La comunici³n multicultural

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  • LA COMUNICIN MULTICULTURAL

    ParticipantesGenaro BelopeAlexandra Redondo

  • Por qu estudiamos la multiculturalidad en la empresa?Crecimiento demogrficoGlobalizacinCambios en las economas de servicios e informacin

  • Equipo humano , formacin y empleoPlanes de carrera y formacin internosPolticas de estabilidad laboral y de mejora de la calidad de vidaFormacin en origenContratacin de familiares de empleados57% Gerencia otras nacionalidades y una plantilla de 10.250 personas, con un 64% procedentes de otros pases (85 nacionalidades )

  • Responsabilidad CorporativaIntegracin laboral. Proyectos

    Campaas de sensibilizacin dirigidas a sus empleadosEl programa Brazos AbiertosBolsa de ViviendaComit de Accesibilidad

  • Comunicacin interna y sus instrumentosSeleccin

    Reclutamiento telefnicoSolicitudes de empleo en las cafeteras microcurriculasA travs de InternetMediante convenios con organismos pblicos.

  • LA FORMACIN El Conocimiento que est dentro de la compaa debe ser transmitido por la propia compaa. Unidades Escuela formacin prctica-terica.Planes de carrera y formacin internos:Programas de formacin continuaProgramas de PromocinPlan de Formacin de las Nuevas AperturasPrograma ptima

  • Sistema de evaluacin del rendimientoTcnicas internas- informe ShopperEvaluadores :

    Gerente de unidadSupervisor: gestiona de 6 a 8 unidadesSupervisor de recursos humanos

  • Organigrama Plan de Comunicacin Interna

  • Plan de Comunicacin interna en TelefnicaObjetivo: Fluidez de la comunicacin organizativaNmero de empleados 230.000 y 1400 directivosreas de actuacin: Europa, Espaa, LatinoamricaOficina de Principios de Actuacin.Canales de comunicacin:

    Reuniones de Alta DireccinTeleVipDiario TelefnicaTelefnica en los mediosPortales especialesPortal del directivoDiario TVIntranet unificada

  • Cmo es una ORGANIZACIN MULTICULTURAL?Principios interculturales en contratacin y promocinObjetivos claros y temporalizadosDesarrollo equipos formales e informalesFeedback sobre clima, polticas y prcticasFomentan la responsabilidad y conciencia interculturalVnculos con entorno social

  • Cmo trabajan?La coordinacin.

    Las actividades que realizan.LA FORMALIZACIN DE LAS TAREAS LA FORMACIN Y ADIESTRAMIENTO El marco temporal

  • ESTRATEGIAS CORPORATIVAS VIPSFORMACIN adaptada a necesidades de trabajadores- horarios flexibles, centro de trabajo prximo a domicilio.INICIATIVAS PROPIASPOLTICAS DE CONTRATACIN socialAPOYO INSTITUCIONAL

    TELEFNICA

    CANALES INTERNOSCOMUNICACIN VERTICAL (ascendente-descendente)Utilizacin Estndar de mecanismos en la comunicacinImpulsa feedback sobre prcticas, clima y polticas

  • En Conclusin las COMPETENCIAS ESENCIALES Integrar un proyecto en el Plan estratgicoAceptar identidad Traductor/IntrpreteMecanismos de acercamientoDesarrollar evaluaciones peridicas

    Plan formativoRespeto creencias y valoresEvitar estereotiposImpacto de discriminacin, opresinValorar esfuerzo Reconocer limitacionesInformarse