Lanzadera de apps Área / Departamento Empresa 25.02.2015

Lanzadera de apps

Área / DepartamentoEmpresa

25.02.2015

DISCOVER, DISRUPT, DELIVER

Índice

1. Mensajes clave Propuesta de valor

2. Presentación de la solución Descripción Funcionalidades

3. Componentes de la solución Plataforma de servicios para la Smart City Aplicaciones móviles Integración con sistemas externos Soporte y mantenimiento

4. Planificación e implantación Secuencia de hitos

5. Diferenciación con respecto a la competencia

6. Comercialización

DISCOVER, DISRUPT, DELIVER3

1. Mensajes clave

1.1. Propuesta de valor


1Propuesta de valor

•Una experiencia distinta de relación con el ciudadano

•Un nuevo canal de comunicación

•Mejora de la imagen de marca y de la notoriedad

•Se presta un servicio al ciudadano

•Más posibilidades de interacción

•Soluciones que mejoran procesos de la Administración

•Aglutinar la presencia municipal en los ecosistemas de aplicaciones


2. Presentación de la solución

2.1. Descripción


2Lanzadera de apps

Descripción de la solución

• App móvil que funciona como catálogo de las aplicaciones del Ayuntamiento en las stores de aplicaciones.

• Aglutina la presencia municipal en las stores de apliaciones: contenedor de Apps.

• Listará las aplicaciones que se consideren de interés por el Ayuntamiento, incluso si se trata de aplicaciones de terceros.

• Acceso directo a las aplicaciones. Si la aplicación listada está instalada en el dispositivo del usuario lanzará dicha aplicación. Si no lo está, conducirá a la descarga en la store correspondiente.

• Ofrece novedades municipales y noticias mediante lectura de contenidos RSS.

• Sirve de canal de comunicación hacia el ciudadano: notificaciones PUSH.

Smart.Urban.Appstart es una


3Mucho más que una app…

Solución SaaS siempre actualizada en evolución.

Gestión dinámica de contenidos:

• Personalizable.• Múltiples medios: texto, foto,

audio, vídeo...

Integración de servicios de proveedores externos:

Entorno seguro PCI-DSS:

• Gestión de transacciones integrada.

• Pagos con tarjetas bancaria nativos.

Explotación información:

• Generación informe de hábitos de uso.

Plataforma de servicios Aplicaciones móviles

Contenido siempre actualizado:

• Personalizables por el usuario.• Gran facilidad de uso.

Mensajería PUSH/notificaciones.

Acceso a noticias.

Social: posibilidad de integración con redes sociales.

Aplicación personalizada con la imagen del cliente


2. Presentación de la solución

2.2. Funcionalidades


4

Funcionalidad En la App Desde el backend

Por el soporte

Aplicación publicada en los markets de iOS y Android

Taxonomía adaptable, posibilidad de contenidos específicos por market

Panel de control

Gestión de categorías y enlaces a aplicaciones

Listado de aplicaciones

Posibilidad de incorporar aplicaciones de terceros

Listado de aplicaciones de terceros

Accesos directos. Si no está instalada, lanzará la tienda; si lo está lanzará la aplicación

Notificaciones. El usuario podrá habilitar la recepción de notificaciones. Se notificará a los usuarios al incorporar nuevas aplicaciones al catálogo

Configuración. Opciones de configuración de la app.

Posibilidad de ofrecer novedades municipales, feed de noticas RSS

Servicio de Notificaciones PUSH nativo, con segmentación de envíos por diversos parámetros

Inclusión de imagen corporativa del cliente

Soporte y mantenimiento, y actualizaciones de las aplicaciones (máx. una por cada 6 meses)

Funcionalidades


5

Funcionalidad En la App Desde backend

Por el soporte

Informes por uso de aplicaciones, activaciones, horarios, lugares, secciones, con generación de mapas de calor y densidadServicio nativo de pagos para compras In-App (compras dentro de la app) y Wallet (monedero electrónico)

Servicio de gestión inteligente de inserciones publicitarias Smart.Urban.Ads.®

Funcionalidades

No incluido en oferta







3. Componentes de la solución

3.1. Plataforma de servicios para Smart Cities


6Smart.Urban.Framework.: cuatro elementos principales

1. La plataforma de servicios para Smart Cities

2.Las aplicaciones en movilidad, desarrolladas sobre la plataforma de servicios

3. Las herramientas de integración con sistemas externos

4. Servicio de soporte, helpdesk y evolución continua de la solución


7Plataforma de servicios para Smart Cities

Geolocalización como eje: comercios, puntos de

interés, hoteles, restauración, servicios,etc.

Diseñada de forma modular y flexible, con multitud

de componentes conectables que permiten una rápida

adaptación a diferentes escenarios y casos de uso

El origen geográfico de las consultas se gestiona de

forma anónima para construir información

estratégica sobre datos agregados.

Evolución del producto está garantizada gracias al uso

de tecnologías abiertas



Es la pieza tecnológica básica sobre la que se van construyendo el resto de los servicios

Filosofía•Capacidad de adaptación a múltiples

escenarios y servicios•Modularidad•Simplicidad

Objetivos•Facilitar el trabajo de todos los actores

implicados en el desarrollo de los servicios

•Máxima seguridad•Soporte para nuevos escenarios y

servicios•Integración con más sistemas

Motor de datos, mensajería push, conectividad con fuentes externas, publicación de información, geolocalización, pagos nativos y wallet, frontend gestión, administración y reporting

Multicanal•Publicación de contenidos específicos para

cada canal•Base de conocimiento, recursos y

contenidos comunes•Contenido geolocalizado

Multiidioma•Personalizable. Dependiente de contenidos

Gestión de información Online y Offline•Los contenidos pueden etiquetarse

individualmente para su disponibilidad on y offline

Gamificación, rutas, yincanas, recompensas uso…

Pago de servicios•Infraestructura PCI-DSS compliant, Wallet

nativo.

Generación de conocimiento•Hábitos de uso, informes por lugar y

servicio, estadísticas…•Reporting económico en pagos de servicios



Backoffice de gestión

Panel de administración de fácil uso, con posibilidad de administrar toda la información disponible en el sistema

•Gestión completa de la información•Medios asociados: información, texto,

audio, vídeo, redes sociales.

Auto-provisión para negocios

•Posibilidad de gestión de información por terceros

•Se da participación a todos los actores

Generación de informes de uso

•Informes simples o hábitos de uso agregados para conocer al visitante



3.2. Aplicaciones móviles


10Aplicaciones móviles

La Plataforma ofrece un entorno funcional sobre el que añadimos componentes y módulos específicos para construir soluciones para otros ámbitos de la vida ciudadana:

•Turismo: solución para el desarrollo del turismo, ocio y comercio, con casos de éxito

•Transporte público: Smart.Urban.Passengers

•Mejora movilidad en las ciudades: Smartpark, Smart.Urban.Parking, Smart.Urban.Traffic (cámaras de tráfico)

•Acceso a servicios municipales: Smart.Urban.Citybox (Buzón Ciudadano), Smart.Urban.Appstart (Lanzadera de aplicaciones)

•TPV Virtual con monedero electrónico: solución de pasarela de pago con posibilidad de incorporar monedero electrónico (Smart.Urban.Wallet+POS)



3.3. Integración con sistemas externos


11Integración con sistemas externos

Gracias a la arquitectura abierta, la incorporación de conectores de información diversos y a los interfaces de consulta y publicación, la plataforma permite fácil integración

Elementos clave:

•Conectores para fuentes de datos externas. El Framework ofrece un interfaz para incorporarlos. De inicio se dispone de:

Bases de datos: MySQL, Microsoft SQL Server, SyBase, Oracle,Web service REST y Soap

Fuentes de datos XML, Xpath, Json y Jpath

•Integración con librerías de servicios. Se ha buscado un modelo flexible para acomodarse a multitud de escenarios, con un menor coste de desarrollo. Ejemplos de librerías:

Sistemas de reserva de servicios, consulta

de disponibilidad, validación y coste de

servicios, generación de títulos,

tramitación.



3.4. Soporte y mantenimiento


12Soporte y mantenimiento

•El mantenimiento y el soporte de la solución está incluido durante la duración del contrato

•Evolución continua de todos los componentes del software

•Mantenimiento correctivo y acuerdos de niveles de servicio medibles

•Herramienta de seguimiento de peticiones

•Priorización de peticiones de soporte según criticidad en 3 niveles


4. Planificación e implantación

4.1. Secuencia de hitos


13Planificación e implantación

Secuencia de hitos.• Hito 0. Toma de requisitos.

▪ Funcionalidad y componentes seleccionados por el cliente.

▪ Línea gráfica e imagen corporativa a incorporar.

▪ Recogida de especificaciones para integración (si aplica).

▪ Listado de usuarios del sistema y sus privilegios.

• Hito 1 (T0 + 2 semanas). Primera propuesta visual. Maquetas.▪ Para validación del cliente.

• Hito 2 (T0 + 6 semanas).▪ Demostración de solución de prototipos de aplicaciones.

▪ Funcionalidad no completa.

▪ Recogida de sugerencias y correcciones.

• Hito 3 (T0 + 10 semanas).▪ Versión previa a publicación.

▪ Recogida de errores.

▪ Posibilidad de correcciones menores.

▪ Entrega credenciales acceso a panel de gestión Smart.Urban.Framework.

• Hito 4 (T0 + 12 semanas). Publicación aplicaciones. Puesta en producción.


5. Diferenciación con respecto a la

competencia


14Diferenciación respecto a la competencia

■ Se parte de una plataforma de gestión de información ya en producción.

● Solución probada.

● Personalización con la imagen del cliente.

● Posibilidad de ampliación a nuevos servicios movilizados sobre la misma plataforma (aplicaciones en producción de otros ámbitos ciudadanos).

■ Cuidada imagen gráfica.

● Equipo experto en imagen corporativa y diseño de alta calidad.

■ Usabilidad estudiada.

● Equipo experto en U.X.

■ Servicio de notificaciones PUSH nativo.

■ Evoluciones incluidas.

● Al formar parte de una plataforma viva, su solución será mantenida y evolucionada en el tiempo.

■ Soporte y mantenimiento incluido. Solución llave en mano.


6. Comercialización


15Paquete estándar

•Instancia S.U.F., hasta 10 usuarios.

•Aplicaciones Android e iOSListado de aplicaciones.Posibilidad listar aplicaciones de tercerosAcceso directo a las aplicaciones; lanza la

tienda si la app no está instalada.Splash (personalizado con la imagen del

cliente).Vista principal: catálogo de aplicaciones

disponibles.Configuración: notificaciones, datos

personales, etc.•Gestión de categorías y enlaces a aplicaciones.

•Recepción de notificaciones. El usuario podrá seleccionar si desea recibir notificaciones referentes a las incidencias comunicadas.

•Posibilidad de ofrecer novedades municipales, feed de noticas RSS.

•Informes :

Uso del servicio por parte de los usuarios.

Mapas de calor o intensidad.

•Enviar notificaciones PUSH a los usuarios.

•Inclusión de imagen corporativa del cliente (no incluye ningún desarrollo de imagen corporativa).

•Límites de uso:500.000 consultas/mes entre todos los

canales.200.000 mensajes PUSH máximos

(contabiliza un mensaje por cada usuario registrado y envío).

•Soporte y mantenimiento.

•Actualizaciones de las aplicaciones (máximo una en cada periodo completo de 6 meses).

Paquete Smart.Urban.Appstart


16Paquetes opcionales

•Se ofrece un servicio de integración de diferentes fuentes de información que pueden integrarse en la solución.

•Las solicitudes de integración de fuentes de datos

externas se valorará por el proveedor de la solución y se

proporcionará al cliente una estimación del coste inicial y recurrente.

•Algunas de las fuentes de datos que pueden integrarse son:

Bases de datos con información de comercios.

Información adicional sobre lugares alojada en sistemas externos.

Plataformas de fidelización.

Canales sociales

•Aunque el paquete estándar está dimensionado para satisfacer sin problemas las demandas de consultas que puedan derivarse de su uso, si se

fuese necesario, pueden contratarse paquetes para extender el número

de consultas por encima de lo ofrecido en el paquete estándar.

•Los paquetes de ampliación son de 500.000 consultas.

•Si se fuese necesario, pueden contratarse paquetes

para extender el número de mensajes por encima

de lo ofrecido de modo estándar.

•Los paquetes de ampliación son de 200.000 mensajes.

Consultas/mes adicionales

Mensajería pushPaquete Integración

Documents

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