LAPORAN AKHIR KEGIATAN MAGANG

LAKINIAN YOGYAKARTA

Disusun Oleh:

Paramita Rahman (321629435)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

YAYASAN KELUARGA PAHLAWAN NEGARA

YOGYAKARTA

2019

iii

v

ABSTRAK

Magang ini bertujuan untuk mengetahui tentang proses bisnis dan peran setiap

divisi demi mewujudkan visi perusahaan. Pelaksanaan magang pada tanggal 1

Februari 2019 sampai dengan 1 Juni 2019 di Lakinian. Lakinian dipilih sebagai

tempat kegiatan magang karena perusahaan tersebut merupakan perusahaan start

up yang berkonsentrasi pada bidang perdagangan online dan ekspor salah satu

komoditi potensial di Indonesia. Penulis tertarik untuk melaksanakan kegiatan

magang di Lakinian karena ketertarikan penulis pada proses bisnis di perusahaan

ini, terutama pada proses pemasaran online yang berkaitan dengan konsentrasi

penulis di STIE YKPN yaitu Manajemen Pemasaran.

Selama kegiatan magang berlangsung, penulis turut andil dalam segala

proses pekerjaan yang ada. Penulis menemukan beberapa masalah yang cukup

sering dijumpai terkait dengan pemasaran dan periklanan. Masalah terbesar yang

dihadapi yaitu strategi pemasaran pesaing yang lebih unggul pada produk yang

sama, pesaing menerapkan sistem pembayaran Cash on Delivery (COD).

Penyelesaian atas masalah ini yaitu menjalin kerjasama dengan supplier untuk

menerapkan metode pembayaran yang sama serta mengubah panel iklan dan

copywriting.

Penulis mendapatkan ilmu baru yang tidak diperoleh di dunia perkuliahan.

Beberapa hal tersebut dapat digunakan untuk mempersiapkan diri di dunia kerja

yang sesungguhnya maupun membangun usaha dan membuka lapangan pekerjaan.

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pada tahun 2018 kuartal II jumlah lowongan pekerjaan naik sebesar 19.2% yang

disebabkan semakin tumbuhnya dunia usaha (www.finance.detik.com).

Pertumbuhan ini seiring dengan perkembangan teknologi dan tingginya tingkat

persaingan perusahaan. Hal ini menuntut kebutuhan akan SDM yang berkualitas

semakin tinggi yang berimbas pada persaingan kualitas para pencari kerja.

Kurangnya pengalaman para pencari kerja juga menjadi salah satu faktor

sulitnya mendapatkan pekerjaan. Gelar sarjana saja tidak cukup untuk memenuhi

kebutuhan perusahaan yang semakin tinggi kualifikasinya. Meskipun universitas

asal sudah memiliki kerjasama dengan perusahaan-perusahaan tertentu, para

pelamar tetap harus bersaing dengan pelamar lainnya (www.liputan6.com).

Magang merupakan salah satu solusi agar setidaknya para pencari kerja

telah memiliki pengalaman yang dibutuhkan untuk memasuki dunia kerja yang

sesungguhnya dan mampu bersaing dengan pencari kerja lainnya, karena jumlah

fresh graduate yang lulus dari universitas ternama bertambah banyak setiap tahun.

Pada tahun 2018, jumlah lulusan universitas, institut, akademi, politeknik, dan

sekolah tinggi apabila dijumlahkan yaitu sebanyak 1.247.116 jiwa di Indonesia.

Jumlah ini naik sebesar 200.975 jiwa dari data tahun 2017 yaitu 1.046.141

berdasarkan riset dari PDDikti mengenai Statistik Pendidikan Tinggi. Jumlah

tersebut hanya berdasarkan fresh graduate pada tahun tersebut, para pencari kerja

2

harus berkompetisi juga dengan pencari kerja lain dari tahun-tahun sebelumnya

yang belum mendapatkan pekerjaan

Magang memiliki manfaat positif untuk menyiapkan lulusan mahasiswa

yang sudah siap menghadapi ketatnya persaingan di dunia kerja. Selain itu,

mahawiswa juga mendapatkan kesempatan untuk mengaplikasikan ilmu yang

sudah dipelajari di bangku kuliah. Hal inilah yang mendasari penulis untuk

melaksanakan kegiatan magang.

Kegiatan magang bisa dilakukan di perusahaan yang sudah berkembang

maupun perusahaan start up dan masing-masing memiliki banyak manfaat yang

bisa diperoleh. Magang di perusahaan besar memberikan gambaran bagaimana

suatu perusahaan berjalan dengan sistem yang sudah ditetapkan, menjalankan

rutinitas sebagai bagian kecil dari sebuah mesin yang besar. Sementara itu manfaat

magang di perusahaan start up yaitu dapat bekerja dan berkarya bersama owner,

memiliki kesempatan belajar seluas-luasnya, suasana kerja yang menyenangkan

dengan sedikit karyawan, dapat terlibat dalam proses bisnis secara penuh, mendapat

kesempatan belajar menjadi entrepreneur, serta dapat menggali potensi diri.

Berdasarkan manfaat-manfaat tersebut, penulis memilih untuk magang di

perusahaan start up. Perusahaan yang dipilih yaitu Lakinian yang merupakan salah

satu perusahaan start up perdagangan online. Perusahaan ini menjadi sarana penulis

agar bisa menerapkan apa yang sudah dipelajari di bangku kuliah serta ketertarikan

penulis untuk memulai usaha dan membuka lapangan pekerjaan.

3

1.2. Tujuan Magang

Kegiatan magang yang dilaksanakan di Lakinian memiliki beberapa tujuan, yaitu:

1. Mengenal dan mempelajari struktur organisasi manajemen dan kegiatan

kerja di Lakinian.

2. Mempelajari dan memahami strategi pemasaran secara online.

3. Meningkatkan produktivitas melalui copywriting dan desain iklan.

4. Menuntaskan matakuliah pilihan yaitu sebagai salah satu syarat pemenuhan

144sks dalam menyelesaikan pendidikan untuk memperoleh gelar sarjana.

1.3. Manfaat Magang

Bagi Mahasiswa

1. Mengaplikasikan ilmu yang sudah dipelajari di bangku kuliah ke dalam

dunia kerja.

2. Menambah wawasan dan pengalaman tentang dunia kerja yang

sesungguhnya.

3. Meningkatkan kemampuan dalam bidang manajemen pemasaran serta

soft skill yang dibutuhkan di dunia kerja.

4. Menambah kesiapan diri secara mental untuk masuk ke dunia kerja

setelah menyelesaikan pendidikan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi

Yayasan Keluarga Pahlawan Negara.

4

Bagi STIE YKPN

1. Sarana bagi mahasiswa STIE YKPN untuk menerapkan ilmu yang diperoleh

pada masa perkuliahan ke dalam dunia kerja.

2. Sebagai bahan masukan dan evaluasi bagi STIE YKPN dalam memberikan

program Pendidikan untuk menghasilkan sumber daya manusia yang

terampil sesuai kebutuhan perusahaan.

3. Sarana memperkenalkan profil mahasiswa STIE YKPN.

Bagi Lakinian

1. Lakinian memiliki kesempatan untuk mendapatkan mahasiswa magang

yang memiliki latarbelakang pendidikan S1 Manajemen STIE YKPN.

2. Lakinian memiliki kesempatan untuk mendapatkan mahasiswa magang

yang sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan.

3. Menjalin hubungan dan kerjasama yang baik antara Lakinian dengan STIE

YKPN.

4. Sarana mengetahui kualitas pendidikan yang dimiliki oleh STIE YKPN.

5

BAB 2

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Singkat Lakinian

Lakinian adalah sebuah perusahaan yang berdiri pada tahun 2017. Pada mulanya,

perusahaan ini sebagai pemasar tunggal salah satu produsen batik tulis di Jakarta.

Namun seiring berjalannya waktu, produksi batik semakin berkurang dan

mengalami kemunduran. Pada akhirnya perusahaan Lakinian harus mencari cara

agar tidak gulung tikar dan tetap dapat mensejahterakan karyawannya.

Akhirnya pada bulan Desember 2017 merupakan bulan kebangkitan

kembali Lakinian sebagai perusahaan yang sudah bergerak dalam bidang online

marketing ini membuat sebuah brand baru, yaitu gudangtas.net. Perusahaan ini

melakukan penelitian mengenai kebutuhan konsumen yang paling besar

peluangnya dalam belanja online dimana konsumen hanya perlu waktu sedikit

dalam pengambilan keputusan pembelian.

Produk yang menjadi unggulan hingga saat ini ialah produk-produk rumah

tangga. Tidak menyerah pada segmen rumah tangga, perusahaan ini berusaha untuk

mencapai omset lebih besar dengan memulai bisnis ekspor sebuah komoditi yang

potensial dan sangat dicari di luar negeri. Komoditi tersebut yaitu Kratom atau

dikenal sebagai Daun Puri di Suku Dayak. Pembelian lahan dan pembangunan

gudang terdapat di Katingan, Kalimantan Tengah. Penjualan Kratom dalam bentuk

bubuk dan remah menggunakan brand Kratom Kalimantan ini sudah berhasil

mencapai ekspor ke Belanda dan Amerika.

6

2.2. Logo Lakinian

Komponen Logo

Logo lakinian terdiri dari 3 bagian. Mahkota, garis bawah dan tulisan nama

perusahaan yaitu Lakinian. Pada bulan Mei 2019, dibuat logo baru yang lebih

simple dan menghilangkan Lelaki Kekinian Store yang merupakan tagline awal

perusahaan ini ketika menjual produk batik untuk pria. Karena saat ini produknya

bukan lagi batik, akhirnya tagline ini dihilangkan dalam logo.

Makna Logo

Logo Lakinian berbentuk mahkota yang jika dilihat dari sisi lain bagian tengahnya

membentuk segitiga seperti

pada gambar 2.3 Makna

Logo. Segitiga ini memiliki

makna yaitu perusahaan

Lakinian dalam

menjalankan usahanya

Gambar 2. 1 Logo Lakinian 2017 s.d. 2019 Gambar 2. 2 Logo Lakinian Baru Mei 2019

Gambar 2. 3 Makna Logo

7

harus mewujudkan 3 hal yaitu Visi, Misi, dan Values. Bentuk segitiga juga dipakai

sebagai huruf A pada nama perusahaan. Supaya tidak hanya sebagai simbol, tapi

segitiga tersebut juga harus dicapai bersama oleh orang-orang yang bekerja di

Lakinian. Mengapa yang dipilih yaitu huruf A? A merupakan huruf yang pertama

kali dalam alfabet. Sepertihalnya dengan mayoritas karyawan di Lakinian yang

belum memiliki pengalaman pekerjaan sebelumnya, dan menjadikan Lakinian

sebagai perusahaan pertamanya untuk bekerja. Selain itu, setiap karyawan di

Lakinian juga harus mau belajar mulai dari A. Garis bawah yang tipis pada logo

menunjukkan rapuhnya bisnis ini, rapuh disini yaitu tingginya resiko perusahaan

ditutup karena variabel-variabel dari luar yang diakibatkan oleh kelalaian karyawan

Lakinian. Kesadaran akan kemungkinan perusahaan mengalami kerugian besar

sangat dibutuhkan untuk kelangsungan bisnis, agar tidak ada kesalahan fatal yang

dilakukan karyawan terutama Online Marketer.

2.3. Produk Lakinian

Produk Lakinian terus berubah seiring dengan permintaan konsumen. Secara garis

besar, produk Lakinian terdiri dari pakaian batik, perlengkapan dan peralatan rumah

tangga, produk perawatan tubuh, otomotif, peralatan kesehatan, obat herbal, bahkan

properti.

Produk batik Lakinian bermasalah dari supplier tetap dari Jakarta. Namun

sampai saat ini produsen batik tersebut belum melanjutkan produksinya. Sehingga

pemasaran batik Lakinian harus terhenti.

8

Produk obat herbal yang pernah dijual yaitu Okra Merah dan Kratom

Kalimantan. Supplier Okra Merah terdapat di Bogor dan sudah bekerja sama untuk

menambahkan label Kratom Kalimantan setiap pengiriman ke konsumen. Namun

untuk produk Okra Merah mengalami hambatan dalam memasarkan, yaitu

Facebook menolak pengajuan iklan. Sementara produk Kratom Kalimantan sampai

saat ini masih berjalan dan banyak diminati sampai pasar luar negeri.

Kratom termasuk dalam tanaman keluarga kopi (Rubiaceae) penghasil alkaloid

penting seperti kafeina. Tanaman tropis ini tumbuh setinggi 4-16 m dan masyarakat

Gambar 2. 4 Batik Lakinian 2 Gambar 2. 5 Batik Lakinian 1

Gambar 2. 6 Daun Kratom Gambar 2. 7 Kemasan Kratom Kalimantan

9

biasa memanfaatkan daunnya. Nenek moyang suku Dayak menyebutnya dawen

Puri untuk obat penyakit dan menjaga stamina.

Selain 2 produk di atas. Total produk Lakinian sampai saat ini kurang lebih 50

varian produk dan akan terus bertambah. Varian produk terdiri dari produk rumah

tangga, perlengkapan kesehatan, kecantikan, serta otomotif. Nama-nama 50 produk

yang telah dipasarkan terlampir.

2.4. Segmentasi dan Target Pasar

Segmentasi Lakinian terbagi dalam 3 kelompok. Segmentasi ini diterapkan pada

saat mengajukan iklan di facebook. Target pasar dipilih dari salah satu segmen

berdasarkan kecocokannya dengan desain iklan produk yang sudah dibuat. Berikut

merupakan tabel yang menunjukkan segmentasi yang biasanya dipilih oleh

Lakinian.

Tabel 2. 1 Segmentasi Lakinian

Segmen I Segmen II Segmen III

Demographic

Age 34 - 64 34 - 64 34 - 64 Income > Rp 3.500.000 > Rp 3.500.000 > Rp 3.500.000

Gender Female Male, Female Male, Female Family life cycle

Older, married, with children

Older, married, with children

Older, married, with children

Social Class Upper middles Upper middles Upper middles

Psychographic Lifestyle Cooking-oriented Working-oriented Healthy-oriented Personality Gregarious,

ambitious Gregarious, ambitious

Gregarious, ambitious

Benefits Quality, service Quality, service Quality, service

10

Behavioral

Usage rate Heavy user Heavy user Heavy user Readiness stage

Intending to buy Intending to buy Intending to buy

User Status First-time user First-time user First-time user

Product e.g Cetakan Lontong, Simple Mixer, Wajan Keramik

Termos Kopi, Sarung Tangan Kebun, Kotak Bekal Pemanas

Bantalan Terapi Kaki

Target pasar masing-masing produk berbeda-beda. Target pasar produk yang

berkaitan dengan kesehatan ditujukan untuk segmen III karena konsumen pada

segmen III yaitu wanita dan pria dan gaya hidupnya berorientasi kepada kesehatan

dalam menjalani hari-harinya. Produk yang berkaitan dengan dapur dan memasak

ditujukan untuk segmen I karena konsumen pada segmen I merupakan wanita dan

gaya hidupnya berorientasi pada memasak, bagaimanapun kesibukan yang dijalani

setiap harinya, konsumen pada segmen ini akan menyempatkan waktu memasak

untuk keluarganya. Sementara produk lain yang berorientasi untuk memudahkan

pekerjaan dan mempercepat pekerjaan ditujukan untuk segmen II, produk untuk

target konsumen yang sibuk bekerja juga termasuk ke dalamnya.

2.5. Struktur Organisasi Lakinian

Struktur organisasi Lakinian sangat sederhana dan tidak ada jabatan yang pasti

untuk seseorang. Perusahaan ini termasuk perusahaan yang baru dibangun, oleh

karena itu, setiap karyawan harus belajar berbagai divisi untuk meningkatkan skill

dan pemahaman organisasi, demi memperbesar perusahaan. Berikut merupakan

struktur organisasi di dalam Lakinian.

11

Gambar 2. 8 Struktur Organisasi

Terdapat 3 divisi di Lakinian, yaitu bagian Human Resource, Operational,

dan Ads Design. Ketiga divisi tersebut dibawahi oleh Owner Lakinian langsung.

Operational Captain bertanggungjawab langsung kepada Owner. Tugas OP

Captain yaitu memantau iklan yang sedang berlangsung dan memberhentikan iklan

saat diperlukan, mengatur lead yang masuk ke setiap Online Marketer, memastikan

stok produk ke supplier, dan mengontrol komentar di Facebook.

OP Captain memiliki asisten dan dinamakan Operational Captain Assistant.

Operational Captain Assistant bertanggungjawab langsung kepada OP Captain dan

secara tidak langsung kepada Owner. Operational Captain Assistant bertugas untuk

menggantikan OP Captain pada saat tidak dapat hadir dan merangkap sebagai

Senior Marketer. Serta membantu pekerjaan OP Captain termasuk mengajukan

komplain produk ke supplier dan ATC atau pembelian produk ke supplier yang

berasal dari order konsumen para Marketer.

Owner

HR Captain OP Captain

OP Captain Assistant

Senior Marketer

Marketer

Ads Designer

Co-Ads Designer

12

Marketer memiliki kewajiban dan tanggungjawab yang berbeda dengan Senior

Marketer. Marketer bertanggungjawab langsung kepada Operational Captain

Assistant dan secara tidak langsung bertanggungjawab kepada Operational

Captain. Marketer hanya melayani konsumen, tidak perlu berkoordinasi dengan

supplier terkait dengan komplain produk dan pembelian produk, serta tidak

bertanggungjawab atas kesalahan kirim. Sementara Senior Marketer

bertanggungjawab atas hal-hal tersebut.

Ads Designer bertanggungjawab langsung kepada Owner. Tugas Ads Designer

mencari produk potensial, membuat iklan atas produk tersebut dan mengajukan

iklan ke Facebook, memperbaiki iklan yang ditolak oleh Facebook, serta

assessment atas produk baru yang baru diiklankan. Sementara Co-Ads-Designer

bertanggungjawab secara langsung kepada Ads Designer dan secara tidak langsung

kepada Owner. Tugasnya yaitu mendesain iklan saja, dan posisi ini diisi oleh part-

timer.

2.6. Klien Lakinian

Klien Lakinian merupakan pengguna Facebook yang meng-klik tombol

serius/tombol Whatsapp dari iklan Lakinian di Facebook. Klien akan otomatis

terhubung ke Whatsapp para Online Marketer dan mengirim format text “Halo

Bunda, saya ingin pesan Promo Tas Korea Lipat Ringan, Nama saya :“ Klien

Lakinian lebih sering disebut dengan kata Lead.

Jumlah klien dalam satu hari bisa sekitar 400 – 700 orang. Jumlah Online

Marketer yang menangani yaitu 8 orang. Jumlah klien tertinggi dalam 1 hari yang

13

dilayani oleh penulis selama melaksanakan magang yaitu 128 klien pada tanggal 6

Mei yang bertepatan pada hari Senin awal puasa.

14

BAB 3

PELAKSANAAN MAGANG

3.1. Lokasi dan Waktu Pelaksanaan Magang

Lokasi pelaksanaan magang yaitu di Perusahaan Lakinian yang beralamat di Perum

Cipta Jogja Elegance No. 1 Jalan Plumbon, Banguntapan, Bantul, Yogyakarta.

Sementara itu, waktu pelaksanaan selama 4 bulan dimulai sejak 1 Februari 2019

sampai dengan 1 Juni 2019.

3.2. Posisi Penempatan Magang

Selama kegiatan magang berlangsung, penulis ditempatkan di beberapa divisi

secara bergantian dengan tujuan agar penulis dapat belajar lebih detail segala aspek

yang ada di perusahaan Lakinian.

Pertama, sesuai dengan kemampuan yang dimiliki, penulis ditempatkan di

bagian Advertising Design. Divisi yang lebih dikenal sebagai tim periklanan

merupakan divisi yang membutuhkan kreativitas tinggi. Pekerjaan ini

menitikberatkan pada copywriting dan grafis yang dapat mengubah keinginan

menjadi kebutuhan dan berimbas pada laba atau ruginya perusahaan setiap harinya.

Kedua, setelah penulis memahami betul copywriting dan teknik-teknik

persuasi pada iklan, penulis diberi kesempatan untuk menggunakan pengetahuan

persuasi secara langsung saat menghadapi konsumen. Posisi ini yaitu Online

Marketer. Berbeda dengan posisi pertama, saat menjadi Online Marketer, penulis

harus berkomunikasi dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Ketiga, pada satu bulan terakhir pelaksanaan magang di Lakinian, penulis

mendapat lebih banyak lagi pengetahuan mengenai posisi Human Resource dengan

15

mengisi posisi Human Resource Captain. Posisi ini memang diluar dari konsentrasi

penulis saat menempuh studi di STIE YKPN yaitu Konsentrasi Pemasaran. Namun,

ternyata sangat penting bagi penulis untuk memahami posisi ini, karena tidak hanya

mengikuti etika di perusahaan tapi juga memberikan pengaruh dalam membentuk

etika dan budaya perusahaan. Selain itu, memahami lebih dalam faktor-faktor yang

dibutuhkan untuk tidak hanya mewujudkan visi dan misi seperti pada umunya kita

ketahui, tapi juga mewujudkan values. Penjabaran lebih detail setiap posisi terkait

dengan jobdesk akan penulis sampaikan pada penjelasan aktivitas penulis selama

melaksanakan kegiatan magang.

3.3. Aktivitas Magang

Selama melaksanakan kegiatan magang di Lakinian, penulis mendapatkan

kesempatan untuk memberikan kontribusi penuh dalam proses bisnis di Lakinian,

sehingga penulis dapat belajar Sesuai dengan apa yang penulis sampaikan

sebelumnya, berikut penjabaran aktivitas magang berdasarkan posisi yang

ditempati selama kegiatan magang berlangsung,

Advertising Design

Semua perusahaan sangat perlu melakukan kegiatan pemasaran sesuai dengan jenis

perusahaan untuk menarik banyak konsumen. Dalam hal ini, sebagai perusahaan

perdagangan online, Lakinian juga melakukan pemasaran secara online yaitu

dengan menggunakan video dan fitur facebook canvas. Sebagai gambaran, setelah

16

video diklik sebanyak 2 kali maka akan muncul

canvas iklan, gambar di samping merupakan

tampilan iklan di Beranda Facebook konsumen

Lakinian yang dibuat penulis.

Tampilan iklan di Facebook ada berbagai

macam. Dibandingkan dengan layout iklan

Lakinian, iklan-iklan yang paling sering kita temui

seperti iklan Tokopedia, Shopee, Lazada, dan lain

sebagainya menggunakan tampilan carousel.

Namun setelah riset berkali-kali, untuk segmen

yang dituju Lakinian, tampilan seperti gambar di

samping merupakan yang paling menghasilkan

konversi tinggi atau paling efisien.

Pembuatan iklan tidak hanya sebatas ini saja.

Ini hanyalah tampilan luar yang menarik orang

supaya ingin mengetahui lebih lanjut tentang

produk. Pada setiap iklan akan ditulis “Klik 2x

untuk melihat detail” sebagai click bite, mendorong pembaca untuk meng-klik 2

kali, sehingga layar hp pembaca akan sepenuhnya masuk ke halaman iklan.

Bagaimana divisi ini atau lebih sering disebut sebagai tim desain,

melaksanakan tugasnya? Gambar di bawah menunjukkan alur kerja tim ini setiap

minggunya. Berikut merupakan tahapan-tahapan yang dilaksanakan penulis secara

detail,

Gambar 3. 1 Tampilan Iklan di Beranda Facebook

17

1. Finding Potential Product

Pencarian produk potensial untuk dijual

dilaksanakan penulis setiap minggunya. Dalam 1

minggu, minimal produk potensial yaitu 4-6 produk.

Jenis produk tidak dibatasi, namun produk prioritas

yaitu produk rumah tangga. Sesuai dengan

penetapan segmentasi Lakinian yaitu usia 33 tahun

sampai dengan 65 tahun atau lebih.

Mengapa dikatakan potensial? Pertama,

produk dapat dikatakan potensial jika stok produk

total dari beberapa supplier minimal 600pcs,

supplier tidak hanya 1 atau 2 saja. Hal ini berkaitan juga dengan Bargaining Power

of Suppliers pada teori Porter’s Five Forces. Jika supplier produk hanya 1, resiko

mengalami kerugian sangat tinggi apabila stok produk mendadak habis. Kedua,

produk potensial adalah produk yang mudah di sale up atau dijual dalam jumlah

lebih dari 1 unit per konsumen. Produk tersebut harus memiliki berat maksimal 650

gr agar 1kg muat untuk 2pcs. Hal ini dimaksudkan agar para Online Marketer dapat

meningkatkan jumlah penjualan dan konsumen tidak merasa berat untuk membeli

lebih dari 1 unit akibat ongkos kirim yang mahal. Ketiga, produk sesuai dengan

segmen dan target konsumen Lakinian yang sudah penulis uraikan sebelumnya.

Keempat, kualitas produk bagus untuk harga yang tergolong murah. Biasanya

produk dibeli terlebih dahulu sebagai sample dan untuk mengetahui kualitas produk

sebenarnya. Apabila dirasa kurang berkualitas, maka iklan tidak akan dijalankan.

Gambar 3. 2 Work Flow Advertising Design

18

Berikut daftar produk potential yang tim desain peroleh selama 3 bulan :

Tabel 3. 1 Produk Potensial

NAMA PRODUK 1 Rak Kulkas 15 Pengait Ujung Sprei 2 Termos Travel 16 Personal Pedi 3 Penjepit Sprei Besi 17 Spa Gel Gloves 4 Square Grill Pan 18 Lunch Box Unik Layer 5 Bunee Hair Loss Fibre 19 Stiker Wiper Mobil Kucing 6 Modern Sedotan Rainbow 20 Termos Motif Kumbang 7 Pill Organizer/Botol Pill 21 Ik Swedia Pruta Kotak Plastik 8 Sarung Tangan Silicon 22 Meja Portable Mobil 9 Bantal Air Panas Elektrik Portable 23 Lunch Box Electric 10 Nose Hair Trimmer 24 Sarung Sepatu 11 Sensor Anti Maling 25 Insole Gel Pad 12 P6034 Tas Clucth Kulit Pria 26 Silicone Fresh13 Nylon Kitchen Tool Sets 6 In 1 27 Knife Grinder14 Hanger Balkon Gantung 28 Ez Deco / Pen Penghias Kue

Pencarian produk potensial ini dilakukan di Tokopedia pada beberapa supplier

yang memenuhi kriteria. Kriteria tersebut yaitu ranking supplier yang tinggi,

minimal diamond 1. Sudah menjual cukup banyak produk potensial. Seluruh ulasan

dari pembeli di toko tersebut memberi bintang 4 & 5, jika ada bintang 1, 2, atau 3,

selama ulasan tersebut masih bisa ditanggulangi maka akan mendapatkan toleransi.

Contoh ulasan bintang rendah yang masih dapat ditanggulangi yaitu toko kurang

ramah, pengiriman lama, barang sampai dalam keadaan peyok.

2. Product Submission

Setelah ditemukan produk-produk yang potensial dan sesuai dengan kriteria,

dilanjutkan dengan pengajuan produk baru langsung kepada Owner Lakinian yaitu

19

Bapak Gen Utomo. Setelah produk disetujui, tim Advertising Design dapat memulai

pembuatan iklan. Tim ini terdiri dari 2 orang termasuk penulis.

3. Brainstorming

Seperti arti dari kata brainstorming yaitu suatu teknik kreativitas yang

mengupayakan pencarian penyelesaian dari suatu masalah tertentu dengan

mengumpulkan gagasan secara spontan dari anggota kelompok.

(www.wikipedia.org) Hal-hal yang didiskusikan pada tahap ini terkait dengan

copywriting, tagline dan angle (sudut pandang) iklan yang tepat untuk mencapai

tujuan. Tidak hanya diskusi, namun riset sederhana juga diperlukan, caranya

dengan bertanya kepada karyawan-karyawan di Lakinian, dan orang-orang terdekat

tentang masalah yang sering dialami. Contohnya, untuk produk tas korean, penulis

bertanya kepada lebih dari 5 orang “Apakah ketika berangkat liburan bawaan

sedikit, namun saat pulang bawaan jadi banyak sampai repot bawanya?”, “Berapa

uang yang harus Anda bayarkan untuk biaya bagasi saat bepergian dengan

pesawat?”, “Repot ya kalau bepergian bawa banyak tas?”, “Di antara pertanyaan

tersebut, mana yang paling tidak Anda inginkan?”

4. Start Project

Tahapan ini dimulai dengan pembuatan copywriting. Ini merupakan tahapan

yang penting untuk membuat iklan yang menghasilkan high conversion rate. Secara

sederhana, high conversion rate artinya adalah total penjualan lebih tinggi daripada

total lead yang masuk. Lead yaitu istilah yang digunakan untuk setiap konsumen

yang masuk ke akun Whatsapp para Online Marketer.

20

a. Pembuatan Copywriting

Copywriting adalah sebuah teknik menghasilkan tulisan yang membuat pembaca

memberikan respon yang kita inginkan. Copywriting yang baik lahir dari sebuah

diskusi, buah hasil pemikiran setidaknya 2 orang atau lebih. Mengapa demikian?

Karena dalam membuat iklan harus ada 1 sudut pandang yang tepat dan beberapa

sudut pandang lain agar bisa menembak dari berbagai arah. Mengingat jumlah

orang yang melihat iklan bisa sampai ratusan ribu orang, jika hanya menggunakan

1 sudut pandang dari 1 orang saja, konsumen yang diraih hanya sedikit.

Pembuatan copywriting ternyata tidak sesederhana kata-kata promosi yang

biasanya sering penulis temui saat menempuh matakuliah pemasaran dan

periklanan. Ilmu psikologi juga digunakan dalam pembuatan kata-kata dalam iklan.

Teknik yang digunakan yaitu teknik framing. Teknik framing yaitu teknik yang

mengarahkan dan membuat batasan dari pola pikir konsumen agar fokus pada apa

yang kita sampaikan.

Secara sederhana contoh framing seperti bagaimana kita menilai seseorang

wanita bertubuh pendek. Kebanyakan orang berpikir memiliki tubuh pendek

merupakan kekurangan, tidak bisa menjadi model, tidak bisa menggapai lemari

yang tinggi, tidak bisa menjadi pramugari, terlihat seperti anak-anak. Dengan

copywriting kita ubah dan arahkan pemikiran. “Pada saat apa dan mengapa menjadi

pendek itu menguntungkan?” jawabannya adalah menjadi perempuan bertubuh

pendek bisa berdiri paling depan saat berfoto bersama, terlindung sinar matahari

dibalik teman-teman yang tinggi, bisa memakai sepatu hak tinggi sesuka hati, punya

21

banyak ruang saat duduk di kendaraan

umum sehingga kaki bebas bergerak,

dan tidak takut terbentur. Permainan

mindset merupakan kunci dalam

framing.

Sebagai contoh penerapan teknik

framing pada salah satu produk yang

dipasarkan oleh Lakinian yaitu Simple

Mixer. Spesifikasi singkat produk ini

yaitu mixer yang dapat berputar

otomatis ketika pegangan mixer tersebut naik turun. Alat ini tidak perlu listrik dan

tidak membuat tangan cepat lelah saat mengocok telur atau membuat smoothies.

Padahal lebih mudah menggunakan mixer listrik, hanya perlu menggunakan

listrik, di rumah pun pasti sudah ada mixer. Namun bagaimana meyakinkan

konsumen bahwa mereka benar-benar butuh ini? Framing pada alat ini yaitu tidak

boros listrik, bisa dipakai saat listrik mati tiba-tiba. Bisa dimana saja sambil duduk

menonton tv, tanpa perlu dekat dengan colokan listrik, bisa berputar cepat dan

hasilnya memuaskan.

b. Pembuatan Iklan Grafis

Copywriting yang kuat harus didukung juga dengan visual yang kuat dan

berpengaruh. Pertama, desain thumbnail video yang kuat agar konsumen mau

meng-klik video iklan. Desain dibuat menggunakan aplikasi Adobe Photoshop dan

Gambar 3. 3 Spesifikasi Simple Mixer

22

Camtasia. Berikut merupakan contoh-contoh desain thumbnail yang kuat dan

memiliki tingkat konversi yang tinggi:

Gambar 3. 4 Thumbnail Mangkok Anti Tumpah

Gambar 3. 5 Thumbnail Sarung Tangan Ajaib

Gambar 3. 6 Thumbnail Botol Pengingat Obat

Gambar 3. 7 Thumbnail Mixer Ajaib

Setiap thumbnail (tampilan video sebelum tombol play diklik), terdiri dari

label PROMO, nama produk, tagline produk, foto produk yang menarik. Gambar

latar belakang yang warnanya ditentukan berdasarkan jenis produknya. Warna

oranye dipilih untuk setiap produk yang cenderung untuk rumah tangga. Hal ini

untuk meraih konsumen yang suka memasak, cenderung periang dan memiliki

23

hasrat tinggi terhadap mengerjakan pekerjaan rumah tangga sendiri, contohnya

produk mixer dan mangkok. Warna hijau terutama nuansa rumput dipilih untuk

produk-produk yang digunakan saat aktivitas diluar ruangan. Contohnya produk

sarung tangan untuk berkebun dan matras lipat untuk wisata. Supaya konsumen

dapat membayangkan kegiatan tersebut. Namun warna hijau juga kadang penulis

gunakan untuk produk kesehatan karena terkesan damai dan tenang, serta warna

hijau sebagai lambang farmasi. Selain hijau, produk kesehatan juga menggunakan

warna biru.

Setelah pembuatan thumbnail, dilakukan pembuatan canvas iklan. Iklan

tersebut sudah diset hanya bisa dilihat jika

menggunakan handphone. Tampilan canvas iklan

memanjang dan mengharuskan pengguna handphone

untuk scrolling ke bawah.

Canvas terdiri dari judul dan tagline,

kemudian diberi kata-kata atas simbol untuk mengajak

pengguna menggeser ke bawah. Pada gambar di

samping, penulis menggunakan tanda panah merah ke

bawah.

Gambar produk pada bagian atas canvas ini harus jelas dan bisa mewakili

seluruh spesifikasi produk. Salah satu contoh di atas yaitu produk Tas Korea Lipat

Ringan. Terdapat beberapa penjelasan secara visual terkait detail produk seperti,

bisa diselipkan di koper, bisa dilipat, tersedia 5 varian warna, produk berukuran

besar sesuai taglinenya tidak perlu bawa banyak tas.

Gambar 3. 8 Canvas Judul

24

Kemudian konsumen akan disadarkan tentang

masalah-masalah yang sebenarnya mereka hadapi.

Berdasarkan hasil dari brainstorming, angle yang

diambil yaitu mengenai peraturan pemerintah terbaru

yang mengharuskan penumpang pesawat membayar

biaya bagasi untuk tas yang lebih dari 7kg.

Copywriting ditujukkan gambar 3.5 Canvas Info

Terkini.

Penulis membuat framing untuk membatasi

apa yang dipikirkan konsumen saat membaca. Mereka

harus fokus pada “menguras dompet saat membawa

tas dan koper yang berat”. Ini merupakan angle

utama. Konsumen semakin diarahkan dari berbagai

sudut pandang seperti pada gambar 3.6 Canvas

Mungkin Ini Sering Terjadi?

Pada bagian ini, penulis harus menggiring

perilaku konsumen, mengubah keinginan menjadi

kebutuhan menggunakan metode Moving Away.

Caranya dengan susunan kata-kata menggunakan

teori neurosis yang diteliti oleh Karen Horney.

Berdasarkan teori tersebut, terdapat 3 hal yang

mampu menggerakkan seseorang untuk melakukan

kegiatan yaitu moving away, moving toward, dan moving against. Namun untuk

penerapan pada marketing suatu produk dipilih 2 diantaranya yaitu moving away

Gambar 3. 9 Canvas Info Terkini

Gambar 3. 10 Canvas Mungkin Ini Sering Terjadi?

25

dan moving toward. Secara sederhana bisa dijelaskan dengan menghindari (moving

away) dari rasa sakit dan bergerak (moving

toward) menuju kesenangan.

Bagian ini diberi closing statement

dengan penegasan bahwa konsumen yang

sedang membaca juga mengalami hal-hal yang

disebutkan membutuhkan tas ini.

Sementara itu, bagian berikutnya yaitu

mengenai kelebihan. Pada bagian ini, penulis

menggunakan teori moving toward. Setelah

konsumen menyadari mereka membutuhkan

tas ini, konsumen akan diberikan gambaran apa saja manfaat yang bisa mereka

dapatkan.

Setiap kalimat persuasi selalu diberikan foto atau ilustrasi di sampingnya

yang berkaitan supaya memudahkan konsumen membayangkan dan aktif secara

visual dalam pikiran. Pemilihan warna, pemilihan kata yang tebal, dan huruf besar

pada tulisan juga berpengaruh. Pemberian nomor pada setiap poin mengarahkan

konsumen untuk membaca setiap poinnya.

Ilustrasi yang dipilih tidak sebatas gambar produk saja. Tergantung dengan

copywriting yang sedang digunakan. Sebagai contoh berikut ilustrasi yang

digunakan pada produk lain yang dibuat penulis,

Gambar 3. 11 Canvas Kelebihan

26

Pada 3.8 Canvas Pengempuk Daging yang merupakan salah satu produk

untuk memasak, ilustrasi produk ini lebih cenderung membantu pembaca untuk

membayangkan masakan, tekstur, dan rasa seperti apa yang bisa dihasilkan.

Sementara untuk produk elektronik seperti pada gambar 3.9 Canvas Alarm Anti

Maling lebih kepada apa yang akan terjadi setelah alat tersebut dipasang.

Ada banyak pilihan untuk menarik konsumen dengan

harga, seperti diskon, potongan, harga coret, paket, buy 1 get

1. Pada pembuatan iklan ini menggunakan strategi harga

coret.

Hal yang paling penting pada iklan ini yaitu spesifikasi

yang lengkap supaya konsumen tidak bertanya lagi mengenai

spesifikasi, dan apabila barang yang sampai tidak sesuai

dengan ekspektasi, sebagai penjual tidak bisa disalahkan karena sudah menjelaskan

detail produk dan barang sudah sesuai dengan detail yang ditampilkan di iklan.

Gambar 3. 14 Canvas Harga

Gambar 3. 12 Canvas Alarm Anti Maling Gambar 3. 13 Canvas Pengempuk Daging

27

Spesifikasi yang paling sering ditanyakan yaitu

ukuran, bahan, daya tahan, dan cara pakai. Seperti pada

gambar di samping, spesifikasinya sudah detail dengan

kualitas gambar terbaik. Khusus cara pakai, ada bagian

khusus dengan judul terpisah yaitu “Bagaimana Cara

Pakainya?”

Penggunaan tanda panah dan lingkaran pun

dimaksudkan penulis agar pembaca yang sudah usia

lanjut dapat lebih mudah memahami. Tulisan pun harus

jelas seperti putih di atas hitam atau hitam di atas putih.

c. Membuat Video Untuk Iklan

Setelah selesai membuat canvas iklan dan

thumbnail, dilanjutkan dengan pembuatan video.

Pencarian video produk tidak hanya dari

www.youtube.com, jika pada laman web tersebut video

yang dibutuhkan tidak tersedia, biasanya penulis

mencarinya di website e-commerce seperti www.alibaba.com,

www.aliexpress.com, dan website asal Cina lainnya. Apabila masih belum

ditemukan, pilihan terakhirnya adalah menggunakan Google Translate untuk

mengubah nama produk dalam bahasa Inggris ke bahasa Cina, kemudian

menggunakan tulisan Cina di pencarian Google dan Youtube.

Ukuran video minimal 1080px x 1080px untuk memaksimalkan kualitas

video, dan ukurannya berbentuk persegi sama sisi atau kotak. Hal ini untuk

Gambar 3. 15 Canvas Spesifikasi

28

menghindari penolakan dari Facebook, karena ada ukuran dan durasi yang harus

dipenuhi. Tulisan dalam video pun dibatasi dengan alasan yang sama. Biasanya

durasi yang digunakan cukup 15 detik saja.

5. Review And Revision

Setelah selesai pembuatan desain iklan, keseluruhan iklan harus dilihat oleh

semua Online Marketer. Hal tersebut ditujukkan untuk mendapatkan feedback

berupa saran, apabila ada bagian yang kurang masih bisa di ubah, serta agar para

Online Marketer sudah mendapatkan gambaran mengenai produk yang akan segera

diiklankan. Biasanya, hal yang menjadi perhatian saat revisi yaitu copywriting dan

kesalahan pengetikan.

6. Presentation

Presentasi produk harus dilakukan sebelum produk baru mulai diiklankan.

Karena meskipun para Online Marketer sudah membaca spesifikasi produk.

Dilakukannya presentasi akan memudahkan mereka mengingat dan bisa berdiskusi

mengenai pertanyaan konsumen yang mungkin muncul serta cara menjawabnya

seperti apa. Karena banyak sekali pertanyaan-pertanyaan yang kadang kurang

masuk di akal atau diluar spesifikasi produk. Contohnya, bagaimana cara

mencucinya? Apakah tahan panas? Apakah anti tikus? Apakah bisa masuk

microwave? Apakah bahannya mudah berkarat? Apakah bisa saya gunakan karena

saya kidal?

7. Mengunggah Produk

Setelah produk dipresentasikan, produk harus penulis upload ke Facebook.

Pada tahap ini, penulis juga harus membuat copywriting yang sangat menarik

29

dengan headline yang mampu meningkatkan keinginan konsumen untuk membaca

dan menginginkan produk yang diiklankan.

Sebagai contoh, gambar di samping merupakan

copywriting untuk iklan Tas Korea Lipat Ringan.

Copywriting terbagi dalam beberapa bagian yang

dipisahkan menggunakan garis dengan tujuan agar

pembaca tidak merasa pusing saat membacanya

menggunakan handphone. Harga yang dicantumkan

pun merupakan harga coret. Karena model ini lebih

disukai oleh konsumen Lakinian dibandingkan

dengan harga persenan diskon.

Online Marketer

Penulis mendapat kesempatan juga untuk mengisi posisi Online Marketer pada 1

bulan terakhir pelaksanaan magang. Sebagai Online Marketer atau lebih dikenal

sebagai admin, penulis harus berinteraksi langsung dengan konsumen dan

menghadapi berbagai pertanyaan dalam waktu bersamaan dari puluhan chat yang

masuk. Maka dari itu, penulis dibimbing langsung oleh Senior Marketer yang sudah

berpengalaman dan mampu mencetak pendapatan tertinggi di Lakinian.

Menghadapi banyaknya chat yang masuk dalam waktu bersamaan

membutuhkan kemampuan mengetik yang cepat. Namun, para Online Marketer

terbantu dengan adanya format jawaban yang bisa langsung di copy paste dari excel

untuk pertanyaan-pertanyaan yang sangat sering ditanyakan. Tanggung jawab

sebagai Online Marketer adalah menjawab secepat-cepatnya, sejelas-jelasnya, dan

Gambar 3. 16 Copywriting

30

mampu menggiring konsumen sampai membeli produk lebih dari 1 unit. Penulis

diajarkan teknik closing yang sangat efektif membuat Lead yang dihadapi penulis

membeli 2 s.d. 3 unit per Lead.

Sebagai Online Marketer, penulis juga harus selalu menghitung rate

conversion. Rate conversion yaitu perbandingan Lead yang masuk dengan jumlah

Closing (jumlah produk yang terjual). Semakin tinggi rate conversion maka dapat

dikatakan kemampuan Online Marketer tersebut semakin baik.

Pada hari pertama penulis hanya memiliki rate conversion 20% yang

merupakan terendah kedua. Setelah penulis dibimbing dan mengikuti pola senior

dengan rate conversion tertinggi, pada tanggal 13 s.d. 15 Mei penulis berhasil

mencapai rate conversion rata-rata 65% dan berada di posisi kedua tertinggi.

Artinya dari 100% lead yang masuk, 65% melakukan transfer/membeli.

Tidak hanya melayani konsumen, sebagai Online Marketer, penulis juga

bertanggungjawab untuk melakukan transaksi dengan supplier agar produk segera

dikirimkan supplier ke alamat tujuan. Penulis juga menangani keluhan dan harus

mengurus paket yang salah kirim akibat kesalahan penulis dalam meng-input data

ke supplier.

Human Resource

Ketika penulis ditempatkan di bagian Desain dan Online Marketer, penulis

juga menangani bagian Human Resource. Penulis dibimbing langsung oleh owner

Lakinian yaitu Bapak Gen Utomo yang merupakan seorang psikolog industri. Ini

adalah pengalaman luar biasa yang penulis dapatkan dan bisa sangat bermanfaat di

kemudian hari.

31

Sebagai HR, penulis memiliki tugas pokok yaitu menyelaraskan Visi, Misi,

dan Values serta mengelola karyawan agar mencapai kinerja optimal untuk

mencapai tujuan perusahaan. Berikut merupakan beberapa tugas yang dilakukan

untuk mencapai hal tersebut:

1. Memastikan keterlambatan karyawan 0%

2. Mengusahakan izin sakit karyawan 5%

3. Konflik kerja 0%

4. Kepuasan sajian makan siang 80%

5. Kenyamanan kerja 80%

6. Membuat perencanaan/laporan ketersediaan karyawan dalam 1 minggu

dan melaporkannya ke Operational Captain dan Owner.

7. Mensosialisasikan kebijakan perusahaan

8. Mengadakan evaluasi setiap bulan

9. Turn over karyawan di bawah 10%

10. Rate conversion >50% total closing

11. Sale up >50% dari total konsumen

Selain tugas tersebut, terdapat pula wewenang yang dapat dilakukan oleh HR

yaitu memulangkan karyawan yang sakit dan memberikan cuti/ijin kerja. Peran

sebagai HR dapat dikatakan berhasil apabila poin-poin di atas terpenuhi.

Usaha dalam memastikan tidak ada lagi keterlambatan dan peningkatan kinerja

yaitu melalui assessment kepada setiap karyawan yang ada di Lakinian. Assessment

32

dilakukan pada saat karyawan mengajukan pengambilan gaji dan bonus dengan

melampirkan self report. Berdasarkan self report, HR memberikan feedback berupa

saran atas masalah yang dihadapi, membandingkan kemajuan kinerja dengan bulan

sebelumnya, menjadi pendengar yang baik atas keluhan dan atas apa yang

diharapkan karyawan dari perusahaan, serta memberikan motivasi atau dorongan

untuk meningkatkan kinerja supaya lebih efektif dan efisien.

Selain itu, penulis juga belajar dan terlibat dalam wawancara kerja beberapa

kandidat yang berpotensi untuk menjadi karyawan Lakinian. Beberapa metode

yang digunakan dalam wawancara kerja yaitu BEI (Behavioral Event Interview)

dan STAR (Situation, Task, Action, Result). BEI adalah teknik wawancara dengan

cara menggali informasi mengenai perilaku seseorang yang pernah dilakukannya

secara nyata. BEI akan mendorong individu tersebut untuk bercerita secara logis

mengenai pengalaman yang berupa perilaku-perilaku yang pernah dilakukan.

Metode wawancara STAR adalah metode untuk menyusun pertanyaan-

pertanyaan yang mendeskripsikan pekerjaan apa saja yang sudah kandidat tersebut

lakukan di masa lampau, atau lebih tepatnya bagaimana mereka bereaksi terhadap

situasi-situasi tertentu dalam sebuah pekerjaan.Namun yang paling sulit adalah

mengarahkan pembicaraan, yaitu membuat kandidat tidak berbicara secara

konseptual, namun harus berbicara fakta yang sudah terjadi.

Kontribusi penulis sebagai HR tidak hanya berusaha menjalankan tugas yang

diberikan, penulis juga membuat beberapa pembaharuan terkait dengan pembuatan

panggilan wawancara, surat panggilan kerja, surat kontrak serta laporan keuangan.

Panggilan wawancara, dan surat panggilan kerja terlampir.

33

Tugas lain sebagai HR yaitu memastikan biaya internet dan listrik dibayar

setiap bulannya, berkoordinasi dengan pihak catering untuk menyediakan makan

siang setiap hari kerja dan menyampaikan menu yang diinginkan karyawan pada

hari tertentu, menyediakan kebutuhan sehari-hari karyawan mulai dari makanan

ringan, sampai dengan alat tulis kantor, mengelola kas Lakinian, membuat laporan

keuangan serta anggaran setiap bulan.

3.4. Marketing Kratom Kalimantan

Kratom Kalimantan merupakan bisnis baru yang dibangun oleh Lakinian. Penulis

membantu dalam pembuatan desain iklan yang ditujukkan untuk konsumen luar

negeri. Mulai dari pembuatan website berbahasa Inggris, pembuatan artikel dalam

bahasa Inggris, facebook canvas, pembuatan logo produk, sampai dengan melayani

konsumen. Berikut merupakan tampilan website yang sudah penulis desain,

Gambar 3. 17 Tampilan beranda website www.kratomkalimantan.com

Tidak hanya tampilannya saja, penulis juga melengkapi seluruh menu yang

disediakan mulai dari produk, video, berita/artikel, tentang perusahaan Kratom

34

Kalimantan, cara menghubungi CS Kratom Kalimantan, dan cara pembayaran atas

International Shipping. Video yang sudah penulis edit dapat dilihat di channel

youtube Kratom Kalimantan, artikel berjudul The Impressive Benefits of Kratom

dan How to Mix Kratom with Your Favorite Drinks yang telah penulis buat dan

deskripsi perusahaan terlampir.

Tidak hanya menangani website, penulis juga diberikan tugas untuk mencari

konsumen luar negeri. Meskipun penulis belum bisa mendapatkan konsumen luar

negeri, usaha yang sudah dilakukan yaitu mengirim pesan dan komentar pada

orang-orang luar negeri yang menyukai Kratom melalui Instagram. Isi pesan

tersebut yaitu “G’day, I’d love to introduce you to Kratom Kalimantan. I’m on a

mission to share the most impressive benefits that nature can give you, and I’m just

getting started. I hope I can dazzle you with some great Kratom Herbs directly form

our village. We produce tons of Powdered Kratom per week. Hope you love our

borneo kratom. Best wishes, borneo’s farmer familiess.

www.kratomkalimantan.com”

Pemasaran Kratom Kalimantan untuk konsumen Indonesia dilakukan

melalui Google Ads. Iklan ini memanfaatkan mesin pencari Google, artikel di web

kratom kalimantan dalam bahasa Indonesia diiklankan dengan layanan Google ini,

ketika pengguna mencari dengan kata kunci Manfaat Kratom, maka artikel di web

Kratom Kalimantan akan berada pada peringkat paling atas. Pada artikel tersebut,

setelah pengguna diberikan informasi lengkap tentang manfaat kratom, pengguna

diarahkan untuk membeli melalui Tokopedia Kratom Kalimantan dan via

Whatsapp. Konsumen yang membeli melalui Whatsapp akan otomatis terhubung

35

dengan Whatsapp penulis. Peran penulis yaitu sebagai Online Marketer khusus

Kratom Kalimantan.

3.5. Kegiatan Lainnya

Tidak hanya kegiatan rutin, terdapat juga kegiatan lain yang dilaksanakan pada

hari-hari tertentu, terutama dalam memperingati hari besar atau dalam rangka

mempererat kekompakan di Lakinian. Salah satu kegiatan yang penulis ikuti yaitu

acara buka bersama di Hotel Sheraton serta acara penutupan sebelum libur Lebaran.

Selain itu, beberapa karyawan yang berulang tahun termasuk penulis diberikan

kejutan yang menyenangkan.

36

BAB 4

ANALISIS PELAKSANAAN MAGANG

4.1. Refleksi Kegiatan Magang

Berdasarkan kegiatan yang sudah penulis laksanakan selama 4 bulan magang di

Lakinian, terdapat beberapa poin yang penulis kaji terkait dengan hubungan antara

teori dengan realita yang terjadi dalam dunia bisnis. Teori yang dipelajari dalam

mata kuliah Manajemen Pemasaran, Komunikasi Bisnis, E-Commerce, dan

Manajemen Sumberdaya Manusia dapat diterapkan di dalam dunia bisnis. Namun

ada juga pengetahuan baru yang tidak penulis dapatkan di matakuliah Dasar-Dasar

Ekspor Impor yang lebih mudah diterapkan pada bisnis start up. Penerapan materi

perkuliahan dalam kegiatan usaha tercermin hampir di setiap bagian dalam bisnis

untuk menunjang start up yang tepat. Mengapa demikian? Segala sesuatu yang

dilakukan dalam bisnis harus berdasarkan riset. Riset yang dilakukan didasarkan

pada teori yang ada. Teori yang diambil tidak hanya berdasarkan teori-teori dalam

jurusan Manajemen, teori dalam Psikologi, bahkan Desain Grafis juga diterapkan.

Kegiatan magang yang dilakukan oleh penulis tidak terlepas dari penerapan

teori-teori yang dipelajari dalam mata kuliah Manajemen Pemasaran, Komunikasi

Bisnis, E-Commerce, Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ekspor Impor pada

jurusan Manajemen. Tidak hanya sebatas ilmu dalam Manajemen Pemasaran saja,

terdapat keterkaitan di antara ilmu Manajemen, Psikologi, dan Desain Grafis yang

ternyata penting untuk diketahui bahwa pernyataan “Apa yang dipelajari di kampus

berbeda dengan apa yang dilakukan saat bekerja” tidak sepenuhnya benar.

Pemasaran yang dipelajari dalam jurusan Manajemen, memerlukan susunan dan

kosakata yang tepat dan dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Penyusunan dan

37

pemilihan kata tersebut dapat dipelajari dalam Jurusan Psikologi. Susunan kata saja

tidak cukup, untuk menguatkan kata-kata dibutuhkan visual yang kuat dan tepat

yang dipelajari dalam ilmu Desain Grafis.

Penerapan Teori Dalam Manajemen Pemasaran

Pembuatan iklan yang sudah penulis lakukan menerapkan teori Attention Interest

Desire Action (AIDA) yaitu pondasi dari pemasaran dan periklanan modern yang

yang terdiri dari 4 tahap dasar yang dapat digunakan untuk membujuk konsumen

potensial agar melakukan pembelian (Gilbert, 2014: 242), teori ini dipelajari dalam

ilmu Manajemen. Selain itu, pemilihan kata menggunakan teori Neurosis yang

dipelajari dalam ilmu Psikologi, serta pembuatan visual iklan menggunakan teori

warna dan penerapan Metodologi Desain yang dipelajari dalam ilmu Desain Grafis.

Didalam teori AIDA, iklan atau media promosi harus dapat menarik perhatian,

mendapatkan dan mendorong keinginan sehingga menghasilkan tindakan. Hal ini

dikarenakan dalam teori AIDA, konsumen akan melalui tahapan yang dimulai dari

perhatian terhadap iklan yang tampil di Beranda Facebook (Attention), tertarik

dengan produk yang sedang dipromosikan (Interest), berminat untuk membeli

produk (Desire), terdorong untuk membeli produk tersebut (Action). Setelah

melalui tahapan-tahapan tersebut, konsumen akan bertindak, apabila strategi ini

diterapkan dengan copywriting yang tepat, tindakan konsumen berikutnya ialah

membeli produk yang dipromosikan (Gilbert, 2014: 243).

Tahap Attention merupakan tahap yang paling krusial. Karena iklan produk

Lakinian berada di Beranda Facebook. Manusia mengedipkan mata selama 4 detik,

dan apabila dalam 2 detik para target konsumen tidak tertarik membaca iklan yang

38

tampil, maka mereka hanya akan melewati iklan dan melihat postingan lainnya.

Penerapan ini terdapat pada bagian Headline iklan. Contoh Headline yang menarik

bisa dimulai dengan kata-kata seperti “PROMO KEBANGETAN”, “PROMO

KOTAK BEKAL AJAIB, DIBALIK TIDAK TUMPAH!”, “PROMO MIXER

AJAIB, SECEPAT KOCOKAN LISTRIK SERINGAN KOCOKAN MANUAL”.

Istilah lain untuk mendapatkan perhatian pembaca lebih dikenal sebagai “Click

Bite”.

Tahap berikutnya yaitu Interest. Tahapan ini lebih sulit karena konsumen harus

mau meluangkan waktunya untuk memahami apa yang kita sampaikan. Sebisa

mungkin menyinggung kebutuhan konsumen, menyadarkan konsumen bahwa

mereka benar-benar membutuhkan produk yang diiklankan. Kalimat yang

digunakan pun harus sesederhana mungkin dan mudah dipahami, jika terlalu sulit

dicerna maka iklan akan ditinggalkan.

Setelah membuat konsumen tertarik, langkah berikutnya dalam AIDA yaitu

Desire. Membuat konsumen memiliki minat untuk membeli. Langkah ini ada di

dalam iklan kanvas Facebook, yaitu setelah konsumen menekan 2x video iklan

yang ditampilkan. Penerapannya yaitu dengan menggunakan teori Neurosis, yaitu

teknik moving away dan moving toward yang sudah dijelaskan sebelumnya.

Kemudian menjelaskan manfaat yang dapat diperoleh konsumen dari produk yang

akan dibelinya supaya lebih meyakinkan dan menarik minat beli, ditampilkan

testimoni dari Bunda-Bunda yang sudah beruntung mendapatkan promo produk

tersebut.

Tahapan terakhir yaitu Action. Tahapan di atas akan sia-sia apabila Call to

Action tidak efektif. Dalam iklan yang dibuat oleh penulis, pada akhir iklan penulis

39

memberikan kata-kata yaitu “Masih berpikir Bunda? Untuk semua manfaat yang

Bunda dapatkan, harga promo ini tidak ada apa-apanya”, “Apakah bunda berpikir

ini penipuan? Bunda bisa akses web resmi kami di www.gudangtas.net, kami

adalah online shop yang resmi dan terpercaya”, “Ingin membeli dengan cara yang

mudah dan aman? Langsung Klik Tombol BELI di bawah ini, Bunda akan Otomatis

Terhubung Dengan WA Admin Kami”, “STOK TERBATAS!!! SIAPA CEPAT

DIA DAPAT. Hanya tersedia 100pcs”.

Penerapan Teori dalam Kegiatan Ekspor

Berbeda dengan apa yang sudah penulis pelajari di perkuliahan mengenai kegiatan

ekspor, ternyata melaksanakan ekspor jauh lebih mudah meskipun belum memiliki

badan hukum dan masih dalam bentuk UKM, dan pengetahuan ini tidak penulis

dapatkan di kelas Dasar-Dasar Ekspor Impor. Lakinian menggunakan layanan yang

disediakan Pos Indonesia untuk melaksanakan ekspor dalam jumlah sedikit.

Pos Indonesia melayani pengiriman barang ke luar negeri dan diutamakan

untuk pelaku UKM, paket pelayanan ini dinamakan Pos Ekspor. Waktu tempuh

pengiriman H+4 sampai dengan H+8. Selain itu, Pos Ekspor sudah bisa mengirim

ke 232 negara tujuan. Tingkat berat kiriman yang diterima untuk di kirim ke luar

neger yaitu di atas 30kg sampai dengan 300kg. Namun ada juga paket Pos Cepat

Internasional. Waktu tempuh pengiriman H+6 sampai dengan H+10. Tingkat berat

yang dilayani di atas 2 kg sampai dengan 30 kg saja. Pos Cepat Internasional ini

dapat menjangkau 195 negara tujuan (www.posindonesia.co.id). Gambar di

samping merupakan contoh pengemasan untuk pengiriman ke Amsterdam dari

Kalimantan milik Lakinian dengan brand Kratom Kalimantan menggunakan jasa

layanan Kantor Pos.

40

Penerapan Teori dalam Proses Bisnis

Penerapan teori-teori manajemen dalam

proses bisnis sangat diperlukan. Banyak

ilmu Manajemen yang sangat bermanfaat

apabila diterapkan. Contohnya seperti teori

MBO, Marketing Mix, ilmu menangani

stres kerja karyawan, membangun tim yang

kuat, dan ilmu-ilmu dalam MSDM yang

dapat diterapkan saat menjadi bagian dari

Human Resource.

MBO (Management bu Objective)

yaitu pendekatan sistematis dan terorganisir yang menekankan pada pencapaian

sasaran organisasi. MBO merupakan pendekatan manajemen yang fokus pada hasil,

bukan pada kegiatan atau prosesnya. Di Lakinian, tujuan organisasi yang ditetapkan

melalui persetujuan owner dan ada keterlibatan karyawan dalam proses pembuatan

keputusan, bukan dipaksakan dari manajemen tingkat atas supaya seluruh karyawan

berkomitmen dan turut memberikan kontribusi dalam pencapaian sasaran

perusahaan. Sasaran dalam perusahaan dibuat secara bertingkat, mulai dari sasaran

perusahaan, sasaran divisi, sampai sasaran individu masing-masing karyawan.

Penetapan tujuan tersebut berdasarkan Teori SMART (Specific, Measurable,

Achievable, Relevant dan Time-Specific). Tujuan organisasi dirumuskan dalam

rapat koordinasi yang diadakan setidaknya satu tahun satu kali, begitu juga dengan

sasaran divisi, sementara sasaran individu ditentukan masing-masing setiap

bulannya.

Gambar 4. 1 Paket Pos Internasional

41

4.2. Masalah yang Dihadapi

Kegiatan bisnis tidak akan luput dari masalah, menjalankan perusahaan tidak

mungkin berjalan lancar 100%, selalu ada variabel-variabel tidak terduga yang

menghambat proses bisnis. Di perusahaan Lakinian, penulis berhadapan dengan

berbagai permasalahan dan turut membantu dalam proses penyelesaian untuk

beberapa masalah yang dihadapi. Masalah diakibatkan tidak hanya dari internal,

namun juga dari eksternal.

Permasalahan yang penulis hadapi dari internal yaitu kurangnya

pengetahuan penulis mengenai pengelolaan sumber daya manusia saat penulis

ditempatkan di bagian HR sehingga beberapa kali penulis melakukan kesalahan

yang menimbulkan kesalahpahaman dalam berkomunikasi seperti terlambatnya

pemberitahuan ketidakhadiran karyawan karena sakit yang berakibat kerugian pada

jumlah biaya yang dikeluarkan untuk iklan, kurangnya perhatian terhadap

karyawan yang memiliki ciri-ciri akan sakit di kemudian hari, sehingga banyak

karyawan yang izin tidak masuk dengan alasan sakit, serta kurangnya kemampuan

penulis dalam mengarahkan trainee sehingga trainee tersebut mengundurkan diri

dan meningkatkan turn over karyawan.

Permasalahan eksternal yang penulis hadapi yaitu ditolaknya iklan yang

sudah penulis buat dikarenakan iklan tersebut dinilai Facebook tidak memenuhi

kriteria. Berdasarkan informasi dari www.facebook.com, kriteria yang dimaksud

yaitu sebagai berikut:

1. Mengandung atribut personal baik secara langsung maupun tidak langsung

mengenai etnis, agama, kepercayaan, usia, orientasi seksual, jenis kelamin,

42

disabilitas, kondisi kesehatan baik secara fisik maupun mental, keadaan

keuangan, catatan kriminal, dan nama orang.

2. Mengandung konten dewasa seperti provokatif dan terbuka meskipun hanya

sebagian tubuh (misalnya hanya telapak kaki saja, atau bagian rambut saja

tidak diperbolehkan).

3. Penggunaan brand pada iklan, maksudnya adalah tidak diperbolehkan

menggunakan logo Facebook maupun Instagram untuk diubah bentuknya

termasuk mengubah ukuran font dan desain, harus menggunakan F besar

untuk menulis brand Facebook, termasuk untuk dibuat menjadi animasi.

Tidak diperkenankan juga menyingkatnya menjadi FB, dan tidak

diperkenankan menggunakan logo Facebook dalam iklan.

Sebagai contoh kata-katanya yang ditolak seperti, “Tumit Bunda kering dan

pecah-pecah?”, kata-kata tersebut dianggap dapat menyinggung perasaan.

Sementara itu, menampilkan telapak kaki pun ditolak dengan alasan menampilkan

bagian tubuh. Apabila terdapat foto sebelum dan sesudah menggunakan produk,

akan otomatis ditolak karena dinilai provokatif.

Permasalahan ekternal lainnya yang paling berpengaruh yaitu adanya

pesaing dengan strategi pemasaran yang lebih menarik. Pesaing menerapkan sistem

COD pada produk yang mereka iklankan sementara pada saat itu Lakinian belum

dapat melakukan sistem COD. Hal ini sangat mengganggu penjualan produk karena

banyak konsumen yang akhirnya tidak jadi melakukan pembelian karena tidak bisa

bayar di rumah. Selain itu, pesaing juga menerapkan strategi beli 1 gratis 1 yang

sangat menarik untuk produk Tas Korea Lipat Ringan yang dijual juga oleh

43

Lakinian. Hal ini menjadi masalah karena banyaknya konsumen yang menghubungi

mengira promo tersebut berasal dari gudangtas.net milik Lakinian. Sehingga

banyak konsumen yang batal membeli karena selisih harga dan perbedaan promo.

4.3. Pemecahan Masalah

Kesalahpahaman dalam komunikasi yang terjadi sebisa mungkin dihindari dengan

lebih mengingatkan diri agar memastikan alur informasi tetap terjalin. Selain itu,

lebih memperhatikan lagi kesehatan setiap karyawan, apabila ada karyawan yang

memiliki gejala akan sakit maka dipastikan untuk meminum vitamin yang sudah

disediakan. Apabila ada karyawan yang terserang flu dan batuk diajak untuk pindah

tempat duduk ke ruangan yang tidak ber-AC, karena jika tetap di ruang ber-AC

besar kemungkinan akan menular kepada yang lainnya.

Turn over karyawan yang naik terjadi akibat kurang tepatnya pemilihan saat

proses seleksi, dan kemungkinan juga diakibatkan oleh bagian HR yang kurang

mendukung proses sosialisasi antara trainee dengan karyawan. Oleh sebab itu,

solusinya adalah lebih hati-hati pada pengambilan keputusan diterima tidaknya

pelamar kerja menjadi trainee dan diadakan assessment kepada trainee pada 2

minggu pertama untuk memberikan feedback atas apa yang sudah dilaksanakan saat

training dan pemberian saran-saran untuk 2 minggu berikutnya supaya

meningkatkan kinerja dan menghindarkan kesalahpahaman, serta membantu

trainee beradaptasi.

Pemecahan masalah untuk iklan yang ditolak yaitu dengan pengajuan

kembali setelah kalimat-kalimat dan gambar-gambar yang mungkin menjadi

penyebab ditolaknya iklan oleh Facebook diperbaiki. Pemilihan kata bisa

44

menggunakan kata-kata yang sekiranya

terdengar lebih sopan atau kata-kata yang tidak

terdeteksi Facebook sebagai kata-kata yang

dilarang. Sementara untuk gambar kaki bisa

diganti dengan kaki yang dipakaikan sandal.

Perbaikan tersebut terbukti dapat membuat

iklan diterima.

Strategi pemasaran untuk menghadapi

konsumen yang menginginkan COD yaitu dengan memberikan harapan seolah-olah

bisa melakukan COD, caranya yaitu dengan berkata “Baik Bunda, Mita tanyakan

dulu ke atasan Mita ya Bunda, mohon ditunggu”. Dengan begitu, konsumen akan

berpikir bahwa mereka bisa COD. Kemudian setelah beberapa menit berlalu,

dijelaskan kepada konsumen bahwa berdasarkan informasi dari bos, stok semakin

menipis dan diutamakan yang transfer terlebih dahulu. Format ini berpengaruh

untuk sebagian konsumen, sementara sebagian lainnya membatalkan pesanan.

Namun saat ini, Lakinian sudah mulai menjalin kerjasama dengan supplier untuk

menerapkan COD dengan pengiriman via J&T, sehingga permasalahan COD

teratasi sepenuhnya. Terlebih lagi perubahan panel iklan juga berpengaruh terhadap

system baru pembayaran di tempat. Gambar 4.3.26 di samping merupakan panel

baru di dalam iklan Facebook Canvas yang meyakinkan konsumen bahwa kini bisa

bayar di rumah.

Strategi pemasaran pesaing lainnya yang memiliki produk sama yaitu beli 1

gratis 1. Usaha yang dapat dilakukan yaitu dengan mengatakan bahwa

gudangtas.net tidak dapat menjamin kesamaan kualitas produk dengan produk yang

Gambar 4. 2 Panel Baru Bayar di Tempat

45

diiklankan pesaing tersebut. Mengapa tidak menggunakan strategi yang sama?

Pendapatan yang tinggi diperoleh dari sale up lebih dari 2 produk per 1 konsumen.

Apabila diberlakukan strategi beli 1 gratis 1, konsumen akan lebih memilih beli 1

saja, karena sudah dapat 2. Oleh karena itu, strategi yang digunakan untuk

mengalahkan strategi pesaing ini yang dapat diterapkan yaitu beli 2 gratis 1, supaya

tetap dapat melakukan sale up.

46

BAB 5

PENUTUP

5.1. Simpulan

Penulis telah melaksanakan kegiatan magang sebagai salah satu syarat pemenuhan

144 sks untuk memperoleh gelar sarjana. Magang dilaksanakan di LAKINIAN

selama 4 bulan, periode 1 Februari – 1 Juni 2019. Penulis ditempatkan di Ads

Design, Online Marketer, dan Human Resource.

Dengan demikian, penulis dapat menyimpulkan beberapa hal yaitu:

1. Lakinian merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan

online. Dalam menjalankan usahanya, perusahaan ini memiliki 3 divisi yaitu

Human Resource, Online Marketer, dan Ads Designer. Varian produk yang

dijual lebih dari 50 varian produk yang terdiri dari produk rumah tangga,

kesehatan, automotif, obat herbal, dan properti yang dipasarkan melalui

Facebook Ads.

2. Strategi pemasaran yang dilakukan Lakinian mengutamakan copywriting

dan desain iklan yang harus sesuai dengan peraturan yang berlaku di

Facebook Ads untuk menghindari penolakan. Penggunaan copywriting yang

tepat sasaran menggunakan teori-teori yang dibuktikan dengan riset,

didukung dengan visual yang sesuai, serta pemilihan target audience yang

tepat menjadi strategi bisnis ini dapat berjalan lancar.

3. Perubahan strategi bisa terjadi berdasarkan keadaan pasar dan strategi

pesaing. Strategi pesaing yaitu memberikan pelayanan system pembayaran

COD. Oleh karena itu, untuk mempertahankan pangsa pasar dan

47

meningkatkan penjualan, Lakinian bekerja sama dengan beberapa supplier

untuk menerapkan metode pembayaran yang sama.

4. Selama melaksanakan kegiatan magang, penulis memperoleh banyak sekali

ilmu dan pengetahuan. Hal ini dapat membantu penulis untuk

mempersiapkan diri sebelum terjun di dunia kerja. Di dunia kerja tidak

hanya dibutuhkan kepandaian secara akademik, tetapi juga softskill yang

perlu diasah.

5.2. Saran

Saran yang dapat penulis sampaikan setelah berlangsungnya kegiatan magang di

LAKINIAN adalah sebagai berikut:

1. Bagi LAKINIAN

a. Sebaiknya dibuat lembar Daily Assignment untuk divisi Ads Design

supaya pengerjaan tugas mingguan lebih terstruktur dan terorganisir

dengan baik, termasuk memudahkan pengawasan. Daily Assignment

berisi tentang kegiatan-kegiatan yang sudah dilakukan per harinya.

b. Pembuatan surat-surat kontrak kerja sangat dibutuhkan untuk pihak

perusahaan dan pihak trainee. Supaya adanya kejelasan tentang

peraturan, hak dan kewajiban selama melaksanakan kegiatan

training. Hal tersebut dapat membantu untuk menghindari turn over

yang meningkat karena trainee yang berhenti sebelum masa training

selesai.

48

2. Bagi STIE YKPN

a. Memberikan pembekalan magang yang lebih matang kepada

mahasiswa agar dapat menjalankan kegiatan magang dengan baik.

b. Sebaiknya STIE YKPN turut terlibat secara langsung dalam

pemilihan tempat mahasiswa melaksanakan kegiatan magang.

49

DAFTAR PUSTAKA

Gilbert, Richard, et al. 2014. The Business Book. United States: DK Publishing.

Facebook. Tanpa tahun. “Advertising Policies.” http://facebook.com/policies/ads diakses pada 22 Juli 2019 pukul 20.45.

Pos Indonesia. Tanpa Tahun. ”Paket Pos Cepat Internasional”. Dalam https://www.posindonesia.co.id/id/content/28 diakses pada 25 Juli 2019 pukul 18:22.

Pusat Data dan Informasi Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi. 2018. Statistik Pendidikan Tinggi 2018. Jakarta: Pusdatin Iptek Dikti, Setjen, Kemenristekdikti.

Pusat Data dan Informasi Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi. 2017. Statistik Pendidikan Tinggi 2017. Jakarta: Pusdatin Iptek Dikti, Setjen, Kemenristekdikti.

Sugianto, Danang. 2018. “Jumlah Lowongan Kerja Naik 19,2% ini Penyebabnya”. Dalam https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-4112021/jumlah-lowongan-kerja-naik-192-ini-penyebabnya diakses pada 24 Juni 2019 pukul 18:39.

Wahyuni, Nurseffi Dwi. 2018. “Lulus Kuliah Tapi Sulit Dapat Kerja? Ini Penyebabnya”. Dalam https://www.liputan6.com/bisnis/read/3609267/lulus-kuliah-tapi-sulit-dapat-kerja-ini-penyebabnya diakses pada 24 Juni 2019 pukul 18:47.