La communication dans les apprentissages collaboratifs

Nicolas Michinov (Université de Poitiers)

Qu’est-ce que l’apprentissage collaboratif ?

Processus par lesquels les membres d’un groupe :

- recherchent et partagent des informations ;

- évaluent et combinent ces informations les unes avec les autres ;

- construisent de nouvelles connaissances et compétences.

Situation dans laquelle deux ou plusieurs personnes apprennent ou cherchent à apprendre quelque chose ensemble (binômes, équipes ou organisations apprenantes, communautés d’apprentissage et/ou de pratiques, etc.)

L’exemple d’une communauté de chercheurs

Plus de 200 planètes extérieures au système solaire ont été découvertes entre 1996 et 2006.

En 1995, une seule avait été découverte !

Un facteur important à l’origine de ces nombreuses découvertes tient à la constitution d’une communauté de chercheurs qui instaure des collaborations entre des petites équipes réparties dans le monde.

Rôle des communications médiatisées par ordinateur et des technologies collaboratives.

L’exemple d’une communauté de pratiques

L’entreprise Hewlett-Packard cherchait à améliorer un dispositif visant à réduire la durée des pannes chez les clients (High Availability).

La collaboration d’installateurs - conseils regroupés en communauté de pratiques a permis d’améliorer le temps de réponse face aux problèmes des clients.

Les installateurs - conseils ont appris les uns des autres avec l’aide de facilitateurs spécialisés dans la gestion des connaissances.

Et dans le contexte académique ?

Transmissif Constructiviste Socio-constructiviste

Passif Actif CoopératifL’apprenant est

…du traitement de l’information

…de l’expérience …des interactions sociales

L’apprentissageest le produit ...

Echange, partage de connaissances, confrontations de point de vue

Progrès cognitif, construction de connaissances communes

Le rôle des interactions sociales

Contenus

TechniquesFormateur/Facilitateur« Guide on the side »

Apprenant(s)

Interactions (sociales) dans les environnements d’apprentissage distribués

Les bénéfices de l’apprentissage collaboratif

Cognitifs et motivationnels- une plus grande persévérance dans la tâche

- une pensée critique plus développée

- une amélioration des résultats académiques et de la créativité

- une meilleure rétention des connaissances à long terme

- un meilleur transfert des apprentissages

etc.

Socio-affectifs et relationnels- une plus grande cohésion entre les groupes ou communautés- une plus grande confiance en soi

- des comportements altruistes plus nombreux

- une meilleure intégration des personnes en difficulté sociale ou scolaire

etc.

D’après les méta-analyses de Johnson et Johnson (1989) sur 470 études et de Johnson et al. (1981) sur 120 études

De nombreux processus cognitifs, sociaux et culturels réduisent l’efficacité de la collaboration.

L’absence de collaboration peut être due aux caractéristiques des outils de communications électroniques :

- Manque de présence à distance - Manque de conscience mutuelle- Manque d’information sur autrui

« Placer des apprenants qui ont peu d'expériences pour coopérer dans un groupe et leur dire simplement de coopérer ne garantie pas qu'ils seront capables de le faire avec succès » (Johnson & Johnson, 1999, p. 82).

Structuration et accompagnement du processus d’apprentissage.

Les limites de l’apprentissage collaboratif

L’accompagnement des groupes d’apprenants

Fixer des règles générales pour améliorer l’utilisation des technologies de la communication  :

- fixer et maintenir des dates-butoirs- fournir des outils permettant une communication immédiate (t’chat, messagerie instantanée, post-it virtuels) ou différée (forum de discussion, espaces partagés, etc.)

- Définir le type de messages approprié ou non- Fixer le nombre de connexions ou de contributions par semaine, etc.

Faciliter le processus d’apprentissage:

- Développer la cohésion et le sentiment d’appartenance au groupe - Susciter la motivation à participer- Faciliter la construction de connaissances (confrontation de points de vue)- instaurer des regroupements en face-à-face (début et milieu), etc.

La structuration du processus d’apprentissage

Phases Tâches ou activités Durée(semaine)

Rôle du facilitateur

Socialisation

Remplir d’une fiche de description individuelle

2

Construire un sentimentd’appartenance augroupe,développer la cohésionFixer des réunions synchrones par t’chat

Proposer une liste de noms de groupe

Voter pour déterminer lenom de son groupe

Production

Recueillir des idées par brainstorming électronique

4 Susciter la motivation à participer et faciliter la construction deconnaissances par laconfrontation d’idées

Classer individuellement les idées 2

Débattre et organiser collectivement les idées 10

Rédiger collectivement un document

Evaluation

Mettre en plance un debriefing sur les productions

Recueillir des mesures sur leprocessus et lesrésultats(cognitifs et socio-affectifs)

Evaluer le processus d’apprentissage et la vie du groupe

Réalisation d’une série de tâches traitées selon des règles prédéfinies pour atteindre un objectif de production commun:

Règles du brainstorming:1- vous devez donner le maximum d’idées (la quantité prime sur la qualité) ;2- la critique est interdite (ni jugement positif, ni jugement négatif) ;3- l’imagination est bienvenue et toute idée originale est acceptée ;4- vous pouvez améliorer les idées précédentes et les combiner entre elles.

Structuration des activités en séquences

Une consigne de travail précise pour chaque séquence

L’espace de travail collaboratif QuickPlace

Les outils externes