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LA EMPRESA Y SU LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
Teoría organizacional-Proceso administrativo Teoría organizacional-Proceso administrativo
Profesor: Alberto Chandía SalazarProfesor: Alberto Chandía SalazarIng. Administración de EmpresasIng. Administración de Empresas
Material preparado por: Alberto Chandía SalazarMaterial preparado por: Alberto Chandía Salazar
OBJETIVO
Reconocen la naturalezadel procesoadministrativo, operandocon sus conceptos básicos
APRENDIZAJESESPERADOS
CONTENIDOS
Reconocen la importancia deLa creación de las organizaciones
Reconocen los distintos sistemasadministrativos existentes.
Describen modelo administrativodado
Teoría Organizacional
La empresa como organización
Naturaleza, proceso estructura
Funciones y metas
La creación de las organizaciones
Sistemas administrativos Descripción de un modelo
administrativo
APRENDIZAJESESPERADOS
CONTENIDOS
Describen proceso administrativo
Definen administración
Redactan misión, objetivos,políticas y programas de unaempresa dada
Relacionan conceptos deeficiencia, eficacia y Productividad
Realizan labores básicas deplanificación, organización,dirección y control de unaempresa dada.
Proceso administrativo y susfases
Concepto de administración Misión, objetivos, políticas, programas Conceptos de eficiencia,
eficacia y productividad Planificación Organización Dirección y control
LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNOLA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
Presentación preparado por: Alberto Chandía SalazarPresentación preparado por: Alberto Chandía SalazarIng. Administración de EmpresasIng. Administración de Empresas
[email protected]@gmail.com
La empresa es una unidad económica Busca satisfacer necesidades a un mercado Obtener rentabilidad Responsabilidad social
La empresaLa empresa
es una organización con fines de lucro que otorga un servicio o bien, a la sociedad.
Desde el punto de vista de la economía:
“una empresa es la encargada de satisfacer las demandas del mercado”.
Para lograr sus objetivos coordina:
“El capital de trabajo, activos, pasivos, materias primas, tecnologías, etc”.
La empresa
Generan empleo Suministran bienes y
servicios Otorgan créditos Motivan la inversión Tienen lugar en la
economía de mercado
Tipos de empresas
Empresas extractivas
Empresas industriales
Empresas de servicios
El rol y tipos de la empresa
Según forma jurídica
• Empresas individuales, con responsabilidad ilimitada o EIRL
• Sociedades: anónimas, colectivas, cooperativas, sociedad de responsabilidad limitada
Según su dimensión:
• Volumen de venta• Capital propio• Número de trabajadores
La empresa: forma jurídica y dimensión
Titularidad del Capital
• Empresa privada (capital privada)
• Empresa pública (capital en manos del Estado)
• Empresa mixta
Cuota de Mercado
• Empresa líder (marca pauta)
• Empresa seguidora (Benchmarking)
• Empresa especialista (Monopolio)
• Empresa aspirante (ampliar su cuota)
Según titularidad de Capital y cuota de Mercado
La empresa es
una unidad económica
que busca satisfacer
necesidades a un mercado,
y obtener rentabilidad
con responsabilidad
social
EL ENTORNO DE LA EMPRESAEL ENTORNO DE LA EMPRESA
Factores externos que pueden afectar el Factores externos que pueden afectar el negocio de la empresanegocio de la empresa
Las organizaciones actuales están Las organizaciones actuales están influidos por los medios ambientes influidos por los medios ambientes
El análisis del Macroentorno se conoce El análisis del Macroentorno se conoce como análisis SEPTE o SEPT.como análisis SEPTE o SEPT.
SSocialesocialesEEconómicasconómicasPPolíticasolíticasTTecnológicasecnológicasÉticosticos
EL ENTORNO DE LA EMPRESAEL ENTORNO DE LA EMPRESA
Relacionadas con el Relacionadas con el comportamiento que comportamiento que adoptan los individuos adoptan los individuos (consumidores)(consumidores)
Tradiciones culturales, Tradiciones culturales, estructura de gasto, estructura de gasto, actitud respecto del actitud respecto del trabajo, al dinero, etc.trabajo, al dinero, etc.
Actitudes, deseos, Actitudes, deseos, expectativas, grados de expectativas, grados de educación e inteligencia, educación e inteligencia, costumbres y creencias costumbres y creencias
Estas variables se Estas variables se modifican en la sociedad modifican en la sociedad planteando desafíos a los planteando desafíos a los empresarios.empresarios.
Variables Variables SocialesSociales
Variables Variables SocialesSociales
CULTURAL• Cultura• Subcultura• Clase social
SOCIALES•Grupo de referencias•Familia•Roles y status
PERSONALES• Edad y etapa• Ciclo de vida• Ocupación• Circunstancias económicas
SICOLOGICAS• Motivación• Percepción• Aprendizaje• Creencias• Actitudes
COMPRADOR
Se analizan las variables Se analizan las variables económicas que afectan económicas que afectan directamente a la Industria y directamente a la Industria y a los individuos de forma a los individuos de forma favorable o desfavorable.favorable o desfavorable.
Describe la situación actual Describe la situación actual del país en términos del país en términos económicos.económicos.
Variables de la Variables de la macroeconomía:macroeconomía:
• Los ingresos/poder adquisitivoLos ingresos/poder adquisitivo• El empleo / desempleoEl empleo / desempleo• La inflación / IPCLa inflación / IPC• El PIB /PGBEl PIB /PGB• Balanza comercial/Balanza de Balanza comercial/Balanza de
pagopago
Variable Variable EconómicaEconómica
Medio externo Medio externo económico:económico:
1)1) Capital (de riesgo)Capital (de riesgo)
2)2) TrabajoTrabajo
3)3) Niveles de precio Niveles de precio (Inflación)(Inflación)
4)4) Política Fiscal y Tributaria Política Fiscal y Tributaria (regulaciones)(regulaciones)
5)5) Clientes más exigenteClientes más exigente
Variable Variable EconómicaEconómica
Describe todo el marco Describe todo el marco regulador que norma las regulador que norma las distintas relaciones que se distintas relaciones que se llevan a cabo entre los llevan a cabo entre los miembros de la sociedad ya miembros de la sociedad ya sean empresas o personas. sean empresas o personas.
Regulaciones que podrían Regulaciones que podrían afectar su capacidad para afectar su capacidad para iniciar, expandir o salir del iniciar, expandir o salir del negocionegocio
¿Requiere acreditación o ¿Requiere acreditación o certificación?certificación?
Variable Variable Político-Político-legallegal
VARIABLE POLITICO
1. El Estado promueve y limita a 1. El Estado promueve y limita a los negocioslos negocios
2. El Estado es un cliente2. El Estado es un cliente
importante que compraimportante que compra
bienes y serviciosbienes y servicios
VARIABLE LEGAL
1. Los administradores y 1. Los administradores y gerentes están rodeados de gerentes están rodeados de leyes, regulaciones y leyes, regulaciones y decisiones de tribunalesdecisiones de tribunales
2. Los gerentes deben preveer y 2. Los gerentes deben preveer y enfrentar presiones políticas, enfrentar presiones políticas, y nuevas leyes.y nuevas leyes.
Variable Variable Político-Político-legallegal
Limita o frena la entrada Limita o frena la entrada de nuevos competidores de nuevos competidores expidiendo leyes, normas y expidiendo leyes, normas y requisitos. requisitos.
Fijan normas sobre el Fijan normas sobre el control del medio control del medio ambiente, de calidad y ambiente, de calidad y seguridad de los productos seguridad de los productos y servicios con grandes y servicios con grandes inversiones de capital o de inversiones de capital o de sofisticación tecnológicasofisticación tecnológica
¿Cuál es la tendencia ?.. a ¿Cuál es la tendencia ?.. a la Desregularización, a la la Desregularización, a la eliminación de subsidios y eliminación de subsidios y de barreras Arancelarias?de barreras Arancelarias?
PolíticasPolíticasGubernamentalesGubernamentales
Servicio de Salud del Ambiente (SESMA)
Reglamento Sanitario de los Alimentos D.S. 977/ 96
Normativas que regulan la localización de los locales de Comidas Rápidas (CIIU 6310).
Ley general de Urbanismo y Construcción
Normativas que regulan las Emisiones Atmosféricas
Normativas que Regulan las Descargas Líquidas y sólidas
Normativas Aplicables a Ruido
Aspectos de Seguridad
REGULACIONREGULACIONINDUSTRIA INDUSTRIA COMIDASCOMIDASRAPIDASRAPIDAS
Los rápidos cambios en la tecnología plantean desafíos cada vez más grandes a las empresas en la actualidad
Variable Variable TecnológicaTecnológica
Los problemas éticos empiezan a tener importancia
A los ejecutivos de las empresas se les exige un comportamiento ético
Las empresas deben responder por los problemas de contaminación y calidad de vida laboral y con responsabilidad social.
Variable Variable ÉticoÉtico
Ciclo de Vida de la Empresa
ADMINISTRACION
Surge con la primera forma de organización Surge con la primera forma de organización humana en la comunidad primitivahumana en la comunidad primitiva
Se unen esfuerzos para conseguir objetivos Se unen esfuerzos para conseguir objetivos comunes.comunes.
“ “ Es el proceso de diseñar y mantener un medio Es el proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos que trabajan en ambiente en el cual los individuos que trabajan en grupos, logren eficientemente los objetivos grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados” ( seleccionados” ( Koontz )Koontz )
Las personas ejecutan funciones administrativas:Las personas ejecutan funciones administrativas: a) Planeacióna) Planeación b) Organizaciónb) Organización c) Integración del personalc) Integración del personal d) Direcciónd) Dirección e) Controle) Control
El objetivo de todos los administradores (gerentes) es El objetivo de todos los administradores (gerentes) es crear un Superávitcrear un Superávit
La administración se ocupa de la productividad. (Eficacia y La administración se ocupa de la productividad. (Eficacia y eficiencia). Aplicable a cualquier tipo de empresaeficiencia). Aplicable a cualquier tipo de empresa
ADMINISTRACIONADMINISTRACION
LOS PRECURSORES : EXODO 18,13-26LOS PRECURSORES : EXODO 18,13-26
(..) El suegro de Moisés..dijo(..) No está bien lo (..) El suegro de Moisés..dijo(..) No está bien lo que estás haciendo. Acabarás agotándote (...) que estás haciendo. Acabarás agotándote (...) no podrás hacerlo tu sólo (...) Enséñales los no podrás hacerlo tu sólo (...) Enséñales los preceptos y las leyes, dales a conocer el preceptos y las leyes, dales a conocer el camino que deben seguir y las obras que han camino que deben seguir y las obras que han de practicar. Pero elige de entre el pueblo de practicar. Pero elige de entre el pueblo hombres capaces, temerosos de Dios, hombres hombres capaces, temerosos de Dios, hombres fieles e incorruptibles y ponlos al frente del fieles e incorruptibles y ponlos al frente del pueblo como jefes de mil, jefes de cien, jefes pueblo como jefes de mil, jefes de cien, jefes de cincuenta y jefes de diez. Ellos estarán a de cincuenta y jefes de diez. Ellos estarán a todas horas a disposición del pueblo; te todas horas a disposición del pueblo; te presentarán a ti los asuntos más graves, pero presentarán a ti los asuntos más graves, pero en los asuntos de menor importancia, que en los asuntos de menor importancia, que decidan ellos. Así se aliviará tu carga, pues decidan ellos. Así se aliviará tu carga, pues ellos te ayudarán a llevarla”ellos te ayudarán a llevarla”
Organizacional de la IglesiaCatólica
• Organización, Jerarquía y coordinación funcional, bajo el mando de una sola cabeza ejecutiva, el Papa
Estado mayor (asesoría)
LA IGLESIA CATOLICA – ORGANIZACIÓN MILITAR
Organización Militar
• Organización linealOrganización lineal• Unidad de mandoUnidad de mando• Delegar autoridadDelegar autoridad• Planeación y control Planeación y control
centralizadoscentralizados• Centralización del mandoCentralización del mando• Descentralización de la Descentralización de la
ejecuciónejecución• El estado mayor (Staff)El estado mayor (Staff)• Posiciones de mando Posiciones de mando
(Línea)(Línea)• Principio de DirecciónPrincipio de Dirección
ADMINISTRACION COMO TECNICA Y ARTE
Como Técnica
Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicación o utilidad práctica
Aplica instrumentos, procedimientos y conocimientos científicos.
Como Arte:Como Arte:
Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es
causar un placer estético a través de los sentidos.
Aplica la precisión y la habilidad de Expresión
Emotividad, creatividad.
Enfoques en la Enfoques en la
AdministraciónAdministración
INGENIERIA
PSICOLOGIA
SOCIOLOGIA
M. CUANTITATIVOS
ECONOMIA
DERECHO
ADMINISTRACION PRACTICAADMINISTRATIVA
LA ADMINISTRACION CIENTIFICALA ADMINISTRACION CIENTIFICA
A. Una ciencia para cada puesto.
A. Selección sistemática de los trabajadores
B. Asignación de cargos y capacitación en forma efectiva.
C. Incentivos para obtener el comportamiento de los trabajadores
D. Apoyar a los trabajadores planeando cuidadosamente su trabajo y relajando la forma en que lo realizan.
Frederick W. Taylor 1856-1915
(Estados Unidos)
PSICOLOGIA Y ADMINISTRACION
Efectos del estudio Hawthorne (Elton Mayo)(Elton Mayo)
El empleado, factor que incrementa la productividad
Factores sociales y físicos tienenFactores sociales y físicos tienenefecto en la productividadefecto en la productividad
La dinámica del grupo influyesustancialmente en el trabajo
El lado humano de la empresa(Douglas McGregor)
Teoría X Les disgusta el trabajo y
procuran evitarlo Deben ser coaccionados,
controlados Evitan asumir responsabilidades Buscan ser liderados
Teoría Y Consideran el trabajo como algo
natural Ejerce autodirección y
autocontrol Comprometidos con los
objetivos
LA ADMINISTRACION COMO SOCIOLOGIA
A.A. División del trabajoDivisión del trabajo con responsabilidad con responsabilidad claramente definidasclaramente definidas
B.B. La posiciones están organizadas en una La posiciones están organizadas en una jerarquía de autoridadjerarquía de autoridad
C.C. Todo el personal es seleccionado Todo el personal es seleccionado objetivamente y se le promueve con base en objetivamente y se le promueve con base en sus sus habilidades técnicashabilidades técnicas
D.D. Las decisionesLas decisiones administrativas se registran administrativas se registran por por escritoescrito y se mantienen registros a través del y se mantienen registros a través del tiempotiempo
E.E. Hay Hay reglas estándar y procedimientosreglas estándar y procedimientos que se que se aplican de manera uniforme para todosaplican de manera uniforme para todos
Max Weber Sociólogo
(1864 – 1920)
La organización burocrática: medio racional para controlar a los seres humanos
Propone que toda empresa puede ser dividida Propone que toda empresa puede ser dividida racionalmente en áreas : técnicas, financieras, racionalmente en áreas : técnicas, financieras, comerciales, contabilidad, seguridad y comerciales, contabilidad, seguridad y administrativas.administrativas.
Funciones del proceso de administración : Funciones del proceso de administración : planear, organizar, dirigir, y controlar. planear, organizar, dirigir, y controlar.
**** CoordinarCoordinar es establecer la armonía entre todos es establecer la armonía entre todos los actos de una empresa de manera de facilitar los actos de una empresa de manera de facilitar su funcionamiento y procurar el buen éxito. su funcionamiento y procurar el buen éxito.
Henri Fayol Henri Fayol 1881-19251881-1925
(Francia)(Francia)
“Creador de los 14Principios Generalesde la administración”
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOLLOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOLLOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOLReducción de tareas a fin de producir más yoptimizar el trabajo
La autoridad de dar órdenes trae consigoresponsabilidad
Implica respetar los acuerdos entre la empresa ysus empleados. Implica también aplicar sancionesde forma juiciosa
Se debe recibir órdenes de un solo jefe.Genera lealtad y menos confusión sobre las instrucciones que se leproporcionen.
Cada grupo de actividades con un solo objetivoDebe ser unificado en un solo plan y bajo el mandode un solo jefe
1.1. La división del La división del trabajotrabajo
2.2. Autoridad y Autoridad y responsabilidadresponsabilidad
3.3. DisciplinaDisciplina
4.4. Unidad de Unidad de mandomando
5.5. Unidad de Unidad de direccióndirección
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOLLOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOLEl interés de un empleado o grupo de empleadosNo debe prevalecer sobre el de la Organización
Un sueldo justo por los servicios, para mantenerLa lealtad y apoyo de los empleados
La centralización varía con cada asunto enparticular. Se debe buscar la proporción adecuada
Es la cadena de los superiores que viene desde laúltima autoridad a los rangos más bajos
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
Es una combinación de amabilidad y justicia
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general
7. Remuneración del personal
8. Centralización
9. Cadena de mando
9. Orden
10. Equidad
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOLLOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOLUna rotación alta de personal incrementa laUna rotación alta de personal incrementa la
ineficiencia.ineficiencia.
Involucra pensar en un plan y asegurar Involucra pensar en un plan y asegurar
su éxito.su éxito.
Esto produce energía a la organizaciónEsto produce energía a la organización
La unión es la fuerza y viene de la armonía La unión es la fuerza y viene de la armonía
entre el personalentre el personal
12. Estabilidad del personal de planta
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo
CONCLUSIONES Entender a las organizaciones y sus Entender a las organizaciones y sus
mercadosmercados y dar solución a sus problemas. y dar solución a sus problemas.
Contribuir al logro de los propósitosContribuir al logro de los propósitos de la de la organizaciónorganización
Reunir, evaluar y sugerir mejoras a las prácticas administrativas existentes.
Identificar los factores que ayudaron al Identificar los factores que ayudaron al éxito o fracasoéxito o fracaso..
Identificar las acciones que más influyeron que más influyeron en el logro de sus propósitos.en el logro de sus propósitos.
El desarrollo deEl desarrollo deLa AdministraciónLa Administracióncomo disciplinacomo disciplinarequiere:requiere:
FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION
1.1. TEORIA DEL MERCADO: TEORIA DEL MERCADO: el rol del el rol del administrador es administrador es reaccionarreaccionar a los a los acontecimientos que ocurren en su acontecimientos que ocurren en su entorno, con un papel pasivoentorno, con un papel pasivo
2.2. TEORIA DE PLANEACION Y TEORIA DE PLANEACION Y CONTROLCONTROL: otorga al administrador : otorga al administrador un papel un papel proactivoproactivo que determina el que determina el éxito o fracaso de la organización éxito o fracaso de la organización (Welsch, Hilton y Gordon,1988)(Welsch, Hilton y Gordon,1988)
Hay desacuerdos enHay desacuerdos entorno a la naturalezatorno a la naturalezade la Administraciónde la Administracióncomo campocomo campoprofesional. profesional.
Existe dos posicionesExiste dos posicionesextremasextremas
PROCESO DE ADMINISTRACIONPROCESO DE ADMINISTRACION
Presentación preparado por: Alberto Chandía SalazarPresentación preparado por: Alberto Chandía SalazarIng. Administración de EmpresasIng. Administración de Empresas
[email protected]@gmail.com
PROCESO DE ADMINISTRACIONPROCESO DE ADMINISTRACION
PLANEACION
ORGANIZACIÓN
INTEGRACION DEL PERSONAL
DIRECCION
CONTROL
La Visión: percepción anticipada de la empresa e un escenario
La misión: la razón de ser de la empresa; la promesa
Nestlé: “Nutrir al mundo” mundo”
Objetivos:Objetivos: fin intermedio fin intermedio que orientan a la accique orientan a la acción y n y al control de resultadosal control de resultados
EstrategiaEstrategia: plan de acci: plan de acción n para el logro de los para el logro de los objetivos. Definiciobjetivos. Definición de los n de los recursos necesarios (T. recursos necesarios (T. RRHH. F. O. etc)RRHH. F. O. etc)
La Planeación EstratégicaLa Planeación Estratégica
La planeación debe La planeación debe contribuir a la Visión, contribuir a la Visión, Misión y objetivosMisión y objetivos
Es la principal tarea del Es la principal tarea del administrador (gerente)administrador (gerente)
Es generalizada en la Es generalizada en la empresaempresa
Deben ser eficientesDeben ser eficientes
Medible, cuantificableMedible, cuantificable
TemporalidadTemporalidad
Objetivos versus buenas Objetivos versus buenas intencionesintenciones
Si no es verificable, no es Si no es verificable, no es objetivoobjetivo
La Planeación (Aspectos básicos)
Objetivos:Objetivos: Fines importantes hacia los Fines importantes hacia los
cuales están dirigidas las cuales están dirigidas las actividades actividades organizacionales e organizacionales e individualesindividuales
La Planeación (Aspectos básicos)
NO SON OBJETIVOS
Aumentar productividadAumentar productividad
Mejorar la comunicaciónMejorar la comunicación
Desarrollar mejores Desarrollar mejores alumnosalumnos
Instalar un nuevo sistemaInstalar un nuevo sistema
Lograr utilidades razonablesLograr utilidades razonables
TOMAR DECISIONES
El administrador, tienecomo objetivo central,tomar decisiones, quegeneren un superávit yeficiencia en laProductividad y otorgarun valor agregado aLa competitividad de laorganización
Organización es la Organización es la
estructuración de las estructuración de las relaciones que deben existir relaciones que deben existir entre las funciones, niveles entre las funciones, niveles y actividades de los y actividades de los elementos materiales y elementos materiales y humanos de un organismo humanos de un organismo socialsocial, con el fin de lograr su , con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de máxima eficiencia dentro de los planes y objetivoslos planes y objetivos
Agustín Reyes PonceAgustín Reyes Ponce
La Organización y el proceso administrativoLa Organización y el proceso administrativo
La Organización y el proceso administrativoLa Organización y el proceso administrativo
Identificación y clasificación de las actividades requeridas
Agrupamiento de las actividades para conseguir los objetivos
Asignar a cada agrupamiento a un ejecutivo con autoridad
Coordinación horizontal y vertical en la estructura organizacional
La organización como sistema
Amenaza > velocidad de los cambios
Toma decisiones dependen la sustentabilidad de la organización
Auto-organización
Cultura de la calidad
Mejora de calidad (=) Productividad y
Competitividad
Un sistema dinámico y complejo
Sociedad OrganizacionalSociedad Organizacional
Estructuras Clásicas: FUNCIONAL
Gte. Gral.
Gte. Finanzas Gte. Marketing Gte. Producción Gte. Personal
VentasAsesoría Téc. Telemarketing
Estructuras Clásicas: POR PRODUCTOSEstructuras Clásicas: POR PRODUCTOS
Gte. DivisiónChocolates
Gte. Gral
Gte. DivisiónGalletas
Gte. DivisiónCaramelos
Gte. DivisiónJugos
Estructuras Clásicas: TERRITORIALEstructuras Clásicas: TERRITORIAL
GTE. GRAL.
GERENTEZONA NORTE
GERENTEZONA CENTRO
GERENTEZONA SUR
Estructuras Clásicas: MATRICIALEstructuras Clásicas: MATRICIAL
CHOCOLATES
GERENTE
FINANZAS MARKETING PRODUCCION PERSONAL
GALLETAS
CARAMELOS
JUGOS
Las cinco partes de la OrganizaciónLas cinco partes de la Organización
CUMBRE ESTRATEGICA
TECNOESTRUCTURA STAFF DE APOYO
NUCLEO OPERATIVO
LINEA MEDIA
Integración del personalIntegración del personal
Se define como ocupar y mantenerSe define como ocupar y mantenerocupados los puestos en laocupados los puestos en laestructura de la organizaciónestructura de la organizaciónmediante:mediante:
Identificación de los Identificación de los requerimientos de la fuerza de requerimientos de la fuerza de trabajotrabajo
Inventario de personas Inventario de personas disponiblesdisponibles
Reclutamiento, selección, Reclutamiento, selección, colocación, ascensos, evaluación colocación, ascensos, evaluación
HABILIDADESHABILIDADES
TECNICAS TECNICAS : métodos, procesos y : métodos, procesos y procedimientosprocedimientos
HUMANASHUMANAS: comunicación, : comunicación, liderazgo, negociación, I.E.liderazgo, negociación, I.E.
CONCEPTUALESCONCEPTUALES: capacidad de : capacidad de visión general, identificación de visión general, identificación de variables y comprensión de sus variables y comprensión de sus relaciones.relaciones.
DE DISEÑO:DE DISEÑO: capacidad de capacidad de resolver problemasresolver problemas
Las funciones administrativas del Administrador
De alto nivel :De alto nivel : mayor tiempo a planeación y Organización (mayor nivel mayor tiempo a planeación y Organización (mayor nivel conceptual y de diseño y menos habilidad técnica)conceptual y de diseño y menos habilidad técnica)
De primera línea:De primera línea: dirección dirección
La función de control varía ligeramente entre los distintos niveles La función de control varía ligeramente entre los distintos niveles organizacionalesorganizacionales
AltaAlta
(%) (%) Conceptual y de Diseño
(%) Humanas
(%) Técnicas
BajaBaja
Habilidades y características del gerenteHabilidades y características del gerente
La Dirección y el proceso administrativoLa Dirección y el proceso administrativo
Capacidad de influir en las Capacidad de influir en las personas para que personas para que contribuyan a las metas de la contribuyan a las metas de la organización y del grupo organización y del grupo
Supervisión cara a cara de Supervisión cara a cara de los empleados en las los empleados en las actividades diarias del actividades diarias del negocio. negocio.
La eficiencia en la dirección La eficiencia en la dirección es un factor de importancia es un factor de importancia para lograr el éxito de la para lograr el éxito de la empresa.empresa.
Es el proceso de Es el proceso de conseguir OBJETIVOS conseguir OBJETIVOS por medio de la por medio de la actividad de las actividad de las personaspersonas
Encaminar el esfuerzo Encaminar el esfuerzo humano hacia los humano hacia los objetivos de la empresaobjetivos de la empresa
Comprensión de la naturaleza humana
Teoría XY de McgregorTeoría XY de Mcgregor Maslow: Jerarquización Maslow: Jerarquización
de las necesidadesde las necesidades La motivación en las en las
personaspersonas El liderazgoEl liderazgo: potenciar a : potenciar a
las personas las personas
La Dirección y el proceso administrativoLa Dirección y el proceso administrativo
Motivos Internos Actitudes y valores Necesidades Aptitudes y habilidades
“Cada individuo es capazde realizar tareas específicas yno otras; se siente motivadopor determinadas actividadesy evita otras; valora ciertoscomportamientos ymenosprecia otros”.
Motivos externosMotivos externos Estímulos o incentivosEstímulos o incentivos Ambiente del trabajoAmbiente del trabajo Naturaleza del trabajoNaturaleza del trabajo
““Son motivos externos todasSon motivos externos todaslas recompensas que entregalas recompensas que entregala empresa, nivel de salario,la empresa, nivel de salario,beneficios, ambiente debeneficios, ambiente detrabajo, los colegas, y el estilotrabajo, los colegas, y el estilode liderazgo del jefe”.de liderazgo del jefe”.
MotivaciónMotivación
““Los estímulos para elLos estímulos para eldesempeño, en una situacióndesempeño, en una situaciónde trabajo, pueden dividirsede trabajo, pueden dividirseen dos categorías principales”en dos categorías principales”
Factores higiénicos oextrínsecos (Factores H) Están relacionados con elEstán relacionados con elambiente de trabajoambiente de trabajo
Factores motivacionales ointrínsecos (factores M)Están relacionados con elEstán relacionados con elcontenido del trabajocontenido del trabajo
MotivaciónMotivación
Es uno de los roles de los Es uno de los roles de los administradores de empresas – administradores de empresas – emprendedoresemprendedores
Influye en el comportamiento de Influye en el comportamiento de sus empleados para el sus empleados para el cumplimiento de los objetivos de cumplimiento de los objetivos de la empresa.la empresa.
Está estrechamente vinculado a Está estrechamente vinculado a la motivación.la motivación.
Para ser líder, debe entender las Para ser líder, debe entender las motivaciones de las personas a motivaciones de las personas a las que pretende guiar.las que pretende guiar.
La motivación de los seguidores La motivación de los seguidores se basa en la identidad de se basa en la identidad de intereses entre sus necesidades, intereses entre sus necesidades, valores y aspiraciones, y las valores y aspiraciones, y las propuestas del líder.propuestas del líder.
Los seguidores son colaboradores Los seguidores son colaboradores de quien ejerce el liderazgo.de quien ejerce el liderazgo.
Sin liderazgo no hay Sin liderazgo no hay colaboración, sólo obediencia o colaboración, sólo obediencia o cumplimiento de reglas.cumplimiento de reglas.
El LiderazgoEl Liderazgo
TIRANIA AUTOCRACIA DEMOCRACIA DEMAGOGIA
Exceso De
autoridad
Orientadoa las tareas
Liderazgo Directivo
Orientadoa las personas
Orientadoa fungir como jefe
LiderazgoParticipativo
LiderazgoConsultivo
Falta de Autoridad
Tipos de El LiderazgoTipos de El Liderazgo
Liderazgo directivo
o Decisiones sin considerar al equipo
o Orientado a las tareas y objetivos
o Mantiene distancia de su equipo
o Hace énfasis en el cobro y la Hace énfasis en el cobro y la evaluación del desempeñoevaluación del desempeño
o Define con precisión Define con precisión responsabilidades individuales y responsabilidades individuales y designa tareas específicas a designa tareas específicas a personas específicas.personas específicas.
Liderazgo participativo -Liderazgo participativo -democráticodemocrático
o Enfatiza las relaciones humanas Enfatiza las relaciones humanas
o Desarrolla trabajo en equipoDesarrolla trabajo en equipo
o Considera opinionesConsidera opiniones
o Dedica tiempo a orientar a su Dedica tiempo a orientar a su equipoequipo
o Entrega responsabilidades Entrega responsabilidades
o Fomenta la toma de iniciativa deFomenta la toma de iniciativa de resolver problemasresolver problemas
Liderazgo Autocrático Liderazgo DemocráticoLiderazgo Autocrático Liderazgo Democrático
Liderazgo situacional Desempeño eficaz = ser capaz Desempeño eficaz = ser capaz
de elegir el estilo que mejor se de elegir el estilo que mejor se ajuste a la situación.ajuste a la situación.
La forma en que Ud., se La forma en que Ud., se comporta está influenciada comporta está influenciada por su formación, por su formación, conocimientos, valores y conocimientos, valores y experiencia.experiencia.
Si valora la iniciativa y la Si valora la iniciativa y la libertad, tenderá a dar libertad, tenderá a dar prioridad a los prioridad a los comportamientos comportamientos democráticos.democráticos.
El ambiente del trabajo, el El ambiente del trabajo, el grupo de trabajo y la presión grupo de trabajo y la presión del tiempo caracterizan la del tiempo caracterizan la situación dentro de la cual los situación dentro de la cual los estilos funcionan con mayor o estilos funcionan con mayor o menor eficacia.menor eficacia.
Una empresa con cultura Una empresa con cultura jerarquizada, los gerentes jerarquizada, los gerentes prefieren los estilos orientados prefieren los estilos orientados a la tarea.a la tarea.
Coordinar una operación de Coordinar una operación de montaje > montaje > Estilo DirectivoEstilo Directivo
Liderar un grupo de Liderar un grupo de voluntarios > voluntarios > Estilo Estilo ParticipativoParticipativo
¿Cuál es el mejor tipo de liderazgo?¿Cuál es el mejor tipo de liderazgo?
El Control y el proceso administrativoEl Control y el proceso administrativo
Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren.
Establecer estándares, medición de ejecución, interpretación y acciones correctivas.
El Proceso de ControlEl Proceso de Control 1. 1. Establecer un estándarEstablecer un estándar
2. Medición del desempeño frente a 2. Medición del desempeño frente a estos estándaresestos estándares
3. Corrección de las variaciones en 3. Corrección de las variaciones en relación con los estándares y relación con los estándares y planesplanes
4. Un buen objetivo (verificable y con 4. Un buen objetivo (verificable y con fecha de cumplimiento) es uno fecha de cumplimiento) es uno de los mejores estándaresde los mejores estándares
4. Seleccionar puntos críticos a 4. Seleccionar puntos críticos a supervisarsupervisar
Tipos de estándares
A. Físicos (kgs)
B. De Costos (egresos)
C. De Capital (inversión)
D. De Ingresos (vta. mes)
E. Intangibles (reclamos)
F. Metas u objetivos como estándares
