“La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros”.

- Sam Walton

Declaración de ÉticaCódigo de ÉticaCódigo de Ética

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Usando el Código de Ética 4

Los Tres Principios Básicos y los Lineamientos Básicos 5

Introducción 6A quién aplica 6Qué ley aplica 6Responsabilidades del asociado 6Responsabilidades adicionales para asociados administrativos 7Sanciones por infracciones 7

Presentando inquietudes y hablando claro 8Opiniones sobre ética 8Excepciones 8Qué sucede 8Cómo presentar una inquietud 9

Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo 10Abuso de alcohol y drogas 10Acoso 11Conducta inapropiada 11No represalias 12No discriminación 12Salarios y horarios 13Conflicto de intereses (CDI) 14CDI – Inversiones financieras 14CDI – Relaciones personales con proveedores 15CDI – Regalos y entretenimiento 16CDI – Relaciones personales con otros asociados 17Activos de Walmart 18

Liderando con integridad en nuestro mercado 19Competencia justa 19Deshonestidad intencional 19Integridad financiera 20Tráfico de influencias 20Prácticas restrictivas de comercio 21

Liderando con integridad en nuestras comunidades 22Anti-corrupción 22Anti-lavado de dinero 23Permiso de trabajo 24Responsabilidad ambiental 25Salud y seguridad 25Protegiendo la información privada y comercial 26Preguntas y contratos gubernamentales 28Envolvimiento político 28Comercio internacional 28Declaraciones a los medios 29

Divulgación final 30

Información de contacto - Línea de Ayuda de Ética Global 30

Información de contacto - Comité de Ética 32

Índice 33

Contenido

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Usando el Código de Ética

Este Código de Ética le presentará a usted los tipos de actitudes y conducta que crean un lugar de trabajo honesto, justo y legal. Usted va a aprender cómo reconocer situaciones que pueden presentarse en su trabajo y que podrían ser una infracción a la ética de nuestra compañía. Además, aprenderá qué hacer si tiene preguntas o inquietudes sobre lo que es una conducta correcta y ética. Nuestros Tres Principios Básicos y Lineamientos Básicos al comienzo de este Código de Ética le darán una idea general de la ética correcta de la compañía. Pero, recuerde que no existe una guía o manual que le pueda proporcionar un juego completo de reglas. Así que, al fin y al cabo, todos nosotros debemos confiar en nuestro buen juicio sobre lo que es correcto y lo que es incorrecto.

Cómo está organizado el Código de Ética

• EnlaparteinteriordelacubiertafrontalhayunacartadeMikeDuke,elpresidenteyCEOdeWalmart Él destaca lo importante que es para todos nosotros seguir nuestro Código de Ética, y lo importante que es reportar cualquier hecho que podamos sentir que pudiera ser una infracción al mismo.• EnlapáginasiguienteestánnuestrosLineamientosBásicos.Éstossonunbuenpuntodecomienzocomolistadodeguíasparael comportamiento ético.• LaseccióndeIntroducciónexplicaqueessuresponsabilidadcumplirconnuestroCódigodeÉticayreportarloqueusted sienta que puede ser una infracción de la norma o de la ley. • Lasección“Presentandoinquietudesyhablandoclaro”lediceaustedcómoreportarloqueustedpiensaquepodríaseruna infracción a la ética, incluyendo una manera para hacer un reporte en privado y sin dar su nombre. • Estaguíaleproporcionaunavistageneraldemuchasnormas.Seincluyenalgunaspreguntasfrecuentesparaayudara explicar mejor cada norma. También hay ejemplos de cómo este Código de Ética y otras normas de Walmart aplican en todos los países.

Normas globales y leyes locales

Es de esperarse que cada organización comercial que Walmart opera tenga un listado completo de normas que proporcionen guía alosasociadosencualquierpaísenelqueellosesténtrabajando.Walmarttambiénpublicavarias“normasglobales”,lascualesestándiseñadas para dar a los asociados una lista de reglas iguales para todas las ubicaciones. Este Código de Ética es un ejemplo de una norma global.

Si alguna parte de este Código de Ética va en contra de las normas o leyes locales, entonces la norma o ley local deben seguirse siempre. Es nuestra responsabilidad conocer todas las leyes y normas locales que puedan afectar nuestra área de actividad comercial. Si usted no tiene certeza acerca de alguna ley o norma local, por favor hable con su gerente, con el Departamento Legal de Walmart del país, o con la Oficina de Ética Global.

Algunas leyes, prácticas o aún costumbres locales podrían ser más flexibles que nuestro Código de Ética. Si alguna vez usted se encuentra en este tipo de situación, siempre deberá ampararse en nuestro Código de Ética.

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Introducción

La gente que valora sus beneficios más que sus principios pronto pierde ambos.

Dwight D. Eisenhower, presidente No. 34 de Estados Unidos

A quién aplica el Código de Ética

Asociados y Directores

Este Código de Ética aplica a todos los asociados alrededor del mundo, y a todos los miembros del DirectoriodeWal-MartStores,Inc.Asimismo,aplicaa los asociados y directores de todas las compañías subsidiarias controladas por Walmart.

Terceros

Walmart espera que sus proveedores, asesores, firmas de abogados, firmas de relaciones públicas, contratistas, y otros proveedores de servicio actúen éticamente y de manera consistente con este Código de Ética. Si contrata a un proveedor de servicios, usted debe tomar los recaudos razonables para asegurarse que el proveedor de servicios es consciente de nuestro Código de Ética, tiene una reputación de integridad y actúa de manera responsable, de manera conforme a nuestros estándares.

Qué ley aplicaWalmart realiza actividades comerciales en muchos países alrededor del mundo. Nuestros asociados son ciudadanos de muchos países y, como resultado, nuestras operaciones están sujetas a muchas diferentes leyes, costumbres y culturas.

El número de leyes y regulaciones que afectan a Walmart alrededor de mundo aumenta y se hace más complejo cada año. Cuando sea posible, este Código de Ética será modificado para adaptarse a los cambios en leyes y costumbres. En algunos casos, las leyes de uno o más países pueden estar en conflicto. Cuando usted encuentre un conflicto, contacte a la Oficina de Ética Global o la Oficina de Ética en su país para entender cómo resolver el conflicto.

Responsabilidades del asociadoLas siguientes obligaciones básicas aplican a todos los asociados:

• Acatelaleyentodomomento.Siustedveaalgúnasociado infringiendo la ley, o si a usted se le pide que haga algo que usted cree que puede infringir la ley, discútalo de inmediato con su gerente, el Comité de Ética en el país, o la Oficina de Ética Global.

• LeayentiendalosLineamientosBásicosyusetalesprincipios en su trabajo cada día.

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• Aprendalasnormasqueaplicanensutrabajo.Nadieespera que usted memorice cada norma, pero es bueno tener un entendimiento básico de los asuntos cubiertos por cada norma.

• Pidaayudaasugerente,alaOficinadeÉticaGlobal,o consulte otros recursos de Walmart cuando tenga preguntas acerca de la aplicación de este Código de Ética u otras normas.

• Presenteinmediatamentecualquierinquietudqueusted u otros puedan tener sobre posibles solicitudes o actos que puedan ser una infracción a este Código de Ética o a cualquier norma de Walmart.

• Esimportanteentendercómopresentarinquietudeséticas. Usted las puede presentar a un gerente, o contactando la Oficina de Ética Global directamente. Algunas maneras de presentar inquietudes están descritas en más detalle más adelante en esta guía. Si usted presenta una inquietud ética a través de un gerente y el asunto no es resuelto, preséntela a través de un gerente diferente o directamente a la Oficina de Ética Global.

• Cooperecon–ymantenga–laprivacidaddecualquierinvestigación de Walmart sobre infracciones de este Código de Ética, o de cualquier otra norma de Walmart.

Responsabilidades adicionales de la administraciónComo asociado administrativo, usted es responsable de crear un entorno que motive al cumplimiento del Código de Ética de Walmart. La supervisión de las prácticas responsables de la actividad comercial es tan importante como la supervisión del desempeño. Usted debe hacer lo siguiente para asegurar que nuestra compañía mantiene la mayor ética:

• Cuandounasuntodeéticallegueasuatención,contactea la Oficina de Ética Global para recibir ayuda.

• Reúnaseperiódicamente,engrupo,conquienesse reportan directamente a usted, para analizar los Lineamientos Básicos y este Código de Ética.

Sanciones por infraccionesPuede tomarse acción disciplinaria apropiada al punto de, e incluyendo, el despido en contra de cualquier asociado cuya conducta infringe este Código de Ética o leyes y regulaciones aplicables, incluyendo los Lineamientos Básicos.

• Dondehayaunconflictoentrenuestraéticaynuestros objetivos comerciales, nuestra ética siempre tiene prioridad.

• Lideremedianteelejemploymotiveasusasociados a actuar con integridad en todas las actividades para evitar aun la apariencia de infracción de nuestros estándares comerciales.

• Sisepresentaraunasuntodeéticaconunodesus asociados, asegúrese de que otros asociados en su área no estén cometiendo el mismo error.

• Asegurelacomunicaciónabiertamotivandoalosasociados de su departamento o división a hacer preguntas relativas a nuestro Código de Ética.

• Nuncacubraoignorecualquierproblemadeconducta ética. Aborde el asunto de manera oportuna y busque consejo si fuese necesario.

• Demuestresuaprecioporlosasociadosquepresentan el asunto.

• Nuncatomerepresaliascontraalguienporpresentarun asunto de ética, ayudar en una investigación, o participar en cualquier proceso relacionado con una supuesta infracción de alguna regulación, ley o regla gubernamental aplicable, o un supuesto fraude en contra de los accionistas.

• Motiveelreportepersonaldelasinfraccionesdeconducta comercial. Si un asociado reporta voluntariamente que estuvo involucrado en una infracción a la ética, tal reporte personal podría ser considerado cuando se determine la acción disciplinaria apropiada a ser tomada.

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Presentando inquietudes y hablando claro

No comprometa su reputación. Es un tesoro invaluable. No comprometa su integridad ... conserve su buen nombre.

Sam Walton

Presentando inquietudes y hablando claro

Todos nosotros debemos mantener constantemente un entorno de trabajo que motive a los asociados a presentar inquietudes sobre posibles infracciones de nuestro Código de Ética. Con frecuencia escuchamos historias de otras compañías donde los empleados estaban conscientes de los problemas, pero no se sintieron cómodos de exponerlos. Nadie debe sentirse de esa manera en Walmart. Por favor, reporte inmediatamente posibles problemas éticos para que puedan ser resueltos antes de que se desarrollen consecuencias más serias.

Opiniones sobre éticaEn el curso normal de nuestra actividad comercial, usted puede tener una situación sobre la que no está muy seguro si es una infracción a la ética, o si la situación está dentro de los estándares descritos en este Código de Ética. Cuando tenga una pregunta sobre ética, se le anima a usar el proceso de Puertas Abiertas o a contactar a la Oficina de Ética Global para obtener una opinión verbal o escrita antes de actuar.

Excepciones y qué sucede cuando se presenta una inquietud éticaExcepciones

Cualquier asociado (diferente de los funcionarios ejecutivos) puede solicitar de la Oficina de Ética Global una excepción a la aplicabilidad de este Código de Ética. Las solicitudes de excepciones éticas deben presentarse por escrito a la Oficina de Ética Global por parte del asociado, y deben contener en detalle todos los hechos y circunstancias relevantes para apoyar la excepción solicitada. La Oficina de Ética Global responderá por escrito al asociado.

Las solicitudes para excepciones al Código de Ética de los miembros del Directorio y funcionarios ejecutivos sólo serán consideradas por el Comité de Auditoría o por el Directorio completo, según lo determine la junta de directores. Los miembros del Directorio y el CEO deben presentar sus propias solicitudes de excepción por escrito. Las solicitudes escritas deben establecer los hechos y circunstancias relevantes que apoyan la excepción. Después de haber recibido y revisado la solicitud, el Comité de Auditoría o el Directorio responderá por escrito al solicitante. Cualquier excepción a este Código de Ética concedida a favor de miembros del Directorio y CEOs será divulgada con prontitud a los accionistas.

Todas las solicitudes de excepción deben ser aprobadas antes de que se produzca la conducta para la que se busca aprobación.

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P & RSi un asociado reporta una infracción al Código de Ética en la Línea de Ayuda de Ética Global, ¿está ese asociado exento de acciones disciplinarias por mala conducta no relacionada? No necesariamente. El reporte hecho por el asociado, y la propia mala conducta del asociado son dos asuntos separados con los que se debe lidiar independientemente uno del otro. Se espera que todos nosotros desempeñemos nuestras labores con integridad y respeto, y somos responsables de nuestros propios actos cuando realizamos actividades comerciales para Walmart.

Qué sucede cuando se presenta una inquietud ética

Walmart toma seriamente todas las inquietudes reportadas. Nosotros investigaremos confidencialmente las alegaciones para determinar si alguna ley, norma, o el Código de Ética ha sido infringida. Si usted reporta una infracción, la Oficina de Ética Global hará todo esfuerzo posible para mantener privada su identidad. También trabajaremos para asegurarnos que cualquier información relativa a la investigación se mantenga segura. Para ayudar con la confidencialidad, es importante que usted no hable de sus inquietudes con otros.

Si usted presentó una inquietud con la administración, ellos le darán seguimiento con usted en un periodo razonable de tiempo y proveerán una actualización acerca del asunto. La información específica relativa a las investigaciones es información privada, pero a usted se le informará sobre el estado de la investigación, ya sea que permanezca activa o sea cerrada.

Cómo presentar una inquietud por conducta comercialWalmart provee una variedad de recursos a los que usted puede acudir cuando necesita presentar una pregunta o inquietud. Dependiendo de la naturaleza de la inquietud, podría ser lo más fácil hablar con la persona directamente responsable de sus inquietudes, proveyéndole así una oportunidad de clarificar su conducta. Si usted no se siente cómodo manejando la situación por sí mismo, o si usted considera que la mala conducta involucra un asunto legal, debe consultar uno de los siguientes recursos:

• UselaPolíticadePuertasAbiertas La Política de Puertas Abiertas es la manera más directa de

expresar cualquier inquietud a un gerente. Si usted considera que su gerente inmediato está involucrado en el problema, discuta el asunto con el siguiente nivel de administración que no esté involucrado, o use uno de los otros recursos descritos abajo.

• LlamealaOficinadeÉticaGlobal Walmart tiene una Línea de Ayuda de Ética Global, la cual está disponible para los asociados en todo el mundo 24 horas al día, siete días a la semana, y está equipada para manejar la mayoría de los idiomas locales. La Línea de Ayuda

es atendida por una organización no afiliada con Walmart, y hasta donde es posible (y en conformidad con las regulaciones locales), quienes llaman pueden no tener que dar su nombre. En todos los casos la confidencialidad del asociado será respetada a la mayor extensión posible bajo la ley. El operador comunicará la información a la Oficina de Ética Global, y le suministrará al asociado un número de caso y una fecha para volver a llamar si así lo desea. Los números telefónicos de la Oficina de Ética Global aparecen en la parte posterior de esta publicación.

• LlameasuComitédeÉticalocal En Argentina llame al: 0-800-888-0124 eticawm@wal-mart.com

• ContactealaOficinadeÉticaGlobalpor correo postal, correo electrónico, o en la red Internet.

Correo postal Wal-MartStores,Inc. Attn: Global Ethics Office 702 SW 8th Street Bentonville, AR 72716-0860

Correo electrónico ethics@wal-mart.com

Internet walmartethics.com

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Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo

P & R¿Existe un lugar al que puedo acudir por ayuda si tengo un problema de drogas o alcohol? Las operaciones de Walmart en algunos países proveen servicios de consejería a través de línea telefónica. Por favor contacte al gerente de Recursos Humanos o un centro local de consejería para abuso de sustancias para recibir ayuda.

Voy a asistir a una reunión de nuestro grupo con proveedores, patrocinada por Walmart. Estarán sirviendo alcohol. ¿Puedo ingerir alcohol mientras asisto? Con la aprobación del presidente de la compañía en su país o del Comité de Ética del país, en los eventos patrocinados por Walmart se puede proveer alcohol. Los asociados mayores de edad pueden consumir alcohol en tales eventos siempre que no permitan que ello afecte su juicio.

Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo

Abuso de alcohol y drogas Walmart está comprometido a ofrecer un lugar de trabajo seguro y saludable para todos. El uso de alcohol y drogas ilegales puede crear serios riesgos de seguridad en nuestro lugar de trabajo. La posesión, pedido o uso de drogas ilegales, o estar bajo la influencia de tales drogas durante tiempo laboral en la compañía, mientras se está en propiedad de la compañía, o en cualquier evento patrocinado por Walmart, está prohibido y no será tolerado. En algunos casos, los asociados pueden consumir bebidas alcohólicas en eventos patrocinados cuando existe monitoreo apropiado, por fuera de propiedad de Walmart, y con el nivel apropiado de aprobación (del presidente de la compañía en el país, o del Comité de Ética en el país). Walmart tomará en consideración prácticas comerciales comunes en países en los que un consumo moderado de alcohol con la comida es común. Todos los asociados deben asegurarse que su desempeño y juicio no son afectados por el consumo de alcohol durante las horas de trabajo.

Usted puede superar casi cualquier cosa, pero no puede superar una falta de integridad.

Lee Scott

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AcosoNosotros creemos en tratarnos unos a otros con respeto, bien sea un compañero de trabajo, proveedor, cliente, o cualquiera que esté haciendo negocios con nosotros.

Acoso: Cualquier conducta que interfiera de manera inapropiada o irrazonable con el desempeño en el trabajo, disminuya la dignidad de alguna persona, o cree un entorno de trabajo intimidante, hostil, o de cualquier manera ofensivo.

La conducta verbal, visual o física de naturaleza sexual no es aceptable en el lugar de trabajo y puede ser determinada acoso sexual. Los ejemplos incluyen:

• Avancessexuales,solicitudesdefavoressexuales,lenguaje explícitamente sexual, bromas subidas de tono, comentarios acerca del cuerpo de una persona o de sus actividades sexuales.• Desplegarimágenesuobjetossexualmentesugestivos, miradas sugerentes o de reojo, o comunicación sugerente de cualquier tipo.• Cariciasinapropiadas,tantobienvenidascomono bienvenidas.

Conducta inapropiadaNosotros creemos en mantener un entorno de trabajo libre de violencia o amenazas de violencia. Esto significa que no será tolerado lenguaje inapropiado, gestos, amenazas de violencia, ni violencia física. Este tipo de comportamiento crea condiciones hostiles de trabajo e infringe el primero de los Tres Principios Básicos: respeto por el individuo.

P & RUn gerente de departamento hace con regularidad comentarios acerca de mi cuerpo. ¿Qué debo hacer?

Le instamos a que primero le diga a la persona que deje de hacerlo. Si no se siente confortable con esto, o si la actividad no cesa, contacte inmediatamente a su gerente a través de la Política de Puertas Abiertas, al gerente de Recursos Humanos, o la Oficina de Ética Global.

¿Es mi calendario de escritorio, que contiene ocasionales bromas sexuales, apropiado para el lugar de trabajo?

Podría ser ofensivo para alguna persona en el lugar de trabajo. Si tiene dudas, retire el artículo de su lugar de trabajo.

Durante una reunión, un asociado usó una palabra que es ofensiva para mí. ¿Qué debo hacer?

Hable claro y dígaselo a la persona. Algunas palabras son universalmente ofensivas y otras no. La persona quizás no sepa que la palabra puede ofender a alguien. También puede ejercer la Política de Puertas Abiertas, contactar a alguien en Recursos Humanos, o en la Oficina de Ética Global.

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Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo

P & RYo presenté un reporte hace seis meses. Desde entonces, el gerente dejó de incluirme en varias reuniones. ¿Es eso represalia? Cambios significativos en la manera como usted es tratado pueden ser vistos como represalia. Si el gerente le trata a usted diferente desde que presentó el reporte, usted debe presentar su inquietud a la gerencia mediante la Política de Puertas Abiertas o a la Oficina de Ética Global.

Uno de mis asociados llamó a la Línea de Ayuda e hizo un reporte falso contra mí el año pasado. Creo que lo hizo para afectar negativamente mi carrera. ¿Puedo darle una calificación menor en la sección de “Integridad” de su evaluación ya que obviamente está tratando de esparcir mentiras sobre mí? Debemos creer que los asociados que reportan inquietudes lo hacen de buena voluntad. Por esta razón, tomar acción contra un asociado por reportar una inquietud podría verse como represalia y podría resultar en acción disciplinaria contra usted como su gerente. La represalia no será tolerada en Walmart. La misma impide un entorno de reporte abierto, y fomenta una cultura de temor.

Después de que un asociado reportó una infracción a la ética relacionada con su asistente de gerencia al gerente de Recursos Humanos, el asistente de gerencia comenzó a seguirle la pista a todos sus errores. ¿Es eso represalia? Cualquier variación en la manera como el asistente de gerencia trataba anteriormente al asociado, y las variaciones de cómo trata a otros asociados, podrían ser percibidas como represalia.

¿Sólo se provee protección contra represalias si yo reporto mis inquietudes a través de la Línea de Ayuda?

La represalia es inaceptable sin importar qué medio usa usted para presentar su inquietud (a través de la gerencia, Recursos Humanos, o Ética Global). Si usted cree que es víctima de represalia, por favor contacte inmediatamente a uno de esos medios.

No represalias Los asociados que reportan inquietudes juegan un papel importante en mantener un lugar de trabajo saludable, respetuoso y productivo, así como en proteger a las partes interesadas en nuestra compañía. Estos asociados ayudan a la compañía a afrontar los problemas oportunamente, antes de que se desarrollen consecuencias más serias. Es importante para cada uno de nosotros crear un entorno laboral en el que cada uno pueda presentar inquietudes sobre asuntos de ética sin temor a represalias.

Las represalias contra los asociados que presentan inquietudesohacenpreguntasde“buenavoluntad”sobre mala conducta no serán toleradas. Buena voluntad significa que usted ha hecho un intento genuino de proveer información honesta y precisa, aún si más tarde se le prueba que estaba en un error. Walmart se reserva el derecho de disciplinar a cualquiera que a sabiendas hace una acusación falsa o ha actuado de manera impropia. Sin embargo, si un asociado voluntariamente reporta haber estado involucrado en una infracción, tal reporte propio puede ser considerado cuando se determine la acción disciplinaria apropiada a ser tomada.

Walmart no despedirá, degradará o discriminará de manera alguna a asociados por presentar inquietudes. Además, es importante que los compañeros de trabajo no aíslen a asociados que hayan presentado inquietudes. Tales empleados deben ser tratados con respeto. Cualquier cambio en el tratamiento hacia un asociado que ha presentado una inquietud podría ser visto como una represalia informal.

Walmart ha establecido un proceso para lidiar con asuntos de represalia. Los asociados que consideran que han experimentado represalias después de presentar una inquietud de ética deben traer el asunto a la atención de su gerente, o a la de la Oficina de Ética Global. La línea de ayuda también puede usarse para discutir un asunto de represalias.

No discriminación El primero de los Tres Principios Básicos sobre los que Sam Waltonfundónuestracompañíaes“respetoporelindividuo”.Cada uno de nosotros es responsable de crear una cultura de confianza y respeto que promueva un entorno positivo de trabajo. Esto significa tratarnos unos a los otros con justicia y cortesía en todas nuestras interacciones en el lugar de trabajo.

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P & REn el salón de descanso, otro asociado me llamó con un sobrenombre irrespetuoso relacionado con mi nacionalidad. ¿Qué debo hacer? Contacte inmediatamente a su gerente mediante la Política de Puertas Abiertas o contacte a la Oficina de Ética Global.

Un cliente continúa llamándome con nombres ofensivos mientras está en la línea de pago. ¿Qué debo hacer?

Contacte a un miembro de la gerencia o al Departamento de Protección de Activos en su tienda.

Mi gerente me pide que recoja algunos carros de mercado cada noche cuando me dirijo hacia mi automóvil. ¿Qué debo hacer? Usted debe decirle a su gerente que ya ha registrado su salida en el reloj, y que es una infracción a las normas de la compañía que él le pida trabajar fuera del reloj registrador.

Mi gerente me ha reducido las horas recientemente porque dice que necesitamos cortar gastos. ¿Es esto una infracción a la sección de salarios y horarios?

Si usted desea presentar inquietudes sobre la reducción de sus horas, debe utilizar la Política de Puertas Abiertas contactando al gerente de su tienda o de Recursos Humanos.

El carácter es poder.

Booker T. Washington, educador estadounidense (1856-1915)

Estamos comprometidos a mantener una fuerza laboral diversa y un entorno de trabajo de inclusión. Walmart no tolerará discriminación en empleo, decisiones relacionadas con el empleo, ni en asuntos de negocios en base a la raza, color, ancestros, edad, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad, etnia, origen nacional, carácter de veterano, estado civil, embarazo, o cualquier otro estado protegido legalmente. Debemos proveer un ambiente libre de discriminación a nuestros asociados, clientes, miembros y proveedores.

Salarios y horariosEstamos comprometidos a cumplir íntegramente con todas las leyes y reglamentos aplicables relativos a asuntos de salarios y horarios, incluyendo trabajo fuera de horario, periodos para comer y descansar, pago por tiempo adicional, pago por despido, requisitos de salario mínimo, salarios y horarios de menores, y otros temas relacionados a prácticas de salarios y horarios. Como asociados de Walmart, debemos:

• Cumpliríntegramentecontodaslasnormasy procedimientos corporativos relativos a asuntos de salarios y horarios;• Cumpliríntegramentecontodaslasleyesyreglamentos federales, estatales y locales aplicables, relativas a asuntos de salarios y horarios; • Reportaralagerenciacualquierinfracciónalasleyeso normas de salarios y horarios.

Es una infracción a la ley y a las normas de Walmart que usted trabaje sin compensación o que un supervisor (que trabaje por horas o por salario fijo) le solicite a usted trabajar sin compensación. Usted nunca debe desempeñar trabajo alguno para Walmart sin compensación.

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P & RSoy gerente regional del Centro Óptico. Recientemente he invertido $10,000 en un fondo de inversiones que podría invertir algo de mi dinero en la industria óptica. ¿Sería esta una infracción? Ya que usted no tiene control directo sobre la estrategia de inversión, no es una infracción.

Alguien me dijo que no puedo tener acciones comerciales de un proveedor. ¿Es eso correcto? No. La restricción es que usted no puede tener algún interés financiero directo en un proveedor sobre cuya actividad comercial usted tiene influencia directa o indirecta dentro de su posición en Walmart. No hay restricciones sobre los intereses financieros de proveedores sobre los que usted no tiene influencia comercial.

Recientemente me uní a Walmart y poseo más de $20,000 en acciones de un competidor clave. ¿Debo vender estas acciones? Usted debe divulgar la información a su gerente y a la Oficina de Ética Global. La Oficina de Ética Global emitirá para usted una opinión con instrucciones relativas a cualquier conflicto potencial de intereses.

La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros.

Sam Walton

Conflicto de intereses General

Tenemos la responsabilidad, con todas las partes interesadas de nuestra compañía, de tomar decisiones estrictamente basadas en los intereses de Walmart, sin importar la ganancia personal. Se puede presentar un conflicto de intereses cuando nuestro juicio puede ser influenciado, o puede parecer estar influenciado, por la posibilidad de beneficio personal. Aún si no es intencional, la apariencia de un conflicto puede ser tan perjudicial para su reputación, y para la reputación de Walmart, como un conflicto real. Siempre debemos estar alerta ante situaciones que puedan crear conflictos de intereses, y hacer todo lo que podamos para evitarlas.

Es su responsabilidad decirle a su gerente inmediato acerca de cualquier situación que usted considere que puede crear, o podría crear, un conflicto de intereses. Se insta a los gerentes a traer el tema a la atención de la Oficina de Ética Global. Ellos determinarán cómo manejar la situación.

Las situaciones de conflicto de intereses pueden presentarse de diferentes maneras. Las siguientes secciones destacan algunas de las posibilidades.

Inversiones financieras

Como representante de Walmart, usted tiene la responsabilidad de asegurar que sus actividades financieras personales no están en conflicto con sus responsabilidades hacia la compañía. Un conflicto de intereses financiero puede presentarse cuando su juicio puede ser influenciado, o puede parecer estar influenciado, por la posibilidad de ganancia financiera personal.

Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo

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P & RExiste una compañía contratista con la que yo negocio como parte de mi cargo con Walmart. Ellos me han preguntado si conozco a un ingeniero que puedan contratar. Mi hijo está calificado y quisiera trabajar con esta compañía. ¿Puedo referir a mi hijo para el cargo? No. Aunque la compañía contratista buscó su recomendación, se podría interpretar que usted está usando su posición con Walmart para obtener un trabajo para su hijo. Ese sería un conflicto de intereses que podría comprometer su reputación como representante de Walmart.

Mi vecino es uno de mis proveedores. Él invitó a mi familia y a mí a una fiesta de vecindario. ¿Sería una infracción a la norma de relaciones personales con proveedores que fuéramos a la fiesta? Estaría bien asistir siempre que la fiesta esté abierta para el vecindario entero y usted esté invitado por ser vecino, no debido a su cargo con Walmart. Recuerde preguntarse usted mismo: Si otro proveedor u otros asociados supieran de esta situación, ¿parecería que usted le está dando tratamiento preferencial a su vecino como proveedor?

Ejemplos de inversiones financieras conflictivas son:

• TenerinterésfinancieroenunproveedordeWalmart, si usted está envuelto directa o indirectamente en nuestra actividad comercial con ese proveedor.• Tenerinterésfinancierosustancialenunaempresa competidora.• Recibircompensaciónpersonaldeunproveedor,si usted está envuelto directa o indirectamente en nuestra actividad comercial con ese proveedor.• Usarinformaciónconfidencialdelacompañíapara ganancia personal.

La propiedad de acciones en una empresa competidora con un valor en el mercado de más de $20,000 debe ser divulgada por escrito a la Oficina de Ética Global. La Oficina de Ética Global decidirá si existe o no conflicto, o conflicto potencial, y cómo debe manejarse.

Relaciones personales con proveedores

Walmart insta a los asociados a no tener relaciones sociales o de otro tipo con proveedores si la relación pudiera crear la percepción de que se ejerce una influencia comercial. Nosotros creemos en basar nuestras relaciones con proveedores en prácticas comerciales eficientes, justas y legales. La selección de proveedores debe ser hecha en base a criterios objetivos, incluyendo integridad, calidad, precio, entrega, adherencia a los horarios, conveniencia del producto, mantenimiento de fuentes de suministro adecuadas, y en las prácticas y procedimientos de compra de Walmart. Nosotros debemos tratar a nuestros proveedores con respeto, justicia y honestidad. No debemos tomar ventaja indebida de un proveedor usando la influencia comercial de Walmart. Además, debemos esperar que nuestros proveedores sigan todos los requisitos legales aplicables en sus prácticas comerciales.

Puede existir un conflicto de intereses si un ex asociado está llamando a un área de Walmart en la que tal ex asociado trabajó o tuvo influencia mientras estuvo empleado en Walmart. La Oficina de Ética Global tomará la determinación en cuanto a si existe o no conflicto de intereses.

Cuando un ex asociado asume un cargo con, o a nombre de, un proveedor, Walmart no hará negocios con ese ex asociado por un periodo de tres (3) años a partir de su separación de Walmart si se determina que existe conflicto de intereses, según se define anteriormente.

Además de la restricción descrita en el párrafo anterior, cuando un ex funcionario de Walmart asume un cargo

con, o a nombre de, un proveedor, Walmart no hará negocios con ese ex funcionario por un (1) año a partir de su desvinculación de Walmart, sin importar el área en la que el ex funcionario estaba involucrado en Walmart.

Si usted cree que se le puede percibir como que está teniendo una relación cercana inapropiada con un proveedor, o parece estar ejerciendo una influencia comercial sobre el proveedor, informe a su gerente o a la Oficina de Ética Global.

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P & REl equipo de electrónicos de nuestro mercado está asistiendo a una sesión de capacitación, ofrecida por un proveedor, para entender un nuevo artículo que el proveedor está lanzando. El proveedor dijo que todos obtendremos camisetas gratis por asistir a la capacitación. ¿Podemos aceptar las camisetas? Ya que el proveedor es quien entrega las camisetas y no están relacionadas con el producto, ni con el entendimiento del producto, no pueden ser aceptadas. Rechace diplomáticamente la camiseta y explique al proveedor nuestra norma de regalos y entretenimiento.

Estoy asistiendo a una sesión de capacitación comercial patrocinada por una organización profesional. Después del primer día de capacitación, los proveedores que patrocinan el evento van a proveer bocados y bebidas en una recepción para todos los asistentes a la sesión. ¿Puedo ir e ingerir bocados y una bebida? Sí. Ya que la recepción es abierta a todos los asistentes, usted no está siendo individualizado como representante de Walmart.

Regalos y entretenimiento

Aceptar regalos y entretenimiento puede causar un conflicto de intereses, o la apariencia de un conflicto entre los intereses personales y la responsabilidad profesional. La cultura de Walmart es nunca aceptar regalos o entretenimiento de ningún proveedor, posible proveedor, gobierno, o cualquier persona que el asociado pueda creer que posiblemente busque influenciar decisiones o transacciones comerciales. Los asociados tampoco deben aceptar regalos o propinas de clientes por trabajo realizado por el asociado en una tienda o club, a excepción de lo requerido por las normas locales o nacionales.

No aceptaremos artículos donados a Walmart por proveedores con el objetivo de recaudar fondos para caridades u organizaciones sin fines de lucro. Además, no debemos aceptar o aprobar que ellos hagan donaciones a nombre de Walmart.

Nuestra norma de declinar todos los regalos y entretenimiento se deriva de nuestro valor de mantener Precios Bajos Todos los Días. Ya que dichos regalos y entretenimiento aumentan el costo de hacer negocios, nosotros ayudamos a nuestros proveedores a darnos precios bajos en productos al no esperar los regalos y entretenimiento que ellos quizá tengan que dar a otros clientes. Como compañía global, nosotros reconocemos que podemos encontrar situaciones donde las prácticas locales estén en juego. La Oficina de Ética Global revisará estas situaciones caso por caso.

Cuando esté estableciendo una nueva relación comercial, asegúrese de que todos los involucrados estén conscientes de nuestra norma sobre regalos y entretenimiento. En algunos países, donde dar regalos es una costumbre o tradición, de manera educada usted debe explicar la norma a sus clientes y proveedores, especialmente antes de los periodos de regalos por días festivos, para así establecer expectativas. Además debe estar consciente de las normas que tienen establecidas sus proveedores y otros socios de negocios sobre este tema y tenerlas en consideración.

Ocasionalmente, habrá situaciones en las que regresar un regalo sería vergonzoso y poco práctico. En esos casos especiales, acepte el regalo a nombre de la compañía, repórtelo a su gerente y entréguelo al Comité de Ética en el país, o a la Fundación Walmart. Si ninguna de esas dos opciones es posible, encuentre una manera justa de distribuir el regalo de manera equitativa entre los miembros de su departamento. Usted deberá comunicar inmediatamente a su gerente o a la Oficina de Ética Global acerca de cualquier

Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo

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P & RUn proveedor con el que trabajo me ofreció dos boletos para la Copa Mundial si pago el precio nominal de los mismos. ¿Puedo comprar los boletos? Usted debe declinar esa oferta. Si bien usted paga el precio marcado en los boletos, quizás ese no sea necesariamente el valor en el mercado. Algunas áreas le permiten revender los boletos y usted podría obtener ganancia si los vende. Además, puede ser un regalo de prestigio el aceptar la oportunidad de asistirauneventocodiciadocomolaCopaMundial.

Soy asistente del gerente en una tienda, y recientemente empecé a salir con otro asistente del gerente en mi tienda. ¿Eso está bien? Ya que usted no tiene influencia sobre los términos de empleo del otro asistente del gerente, no sería una infracción. Nosotros recomendamos que hable con el gerente de su tienda sobre la relación, para que él tenga cuidado de no colocar a ninguno de ustedes en una posible situación de conflicto, como por ejemplo una asignación temporal como gerente a cargo de la tienda.

regalo que le haya sido ofrecido o entregado si usted siente que el regalo puede ser una infracción a las normas de nuestra compañía. Si tiene preguntas sobre regalos y entretenimiento, debe buscar ayuda con su gerente, el Comité de Ética en el país, o la Oficina de Ética Global.

Usted siempre debe estar consciente sobre cómo el acto de aceptar un regalo o propina puede ser percibido por el público, otros proveedores, u otros asociados. Cuando trate negociosexternos,debepreguntarse:“EstecomerciantemeofreceríaesteregaloopropinasinotrabajaraenWalmart?”Silarespuestaes“no”osinoesclara,ustednodebeentrarenesa transacción.

Relaciones personales con otros asociados

En Walmart, queremos ofrecer un ambiente de trabajo donde los asociados puedan desempeñarse efectivamente y alcanzar su potencial completo. Todos somos responsables de crear un entorno de respeto y confianza, y de promover un ambiente de trabajo productivo.

Hay un conflicto de intereses básico cuando usted supervisa a alguien con quien tiene una relación familiar, romántica o de noviazgo. Aún si está actuando apropiadamente, lo más probable es que su relación sea vista como una influencia en su juicio. Esto puede dañar la moral y trastornar la productividad en el lugar de trabajo. Por ello, usted no debe supervisar, directa o indirectamente a ningún miembro de su familia o a cualquier asociado con quien tenga una relación de noviazgo o romántica. Esto incluye situaciones en las que usted pudiera influenciar los términos y condiciones de empleo del asociado, o si el asociado pudiera influenciar los términos y condiciones del empleo suyo.

Walmart se esfuerza por eliminar relaciones personales que interfieran con el desempeño en el trabajo o que puedan constituir acoso.

Usted debe pedir asistencia y consejo a su gerente o al Comité de Ética en el país siempre que tenga una situación sobre relaciones personales. Su gerente o gerente de Recursos Humanos pueden discutir con usted opciones, como por ejemplo la posibilidad de una transferencia que elimine el conflicto.

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Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo

P & RTengo que viajar frecuentemente por mi trabajo. ¿Puedo usar la computadora portátil que me proporciona la compañía para revisar mi cuenta bancaria en línea cuando esté viajando? Sí, siempre que no interfiera con su desempeño en el trabajo.

Mi gerente me dijo que cuando viaje con mi computadora portátil debo llevarla conmigo abordo del avión. ¿Eso es realmente necesario? Sí. Cuando viaje con una computadora portátil de la compañía, debe llevarla con usted abordo del avión. No debe colocarla con el equipaje que vaya a documentar. Esto es necesario para proteger de robo, pérdida, mal uso o daño la computadora y la información que contiene.

El lazo más fuerte de compasión humana, aparte de la relación familiar, debería ser el que une a los trabajadores de todas las naciones, idiomas y linajes.

Abraham Lincoln, ex presidente de Estados Unidos

Bienes de WalmartSomos responsables ante nuestros accionistas de usar la propiedad y bienes de Walmart solamente para negocios de Walmart, y de no permitir que sean usados para ningún tipo de beneficio personal. Usted es responsable de mantener la propiedad de Walmart bajo su control y de tomar los pasos necesarios para protegerla de robo, mal uso, pérdida, daños o sabotaje.

Donde sea permitido por la ley, los asociados no tienen expectativa de privacidad en el uso de herramientas de comunicación de Walmart (como correo electrónico y contestador telefónico). Walmart tiene el derecho y monitorea los recursos de comunicación, incluyendo el contenido y uso de dichos recursos.

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Liderando con integridad en nuestro mercado

Liderando con integridad en nuestro mercado

Competencia justaLas leyes de competencia justa protegen a la libre empresa asegurando una competencia vigorosa y prohibiendo actividades que restrinjan el comercio. Las leyes de competencia justa varían de país a país, pero comúnmente prohíben o regulan las prácticas comerciales que se esperaría causen el aumento en los precios de productos o servicios o la disminución de la disponibilidad y opciones, lo que sería el caso en un mercado competitivo. Por ejemplo, en algunos países las leyes de competencia justa pueden prohibir o regular prácticas como la fijación de precios y los acuerdos entre competidores para no disputar ciertos mercados o negocios. Estamos comprometidos a cumplir con nuestra parte para preservar la libre empresa exigiendo a todos los asociados que cumplan con las leyes de competencia justa. Para información específica sobre leyes locales de este tipo, por favor consulte con el Departamento Legal de su país.

Deshonestidad intencionalEsforzarse por buscar la excelencia significa dirigir nuestra actividad comercial con integridad, evitando actividades engañosas, deshonestas o fraudulentas. Las acciones fraudulentas no solo son poco éticas, sino que también pueden ser una infracción a la ley. Usted debe administrar su área particular de negocio con la mayor transparencia posible. Debe fomentar un ambiente de trabajo que apoye las contribuciones de sus asociados, y esté basado en los valores y ética de nuestra compañía. Es muy posible que los actos de fraude o deshonestidad ocurran en ambientes con controles insuficientes y expectativas poco realistas. Para mantener la excelencia de nuestras operaciones, usted debe motivar la transparencia, la honestidad y las expectativas realistas.

P & RUna asociación de comercio de nuestra industria me ha contactado para participar en un estudio comparativo de los miembros de su asociación. Esta parece ser una buena manera de obtener información sobre nuestros competidores. ¿Debería participar?

No tiene nada de malo participar en actividades comparativas de la industria; sin embargo, eso no debe ser usado para revelar información confidencial sobre competidores.

Mi gerente me dijo que rebajara varios artículos a cero pero que los dejara en los estantes para venderlos ya que eso “ayuda a nuestro inventario”. ¿Eso es correcto?

Eso no es solamente deshonesto, también puede afectar la rentabilidad de la tienda. Si se le ha instruido hacer eso, contacte a la gerencia mediante la Política de Puertas Abiertas, a Recursos Humanos, o a la Oficina de Ética Global.

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Liderando con integridad en nuestro mercado

Integridad financieraWalmart requiere registros y reportes de información financiera honestos y exactos para poder tomar decisiones comerciales responsables. Todos los libros, registros y contabilidad financiera deben reflejar exactamente las transacciones financieras y eventos. Deben cumplir con los principios de contabilidad generalmente aceptados, y con los sistemas de control internos de Walmart. Ningún documento o registro de Walmart puede ser falsificado por ninguna razón. No deben establecerse contabilidades no registradas o no reveladas de fondos o bienes de Walmart con ningún propósito.

Tráfico de influencias Se denomina información interna confidencial cualquier información no pública que un inversionista razonable pueda considerar como importante al tomar decisiones de inversión. Ejemplos comunes de información interna confidencial:

• Proyeccionesdegananciasopérdidasfuturas.• Noticiasdeunasignificativaopendientefusión,

adquisición u oferta pública de acciones.• Noticiasdeunasignificativaventadebienesocierre

de una subsidiaria.• Cambiosenlanormadedividendos,ladeclaración

de separación de acciones o la oferta de valores adicionales.

• Cambiosenlaadministraciónejecutiva.• Nuevosproductosodescubrimientossignificativos.• Bancarrotainminenteoproblemasdeliquidez

financiera.

P & RUna asociada cercana a mi dice que ella hace ajustes a nuestra información financiera para que nuestros “meses buenos” ayuden a nuestros “meses malos”. ¿Esto puede ser un problema? La práctica de registrar información financiera de manera incorrecta puede tener serias consecuencias, tanto para el individuo como para la compañía. Usted debe reportar esto inmediatamente a la Oficina de Ética Global o a AuditoríaInterna.

Tengo información interna sobre un producto que será lanzado por otra compañía pública. ¿Puedo comprar acciones de esa compañía pública? Toda compra o venta de acciones basada en información interna confidencial es considerada tráfico de influencias.

¿Puedo instar a un amigo a comprar acciones? Animar a otros a comprar acciones sigue siendoconsiderado como tráfico de influencias y se conocecomúnmentecomo“darinformaciónnodisponible al público en general (tipping)”.Elamigoserá responsable por tráfico de influencias, si él oellacompraronlasaccionescomo“receptordeinformación no disponible al público en general (tippee)”,yustedseráresponsablecomo“personaque distribuye información no disponible al público en general (tipper)”aunqueustednohayacomprado acción alguna de la compañía pública.

Haz lo correcto. Complacerá a algunos y sorprenderá al resto.

Mark Twain, escritor

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• Demandasoacuerdoslegalessignificativos.• Lagananciaopérdidadeunproveedoro cliente importante.• Laposibilidaddeotorgamientoocancelacióndeun

contrato importante a Walmart o a un proveedor.

Es ilegal comprar o vender acciones u otros valores con base en información no pública (por ejemplo, interna confidencial). También es ilegal comunicar (“tip”) información interna confidencial a otros para que puedan comprar o vender acciones u otros valores. Si usted tiene información interna confidencial sobre Walmart o cualquier otra compañía, incluyendo de nuestros proveedores o socios comerciales, usted tiene prohibido realizar operaciones bursátiles (directa o indirectamente) o dar esa información a otros para el comercio de acciones u otros valores de esa compañía. Estas mismas restricciones se aplican a todos los que vivan en su casa o que dependan económicamente de usted.

• Nuncacompreovendaaccionesuotrosvaloresdealgunacompañía cuando tenga información interna confidencial de esa compañía.

• Nuncarecomiendeaalguiencomprarovenderaccionesu otros valores de alguna compañía mientras usted tenga información interna confidencial de esa compañía.

• NoreveleinformacióninternaconfidencialdeWalmartanadie fuera de Walmart (incluyendo a los miembros de su familia), a menos que dicha revelación haya sido aprobada por el Departamento Legal, y únicamente después de que el Departamento Legal le informe a usted que se han tomado pasos adecuados para prevenir el mal uso de la información.

• SolamentereveleinformacióninternaconfidencialalaspersonasdentrodeWalmartque“necesitensaberlo”.

Prácticas restrictivas de comercioNosotros no participaremos en actividad alguna con la intención de restringir el comercio, ni promoveremos el rechazo a hacer negocios con clientes, miembros o proveedores, en cualquier país donde el rechazo pueda ser una infracción a la ley aplicable. Si usted descubre una solicitud de rechazo a hacer negocios, o cualquier solicitud relacionada, repórtela inmediatamente al Departamento Legal.

Los agentes que representan a Walmart también deben cumplir con esta norma.

P & RMe dijeron que debo boicotear a uno de mis proveedores porque ellos hacen negocios en cierto país. ¿No debo hacer negocios con ese proveedor?

Si bien en algunas ocasiones se colocan restricciones sobre ciertos países e individuos, lo mejor siempre es hablar a su Departamento Legal cuando usted reciba instrucciones de boicotear a un proveedor o país.

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P & RAlgunos oficiales de la policía local recientemente han detenido camiones saliendo de nuestro centro de distribución y han amenazado con atrasar las entregas a menos que el conductor pague al oficial $50 dólares en efectivo. Mi gerente dijo que deberíamos traer tarjetas de regalo de $50 con nosotros. ¿Eso está permitido? La norma de Walmart prohíbe pagos extra oficiales aún pequeños a los miembros gubernamentales para influenciar acciones del gobierno. Esta prohibición aplica a dinero en efectivo, regalos u otras cosas de valor. Reporte esta situación inmediatamente al Departamento Legal o a la Oficina de Ética Global.

Una tienda está buscando un permiso de la autoridad local de transportes. La tienda suele entregar canastas de Navidad a varios oficiales locales. Este año, el gerente de la tienda sugirió incluir una tarjeta de regalo de $300 en la canasta para el dirigente de la autoridad de transportes. ¿Eso es aceptable? La norma no permite el regalo porque es algo de valor y aparentemente tiene la intención de influenciar a la autoridad de transportes. La norma permite ciertos regalos tradicionales, tales como canastas de Navidad que sean de un valor relativamente bajo y que no intenten influenciar a nadie.

Liderando con integridad en nuestras comunidades

Liderando con integridad en nuestras comunidades

Anti-corrupción Creemos en mercados justos, libres y abiertos, y en promover un buen gobierno. Nosotros no toleramos, no permitimos, ni nos involucramos en sobornos, corrupción, o prácticas poco éticas de cualquier tipo. El soborno de oficiales públicos es ilegal tanto bajo la ley de Estados Unidos como bajo la ley local de los países en los que operamos. La norma de Walmart va más allá de esos requisitos legales y prohíbe pagos corruptos en todas las circunstancias, ya sea en tratos con oficiales públicos o del sector privado.

Específicamente, la Política Global de Anti-Corrupción nos prohíbe pagar, prometer, ofrecer o autorizar pago, de manera directa, indirecta o a través de un tercero, dinero o cualquier cosa de valor a un oficial o partido político con el propósito de influenciar un acto o decisión oficial para obtener o retener negocios o asegurar una ventajaimpropia.Eltermino“oficialdelgobierno”incluyea cualquier persona actuando en carácter oficial en favor o a nombre del gobierno, o agencia o departamento gubernamental, incluyendo negocios de propiedad gubernamental (por ejemplo, compañías nacionales de petróleo); organizaciones públicas internacionales (por ejemplo, la ONU o el World Bank); o un partido político o un candidato a un puesto oficial. Aún cuando las prácticas locales o costumbres permitan comportamientos que infringen nuestra Política de Anti-Corrupción, no es aceptable que nosotros lo hagamos.

Realmente sólo existen dos puntos importantes relativos a la ética. El primero es un estándar a seguir. El segundo es la voluntad de seguirlo.

John C. Maxwell, experto en liderazgo

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Anti-lavado de dinero Estamos comprometidos a cumplir íntegramente con todas las leyes de lavado de dinero aplicables en todo el mundo. Debemos cumplir con todas las leyes aplicables que prohíben el lavado de dinero. Algunos países también tienen leyes que debemos obedecer en relación al reporte de efectivo u otras transacciones sospechosas. Usted debe estar alerta a las siguientes actividades:

• Lostiposdepagoquehansidoasociadosconellavadode dinero, tales como giros postales múltiples, cheques de viajero, o grandes cantidades de efectivo.

• Unclienteoterceroreacioaproveerinformacióncompleta,que provee información falsa o sospechosa, o está ansioso por evitar los requisitos de reporte y archivo de información.

• Términosdepagoexcepcionalmentefavorables,oprovenientes de países extranjeros no relacionados a la transacción.

• Estructuracióndelatransacciónparaevitarrequisitos,talescomo realizar transacciones múltiples por debajo de las cantidades máximas que requieren ser reportadas.

Usted debe seguir nuestras reglas en lo que se refiere a las formas de pago que aceptamos. Para más orientación sobre este tema, por favor consulte con su Departamento Legal local.

P & RUn cliente se rehúsa a proveer su dirección para un giro postal de $3,000 a otro país. ¿Debo reportar eso como una “persona sospechosa”?

Cualquier cliente renuente a proveer información requeridadebeserreportadocomo“personasospechosa”cuandoseprocesentransaccionesfinancieras.

Un cliente me preguntó si yo podía dividir una transacción de $5,000 en dos transacciones de $2,500 para evitar molestarse con el papeleo que de otra manera debería llenarse. ¿Debo procesar la transacción de esa manera?

No. Si realmente es la misma transacción, debe procesarse como una sola transacción y debe llenarse por completo el papeleo correcto y enviado a la Casa Central para reportar al gobierno. Si el cliente se rehúsa a cumplir, contacte a un miembro de la gerencia para que le ayude.

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Liderando con integridad en nuestras comunidades

Permiso de trabajoNos esforzamos por ser buenos ciudadanos corporativos. Por lo tanto, no contrataremos ni reclutaremos a alguien que no esté legalmente autorizado para trabajar en el país en el que busca empleo. Es nuestra responsabilidad inspeccionar, verificar y documentar la identidad y autorización de empleo de cada asociado nuevo, incluyendo a los asociados que son expatriados internacionales en asignación en un país extranjero. También somos responsables de volver a verificar la continuidad de la elegibilidad de empleo de cada asociado solicitando más documentación cuando venza la autorización inicial de trabajo.

Todas las personas que contratemos o enviemos a un país extranjero como expatriados o en asignación transitoria deben proveer la documentación correcta y verificación de su autorización para trabajar en el país donde serán empleados.

En cumplimiento con las leyes de inmigración, es importante seguir nuestra norma contra la discriminación de empleo con base en el origen nacional o el posible estado de ciudadanía.

Nosotros requerimos que todas las agencias de empleo, contratistas y quienes hagan negocios con nosotros cumplan íntegramente con todas las leyes de inmigración.

P & R¿Debería reportar a empleados sospechosos de no estar autorizados para trabajar si técnicamente son empleados por un contratista y no por Walmart? Sí. Requerimos que nuestros contratistas provean a nuestras instalaciones solamente empleados autorizados para trabajar. Si usted sospecha que hay empleados no autorizados para trabajar en nuestros sitios de trabajo, por favor contacte a la Oficina de Ética Global.

¿Qué debo hacer si un asociado llega listo para empezar a trabajar y no puede mostrar evidencia de autorización para trabajar? Siga las reglas de autorización de empleo de su país. Esto incluye la verificación de nuevos asociados así como de asociados de visita, o expatriados, o en asignación transitoria. Por ejemplo, bajo la ley de Estados Unidos, un empleador debe despedir a un empleado que no pueda mostrar evidencia de autorización de empleo en su tercer día de trabajo.

Ver lo que es correcto y no hacerlo es falta de coraje.

Confucio

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Medio ambiente, salud y seguridad en el lugar de trabajoResponsabilidad ambiental

Estamos comprometidos a la protección del medio ambiente y a la preservación de nuestros recursos naturales. También somos responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales aplicables. Esta responsabilidad es uno de los cimientos de nuestro compromiso para un desarrollo sostenido del medio ambiente.

Nuestra norma es realizar los negocios de una manera social y éticamente responsable que proteja el ambiente de nuestros clientes, miembros, asociados y comunidades.

Salud y seguridad

Estamos comprometidos con la salud y seguridad de nuestros clientes, miembros y asociados y nos cuidamos unos a otros. Realizar negocios cumpliendo con todas las leyes de salud y seguridad es crucial para protegernos de daños unos a otros. Como asociado de Walmart, usted debe cumplir siempre con todas las leyes y normas relevantes de salud y seguridad. Al seguirlas, podemos crear y mantener un ambiente de compras y de trabajo seguro para nuestros clientes, miembros y asociados.

P & RUn asociado derramó un limpiador químico líquido, limpió el derrame con una toalla y tiró la toalla en la basura y el resto del limpiador en el desagüe. ¿Como se debe manejar esto? Al derramarse el limpiador, se convierte en desecho peligroso, así como todos los materiales usados para limpiar el derrame. Por lo tanto, la toalla debe tirarse como un desecho peligroso en el bote de manejo de desechos peligrosos adecuado. El resto del líquido debe manejarse también como desecho peligroso en el bote. Debido a que ese comportamiento es una infracción, debe reportarlo a un miembro de la gerencia, a Recursos Humanos, o a la Oficina de Ética Global.

El gerente de producto agrícola siempre deja el montacargas estacionado al frente de la salida de emergencia. ¿Es esto un problema? Walmart enfrenta multas y riesgos por peligros de seguridad como bloquear o asegurar salidas de incendios. Es crucial que las salidas de incendios estén accesibles durante emergencias.

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Protegiendo informaciónpersonal y comercialEn su labor diaria, usted quizá esté expuesto a información personal y comercial sobre asociados, clientes, miembros, proveedores y de nuestra misma compañía. Es responsabilidad suya proteger esta información de acuerdo con las leyes aplicables, las mejores prácticas de la industria y nuestras creencias corporativas.

La información puede ser física (en papel) o electrónica. Usted deberá recolectar o guardar únicamente la información personalocomercialnecesariapararealizarsutrabajo.Manejeesa información de manera segura durante el ciclo de vida de la misma. La información está dividida en tres clases: privada (alta seguridad), confidencial (seguridad media), y no protegida (baja seguridad).

Algunos ejemplos de maneras para proteger información privada o confidencial incluyen:

• Accederalainformaciónúnicamenteconfinescomerciales.• Compartirlaconotrosasociadosúnicamenteconfines

comerciales legítimos.• Evitarelaccesonoautorizado(porejemplo,verdata privada).• RegresaraWalmarttodalainformaciónprivaday

confidencial junto con cualquier otra propiedad de Walmart al dejar de trabajar para la compañía.• Sinoexisteunanecesidadcomercialoderetencióndeesa

información para propósitos legales, deshágase de ella colocándola en la desmenuzadora de papel o en el cesto confidencial, pero nunca la tire a la basura.

Si usted cree que tiene información que debe ser compartida fuera de la compañía, primero busque la aprobación de su gerente o del Departamento Legal.

Los secretos comerciales son un ejemplo de información comercial que debemos proteger. En nuestro esfuerzo de“búsquedadelaexcelencia”hemosinvertidoeneldesarrollo de sistemas, procesos, productos, procedimientos comerciales y tecnología – nuestros secretos comerciales – que nos han convertido en líderes de la industria minorista, y nos han otorgado una ventaja competitiva. Todos los secretos comerciales son información privada y deben mantenerse seguros. Además de proteger nuestros propios secretos comerciales, es nuestra norma respetar los secretos comerciales de otros. Ningún asociado debe revelar los secretos comerciales de las compañías con las que hace negocios, o de sus empleadores anteriores.

P & RUna asociada del Departamento de Facturación está casada con un proveedor que trabaja con los compradores en la Casa Central. La he visto llamar a su esposo para decirle los precios de los productos que nosotros compramos de sus competidores. ¿Es esa una infracción? Sí. Aunque ella no tiene influencia sobre el negocio que su esposo tiene con Walmart, tiene acceso a información confidencial que tal vez le esté dando ventaja a la compañía de su esposo sobre otros proveedores.

Una de mis colegas ha entregado su renuncia recientemente. Desde entonces, ha estado enviando a la computadora de su casa correos electrónicos con la información de contacto de algunos proveedores para poder empezar su propio negocio. ¿Es esa una infracción? Sí. La información de los proveedores que ella ha obtenido a través de su cargo en Walmart es considerada información confidencial de la compañía. Ella no debería usarla para su negocio personal.

Un amigo mío dijo que puede darme información sobre la próxima estrategia de publicidad de un competidor. ¿Debo obtener la información? No. Nosotros no tenemos deseos ni necesidad de saber secretos comerciales de otras compañías.

Liderando con integridad en nuestras comunidades

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La información personal debe ser administrada de manera segura. Si usted sospecha que hay un escape de la información personal de clientes, miembros o asociados, notifíquelo a un miembro de la gerencia, a la Oficina de Ética de su país o a la Oficina de Ética Global.

Algunos departamentos específicos en nuestra compañía pueden tener reglas o procedimientos especiales de privacidad. Lea, entienda y manténgase al tanto de la información que aplica a su negocio y función laboral específica.

P & RMi gerente informó a todos mis compañeros sobre mi condición médica cuando llamé para reportarme enfermo ayer. ¿Es esa una infracción a la norma de privacidad? Podría ser. Sus colegas no tienen necesidad laboraldesabersucondiciónmédica.Muchasveces la información se comparte debido a una preocupación genuina por usted como miembro importante y valorado de su equipo. Converse con su gerente y exprésele su inquietud. Si no se siente cómodo hablándole directamente, contacte al gerente de Recursos Humanos o a la Oficina de Ética Global.

Una asociada de la farmacia me contó que cierto cliente tiene una condición médica poco común. ¿Ella tiene permitido compartir esa información? No. La información personal de nuestros clientes (incluyendo datos médicos) es confidencial y no debe compartirse.

Tengo una bitácora electrónica (blog) anónima en la que escribo con frecuencia. ¿Puedo colocar información de la que me he enterado en mi trabajo? Si bien escribir en línea puede ser una excelente forma de comunicarse con otros, es importante considerar algunos de los riesgos y beneficios que esoimplica.Mantengalaconfidencialidaddelainformación comercial relacionada con Walmart y sus socios, así como la información personal de asociados y clientes. No revele nada que no sea público. En última instancia, usted es responsable por lo que coloca en su blog.

La integridad puede ser descripta como hacer que sus creencias y sus acciones se alineen.

John C. Maxwell, escritor y experto en liderazgo

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P & RTenemos un representante del gobierno inspeccionando nuestros productos comestibles aquí. ¿Qué debo hacer? Contacte a su gerente inmediatamente.

Mi equipo está interesado en comprar productos de un negocio propiedad del gobierno. ¿Qué debo hacer? Contacte al Departamento Legal de su país o a la Oficina de Ética Global para opiniones e instrucciones.

Me gustaría participar en el Consejo Educativo de mi ciudad. Como gerente de Walmart, ¿tengo permiso para hacerlo? Sí. Asegúrese que su posición con Walmart, y cualquier influencia relacionada con la misma, se mantenga separada de su nuevo nombramiento en el Consejo Educativo.

Creo que uno de nuestros artículos importados fue reportado incorrectamente en la documentación. ¿Qué debo hacer? Contacte a su gerente y al Departamento Legal inmediatamente. En muchos países, existen multas y tarifas adicionales por errores de clasificación en la información de importación de los productos.

Me dijeron que no debo hacer negocios con cierta nueva compañía proveedora debido a que apareció en cierta lista gubernamental. ¿Qué debo hacer? Contacte a su Departamento Legal para recibir directrices sobre cómo proceder o corregir el asunto. Muchosgobiernosmantienenunalistadepaíseseindividuos con los que las empresas no deben realizar transacciones.

Liderando con integridad en nuestras comunidades

Actividades políticasy gubernamentalesPreguntas y contratos gubernamentales

No debemos entrar en ningún contrato con entidad gubernamental alguna que involucre la venta de productos o servicios sin la aprobación escrita de nuestro Departamento Legal, y del nivel apropiado de los altos directivos. Nosotros reportaremos inmediatamente al nivel apropiado de la gerencia todas las preguntas de las entidades gubernamentales o los investigadores. Todas las preguntas de entidades gubernamentales deben ser contestadas de manera exacta y completa.

Envolvimiento político

La participación en el proceso político fuera del trabajo y en tiempo no laborales es admirable. Usted puede hacer contribuciones legítimas a actividades políticas. Sin embargo, Walmart no le reembolsará por esas actividades a menos que así lo requiera la ley. Usted no puede usar su cargo o afiliación con la compañía en actividades políticas a menos que esa información sea requerida por la ley o permitida por las normas de la compañía.

Sin la aprobación previa del Departamento de Relaciones Institucionales,máslasaprobacionesrequeridasporlaPolítica Global de Anti-Corrupción, no pueden realizarse contribuciones políticas, directas o indirectas, de fondos de la compañía ni usarse propiedades, servicios u otros bienes de la compañía con fines políticos.

Comercio internacionalTodos los países regulan las transacciones comerciales internacionales, cubriendo actividades como importación, exportación y transacciones financieras. Por ejemplo, toda la mercancía que ingresa al comercio de un país debe pasar por la aduana antes de ser liberada y entregada al destinatario. Es en la aduana que la mercancía se examina y se determina el cumplimiento con las regulaciones además del pago de aranceles y impuestos cuando sea aplicable.

Es importante tener los siguientes puntos en cuenta:

• Asegúresedequesehayarealizadounarevisióncompleta de todos los requisitos reglamentarios antes de intentar importar y exportar mercancía. Los requisitos

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reglamentarios aplican tanto a la mercancía como a la documentación.• Ladocumentacióndebenserexactaycompleta,incluyendo

descripción, precios y partes involucradas en la transacción.• Debenestablecersecontrolesinternosparaasegurarel

cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios, incluyendo cualquier obligación de mantener archivos.

Algunos gobiernos podrían administrar una variedad derestricciones comerciales, como embargos y sanciones, contra un número de países, incluyendo ciudadanos de esos países. También están prohibidas las transacciones con ciertos individuos y organizaciones designadas, como organizaciones terroristas, traficantes de drogas y diseminadores de armas, aunque dichos individuos u organizaciones no estén asociados con el embargo de algún país en particular. Pueden imponerse penalidades civiles y/o criminales severas a las compañías o individuos que infrinjan los controles de exportación. Consulte siempre con el Departamento Legal antes de realizar transacciones o negociaciones de comercio internacional.

Declaraciones a los mediosPara asegurar la exactitud de la información que ofrecemos al público, no haga ninguna declaración (oral o escrita) en nombre de Walmart a medios, publicaciones de noticias, publicaciones de comercio o cualquier otra fuente, sin la aprobación previa del Departamento de Relaciones Institucionalesglobalodesupaís(yconelDepartamentode Finanzas, en relación a declaraciones sobre asuntos financieros).

P & REstamos discutiendo una empresa conjunta con un socio local que nos ayudará a abrir nuevos mercados en un país. El socio está proponiendo arreglos especiales de facturación y envío que dice nos ahorrará impuestos a ambos. No estoy familiarizado con esta técnica. ¿Como debemos enfocar esto? No participe en contratos dónde no entienda todos los términos y condiciones. Asegúrese que el Departamento Legal revise y apruebe todos los términos y condiciones del convenio antes de proceder.

Creo que mi nueva tienda abrirá con seguridad en cierta fecha. ¿Puedo llamar a los medios de comunicación locales para contarles sobre la gran apertura y las actividades planificadas? Usted debe contactar al Departamento de Relaciones InstitucionalesCorporativosantesdecontactaralosmedios.Ellos le darán información oficial y le sugerirán declaraciones para compartir con su comunidad.

No trates de convertirte en una persona de éxito sino en una persona de valor.

Albert Einstein, físico teórico

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Enunciación finalEste Código de Ética provee una introducción a las responsabilidades de todos los asociados, así como un vistazo a ciertas normas importantes. El mismo es una parte importante de su empleo con Walmart, pero no intenta crear un contrato de empleo expreso o implícito por sí mismo. Las normas de Walmart pueden ser modificadas a nuestra discreción exclusiva, sin notificación, en cualquier momento de acuerdo con la ley aplicable. El empleo con Walmart es a voluntad, donde sea permitido por la ley, lo que significa que los asociados tienen la libertad de renunciar en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón alguna, y Walmart puede despedir a un asociado en cualquier momento por cualquier razón o sin razón alguna.

Las infracciones a este Código de Ética pueden causar sanciones disciplinarias hasta –e incluyendo– el despido.

Información de contacto - Línea de Ayuda de Ética Global

Los códigos de acceso internacionales pueden cambiar. Si experimenta dificultades, refiérase a walmartethics.com para los números de acceso por país más actualizados.

País Código de acceso Número telefónico de contactoArgentina No se necesita código de acceso 0800-666-1693

Bahrain 800-000-01 800-613-9668

Bangladesh 157-0011 800-613-3713

Brasil No se necesita código de acceso 0800-891-4093

Camboya 1-800-881-001 800-613-3859

Canadá No se necesita código de acceso 800-963-8442

Canadá-Francés No se necesita código de acceso 1-800-805-9121

Chile No se necesita código de acceso 1230-020-0130

China-Chinacom No se necesita código de acceso 10-800-110-0549

China-Telecom No se necesita código de acceso 10-800-711-0571

Colombia No se necesita código de acceso 01-800-912-0095

Costa Rica No se necesita código de acceso 0-800-011-0932

Ecuador 1-999-119 ó 1-800-225-528 800-451-5596

Egipto 510-0200 (Cairo) 02-510-0200 (no Cairo) 800-613-3723

El Salvador No se necesita código de acceso 800-6192

España No se necesita código de acceso 900-99-1041

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Información de contacto - Línea de Ayuda de Ética Global

País Código de acceso Número telefónico de contactoEstados Unidos No se necesita código de acceso 800-963-8442

Estados Unidos - Español No se necesita código de acceso 800-963-8442

Estados Unidos Árabes 0-800-121 800-613-3754

Filipinas No se necesita código de acceso 1-800-1-111-0073

Guatemala 999-9190 ó 138-126 800-613-3715

Honduras 800-0-123 800-613-3720

Hong Kong No se necesita código de acceso 800-90-0620

India 000-117 800-613-3704

Indonesia Nosenecesitacódigodeacceso 001-803-009-7987

IrlandadelNorte Nosenecesitacódigodeacceso 0800-028-7246

Italia Nosenecesitacódigodeacceso 800-78-7538

Japón No se necesita código de acceso 00531-11-5053

Jordania 1-880-000 800-613-3728

Kenia No se necesita código de acceso 704-973-0299 (llamada por cobrar)

Malasia Nosenecesitacódigodeacceso 1-800-80-0011

México Nosenecesitacódigodeacceso 001-888-280-0603

Nicaragua 1-800-0174 800-613-3721

Paquistán 00-800-01001 800-613-3719

Perú No se necesita código de acceso 0800-52-346

Puerto Rico No se necesita código de acceso 800-963-8442

Reino Unido No se necesita código de acceso 0800-028-7246

República Dominicana No se necesita código de acceso 1-888-719-1292

Singapur No se necesita código de acceso 800-110-1517

Sri Lanka 02-430-430 800-613-3727

Tailandia No se necesita código de acceso 001-800-11-009-4987

Taiwán No se necesita código de acceso 00801-10-4058

Turquía No se necesita código de acceso 001-704-973-0379 (llamada por cobrar)

Vietnam 120-10-288 800-613-9679

32

Información de contacto - Comité de Ética

País Número telefónico de contacto Correo electrónico de contactoArgentina 0800 8880124 Eticawm@wal-mart.com

Brasil 0800 703 39 66 Etica@wal-mart.com

Canadá 1-800-963-8442 Ethics @wal-mart.com

China 86-755-21512899

Costa Rica 800-963-8422 etica@latam.wal-mart.com

Estados Unidos 1-800-963-8442 Ethics@wal-mart.com

El Salvador 800-2-9638422 etica@latam.wal-mart.com

Guatemala 1-801-81-38422 etica@latam.wal-mart.com

Honduras 800-22-38422 etica@latam.wal-mart.com

Japón 0120-210-737 hotlaine@seiyu.co.jp

México 52555283-0148 cumplir@wal-mart.com

Nicaragua 1-800-963-8422 etica@latam.wal-mart.com

Puerto Rico 1-800-963-8442 PR Ethics@wal-mart.com

Reino Unido 0777-970-0137

33

Índice

Abuso de alcohol y drogas.

Aceptar/Ofrecer comidas.

Acoso.

Acoso sexual.

Actividades ilegales.

Actividades políticas.

Amigos.

Anti-corrupción.

Asuntos de contabilidad

o auditoría.

Boicot.

Clientes gubernamentales.

Comercio internacional.

Competencia justa.

Comunicaciones externas.

Conducta inapropiada.

Conflicto de intereses.

Contabilidad exacta.

Control de exportaciones.

Declaraciones a los medios.

Derechos de autor.

Deshonestidad intencional.

Discriminación.

Empleo fuera de la compañía.

Entretenimiento.

Excepciones.

Fraude.

Familia.

10

Ver Regalos y Entretenimiento

11

11

5

28

17

22

VerIntegridadfinanciera

21

Ver Preguntas y contratos

gubernamentales

28

19

Ver Declaraciones a los

medios

11

14

VerIntegridadfinanciera

28

29

Ver Protegiendo información

privada y comercial

19

12

15

16

8

19

17

12

32

19

26

19

26

24

20

14

23

Ver Comercio internacional

13

4

9

Ver Actividades políticas

22

16

8

13

22

24

21

28

9

9

26

27

16

6

16

9

Igualdaddeoportunidaddeempleo.

Informacióndecontacto.

Informacióncompetitiva.

Informaciónconfidencial.

Informacióninternaconfidencial.

Informaciónprivilegiada.

Inmigración.

Integridadfinanciera.

Inversionesencompetidoresoproveedores

Lavado de dinero.

Leyes de importación.

Leyes de salario y pago por hora.

Leyes locales.

Línea de ayuda.

“Lobby”(Cabildeo)

Oficiales del gobierno.

Ofreciendo regalos y entretenimiento.

Opiniones.

Pago por trabajo.

Pagos por facilitación.

Permiso de trabajo.

Prácticas restrictivas de comercio.

Preguntas y contratos gubernamentales.

Preguntas sobre el Código de Ética.

Presentando inquietudes.

Privacidad.

Privacidad en línea.

Propinas.

Proveedores.

Regalos.

Reportando anónimamente.

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34

Índice

Reportando infracciones.

Represalias.

Responsabilidad de la gerencia.

Responsabilidades ambientales.

Responsabilidades del asociado.

Salud.

Sanciones disciplinarias por infracciones.

Secretos comerciales.

Seguridad.

Soborno.

Soborno comercial.

12

7

25

7

6

25

7

26

25

22

22

14

23

5

10

18

11

Tráfico de influencias.

Transacciones sospechosas.

Trato justo.

Uso de drogas.

Uso personal de recursos de la compañía.

Violencia.

“La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros”.

- Sam Walton

Declaración de Ética

Revisado en septiembre de 2008