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Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit est interdite, à moins d’autorisation écrite de la Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
La gouvernance des cégeps de demain
Des outils pour une gestion efficace
5e congrès de la Fédération des cégeps20 et 21 octobre 2004
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Introduction
• Demande– Atelier pratique– Outils de gestion
• Proposition– Moyens concrets de gestion– Mobilisation et engagement
• Attentes
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Gouvernance
• Plusieurs définitions
• Thématiques communes– Reddition de comptes– Transparence– Légitimité– L’état et les forces du marché– Intérêts individuels vs intérêts de l’organisation
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Gouvernance (suite)
Procédure et structure mises en place pour diriger et gérer les affaires d’une entreprise de façon à assurer un meilleur équilibre entre les instances de direction, les instances de contrôle et les actionnaires ou sociétaires
Office de la langue française-Grand dictionnaire de terminologie
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Gouvernance (suite)
• Engagement
• Responsabilisation
• Mobilisation
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Pratiques gagnantes
• Vigie des pratiques gagnantes – Différentes études dont :
• Collins• Buckinham• Baldridge• Mc Insey• Morin
• Entreprises performantes– Résultats spectaculaires et durables
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Pratiques gagnantes (suite)
• Différents éléments– Leader– Équipe de direction– Gestion des personnes– Gestion de la performance
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Pratiques gagnantes (suite)
E = D*S*A
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Pratiques gagnantes (suite)
Alignement stratégique
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Alignement stratégique
• Stratégies– La nature des stratégies ne distingue
pas les bonnes compagnies, des compagnies exceptionnelles
– Aucune différence quant au temps passé sur la planification à long terme
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Alignement stratégique (suite)
• Mais dans les meilleures compagnies… – La mission, les objectifs et les stratégies de chaque secteur
sont développés et partagés avec tous– Les objectifs individuels sont rattachés aux objectifs de
secteur, qui sont rattachés aux objectifs organisationnels– Les employés connaissent leur rôle et à quoi ils contribuent– On s’assure que les actions entreprises et les résultats
rapportés par les différents départements sont alignés sur la vision stratégique
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Alignement stratégique (suite)
• Développés et partagés avec tous– Plan stratégique et plan d’affaires– Implication dans l’élaboration et la mise à jour du
plan • Enquête• Groupe de discussion• Atelier de travail
– Rôle du CA, du personnel, des utilisateurs
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Alignement stratégique (suite)
• Développés et partagés avec tous– Plan de communication
• Documents officiels, rencontres, journal– Utilisation régulière dans la prise de décision et les
communications• Rappel• Établir les liens entre ce qui se passe et le plan
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Alignement stratégique (suite)
• Objectifs organisationnels, sectoriels et individuels sont reliés– Élément de base en gestion de performance– Modèle plan d’affaires– Résultats et plan d’action des unités administratives– Objectifs individuels et évaluation de rendement
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Alignement stratégique (suite)
• Objectifs organisationnels, sectoriels et individuels sont reliés– Indicateurs de performance et mesure par niveau
• Tableau de bord selon les instances– Complémentarité des secteurs et des individus
• Interdépendance• Choix dans l’allocation des ressources
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Alignement stratégique (suite)
• Les employés connaissent leur rôle et à quoi ils contribuent– Communication des attentes, des résultats obtenus– Rappel des liens entre les attentes, le rôle, les résultats
obtenus et le plan d’affaires– Redonner de l’importance, valoriser le rôle, consulter– Rétroagir :
• reconnaître • rediriger
– Évaluation individuelle de rendement • résultats et valeurs
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Alignement stratégique (suite)
• S’assure que les actions entreprises et les résultats rapportés sont alignés sur la vision– Mécanismes de coordination et d’administration– Gestion des résultats
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Modèle de gestion de la performance
Des employés à la hauteur
• Compétences et outils
• Formation/Développement/Coaching
Des employés à la hauteur
• Compétences et outils
• Formation/Développement/Coaching
Alignement organisationnel
• Vision• Mission• Résultats visés• Valeurs• Stratégies
Alignement organisationnel
• Vision• Mission• Résultats visés• Valeurs• Stratégies
Gestion des résultats• Objectifs et attentes claires• Indicateurs de performance et
mesure régulière des résultats et du comportement
• Communication des résultats• Si écart favorable :
reconnaissance• Si écart négatif : analyse et
mesures correctives
Gestion des résultats• Objectifs et attentes claires• Indicateurs de performance et
mesure régulière des résultats et du comportement
• Communication des résultats• Si écart favorable :
reconnaissance• Si écart négatif : analyse et
mesures correctives
Systèmes alignésSystèmes alignés
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Alignement stratégique (suite)
• Discussion– Comment ajuster les mécanismes de coordination
pour s’assurer que les actions entreprises et les résultats obtenus sont alignés sur la vision?
• Rencontre du CA• Rencontre de direction• Rencontre de département
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Alignement stratégique (suite)
• Alignement des systèmes et autres moyens de gestion– Recrutement et sélection– Développement de compétences– Reconnaissance et récompense– Gestion des données– Gestion des communications
Société Pierre Boucher, psychologie organisationnelle inc.
Les constantes
• Clarté
• Cohérence
• Engagement
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Louise Beaudoin
Psychologue organisationnelle
Tél. : (450) 646-1022
1 800 798-1022
Courriel : [email protected]
Internet: www.spb.ca