La digitalizzazione dei processi di filiera

Daniele Marazzi Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano

La Digitalizzazione dei processi di filiera

Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione

www.osservatori.net DANIELE MARAZZI | La Digitalizzazione dei processi di filiera 25 settembre 2012

Agenda

L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera: il caso EDIEL La Digitalizzazione delle attività di trasporto e consegna merci


L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione

Osservatori ICT & Management

§  35 Osservatori §  Oltre 80 persone (analisti + ricercatori + staff) impegnate §  Oltre 140 Research Report prodotti (dal 2001) §  Più di 3.000 aziende analizzate (case studies e survey) §  Oltre 100 eventi, fra convegni e workshop, che hanno visto la

presenza di oltre 10.000 partecipanti §  115.000 contatti unici all’interno del CRM

“Spin-off” dell’Osservatorio B2b, che dal 2001 analizza l’impatto delle soluzioni ICT sulla relazione Cliente-Fornitore

Identificare e valutare il reale potenziale delle soluzioni in termini di creazione di Valore per le aziende utenti, analizzando e comprendendo le principali criticità e barriere all’adozione

Le Origini

Gli obiettivi

Studiare approfonditamente e criticamente le molteplici soluzioni a supporto del Ciclo Ordine-Pagamento: l’Integrazione e la Dematerializzazione dell’intero Ciclo Ordine-Pagamento e più in generale la Digitalizzazione dei processi di Supply Chain

La Mission



La storia dell’Osservatorio Fatturazione Elettronica... ma non solo!

Benefici della Dematerializzazione

Fatturazione Elettronica: benefici non solo sulla carta

Iniziative di Sistema e Diffusione dei progetti di Dematerializzazione

“Fare Sistema”: il vero motore della Fatturazione Elettronica

Redditività della Dematerializzazione

La Fatturazione Elettronica come “chiave di volta” nella collaborazione tra imprese,

banche e PA

Focus su Dematerializzazione, eSupply Chain Collaboration e

Financial Value Chain

Oltre la Fattura

Enfasi sulla Comunicazione dei risultati e sviluppo dei

tool di self assessment

La Fatturazione Elettronica in Italia: reportage dal campo

2008 2009 2010 2011 2007

2012


Agenda

L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera La Digitalizzazione delle attività di trasporto e consegna merci


Che cosa intendiamo per Digitalizzazione

Digitalizzare i processi significa

progettare e gestire in modo integrato e

collaborativo i processi

interni

ed esterni

attraverso il ridisegno delle logiche di

gestione di ciascun processo

e delle principali informazioni

che lo caratterizzano

coinvolgono più funzioni nella stessa organizzazione

verso clienti o fornitori

in forma elettronica strutturata elaborabile


q  ca. 600 Miliardi di fogli di documenti di business dematerializzabili in un anno

q  ca. 45 Miliardi di documenti di business dematerializzabili

24.000.000 alberi 4 Milioni di tonnellate di CO2

 

 

1 volta e mezza la circonferenza della Terra

6.780 volte l’Everest

Le opportunità della Digitalizzazione nel nostro Paese

quasi 10 Miliardi di ore.uomo

“convertibili” in attività a maggior valore

oltre 200 Miliardi di €

risparmiabili ogni anno

 

 


Le opportunità della Digitalizzazione Una vista sinottica

Alta Bassa Diffusione del documento (su base annua)

Decine di Milioni Pochi Milioni Centinaia

di Milioni Miliardi

Bene

fici

o un

itar

io

Elevato

Limitato

Oltre 100 €

Pochi €

Decine di €

Cartelle cliniche

Atti Notarili

Fascicoli Assicurativi

Contratti (di compravendita)

Registri IVA, alcuni Libri e Scritture Contabili

Contratti Bancari

Distinte bancarie (di Versamento/Prelievo) F24

Bilanci

Fascicoli Doganali

Bollette

Fatture Bolle /DDT

Ordini

«Ciclo dell’Ordine»

I benefici unitari crescono se alla dematerializzazione del documento si accompagna la digitalizzazione del processo in cui quel documento è utilizzato


La diffusione della Conservazione Sostitutiva

Le imprese in Italia che fanno Conservazione Sostitutiva delle

Oltre 90.000 le imprese in Italia che portano in Conservazione Sostitutiva i Libri e Registri I dati su 2009 e al 2010 sono dati dell’Agenzia delle Entrate,

ricostruiti attraverso il conteggio delle impronte, inviate a inizio 2012, in osservanza all’obbligo normativo

*

Il numero di imprese con progetti di Conservazione Sostitutiva di fatture attive e passive continua a crescere ...

... inoltre, molte imprese conservano sostitutivamente Libri e Registri Contabili

+ 28%

+ 35%

3.400

2011 2010 2009

1.965 *2.510 *

Significativo trend di crescita di imprese che portano in Conservazione Sostitutiva fatture attive (oltre il 90%) e fatture passive (circa 35%)

Cresce anche il n° di imprese fanno Conservazione Sostitutiva di fatture sia lato attivo sia lato passivo Penetrazione del mercato

36% tra le Grandi imprese (oltre 250 addetti) 1% tra le PMI (tra 10 e 250 addetti)


7.500 8.300

La diffusione della Integrazione del Ciclo dell’Ordine (EDI)

7.200

+ 4% + 11%

I trend q  Espansione dei progetti nelle filiere

già attive q  Ingresso della PA (ASL, AO, Ospedali) q  Adozione crescente tra le PMI q  Nuove «filiere» in attivazione (es.

giardinaggio, ristorazione, fashion) 2011 2010 2009

Cresce ancora, e più dell’anno scorso, il numero di imprese che fanno EDI...

Le imprese in Italia che fanno scambio dati in formato elettronico strutturato -

Cresce la «maturità» di adozione delle aziende, dimostrata dallo scambio di più documenti del Ciclo dell’Ordine e dai volumi complessivi interscambiati

Penetrazione del mercato

37% tra le Grandi imprese (oltre 250 addetti) 3% tra le PMI (tra 10 e 250 addetti)


La diffusione della Integrazione del Ciclo dell’Ordine (EDI)

2009-2010 2010-2011

Trend Imprese coinvolte in Relazioni Mature

2009-2010 2010-2011

Trend Volume Documenti

Materiale Elettrico

Automotive

Elettronica di Consumo e

Elettrodomestici

Farmaceutico

Largo Consumo

Note

+11% +25% +10% +6%

Partiti nel 2009 +145% Partiti

nel 2009 +50%

+14% +50% +90% +400%

+7% +12% +20% +40%

+17% +5% +6% +50%

 Fattura e DesAdv i più scambiati  Cresce l’adozione tra le PMI

 Fattura resta il più scambiato  Trend rilevanti (Volumi e Aziende)

 Ordine e Conferma i più scambiati  Cresce grazie a Dafne Ospedali

 Fattura resta il più scambiato  Crescita significativa in maturità

 Listino e DesAdv i più scambiati  Crescita soprattutto in maturità

Questo valore deriva dalla somma di tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine

Cresce ancora, e più dell’anno scorso, il numero di imprese che fanno EDI... ...ma cresce soprattutto il numero dei documenti scambiati

e il livello di maturità nelle relazioni EDI


In Italia ci sono circa 280 Extranet e Portali B2b di tipo transazionale Coinvolgono circa 50.000 imprese, prevalentemente PMI, in relazioni che prevedono l’interscambio di almeno un documento del Ciclo dell’Ordine

Il numero di attivi in Italia, attraverso i quali è possibile scambiare almeno un documento del Ciclo Ordine-Pagamento

57% verso i Clienti a Valle

43% verso i Fornitori

a Monte

Extranet e Portali:

Cresce la diffusione di Extranet e Portali B2b, ecosistemi sviluppati da grandi aziende per comunicare con fornitori e/o clienti più piccoli

Rimane stabile la suddivisione «a monte» e «a valle»

In diversi casi, attraverso Extranet e Portali B2b sono supportati anche processi collaborativi Penetrazione del mercato

16% tra Grandi imprese e PMI (oltre i 10 addetti)

0,2% tra le Micro imprese (sotto i 10 addetti)

La diffusione della Integrazione – Extranet e Portali B2b


Italia Digitale ...un fenomeno già in atto?

∑ ~2%

dei 45 Miliardi di documenti

eProcurement nella PA Integrazione del Ciclo Ordine–Pagamento Digitalizzazione dell’Agenzia delle Dogane Fascicolo sanitario elettronico Ricetta Elettronica Digitalizzazione degli Sportelli e Home Banking Digitalizzazione dei Documenti di Trasporto . . .


Come può aumentare la Diffusione

Non servono «supereroi» ...

... ma soggetti «attivi»,

in grado di stimolare il

cambiamento

L’azione degli Aggregatori

La Semplificazione Normativa

Il Commitment

  Grandi imprese   Iniziative di Filiera   Professionisti   PA

  Recepimento Direttiva 45/2010   Nuove Regole Tecniche sulle Firme   Armonizzazione a livelle Europeo   Secondo Decreto Attuativo

  «Crederci»   Trasferire commitment sia internamente …

… sia esternamente (clienti e fornitori)   «Quaderno del Fare»

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Come può aumentare la Diffusione Il «Quaderno del Fare»

1.  È vero che la normativa italiana mi consente di fare “Fatturazione Elettronica” e di dematerializzare tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine?

2.  I benefici di cui si sente parlare sembrano molto consistenti: ma sono veri?

3.  Come mi porto a casa questi benefici?

4.  Quali costi devo sostenere?

5.  Ha senso fare questi progetti in una PMI?

6.  Come faccio a coinvolgere i miei clienti e i miei fornitori?

7.  Da dove parto per “fare”?

8.  Siamo sicuri che non mi metto nelle condizioni di subire più “controlli”?

9.  Non è meglio aspettare che si muova la PA?

Le domande di chi vuole “FARE”

Il nuovo contributo sviluppato dall’Osservatorio è

su www.osservatori.net



Come può aumentare la Diffusione Il vademecum per le aziende EDIEL

1.  Conservazione Sostitutiva, Fatturazione Telematica (EDI) e Fatturazione Elettronica: le opportunità per le imprese del settore ELDOM

2.  La Conservazione Sostitutiva

3.  La Fatturazione Elettronica

4.  Un’alternativa percorribile: la Fatturazione Telematica (EDI) associata alla Conservazione Sostitutiva

5.  Un esempio di processo a norma

6.  Frequently Asked Questions (FAQ)

7.  L’elenco completo dei riferimenti normativi

I principali contenuti trattati



Agenda

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0 20 40 60 80 100

Farmaceutico

Materiale edile

Materiale elettrico

Largo consumo

Elettrodomestici e Consumer Electronics

In collaborazione con:   EDIEL (Elettrodomestici e Consumer Electronics)   Consorzio DAFNE (Farmaceutico)   Indicod-ECR (Largo consumo)  METEL (Materiale elettrico)

  Indicod-ECR e ANDE (Materiale edile)

[€/ciclo]

-82%

-80%

-82%

-67%

-84%

Beneficio

Il valore potenziale dei diversi progetti di Digitalizzazione del Ciclo Ordine-Pagamento è stato ampiamente dimostrato nei numerosi casi analizzati e dettagliati nelle pluriennali Ricerche dell’Osservatorio

Costo residuo

I benefici nei diversi settori analizzati


80

70

60

100

30

0

€ /

ordi

ne

Tradizionale Intermedio

10

20

50

40

90

Integrato

Costo del ciclo

Beneficio

52.4

39.4

22.2

91.8 18.1 58.4

Vista per attore

- 73.7 33.4

Produttore

Retailer

Legenda:

36.3 7.4 10.7

I benefici nella filiera Elettrodomestici e Consumer Electronics


Collaboration Execution

Automazione dei processi operativi

Integrazione informativa

Supporto alla collaborazione

Efficienza (riduzione dei Costi operativi)

Riduzione del capitale fisso

Efficacia (miglior livello

di servizio)

Riduzione del capitale circolante

Benefici molto rilevanti

Benefici rilevanti

Al crescere del grado di supporto alla collaborazione si sposta l’area in cui ricercare i benefici del progetto: dalla riduzione dei costi operativi verso l’efficacia e il migliore utilizzo del capitale fisso e circolante

Quali suggerimenti per lo sviluppo? Dall’Automazione alla Collaborazione


Il focus Il principale parametro di performance è il costo del processo dalla composizione della disposizione di consegna all’archiviazione delle notifiche ricezione merci, per ciascun attore della “triade logistica”, comprendendo anche i costi nascosti relativi alla gestione delle non conformità, misurato in €/consegna

1.  Razionalizzare i processi di interfaccia tra Operatori Logistici, Clienti e Fornitori 2.  Estendere il modello di valutazione dei benefici 3.  Approfondire l’analisi della Consegna con focus sugli Operatori Logistici 4.  Definire una stima del valore ottenibile con l’integrazione dei processi di interfaccia

La Logistica Collaborativa in EDIEL Gli obiettivi e l’ambito del lavoro

�   Condividere modelli di processo e standard “semantici” per i principali documenti �   Identificare e stimare il valore dei potenziali benefici derivanti dall’adozione delle

soluzioni di ottimizzazione identificate


Costo del ciclo

Beneficio - 11.1

15

10

20

5

0

€ /

cons

egna

Scenario Base Scenario Target

BENEFICI 11,1 (-62%)

Produttore

Operatore Logistico

Retailer

Legenda:

17,9 6,8

Vista per attore

La Logistica Collaborativa in EDIEL I benefici

7,8

3,3

6,8

1,3

3,3

2,2


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La Digitalizzazione dei processi Le attività di trasporto e consegna

Fornitori di Servizi Logistici e Trasporto

Fornitore Cliente

Monitoraggio Attività di Consegna

Preallestimento Logistica in ingresso

Presa in Carico Prova di Consegna

È possibile digitalizzare completamente la documentazione fiscale a supporto delle attività di trasporto e consegna, compreso il Documento di Trasporto

e archivi fiscale/legali

Gestione documentazione






Il DDT deve obbligatoriamente essere sul mezzo del trasportatore in formato cartaceo durante la consegna della merce al cliente

Il DDT non può essere sostituito dall’avviso di spedizione merci

Il DDT non è un documento rilevante ai fini fiscali

La firma del cliente apposta sul DDT è un obbligo

FFAALLSSOO

FFAALLSSOO

FFAALLSSOO

FFAALLSSOO

Alcune «false convinzioni» Il Documento di Trasporto elettronico


Va emessa entro le ore 24:00 del giorno stesso in cui viene effettuata l’operazione

È possibile una Trasmissione Telematica

Alcuni esempi di «altro documento» sono:   l’avviso di spedizione merce   l’avviso di consegna  ecc.

È possibile una Trasmissione Telematica, purché entro il giorno in cui è iniziato il trasporto

dei beni

«in forma libera, (senza, cioè, vincoli di forma, di dimensioni o di tracciato)» (DPR 14/8/1996 n. 472)

«(…) idoneo a identificare i soggetti tra i quali

è effettuata l’operazione avente le caratteristiche determinate con

DPR 14/8/1996 n. 472(…)» (Art.21 quarto comma DPR 633/72)

Prenumerate da tipografie autorizzate dal Ministero delle Finanze, per la consegna di tabacchi, fiammiferi, prodotti soggetti alle accise, alle imposte di consumo ecc.

Non è possibile una Trasmissione Telematica,

mentre è possibile una loro Conservazione Sostitutiva

previa scansione del documento cartaceo

(DPR 6/10/1978 n. 627)

Le attività di trasporto e consegna I principali documenti fiscali a supporto


Le attività di trasporto e consegna Le opportunità della Digitalizzazione

Conservazione Carta

Gestione Elettronica

Documentale &

Conservazione Carta

Gestione Elettronica

Documentale &

Conservazione Sostitutiva

Trasmissione delle informazioni

Sola Trasmissione Cartacea

Trasmissione Cartacea e Flusso Dati in parallelo

Solo Flusso Dati

Ges

tion

e in

tern

a de

lle in

form

azio

ni

Completa Dematerializzazione

e Digitalizzazione del processo

Digitalizzazione dei flussi informativi

Dematerializzazione unilaterale degli

archivi

Abbiamo identificato tre macro-famiglie di modelli: (i) Dematerializzazione unilaterale degli archivi, (ii) Digitalizzazione dei flussi informativi

e (iii) Completa Dematerializzazione e Digitalizzazione del processo


Le attività di trasporto e consegna I diversi modelli a confronto

q  Invio flusso dati strutturato con informazioni sulla consegna (DDT, DesAdv, …)

q  Invio in Conservazione Sostitutiva q Stampa Scheda di Trasporto

q Scheda di Trasporto q Ricezione flusso dati strutturato

con informazioni sulla consegna q  Invio in Conservazione Sostitutiva

compresi tra 15 €/consegna e 20-25 €/consegna Benefici:

Completa Dematerializzazione e Digitalizzazione del processo

q  Invio flusso dati strutturato con informazioni sulla consegna (DDT, DesAdv, …)

q Stampa e archiviazione DDT

q Documento di Trasporto (DDT) q Scheda di Trasporto

(tipicamente inclusa nel DDT)

q Ricezione flusso dati strutturato con informazioni sulla consegna

q Ricezione del DDT cartaceo q Archiviazione DDT cartaceo

compresi tra 10 €/consegna e 15-18 €/consegna Benefici:

Digitalizzazione dei flussi informativi

q  Invio in Conservazione Sostitutiva della propria copia del DDT

q Stampa DDT (1/2 copie)

q Documento di Trasporto (DDT) q Scheda di Trasporto

(tipicamente inclusa nel DDT)

q Ricezione del DDT cartaceo q Scansione del DDT q  Invio in Conservazione Sostitutiva

del DDT ricevuto

1-2 €/consegna (lato emittente) | 0,7-4 €/consegna (lato ricevente) Benefici:

Dematerializzazione unilaterale degli archivi Che cosa viaggia con la merce Che cosa fa l’emittente Che cosa fa il ricevente


Le principali domande da porsi per affrontare consapevolmente la Digitalizzazione

Dove oggi è presente una firma autografa, serve?

Se serve, a chi serve? (es.regolamento interno, Legislatore?)

Se non serve la firma, quanto costa “mantenere cartaceo” quel processo?

Come si coinvolgono tutti gli attori su cui impatterà l’innovazione legata alla Digitalizzazione?

(clienti, fornitori, PA, cittadini ecc.)

E per quale scopo? (es. controllo, identificazione, opponibilità a terzi)

Daniele Marazzi - [email protected] Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano

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