|La Nueva Visión de

Microsoft - IO

Omar Crespo

Gerente de Soluciones

Microsoft Perú

¿Qué tan vulnerables son mis estaciones de

trabajo en laboratorios?

¿Cuál ampliar y mejorar la salud actual

de los servicios a la comunidad estudiantil?

¿Cómo puedo integrar mis aplicaciones ?

¿Cómo puedo manejar el respaldo y

recuperación?

¿Cómo puedo cumplir con los

requerimientos de los cursos?

¿Cómo puedo actualizar mis

sistemas rápidamente?

¿Cómo puedo reducir costos?

Preguntas frecuentes

El rol cambiante del CIO

0%

20%

40%

60%

80%

2003 2004 2005 2006

TI debería soportar y

habilitar iniciativas de

negocios ya definidas

TI debería proactivamente

identificar oportunidades de

negocios e iniciarlas con

tecnología

Fuente: State of the CIO, CIO Magazine, 2003-2006

¿La complejidad de su organizacion se

va a resolver con herramientas?

Adquirir no significa implementar

Propue

sta

Tiempo

Propue

sta

Propue

sta

Propue

sta

Funcionalidad

Solicitada

Funcionalidad

Implementada

Funcionalidad

Capacitada

Co

mp

lejid

ad

/ C

ost

o

Costo de

Integración

People-Ready: Las

personas son la clave

Centro de Costos

Centro de Costosmás eficiente

Habilitador de Negocios

ActivoEstratégico

Modelo de Optimización de Infrastructura

Poca coordinación, administraciónmanual de la

infraestructura, Conocimiento no

capturado

Infraestructuraadministrada con automatización

limitada y captura de conocimiento

reducida

Infraestructuraadministrada y

consolidada con altos niveles de

automatización; el conocimiento es

capturado y reutilizado

Administracióntotalmene

automatizada, asignación dinámica

de recursos, alineamiento con

Acuerdos de Niveles de Servicio(SLAs). Captura de

conocimientoautomatizada,

reutilización masiva.

Centro de Costos

Centro de Costosmás eficiente

Habilitador de Negocios

ActivoEstratégico

Core IO – Infraestructura Básica

Infraestructura central: Cinco capacidades

DinámicoEstandarizado AvanzadoBásico

Administración de escritorio, servidor y dispositivosDistribución de software, administración de revisiones, movilidad, imágenes, virtualización

Protección de datos y recuperaciónRespaldo, recuperación, administración de almacenamiento

Seguridad y operación en redPolíticas, anti-malware, firewall, control de acceso, protección de red, cuarentena

Informática y proceso de seguridadOrientación de mejores prácticas en un diseño, desarrollo, operación y soporte de una solución rentable

Administración de identidad y accesoServicios de directorio, aprovisionamiento de usuarios, autenticación basada en directorio

Estándares paracolaboración y

contenido, Islas de aplicaciones,

Administración y governanza de TI

limitada.

Infraestructurahabilitadora de procesos de

negocios implantada. Provisionamiento

totalmentemanejado por TI.

Informaciónfácilmente ubicable y

accesible.

Caos de contenido, procesos manuales, infraestructura poco

coordinada

Integración de negocios y

colaboracióntransparente con

proveedores, socios y agencias. La

infraestructurasoporta un negocio

basado en laspersonas.

Centro de Costos

Centro de Costosmás eficiente

Habilitador de Negocios

ActivoEstratégico

BPIO – Productividad de Negocios

Aplicaciones y plataformas

desconectadas y endebles

Aplicaciones de negocios flexibles y

basadas en estándares

Plataforma de aplicaciones

adaptable habilita nuevos procesos y

aplicaciones

Plataforma dinámicade aplicacionescompletamente

orientada a servicios

Centro de Costos

Centro de Costosmás eficiente

Habilitador de Negocios

ActivoEstratégico

APO – Plataforma de Aplicaciones

Enfoque MetodológicoOptimización de Infraestructura

PASO 1:POSICIONAMIENTO EN LOS MODELOS – NIVEL DE MADUREZ ACTUAL

Modelos de Optimización de Infraestructura

PASO 2: ANALISIS DE RESULTADOS

PASO 3: VALIDACION Y PRESENTACION DE

RESULTADOS

Progresión de Core IO para HSBC México

Manejo de Identidades

Administración de Desktops y

Servidores

Seguridad y Redes

Protección y

Recuperación de Datos

Procesos y governanza basado en ITIL y CobIT

Procesos de Seguridad

•Múltiples directorios

•Inventario Irregular

•Poca administración de parches

•Múltiples configuraciones de PCs

•Monitoreo de servidores escaso o irregular

•Dificil realizar planificación de capacidad

•Respaldos centrales y en oficinas remotas

•No hay medición de

disponibilidad

•No hay mapa de los servicios

•No hay capacidad de

monitoreo de servicios

•Desconocimiento de procesos

de planificación de la capacidad

•Respuesta ad-hoc a incidentes

Satisfacción de Usuarios

• Los usuarios reportaban hasta el 60% de las fallas del servicio

• Poca credibilidad por parte de los usuarios finales con respecto a los servicios provistos por TI

Satisfacción de Usuarios

• Los usuarios ahora reportaban sólo el 20% de sus fallas

• Mayor consistencia de servicios

• Aumento en la credibilidad de TI

Progresión de Core IO para HSBC México

Manejo de Identidades

Administraciónde Desktops y

Servidores

Seguridad y Redes

Protección y

Recuperación de Datos

Procesos y governanzabasado en ITIL y CobIT

Procesos de Seguridad

•Múltiplesdirectorios

•InventarioIrregular

•Pocaadministraciónde parches

•Múltiplesconfiguracionesde PCs

•Monitoreo de servidores escaso o irregular

•Dificil realizarplanificación de capacidad

•Respaldoscentrales y en oficinasremotas

•No hay medición de

disponibilidad

•No hay mapa de los servicios

•No hay capacidad de

monitoreo de servicios

•Desconocimiento de procesos

de planificación de la capacidad

•Respuesta ad-hoc a incidentes

•Implantaciónde DirectorioActivo

•Todos los ambientesrealizanautenticacióncontra DirectorioActivo

•Implantación de sistema de inventario y distribución

•Estandarizaciónde configuracióny manejo de parches (agencias, PCs, ATMs)

•InventariosRegulares

•Implantación de sistema de monitoreo

•Estandarización de configuración de PCs y servidores

•Automatización del 10% de las alertas

•Respaldoscentrales y en agencias

•Procesos de monitoreo,

alertas y escalación basados

en herramienta de

monitoreo

•Base de datos de

Conocimiento

•Aumento de consistencia

operacional de servidores

•Medición en tiempo real de

rendimiento y capacidad de

equipos

•Procesos de

Administración del

Cambio basados en

revisar los reportes

de cambio de la

configuración

Progresión de Core IO para HSBC México

Manejo de Identidades

Administraciónde Desktops y

Servidores

Seguridad y Redes

Protección y

Recuperación de Datos

Procesos y governanzabasado en ITIL y CobIT

Procesos de Seguridad

•Múltiplesdirectorios

•InventarioIrregular

•Pocaadministraciónde parches

•Múltiplesconfiguracionesde PCs

•Monitoreo de servidores escaso o irregular

•Dificil realizarplanificación de capacidad

•Respaldoscentrales y en oficinasremotas

•No hay medición de

disponibilidad

•No hay mapa de los servicios

•No hay capacidad de

monitoreo de servicios

•Desconocimiento de procesos

de planificación de la capacidad

•Respuesta ad-hoc a incidentes

•Implantaciónde DirectorioActivo

•Todos los ambientesrealizanautenticacióncontra DirectorioActivo

•Implantación de sistema de inventario y distribución

•Estandarizaciónde configuracióny manejo de parches (agencias, PCs, ATMs)

•InventariosRegulares

•Implantación de sistema de monitoreo

•Estandarización de configuración de PCs y servidores

•Automatización del 10% de las alertas

•Respaldoscentrales y en agencias

•Procesos de monitoreo,

alertas y escalación basados

en herramienta de

monitoreo

•Base de datos de

Conocimiento

•Aumento de consistencia

operacional de servidores

•Medición en tiempo real de

rendimiento y capacidad de

equipos

•Procesos de

Administración del

Cambio basados en

revisar los reportes

de cambio de la

configuración

• Todos los ambientescontroladospor Group Policy

• Reducción del tiempo de distribución de aplicaciones a agencias

• Administracióncontrolada del inventario y configuración

• Ambiente virtual administrado con lasmismas herramientasque ambiente físico

• Vistas por servicio

• Respaldoscentrales y de agencias con Acuerdos de Nivel de Servicio

• Creación de Acuerdos de

Nivel de Servicio

• Proceso de Planificación

de Capacidad

• 50% de las alertas

automatizadas

• Reportes para medición

de disponibilidad y

rendimiento, tiempo de

resolución y manejo de

cambios

• Acceso víaVPN para

administradores

• Reducción de

contraseñas

administrativas

• Reportes de

auditoría para

Sarbanes Oxley

Satisfacción de Usuarios

• Usuarios reportan menos del 2% de todas las fallas del servicio

• Aumento significativo en la satisfacción de los usuarios con TI

“Antes nos tomaba dos meses distribuir

nuevas soluciones. Ahora, en dos días

podemos distribuir lo que necesitemos a las

agencias o a los ATMs. En otras palabras, desde

una perspectiva de negocios, TI ya no es un

cuello de botella… HSBC México estima

que la administración efectiva de los recursos

de TI nos permitirá soportar hasta un

crecimiento de un 30 por ciento con la

infraestructura existente.”

-- Gabriel Pepe, Gerente de Sistemas Distribuidos,

HSBC Mexico

http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=1000003690

Modelos de Optimización en el Perú

85,1%87,2% 86,4%

14,9%12,8% 13,6%

Core IO BPIO APO

Basic Standardized Advanced Dynamic

Infraestructura Básica (CoreIO)

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Identity and Access

Management

Desktop, Device, and Server

Management

Security and Networking

Data Protection and Recovery

Security Process ITIL/COBIT -based

Management Process

Basic

Standardized

Advanced

Dynamic

Productividad de Negocios (BPIO)

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Unified

Communications

Collaboration Enterprise Content

Management

Enterprise Search Business Intelligence

Basic

Standardized

Advanced

Dynamic

Plataforma de Aplicaciones (APO)

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

User Experience Data Management SOA and Business Process

Development Business Intelligence

Basic

Standardized

Advanced

Dynamic

¿Y dónde estoy yo?

http://www.microsoft.com/business/

peopleready/assessment/launch.mspx

Siguientes Pasos

• Perfile a sus clientes en los modelos de

Optimización de Infraestructura

– http://www.microsoft.com/business/peopleready/a

ssessment/launch.mspx

• Defina los siguientes pasos de sus

implementaciones, cuentan con nuestro apoyo