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la nostra mission è la sicurezza

una presenza capillare sul territorio e servizi integrati a 360°. così il gruppo è diventato leader in italia nel trasporto, contazione e vigilanza dei valori

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Le Società del brand Mondialpol Service Group seguono quattro fi-loni principali: vigilanza fissa e ser-

vizio di reception; servizi di zona; tra-sporto valori e contazione; installazione e manutenzione di sistemi antintrusione. L’offerta riscuote molto successo tra gli istituti di credito che, non a caso, rappre-sentano il 60% del fatturato del gruppo.La sicurezza dei valori trasportati è un fattore chiave per gli operatori finanziari, a fronte dei rischi che si corrono su que-sto fronte. In questo ambito del business operano le Società del brand Mondial-pol Service Group, nate a partire dagli anni ’20 del secolo scorso, e che nel tem-po hanno ampliato il loro raggio d’azione dalla vigilanza al trasporto valori e tratta-

mento del denaro, oltre che nei servizi di reception e accoglienza; seguono il setto-re finanziario, quello industriale, i gruppi commerciali e industriali e la grande di-stribuzione organizzata.

i numeri dell’azienda“Negli anni siamo cresciuti sia per linee interne, che attraverso acquisizioni, in un mercato che tende a premiare chi è in grado di fare massa critica e generare efficienza”, racconta Fabio Mura, Presi-dente del Gruppo e rappresentante del-la famiglia proprietaria.L’Azienda, che conta circa 2.800 dipen-denti, ha il suo Headquarter a Milano, ma copre con i suoi servizi quasi tutta la Penisola: la presenza con strutture pro-

nere per garantire la massima qualità”.Un ruolo fondamentale, a livello di Gruppo, è la piattaforma tecnologica Knox, che consente la comunicazione via Web tra Banche, Istituti di Vigilan-za e Mondialpol Service, garantendo l’accesso in tempo reale alle informa-zioni con un occhio particolarmente at-tento alla privacy di tali informazioni che circolano nel Web. “Adottiamo sistemi di crittografia avanzata per garantire la massima sicurezza - conclude Luigi Pa-gliano. Non dimentichiamo che questi sistemi di IT consentono agli Istituti di Credito di poter inviare le richieste di sovvenzionamento tenendo anche mo-nitorato lo stato di avanzamento del ser-vizio, poter effettuare analisi dei dati nel breve e nel lungo periodo, organizzare e distribuire tutte le informazioni usu-fruendo di strumenti di controllo, analisi e calcolo in tempo reale”.Quanto alle certificazioni, in particolare il Gruppo può vantare la rispondenza alla norma tecnica UNI EN ISO 9001:2008 che attesta l’attuazione, in conformità alla normativa di riferimento, di un sistema di gestione relativo alla progettazione ed erogazione di servizi di vigilanza privata, trasporto e contazione valori. Così come alla norma tecnica UNI 10891:2000, che attesta l’attuazione dei servizi erogati: vi-gilanza ispettiva, fissa, antirapina e anti-taccheggio; telesorveglianza, televigilan-za, telesoccorso, telecontrollo, servizi di intervento, servizi di custodia, scorta, trasporto valori e trattamento di denaro e beni assimilati.

banche, valori sotto chiavegrazie a tecnologia e certificazioniIl Gruppo Mondialpol segue quattro filoni principali: vigilanza fissa e servizio di reception; servizi di zona; trasporto dei valori e contazione; manutenzione dei sistemi d’allarme. L’offerta riscuote molto successo tra istituti di credito che, non a caso, rappresentano il 60% del fatturato del gruppo.

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prie è più radicata nel Nord Italia, nel Centro e in Sardegna, mentre si ricor-re a terzisti per le altre zone; ha chiuso il 2014 con un fatturato di 235,8 milioni di euro, con un progresso del 13% rispet-to al 2013, destinati a crescere ulterior-mente nell’esercizio 2015. “Tra il 2009 e il 2014 siamo cresciuti mediamente del 14,6% all’anno e non intendiamo fermar-ci, considerato che siamo sempre alla ri-cerca di nuove forze per accrescere la presenza sul territorio nazionale e alza-re la qualità del servizio, internalizzan-do anche quei servizi che oggi vengono affidati a subfornitori - aggiunge Fabio Mura. L’interesse è spiccato soprattutto verso le Aziende che generano, nel tra-sporto valori, non meno del 50% del giro

d’affari complessivo. La crescita del pe-rimetro aziendale è spinta anche dalle normative di settore, che si fanno sem-pre più stringenti in tema di sicurezza, e per questa ragione richiedono inve-stimenti continui, più facili da soppor-tare se si hanno spalle abbastanza ro-buste. L’ultima novità in tal senso risale alla metà di novembre del 2014, quan-do è stato perfezionato l’acquisto, trami-te la INCOFIN S.p.A. - holding di parte-cipazione della famiglia Mura - del 100% di Fitist Security S.r.l., società leader nel settore della sicurezza privata nella re-gione Marche, con 296 dipendenti e un fatturato di oltre 15 milioni di euro”.

le aree di attivitàLe aree di business seguite da Mondial-pol Service Group fanno capo a quattro filoni principali: vigilanza fissa/servizio di reception con servizi di piantonamen-to fisso e receptionist; i servizi di zona, vale a dire le attività di teleallarme, i ser-vizi ispettivi interni ed esterni e di pronto intervento; il trasporto valori e la conta-zione del denaro; la manutenzione degli impianti d’allarme. Tramite il reparto tecnico interno e l’appoggio di terzisti, il Gruppo fornisce le strutture utilizzate per la fornitura dei servizi di zona, assem-bla gli impianti antintrusione e gestisce la manutenzione del parco installato.Il settore più importante in termini di fat-turato, quasi la metà del totale, è proprio il trasporto, che può contare su una pla-tea di circa 200 furgoni, la maggior parte dei quali è dotata di dispositivi tecnologi-ci ad altissima efficienza per garantire la sicurezza degli addetti e quella dei valo-ri. A livello di clientela, il 60% del fatturato proviene dal settore del credito, mentre il restante 40% è distribuito tra tutti gli altri.

Gli investimenti in formazione e innovazioneIn un mercato che negli ultimi anni si è fatto estremamente competitivo, a fare la differenza sono in primo luogo la ca-pacità di produrre innovazione a getto continuo e la qualità delle persone. “In-vestiamo molto nella formazione dei no-stri dipendenti per poter assicurare una qualità del servizio costantemente so-pra la media del mercato - spiega Luigi Pagliano, Presidente di Mondialpol Net-work e di Mondialpol Facility. Questo ci consente di offrire la massima assistenza

alla clientela, che periodicamente viene invitata a visitare le nostre Sale Conta per verificare il rispetto delle normative indi-cate dalla Banca d’Italia e dalla B.C.E, nonché la disponibilità materiale del de-naro che ci è stato affidato”. Il settore, in-fatti, in passato è stato al centro di alcu-ni fatti di cronaca relativi a sottrazione di valori affidati dalle aziende di credi-to. “Quei fatti - aggiunge Luigi Pagliano - hanno portato a un’ulteriore selezione del mercato, oltre a quanto già fatto dalla congiuntura che stiamo attraversando”.Il Gruppo ha avviato corsi di formazio-ne per tutti i dipendenti sin dagli anni ’80. Nel tempo tali corsi sono stati affinati per rispondere all’evoluzione del mercato, che in parte è guidata dalle innovazioni tecnologiche e da quelle normative. Tra le ultime novità figurano la frequenza di corsi per l’uso di defibrillatori, in modo da poter contare su personale pronto a intervenire in caso di necessità.Fabio Marchesi, A.D. di Mondialpol Facility S.r.l. e responsabile delle attivi-tà di audit presso le strutture di conta-zione del gruppo, sottolinea anche altri aspetti: “Oggi i clienti sono più attenti di quanto lo fossero nel passato e scelgono solo partner davvero affidabili. Ci siamo dotati di dispositivi tecnologici che con-sentono alla clientela di seguire in tem-po reale i valori che ci vengono affida-ti, così come di tutte le certificazioni di qualità presenti nel nostro settore. Si tratta di attestazioni non obbligatorie, ma che abbiamo voluto raggiungere e ci impegniamo costantemente a mante-

cagr fY10-fc15 13,3%

crescita fatturato aGGreGato dal 2010 al fc15

Nel grafico si presentano i risultati, in termini di fatturato, delle società del Gruppo Mondialpol e la suddivisione per area di attività e per società. Il fatturatoaggregato delle società del Gruppo, con esclusione delle società immobiliari, è stato pari a circa €207m nel 2013, mentre nel 2014 il fatturato aggregato è pari acirca €236m con una crescita di circa il 14% rispetto all’esercizio precedente.Dal 2009 al 2014 il Gruppo evidenzia una costante crescita del fatturato (CAGR medio del 14.6%), sia grazie alla crescita delle singole società, sia grazie allacostituzione/acquisizione di nuove società/business unit.

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Il software di ticketing in ambiente Knox permette:Alle strutture competenti della Ban-

ca di aprire dei ticket di anomalie col-legate all’erogazione quotidiana dei servizi di trasporto e trattamento valo-ri o derivanti dalle attività di supporto;Alla struttura di Customer Care di mondialpol service di gestire le anomalie segnalate della Banca e trac-ciare le attività svolte finalizzate alle ri-soluzioni delle stesse;

Il monitoraggio dei livelli di servizio collegati alle tempistiche di gestione delle anomalie segnalate; Il monitoraggio dell’operatività dei fornitori, con consun-tivazione mensile di eventuali disservizi etc.;Il monitoraggio pun-tuale della corretta data di esecuzione d e l l e attività.

la piattaforma tecnologica

Knox – ticKeting

bna 21La cassaforte BNA 21 consente di ricoverare al suo interno il denaro ordinandolo e verificandolo contestualmente al suo inserimento; grazie alla sua ergonomia e dimensioni ridotte è posizionabile in qualsiasi locale interno al punto vendita, anche sotto il bancone del cassiere

cash service Mondialpol cash service è un sistema in-

novativo di gestione integrata dei servizi relativi al contante che garantisce al Clien-

te, tramite un mezzo forte – la cassaforte Bna 21 – dotato dei necessari dispositivi, la messa in sicu-rezza e la certificazione del contante che, una volta accettato, diventa di proprietà dell’Istituto di credi-to di riferimento del Cliente stesso, con l’accredito del relativo importo in tempi non vincolati al pre-lievo materiale. Un’apposita struttura di Mondialpol Service, gra-zie all’applicativo Knox che interfaccia diretta-mente l’apparecchiatura in dotazione al Cliente, ha accesso in tempo reale a tutte le informazioni necessarie ad assicurare una corretta ed efficien-te gestione dei servizi compresi nel mondialpol cash service.

mondialpol cash service assicura:n l’accredito al Cliente del contante accettato dall’apparec-chiatura – e divenuto così di proprietà dell’Istituto di credito – entro il giorno lavorativo bancario successivo al versamen-to, o in termini diversi concordati dal Cliente con l’Istituto di credito;

n la tracciatura di dettaglio di tutte le operazioni avvenute; n la riduzione dei tempi necessari per le attività di preparazione del versamento e di riconciliazione degli incassi;n la riduzione, fino all’eliminazione, delle contestazioni legate ad anomalie rilevate in fase di trattamento del contante e, con-seguentemente, degli oneri correlati alla eventualità di verifi-

L’apparecchiatura – cassaforte Bna 21 e dispositivi comple-mentari – consente e assicura:n il versamento del contante in ogni momento della giornata da parte del personale designato dal Cliente, previo accreditamen-to con codice identificativo e/o chip-card;n il ricovero ordinato delle banconote all’interno della cassafor-

te, impilate in cash-box dotate di apposito sigillo;n gestione separata delle banconote non accettate dall’apparec-chiatura; n la registrazione e la stampa, ad ogni operazione conclusa, dei dati utente, dell’orario di effettuazione e della distinta dei valori immessi in cui è stata effettuata l’operazione.

ca delle videoregistrazioni presso le strutture di contazione;n una più sollecita e precisa indi-viduazione delle anomalie correlate al maneggio del contante; n un’efficace alternativa all’utilizzo del sistema tradizionale di gestione

del contante tramite mezzo forte e marsupio, con notevole saving in termini sia diretti che indiretti;n la contrazione dei costi assicu-rativi, dato il venir meno della re-sponsabilità della custodia del contante che, una volta accettato,

diventa di proprietà dell’Istituto di credito; n benefici finanziari dovuti all’ac-credito del contante immesso gior-no per giorno nell’apparecchiatu-ra, svincolato dalla data di materiale prelievo.

ticKetingIl software di ticketing, in ambiente Knox, consente una gestione efficace delle anomalie dei servizi tra l’Istituto di Vigilanza e il Cliente attraverso attività di segnalazione, monitoraggio e risoluzione delle stesse

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Pannello di controllo dei serviziUn pannello di controllo per-mette di effettuare richieste

di servizi di sicurezza quali piantona-menti antirapina, ispezioni program-mate, assistenze all’ingresso, servi-zi antitaccheggio, assistenze tecniche ed altri e di tenerne monitorato lo sta-to di avanzamento.La modalità di inserimento della ri-chiesta da parte del cliente è facile, ve-loce e senza errori. Uno wizard per-mette di effettuare le operazioni passo passo ed aiuta l’utente sui passaggi obbligati. Il Cliente vede in tempo rea-le quando la richiesta è presa in carico dagli operatori di Mondialpol, e quan-do il servizio è stato coperto dall’Isti-tuto di Vigilanza incaricato.focus sui disservizi

Allo svolgersi del servizio, per qualsiasi anomalia riscon-trata è possibile effettuare una segnalazione su mirage, presso cui gli operatori aprono un task di ge-stione che viene subito preso in cari-co e gestito al fine di rientrare dal dis-servizio.Gestione documentaleVengono inseriti tutti i documenti re-lativi a fornitori e Clienti, quali contrat-ti, polizze, certificazioni, licenze. mi-rage ne evidenzia sempre quelli in scadenza o mancanti, per permette-re al Service di effettuarne la richie-sta di inoltro.Un sistema automatico di creazione sollecito in PDF e invio via fax ser-ver semplifica al massimo il lavoro di controllo e sollecito all’invio dei docu-

menti mancanti o scaduti.reporting, controllo dei co-

sti e del budgetL’estrazione immediata di report e

statistiche permette una visione d’in-sieme dei dati fondamentale per il controllo di gestione.La possibilità di analizzare eventi d’al-larme troppo frequenti per alcuni pun-ti (dati da impianti obsoleti o troppo sensibili), di seguire le aree con mag-giori spese di servizi di piantonamen-to antirapina o altre analisi, permette di creare nuove policy per spazi di ot-timizzazione nella gestione della sicu-rezza. Il controllo delle competenze è immediato, e l’analisi dei centri di co-sto nel breve e nel lungo periodo, in-sieme alla pianificazione dei budget si effettua con un click.

Collegamento di tutti gli im-pianti e segnali alla Centra-le Operativa Unica, che tie-

ne sotto controllo tutti gli interventi smistando i segnali alle security com-pany competenti sul territorio.unica centrale operativa tecno-logicamente avanzata

centralizzazione allarmi unicaConcentrando tutte le attività di ri-cezione in un unico luogo si può investire su un livello tecnologico elevato che permetta sistemi di col-legamento e gestione di diversa na-tura, al fine di riuscire ad integrare skill degli operatori elevato e formazione dedicata

Un unico partner su tutto il terri-torio che gestisce tutte le for-ze in campo

Vasta esperienza nello studio, l’ana-lisi e la progettazione di servizi inte-grati svolgendo attività di gestione

e coordinamento dei servizi erogati per Istituti di Credito, Gruppi Com-merciali, GDO e Gruppi Industria-li. La soluzione mirage si propone quale reale partner nell’ambito del-la gestione e del coordinamento, as-

mirage - la global solution

mirage mette in comunicazione clienti quali Istituti di Credito o grandi Gruppi Commerciali con fornitori del servizio quali Istituti di Vigilanza che effettuano gli interventi di Pronto Intervento con pattuglia, oppure i servizi fissi o i manutentori, rendendo tutte le operazioni automatizzate ed ottimizzandone i processi.

servizi Gestiti:n Collegamento allarmi e pronto interven-ton Servizi antirapina armati e disarmati, ispezioni, servizi con unità cinofile;n Accoglienza, portierato, receptionn Antitaccheggio, investigazioni,n Risk management

mirage è una piattaforma infor-matica che permette di:

n effettuare le richieste dei servizi;n monitorare tutti gli eventi d’allarme e relativi interventi con dettaglio fino al rapportino;n effettuare il tracking dell’an-damento dei servizi fissi, extra, di facility e di assistenza tecni-ca;n avere il controllo ed il detta-glio della rendicontazione con-tabile.

mirage è il nuovo modo di conce-pire e gestire i servizi di sicurezza in Outsourcing. È la piattaforma di comunicazione tra il Cliente, Istituti di Vigilanza e Service.mirage è in grado di offrire un collegamento via WEB sia ai clien-

i punti di forzan Unico contratto a livello nazionalen Unica tariffan Procedure e livelli di servizio (SLA) standardizzatin Centralizzazione degli allarmi su Centrale Operativa Unican Piattaforma applicativa web di supporto per tenere sot-to controllo tutte le attività

Le persone impiegate hanno uno skill tecnico formato espressamente per l’utilizzo di sistemi anche com-plessi. Inoltre la loro preparazione è orientata al rispetto delle procedu-re d’allarme, sia in centrale opera-tiva che quelle che devono adottare i partner competenti all’intervento sul territorio.servizi a valore aggiunto sul controllo remotoOltre a servizi a valore aggiunto di base quali ad esempio il controllo del-le fasce orarie su mancati inserimenti o anticipati disinserimenti, attraverso Mirage è possibile elevare il controllo dell’impianto con un collegamento au-dio-video grazie all’ausilio dell’innova-tiva piattaforma e-guardian.supervisione qualitativa: e quan-titativa degli operatori impegnati negli interventi con pattugliaSupervisione in tempo reale dell’in-tervento dei partner di vigilanza te-nendo sotto controllo tempi, proce-dure ed esiti.

la piattaforma tecnologica e net work

ti che alla rete di Istituti di Vigilan-za dando la possibilità di accedere in tempo reale a tutte le informa-zioni necessarie allo svolgimento e al puntuale controllo dei servizi.

dinamicitàÈ uno strumento dinamico che permette una comunicazione inte-rattiva con tutti gli attori interes-sati, dal cliente, al personale Mon-dialpol, ai referenti degli istituti di Vigilanza che eseguono i servizi. Il Cliente può effettuare richieste rapidamente e senza errori, senza effettuare chiamate telefoniche, mail o fax, e seguirne gli stati di avanzamento. Uno wizard guida la compilazione delle richieste senza probabilità di errore, rispettando le policy impo-state.

sicurezza informaticaVari livelli di accesso da quelli più semplici agli Strong Autentication con certificati digitali su Web Key Flash-Rom per assegnare i per-messi di operatività ed i profili d’accesso.La riservatezza e l’integrità delle comunicazioni client-server è ga-rantita dall’utilizzo di estensioni SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit per ottenere un canale di co-municazione criptato (HTTPS).Viene creata una rete chiusa con-trollando l’indirizzo IP di tutti gli utenti che accedono. Sistemi di controllo antihackering per l’in-tercettazione di tentativi di viola-zione. Server di base dati e di pub-blicazione con con backup a caldo, politiche di business continuità e disaster recovery.

sicurando, oltre all’erogazione del-le prestazioni richieste, un effettivo servizio di facility management inca-ricandosi dell’analisi, della realizza-zione e della gestione dei progetti ri-guardanti la sicurezza.

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certificazioni di Qualità Mondialpol service s.p.a. di-

spone di licenza di Agenzia di affari ex art. 115 del Te-

sto Unico delle Leggi di Pubblica Sicu-rezza (TULPS) ed ha statutariamente come oggetto, tra l’altro, l’assunzione di mandati con o senza rappresentan-za diretti alla stipula di contratti di ap-palto per i servizi di vigilanza, traspor-to, ricontazione e trattamento di valori, svolgendo in tal senso funzioni di ricer-ca sul territorio nazionale di Istituti di Vigilanza idonei, nonché di organizza-zione, coordinamento, monitoraggio, gestione amministrativa e consulenza.

tutte le società del Grup-po mondialpol sono in posses-

certificazioni corsi di formazione del personale Il Gruppo mondialpol dispone di

un organico di circa 2800 dipen-denti tra diretti e indiretti, con una

struttura interna dedicata alle attivi-tà di "mandataria" sopra descritte, co-stantemente tesa alla ricerca, indivi-duazione ed applicazione di soluzioni operative innovative, per soddisfare le diversificate e crescenti necessità dei propri clienti. I dipendenti del Gruppo mondialpol partecipano costantemente ai corsi di formazione obbligatoria e ad altri cor-si aggiuntivi, che sono riepilogati nel-la tabella a lato.Si evidenzia inoltre che il persona-

gestione dei servizi Il Gruppo mondialpol è in grado di

fornire ai propri clienti una consu-lenza globale, grazie alla sua strut-

tura e alle sue capacità di innovare e sviluppare soluzioni migliorative in grado di risolvere problemi gestiona-li, operativi e amministrativi sollevati dal cliente.

Il Gruppo mondialpol accentra pres-so la propria Centrale Operativa tutta la gestione relativa alle attività di co-ordinamento del network di ol-tre 300 istituti di vigilanza operanti sull’intero territorio nazionale.

Il Gruppo mondialpol dispone di una rete GSM che consente il colle-gamento presso la Centrale Operativa nazionale permettendo di centralizza-re qualsiasi punto ubicato sull’intero territorio nazionale. La linea GSM of-fre diversi vantaggi quali capillarità, facilità di connessione, velocità di co-municazione, presenza di un canale di servizio denominato SMS, controllo del collegamento.Per tutti i servizi affidati, il Gruppo

mondialpol service group

corso di formazione ParteciPanti

Formazione per G.P.G. neoassunte 100%Per aggiornamento G.P.G. 400Manutenzione e Maneggio 100%delle Armi da parte delle G.P.G. (uno ogni tre mesi)

Nuovo testo Unico 81/2008 480Primo Soccorso 101Antincendio 107Sistemi di allarme 22Comunicazione e Front Office 30Fondamenti di Informatica 30Sistema Gestione Qualità 800Normativa in Materia di Protezione 150dei dati Personali: L. 196/03

Alta formazione per Security Manager 30Alta formazione per Security Professional 16

so della Certificazione del Siste-ma Qualità Aziendale uni en iso 9001:2008 che attesta l’attuazio-ne, in conformità alla normativa di riferimento, di un sistema di ge-stione relativo alla progettazione ed erogazione di servizi di vigilan-za privata, trasporto e contazione valori.

tutte le società del Gruppo mondialpol che si occupano di vigilanza sono certificate secon-do la norma uni 10891:2000 che attesta l’attuazione, in conformità alla normativa di riferimento, dei servizi erogati: vigilanza (ispettiva, fissa, antirapina, antitaccheggio),

telesorveglianza, televigilanza, te-lesoccorso, telecontrollo, servizi di intervento, servizi di custodia, scorta, trasporto valori e tratta-mento di denaro e beni assimilati.

le società mondialpol mila-no s.p.a., vedetta 2 mondial-pol s.p.a. (sedi como, novara e sassari), mondialpol trivene-to s.r.l. (Belluno), mondialpol Bergamo s.r.l. e fitist securi-ty s.r.l. sono certificate secondo la norma uni 11068:2005 che defi-nisce i criteri progettuali, costrut-tivi ed organizzativi indispensabili per realizzare una centrale di tele-sorveglianza.

le amministrativo svolge costante-mente corsi di aggiornamento qua-li “Corso formazione per dirigenti e preposti”, “Corso in materia di pri-vacy”, “Corso di selezione”, “ Corso sui costi per la sicurezza”, etc.L’ultimo importante traguardo per rispondere alle richieste del Decre-to del Ministero dell’Interno n.269 del 1/12/2010 è stato ottenuto dal Gruppo mondialpol in data 8 mag-gio 2012 e ha riguardato la certifi-cazione CEPAS (Ente Certificato-re) alle norme uni 10459:1995 “Funzioni e profilo del professioni-

sta della security aziendale”; il per-corso di alta formazione è durato un anno per un totale di 180 ore, ed è stato tenuto dalla Scuola Internazio-nale di Etica & Sicurezza de L’Aqui-la.Oggi mondialpol service Group scende in campo con 30 Security Manager, tra i quali 12 Security Ma-nager certificati CEPAS, risponden-ti in pieno alle richieste del Decre-to del Ministero dell’Interno n. 269. Inoltre nel 2013 sono stati certifi-cati, nell’area commerciale, altri 16 Security Professional.

mondialpol provvede ad assicurare:

n immediati e risolutivi interven-ti da parte degli Istituti di Vigilanza, nei casi in cui si verifichi il non-adem-pimento delle procedure e delle nor-me contrattualmente previste, in par-ticolare attraverso l’applicazione del BCP che ha permesso storicamente lo svolgimento dei servizi richiesti dai diversi clienti;n la tempestiva adozione di misu-re aggiuntive per esigenze straor-dinarie, tra i quali variazioni di orari, turni di servizio, o, nell'ambito del tra-sporto valori, modifiche nelle giorna-te di prelievo, o l’attivazione del servi-zio per nuovi punti operativi;n un’effettiva ed efficace capacità di gestione dei disservizi, ivi com-presa, per reiterate inadempienze, la sostituzione dell'Istituto di Vigilanza responsabile;n un efficace controllo di gestio-ne e l’applicazione di verifiche ammi-nistrative mensili, che permettono di verificare la correttezza e la congruità degli importi delle fatture;

n la produzione di “report” gior-nalieri relativi alle specifiche attività assegnate, quali, a titolo esemplificati-vo, lo “storico” degli allarmi ricevuti o di qualsiasi altra situazione anomala ri-scontrata dagli operatori locali in ser-vizio.

maGGiore efficacia ed efficienza nei servizi

controllinG monitoraGGio

Pianificazione valutazione

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Il Gruppo mondialpol è presente sul territorio nazionale con sale con-ta, sia del Gruppo che di altre So-

cietà. L’elevato numero di sale conta disponibili consente al Gruppo di pre-disporre e di trattare i valori destinati/

servizi offerti

n vigilanza fissa/servizio di reception – Comprende il servizio di piantonamento e di reception. I clienti di vigilanza fissa sono oltre 130 e sono essenzialmente rappresentati da primari istituti di credito e aziende.n servizi di zona – Comprende i servizi di tele-allarme, i servizi ispettivi interni ed esterni ed il servizio di pronto intervento. I clienti dei servizi di zona sono essenzialmente rappresentati da aziende.n trasporto e trattamento valori – Comprende le attività di trasporto, contazione, verifica e trattamento dei valori. L’attività di traspor-to valori è realizzata attraverso una flotta di circa 200 furgoni, la maggior parte dei quali blindati. L’attività di contazione viene svolta da al-cune società del Gruppo dotate di apposite sale conta.n assemblaggio/acquisto e manutenzione degli impianti d’allarme – Il Gruppo, tramite il reparto tecnico interno e l’appoggio di terzisti, fornisce gli impianti d’allarme utilizzati per la fornitura dei servizi di zona, assembla gli impianti bidirezionali e gestisce la manu-tenzione del parco installato.

Le attività primarie a livello di fatturato sono il trasporto valori (48% del fatturato aggregato 2014 forecast), i servizi di vigilanza (21% del fat-turato aggregato) e contazione (21% del fatturato aggregato).

mondialpol service group - servizi

trasporto valori Uno dei punti di forza del

Gruppo mondialpol è la pre-senza territoriale. Operando

in modo capillare in tutta Italia, sia attraverso società del Gruppo, sia con subfornitori, ottiene maggiore efficienza e quindi tempi più rapidi di espletamento dei servizi.Dispone di oltre 200 furgoni blin-dati per trasporto valori che copro-no gran parte delle province d’Italia, con particolare concentrazione in Lombardia. Tutti i furgoni del Grup-po Mondialpol sono dotati del siste-ma spuma-block, lamiere antitaglio, collegamenti satellitari, fumogeni e per la regione Sardegna, anche di valigette HDS e lamiere antitaglio sul tetto. Il Gruppo Mondialpol uti-lizza dotazioni/tecnologie di sicu-rezza superiori a quanto prescritto dalla normativa vigente.

contazione valori

I rapporti tra il Gruppo mondialpol e i suoi subfornitori sono consolida-ti da tempo. Si evidenzia inoltre che la copertu-ra territoriale nazionale o extra pro-vinciale può essere garantita in ma-niera diretta grazie alle disposizioni del Decreto del Ministero dell’Inter-no 1 Dicembre 2010 nr. 269 paragra-fo 3.1.3.: “Essendo venuto meno, per effetto delle disposizioni del Decre-to Presidente della Repubblica 4 ago-sto 2008, nr. 153, il limite provincia-le della licenza e in considerazione della mancanza di caratterizzazio-ne territoriale dei servizi di trasporto valori, tali servizi possono essere di-simpegnati, secondo l’incarico rice-vuto, senza limiti territoriali nel ri-spetto dei massimali, con le modalità e con le dotazioni indicate nel decre-to stesso”.

provenienti alla/dalla clientela con più efficienza, riducendo le tempistiche di lavorazione.Come riportato nella cartina a lato, il Gruppo esercita la sua attività su tutto il territorio nazionale attraverso:

Ii Gruppo mondialpol ha matura-to nel tempo una vasta esperienza nello studio, nell’analisi e nella pro-

gettazione di servizi integrati di sicu-

rezza, svolgendo attività di gestione e coordinamento di vigilanza, trasporto valori e servizi di reception per svaria-ti istituti di credito, gruppi commer-

ciali, grande distribuzione organizzata e gruppi industriali. Con particolare riferimento ai servizi di vigilanza si evidenzia:

Le apparecchiature utilizzate dal Gruppo e dai subfornitori per il trat-tamento dei valori sono conformi ai requisiti Bce; ogni sala conta è do-tata di impianti di video ripresa per il monitoraggio delle diverse fasi in cui si articola la lavorazione. Inoltre, l’at-

tività è assicurata contro i rischi di furto, rapina ed incendio per mezzo di una polizza assicurativa che copre anche i rischi derivanti dal traspor-to valori (polizza All Risk). Tale assi-curazione è stata stipulata mediante il broker Transbroker con i Lloyd’s.

n Sale conta proprie, nelle province di milano, como, Brescia, Bergamo, sassari, arzachena, cagliari, Belluno, udine, Padova, novara, Jesi e Perugia, dove il Gruppo opera direttamente coprendo anche le province limitrofe;n Una rete di subfornitori che svolgono l’attività per conto del Gruppo, nelle restanti province d’Italia.

coPertura GeoGrafica con società del GruPPo

coPertura GeoGrafica con società del GruPPo

mondialpolservicegroup era presente in expo 2015 con tre nuove autovetture appositamente allestite, che hanno effettuato il servizio di trasporto valori all’interno dell’area espositiva

“Il trasporto e la gestione del contante all’interno di Expo 2015 sono stati gestiti in condizioni di sicurezza con i nostri mezzi Twizy che sono stati

studiati e allestiti appositamente per l’evento Expo 2015 dalla carrozzeria Repetti di Casale Monferrato, specializzata in blindature e sistemi

tecnologici di sicurezza.Con l’appoggio ravvicinato dei furgoni blindati, le Twizy hanno raggiunto velocemente e senza creare intralci al traffico pedonale

tutti i punti che erano interessati al servizio di ritiro e/o consegna valori.”

Queste soluzioni sono state predisposte in collaborazione con Intesa Sanpaolo, Official Global Partner di Expo Milano 2015 e unico operatore bancario all’interno della prestigiosa area espositiva.

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mondialpol service group - facility

Il consorzio mondialpol faci-lity s.c.a.r.l. nasce alla fine del 2010 ed è specializzata nelle at-

tività di reception, centralino e ac-coglienza alla clientela.

il consorzio mondialpol faci-lity s.c.a.r.l. è una società con-sortile a responsabilità limitata ed opera su tutto il territorio na-zionale con 10 società consorzia-te, di cui:

n sette società specializzate in servizi di portierato e recep-tion;n due società specializzate nelle attività investigative e di antitaccheggio;n una società (mondialpol facility s.r.l.) specializzata nel

risk assessment, nel risk ma-nagement, nel supporto al re-cruting del personale, alla for-mazione e all’audit.

mondialpol facility s.r.l. ga-rantisce un costante e accurato controllo di tutti i servizi svolti attraverso una capillare rete di Se-curity Managers distribuiti sull’in-tero territorio nazionale.I Security Manager di Mondialpol Facility si occupano, per conto del consorzio e dei consorziati, di:

n scouting del personale;n formazione e inserimento la-vorativo negli stores;n audit per il controllo del ri-spetto delle procedure concor-date con i clienti.

Tutti i consorziati hanno firmato un regolamento interno nel qua-le s’impegnano all’applicazione di contratti CCNL riconosciuti e ap-plicabili nell’ambito dei servizi di reception, di portierato e di anti-taccheggio, a garanzia della cor-retta retribuzione/contribuzione dei lavoratori dipendenti.Gli operatori messi a disposizio-ne sono in perfetta regola con gli adempimenti che la legge  richie-de e hanno le necessarie autoriz-zazioni a svolgere questa tipologia di attività.

mondialpol facility s.r.l. garan-tisce di conseguenza che tutto il personale utilizzato abbia le indi-spensabili competenze.

Il consorzio mondialpol facility garantisce che tutto il persona-le utilizzato abbia le indispensabili competenze tecniche, profes-sionali e relazionali per svolgere il servizio richiesto, dando garan-

zia di un elevato standard di qualità. Nell’ambito formativo il personale è preparato ad affrontare con pro-prietà d’azione le esigenze di Sicurezza, Prevenzione e Immagine, impartendo le informazioni riguardanti la struttura in cui si trova ad operare e le modalità per interagire con il personale del cliente.Tutto il personale utilizzato per i servizi di reception e portierato in-

dossa la divisa con relativo badge di riconoscimento.Il consorzio mondialpol facility dispone di un sistema informati-vo in grado di consentire al cliente di esercitare un controllo comple-to sulle attività affidate. In particolare, il cliente potrà:n controllare lo svolgimento dell’appalto, sia sotto il profilo qualita-tivo che quantitativo;n avere un’archiviazione storica dei servizi resi;n effettuare monitoraggio informativo;n scaricare report secondo modalità e formati predefiniti.

mondialpol facility s.r.l. garantisce un costante e accurato control-lo di tutti i servizi svolti attraverso una capillare rete di Area Security Manager distribuiti sull’intero territorio nazionale, coordinati da Fabio Marchesi, C.E.O. e Senior Security Manager di mondialpol facility.

I Security Manager di Mondialpol Facility si occupano per conto del consorzio mondialpol facility di:n scouting del personale;n formazione e inserimento lavorativo negli stores;n audit per il controllo del rispetto delle n procedure concordate con i clienti.I vantaggi sono:n maggiore concentrazione sul proprio core business;n risparmio progressivo dei costi di security;n aumento di efficienza ed efficacia;n costante controllo dell’intero processo.

n Sicurezza organizzativa e fi-sica (con particolare riferimento alla capacità di progettazione or-ganizzativa, realizzazione di best practice e procedure, valutazione di qualità e congruità dei disposi-tivi di sicurezza attiva e passiva, valutazione dei KPI dei fornitori ecc...);

n Vulnerability Assessment;

n Risk Assessment & Management;

n Business Continuity;

n Loss Prevention;

n Fraud Prevention;

n Privacy

Mondialpol facility s.r.l. è la divisione di Mondial-polServiceGroup, nata nel

2010. Il team è composto da pro-fessionisti della sicurezza specia-lizzati nell’analisi del rischio, pre-parati e formati con decennale esperienza in: (i) Business Intel-ligence & Investigation; (ii)Fraud Management; (iii) Risk Analisys & Management; (iv) Compliance; (v) Security Education & Training; e (vi) Sicurezza Organizzativa & Fi-sica.I Security Manager della mon-dialpol facility, tutti in possesso di certificazione ai sensi della Nor-ma UNI 10459:1995 hanno matura-to pluriennale esperienza in seno a Organismi istituzionali di Sicu-rezza e Intelligence, Organizza-zioni di Security Aziendale e nella Vigilanza Privata. Le competenze acquisite da mondialpol facility possono essere riassunte in:

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istituti di viGilanza e trasPorto valori

mondialpol milano spa Via B. Oriani, 7 20156 Milano

vedetta 2 mondialpol spa Via G. Scalabrini, 76 22100 Como

Sedi secondarie: Via Cozzaglio, 22 25125 Brescia

Regione Giagamanna, 68 07100 Sassari

Via Piola, 22 28013 Gattico (NO)

via L. Demuro snc Loc. Collina Verde 07021 Arzachena (OT)

Via Cettolini, 7/9 Z.I. 090030 Elmas (CA)

Via Nazioni Unite, 12 – ang. Via Russia - 10093 Collegno (TO)

mondialpol Bergamo srl Vicolo Francesco Zucco, 16 24127 Bergamo

mondialpol triveneto srl Via Feltre, 244 32100 Belluno

Sedi secondarie: Via Marconi, 7/b 35010 Villanova di Camposampietro (PD)

Viale Venezia, 81 31015 Conegliano (TV)

vigilanza umbra spa Via Bellini, 20/22 Ellera di Corciano (Perugia)

Btv mondialpol spa Via Volga, 97 50019 Sesto Fiorentino (FI)

Sede secondaria: Via Galileo Galilei, 1/3 57023 San Pietro in Palazzi Cecina (LI)

mondialpol Btv spaVia C. Colombo, 206 33037 Pasian di Prato (UD)

fitist security srl Via G. Pastore, 8 60035 Jesi (AN)

Punti operativi: Via Montenevoso, 79 61121 Pesaro (PU)

Via V. Breda, 5 Z.I.A 62012 Civitanova Marche (MC)

società di intermediazione

mondialpol service spa Via B. Oriani, 7 20156 Milano

mondialpol network srl Via Cefalonia, 70 25124 Brescia

servizi inteGrati

mondialpol facility srlVia Cefalonia, 70 25124 Brescia

tecnoratio srl Via B. Oriani, 7 20156 Milano

servizi fiduciari

consorzio mondialpol facility scarlVia Cefalonia, 70 25124 Brescia

mondialpol service group - servizi

vigilanzacoPertura GeoGrafica con società del GruPPon Piantonamento antirapina

Le Guardie Particolari Giurate, in costante collegamento con la Centrale Operativa, svolgono servizi di vigilanza fissa, presidiando e controllando gli accessi ad aziende ed istituti bancari, e di vigilanza dinamica.

n servizio ispettivo Prevenzione, perlustrazione di zona o immediata rilevazione di tentativi di effrazione o anomalie sulle proprietà.

n collegamento d’allarme con pronto interventoIl servizio prevede un sistema di allarme collegato con la Centrale Operativa 24 ore su 24, al fine di controllare, oltre alle segnalazioni d’allarme, eventuali cali di tensione e segnali provenienti da impianti tecnologici.

n videosorveglianza Il servizio prevede l’installazione di telecamere e di un sistema di rilevamento ed invio dati, collegati con la Centrale Operativa, che permettono di identificare situazioni anomale nell’area da proteggere.

La copertura geografica di tutto il territorio nazionale è garantita da consolidati rapporti con altri Istituti contrattualizzati.

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