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La encrucijada 152 2019 tecnológica - IESE La encrucijada tecnológica Where ideas and people meet 152 2019 Cómo gestionar la transformación digital los unicornios son mucho más

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    IESE Business School - University of Navarra / www.ieseinsight.com

    La encrucijada tecnológica2019152

    Cómo gestionar la transformación digital

    http://www.ieseinsight.com

  • IESE Business School Insight | 152

    La encrucijada tecnológica

    Where ideas and people meet

    152 2019

    Cómo gestionar la transformación digital

  • los unicornios son mucho más que una fantasía

    Hoy en día, los reconocemos por ser compañías que creen en la tecnología como forma de crear valor; en la innovación, como modelo empresarial, y en el mundo, como mercado y ámbito de actuación. Y si eres uno de ellos o quieres invertir en su crecimiento, en CaixaBank presentamos dayone: el nuevo servicio creado para start-ups, scale-ups y sus inversores.

    www.CaixaBank.es/dayone

    N RI

    : 2 14

    2- 20

    17 /0

    96 81

  • EDITORIAL

    T erminator, los hackers, el Estado controlador (¿o son las multina-cionales?), la difusión masiva de fake news… A menudo, la tecno-logía se nos muestra como un conjunto de peligros. Esta visión catastrofista ha propiciado un sentimiento de animosidad por parte de la opinión pública contra las empresas tecnológicas, el techlash acuñado por The Economist.

    No obstante, la tecnología es, sobre todo, uno de los recursos más efectivos para mejorar nuestra vida. Ciertamente tiene sus riesgos, que se tratan de paliar con la regulación. Pero esta llega tarde y muchas veces incompleta porque el problema es global y los controladores, locales.

    En este contexto, los líderes empresariales deben apostar por la autorregulación y la ética; no en vano, la séptima competencia del buen directivo en la era digital, recogida en este número de IESE Business School Insight, señala que los directivos deben ser “responsables de lo que ofrecen a los consumidores [y podríamos aña- dir: a la sociedad en general], para lo que se necesita una integridad excepcional”.

    La ética no limita la actividad tecnológica; es como los guardarraíles de una auto- pista, que protegen tanto a los demás como a uno mismo. La ética ayuda a iden- tificar los problemas y proporciona criterios para valorar las alternativas, tomar mejores decisiones y ponerlas en práctica.

    Ya circulan algunos listados de principios éticos para el mundo digital: seguri- dad razonable de los resultados; transparencia en los procesos; asunción de las responsabilidades de diseñadores, fabricantes y usuarios; alineación con los valo- res de la sociedad; respeto a la privacidad; ausencia de discriminación; beneficios compartidos; no desestabilización de los procesos sociales y cívicos; prudencia en la gestión de riesgos; cooperación, y algunas líneas rojas que dificulten un uso negativo de la tecnología.

    Asumamos estos principios como propios. Como apuntamos en el Report de este número, nos encontramos en un momento decisivo de la cuarta revolución in- dustrial y los directivos deben estar a la altura. De lo contrario, el actual techlash no dejará de crecer.

    Principios para el

    mundo digitalAntonio Argandoña Director académico de IESE Business School Insight [email protected]

  • La encrucijada tecnológica Cómo gestionar la transformación digital

    6

    Contenidos #152 REPORT

    ¿Cómo afecta la digitalización a tu negocio? Una matriz que refleja el alcance y rapidez del impacto 18

    “Se necesitan líderes transformadores. Mi modelo es buscar gente competente y no interferir en su trabajo”. Mark Thompson

    Siete capacidades para afrontar el cambio 24

    Kit de competencias del directivo del futuro

    Entrevista con el cofundador y presidente de Hyperloop, Bibop G. Gresta 26

    Sí, puedes puentear a TI El profesor de IESE Robert Wayne Gregory da seis claves para que la tecnología no te frene 30

    Enrevista con Mark Thompson, CEO de The New York Times Company 20

    “A veces, para ir al compás del mercado, no queda más remedio que

    saltarse al departamento de TI”. Robert Wayne Gregory

    “Las empresas tendrán que evolucionar de la economía de la escasez a la de la abundancia”. Bibop G. Gresta

    “Centrémonos en las oportunidades con impacto social”

    Se necesitan líderes transformadores

  • Por qué deberías practicar el liderazgo compasivo 56 Por Jonathan Passmore

    Cinco riesgos de la empresa familiar 64 Por Josep Tàpies

    Los ‘rankings’, un arma de doble filo 68 Por Antonio Dávila, George Foster, Xiaobin He y Carlos Shimizu

    KNOW

    THE BIG PICTURE

    ¿Los coches eléctricos son el futuro? Es más complicado de lo que parece 34

    HACK Cómo invertir durante la jubilación 36 Los peligros de contratar estrellas 37 Cinco consejos para denunciar en la empresa 37

    Mariano Puig (derecha) fue galardonado por los logros de su trayectoria profesional por el Rey Felipe VI en IESE.

    +IESE Sobre el ‘brexit’ 38 ¿Cuáles son los efectos de que Reino Unido abandone la Unión Europea?

    “Debemos servir a múltiples grupos de interés” Entrevista con Paul Polman 42

    Guerreros de la carretera Un proyecto que nació en las aulas de IESE reinventa los viajes en autocar 46

    Pensar en grande No hay reto demasiado ambicioso para el negocio de perfumería de la familia Puig 50

    SMART PICKS

    Empieza la temporada publicitaria Tendencias de los anuncios de la Super Bowl 52

    FULL STOP Un talento insospechado Para Clive Gillinson, director ejecutivo y artístico del Carnegie Hall, el liderazgo es una forma alternativa de ser creativo

    76

  • Director académico emérito Antonio Argandoña

    Consejo Editorial Fabrizio Ferraro, Dirección estratégica Carlos García Pont, Marketing Beatriz Muñoz-Seca, Producción,

    Tecnología y Operaciones Sebastian Reiche, Dirección de personas

    en las organizaciones Joan Enric Ricart, Dirección estratégica Carles Vergara, Finanzas

    Directora Gemma Golobardes

    Editores Marta Comín, Emily McBride, Jordi Navarrete, Roger Perelló, Cintra Scott, Philip Seager

    Colaboradores Cristina Aced, Nick Corbishley, Javier Moncayo, Larisa Tatge, Michelle Wallin

    Fotografía Javier Arias, Jake Chessum, Seb Daly, Simon Dawson, Oriol Gil, Chris Lee, Piotr Redlinski, Quim Roser, Juan Ude

    Ilustraciones Raúl Arias, Jojo Cruz, Javier Tascón

    Diseño, infografía y maquetación Prodigioso Volcán

    Marketing Susanna Arasa, Nuria Fragoso, Maria Subarroca

    Publicidad M&N Consulting - Antonio Moré. Tel.: 93 544 12 34

    Impresión QP Print

    Edita IESE Business School — University of Navarra Depósito Legal: B 24325-2018 — ISSN 2604-5885

    Control de difusión: 43.151 Promedio en castellano: 32.668 Promedio en inglés: 10.485

    La responsabilidad por las opiniones emitidas en los artículos publicados corresponde exclusivamente a sus autores. El contenido de esta publicación solo puede ser reproducido con el permiso previo y escrito de IESE, Universidad de Navarra, indicando su procedencia.

    www.iese.edu [email protected]

    Equipo #152

    Barcelona Avda. Pearson, 21 08034 Barcelona, España Tel.: +34 93 253 42 00

    Madrid Camino del Cerro del Águila, 3 (Ctra. de Castilla, km 5,180) 28023 Madrid, España Tel.: +34 91 211 30 00

    Múnich Maria-Theresia-Strasse 15 81675 Munich, Alemania Tel.: +49 89 24 20 97 90

    Nueva York 165 W. 57th Street New York, NY 10019 USA Tel.: +1 646 346 8850

  • El futuro es lo que está pasando ahora.

    Trabajamos cada día para ofrecerte nuevas soluciones digitales que te hagan la vida más fácil.

    naturgy.es

    IESE_(210x265+3)_innovacion.indd 1 5/3/19 13:37

  • Cómo gestionar la transformación digital

    REPORT

  • La World Wide Web acaba de cumplir treinta años. ¿Cuál es la mejor manera de gestionar, aprender e innovar, y mantener la confianza de los clientes, durante los próximos treinta?

  • 8 | IESE Business School Insight | no 152

    REPORT La encrucijada tecnológica

    E ste año será histórico. Por primera vez se prevé que más de la mitad de la población mundial esté conecta-da a Internet: casi 4.000 millones de personas, todo un récord que rompe al fin la barrera del 50%. El lanzamiento del 5G, la mayor actualización de las redes de telefonía móvil en diez años, promete un nivel de servicios digitales sin precedentes. Y la World Wide Web acaba de cumplir los treinta.

    Ahora bien, no todo son buenas noticias. Los problemas se suceden a un ritmo alarmante. El techlash, la creciente animosidad de la opinión pública contra las empresas tecnológicas, fue ele- gida palabra de

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