Embed Size (px)
DESCRIPTION
LA GESTIÓ DE LA INNOVACIÓ A L’EMPRESA TURÍSTICA Jornada I del III Congrés de Turisme de Catalunya: “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”. Vielha, 2 de Juny de 2008. Per on he de començar si vull innovar?. Entendre què és Innovació - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
LA GESTIÓ DE LA INNOVACIÓ A L’EMPRESA TURÍSTICA
Jornada I del III Congrés de Turisme de Catalunya: “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”Vielha, 2 de Juny de 2008
2 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Per on he de començar si vull innovar?
1. Entendre què és Innovació
2. Com es sistematitza la Innovació? Té sentit
per a la meva empresa sistematitzar-la?
3. La Innovació Intuïtiva
4. Puc finançar o subvencionar la Innovació en
la meva empresa?
5. Conclusions
3 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
P. Drucker. “La innovación es el uso sistemático, como oportunidad, de los cambios en la sociedad, en la economía, en la demografía y en la tecnología”
Pavón y Goodman: “Conjunto de actividades, en un tiempo y lugar, que conducen a la introducción con éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos, servicios o técnicas de gestión y organización”
COTEC: “La innovación es el complejo proceso que lleva las ideas al mercado en forma de nuevos o mejorados productos o servicios”
Repàs a les definicions teòriques d’Innovació
Què tenen en comú aquestes definicions?
El sentit de NOVETATLa orientació a MERCAT
La visió de PROCÉSINNOVACIÓ: NOVES FORMES D’OFERIR VALOR
ALS CLIENTS
4 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Segons la dimensió de l’empresa a la que afecten:
– Producte. Tot inclòs
– Procés. Bufet
– Organització. Cadenes hoteleres per regions
– Comercialització. Obertura de Internet com canal de comercialització electrònic
Segons la intensitat innovadora:
– Innovació incremental. Restauració en hotels de Sol i Platja
– Innovació radical. Low-cost
Tipus d’Innovació. Exemples
5 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Per on he de començar si vull innovar?
1. Entendre què és Innovació
2. Com es sistematitza la Innovació? Té sentit
per a la meva empresa sistematitzar-la?
3. La Innovació Intuïtiva
4. Puc finançar o subvencionar la Innovació en
la meva empresa?
5. Conclusions
6 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificació de projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Protecció de la R+D+i
Difusió de la innovació
La Gestió de la Innovació és el procés que permet a l’empresa generar sistemàticament noves formes d’oferir valor al client
La Gestió de la Innovació té un component creatiu, però es basa principalment en la sistematització de les activitats que componen el procés
La Gestió de la Innovació és una forma d’analitzar quines innovacions li interessen a l’empresa, quants de diners li costen i quins resultats s’obtenen amb els diners invertits
7 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació - DiagnòsticÉs el punt de partida del procés
Hauria d’incloure anàlisi del NIVELL D’INNOVACIÓ i
de la CAPACITAT INNOVADORA (els autodiagnòstics
només inclouen anàlisi de la capacitat innovadora)
Hi ha diferents eines públiques d’autodiagnòstic,
com la Guia “La Gestió de la Innovació en empreses
de serveis”, publicada pel CIDEM
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
8 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació - Diagnòstic
NIVELL D’INNOVACIÓ – coneixes quines innovacions fan els
competidors
– Llistat de sistemes normalitzats de gestió empresarial
– Llistat de tecnologies o tendències tecnològiques
CAPACITAT INNOVADORA – coneixes quin potencial innovador
tens tu Són frases i preguntes per a la reflexió del tipus:
– “La direcció de l’empresa està compromesa amb la Innovació.
Aquest compromís es tradueix en que li dedica temps, facilita els
recursos, adapta l’estructura, estableix i participa en activitats
conjuntes d’innovació, estimula i fomenta la iniciativa personal”
– Amb qui pots contar per desenvolupar idees d’innovació?
– D’on obtens coneixement?
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
9 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació – Identificació de Projectes
Un PROJECTE és un conjunt d’activitats realitzades en el
temps per determinats recursos orientats a l’obtenció
d’objectius i resultats concrets
Es tracta d’identificar i prioritzar els projectes d’Innovació
que l’empresa vol escometre
Què hem de fer:
1. Generar un llistat de projectes
2. Aliniar els projectes amb l’estratègia de l’organització
3. Definir els projectes (descripció, objectius, resultats
esperats, pressupost i calendari)
4. Prioritzar els projectes (cost-benefici, urgència-
importància, retorn de la inversió, anàlisi ABC,
multicriteri)
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
10 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació – Finançament de Projectes
Les alternatives de finançament d’un projecte d’Innovació són:
– Fons propis
– Subvencions i finançament públic
• Àmbits: regional, nacional i europeu
• Han d’estar estructurats en forma de projecte, i han de ser en col·laboració
• Han de tenir component tecnològic
• Són crèdits blans, subvencions o ajudes en espècie
– Desgravacions fiscals per projectes de R+D+i (cas particular de subvenció pública)
• Han d’estar estructurades per projecte, i ha de tenir component tecn.
• Hi ha d’haver “certificacions” o arguments clars que les justifiquin
• Les despeses s’han de gestionar per projecte
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
11 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació – Gestió de Projectes
La Gestió de Projectes és el procés que permet portar a
terme un projecte amb garantia d’èxit
Inclou planificar, executar i controlar les activitats del
projecte, mantenint un equilibri entre cost, temps i abast
Classificació del projecte
Abast
Planificació
Riscos
Equip de treball
Calendari
Pressupost
Mecanismes de seguiment
Activitats, tasques, fites
Estat actual del projecte
Activitats realitzades
Punts oberts
Riscos potencials
Rendiment dels recursos assignats
Replanificacions
Pròximes passes
ASPECTES CLAU DEL SEGUIMENT
ASPECTES CLAU DE LA PLANIFICACIÓ
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
12 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació – Protecció de la R+D+i
Els serveis no es poden patentar!!
Sí es poden protegir (via propietat intelectual) les marques, els noms comercials, el disseny industrial, els
models d’utilitat, els dominis d’internet o els drets d’autor, entre altres
En el nostre cas, ocasionalment es pot protegir l’enginy tècnic que fem servir per oferir un servei. Té sentit
que ho protegeixi el proveïdor...
Si no ho puc protegir “legalment”, el control de la documentació i els contractes de confidencialitat solen
ser les bases per a la protecció dels resultats de la investigació
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
13 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació – Difusió de la Innovació
Hem de dir que som innovadors a dins de l’empresa i a fora de l’empresa
Comunicació externa:
– Pàgines web
– Presentació de nous Serveis
– Publicacions: codis de conducta, informes de gestió, informes de Responsabilitat Social Corporativa
– Patrocinis i publicitat de nous serveis
– Web 2.0!!!
Comunicació interna (informes de projectes, recopilació d’idees, formació enfront a nous projectes, etc.)
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
14 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
El procés de Gestió de la Innovació – Gestió del coneixement
Algunes activitats clau del procés de Gestió de
Coneixement pel que fa a Innovació:
– Prospectiva tecnològica
– Vigilància tecnològica
– Generació de coneixement intern (bases de dades,
processos, metodologies, etc.). Del projecte en ell mateix
i De com hem gestionat el projecte
– Transmissió de coneixement (a nivell intern i als
stakeholders)
Diagnòstic d’Innovació
Gestió del coneixement
Identificacióde projectes
Finançament de projectes
Gestió de projectes
Proteccióde la R+D+i
Difusió de la innovació
15 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Tinc una llista de “assumptes pendents” per millorar el servei que ofereixo?
Tinc una visió de com voldria que fos la meva empresa en el futur? Penso en el futur?
Treballo amb persones que crec que estan en condicions de entendre els conceptes i la forma de treballar del procés?
Estic disposat a renunciar un mínim al “dia a dia” per invertir temps en Innovació?
Tinc diners per invertir en la meva empresa?
Té sentit per a la meva empresa sistematitzar la innovació? – Preguntes per a la reflexió
16 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Per on he de començar si vull innovar?
1. Entendre què és Innovació
2. Com es sistematitza la Innovació? Té sentit
per a la meva empresa sistematitzar-la?
3. La Innovació Intuïtiva
4. Puc finançar o subvencionar la Innovació en
la meva empresa?
5. Conclusions
17 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
És la capacitat de crear un servei nou en base al context de la situació en la que estic
Es basa en les PERSONES
És el tros “no sistemàtic” de la innovació
Es basa en l’”ull clínic”, és a dir, la capacitat de valorar moltes variables diferents (algunes no tangibles) de la situació en la que està el client (actitud general, aspecte físic, circumstàncies externes, situació atmosfèrica, tipus de comunicació que fa servir el client, etc.)
No s’aprèn en els centres actuals de Formació, però l’empresari sap quin dels seus empleats en té i quin no
És la clau per a un negoci turístic d’èxit i particularment de les destinacions d’èxit
Innovació Intuïtiva
18 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Per on he de començar si vull innovar?
1. Entendre què és Innovació
2. Com es sistematitza la Innovació? Té sentit
per a la meva empresa sistematitzar-la?
3. La Innovació Intuïtiva
4. Puc finançar o subvencionar la Innovació en
la meva empresa?
5. Conclusions
19 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Tinc diners per invertir en la meva empresa?
Estic disposat a cooperar amb agents externs (centres de recerca, consultors, clients, proveïdors, etc.)?
Estic disposat a col·laborar amb empreses competidores?
El projecte o projectes que tinc al cap, tenen un component tecnològic?
Puc finançar o subvencionar la innovació en la meva empresa? – Preguntes per a la reflexió
20 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Per on he de començar si vull innovar?
1. Entendre què és Innovació
2. Com es sistematitza la Innovació? Té sentit
per a la meva empresa sistematitzar-la?
3. La Innovació Intuïtiva
4. Puc finançar o subvencionar la Innovació en
la meva empresa?
5. Conclusions
21 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Innovació: Noves Formes d’Aportar Valor al Client
He de decidir si vull o no sistematitzar la Innovació en la meva empresa
He de detectar i treballar amb Persones amb capacitat d’Innovació Intuïtiva
He d’estar disposat a col·laborar i cooperar amb altres persones i entitats i a invertir diners si vull finançar amb fons públics la innovació
Conclusions
22 “La Innovació en el Sector Turístic: un Repte per a Catalunya”
Si em voleu contactar: Mariona Luis Tomás
– www.innobalears.com
– http://innobalears.blogspot.com/
MOLTES GRÀCIES!
![POSTGRAU 3a edició 2016 - GESTIÓ ESTRATÈGICA DE L’EMPRESA AGROALIMENTÀRIA [PGEA]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/55d07439bb61eb83478b4743/postgrau-3a-edicio-2016-gestio-estrategica-de-lempresa-agroalimentaria.jpg)
