La Emoción en Los Procesos Sociales

7/26/2019 La Emocin en Los Procesos Sociales

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Ensayos

Bosquejo para la observacin de la emocin en losprocesos sociales

Outline for the observation of emotion in social processesJavier Callejo

Universidad Nacional de Educacin a Distancia (Espaa)

ResumenLos individuos y las sociedades estn atravesados de emociones y, siguiendo unclsico principio sociolgico, el estado emocional de una sociedad no es la mera

suma de los estados emocionales de los individuos. La teora sociolgica ha venidosealando, con distinta intensidad a lo largo de su historia, la relevancia de las emo-ciones en los procesos sociales. Pero, a la vez, la propia sociologa parece incapaz deabordar las emociones empricamente. Las ms habituales prcticas de investiga-cin social en la actualidad, centradas especialmente en la produccin y anlisis dediscursos, parecen limitadas para recoger los estados emocionales de la sociedad, loque exige modicarlas o plantear prcticas de investigacin alternativas. Los instru-mentos de observacin actuales se han desarrollado principalmente para los proce-sos racionales, como la opinin pblica, valores, representaciones racionalizadas odiscursos.

Siguiendo las recientes aportaciones de la neurociencia, se llega a que tales transfor-maciones vayan en el sentido de incorporar el trabajo de proyecciones, e incorporarel uso de la imagen en las situaciones empricas de observacin.

AbstractIndividuals and societies are crossed by emotions and, following a classic sociologi-cal principle, the emotional state of a society isnt the sum of the emotional states ofindividuals. Sociological theory has been pointing out the importance of emotionsin social processes, to varying degrees throughout its history. At the same time , so-ciology itself seems unable to deal with the emotions empirically. oday, most com-mon social research techniques, focusing especially on the production and analysisof discourses, seem limited to collect emotional states of society , requiring modi-cation or alternative to practical research. Te current observational instrumentshave been developed primarily to rational processes, such as public opinion, values,representations or rationalized discourses.

Palabras claveEstado emocional, ujos emocionales, accin colectiva, accin pre-racional, tcni-cas de investigacin social

J. Callejo

2014. Revista Internacional de Comunicacin y Desarrollo, 0, 91-102


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Sumario

1. Introduccin2. La observacin de las emociones por la sociologa3. Qu son las emociones sociales?4. El carcter corporal de las emociones.5. Estructura del estado emocional de una sociedad6. Focos preferentes de observacin7. Apuntes para la integracin del anlisis del estado emocional de la sociedad8. Conclusiones

Contents1. Introduction

2. Te observation of emotions in sociology3. What are the social emotions?4. Te corporal feature of emotions5. Structure of the emotional state of a society6. Preferred observational spotlights7. Notes for integrating the analysis of the emotional state of a society8. Conclusions

Key wordsEmotional state, emotional ows, collective action, pre-rational action,social research techniques

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Ensayos

1. INTRODUCCIN

Las dimensiones emocionales estn en

los comportamientos sociales. Incluso en

algunos de nuestros conceptos principales

se encuentran (actitudes, opiniones). Con-

ceptos que indican que las sociedades y, enespecial, fragmentos de las sociedades se

mueven por fuerzas que, de una u otra ma-

nera, escapan a lo racional.

Es verdad que han tendido a verse como

ruido que impide el comportamiento ideal

o correcto, especialmente moral: compor-

tamientos xenfobos que se alejaban del

orden moral universal o la violencia en

cualquiera de sus manifestaciones: desde

la violencia de gnero en sociedades que

parecan que haban domesticado (auto-

controlado) todas las emociones en el pro-

ceso de civilizacin (Elias, 1987) hasta las

violencias entre bandas juveniles, con una

alta densidad emocional contra el otro

en la base de sus subculturas (Hebdige,

1979). Miedo, confianza son emociones

que mueven o atenazan a las sociedades;

pero eso no quiere decir que no estn pre-

sentes y que expliquen, al menos parcial-

mente, nuestros comportamientos. Y que

estn presentes en todo momento, sin

esperar a acontecimientos que las hagan

evidentes: movimientos de protesta moti-vados por la ira, explosiones de violencia.

Las emociones ayudan a explicar ciertos

movimientos populares. Por ejemplo, cmo,

en una importante crisis econmica, donde

la gente haca colas para comer, sin embar-

go, el gobierno de Salvador Allende aumenta

el apoyo electoral en el ao 1973 con res-

pecto al que tena anteriormente.

Centrndonos en la historia reciente de

nuestra sociedad, se han representado esta-dos emocionales muy distintos. Valga como

ejemplo una interpretacin de lo sucedido

en las elecciones generales de 2004. Tras

los atentados del 11M, la poblacin se ente-

ra de las manipulaciones del Gobierno para

presentarlo como un acto de ETA, en lugar

de ser fruto del terrorismo islmico. No pue-

de entenderse como una emotiva reaccin

de ira, al sentirse engaada la poblacin, la

experimentada por unos votantes que, de lo

contrario y tal como indicaban los sondeos

electorales, hubieran dado su apoyo al mis-

mo partido que gobernaba?

A veces, se representan estados emocio-

nales casi opuestos, con respecto a lo que

podra considerarse un mismo objeto o fe-

nmeno social. Sigamos en la reciente his-toria espaola. Por un lado, la denominada

indignacin ante la sucesin de una serie

de acontecimientos y decisiones de carcter

poltico, lo que llega a incluir la indignacin

ante la serie de casos de corrupcin poltica.

Pero, por otro lado, esa especie de indiferen-

cia con la que la sociedad espaola parece

recibir las noticias sobre ms y ms casos de

corrupcin en nuestras instancias polticas.

Un estado emocional que parece recordar,

aun cuando desde muy lejos, los estados

emocionales de las culturas enfermas de

las que nos habla el neurocientfico Antonio

Damasio: Alemania y Unin Sovitica de los

aos treinta y cuarenta (del pasado siglo),

China de la Revolucin Cultural, Camboya

durante el rgimen Pol Pot (Damasio, 1999,

p. 204). Tanto en un caso como en otro, la

dimensin emocional est presente.

El trabajo que se desarrolla plantea la ne-

cesidad de que la sociologa, en sus observa-

ciones empricas concretas, tenga en cuenta

el estado emocional de la sociedad que se

investiga. Asumiendo que en las lneas b-sicas de tal planteamiento puede obtenerse

un consenso bastante extenso en la discipli-

na, ya que el reconocimiento del papel de

lo emocional en las sociedades enraza en

los propios orgenes de la disciplina, seala

que el reto se encuentra precisamente en el

desarrollo de procedimientos y artefactos,

tanto conceptuales como analticos, que in-

formen adecuadamente a la investigacin

sobre tales estados emocionales.

2. LA OBSERVACIN DE LAS EMOCIONESPOR LA SOCIOLOGA

Tras una manifestacin, una revuelta o

una revolucin hay emociones. Prcticamen-

te seguro entre quienes participan en estas

manifestaciones pblicas y con un reconoci-

ble contenido social y poltico. Como apun-

ta Barrington Moore, por s solas las dife-

rencias econmicas y sociales no explican

jams un conflicto (Moore, 1991, p. 85).

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Incluso, desde la militancia poltica, se llega

a poner en una equilibrada balanza en la jus-

tificacin de la participacin en tales acon-

tecimientos la emocin por la participacin

en los mismos y la obtencin de resultados

prcticos. No obstante, ha sido ms la lite-

ratura que la sociologa o la ciencia polticala encargada de dar cuenta de la presencia

de estas emociones. Menos an se han re-

gistrado avisos o previsiones de estos u

otros estallidos emocionales en la sociedad.

Sin embargo, en el lenguaje comn, fluyen

conceptos como sociedades emocionadas,

sociedades deprimidas o sociedades con-

mocionadas.

En todas esas expresiones sealadas,

como manifestaciones o revueltas, hay emo-

cin. Hasta puede hablarse de categoras

sociales atravesadas por el resentimiento

(Scheler, 1927; Martin Santos, 1981). La

presencia de las emociones ha sido apunta-

da desde la teora sociolgica clsica, la que

institucionaliza la disciplina en los inicios del

siglo XX. Sin echar la mirada ms atrs y re-

cordar que autores como Hobbes, de tanto

eco en la teora sociolgica, construyen sus

edificios polticos sobre la presencia de las

emociones.

Las emociones no solo estn como una

especie de negatividad de la sociedad.Tambin estn en la solidaridad (Duvig-

naud,1986) y, en general, en manifesta-

ciones de lazos o relaciones sociales (con-

fianza, intercambios, votos, etc.). Pero ha

de subrayarse que, sealada su relevancia

terica, las ciencias sociales han tendido a

dejar a un lado los procesos emocionales de

la observacin emprica, salvo el acento que

ha puesto la antropologa en el anlisis de la

diversidad cultural en las expresiones o ma-

nifestaciones de las mismas.

Una dejacin de la emocin que tal vez

pueda interpretarse desde la asuncin de la

sociologa como la parte del saber que tiene

por funcin explicar la modernizacin y sus

consecuencias. Una modernizacin que se

ha explicado fundamentalmente en trminos

de racionalizacin, con la ilustre figura de

Weber a la cabeza, o como etapa que consti-

tuye un paso relevante ms en el control de

los impulsos y las emociones (Elias, 1987),

articulndose en los dos autores mostra-

dos de forma magistral la relacin entre las

transformaciones en las estructuras socia-

les y las transformaciones en las estructuras

del carcter, incorporando las actitudes de

control de las emociones. Como dice Illouz

(2007), las emociones quedan congeladas

con el capitalismo, entendido como alter egode la modernizacin. Al declararnos la mo-

dernidad como seres racionales, se desva-

lorizaron las emociones, sin darnos cuenta

de que todo sistema racional tiene un fun-

damento emocional (Maturana, 2001, p. 8).

Es ms, en el caso de las sociedades hay

grandes procesos, como los ideolgicos o

las religiones, a los que difcilmente puede

atribuirse racionalidad. Es ms, pueden de-

finirse como no racionales. Hasta el propio

Weber, que hizo el gran trazo de la moderni-

zacin como proceso de racionalizacin, no

excluy la presencia de las emociones. As,

puede entenderse el liderazgo carismtico

como una inversin emocional.

Es verdad que subrayaron (Le Bon, Tar-

de) la sugestionabilidad de las masas a par-

tir del engao manipulador. El pnico o inclu-

so la depresiva situacin de las sociedades

es analizada en esos primeros momentos.

La emocin junta, incluso, a los individuos

asociables (Tarde, 1989 [1901], p. 90) y las

emociones (violentas) son entendidas como

desencadenantes de acontecimientos his-tricos (Le Bon, 2000 [1895], p. 18). Tarde

subraya que la conjuncin de emocin y opi-

nin, reforzndose (Tarde, 1989 [1901], p.

88), tienen un efecto multiplicador sobre las

posibilidades de accin y movilizacin. Nos

habla de progresin matemtica en su difu-

sin. Aunque tambin apunta la posibilidad

de que se encuentren enfrentadas, especial-

mente cuando se asume una nueva opinin,

como ms racional o eficaz, que choca con

las creencias anteriores. Es ms, subraya

las dificultades para que las colectividadesintegren la novedad, cuando hay un arraigo

emocional a lo anterior.

El papel de las emociones en la sociedad

cobr vigencia cuando se quiso explicar la

movilizacin autoritaria del primer tercio del

siglo XX. Se hizo desde la bsqueda de los

mecanismos que impulsaron a la sociedad

a la aceptacin de un orden social o unas

propuestas claramente autoritarias y violen-

tas. La pregunta que condujo las reflexiones

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es: cmo sociedades tan aparentemente

dominadas por la razn y la racionalizacin

en sus actos, pudieron derivar en comporta-

mientos tan fuera de la propia razn?

Pronto quedaron en un cajn tales pre-

ocupaciones. Se dejaron a un lado, bajola categora de psicologa de las masas,

cuando se empez a tomar conciencia de

las dificultades analticas del concepto de

masa.

Qued prcticamente aparcada la ob-

servacin de la emocin para la sociologa;

pero no para el anlisis filosfico. Aqu cabe

rescatar las reflexiones que lleva a cabo Sar-

tre en su obra Bosquejo de una teora de las

emociones. En ella, siguiendo la tradicin

fenomenolgica, se plantea que las emocio-

nes han de analizarse en situaciones. Algo

que se recupera ms tarde en esta exposi-

cin, de manera que lo relevante es hablar

de situaciones o estados emocionales de

una sociedad, que atraviesan una sociedad

en un momento dado y que abarcan la prc-

tica totalidad de actuaciones de esa socie-

dad en tal momento.

Siguiendo dentro del desarrollo de la

sociologa, sta retoma la relevancia de las

emociones hacia finales de los aos setenta

del pasado siglo XX, dejando a un lado tra-bajos de inters que siguen la lnea fenome-

nolgica de Schultz. En esta primera regene-

racin, se hace hincapi en la socializacin

y la cultura como elementos fundamentales

para comprender la formacin y la expresin

de las emociones. Destacan las contribucio-

nes de Gordon (1981 y, sobre todo, 1989).

De forma paralela, se empieza a apuntar la

presencia de las emociones en algunos cam-

pos concretos abordados por la sociologa. Al

igual que Gordon lidera el anlisis de los pro-

cesos de socializacin en la emocin, Hochs-child lidera el anlisis de las dinmicas de la

emocin en campos como el trabajo (Hochs-

child, 1979), el consumo (Hochschild, 1983)

o la familia o mbito domstico (Hochschild,

1989). Pero sin salirse del principio subra-

yado por Giddens (1992) de que el proceso

de modernizacin conlleva transformacin

en la vivencia y expresin de las emociones,

tendente a una mayor gestin-control (moni-

toringes el trmino que se impone en ingls)

de las mismas (Giddens, 1984)

En lo que puede considerarse la reciente

progresiva institucionalizacin de la obser-

vacin de las emociones en el campo socio-

lgico, cabe establecer los siguientes hitos:

el texto editado por Kemper (1990) sita la

agenda de la investigacin en sociologa de

las emociones; el de Turner (2000) introdu-ce la sociedad y, por lo tanto, la sociologa

en la explicacin de la evolucin de las emo-

ciones; y el manual compilado por Turner y

Stets (2005), que puede considerarse el tex-

to que muestra de una forma ms extensiva

el campo de la sociologa de las emociones.

Por qu esta recuperacin de las emocio-

nes en la sociologa? por reaccin postmo-

derna al dominio de la razn en la moder-

nidad? El actual estado de incertidumbre,

muy presente en muchas de las sociedades

desarrolladas, parece constituir un contexto

social ms proclive a que surjan intensas

emociones, sin que se den tantos anclajes

para la racionalizacin.

Que las emociones existen es algo en lo

que no vamos a detenernos aqu. Se desta-

ca el carcter social de las mismas y, por lo

tanto, su sentido sociolgico y la pertinencia

de la perspectiva sociolgica. Algo que va

ms all de la mera intencin de completar

un campo: el de la emocin con la perspec-

tiva sociolgica o el de la sociologa con la

inclusin de las emociones entre sus objetosde observacin. El inters de las emociones

para la sociologa deriva del enriquecimiento

que produce en la aplicacin de sta en el

anlisis de procesos sociales y, sobre todo,

para el conocimiento del estado anmico

de una sociedad con respecto a un objeto

o campo de accin concreto, con la espe-

ranza ciertamente clsica y tan positivis-

ta como la entendi el mismsimo Auguste

Comte de prever las potenciales acciones

colectivas en un determinado momento. De-

tectar el estado emocional de una sociedadcon respecto a un objeto de investigacin

susceptible, claro est, de ser entendido

como emocionante se convierte en un reto

y, a la vez, una ventana estratgica para la

propia investigacin social y su aportacin

en estudios concretos. De hecho, los estu-

dios vinculados a la publicidad ya lo llevan a

cabo. Muchos de los estudios llamados de

mercado lo que buscan es fijar y prever los

estados emocionales de la sociedad o de

una fraccin de la misma o target con res-

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pecto a un campo de la realidad social ms

o menos vinculado con la mercanca o ser-

vicio que intentan promover. Otra cuestin

es que tal bsqueda sea sostenida con los

procedimientos e instrumentos adecuados.

Y es aqu donde reside el centro de esta pro-

puesta, con su previa reflexin.

Por lo tanto, en las relaciones entre so-

ciedad y emocin, una cosa es integrar la

sociedad en las emociones observar la

determinacin de la sociedad en las emocio-

nes y sus expresiones y otra, distinta, es

integrar las emociones en el anlisis de los

fenmenos sociales. Es la segunda opcin la

que parece menos desarrollada y, a la vez,

se erige en algo fundamental para el anli-

sis sociolgico, desde la asuncin de que la

realidad social se encuentra atravesada de

emociones y que la captacin de los estados

emocionales de la sociedad permite obser-

vaciones en clave de tendencias a la accin

colectiva.

3. QU SON LAS EMOCIONES SOCIALES?

Si la filosofa, primero, y la psicologa,

despus, ya tuvieron problemas para agru-

par bajo una misma categora una variedad

de procesos que tenan en comn una fuer-

te intensidad en el sentir, la dilucidacinde tales procesos o parte de ellos como

sociales tambin tiene sus dificultades. En

principio, nos quedamos con la intensidad

en el sentir, de tal manera que, asumiendo

parcialmente el lenguaje comn, hay emo-

cin cuando hay intensidad de sentimiento

dirigida hacia algo.

Siguiendo a Heidegger, segn la inter-

pretacin sartriana, la emocin es la reali-

dad-humana que se asume a s misma y se

dirige-emocionada hacia el mundo. Comosuele ocurrir con el lenguaje de los fenome-

nlogos, la claridad brilla por su ausencia;

pero nos indica su indiscutible presencia,

su asuncin y sobre todo su direccin hacia

el mundo. Ya como tal realidad humana es

una realidad social. Es importante rescatar,

como hacen los fenomenlogos, la idea de

emocin como totalidad, como sentimiento

total hacia un objeto y, por lo tanto, unitario,

sin matices, que se proyecta en el conjun-

to de la relacin con el mundo en funcin

principalmente de la importancia que tenga

ese objeto social. Puede haber mayor o me-

nor grado de intensidad de emocin en un

momento dado hacia un objeto; pero esta

emocin no puede desagregarse en grados

segn los distintos matices que pueden en-

contrarse en tal objeto, ni parcializarse. Sise experimenta ira o indignacin, equilibrio

o estabilidad emocional, por una sociedad,

abarca prcticamente el conjunto de la re-

lacin con el mundo de esa sociedad, con

relativa independencia del objeto o acon-

tecimientos que produjeron tal situacin

emocional. Lo que puede y debe hacerse es

analizar su presencia en distintas situacio-

nes. Es aqu donde el carcter social de la

emocin cobra fuerza, pues toda situacin

es social por definicin. Por ejemplo, la si-

tuacin eufrica de una sociedad por haber

ganado un importante campeonato futbo-

lstico se transmite inicialmente a todos los

campos de la actividad de esa sociedad en

mayor o menor grado, lo que puede derivar

en ciertos comportamientos, como aumento

del consumo o de las relaciones sexuales.

Por el contrario, una situacin depresiva de

una sociedad producida por la crisis eco-

nmica puede estar presente en distintos

comportamientos, que van ms all de las

directas consecuencias de la disponibilidad

o expectativas econmicas, proyectndose

en campos como el consumo, el voto, el tu-rismo, etc. A su vez, el estado de indignacin

derivado de ciertas decisiones tomadas por

un gobierno (nacional, regional, municipal,

etc.) puede generar movilizaciones e incluso

reacciones violentas si, como se dice, salta

la ms mnima chispa.

El carcter total de las emociones socia-

les, que sitan a la sociedad frente al mun-

do, hace que el anlisis de las mismas en

procesos acelerados de transformacin co-

bre relevancia (Girlin, 2006). Se destaca loemocionante de la propia participacin en

acciones colectivas con respecto al orden

social. La emocin en una revolucin, en el

cambio social. Una emocin que est en la

participacin en tales acciones colectivas y

cuya potencial existencia puede sondearse.

Sin embargo, conviene diferenciar entre

la definicin de toda situacin como social

y el anlisis de determinadas situaciones

colectivas y, por tanto, sociales desde su

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estado emocional. Entre las dinmicas so-

ciales de la emocin y las dinmicas de las

emociones sociales. Ello porque las prime-

ras pueden conducir al simple reconocimien-

to de la presencia de la emocin en las ml-

tiples y variadas situaciones intersubjetivas,

de manera que los procesos de la emocinquedan separados de los procesos sociales

de carcter macro, quedando nuevamen-

te fijados en el nivel microsociolgico de la

intersubjetividad del encuentro. De alguna

manera, esto es lo abordado por la psicolo-

ga social o incluso por algunas de las ms

interesantes aportaciones de la sociologa,

como la de Goffman (1959, 1961).

La definicin de emocin social apenas

abordada y, por lo tanto, sin ser foco de la

observacin emprica, es la que la incrusta

en situaciones macrosociolgicas, en pro-

cesos sociales. Tras toda situacin social,

entendida como situacin de una sociedad

con relacin a un tema u objeto, estn pre-

sentes en mayor o menor grado emociones,

que, adems, pueden llevar a la accin. Es

ms, el estado emocional de una sociedad

se convierte en un indicador clave de la fuer-

za de los vnculos sociales presentes en ella

(Scheff, 1990a; 1990b). Sin embargo, la ob-

servacin sociolgica emprica ha tendido a

poner su foco en los productos ms raciona-

les de esa situacin social, recogiendo repre-sentaciones, discursos, opiniones o meras

respuestas a preguntas en un cuestionario.

El estado emocional de una sociedad es

inicialmente irreflexivo para los sujetos. Son

los anlisis sociolgicos o parasociolgicos

como los ocasionalmente realizados con

certera pertinencia por los medios de comu-

nicacin los que pueden hacerlo reflexivo.

Como estado emocional con respecto al

mundo, de carcter al menos parcialmente

pre-reflexivo, es un reto para la investigacinemprica.

4. EL CARCTER CORPORAL DE LASEMOCIONES

A lo dicho anteriormente, se puede obje-

tar toda una tradicin que incrusta las emo-

ciones en el cuerpo y que el cuerpo, como

material de observacin, es un objeto extra-

o a una disciplina como la sociologa. De

hecho, ha habido un consolidado esfuerzo

por establecer una especie de biologa de

las emociones. Es ms, situando su mani-

festacin ms en el cuerpo, en movimientos

y gestos corporales, que en el lenguaje ver-

bal. Con respecto a esto, mantenemos con

Sartre (1973, p. 8) que el cuerpo no puedeemocionarse. Claro que la emocin puede

conducir a alteraciones corporales. Algunas

de tal relieve que pueden afectar a la salud

de los individuos. Pero son la consecuencia

de la emocin, y no su origen.

La emocin no est en el cuerpo, aun

cuando el cuerpo individual tiende a ser un

buen indicador de los estados emocionales

de los individuos. Y el que las emociones

adquieran corporeidad, no quiere decir que

no tengan un carcter social, como destaca

Williams (2001).

Otra cosa es que el estado del cuerpo el

estado de salud pueda generar emociones,

como alegra y tristeza. Pero ello no querra

decir que las emociones se encuentren en

el cuerpo sino que es el cuerpo que genera

emociones. Adems, cuando lo que busca-

mos es el anlisis de las emociones en los

procesos sociales, tal gnesis de las emocio-

nes individuales es ajena a nuestro inters.

Las emociones estn en el cuerpo social,en la sociedad. El reto de la observacin so-

ciolgica emprica est en la construccin de

dispositivos para su registro, anlisis, inter-

pretacin y evaluacin. Un reto que, precisa-

mente por el carcter indicativo que toman las

emociones en el cuerpo, ha de poner una es-

pecial atencin en las manifestaciones corpo-

rales o materiales del cuerpo, lo que va desde

los movimientos o los gestos, hasta el propio

tono o carnalidad de las expresiones verba-

les, dimensin del lenguaje que bien supo

valorar Bajtin ponindola precisamente enrelacin con el orden social en una situacin

determinada de la sociedad. Es la situacin

emocional del cuerpo social la que se indica

en expresiones corporales y, tal vez, verbales,

siendo las primeras las que se ha tendido a

dejar escapar en el anlisis emprico.

Tal tendencia a dejar en el margen del

anlisis o como, a lo sumo, refuerzo de las

conclusiones obtenidas a partir del anlisis

de los textos producidos en las situaciones

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discursivas experimentales, como las presen-

tes en prcticas de investigacin como las en-

trevistas abiertas o los grupos de discusin,

no quiere decir que no se perciban tales ex-

presiones emocionales. Son muy evidentes.

Cabe traer aqu varios ejemplos de talevidencia, obtenidos a partir de vivencias

propias en la investigacin social. En una in-

vestigacin sobre las polticas de integracin

social llevadas a cabo por parte de las capi-

tales de provincia espaolas, el tono amena-

zante de una de las concejalas encargadas

del rea de que ah se acababa la entrevista

si se segua preguntando sobre poltica [sic].

En un sondeo cualitativo previo a la reali-

zacin de una encuesta sobre intencin de

voto de cara a las elecciones autonmicas

gallegas, dos de las componentes ms con-

servadoras de un grupo de discusin forma-

do por amas de casa de clase media de una

de las capitales (Pontevedra) se levantan de

la reunin ante la incapacidad de responder

al discurso ms coherente de la fraccin

ms progresista. En una investigacin sobre

las condiciones de seguridad e higiene en el

trabajo, el grupo de jvenes empleados en

situacin precaria, con contratos temporales

muy por debajo de su formacin y apenas

futuro, se expresa en un tono tan apagado

y falto de energa que se parece decir de su

situacin ms, que las propias referenciasdel discurso. En un grupo de trabajadoras

de clases populares, con hijos y en su mi-

tad sin pareja, una de las participantes se

echa a llorar tras exponer su situacin y la

falta de reconocimiento por parte de los ms

prximos de los esfuerzos y donaciones rea-

lizados.

El problema es que slo se recoge la pre-

sencia de las emociones, del estado emo-

cional, no constituyendo el foco de la obser-

vacin, cuando son muy evidentes. Cuandose imponen en el discurso, hasta prctica-

mente hacerlo explotar, valga la metfora.

Cuando hay explosiones emocionales que

se proyectan en movimientos del cuerpo:

ponerse de pie, tonos de voz o salidas de la

reunin. Y cuando no alcanzan tal expre-

sividad extrema? Cabra decir que no hay

estado emocional colectivo con respecto al

objeto de investigacin? La realidad social,

lo que incluye la realidad de los procesos so-

ciales, est atravesada de emociones. El es-

tado emocional de una sociedad da cuenta

del estado de una sociedad. No es esta la

funcin de los socilogos?

El reflejo del estado emocional de los

individuos en el cuerpo de stos, especial-

mente en el cerebro, es algo sobre lo que lainvestigacin de mercado y consumo tiene

serias intuiciones (Renvois y Morin, 2006;

Arteaga y otros, 2007). Bien es cierto que,

sobre la propia intuicin de la importancia

de las emociones en los comportamientos

de consumo, se ha erigido toda una indus-

tria de vendedores de la intuicin con ms

ruido que nueces, consiguiendo en parte

su principal objetivo: venderse a s mismos,

conseguir que se contraten sus servicios de

asesoramiento. Las condiciones a las que se

somete a los participantes en las propias si-

tuaciones de observacin emprica, con un

alto carcter experimental y por lo tanto muy

extraas al mundo de vida y cotidianidad de

estos sujetos, hace dudar de sus conclusio-

nes. Las situaciones de observacin exigidas

para obtener mediciones de, por ejemplo, el

ritmo cardaco, de las respuestas de la piel o

de la actividad cerebral, como queriendo leer

en la mente, se aproximan slo a framingde

situaciones mdicas de los sujetos; pero no

de consumo. El eco de esta pretendida nue-

va ciencia neuromarketing en los medios

de comunicacin se parece demasiado a esaespecie de paranoia colectiva surgida alre-

dedor del fenmeno de lo subliminal, ex-

perimentado por las incipientes sociedades

de consumo de los aos veinte y treinta. Un

eco que algunos, incluso desde posiciones

crticas en busca del reconocimiento popu-

lar (Packard, 2007 [1957]), ayudaron ms a

convertirlo en una especie de fantasma el

fantasma de la manipulacin total de los in-

dividuos que a ayudar a sealar las debi-

lidades epistemolgicas y metodolgicas de

tales concepciones. Hay que tener en cuentaque una cosa es la existencia de emociones

en la sociedad y en los procesos sociales, y

otra muy distinta que se puedan provocar

estados emocionales en la sociedad a par-

tir del mero uso de mensajes publicitarios.

Aceptar esta segunda acepcin sera lo mis-

mo que aceptar que los sujetos slo reaccio-

nan a los mensajes de una manera ms o

menos pasiva, sin margen de libertad y, lo

que tal vez sea ms importante, dar sentido

a los mensajes incluyendo el sentido emo-

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cional en funcin de su posicin en la so-

ciedad y con respecto al objeto investigado.

Algo que slo parece susceptible de aceptar

si los individuos se encontraran en una es-

pecie de gran campo de concentracin, sin

libertad de accin. Individuos reactivos sin

sociedad, pues no estaran en la sociedad.Sin embargo, desde hace tiempo y reducin-

donos slo a los trabajos llevados a cabo en

el mbito de la sociologa de la comunica-

cin, se dej a un lado la concepcin de una

recepcin o audiencia pasiva (Morley,1980;

Callejo, 1995).

Una cosa es el fenmeno sociolgico, con

sus emociones y por lo tanto su estado emo-

cional, y otra cosa es el fenmeno fisiolgico,

que se deriva de la presencia emocional en

los individuos. En qu medida uno y otro se

encuentran articulados? Como se ha indica-

do, el estado emocional de una sociedad se

manifiesta en las expresiones de los sujetos,

lo que incluye las expresiones meramente

corporales, sin pasar por la dimensin refe-

rencial del lenguaje. Los procesos orgnicos

de una sociedad, las consecuencias de su

organizacin y estructura, se incorporan por

los sujetos, se traducen en formas y repre-

sentaciones corporales (Bourdieu, 1998), se

proyectan en sus organismos. Parece que,

con mayor sentido, los estados emocionales

en una sociedad se incorporen en los suje-tos.

5. ESTRUCTURA DEL ESTADO EMOCIONALDE UNA SOCIEDAD

El estado emocional de una sociedad

tiene sus causas. En los ejemplos ofrecidos

ms arriba aparecen: el triunfo del equipo

que representa a la sociedad en un campeo-

nato de ftbol, acontecimientos econmicos

(crisis econmica) o una decisin poltica. Laposibilidad de que un acontecimiento derive

en un estado emocional consistente, relati-

vamente estable, depender del carcter de

tal causa o fuente, de que el objeto sea emo-

cionante. La reciente decisin del Gobierno,

presentada a bombo y platillo en la compa-

recencia posterior al Consejo de Gobierno

del pasado 10 de enero de 2014, de poner

distintas etiquetas a las diversas variedades

de jamn serrano difcilmente puede consi-

derarse un objeto socialmente emocionan-

te. Cabe sospechar que realzar tal decisin

por parte del Gobierno tena por finalidad

aplicar o equilibrar las posibles derivas emo-

cionales en la sociedad de otras decisiones

tambin recientes, como la reforma de la ley

del aborto o el recurso va institucin fis-

cal de decisiones judiciales. Sin embargo,aun cuando sea a forma de parntesis, cabe

apuntar aqu un par de reglas: a) difcilmente

un objeto socialmente no emocionante equi-

libra, aminora o compensa el estado emo-

cional generado por un objeto socialmente

emocionante; b) cuando se puede interpre-

tar una accin como parte de una estrategia

distractora de un estado emocional, tiende

ms a alimentar tal estado emocional, que

a reducirlo.

El cambio de perspectiva nos lleva a hacer

hincapi pues es posible que una parte de

los profesionales lo haga en la actualidad, de-

rivado de la experiencia en la propia prctica

de investigacin, aun cuando no se encuentre

formalizado en la necesidad de preguntarse

por el grado de integracin de nuestro objeto

de investigacin en posibles objetos emocio-

nantes que tengan relevancia en las circuns-

tancias de la sociedad estudiada.

Claro est, el que un objeto sea emocio-

nante para una sociedad depende de esa

sociedad. Una sociedad se emociona conrespecto a objetos que considera dignos de

producir emocin, ya sea por su relevancia,

por lo que significan.

Junto al objeto desencadenante de la

emocin, la energa de sta. Turner (2005)

recupera el concepto de energa emocional,

que atribuye al psicoanlisis. La emocin

est siempre presente, pero tal vez lo impor-

tante es su caracterstica de qu tipo de

emocin se trata: ira, disgusto, indignacin,

tristeza, depresin, empata, simpata, an-siedad, rabia, vergenza, etc. y su inten-

sidad. La energa que arrastra y es capaz de

generar.

6. FOCOS PREFERENTES DE OBSERVACIN

A la hora de preguntarnos sobre cmo ob-

servar empricamente las emociones, se re-

quiere previamente contestar a otra pregun-

ta: dnde estn las emociones en nuestras

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ms o menos habituales investigaciones so-

ciolgicas?.

En primer lugar y dado que las expresio-

nes lingsticas suelen constituir nuestro

principal material de anlisis, hay que reco-

nocer que las emociones estn en el lengua-je. Y lo estn de dos maneras distintas:

a) Las emociones referidas por el lengua-je, que es lo que, por ejemplo, analiza la

antroploga colombiana Bolvar (2004)

en su estudio sobre el terrorismo en su

pas. Las emociones actan en el discur-

so como justificacin de acciones o, en

otros campos de estudio, como descrip-

cin de las mismas. Son palabras sobre

lo que se siente. En buena parte, los dis-

cursos que hablan de emociones son dis-

cursos emocionales.

b) La emocin que est en la generacindel discurso, pues todo discurso es ma-

terialmente emocional, como plantea

Bajtin. Aqu nos referimos al sentimiento

de las palabras, con relativa indiferencia

sobre qu palabras sean stas. Los dis-

cursos que tienen emocin son discursos

emotivos.

Fuera de lo discursivo, las emociones

que palpitan, pre-racionales o preconscien-

tes. Sentimientos que escapan a las pala-bras, quedndose en el silencio. La emocin

de una situacin, a la que grficamente re-

conocemos como tensin, puede escapar al

lenguaje.

7. APUNTES PARA LA INTEGRACIN DELANLISIS DEL ESTADO EMOCIONAL DE LASOCIEDAD

Buscar el estado emocional de una so-

ciedad, explicando sus causas u objetosemocionantes en caso de tratarse de un es-

tado emocional fuerte o intenso, en las ob-

servaciones empricas sociolgicas conlleva

cambiar de un modo relevante las formas

de enfocar los objetos de investigacin y los

propios procedimientos y artefactos de in-

vestigacin. En primer lugar, exige integrar

la observacin del objeto de investigacin

en tal estado emocional, teniendo en cuenta

que la relacin de la sociedad con el mundo

en general y, por lo tanto, con ese objeto in-

vestigado en particular, no es igual segn se

inscriba en un estado emocional o en otro.

En segundo lugar y aqu es donde radica

el ncleo del reto para la sociologa, generar

procedimientos y artefactos de observacin

emprica capaces de registrar, analizar, in-terpretar y comprender el estado emocional

de una sociedad en una situacin dada, sus

especficas proyecciones con respecto al ob-

jeto de investigacin y, en cierta medida, su

potencialidad de convertirse en acciones co-

lectivas. Hasta ahora, la inmensa mayora de

las prcticas de observacin sociolgica em-

prica se centran en la racionalidad del dis-

curso y las expresiones verbales. En el regis-

tro y anlisis de expresiones racionalizadas.

Queda como excepcin, ms an teniendo

en cuenta el propio lugar relativamente pe-

rifrico que tiende a ocupar dentro de las in-

vestigaciones sociolgicas aplicadas que se

llevan a cabo, la observacin participante.

Cmo introducir este reto en la observacin

emprica? generando nuevas prcticas de

investigacin social? introduciendo trans-

formaciones en algunas de las actualmente

habituales en la investigacin sociolgica?

Preguntas que no son enteramente nuevas

para los metodlogos de las ciencias socia-

les, como pone de relieve Denzin (1990).

Un reto que parece pasar por ir ms allde lo verbal. Qu significa tal ms all?

La respuesta se extiende en tres sentidos:

a) proyectar a los sujetos participantes en la

investigacin social y, en cierta forma, ejer-

ciendo el papel de representantes de una

fraccin de la sociedad, en actividades que

provoquen su salida de los discursos ms

normativos, de decir lo que creen que tienen

que decir; b) registrar y analizar sus compor-

tamientos corporales y gestuales (Ekman,

1967; 1982), lo que incluye esa materia-

lidad discursiva que es el tono de voz, pre-guntndose por las causas del mismo (la

situacin microsocial de observacin emp-

rica, es decir, la situacin de entrevista en

profundidad, grupo de discusin o entrevista

con cuestionario estandarizado? o una si-

tuacin macrosocial o estado emocional que

cabra atribuir a una parte relevante de la

sociedad y, por lo tanto, a situaciones dis-

tintas de la concreta y especfica situacin

de observacin?); c) el anlisis integral de

lo verbalizado, lo que, adems del tono ya

J. Callejo



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Ensayos

sealado, se preocupa por lo dicho y lo no

dicho, por lo que aparece fluidamente y lo

que parece encuentra resistencias para apa-

recer en los discursos, en los silencios.

Por lo tanto, se trata de un relativo ms

all de lo verbal, que no descarta la relacincon lo verbal y, por lo tanto, con la raciona-

lidad.

Desde la neurologa (Damasio, 1999), se

ha venido subrayando que razones y emocio-

nes se encuentran funcionando en comn,

de manera que el deterioro de una de ellas

conlleva al hundimiento de la vida prctica.

Como pone de relieve Sartre en su Bosque-

jo,aun cuando aplicado a la psicologa, in-

tegrar las emociones en la observacin no

significa dejar de lado los otros componen-

tes sino tener ms piezas para completar el

puzzlede la realidad social.

La propia palabra es una va valiosa para

alcanzar las emociones y no cabe tirar por la

borda todo lo que hay de emocional en los

discursos. La mera adscripcin a palabras,

la preferencia por palabras y signos, reposa

sobre fundamentos emocionales (Matura-

na, 2001, p. 10). Ahora bien, reconociendo

la palabra tambin hay que reconocer otros

lenguajes. La neurologa (Damasio, 1999, p.

58) destaca el poder de las imgenes parallegar a lo emocional. En la neurociencia, en-

contramos individuos con la base fsico-ce-

rebral deteriorada y eso como causa de su

deterioro emocional. Para ellos, puede ha-

ber soluciones neuroqumicas. A nosotros,

nos interesa cmo captar las emociones

presentes en una sociedad. Desde tal punto

de vista, lo importante es registrar cmo las

imgenes disparan procesos emocionales o,

al contrario, dejan en la indiferencia a los su-

jetos, habindolas comprendido.

Hay que reconocer que, tras un largo

proceso de socializacin en el control (Elias,

1987) y gestin (Goffman, 1959) de las

emociones, no es fcil conectar con los flu-

jos emocionales de la gente. Menos en una

situacin pblica en un escenario como

es la situacin de observacin emprica. De

aqu que sea necesario renovar tcticas de

investigacin para captar tales flujos emo-

cionales. Una renovacin en la que el uso

de imgenes puede ser muy relevante en las

sociedades actuales, pues, como subraya

Ong (1987), tras el impacto de los nuevos

medios de comunicacin, se ha desarrolladouna cultura en la que ocupa un lugar central

la iconocidad. Una cultura que define como

segunda oralidad.

8. CONCLUSIONES

La teora sociolgica ha venido sealan-

do, con distinta intensidad a lo largo de su

historia, la relevancia de las emociones en

los procesos sociales. Pero, a la vez, la pro-

pia sociologa parece incapaz de abordar

las emociones empricamente y, es ms, se

muestran los problemas para registrar, ana-

lizar e interpretar los procesos emocionales

que se encuentran atravesando todos los fe-

nmenos sociales. Las ms habituales prc-

ticas de investigacin social en la actualidad,

centradas especialmente en la produccin

y anlisis de discursos, parecen limitadas

para recoger los estados emocionales de la

sociedad, lo que exige modificarlas o plan-

tear prcticas de investigacin alternativas.

Los instrumentos de observacin actuales

se han desarrollado principalmente para losprocesos racionales, como la opinin pbli-

ca, valores, representaciones racionalizadas

o discursos.

Siguiendo ciertas reflexiones de la neuro-

ciencia y la propia experiencia, se llega a que

tales transformaciones vayan en el sentido

de incorporar el trabajo de proyecciones,

como ya hace una parte importante de las

investigaciones sociales del marketing para

observar la recepcin de un nuevo producto

o un mensaje publicitario, e incorporar el usode la imagen tambin desde esa funcin

proyectiva en las situaciones empricas de

observacin. Ello sin caer en situaciones de

observacin excesivamente reactivas, en

cuanto alejadas del mundo de vida o cotidia-

nidad de los individuos participantes en la

observacin.

J. Callejo J. Callejo



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Javier Callejo Gallego es doctor en Sociologa y licenciado en Sociologa, Ciencias de la Informacin y Derecho porla Universidad Complutense. ras su experiencia como investigador social de mercados en varias empresas, se dedica a ladocencia. Ha publicado ms de cien artculos en revistas cientcas y captulos de libros. Actualmente es profesor titular deSociologa en la UNED, donde imparte Sociologa de la Comunicacin. Contacto: [email protected]

NOTAS BIOGRFICAS

J. Callejo

Documents

La Emoción en Los Procesos Sociales