La qualità negli acquisti di beni e servizi I.C.T.

Monitoraggio dell’avanzamento progetti:

il controllo degli obiettivi

Progetti informatici

• Acquisizione hardware

• Acquisizione software

• Sviluppo di software e acquisizione servizi nei progetti di e-government

Hardware e software

• Iter amministrativo per acquisizione.

• Esecuzione delle gare/trattative.

• Aggiudicazione.

• Fornitura.

• Collaudo.

Sviluppo software e servizi nei progetti di e-government

• Iter amministrativo per acquisizione.

• Esecuzione delle gare/trattative.

• Aggiudicazione.

• Controllo degli obiettivi

Controllo degli obiettivi

Modello adottato in Regione del Veneto nei progetti di e-government:

– Aspetti metodologici

– Aspetti organizzativi

Monitoraggio: visione per processi

3

Processo Primario (Core)Processo Primario (Core)(differenziato a seconda del momento del ciclo di vita)(differenziato a seconda del momento del ciclo di vita)

Program ManagementProgram Management

Processi di supporto

Processi primari (core)

Processi decisionali

Processi istituzionali

Monitoraggio impatti e Monitoraggio impatti e advisoringadvisoring

Ge

stio

ne

riso

rse

Ge

stio

ne

riso

rse

BisognoBisogno

(Cliente)(Cliente)

Le

ga

le e

co

nte

nzio

so

Le

ga

le e

co

nte

nzio

so

Comunicazione (marketing e pubblicitComunicazione (marketing e pubblicitàà))

RisultatoRisultato

(Valore)(Valore)

La filiera degli obiettivi della struttura organizzativa

4

ValoreValore

generatogenerato

MercatoMercatoCittadiniCittadini

ImpreseImprese

FamiglieFamiglie

Giovani coppieGiovani coppie

ImmigratiImmigrati

AnzianiAnziani

------

------

------

Interpretare

e capire i

bisogni dei

targetA

Ideare e

concepire la

soluzione

B

Realizzare

i sistemi e

l’organizzazione

di supportoC

Avviare,

gestire ed

estendere il

servizioD

Evolvere la

soluzione

E

+ + + +

+ + + +

Sviluppare la capacità di soddisfare la domanda Sviluppare la capacità di soddisfare la domanda (Azioni di sviluppo e attuazione degli Indirizzi strategici dell(Azioni di sviluppo e attuazione degli Indirizzi strategici dell ’Esecutivo)’Esecutivo)

Sviluppare la capacità di realizzare prodotti e servizi Sviluppare la capacità di realizzare prodotti e servizi (Azioni di sviluppo tecnico organizzativo della struttura)(Azioni di sviluppo tecnico organizzativo della struttura)

Cosa fareCosa fare

e con qualie con quali

mezzimezzi

Come fareCome fare

e con qualie con quali

partnerspartners

(AMBITO ODIERNO)

Fattori ed indicatori del controllo

Area del controllo Fattori del controllo Indicatori u.m Destinatario

Filiera di produzione

1. Milestones di Progetto

a)- Stato avanzamento lavori

b)- Ritardo rispetto al progetto Esecutivo

%

gg

Ministero

Struttura

2. Varianti di Progetto in corso d'opera

a)- Indice di variazione economica

b)- Variazione temporale assoluta rispetto ultima data a finire

%

gg

Struttura

Sistema delle risorse impiegate

1. Consumi di Progetto (in progress e finale)

a)- Costi attività esterne

b)- Costi a std per impegni interni

c)- Costo per commodities

d)- Impegni per profilo professionale

Euro

Euro

Euro

gg/u

Struttura

Sistema dei beneficiari

Rischio temporale di Progetto

a)- Ritardo/anticipo a finire stimato rispetto al progetto esecutivo

gg Ministero +

Struttura

Complessità del Progetto

a)- Livello di complessità tecnologica

b)- Livello di complessità organizzativa

c)- Dimensioni del Progetto

da 1 a 10

da 1 a 10

da 1 a 3

Ministero +

Struttura

Scopi e significati del monitoraggioDescrizione e significato della

struttura dell’Intervento

Responsabile della azione

Scopo degli indicatori utilizzabili ai vari Livelli

Governo Monitoraggio e valutazione

L0 Intervento di attuazione (Azione complessa

intersettoriale o Progetto o OOPP mediante la quale si consegue un Obiettivo Operativo del PRS (Piano/Programma))

DIRETTORE Misura degli impatti Programmazione risorse (budget); analisi di Impatto; analisi di efficienza; analisi di efficacia; scostamenti …

L1 Fase (Risultato intermedio necessario per avviare o completare l’Intervento)

DIRIGENTE o FUNZIONARIO

Calcolo automatico dell’Avanzamento del RIsultato

Analisi quantitative su risorse e su processo

L2 Operazione (insieme di azioni necessarie a completare la Fase)

FUNZIONARIO Calcolo automatico dell’Avanzamento di Processo e del calendario a finire

Analisi quantitative su risorse e su processo

Vincolo (insieme di azioni fuori dalla catena di comando delle Strutture Realizzative)

DIRIGENTE o FUNZIONARIO

Idem come nell’Operazione

Analisi quantitative su risorse e su processo

L3 Azione generica FUNZIONARIO Non presenti Analisi quantitative su risorse e su processo

Programma di progetti: l’organizzazione

Comitato guida

Program ManagerIncludendo

Project ManagerProgetto MyPortal

Project managerLa rete a larga banda della Pedemontana del Grappa e

dell’Asolano

Project ManagerSistema informativo territoriale

della Comunità Montana della Lessinia

Program Management Office

Program ManagerCSST

Focal Point TeamComune di Feltre

Team di GestionePersonale Tecnico RVEReferente Provincia BL

Team di Adesione CMAReferenti CM e Comuni

Comitato di Coordinaento Operativo

Team di Adesione CMLZReferenti CM e Comuni

Raggruppamento Temporaneo di

Impresa

Project ManagerBanda Larga nel Veneto

Project ManagerDigitale Terrestre Ve2Ci

Project ManageriTV - FESR

Comitato guida

Program ManagerIncludendo

Project ManagerProgetto MyPortal

Project managerLa rete a larga banda della Pedemontana del Grappa e

dell’Asolano

Project ManagerSistema informativo territoriale

della Comunità Montana della Lessinia

Program Management Office

Program ManagerCSST

Focal Point TeamComune di Feltre

Team di GestionePersonale Tecnico RVEReferente Provincia BL

Team di Adesione CMAReferenti CM e Comuni

Comitato di Coordinaento Operativo

Team di Adesione CMLZReferenti CM e Comuni

Raggruppamento Temporaneo di

Impresa

Project ManagerBanda Larga nel Veneto

Project ManagerDigitale Terrestre Ve2Ci

Project ManageriTV - FESR

Declinazione degli obiettivi

Matrice delle responsabilità

Responsabile dell’intero APQ:

Intervento Decisore Responsabile Altri soggetti

abilitati

WP1 ……………………. …………………..

WP2 ……………………. …………………….

……………………. ……………………. …………………….

WPn ……………………. …………………….

Avanzamento temporale e di risultato

Gestione dei costi (preventivo e consuntivo)

Monitoraggio: visione per processi

Grazie dell’attenzione