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© Barna Consulting Group 2010
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Cada vez hay más cambios,
más rápidos y son más complejos.
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NOSOTROS
EL MERCADO
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Charles Darwin –El Origen de las Especies-
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“El pesimista ve la dificultad en toda oportunidad; el optimista ve la
oportunidad en toda dificultad”
L.P. Jacks
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Cambios sociales
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5 Millones de inmigrantes
12,3% de la población
7,20% incremento (2000-2010)
Tendencia de incremento
Fuente: INE
Inmigración
Cambios en la población
11
¿Tenemos en
cuenta este
segmento de la
población?
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Cambios sociales
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La emancipación de los jóvenes
sigue retrasándose. De casi siete
millones de españoles de entre 25
y 34 años, casi el 40% convive con
sus padres.
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Un mundo enfermo de Tristeza
* Estudio OMS 2009
Problemas de Salud de mayor impacto social en el 2030 en los países ricos
Depresión Unipolar 9.8 %
Infarto 5.9 %
Alzheimer 5.8 %
Abuso Alcohol 4.7 %
Diabetes 4.5 %
La Depresión ya es la dolencia con más impacto social en los Países Ricos
Cambios sociales
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35 Suicidios en France Telecom en el año 2009,en 2010 ya ha habido más de 10, la culpa: “atmosfera
de trabajo” Fuente: The Independent
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NUEVAS FORMAS DE
COMUNICARNOS •Twitter •Blogs • Facebook •Xing • Linked In •Etc.
Cambios en la tecnología
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Cambios en la tecnología
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A. La importancia de las Actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública
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Un caminante encuentra a tres
hombres trabajando en una cantera y
les pregunta qué hacen:
-“Me gano el jornal”-contesta el
primero.
- “Labro la piedra”- responde el
segundo.
- “Construyo una catedral”- dice el
tercero.
La importancia de las actitudes
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“EL 80% DEL ÉXITO PROFESIONAL DEPENDE DE LA ACTITUD”
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Profesional
80% Actitudes
20% Habilidades
¡¡¡Necesitamos Profesionales
Emocionalmente Inteligentes!!!
La Importancia de las Actitudes
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Hay 3 tipos de profesionales…
1. Mediocres
¿En qué se diferencian?
La Importancia de las Actitudes
2. Buenos
3. Excelentes
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4 TIPOLOGIAS DE COLABORADORES
SABEN
NO SABEN
QUIEREN A NO QUIEREN C
QUIEREN B NO QUIEREN D
La Importancia de las Actitudes
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LA TRIBU DE LOS “FAIRIS”
Los trepas
Los agobiados
Los High and down
Los pasotas
Los serpientes
Los celosillos
Los “con lo que yo tengo”
El gracietas
Los culpabilizadores
Los hipercríticos
Los salarísimos
El que nunca se entera
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El “triangulo del éxito” de los Equipos Humanos
Desempeño de las
personas
“Poder”
CONOCIMIENTO
HERRAMIENTAS
MOTIVACIÓN
La Importancia de las Actitudes
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ROI= TALENTO X TALANTE
ROI= competencia X competencia profesional personal
ROI persona = (conocimientos + habilidades) x actitud
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La Importancia de las Actitudes
¿De dónde vienen
las actitudes?
¿Nacemos con una
actitud determinada o la
vamos desarrollando a
lo largo de los años?
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25%
parte recibida
75%
parte
elegida
Genética
Temperamento
Carácter (Temperamento+hábitos)
Personalidad
(Carácter+valores)
La Importancia de las Actitudes
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VALORES
PENSAMIENTOS
SENTIMIENTOS
EXPECTATIVAS
ACTITUD
COMPORTAMIENTO
RESULTADOS
La Importancia de las Actitudes
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Ley de la
CAUSA-EFECTO
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“Lo que creemos
es lo que creamos”
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sistemas de información
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La cantidad y calidad de oportunidades que nos aparecen en la vida es
directamente proporcional a la actitud que tenemos frente a ella.
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“EL ÉXITO ES UNA CUESTION DE ACTITUD FRENTE A
REALIDADES”
La Importancia de las Actitudes
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B. Las claves del optimismo inteligente en
nuestra vida personal y profesional
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¿Cómo podemos gestionar mejor las
actitudes?
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Verbal Lógica Artística Musical
Corporal Biológica Interpersonal Intrapersonal
LAS 8 INTELIGENCIAS
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autoconocimiento
automotivación
proactividad
entusiasmo
intrapersonal
habilidades de comunicación y de relación
interpersonal
Inteligencia Emocional
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Daniel Goleman :
Prestigioso psicólogo y
periodista científico estadounidense.
Autor del libro: “Inteligencia
Emocional”, best seller mundial.
Ha desarrollado la Inteligencia Emocional.
La inteligencia emocional
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Consejos para amargarse la vida
1. Nunca preguntes a nadie cómo se encuentra
2. Fíjate una meta y cuando la logres, !no la disfrutes!
3. ¿Se ha roto algo? No lo arregles, !busca al culpable!
4. Si estás en desacuerdo con alguien, retírale la palabra.
5. Tienes un mal día y todos a tu alrededor parecen encantados, ¿no se dan cuenta de que molestan?
6. ¿Hay algo malo en tu vida? Piensa en ello a todas horas
7. Un amigo te pide un favor, !niégate! Das la mano y te cogen el brazo
8. ¿Todo marcha bien? Entonces preocúpate por el futuro
9. La máxima de tu vida es: “ojo por ojo y diente por diente”
10. Si te critican es porque te odian.
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“Las normas que gobiernan el mundo laboral
están cambiando. En la actualidad no sólo se nos
juzga por lo más o menos inteligentes que
podamos ser ni por nuestra formación o
experiencia, sino también por el modo en que
nos relacionamos con nosotros mismos o
con los demás.”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Daniel Goleman
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Lección número 2
Nuestros sentimientos pueden influir en nuestro rendimiento.
Lección número 1
El comportamiento de otras personas puede afectar a nuestros sentimientos.
Lección número 3
El rendimiento puede aumentar con comportamientos positivos.
Lección número 4
El comportamiento de los “JEFES” es uno de los factores que más influye en el rendimiento.
Inteligencia Emocional
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Las palabras más importantes en INTELIGENCIA EMOCIONAL:
Las 6 palabras más importantes: “Sí, admito que cometí un error”.
Las 5 palabras más importantes: “Has hecho un buen trabajo”
Las 4 palabras más importantes: “¿Cuál es tu opinión?”
Las 3 palabras más importantes: “Oye, ¿te importaría?”
Las 2 palabras más importantes: “Muchas gracias”
La palabra más importante: “Nosotros”
La palabra menos importante: “Yo”
Inteligencia Emocional
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autoconocimiento
automotivación
proactividad
entusiasmo
intrapersonal
habilidades de comunicación y de relación
interpersonal
Inteligencia Emocional
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Autoconcepto
Experiencias pasadas
Genética
Cultura
Familia
Entorno
Nuestros Valores
Valores y
Creencias
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Automotivación Autoestima
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5 dimensiones de la
autoestima
1. física
2. social
3. afectiva
4. profesional
5. ética
Autoestima
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Crecimiento
Personal
Familia
Trabajo
Ocio
Amor
Hogar
Dinero
Amigos
Salud
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La Rueda
de la
Vida
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Automotivación
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DICK
HOYT
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Dick Hoyt:
• 67 años
• Teniente Coronel retirado de la Guardia Nacional.
• A partir de los 38 años realiza: •216 Triathlons, 6 Ironman distances
•20 Duathlons
•65 Marathons, 25 Boston Marathons
•7 veces 18.6 Milers
•81 Half Marathons
•1vez 20K
•35 veces 10 Milers
•28 Falmouth 7.1 milers, 1 Falmouth in the Fall Event
•8 veces 15K
•206 veces 10K
•146 veces 5 Milers
•4veces 8K
•17veces 4 Milers
•99 veces 5K
•7 veces 20 Milers
•2 veces11K
• Biked and ran across the USA in 1992-3,735 miles in 45
consecutive day
• Biked the states of Connecticut,Rhode Island, Massachussets,with
"Axa World Ride '95“
• Biked from Pittsburgh,PA to Washington DC with "Axa World Ride
95 " Total 942 eventos
Resulado:Todos ellos en el primer cuartil
ALGUNOS
DATOS...
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Rick Hoyt: Durante el parto (1962), el
cordón umbilical se enredó en el cuello
cortándole el riego. Nació con parálisis
cerebral, cuadraplégico y no habla.
En 1977, cuando Rick iba a la escuela le
pidió a su padre participar en una carrera
benéfica de 5 millas por un compañero que
había quedado paralizado por un accidente.
Dick empujó la silla de ruedas de su hijo
toda la carrera.
Aquella noche, Rick le dijo a su padre que
durante la carrera se había sentido como el
resto de corredores.
Desde entonces han participado en varias
competiciones deportivas: maratones
completas y medias, duatlones, el triatlón
“Iron Man”…
ANTECEDENTES...
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Rick Hoyt: Actualmente trabaja en el Boston College’s Computer Laboratory ayudando a desarrollar el sistema “Eagle Eyes”, un sistema para controlar equipos tales como sillas de ruedas eléctricas, ordenadores… con el movimiento de los ojos.
ACTUALMENTE...
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SUS MEJORES TIEMPOS...
Personal Bests
2:40:47 Marathon
56:21 15K
1:21:12 Half Marathon
40:27 7.1 Miler
13:43:37 Ironman Triathlon
35:48 10K
2:01:54 18.6 miler
27:17 5 miler
59:01 10 miler
17:40 5K
2:10:45 20 miler
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“Lo que creemos”
“Es lo que creamos”
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CONCLUSIONES
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THINK BIG RACIONALMENTE Y EMOCIONALMENTE
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Libros recomendados
EL HOMBRE EN BUSCA DE SENTIDO Autor: Víctor Frankl Editorial Herder, 1996
LA ÚLTIMA LECCIÓN Autor: Randy Pausch Editorial Grijalbo, 2008
HÉROES COTIDIANOS Autor: Pilar Jericó Editorial Planeta 2010
BRÚJULA PARA NAVEGANTES EMOCIONALES Autor: Elsa Punset Editorial Aguilar, 2008
LA BUENA CRISIS Autor: Alex Rovira Editorial Aguilar, 2009
LA FUERZA DEL OPTIMISMO Autor: Luis Rojas Marcos Editorial Punto de Lectura, 2007
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Barcelona Av. Esplugues, 87 - 08034 Barcelona Telf. +34 932050014 Fax +34 932050165.
Ana Fernández
Móvil: 638.12.24.58
Madrid C./ Pso. de la Castellana nº141 8º - 28046 Madrid Telf. +34 915726592 Fax +34 915726621