Landasan Teori Persepsi

7/23/2019 Landasan Teori Persepsi

http://slidepdf.com/reader/full/landasan-teori-persepsi 1/4

2.1 Landasan Teori

A. Perilaku Konsumena. Pengertian Perilaku konsumen

Menurut Priyono (2006) Perilaku Kosumen adalah tindakan yang

langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan

produk atau jasa, termasuk proses kebutuhan yang mendahului dan

menyusuli tindakan ini. Dari deinisi tersebut dapat disimpulkan bah!a

perilaku konsumen menyoroti perilaku yang menyangkut suatu proses

pengambilan keputusan sebelum pembelian sampai dengan mengkonsumsi

produk, dan tujuan mempelajari perilaku konsumen adalah untuk menyusun

strategi pemasaran yang eekti.

b. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Dalam memutuskan tindakan akhir untuk mengkonsumsi suatu produk

barang atau jasa, konsumen dapat dipengaruhi oleh berbagai aktor dari

lingkungan maupun internal dari diri masing"masing.

1) Faktor udaya

#aktor penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar. $udayamemegang peranan penting dalam segala perilaku konsumen, apabila

budaya yang ada sudah sangat melekat pada diri konsumen, maka

budaya"budaya asing yang men%oba masuk tidak akan mudah

mempengaruhi perilaku konsumen tersebut. &etiap kebudayaan memilliki

sub"budaya nya tersendiri yang memberikan identiikasi dan sosialisasi

yang lebih jelas untuk para penganutnya. &ub"budaya juga dapat

dikategorikan lebih rin%i lagi yang menjadi ' jenis yakni

• Kelompok asionalisme

• Kelompok Keagamaan

• Kelompok *as

• Kelompok +rea eograis



2) Faktor !osialKehidupan seseorang dalam bersosialisasi dengan lingkungan sekitarnya

juga tidak dapat dipungkiri bah!a hal tersebut dapat mempengaruhi

perilaku konsumen, kehidupan dalam keluarga, kelompok ke%il seperti

organisasi atau klub, maupun peranan status sosial dari seseorang.") Faktor Pribadi

&udah menjadi takdir bah!a sepanjang hidupnya manusia membutuhkan

manaat dari produk dan jasa, namun pemilihan barang yang dibeli se%ara

otomasi dipengaruhi oleh ekonomi dan gaya hidup yang dimilikinya.

&elain itu konsep diri dan kepribadian juga turut berpengaruh, karakteristik

yang unik dan berbeda setiap konsumen menyebabkan tanggapannya

relati konsisten dan bertahan lama terhadap pilihan pembelian merek

produk. &edangkan konsep diri adalah pen%itraan dirinya sendiri saat

memilih produk yang ideal untuk dikonsumsi.#) Faktor Psikologis

Perilaku konsumen dalam memilih pembelian produk atau jasa lebih lanjut

dipengaruhi oleh empat aktor, yaitu moti-asi, persepsi, pengetahuan

dan keper%ayaan. Didorong oleh rasa ingin memenuhi kebutuhan,

mengorganisir inormasi yang diterima, yang kemudian diimplemetasikan

menjadi pengetahuan lalu dimaknai sebagai patokan mutu untuk

pemilihan konsumsi produk barang atau jasa yang telah diper%aya oleh

konsumen..

. !timuli

&timuli atau stimulus merupakan salah satu dari bentuk komunikasi -erbal yang

dapat mempengaruhi indi-idu. Dalam kehidupan sehari"hari persepsi diseleksi se%araketat, begitu banyaknya inormasi yang tersedia, seseorang hanya bisa diepose

se%ara terbatas. &elekti-itas terhadap inormasi yang tersedia sering disebut sebagai

per%eptual deense yang berati seseorang tidak penerima pesan pemasaran se%ara

pasi. &ebaliknya konsumen sebagian besar menentukan pesan yang mereka temui

dan mereka lihat sama dengan arti/makna yang akan diberikan pada pesan tersebut.



$. Persepsi konsumena. Pengertian Persepsi dan Persepsi Konsumen

Persepsi dapat dideinisikan sebagai proses dimana seseorang memilih

untuk mengatur dan memaknai rangsangan atau stimuli yang diterima

kedalam penasiran yang masuk akal. Menurut . &etiadi (2001 60)

persepsi adalah proses bagaimana stimuli"stimuli itu diseleksi,

diorganisasikan, dan diinterpretasikan. &edangkan menurut Kotler dan Keller

(2003 224) mengatakan persepsi adalah proses yang digunakan indi-idu

untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan inormasi

guna men%iptakan gambaran dunia yang memiliki arti.

Perilaku Konsumen menurut Kotler dan +mstrong yang dikutip oleh&imamora (200 4) mengartikan bah!a perilaku konsumen sebagai

perilaku pembelian akhir, baik indi-idu maupun rumah tangga (kelompok),

yang membeli produk barang atau jasa untuk konsumsi personal. Proses

yang terjadi pada seseorang yang telah memutuskan untuk membeli, dimana,

kapan bagaimana %ara mendapatkannya merupakan proses yang

berkesinambungan yang dimana seseorang telah termoti-asi untuk membeli

karena dipengaruhi oleh persepsinya terhadap suatu situasi yang sedang

dihadapinya. +ntar indi-idu mungkin memiliki pandangan pada satu benda

yang sama namun mempersepsikan atau mendeskripsikannya se%ara

berbeda.

Dari berbagai deinisi diatas, maka diketahui bah!a persepsi konsumen

adalah suatu proses dimana konsumen memilih, mengorganisasi, dan

menginterpretasikan (memaknai) sebuah inormasi yang didapat menjadi

suatu gambaran yang memiliki arti tertentu ,dapat dirasakan melalui

perhatian, baik se%ara selekti, distorsi maupun retensi.



b. entuk-bentuk Persepsi

Proses pemahaman terhadap sebuah stimulus yang diperoleh pan%a

indera menyebabkan persepsi menjadi berbagai jenis. +pruebo (2005)

mengemukakan berbagai bentuk persepsi yang diantaranya adalah

. Persespi isualPersepsi yang didapatkan melalui indera penglihatan

2. Persepsi +uditoriPersepsi yang didapatkan melalui indera pendengaran

1. Persepsi PerabaPersepsi yang didapatkan melalui indera taktil

'. Persepsi Pen%iumanPersepsi yang didapatkan melalui indera pen%iuman (olaktori)

5. Persepsi Penge%apan

Persepsi yang didapatkan melalui indera penge%ap

%. !yarat ter&adinya Persepsi

Menurut &unaryo (200' 74) syarat"syarat terjadinya persepsi adalah

sebagai berikut

a. +danya objek yang dipersepsib. +danya perhatian yang merupakan langkah pertama sebagai suatu

kesiapan dalam mengadakan persepsi%. +danya alat indera (re%eptor) sebagai alat untuk menerima stimuli

d. &ara sensory sebagai alat penerus stimulus menuju ke otak yang

kemudian sebagai alat untuk mengadakan respon.

d. Proses Persepsi

Pemrosesan persepsi ialah suatu deret atau seri kegiatan dimana

rangsangan atau stimuli dipahami,diubah menjadi inormasi dan disimpan.

Pada dasarnya persepsi merupakan proses hidup sebagai makna yang kita

hubungkan berdasarkan pengalaman masa lampau, rangsangan yang kita

terima melalui pan%a indera.

Documents

Landasan Teori Persepsi