Microsoft Word - Lampiran.doc
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIANANALISIS SIKAP NASABAH BANK BNI KCP
MATTOANGIN MAKASSAR DALAM MENGGUNAKAN ANJUNGAN TUNAI MANDIRI
(ATM)Responden yang terhormat,Terima kasih atas waktu yang Anda
berikan untuk menjawab kuesioner ini. Kuesioner penelitian ini
bertujuan untuk mengetahuSikap nasabah BNI KCP Mattoangin Makassar
dalam menggunakan Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Penelitian ini juga
dilakukan dalam rangka menyusun skripsi pendidikan Sarjana Strata 1
pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nobel Indonesia Makassar.Saya
sangat mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner yang
telah disediakan. Atas bantuan dan kesediannya, saya ucapkan terima
kasih.
Hormat Saya,Citra Mutmainna
NIM : 2011210881
IDENTITAS RESPONDENNama Lengkap :
..................................................Jenis Kelamin
: a. Laki laki
b. PerempuanUsia
: ................................Status
: a. Single
b. Menikah
c. Duda / JandaPendidikan
: a. SMU / STM Sederajat
b. Diploma I, II, III
c. Sarjana (S1)
d. S2 / S3Pekerjaan
: a. Pegawai Negeri Sipil
b. TNI/POLRI
c. Pegawai Swasta
d. Pelajar dan Mahasiswa
e. Belum Bekerja
Petunjuk Pengisian1. Responden dimohon mengisi kolom profil
responden sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner2. Responden
dimohon mengisi kuesioner dengan menjawab seluruh pertanyaan yang
telah disediakan3. Berilah tanda () seberapa besar tingkat
persetujuan Anda terhadap pertanyaan pertanyaan berikut. Jawaban
yang tersedia berisi angka 3 sampai -3 yang artinya
:AngkaKeterangan
3Sangat Setuju Sekali
2 Sangat Setuju
1Setuju
0Netral
-1Tidak Setuju
-2Sangat Tidak Setuju
-3Sangat Tidak Setuju Sekali
Bagian 1 Pengukuran Sikap
I.Kekuatan dan Kepercayaan (Tanggapan sebelum menggunakan)
Seberapa penting atribut ATM BNI mendorong anda menggunakan
kartu ATM BNI tersebut ?
NoAtribut produk3210-1-2-3
1.Kemudahan menggunakan ATM BNI
2.Biaya Transfer ke bank lain murah
3.Fitur-fitur pelayanan yang baik
4.ATM BNI dapat digunakan 24 jam
5.Merk ATM yang terkenal
6.Desain kartu ATM BNI menarik
7.Promosi (Iklan)
8.Lokasi ATM BNI yang strategis
9.Kemudahan setoran dan tarikan tunai
10Jangka waktu penggunaan ATM BNI
II.Evaluasi kepercayaan (Tanggapan setelah menggunakan)
Seberapa puaskah anda terhadap atribut-atribut ATM BNI ?
NoAtribut produk3210-1-2-3
1.Kemudahan menggunakan ATM BNI
2.Biaya Transfer ke bank lain murah
3.Fitur-fitur pelayanan yang baik
4.ATM BNI dapat digunakan 24 jam
5.Merk ATM yang terkenal
6.Desain kartu ATM BNI menarik
7.Promosi (Iklan)
8.Lokasi ATM BNI yang strategis
9.Kemudahan setoran dan tarikan tunai
10Jangka waktu penggunaan ATM BNI
Terima kasih atas kerjasama Anda
