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La Universidad Corporativa y su
papel estratégico en el desarrollo
del talento
• Marco en el que se alinean los objetivos estratégicos de la Organización con
los conocimientos, las destrezas y las actitudes que sus colaboradores
requieren para alcanzar esos objetivos.
• Nace de la necesidad de elevar la formación a la categoría de variable
estratégica dentro de la empresa.
• Es una Universidad dentro de la Empresa y para la Empresa
>> Definición y alcance
1940 200119811961 1996 20001956
Primeros institutos profesionales de
capacitación
>> Creación de Universidades Corporativas
1940 201019931960 2001
500
1000
2000
2500
3000
3500
1500
40003700
2000
400
12025
Fuente: Hearn, Denise en “Education in the Workplace: An Examination of Corporate University Model”
>> Evolución de las Universidades Corporativas
Más Universidades Corporativas
que Universidades Privadas en USA
>> Sentido de la Universidad Corporativa
a) Hacerle frente al futuro. La corta vida útil del conocimiento exige a la
organización la actualización permanente de los contenidos que se imparten.
Curriculum Flexible. Alineamiento de la formación a la estrategia cambiante del
negocio. Espacio para pensar el futuro
Richard Riley
Ex Secretario de Educación de EE.UU.
2004
“Los 10 trabajos con más
demanda en el año 2010 aún no
han sido creados”.
>> Sentido de la Universidad Corporativa
b) Cubrir brechas. Los colaboradores que se incorporan muchas veces
carecen de las destrezas y el conocimiento específico del negocio.
Temas específicos del negocio. Los gerentes enseñan desde la experiencia. Trabajos y
casos aplicados a las necesidades de casa área
>> Sentido de la Universidad Corporativa
c) Atraer, mantener y retener al mejor talento.
La Universidad Corporativa permite captar y mantener talento con interés en
seguir aprendiendo y desarrollándose.
Malla Curricular
Programas con dos años de duración en promedio. Si uno se encuentra a la mitad de un
programa tiene mayor incentivo para quedarse.
>> Sentido de la Universidad Corporativa
d) Gestionar el talento desarrollando carreras dentro de la organización.
Equipando a nuestros colaboradores de hoy para los puestos que asumirán
mañana.
Mallas curriculares por puestos. Stage, que permita a los
colaboradores trabajar en escenarios reales. Simulaciones.
>> Sentido de la Universidad Corporativa
e) Fortalecer la cultura y los valores de la corporación.
Propicia redes de comunicación informal; fomenta trabajo en equipo entre las
distintas empresas del grupo o áreas de la organización. Incentiva una
cultura de innovación.
Campus fuera del contexto de trabajo. Cursos donde se intercambian buenas prácticas.
Foros virtuales de comunicación y colaboración
>> Sentido de la Universidad Corporativa
f) Contribuir al desarrollo del país.
Los colaboradores obtienen certificaciones y adquieren habilidades que
pueden llevar consigo a lo largo de sus carreras, contribuyendo a su propia
empleabilidad y a enriquecer el mercado laboral.
Gracias a las Universidades Corporativas cientos de miles de trabajadores alrededor del
mundo aprovechan oportunidades educativas que no tendrían de otro modo.
>> Sentido de la Universidad Corporativa
>> Factores críticos de éxito
Propuesta
académica alineada
a Estrategia
Uso de nuevas
tecnologías
Medición de
impactoAlianzas con
universidades
tradicionales
Factores
críticos de
éxito
>> Catálogo de Cursos y Programas
CURSOS
OBLIGATORIOS
CURSOS ELECTIVOS
(2 de 5) CURSOS
DE ESPECIALIZACIÓN
Campañas
Comerciales
Mención en:
Gestión del
Riesgo
Banca
Retail
Banca
Comercial
(*) Cursos de la malla de Habilidades Gerenciales
Diplomado en Banca
Introducción a la Banca
Fundamentos de Finanzas Aplic. a la
Banca
Productos de la Banca Comercial
Introducción al Riesgo Crediticio
Gestión del Riesgo Operacional
Gestión Integral del Riesgo
Banca Pequeña Empresa
Productos de la Banca Personas
Derecho Bancario
Operaciones Bancarias
Análisis de Flujos de Caja
Análisis y Rediseño de Procesos (*)
Estrategias de Inversión
Uso de Pilotos en Campañas Comerciales
Gestión del Riesgo en la
Banca Personal
Banca Electrónica y Aplicaciones
de la Web 2.0
Análisis de Est. Financieros para la Bca. Comercial
Herramientas Estad. para el Análisis del Mercado
Análisis y Metodización de Estados Financieros
La Gestión de la Tienda Hoy:
Creación de una Experiencia
Análisis Estratégico de los Sectores de
la Economía
Análisis del Riesgo y Medic. de la Rentab. de una Campaña
Gestión del Riesgo Aplicada
La Estrategia Comercial de
la Tienda
Taller Integrador: Casuística Aplicada
Electivo 1: Malla de Desarrollo
Personal
Electivo 2: Malla de Desarrollo
Personal
Electivo 3: Malla de Desarrollo
Personal
NIVEL 2NIVEL 1 NIVEL 3
Asistente Comercial y Ejecutivo Comercial Junior
Diploma en Banca Comercial I
CURSOS FUNCIONALES CURSOS DE GESTIÓN COMERCIAL
2 añosTOTAL DE HORAS: 292
Cic
lo d
eC
harla
s
Matemática Financiera
(18hrs)
Análisis Financiero I
(30hrs)
Productos y Servicios de la Banca Comercial
(30hrs)
Riesgo Crediticio I
(24hrs)
Operaciones y Procesos de la Banca Comercial
(24hrs)
Análisis Estratégico de los Sectores de la Economía I
(30hrs)
Taller: Análisis Crediticio Aplicado a la Toma de
Decisiones(24hrs)
Herramientas de Productividad en la Gestión Comercial
(24hrs)
Estrategias de Ventas para la Banca Comercial I
(16hrs)
Estrategias de Negociación I
(16hrs)
Taller: Análisis Crediticio Aplicado a la Toma de
Decisiones(8hrs)
Estrategias de Ventas para la Banca Comercial II
(16hrs)
Servicio al Cliente y Mantenimiento de la Relación Comercial
(8hrs)
Comunicación Asertiva y Relaciones Interpersonales
(8hrs)
Creatividad en la Relación Comercial
(8hrs)
Administración de la Cartera de Clientes
(8hrs)
Introducción a la VP Comercial
(3hrs)
Fundamentos Legales para los Negocios
(3hrs)
Metodolog. de Trabajo del Ejecutivo Comercial
(3hrs)
Iniciativa y Proactividad en la Relación Comercial
(3hrs)
>> Factores críticos de éxito
Propuesta
académica alineada
a Estrategia
Uso de nuevas
tecnologías
Medición de
impactoAlianzas con
universidades
tradicionales
Factores
críticos de
éxito
Aula Virtual e Intranet
http://www.ucikvirtual.com http://ucik/aulactiva
>> Uso de Nuevas Tecnologías
>> Factores críticos de éxito
Propuesta
académica alineada
a Estrategia
Uso de nuevas
tecnologías
Medición de
impactoAlianzas con
universidades
tradicionales
Factores
críticos de
éxito
Niveles de Evaluación
Nivel de Evaluación Descripción Métodos
Nivel 1: Reacción Cómo reaccionan los
participantes al evento de
aprendizaje
Encuestas de satisfacción
Nivel 2: Aprendizaje La medida en que los
participantes incrementan o
modifican conocimientos,
habilidades o actitudes
Pruebas Pre y Post
Diseño de Planes de acción
Nivel 3: Desempeño La medida en que cambios
en el trabajo/desempeño
ocurren como resultado del
evento de aprendizaje.
Listas de chequeo
Encuestas a jefes
Cuestionarios de 360°
Seguimiento de planes de
acción
Nivel 4: Resultados El impacto del aprendizaje
en el negocio
Impacto en indicadores del
BSC
¿Cómo escoger el Nivel Adecuado?
Objetivo Evaluación
Intervención
Satisfacción
Conocimiento / Habilidades
Mejora en Desempeño
Impacto en el negocio
Reacción
Aprendizaje
Comportamiento
Resultados
Características del evento de
Aprendizaje y tipos de medición
Capacidades Organizacionales
Capacidades Individuales
Futu
roP
rese
nte
Función Actual:
- Pruebas de habilidades
- Competencia en el trabajo
- Certificación Externa
- Escala, costos, eficiencias
Desarrollo de Carrera:
- Candidatos listos para puestos clave
- Encuestas de 360°
- Retención de talentos
- Desempeño en posiciones nuevas
Iniciativas de la Empresa:
- Adopción de nuevas prácticas
- Cambio de Actitudes
- Demostración de Competencias
- # de “conversos”
- Mediciones específicas
La Compañía del Mañana:
- Reportes de “buen uso del tiempo”
por parte de los ejecutivos
- Cambios en las conversaciones
- Cambio en estrategia
- Nuevas iniciativas
- Renuncias de ejecutivos
Efectividad del Diseño en el
Aprendizaje
Trabajo PrevioEvento de
AprendizajeSeguimiento
Co
ntr
ibu
ció
n a
la e
fecti
vid
ad
de
l
ap
ren
diz
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26% 24% 50%
10% 85% 5%
Apollo Consulting Group
>> Factores críticos de éxito 2009-2010
Propuesta
académica alineada
a Estrategia
Uso de nuevas
tecnologías
Medición de
impactoAlianzas con
universidades
tradicionales
Factores
críticos de
éxito
>> Conclusiones
• La Universidad Corporativa es una innovación de la empresa privada para hacer frente a la dificultad de encontrar talento y adecuarse a los desafíos de un mundo cambiante.
• Implica el reconocimiento de la empresa privada de que necesita, como parte de su estrategia, asumir un papel activo y sistemático en la formación de personas para poder competir exitosamente.
• Como consecuencia, no sólo la empresa es más competitiva sino que brinda oportunidades de formación a personas que no hubieran tenido acceso a ellas y contribuye a profesionalizar el mercado laboral y construir una sociedad mejor equipada para hacer frente a los retos del futuro.
