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7/21/2019 La clientela_della_cosmetica nei Canali profumerie
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La clientela dei canali
Il comportamento dacquisto dei prodotti Cosmetici
GfK Eurisko
Milano - Marzo 2014- Roberta Parmini
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GfK Eurisko | La Clientela della cosmetica (cura pelle e make up) nei canali , dati aggiornati a Dicembre 2013| Marzo 2014
Metodologia
Eventuale sottotitolo
Agenda
La Clientela e il comportamento dacquisto
Analisi per singono canale : profilo e repertorio dacquisto (orientame
canali)
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La metodologia di rilevazione
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I dati vengono registrati tramite il
Dialogatore (dal 2009)
8.900 individui > 14 anni di cui:
4.600 donne
4.300 uomini
registreranno tramite DIALOGATORE i loro
acquisti di categoria (o eventualmente ricevuti in
regalo)
Il questionario viene inviato settimanalmente
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5/41 GfK Eurisko | La Clientela della cosmetica (cura pelle e make up) nei canali , dati aggiornati a Dicembre 2013| Marzo 2014
GFK registra in via continuativa gli acquisti di uomini e do
anni le seguenti categorie:
Cura e pulizia del viso
Creme corpo
Make Up
Quali categorie vengono registrate
tramite dialogatore?
I i i li li it ti tt
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6/41 GfK Eurisko | La Clientela della cosmetica (cura pelle e make up) nei canali , dati aggiornati a Dicembre 2013| Marzo 2014
Catene di Profumeria
Profumeria tradizionale
Farmacia
Grande distribuzione (inclusi i Drugstores e Grandi Maga
Centro estetico
Monomarca
E-commerce
Vendita diretta
(altro)
I principali canali monitorati oggettodella ricerca
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Luniverso degli individui >14 anni
51,3 mio
24,7 m
26,6 m
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8/41 GfK Eurisko | La Clientela della cosmetica (cura pelle e make up) nei canali , dati aggiornati a Dicembre 2013| Marzo 2014
La Clientela e il comportamento dacqui
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Quanta Clientela ha acquistato le
categorie in analisi nel 2013?
36,4 mio ind71% delluniver
Acquirenti - Users*
3141 Mio euroValore di spesa
Pezzi acquistati 307 mio pezzi
* per se o riceventi in regalo, individui 15 anni e +
http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-001http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-001http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-001http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-0017/21/2019 La clientela_della_cosmetica nei Canali profumerie
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Qualstato il comportamento dacquisto
nei confronti dei prodotti cosmetici?
8,4 pezziPezzi medi acquistati*
Spesa Media 86,3
* per se o riceventi in
Prezzo medio 10,23
http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-0017/21/2019 La clientela_della_cosmetica nei Canali profumerie
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Quanto incidono le donne e gli uomini
nellacquisto dei prodotti cosmetici ?
Acquirenti - Users*36,4 mio ind.
Valore di spesa3,1 md
Pezzi acquistati307 mio p.zi
71%
29%
90%
10%
* per se o riceventi in regalo, individui 15 anni e +
http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-001http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-001http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-0017/21/2019 La clientela_della_cosmetica nei Canali profumerie
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Gli individui acquirenti prodotti cosmetici
sono tendenzialmente stabili.
Buyers-Users*
2010
36
ind
36,5 mio
individui
* per se o riceventi in
Ri tt l t i t li
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Rispetto al passato si nota un lieve
calo dellincidenza degli uomini
% Acquirenti - Users*
% Valore di spesa
% Pezzi acquistati
69%
31%
90%
10%
89%
11%
* per se o riceventi in regalo, individui 15 anni e +
2010
71%
29%
10
2013
L f i i ti h i t t
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Le confezioni cosmetiche acquistate
sono calate negli ultimi 3 anni
* per se o riceventi in regalo, individui 15 anni e +
Pezzi acquistati*
2010
326
mio pezzi m
M di t i i di id h di i it
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Mediamente ogni individuo ha diminuito
la spesa media di Cosmetici.
Spesa media per
individuo2010
98,8
-13%
Il pre o in calo negli ltimi 3 anni
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Il prezzo in calo negli ultimi 3 anni,
soprattutto il prezzo del make up.
Prezzo medio
per pezzo2010
11,05 1
-7%
Il prezzo in calo su tutte le categorie
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Il prezzo in calo su tutte le categorie,
(soprattutto il make up).
Prezzo medio
per pezzo 2013
8,18Make Up
9,08Creme corpo
13,10Visage
-15 -10
var %
In quali canali si acquistano i prodotti
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In quali canali si acquistano i prodotti
cosmetici?
Acquirenti (000)
201336.417
25.53713.481
10.0778.9979.247
8.6902.6571.5281.145
9.01520.168
TOT FONTI
MASS MARKET
NEGOZI MONOMARCA
DOOR TO DOOR
PROFUMERIE CATENE
PROFUMERIE ALTRE
PHARMA
INTERNET
ERBORISTERIA
ESTETISTA - SPA
ALTRI CANALI
RICEVUTO IN REGALO
Come si evoluta la penetrazione nelle
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Come si evoluta la penetrazione nelle
diverse fonti dacquisto?
Penetrazione: %
acquirenti sulluniverso2013
7149
26
19
17
18
175
3
2
17
39
71
50
18
19
17
19
18
4
4
3
15
40
TOT FONTIMASS MARKET
NEGOZI MONOMARCA
DOOR TO DOOR
PROFUMERIE CATENE
PROFUMERIE ALTRE
PHARMAINTERNET
ERBORISTERIA
ESTETISTA - SPA
ALTRI CANALI
RICEVUTO IN REGALO
20
20
Sono esclusi gli
La spesa media annua calata
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-13
La spesa media annua calata
maggiormente nei canali pi cari .
2013 Spesa media
annua*
MASS MARKET
NEGOZI MONOMARCA
DOOR TO DOOR
PROFUMERIE CATENEPROFUMERIE ALTRE
PHARMA
INTERNET
ERBORISTERIA
ESTETISTA - SPA
ALTRI CANALI
Diff. vs 201
22
27
36
3330
35
29
26
39
20
TOTALE FONTI 86,3
-5,7
0,3
-2,4
-13,0-6,1
-7,3
-3,3
-1,2
-15,3
-4,4
* Effettuata dalla clientela di ciascun canale nel canale stesso, spesa di Make Up e creme corpo , Visage Sono esclu
I negozi monomarca ed il mass market
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TOTALE
CATEGORIE
MAKE UP CREME CORPO-SENO
PER UNITA', TOT FONTI 10,2 8,2 9,1
MASS MARKET -36 -16 -45
NEGOZI MONOMARCA -30 -30 1
DOOR TO DOOR 12 -7 35
PROFUMERIE CATENE 45 56 3
PROFUMERIE ALTRE 38 43 34
PHARMA 77 77 86
INTERNET 41 24 74
ERBORISTERIA 66 90 90
ESTETISTA - SPA 184 76 183
ALTRI CANALI -14 -15 1
RICEVUTO IN REGALO 18 17 17
I negozi monomarca ed il mass market
hanno i prezzi pi convenienti.
Sono esclusi gli
2013Variazione di prezzo
medio per canale
(rispetto al tot fonti)
Il Porta a Porta e la Farmacia si ritagliano la
http://www.gettyimages.it/detail/foto/brightly-coloured-eyeshadow-powders-on-eyeshadow-immagine-royalty-free/200289825-0017/21/2019 La clientela_della_cosmetica nei Canali profumerie
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Il Porta a Porta e la Farmacia si ritagliano la
fedelt di Spesa pi alta tra i canali analizzati
2013
Gli acquirenti prodotti cosmetici sono
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Gli acquirenti prodotti cosmetici sono
piuttosto distribuiti, ma la spesa cambia.
2013 et clientela
Gli acquirenti prodotti hanno una
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q ppenetrazione sopra media al NE. Si spende
pi al Nord
2013 Aree geografiche
Allocazione
Universi
TOT individui 71,0 penetraz. 8,4 pezzi m. 10,2
NORD OVEST 26,9
NORD EST 17,8CENTRO 18,7
SUD E ISOLE 36,6
indice di
penetrazione
indice di acquisto
medio
indice
m
99
115
99
94
102
108
101
94
Lorientamento alla
confermato da un
Cosmetica Ita
L di ibilit i f i
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La disponibilit economica favorisce
maggiori acquisti a prezzi superiori
Livelli socio economici2013
Allocazione
Universi
71,0 penetraz. 8,4 pezzi m.
MOLTO ALTO 9,5
ALTO 16,8
MEDIO 39,5
BASSO 23,1
MOLTO BASSO 10,9
indice di
penetrazione
indice di acquisto
medio
108
98
99
105
92
120
108
100
96
77
oltre il 60% degli acquisti vengono effettuati per
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22,2
19,8
13,6
6,8
37,7
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
TOTALE FONTI
Volume%
ALTRE
PROMO
PREZZO
VISTO N
ABITUD
o e 60% deg acqu s e go o e e ua pe
abitudine, per aver visto il prodotto nel negozio e
per prezzo/promozione
Le motivazioni dacquisto2013
Nel mass market nei negozi monomarca eprofumerie le 3 principali motivazioni prevalgono
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22,229,2
16,9 19,9 22,124,9
17,03,5
19,75,7
17,3
19,8
24,8
29,9
0,4
24,0 22,1
8,7
4,8
16,9
8,9
10,5
13,6
16,6
11,3
12,1
8,2 6,6
3,719,8
1,1
1,4
29,4
6,8
4,7
11,3
8,0
4,6 4,6
3,915,0 0,0
6,3
4,5
37,724,7 30,6
59,6
41,1 41,8
66,756,9 62,3
77,6
38,3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Volume%
profumerie le 3 principali motivazioni prevalgono,
ma non in tutti i canali.
Le motivazioni dacquisto2013
Limportanza del consiglio della commessa id t ll f i b i t i t i
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evidente nelle profumerie, erboristerie centri
estetici ed in farmacia (canale dove anche il
medico determinante).
2013 Le motivazioni dacquisto nel
dettaglio
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Il profilo della Clientela dei canali
I profili della clientela a confronto
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p
per et
Allocazione
UniversiTOTALE FONTI MASS MARKET
NEGOZI
MONOMARCADOOR TO DOOR
PROFUMERIE
CATENE
PROFUMERIE
ALTREFARMACIE INTERNE
DONNA 100 96,5 70,3 45,4 31,9 30,0 30,1 24,9 7,6
15-24 11,1
25-34 15,0
35-44 18,2
45-54 15,6
55-64 13,9
65+ 26,1
UOMO 100,0 43,5 26,0 4,5 5,4 3,8 4,3 7,6 2,5
15-24 12,6
25-34 16,5
35-44 19,9
45-54 16,5
55-64 14,2
65+ 20,3
103
99
101
102
100
98
99
92
103
99
101
104
106
93
96
104
101
101
78
101
108
91
97
114
147
130
98
106
89
66
110
103
103
102
124
78
109
106
97
101
98
95
117
113
89
100
86
100
85
82
106
113
90
111
90
101
71
68
Indici di penetrazione (vs luniverso)
I negozi monomarca
hanno le clienti pi
giovani
Le catene di
profumeria raggiungono
donne di tutte le et Lerboristeriaha il
profilo pi anziano
Internetil pi indefinito
I profili della clientela a confronto
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per Livelli Socio-economici
Penetrazione sul totale
individui
Indici di penetrazione (vs luniverso)
Mass Market, negozi monomarca
e i Door to Door hanno la Clientela
pi trasversale
La clientela delle Profumerie, Farmacie
hanno il livello socioeconom
Allocazione
UniversiTOTALE FONTI MASS MARKET
NEGOZI
MONOMARCADOOR TO DOOR
PROFUMERIE
CATENE
PROFUMERIE
ALTREFARMACIE INTERN
TOT IND. 100 36,4 25,1 13,2 9,8 8,9 9,1 8,5 2,6
MOLTO ALTO 9,5
ALTO 16,8
MEDIO 39,5
BASSO 23,1
MOLTO BASSO 10,9
108
98
99
105
92
113
101
101
101
83
112
100
102
100
85
93
88
91
123
111
158
122
94
97
135
106
102
101
54
86
81
1
77
136
105
106
81
84
Gli acquirentiDoor to Door
hanno il profilo
socioeconomico pi basso
I profili della clientela a confronto
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p
per Aree Geografiche
Penetrazione sul totale
individui
Indici di penetrazione (vs luniverso)
Door to Door e altre profumerie
sono pi sbilanciate al Sud degli altri
canalii
Allocazione
UniversiTOTALE FONTI MASS MARKET
NEGOZI
MONOMARCADOOR TO DOOR
PROFUMERIE
CATENE
PROFUMERIE
ALTREFARMACIE INTERN
TOT IND. 100 36,4 25,1 13,2 9,8 8,9 9,1 8,5 2,6
NORD OVEST 26,9
NORD EST 17,8
CENTRO 18,7
SUD E ISOLE 36,6
89
111
88
109
97
120
97
94
97
120
97
94
10
7
97
11
4
89
78
133
86
107
87
110
141
83
88
160
75
92
88
75
92
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Clientela delle Catene di Profumerie
La clientela femminile delle catene di profumerie piuttosto distribuita per et Spendono nel
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Allocazione
Universi
DONNA100 30,0 penetraz. 2,3 pezzi m. 15,
15-24 11,1
25-34 15,0
35-44 18,2
45-54 15,6
55-64 13,9
65+ 26,1
UOMO 100 3,8 penetraz. 1,2 pezzi m. 10,
15-24 12,6
25-34 16,5
35-44 19,9
45-54 16,5
55-64 14,2
65+ 20,3
indice di
penetrazione
indice di acquisto
medio
indic
109
106
97
101
98
95
74
98
119
98
119
91
77
piuttosto distribuita per et. Spendono nel
canale di pi nellet 55-64.
2013 et Clientela delle Catene di Profum
Il target delle catene di profumerie chiaramente
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Il target delle catene di profumerie chiaramente
identificato nei livelli socio economici superiori.
2013 Catene di Profumerie - Livelli socio ec
Allocazione
Universi
17,4 penetraz. 2,2 pezzi m.
MOLTO ALTO 9,5
ALTO 16,8
MEDIO 39,5
BASSO 23,1
MOLTO BASSO 10,9
indice di
penetrazione
indice di acquisto
medio
158
122
94
97
45
130
106
89
100
68
7
Sopra media la presenza di acquirenti pressolestetista . I negozi monomarca, le altre
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MASS MARKET
NEGOZI MONOMARCA
DOOR TO DOOR
PROFUMERIE ALTRE
INTERNETERBORISTERIA
ALTRI CANALI
ESTETISTA - SP
PHARMA
-10
10
30
50
70
90
110
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Penetraziones
ullaClientela
indice di penetrazione
l estetista . I negozi monomarca, le altre
profumerie e lerboristeria hanno una presenza
sopra media
La clientela delle Catene di Profumerie dove acq2013
Dimensione bolla= quo
CATENE DI PROFUMERIE+ ALTRE:vale lorientamento generale
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vale l orientamento generale
2013 Profili Evoluti (dal questionario di Sinottica)
Alimentazione controllata
Cibi leggeri
Evito grassi, zuccheri
Curomolto il mio
aspetto Mi piace guardare le vetrine
Se vedo un nuovoprodotto lo co
Lestetica un criterio di scelta importanteAmo i pezzi originali, unici, partico
Mi piace concedermi ogni tanto q
Amore per la cucina casalinga
Mi piace cucinare
Libri di cucina
Curano la casa (dedicano tempo
pulizie)
CATENE DI PROFUMERIE cosa licaratterizza?
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caratterizza?
2013 Profili Evoluti (dal questionario di Sinottica)quali aspetti specifici prevalgono ?
La linea !: faccio di tutto per stare in linea
La spesa un piacere:
Mi piace fare la spesa
Amo negozi/punti vendita luminosi, colorati,
coinvolgenti, divertenti
Amo i negozi con sottofondo musicale
Piorientati alla ma
prodotti delle marche
Cambiano marca: Mi
una marca allaltra
CATENE + ALTRE PROFUMERIE
ALTRE PROFUMERIEPi attenzione e naturalit :
se devo curarmi preferisco farlo con le erbe
No conservanti
Guardo sempre da dove arrivano i prodotti che
acquisto
CATENE DI PROFUMERIE
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CATENE DI PROFUMERIE
2013 cosa non condividono?
mi vesto come capita, senzapreoccuparmi troppo mi piace risc
la TV il mio passate
Per me una marca vale l'altraAcquisti su Internet
CATENE + ALTRE PROFUMERIE
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Grazie per lattenzione
Contatti
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