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LABORATORIO EXPERIMENTAL DECOMERCIO ELECTRNICO SOBRE BANDAANCHA (BROADBAND E-COMMERCE LAB)

Marzo de 2002

CONTENIDO

Primera parte Televisin interactiva y comercio electrnico........3 1. Introduccin...................................................................................................................................................4 2. Banda Ancha.................................................................................................................................................4

2.1. Introduccin ...........................................................................................................................................4 2.2. Definicin ...............................................................................................................................................4 2.3. Caractersticas.......................................................................................................................................5 2.4. Tecnologas de banda ancha ................................................................................................................5 2.5. Internet de banda ancha........................................................................................................................8 2.6. Banda ancha para todos .......................................................................................................................9 2.7. Penetracin de la banda ancha...........................................................................................................11

3. Televisin Interactiva ..................................................................................................................................12 3.1. Introduccin .........................................................................................................................................12 3.2. Definicin .............................................................................................................................................13 3.3. Historia ................................................................................................................................................13 3.4. Caractersticas.....................................................................................................................................14 3.5. Agentes de la TVi ................................................................................................................................14 3.6. Tecnologa...........................................................................................................................................15 3.7. Conceptos bsicos de la TVi ...............................................................................................................17 3.8. Servicios de la televisin interactiva....................................................................................................20 3.9. Aplicaciones de la TVi .........................................................................................................................23 3.10. Mercado de la televisin interactiva...................................................................................................25


3.11. La televisin interactiva en cifras.......................................................................................................25 4. TVi en Espaa.............................................................................................................................................26

4.1. Plataformas de TVi ..............................................................................................................................26 4.2. Proveedores de aplicaciones interactivas ...........................................................................................28

5. WebTV o Internet en la televisin ...............................................................................................................29 5.1. Introduccin .........................................................................................................................................29 5.2. Historia ................................................................................................................................................29 5.3. Funcionamiento ...................................................................................................................................29 5.4. Desarrollo de contenidos y aplicaciones de TVi ..................................................................................30 5.5. Anlisis usabilidad ...............................................................................................................................30 5.6. Perspectivas ........................................................................................................................................30

6. T-commerce................................................................................................................................................31 6.1. Introduccin .........................................................................................................................................31 6.2. Caractersticas.....................................................................................................................................31 6.3. Funcionalidades ..................................................................................................................................32 6.4. Arquitectura .........................................................................................................................................32 6.5. Presentacin de contenidos ................................................................................................................33 6.6. Estado actual del t-commerce .............................................................................................................35

Segunda parte Estndares tecnolgicos para la televisininteractiva ........................................................................................................................................................37

1. Estndares y plataformas tecnolgicas para TVi........................................................................................38 1.1. Estndares TVi ....................................................................................................................................38 1.2. Principales plataformas tecnolgicas ..................................................................................................43

2. Set-top box..................................................................................................................................................56 2.1. Definicin .............................................................................................................................................56 2.2. Historia ................................................................................................................................................56 2.3. Arquitectura .........................................................................................................................................57 2.4. Tecnologa...........................................................................................................................................59 2.5. Funcionamiento ...................................................................................................................................61 2.6. Clasificacin ........................................................................................................................................61 2.7. Set-top box analgicos y digitales .......................................................................................................63 Comparacin ..............................................................................................................................................66 2.8. La industria de los set-top box.............................................................................................................66 2.9. Conclusin ...........................................................................................................................................67

Bibliografa ..........................................................................................................................................................68 Apndice A Resumen plataformas TVi ............................................................................................................73 Apndice B - Interfaz serie IEEE 1394................................................................................................................76


Primera parte

Televisin interactiva y comercio electrnico


1. Introduccin

La banda ancha supone una revolucin del mundo de las comunicaciones en todos los mbitos y entornos, yun cambio radical de las reglas de juego, al permitir la integracin de servicios de voz, datos e imagen sobre unmismo medio.

Este incremento del ancho de banda disponible, aplicado en el contexto de la televisin interactiva, va apermitir el acceso a aplicaciones de mayor riqueza en trminos de contenidos y con mayores exigencias en cuanto avelocidad que actualmente no pueden ser soportados por la televisin tradicional.

En particular, el t-commerce es un nuevo servicio de la televisin interactiva que aprovecha las ventajas delmedio visual televisivo y de los contenidos ricos en informacin de Internet para ofrecer a los usuarios una nuevamanera de comprar. Esta nueva forma de comprar supone un beneficio importante para todos: los anunciantesganan tiempo de exposicin ante los espectadores, los cuales es ms probable que respondan a sus anuncioscomerciales (compra por impulso), los proveedores de servicios amplan eficazmente el tiempo de visualizacin y losespectadores pueden elegir entre un amplio catlogo de productos y comprar lo que deseen sin necesidad demoverse del silln y adecuarse a unos horarios.

Este estudio pretende analizar las caractersticas de la televisin interactiva en general y en particular delservicio de comercio electrnico a travs de una plataforma de televisin interactiva.

2. Banda Ancha

2.1. Introduccin

Las tecnologas de red, en general, y las tecnologas y protocolos de banda ancha, en particular, constituyenuno de los elementos esenciales para la provisin de servicios multimedia en las futuras autopistas de lainformacin.

En general podemos decir que las redes de banda ancha son redes de alta velocidad que permiten laintegracin de servicios de voz, datos e imagen. Estas caractersticas hacen de este tipo de redes el soporte idealpara satisfacer las necesidades que demandan todo tipo de usuarios:

! los usuarios residenciales buscan servicios relacionados con el ocio (televisin y juegos de todo tipo) y lagestin domstica (telfono, telecompra, etc.).

! las empresas y organizaciones de todo tipo precisan de servicios multimedia para la transmisinbidireccional de toda clase de informacin. Las exigencias que estas necesidades impondrn a las redesvan a ser muy superiores a las que planteen los usuarios residenciales.

En particular, la aparicin de nuevas aplicaciones y necesidades intensivas en contenidos han incrementadoexponencialmente las demandas de acceso de banda ancha a Internet, ya que muchos de stos nuevos servicioshan llegado al lmite de su expansin con el acceso telefnico tradicional.

Las soluciones de banda ancha ayudan a llevar a cabo servicios, contenidos y aplicaciones de red rentables.

2.2. Definicin

La expresin banda ancha evoca un sin fin de oportunidades para los individuos, las empresas y los pases,pero qu significa y cuales son esas oportunidades? cmo podemos gestionar su desarrollo y evolucin paraaprovechar al mximo sus posibles ventajas? Cundo se har realidad el futuro de banda ancha?


El inters que despierta y la incertidumbre que genera quiz se deban principalmente a que la tecnologa debanda ancha afecta a las industrias de las telecomunicaciones, la radiodifusin y la tecnologa de la informacin (TI)que hasta ahora eran parcelas independientes.

En trminos generales podemos decir que no existe una definicin internacional y nica de banda ancha.

Sin embargo podemos considerar que la banda ancha es una caracterstica de cualquier red que permite laconexin de varias redes en un nico medio. Para evitar las interferencias en la informacin manejada en cada red,se utilizan diferentes frecuencias para cada una de ellas. La banda ancha hace referencia tambin a una granvelocidad de transmisin.

Desde el punto de vista tcnico, la denominacin de banda ancha hace referencia a cualquier conexin de altavelocidad que siempre est funcionando y que puede transportar mltiples canales de contenido digital (aunque lavelocidad a partir de la cual se considera banda ancha no est tipificada y puede variar de unos pases a otros).

Desde la perspectiva del servicio, puede definirse la banda ancha como un nivel mnimo de funcionalidad enlugar de una velocidad mnima.

De cualquier forma, e independientemente del punto de vista considerado, existen dos caractersticas bsicastpicas de cualquier red de banda ancha:

! convergencia: Las redes de banda ancha pueden utilizarse para todo tipo de comunicaciones (por ejemplo,voz, datos, radio y televisin) y adoptar muchas formas (fibra, cobre, inalmbricas, satlite, etc)

! ofrecen una conexin permanente

2.3. Caractersticas

Como ya hemos comentado, banda ancha significa sobre todo velocidad, proporcionando enlaces de datoshasta cuarenta veces ms rpidos que las conexiones

Adems la gran ventaja de la banda ancha no slo radica en la alta velocidad y el ahorro de tiempo. Disponerde una conexin de banda ancha permite disfrutar de contenidos y formatos que no son accesibles a travs de otrotipo de conexiones de menor capacidad, como vdeo, multimedia, descargas y todas aplicaciones que de ellas sederivan.

Otro de los atributos ms apreciados que la tecnologa de banda ancha ofrece a las empresas y a los usuarioresidenciales es la conexin always-on. Esta es pieza clave a la hora de cambiar un enlace conmutado por unaconexin de banda ancha, y ofrece entre otras cosas un cambio en el patrn de uso hasta ahora conocido deInternet. La tecnologa de banda ancha promete una conexin permanente, rpida y econmica y respecto de susventajas y proyecciones.

Por este motivo, las conexiones de banda ancha se ha convertido en una excelente solucin para numerososusuarios, ya que permite navegar a una velocidad ostensiblemente superior en comparacin con la tradicionalconexin telefnica por mdem.

2.4. Tecnologas de banda ancha

Mucho se ha hablado de las ventajas que los servicios de acceso a Internet de banda ancha proporcionan alos usuarios de todos los sectores, pero poco se ha hablado de las diversas alternativas tecnolgicas a las que serefiere el trmino. Cada una es ptima para un tipo de usuario diferente de acuerdo a sus necesidades, localizacin,y a las aplicaciones que pretende utilizar.

En la actualidad, existen numerosas opciones tecnolgicas para satisfacer esta demanda creciente de anchode banda: ADSL, cable, satlite, redes inalmbrica...

El acceso inalmbrico de banda ancha es rpido y fcil de implementar, pero requiere una licencia deoperacin. Las tcnicas ADSL permiten a los proveedores aprovechar la infraestructura existente, pero requierenpares de cobre de alta calidad. El satlite y las redes de televisin terrestres tienen un canal de retorno bastantelimitado. Las redes de fibra ptica, ofrecen ancho de banda ilimitado, pero no estn disponibles en todas partes...


Conviene por tanto analizar las diferentes alternativas posibles para ver en cada caso cual es la msadecuada en cada situacin. Por eso, vamos a hacer una pequea comparacin de las prestaciones y propiedadesde cada tecnologa frente a las de las redes de cable, que son el objeto principal de este estudio.

! ADSL(Asymetric Digital Suscriber Line)

El ADSL es una tecnologa de banda ancha que permite la transmisin de datos bidireccional, asimtrica y aalta velocidad a travs de los pares de cobre convencionales del servicio telefnico fijo. De esta forma seaprovecha la infraestructura ya existente, aunque se requieren que los pares de cobre sean de gran calidad.

La tecnologa ADSL mejora la velocidad del par de cobre y alcanza una velocidad mayor que las lneasprivadas que tradicionalmente se utilizaban. Dicha tecnologa permite velocidades de transmisin de hasta 8Mbps en el sentido descendente y 944 Kbps en el ascendente.

Proporciona acceso permanente a Internet a travs de una tarifa plana y sin ocupar la lnea telefnicacomo en el acceso tradicional.

Adems ADSL proporciona conexin dedicada, es decir, el usuario no tiene que compartir su ancho debanda con el resto como ocurre en otros medios compartidos, y garanta de seguridad, ya que consiste en unaconexin punto a punto.

En estos momentos, ADSL es una de las opciones de banda ancha ms aceptadas porque permite llegara un gran nmero de hogares y empresas y resulta bastante econmica y sencilla de instalar.

Sin embargo, est destinado fundamentalmente para la transmisin de datos, ya que su capacidad lolimita para la recepcin de canales de televisin.

! SatliteLas comunicaciones por satlite estn basadas en el envo de ondas electromagnticas hasta un satlite,

donde rebotan orientadas hacia una estacin receptora.

De esa forma se pueden unir puntos muy distantes en la tierra. Ambos puntos deben de hallarse situadosen lnea recta con respecto al satlite evitando la necesidad de estar en lnea recta entre ellos. Supone laventaja de comunicar dos pases o zonas del mundo sin necesidad de establecer conexiones con pases aterceros.

El satlite es capaz de proporcionar velocidades de varios Mbps en el canal descendente, pero el retornose realiza a travs del mdem telefnico, por lo que aplicaciones simtricas como la videoconferencia se venseriamente limitadas.

La gran ventaja de esta plataforma es que con una mnima inversin en plataforma e infraestructura sealcanza una cobertura amplsima y una calidad muy alta en los contenidos.

Sin embargo, se pierden las enormes posibilidades de servicios interactivos al carecer de un canal deretorno de alta velocidad y el aumento de ancho de banda est supeditado a cuantiosas inversiones paraalquilar transpondedores en satlites. Adems es una red de difusin donde se envan todos los contenidos atodos los usuarios y son los descodificadores los que permiten al acceso a unos u otros, por tanto, lascapacidades de personalizacin de servicios estn muy limitadas; aunque estn apareciendo nuevosdescodificadores de satlite que incorporan disco duro y mejores capacidades de conexin y que hacen posibleofrecer servicios de distribucin de contenidos en modalidad "vdeo bajo demanda" (utilizando elalmacenamiento local del equipo) donde el usuario puede controlar completamente la reproduccin delcontenido.

! Televisin digital terrestre

La televisin digital terrestre (TDT) utiliza como medio de difusin la red terrestre, la misma que utiliza latelevisin analgica, para emitir seales de televisin digitalizadas.


Esta plataforma utiliza la misma red de distribucin de televisin analgica convencional, pero enviandolos contenidos en formato digital. La ventaja es que se reutiliza una infraestructura existente y se pueden enviarms canales digitales donde antes slo cabran unos pocos analgicos, aunque el ancho de banda disponibleest muy limitado y regulado. La estructura de estas plataformas vuelve a ser de difusin (como el satlite) conel inconveniente de que no existe un canal de retorno de alta velocidad (por el momento emplean retornotelefnico) y la consiguiente limitacin de interactividad.

Los descodificadores utilizados son muy similares a los de la distribucin por satlite y los servicios quese pueden dar son, por tanto, semejantes.

! LMDS

El acceso inalmbrico de banda ancha es rpido y fcil de implementar, pero requiere una licencia deoperacin.

La comunicacin inalmbrica, lo mismo que Internet, est diseada como una tecnologa de banda anchacompartida. Los usuarios se conectan a travs de una Tarjeta de Interface de Red o NIC (Network InterfaceCard) a una Estacin Base, que ofrece la cobertura necesaria a travs de una antena a los usuarios incluidosen su mbito. Hasta el ao 2000, estos sistemas compartidos ofrecan aproximadamente 1.5 Mbps de ancho debanda. En realidad, debido a interferencias y a la distancia, muchos usuarios slo obtendran una tercera partede este ancho de banda disponible y tendran entonces que compartirlo con otros.

Durante el pasado ao, el rendimiento de las redes inalmbricas se ha incrementado hasta los a 11 Mbps.Este aumento hizo que muchas compaas hayan tenido en consideracin las soluciones inalmbricas. Ahoraera posible conectar a un usuario de PC tpico a una red inalmbrica y permitirle acceder a todas lasaplicaciones y servicios que necesitaba. La comunicacin inalmbrica haba alcanzado la mayora de edad.

Con esta tecnologa las compaas pueden instalarse en cualquier lugar y seguir comunicada, y si bien escierto que en principio esta tecnologa es muy cara, se compensa por los ahorros que supone en otrosaspectos.

! Cable

Los recientes avances en la tecnologa de la fibra ptica han provocado cambios radicales en lasarquitectura de red del sistema de comunicaciones de cable. Con la entrada de las empresas detelecomunicaciones en el mercado la industria del cable est cambiando para soportar un entorno interactivosofisticado que incluye video, Internet, informacin, opciones de telefona y un host de servicios interactivos.

El mayor atractivo de la fibra ptica radica en la gran capacidad que proporciona, que permite laposibilidad de integrar por un nico conducto las diferentes seales audiovisuales y servicios de comunicacin,y las altas velocidades, de entre 2 y 36 Mbps, que hacen posible el transporte de cientos de canales de TV yservicios interactivos. En este caso la red es propiedad del operador y puede aumentar la capacidad singrandes costes aunque la inversin inicial supone una fuerte barrera de entrada.

Ofrece adems comunicacin permanente y conexin garantizada.

Los equipos de recepcin de televisin por cable pueden incorporar un canal interactivo de alta velocidadque abre un abanico de posibilidades de servicios multimedia interactivos (desde telebanca, comercioelectrnico y vdeo bajo demanda).

Dada la capilaridad de estas redes, su cobertura geogrfica y las conexiones que se establecen entre eldescodificador y la cabecera, resulta muy sencillo averiguar la localizacin geogrfica del equipo donde accedeel usuario. Esta caracterstica permite incluir contenidos de mbito local (noticias, canales locales de TV,servicios administrativos) para presentar al usuario una oferta personalizada de servicios.

La principal desventaja radica en el hecho de que en una conexin por cable el medio es compartido, porlos que si dentro del mismo nodo se conectan muchos usuarios a Internet la velocidad de navegacin bajaostensiblemente.


Al no tratarse de una conexin punto a punto la seguridad en una red de cable no est garantizada apriori, ya que como los usuarios comparten el canal, ste puede ser escuchado por el resto de clientes. Lasolucin al problema de la seguridad, ser por tanto, competencia de cada fabricante de mdem de cable.

Otro gran inconveniente del acceso de cable es que no llega a todas partes, ya que slo es rentable enncleos de poblacin grandes. Incluso muchas grandes ciudades an no cuentan con TV por cable.

A pesar de todo, las redes de cable constituyen hoy da una de las alternativas ms slidas para laprovisin de servicios de televisin interactivos.

2.5. Internet de banda ancha

En la actualidad, y en el mundo de las comunicaciones, Internet es, sin duda, uno de los servicios decomunicaciones ms demandados tanto por usuarios residenciales como por pequeas y grandes empresas. Estegran incremento de la demanda, sin embargo, ha originado el llegar a un punto en que la experiencia en Internetresulta demasiado lenta, limitada y frustrante. La razn radica en que una conexin estndar proporciona unavelocidad que no supera los 56 Kbps. Con frecuencia se tarda mucho en acceder a los sitios Web y la calidad delcontenido de audio y video es bastante pobre.

La banda ancha permite cumplir las expectativas de los usuarios sobre Internet, pero no slo en trminos develocidad, sino tambin de contenidos: proporciona mayores anchos de banda a costos razonables y al mismotiempo pginas web ms complejas y demandantes, especialmente de multimedia

Por eso, la gran acogida a Internet de banda ancha. Pero qu significa exactamente Internet de bandaancha?

! Ms velocidad: lo que permite visualizar videos en tiempo real con alta velocidad, sonido similar al CD, subir ybajar ficheros de varios megas en cuestin de segundos, no tener que esperar minutos la confirmacin decompra, trabajar con aplicaciones estndar sin tener que pagar el coste total del programa, conexin de redesremotas como en local...

! Siempre on-line: la banda ancha proporciona servicio 24 horas 7 das a la semana por una cuota mensual ysin coste de llamadas a Internet. As podemos disponer de Internet activa continuamente, como la televisin.

! Nuevos usuarios: al estar siempre activo y sin mayor coste, otros miembros de la familia utilizarn el acceso, yno slo con el ordenador, sino desde la televisin, la PDAs, el mvil...

! Ms cosas que ver: nuevos servicios, nuevos contenidos, nuevas aplicaciones especiales para banda anchaque de otra manera no se pueden ver.

Banda ancha es sinnimo de capacidad, velocidad, calidad, bidireccionalidad e interactividad. Esto quieredecir, por tanto, que con la banda ancha, todas las limitaciones del Internet convencional o banda estrecha lentitud,texto e imgenes estticas, baja calidad de conexin, etc.- desaparecen.

As pues, las ventajas de Internet de alta velocidad con inimaginables. La banda ancha permite, por ejemplo,acceder a un sitio web de manera automtica, como si la pgina estuviera grabada en el propio ordenador, y bajarinformacin, contenidos, msica y programas en cuestin de minutos, o jugar en lnea con otros usuarios. Supondradems el repunte de la publicidad online y del comercio electrnico como fuentes importantes de beneficios.

Los accesos basados en banda ancha son especialmente recomendables para las aplicaciones mssofisticadas que se ofrecen a travs de Internet y que requieren una velocidad mayor (ms ancho de banda) a laque es posible alcanzar con los tradicionales mdems de 56 Kb. Entre estas aplicaciones caben destacar:videoconferencias, juegos en red, comercio electrnico, web hosting de aplicaciones de gran peso, telefona IP,vdeo y msica por demanda, home banking, visitas virtuales a museos, teleeducacin, noticias personalizadas,asistencia mdica a distancia, soporte de Intranet virtual, teletrabajo...

Comercio electrnico

Otro de los beneficios de los servicios de banda ancha es la consolidacin del e-commerce o comercioelectrnico. En la actualidad hay un porcentaje importante de empresas que no estn en Internet, pero tras laimplementacin de los servicios de banda ancha mayor nmero de compaas podrn acceder a la tecnologade punta, y por lo tanto, contarn con las herramientas necesarias para participar de la nueva economa.


Sin duda que las tecnologas de banda ancha abren un sinnmero de posibilidades en esta era del e-business, signada por la creciente demanda de comunicaciones (con transmisin de datos y voz en formasimultnea) en el mundo corporativo.

En el terreno de la publicidad, la banda ancha permite a los anunciantes mostrar a los usuarios deInterent spots publicitarios con alta calidad de vdeo y sonido, proporcionando a los anunciantes campaaspublicitarias en Internet ms efectivas y con mayor impacto que se traducen en un incremento de las ventas yde los beneficios. La publicidad en el mundo de la banda ancha ser mucho ms efectiva. Los consumidorespodrn elegir entre permanecer en el anonimato y recibir contenidos en contraprestacin de una prima opresentar algunos datos personales y recibir los contenidos con algunos avisos publicitarios personalizados.

Es evidente, por tanto, que la banda ancha es una de las claves del Internet del prximo futuro. Un estudio anivel europeo encargado por Chello Broadband ha puesto de manifiesto que los usuarios de banda anchapermanecen el doble de tiempo en lnea que se conectan mediante una conexin tradicional, y gastan un 40% msen correo electrnico.

2.6. Banda ancha para todos

Como ya hemos dicho, la banda ancha provocar la penetracin de Internet y de la televisin digital interactivay el lanzamiento definitivo del comercio electrnico en el hogar.

Su objetivo consiste en que cualquier usuario integre todo tipo de servicio remoto pero sin que ste seencuentre condicionado por las redes, sino por la imaginacin de quien lo produce.

Adems la banda ancha permite crear muchas funcionalidades nuevas que puedan atraer a todo tipo deusuario, desde empresas a particulares, para usos estrictamente profesionales o actividades de ocio. Desde estaperspectiva, podemos distinguir cinco grandes mercados en el negocio de la banda ancha:

- Mercado corporativo de banda ancha, el dirigido a las grandes empresas.

- Mercado residencial y de Pymes.

- Hosting de pginas web.

- Comercio electrnicoMedios de comunicacin: La oportunidad en medios de comunicacin puede generargrandes ingresos en un futuro prximo. La tecnologa que jalonara sera la TV interactiva. Muy pronto lasempresas de telecomunicaciones tendrn la capacidad de ofrecer servicios de televisin mediante canalesde acceso rpido que permitira combinaciones de Internet y TV (WebTV) y video bajo demanda.

En trminos generales, muchos sern los beneficiados de la banda ancha:

! Usuarios residenciales

Gracias a las conexiones de banda ancha, los usuarios pueden acceder a la red a velocidades bastantesuperiores y a precios razonables. Adems la banda ancha posibilita la conexin permanente a Internet,permitiendo a los usuarios residenciales la posibilidad de conectarse a cualquier hora.

Con la banda ancha Internet se convierte en una herramienta de comunicacin indispensable y unimportante medio para obtener informacin y contenidos. Gracias a la banda ancha se puede acceder acompletas soluciones multimedia, llamar por telfono desde el ordenador, bajar programas de gran tamao yotros tantos servicios que a duras penas podan ser accedidos a travs de un mdem.

Para el usuario residencial, las soluciones de banda ancha y el empleo de herramientas como lamensajera instantnea y el chat, hacen posible la creacin de comunidades virtuales basadas en Internet yportales personalizados, que pueden revolucionar la interaccin con Internet orientada al cliente.

Adems, el uso de la banda ancha permite ampliar la oferta de contenidos en la red, de manera que losusuarios puedan jugar en lnea, bajar programas y acceder a videos y msica de gran velocidad.

Otra de las ventajas de la banda ancha para los clientes residenciales es que permite al propio usuarioejercer un control absoluto sobre lo que quiere consumir y cuando quiere hacerlo. Es ms, la banda ancha


permite a los consumidores convertirse en distribuidores de su propio multimedia, desde una webcasting decalidad hasta msica o vdeo. Segn S. Birrel, presidente de Silicon Artists en el futuro muchos usuariosaportarn sus propios contenidos, no simplemente consumiendo, sino aportndolos y compartindolos. Deesta forma, el aspecto ms importante la red de banda ancha se convierte en la comunicacin, ms all de unmtodo de meter mucha multimedia, vdeo, msica a los PCs de los usuarios. La banda ancha va a posibilitarque los usuarios puedan comunicarse entre si.

En el marco educativo, los estudiantes se beneficiarn del aprendizaje a distancia impartido por lasmejores instituciones educativas del mundo sin tener que abandonar su lugar de origen.

En el campo de la medicina, los pacientes enfermos o de avanzada edad podrn visitar a su mdicopara que les haga un chequeo virtual a travs de una cmara web.

Adems en el futuro, y a travs de una red domstica que utilizar la banda ancha como enlace con elmundo exterior podrn conectarse un gran nmero de dispositivos domsticos originando lo que se denominahogar inteligente.

! Empresas

A medida que el mercado de banda ancha evolucione, se abrirn nuevas oportunidades tanto para lasgrandes corporaciones como para las pequeas y medianas empresas, que podrn transmitir multimedia aalta velocidad, y donde la disponibilidad de banda ancha permitir combinar sin dificultad voz y datos sobre elmismo medio, abaratando costos significativamente.

En particular, las pequeas empresas sern sin duda una de las grandes beneficiadas con eladvenimiento de banda ancha, ya que adems de tener Internet a mayor velocidad, podrn acceder aaplicaciones administrativas y de recursos humanos que mejoran la gestin y la eficiencia y que hasta elmomento tenan vedados debido a los precios excesivamente amplios para la envergadura de estascompaas.

La conexin permanente, posible gracias a la banda ancha, ha propiciado adems que muchasempresas cambien su modelo de funcionamiento, desde un esquema que utilizaba Internet como un elementocomplementario a una estrategia donde la red pasa por ser parte de los negocios, lo que permite estar enconstante comunicacin con los clientes y donde todos los procesos de la empresa se benefician por el hechode estar conectados permanentemente a Internet. Adems, la conexin permanente a Internet de bandaancha supone un ahorro significativo en el costo del servicio, ya que el precio de un enlace de banda ancha(ADSL, cablemdem...) es menor al de una conexin conmutada que se utilice ms de una hora diaria.

La banda ancha permite tambin disponer de aplicaciones como la videoconferencia de calidad (antesimposibles debido a las restricciones de capacidad) con gran atractivo para las empresas, ya que suponenentre otras cosas disponer de mayor comodidad y reducir los gastos y la prdida de tiempo que suponen losdesplazamientos.

En definitiva, la banda ancha transforma a Internet en una herramienta que mejora la productividad y queentrega la posibilidad real de participar en la nueva economa.

! Productores y proveedores de contenidos

La explosin de los accesos digitales de banda ancha implica mltiples oportunidades nuevas deingresos para los productores de contenidos, los creadores de entretenimientos, noticias, software yaplicaciones de negocios. Los productores de contenidos que quieran capitalizar las nuevas oportunidadesaplicarn nuevos enfoques creativos en la publicidad, y adems aprovecharn por completo la combinacin degeneradores de ingresos, incluyendo suscripciones de contenido, uso pago, fijacin de tarifas de acuerdo altiempo, contenidos mviles y la digitalizacin de los contenidos existentes.

Por tanto, la banda ancha va a cambiar la concepcin del negocio de los contenidos, de forma queaquellos productores que han estado distribuyendo sus contenidos en forma gratuita o segn las tarifastradicionales rpidamente migrarn hacia otros modelos, tales como las suscripciones y la determinacin delas tarifas por operacin o tiempo.

Adems la personalizacin aumentar la cantidad de tiempo que los clientes permanecen en lnea y lacantidad de dinero que estn preparados a pagar.


! Operadores de red

La banda ancha implica para los operadores de red la oportunidad de ofrecer servicios de mayor calidady aplicaciones nuevas y ms atractivas, por eso han de apostar por los servicios, diversificando su oferta yaadiendo nuevos servicios de valor agregado.

Para estos operadores, la banda ancha es un fuente inagotable de ingresos: los procedentes de lassuscripciones de paquetes de servicios, la publicidad (patrocinio, colocacin o enlace exclusivos del portal,iTV...), las comisiones por operacin, el marketing y el comercio electrnico o la sindicacin de contenido.

Hasta el momento los ingresos provenientes de la transmisin de datos aumentan a razn del 18% anualy se espera un incremento promedio del 68% anual para los ingresos por servicios relacionados con lascomunicaciones para los prximos 4 aos.

2.7. Penetracin de la banda ancha

La situacin de la banda ancha hoy en da es de plena expansin, pues se encuentra an en pleno proceso dedespliegue e implementacin. El nivel de satisfaccin, con las posibilidades que hoy ofrece, es muy elevado.Lgicamente, a medida que crezcan el nmero y la variedad de servicios, dada la tecnologa ya disponible, estasatisfaccin se agrandar en el sentido de que aumentarn los segmentos de poblacin que puedan disfrutarlos.

Lo cierto es que, en palabras de ONO, si el acceso a Internet creaba adiccin, la banda ancha engancha, y lohar ms an. Los datos no hacen ms que corroborar esta opinin: segn un estudio realizado por las firmasErnst & Young y Cap Gemini Ernst &Young, el consumo en entretenimientos en los hogares conectadosactualmente con acceso de banda ancha es un 20% superior al de los hogares sin acceso de alta velocidad.

2.7.1. Penetracin de la banda ancha en Europa

La experiencia en Europa con Internet de alta velocidad ha sido una experiencia de mezcla de resultadoshasta el momento, pero aunque el proceso todava est inicindose, sus efectos ya empiezan a notarse.

Las principales razones que explican la lenta adopcin de las conexiones de banda ancha en los hogareseuropeos se encuentran en la escasa oferta de contenidos y servicios, el precio de acceso y, especialmente, laindiferencia de los internautas, que no perciben beneficios claros de su adopcin.

A finales del 2001, se estima existan en todo el mundo 26 millones de hogares con acceso a Internet atravs de banda ancha, de los que el 17% se situarn en Europa. Para finales del 2006, se prev esta cifraaumente ostensiblemente, hasta alcanzar los 38 millones de hogares europeos (el 24%) conectados a la bandaancha.1

Para que aumente la adopcin de la banda ancha entre los usuarios europeos, deben confluir tresfactores importantes: que los usuarios puedan probar las ventajas que se derivan del uso de la banda anchaantes de contratar una suscripcin regular de esta caractersticas, que se reduzca la diferencia en las tarifas desuscripcin entre banda ancha y estrecha, y que las empresas desarrollen aplicaciones atractivas.

1 Datos de Forrester Research


Actualmente Suecia y Holanda aparecen como los pases europeos con mayor nmero de hogaresconectados mediante banda ancha.

2.7.2. Penetracin de la banda ancha en Espaa

En Espaa, la progresiva liberalizacin del sector de las telecomunicaciones, los nuevos actores y laampliacin de la oferta de servicios, han propiciado un extraordinario incremento en la adopcin de las nuevastecnologas de banda ancha.

A finales del 2001, Espaa tena un 9% de hogares conectados a la banda ancha (lo que suponeaproximadamente unos 167.000 hogares), de los cuales el 2,7% emplea el cable para su conexin de bandaancha.2

Sin embargo, durante los ltimos seis meses, estos datos han quedado del todo obsoletos. Segn datosde IDC, Espaa es el pas europeo en el que ms creci el nmero de accesos de banda ancha el ao pasado,con un incremento del 140%, lo que le sita entre los pases ms desarrollados en este terreno. En este xitoha influido la aceptacin obtenida en el sector de la pequea y mediana empresa y en el acceso domstico paralo que ha sido factor crtico la implantacin de la esperada tarifa plana de acceso a Internet.

Este incremento de los abonados a la banda ancha propiciar grandes oportunidades a los productoresde contenidos para Internet y abrir un nuevo mercado a la televisin interactiva. Por eso estos sectores seencuentran frente a una oportunidad nica que deben aprovechar para poder ofrecer un servicio ptimo en unbreve plazo.

3. Televisin Interactiva

3.1. Introduccin

Entre las mltiples aplicaciones que pueden ofrecerse a travs de una red de banda ancha encontramos latelevisin interactiva.

2 Fuente acnielsen eRatings, Junio 2001


La televisin interactiva es un medio emergente posible gracias a la existencia de la televisin digital y a lasnuevas redes de acceso de banda ancha. Ofrece la omnipresencia (la TV est presente en todos los hogares),riqueza, facilidad de uso y ancho de banda necesario para crear un dilogo personalizado y dinmico con losconsumidores.

Gracias a la televisin interactiva podemos disfrutar de una amplia oferta de servicios y aplicaciones:programas interactivos, publicidad interactiva, acceso a Internet, vdeo bajo demanda, juegos interactivos, homebanking, t-commerce... estn ya al alcance de nuestras manos.

Este nuevo modelo de televisin es resultado de la convergencia de cinco mundos que hasta ahora eransectores distintos: la televisin, las telecomunicaciones, la informtica, Internet y la electrnica de consumo. Elaparato que serva para recibir imgenes y sonidos de una emisora de TV se transforma ahora en el centro decomunicaciones, del ocio, de la seguridad, de control de las funciones domticas de la casa, en terminal deformacin, de telemedicina, central de compras, terminal de videoconferencia... en un medio individual conprogramacin a medida.

3.2. Definicin

La televisin interactiva es el resultado de la convergencia entre la televisin u las tecnologas interactivas.

Aunque todava no hay una definicin nica de televisin interactiva, podemos decir que la televisininteractiva es un servicio accesible desde el aparato de televisin diferente de la sucesin continua de emisiones deprogramas de video tpica de la televisin convencional3. Esta definicin engloba dos categoras de servicio:

! Servicios de acceso a Internet a travs del aparato de televisin

! Servicios interactivos producidos especficamente para la televisin, que comprende tanto servicios deenhanced-TV como otros servicios interactivos independientes de los programas de TV.

Como el propio nombre indica, la caracterstica fundamental y que hace tan atractiva a la televisin interactivaes la propia interactividad.

La interactividad implica la posibilidad de responder al operador de televisin mediante el envo de datos atravs de un canal de retorno y de que el operador adapte su contenido en funcin de esta respuesta. Supone asuna comunicacin bidireccional del usuario con el operador que permite al espectador personalizar su programacinconsiguiendo una televisin a la medida.

3.3. Historia

La primera experiencia conocida de televisin interactiva se sita en los Estados Unidos all por el ao 1979.El servicio, denominado Qube, permita a sus suscriptores elegir la programacin y enviar mensajes a su operadorde televisin por cable. Al otro lado del Atlntico, la BBC lanz tambin un servicio de televisin interactiva, elVideotext, que permita a sus usuarios el intercambio de mensajes.

A lo largo de los aos, otras empresas y operadores de televisin realizaron sus propios intentos con menor omayor xito.

No fue sin embargo hasta 1994, que otro operador americano, la Time Warner, se atrevi a ofrecer unaplataforma completa de servicios interactivos que inclua vdeo-bajo demanda, juegos, t-commerce, gua electrnicade programacin, etc. Aparentemente, el proyecto tena todo para ser un gran xito, pero los elevados costes quesupona su mantenimiento hizo que fracasara pocos aos despus.

Sin embargo, se haba establecido ya el precedente para el despliegue de la nueva televisin.

3 Definicin propuesta en el informe Development of Digittal Television in the Europe Union reference report 1999publicado por el Institut de lAudiovisuel e des Telecommunications en Europe (IDATE)


3.4. Caractersticas

La televisin interactiva promete convertirse, en un futuro prximo, en tecnologa de enormes posibilidades, encuanto a audiencias y sobre todo para el comercio electrnico y los servicios publicitarios.

Posee para ello toda una serie de caractersticas que la hacen especialmente atractiva como soporte deservicios interactivos:

- Para empezar, la televisin es un objeto conocido y usado por todos, delante del cual pasamos gran parte denuestro tiempo de ocio. Segn estadsticas recientes, el tiempo medio que pasa una persona delante deltelevisor es ocho veces superior al que pasa navegando por Internet. En cifras, la televisin registra unapenetracin del 99% y su utilizacin alcanza las tres horas de media diaria. Por el contrario, slo el 14% de loshogares cuenta con un ordenador y su uso es de ocho horas mensuales. Por aadidura, la televisin seconcibe como un medio de entretenimiento, mientras que el televisor es una herramienta de trabajo.

- Adems la televisin es mucho ms barata y fcil de usar que un ordenador, y no requiere ningn conocimientoinformtico.

- Es ideal para aplicaciones de comercio electrnico debido a su ubicuidad: es ms fcil persuadir de comprar alusuario de la televisin debido a la complejidad emocional que este medio crea.

- Los teleespectadores son tambin usuarios de Internet, as que estn acostumbrados a los serviciosinteractivos y a navegar por la red.

- Permite a los anunciantes aumentar y optimizar el tiempo efectivo de los anuncios y monitorizar a los clientespara personalizar los anuncios de acuerdo con el perfil de cada usuario.

En general la televisin interactiva ser el medio ideal para satisfacer las principales necesidades de losconsumidores, profesionales y PYMES, unas necesidades que comprenden las actividades de comunicarse,informarse, realizar transacciones, entretenerse, formarse y gestionar negocios de forma personalizada y localizada.

3.5. Agentes de la TVi

En el complejo mundo de la televisin interactiva convergen diferentes mercados y agentes, entre los quecabe destacar:

! Proveedores de contenidos

Son aquellos operadores o agentes cuya actividad empresarial consiste en la elaboracin, edicin yproduccin de obras audiovisuales.

En el caso de la TVi, junto a estos contenidos audiovisuales tradicionales existen los proveedores decontenido para servicios interactivos, servicios avanzados de televisin y acceso a Internet, as comoproveedores de comercio electrnico a travs de la televisin (t-commerce).

Los proveedores de contenidos son la llave de la cadena de valor resultante, y del atractivo de suscontenidos depende el xito de la TVi.

! Operadores de servicios de televisin

Son aquellos operadores cuya actividad empresarial consiste en la puesta a disposicin del pblicode contenidos audiovisuales y todos aquellos asociados a la programacin audiovisual difundidamanteniendo una relacin comercial con el usuario/consumidor (caso del operador de servicios detelevisin de pago) o con el comerciante (caso del operador de servicios de televisin en abierto).

Con la televisin interactiva, los operadores pueden ofrecer al usuario contenidos complementarios einformacin diferenciada aumentando as su competitividad y sus beneficios.

! Desarrolladores de aplicaciones interactivas

Se encargan del diseo y desarrollo de las aplicaciones, que una vez descargadas en losdescodificadores permiten la prestacin de servicios digitales asociados, como por ejemplo, publicidadinteractiva, banca electrnica, t-commerce, juegos interactivos...

! Operadores de servicios digitales de datos


Este tipo de operadores ofrecen servicios de datos a travs del receptor de televisin, lo que esposible gracias al efecto combinado de la digitalizacin de la seal y el desarrollo del software.

Estos operadores aparecen normalmente vinculados de una u otra forma a los operadores detelevisin, utilizando para la provisin del servicio el ancho de banda no utilizado para la prestacin delservicio de televisin.

! Operador de red

Las actividades tcnicas requeridas para la puesta a disposicin del pblico de los servicios detelevisin digital engloban tanto el transporte (entendido como la comunicacin punto a punto utilizandocualquiera de las redes existentes) como la difusin (punto a multipunto de la seales de televisin, atravs de redes de televisin terrestres o por satlite o a travs de las redes de cable).

! Proveedor de acceso condicional

Un sistema de acceso condicional est integrado por todos los elementos fsicos y lgicos quepermiten discriminar que contenidos y servicios son recibidos y cuales no por el equipo terminal delabonado.

El agente que explote comercialmente dicho sistema ser considerado operador de servicios deacceso condicional para la televisin.

! Operador del canal de retorno

El operador del canal de retorno es un operador de comunicaciones que proporciona un accesonormalizado a su red para su conexin al set-top box, permitiendo as garantizar la interactividad intrnsecade los diferentes servicios ofrecidos por la TVi.

! Industria electrnica de consumo

Dentro de esta categora se incluyen los suministradores de los decodificadores. Su caractersticaprincipal en este sector es la existencia de un oligopolio desde el punto de vista de la demanda.

Los suministradores de set-top boxes tienen como nicos clientes a los operadores de TVi queencargan y adquieren en exclusiva los descodificadores. Por eso sern los operadores de televisin losque elaboren las especificaciones que han de cumplir los dispositivos condicionando en gran medida eldesarrollo tecnolgico.

! Usuarios

Los usuarios son adems los financiadores de los servicios a travs de las tasas de suscripcinmensuales por un lado, y por otro, como potenciales usuarios de los denominados servicios de pago.

3.6. Tecnologa

Como hemos dicho, lo que ha hecho posible disponer de esta interactividad desde el aparato de televisin noha sido sino la digitalizacin y la compresin de la informacin y la disponibilidad de un canal de retorno de grancapacidad.

No podemos entonces, al hablar de la televisin interactiva, hacer referencia a estos importantes hitostecnolgicos:

3.6.1. Televisin Digital

La digitalizacin de la difusin de televisin ha abierto la posibilidad de empaquetar nuevos servicios junto conla seal audiovisual, adems de aumentar el nmero de canales que se difunden a los usuarios. Este hecho hamodificado de forma sustancial la prestacin de servicios de televisin, al abrirse nuevas expectativas de serviciosdigitales asociados al servicio audiovisual tradicional. As las nuevas tecnologas habilitan lo que se vienedenominando "servicios asociados de televisin digital", en los que el componente de datos se incorpora al merocontenido audiovisual dando un salto cualitativo en la configuracin del servicio al incluirse la posibilidad deincorporar interactividad.


Hoy en da existen dos grandes estndares para la transmisin de TV digital. Uno es europeo, y se llama DVB(Digital Video Broadcasting) y el otro es estadounidense y se denomina ATSC (Advanced Television SystemsCommittee).

3.6.2. Canal de retorno

Las redes de televisin surgen con el objetivo nico de distribuir las seales de TV, por lo que eraninicialmente redes unidireccionales. Con el tiempo, la necesidad de implementar servios interactivos ha obligado alos operadores a aadir bidireccionalidad a dichas redes. Surge as el concepto de canal de retorno.

El canal de retorno es uno de los elementos ms problemticos de la transmisin de datos. Su misin estransportar los datos desde el usuario hasta la cabecera, para lo que emplea un determinado rango de frecuencias,generalmente entre 5 y 50 MHz.

Si bien su tecnologa es antigua, su utilizacin se limit hasta los 90 a labores de gestin de la red o gestindel servicio de pay-per view que requeran poco ancho de banda.

La aparicin de los servicios interactivos, que demandan mayor calidad en la seal de retorno recibida en lacabecera, trae consigo el surgimiento de una serie de problemas que aumentan considerablemente al aumentar elnmero de usuarios que lo utilizan.

Con el tiempo, sin embargo, se han ido solucionando esos problemas de ruido en el canal de retorno, hasta elpunto de ofrecer, si no una calidad comparable a la del canal descendente, s ptima para implementar los actualesservicios interactivos.

Un ejemplo de este logro lo constituyen las actuales redes de cable HFC, que permiten una reduccin drsticade la atenuacin, posibilitando as incrementar la distancia entre la cabecera y el usuario, aumentando el ancho debanda disponible (800-1000 MHz frente a los 500 MHz de los sistemas tradicionales) y la inmunidad frente ainterferencias.

Existen sin embargo, diversas alternativas empleadas para implementar este canal de retorno:

Retorno va red telefnica

La solucin que emplea la lnea telefnica para transportar la seal de retorno junto con la red dedifusin de televisin (terrestre, satlite o cable) unidireccional para el transporte de la seal descendente,se denomina TRI (Telephone Return Interface).

Esta solucin, sin embargo, no es del todo adecuada, sobretodo en aplicaciones de comercioelectrnico, ya que hay que realizar una llamada y esta es lenta, por lo que se pierde el momento de laoportunidad.

Fig 1: retorno va red telefnica


Retorno va cable mdem

En las redes de cable bidireccionales, la transmisin de la seal a los usuarios se hace a travs de uncanal de televisin y el retorno a travs de otro canal de 500KHz-4 MHz situado en la banda inferior a los 65MHz.

Fig 2: retorno va cable mdem

Entre todas las alternativas esta parece ser la ms interesante y la que ofrece mayor capacidad deretorno, y por tanto mayor posibilidad de interaccin.

Otras soluciones para el canal de retorno

El competidor ms directo del cable es ADSL. ADSL permite tener sobre una lnea telefnicaconvencional un canal de acceso descendente de hasta 8 Mbps y un canal ascendente de hasta 800 Kbps

Al contrario que en las redes de cable, ADSL no es un medio compartido, por lo que es ms seguro y sufuncionamiento no depende del resto de usuarios conectados.

Con todo, la calidad del servicio es variable, ya que depende de la calidad de las lneas telefnicas y elcliente pasa a depender de un operador de telecomunicaciones.

Otras posibles soluciones puede ser el empleo de una red inalmbrica del tipo GSM o UMTS . Estasolucin tiene la ventaja de que no es necesario instalar ningn tipo de cable hasta el cliente y adems permitela utilizacin de las centrales base de los operadores mviles existentes.

3.7. Conceptos bsicos de la TVi

La televisin interactiva supone un cambio drstico en la concepcin de la televisin. Surgen por tantoconceptos totalmente nuevos en este medio, necesarios para entender mejor su funcionamiento.

Para que los servicios interactivos sean posibles, es necesario por ejemplo alguna herramienta capaz deinterpretar los comandos multimedia y presentarlos en la pantalla del televisor. Hablamos as, de un API o interfazde programacin de aplicaciones interactivas.

Adems es necesario disponer de un mecanismo que permita moverse de unos contenidos a otros dentro dela amplia oferta de servicios interactivos. Nos estamos refiriendo a una herramienta de navegacin.

Por ltimo hay que definir tambin un modelo de acceso a estos servicios.


3.7.1. Interfaz de programacin de aplicaciones

Para la provisin de servicios interactivos, la pieza clave es la llamada API (Application Programme Interface),es decir el sistema operativo que debe interpretar los comandos multimedia y presentarlos en la pantalla deltelevisor.

Una interfaz de programacin de aplicaciones est constituida por un conjunto de funciones, estructuras dedatos y protocolos que constituyen un nivel de adaptacin intermedio a travs de la cual las aplicaciones requierenla activacin de los recursos subyacentes de un equipo determinado con independencia de la configuracin concretade los elementos que integren el set-top box.

Una API estndar permite interoperatibilidad entre cable, satlite y terrestre, abarata costos y permite quecualquier fabricante o proveedor de servicios pueda utilizarla.

Los requisitos que debe cumplir un interfaz de programacin de aplicaciones para los servicios de TVi son lossiguientes:

- Debe basarse en un estndar abierto

- Debe proporcionar un nivel de abstraccin tal que esconda cualquier peculiaridad del sistema hardware ysoftware subyacente

- Debe ser flexibles y fcilmente extensible, para poder acomodarse a futuros desarrollos hardware y software.

- Debe ser escalable, para que pueda beneficiarse de futuras mejoras o de las diferentes implementacioneshardware. El API puede ser actualizado fcilmente mediante la descarga de nuevas libreras.

- Debe ser capaz de soportar tanto las aplicaciones almacenadas localmente en el terminal, como las que sedescarga de la red en tiempo real o diferido.

- Debe preservar la homogeneidad de la aplicacin, es decir, asegurar que esta se comporta de la mismamanera en todos los receptores.

- Debe permitir el acceso a bases de datos, en especial a las tablas de servicios de informacin de canales detelevisin y datos asociados.

- Debe permitir la competencia entre los fabricantes de equipos.

El estndar europeo de televisin digital DVB, define entre otras especificaciones una API (DVB-MPH) basadaen una variante de Java en la que se recoge el formato de los datos de las aplicaciones interactivas que han detransmitirse. Sin embargo, a la espera de su implantacin definitiva, se han definido un conjunto de sistemas,muchos de ellos propietarios y algunos estndares para la TVi.

De las APIs actuales podemos listar las siguientes:

! OpenTV:

OpenTV es una API propietaria, fruto de la colaboracin entre Thomson y Sun.

Es la opcin ms extendida actualmente entre plataformas de pago como BskyB (UK), TPS(Francia), Telia (Suecia) y Va Digital (Espaa).

Se trata de un lenguaje similar al C con bastante capacidad grfica y de clculo.

! Mediahighway:

Tecnologa propietaria de Canal Plus Technologies desarrollada inicialmente para las plataformasdel grupo Canal+ (Canal Satellite, Francia y Canal Satlite, Espaa) pero tambin adoptada en otrospases, por ejemplo en Gran Bretaa por la plataforma de televisin digital terrestre ONdigital.

Mediahighway es ms que una API, es una plataforma software que acepta distintos plug-insintrpretes de lenguajes propietarios (como Pantalk) o abiertos como HTML, Java o MHEG-5.

! MHEG-5 / EuroMHEG:

El tercero en discordia es el nico sistema realmente libre de utilizacin y estndar. Se trata de lanorma ISO 13522 llamada MHEG (Multimedia and Hypermedia Expert Group) que define un formato decodificacin de aplicaciones multimedia.


En concreto, MHEG-5 trata de la implementacin del estndar en terminales de capacidad limitadacomo los receptores de televisin.

Bajo la iniciativa del Digital Terrestrial Group, el MHEG-5 se ha implantado en Gran Bretaa en unaversin simplificada, el llamado UK Profile. Sin embargo, las limitaciones del UK Profile eran excesivaspara poder competir con los estndares propietarios as que el DigiTAG (Digital Terrestrial Action Group)juntamente con otros agentes (SONY, Philips, la BBC, Retevisin o Televisi de Catalunya, entre otros)impulsaron las especificaciones del llamado EuroMHEG.

Esta nueva API contempla:

- canal de retorno en distintos medios

- descarga de fuentes adicionales

- acceso a la informacin de acceso condicional e informacin de servicio (tablas de programas yprogramaciones muy tiles para la confeccin de guas electrnicas de programas (EPGs)).

- conjunto de herramientas para transacciones comerciales

Con las nuevas extensiones, el EuroMHEG se convierte en una API comparable a las otras con laventaja de ser no-propietaria.

En Estado Unidos se han desarrollado adems, otros sistemas como el PowerTV o el ATVEF. Elprimero orientado a redes de cable y el segundo utiliza HTML como base e inserta las aplicaciones tanto aemisiones analgicas como digitales.

3.7.2. Herramientas de navegacin y seleccin de programas y servicios

La generalizacin de la televisin interactiva exige tambin un cambio en el modo de eleccin de losprogramas (y tambin los nuevos servicios adicionales) por parte de los usuarios.

La oferta de contenidos propiciada por la TVi es potencialmente tan alta que, que acciones tan cotidianascomo el zapping o barrido secuencial de un canal a otro puede resultar tedioso y lento para el usuario acostumbradoa la televisin tradicional. Por eso, se hace necesaria una funcin que posibilite al usuario visualizar todas lasposibilidades de forma integrada y facilite la eleccin de un programa determinado aunque este programa ocupe elpenltimo lugar de todos los programas posibles.

Estas herramientas consisten en esencia en un servicio de informacin asociado a la televisin interactiva quepermite al radiodifusor proporcionar informacin relativa a los programas y servicios digitales que comercializa,empaquetada de tal forma que resulte atractiva a sus abonados y usuarios. Por otro lado permite a dichos abonadosseleccionar un determinado contenido o servicio de entre la oferta que recibe a travs de su descodificador digital,por lo que en este sentido podra considerarse como una interfaz de usuario.

Las herramientas de navegacin pueden adoptar diversas modalidades en funcin de las funcionalidades queincorporen. Las opciones ms utilizadas son:

- Navegador integrado

En el caso del navegador integrado es el propio receptor el que realiza un barrido de los programasdisponibles en ese momento, mostrando la informacin de forma muy parecida al actual servicio de teletexto.Es lo que se denomina funcin de navegacin asistida. El navegador identifica y permite la seleccin de todoslos eventos a los que el usuario est autorizado, aunque el nivel de detalle asociado a cada programa oservicio no sea muy elevado.

Este navegador es en cualquier caso una funcin que reside en el receptor, lo que significa que cadafabricante de equipos receptores proporcionar su propio diseo y funcionalidades adicionales (memorizacinde favoritos, reordenamiento de la oferta...).

- Gua electrnica de programacin

Dado que los sistemas de televisin interactiva permiten el envo y procesado de datos junto con el flujoaudiovisual, los operadores pueden ofrecer a travs de este medio su propia aplicacin de navegacin o EPG,diseada e implementada sobre el API del receptor. En este caso, la informacin ya no se presenta de maneratextual sino que se ayuda de vdeo, imgenes estticas y audio para enunciar un determinado programa.


3.7.3. Disco Duro

Otro aspecto relevante desde la perspectiva tecnolgica es la capacidad de disco duro de losdescodificadores, que juega un papel crtico en el desarrollo de los servicios interactivos.

Los descodificadores inteligentes o PVRs (Personal Video Recorders) recuerdan el comportamiento y laspreferencias de los clientes, permitiendo la creacin de canales personalizados.

Para ello han de disponer de una capacidad de memoria donde almacenar los programas preferidos paraverlos ms adelante. La capacidad de almacenamiento de estos dispositivos vara en la actualidad entre 14 y 30horas.

3.7.4. Modelo de acceso

Una de las discusiones fundamentales en torno a la televisin interactiva se centra en el modelo de acceso alos servicios.

En lneas generales podemos definir dos tipos de acceso:

- Acceso abierto

Este modelo de acceso a los servicios de la TVi propone que el teleespectador salga de losproductos, servicios y programacin ofrecidos por el proveedor a los de otros proveedores.

Este fue el modelo propuesto inicialmente por WebTV, la plataforma de TVi desarrollada porMicrosoft, aunque su nueva plataforma facilita el acceso cerrado a los servicios.

- Acceso restringido

Segn este modelo el espectador no puede salir de las pginas o vistas especificadas por elproveedor de servicios. Es lo que se denomina walled garden o jardn cercado.

Este estndar es el ms aceptado entre los operadores tradicionales de televisin, ya que no separala experiencia tradicional de la interactiva para la audiencia.

Un ejemplo de plataforma que emplea este tipo de acceso es por ejemplo OpenTV, que es lautilizada en Espaa por Va Digital y QuieroTV.

Por el momento no es posible prever cul de los modelos triunfar definitivamente. Dependerfundamentalmente de que proveedor de servicios se convierte en el proveedor dominante y de la gratuidad de lossistemas de acceso.

3.8. Servicios de la televisin interactiva

Como ya hemos dicho, la televisin interactiva engloba la provisin de dos tipos de servicios: servicios deacceso a Internet a travs del aparato de televisin, y servicios interactivos producidos especficamente para latelevisin.

3.8.1. Servicios de acceso a Internet

Hacen referencia al acceso a Internet a travs del televisor, as como otros servicios tpicos de Internet comoel correo electrnico o el chat.

Estas, son sin duda las algunas de aplicaciones ms populares de Internet en la actualidad, por eso es msque probable que los consumidores de la televisin interactiva las demanden tambin en la misma medida.

Entre este tipo de servicios podemos destacar:

Acceso a Internet

Es la encarnacin ms simple de Internet en la TV, en donde el televisor se usa simplemente comoun monitor. Para su utilizacin son necesarios un descodificador y un teclado.

La mayora de las plataformas de televisin interactiva ofrecen acceso a la red, an cuando losdifusores de televisin estn mucho ms interesados en mantener a los espectadores dentro de un


entorno cerrado con un nmero determinado de opciones interactivas que le permitan obtener informacin,artculos y servicios. Por eso la mayora de las nuevas plataformas que permiten el acceso a Internetdesde el televisor utilizan sistemas cerrados de acceso a Internet (modelos walled garden).

Las previsiones auguran un interesante futuro para este servicio, ya que segn dicen, el acceso aInternet a travs de la televisin ser uno de los ms extendidos en el mundo en un plazo de 5 a 10 aos,aunque por ahora no se comparable al acceso tradicional a travs del televisor.

e-mail

El correo electrnico es otra de las aplicaciones Internet ms populares en todo el mundo, por eso,las principales plataformas de televisin interactiva integran e-mail en su paquete de productos y servicios,ofreciendo un servicio de correo electrnico.

Por ejemplo, la WebTV de Microsoft ofrece un servicio de correo electrnico similar al tradicional quepermite intercambiar mensajes de texto, imgenes digitales y archivos de audio y video. El set top box deWebTV puede conectarse a una cmara digital o a un video, permitiendo al usuario enviar imgenes yvideos por correo electrnico.

Otros set top boxes, como TVemail, desarrollado por Sun, estn diseados especficamente paraenviar correos electrnicos.

Segn las estadsticas, el servicio de correo electrnico es en la actualidad, el de mayor xito y elms demandado por los usuarios de la televisin interactiva, tal que el 20% de los usuarios domsticos deTVi lo utilizan regularmente.

Chat

La posibilidad de dialogar a travs de mensajes de texto casi en tiempo real hacen del Chat una delas aplicaciones de Internet ms utilizadas. An cuando en la actualidad este servicio no est andisponible en la mayor parte de plataformas de televisin interactiva, es razonable pensar que en un breveespacio de tiempo ser universalmente adoptado.

En Espaa est actualmente disponible entre la oferta de servicios de Freedomland.

FTP

Esta aplicacin permite transferir ficheros de un ordenador a otro a travs de Internet. Para este finhay que tener un nombre de usuario y un password para tener acceso a un ordenador o servidorespecfico o incluso a un determinado fichero localizado en un ordenador.

Algunas plataformas de televisin interactiva, como CanalPlus Technologies Mediahighway ofreceya este servicio, denominado High-Speed PC Software Downloading, que permite a los suscriptoresconectar su set-top box a un ordenador y descargar freeware, shareware y otros ficheros a velocidades de750 Kbps.

3.8.2. Servicios interactivos

Los servicios interactivos son en general aquello servicios producidos especficamente para la televisin,estn o no relacionados con la programacin emitida.

Estos servicios estn basados en las tecnologas de televisin interactivas como Mediahighway y OpenTVque veremos en detalle posteriormente.

Los servicios interactivos ofrecidos a travs de la televisin pueden dividirse en :

! servicios de televisin mejorada o enhanced TV, que consisten en acompaar la programacintelevisiva de informacin suplementaria relacionada basndose en el concepto del primitivo teletextopero con la posibilidad de enlacen embebidos.

! servicios de interactivos independientes de la programacin, que son aquellos que permiten alespectador continuar viendo el programa de televisin que desee en una ventana a la vez que utilizael servicio interactivo en cuestin (t-commerce, homebanking, noticias...)


Aunque los servicios de acceso a Internet son muy atractivos de cara al usuario, sern en ltimo lugarestos servicios interactivos los que lideren la demanda.

Entre los servicios ms interesantes ofrecidos a por la denominada enhanced TV encontramos:

Concursos interactivos

Los concursos interactivos, en los que los espectadores pueden participar como concursantesconstituyen como uno de los servicios de obligada presencia en la mayora de plataformas de televisininteractiva actuales.

Eventos deportivos

Los deportes han constituido siempre un contenido diferenciador y decisivo en la lucha de lasplataformas por la audiencia.

La interactividad permite ofrecer competiciones deportivas mejoradas, a la vez que se proporcionainformacin actualizada de inters para el espectador sobre la misma (estadsticas de los jugadores,marcadores en tiempo real, una misma jugada desde distintos ngulos...).

Programas infantiles

Los programas de televisin infantiles, son a primera vista, uno de los gneros de televisin conmayor potencial interactivo. Para los ms pequeos, interactuar con la televisin puede.....

Programas educativos

La teleeducacin y la preparacin profesional es una de las reas prioritarias de la mayora deproyectos de televisin interactiva.

Noticias

La interactividad en las noticias, permitir al usuario ampliar la informacin disponible sobre lasnoticias que ms le interesen, o disponer de informacin personalizada en funcin por ejemplo, del reageogrfica, etc.

Documentales

Hasta el momento existen pocos ejemplos de documentales realizados para la televisin interactiva.Pero se pretende la realizacin de documentales en los que el usuario pueda acceder a suplementos deinformacin adicional, bajarse vdeos o imgenes de forma opcional, etc...

Programas musicales

En los que el usuario puede realizar una seleccin de los videos musicales que le desea ver, oacceder a informacin sobre un disco, un cantante, o un acontecimiento musical en concreto.

En cuanto a los servicios interactivos que se ofertan de manera independiente a la programacin podemosmencionar:

Servicios de informacin de bases de datos

Los servicios de informacin de bases de datos permiten al usuario acceder en cualquier momento aenormes bases de datos con diferentes tipos de informacin, como por ejemplo, de bsqueda de empleo.

Servicios de este tipo estn presentes actualmente, por ejemplo en las redes de televisin queemplean la plataforma tecnolgica Mediahighway.

Gua electrnica de programacin

Las guas electrnicas de programacin o EPGs estn consideradas como una de los servicios detelevisin interactiva ms interesantes de los ofrecidos actualmente por las plataformas de TVi.

Estas guas proporcionan informacin sobre la programacin de los distintos cadenas de televisin, ypermiten al espectador seleccionar los programas que desea ver en diferentes canales, para que sevisualicen de forma continua sin necesidad de que el propio espectador tenga que sintonizar el canal encuestin.


Juegos

La televisin interactiva ofrece tambin gran variedad de juegos individuales o en red, convirtiendo elaparato de televisin en una videoconsola.

Adems permite enviar y recibir mensajes de otros jugadores.

Publicidad interactiva

La publicidad interactiva est an comenzando a desarrollarse. Consiste bsicamente en un iconocon un hiperenlace embebido que invita al usuario a interactuar con el comercial. As el espectador puedeobtener ms informacin sobre un producto o servicio en particular (caractersticas principales, precio,dnde y como conseguirlo...).

Prediccin meteorolgica bajo demanda

Para obtener informacin meteorolgica precisa sobre una determinada zona o regin en particular.

Pay-per-view

Permite al usuario seleccionar un programa de televisin (pelcula o competicin deportiva, porejemplo) para ver, a cambio del cual ha de pagar una determinada tarifa. As el espectador paga slo porlo que desea ver.

Telebanco

Ofrece al usuario la posibilidad de conectarse de forma remota a su entidad bancaria y realizardiferentes operaciones (consultar saldos, realizar transferencias, etc.).

En el caso concreto de la plataforma Mediahighway, los descodificadores incluyen un escner parala tarjeta de crdito, y adems el usuario dispone de su propio PIN para su autentificacin y garantizar astransacciones seguras.

T-commerce

El t-commerce o comercio electrnico a travs del televisor es uno de los principales atractivos de latelevisin interactiva.

Este servicio ofrece al usuario una tienda en casa las veinticuatro horas del da.

El funcionamiento bsico es similar al servicio de telebanco.

3.9. Aplicaciones de la TVi

Hasta ahora se ha visto simplemente que es la interactividad, pero para poder comprender realmente elalcance y la repercusin que puede tener en nuestras vidas esta nueva tecnologa debemos estudiar lasposibilidades que se ofrecen con la implantacin de la nueva y futura televisin interactiva.

Como hemos observado a la vista de los servicios ofrecidos, las posibilidades son infinitas, pero presentan unaserie de caractersticas comunes:

! Requieren una concepcin totalmente nueva, totalmente diferente del concepto de televisin tradicional

! Requieren nuevas interfaces de usuario con nuevos paradigmas (teclados inalmbricos...)

! Son principalmente del tipo "push", al contrario que el servicio convencional de difusin de televisin que es deltipo pull.

! Estn asociadas en muchos casos a la programacin de TV, constituyendo lo que se denomina enhanced TV

! Se debe tener muy en cuenta las capacidades grficas del receptor: baja resolucin, entrelazados..., muydiferentes de las caractersticas de otros terminales como monitor del PC.

! Son aplicaciones concebidas para ofrecerse a travs del TV, con las implicaciones que esto supone:disposicin del usuario, entorno, etc.


El mbito de aplicacin de la televisin interactiva es enorme, limitado nicamente por la imaginacin de losproveedores de servicios. Por eso vamos a proponer varios escenarios cotidianos en los que la televisin puedepasar de ser un mero aparato pasivo a un medio interactivo de disfrute y servicio:

! El campo del deporte, por ser uno de los ms apetecibles y demandados, tanto por los usuarios como por losdistribuidores de contenidos y generador de enormes beneficios, es un entorno donde se pueden implementarnumerosas aplicaciones.

Una opcin, por ejemplo, ser la de poder elegir o incluso cambiar el ngulo de las cmaras queretransmiten el acontecimiento, de forma que nos convertiremos en los propios realizadores de la transmisindel evento deportivo que queramos ver.

Otra posible opcin ser la de realizar apuestas on-line sobre cualquier circunstancia relacionada con elevento deportivo (resultados, autora de los goles, marca aproximada).

Adems la televisin interactiva el acceso a bases de datos, fotos, videos sobre cualquier tipo de deportepermitiendo realizar una consulta en tiempo real, a la vez que se recibe una transmisin deportiva, acerca decualquier duda o curiosidad que sobre nuestros deportistas favoritos, sus marcas, historia.

! Otro campo en el que la televisin interactiva se introducir rpidamente es en el del comercio.

Gracias a la televisin interactiva se podr tener acceso, desde el monitor de la TV, a completosmuestrarios sobre todo tipos de artculos de tiendas de cualquier lugar del mundo, existiendo la posibilidad deseleccionar sencillamente las caractersticas de los productos deseados como si de una paginas amarillas deproductos hablsemos, e incluso encargar y comprar esos productos con una simple orden en el mando adistancia.

As, si ya existen comercios en los que tu imagen es digitalizada y las ropas son probadas virtualmente ala imagen, no es difcil imaginarse el canal de moda que permita probar a nuestra propia imagen todos loscomplementos y diseos de tiendas de cualquier lugar del mundo.

Otro mbito de aplicacin ser el mercado de las agencias de viaje; con slo buscar un canal de viajes sedispondr de una variada oferta de catlogos en los que en vez de fotos se tendrn videos con todo tipo dedetalles, permitindose la eleccin de un viaje a la carta y pudindose incluso realizar el pago de ste desde elsaln de nuestra casa.

En este campo del comercio podra incluirse la posibilidad de la reserva y compra de entradas decualquier acontecimiento pblico o privado, ya sea cultural, deportivo o ldico, de cualquier ciudad del mundo.

! Incluso en el mismo campo de la televisin el cambio ser completo, de forma que en el momento quedeseemos se podr ver o escuchar el programa o contenido que se quiera. Sin depender de lasprogramaciones de las cadenas, elegiremos la pelcula, programa o cancin deseada pudindose disfrutar alinstante, sin necesidad de esperar al siguiente pase o a que acabe el programa anterior.

! Con respecto al tema de la educacin, la televisin interactiva permitir a los colegios, Institutos yUniversidades impartir cursos que llegarn al estudiante a travs de la televisin, as como compartirprofesores que podrn seguirse desde cualquier parte del mundo.

! En los negocios el cambio ser formidable puesto que el mercado que las empresas sern capaces dealcanzar ser ms amplio y, las mejoras de las relaciones entre cliente y compaa se incrementarnradicalmente debido a la velocidad y a la exactitud con la que los comentarios y sugerencias sern atendidos.

! Como otra interesante consecuencia de la implantacin de la tecnologa interactiva, se debe comentar laaparicin de sistemas que permiten la llegada de la red Internet al terminal de TV. En este sentido cabedestacar los sistemas de televisin que permiten la navegacin por Internet desde el propio televisor yutilizando todas las ventajas de la televisin interactiva.

! Otra aplicacin muy interesante de la televisin interactiva y poco explotada hasta el momento es la creacinde comunidades o grupos de inters en torno a las series y programas. Esto permitir a los nuevos guionistasel desarrollo de escenarios narrativos mltiples, dirigidos no a una audiencia unitaria sino a tantas audienciascomo grupos existan. Los usuarios, por su parte, podrn solicitar pelculas o episodios atrasados y realizarbsquedas por contenido. La dispersin del contenido televisivo podr ser eliminada a voluntad del televidente.


3.10. Mercado de la televisin interactiva

Como hemos mencionado en varias ocasiones, la televisin interactiva es un rea de convergencia de variasindustrias y sectores del mercado.

En concreto, podemos decir que el mercado de la TVi cuenta con cuatro actores principales que configuraneste negocio:

! Productores de contenidos interactivos

Son los que se encargan de proporcionar los contenidos a los operadores de televisin, para que estoslos ofrezcan a los espectadores.

En el marco de la televisin interactiva, los productores de contenidos se encuentran con la difcil decisinde crear contenidos para un solo sistema o para varios. Producir para varios sistemas les abre el mercado atodas las plataformas, pero es mucho ms caro. Producir slo en uno es ms barato, pero su capacidad denegociacin es mucho ms baja.

Para los proveedores y desarrolladores de contenidos y aplicaciones la TVi presenta nuevasoportunidades: publicidad interactiva, programacin a la carta, streaming media, integracin de contenidos yservicios de valor aadido en la TV (chat, e-mail, foros, etc.), son algunas de las posibilidades que se derivandel nuevo concepto de interactividad del medio.

! Distribuidores (plataformas de televisin)

! Desarrolladores de herramientas

Permiten crear la programacin interactiva a travs de la definicin de herramientas interactivas. Variosde estos desarrolladores de herramientas de desarrollo de contenidos (midleware) cuentan ya con unaplataforma que ha implantado su metodologa en Espaa, los dems estn buscando su hueco.

! Clientes

Entre los que se encuentran tanto los teleusuarios o televidentes, como los anunciantes, y que son endefinitiva la fuente de ingresos que sustenta al resto.

Aunque los actores estn bien definidos, el modelo econmico contina sin estar claro: todava no se sabecun rentables sern los contenidos interactivos, y cual ser el reparto de los beneficios entre productor decontenidos y distribuidor. Ambos creen que pueden obtener un beneficio, pero los ingresos al final dependern de loatractivo que sea el producto para usuarios y anunciantes.

3.11. La televisin interactiva en cifras

Se prev que a medida que crezca el mercado de la televisin interactiva y se vuelva ms atractivo paramayor nmero de empresas e inversores, exista una mayor oferta en trminos de cantidad y calidad de los serviciosofertados. En otras palabras, el aumento de la competencia entre las empresas proveedoras de servicios para latelevisin interactiva ser el motor principal que propicie el desarrollo de este servicio, siendo el cliente final elprincipal beneficiario, pues conseguir mejores servicios a precios ms bajos.

Segn Bill Gates, la televisin del futuro consistir en una gran pantalla conectada a una red decomunicaciones con las funcionalidades de un ordenador, una videoconsola y un centro de gestin de un edificio.En este sentido, la televisin interactiva es una aproximacin de la televisin digital total.

Esta televisin, tiene todava un largo camino que recorrer hasta hacerse realidad, pues representa unconcepto de convergencia total, no slo en trminos de contenidos sino tambin en cuanto a total integracin de lasfuncionalidades del ordenador y de la televisin en una interfaz nica para el usuario.

Estudios recientes sobre la televisin interactiva, sealan que en al ao 2006 existirn ms de 240 millones dehogares con TV interactiva que generarn ms de 3,5 billones de pesetas (18.000 millones de euros). Paraentonces, la mayora de los hogares norteamericanos ser capaz de usar la televisin interactiva, y slo en ese passe sobrepasarn los 41 millones de usuarios.

En Europa, la televisin interactiva se desarrollar mucho ms an, permitiendo al Viejo Continente tomar lainiciativa en este campo. Esto ha empujado a algunas empresas, como Cartoon Networks, por ejemplo, ha trasladarde EEUU a Europa su sede de contenidos interactivos.


Estas previsiones tan halageas hacen esperar que los servicios de televisin interactiva generen millones de

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LABORATORIO EXPERIMENTAL DE COMERCIO …library.umac.mo/ebooks/b11756378.pdf · Sin embargo podemos considerar que la banda ancha es una característica de cualquier red que permite