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Ideas inteligentes para un mundo digital
2 Edicioacuten 2013da
Su vehiacuteculo ayuda a reducir el traacutefico vialControle la temperatura de su hogar de manera remotaLa basura se clasifica a traveacutes de una red de tuberiacuteas
La vida en una ciudad inteligente
El guruacute del marketing en liacutenea Jay Baer habla sobre las redes sociales para los negocios
iquestPor queacute Polonia se encuentra a la vanguardia de la tecnologiacutea sin contacto
CONTENIDO gt
La tendencia global hacia los pagos digitales estaacute en auge en todo el mundo Con el anuncio de la adopcioacuten
de tarjetas EMV en los EEUU la tecnologiacutea chip y PIN ya estaacute presente en la mayor parte del mundo y los
bancos los comercios y los consumidores continuacutean viendo sus beneficios
Ademaacutes en la actualidad una de cada cuatro tarjetas cuenta con la tecnologiacutea sin contacto El nuacutemero de
teleacutefonos NFC en circulacioacuten y de terminales sin contacto instaladas aumenta raacutepidamente mes a mes Estas
tendencias ponen de manifiesto que la adopcioacuten de estas tecnologiacuteas convenientes y confiables por parte de
los comerciantes y las instituciones financieras allanan el camino para experiencias de consumo mejoradas
La tendencia hacia la tecnologiacutea sin contacto estaacute aumentando el impacto de los pagos moacuteviles abriendo
un nuevo campo de oportunidades para mejorar la experiencia del usuario En efecto debido a que el 8 de
las ventas de Amazon provienen de la banca moacutevil y que la banca por Internet es cada vez maacutes popular en los
teleacutefonos inteligentes muchas nuevas oportunidades de negocios surgiraacuten de este espacio en los proacuteximos
meses y antildeos
Esta edicioacuten de The Review ndash que como veraacute tiene un nuevo disentildeo ndash da una mirada a algunas de las
personas y empresas que estaacuten impulsando estos cambios Por ejemplo la empresa MobME de Sanjay
Vijayakumar estaacute trabajando para ofrecer una solucioacuten de identificacioacuten moacutevil a un mercado potencial de
cientos de millones de personas en India
Por otra parte nos enfocamos en Polonia que es uno de los paiacuteses maacutes importantes de Europa en lo que
respecta a los pagos sin contacto Los lectores sin contacto representan el 30 de todas las terminales de
venta del paiacutes y nuestra nota analiza coacutemo Polonia ha abrazado la era digital en aacutereas como el transporte y la
billetera moacutevil
Tambieacuten pedimos a tres expertos que nos den su opinioacuten sobre el futuro de las compras en las tiendas de
comestibles un aacuterea que se beneficiaraacute enormemente de la propagacioacuten de los pagos moacuteviles Imagiacutenese
escanear los productos con el teleacutefono inteligente y pagar con solo deslizarlo antes de salir de la tienda El
futuro ya casi estaacute aquiacute
Este mes hemos puesto en marcha review la nueva versioacuten en liacutenea de The Review Si desea obtener
contenido exclusivo como videos de entrevistas visite reviewgemaltocom El sitio es actualizado cada dos
semanas de esta manera Gemalto podraacute ofrecerle maacutes informacioacuten que nunca
Philippe CambrielVicepresidente Ejecutivo de Secure Transactions de Gemalto
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The Review es una publicacioacuten de Gemalto Corporate Communi-cations - wwwgemaltocom
copy2013 Gemalto ndash wwwgemaltocom Todos los derechos reser-vados Gemalto el logo de Gemalto y los nombres de productos yo servicios de Gemalto son marcas comerciales y de servicio de Gemalto NV y estaacuten registradas en determinados paiacuteses Las opiniones de los colaboradores y corresponsales son de ellos El editor y Gemalto no se responsabilizan por el contenido de las publicidades
Si desea obtener maacutes informacioacuten sobre The Review escriacutebanos un correo electroacutenico a laurencemanouelidesgemaltocom
The Review se imprime en papel Cocoon Silk 50 Certificado como un producto FSC de fuentes mixtas el papel Cocoon Silk 50 se produce con un 50 de fibra reciclada de fuentes de pre y post consumo junto con un 50 de fibras viacutergenes con certificacioacuten FSC de bosques bien gestionados
Un mundo dirigido por los pagos digitales
Colaboradores
Adam OxfordEn los 15 antildeos que lleva escribiendo sobre tecnologiacutea los escritos de Adam han sido publicados en decenas de diarios revistas de tecnologiacutea y sitios web
David HowellDavid ha escrito sobre tecnologiacutea y computacioacuten por maacutes de 15 antildeos Ademaacutes trabaja como consultor para pequentildeas empresas que desean sumarse al Internet
Mel PoluckLuego de escribir sobre tecnologiacutea e innovacioacuten en sostenibilidad desde el 2002 Mel se ha especializado en artiacuteculos sobre coacutemo mejoran la sociedad
Wendy GrossmanWendy fundadora de la revista inglesa The Skeptic ha escrito sobre ciencia y tecnologiacutea para publicaciones como Wired Scientific American y New Scientist
Tamsin OxfordTamsin ha sido periodista y editora por casi 20 antildeos Se especializa en los mercados de consumo y de negocios de TI y ha editado tiacutetulos como PC World
The Review es producida por Wardour para Gemalto Drury House 34-43 Russell Street Londres WC2B 5HA Reino Unido +44 (0) 20 7010 0999 wardourcouk
GERENTE DE COMUNICACIONES DE GEMALTO Laurence ManouelidesEDITOR James de MellowDIRECTOR DE ARTE Steven GibbonBUacuteSQUEDA DE IMAacuteGENES Johanna WardPRODUCCIOacuteN Jack MorganDIRECTOR DE PRODUCCIOacuteN John FaulknerGERENTE DE CUENTA Joe FaithfullDIRECTOR SENIOR DE CUENTA Tim TurnerDIRECTOR CREATIVO Ben BarrettGERENTE GENERAL Claire OldfieldCEO Martin MacConnol
BIENVENIDA
2
4 RESUMEN DIGITALLo uacuteltimo en seguridad digital
8 SOCIEDADSeguridad de clase ejecutivaLa posibilidad de los altos directivos de acceder a
los datos corporativos a traveacutes de sus dispositivos
personales representa un desafiacuteo para los
departamentos de TI
12 PRIMERA PERSONAEl futuro en la palma de tu manoLa empresa MobME de Sanjay Vijayakumar estaacute
acercando las firmas digitales al mercado masivo de
India a traveacutes de la identificacioacuten moacutevil
16 INNOVACIOacuteNEl Internet de las cosas inteligentesLa web semaacutentica tendraacute grandes implicancias para la
tecnologiacutea maacutequina-a-maacutequina (M2M)
18 INNOVACIOacuteNConectaacutendonosDescribimos los Distritos de Negocios Internacionales
de Aacutemsterdam y Songdo dos ciudades que estaacuten
implementando sistemas inteligentes
22 PRIMERA PERSONALa gran preguntaiquestCoacutemo haremos las compras semanales dentro de 20
antildeos
24 PRIMERA PERSONACoacutemo prosperar en un mundo social Jay Baer un experto en marketing digital explica coacutemo
las empresas B2C pueden operar mejor en el mundo de
las redes sociales
28 PLANETA DIGITAL TRANSPORTEEl transporte se encuentra a la vanguardia del cambio tecnoloacutegico en todo el mundo
En esta edicioacutenhellip
1830 INSPIRACIOacuteN Del mouse a la menteLa manera en que interactuamos con las computadoras estaacute cambiando desde el teclado y el mouse hasta los gestos la voz e incluso la mente
32 SOCIEDADEl Este supera al OestePolonia estaacute marcando el camino en muchos aspectos de la tecnologiacutea digital como los pagos sin contacto y el dinero moacutevil
36 INNOVACIOacuteNCoacutemo colaborar para un futuro eficienteJava se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo para la Internet de las cosas
38 EMV EN LOS EEUUTardo un tiempo en llegar pero la tecnologiacutea EMV estaacute camino a los EEUU
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12
3
iquestDesea hacernos alguacuten comentario
Queremos saber queacute piensa por eso con cada edicioacuten de The Review llevamos a cabo una encuesta a los lectores Si tiene una idea para hacer que esta premiada revista sea auacuten mejor o si desea sugerir ideas para artiacuteculos contaacutectese con nosotros
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RESUMEN DIGITAL
Gracias a las redes sociales las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo sin precedentesrdquo jAy BAER ExPERTO EN REDES SOCIALES y fUNDADOR DE CONVINCE amp CONVERT UNA EM-
PRESA DE CONSULTORiacuteA SOBRE REDES SOCIALES
Lea maacutes en la paacutegina 24
4
El Internet de las cosas para principiantes
Despueacutes de obtener un gran apoyo en Kickstarter Ninja Blocks (el kit de automatizacioacuten de hogares de 149 gramos y del tamantildeo de un teleacutefono inteligente) ha tenido una gran repercusioacuten en el mercado de consumo Permite a los usuarios conectar una serie de sensores a la web sin la necesidad de contar con grandes habilidades teacutecnicas o experiencia en programacioacuten El equipo detecta los cambios en el ambiente y activa una accioacuten de respuesta
Todos los dispositivos incluyen sensores de movimiento contacto y temperatura pero el punto clave para la venta de Ninja Blocks es su software Con un sistema Linux faacutecil de utilizar no requiere experiencia previa en programacioacuten para configurar la automatizacioacuten
El motor Ninja Rules facilita al usuario la generacioacuten de comandos que encienden las luces cuando no estaacute en casa le avisa cuando termina el lavado o cuando hay alguien en la puerta
La creacioacuten de un sistema de seguridad que le enviacutee un mensaje de texto cuando detecte movimiento o cuando se abra una puerta o ventana soacutelo toma cinco minutos Con la aplicacioacuten de control remoto los usuarios pueden seguir de cerca lo que ocurre en su hogar desde cualquier lugar
El transmisor de teleacutefono celular se arraiga en Aacutefrica rural
En Aacutefrica la tecnologiacutea estaacute evolucionando pero los proveedores de electricidad son un factor limitante Las empresas tendraacuten que seguir generando soluciones innovadoras para trabajar con una infraestructura energeacutetica que difiere mucho del sistema occidental
Vanu una empresa ubicada en Massachusetts ha desarrollado una solucioacuten con esas caracteriacutesticas y estaacute implementando una nueva estacioacuten base de telefoniacutea celular de baja potencia en las zonas rurales de Zambia Maacutes de mil millones de personas en todo el mundo carecen de acceso a las comunicaciones celulares debido a suministros de electricidad deficientes Los 85 millones de zambianos que viven en zonas rurales tienen una cobertura variable o inexistente
El dispositivo de cinco kilogramos desarrollado por Vanu consume soacutelo 50 watts por hora y reduce significativamente el consumo de energiacutea Descrito por el CEO de la compantildeiacutea Vanu Bose como ldquola estacioacuten base al aire libre de menor consumo energeacutetico del mundordquo cada dispositivo ofrece conectividad a 1000 residentes
Uno de los destinos para la pequentildea estacioacuten base es Chaimiaka a 115 kiloacutemetros de Lusaka la capital de Zambia Se necesita un equipo adicional para hacer frente a la conexioacuten con la red principal y esto se logra con un transmisor de microondas que consume 25 watts y que conecta las comunicaciones del pueblo con una estacioacuten base a 17 kiloacutemetros de distancia
En el futuro esta y otras estaciones base seraacuten maacutes potentes gracias a los avances en los amplificadores suacuteper eficientes que transforman las sentildeales eleacutectricas en ondas de radioFuente MIT Technology Review
Mire la presentacioacuten de Ninja Blocks en gemaltoninjablocks
Conozca maacutes sobre el trabajo de Gemalto en Aacutefrica en gemaltoafrica_finance
15mEl nuacutemero de kenianos suscriptos al servicio de dinero moacutevil M-PesaFuente The Globe and Mail
Mire la entrevista con Brian David Johnson el futuroacutelogo de Intel en gemaltointel_futurist
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Pago portaacutetil La unioacuten de la banca y la tecnologiacutea en el Reino Unido no es novedad En 2001 el actor Robbie Coltrane celebroacute las ventajas de la banca en liacutenea vistiendo pijama en un comercial de televisioacuten y allaacute por 1981 Videotex proporcionoacute informacioacuten financiera con toda su gloria pixelada La uacuteltima innovacioacuten del sistema bancario tiene como objetivo actualizar la forma en que los ciudadanos del Reino Unido realizan pagos desde sus cuentas corrientes a traveacutes del celular En lugar de ingresar un nuacutemero de cuenta y un coacutedigo los usuarios del servicio (que se lanzaraacute en 2014) podraacuten usar su nuacutemero de teleacutefono como un proxy Un vocero del Consejo de Pagos del Reino Unido afirma que el servicio ldquoofreceraacute una manera simple y segura de dividir la cuenta de la cena recibir dinero de un amigo o pagar a un comerciante sin necesidad de recordar o compartir informacioacuten de la cuentardquoEl nuevo programa contaraacute con el apoyo de ocho grandes bancos entre ellos Barclays HSBC y Santander El Consejo de Pagos consultoacute a maacutes de 5000 clientes potenciales quienes dijeron que el plan seraacute un eacutexito si puede mantener sus datos personales seguros
Fuente The Next Web
LA TECNoLoGiacuteA SIN CoNTACTo EN EL REINo UNIDo
325mlas tarjetas con funciones sin contacto actualmente en uso
15mel nuacutemero de pagos sin contacto para tickets de autobuacutes en Londres (Diciembre de 2012ndashMayo de 2013)
pound550la cantidad promedio de una transaccioacuten sin contacto
147000las terminales sin contacto (Marzo de 2013)
125las transacciones sin
contacto que se realizan en el Reino Unido por minuto
PANORAMA
Un comercio del Reino Unido es testigo del gran aumento de la tecnologiacutea sin contacto
Marks amp Spencer (MampS) la tienda de venta de alimentos e indumentaria actualmente procesa maacutes de 230000 pagos sin contacto por semana luego del despliegue de la tecnologiacutea en sus 644 tiendas del Reino Unido tras una prueba en 25 tiendas de Londres durante el verano de 2012
La tecnologiacutea permite a los clientes adquirir artiacuteculos por un valor de hasta pound20 (US$30) acercando la tarjeta a una terminal de contacto Debido a que una cuarta parte de los pagos sin contacto de MampS tiene lugar en las cajas de autoservicio de la seccioacuten de alimentos es evidente que la tecnologiacutea estaacute demostrando gran popularidad entre los clientes que desean reducir el tiempo de espera
MampS reveloacute que el 14 de todas las transacciones de menos de pound20 utilizan la tecnologiacutea sin contacto En su tienda de Finsbury Pavement en la ciudad de Londres esta cifra se eleva a una de cada tres En la actualidad hay maacutes de 200000 puntos que aceptan la tecnologiacutea sin contacto en el Reino Unido y se preveacute que para fines de 2013 habraacute maacutes de 33 millones de tarjetas sin contacto en el paiacutes
Encuentre maacutes informacioacuten en paymentscouncilorguk
Siga el concurso sin contacto de Gemalto en gemaltocontactless_challenge
Fuentecontactlessinfo London Evening Standard
RESUMEN DIGITAL
Mis padres habiacutean ahorrado todo su dinero para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo SANjAy VIjAyAkUMAR CEO y CO-fUNDADOR DE MOBME INDIA
Lea maacutes en la paacutegina 12
6
Conozca la PC del tamantildeo de una piacuteldora
Un equipo tan pequentildeo que se podriacutea tragar con memoria procesador y RAM es el desarrollo maacutes reciente hacia la realizacioacuten del potencial del Internet de las cosas
El chip KL02 de dos miliacutemetros cuadrados fabricado por la compantildeiacutea estadounidense Freescale ya estaacute a la venta mientras la empresa continuacutea la investigacioacuten y el disentildeo de equipos maacutes pequentildeos que tambieacuten incluyan sensores y conexiones de datos inalaacutembricas
ldquoEn uacuteltima instancia el Internet de las cosas se trata de servicios como por ejemplo que el termostato se conecte a Internet y sepa cuaacutendo usted estaacute llegando a casardquo dice Kaivan Karimi Director de Estrategia Global para microcontroladores de Freescale ldquoEsos servicios de basan en la tecnologiacutea de procesamiento y sensores incorporadosrdquo
La idea de crear el producto surgioacute del pedido de un cliente que necesitaba un chip que fuera suficientemente pequentildeo como para tragarlo faacutecilmente
Fuente MIT Technology Review
Vaya a la paacutegina 16 para leer maacutes sobre el futuro del Internet de las cosas
Una nueva aplicacioacuten golpea a su puerta
Muchas veces nos encontramos en casa pero no podemos contestar el timbre o no estamos cuando llega una visita o un paquete Un desarrollador noruego ha creado Doorbl una aplicacioacuten que soluciona este problema mediante el uso de etiquetas de comunicacioacuten de campo cercano (NFC) y coacutedigos QR
Para utilizar el sistema el duentildeo de casa se registra en el sitio web de Doorbl y despueacutes solicita una etiqueta NFC con la URL de su timbre almacenada en ella o una etiqueta impresa con un coacutedigo QR que contenga la misma informacioacuten que luego se coloca en la puerta principal
Cuando una visita escanea o acerca el teleacutefono a la etiqueta o al coacutedigo QR del timbre se enviacutea una notificacioacuten con su nombre y nuacutemero de teleacutefono al teleacutefono celular del duentildeo de casa El duentildeo de casa puede entonces responder a traveacutes de un mensaje de texto o devolver el llamado
Fuente NFC world
Veacutealo usted mismo en doorblcom
LA VENTA DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES EN INDIA
VISUALICE LO SIGUIENTE
Fuente convergencecatalystcom
23m
56m
94m
19m20
1220
1120
1020
09
Explore el nuevo socio en liacutenea de The Review review en reviewgemaltocom
Calendario de Eventos Gemalto participa regularmente en ferias seminarios y eventos en todo el mundo A continuacioacuten una lista de los que tendraacuten lugar en los proacuteximos meses
Date Evento Sector Ubicacioacuten
Aug 22-23 Mobile Marketing Forum 2013
Telecomunicaciones Singapur Singapur
Aug 28-30 Andicom Colombia M2M Cartagena Colombia
Sep 3-4 Cards amp Payment Turkey
Financial Services
Estambul Turquiacutea
Sep 10 M2M Summit M2M Dusseldorf Alemania
Sep 19-21 EUrsquoVend Colonia Alemania
Sep 24-26 Smart Card General Opatja Croacia
Sep 26-27 Telemobility Forum M2M Torino Italia
Oct 9-11 CEE Retail Banking Servicios Financieros
Budapest Hungriacutea
Oct 14-17 NFC amp Mobile Money Summit
Telecomunicaciones Nueva York EEUU
Oct 15-17 Metering BillingCRM Europe
M2M Aacutemsterdam Paiacuteses Bajos
Oct 16-17 IP Convergence General Paris Francia
Oct 20-24 Gitex Telecomunicaciones Dubaacutei EAU
Oct 22-23 Apps World Telecomunicaciones Londres Reino Unido
Oct 24-27 CeBIT Turkey General Estambul Turquiacutea
Nov 12-14 AfricaCom Telecomunicaciones Ciudad del Cabo Sudaacutefrica
Nov 14-15 MMA Forum Telecomunicaciones Estambul Turquiacutea
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300 es el nuacutemero maacutegico para la tecnologiacutea NfC
Seguacuten un estudio de Berg Insight las ventas mundiales de dispositivos con NFC crecieron un 300 en 2012 Si las entregas siguen creciendo a una tasa compuesta anual del 482 para el 2017 se habraacuten vendido mil millones de unidades
Luego de salir al mercado en 2011 la adopcioacuten se aceleroacute en 2012 debido a que los 10 principales proveedores de teleacutefonos lanzaron alrededor de 100 modelos nuevos con tecnologiacutea NFC Despueacutes de un antildeo excepcional los comerciantes ya han vendido maacutes de 140 millones de unidades con tecnologiacutea NFC en todo el mundo
Encuentre maacutes informacioacuten en gemaltocomnfc
Los datos para la reconstruccioacuten de las familias
Refugees United aprovecha el poder de la tecnologiacutea para ayudar a los refugiados en la buacutesqueda de familiares y amigos desaparecidos Permite a las personas publicar descripciones de sus seres queridos y buscarlos en el sitio
DataKind ndash una organizacioacuten sin fines de lucro que reuacutene a los cientiacuteficos de datos maacutes reconocidos y a las organizaciones sociales de alto impacto ndash estaacute trabajando con Refugees United para ayudar a mejorar el sitio a traveacutes del control eficaz de la enorme cantidad de datos que se encuentra en el sistema e investigando coacutemo se podriacutea utilizar de mejor manera Con maacutes de 190000 personas registradas en la base de datos DataKind apunta a estudiar queacute informacioacuten pueden proporcionar los datos sobre coacutemo se estaacute utilizando el sitio Esperan descubrir coacutemo las personas se conectan entre siacute para que el sitio pueda alcanzar su pleno potencial y garantizar que las personas se reuacutenan con mayor eacutexito
Fuente DataKindorg
Explore el trabajo de Refugees United en vimeocomrefunite
1332El volumen del traacutefico
web moacutevil en dispositivos
con tecnologiacutea NFCFuente NFC World
SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
8
Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
12
80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
Ver todos los aparatos
La tendencia global hacia los pagos digitales estaacute en auge en todo el mundo Con el anuncio de la adopcioacuten
de tarjetas EMV en los EEUU la tecnologiacutea chip y PIN ya estaacute presente en la mayor parte del mundo y los
bancos los comercios y los consumidores continuacutean viendo sus beneficios
Ademaacutes en la actualidad una de cada cuatro tarjetas cuenta con la tecnologiacutea sin contacto El nuacutemero de
teleacutefonos NFC en circulacioacuten y de terminales sin contacto instaladas aumenta raacutepidamente mes a mes Estas
tendencias ponen de manifiesto que la adopcioacuten de estas tecnologiacuteas convenientes y confiables por parte de
los comerciantes y las instituciones financieras allanan el camino para experiencias de consumo mejoradas
La tendencia hacia la tecnologiacutea sin contacto estaacute aumentando el impacto de los pagos moacuteviles abriendo
un nuevo campo de oportunidades para mejorar la experiencia del usuario En efecto debido a que el 8 de
las ventas de Amazon provienen de la banca moacutevil y que la banca por Internet es cada vez maacutes popular en los
teleacutefonos inteligentes muchas nuevas oportunidades de negocios surgiraacuten de este espacio en los proacuteximos
meses y antildeos
Esta edicioacuten de The Review ndash que como veraacute tiene un nuevo disentildeo ndash da una mirada a algunas de las
personas y empresas que estaacuten impulsando estos cambios Por ejemplo la empresa MobME de Sanjay
Vijayakumar estaacute trabajando para ofrecer una solucioacuten de identificacioacuten moacutevil a un mercado potencial de
cientos de millones de personas en India
Por otra parte nos enfocamos en Polonia que es uno de los paiacuteses maacutes importantes de Europa en lo que
respecta a los pagos sin contacto Los lectores sin contacto representan el 30 de todas las terminales de
venta del paiacutes y nuestra nota analiza coacutemo Polonia ha abrazado la era digital en aacutereas como el transporte y la
billetera moacutevil
Tambieacuten pedimos a tres expertos que nos den su opinioacuten sobre el futuro de las compras en las tiendas de
comestibles un aacuterea que se beneficiaraacute enormemente de la propagacioacuten de los pagos moacuteviles Imagiacutenese
escanear los productos con el teleacutefono inteligente y pagar con solo deslizarlo antes de salir de la tienda El
futuro ya casi estaacute aquiacute
Este mes hemos puesto en marcha review la nueva versioacuten en liacutenea de The Review Si desea obtener
contenido exclusivo como videos de entrevistas visite reviewgemaltocom El sitio es actualizado cada dos
semanas de esta manera Gemalto podraacute ofrecerle maacutes informacioacuten que nunca
Philippe CambrielVicepresidente Ejecutivo de Secure Transactions de Gemalto
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The Review se imprime en papel Cocoon Silk 50 Certificado como un producto FSC de fuentes mixtas el papel Cocoon Silk 50 se produce con un 50 de fibra reciclada de fuentes de pre y post consumo junto con un 50 de fibras viacutergenes con certificacioacuten FSC de bosques bien gestionados
Un mundo dirigido por los pagos digitales
Colaboradores
Adam OxfordEn los 15 antildeos que lleva escribiendo sobre tecnologiacutea los escritos de Adam han sido publicados en decenas de diarios revistas de tecnologiacutea y sitios web
David HowellDavid ha escrito sobre tecnologiacutea y computacioacuten por maacutes de 15 antildeos Ademaacutes trabaja como consultor para pequentildeas empresas que desean sumarse al Internet
Mel PoluckLuego de escribir sobre tecnologiacutea e innovacioacuten en sostenibilidad desde el 2002 Mel se ha especializado en artiacuteculos sobre coacutemo mejoran la sociedad
Wendy GrossmanWendy fundadora de la revista inglesa The Skeptic ha escrito sobre ciencia y tecnologiacutea para publicaciones como Wired Scientific American y New Scientist
Tamsin OxfordTamsin ha sido periodista y editora por casi 20 antildeos Se especializa en los mercados de consumo y de negocios de TI y ha editado tiacutetulos como PC World
The Review es producida por Wardour para Gemalto Drury House 34-43 Russell Street Londres WC2B 5HA Reino Unido +44 (0) 20 7010 0999 wardourcouk
GERENTE DE COMUNICACIONES DE GEMALTO Laurence ManouelidesEDITOR James de MellowDIRECTOR DE ARTE Steven GibbonBUacuteSQUEDA DE IMAacuteGENES Johanna WardPRODUCCIOacuteN Jack MorganDIRECTOR DE PRODUCCIOacuteN John FaulknerGERENTE DE CUENTA Joe FaithfullDIRECTOR SENIOR DE CUENTA Tim TurnerDIRECTOR CREATIVO Ben BarrettGERENTE GENERAL Claire OldfieldCEO Martin MacConnol
BIENVENIDA
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4 RESUMEN DIGITALLo uacuteltimo en seguridad digital
8 SOCIEDADSeguridad de clase ejecutivaLa posibilidad de los altos directivos de acceder a
los datos corporativos a traveacutes de sus dispositivos
personales representa un desafiacuteo para los
departamentos de TI
12 PRIMERA PERSONAEl futuro en la palma de tu manoLa empresa MobME de Sanjay Vijayakumar estaacute
acercando las firmas digitales al mercado masivo de
India a traveacutes de la identificacioacuten moacutevil
16 INNOVACIOacuteNEl Internet de las cosas inteligentesLa web semaacutentica tendraacute grandes implicancias para la
tecnologiacutea maacutequina-a-maacutequina (M2M)
18 INNOVACIOacuteNConectaacutendonosDescribimos los Distritos de Negocios Internacionales
de Aacutemsterdam y Songdo dos ciudades que estaacuten
implementando sistemas inteligentes
22 PRIMERA PERSONALa gran preguntaiquestCoacutemo haremos las compras semanales dentro de 20
antildeos
24 PRIMERA PERSONACoacutemo prosperar en un mundo social Jay Baer un experto en marketing digital explica coacutemo
las empresas B2C pueden operar mejor en el mundo de
las redes sociales
28 PLANETA DIGITAL TRANSPORTEEl transporte se encuentra a la vanguardia del cambio tecnoloacutegico en todo el mundo
En esta edicioacutenhellip
1830 INSPIRACIOacuteN Del mouse a la menteLa manera en que interactuamos con las computadoras estaacute cambiando desde el teclado y el mouse hasta los gestos la voz e incluso la mente
32 SOCIEDADEl Este supera al OestePolonia estaacute marcando el camino en muchos aspectos de la tecnologiacutea digital como los pagos sin contacto y el dinero moacutevil
36 INNOVACIOacuteNCoacutemo colaborar para un futuro eficienteJava se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo para la Internet de las cosas
38 EMV EN LOS EEUUTardo un tiempo en llegar pero la tecnologiacutea EMV estaacute camino a los EEUU
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3
iquestDesea hacernos alguacuten comentario
Queremos saber queacute piensa por eso con cada edicioacuten de The Review llevamos a cabo una encuesta a los lectores Si tiene una idea para hacer que esta premiada revista sea auacuten mejor o si desea sugerir ideas para artiacuteculos contaacutectese con nosotros
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RESUMEN DIGITAL
Gracias a las redes sociales las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo sin precedentesrdquo jAy BAER ExPERTO EN REDES SOCIALES y fUNDADOR DE CONVINCE amp CONVERT UNA EM-
PRESA DE CONSULTORiacuteA SOBRE REDES SOCIALES
Lea maacutes en la paacutegina 24
4
El Internet de las cosas para principiantes
Despueacutes de obtener un gran apoyo en Kickstarter Ninja Blocks (el kit de automatizacioacuten de hogares de 149 gramos y del tamantildeo de un teleacutefono inteligente) ha tenido una gran repercusioacuten en el mercado de consumo Permite a los usuarios conectar una serie de sensores a la web sin la necesidad de contar con grandes habilidades teacutecnicas o experiencia en programacioacuten El equipo detecta los cambios en el ambiente y activa una accioacuten de respuesta
Todos los dispositivos incluyen sensores de movimiento contacto y temperatura pero el punto clave para la venta de Ninja Blocks es su software Con un sistema Linux faacutecil de utilizar no requiere experiencia previa en programacioacuten para configurar la automatizacioacuten
El motor Ninja Rules facilita al usuario la generacioacuten de comandos que encienden las luces cuando no estaacute en casa le avisa cuando termina el lavado o cuando hay alguien en la puerta
La creacioacuten de un sistema de seguridad que le enviacutee un mensaje de texto cuando detecte movimiento o cuando se abra una puerta o ventana soacutelo toma cinco minutos Con la aplicacioacuten de control remoto los usuarios pueden seguir de cerca lo que ocurre en su hogar desde cualquier lugar
El transmisor de teleacutefono celular se arraiga en Aacutefrica rural
En Aacutefrica la tecnologiacutea estaacute evolucionando pero los proveedores de electricidad son un factor limitante Las empresas tendraacuten que seguir generando soluciones innovadoras para trabajar con una infraestructura energeacutetica que difiere mucho del sistema occidental
Vanu una empresa ubicada en Massachusetts ha desarrollado una solucioacuten con esas caracteriacutesticas y estaacute implementando una nueva estacioacuten base de telefoniacutea celular de baja potencia en las zonas rurales de Zambia Maacutes de mil millones de personas en todo el mundo carecen de acceso a las comunicaciones celulares debido a suministros de electricidad deficientes Los 85 millones de zambianos que viven en zonas rurales tienen una cobertura variable o inexistente
El dispositivo de cinco kilogramos desarrollado por Vanu consume soacutelo 50 watts por hora y reduce significativamente el consumo de energiacutea Descrito por el CEO de la compantildeiacutea Vanu Bose como ldquola estacioacuten base al aire libre de menor consumo energeacutetico del mundordquo cada dispositivo ofrece conectividad a 1000 residentes
Uno de los destinos para la pequentildea estacioacuten base es Chaimiaka a 115 kiloacutemetros de Lusaka la capital de Zambia Se necesita un equipo adicional para hacer frente a la conexioacuten con la red principal y esto se logra con un transmisor de microondas que consume 25 watts y que conecta las comunicaciones del pueblo con una estacioacuten base a 17 kiloacutemetros de distancia
En el futuro esta y otras estaciones base seraacuten maacutes potentes gracias a los avances en los amplificadores suacuteper eficientes que transforman las sentildeales eleacutectricas en ondas de radioFuente MIT Technology Review
Mire la presentacioacuten de Ninja Blocks en gemaltoninjablocks
Conozca maacutes sobre el trabajo de Gemalto en Aacutefrica en gemaltoafrica_finance
15mEl nuacutemero de kenianos suscriptos al servicio de dinero moacutevil M-PesaFuente The Globe and Mail
Mire la entrevista con Brian David Johnson el futuroacutelogo de Intel en gemaltointel_futurist
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Pago portaacutetil La unioacuten de la banca y la tecnologiacutea en el Reino Unido no es novedad En 2001 el actor Robbie Coltrane celebroacute las ventajas de la banca en liacutenea vistiendo pijama en un comercial de televisioacuten y allaacute por 1981 Videotex proporcionoacute informacioacuten financiera con toda su gloria pixelada La uacuteltima innovacioacuten del sistema bancario tiene como objetivo actualizar la forma en que los ciudadanos del Reino Unido realizan pagos desde sus cuentas corrientes a traveacutes del celular En lugar de ingresar un nuacutemero de cuenta y un coacutedigo los usuarios del servicio (que se lanzaraacute en 2014) podraacuten usar su nuacutemero de teleacutefono como un proxy Un vocero del Consejo de Pagos del Reino Unido afirma que el servicio ldquoofreceraacute una manera simple y segura de dividir la cuenta de la cena recibir dinero de un amigo o pagar a un comerciante sin necesidad de recordar o compartir informacioacuten de la cuentardquoEl nuevo programa contaraacute con el apoyo de ocho grandes bancos entre ellos Barclays HSBC y Santander El Consejo de Pagos consultoacute a maacutes de 5000 clientes potenciales quienes dijeron que el plan seraacute un eacutexito si puede mantener sus datos personales seguros
Fuente The Next Web
LA TECNoLoGiacuteA SIN CoNTACTo EN EL REINo UNIDo
325mlas tarjetas con funciones sin contacto actualmente en uso
15mel nuacutemero de pagos sin contacto para tickets de autobuacutes en Londres (Diciembre de 2012ndashMayo de 2013)
pound550la cantidad promedio de una transaccioacuten sin contacto
147000las terminales sin contacto (Marzo de 2013)
125las transacciones sin
contacto que se realizan en el Reino Unido por minuto
PANORAMA
Un comercio del Reino Unido es testigo del gran aumento de la tecnologiacutea sin contacto
Marks amp Spencer (MampS) la tienda de venta de alimentos e indumentaria actualmente procesa maacutes de 230000 pagos sin contacto por semana luego del despliegue de la tecnologiacutea en sus 644 tiendas del Reino Unido tras una prueba en 25 tiendas de Londres durante el verano de 2012
La tecnologiacutea permite a los clientes adquirir artiacuteculos por un valor de hasta pound20 (US$30) acercando la tarjeta a una terminal de contacto Debido a que una cuarta parte de los pagos sin contacto de MampS tiene lugar en las cajas de autoservicio de la seccioacuten de alimentos es evidente que la tecnologiacutea estaacute demostrando gran popularidad entre los clientes que desean reducir el tiempo de espera
MampS reveloacute que el 14 de todas las transacciones de menos de pound20 utilizan la tecnologiacutea sin contacto En su tienda de Finsbury Pavement en la ciudad de Londres esta cifra se eleva a una de cada tres En la actualidad hay maacutes de 200000 puntos que aceptan la tecnologiacutea sin contacto en el Reino Unido y se preveacute que para fines de 2013 habraacute maacutes de 33 millones de tarjetas sin contacto en el paiacutes
Encuentre maacutes informacioacuten en paymentscouncilorguk
Siga el concurso sin contacto de Gemalto en gemaltocontactless_challenge
Fuentecontactlessinfo London Evening Standard
RESUMEN DIGITAL
Mis padres habiacutean ahorrado todo su dinero para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo SANjAy VIjAyAkUMAR CEO y CO-fUNDADOR DE MOBME INDIA
Lea maacutes en la paacutegina 12
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Conozca la PC del tamantildeo de una piacuteldora
Un equipo tan pequentildeo que se podriacutea tragar con memoria procesador y RAM es el desarrollo maacutes reciente hacia la realizacioacuten del potencial del Internet de las cosas
El chip KL02 de dos miliacutemetros cuadrados fabricado por la compantildeiacutea estadounidense Freescale ya estaacute a la venta mientras la empresa continuacutea la investigacioacuten y el disentildeo de equipos maacutes pequentildeos que tambieacuten incluyan sensores y conexiones de datos inalaacutembricas
ldquoEn uacuteltima instancia el Internet de las cosas se trata de servicios como por ejemplo que el termostato se conecte a Internet y sepa cuaacutendo usted estaacute llegando a casardquo dice Kaivan Karimi Director de Estrategia Global para microcontroladores de Freescale ldquoEsos servicios de basan en la tecnologiacutea de procesamiento y sensores incorporadosrdquo
La idea de crear el producto surgioacute del pedido de un cliente que necesitaba un chip que fuera suficientemente pequentildeo como para tragarlo faacutecilmente
Fuente MIT Technology Review
Vaya a la paacutegina 16 para leer maacutes sobre el futuro del Internet de las cosas
Una nueva aplicacioacuten golpea a su puerta
Muchas veces nos encontramos en casa pero no podemos contestar el timbre o no estamos cuando llega una visita o un paquete Un desarrollador noruego ha creado Doorbl una aplicacioacuten que soluciona este problema mediante el uso de etiquetas de comunicacioacuten de campo cercano (NFC) y coacutedigos QR
Para utilizar el sistema el duentildeo de casa se registra en el sitio web de Doorbl y despueacutes solicita una etiqueta NFC con la URL de su timbre almacenada en ella o una etiqueta impresa con un coacutedigo QR que contenga la misma informacioacuten que luego se coloca en la puerta principal
Cuando una visita escanea o acerca el teleacutefono a la etiqueta o al coacutedigo QR del timbre se enviacutea una notificacioacuten con su nombre y nuacutemero de teleacutefono al teleacutefono celular del duentildeo de casa El duentildeo de casa puede entonces responder a traveacutes de un mensaje de texto o devolver el llamado
Fuente NFC world
Veacutealo usted mismo en doorblcom
LA VENTA DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES EN INDIA
VISUALICE LO SIGUIENTE
Fuente convergencecatalystcom
23m
56m
94m
19m20
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1120
1020
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Explore el nuevo socio en liacutenea de The Review review en reviewgemaltocom
Calendario de Eventos Gemalto participa regularmente en ferias seminarios y eventos en todo el mundo A continuacioacuten una lista de los que tendraacuten lugar en los proacuteximos meses
Date Evento Sector Ubicacioacuten
Aug 22-23 Mobile Marketing Forum 2013
Telecomunicaciones Singapur Singapur
Aug 28-30 Andicom Colombia M2M Cartagena Colombia
Sep 3-4 Cards amp Payment Turkey
Financial Services
Estambul Turquiacutea
Sep 10 M2M Summit M2M Dusseldorf Alemania
Sep 19-21 EUrsquoVend Colonia Alemania
Sep 24-26 Smart Card General Opatja Croacia
Sep 26-27 Telemobility Forum M2M Torino Italia
Oct 9-11 CEE Retail Banking Servicios Financieros
Budapest Hungriacutea
Oct 14-17 NFC amp Mobile Money Summit
Telecomunicaciones Nueva York EEUU
Oct 15-17 Metering BillingCRM Europe
M2M Aacutemsterdam Paiacuteses Bajos
Oct 16-17 IP Convergence General Paris Francia
Oct 20-24 Gitex Telecomunicaciones Dubaacutei EAU
Oct 22-23 Apps World Telecomunicaciones Londres Reino Unido
Oct 24-27 CeBIT Turkey General Estambul Turquiacutea
Nov 12-14 AfricaCom Telecomunicaciones Ciudad del Cabo Sudaacutefrica
Nov 14-15 MMA Forum Telecomunicaciones Estambul Turquiacutea
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300 es el nuacutemero maacutegico para la tecnologiacutea NfC
Seguacuten un estudio de Berg Insight las ventas mundiales de dispositivos con NFC crecieron un 300 en 2012 Si las entregas siguen creciendo a una tasa compuesta anual del 482 para el 2017 se habraacuten vendido mil millones de unidades
Luego de salir al mercado en 2011 la adopcioacuten se aceleroacute en 2012 debido a que los 10 principales proveedores de teleacutefonos lanzaron alrededor de 100 modelos nuevos con tecnologiacutea NFC Despueacutes de un antildeo excepcional los comerciantes ya han vendido maacutes de 140 millones de unidades con tecnologiacutea NFC en todo el mundo
Encuentre maacutes informacioacuten en gemaltocomnfc
Los datos para la reconstruccioacuten de las familias
Refugees United aprovecha el poder de la tecnologiacutea para ayudar a los refugiados en la buacutesqueda de familiares y amigos desaparecidos Permite a las personas publicar descripciones de sus seres queridos y buscarlos en el sitio
DataKind ndash una organizacioacuten sin fines de lucro que reuacutene a los cientiacuteficos de datos maacutes reconocidos y a las organizaciones sociales de alto impacto ndash estaacute trabajando con Refugees United para ayudar a mejorar el sitio a traveacutes del control eficaz de la enorme cantidad de datos que se encuentra en el sistema e investigando coacutemo se podriacutea utilizar de mejor manera Con maacutes de 190000 personas registradas en la base de datos DataKind apunta a estudiar queacute informacioacuten pueden proporcionar los datos sobre coacutemo se estaacute utilizando el sitio Esperan descubrir coacutemo las personas se conectan entre siacute para que el sitio pueda alcanzar su pleno potencial y garantizar que las personas se reuacutenan con mayor eacutexito
Fuente DataKindorg
Explore el trabajo de Refugees United en vimeocomrefunite
1332El volumen del traacutefico
web moacutevil en dispositivos
con tecnologiacutea NFCFuente NFC World
SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
12
80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
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bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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4 RESUMEN DIGITALLo uacuteltimo en seguridad digital
8 SOCIEDADSeguridad de clase ejecutivaLa posibilidad de los altos directivos de acceder a
los datos corporativos a traveacutes de sus dispositivos
personales representa un desafiacuteo para los
departamentos de TI
12 PRIMERA PERSONAEl futuro en la palma de tu manoLa empresa MobME de Sanjay Vijayakumar estaacute
acercando las firmas digitales al mercado masivo de
India a traveacutes de la identificacioacuten moacutevil
16 INNOVACIOacuteNEl Internet de las cosas inteligentesLa web semaacutentica tendraacute grandes implicancias para la
tecnologiacutea maacutequina-a-maacutequina (M2M)
18 INNOVACIOacuteNConectaacutendonosDescribimos los Distritos de Negocios Internacionales
de Aacutemsterdam y Songdo dos ciudades que estaacuten
implementando sistemas inteligentes
22 PRIMERA PERSONALa gran preguntaiquestCoacutemo haremos las compras semanales dentro de 20
antildeos
24 PRIMERA PERSONACoacutemo prosperar en un mundo social Jay Baer un experto en marketing digital explica coacutemo
las empresas B2C pueden operar mejor en el mundo de
las redes sociales
28 PLANETA DIGITAL TRANSPORTEEl transporte se encuentra a la vanguardia del cambio tecnoloacutegico en todo el mundo
En esta edicioacutenhellip
1830 INSPIRACIOacuteN Del mouse a la menteLa manera en que interactuamos con las computadoras estaacute cambiando desde el teclado y el mouse hasta los gestos la voz e incluso la mente
32 SOCIEDADEl Este supera al OestePolonia estaacute marcando el camino en muchos aspectos de la tecnologiacutea digital como los pagos sin contacto y el dinero moacutevil
36 INNOVACIOacuteNCoacutemo colaborar para un futuro eficienteJava se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo para la Internet de las cosas
38 EMV EN LOS EEUUTardo un tiempo en llegar pero la tecnologiacutea EMV estaacute camino a los EEUU
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iquestDesea hacernos alguacuten comentario
Queremos saber queacute piensa por eso con cada edicioacuten de The Review llevamos a cabo una encuesta a los lectores Si tiene una idea para hacer que esta premiada revista sea auacuten mejor o si desea sugerir ideas para artiacuteculos contaacutectese con nosotros
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RESUMEN DIGITAL
Gracias a las redes sociales las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo sin precedentesrdquo jAy BAER ExPERTO EN REDES SOCIALES y fUNDADOR DE CONVINCE amp CONVERT UNA EM-
PRESA DE CONSULTORiacuteA SOBRE REDES SOCIALES
Lea maacutes en la paacutegina 24
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El Internet de las cosas para principiantes
Despueacutes de obtener un gran apoyo en Kickstarter Ninja Blocks (el kit de automatizacioacuten de hogares de 149 gramos y del tamantildeo de un teleacutefono inteligente) ha tenido una gran repercusioacuten en el mercado de consumo Permite a los usuarios conectar una serie de sensores a la web sin la necesidad de contar con grandes habilidades teacutecnicas o experiencia en programacioacuten El equipo detecta los cambios en el ambiente y activa una accioacuten de respuesta
Todos los dispositivos incluyen sensores de movimiento contacto y temperatura pero el punto clave para la venta de Ninja Blocks es su software Con un sistema Linux faacutecil de utilizar no requiere experiencia previa en programacioacuten para configurar la automatizacioacuten
El motor Ninja Rules facilita al usuario la generacioacuten de comandos que encienden las luces cuando no estaacute en casa le avisa cuando termina el lavado o cuando hay alguien en la puerta
La creacioacuten de un sistema de seguridad que le enviacutee un mensaje de texto cuando detecte movimiento o cuando se abra una puerta o ventana soacutelo toma cinco minutos Con la aplicacioacuten de control remoto los usuarios pueden seguir de cerca lo que ocurre en su hogar desde cualquier lugar
El transmisor de teleacutefono celular se arraiga en Aacutefrica rural
En Aacutefrica la tecnologiacutea estaacute evolucionando pero los proveedores de electricidad son un factor limitante Las empresas tendraacuten que seguir generando soluciones innovadoras para trabajar con una infraestructura energeacutetica que difiere mucho del sistema occidental
Vanu una empresa ubicada en Massachusetts ha desarrollado una solucioacuten con esas caracteriacutesticas y estaacute implementando una nueva estacioacuten base de telefoniacutea celular de baja potencia en las zonas rurales de Zambia Maacutes de mil millones de personas en todo el mundo carecen de acceso a las comunicaciones celulares debido a suministros de electricidad deficientes Los 85 millones de zambianos que viven en zonas rurales tienen una cobertura variable o inexistente
El dispositivo de cinco kilogramos desarrollado por Vanu consume soacutelo 50 watts por hora y reduce significativamente el consumo de energiacutea Descrito por el CEO de la compantildeiacutea Vanu Bose como ldquola estacioacuten base al aire libre de menor consumo energeacutetico del mundordquo cada dispositivo ofrece conectividad a 1000 residentes
Uno de los destinos para la pequentildea estacioacuten base es Chaimiaka a 115 kiloacutemetros de Lusaka la capital de Zambia Se necesita un equipo adicional para hacer frente a la conexioacuten con la red principal y esto se logra con un transmisor de microondas que consume 25 watts y que conecta las comunicaciones del pueblo con una estacioacuten base a 17 kiloacutemetros de distancia
En el futuro esta y otras estaciones base seraacuten maacutes potentes gracias a los avances en los amplificadores suacuteper eficientes que transforman las sentildeales eleacutectricas en ondas de radioFuente MIT Technology Review
Mire la presentacioacuten de Ninja Blocks en gemaltoninjablocks
Conozca maacutes sobre el trabajo de Gemalto en Aacutefrica en gemaltoafrica_finance
15mEl nuacutemero de kenianos suscriptos al servicio de dinero moacutevil M-PesaFuente The Globe and Mail
Mire la entrevista con Brian David Johnson el futuroacutelogo de Intel en gemaltointel_futurist
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Pago portaacutetil La unioacuten de la banca y la tecnologiacutea en el Reino Unido no es novedad En 2001 el actor Robbie Coltrane celebroacute las ventajas de la banca en liacutenea vistiendo pijama en un comercial de televisioacuten y allaacute por 1981 Videotex proporcionoacute informacioacuten financiera con toda su gloria pixelada La uacuteltima innovacioacuten del sistema bancario tiene como objetivo actualizar la forma en que los ciudadanos del Reino Unido realizan pagos desde sus cuentas corrientes a traveacutes del celular En lugar de ingresar un nuacutemero de cuenta y un coacutedigo los usuarios del servicio (que se lanzaraacute en 2014) podraacuten usar su nuacutemero de teleacutefono como un proxy Un vocero del Consejo de Pagos del Reino Unido afirma que el servicio ldquoofreceraacute una manera simple y segura de dividir la cuenta de la cena recibir dinero de un amigo o pagar a un comerciante sin necesidad de recordar o compartir informacioacuten de la cuentardquoEl nuevo programa contaraacute con el apoyo de ocho grandes bancos entre ellos Barclays HSBC y Santander El Consejo de Pagos consultoacute a maacutes de 5000 clientes potenciales quienes dijeron que el plan seraacute un eacutexito si puede mantener sus datos personales seguros
Fuente The Next Web
LA TECNoLoGiacuteA SIN CoNTACTo EN EL REINo UNIDo
325mlas tarjetas con funciones sin contacto actualmente en uso
15mel nuacutemero de pagos sin contacto para tickets de autobuacutes en Londres (Diciembre de 2012ndashMayo de 2013)
pound550la cantidad promedio de una transaccioacuten sin contacto
147000las terminales sin contacto (Marzo de 2013)
125las transacciones sin
contacto que se realizan en el Reino Unido por minuto
PANORAMA
Un comercio del Reino Unido es testigo del gran aumento de la tecnologiacutea sin contacto
Marks amp Spencer (MampS) la tienda de venta de alimentos e indumentaria actualmente procesa maacutes de 230000 pagos sin contacto por semana luego del despliegue de la tecnologiacutea en sus 644 tiendas del Reino Unido tras una prueba en 25 tiendas de Londres durante el verano de 2012
La tecnologiacutea permite a los clientes adquirir artiacuteculos por un valor de hasta pound20 (US$30) acercando la tarjeta a una terminal de contacto Debido a que una cuarta parte de los pagos sin contacto de MampS tiene lugar en las cajas de autoservicio de la seccioacuten de alimentos es evidente que la tecnologiacutea estaacute demostrando gran popularidad entre los clientes que desean reducir el tiempo de espera
MampS reveloacute que el 14 de todas las transacciones de menos de pound20 utilizan la tecnologiacutea sin contacto En su tienda de Finsbury Pavement en la ciudad de Londres esta cifra se eleva a una de cada tres En la actualidad hay maacutes de 200000 puntos que aceptan la tecnologiacutea sin contacto en el Reino Unido y se preveacute que para fines de 2013 habraacute maacutes de 33 millones de tarjetas sin contacto en el paiacutes
Encuentre maacutes informacioacuten en paymentscouncilorguk
Siga el concurso sin contacto de Gemalto en gemaltocontactless_challenge
Fuentecontactlessinfo London Evening Standard
RESUMEN DIGITAL
Mis padres habiacutean ahorrado todo su dinero para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo SANjAy VIjAyAkUMAR CEO y CO-fUNDADOR DE MOBME INDIA
Lea maacutes en la paacutegina 12
6
Conozca la PC del tamantildeo de una piacuteldora
Un equipo tan pequentildeo que se podriacutea tragar con memoria procesador y RAM es el desarrollo maacutes reciente hacia la realizacioacuten del potencial del Internet de las cosas
El chip KL02 de dos miliacutemetros cuadrados fabricado por la compantildeiacutea estadounidense Freescale ya estaacute a la venta mientras la empresa continuacutea la investigacioacuten y el disentildeo de equipos maacutes pequentildeos que tambieacuten incluyan sensores y conexiones de datos inalaacutembricas
ldquoEn uacuteltima instancia el Internet de las cosas se trata de servicios como por ejemplo que el termostato se conecte a Internet y sepa cuaacutendo usted estaacute llegando a casardquo dice Kaivan Karimi Director de Estrategia Global para microcontroladores de Freescale ldquoEsos servicios de basan en la tecnologiacutea de procesamiento y sensores incorporadosrdquo
La idea de crear el producto surgioacute del pedido de un cliente que necesitaba un chip que fuera suficientemente pequentildeo como para tragarlo faacutecilmente
Fuente MIT Technology Review
Vaya a la paacutegina 16 para leer maacutes sobre el futuro del Internet de las cosas
Una nueva aplicacioacuten golpea a su puerta
Muchas veces nos encontramos en casa pero no podemos contestar el timbre o no estamos cuando llega una visita o un paquete Un desarrollador noruego ha creado Doorbl una aplicacioacuten que soluciona este problema mediante el uso de etiquetas de comunicacioacuten de campo cercano (NFC) y coacutedigos QR
Para utilizar el sistema el duentildeo de casa se registra en el sitio web de Doorbl y despueacutes solicita una etiqueta NFC con la URL de su timbre almacenada en ella o una etiqueta impresa con un coacutedigo QR que contenga la misma informacioacuten que luego se coloca en la puerta principal
Cuando una visita escanea o acerca el teleacutefono a la etiqueta o al coacutedigo QR del timbre se enviacutea una notificacioacuten con su nombre y nuacutemero de teleacutefono al teleacutefono celular del duentildeo de casa El duentildeo de casa puede entonces responder a traveacutes de un mensaje de texto o devolver el llamado
Fuente NFC world
Veacutealo usted mismo en doorblcom
LA VENTA DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES EN INDIA
VISUALICE LO SIGUIENTE
Fuente convergencecatalystcom
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Explore el nuevo socio en liacutenea de The Review review en reviewgemaltocom
Calendario de Eventos Gemalto participa regularmente en ferias seminarios y eventos en todo el mundo A continuacioacuten una lista de los que tendraacuten lugar en los proacuteximos meses
Date Evento Sector Ubicacioacuten
Aug 22-23 Mobile Marketing Forum 2013
Telecomunicaciones Singapur Singapur
Aug 28-30 Andicom Colombia M2M Cartagena Colombia
Sep 3-4 Cards amp Payment Turkey
Financial Services
Estambul Turquiacutea
Sep 10 M2M Summit M2M Dusseldorf Alemania
Sep 19-21 EUrsquoVend Colonia Alemania
Sep 24-26 Smart Card General Opatja Croacia
Sep 26-27 Telemobility Forum M2M Torino Italia
Oct 9-11 CEE Retail Banking Servicios Financieros
Budapest Hungriacutea
Oct 14-17 NFC amp Mobile Money Summit
Telecomunicaciones Nueva York EEUU
Oct 15-17 Metering BillingCRM Europe
M2M Aacutemsterdam Paiacuteses Bajos
Oct 16-17 IP Convergence General Paris Francia
Oct 20-24 Gitex Telecomunicaciones Dubaacutei EAU
Oct 22-23 Apps World Telecomunicaciones Londres Reino Unido
Oct 24-27 CeBIT Turkey General Estambul Turquiacutea
Nov 12-14 AfricaCom Telecomunicaciones Ciudad del Cabo Sudaacutefrica
Nov 14-15 MMA Forum Telecomunicaciones Estambul Turquiacutea
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300 es el nuacutemero maacutegico para la tecnologiacutea NfC
Seguacuten un estudio de Berg Insight las ventas mundiales de dispositivos con NFC crecieron un 300 en 2012 Si las entregas siguen creciendo a una tasa compuesta anual del 482 para el 2017 se habraacuten vendido mil millones de unidades
Luego de salir al mercado en 2011 la adopcioacuten se aceleroacute en 2012 debido a que los 10 principales proveedores de teleacutefonos lanzaron alrededor de 100 modelos nuevos con tecnologiacutea NFC Despueacutes de un antildeo excepcional los comerciantes ya han vendido maacutes de 140 millones de unidades con tecnologiacutea NFC en todo el mundo
Encuentre maacutes informacioacuten en gemaltocomnfc
Los datos para la reconstruccioacuten de las familias
Refugees United aprovecha el poder de la tecnologiacutea para ayudar a los refugiados en la buacutesqueda de familiares y amigos desaparecidos Permite a las personas publicar descripciones de sus seres queridos y buscarlos en el sitio
DataKind ndash una organizacioacuten sin fines de lucro que reuacutene a los cientiacuteficos de datos maacutes reconocidos y a las organizaciones sociales de alto impacto ndash estaacute trabajando con Refugees United para ayudar a mejorar el sitio a traveacutes del control eficaz de la enorme cantidad de datos que se encuentra en el sistema e investigando coacutemo se podriacutea utilizar de mejor manera Con maacutes de 190000 personas registradas en la base de datos DataKind apunta a estudiar queacute informacioacuten pueden proporcionar los datos sobre coacutemo se estaacute utilizando el sitio Esperan descubrir coacutemo las personas se conectan entre siacute para que el sitio pueda alcanzar su pleno potencial y garantizar que las personas se reuacutenan con mayor eacutexito
Fuente DataKindorg
Explore el trabajo de Refugees United en vimeocomrefunite
1332El volumen del traacutefico
web moacutevil en dispositivos
con tecnologiacutea NFCFuente NFC World
SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
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INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
Visite reviewgemaltocom
EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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RESUMEN DIGITAL
Gracias a las redes sociales las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo sin precedentesrdquo jAy BAER ExPERTO EN REDES SOCIALES y fUNDADOR DE CONVINCE amp CONVERT UNA EM-
PRESA DE CONSULTORiacuteA SOBRE REDES SOCIALES
Lea maacutes en la paacutegina 24
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El Internet de las cosas para principiantes
Despueacutes de obtener un gran apoyo en Kickstarter Ninja Blocks (el kit de automatizacioacuten de hogares de 149 gramos y del tamantildeo de un teleacutefono inteligente) ha tenido una gran repercusioacuten en el mercado de consumo Permite a los usuarios conectar una serie de sensores a la web sin la necesidad de contar con grandes habilidades teacutecnicas o experiencia en programacioacuten El equipo detecta los cambios en el ambiente y activa una accioacuten de respuesta
Todos los dispositivos incluyen sensores de movimiento contacto y temperatura pero el punto clave para la venta de Ninja Blocks es su software Con un sistema Linux faacutecil de utilizar no requiere experiencia previa en programacioacuten para configurar la automatizacioacuten
El motor Ninja Rules facilita al usuario la generacioacuten de comandos que encienden las luces cuando no estaacute en casa le avisa cuando termina el lavado o cuando hay alguien en la puerta
La creacioacuten de un sistema de seguridad que le enviacutee un mensaje de texto cuando detecte movimiento o cuando se abra una puerta o ventana soacutelo toma cinco minutos Con la aplicacioacuten de control remoto los usuarios pueden seguir de cerca lo que ocurre en su hogar desde cualquier lugar
El transmisor de teleacutefono celular se arraiga en Aacutefrica rural
En Aacutefrica la tecnologiacutea estaacute evolucionando pero los proveedores de electricidad son un factor limitante Las empresas tendraacuten que seguir generando soluciones innovadoras para trabajar con una infraestructura energeacutetica que difiere mucho del sistema occidental
Vanu una empresa ubicada en Massachusetts ha desarrollado una solucioacuten con esas caracteriacutesticas y estaacute implementando una nueva estacioacuten base de telefoniacutea celular de baja potencia en las zonas rurales de Zambia Maacutes de mil millones de personas en todo el mundo carecen de acceso a las comunicaciones celulares debido a suministros de electricidad deficientes Los 85 millones de zambianos que viven en zonas rurales tienen una cobertura variable o inexistente
El dispositivo de cinco kilogramos desarrollado por Vanu consume soacutelo 50 watts por hora y reduce significativamente el consumo de energiacutea Descrito por el CEO de la compantildeiacutea Vanu Bose como ldquola estacioacuten base al aire libre de menor consumo energeacutetico del mundordquo cada dispositivo ofrece conectividad a 1000 residentes
Uno de los destinos para la pequentildea estacioacuten base es Chaimiaka a 115 kiloacutemetros de Lusaka la capital de Zambia Se necesita un equipo adicional para hacer frente a la conexioacuten con la red principal y esto se logra con un transmisor de microondas que consume 25 watts y que conecta las comunicaciones del pueblo con una estacioacuten base a 17 kiloacutemetros de distancia
En el futuro esta y otras estaciones base seraacuten maacutes potentes gracias a los avances en los amplificadores suacuteper eficientes que transforman las sentildeales eleacutectricas en ondas de radioFuente MIT Technology Review
Mire la presentacioacuten de Ninja Blocks en gemaltoninjablocks
Conozca maacutes sobre el trabajo de Gemalto en Aacutefrica en gemaltoafrica_finance
15mEl nuacutemero de kenianos suscriptos al servicio de dinero moacutevil M-PesaFuente The Globe and Mail
Mire la entrevista con Brian David Johnson el futuroacutelogo de Intel en gemaltointel_futurist
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Pago portaacutetil La unioacuten de la banca y la tecnologiacutea en el Reino Unido no es novedad En 2001 el actor Robbie Coltrane celebroacute las ventajas de la banca en liacutenea vistiendo pijama en un comercial de televisioacuten y allaacute por 1981 Videotex proporcionoacute informacioacuten financiera con toda su gloria pixelada La uacuteltima innovacioacuten del sistema bancario tiene como objetivo actualizar la forma en que los ciudadanos del Reino Unido realizan pagos desde sus cuentas corrientes a traveacutes del celular En lugar de ingresar un nuacutemero de cuenta y un coacutedigo los usuarios del servicio (que se lanzaraacute en 2014) podraacuten usar su nuacutemero de teleacutefono como un proxy Un vocero del Consejo de Pagos del Reino Unido afirma que el servicio ldquoofreceraacute una manera simple y segura de dividir la cuenta de la cena recibir dinero de un amigo o pagar a un comerciante sin necesidad de recordar o compartir informacioacuten de la cuentardquoEl nuevo programa contaraacute con el apoyo de ocho grandes bancos entre ellos Barclays HSBC y Santander El Consejo de Pagos consultoacute a maacutes de 5000 clientes potenciales quienes dijeron que el plan seraacute un eacutexito si puede mantener sus datos personales seguros
Fuente The Next Web
LA TECNoLoGiacuteA SIN CoNTACTo EN EL REINo UNIDo
325mlas tarjetas con funciones sin contacto actualmente en uso
15mel nuacutemero de pagos sin contacto para tickets de autobuacutes en Londres (Diciembre de 2012ndashMayo de 2013)
pound550la cantidad promedio de una transaccioacuten sin contacto
147000las terminales sin contacto (Marzo de 2013)
125las transacciones sin
contacto que se realizan en el Reino Unido por minuto
PANORAMA
Un comercio del Reino Unido es testigo del gran aumento de la tecnologiacutea sin contacto
Marks amp Spencer (MampS) la tienda de venta de alimentos e indumentaria actualmente procesa maacutes de 230000 pagos sin contacto por semana luego del despliegue de la tecnologiacutea en sus 644 tiendas del Reino Unido tras una prueba en 25 tiendas de Londres durante el verano de 2012
La tecnologiacutea permite a los clientes adquirir artiacuteculos por un valor de hasta pound20 (US$30) acercando la tarjeta a una terminal de contacto Debido a que una cuarta parte de los pagos sin contacto de MampS tiene lugar en las cajas de autoservicio de la seccioacuten de alimentos es evidente que la tecnologiacutea estaacute demostrando gran popularidad entre los clientes que desean reducir el tiempo de espera
MampS reveloacute que el 14 de todas las transacciones de menos de pound20 utilizan la tecnologiacutea sin contacto En su tienda de Finsbury Pavement en la ciudad de Londres esta cifra se eleva a una de cada tres En la actualidad hay maacutes de 200000 puntos que aceptan la tecnologiacutea sin contacto en el Reino Unido y se preveacute que para fines de 2013 habraacute maacutes de 33 millones de tarjetas sin contacto en el paiacutes
Encuentre maacutes informacioacuten en paymentscouncilorguk
Siga el concurso sin contacto de Gemalto en gemaltocontactless_challenge
Fuentecontactlessinfo London Evening Standard
RESUMEN DIGITAL
Mis padres habiacutean ahorrado todo su dinero para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo SANjAy VIjAyAkUMAR CEO y CO-fUNDADOR DE MOBME INDIA
Lea maacutes en la paacutegina 12
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Conozca la PC del tamantildeo de una piacuteldora
Un equipo tan pequentildeo que se podriacutea tragar con memoria procesador y RAM es el desarrollo maacutes reciente hacia la realizacioacuten del potencial del Internet de las cosas
El chip KL02 de dos miliacutemetros cuadrados fabricado por la compantildeiacutea estadounidense Freescale ya estaacute a la venta mientras la empresa continuacutea la investigacioacuten y el disentildeo de equipos maacutes pequentildeos que tambieacuten incluyan sensores y conexiones de datos inalaacutembricas
ldquoEn uacuteltima instancia el Internet de las cosas se trata de servicios como por ejemplo que el termostato se conecte a Internet y sepa cuaacutendo usted estaacute llegando a casardquo dice Kaivan Karimi Director de Estrategia Global para microcontroladores de Freescale ldquoEsos servicios de basan en la tecnologiacutea de procesamiento y sensores incorporadosrdquo
La idea de crear el producto surgioacute del pedido de un cliente que necesitaba un chip que fuera suficientemente pequentildeo como para tragarlo faacutecilmente
Fuente MIT Technology Review
Vaya a la paacutegina 16 para leer maacutes sobre el futuro del Internet de las cosas
Una nueva aplicacioacuten golpea a su puerta
Muchas veces nos encontramos en casa pero no podemos contestar el timbre o no estamos cuando llega una visita o un paquete Un desarrollador noruego ha creado Doorbl una aplicacioacuten que soluciona este problema mediante el uso de etiquetas de comunicacioacuten de campo cercano (NFC) y coacutedigos QR
Para utilizar el sistema el duentildeo de casa se registra en el sitio web de Doorbl y despueacutes solicita una etiqueta NFC con la URL de su timbre almacenada en ella o una etiqueta impresa con un coacutedigo QR que contenga la misma informacioacuten que luego se coloca en la puerta principal
Cuando una visita escanea o acerca el teleacutefono a la etiqueta o al coacutedigo QR del timbre se enviacutea una notificacioacuten con su nombre y nuacutemero de teleacutefono al teleacutefono celular del duentildeo de casa El duentildeo de casa puede entonces responder a traveacutes de un mensaje de texto o devolver el llamado
Fuente NFC world
Veacutealo usted mismo en doorblcom
LA VENTA DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES EN INDIA
VISUALICE LO SIGUIENTE
Fuente convergencecatalystcom
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Explore el nuevo socio en liacutenea de The Review review en reviewgemaltocom
Calendario de Eventos Gemalto participa regularmente en ferias seminarios y eventos en todo el mundo A continuacioacuten una lista de los que tendraacuten lugar en los proacuteximos meses
Date Evento Sector Ubicacioacuten
Aug 22-23 Mobile Marketing Forum 2013
Telecomunicaciones Singapur Singapur
Aug 28-30 Andicom Colombia M2M Cartagena Colombia
Sep 3-4 Cards amp Payment Turkey
Financial Services
Estambul Turquiacutea
Sep 10 M2M Summit M2M Dusseldorf Alemania
Sep 19-21 EUrsquoVend Colonia Alemania
Sep 24-26 Smart Card General Opatja Croacia
Sep 26-27 Telemobility Forum M2M Torino Italia
Oct 9-11 CEE Retail Banking Servicios Financieros
Budapest Hungriacutea
Oct 14-17 NFC amp Mobile Money Summit
Telecomunicaciones Nueva York EEUU
Oct 15-17 Metering BillingCRM Europe
M2M Aacutemsterdam Paiacuteses Bajos
Oct 16-17 IP Convergence General Paris Francia
Oct 20-24 Gitex Telecomunicaciones Dubaacutei EAU
Oct 22-23 Apps World Telecomunicaciones Londres Reino Unido
Oct 24-27 CeBIT Turkey General Estambul Turquiacutea
Nov 12-14 AfricaCom Telecomunicaciones Ciudad del Cabo Sudaacutefrica
Nov 14-15 MMA Forum Telecomunicaciones Estambul Turquiacutea
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300 es el nuacutemero maacutegico para la tecnologiacutea NfC
Seguacuten un estudio de Berg Insight las ventas mundiales de dispositivos con NFC crecieron un 300 en 2012 Si las entregas siguen creciendo a una tasa compuesta anual del 482 para el 2017 se habraacuten vendido mil millones de unidades
Luego de salir al mercado en 2011 la adopcioacuten se aceleroacute en 2012 debido a que los 10 principales proveedores de teleacutefonos lanzaron alrededor de 100 modelos nuevos con tecnologiacutea NFC Despueacutes de un antildeo excepcional los comerciantes ya han vendido maacutes de 140 millones de unidades con tecnologiacutea NFC en todo el mundo
Encuentre maacutes informacioacuten en gemaltocomnfc
Los datos para la reconstruccioacuten de las familias
Refugees United aprovecha el poder de la tecnologiacutea para ayudar a los refugiados en la buacutesqueda de familiares y amigos desaparecidos Permite a las personas publicar descripciones de sus seres queridos y buscarlos en el sitio
DataKind ndash una organizacioacuten sin fines de lucro que reuacutene a los cientiacuteficos de datos maacutes reconocidos y a las organizaciones sociales de alto impacto ndash estaacute trabajando con Refugees United para ayudar a mejorar el sitio a traveacutes del control eficaz de la enorme cantidad de datos que se encuentra en el sistema e investigando coacutemo se podriacutea utilizar de mejor manera Con maacutes de 190000 personas registradas en la base de datos DataKind apunta a estudiar queacute informacioacuten pueden proporcionar los datos sobre coacutemo se estaacute utilizando el sitio Esperan descubrir coacutemo las personas se conectan entre siacute para que el sitio pueda alcanzar su pleno potencial y garantizar que las personas se reuacutenan con mayor eacutexito
Fuente DataKindorg
Explore el trabajo de Refugees United en vimeocomrefunite
1332El volumen del traacutefico
web moacutevil en dispositivos
con tecnologiacutea NFCFuente NFC World
SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
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mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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Mire la entrevista con Brian David Johnson el futuroacutelogo de Intel en gemaltointel_futurist
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Pago portaacutetil La unioacuten de la banca y la tecnologiacutea en el Reino Unido no es novedad En 2001 el actor Robbie Coltrane celebroacute las ventajas de la banca en liacutenea vistiendo pijama en un comercial de televisioacuten y allaacute por 1981 Videotex proporcionoacute informacioacuten financiera con toda su gloria pixelada La uacuteltima innovacioacuten del sistema bancario tiene como objetivo actualizar la forma en que los ciudadanos del Reino Unido realizan pagos desde sus cuentas corrientes a traveacutes del celular En lugar de ingresar un nuacutemero de cuenta y un coacutedigo los usuarios del servicio (que se lanzaraacute en 2014) podraacuten usar su nuacutemero de teleacutefono como un proxy Un vocero del Consejo de Pagos del Reino Unido afirma que el servicio ldquoofreceraacute una manera simple y segura de dividir la cuenta de la cena recibir dinero de un amigo o pagar a un comerciante sin necesidad de recordar o compartir informacioacuten de la cuentardquoEl nuevo programa contaraacute con el apoyo de ocho grandes bancos entre ellos Barclays HSBC y Santander El Consejo de Pagos consultoacute a maacutes de 5000 clientes potenciales quienes dijeron que el plan seraacute un eacutexito si puede mantener sus datos personales seguros
Fuente The Next Web
LA TECNoLoGiacuteA SIN CoNTACTo EN EL REINo UNIDo
325mlas tarjetas con funciones sin contacto actualmente en uso
15mel nuacutemero de pagos sin contacto para tickets de autobuacutes en Londres (Diciembre de 2012ndashMayo de 2013)
pound550la cantidad promedio de una transaccioacuten sin contacto
147000las terminales sin contacto (Marzo de 2013)
125las transacciones sin
contacto que se realizan en el Reino Unido por minuto
PANORAMA
Un comercio del Reino Unido es testigo del gran aumento de la tecnologiacutea sin contacto
Marks amp Spencer (MampS) la tienda de venta de alimentos e indumentaria actualmente procesa maacutes de 230000 pagos sin contacto por semana luego del despliegue de la tecnologiacutea en sus 644 tiendas del Reino Unido tras una prueba en 25 tiendas de Londres durante el verano de 2012
La tecnologiacutea permite a los clientes adquirir artiacuteculos por un valor de hasta pound20 (US$30) acercando la tarjeta a una terminal de contacto Debido a que una cuarta parte de los pagos sin contacto de MampS tiene lugar en las cajas de autoservicio de la seccioacuten de alimentos es evidente que la tecnologiacutea estaacute demostrando gran popularidad entre los clientes que desean reducir el tiempo de espera
MampS reveloacute que el 14 de todas las transacciones de menos de pound20 utilizan la tecnologiacutea sin contacto En su tienda de Finsbury Pavement en la ciudad de Londres esta cifra se eleva a una de cada tres En la actualidad hay maacutes de 200000 puntos que aceptan la tecnologiacutea sin contacto en el Reino Unido y se preveacute que para fines de 2013 habraacute maacutes de 33 millones de tarjetas sin contacto en el paiacutes
Encuentre maacutes informacioacuten en paymentscouncilorguk
Siga el concurso sin contacto de Gemalto en gemaltocontactless_challenge
Fuentecontactlessinfo London Evening Standard
RESUMEN DIGITAL
Mis padres habiacutean ahorrado todo su dinero para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo SANjAy VIjAyAkUMAR CEO y CO-fUNDADOR DE MOBME INDIA
Lea maacutes en la paacutegina 12
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Conozca la PC del tamantildeo de una piacuteldora
Un equipo tan pequentildeo que se podriacutea tragar con memoria procesador y RAM es el desarrollo maacutes reciente hacia la realizacioacuten del potencial del Internet de las cosas
El chip KL02 de dos miliacutemetros cuadrados fabricado por la compantildeiacutea estadounidense Freescale ya estaacute a la venta mientras la empresa continuacutea la investigacioacuten y el disentildeo de equipos maacutes pequentildeos que tambieacuten incluyan sensores y conexiones de datos inalaacutembricas
ldquoEn uacuteltima instancia el Internet de las cosas se trata de servicios como por ejemplo que el termostato se conecte a Internet y sepa cuaacutendo usted estaacute llegando a casardquo dice Kaivan Karimi Director de Estrategia Global para microcontroladores de Freescale ldquoEsos servicios de basan en la tecnologiacutea de procesamiento y sensores incorporadosrdquo
La idea de crear el producto surgioacute del pedido de un cliente que necesitaba un chip que fuera suficientemente pequentildeo como para tragarlo faacutecilmente
Fuente MIT Technology Review
Vaya a la paacutegina 16 para leer maacutes sobre el futuro del Internet de las cosas
Una nueva aplicacioacuten golpea a su puerta
Muchas veces nos encontramos en casa pero no podemos contestar el timbre o no estamos cuando llega una visita o un paquete Un desarrollador noruego ha creado Doorbl una aplicacioacuten que soluciona este problema mediante el uso de etiquetas de comunicacioacuten de campo cercano (NFC) y coacutedigos QR
Para utilizar el sistema el duentildeo de casa se registra en el sitio web de Doorbl y despueacutes solicita una etiqueta NFC con la URL de su timbre almacenada en ella o una etiqueta impresa con un coacutedigo QR que contenga la misma informacioacuten que luego se coloca en la puerta principal
Cuando una visita escanea o acerca el teleacutefono a la etiqueta o al coacutedigo QR del timbre se enviacutea una notificacioacuten con su nombre y nuacutemero de teleacutefono al teleacutefono celular del duentildeo de casa El duentildeo de casa puede entonces responder a traveacutes de un mensaje de texto o devolver el llamado
Fuente NFC world
Veacutealo usted mismo en doorblcom
LA VENTA DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES EN INDIA
VISUALICE LO SIGUIENTE
Fuente convergencecatalystcom
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Explore el nuevo socio en liacutenea de The Review review en reviewgemaltocom
Calendario de Eventos Gemalto participa regularmente en ferias seminarios y eventos en todo el mundo A continuacioacuten una lista de los que tendraacuten lugar en los proacuteximos meses
Date Evento Sector Ubicacioacuten
Aug 22-23 Mobile Marketing Forum 2013
Telecomunicaciones Singapur Singapur
Aug 28-30 Andicom Colombia M2M Cartagena Colombia
Sep 3-4 Cards amp Payment Turkey
Financial Services
Estambul Turquiacutea
Sep 10 M2M Summit M2M Dusseldorf Alemania
Sep 19-21 EUrsquoVend Colonia Alemania
Sep 24-26 Smart Card General Opatja Croacia
Sep 26-27 Telemobility Forum M2M Torino Italia
Oct 9-11 CEE Retail Banking Servicios Financieros
Budapest Hungriacutea
Oct 14-17 NFC amp Mobile Money Summit
Telecomunicaciones Nueva York EEUU
Oct 15-17 Metering BillingCRM Europe
M2M Aacutemsterdam Paiacuteses Bajos
Oct 16-17 IP Convergence General Paris Francia
Oct 20-24 Gitex Telecomunicaciones Dubaacutei EAU
Oct 22-23 Apps World Telecomunicaciones Londres Reino Unido
Oct 24-27 CeBIT Turkey General Estambul Turquiacutea
Nov 12-14 AfricaCom Telecomunicaciones Ciudad del Cabo Sudaacutefrica
Nov 14-15 MMA Forum Telecomunicaciones Estambul Turquiacutea
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300 es el nuacutemero maacutegico para la tecnologiacutea NfC
Seguacuten un estudio de Berg Insight las ventas mundiales de dispositivos con NFC crecieron un 300 en 2012 Si las entregas siguen creciendo a una tasa compuesta anual del 482 para el 2017 se habraacuten vendido mil millones de unidades
Luego de salir al mercado en 2011 la adopcioacuten se aceleroacute en 2012 debido a que los 10 principales proveedores de teleacutefonos lanzaron alrededor de 100 modelos nuevos con tecnologiacutea NFC Despueacutes de un antildeo excepcional los comerciantes ya han vendido maacutes de 140 millones de unidades con tecnologiacutea NFC en todo el mundo
Encuentre maacutes informacioacuten en gemaltocomnfc
Los datos para la reconstruccioacuten de las familias
Refugees United aprovecha el poder de la tecnologiacutea para ayudar a los refugiados en la buacutesqueda de familiares y amigos desaparecidos Permite a las personas publicar descripciones de sus seres queridos y buscarlos en el sitio
DataKind ndash una organizacioacuten sin fines de lucro que reuacutene a los cientiacuteficos de datos maacutes reconocidos y a las organizaciones sociales de alto impacto ndash estaacute trabajando con Refugees United para ayudar a mejorar el sitio a traveacutes del control eficaz de la enorme cantidad de datos que se encuentra en el sistema e investigando coacutemo se podriacutea utilizar de mejor manera Con maacutes de 190000 personas registradas en la base de datos DataKind apunta a estudiar queacute informacioacuten pueden proporcionar los datos sobre coacutemo se estaacute utilizando el sitio Esperan descubrir coacutemo las personas se conectan entre siacute para que el sitio pueda alcanzar su pleno potencial y garantizar que las personas se reuacutenan con mayor eacutexito
Fuente DataKindorg
Explore el trabajo de Refugees United en vimeocomrefunite
1332El volumen del traacutefico
web moacutevil en dispositivos
con tecnologiacutea NFCFuente NFC World
SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
MAR
IMAacute
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
GEN
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MST
ERD
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
RB
IS
REx
FEAT
UR
ES
En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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RESUMEN DIGITAL
Mis padres habiacutean ahorrado todo su dinero para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo SANjAy VIjAyAkUMAR CEO y CO-fUNDADOR DE MOBME INDIA
Lea maacutes en la paacutegina 12
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Conozca la PC del tamantildeo de una piacuteldora
Un equipo tan pequentildeo que se podriacutea tragar con memoria procesador y RAM es el desarrollo maacutes reciente hacia la realizacioacuten del potencial del Internet de las cosas
El chip KL02 de dos miliacutemetros cuadrados fabricado por la compantildeiacutea estadounidense Freescale ya estaacute a la venta mientras la empresa continuacutea la investigacioacuten y el disentildeo de equipos maacutes pequentildeos que tambieacuten incluyan sensores y conexiones de datos inalaacutembricas
ldquoEn uacuteltima instancia el Internet de las cosas se trata de servicios como por ejemplo que el termostato se conecte a Internet y sepa cuaacutendo usted estaacute llegando a casardquo dice Kaivan Karimi Director de Estrategia Global para microcontroladores de Freescale ldquoEsos servicios de basan en la tecnologiacutea de procesamiento y sensores incorporadosrdquo
La idea de crear el producto surgioacute del pedido de un cliente que necesitaba un chip que fuera suficientemente pequentildeo como para tragarlo faacutecilmente
Fuente MIT Technology Review
Vaya a la paacutegina 16 para leer maacutes sobre el futuro del Internet de las cosas
Una nueva aplicacioacuten golpea a su puerta
Muchas veces nos encontramos en casa pero no podemos contestar el timbre o no estamos cuando llega una visita o un paquete Un desarrollador noruego ha creado Doorbl una aplicacioacuten que soluciona este problema mediante el uso de etiquetas de comunicacioacuten de campo cercano (NFC) y coacutedigos QR
Para utilizar el sistema el duentildeo de casa se registra en el sitio web de Doorbl y despueacutes solicita una etiqueta NFC con la URL de su timbre almacenada en ella o una etiqueta impresa con un coacutedigo QR que contenga la misma informacioacuten que luego se coloca en la puerta principal
Cuando una visita escanea o acerca el teleacutefono a la etiqueta o al coacutedigo QR del timbre se enviacutea una notificacioacuten con su nombre y nuacutemero de teleacutefono al teleacutefono celular del duentildeo de casa El duentildeo de casa puede entonces responder a traveacutes de un mensaje de texto o devolver el llamado
Fuente NFC world
Veacutealo usted mismo en doorblcom
LA VENTA DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES EN INDIA
VISUALICE LO SIGUIENTE
Fuente convergencecatalystcom
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Explore el nuevo socio en liacutenea de The Review review en reviewgemaltocom
Calendario de Eventos Gemalto participa regularmente en ferias seminarios y eventos en todo el mundo A continuacioacuten una lista de los que tendraacuten lugar en los proacuteximos meses
Date Evento Sector Ubicacioacuten
Aug 22-23 Mobile Marketing Forum 2013
Telecomunicaciones Singapur Singapur
Aug 28-30 Andicom Colombia M2M Cartagena Colombia
Sep 3-4 Cards amp Payment Turkey
Financial Services
Estambul Turquiacutea
Sep 10 M2M Summit M2M Dusseldorf Alemania
Sep 19-21 EUrsquoVend Colonia Alemania
Sep 24-26 Smart Card General Opatja Croacia
Sep 26-27 Telemobility Forum M2M Torino Italia
Oct 9-11 CEE Retail Banking Servicios Financieros
Budapest Hungriacutea
Oct 14-17 NFC amp Mobile Money Summit
Telecomunicaciones Nueva York EEUU
Oct 15-17 Metering BillingCRM Europe
M2M Aacutemsterdam Paiacuteses Bajos
Oct 16-17 IP Convergence General Paris Francia
Oct 20-24 Gitex Telecomunicaciones Dubaacutei EAU
Oct 22-23 Apps World Telecomunicaciones Londres Reino Unido
Oct 24-27 CeBIT Turkey General Estambul Turquiacutea
Nov 12-14 AfricaCom Telecomunicaciones Ciudad del Cabo Sudaacutefrica
Nov 14-15 MMA Forum Telecomunicaciones Estambul Turquiacutea
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300 es el nuacutemero maacutegico para la tecnologiacutea NfC
Seguacuten un estudio de Berg Insight las ventas mundiales de dispositivos con NFC crecieron un 300 en 2012 Si las entregas siguen creciendo a una tasa compuesta anual del 482 para el 2017 se habraacuten vendido mil millones de unidades
Luego de salir al mercado en 2011 la adopcioacuten se aceleroacute en 2012 debido a que los 10 principales proveedores de teleacutefonos lanzaron alrededor de 100 modelos nuevos con tecnologiacutea NFC Despueacutes de un antildeo excepcional los comerciantes ya han vendido maacutes de 140 millones de unidades con tecnologiacutea NFC en todo el mundo
Encuentre maacutes informacioacuten en gemaltocomnfc
Los datos para la reconstruccioacuten de las familias
Refugees United aprovecha el poder de la tecnologiacutea para ayudar a los refugiados en la buacutesqueda de familiares y amigos desaparecidos Permite a las personas publicar descripciones de sus seres queridos y buscarlos en el sitio
DataKind ndash una organizacioacuten sin fines de lucro que reuacutene a los cientiacuteficos de datos maacutes reconocidos y a las organizaciones sociales de alto impacto ndash estaacute trabajando con Refugees United para ayudar a mejorar el sitio a traveacutes del control eficaz de la enorme cantidad de datos que se encuentra en el sistema e investigando coacutemo se podriacutea utilizar de mejor manera Con maacutes de 190000 personas registradas en la base de datos DataKind apunta a estudiar queacute informacioacuten pueden proporcionar los datos sobre coacutemo se estaacute utilizando el sitio Esperan descubrir coacutemo las personas se conectan entre siacute para que el sitio pueda alcanzar su pleno potencial y garantizar que las personas se reuacutenan con mayor eacutexito
Fuente DataKindorg
Explore el trabajo de Refugees United en vimeocomrefunite
1332El volumen del traacutefico
web moacutevil en dispositivos
con tecnologiacutea NFCFuente NFC World
SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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Aug 22-23 Mobile Marketing Forum 2013
Telecomunicaciones Singapur Singapur
Aug 28-30 Andicom Colombia M2M Cartagena Colombia
Sep 3-4 Cards amp Payment Turkey
Financial Services
Estambul Turquiacutea
Sep 10 M2M Summit M2M Dusseldorf Alemania
Sep 19-21 EUrsquoVend Colonia Alemania
Sep 24-26 Smart Card General Opatja Croacia
Sep 26-27 Telemobility Forum M2M Torino Italia
Oct 9-11 CEE Retail Banking Servicios Financieros
Budapest Hungriacutea
Oct 14-17 NFC amp Mobile Money Summit
Telecomunicaciones Nueva York EEUU
Oct 15-17 Metering BillingCRM Europe
M2M Aacutemsterdam Paiacuteses Bajos
Oct 16-17 IP Convergence General Paris Francia
Oct 20-24 Gitex Telecomunicaciones Dubaacutei EAU
Oct 22-23 Apps World Telecomunicaciones Londres Reino Unido
Oct 24-27 CeBIT Turkey General Estambul Turquiacutea
Nov 12-14 AfricaCom Telecomunicaciones Ciudad del Cabo Sudaacutefrica
Nov 14-15 MMA Forum Telecomunicaciones Estambul Turquiacutea
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300 es el nuacutemero maacutegico para la tecnologiacutea NfC
Seguacuten un estudio de Berg Insight las ventas mundiales de dispositivos con NFC crecieron un 300 en 2012 Si las entregas siguen creciendo a una tasa compuesta anual del 482 para el 2017 se habraacuten vendido mil millones de unidades
Luego de salir al mercado en 2011 la adopcioacuten se aceleroacute en 2012 debido a que los 10 principales proveedores de teleacutefonos lanzaron alrededor de 100 modelos nuevos con tecnologiacutea NFC Despueacutes de un antildeo excepcional los comerciantes ya han vendido maacutes de 140 millones de unidades con tecnologiacutea NFC en todo el mundo
Encuentre maacutes informacioacuten en gemaltocomnfc
Los datos para la reconstruccioacuten de las familias
Refugees United aprovecha el poder de la tecnologiacutea para ayudar a los refugiados en la buacutesqueda de familiares y amigos desaparecidos Permite a las personas publicar descripciones de sus seres queridos y buscarlos en el sitio
DataKind ndash una organizacioacuten sin fines de lucro que reuacutene a los cientiacuteficos de datos maacutes reconocidos y a las organizaciones sociales de alto impacto ndash estaacute trabajando con Refugees United para ayudar a mejorar el sitio a traveacutes del control eficaz de la enorme cantidad de datos que se encuentra en el sistema e investigando coacutemo se podriacutea utilizar de mejor manera Con maacutes de 190000 personas registradas en la base de datos DataKind apunta a estudiar queacute informacioacuten pueden proporcionar los datos sobre coacutemo se estaacute utilizando el sitio Esperan descubrir coacutemo las personas se conectan entre siacute para que el sitio pueda alcanzar su pleno potencial y garantizar que las personas se reuacutenan con mayor eacutexito
Fuente DataKindorg
Explore el trabajo de Refugees United en vimeocomrefunite
1332El volumen del traacutefico
web moacutevil en dispositivos
con tecnologiacutea NFCFuente NFC World
SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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Siga a Rob Coneybeer en Twitter
robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
GEN
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MST
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
20
de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
RB
IS
REx
FEAT
UR
ES
En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
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mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
AUTOR TAMSIN oxFoRD
ILUSTRAccedilatildeO ALEx WALKER
Las empresas estaacuten utilizando poliacuteticas de seguridad para mantenerse actualizadas con respecto a la forma de trabajar que los altos directivos elijen utilizar cada vez maacutes
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
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INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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Descargue de gemaltoexecprotect el informe de Gemalto sobre la seguridad para los ejecutivos gemaltoexecprotect
Cuando la alta direccioacuten tiene acceso a los datos maacutes
sensibles de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier
momento los departamentos de TI se encuentran frente a
un desafiacuteo
Seguridad de clase ejecutiva
El dispositivo moacutevil ha traiacutedo consigo una nueva forma de trabajar Los ejecutivos ya no se ven atados a sus escritorios o salas de reunioacuten a causa de pesados equipos ya que las tabletas las ultrabooks y los equipos portaacutetiles ofrecen la posibilidad de hacer negocios desde cualquier lugar Gracias a tendencias como BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) los usuarios son maacutes propensos a trabajar maacutes horas a interactuar con los clientes fuera del horario laboral a acceder faacutecilmente a la informacioacuten y a ser maacutes productivos Por ejemplo en una encuesta reciente realizada por la firma de investigacioacuten Cint seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
Sin embargo este meacutetodo de trabajo implica un riesgo adicional ya que esos dispositivos son maacutes propensos a los robos al ataque de hackers y de programas maliciosos y al robo de contrasentildeas El permiso para que los ejecutivos trabajen de forma maacutes flexible es una herramienta corporativa poderosa pero con el costo medio de una violacioacuten a la seguridad de la informacioacuten de US$209437 (seguacuten un estudio realizado por el Instituto Ponemon) es necesario operar en un marco de trabajo seguro
Hay dos formas principales de proteger un dispositivo moacutevil La primera es asegurarse de que las aplicaciones sean seguras por lo que si el ejecutivo estaacute accediendo a las redes corporativas no habraacute problemas La segunda es asegurar el dispositivo en siacute para que el empleado no descargue involuntariamente algo que no esteacute autorizado o que esteacute infectado con un programa malicioso indetectable
Las organizaciones necesitan entender las opciones de seguridad con las que cuentan y tomar una decisioacuten sobre queacute meacutetodos se adaptan mejor a su poliacutetica
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SOCIEDADTRAIGA SU PRoPIo DISPoSITIVo
Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
RB
IS
REx
FEAT
UR
ES
En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
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La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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Seis de cada 10 estadounidenses dijeron que el permiso para utilizar un teleacutefono inteligente o una tableta personal para acceder a los recursos de la compantildeiacutea los animaba a trabajar fuera de la oficina
de datos soacutelo el 12 de las empresas respondioacute con la suspensioacuten del programa Cuando se trata de dispositivos personales parece que el aumento del rendimiento que las empresas obtienen de sus directivos en teacuterminos de horas de trabajo pesa maacutes que el riesgo asociado a posibles violaciones a la seguridad razoacuten de maacutes para que los departamentos de TI esteacuten atentos e implementen fuertes controles de acceso
Es necesario encontrar un equilibrio entre la seguridad de los datos y la libertad de los usuarios para trabajar de la forma que necesiten La clave es tener un enfoque de muacuteltiples capas que puedan utilizar tanto la empresa como los empleados
SOLUCIONES ROBUSTASLos equipos de TI de todos los sectores
empresariales estaacuten creando sistemas que logren este tipo de equilibrio El aislamiento de procesos la biometriacutea las contrasentildeas de un solo uso (OTP) y la capacitacioacuten del personal son algunas de las herramientas a su disposicioacuten
El aislamiento de procesos es un aacuterea entre la red de la empresa y la Internet puacuteblica Alliacute cualquier coacutedigo que muestre conductas tiacutepicas de programas maliciosos quedaraacute bloqueado para su evaluacioacuten Eso puede ofrecer proteccioacuten contra una serie de amenazas
La autenticacioacuten de muacuteltiples factores como una OTP (Contrasentildea de Un Solo Uso) puede asegurar el correo electroacutenico y el acceso basado en la nube Las empresas pueden antildeadir una capa adicional de proteccioacuten a traveacutes de datos biomeacutetricos como la identificacioacuten de huellas dactilares Por supuesto se debe capacitar a los ejecutivos para garantizar que utilicen estas herramientas de autenticacioacuten de la manera correcta y que tengan contrasentildeas que no se puedan violar faacutecilmente
Sin embargo todo eso seraacute en vano si la identidad se ve comprometida y con la violacioacuten del 51 de las redes seguras de TI del Reino Unido en 2012 debido a empleados que utilizan dispositivos personales el riesgo es muy real La identidad del usuario estaacute contenida dentro de la aplicacioacuten de software Si alguien puede violar la aplicacioacuten puede hacerse pasar por ese usuario y obtener acceso a la red Para combatir eso la firma de microprocesadores ARM estaacute trabajando para desarrollar una forma de separar la identidad de la tecnologiacutea con el fin de limitar el impacto si la identidad se ve comprometida
Son muchos los motivos para estar preocupados por la seguridad de los datos en este nuevo entorno pero hay soluciones de seguridad poderosas que se pueden implementar para proteger los dispositivos corporativos y los no corporativos y que se pueden adaptar para ajustarse a las estructuras de cada industria especialmente aquellas con estrictos requisitos de cumplimiento
Ademaacutes parece no haber una gran voluntad corporativa de poner fin a la revolucioacuten BYOD Una encuesta de Decisive Analytics informoacute que cuando el programa BYOD causoacute una filtracioacuten
Lea maacutes sobre BYoD en el blog de Gemalto
gemaltoblog_byod
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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Siga a Rob Coneybeer en Twitter
robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
GEN
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
RB
IS
REx
FEAT
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
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mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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Todaviacutea existe eso de `no nos pasaraacute a nosotrosacute Sin embargo a dia-rio vemos artiacuteculos acerca de los prob-lemas y los riesgos de la seguridadrdquoIAN fODDERING DIRECTOR
DE TECNOLOGiacuteA DE CISCO
EN EL REINO UNIDO
Si bien hay muchas ventajas cuando un gran nuacutemero de dispositivos personales se asocia a las redes corporativas como la productividad o la reduccioacuten de los costos operativos alguien debe hacer frente a las amenazas a la seguridad
Ian Foddering Director de Tecnologiacutea (CTO) de Cisco en el Reino Unido estaacute desconcertado por el hecho de que para muchas empresas la seguridad no sea una prioridad especialmente en vista de que hay muchos debates en torno al tema ldquoCreo que todaviacutea existe eso de no nos pasaraacute a nosotros rdquo dice Foddering ldquo Sin embargo a diario vemos artiacuteculos acerca de los problemas de seguridad y los riesgosrdquo
En 2009 Cisco adoptoacute una poliacutetica BYOD aacutegil y robusta mucho antes de que se pusiera de moda Cuenta con muacuteltiples capas y ha sido adaptada a los diferentes roles y requisitos dentro de la organizacioacuten pero se compone de tres niveles principales
El marco adecuadoldquoEl primer nivel se refiere a los dispositivos
financiados por la empresa la persona que reuacutena los requisitos recibe un dispositivo y una tarjeta SIM corporativardquo dice Foddering ldquoUna tarjeta SIM corporativa permite que el departamento de TI entre otras cosas borre de forma remota el dispositivo en caso de peacuterdida o robo En el segundo nivel el personal estaacute autorizado a proporcionar dispositivos autofinanciados pero todos los equipos que ingresen a la red requieren un nivel especiacutefico de aprobacioacuten y el usuario debe firmar los teacuterminos y condiciones para el uso de la tarjeta SIMrdquo
Algunos empleados con funciones internas se autofinancian sus propios dispositivos y la tarjeta SIM para poder acceder a la
Dando prioridad a la seguridad
Ian Foddering CTO de Cisco en el Reino Unido tiene experiencia de primera mano en la implementacioacuten de una poliacutetica de dispositivos personales
red mientras estaacuten en movimiento Ellos conforman el tercer nivel Los tres niveles requieren que los participantes esteacuten completamente capacitados en cuanto a los riesgos y procedimientos
ldquoEs una cuestioacuten de asegurarse de que todo el mundo comprenda su nivel de responsabilidad y de educar a la gente acerca de los riesgos que puede implicar el abuso de la poliacutetica de seguridadrdquo dice Foddering Tambieacuten cree que la seguridad no debe limitarse a los ejecutivos y gerentes de alto nivel ya que todos los usuarios deben considerarse un objetivo potencial
Espere lo inesperado rdquoLa suposicioacuten de que los ejecutivos seraacuten las viacutectimas es incorrectardquo dice Foddering ldquoSi alguien tiene la intencioacuten de obtener informacioacuten lo haraacute por el camino maacutes faacutecil por lo que si su idea es que soacutelo los ejecutivos estaacuten en riesgo existe la posibilidad de que pase por alto otros elementosrdquo
Seguacuten Foddering las soluciones maacutes confiables para la seguridad de la identidad y el acceso combinan varios meacutetodos ldquoLa organizacioacuten debe decidir cuaacutel es el que mejor se adapta a su poliacutetica y permite a los usuarios trabajar de la manera que necesitan hacerlordquo agrega Foddering ldquoLa clave es tener una poliacutetica de seguridad de varias capas con autenticacioacuten de muacuteltiples factores capacitacioacuten y todos los demaacutes aspectos que conforman una solucioacuten robusta y completardquo
Lea lo uacuteltimo de Ian Foddering en Twitter
ifodderi
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
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80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
AUTOR JAMES DE MELLoWFOTOGRAFIA PAPAYA MEDIA
Mobile ID lleva la verificacioacuten de la identidad al mundo digitalConvierte los celulares y los teleacutefonos inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
India estaacute a punto de adoptar plenamente las transformaciones de la conectividad moacutevil a Internet Si bien en la actualidad la penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en el paiacutes estariacutea en soacutelo el 6 de la poblacioacuten en los proacuteximos seis a ocho antildeos podriacutea llegar tan alto como el 80
ldquoEso se traduce en 500-600 millones de teleacutefonos
inteligentes que pueden costar tan solo US$100 en Indiardquo dice Sanjay Vijayakumar Co-Fundador y CEO de MobME (Mobile Media and Entertainment) una compantildeiacutea de tecnologiacutea moacutevil de India ldquoEso quiere decir que un gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
En el mundo fiacutesico la firma se utiliza para verificar la identidad de varias formas es por eso que tiene sentido ofrecer a los usuarios una firma para su vida digital Aquiacute es donde entra Mobile ID convirtiendo a los teleacutefonos moacuteviles e inteligentes en tarjetas de identificacioacuten digital
MobME empresa que fundoacute Vijayakumar con amigos en el antildeo 2006 se ha asociado con la compantildeiacutea finlandesa Valimo Wireless y con Gemalto para desarrollar el primer producto de firma moacutevil de India Los operadores que presten el servicio MobME daraacuten a sus clientes tarjetas SIM especiacuteficas con la aplicacioacuten de software necesaria Una vez registrados los usuarios soacutelo deben ingresar un NIP de cuatro diacutegitos para confirmar su identidad y obtener
El futuro en la palma de tu mano
Sanjay Vijayakumar se encuentra en una
misioacuten llamada Mobile ID (Identificacioacuten
Moacutevil) para transformar la manera en que los ciudadanos de India
realizan transacciones bancarias y compras
12
80de penetracioacuten de teleacutefonos inteligentes en India para 2020
600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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600mde teleacutefonos inteligentes en India para 2020
$100USDcosto de un teleacutefono inteligente econoacutemico en India 13
acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
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INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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acceso a funciones tales como los servicios bancarios comerciales y de gobierno electroacutenico
ldquoLa identidad digital ayudaraacute a los teleacutefonos inteligentes a volverse un poco maacutes inteligentesrdquo dice Vijayakumar ldquoPor ejemplo muchas de las actividades bancarias en liacutenea hoy en diacutea requieren contrasentildeas y nombres de usuario muy complejos Y su ingreso en una pantalla pequentildea hace esto auacuten maacutes difiacutecil Con Mobile ID soacutelo debe ingresar un nuacutemero de cuatro diacutegitos - al igual que en un cajero automaacutetico - y su identidad y firmas quedaraacuten verificadasrdquo
De un modo similar al que los usuarios de Facebook pueden acceder a sitios externos a traveacutes de su perfil de Facebook el producto Mobile ID de MobME tiene la capacidad de integrarse con otros sitios web o aplicaciones moacuteviles Los usuarios podraacuten iniciar sesioacuten en un sitio de manera segura y legalmente vinculante y transferir dinero para comprar un producto o servicio de ese sitio La aplicacioacuten interoperable Mobile ID se carga en una tarjeta SIM de alta seguridad que funciona en cualquier teleacutefono y maximiza el nuacutemero de usuarios finales potenciales
ldquoCreemos que esto va a generar un gran cambio en India y va a llevar a las aplicaciones de teleacutefonos inteligentes a un nuevo nivelrdquo explica Vijayakumar ldquoLas compantildeiacuteas de Internet maacutes exitosas han sido creadoras de plataformas Nosotros hemos creado algunas aplicaciones baacutesicas como el PDF signer (solucioacuten de firma digital) y una para el acceso a la banca en liacutenea pero estamos maacutes interesados en la creacioacuten de un ecosistema de desarrolladoresrdquo
Vijayakumar compara el nacimiento de Mobile ID en India con el lanzamiento del App Store de Apple en 2008 ldquoNadie sabiacutea el potencial ni queacute productos y servicios podriacutean surgir de alliacuterdquo dice Vijayakumar ldquoDel mismo modo no sabemos queacute seraacuten capaces de lograr los desarrolladores con esta tecnologiacutea Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y las firmas moacutevilesrdquo
BAjO LLAVEComo cualquier tecnologiacutea que maneja el dinero de los
usuarios Mobile ID debe probar sus credenciales de seguridad Estaacute alojada en las tarjetas SIM de uacuteltima generacioacuten equipadas con una aplicacioacuten de software de seguridad que es mucho maacutes avanzada que la de las tarjetas SIM regulares
La pregunta maacutes comuacuten del equipo de MobME es queacute deben hacer los usuarios si pierden el teleacutefono Seguacuten Vijayakumar el hecho de que se trate del teleacutefono y no de una tarjeta de deacutebito o creacutedito hace que sea menos probable que ocurra una actividad fraudulenta
ldquoSi una persona pierde la tarjeta que utiliza para el cajero automaacutetico no se daraacute cuenta hasta la proacutexima vez que quiera retirar dinero o que vaya al bancordquo explica Vijayakumar ldquoEn India el 90 de las personas duerme a menos de un metro de distancia del teleacutefono por lo general lo utilizan como despertador o reloj Por lo tanto es poco probable que una persona tarde maacutes de cinco minutos en darse cuenta de que ha perdido el teleacutefono En esos cinco minutos alguien tiene que averiguar el nuacutemero de PIN y si introduce dos nuacutemeros equivocados inmediatamente se bloqueardquo
VIJAYAKAMUR (EN EL CENTRo) CoN LoS Co-FUNDADoRES VIVEK STEVE FRANCIS (Coo A LA IzQUIERDA) Y SoNY JoY (CEo A LA DERECHA)
EQUIPo MobME
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PRIMERA PERSONAMoBILE ID
Nuestro objetivo es construir el ecosistema maacutes grande del mundo para el desarrollo de Mobile ID y de las firmas moacutevilesrdquoSANjAy VIjAyAkUMAR CEO MobME
La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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La estricta seguridad de Mobile ID combinada con niveles relativamente bajos de complejidad para el usuario significa que esta tecnologiacutea podriacutea volverse muy exitosa y cambiar la vida de aquellos que todaviacutea no han abrazado la revolucioacuten digital ldquoEn India todaviacutea hay una generacioacuten que utiliza cheques y necesita tener dinero en efectivo Ellos son muy esceacutepticos sobre el dinero electroacutenicordquo dice Vijayakumar ldquoTradicionalmente el aumento de la seguridad ha implicado el uso de contrasentildeas y nombres de usuario complicados para diferentes sitios Es imposible recordar todos esos nombres de usuario por eso Mobile ID resuelve este problemardquo
UNA BUENA ADMINISTRACIOacuteNJunto con la banca y los pagos las firmas digitales tienen un
gran potencial para los servicios de gobierno electroacutenico ya que ayudan a reducir el fraude y el robo de identidad Tienen el potencial para poner un documento nacional de identidad en el bolsillo de todas las personas que posean un teleacutefono moacutevil Tambieacuten se pueden utilizar para firmar digitalmente los documentos del gobierno un proceso que es legalmente vinculante
MobME ya es un proveedor liacuteder de soluciones de gobierno moacutevil en India Desde 2009 ha implementado un servicio de SMS para tres estados de India Su programa en Kerala en el sur del paiacutes fue calificado por el Banco Mundial como una de las mejores plataformas de gobierno moacutevil en el mundo
Vijayakumar cree que India tiene que estar lista para adoptar los servicios digitales como los mencionados y unirse a la revolucioacuten de los teleacutefonos inteligentes ldquoEn el antildeo 2000 nadie predijo que India adoptariacutea los teleacutefonos celulares de la manera que lo ha hechordquo dice Vijayakumar ldquoCon los teleacutefonos inteligentes va a ser la primera vez que una gran cantidad de ciudadanos de India tenga este tipo de poder en cuanto a la computacioacuten Todas las industrias deben utilizar este tipo de tecnologiacutea si quieren progresarrdquo
Esto es particularmente cierto en las economiacuteas emergentes en auge India como Brasil y Meacutexico cuenta con una clase media en raacutepida expansioacuten cuyas vidas tienen el potencial de sufrir una transformacioacuten gracias a la tecnologiacutea
ldquoLo que se puede hacer con un teleacutefono inteligente en los EEUU no es lo mismo que lo que se puede hacer en Indiardquo dice Vijayakumar ldquoEstamos intentando cerrar la brecha entre lo que se puede hacer hoy y lo que se podraacute hacer en el futuro Una vez hecho esto la calidad de vida de las personas de las economiacuteas emergentes mejoraraacute y seraacute fundamental darles una identidad digitalrdquo
gemaltosanjayvijayakumar
ExPECTATIVAS SORPRENDENTES
En las familias de la clase media de India las expectativas de que los hijos obtengan empleos buenos y seguros despueacutes de terminar la universidad pueden ser muy influyentes Asiacute que cuando Sanjay Vijayakumar llegoacute a casa y dijo a su familia que iba a abandonar la universidad y rechazar una oferta de trabajo para iniciar su propio emprendimiento generoacute una gran conmocioacuten
ldquoHabiacutean ahorrado todo su dinero durante 17 antildeos para mi educacioacuten y de repente yo les estaba diciendo que queriacutea ser un empresariordquo recuerda Vijayakumar ldquoEn los EEUU la gente admira a los generadores de empleo pero en India el entramado social es diferenterdquo
Con la idea de que queriacutean estar en la industria de la telefoniacutea moacutevil en 2006 Vijayakumar y sus co-fundadores recaudaron fondos de Medio Oriente y Silicon Valley para fundar MobME ldquoEra un buen momento para entrar en el negocio de la telefoniacutea moacutevil en India el sector comenzaba a expandirserdquo dice Vijayakumar ldquoConsideramos que seriacuteamos suficientemente inteligentes como para encontrar las oportunidades dentro del sector y aprovecharlasrdquo
MobME comenzoacute con servicios moacuteviles como tonos de llamada y fondos de pantalla para luego crear una divisioacuten que proveyera una infraestructura de datos para los operadores moacuteviles Su tercera divisioacuten administra el gobierno moacutevil el primer paso en el camino de MobME hacia Mobile ID
ldquoUn gran nuacutemero de personas se sumaraacute a la era digital y en esta era digital van a necesitar una identidad digitalrdquo
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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Siga a Rob Coneybeer en Twitter
robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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INNOVACIOacuteNWEB SEMAacuteNTICA
AUTOR WENDY GRoSSMANILUSTRACIoacuteN ERICA WEATHERS
A medida que la forma en que las maacutequinas leen la web se vuelva maacutes sofisticada la tecnologiacutea maacutequina a maacutequina (M2M) seraacute capaz de hacer maacutes que nunca
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robconeybeer fpara obtener las uacuteltimas
novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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novedades sobre sus inversiones en compantildeiacuteas loT
Se espera que para 2020 haya 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet
Es faacutecil olvidar que la actual World Wide Web paacuteginas de informacioacuten que los humanos han conectado es soacutelo el comienzo Su inventor Tim Berners-Lee ha llamado a la proacutexima etapa la ldquoweb semaacutenticardquo Las maacutequinas van a conectar fuentes de datos actualmente separadas y van a combinarlas con nuevos flujos de sensores y actuadores de raacutepida proliferacioacuten En resumen la web semaacutentica seraacute capaz de reconocer los datos y sus relaciones con otras piezas de datos para interpretar la informacioacuten en lugar de ver la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
O pieacutenselo de esta manera el mundo fiacutesico y el mundo virtual convergen para crear un entorno maacutes sensible y maacutes eficiente Hoy en diacutea se habla de decenas de miles de millones de dispositivos moacuteviles y de escritorio Pronto vamos a hablar de cientos de miles de millones de objetos conectados de millones de diferentes tipos que componen el Internet de las cosas Ya estamos viendo el comienzo a traveacutes del despliegue de medidores eleacutectricos inteligentes y del uso de etiquetas de identificacioacuten por radiofrecuencia para controlar el movimiento de los bienes e insumos
La diversidad seraacute esencial a medida que estos dispositivos comiencen a leer la web de una manera maacutes sofisticada Como ha escrito Mike Muller el co-fundador y Director de Tecnologiacutea de la empresa disentildeadora del chip ARM ldquoLo que se necesita en un sensor para el cuidado de la salud es diferente de lo que se necesita para un aire acondicionadordquo
Sin embargo el sensor para el cuidado de la salud que mide la temperatura de un paciente bien puede necesitar compartir los datos con el sensor que controla el aire acondicionado de manera que este uacuteltimo pueda hacer su trabajo con eficacia La tarea del consorcio World Wide Web (W3C) que guiacutea el desarrollo de la web es crear las tecnologiacuteas para hacer eso posible
Dave Raggett miembro del equipo de la web semaacutentica del W3C explica que un elemento clave es permitir a los desarrolladores web aprender solo un conjunto de tecnologiacuteas para crear aplicaciones que funcionen en todos estos dispositivos diversos ldquoSe estaacute trabajando mucho para permitir que los
Es un gran salto de la simple visioacuten de la web como un sistema de viacutenculos entre paacuteginas
sensores y actuadores tengan acceso a Internetrdquo dice Raggett Entre otros requisitos la web semaacutentica necesita modelos de datos que permitan a diversos dispositivos comunicarse con precisioacuten como ocurre cuando un sensor informa temperaturas en Fahrenheit y otro en Celsius
ldquoTodo esto requiere la capacidad de buscar datos y utilizar un lenguaje comuacuten y
si las comunidades evolucionan por separado los lenguajes siempre seraacuten diferentesrdquo dice Raggett ldquoNecesitamos contar con diferentes formas de proporcionar intermediarios y traduccioacuten de idiomasrdquo
Hay dos proyectos europeos que estaacuten dando buenos ejemplos de esta tecnologiacutea en accioacuten Webinos proporciona el equivalente a un panel de control para dispositivos hogarentildeos que permite el acceso remoto a cualquier cosa ya sea un medidor de agua o electricidad sensores de temperatura un teleacutefono un televisor o un vehiacuteculo ldquoEs un poco como un sistema social distribuido basado en los dispositivosrdquo dice Raggett
COMPOSE dirigido por el laboratorio de IBM en Haifa Israel apunta a ofrecer un mercado de servicios escalable y basado en la nube ldquoIBM percibe una gran cantidad de oportunidades de negocio en torno a las ciudades inteligentesrdquo explica Raggett ldquoAlgo de esto ya estaacute sucediendo para intentar evaluar las condiciones de traacutensito por ejemplordquo
Entre otros escenarios IBM imagina explotar infraestructuras urbanas y regionales para aumentar las experiencias de los turistas y los ciudadanos cuando estaacuten en movimiento En un proyecto piloto en Trentino Italia los esquiadores pueden planificar su diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas actualizadas al instante y enviadas a sus teleacutefonos inteligentes En Barcelona los datos abiertos de diferentes fuentes incluidas las redes de transporte puacuteblico los informes del traacutensito y las redes sociales permiten a los ciudadanos desplazarse por la ciudad de manera maacutes eficiente
Los tipos de dispositivos de los que habla Raggett estaacuten empezando a aparecer Rob Coneybeer (quien como Director General de Shasta Ventures invierte en empresas
nuevas en esta aacuterea) cree que el termostato de Nest Labs es un buen ejemplo de lo que estaacute sucediendo
ldquoSe programa por siacute solo para subir o bajar en funcioacuten de coacutemo usted lo usardquo explica Coneybeer Equipado con sensores para detectar el movimiento la luz y la temperatura el termostato ldquoaprenderdquo cuaacutento tiempo necesita su casa para cambiar de temperatura y se ajusta seguacuten la luz solar incidente ldquoEl termostato no se distribuyoacute con esa funcioacutenrdquo dice Coneybeer ldquoSe desarrolloacute maacutes tarde y se incluyoacute en cada Nest conectado a internetrdquo
Para cualquier persona al tanto de los problemas de la seguridad y la privacidad esta es la parte que da miedo iquestqueacute podiacutea lograr alguien con mala intencioacuten si programara el termostato A fines de este antildeo el SANS Institute una compantildeiacutea que se especializa en la capacitacioacuten sobre seguridad en Internet daraacute su primer taller sobre la seguridad del Internet de las cosas John Pescatore el coordinador del taller sostiene que debemos pensar en los procesos tales como la aplicacioacuten de parches desde el principio y que la seguridad debe estar incorporada en el dispositivo de manera que los consumidores no tengan que implementarla ellos mismos
ldquoEn la deacutecada de 1980 cuando empezamos a pensar en coacutemo proteger los equipos y los servidores cometimos algunos errores graves Pensamos en la computadora centralrdquo dice John Pescatore ldquoVamos a cometer los mismos errores si pensamos en estos nuevos dispositivos con las PC en mente Tenemos muchas oportunidades para hacer las cosas de manera diferenterdquo
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
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INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
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Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES AUTOR ADAM oxFoRD
Conectaacutendonos
Para el 2050 alrededor del 67 de la poblacioacuten viviraacute en ciudades inteligentes
Las ciudades enfrentan este desafiacuteo mediante la adopcioacuten de tecnologiacuteas inteligentes y eficientes
EL DISTRITo DE NEGoCIoS INTER-
NACIoNALES DE SoNGDo SE CoN-
STRUYoacute SoBRE 600 HECTAacuteREAS
DE TERRENoS GANADoS AL
MAR
IMAacute
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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MST
ERD
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SMA
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
RB
IS
REx
FEAT
UR
ES
En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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Conozca maacutes sobre el proyecto del Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en songdocom
La tecnologiacutea que respalda a Songdo podriacutea llevar a una reduccioacuten de hasta un 30 en el consumo de energiacutea
iquestCoacutemo usan la tecnologiacutea las nuevas y antiguas ciudades para volverse maacutes eficientes
Parece ser que la vida urbana va a dominar el proacuteximo siglo por eso tanto las ciudades antiguas como las nuevas estaacuten utilizando la tecnologiacutea para ser maacutes eficientes
Seguacuten la ONU casi todo el crecimiento de la poblacioacuten mundial de los 7100 millones de personas que existimos hoy en diacutea se produciraacute en las zonas urbanas Soacutelo China planea invertir 65 billones durante la proacutexima deacutecada para mudar otros 400 millones de personas a las ciudades y para 2050 se espera que el 67 de las personas esteacuten viviendo en zonas urbanas y nada menos que el 86 en los paiacuteses desarrollados
Muchos creen que el futuro de la raza humana depende de la capacidad de las ciudades para sobrevivir a este raacutepido crecimiento El desafiacuteo es llegar a convertirse simultaacuteneamente en lugares maacutes agradables para vivir y mejores en la distribucioacuten eficiente de los recursos entre un gran nuacutemero de personas En otras palabras las ciudades tienen que volverse ldquointeligentesrdquo
ldquoLa innovacioacuten en las ciudades modernas debe fundirse en la estructura de la ciudadrdquo dice Thomas Sheppard
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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INNOVACIOacuteNCIUDADES INTELIGENTES
read more about Luptio nestio ipsusam qui con pe ressumet et nulpa
officidqueeainciisnulpa
Aacutemsterdam el rejuvenecimiento de una
ciudad
La calle del clima La calle Utrechtsestraat se ha
transformado en un aacuterea de compras sostenible donde se prueban las
tecnologiacuteas innovadoras que apuntan a reducir las emisiones de dioacutexido de
carbono
Moet je Watt Moet je Watt (MJW) es un sistema
de carga de bateriacutea inteligente para los vehiacuteculos eleacutectricos
Evita el desperdicio de energiacutea y la sobrecarga que suelen ser muy
comunes en los vehiacuteculos eleacutectricos
La naranja del oeste Cuatrocientos hogares en
Aacutemsterdam ya han probado un nuevo sistema de gestioacuten de la energiacutea
que puede ayudar a los residentes a tomar mayor consciencia sobre
el consumo de energiacutea mediante la visualizacioacuten del uso de energiacutea por
artefacto y el establecimiento de objetivos de ahorro
IMAacute
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DESDE ARRIBA MAPA QUE MUESTRA
ALGUNoS DE LoS PRoYECToS
INTELIGENTES DE AacuteMSTERDAM LAS
ESTACIoNES DE CARGA INTELIGENTE
RELoADIT EL CoN-CURSo DE DAToS
ABIERToS ldquoAPPS FoR AMSTERDAMrdquoT
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de Presence Orb compantildeiacutea especializada en la tecnologiacutea de reconocimiento de presencia ldquoEsto nos permite a todos no soacutelo sentirnos coacutemodos en un entorno reconocible sino obtener una mayor funcionalidad de eacutel Las ciudades inteligentes seguacuten nuestra definicioacuten son ciudades que se adaptan a sus residentes con el fin de atender sus necesidades minuto a minutordquo
Uno de los ejemplos maacutes extraordinarios de ciudad inteligente es el Distrito de Negocios Internacionales de Songdo en Corea del Sur Conocida como ldquola mayor empresa privada de bienes raiacuteces en la historiardquo Songdo es una nueva metroacutepoli construida sobre una isla artificial a 56 kiloacutemetros de Seuacutel Cuando se haya completado en el antildeo 2015 se van a haber cumplido 15 antildeos desde el inicio de su construccioacuten y seraacute el hogar de 65000 personas Casi seis veces ese nuacutemero de personas va a trabajar en Songdo para cuando esteacute terminada
Todo en Songdo estaacute disentildeado para que sea inteligente Todas las viviendas estaacuten conectadas a la banda ancha de fibra oacuteptica ultrarraacutepida a caacutemaras de viacutedeo de alta definicioacuten y a paquetes TelePresence de Cisco Systems La red eleacutectrica de la ciudad es inteligente de manera que los proveedores de energiacutea pueden equilibrar el suministro de electricidad seguacuten la demanda Y gracias a la misma red de retroalimentacioacuten los controles atmosfeacutericos se ajustan en toda la ciudad habitacioacuten por habitacioacuten
ldquoLa infraestructura de la tecnologiacutea subyacente que vincula todos estos edificios entre siacute permite algunas ventajas increiacutebles como la reduccioacuten del consumo de energiacutea en un 30rdquo explica Casper Herzberg Director General del Servicio
Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
29
200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
RB
IS
REx
FEAT
UR
ES
En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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Una de las aacutereas que puede beneficiarse enormemente con la idea de ciudad
inteligente es la medicina donde la mejora de la conectividad y de los sistemas
integrados puede ayudar a lidiar con los desafiacuteos de una poblacioacuten que
envejece
Los monitores de presioacuten arterial de uso domiciliar que transmiten datos a
los consultorios meacutedicos y a los equipos de atencioacuten meacutedica reducen el nuacutemero
de citas cara a cara asiacute como el estreacutes del paciente
En Bristol Reino Unido la autoridad local de salud estaacute construyendo un
nuevo ldquosuacuteper hospitalrdquo que estaraacute repleto de tecnologiacutea inteligente de uacuteltima
generacioacuten Un beneficio clave es el uso de habitaciones para reuniones del
personal meacutedico de alto nivel con el fin de reducir el tiempo que los consultores
deben pasar viajando a diferentes hospitales de la ciudad durante las horas pico
LA SALUD DE UNA CIUDAD INTELIGENTE
de Asesoramiento de Comunidades Inteligentes y Conectadas de CiscoTodo en Songdo es inteligente Los vehiacuteculos que circulan por la ciudad cuentan con chips de identificacioacuten por radiofrecuencia (RFID) que transmiten constantemente datos del traacutensito a un hub central para que todo el sistema de transporte pueda reaccionar ante puntos negros y ajustar la informacioacuten de las rutas para aliviar el congestionamiento vial Incluso la recoleccioacuten de residuos es un ejercicio de uacuteltima generacioacuten por su eficiencia La basura seca o mojada se aspira a traveacutes de una red de tuberiacuteas debajo de la ciudad por lo que no existen camiones de basura que la recojan de los hogares
COacuteMO SE CONVIERTE UNA
CIUDAD ANTIGUA EN UNA CIUDAD
INTELIGENTE Mientras que paiacuteses como Corea del Sur y China
estaacuten construyendo aacutereas urbanas nuevas y extensas que de manera inteligente controlan y se ajustan al compaacutes del corazoacuten de sus ciudadanos en la mayoriacutea de los paiacuteses el desafiacuteo es la modernizacioacuten de los espacios urbanos existentes con tecnologiacutea moderna En un momento en que los presupuestos municipales se han llevado al liacutemite puede parecer sorprendente que las autoridades locales justifiquen el gasto en sensores y computacioacuten maacutequina a maacutequina (M2M)
ldquoEn el plano de la ciudad algunos de nuestros clientes ven el retorno de la inversioacuten dentro del primer antildeo maacutes o menos dependiendo de la aplicacioacuten especiacuteficardquo dice Manfred Kube Jefe de Marketing del Segmento M2M de Gemalto ldquoMediante la conexioacuten de los faroles de las calles a una red inteligente por ejemplo se puede realizar el mantenimiento remoto y ajustar faacutecilmente el momento en que se iluminan diacutea a diacutea en funcioacuten de las condiciones climaacuteticas por lo que no se desperdicia energiacuteardquo Otros usos incluyen la iluminacioacuten
de rutas para servicios de emergencia Incluso en Europa con todas sus dificultades
econoacutemicas el iacutempetu para el desarrollo de las ciudades inteligentes estaacute en aumento La Unioacuten Europea estaacute invirtiendo fuertemente en el concepto y mantiene un proyecto de investigacioacuten constante en las aacutereas urbanas maacutes pequentildeas en smart-citieseu En los Paiacuteses Bajos por otra parte Aacutemsterdam ganoacute el premio World Smart Cities en 2012 por su programa de datos abiertos que ha mejorado la accesibilidad en la ciudad Gracias a la inteligencia ubicua el espacio de estacionamiento maacutes cercano los taxis disponibles o las cicloviacuteas estaacuten a soacutelo una aplicacioacuten de distancia ya que la ciudad recopila y provee los datos a los ciudadanos
El desafiacuteo de la modernizacioacuten de Aacutemsterdam radica en que la ciudad estaacute abierta a una amplia variedad de socios e ideas Los vehiacuteculos eleacutectricos son cada vez maacutes populares de manera que se ha puesto a prueba un sistema de carga conocido como Moet je Watt y que utilizaraacute bateriacuteas inteligentes junto con medidores inteligentes para optimizar los tiempos de carga y la longevidad de las celdas
Incluso las piscinas puacuteblicas se estaacuten preparando para una revisioacuten ya que las autoridades locales buscan socios para reducir el consumo de energiacutea y las facturas de limpieza de piscinas mediante el uso de la inteligencia en red
Una de las preocupaciones maacutes apremiantes en cuanto a la implementacioacuten de estrategias de ciudades inteligentes es la seguridad de los datos Los escaacutendalos recientes en relacioacuten con los servicios de seguridad de los EEUU y Europa y la popularidad de las organizaciones de ldquohacktivistasrdquo como Anonymous y los sindicatos criminales de la vieja escuela que participan en el robo de la identidad han aumentado la conciencia del puacuteblico en cuanto a las responsabilidades y los peligros relacionados con la recoleccioacuten de grandes cantidades de datos
LA IMPORTANCIA DE LA CONfIANZA Es responsabilidad de las empresas que participan en proyectos de ciudad inteligente ganar la confianza de los
usuarios finalesStan Gale Presidente y Socio Director de Gale
International el principal inversor de Songdo dice que los residentes exigen saber con razoacuten que las grandes operaciones de recoleccioacuten de datos en que se basa la ciudad no se utilizan para invadir su privacidad ldquoNo estamos rastreando los movimientos de la genterdquo dice Stan Gale
Kube dice que la leccioacuten que deben aprender las empresas es que soacutelo tienen una oportunidad para proteger los datos de sus clientes ldquoLa gente tiene que confiar en que su informacioacuten seraacute confidencial y privadardquo explica ldquoRecientemente hemos visto que las instalaciones M2M se convierten en un blanco atractivo para los hackers por lo que hay una necesidad creciente de obtener seguridad desde el comienzo Los sistemas deben ser seguros desde su disentildeo no deben recomponerse a posteriori La peacuterdida de la reputacioacuten puede costar muy caro hay que pensar a largo plazo en relacioacuten con las instalaciones M2M que estaacuten en el campo un medidor inteligente puede tener una vida uacutetil de ocho antildeos o maacutes La seguridad tendraacute que evolucionar para satisfacer la demanda futurardquo
Las ciudades inteligentes se adaptan a sus residentes con el fin de cumplir sus req-uisitos minuto a minutordquoTHOMAS SHEPPARD fOUNDER PRESENCE ORB
Conozca maacutes sobre las iniciativas inteligentes en Aacutemsterdam en amsterdamsmartcitycom
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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PRIMERA PERSONALA GRANDE PREGUNTA
AUTOR KATH YoUNG
ILUSTRACIoacuteN PADDY MILLS
LA GRAN PREGUNTA
iquestCoacutemo haremos las compras se-manales dentro de 20 antildeos
La tecnologiacutea estaacute cambiando la manera en que hacemos las compras y dentro de dos
deacutecadas probablemente seraacute muy diferente En la primera serie de la nueva seccioacuten
ldquograndes preguntasrdquo de The Review preguntamos a tres expertos queacute sucederaacute en el futuro
con la compra de provisiones
ldquoEn el futuro las compras se apoyaraacuten ampliamente en el uso de los teleacutefonos inteligentes Los teleacutefonos seraacuten una fuente de informacioacuten antes de ir al mercado ya que ofreceraacuten comparaciones de precios y productos y tambieacuten se utilizaraacuten para pagar los productosrdquoldquoEl dinero moacutevil prevaleceraacute a la hora de comprar En el futuro al revisar una billetera ya no encontraremos 10 tarjetas de creacutedito de deacutebito o de tiendas diferentes sino que todas estaraacuten integradas en una sola tarjeta que a su vez estaraacute incorporada al teleacutefono inteligenterdquoldquoLos avances en la tecnologiacutea tambieacuten mejoraraacuten la distribucioacuten de bienes en la cadena de suministro que beneficiaraacute a clientes y vendedoresrdquo ldquoAmazon seraacute la mayor influencia en cuanto a compras de comestibles en liacutenea dentro de los proacuteximos cinco antildeos ya que actualmente posee el sistema de entregas maacutes sofisticadordquoldquoAmazon acaba de lanzar un nuevo servicio de entregas en San Francisco Por una uacutenica tarifa plana entregaraacute en el diacutea productos frescos alimentos y otros artiacuteculos para el hogarrdquo ldquoLa gente pagaraacute un precio extra por ese servicio Esa es la manera en que la compra en liacutenea de alimentos va a funcionarrdquo
Kevin KellyEditor de la revista European Supermarket
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
RB
IS
REx
FEAT
UR
ES
En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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Lea las entrevistas a los expertos en reviewgemaltocom
ldquoLos cambios en la tecnologiacutea haraacuten de las
compras algo maacutes faacutecil raacutepido y entretenidordquo
ldquoEn ciertas cafeteriacuteas especiales el cliente del
futuro podraacute apoyar su teleacutefono inteligente sobre
una mesa digital La mesa reconoceraacute al cliente y le
ofreceraacute por ejemplo una receta basada en su lista
de comprasrdquo
ldquoLos pequentildeos enviacuteos a domicilio daraacuten
esperanzas a los que solemos olvidar un ingrediente
crucial Por ejemplo un cliente que estaacute preparando
una torta puede haberse olvidado de comprar
harina En el futuro soacutelo tendraacute que hacer algunos
clicks y le enviaraacuten la harina a su casa en el
transcurso de una horardquo
ldquoHoy en diacutea usted puede utilizar una aplicacioacuten
del teleacutefono inteligente para escanear el coacutedigo
de barras de un producto y agregarlo a la lista de
compras virtual o solicitarlo en liacutenea En el futuro
usted solo le tomaraacute una fotordquo
ldquoImagine abrir la puerta del refrigerador y
uacutenicamente necesitar una caacutemara de fotos Se
reconoceraacuten los productos automaacuteticamente y se
agregaraacuten a su carrito virtualrdquo
ldquoCuando ingrese a una tienda usted usaraacute el
teleacutefono para escanear los productos sobre la
marcha y cuando llegue a la caja el proceso de
pago consistiraacute en unos simples toques Esto haraacute
que los pagos sean maacutes raacutepidos ya que no habraacute
maacutes filas Y adioacutes a los tickets de papel de aquiacute en
maacutes los supermercados enviaraacuten las facturas por
correo electroacutenicordquo
ldquoEn teacuterminos generales las cosas no han cambiado
mucho en los uacuteltimos 20 antildeos Seguimos haciendo
las compras semanalmente en supermercados
compramos praacutecticamente las mismas cosas y
seguimos pagando de maneras similares Claro que
las compras en liacutenea se han aparecido en eacuteste tiempo
y se han convertido en la preferencia de algunos
Las tarjetas de fidelidad estaacuten cobrando mucha
importancia los cheques ya no se utilizan y las cajas
de autoservicio son cada vez maacutes popularesrdquo
ldquoCreo que en las proacuteximas dos deacutecadas vamos a ver
muchas soluciones hiacutebridas Por ejemplo las compras
podriacutean dividirse en una parte habitual de la compra
semanal (leche pan y cereales) que se seleccionaraacute
automaacuteticamente y se enviaraacute al domicilio o se
retiraraacute en el supermercado y una parte adicional que
compraremos de manera convencionalrdquo
ldquoYo creo que van a aumentar las listas de compras
electroacutenicas que se podraacuten descargar en una pantalla
del carro de compras y mostraraacuten los productos
que se encuentran en cada pasillo a medida que las
recorramos La lista podriacutea contener automaacuteticamente
los productos semanales habituales una receta con
los ingredientes necesarios o productos individuales
que la familia agrega a medida que se terminanrdquo
ldquoEl concepto de control inteligente de los alimentos
que hay en la casa va a estar basado en servicios en la
nube y aplicaciones Asiacute el supermercado sabraacute queacute
comproacute y las fechas de vencimiento de los productos
Las aplicaciones aprenderaacuten cuaacutento consume en un
diacutea normal Y quizaacutes podriacutea escanear con su teleacutefono
el coacutedigo de barras de un envase vaciacuteo antes de tirarlo
a la basura para indicar que tiene que incluirse en la
lista de comprasrdquo
ldquoDe lo que no estoy muy seguro es de coacutemo esto
afecta a la competencia En principio con una lista
electroacutenica mi aplicacioacuten podriacutea buscar el precio
maacutes bajo para cada producto en todas las tiendas
y si no aumenta demasiado el precio del enviacuteo se
podriacutea hacer un pedido fragmentado en muacuteltiples
supermercados Supongo que esto obliga a los
mercados a equiparar los precios - una tendencia ya
presente hoy en diacutea - de manera que la diferenciacioacuten
se volveriacutea maacutes difiacutecilrdquo
Mike McNamaraDirector de Sistemas Informaacuteticos de Tesco
Professor William Webb Director de estrategias de Neul companiacutea de M2M
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
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Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN LUIS TINoCo
Es vital para las empresas B2C ser uacutetiles en las redes socialesLas redes sociales han transformado el servicio al cliente en al aacutembito B2C
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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Lea maacutes acerca de la visioacuten de Jay Baer sobre las redes sociales en el blog de su empresa at convinceandconvertcom
Durante sus primeros antildeos como consultor de redes sociales la pregunta maacutes frecuente que los clientes le haciacutean a Jay Baer era si sus negocios necesitaban estar en ese campo ldquoAhora las compantildeiacuteas buscan asesoramiento sobre el monitoreo de las redes sociales o sobre coacutemo administrarlas correctamenterdquo comenta ldquoSe han convertido en un hecho en la infraestructura de las comunicaciones el marketing y el servicio al clienterdquo
Desde que Baer fundoacute en 2008 su consultora Convince amp Convert las redes sociales han pasado del campo acotado de los estudiantes y los joacutevenes a un fenoacutemeno de consumo masivo en parte alimentado por la difusioacuten de dispositivos moacuteviles influyentes que permiten a los usuarios enviar mensajes y hacer actualizaciones sobre la marcha Ante este panorama es insensato que las compantildeiacuteas B2C piensen que pueden mantenerse completamente al margen de las redes sociales
Pero al mismo tiempo intentar participar de tantos tipos de redes sociales como sea posible tampoco es una estrategia convincente
ldquoEs mucho mejor que las empresas hagan dos o tres cosas realmente bien y no que hagan once de manera mediocrerdquo explica Baer ldquoEn este momento hay mucho trabajo mecaacutenico que no produce iniciativas satisfactorias ni para la compantildeiacutea ni para sus clientesrdquo
La manera ideal de comenzar es mediante una encuesta de la compantildeiacutea a sus clientes existentes sobre sus haacutebitos en las redes sociales Si eso no fuera posible una buena solucioacuten seriacutea un anaacutelisis de la edad y capacidad multimedia de la base de clientes y queacute redes sociales seriacutean las maacutes convenientes seguacuten el grupo demograacutefico ldquoLa mayoriacutea de las personas estaacuten por lo menos en Facebookrdquo dice Baer ldquoSe ha convertido en una especie de Paacuteginas Amarillas ndash tienes que estar alliacute simplemente por su tamantildeordquo
Coacutemo prosperar en un mundo social
Las redes sociales - y la presencia de las empresas B2C en ellas - parecen haber llegado para quedarse por eso Jay Baer explica por queacute una actitud servicial es la clave para inspirar la lealtad del cliente
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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PRIMERA PERSONAJAY BAER
Desde su punto de vista las mejores estrategias en las redes sociales ofrecen un tipo de marketing que es tan uacutetil que las personas pagariacutean por eacutel Esta utilidad y valor son necesarios porque las compantildeiacuteas estaacuten luchando por captar la atencioacuten de sus clientes a traveacutes de diversos campos
ldquoActualmente los clientes son a la vez competidoresrdquo dice Baer ldquoFacebook Twitter e incluso las casillas de correo electroacutenico son una combinacioacuten de relaciones personales profesionales y comerciales Entonces las compantildeiacuteas compiten con personas reales por captar la atencioacuten algo que no tiene precedentes Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquo
En este contexto lo que importa no es quieacuten grita maacutes fuerte o quieacuten tiene los mejores descuentos Ser uacutetil ayuda a las compantildeiacuteas a escapar del ruido e inspira la lealtad y atencioacuten de los clientes
Ser uacutetil ayuda a las empresas a diferenciarse e inspirar lealtad y atencioacuten en los clientes
SERVICIO CONSTANTE Junto a la habilidad para crear relaciones
con los consumidores las redes sociales han cambiado la naturaleza del servicio al cliente ldquoSe ha convertido en un deporte para espectadoresrdquo dice Baer ldquoSi alguien teniacutea un problema soliacutea resolverse de manera personal por teleacutefono por carta o incluso por correo electroacutenico Ahora todos toman asiento y observan el espectaacuteculordquo
Como los consumidores esperan que los reclamos hechos en las redes sociales sean atendidos con mayor rapidez que los realizados utilizando medios de comunicacioacuten tradicionales las empresas han tenido que reestructurarse para aumentar la velocidad de la toma de decisiones La necesidad de rapidez en las respuestas a los reclamos realizados en las redes sociales llevoacute a que los empleados tuvieran que ser capaces de tomar decisiones sin tener que consultar a un superior si la respuesta es la correcta
Mi esposa no tiene que comprar tiempo en la radio para tener mi atencioacuten pero las empresas estaacuten recurriendo a los mismos medios que las personas para comunicarse en privadordquojAy BAER
ldquoIBM es el ejemplo de una compantildeiacutea que ha tomado la delantera en este aacutembitordquo dice Baer ldquoHa capacitado a decenas de miles de empleados en todo el mundo en relacioacuten con las redes sociales y la creacioacuten de contenidos en las liacuteneas de negocios que les competen Les da a los empleados la posibilidad de optar entre ocho roles que pueden cumplir de manera que los empleados hacen aquello con lo que se sienten coacutemodos crear contenidos escuchar u operar las redes socialesrdquo
Pero es importante no tratar a las redes sociales como un fin en siacute mismas o como algo que deberiacutea estar separado del marketing
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tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
Visite reviewgemaltocom
EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
Ver todos los aparatos
tradicional Las compantildeiacuteas que lo hacen bien agregan una capa social a sus praacutecticas de marketing existentes y les aportan un aacutengulo maacutes interactivo a las campantildeas
ldquoSuponga que su empresa estaacute realizando un informe anual que necesita fotosrdquo dice Baer ldquoA traveacutes de las redes sociales podriacutea pedirles a sus clientes que enviacuteen fotos para utilizarlas en el informe y hacer una concurso a partir de eso Cosas tan simples como esta hacen que los clientes formen parte de la historia en lugar de solo observarla desde afuerardquo
El uacuteltimo libro de Jay Baer ldquoYoutility Why Smart Marketing is About Help Not Hyperdquo ya estaacute a la venta
Schoenberg habloacute con The Review sobre su filosofiacutea acerca de las redes sociales y sobre la mejor forma para que las empresas B2B compartan su historia
iquestLas redes sociales son tan uacutetiles para el B2B como para el B2CLas relaciones puacuteblicas y las comunicaciones B2B tienden a seguir el mundo B2C Sin embargo el espacio B2B suele darle mayor importancia al aspecto relacional del marketing y las redes sociales han evolucionado claramente dentro de ese espacio Ciertas plataformas como LinkedIn y Twitter son fantaacutesticas para crear relaciones La ventaja de las redes sociales es que durante un largo tiempo el B2B daba la idea de que las compantildeiacuteas hablaban con otras compantildeiacuteas las redes dan la sensacioacuten de que se trata de personas hablando con otras personas
iquestCoacutemo pueden incorporarse las redes sociales a los esfuerzos de marketing existentes Muchas compantildeiacuteas siguen intentando descifrarlo Primero hay que preguntarse coacutemo encajan con la estrategia de negocio Tenemos tantas opciones en el mundo de las redes sociales que comenzar el trabajo desde cero en todos los medios es una tarea inmensa que lleva tiempo esfuerzo y recursos Yo aconsejo concentrarse en lo que se estaacute intentando alcanzar como compantildeiacutea ya sea conocimiento educacioacuten o conexiones Luego escoja una o dos de las plataformas que considere maacutes uacutetiles
iquestCoacutemo se puede cuidar la reputacioacuten de una marca a traveacutes de InternetConsidero que cualquier compantildeiacutea ndash B2B o B2C ndash ha aprendido que en caso de crisis cuando uno no habla otros van a hablar de uno Eso puede resultar en un problema para la reputacioacuten Todas las compantildeiacuteas pasaraacuten por una mala experiencia en Internet La tecnologiacutea ya sea una paacutegina de Internet o una aplicacioacuten moacutevil produciraacute fallas que habraacute que resolver Para cualquier marca el gran desafiacuteo es lidiar con el comentario verdaderamente agresivo o negativo que pueda aparecer en Internet y que puede volverse peligroso Hay maneras de manejar estas situaciones pero no es algo que deba hacerse a traveacutes de Internet
iquestCoacutemo se mide el eacutexito en las redes sociales Hay cuatro palabras que todos aman gran flujo de datos (big data) Seguimos mejorando en el anaacutelisis de los datos que tenemos y en la investigacioacuten sobre coacutemo volverlos procesables Esto se puede lograr ya sea ayudando al grupo de ventas a identificar a las personas correctas con las que deben conectarse o simplemente sabiendo queacute contenido funciona y cuaacutel no
El marketing social puede tender naturalmente hacia las necesidades de una empresa B2C pero las compantildeiacuteas B2B que utilizan herramientas como Twitter o LinkedIn tienen mucho que obtener de ellas Allan Schoenberg es el Director Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas de CME Group que opera cinco intercambios futuros y derivados en todo el mundo Schoenberg descubrioacute la efectividad de las redes sociales para las B2B en 2007 y no volvioacute a mirar atraacutes La presencia de CME en las redes incluye plataformas como Instagram y Pinterest que generalmente no se asociariacutean con una compantildeiacutea de servicios financieros
Entrevista a Allan Schoenberg Coacutemo llevar las compantildeiacuteas B2B a las redes sociales masivas
obtenga los consejos sociales de Allan en Twitter allanschoenberg
Lea maacutes de nuestra entrevista con Allan Schoenberg y mire el video en gemaltoallan_schoenberg
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
2014Lanzamiento del sistema de
venta inteligente de tickets en
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200
ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
Visite reviewgemaltocom
EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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TRANSPORTE
AUTOR JAMES DE MELLOW
El viaje diario al trabajo es la pesadilla de los trabajadores de todo el mundo por eso el transporte conforma un aacuterea obvia en la que se debe implementar la tecnologiacutea inteligente Veamos coacutemo los sistemas de traacutensito en todo el mundo son cada vez maacutes inteligentes maacutes seguros y mejor preparados para un futuro digital
PLANETA DIGITAL
El costo anual estimado de la congestioacuten del traacutensito en Toronto Canadaacute es de cinco mil millones de doacutelares MARLIN un sistema de semaacuteforos inteligentes propuesto por un equipo de la Universidad de Toronto podriacutea gestionar el traacutensito de manera maacutes eficiente mediante el cambio de sus patrones de luz seguacuten la informacioacuten del traacutensito recogida por los sensores Cada interseccioacuten se comunicariacutea con las demaacutes a traveacutes de la red en tiempo real y ayudariacutea a que el flujo de traacutensito de la ciudad circule de la mejor manera posibleFuente Toronto Star
$5Mil Millones
95Seguacuten un estudio realizado por Cisco los brasilentildeos confiariacutean en un vehiacuteculo sin conductor maacutes que cualquier otra nacionalidad Alrededor del 95 de las personas en el paiacutes sudamericano se mostroacute abierta a la tecnologiacutea por encima de India (86) y China (70)Fuente zdnetcom
REINO UNIDOAlrededor de 30 operadores de autobuses independientes una red de tranviacuteas y varias liacuteneas de trenes interregionales se conectaraacuten cuando Transport for Greater Manchester (TfGM) lance el sistema de tickets inteligentes Get Me There en 2014 Los pasajeros podraacuten utilizar sus tarjetas bancarias teleacutefonos celulares y pases de autobuacutes ndash o una tarjeta especiacutefica ndash para pagar el transporte Fuente secureidnewscom
MARLINun sistema de semaacuteforos
inteligentes
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ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
En Nairobi 200 autobuses Matatu estaraacuten equipados con conexioacuten Wi-fi en septiembre de 2013 El servicio de autobuses estaacute a la vanguardia en la implementacioacuten de la tecnologiacutea moacutevil en Kenia Por ejemplo la ciudad ha introducido recientemente un sistema de tarjetas de pago sin dinero para los autobuses que se pueden recargar por transferencia moacutevilFuente allafricacom
US $48Mil Millones
Alibaba Group la compantildeiacutea detraacutes de la versioacuten china de eBay
Las autoridades de Moscuacute planean aumentar el transporte puacuteblico de la ciudad en un 150 para combatir la congestioacuten del traacutensito Esto no sucederaacute de la noche a la
mantildeana mientras tanto la ciudad estaacute introduciendo una gama de soluciones inteligentes para aliviar la congestioacuten que incluye el alerta a los residentes sobre incidentes a traveacutes de SMS y el monitoreo de la ubicacioacuten de los teleacutefonos moacuteviles para visualizar los lugares donde se reuacutene un gran nuacutemero de pasajerosFuente Moscow Times
planea invertir US$48 mil millones en la construccioacuten de una red logiacutestica inteligente en el paiacutes junto a una cadena de tiendas llamada Intime Group La red The China Smart Logistics Network proveeraacute un anaacutelisis para ayudar a los proveedores a mejorar la velocidad de los enviacuteos y reducir los costos La red logiacutestica china actual no puede mantener el ritmo de la velocidad y el volumen de las transacciones en liacutenea del paiacutes Fuente TechCrunch
150 120
Conozca coacutemo el proyecto vincula a los granjeros
con las ciudades en gemaltoalibabalog
ver el video gemaltofordC2C
INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
30
Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
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FEAT
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
34
Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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ford Alemania llevoacute a cabo varias pruebas en las que se utilizaron 120 vehiacuteculos para probar la nueva tecnologiacutea de comunicacioacuten vehiacuteculo a vehiacuteculo de la compantildeiacutea Los ingenieros han creado una red que permite a los vehiacutecu-los comunicarse entre siacute y alertar a los conductores si por ejemplo un vehiacuteculo fuera del alcance de la vista ha frenado de repenteFuente Telegraph
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Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
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encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
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mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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INSPIRACIOacuteNINTERACTUAR CoN EL oRDENADoR
AUTOR JAMES DE MELLoWILUSTRACIoacuteN PETER CRoWTHER
Del mouse a la mente
El poder de la mente Pronto podriacuteamos interactuar con las computadoras y los teleacutefonos inteligentes con soacutelo utilizar la mente Quizaacutes podamos enviar un correo electroacutenico sin sacar el teleacutefono del bolsillo o abrir una ventana eleacutectrica de casa con soacutelo pensarlo Un equipo de investigadores de Samsung estaacute trabajando sobre la posibilidad de usar el pensamiento para iniciar una aplicacioacuten o seleccionar una cancioacuten de una lista de reproduccioacuten de una de las tabletas de la compantildeiacutea
Mueva la maacutequina El control por gestos tampoco se limitaraacute a las manos La caacutemara Creative Senz3D ya puede percibir la profundidad y las expresiones faciales En el futuro este tipo de tecnologiacutea podraacute trazar mapas enteros por los que el usuario se moveraacute como si estuviera alliacute realmente
Web de escritorio Con el paso del tiempo la computacioacuten se convertiraacute en una parte indetectable de nuestros entornos fiacutesicos En 10 antildeos usted participaraacute de una reunioacuten de trabajo donde la mesa probablemente funcione ademaacutes como un dispositivo intuitivo de computacioacuten que permitiraacute al equipo abrir documentos o ver presentaciones sin la necesidad de manejar una computadora de escritorio
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
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Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
Ver todos los aparatos
Haacutebleme La funcioacuten de reconocimiento de voz ya estaacute disponible en muchos teleacutefonos inteligentes y tabletas y seguramente pronto se volveraacute parte de la informaacutetica diaria En la actualidad usted puede comprar una aplicacioacuten de software que le permite ldquoescribirrdquo un documento de texto ldquohablaacutendolerdquo a la computadora pero el futuro estaacute en los sistemas informaacuteticos disentildeados exclusivamente con el reconocimiento de voz en mente o teleacutefonos que se pueden operar a traveacutes del control de voz sin necesidad de tener que tocarlos con las manos
El mundo en movimiento Imagine la interaccioacuten que ofrece una pantalla taacutectil pero sin las huellas dactilares y las manchas que estropean la pantalla del dispositivo La interaccioacuten natural basada en los gestos estaacute revolucionando el mercado Existen nuevos productos de empresas como Leap Motion y PointGrab que permiten al usuario controlar el sistema operativo de su equipo por medio de una serie de gestos de las manos y los brazos similares a aquellos gestos que se han vuelto naturales desde la llegada de las pantallas taacutectiles
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
IS
pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
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mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
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La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Polonia cuenta con la mayor cantidad y el mayor valor de transacciones financieras de Europa Esto demuestra el creciente rol de la tecnologiacutea en el paiacutes
El Este supera al Oeste
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AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
Co
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ES
En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
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mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
Visite reviewgemaltocom
EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
Ver todos los aparatos
AUTOR MEL PoLUCK
30de las terminales son lectores de puntos de venta sin contacto
16millonesde tarjetas sin contacto en circulacioacuten
116 000es el nuacutemero total de terminales sin contacto en Polonia(Alemania cuenta con solo 1000 de esas terminales)
Polonia el uacutenico miembro de la UE que
evitoacute la recesioacuten ahora se encuentra por
encima de sus grandes vecinos europeos
en muchos aspectos de la tecnologiacutea
digital
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En los uacuteltimos 25 antildeos Polonia se ha transformado Despueacutes de dar el puntapieacute inicial que llevoacute a la caiacuteda del comunismo en Europa de la adopcioacuten de la democracia de una economiacutea de mercado y de la adhesioacuten a la UE en 2004 ahora se encuentra en una envidiable posicioacuten como uacutenico paiacutes de la UE que ha evitado la recesioacuten desde el inicio de la crisis financiera mundial
Este deseo de cambio ayudoacute a Polonia a alcanzar raacutepidamente el ritmo de sus vecinos europeos en teacuterminos digitales La tecnologiacutea ahora alcanza casi todos los aspectos de la vida en Polonia desde los servicios puacuteblicos hasta la salud y el ocio Y un aacuterea en la que realmente se estaacute abriendo camino es la de los pagos sin contacto
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
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EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
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SOCIEDADPoLoNIA DIGITAL
Con 16 millones de tarjetas sin contacto en circulacioacuten (el 53 de todas las tarjetas bancarias del paiacutes) seguacuten el Banco Nacional de Polonia el paiacutes cuenta con el mayor nuacutemero y valor de transacciones sin contacto en Europa
El pago sin contacto hace que las compras sean raacutepidas y sin dinero en efectivo Eso permite que los usuarios realicen compras seguras con sus tarjetas o teleacutefonos moacuteviles habilitados con un chip de Comunicacioacuten de Campo Cercano (NFC) De acuerdo con un informe de Polasik Research el nuacutemero de lectores sin contacto en puntos de venta en Polonia crecioacute un 265 entre 2010 y 2011 Para fines de 2012 los lectores sin contacto en las cadenas independientes y minoristas representaron el 30 de todas las terminales
Como era de esperar los operadores moacuteviles y los bancos estaacuten invirtiendo fuertemente en los pagos sin contacto en Polonia aunque los expertos dicen que la sed de tecnologiacutea en la poblacioacuten del paiacutes precede su presencia
MyWallet de T-Mobile por ejemplo utiliza el sistema PayPass de MasterCard en colaboracioacuten con cuatro bancos polacos Los usuarios se registran descargan una aplicacioacuten y cuando desean hacer una compra abren la aplicacioacuten
seleccionan una tarjeta de pago y acercan el teleacutefono habilitado con NFC al lector del punto de venta Para mayor seguridad los usuarios ingresan un PIN para transacciones superiores a euro1250 (US$1650) MyWallet tambieacuten incluye Mifare que ofrece tickets para el transporte puacuteblico en las tres ciudades principales
El lugar maacutes popular donde los polacos utilizan los pagos sin contacto es en las tiendas de comestibles El 89 de los consumidores encuestados dijo que los utiliza al hacer las compras Casi el 80 utiliza la tecnologiacutea sin contacto para el transporte puacuteblico y el 67 para pagar en quioscos o puestos de diarios
POLONIA ESTAacute EN MARCHA La tecnologiacutea sin contacto se adapta muy bien al
transporte puacuteblico Bilkom un servicio que ofrecen la empresa de telecomunicaciones TK Telekom y la empresa de trenes PKP Intercity permite a los pasajeros planificar los viajes en tren verificar las salidas y los arribos y comprar los tickets desde el celular En ciudades como Wroclaw y Lublin los pasajeros simplemente presentan a los inspectores el ticket de coacutedigo de barras 2D que aparece en la
Co
RB
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pantalla del celular No es necesario hacer cola o esperar el vuelto
Sin embargo la tecnologiacutea NFC no es la uacutenica manera de habilitar transacciones sin contacto La aplicacioacuten de pago moacutevil PeoPay del Banco Pekao se lanzoacute en 2013 Para realizar una compra el usuario solo tiene que escanear el coacutedigo QR del iacutetem que desea comprar con la caacutemara de su teleacutefono Peopay estaacute disponible para los clientes de varios bancos polacos
La aplicacioacuten moacutevil IKO del PKO Bank Polski el banco maacutes grande de Polonia se maneja diferente genera un coacutedigo seguro de seis diacutegitos en la pantalla que los usuarios luego ingresan en una terminal de pago para realizar compras en tiendas retirar dinero en efectivo sin una tarjeta y realizar pagos en liacutenea
Los polacos incluso disfrutan de los beneficios de la tendencia sin dinero en efectivo a nivel municipal En 2012 el distrito histoacuterico de Kazimierz en Cracovia presentoacute una innovacioacuten para Polonia los pagos sin contacto para el estacionamiento que pusieron punto final al problema del cambio y las monedas
Tambieacuten estaacuten surgiendo ejemplos de pago sin efectivo en el aacutembito del entretenimiento Durante la Eurocopa 2012 de la UEFA los espectadores que
APLICACIoNES DE TELeacuteFoNoS INTELIGENTES PARA BILKoM (IzQUIERDA) Y PEoPAY
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
Lea maacutes sobre los pagos sin contacto y otros servicios NFC en gemaltocomnfc
GET
TY
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
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Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
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mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
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La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
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Si bien los paiacuteses llamados A8 que
ingresaron en la UE en 2004 Polonia
Repuacuteblica Checa Estonia Hungriacutea
Letonia Lituania Eslovaquia y
Eslovenia pueden haber saltado una
generacioacuten digital han adoptado la
tecnologiacutea digital aunque a diferente
ritmo
En lo referente a la tecnologiacutea
NFC el gobierno del condado de
Jelgava en Letonia ha emitido tarjetas
de pago sin contacto para brindar un
proceso de embarque maacutes raacutepido y
viajes en autobuacutes sin efectivo para
escolares y personas mayores La
tarjeta incluiraacute el pago sin contacto
(por primera vez en los paiacuteses
baacutelticos) y con el correr del tiempo
se extenderaacute a todos los residentes
de Jelgava
Mientras tanto el vecino paiacutes de
Lituania ha lanzado los pagos moacuteviles
Mokipay para los suscriptores de
omnitel con etiquetas NFC especiales
que se pueden aplicar en cualquier
teleacutefono moacutevil Ya se han instalado
cerca de 2000 terminales de pago y
Mokipay funciona en cafeacutes clubes y
restaurantes
El festival de muacutesica Sziget en
Hungriacutea emite tarjetas de pago
recargables y gratuitas a 50000
asistentes para que las utilicen en
lugar de efectivo Las tarjetas se
pueden recargar en distintos lugares
del festival y esta iniciativa tambieacuten
ofrece una aplicacioacuten de pago moacutevil
A LA CABEZA
mokipaycomen
ARRIBA BIBLIoTECA DE LA UNIVERSIDAD DE VARSoVIA CUENTA CoN UN JARDiacuteN BoTAacuteNICo EN LA TERRAzA IzQUIERDA DURANTE LA EURoCoPA DE 2012 LAS zoNAS PARA ESPECTADoRES CoMo ESTA EN PozNAN PERMITiacuteAN A LoS FANAacuteTICoS PAGAR LA CoMIDA Y LA BEBIDA CoN TARJETAS SIN CoNTACTo DE PREPAGo
Para fines del 2012 los lectores sin contacto de puntos de venta en tiendas independientes y cadenas representaron alrededor del 30 de todas las terminales de Polonia
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teniacutean una tarjeta sin contacto podiacutean hacer compras dentro de las ldquozonas designadas para aficionadosrdquo en el Estadio Municipal de Poznan Durante el torneo los simpatizantes en las zonas de aficionados realizaron transacciones con las tarjetas PayPass de MasterCard tarjetas sin contacto de prepago lanzadas especialmente para el torneo cada 05 segundos y se emitioacute una nueva tarjeta cada cinco segundos
El pago sin contacto en Polonia es claramente un aacuterea que vale la pena seguir de cerca Si la tasa mensual de transacciones registradas a principios de 2013 se mantiene constante las transacciones totales para el antildeo seraacuten el doble que en 2012 El total de 116000 terminales sin contacto de Polonia supera ampliamente el de su vecino Alemania un paiacutes con una poblacioacuten dos veces maacutes grande que cuenta con tan solo 1000 de esas terminales
La tecnologiacutea NFC moacutevil se encuentra disponible para los consumidores polacos desde octubre de 2012 en una amplia gama de teleacutefonos inteligentes Ademaacutes de los pagos sin contacto los servicios NFC para los teleacutefonos moacuteviles incluyen claves digitales tickets y tarjetas de fidelidad
Aunque existe una gran proliferacioacuten de
terminales con lectores NFC sin contacto la titularidad de tarjetas NFC es relativamente baja La falta de estandarizacioacuten junto con la variedad de operadores moacuteviles y bancos en el aacutembito sin contacto genera un panorama fragmentado Y aunque en el antildeo 2012 se produjo un aumento significativo de la infraestructura que soporta la tecnologiacutea seraacute necesario reforzarla si las transacciones siguen creciendo al ritmo actual Por uacuteltimo las altas comisiones interbancarias desalientan la aceptacioacuten de las tarjetas por parte de algunos comerciantes
LOS PROacutexIMOS PASOS Sin embargo los bancos en Polonia son
innovadores las tasas de acceso a Internet son altas y los polacos se sienten a gusto con el uso de sus dispositivos moacuteviles para realizar las tareas cotidianas Soacutelo el 30 del uso de teleacutefonos inteligentes y tabletas tiene un fin de relacionamiento los polacos pasan el resto del tiempo navegando la web haciendo compras y entretenieacutendose Los consumidores polacos se sienten coacutemodos con el control que les brindan las tarjetas sin contacto y disfrutan de poder ver el historial de las transacciones en sus teleacutefonos inteligentes
Quizaacutes la tendencia sin contacto no genere una sociedad sin dinero en efectivo pero sin duda marca el inicio de una sociedad maacutes conveniente Es probable que en el futuro las tarjetas de pago multifuncionales que tambieacuten sirven como tarjetas de identificacioacuten y proveen acceso a los servicios puacuteblicos como la salud y el transporte ganen popularidad La tarjeta PEKA de Poznan y KKM de Cracovia que combinan una ldquotarjeta de la ciudadrdquo con los pagos ya han empezado a tantear el terreno Polonia tiene la ventaja de que aprende de los eacutexitos y los fracasos de sus vecinos La nueva generacioacuten estaacute sedienta por conseguir formas sencillas de pagar y la disposicioacuten para probar nuevas tecnologiacuteas es evidente
INNOVACIOacuteNJAVA
AUTOR DAVID HoWELLILUSTRACIoacuteN GETTY
java el mayor ecosistema de desarrollo de todo el mundo se encuentra en el centro de las tecnologiacuteas en desarrollo tales como el Internet de las cosas
Coacutemo colaborar para un futuro eficiente
36
Lea maacutes sobre coacutemo Gemalto utiliza las posibilidades de la tarjeta Java Card en gemaltojavacard
La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
INCREASING NUMBERS oF VENDING MACHINES (BELoW) ARE CoNNECTED To THE NETWoRK
ACU
RE
mantener actualizada la tecnologiacutea a traveacutes de la larga vida de las aplicaciones que a menudo puede superar los 10 antildeos
Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
bloggemaltocom
La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
ca de los uacuteltimos avances en la seguridad digital en todo el mundo tres veces al antildeo
review es el nuevo hogar en liacutenea de la revista y muchas cosas maacutes El sitio presenta los artiacuteculos maacutes im-
portantes de The Review asiacute como un gran nuacutemero de contenidos exclusivos videos infografiacutea noticias sobre
Gemalto y maacutes El sitio se encuentra optimizado para teleacutefonos inteligentes y tabletas para que pueda leer
nuestra informacioacuten desde cualquier lugar
Visite reviewgemaltocom
EN NUESTRA SoCIEDAD CADA VEz MAacuteS CoNECTADA GEMALTo ES EL LiacuteDER EN LA SEGURIDAD Y LA CoMoDIDAD DE LAS INTERACCIoNES DIGITALES CoNozCA MAacuteS EN GEMALToCoM
Ver todos los aparatos
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Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
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ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
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Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
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La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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La historia de Java Card tiene sus raiacuteces en los primeros diacuteas de la web Sun Microsystems comenzoacute a desarrollar la tecnologiacutea en 1996 y ahora bajo la direccioacuten de Oracle Java Card estaacute ingresando en una nueva etapa de su vida Con maacutes de mil millones de teleacutefonos inteligentes en manos de los consumidores Java Card ofrece a los desarrolladores la plataforma de desarrollo maacutes grande y maacutes dinaacutemica a fin de aprovechar este fenoacutemeno
Con una nueva especificacioacuten a punto de ratificarse Peter Utzschneider Vicepresidente de Gestioacuten de Producto de Oracle para Java incorporado estaacute muy entusiasmado sobre el lugar que ocupa Java Card en la estrategia general de Oracle para desarrollar sus plataformas de maacutequina a maacutequina (M2M) el concepto del Internet de las cosas y lo que eacutel llama la estrategia device-to-data center
ldquoHemos ganado mucho en el sector de TI a partir de la compra de Sun Microsystems en 2010 por lo que aprovechamos el tiempo en un redisentildeordquo dice Peter Utzschneider ldquoPero tambieacuten hemos actualizado nuestra tecnologiacutea Java para que se pueda utilizar en cualquier dispositivo destinado a cualquier sector del mercadordquo
NUEVAS IMPLEMENTACIONES Uno de esos sectores es la tecnologiacutea industrial
M2M Los chips tales como el moacutedulo EHS5 de Cinterion ofrecen un tiempo de ejecucioacuten de Java completo para clientes optimizado para microcontroladores y otros dispositivos con recursos limitados Esto proporciona al fabricante del equipo original una plataforma rentable y flexible para llevar la tecnologiacutea avanzada M2M al mercado de manera maacutes raacutepida
La maacutequina virtual Java (JVM) del moacutedulo actuacutea como un centro que conecta el programa de aplicacioacuten con los elementos de seguridad y los sistemas informaacuteticos del usuario final para facilitar la integracioacuten y el despliegue Habilita caracteriacutesticas de valor agregado tales como el aprovisionamiento over-the-air y las actualizaciones remotas de datos y aplicaciones Estas caracteriacutesticas son muy importantes para
oracle se centra en integrar el procesamiento de la informacioacuten en las actividades y los objetos cotidianos
Estamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo PETER UTZSCHNEIDER VICEPRESIDENTE DE GESTIOacuteN DE PRODUCTO ORACLE
ldquoLa nueva versioacuten se basaraacute en el trabajo de estandarizacioacuten de la plataforma para permitir que los desarrolladores escriban para el tiempo de ejecucioacuten de Java sin importar el dispositivo al que apuntenrdquo
A medida que continuacutee la proliferacioacuten de dispositivos moacuteviles las empresas querraacuten utilizar estas plataformas para obtener beneficios comerciales es decir los datos que se estaacuten recopilando Java ofrece la funcionalidad M2M que se puede desarrollar con el tiempo a medida que va cambiando el mercado Y debido al cambio fundamental en la computacioacuten gracias al Internet de las cosas Java estaacute convirtieacutendose en una tecnologiacutea clave en este nuevo mundo
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Con todo esto en marcha la seguridad debe ser un componente muy importante del tiempo de ejecucioacuten de Java ldquoPor supuesto la seguridad es fundamental ldquo dice Utzschneider ldquoestamos yendo de un mundo con pocas conexiones a Internet que deben vigilarse por seguridad hacia lo que podriacutea convertirse en miles de millones de dispositivos que necesitan una seguridad robustardquo
ldquoJava proporciona un entorno de ejecucioacuten de coacutedigo seguro y gracias al hecho de que Java Card ya existe desde hace un tiempo hemos podido desarrollar los protocolos de seguridad que estaacuten en uso en la plataforma Estamos trabajando con nuestros socios para ofrecer una gran seguridad de punto final en Java a medida que se desarrollardquo
UN fUTURO AUDAZEl potencial de las plataformas M2M como Java
es inmenso ldquoCreemos que el Internet de las cosas es el siguiente paso importante en la forma en que los datos y dispositivos van a operar juntosrdquo explica Utzschneider ldquoCuando se conectan todos los dispositivos se abren oportunidades enormesrdquo
Oracle se concentra en lo que denomina la computacioacuten ubicua donde el procesamiento de la informacioacuten se integra en objetos y actividades cotidianas Las maacutequinas que utilizan Java son apenas visibles pero ofrecen beneficios reales para los usuarios y las empresas que las utilizan
ldquoUn buen ejemplo es un moacutedulo inalaacutembrico de Gemalto que se utiliza en las maacutequinas expendedorasrdquo dice Utzschneider ldquoPuede enviar actualizaciones de inventario y estado y descarga nuevas campantildeas de publicidad utilizando la tecnologiacutea celular Los supervisores reciben alertas en tiempo real cuando los artiacuteculos deben reponerse o cuando las entregas se pueden posponer y eso ayuda a optimizar las operaciones y a ahorrar tiempo y costos de combustiblerdquo
El futuro de Java y los dispositivos incorporados daraacute un gran paso con un gran lanzamiento de coacutedigo en la primavera de 2014 ldquoJava 8 seraacute un gran hito para la plataforma y la comunidad incorporadardquo dice Utzschneider
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
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Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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ACTUALIDADEMV EN LoS EEUU AUTOR TIM TURNER
El mercado de los EEUU estaacute listo para adoptar los beneficios de la conveniencia y la seguridad de la tecnologiacutea EMV
Lea las uacuteltimas noticias sobre tecnologiacutea en el blog de Gemalto
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La sentildeal de los tiempos
Tal vez los ciudadanos de los EEUU no esteacuten familiarizados con las siglas EMV pero estas tres letras representan un gran paso en lo que respecta a la tecnologiacutea de los pagos seguros Las especificaciones EMV son un estaacutendar reconocido a nivel mundial para tarjetas de creacutedito y deacutebito y para los dispositivos de apoyo tales como los cajeros automaacuteticos y las terminales de punto de venta La sigla se forma con las iniciales de Europay MasterCard y Visa las tres empresas que inicialmente colaboraron en el desarrollo de la norma a mediados de la deacutecada de 1990
Para el antildeo 2015 estas tarjetas de pago que ya se utilizan ampliamente en el exterior seraacuten de uso comuacuten en los EEUU en reemplazo de la antigua tarjeta con banda magneacutetica (en ingleacutes magstripe como abreviacioacuten de magnetic stripe) Esta es una buena noticia para los ciudadanos estadounidenses que se encuentran en el extranjero cuyas tarjetas de banda magneacutetica son rechazadas en los paiacuteses que han adoptado el estaacutendar EMV asiacute como tambieacuten para cualquier persona que esteacute preocupada por el fraude con tarjetas Cada tarjeta EMV tiene una almohadilla de contacto de oro sobre uno de sus lados y debajo un chip que contiene muacuteltiples capas de coacutedigo de seguridad Una de sus muchas caracteriacutesticas de seguridad es la autenticacioacuten dinaacutemica que cifra los datos de manera diferente para cada transaccioacuten por lo que es maacutes eficaz en la prevencioacuten del fraude
LA REDUCCIOacuteN DEL fRAUDE CON TARjETAS La clonacioacuten de un microchip encriptado es mucho maacutes difiacutecil que la clonacioacuten de una tarjeta de banda magneacutetica y los paiacuteses que ya han adoptado el estaacutendar EMV han experimentado los beneficios Seguacuten las cifras de la Asociacioacuten de Tarjetas del Reino Unido (UK Cards Association) el fraude como resultado de tarjetas falsificadas o robadas se redujo de pound245 millones (US$395 millones) en 2004 -antildeo en que se introdujo el estaacutendar
EMV en el Reino Unido- a pound93 millones (US$149 millones) en 2011
El fraude con tarjetas no se ha eliminado por completo en el Reino Unido la cantidad de dinero perdida por el fraude de ldquotarjeta no presenterdquo -donde los comerciantes toman los datos de la tarjeta por teleacutefono- aumentoacute raacutepidamente antes de que se pudiera reducir (en la actualidad representa alrededor de un tercio maacutes que en 2004) Sin embargo las perspectivas son buenas el total de peacuterdidas por todos los tipos de fraude de tarjetas de plaacutestico en el Reino Unido fue de pound341 millones (US$549 millones) en 2011 cifra menor que los pound504 millones (US$812 millones) de 2004
Por uacuteltimo la seguridad del sistema EMV ha sido probada en el mercado es una de las principales formas de pago en alrededor de 120 paiacuteses Estados Unidos fue uno de los uacuteltimos paiacuteses en adoptar este sistema de pago pero las principales marcas como Visa MasterCard Discover y American Express anunciaron por separado planes para migrar a la tecnologiacutea chip EMV
ldquoComo adoptante tardiacuteo de EMV existe una gran ventaja para la industria en los EEUUrdquo dice Stephanie Ericksen Directora de Integracioacuten de Productos de Autenticacioacuten de Visa Estados Unidos ldquoya que podemos evitar gran parte de los costos y la complejidad que implica la implementacioacuten de tarjetas con chip de generaciones anteriores mientras que cosechamos todos los beneficios de la reduccioacuten del fraude por falsificacioacutenrdquo
Las compantildeiacuteas de tarjetas de creacutedito han fijado como fecha liacutemite de cumplimiento para los comerciantes el mes de octubre de 2015 El concepto de ldquocambio de responsabilidadrdquo radica en ejercer maacutes presioacuten Si el comerciante no actualiza sus terminales de punto de venta incorporando la tecnologiacutea EMV y un cliente paga con una tarjeta EMV y ocurre un fraude entonces el comerciante deberaacute asumir la responsabilidad y pagar la transaccioacuten Si el comerciante cuenta con la tecnologiacutea EMV y el cliente compra con una tarjeta de banda magneacutetica emitida por el banco el banco asumiraacute la responsabilidad
Por lo tanto Estados Unidos estaacute finalmente listo para adoptar la tecnologiacutea de pago seguro Incluso sin saber queacute significa EMV los ciudadanos estadounidenses podraacuten disfrutar de sus beneficios
32reduccioacuten en el fraude de tarjetasen el (2004-2011)gracias a Reino Unido EMV
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Presentamoshellip reviewDurante los uacuteltimos 5 antildeos la premiada revista de Gemalto The Review ha brindado noticias y opiniones acer-
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