LACTHOSA - IndicaRSE

INDICARSE - 2013

LACTHOSAReporte RegionalIndiCARSE 2013 - Homologado a ISO 26000

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Indice

1.Carta del Presidente de FUNDAHRSE 2.¿Qué es IndiCARSE?3.¿Qué es ISO 26000?4.Integración de Ambos Sistemas5.¿Qué es RSE?6.Metodología7.Perfil de Empresas a Nivel Regional8.Resultados Generales de LACTHOSA9.Resultados IndiCARSE9.a Promedio Nacional y Regional IndiCARSE9.b Gráfica de Resultados Generales IndiCARSE9.c Tabla de Resultados IndiCARSE 9.d Tablas por Eje de IndiCARSE9.e Semáforo de Preguntas Clave

10.Resultados Basados en ISO 2600010.a Promedio Nacional y Regional Basados en ISO 2600010.b Gráfica de Resultados Generales Basados en ISO 2600010.c Tabla de Resultados Basados en ISO 2600010.d Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

11. Contáctenos

CONFIDENCIAL -Miércoles 04 de diciembre del 2013 | 15:28 Página 2 de 34

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1. Carta del Presidente de FUNDAHRSE

Felicitaciones! Su empresa ha completado el proceso de auto-diagnóstico 2013 en Responsabilidad Social Empresarial a través de los IndicadoresCentroamericanos de RSE, IndiCARSE. Este Software es la única herramienta especializada para la Región y es el primer sistema en AméricaLatina que permite la medición regional y nacional de sus prácticas de RSE, brindándole un alto valor a su estrategia de incorporación.

Este reporte le ofrece un análisis comparativo de los resultados de su organización, partiendo de los datos del año anterior, con el grupo deempresas que ha completado el auto-diagnóstico a nivel regional para este periodo.

Para la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE, es de vital importancia que las empresas año con añoincorporen dentro de su estrategia de planificación anual, la medición de la RSE a través de indicadores que permitan conocer el estado de susprácticas de Responsabilidad Social Empresarial, tanto hacia lo interno, como a lo externo.

La adopción de una cultura de auto-diagnostico de la RSE, le da la oportunidad de visualizar hacia donde deben generarse sus esfuerzos eincorporar las herramientas necesarias para lograr una mayor competitividad y desarrollo sostenible.

FUNDAHRSE comparte con usted el fiel compromiso de apoyarle en la promoción y adopción de valores, políticas y prácticas empresariales enRSE.

Gracias por ser parte de las empresas que se identifican con la incorporación de prácticas de RSE en Centroamérica.

Jacobo KattanPresidente FUNDAHRSE


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2. ¿Qué es IndiCARSE?

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión y evaluación de susprácticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera dela empresa en las diferentes áreas del negocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de los participantes y elpromedio del sector al que pertenece.

A partir del año 2009, la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; unió los esfuerzos de cada centronacional para homologar los indicadores locales, creando así la primera herramienta de medición de RSE en América Latina a nivel grupal,IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucionó en gran manera durante estos últimos 3 años, durante los cualesinternacionalmente se han desarrollado lineamientos específicos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estándares de calidad einnovación en sus servicios, inició en el 2011 el proceso de homologación de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera normainternacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culminó en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamérica por segundavez como pionera en sistemas integrales de medición de RSE, creando a su vez una única herramienta de auto evaluación para los seis países.

El presente informe proporciona resultados de la medición de prácticas con base en los Indicadores Centroamericanos de Responsabilidad SocialEmpresarial y las expectativas de la Norma ISO 26000; consolidando los datos y otorgando calificaciones específicas, promedios y gráficascomparativas entre empresas similares tanto a nivel nacional como regional; brindándole a su empresa la información de las áreas de mejora en lasque su empresa podrá enfocar sus planes de acción.


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3. ¿Qué es ISO 26000?

Esta Norma Internacional fue creada por la Organización Internacional de Normalización, ISO por sus siglas en inglés, la cual es una federaciónmundial de organismos nacionales de normalización. Las normas son creadas por medio del trabajo de comités técnicos, los adelantos se envían alos organismos miembros para votación. Al final para que una norma internacional sea publicada se requiere de la aprobación de al menos el 75% delos organismos miembros.

La ISO 26000 se desarrolló utilizando un enfoque de múltiples partes interesadas, con la participación de expertos de más de 90 países y 40organizaciones internacionales o regionales representativas, que están involucradas en diversos aspectos de la Responsabilidad Social. Losexpertos procedían de grupos distintos: consumidores, gobierno, industria, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y servicios, apoyo,investigación, academia y otros. Se tomaron disposiciones específicas para lograr un equilibrio en los grupos de redacción, entre países endesarrollo y desarrollados, así como un equilibrio de género.

Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que las organizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de lanecesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible. Deahí que el desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertidoen una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. Uno de sus principales beneficios enla cultura de Responsabilidad Social, es la homologación del lenguaje, proporcionando un consenso sobre terminología, conceptos y definiciones.

Nota: Información extraída de Guía de Responsabilidad Social Norma ISO 26000, secciones: prólogo e introducción.

4. Integración de Ambos Sistemas

Durante el proceso de homologación se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la NormaISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluación se indicó al final de cada eje, qué materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar quela materia de Derechos Humanos está incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualización en los indicadores de RSE paraCentroamérica, se crea una nueva línea base de comparación que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.


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5. Qué es RSE?

Para FUNDAHRSE la Responsabilidad Social Empresarial es una herramienta de negocios que integra armónicamente a la estrategia empresarial,el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente. Lo anterior agrega valor y competitividad a la empresa.

6. Metodología

IndiCARSE 2013 es procesado internamente en FUNDAHRSE a través de un software diseñado de forma exclusiva para la tabulación,interpretación, análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

A partir del año 2013, IndiCARSE desarrollará 3 mediciones al año, lo que permitirá a las empresas un monitoreo encaminado a buscar la mejoracontínua. Una vez cumplida la fecha límite de medición, FUNDAHRSE trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas las cuales conforman labase de la medición.

A través de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:Reporte de Auto-evaluación Individual: Es el informe de resultados automático que genera de manera individual y confidencial cada empresa almomento de completar los cuestionarios en forma vrtual.

Reporte de Auto-evaluación Regional: Es el informe que se genera una vez al año después del cierre regional y que contiene el reporte consolidadodel total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la región centroamericana, lo cual permite a las empresas realizar un ejercicio decomparación de sus prácticas en RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.

La base de comparación a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada país y la regional es la suma del total de empresasevaluadas en los 6 países de la región centroamericana.


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7. Perfil de Empresas a Nivel Regional

Composición de la base:

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medición regional. A final de año secontemplan todas las empresas que midieron sus prácticas durante el ciclo.

El total de empresas evaluadas en el año 2013 es de 247, de las cuales 237 empresas son socias de INTEGRARSE y, 10 empresas son no socias.

Perfiles de Empresas:

Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:

41 Industria 13 Agricultura 12 Construcción 41 Comercio 13 Finanzas 31 Manufactura 87 Servicios 8 Transporte 6 Comunicación 14 Agroindustria Azucarera 9 Tecnología 16 Industria Alimenticia 2 Explotación Minera 10 Bienes Raíces 32 Banca y Seguros 7 Telecomunicaciones 25 Energía e Hidrocarburos 9 Turismo 8 Educación 6 Servicios alimentos y bebidas


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4 Org. no gubernamental 2 Gremios

Conformado por:

74 Empresas Multinacionales37 Empresas Regionales y 136 Empresas Nacionales.

Exporta:

135 No112 Si

Actividad Económica:

10 Distribución Emp. Detallista19 Distribución Emp. Mayorista18 Distribuidor Consumidor Final39 Otros11 Producción Materia Prima59 Producción Producto Terminado85 Servicios Directos6 Servicios Outsourcing

Capital:

48 Extranjero67 Mixto132 Nacional

Familiar:


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156 No91 Si

Junta Directiva:

140 Accionistas5 Asesores Externos21 Directores Externos51 Ejecutivos de la Empresa30 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Millones de Dólares)

9 A. $0 - $500,00026 B. $500,001 - $2,000,00018 C. $2,000,001 - $5,000,00027 D. $5,000,001 - $10,000,00025 E. $10,000,001 - $20,000,00043 F. $20,000,001 - $50,000,00042 G. $50,000,001 - $100,000,00057 H. Más de $100,000,001

Con un número de colaboradores de:

24 A. 1 a 50 pers.33 B. 51 a 100 pers.45 C. 101 a 250 pers.48 D. 251 a 500 pers.33 E. 501 a 1,000 pers.64 F. Más de 1,000 pers.


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8. Resultados Generales de LACTHOSA

Perfil Nacional / Multinacional: Regional

Perfil de Ventas: H. Más de $100,000,001

Perfil de Colaboradores: F. Más de 1,000 pers.

Perfil de Exportación: Si

Perfil de Actividad Económica: Distribución Emp. Mayorista

Perfil Capital: Nacional

Perfil Familiar: Si

Perfil de Junta Directiva: Accionistas

Perfil de Socio: Socio

Sectores: Industria Alimenticia


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9. Resultados IndiCARSE9.a. Promedio Nacional y Regional IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDAD POL. PÚBLICAPromedio Nacional 87 86 80 80 90 83 82Top Nacional 98 96 94 95 98 97 96Promedio Regional 80 82 67 62 84 69 70Top Regional 98 97 95 97 99 99 100


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9.b. Gráfica de Resultados Generales IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDAD POL. PÚBLICACalificación 2012 90 89 86 88 95 97 90Calificación 2013 97 93 97 91 98 99 90Promedio Nacional 87 86 80 80 90 83 82Top Nacional 98 96 94 95 98 97 96Promedio Regional 80 82 67 62 84 69 70Top Regional 98 97 95 97 99 99 100


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9.c. Tabla de Resultados IndiCARSEIN

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1. GOBERNABILIDAD 90 97 87 98 80 98 83 90 84

2. PUBLICO INTERNO 89 93 86 96 82 97 87 91 84

3. MEDIO AMBIENTE 86 97 80 94 67 95 67 78 77

4. PROVEEDORES 88 91 80 95 62 97 63 74 67

5. MERCADEO 95 98 90 98 84 99 86 90 89

6. COMUNIDAD 97 99 83 97 69 99 72 83 74

7. POLITICA PUBLICA 90 90 82 96 70 100 76 87 72

TOTAL 91 96 85 97 76 98 76 85 78


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9.d. Tablas por Eje de IndiCARSE

9.d.1. GOBERNABILIDAD

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1. GOBERNABILIDAD

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1.1 Gobernanza de la organización 100 100 96 99 89 99 90 94 97

1.2 Principios y consideraciones 100 100 96 100 89 100 86 93 94

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 95 98 87 99 75 99 78 88 85

1.4 Rendición de cuentas 93 93 70 94 68 95 72 82 77

1.5 Transparencia 93 95 87 95 83 99 85 90 84

1.6 Comportamiento ético 91 95 88 98 79 98 84 90 83

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas 63 98 87 98 78 99 82 90 78

1.8 Respeto al principio de legalidad 100 100 97 100 92 99 95 97 99

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento 100 100 92 100 87 100 90 93 91

1.10 Respeto a los derechos humanos 91 91 79 96 71 93 76 86 71

1.11 Competencia justa 100 100 82 100 70 100 80 85 74

TOTAL Eje 90 97 87 98 80 98 83 90 84

1.A ¿En qué año se creó el código de ética? (Año) : 2010

1.B ¿Cuál es el nombre del departamento/área/ persona que se encarga del seguimiento, verificación y/o sanción del código de ética? (Nombre) : Responsabilidad Social Empresarial - Miriam Kafie

1.C ¿Cuántas veces al año se lleva a cabo la campaña de comunicación del código de ética? (# veces) : Campaña permanente a traves del canal de TV interno: SULITA TE VE

1.D ¿Cuántas violaciones al código de ética se han reportado en el último año? (#) : 0

1.E ¿Qué porcentaje de las denuncias recibidas sobre el código de ética han sido resueltas? (en el último año) (%) : N/A

1.F ¿Cada cuánto se realizan diálogos con partes interesados? (# de veces al año) : 12


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9.d.2. PUBLICO INTERNO

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2. PUBLICO INTERNO

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2.1 Trabajo y relaciones laborales 99 100 91 99 89 100 91 95 87

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 93 96 92 98 90 98 93 95 92

2.3 Diálogo social 71 71 84 95 77 100 79 87 83

2.4 Salud y seguridad ocupacional 96 100 87 97 84 100 92 95 92

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 76 82 76 88 69 90 75 81 69

TOTAL Eje 89 93 86 96 82 97 87 91 84

2.A.1 % Mensual. : 1% Mensual

2.A.2 % Anual. : 2% Anual

2.B ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores contratados en base a un proceso de selección riguroso y formal? (%) : 95%

2.C Indique los tipos de asociaciones laborales que existen al interior de la empresa : Cooperativa de Colaboradores CACSULACTA; Fondo de Solidaridad FOSEL; Comision Mixta de Higiene y Seguridad; Equipos de Futbol Masculino y Femeninos

2.D Número de paros o huelgas anuales. (#) : 0

2.E Número anual de horas dedicadas al desarrollo profesional por colaborador: (#) : 114

2.F Monto invertido en desarrollo profesional y educación de sus colaboradores respecto al total de ventas anual (total $) : Lps.1,700,000 ($85,000)

2.G ¿Cuál es el porcentaje de colaboradores que reciben un programa de entrenamiento o inducción específico para su categoría de trabajo (impartido antes de inicio de sus labores)? (%) : 100%

2.H ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores que reciben una evaluación formal y regular de su desempeño? (%) : 100%


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9.d.3. MEDIO AMBIENTE

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3. MEDIO AMBIENTE

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3.1 Prevención de la contaminación 97 98 85 97 77 99 76 84 83

3.2 Uso sostenible de los recursos 93 97 80 97 68 96 68 79 76

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 73 100 70 81 52 95 55 67 66

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. 75 92 79 96 62 97 61 74 77

TOTAL Eje 86 97 80 94 67 95 67 78 77

3.A ¿Cada cuánto se actualiza el plan de emergencia? (# de veces al año) : 1

3.B ¿Cada cuánto se realizan simulacros del plan de prevención y emergencia? (# de veces al año) : 1

3.C Mencione las certificaciones en materia de medio ambiente con que cuenta la empresa (Ejemplo: producción más limpia, ISO 14001, EMAS, entre otros.) : Reconocimiento de la SAG por BPM, proceso de ISO 22000

3.D.2 Empresa de Bienes (kilo watts/producción). Ültimos dos años : Total Killowatts 2,618,700 (2011) y 2,830,800 en 2012

3.E ¿Cuál ha sido su consumo anual de agua (en mts3)? : 78,665 m3 en 2012

3.F ¿Cuál ha sido su consumo anual de papel (en resmas per cápita)? : 5,133 resmas total

3.G ¿Cuál ha sido su consumo anual de combustibles fósiles (en litros)? Considerar gasolina, gas LPG, diesel, búnker y otros. : 30,136 litros de gasolina; 1,411,206 litros de Diesel; 229,489 litros de Bunker

3.H.1 orgánico? : 2,400 libras anuales

3.H.2 reciclable? : 163,140 libras anuales

3.H.3 no reciclable? : 297 libras anuales

3.I ¿Cuáles sustancias agotadoras de la capa de ozono utiliza en su proceso productivo? : Según análisis de sustancias agotadoras de la capa de ozono establecidas en el protocolo de Montreal, Lacthosa utiliza un Hidrocloroflourocarbono (HCFC) para uso en

sistemas de refrigeración. Dicho HCFC es el gas refrigerante R22. La cantidad utilizada es de 50 libras al mes.


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9.d.4. PROVEEDORES

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4. PROVEEDORES

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4.1 Anti-corrupción 71 71 79 98 62 100 68 79 64

4.2 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 91 94 80 92 62 90 62 73 68

TOTAL Eje 88 91 80 95 62 97 63 74 67

4.A.1. nacionales (%) : 1,540 proveedores de leche, todos nacionales

4.B.1. año pasado : 2

4.C.1. grupos emergentes : Mujeres en las Artes

4.C.2. PYMEs : 95 CRELES (que aglomeran a proveedores de leche)

4.D ¿Porcentaje de los miembros de su cadena de valor que han sido visitados durante el año? (%) : 1,540 proveedores de leche, se hace al menos una visita al año.


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9.d.5. MERCADEO

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5. MERCADEO

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5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 100 100 94 100 86 99 87 92 93

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. 100 100 87 100 83 99 87 90 93

5.3 Consumo sostenible 90 100 86 95 75 96 76 83 80

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. 93 93 93 99 88 100 93 93 90

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. 100 100 92 99 84 100 84 89 88

5.6 Acceso a servicios esenciales 100 100 91 99 84 97 83 88 84

5.7 Educación y toma de conciencia 82 90 87 99 82 99 83 90 84

TOTAL Eje 95 98 90 98 84 99 86 90 89

5.A.1. año anterior : 0

5.A.2. año en curso : 0

5.B.1. año anterior : -1%

5.B.2. año en curso : -1%


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9.d.6. COMUNIDAD

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6. COMUNIDAD

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6.1 Participación activa de la comunidad 100 100 84 98 67 99 70 82 73

6.2 Educación y cultura 86 93 83 95 68 100 75 87 78

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 100 100 85 99 68 98 70 82 70

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología 100 100 77 99 59 100 62 69 60

6.5 Generación de riqueza e ingresos 92 96 83 97 67 99 65 78 75

6.6 Salud 100 100 80 100 72 100 76 90 75

6.7 Inversión social 100 100 85 96 76 98 80 90 78

TOTAL Eje 97 99 83 97 69 99 72 83 74

6.A Porcentaje de colaboradores que realizan trabajo voluntario en la comunidad.(%) : 60%

6.C Enumere los proyectos propios que desarrollada actualmente en beneficio de su comunidad local : 20 proyectos liderados por voluntarios de la empresa

6.D Cantidad de reclamos procedentes de su comunidad local (año en curso) : 0

6.E Porcentaje de reclamos que atendió y resolvió (%) (año en curso) : 0

6.F ¿Cuántas reuniones tuvo la empresa con representantes de su comunidad, para discutir temas de carácter social (año en curso)? : 2

6.G Monto destinado a proyectos de Inversión Social (año en curso) : Lps.5,000,000.00


INDICARSE - 2013

9.d.7. POLITICA PUBLICA

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7. POLITICA PUBLICA

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7.1 Transparencia Política 78 78 82 97 69 99 76 86 67

7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) 100 100 83 98 71 100 76 88 76

TOTAL Eje 90 90 82 96 70 100 76 87 72

7.A Indique en qué asociaciones o foros empresariales participa la empresa. : COHEP - CCIT- CCIC - FENAGH - ANDI - AMCHAM - Camara FrancoHondureña, Camara Hondureño Alemana, FUNDAHRSE, Plataforma de Ganaderia Sostenible, entre otras


INDICARSE - 2013

9.e Semáforo de Preguntas ClaveNotas:1. Para interpretar las siguientes tablas, la empresa debe ubicarse donde está la casilla con color y el número que está en cada casilla le indica elporcentaje de empresas a nivel regional que respondieron en cada opción.2. No se considera la opción de respuesta NO APLICA, debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opción3. Los datos numéricos son aproximados a partir del 0.5.

1. GOBERNABILIDAD INDICADOR: Gobernanza de la organización SI EN PROCESO NO

1.1.1 ¿Cuenta con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en práctica los principios de la responsabilidad social empresarial incorporándolos a la estrategia empresarial? 70 19 111.1.4 ¿Cuenta con un comité de RSE? 81 9 10

INDICADOR: Principios y consideraciones SI EN PROCESO NO1.2.1 ¿Basa la toma de decisiones en la incorporación de los principios de responsabilidad social empresarial: 1.2.1.a. rendición de cuentas? 83 8 101.2.1.b. transparencia? 90 5 41.2.1.c. comportamiento ético? 91 6 31.2.1.d. respeto a los intereses de las partes interesadas? 87 8 51.2.1.e. respeto al principio de legalidad? 95 3 21.2.1.f. respeto a la normativa internacional de comportamiento? 86 5 91.2.1.g. respeto a los derechos humanos? 93 4 3

INDICADOR: Procesos y estructuras de la toma de decisiones SI EN PROCESO NO1.3.3 ¿Tiene una política de gobierno corporativo que norme: 1.3.3.a. responsabilidades de gerentes? 80 9 111.3.3.b. responsabilidades de Junta Directiva/ Directores? 79 11 101.3.3.c. compensación de los directores? 70 10 21

INDICADOR: Rendición de cuentas SI EN PROCESO NO1.4.1 ¿Realiza su propio examen de los impactos en la sociedad, la economía y el medio ambiente? 65 351.4.5 ¿Toma acciones preventivas para evitar la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos? 77 7 16

INDICADOR: Comportamiento ético SI EN PROCESO NO1.6.1 ¿Cuenta con una declaración formal de sus valores y principios? 94 2 41.6.4 ¿Tiene un código de ética por escrito? 85 9 71.6.15 ¿Tiene mecanismos para identificar y combatir los riesgos de corrupción y/o extorsión en toda su gestión empresarial? 72 9 19

INDICADOR: Respeto a los intereses de las partes interesadas SI EN PROCESO NO1.7.1 ¿Posee un sistema para identificar sus partes interesadas? (Siendo consciente que éstas pueden afectar significativamente sus actividades) 65 13 22

INDICADOR: Respeto al principio de legalidad SI EN PROCESO NO1.8.1 ¿Está constituida legalmente? 100 1.8.2 ¿Conoce las leyes y regulaciones aplicables a su actividad económica? 100

INDICADOR: Respeto a los derechos humanos SI EN PROCESO NO1,10.1 ¿Tiene una política de derechos humanos, que incluya una manifestación expresa del compromiso de cumplir con la Declaración Universal de los Derechos Humanos y de no consentir abusos de la misma?47 13 401,10.3 ¿Desarrolla acciones para respetar los derechos humanos y evita beneficiarse de situaciones donde estos derechos no se protegen? 86 6 8


INDICARSE - 2013

2. PUBLICO INTERNOINDICADOR: Trabajo y relaciones laborales SI EN PROCESO NO

2.1.4 ¿Tiene una política que prohíbe el trabajo infantil? 87 13INDICADOR: Condiciones de trabajo y protección social SI EN PROCESO NO

2.2.1 ¿Tiene una política que asegure que las condiciones de trabajo cumplen las leyes y regulaciones nacionales y que son coherentes con las normas laborales internacionales aplicables? 90 4 62.2.8 ¿Cumple con el pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley? 100 2.2.9 ¿Tiene una política que asegura que los salarios sean afectos únicamente a restricción y deducciones permitidas por la ley? 98 22.2.16 ¿Tiene políticas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa? (incluye: acoso, hostigamiento, abuso sexual y/o prácticas disciplinaria indebidas) 88 6 6

INDICADOR: Salud y seguridad ocupacional SI EN PROCESO NO2.4.1 ¿Posee una normativa que rige las políticas y programas de salud y seguridad ocupacional, basándose en los principios locales e internacionales cuando aplique? (Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo)76 15 9

INDICADOR: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo SI EN PROCESO NO2.5.1 ¿Posee un programa formal de inducción para los nuevos colaboradores? 94 3 32.5.19 ¿Tiene una política formal respecto a la forma de proceder en los casos de: 2.5.19.b. despidos individuales? 85 3 12

3. MEDIO AMBIENTEINDICADOR: Prevención de la contaminación SI EN PROCESO NO

3.1.1 ¿Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican a su sector? 86 143.1.4 ¿Tiene una política de gestión ambiental? 65 19 173.1.9 Acerca de sus fuentes de contaminación significativas, ¿posee mecanismos para:

INDICADOR: Uso sostenible de los recursos SI EN PROCESO NO3.2.2 ¿Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energía, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prácticas y niveles de referencia en su industria? 77 14 103.2.4 ¿Tiene políticas que fomenten la utilización de materiales reciclados y reutilización del agua lo máximo posible? 59 22 193.2.10 ¿Tiene una política que promueve el consumo sostenible? 51 15 34

INDICADOR: Mitigación y adaptación al cambio climático SI EN PROCESO NO3.3.10 ¿Posee políticas para identificar oportunidades para evitar daños asociados al cambio climático? 36 18 46

4. PROVEEDORESINDICADOR: Anti-corrupción SI EN PROCESO NO

4.1.1 ¿Tiene una política para combatir la corrupción y extorsión en su cadena de valor? 65 9 264.2.1¿Posee una política explícita para colaborar y cooperar con toda su cadena de valor, para elevar la RSE de su sector productivo? 47 19 34

5. MERCADEOINDICADOR: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.2.1 ¿Tiene mecanismos que evalúan la aplicabilidad de las leyes, regulaciones, normas y otras especificaciones en materia de salud y seguridad? 77 6 17INDICADOR: Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias SI EN PROCESO NO

5.4.1 ¿Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otros referentes a la información que se debe proporcionar al consumidor para su defensa y reclamo? 84 3 13INDICADOR: Protección y privacidad de los datos de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.5.1 ¿Adopta una política formal de protección a la privacidad del consumidor, cliente o usuario? 79 6 156. COMUNIDAD

INDICADOR: Participación activa de la comunidad SI EN PROCESO NO6.1.6 ¿Identifica como parte interesada a las organizaciones de la comunidad con el objetivo de desarrollar proyectos conjuntamente? 75 6 196.1.8 ¿Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa? 65 13 22

INDICADOR: Educación y cultura SI EN PROCESO NO6.2.1 En su política de participación en la comunidad ¿Promueve y apoya la educación y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo? 62 10 28

INDICADOR: Creación de empleo y desarrollo de habilidades SI EN PROCESO NO6.3.1 ¿Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? 55 9 36

INDICADOR: Inversión social SI EN PROCESO NO6.7.1 ¿Promueve el desarrollo de la comunidad por medio de la inversión social como parte integral de la planificación estratégica? 65 8 27


INDICARSE - 2013

7. POLITICA PUBLICAINDICADOR: Transparencia Política SI EN PROCESO NO

7.1.1 ¿Posee una política que prohíba y sancione a los colaboradores involucrados en el soborno o favorecimiento de agentes públicos? 79 5 167.1.5 ¿Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público? 66 7 277.1.7 ¿Indica en su política que debe ser transparente en lo que respecta a sus actividades relacionadas con hacer lobby, sus contribuciones políticas y participación política? 61 7 327.1.8 ¿Tiene mecanismos para evitar contribuciones políticas que puedan percibirse como un intento de control o influencia a políticos o a responsables de la toma de decisiones políticas a favor de una causa específica?57 8 35

INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) SI EN PROCESO NO7.2.1 ¿Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o técnicos? 71 4 25


INDICARSE - 2013

10. Resultados Basados en ISO 2600010.a. Promedio Nacional y Regional Basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSPromedio Nacional 87 86 80 86 90 83 85Top Nacional 98 97 94 98 99 96 96Promedio Regional 79 82 68 74 84 69 75Top Regional 99 98 95 99 99 98 98


INDICARSE - 2013

10.b. Gráfica de Resultados Generales Basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSCalificación 2012 94 87 81 91 94 97 83Calificación 2013 97 91 96 91 97 98 96Promedio Nacional 87 86 80 86 90 83 85Top Nacional 98 97 94 98 99 96 96Promedio Regional 79 82 68 74 84 69 75Top Regional 99 98 95 99 99 98 98


INDICARSE - 2013

10.c. Tabla de Resultados Basados en ISO 26000IS

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MATERIAS FUNDAMENTALES

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1. GOBERNANZA 94 97 87 98 79 99 82 89 83

2. PRÁCTICAS LABORALES 87 91 86 97 82 98 87 92 86

3. MEDIO AMBIENTE 81 96 80 94 68 95 68 78 80

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN 91 91 86 98 74 99 79 86 76

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES 94 97 90 99 84 99 85 90 89

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA C. 97 98 83 96 69 98 71 82 73

7. DERECHOS HUMANOS 83 96 85 96 75 98 76 84 79

TOTAL 90 95 85 97 76 98 78 86 81


INDICARSE - 2013

10.d. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

10.d.1. GOBERNANZA

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1. GOBERNANZA

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1.1 Visión general sobre la gobernanza de la organización 100 100 88 95 79 95 82 89 91

1.2 Principios y consideraciones 100 100 96 100 89 100 86 93 94

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 95 98 87 99 75 99 78 88 85

1.4 Rendición de cuentas 100 100 75 99 73 97 76 87 82

1.5 Transparencia 93 95 85 94 81 99 83 90 82

1.6 Comportamiento ético 85 92 85 98 75 97 81 89 75

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas 100 100 84 100 78 100 83 90 77

1.8 Respeto al principio de legalidad 100 100 99 100 98 100 99 99 100

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento 100 100 85 100 74 100 79 85 80

TOTAL Materia 94 97 87 98 79 99 82 89 83


INDICARSE - 2013

10.d.2. PRÁCTICAS LABORALES

ISO

260

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2. PRÁCTICAS LABORALES

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2.1 Trabajo y relaciones laborales 95 100 88 100 86 100 90 94 84

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 89 95 90 97 88 98 92 95 92

2.3 Diálogo social 67 67 84 96 77 100 78 86 81

2.4 Salud y seguridad ocupacional 94 100 87 97 84 99 91 95 93

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 70 73 78 91 70 86 76 83 71

TOTAL Materia 87 91 86 97 82 98 87 92 86


INDICARSE - 2013

10.d.3. MEDIO AMBIENTE

ISO

260

00

3. MEDIO AMBIENTE

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3.1 Prevención de la contaminación 100 100 85 94 77 98 78 85 87

3.2 Uso sostenible de los recursos 88 94 82 99 68 97 66 79 76

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 73 100 70 80 52 91 55 67 66

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. 58 86 82 94 67 97 65 77 84

TOTAL Materia 81 96 80 94 68 95 68 78 80


INDICARSE - 2013

10.d.4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

ISO

260

00

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

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4.1 Anti-corrupción 82 82 85 99 71 100 75 84 72

4.2 Participación política responsable 67 67 79 98 66 99 75 86 66

4.3 Competencia justa 100 100 82 98 70 100 80 85 74

4.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 100 100 88 99 78 97 79 84 78

4.5 Respeto a los derechos de la propiedad 100 100 94 100 86 100 91 94 97

TOTAL Materia 91 91 86 98 74 99 79 86 76


INDICARSE - 2013

10.d.5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

ISO

260

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5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

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5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 100 100 94 100 88 100 88 94 95

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. 100 100 88 99 84 100 87 91 95

5.3 Consumo sostenible 89 100 86 98 75 97 75 82 80

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. 83 83 92 100 87 100 90 92 86

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. 100 100 93 98 85 98 84 89 90

5.6 Acceso a servicios esenciales 100 100 91 99 84 96 83 88 84

5.7 Educación y toma de conciencia 82 90 87 100 82 99 83 90 84

TOTAL Materia 94 97 90 99 84 99 85 90 89


INDICARSE - 2013

10.d.6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

ISO

260

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6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE.

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6.1 Participación activa de la comunidad 100 100 83 98 70 95 74 85 74

6.2 Educación y cultura 83 92 82 99 68 99 75 87 77

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 100 100 85 97 68 99 70 82 70

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología 100 100 77 96 59 99 62 69 60

6.5 Generación de riqueza e ingresos 93 96 82 97 66 96 63 76 74

6.6 Salud 100 100 80 100 72 100 76 90 75

6.7 Inversión social 100 100 85 99 75 97 79 89 78

TOTAL Materia 97 98 83 96 69 98 71 82 73


INDICARSE - 2013

10.d.7. DERECHOS HUMANOS

ISO

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7. DERECHOS HUMANOS

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7.1 Debida diligencia 75 75 77 97 68 100 71 82 72

7.2 Situaciones de riesgo para los derechos humanos 96 96 80 94 75 99 79 88 72

7.3 Evitar la complicidad 90 90 79 90 67 95 69 78 73

7.4 Resolución de reclamaciones 20 100 84 95 74 100 80 87 77

7.5 Discriminación y grupos vulnerables 91 97 84 92 71 96 69 78 76

7.6 Derechos civiles y políticos 100 100 99 100 98 100 99 99 99

7.7 Derechos económicos, sociales y culturales 100 100 90 98 76 100 81 93 86

7. 8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo 100 100 92 100 85 100 89 93 96

TOTAL Materia 83 96 85 96 75 98 76 84 79


INDICARSE - 2013

11. ContáctenosPara más información sobre este reporte y su contenido o una presentación personalizada en su empresa por favor contacte a:

Fundación Hondureña de Responsabilidad Social EmpresarialTel.: +504 2556-9559Fax: +504 2556-6749Email: Elena Quiroz [email protected]ágina Web: www.fundahrse.orgDirección: 6to. piso, Edificio HSBC, Avenida Circunvalación, San Pedro Sula, HondurasP.O. Box: 2871


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