Para más información: www.merco.info

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#merco19

1. ¿QUÉ ES MERCO? El monitor corporativo de referencia en Iberoamérica que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 1999.

2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación (Sociedad Profesional).

3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusi-vamente del reconocimiento obtenido.

4. ¿QUÉ SE EVALÚA? Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 9 fuentes de información.

5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? El estudio y el ranking son realizados por los equipos de Multicom EHBP y Grupo AeI, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.

6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY? El único monitor de reputación verificado en el mundo. El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE? La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web www.merco.info.

8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO? El monitor se financia exclusivamente con la venta de informes confi-denciales. El número de informes vendidos determina el beneficio o la pérdida.

9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES? Los informes recogen y analizan comparativamente las valoraciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar un diagnósti-co reputacional global de cada empresa.

10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS FINES? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.

TRANSPARENCIA, INDEPENDENCIA Y RIGOR DE MERCO 10 VALORES DIFERENCIALES

LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN REPUTACIONAL MÁS COMPLETA DEL MUNDO

3evaluaciones

9fuentes de

información

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en Panamá ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

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MUESTRA: 25

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% peso en el ranking

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Ranking de liderazgoMUESTRA: 30

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MONITOR EMPRESARIAL DEREPUTACIÓN CORPORATIVA

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Instituto responsable de la realización

Pantone® 2768 CCMYK 75/68/67/90RGB 5/29/73HTML #051D49

Pantone® 2768 C

Pantone® 2768 CCMYK 75/68/67/90RGB 5/29/73HTML #051D49

Pantone® 2768 C

LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓN

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en Panamá ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas Panamá se encuentra disponible en la página www.merco.info

10.0009.3548.7456.7676.6656.6056.4756.1525.7325.5445.4785.3695.3645.3415.2695.2415.0705.0674.7814.5874.5384.5264.4754.4684.4424.2964.2774.2554.2224.2074.1824.0764.0634.0624.0164.0153.9583.9413.9263.8673.8543.8163.8043.7433.7193.6973.6933.6643.6513.5983.5733.5723.5393.5263.5073.4953.4853.4313.3753.3483.3303.2183.2093.1753.1733.1533.1353.1023.0283.0243.0233.011

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18 - 19 NOMBRE EMPRESA PUNTOS

EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES2018- 19 2018- 19SECTORES SECTORES

ABOGADOSMorgan y Morgan AEROPUERTOTocumen AGROINDUSTRIA Y COMERCIOGrupo Melo Toledano ALIMENTACIÓN Y BEBIDASNestlé Cervecería Nacional Café Durán Agencias Feduro McDonald’s Coca-Cola Femsa Bonlac Grupo Bimbo Pascual Cervecerías Baru Panamá Franquicias Panameñas Felipe Motta Varela Hnos Global Brands ASEGURADORASAssa Seguros Internacional de Seguros Mapfre Sura AUTOMOTRIZRicardo Pérez Toyota Excel Automotriz Budget Grupo Felipe Rodriguez Autostar BANCARIOBanco General Banco Nacional de Panamá Caja de Ahorros Banistmo Global Bank Bac Credomatic Banesco Credicorp Bank Multibank Davivienda CEMENTERASCementos Argos Cemex COMBUSTIBLESPetróleos Delta Terpel CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIOEmpresas Bern Grupo Verdeazul Panamá Pacífico Grupo Sucasa Grupo Roble Grupo Provivienda CUIDADO PERSONALProcter & Gamble L’Oréal Kimberly-Clark Unilever DISTRIBUCIÓN PRODUCTOS CONSUMODicarina Agencias Motta H. Tzanetatos DISTRIBUCIÓN MODAAdidas

ELECTRÓNICA DE CONSUMOSamsung Electronics Panafoto Philips ENERGÍAAES Panamá Celsia EQUIPO PESADOCaterpillar (Cat) FARMACÉUTICOFarmacias Arrocha Bayer Farmacias Revilla Roche FERRETERÍA Y EQUIPAMIENTO PARA EL HOGARNovey Do It Center HOTELERÍA Y TURISMOHotel El Panamá Sheraton Panamá Royal Decameron INDUSTRIA MINERA Cobre Panamá INDUSTRIAL3M INDUSTRIAL ALIMENTARIOEPA (Empresa Panameña de Alimentos) INFORMÁTICODell LOGÍSTICOAutoridad del Canal de Panamá (ACP) Manzanillo Internacional Terminal (MIT) Panamá Ports Company Port Singapur Authority (PSA) MEDIOS DE COMUNICACIÓNCorporación Medcom Televisora Nacional (TVN) Corporación La Prensa Protesa SECTOR COMERCIAL Y DISTRIBUCIÓN Fidanque Grupo Harari Productos de Prestigio SERVICIO DE MENSAJERÍADHL SERVICIOS ELECTRÓNICOSLa Casa de Las Baterías SUPERMERCADOS/DISTR. ALIMENTOSSupermercados Riba Smith Grupo Rey Super 99 El Machetazo Superxtra SUPERMERCADOS/DISTR. HOGARPricesmart TELECOMUNICACIONESCable Onda Cable & Wireless Panamá Movistar TIENDAS DUTY FREEMotta Internacional TIENDAS POR DEPARTAMENTOSFelix B Maduro TRANSPORTE DE VIAJEROSCopa Airlines Metro de Panamá

1

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LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

NOMBRENº de puntos

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

NOMBRENº de puntos

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

LAS EMPRESAS MÁS RESPONSABLES Y CON MEJOR GOBIERNO CORPORATIVO

STANLEY MOTTA INVERSIONES BAHÍA/EMPRESAS MOTTA PEDRO HEILBRON COPA AIRLINES RAÚL ALEMÁN ZUBIETA BANCO GENERAL AIMEÉ SENTMAT DE GRIMALDO BANISTMO JAVIER RIBA SUPERMERCADOS RIBA SMITH HERMAN BERN EMPRESAS BERN JULIO SPIEGEL CABLE & WIRELESS PANAMÁ ARTURO D. MELO S. GRUPO MELO JUAN DAVID MORGAN MORGAN Y MORGAN ILYA ESPINO DE MAROTTA AUT. DEL CANAL DE PANAMÁ (ACP) RICAURTE CATÍN VÁSQUEZ AUT. DEL CANAL DE PANAMÁ (ACP) NICOLÁS GONZÁLEZ REVILLA CORPORACIÓN MEDCOM JUAN OCTAVIO DÍAZ LA CASA DE LAS BATERÍAS ALBERTO VALLARINO CLÉMENT GRUPO VERDEAZUL JUAN RAÚL HUMBERT BANCO GENERAL JORGE QUIJANO EX AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ (ACP)* MIGUEL BOLINAGA AES PANAMÁ MERCEDES ELETA DE BRENES STRATEGO DACIL ACEVEDO SINERGIA 507 AUGUSTO GERBAUD PETRÓLEOS DELTA FELIPE ARIEL RODRIGUEZ GRUPO FELIPE RODRIGUEZ EDUARDO FABREGA ASSA SEGUROS JORGE AROSEMENA CIUDAD DEL SABER JORGE VALLARINO S. GLOBAL BANK JORGE TZORTZATOS CORPORACIÓN MEDCOM JUAN CARLOS TAPIA PROD. TELEVISADAS S.A. (PROTESA) LARRY MADURO AGENCIAS FEDURO FERNANDO MOTTA FELIPE MOTTA LUIS MOUYNES TELEVISORA NACIONAL (TVN) NICHOLAS PSYCHOYOS GRUPO REY DIEGO VALLARINO GRUPO VERDEAZUL SANDRA MIRO DHL ROBERTO MENDOZA CABLE & WIRELESS PANAMÁ YOLANDA ELETA DE VARELA CORPORACIÓN MEDCOM JACQUELINE SOUTER BANCO GENERAL LAUREANO NAVIA NESTLÉ ROLANDO TROITINO PETRÓLEOS DELTA FELIPE CHAPMAN INDESA OLGA SINCLAIR FUNDACIÓN OLGA SINCLAIR JOSE FRANCISCO PALACIOS NOVEY DOMINGO LATORRACA DELOITTE EDUARDO MORGAN JR MORGAN Y MORGAN GUILLERMO QUIJANO GRUPO SUCASA ANDRÉS FARRUGIA CAJA DE AHORRROS BRUNO BASILE SUMARSE JORGE MEJÍA SURA HARALAMBOS TZANETATOS H.TZANETATOS ALBERTO ALEMÁN GRUPO LOS PUEBLOS MARTHA ARANGO MCDONALD’S RICARDO TRIBALDOS GRUPO TRIBALDOS HARRY ABUCHAIBE CEMENTOS ARGOS TERESA MOLL DE ALFARO EX SUMARSE* JUAN GABRIEL REYES NESTLÉ LYDIA CABALLERO CERVECERÍA NACIONAL JUAN PLANELLS UNIV. CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA DEBORAH TOLEDANO TOLEDANO JAVIER CARRIZO BANCO NACIONAL DE PANAMÁ JOSÉ MANUEL BERN EMPRESAS BERN CARLOS ALBERTO ESCOTET EX BANESCO* JULIO ALTAFULLA FARMACIAS ARROCHA JEAN PIERRE LEIGNADIER PRODUCTOS DE PRESTIGIO JEANETTE DIAZ GRANADOS DELTA AIRLINES BENITO BERMÚDEZ CAFÉ UNIDO LIZA HENRÍQUEZ FRANQUICIAS PANAMEÑAS CARLO QUINTAVALLO MOTTA INTERNACIONAL ENRIQUE AGUIRRE 3M ROBERT ST JOHN HOTEL CONTINENTAL MAURICIO DE LA GUARDIA INTERNACIONAL DE SEGUROS JUAN GABRIEL GONZÁLEZ AFRA EDUARDO STAGG VALLARINO AIR PANAMA HÉCTOR COTES EX PRESIDENTE APEDE / GRUPO ELETA* ANIBAL GALINDO CORPORACIÓN IMPA DOEL ROLANDO KAM KAM SEGUROS ARISTIDES CHIRIATTI GRUPO ROMERO GABRIEL MOTTA INDUSTRIAS PANAMA BOSTON

*Ejecutivos que en el momento de presentación de resultados ya no se encuentran vinculados a la compañía.

MCDONALD’S

BANISTMO

GLOBAL BANK

COCA-COLA FEMSA

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NOVEY

L’ORÉAL

DO IT CENTER

CABLE & WIRELESS PANAMÁ

TERPEL

BAC CREDOMATIC

BONLAC

AES PANAMÁ

SUPER 99

EMPRESAS BERN

BAYER

MOVISTAR

METRO DE PANAMÁ

DHL

CORPORACIÓN LA PRENSA

EL MACHETAZO

GRUPO BIMBO

3M

TOCUMEN

BANESCO

EL MACHETAZO

CAFÉ DURÁN

AGENCIAS FEDURO

BONLAC

EMPRESAS BERN

TERPEL

AES PANAMÁ

CABLE & WIRELESS PANAMÁ

PROCTER & GAMBLE

MOTTA INTERNACIONAL

L’ORÉAL

PASCUAL

PANAFOTO

DICARINA

BAC CREDOMATIC

SUPER 99

BANESCO

TOCUMEN

CEMENTOS ARGOS

DO IT CENTER

BAYER

NOVEY

MOVISTAR

INTERNACIONAL DE SEGUROS

EXCEL AUTOMOTRIZ

PASCUAL

CEMENTOS ARGOS

INTERNACIONAL DE SEGUROS

PRICESMART

CATERPILLAR (CAT)

EXCEL AUTOMOTRIZ

DICARINA

FARMACIAS REVILLA

MANZANILLO INTERNACIONAL

AGENCIAS MOTTA

CERVECERÍAS BARU PANAMÁ

SUPERXTRA

KIMBERLY-CLARK

MAPFRE

FELIX B MADURO

GRUPO VERDEAZUL

CREDICORP BANK

FRANQUICIAS PANAMEÑAS

H.TZANETATOS

PANAMÁ PACÍFICO

MULTIBANK

SURA

PANAMÁ PORTS COMPANY

HOTEL EL PANAMÁ

GRUPO SUCASA

AGENCIAS MOTTA

COCA-COLA FEMSA

DHL

CREDICORP BANK

GRUPO VERDEAZUL

FARMACIAS REVILLA

SUPERXTRA

GRUPO BIMBO

3M

PRICESMART

MAPFRE

CELSIA

METRO DE PANAMÁ

MULTIBANK

SURA

HOTEL EL PANAMÁ

MIT

CATERPILLAR (CAT)

CERVECERÍAS BARU PANAMÁ

KIMBERLY-CLARK

H.TZANETATOS

GRUPO SUCASA

PANAMÁ PORTS COMPANY

FRANQUICIAS PANAMEÑAS

FELIX B MADURO

FIDANQUE

GRUPO ROBLE

UNILEVER

CEMEX

CELSIA

PHILIPS

EMPRESA PANAMEÑA DE ALIMENTOS

COBRE PANAMÁ

GRUPO HARARI

SHERATON PANAMÁ

PRODUCTOS DE PRESTIGIO

MORGAN Y MORGAN

BUDGET

PORT SINGAPUR AUTHORITY (PSA)

GRUPO PROVIVIENDA

DAVIVIENDA

FELIPE MOTTA

TOLEDANO

GRUPO FELIPE RODRIGUEZ

VARELA HNOS

ROYAL DECAMERON

PROTESA

GLOBAL BRANDS

ROCHE

AUTOSTAR

PANAMÁ PACÍFICO

GRUPO ROBLE

FIDANQUE

PRODUCTOS DE PRESTIGIO

GRUPO HARARI

EMPRESA PANAMEÑA DE ALIMENTOS

CEMEX

COBRE PANAMÁ

UNILEVER

MORGAN Y MORGAN

BUDGET

PHILIPS

PORT SINGAPUR AUTHORITY (PSA)

SHERATON PANAMÁ

DAVIVIENDA

GRUPO PROVIVIENDA

EL CAMPEON

TROPIGAS

FELIPE MOTTA

METROBANK

CONSTRUCTORA URBANA SA (CUSA)

TOLEDANO

ENSA (GRUPO EPM)

SCOTIABANK

GRUPO ELETA

BANCO GENERAL

COPA AIRLINES

AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ

RICARDO PÉREZ TOYOTA

NESTLÉ

SUPERMERCADOS RIBA SMITH

GRUPO MELO

BANCO NACIONAL DE PANAMÁ

FARMACIAS ARROCHA

CERVECERÍA NACIONAL

DELL

ADIDAS

CORPORACIÓN MEDCOM

TELEVISORA NACIONAL (TVN)

SAMSUNG ELECTRONICS

CABLE ONDA

PETRÓLEOS DELTA

LA CASA DE LAS BATERÍAS

CAFÉ DURÁN

ASSA SEGUROS

AGENCIAS FEDURO

MOTTA INTERNACIONAL

GRUPO REY

CAJA DE AHORROS

PROCTER & GAMBLE

BANCO GENERAL

COPA AIRLINES

AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ

BANCO NACIONAL DE PANAMÁ

NESTLÉ

GRUPO MELO

RICARDO PÉREZ TOYOTA

CABLE ONDA

CORPORACIÓN MEDCOM

TELEVISORA NACIONAL (TVN)

ASSA SEGUROS

SUPERMERCADOS RIBA SMITH

BANISTMO

DELL

CAJA DE AHORROS

ADIDAS

SAMSUNG ELECTRONICS

GLOBAL BANK

CORPORACIÓN LA PRENSA

PETRÓLEOS DELTA

CERVECERÍA NACIONAL

GRUPO REY

FARMACIAS ARROCHA

MCDONALD’S

LA CASA DE LAS BATERÍAS

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5.692

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4.767

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3.000

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9.242

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6.982

6.939

6.789

6.610

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6.461

6.456

6.446

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6.416

6.396

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6.349

6.348

6.333

6.309

6.289

6.288

10.000

8.723

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7.299

6.996

6.821

6.685

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6.509

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