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AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Dipartimento di Prevenzione. La comunicazione parte prima Premesse teoriche, piano comunicazione dipartimento e trucchi vari Massimo Valsecchi. I dipartimenti di prevenzione. Nomadi che vivono spostandosi da un’oasi all’altra. - PowerPoint PPT Presentation
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La comunicazioneLa comunicazione parte primaparte prima
Premesse teoriche, piano Premesse teoriche, piano comunicazione dipartimento e comunicazione dipartimento e
trucchi varitrucchi vari
Massimo Valsecchi Massimo Valsecchi
AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Dipartimento di Prevenzione
I dipartimenti di prevenzione
Nomadi che vivono spostandosi da un’oasi all’altra.Hanno lasciato i loro cammelli per troppo tempo su un solo pascolo e lo hanno esaurito.Se non si spostano sui fattori di rischio efficacemente prevenibili morirà prima la mandria e poi moriranno loro.
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Paradigma di prevenzione classico
a) Individuare un fattore di rischiob) Individuare una misura preventivac) Emanare una normativad) Applicare una sanzione nel caso in cui la normativa sia violata.
Informare la popolazione soggetta era un dettaglio trascurabile del procedimento
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Chiesa di San Tomaso Becket di Verona Girolamo dei Libri, 1515 “San Rocco tra i Santi Sebastiano e Giobbe”
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paradigma di prevenzione moderno
“La comunicazione è ormai saldamente riconosciuta fra i doveri dello Stato.
È un mezzo strategico e non sussidiario per conseguire un bene pubblico. Deve essere realizzata con professionalità, senza improvvisazione.” Carlo Azeglio Ciampi
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I tempi sono mutatii problemi sono mutati:
bisogna cambiare anche il modo di lavorare
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Capire che i tempi sono cambiati
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La gente e (di conseguenza) i media sono avidi di notizie che riguardano la salute (specie se sono notizie locali)
Ma per poter sfruttare questa opportunità
Bisogna avere un piano di comunicazione
… e tener presente alcuni trucchi
Preparare un piano
Il piano di comunicazione del dipartimento di prevenzione della ULSS di Verona
Piano Ordinario di comunicazioni da utilizzare quale strumento programmato di contrasto dei fattori di rischio, di informazione sulle attività del DdP, e di facilitazione all’uso dei servizi del dipartimento da parte degli utenti;
Piano Straordinario di comunicazioni da utilizzare in caso di emergenze.
In caso di emergenza si utilizzeranno, quindi, le modalità di comunicazione usuali:Comunicato stampaConferenza stampaInserimento di comunicati nel sito web del DipartimentoInterviste televisive e radiofonicheUn servizio specifico di e-mail con i medici di famiglia
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Il piano di comunicazione del dipartimento di prevenzione della ULSS di Verona
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Schema di programmazione che indica per tutti i servizi del Dipartimento:I temi da trattare,Il mezzo di divulgazione più adatto (comunicato stampa, conferenza stampa, articolo a mezzo stampa o radio o TV, articolo Web, ecc., mostre, pubblicazioni comunali o degli ordini professionali, pubblicazione su “Dialogo sui farmaci”, ecc.)Il periodo dell’anno in cui effettuare la comunicazione piano di comunicazione anche verso “l’interno”
Il piano di comunicazione del dipartimento di prevenzione della ULSS di Verona
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1. gennaio: SIAN, Serv. Veterinari: alimenti
2. marzo: medicina legale: patenti
3. maggio: dipartimento: relazione san.
4. luglio: Spisal: infortuni
5. settembre: u.o. mal. infettive: vacc. antinfluenzale
6. novembre: u.o. igiene edilizia: ossido di carbonio
Riepilogo conferenze stampa programmate
Piano ordinario di comunicazione
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Ufficio Tema Media Periodo
Dipartimento Relazione sanitaria annuale
Conferenza stampaInserimento nel sito webStampa e distribuzione ad utenti selezionati
Maggio
U.O. Igiene Edilizia
Intossicazione CoRisultati dell’osservatorio provinciale sulle intossicazioni da C.O.Associare, eventualmente, a dati sul disagio abitativo
Conferenza stampaFiera sul fuocoGiornali-Ordine Archit.Mailing list a:MMGG- Comuni-Prefettura-Questura-Carab.-Provincia- Dip.Prev. Ulss Provincia-Ord. Professionali – Camera di Commercio
Ottobre
U.O. Profilassi Malattie Infettive
Vaccinazione Antinfluenzale
Conferenza stampae-mail mmgg
Settembre
U.O. Profilassi Malattie Infettive Viaggi internazionali
Comunicato stampae-mail mmgg
Maggio-giugno
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Piano ordinario di comunicazione
Ufficio Tema Media Periodo
U.O. Medicina Legale
Commissione Medico Locale Patenti.l.210\92 danni da trasfusione
Conferenza stampa.Comunicato stampa
Aprile
U.O. Profilassi Malattie Infettive Piscine Comunicato stampa Settembre
SIAN
Consigli alimentari/nutrizionali-conservazione cibi, sicurezza alimenti, ecc
Giornali-Pag. web Giugno
SIAN
Consigli alimentari/nutrizionali-conservazione cibi, sicurezza alimenti, ecc
Giornali-Pag. web Giugno
Servizio VeterinarioSIAN
BSE, esiti controlli su alimenti di origine animale e vegetale.Funghi, Acqua Potabile. Epidemie.
Conferenza stampa Febbraio
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Ufficio Tema Media Periodo
Servizio Veterinario Multizonale
Cani catturati Pagina Web Aggiornamento settimanale
Servizio Veterinario Multizonale
Controllo di ratti ed insetti molestiPagina WebComunicato StampaRadio e TV locali
Primavera ed Autunno
Servizio Veterinario Multizonale
Modalità di affidoCertificati per l’espatrio di cani e gatti
Pagina WebComunicato Stampa
Revisione ogni anno
SPISAL Andamento infortuni e Sicurezza in edilizia Conferenza stampa Luglio
SPISAL SafetynetComunicato stampaSanità News
Ottobre (Sett.Europea)
SPISAL Disabili al lavoro Pieghevole Ottobre (Sett. Europea)
SPISAL Giovani al lavoro Pieghevole Giugno
Piano ordinario di comunicazione
La gente è pigra e ama la televisione
Un messaggio veicolato attraverso la televisione ha molte più possibilità di essere recepito rispetto ad uno viene pubblicato in un quotidiano o in una rivista.
Ciò che si legge si ricorda il 10%, di ciò che si ascolta il 20 %, di ciò che si vede il 30 %, di ciò che si vede e ascolta il 50 %.
Ogni tipo di media richiede caratteristiche diverse di messaggio. In tv dovete sfruttare le immagini, con la radio la possibilità di sviluppare argomenti.
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Un esempio concreto del potere televisivo
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notifiche
vaccini
n° nati
Copertura vaccinale contro il morbillo confrontato con il numero dei nati e con i casi di morbillo notificati nella ULSS di Verona
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Andamento delle vaccinazioni antimorbilloUlss n. 20
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1.258
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Andamento mensile delle vaccinazioni antimorbillo nel 1992
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377 344
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Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic
I giornalisti sono pigri
Se volete che quello che dite ad un giornalista sia in realtà comunicato al pubblico…
…preparategli una.. Velina.
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Lavorare con i giornalisti
Al di là dei vostri messaggi diretti, la quota più importante di comunicazione passerà attraverso i giornalisti.Avere costruito in precedenza un buon rapporto con questi costituisce un elemento importante.Avere un buon addetto stampa e un buon sistema di comunicazione è importante.Dite la verità, solo la verità (magari non tutta e subito) la verità.
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Eliminare tutti i termini poco comprensibili
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Una comunicazione è tanto più efficace quanti più "percorsi individuali" è capace di intersecare. Secondo Socrate Omero riteneva Ulisse un parlatore “infallibile” perché sapeva portare avanti il ragionamento attraverso le opinioni riconosciute dagli uomini.
Senofonte, “memorabilia”
I messaggi devono essere congruenti nei loro contenuti e con il
media scelto per veicolarli.
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Congruenza
Congruenza
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Congruenza
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Congruenza( nostra trasmissione sulla necessità di usare le strisce pedonali)
Dovete portare a segno solo
i messaggi essenziali
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Usare tutto quello che c’è Comunicato stampaConferenza stampaInterviste televisiveInterviste radiofonicheTrasmissioni radiofonicheTrasmissioni televisiveManifestazioni pubbliche e fieristicheMateriale a stampaSito web Reti e-mail dedicate a categorie di utenti
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Conferenza stampa10 ottobre
Cercocasa:numero di visitatori dal 1 agosto al 31 ottobre 2006
http://prevenzione.ulss20.verona.it/cercocasa.html
497
Media visitatori dal 1 agosto al 9 ottobre: 6 Nel periodo dal 10 al 15 ottobre: 89Dal 16 al 31 ottobre: 15
Sinergia con conferenze stampa
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Ottenere la "massa critica"
Docere, delectare, movere
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Controinformazionepandemia da influenza aviaria quater
“…gli esperti di “numeri” dell’OMS sono sicuri: la pandemia ci sarà. Tempo limite: 2017.”
“Coloro che stabiliscono le politiche sanitarie ed i ricercatori medici devono far capire meglio al pubblico che non si può mai essere sicuri di niente”
Geoffrey Rose
Non farsi prendere la mano
Racconto di Dov Bar di Mesritsch:"Punizione" - Quando il Magghid apprese che era divenuto noto al mondo, pregò Dio di fargli conoscere di che peccato si era reso colpevole.
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