Unión es la ayudafinanciera que pone adisposición de susfranquiciados. Cuentacon acuerdos prefe-rentes con variasentidades bancariasque cubren unaayuda a la inversióninicial y a diversosservicios posterioresa la apertura.

En www.emprendedores.espuedes descargar los planes denegocio publicados hasta lafecha: agencia inmobiliaria, res-taurante, agencia de viajes,academia de idiomas, agenciade traducción, casa rural, agen-cia de publicidad, gimnasio,

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Emprendedores ‘on line’

Las franquicias

el miedo social, ya es algo admitido ymenos raro el hecho de que una personatan joven decida acudir a una agenciamatrimonial para conseguir pareja.Incremento de la demanda. Aunque lamayoría de los clientes buscan una rela-ción estable, la posibilidades de negociose está ampliado. El cliente demandamás relaciones sociales y grupos de amis-tad. Por ello, es aconsejable ofrecer unamplio abanico de servicios que satis-fagan esta necesidad: actividades degrupo, reuniones, excursiones, etc.

No hay que olvidar que nos encon-tramos principalmente ante un tipo denegocio que, como explica FranciscoArroyo, es de carácter local. Es decir, labúsqueda de parejas suele centrarse enla misma ciudad o provincia donde estéubicado el propio cliente.

Sin embargo, algunas compañíasoptan por servicios especializados enponer en contacto a sus clientes conpersonas de otras nacionalidades. Estecliente accede a estos servicios para bus-car, principalmente, una mujer con laque casarse. “Por nuestra experiencia, laespecialización ofrece un mejor resul-tado que la generalización. En este sen-tido, nosotros estamos especializadosen poner en contacto a españoles conchicas de Rusia y Ucrania”, comentaSergio Perozo, director de Amigas Rusas(www.amigasrusas.com).

Celia García

Las agencias suelen cobrar entre 500 y 1.100euros, aunque no está estipulado por ley

CASO PRÁCTICO

Franquiciadora: Redunion Franchise, SL

Sede: Sanclemente, 6 - 3º E. 50001 Zaragoza.Teléfono de contacto:902 012 050 (David Ruiz).País de origen: España.Inversión total:24.000 euros.Canon de entrada:18.000 euros.'Royalty': 350€/mes.

Canon publicitario: No hay.Duración del contrato:10 años prorrogable.Superficie mínima dellocal: 50 m2.Población mínima:100.000 habitantes.Franquicias en España: 5.Franquicias en el extranjero: 0.

David Ruiz, actual directorde la franquicia La Unión.Web de contacto:(www.agencialaunion.com)

Esta franquicia tiene actualmente presencia en Zaragoza, Barcelona, Madrid, Girona y Valencia, siendo sus zonas preferen-tes de crecimiento o de expansión: Madrid, toda la zona norte de España, Andalucía, Tarragona y Lleida.

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