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La Comunicazione
Do
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rna
ci
la comunicazione
èun atto
consensuale di avvicinamento, una
realtàcontigua e comunicante che
rende possibile l’evocazione delle
persone e degli eventi.
(Cazzu
llo2002)
L’utilizzo
di un codice linguistico
comune,
l’ascolto attento e partecipato, la disponibilitàa
riformulare un concetto
non
compreso,
la
consapevolezza di attivare, talvolta, meccanismi di
difesa nella discussione facilitano la comunicazione
e l’incontro con gli individui.
Le abilitàcomunicative al pari delle abilità
tecniche
e scientifiche
rappresentano
uno
strumento professionale essenziale per ottenere la
collaborazione consapevole del paziente.
La Comunicazione
Comunicare
Comunicare èè
INVIARE
TRASMETTERE
TRASFERIRE
NOTIFICARE
FAR SENTIRE
FAR CONOSCERE
PARTECIPARE
UNIRE
??
Comunicare
Trasm
ettere
chi comunica èuna fonte di trasmissione
Veicolo di trasm
issione
èil mezzo usato per comunicare
Canale di comunicazione
la strada attraverso la quale passa la comunicazione
Messaggio
L’oggetto della comunicazione
Il Destinatario
Per comunicare dei messaggi (e ridurre l’interferenza)
dobbiamo conoscere
•Back-ground psicologico del destinatario
•La sua sfera di interessi
•La sua “educazione”
•Le sue aspettative-ambizioni
Il Destinatario
Sulla base del precedente schema,
èpossibile valutare
cosa avviene tra una
1.fonte di trasmissione X
2.ed un destinatario Y
Il Destinatario
Tuttavia bisogna concedere al destinatario
il tempo
di assimilare il messaggio e
di reagire ad esso.
Strumento di Ricezione
E’il mezzo col quale la persona
raccoglie il messaggio
Trasmissione di un
Messaggio
INTERFERENZA
Fonte di
trasmissione
Destinatario
Messaggio
Messaggio
Veico
lo di
trasmissione
Can
ale di
comunicazione
Strumen
to di
ricezione
Fonte di Trasmissione
Le interferenze che il messaggio può incontrare
durante il
“tragitto”.
Messaggio
Questa comunicazione èdiretta a
determinare non solo
sensazioni, ma concetti,
ragionamenti e comportamenti.
Colui che trasmette deve scegliere
o creare un codiceche stabilisca
le regole di interpretazione del
suo messaggio.
Caratteristiche di una Buona
Comunicazione
�Conoscere il destinatario
�Usare appropriati veicoli di trasmissione
�Saper suscitare interesse
�Informare esaurientemente
�Ascoltare e valutare le reazioni del destinatario
�Migliorare se necessario il contenuto dell’informazione
trasmessa, usando differenti mezzi di comunicazione
�Suscitare interessi con nuovi stimoli
�Riascoltare e valutare di nuovo le reazioni del destinatario
Watzlawick, Beavin, Jackson nel famoso libro dal
titolo “Pragmatica della comunicazione”(1967)
hanno
individuato
alcuni
principi
della
comunicazione definiti assiomi:
Verità
così
evidenti che non
possono
essere
messe in discussione ed essenziali nel regolare il
funzionamento pratico della com
unicazione.
Interpretare la comunicazione:
la scuola nordamericana
1.L’im
possibilitàdi non comunicare
2.Livelli comunicativi di contenuto e di relazione
3.La punteggiatura della sequenza di eventi
4.Com
unicazione num
erica e analogica
5.Interazione com
plementare e simmetrica
ASSIO
MI DELLA COMUNICAZIO
NE
In questo caso il comportamento non ha il suo
opposto, non
esiste qualcosa che sia
un non
-comportamento o piùsemplicemente, non èpossibile
non avere un comportamento.
Qualsiasi tentativo di non comunicare èun atto di
comunicazione. Contiene in sé
quattro
elementi
fondamentali: chi comunica, il destinatario, un codice
espressivo, un canale. Senza questi quattro elementi
non c’ècomunicazione.
I Assioma
ASSIO
MI DELLA COMUNICAZIO
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“Non si puònon comunicare”
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MI DELLA COMUNICAZIO
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“Non si puònon
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CONCLUSIO
NI
La comunicazione
è
produzione
di valore
Competizione
Competizione
UN VALORE CHE NEL NOSTRO CASO SIGNIFICA:
Competenza
Competenza
Integrazione
Integrazione
Velocit
Velocit àà
