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LA COMUNICAZIONE COMMERCIALETRATTAMENTO TESTI E DATICONTABILITÀ ELETTRONICA
ESAME FINALE PAS24 luglio 2014
L. ESPOSITO AMENDOLAA076 TRATTAMENTO
TESTI E DATI
COMPETENZE DI CITTADINANZA (ITALIA)
IMPARARE AD IMPARARE
PROGETTARE
COMUNICARE
COLLABORARE E PARTECIPARE
AGIRE IN MODO AUTONOMO E RESPONSABILE
RISOLVERE I PROBLEMI
INDIVIDUARE COLLEGAMENTI E
RELAZIONI
ACQUISIRE E INTERPRETARE INFORMAZIONI;
Quando curiamo rapporti d’affari
LA CORRISPONDENZA COMMERCIALE CARTACEA O DIGITALE VA SEMPRE SCRITTA IN MANIERA
FORMALE …
ESISTONO NORME PRECISE …Regolate dal CODICE CIVILE e delle regole per redigere!
Art. 2214 del CC – Libri obbligatori e altre scritture contabili – (2)… Deve altresì tenere le altre scritture contabili che siano richieste dalla natura e dalle dimensioni dell’impresa e conservare ordinatamente per ciascun affare gli originali delle lettere, dei telegrammi e delle fatture ricevute, nonché le copie delle lettere, dei telegrammi e delle fatture spedite.
Art. 2220 del CC – Conservazione delle scritture contabili – (1) Le scritture devono essere conservate per dieci anni dalla data dell’ultima registrazione. (2) Per lo stesso periodo devono conservarsi le fatture, le lettere e i telegrammi ricevuti e le copie delle fatture spedite.
PER L’E-MAIL = VALE LO STESSO. DPR 600/1973
CIO’ SIGNIFICA CHE… IN ITALIA:ABBIAMO 4 STILI (protocolli) per
redigere
LE LETTERE COMMERCIALI
1. BLOCCO ALL'AMERICANA
2. CLASSICO IL PIÚ USATO
3 STILE A BLOCCO
4 STILE A SEMIBLOCCO
INTRODUZIONE (informare; ecc.)
SVOLGIMENTO ( es.: spiegare il motivo)
CONCLUSIONE (es.: ringraziare, ecc.)
CHIUSURA ( es.: salutare)
Il contenuto deve essere strutturato in
SECONDO REGISTRO LINGUISTICO/ FORMULARIO
CONCISA: concentrare l’attenzione sull’oggetto della lettera
CORTESE: per conservare buoni rapporti
ORDINATA: per impressionare favorevolmente chi la riceve
PRECISA: per evitare malintesi in relazione a quanto si comunica
La LETTERA COMMERCIALE
ABBIAMO ACQUISITO OTTIME COMPETENZE IN QUESTO
PROGETTO
Stiamo formando ottimi cittadini di domani …
ANDIAMO IN LABORATORIO PER PASSARE ALLA PRATICA…
Lina Esposito Amendola
A076 TRATTAMENTO TESTI E DATI